導語：如何才能寫好一篇工商管理戰略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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（一）新時期下企業工商管理所面對的挑戰現代市場經濟體制的完善對企業經營管理理論應用、實際經營管理能力都提出了更高的要求。為了滿足現代企業經營發展需求，新時期企業工商管理工作應了解市場需求及工商管理工作需求，建立科學的工商管理體系。同時，針對工商管理工作內容及職能，對企業各部門職責等進行補充及完善。通過這樣的方式，提高企業綜合市場競爭力、提高企業工商管理工作能力。對外貿易工作的開展、國內同行業競爭的加劇、企業內部管理工作需求等因素都要求現代企業必須正確認識工商管理工作的重要性。針對新時期企業工商管理所面對的挑戰制定相應對策，以嚴謹的對策執行保障工商管理工作的有序開展。（二）強化工商管理工作評測體系的建立與執行針對現代企業工商管理工作需求，企業應借助專業服務機構對企業工商管理工作進行評測。通過定期、連續的工商管理工作評測體系的建立，實現對企業工商管理工作的實時監控與評測。通過評測工作的開展，了解企業工商管理工作中存在的問題。并以評測結論及建議指導企業工商管理體系及管理制度的完善。（三）注重人才引進與培養，促進企業工商管理工作的開展在現代企業工商管理工作中，人才缺乏、工商管理人員綜合素質等問題是影響企業工商管理工作開展的關鍵因素。針對現代企業工商管理工作的需求，新時期下企業的工商管理工作應將人才引進及人才培養作為管理工作的重點。根據企業經營發展戰略、企業工商管理人才需求確定人才引進的標準及人才素質考核內容。通過科學的招聘評測引進工商管理人才，促進企業工商管理工作的開展。針對企業不同發展時期對工商管理工作的需求，現代企業還應加強人才的培訓及培養。以現代企業工商管理理論為基礎、結合企業實際情況以及市場變化開展人才培訓培養工作，為企業發展奠定良好的人才基礎。

完善工商管理制度，強化制度執行與監督

在現代企業工商管理工作調研中發現，雖然企業強化了對工商管理工作的重視、加強了工商管理制度的建設及完善。但是在實際執行過程中受種種原因影響，制度的執行情況不容樂觀。為了改善這一現狀，現代企業在注重工商管理人才引進及培養、注重工商管理體系建立的同時，還應加強工傷管理制度的執行與監督。將工商管理工作內容落實到各個崗位，并通過績效考核、獎懲制度等促進工商管理工作目標的實現。

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一、利害關系者的引入

利害關系者（Stakeholder）是一個與股東（Shareholde）相關的概念。在進行定量分析時，通常以股東利益最大化為假設前提，有時在定性分析中，也主要考慮股東利益最大化也即企業價值最大化。然而，隨著人們認識不斷地深入與發展，企業以股東利益最大化為目標受到了巨大的挑戰。

引入這一詞語的目的，是使企業在經營過程中，著眼點不能僅僅停留在股東身上，還應關注利害關系者的利益。這些利害關系者對企業的經營與營利、生存與發展都起著至關重要的作用，忽視任何一種利害關系者的存在，都可能對企業產生嚴重的后果。利害關系者除了股東之外，還包括：

（1）經營者與企業員工。經營者也就是高層管理人員，他們實際控制著企業的經營權，能夠在董事會的授權下按自己的意志進行經營活動。同時，企業很重視招募與培養高素質的員工，從這一點可以反映出員工對企業經營與發展的重要性。管理者與員工在企業中工作，主要關心的是企業未來的前途、提供個人的發展機會及福利待遇等，企業應盡可能滿足他們在這些方面合理的要求，提高企業的凝聚力和向心力。

（2）用戶。在企業的生產經營活動中，用戶扮深著極為重要的角色。企業所提供的產品或服務，必須滿足用戶的需求，離開了用戶，企業就失去了存在的意義，更不用說企業的發展了。可以說用戶是企業的“衣食父母”。從產品的研究開發至生產銷售的整個過程，都要對用戶的需求、偏好、購買動機等進行分析。

（3）供應商。企業作為原材料、設備等的買主，需要與供應商討價還價。購入的價格較高，會使企業的生產成本上升，影響產品的競爭能力與企業的獲利能力。因此，加強同供應商的合作，與供應商建立長期互惠互利的關系不失為一個較好的方案。

（4）債權人。負債是企業一項重要的資金來源，增強債權人對企業的信心，是獲得借款的必要條件。如果企業不能獲得債權人的信任或不能通過債權人的風險評估，就難以籌措到所需的資金，至少R能以合理的成本籌措到必要的資金，這會增加企業的籌資成本，不利于企業的發展。債權人將資金交給企業，其目的是到期收回本金，并獲得約定的利潤收入。然而，當企業無法按時歸還利息與本金時，債權人有權向法院申請宣告企業破產。這對于希望長期經營的企業來說是一個致命的打擊。

（5）競爭者。競爭者也是企業的一類不容忽視的利害關系者。因為企業在市場上的任何一個動作，都會對競爭對手產生影響，有時影響可能十分巨大。因此企業在經營過程中要考慮競爭對手的反應并做出相應的預測；同樣，企業對競爭對手的行動也要有所估計有所反應。在競爭激烈的市場中，一個企業要消滅行業中所有的競爭對手幾乎是不可能的。競爭與合作是市場經濟條件下的永恒主題。就9們有些企業家已經認識到的那樣，競爭的終極不在于獲得一整塊蛋糕，而應在于如何做出更大的蛋糕共同分享。這一方面的典型案例就是可口可樂與百事可樂公司在軟飲料上的激烈競爭，公眾在關注這一商業熱點，希望“坐收漁翁之利”的同時，無意中也被卷了進來；其結果使這一市場不斷擴大，兩家公司都獲得了更大的一杯羹。

（6）政府。政府的宏觀調控政策，對企業的發展也起著至關重要的作用。政府的貨幣政策、財政政策和稅收政策是政府宏觀調控的工具，但它卻能直接作用于企業。例如提高利率，企業就會發現資本成本有所上升；提高所得稅率，企業的稅后利潤會馬上下降。另外，作為游戲規則的制定者，政府制定的各種立法，如經濟法、環保法等等，都對企業產生約束力，企業必須遵照執行。

（7）其他利害關系者。除了以上列舉的利害關系者之外，還有包括工會、營銷中介、公眾與社區、合作院校及科研機構、媒體等在內的其他利害關系者，企業在經營的過程中也不能忽視他們的存在。

二、利害關系音與企業戰略的類系

在了解了企業的各種利害關系者之后，可以發現引入“利害關系者”這一概念的目的是要求企業在經營管理過程中，不能只關注某些人的利益，還必須看到企業與各種力量之間的互動關系，更多地關心企業的社會責任，更多地考慮企業的各種利害關系者。可以看到，利害關系者的分析與企業戰略管理中的環境分析，是對同一問題的不同表述。

戰略管理理論指出，企業在了解自身的內部實力的同時，還要對各種外部的環境因素進行分析，從而根據企業內部的優勢與劣勢，外部環境中的機會與威脅制定企業的發展戰略，指導企業的長期發展。

企業的外部環境可以分為一般環境與直接環境，即影響企業發展的宏觀環境與微觀環境。企業的一般環境因素包括經濟、社會、政治和技術四個方面，它們對干企業來說是不可控的。

經濟因素在很大程度上受到政府有關宏觀調控政策的影響，政府通過財政政策與貨幣政策可以使經濟健康穩定地發展，如果不考慮國內外對經濟產生影響的不確定、不可控的因素，可以認為經濟的發展是直接受到政府監控的。與一般環境中的社會因素相對應的利害關系者是公眾與社區；與政治因素相對應的是政府；決定技術發展的主導力量，是高等院校、科研機構和企業。隨著我國經濟市場化程度的不斷加深，更多的企業參與到市場競爭之中，可以預見企業對技術發展的貢獻度將不斷加大，同時高等院校與科研機構也對技術的發展起著舉足輕重的作用。

企業的直接環境也就是企業所面臨的微觀環境。與一般環境不同，企業可以在一定程度上對其施加影響。直接環境因素包括，企業的同行競爭者、買主的狀況、生產資料的供應者、外部資金的供應者以及勞動力來源。可以看出，上述這些因素都是與企業相關的利害關系者。

如果將上述的分析用一個表格的形式，可以更清楚地看到各種利害關系者與外部環境的各因素之間有著對應的關系（見表1）。

因此，對企業利害關系者的分析與企業的戰略環境分析幾乎是一致的。當然，外部環境分析與利害關系者的分析其內容不可能沒有一點的差別，兩種分析在某些方面可以相互補充、相互完善。

三、企業戰略的隱性機制與顯性機制

1．隱性機制的作用

既然考慮企業的利害關系者或外部環境對企業的發展至關重要，那么又如何解釋沒有考慮利害關系者、沒有制定戰略的企業仍能良好經營的原因呢？其實，存在著一種隱性機制，在企業追求股東’利益最大化時，部分實現了利害關系者的利益。分析一下利潤表可以較為清晰地反映出這一隱性機制（見表2）。

由上表可以看到，企業制造用于銷售的產品所需的直接材料，在沒有關聯交易的情況下，企業不可能大幅壓低供應商的報價，而必須以市場價格向供應商購買，從而滿足了供應商的利益。同樣，在競爭的市場經濟下，企業支付給員工的工資、經營者的薪金、債權人的利息，都以符合員工、經營者及債權人的利益為前提，否則員工與高層管理人員可以跳槽，債權人可以收回資金。另外，政府通過法律規定了企業需要交納的各種稅費，不滿足政府的利益，企業也是無法生存的。

另外，雖然在利潤表中沒有明顯地反映，其實消費者的利益也得到了滿足。經濟學理論指出，消費者或用戶購買某種產品，肯定認為自己在以一定價格購買之后，處境有所改善，否則理性的消費者不會進行購買。換句話說，消費者在購買之后，認為自己得到的收益高于付出的成本，至少收益與成本相同。

由上可見，在股東獲得凈利潤268萬元之前（其中150萬元留在企業中），已經滿足了消費者、供應商、員工、政府、經營者及債權人的利益，因此即使企業沒有直接考慮這些利害關系者的利益，這些人的利益實際上已經得到了滿足，從利潤表的分析中已顯示得較為明了，這就是存在于企業經營過程中的隱性機制。

英國哲學家和經濟學家亞當·斯密（AdamSmith），在其經典著作《國富論》中提出了“看不見的手”的觀點。他認為在市場經濟下，每個人追求自己的利益，盡可能使自己的利益最大化，在這樣一個社會中，只要保證政府行使基本的維持法律和秩序的功能，許多不相關的人在追求自身利益的同時，事實上也滿足了他人的利益。企業是市場經濟的細胞，本文所提出的隱性機制，從企業股東利益最大化的角度，在一定程度上揭示了市場經濟中“看不見的手”的內在實質。

2．顯性機制的作用

從上述分析可以看出，在隱性機制中并沒有覆蓋所有的利害關系者，如公眾、媒介、工會等利害關系者并沒有包括在內。在所包含的范圍內，只反映了這些利害關系者的經濟利益，其他方面的利益也沒有得到反映。因此，一旦利害關系者的狀況發生較大改變，或者說企業的外部環境發生較大變化，企業的隱性機制可能會失去作用，導致企業陷入危機。這時，就需要顯性機制來發揮作用了。

顯性機制就是由企業的經營管理者或聘請的咨詢人員，對與企業相關的利害關系者、企業所處的外部環境進行分析，同時，結合企業的內部實際情況制定出企業的發展戰略，以適應企業長期發展的需要。

可以說，顯性機制是戰略管理的動態過程。企業的戰略環境是一個不斷變化的動態體系，其中的每一個構成要素都是一個變量，需要用利害關系者的分析或戰略環境分析來把握各種因素的發展變化。

20世紀70年代的石油危機，導致石油燃料制品的價格大漲，消費者不得不考慮購買和使用輕型節油的汽車。由于準備不足，這一變化使慣于生產大馬力、大排量汽車的美國制造商受到了沉重打擊。如果在危機之前能夠從用戶、競爭者等方面仔細分析的話，應該可以掌握燃料價格的變化對汽車需求和使用的敏感程度，從而能夠早做準備，及時對變化作出反應。雖然這有些事后諸葛亮的味道，但還是能反映顯性機制對企業發展的重要性。

波音公司在制定2016年遠景目標時提出了四個基本原則：顧客滿意，體現股東價值，員工共同奮斗，完整一致性。其中，完整一致性是指波音公司所有涉及顧客、供應商、政府、地方社區等方面的業務，具有高度的整體性和一致性，即完整一致性必須體現在對各方面的關系處理上，考慮到其他利害關系者的利益。這四個原則充分反映了波音公司對各種利害關系者的關注與重視，作為企業戰略發展的指針，可以保證波音公司長期保持全球最大民用與軍用航空器制造商的領先地位。

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關鍵詞 供應商 質量管理 問題 戰略分析

中圖分類號：F252.2 文獻標識碼：A

一、前言

對供應商實施質量管理，對于企業的產品質量的控制起到了非常積極的作用。其主要表現為：

（一）提高了產品質量。

通過實施供應商質量管理，使得主體制造廠和供應商互相配合，實現資源共享，有效保證了產品質量提升，并滿足制造廠對于產品開發的要求。

（二）降低供應商質量管理成本和主體制造廠的采購成本。

通過對供應商實施質量管理，供應商內部的質量管理部門與制造廠質量管理部門的資源有機結合在一起，供應商憑借制造廠的質量管理部門資源，降低其自身的質量管理成本以及制造廠的零件采購成本。

（三）增加了利潤。

在實施質量管理之后，供應商的零件供應質量得到了有效保證，提高了生產產品的質量，為企業的競爭提供了堅實的產品保障，使企業的利潤得到保障。

二、供應商質量管理存在的問題

實施供應商質量管理能夠有效降低成本，但因供應商的質量管理不單只涉及到雙方的關系，還涉及到了原料商、商等，需要整個供應鏈的各個環節的互相配合，一旦任何一個環節出現了問題，都會影響到供應鏈上的其他成員，影響非常大。

1、供應商質量管理強調的是和供應商形成戰略伙伴關系，以減少供應商的數量，實現雙贏。但當供應商出現問題的時候，企業也會連帶受到不良影響。比如三鹿奶粉事件，由于三鹿集團對奶源供應商的監管不到位，使得奶源出現問題，對三鹿產品的影響是巨大的，企業不得不以破產告終。這個案例給企業提出了新的問題：在實施供應商質量管理的時候，企業怎樣防范供應商質量問題給自身帶來的影響，在依靠與不過分依靠之間找到平衡點。

2、建立信任機制。信任是合作的基礎。供應商質量管理的目的是加強對零件供應的質量，保證制造產品的最終質量得到有效保證。因此，要建立在互相信任的基礎之上。特別是與戰略伙伴之間，要建立高度的信息共享機制，前提就是基于共同利益之上的互相信任。信任能夠減少供應鏈的交易成本，節約了時間，并在遇到緊急情況之下提供有效的幫助，對顧客的需求進行快速轉變，為供應商質量管理的運行提供可靠保證。面對激烈的市場競爭，隨著市場環境的日益復雜化，怎樣建立主體制造廠和供應商之間的高度信任關系，這是企業進行供應商質量管理的又一個難題。

三、供應商質量管理的戰略分析

（一）供應商戰略性細分。

供應商的戰略細分是指企業結合供應商對自身的影響，把供應商劃分成不同的群體，對各類群體采取不同的關系模式，可以是伙伴關系模式、正常交易模式或者是混合模式。

如果供應商提品的附加值高、客戶化程度高，那么就是企業戰略性的投入品，該產品提供的供應商就是企業的伙伴供應商。如果供應商提品是標準化的一般產品，則供應商提供的是企業非戰略性投入品，該產品供應商就是企業非戰略供應商。上述兩種情況在實際中只是少部分，大部分都是介于伙伴供應商和非戰略性供應商之間的狀態。

（二）區別化的供應商管理。

在從戰略影響的角度對供應商進行了詳細分類之后，企業就要對供應商進行區別化的關聯。對于交易性的供應商，企業要使用正常的模式與之相處，他們之間維持的是一種市場關系，企業可以完全根據價格作為供應商選擇的主要依據。與這種供應商打交道，企業的討價能力是最強的。對于戰略交易供應商，企業要使用相對持久正常的交易模式與之相處。這種模式指的是企業和供應商之間并不淡出是市場關系，而是介于市場關系和戰略關系之間的一種松散的組織關系。在使用這種關系的時候，企業要先對供應商進行辨識和選擇，然后在多個供應商之間輪流購買產品，在提高自身產品成本優勢的同時，提高討價能力，只要供應商價錢具有競爭性，未來業務就存在著保障。維持這種關系，企業和供應商之間要有較高程度的信息溝通，建立互信和承諾關系，并建立一定的專用性資產投資。對于戰略性供應商，企業與其實合作伙伴的關系，企業要與之建立高度信任合作關系，并開發供應商的多功能的截面，建立企業知識的分享截面，把知識和技術傳遞給供應商。比如在工程設計的時候，企業的設計師要與供應商的設計師進行協作設計，保證產品設計無缺陷和產品定制化標準。同時，企業還要推動企業之間的關系性資產投資或者雙向投資，使企業的界限越來越淡化。

四、結束語

對于供應商的質量戰略管理，可以用客戶化和附加值當做衡量供應商對企業戰略性的主要兩個影響指標，對供應商進行細分，能夠幫助企業識別不同類型供應商并進行不同的關系處理方法。隨著企業與供應商關系的緊密程度的加深，互相信任程度也在加深，對組織邊界的界定也就越發模糊。在實行質量管理的時候，對于整個環節的質量管理就能夠起到更加積極的促進作用。

在競爭激烈的市場環境下，企業要更加重視供應商的質量管理，才能保持企業發展的持續動力，增強產品的競爭優勢的同時，在市場競爭中立于不敗之地。

（作者單位：蘇州大學東吳商學院工商管理專業2011秋4班）

參考文獻：

[1]吳曉芳，淺析企業供應商質量管理的目標和方法[J]管理知識，2012

[2]董偉，新市場環境下企業供應商選擇的戰略性分析與研究[J]經營管理，2011

[3]范文斌，中國加入WTO之后的市場環境變化與供應商選擇間的關系探析[J]中國經濟與貿易，2011

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［關鍵詞］工商關系；信息化發展；策略創新

引言

工商管理的模式隨著科技和社會的進步也在發生著改變，傳統的依靠人工管理的方式漸漸難以滿足高強度高效率的管理要求，因此，在管理過程中推行信息化技術手段十分有必要。管理部門是一個行業的把控者，如果管理不能與時俱進，那么行業的發展也會受到限制，但是這個創新發展的推進工作在前期沒有受到人們足夠的重視，直到20世紀80年代，我國才開始慢慢在管理工作中推行計算機網絡技術和信息化管理模式，并取得了一定的進步。

1工商管理信息化概述

1．1管理信息化

信息化管理是指，將工作內容與計算機網絡技術相結合，通過新的技術把信息資源進行分析和整合，便于工作者管理和查閱的過程［1］。信息化管理是一種在企業內十分流行的工作方式，借助了計算機處理信息的高效性，可以極大地提高工作的效率和便捷性。在傳統的工作內容中，多數要依靠人力，但人力工作難免會出錯。當使用計算機進行管理時，工作者可以輕易查取某個資料中的重要信息。而工商部門推行管理信息化有很強的現實意義，工商管理設計的方面有很多，面向的對象也是紛雜的，如果不改變傳統的管理辦法，在管理中的人力資源投入量非常巨大，這并不是一個管理部門能夠負擔的。此外，在工作要求效率的今天，如果管理部門不能提升自己的辦公效率，會使許多來處理業務的工商企業和商戶業務堆積，甚至可能等待一天都不能辦結，這與國家對管理工作中減負的要求相違背。因此，隨著時代的進步，推行工商管理信息化的創新發展有其一定的必然性。

1．2工商管理發展方向

工商管理所涉及的領域很多，管理者可以從業務本身、管理方式和工作技巧上進行創新。如針對原本繁雜的辦事流程，管理部門可以經過嚴格的分析和商議，簡化一部分辦事流程，在上一環中出現的資料信息，本環節完全可以刪除，只需要加強部門之間的工作溝通即可。在可以相互合并的業務里，刪除重復項，擴大業務的管理范圍，能極大提高工作效率。工商管理面向的管理對象數量十分龐大，管理者應該善于整合現有資源，降低工作難度，提升部門的服務效果。管理層可成立專門的創新研究班子，將每個時期部門的工作進展情況進行記錄，按期進行分析整合，廣泛收集創新工作改善的意見，針對存在的問題及時做出調整，不斷完善管理信息化創新發展的要求。

2信息化發展策略

2．1完善網絡與硬件設備

想要完成信息化的管理，必須要做好基礎設施的配置工作。針對工商管理的工作，需要完善電腦、打印設備、輸出設備、遠程控制等硬件設備，還需要完善網絡、操作系統等軟件設備，只有做好基礎工作才能更好地完成部門發展和業務辦理。在網絡的配備中，要便于不同的設備之間進行文件的傳遞和存儲，能夠大幅提高辦公的效率和轉化。另外，還要注意，對操作系統進行一定的網絡防護，將信息的安全性也納入發展的考慮范圍之內，確保系統的穩定和資源安全。管理部分可以定期對系統進行安全檢查與升級，不斷提高其抗風險的能力，針對較為機密的文件可以通過加密的方式進行存儲。

2．2加強監管與業務分類

工商部門的工作管理有很多類型，從業務類型和面向對象上可以進行細化分類。業務分類對于工作的開展有很多好處。首先，細化了業務可以準確將各項責任落實到人或科室，極大地方便了管理層對部門工作的把握和布置，在匯總工作任務和工作量時能夠一目了然。其次，細化工作分類方便了企業或商戶進行業務辦理，能夠準確找到業務辦理的對接人，提高工作效率，完成國家對業務辦理“只跑一趟”的要求。最后，業務分類能夠增加工作人員辦理的專業性，有效避免了推諉和扯皮的現象，針對較難和有爭議的業務，工作人員能夠進行及時有效的處理，為部門樹立良好的業務形象。

2．3提高業務人員的水平

在進行信息化管理工作之前，需要對辦理業務的工作人員進行統一的業務培訓，使其熟悉新的辦公模式和辦公流程，提升業務水平和辦公效率，使其能夠更好地為企業或商戶進行服務。工商管理部門的工作人員直接代表了管理形象，是企業和商戶直接接觸的對象，如果出現業務中的辦理事故會降低政府管理部門的公信力。部門應該有意識地提高工作人員的服務觀念，擺正自己的角色和位置，加強工作的監督，使工商管理部門的工作得以更好開展。對于工商管理工作而言，其信息的采集有一定的難度，管理對象數量過于龐大，管理系統的建立需要較長時間，但工作人員仍需不忘初心，提高自身的業務水平，確保工作能落實到位。2．4管理工作創新管理部門的工作創新和工作改革不是一蹴而就的，而是需要經過足夠時間的調研和充分的前期準備才可以開始實施的。對于工商管理部門而言，其工作內容較為繁雜，涉及的領域也很多，包括工商、金融、法律等，因此，創新工作有一定的推行時間，管理者可以先從工作能力突出和業務辦理簡單的部門開始推行，逐步完成整個行業管理的信息化創新［2］。在工商管理部門信息化管理工作推進的過程中，管理者也不能忽視了對工作進程與工作效果的研究，要定期對實際工作情況進行了解，特別是收集一線工作人員對工作的意見和建議，將會有效提升對管理工作的創新研究。

2．5與其他部門協同合作

工商管理除了要做好本部門的信息收集和管理工作，還需要與其他部門協同合作、共同發展。首先，工商管理的信息采集要與市場管理進行有效溝通，嚴格管理轄區內的工商企業和商戶，在出現變動和突況時可以第一時間得到訊息。其次，小型民商戶的流動性很強，數量也極多，工商部門僅靠自己難以有效監管，這就需要結合城市管理執法部門的工作內容，雙方進行有效的信息交換和工作交接，能夠促進雙方的工作效率。最后，還需要與建設部門有工作上的交接，當城市有一定的建設規劃時，不能盲目進行工商審批，而是要嚴格按照辦事流程，避免因各部門之間溝通不暢導致工作上的失誤。

3信息化創新方向

3．1建立完整的辦公流程

信息化管理與傳統的管理之間存在著很大的差異性，工商部門應該對辦理業務的流程有一套完整的設計和說明。首先，對工作人員進行業務的培訓，教會他們正確的業務辦理流程和注意事項，避免因新舊辦公模式的差異帶來工作上的失誤。其次，對于企業和商戶等來辦理業務的人員，部門應在辦事大廳或官方網站上標注清楚業務的分類和辦理流程，方便業務的開展和辦理。最后，工商部門應該針對業務的相應管理辦法，有效監管業務的開展情況，便于年終時對整個部門工作的匯總和管理。辦公模式的創新，不僅是指對設備的更新，更是一種理念和制度的改革，需要從管理層到工作人員共同努力才能完成。

3．2以電子商務為出發點

電子商務是現今發展較快的一項業務，恰好也與工商部門有著直接的業務關系，因此，工商部門在信息化的創新工作中，可以以電子商務為出發點開展［3］。一方面，考察網絡信息化的可行性和實用程度，另一方面，可以向電商公司進行信息化的學習和合作，借助有力的資源來提升自身的業務能力。電子商務的業務發展很快，涉足的類型也十分豐富，這是對管理部門的一個考驗，如果能夠完成對電子商務的工商管理，那么整合傳統的實體商戶信息就變得輕而易舉了。另外，電子商務業務的開展是借助于網絡平臺的，工商部門無法像實體商戶那樣進行實地檢查，就需要加強對其廣告宣傳的重視，這樣的管理方向能夠有效避免電商的虛假廣告，保障消費者的合法權益。

3．3對信息進行動態管理

在對工商系統進行管理的時候，因為所有的信息和程序都是會發生變化的，要求系統對這些信息管理時要做到及時更新、動態管理。針對一些可能出現有效期限的文件信息進行特殊管理，定期篩查，將超出有效期限的文件信息重點標注，分門別類進行管理［4］。在工商業務的辦理過程中，工作人員必須細致、周全，仔細核查每份文件的準確性，才能確保工作不出紕漏。在推廣無紙化辦公的今天，信息的動態管理有較高的意義，要按照商戶與企業的不同實際情況分析，確保信息資源的有效性。工商部門對這些信息并不只是進行存儲，而是在任何有需要的情況下可以迅速調閱相關資料、查找到有價值的信息，故動態的信息管理制度能夠有效確保信息的真實性和可靠性，為日后的工作需要做好基礎。

4結語

總之，伴隨著科技和社會的發展進步，新的工作手段和工作模式已經應運而生。作為國家管理部門的工商系統而已，如何利用現代化的技術提高工作效率、優化管理系統成了擺在面前的問題。這要求工商系統不斷進行創新改革，推廣無紙化辦公，將信息化的管理與現代計算機網絡相結合，完善設備資源配置、做好工作分類、設計合理的工作流程、提升工作人員業務水平，將為企業和商戶服務作為根本目標，與其他部門協同發展，創造良好工作環境。

參考文獻

［1］高成吉．當前我國工商管理信息化建設成效及展望［J］．中國管理信息化，2016（19）：52－53．

［2］劉曉婷．大連市工商管理信息化發展對策研究［D］．大連：大連理工大學，2012（3）：1－38．

［3］韓佳燁．工商管理信息化發展帶給我們的啟示［J］．經營管理者，2016（1）：228－229．

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一、權變制勝出奇以絕-善于運用奇正策略

孫子曰：“凡戰者，以正合，以奇勝。”轉換到商戰中，正者，也就是常規產品、傳統款式、已有市場以及通行的營銷方式等；奇者，就是不斷推出新產品、翻換新款式、開拓新市場、變換營銷方式等。中小企業固然要讓有市場的常規產品形成規模，筑牢原有的營銷網絡，唱好自己的拿手戲。

但是，市場風云變幻，況且同一領域的中小企業所生產的產品檔次往往差異性不大，又在同一市場內搶吃同一個蛋糕。如果只知道守住“正”地，固步自封不創新，“正”地是不可能固若金湯的，不是坐以待斃，就是被拖垮。

因此，必須善于運用奇正策略，學會度勢控變，做到以不變應萬變，以權變來制勝。要設立研發機構，加強技術創新體系建設，獲得產品技術上的提高，不斷推出市場需求、款式新穎的新產品，采取別出心裁、出人意外的新舉措，開拓新興的、有潛力的新市場。

當然，“正”與“奇”是相對的、辯證的關系，一件產品最先研發出來時為“奇”，待其他企業相繼模仿后則變為“正”，就需要用更新的產品來開拓市場，使“正”又轉化為“奇”。中小企業只有充分運用好奇正策略，“奇正相生”，不斷創新，才能有生命力，才能發展壯大。

二、揚長避短乘勢而行-善于運用聚焦策略

每個企業只能在一定的領域、一定的行業形成優勢，不可能在多個方向、多個方面都有競爭力。而且，中小企業往往難以形成規模性生產和銷售，難有較強的研究開發能力，質量、技術、信譽以及市場營銷一般都不及大型企業，形不成成本領先戰略、產品差別戰略所要求的經營優勢。所以，明智的中小企業就要善于“并兵相敵”，堅持“有所不為而后有為”的原則，運用市場聚焦策略，揚長避短，把有限的資源、資金、力量集中到能夠形成自身優勢的領域和目標上來，或者謀求成本領先地位，或者爭取產品差別優勢，如有可能兩者兼而有之。在形成相對競爭優勢后，要乘勢而行，努力使聚焦策略不斷取得戰果，使企業在該目標區域內呈鼎立之態，形成核心競爭力。

三、避實擊虛乘虛而入-善于運用虛實策略

中小企業面臨競爭壓力更大、危機感更強，因而也更需要制度創新和技術創新；組織構架精干，管理層次少，運行機制更為靈活；面對瞬息萬變的市場，適應性和承受力、應變力也較強，在經營上更有彈性。

所以，中小企業應充分發揮自身優勢，密切觀察競爭對手，分析研究市場態勢，采取避實擊虛策略，避競爭對手長處之實，擊競爭對手短處之虛；避市場飽和之實，擊市場空缺之虛。注意尋找大企業不愿或不能進入的，企業自身有基礎而又能發揮專長的市場空檔；注意抓住當前一代產品開始衰退，后一代產品尚未投入之時而出現的產品空檔；注意捕捉一些大型企業往往求助于社會分工協作，希望其他企業幫助從事加工業務而派生的介入空檔。中小企業要找到自身的發展空間，走“小而專”、“小而特”的發展路子，逐步形成自己的優勢，形成自己的“實”。

四、見縫插針乘隙而進-善于運用穿插策略

同一行業、同一領域，往往分布著大、中、小不等的企業，它們在同一市場中競爭賽跑，企業之間實力很不均衡，起步又不一致，競爭是相當殘酷的。但是，市場不憐憫弱者，不相信眼淚，它遵循的是適者生存、強勝弱汰的規律。在競爭中，中小企業由于勢單力薄，肯定難以與大型企業相抗衡，從某種程度上講，中小企業似乎在大型企業的巨大壓力中生長，而小企業更是在大、中型企業的夾縫中生存，時時有被碾碎的危險。

因此，明智的企業應學會運用穿插策略，利用市場競爭的“空隙”，見縫插針，乘“隙”而進，建立自己的“根據地”。如在市場競爭中無意與大型企業正面碰撞，應采取迂回戰術，避開鋒芒，不能硬碰蠻撞。只有這樣，中小企業才能在市場競爭中絕處逢生、化險為夷，才能在大型企業包圍圈里找到生存發展的空間。

五、搶占先機以快取勝-善于運用快反策略

市場往往是以快取勝的。誰先研發出新產品，誰先滿足需求，誰先搶占市場，誰就能在市場角逐中掌握主動；同類、同質、同價產品，誰先把它投放市場，誰就能控制市場制高點，其他企業若想拿下這制高點，就得花幾倍、幾十倍的力氣，投入幾倍、幾十倍的費用。先處戰地，捷足先登，靠的是速度，中小企業發展自己，必須運用快反策略，提高快速反應能力。要重視對市場的分析研究，隨時掌握市場脈搏，適時調整經營策略；對市場要有一種特有的嗅覺，增強對市場反應的靈敏度，及時捕捉先機；

要注意發揮其靈活善變、船小好調頭的長處，做到兵貴神速，在搶抓機遇中贏得主動權。只有這樣，企業的潛在優勢才能轉化為現實優勢和競爭優勢。

六、虛擬經營共享資源-善于運用借勢策略

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關鍵詞:工商管理;實踐教學;高校

1實踐教學在工商管理專業存在的問題

1．1課堂教學內容比較單一

就傳統的教育模式來說，我國一直以來都將課堂教學作為本科生主要的教學模式，理論教學占據絕對的比重，就算是實踐性較強的工商管理專業也是如此，很多學校并不能認識到實踐教學對學生專業能力提升的作用，學校對實踐教學缺乏一定的重視，使得老師在教學時也不會采取新穎的教學模式，傳統的理論教學也一直被延續下去，與之相對的實踐教學模式僅僅存在于教學工作的表面，在實踐教學工作上一直存在形式主義，教學形式只偏向于完成任務，并不存在系統的規劃。老師在課堂教學中對知識的轉達的作用過于看重，對實踐教學的態度不認真，重視程度比較低。并且在學校對實踐教學不重視的影響下，一些配套的設施也得不到落實，而單一的課堂傳授模式不容易讓學生對知識有更深入的了解，實踐教學與理論教學的脫節也導致學生對知識的消化效果低下。

1．2學校對實踐教學的設備投入較少

工商管理專業的實踐教學的范圍可以延伸到校內外，而一定的環境與設備基礎支持是在校內進行實踐教學活動的重要保障，高校管理層應注重對專業性管理模擬實驗室的建設，建設好校內的實踐教學設施能夠便利地提升學生的實踐能力，同時理論教學模式與實踐教學的結合需要擁有專業的實踐教學環境的支持，有了這種模式的支持，學生能夠更好地掌握專業知識，并提升學生分析解決問題的能力，在校內實踐訓練的引導下，學生能夠先養成一個好的基礎，為后來進入社會做好準備，有利于以后的社會實踐與工作的進行。但現階段學校的綜合性大學商學院在整體上由于不屬于主流學院以及學校經費的限制，使得管理類的實踐教學模式的開展所需要的經費嚴重不足，相應的軟硬件設施也得不到落實，因此很多學校由于這些原因在對工商管理專業的學生進行實踐教學時往往采取合并、縮減規模、模擬等方法代替，甚至有一部分學院取消實踐教學。

1．3教師需要更多的實踐教學經驗

工商管理專業作為管理類院系的主流專業，是很多商學院一直以來都會開設的專業，工商管理專業的生源與就業形勢是過得去的，并且作為實踐性較強的專業，學科教師需要比較強的實踐教學能力，并且由于學科特性，工商管理專業的授課老師需要對企業的實際工作流程有很高的熟悉程度，最好的選擇是在各種類型企業都有工作經驗的老師任職，而中國的高校教師大部分都是學校到學校的，很多老師對企業的運作模式并不了解，教學的過程中也缺乏一定的針對性，實踐教學效果不高，因此現階段高校面對的師資力量方面的問題就是缺乏對理論與企業實踐經驗都具備的教師。

2高校進行工商管理實踐教學的對策

2．1對教學觀念進行更新

要轉變現階段對實踐教學重視程度不高的情況，需要首先轉變觀念，提高實踐教學在工商管理教學體系中的地位，學校可以開展討論活動對教育思想與教育觀念進行自由探討，并向教師宣揚轉變重課堂教學、輕實踐教學的傳統，讓老師認識到實踐性教學的重要性，提高老師對實踐教學的認識，讓老師充分認識到實踐性教學模式對培養學生綜合性素質上的重要作用。同時學校要將實踐教學真正地落實到日程教學工作中，將實踐教學的位置提高。另外，資金支持是落實相關基礎設施，開展實踐教學的基礎，學校要增加對實踐教學模式的經費支持，還要規范教學模式，完善制度，提高教師參與實踐性教學模式的積極性，推動實踐教學質量的提升。

2．2對校企合作進行加強

學校加強與各大企業的合作，并建設實習基地能夠幫助學生獲取更便利的實踐環境。進行這項工作需要校領導的支持，校領導要采取行動與企業領導進行友好的交流與會晤，定期開展多層面的交流與溝通，幫助學校及時掌握企業需求的信息。校領導與企業領導的交流也能夠保障校企合作的持續，對于已經建成的校企合作基地來說，學校要做好基地的維護工作，將校外基地培訓規范化，進行科學合理的管理。同時，學校要想完成與相關企業的合作必須本著合作共贏，互利互惠的原則，實現學校與企業共建，將實踐性教學資源合理地進行配置。在實際實施實踐性教學時還要建立完善的實踐基地的教學評估體系，以較高的實訓基地教學水平為學生提供合格的校外實踐機會。并保證學生通過校外實訓能夠獲得對企業管理的獨特認識，增強學生的實踐動手能力，提高學生對專業知識的綜合運用能力。

2．3對工商管理的師資團隊進行加強

進行教學模式的改革需要對教師的教學能力進行加強，教師是工商管理教學的主要完成者，只有教師對企業的運營模式有深入的了解，并具有足夠高的授課能力才能保證實踐教學效果的提升。專業授課教師只有進行有個性化的理論教學才能對學科的實踐教學提供強有力的支持。教師擁有企業的工作經驗就自然會了解企業實際的運營模式，而現階段高校的工商管理專業的授課教師在這方面的經驗不足，往往存在教授理論與實際情況不相符合的問題，因此針對這種情況，學校應結合自身工商管理專業的教學實際多與各種企業進行聯系，交流幫助老師了解不同企業的實際運營模式，讓教師認識實際的同時提升實踐教學能力。另外，在完成正常工作的前提下，學校要激勵老師到企業中從事一部分工作作為副業，對老師自己開設公司的情況或者參股公司的情況持鼓勵態度，只有這樣才能讓專業教師更深刻的認識工商管理實踐領域，掌握企業的實際運作過程、具體環節與流程等，并從工作中積累經驗，最終運用到實際教學活動中去。學校為加強師資團隊的建設還可以聘用一些專業的企業管理人員，或者授課教師，并組織交流研討活動，讓教師與專業人士互相學習，提高教師對企業實際運作狀況的理解程度，并傳授給學生，提高學生分析、解決問題的能力。

2．4建立完善的評價體系

在具體的實踐性教學模式不斷完善之后，需要對教學成果進行考核，學校要采取科學的方法對實踐教學模式進行合理的考核與評價，只有完成了考核模式的革新才算真正完成了實踐教學模式的改革。對于教學活動來說，教學成果的體現是教師與學生共同的責任，對實踐教學成果的考核不但要對學生的成績進行評價，也要對教師的教學態度與教學效果進行評價。在建立科學的評價指標與考核方法的基礎上對學生卷面成績、操作技能進行考核，另外，考核內容需要不斷改變以刺激教師不斷對自身的教學方法進行改進。

參考文獻

［1］方登科．高校工商管理專業實踐教學模式的創新［J］．文教資料，2020，(32):177-178．

［2］董曉東，金玉然，宋偉，等．工商管理專業創新創業教育的教學資源改革研究［J］．西部素質教育，2016，2(08):74．

［3］李武武．論工商管理專業互動教學的實驗室建設［J］．科技視界，2013，(03):27．

［4］嚴婉瑜．淺析卓越績效模式的應用型高校工商管理類專業實踐教學質量管理［J］．納稅，2019，13(03):256-257．

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關鍵詞：工商管理；熱點問題；分析；探討

工商管理是一門實踐性很強、應用性很強的專業管理學科；工商管理基于經濟學、管理學的視角來研究企業發展，運用各種管理方法、管理手段來進行企業行為管理和經營決策，從而提升企業的生命力、促進企業向前發展。

當前，在工商管理領域，出現了一系列熱點問題。我們應當重視這些熱點問題，分析、研究這些熱點問題。

一、當前工商管理領域的主要熱點問題

（一）工商管理理論與企業管理的實踐相互脫節

工商管理的理論知識，必須應用于企業管理的實踐，才能真正發揮應有的作用。但當前國內的實際情況卻是：工商管理理論未能融入企業管理的實踐。國有大中型企業的經營管理者認為工商管理理論不過是坐而論道的紙上談兵，不愿應用工商管理的理論知識；中小民營企業的老板認為只要憑冒險、鉆營、投機、低價競爭、偷稅漏稅就可以在市場經濟中分一杯羹，根本不屑于學習工商管理（盡管中小民營企業的平均存活時間逐年縮短，但中小民營企業仍然對工商管理不感興趣）。由此造成了工商管理的理論與企業管理的實踐相互脫節，工商管理難以應用于企業實踐[1]。

（二）企業的工商管理能力較為薄弱

當前，國內企業的工商管理能力較為薄弱：許多企業在運營中實行粗放式管理，許多企業缺乏戰略規劃，許多企業在人力資源管理上大搞末位淘汰，導致大量員工流失，難以吸引人才、留住人才。——每年都有數以萬計的企業由于工商管理能力薄弱，導致企業的整體實力不斷下滑，最后倒閉、破產，被市場競爭淘汰[2]。

二、分析、探討當前工商管理領域的熱點問題

（一）工商管理必將與企業管理實踐相互融合

在計劃經濟時代，國內沒有自負盈虧、獨立發展的企業實體，億萬老百姓也沒有聽說過“工商管理”這一概念。改革開放后，企業在國內快速發展起來，企業數量出現井噴式增長；但企業的工商管理卻沒有跟上。——我們認為，造成這一現象的主要原因是：許多企業經營管理者沒有接受過高等教育，缺乏學習能力與學習意識（毋庸諱言的事實是：許多民營企業的老板是在高考落榜、中考落榜，無法擠進體制內的“鐵飯碗”才被迫下海的）；但在計劃經濟體制向市場經濟體制轉型期間，存在著大量市場空白點與大量廉價的生產要素（包括廉價的人力資源與基礎能源、礦產品等）；企業的經營管理者不需要進行精細化的工商管理，也能夠在短時間內獲得大量經濟利益。因此在企業經營管理中，產生了粗放型、低水平的企業管理實踐（但這是一種缺乏理論指導的、帶有盲目性的企業管理實踐[3]）。

縱觀世界各國的企業管理發展史，我們可以發現：各國企業都曾經經歷過這樣一段粗放型、低水平的企業管理時期；我們還可以看到：實施粗放型管理的國外企業，其存活時間都未能超過10 ～20 年，它們都被應用工商管理理論知識，實行精細化、高水平管理的企業所淘汰。——因此，我們有理由相信：當前國內大部分企業（尤其是民營中小企業）所實行的粗放型、低水平、沒有理論指導的企業管理實踐，不可能繼續存在下去，不可能繼續維持很長時間。所以，我們認為：工商管理必將在不遠的將來與企業管理實踐相互融合。企業必須高度重視工商管理，必須更新工商管理觀念，必須主動應用工商管理。

（二）通過提升企業的工商管理能力，來促進工商管理向前發展

工商管理來自于企業管理的實踐，工商管理只有應用于企業管理的實踐才能獲得進一步的發展。因此，必須著重提升企業的工商管理能力。

要提升企業的工商管理能力，具體來說，要做以下幾個方面的工作：

① 規劃企業的遠景。通過規劃企業遠景，來明確企業發展的未來目標，企業的使命，企業的核心價值；從而界定企業的當前業務與企業未來的發展方向。

② 根據企業遠景，設計企業戰略。為此，必須鎖定企業當前和今后的事業活動范圍，明確企業經營活動未來的發展方向；確立企業自身的競爭優勢。——而后，要進行全面的戰略分析，選擇適宜于企業的戰略，最后進行戰略管理。

③ 分析企業的外部環境（包括政治與法律環境、市場環境、經濟環境、社會環境、文化環境、技術環境等），分析企業的競爭對手，研究企業競爭對手的優勢與劣勢；分析企業內部環境，分析企業現有的財務資源、組織資源、技術資源、人力資源、企業管理能力、企業管理經驗、企業文化與企業形象，等等，從而做到知己知彼。

④ 根據對企業內外部環境分析的結果，運用SWOT分析法，為企業選擇適宜的戰略；并將此戰略付諸于戰略管理[4]。

⑤ 在戰略管理的框架下，對企業開展全方位、多層次、精細化管理。包括：實行全面預算管理，實行全過程質量管理，實行薪酬管理與績效管理，等等。——這樣，便把企業的戰略管理與內部行為管理有機的結合了起來，就可以切實提高企業的工商管理能力。

⑥ 及時發現企業管理中出現的各種問題，并針對這些問題對企業的工商管理進行靈活調整，從而穩步提高企業的工商管理水平。

⑦ 及時總結企業工商管理的經驗，并對這些經驗進行歸納、總結，將它們上升為理性知識，從而豐富工商管理的理論內容，促進工商管理向前發展。

結束語

當前，企業的工商管理能力較為薄弱，工商管理的理論知識又與企業管理的實踐相互脫節；既影響了企業的發展，又影響了工商管理的發展。因此，要將二者結合起來，從而發揮工商管理的作用，并且促進企業良性發展。

參考文獻

[1]楊東健.工商管理的熱點問題分析與探討[J].中國集體經濟，2020(31):58-59.

[2]莊若涵.企業工商管理的熱點問題及發展前景分析[J].企業改革與管理，2020(12):46-47.

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關鍵詞：工商管理；科技企業；推進作用；優化對策

隨著“中國制造2025”戰略的深入實施，要求企業必須更加高度重視科技創新，努力提升自身的競爭力。這就需要企業進一步改革和創新工商管理工作，努力為企業科技創新創造更為有利的條件。從企業科技創新的整體情況來看，盡管普遍都具有一定的意識，特別是一些大中型企業在科技創新方面也取得了較好的成效，但仍然有很多企業沒有深刻認識到工商管理與科技創新之間的關系，在開展科技創新的過程中，沒有通過卓有成效的工商管理推進企業科技創新，要求廣大企業既要深刻認識到工商管理在科技創新中的推進作用，也要不斷強化工商管理改革，努力為企業科技創新保駕護航。

1.工商管理對企業科技創新的推進作用

1.1 具有支撐作用

科技創新盡管屬于企業管理的一個方面，但由于科技創新涉及方方面面，因而需要各個領域提供強有力的支撐。企業通過加強工商管理工作，可以為企業科技創新提供強有力的資金、人才等方方面面的保障，進而為企業科技創新創造良好的環境。比如，一些企業為了能夠使科技創新工作得到加強，進一步改革和創新了工商管理工作，特別是進一步強化工商管理工作對企業科技創新的支撐作用，不斷加大科技創新方面的人力、物力、財力方面的投入力度，構建了相對比較完善的科技創新體系和運行機制，有力地促進了企業科技創新的深入開展，同時也形成了良好的科技創新環境。

1.2 具有協調作用

對于企業科技創新來說，是一個長期的、漫長的、持續的過程，不可能一蹴而就，同時也需要對企業進行有效的資源融合，進而為科技創新創造條件。企業通過加強工商管理工作，可以發揮工商管理的協調作用，使各個方面的智慧、力量凝聚到科技創新中來，比如企業在開展科技創新的過程中需要大量的人才，企業可以通過創新人力資源招聘工作，特別是通過“互聯網+人才”的模式，本著不求所有、但求所用的原則，使各方面人才能夠匯聚到企業科技創新中來。工商管理的協調作用還體現在企業可以協調各個部門共同為科技創新提供保障，努力形成科技創新的強大合力。

1.3 具有引導作用

企業在開展科技創新的過程中必須具有很強的針對性，只有這樣，才能使其更具有競爭力，同時也能夠滿足市場需求。這就需要發揮工商管理工作的積極作用，積極引導企業開展科技創新工作，比如通過改革和創新營銷管理工作，加強對市場的調查和分析，針對市場需求對企業科技創新提出一定的意見和建議，進而能夠引導企業科技創新與市場機制對接；再比如通過加強財務管理工作，還可以為企業科技創新提供強有力的資金支撐，特別是由于科技創新需要大量的資金，財務部門可以合理安排科技創新資金，而且也可以向各級政府爭取科技創新扶持資金等。

2.科技創新視域下企業工商管理存在的問題

2.1 管理觀念比較落后

對于開展工商管理工作來說，要想更好地發揮企業科技創新的推進作用，至關重要的就是要不斷創新工商管理觀念，更加重視為科技創新提供服務。但從當前一些企業工商管理工作的開展情況來看，普遍存在為企業科技創新服務觀念比較落后的問題，特別是很多管理部門和管理人員沒有深刻認識到服務于企業科技創新的極端重要性，還沒有從“管理型”向“服務型”轉變，這已經成為制約企業科技創新的重要因素。還有一些企業盡管也強化工商管理對科技創新的推進作用，但在具體的實施過程中并沒有進行系統的研究和有效的管理，導致企業科技創新環境不優，特別是相關保障工作做得不夠到位，必須會制約企業科技創新的規范化、持續化以及有效化。

2.2 管理體系相對陳舊

由于我國企業早期對科技創新的認識不足，而且在科技創新方面也沒有引起重視，這也直接導致很多企業工商管理體系還在緊緊圍繞企業科技創新來展開，工商管理體系陳舊的問題相對比較突出。比如一些企業還沒有建立比較完善的科技創新協調機制，特別是在引導和服務企業科技創新方面缺乏有效的管理體系和運行機制，導致很多企業在開展科技創新的過程中受到了一定的制約。還有一些企業在開展工商管理的過程中，盡管也認識到應當為科技創新提供支撐和保障，但在落實方面仍然比較落后，比如各個部門還沒有對科技創新給予高度重視，在 行業協會和行業商會構建科技創新平臺等，使科技創新能夠得開展工作的過程中缺乏為企業科技創新提供服務的意識和能力等。

2.3 管理方法缺乏創新

要想使工商管理工作為企業科技創新提供強有力的支撐和服務，至關重要的就是要不斷創新工商管理方法，但目前很多企業在這方面還比較薄弱，工商管理缺乏創新的問題十分突出。比如一些企業不重視工商管理的系統性，在開展工作的過程中缺乏各項管理工作的有效協調，因而也不可能為科技創新創造有利條件；再比如還有一些企業不重視電子商務體系建設，特別是在開展營銷管理的過程中，對大數據技術的應用相對比較落后，缺乏對市場、客戶、顧客需求情況的調查和分析，這也直接導致企業科技創新不符合市場需求，甚至一些企業研發的新產品還沒有上市就已經成為落后產品，這主要是企業在開展工商管理工作的過程中缺乏對技術創新的有效管理和服務。

3.科技創新視域下企業工商管理的優化對策

3.1 創新工商管理觀念

科技創新是確保企業可持續發展的重要戰略性舉措，同時也有利于提升企業的整體競爭力和戰略發展能力。這就需要企業在開展工商管理工作的過程中，一定要深刻認識到工商管理在科技創新方面的積極作用，積極探索更加科學、有效的工商管理模式。這就需要企業將工商管理工作與科技創新進行有效的融合，特別是要強化工商管理對科技創新的支撐作用、協調作用和引導作用，努力為企業科技創新創造良好的條件。要牢固樹立“服務理念”，大力推動工商管理工作由“管理型”向“服務型”轉變，著眼于為科技創新提供良好的服務和保障，進一步優化和完善工商管理機制，努力在企業內部營造良好的科技創新環境。創新工商管理理念，還要切實發揮好工商管理在科技創新方面的組織和協調功能，特別是要發揮好助手作用，比如企業應當制定科技創新發展戰略，對如何更有效地開展科技創新進行系統安排和設計，著力提升科技創新的持續性和戰略性，同時還要制定更具有針對性、效能性和系統性的科技創新保障措施，進而能夠使科技創新工作持續開展，并且能夠取得實實在在的科技創新成果。

3.2 創新工商管理體系

企業在開展工商管理工作的過程中，要把健全和完善工商管理體系上升到戰略層面，納入企業戰略發展體系當中，不做創新工商管理體系，進而為科技創新提供更加強大的保障。由于企業科技創新涉及面廣，而且也是一個持續的過程，并且需要方方面面的廣泛參與，同時還要對企業的各類資源進行系統整合，因而企業在開展工商管理的過程中，要進一步強化科技創新管理工作，建立相應的組織機構和協調機制，使企業科技創新能夠擁有良好的基礎。比如在引導和服務企業科技創新的過程中，應當建立各部門協調機制，將科技創新納入各個部門的工作體系當中，共同助力企業科技創新，形成科技創新的強大工作合力。創新工商管理體系，還要更加高度重視內部體系和外部體系的有機結合，除了要對內部各類科技創新資源進行有效整合之外，還要更加重視對外部資源的有效利用，比如企業可以加強與其他企業的戰略合作，共同開展科技創新活動；再比如還可以依托到更多的外部支持，推動企業科技創新能力的顯著提升和社會資源的合理利用。

3.3 創新工商管理方法

創新是進步的靈魂。企業在開展科技創新的過程中，要想使工商管理工作能夠更具有推進作用，至關重要的就是創新工商管理方法。要將“系統理論”應用于工商管理工作當中，強化工商管理工作對科技創新的多元化支撐，比如在為企業科技創新提供人力、物力、財務保障的過程中，應當更加重視相關方面的系統化應用；要進一步強化工商管理模式創新，特別是要在應用信息技術方面狠下工夫，努力為企業科技創新提供強有力的信息服務，比如為了能夠更有效地提升企業科技創新的針對性，可以利用大數據技術對市場需求信息、企業產品信息以及相關意見建議等進行收集和分析，為企業更好地開展科技創新提供決策輔助；再比如在開展供應鏈管理的過程中，要著眼于強化企業自主研發能力，從降低成本、提高效益的角度為企業產品創新提出意見和建議。創新工商管理方法，還要更加高度重視企業科技創新團隊建設，通過建立比較完善的團隊績效考核機制，進一步強化科技創新團隊的積極性、主動性和創造性，打造高績效科技創新團隊，不斷強化企業科技創新效率。

綜上所述，在我國大力實施“中國制造2 0 25”戰略的新時代，企業必須將科技創新上升到更高層面，特別是著眼于提升企業競爭力、強化可持續發展能力以及促進企業改革創新發展，積極探索更加有利于企業科技創新的工商管理新路徑。盡管很多企業都十分重視科技創新，而且與過去相比也有了較大的進步，但很多企業還沒有將工商管理與科技創新進行深度融合，導致科技創新受到一定的影響，甚至在一定程度上制約了企業科技創新工作的全面、深入、高效開展。這就需要企業在開展科技創新的過程中，要深刻認識到工商管理對企業科技創新的推進作用，從促進企業科技創新實現新突破、新進步的戰略高度，著眼于解決企業工商管理面臨的一系列問題，重點要在創新工商管理觀念、創新工商管理體系、創新工商管理方法“三個創新”方面取得突破，努力為企業科技創新奠定堅實基礎、創造良好條件、提供堅實保障。

參考文獻

[1]李曉燕.淺談工商管理對企業科技創新的推進作用 [J].河北企業，2019(7).

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【關鍵詞】CiteSpace軟件；可視化分析；工商管理

1引言

近年來，工商管理行業成為推動市場經濟迅速發展的重要力量，在此背景下，對工商管理學科的發展提出了更高的要求。因此，要想提高工商管理工作的效率，就要對該學科的理論知識進行科學合理的研究與分析。在此過程中，充分利用CiteSpace可視化軟件，能夠有效地對工商管理學科進行數據分析，從而更準確地掌握工商管理學科演進過程與前沿熱點問題的關鍵，推動工商管理學科的迅速發展。

2工商管理學科在理論方面演進的可視化

近年來，很多學者通過一系列的實踐考察，對工商管理學科進行了不斷的研究，并發現了該學科在理論上的缺陷，從而對該學科理論進行了不斷的優化與完善。清楚地掌握工商管理學科理論的演進過程，有利于加深相關從事人員對該行業前景的認識，從而推動相關行業的順利發展。2.1工商管理學科的知識框架。在對工商管理學科進行可視化分析中，應抽取工商管理學科中的關鍵詞，并對此進行有效分析。利用CiteSpace可視化軟件，通過對該學科的數據分析，就可以知道某文獻被使用的時間和次數，并可以進一步得到以下四個關鍵節點：第一節點是信息技術，信息技術是工商管理學科理論中最常見的關鍵詞，對工商管理學科的發展起到了巨大的推動作用。在企業的各方面管理之中都離不開信息技術的輔助，在此基礎上，開發了眾多適用于企業管理的相關軟件[1]。與此同時，在信息技術的推動下，企業管理者能夠迅速、準確地作出決策，科學合理的發展戰略推動了企業的持續發展。因此，信息技術成為企業優化管理模式中必不可少的科技支持，并有效地保證了企業的正常運營。第二節點與第三節點分別是管理科學和運營戰略。根據以往的企業管理方式，傳統的運營管理只是對產品的生產、上線、銷售等過程進行有效的管理。在經濟全球化的背景下，運營管理理論順應時代的發展方向進行了不斷的優化與升級，突破了傳統管理模式的局限性，其主要表現在對運營系統、戰略等各方面進行全方位、多層次的管理。第四個節點是供應鏈管理。隨著市場經濟的不斷發展，對企業運營戰略提出了更高的要求。企業為了能夠穩固地立足于競爭激烈的經濟市場之中，對產品的生產、運輸還有企業資金的流動方向進行了科學性的管理，在此背景下供應鏈模式逐漸形成。該模式加強了企業與客戶之間的溝通，能夠使企業更清晰地了解到顧客的需求，并根據實際情況對自身的缺陷進行改善，從而推動與客戶之間的長期合作。經營者利用信息技術，將產品以最快的速度傳遞給中間商，在此過程中，經營者和中間商通過科學的運營系統對物流狀態進行有效的掌握，一旦出現問題，雙方可以進行及時的溝通，提高產品的運輸效率[2]。2.2演進的路徑。利用可視化技術，對文獻的使用數據信息進行有效分析，可以發現工商管理發展的關鍵節點，由這些關鍵點可以進一步得知工商管理學科的演進路徑。20世紀60年代，為促使國民經濟得到迅速的發展，經濟學理論得到了廣泛的應用。企業在發展過程中，應該結合社會發展的趨勢與自身發展的實際情況，建立科學的運營體系，促進企業經濟效益的最大化。另外，企業還要根據內外部環境調整運營策略，順應時代的發展[3]。20世紀70年代，企業在發展過程中嚴重受到外界環境的影響，因此，各大企業為了維持經濟的正常運營，對內部管理結構進行了合理的修繕。20世紀80年代，組織理論得到了各企業的重視，并對企業的發展提供了有效的理論基礎。直到90年代以后，工商管理理論不斷發展，為充分發揮該理論對推動企業迅速發展的積極性作用，相關學者對該理論進行了不斷的研究，并逐漸擴大其發展體系。2.3戰略管理演進的可視化。20世紀50年代，在政府的影響下，各企業開始轉變經營模式，國有化企業不斷壯大。為促進社會經濟的迅速發展，各企業根據社會發展形勢轉變經營戰略，積極創新管理模式，促使經營戰略逐漸趨于成熟[4]。

3中國工商管理學科研究的可視化現狀分析

現如今，為促進社會經濟的進一步發展，國家對管理行業提供了大力的支持，因此，工商管理學科也受到了廣泛的重視。第一，我國設置了工商管理碩士點，并在不斷的推行之下又建立了工商管理科學組，為該學科的發展提供了有效的資源條件。第二，國家一直提倡培養工商管理相關領域的人才，眾多學者響應國家的號召，陸續地投入工商管理的研究工作之中，并創造出了大量的理論文獻，推動了工商管理行業的迅速發展。但是，工商管理行業也會受到工商管理學科負面因素的影響，如較短的發展歷程、師資隊伍不足、學科理論體系不完善等。工商管理學科的理論成果較少，無法為企業發展提供充足的理論借鑒，再加上一些相關專業的學者缺乏實踐經驗，因此，導致該學科在學術方面缺乏一定的影響力。此外，由于學校對人才培養方面的政策方針具有一定的缺陷，影響了教學質量與效率[5]。

4工商管理學科前沿熱點的可視化

4.1前沿問題。關于工商管理學科前沿問題的有效分析，在此項研究中前沿是指被引用文獻中的主要內容。利用可視化技術，可以得知文獻的引用情況，并對工商管理學科前沿問題進行可視化分析，其主要內容如下：第一，“競爭”與“創新”在前沿問題中占據著首要地位。創新是進步的靈魂，如果一個企業想要穩固地占據在某個發展領域之中，就要提高自身的創新能力，從而增強在某領域之中的競爭力。第二，企業文化是提高企業形象的重要力量，在前沿問題中企業文化的多樣性也占據著重要的地位。第三，企業的團隊能力也是前沿問題中的一項重點考察內容。一個企業團隊能力的強弱是影響該企業發展的主要因素之一，團隊能力涉及人才、管理、文化等各個領域。企業內部員工充分發揮自己的才能，對待工作上的問題各抒己見，并提出自己的有效看法，對企業決策提出有利的建議。另外，團隊進行高效率的學習與溝通，并全身心地投入工作之中，為企業提高經濟效益作出貢獻，促進企業快速發展[6]。4.2熱點問題。工商管理學科中的熱點問題是指在某一特定時間內被關注的重點內容。利用CiteSpace可視化工具，可以總結出被引用次數最多的文獻，并對這些文獻進行深度的研究與分析，從而得出以下幾方面內容：第一，根據數據顯示得出，這些文獻中被引用頻率最多的是經濟學方面的內容。經濟學內容中主要涉及企業發展的過程、資本、特點等方面的問題，通過對這些問題的全面認識，為企業發展提供了良好的理論基礎。第二，引用頻率排在第二位的是企業“吸收能力”方面的內容。企業在發展過程中，不僅要對自身的問題進行反省與改進，還要結合外界先進的經濟理論，并結合實際情況對此進行合理的調整與創新，從而將這種經濟理論應用于本企業之中，促進企業經濟學的進一步發展。第三，企業的管理能力和決策能力問題也受到了相關人士的高度重視。決策與管理具有融通性，企業決策是管理工作的前提與基礎，而管理模式是決策的重要體現。因此，良好的決策能力能夠促進企業管理工作質量的提高。企業在進行決策時，要對企業的內外部環境進行綜合性的考察，從而制定出一套適用于企業發展的管理方式。

5結語

總而言之，利用可視化技術可以清晰地認識到工商管理學科的發展歷程，為了解工商管理學科的演進與前沿熱點問題提供了更加直觀的數據，并得出相關的發展理論，從而為推進工商管理學科的進一步發展提供了有效的借鑒。

【參考文獻】

【1】頡茂華,扎力嘎胡,陶婭.中國工商管理學：實踐探索、理論創新與歷史使命[J].財會月刊,2021(05):114-120.

【2】劉曼.工商管理學科演進與前沿熱點的可視化分析[J].營銷界,2020(12):167-168.

【3】邱雪林.高校工商管理教育教學創新模式———評《工商管理學》[J].中國高校科技,2019(08):99.

【4】王怡果.淺談多媒體技術在職業技術學院工商管理專業教學中的應用[J].現代經濟信息,2019(14):430.

【5】張靜,黃超平.工商管理學科研究熱點和演進歷程的可視化分析[J].武漢冶金管理干部學院學報,2019,29(02):45-48.

篇10

關鍵詞：科技創新；工商管理；企業；重要性

隨著市場經濟競爭的日益激烈，各企業若想在競爭中拔得頭籌，企業應對自身及市場環境等方面進行綜合分析，提升綜合競爭力，其中，企業的科技創新是提升綜合競爭力的重要環節之一。企業在科技創新的過程中會遇到各種各樣的問題，這就需要企業及時采取措施積極應對，充分發揮出科技創新在工商管理過程中起到的積極促進作用。

一、科技創新在企業工商管理中的重要性

（一）科技創新可以提高企業的綜合競爭力

隨著國內外市場經濟競爭的日益激烈，企業若想在競爭中立于不敗之地，企業需要抓好自身的工商管理水平，結合市場經濟發展變化，制定適合企業發展的工商管理制度，企業也要重視科技創新力，通過科技創新提升自營項目的產品科技及產品技術含量，為企業提升綜合競爭力打下基礎，實現產品技術提升，開辟更廣闊的市場，同時改變企業內部管理模式和水平，增強企業核心競爭力。

（二）科技創新可以促進企業的可持續發展

科技創新是一個企業由傳統轉向現代化的標志和體現，企業通過科技創新來改變舊有的工商管理模式，科技創新的工商管理模式能夠促進企業的可持續性發展。在我國目前的市場經濟中，有部分企業已經將科技床技術應用到實際的生產操作中，并取得了顯著的效果，為其他企業起到了借鑒的作用，為本企業的長遠發展打下了堅實的基礎。科技創新的工商管理模式是企業可持續發展的核心，企業應順應時代的發展，緊跟時代的步伐，加大科技創新力度，為企業的可持續發展積蓄實力。（三）科技創新可以提高企業的經濟效益企業生存的目的就是盈利，而加大科技創新力度可以促進企業的長足發展，為企業創造更大的經濟效益，是企業快速穩定發展的基礎和動力。企業科技創新的過程是企業轉型走向現代化、科學化的過程，從國內外各企業的失敗中我們可以汲取很多經驗，無法適應時展而轉型的企業并將遭到市場經濟的淘汰，在這一過程中，企業在工商管理中的獲益將會持續而長久的作用于日后企業的發展過程中。

二、企業在工商管理中加強科技創新的戰略對策

（一）將科技創新作為加強企業工商管理水平的戰略對策

隨著社會主義經濟的發展，在更多企業失敗中汲取經驗教訓，我們總結出只有加強科技創新才能加強企業工行管理水平，企業只有改變舊的傳統的思維模式，廢除舊時代的生產及銷售模式，才能有效的在工商管理中實現科技創新。目前我國的大部分企業仍沒有意識到科技創新在工商管理中的重要性，沒有對科技創新有一個全新并且全面的認識，對此，企業高層領導應注重企業文化建設，樹立科技創新理念，切實加強對企業工商管理的創新力度，提升工商管理水平，將科技創新作為加強企業工商管理水平的戰略對策，實現企業的經濟可持續發展。

（二）建立專業化的工商管理隊伍

政治經濟學家約瑟夫•熊彼特說過：“企業家是創新的主體”。這句話指出工商管理者才是創新的發動者，所以，要推動企業的工商管理創新，這就要加大工商管理中人才隊伍的建設。企業要有專業人員深入市場進行調研考察工作，并根據所收集資料對企業員工有針對性的培訓，不但要提升員工的理論基礎，還要加強員工的實踐練習，只有企業擁有一支高素質、能力強的工商管理團隊，才能實現企業的科技創新，實現企業在市場經濟的競爭中立于不敗之地，實現企業的長足發展目標及方向。

三、結束語

在社會主義市場經濟的發展中，市場競爭日益激烈，企業可以通過對工商管理中創新科技的提高，來實現企業的可持續發展，并在發展中創造客觀的經濟利益。企業應從自身現狀著手，汲取國內外成功企業的發展經驗，同時借鑒其不足，提高企業的綜合競爭力，實現企業的可持續發展，提高企業的經濟效益，在企業工商管理的過程中，要將科技創新作為加強企業工商管理水平的戰略對策，并加快建立專業化的工商管理隊伍。企業要擁有適合自身的科技創新模式，二者相輔相成讓科技創新融入到工商管理中，在工商管理的過程中實現科技創新。

參考文獻：

[1]林語.趙婧.陳雨菁.唐燕.準時制生產方式對中小企業存貨管理的影響研究.時代經貿.2013.