導語：如何才能寫好一篇企業信息規劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：信息化 ；流程規劃

信息化規劃，是指在全面評估企業信息化已有情況的基礎上，結合對當前信息技術發展情況的了解，提出企業信息化建設的愿望、目標和戰略，以及信息化架構的設計、選型和具體實施方案，詳細指導有關企業信息化的建設，從而滿足企業可持續發展的需要。

企業進行信息化規劃必須以下幾點：首先，信息化規劃應能充分反映企業自身的發展戰略，體現企業未來的管理發展和業務發展。這樣才能有效保證企業全方位的發展方向。其次，信息化規劃應注重可擴展性，盡量適應信息化技術的快速發展，并能適應業務模式與管理模式不斷的變化。在科技進步一日千里的今天，信息化技術、企業業務與管理模式經常會發生變化，這些變化會將導致以前的信息化規劃不適應新的變化。因此在做信息化規劃時，需要分析企業的戰略與信息化支撐之間的影響度，合理評估有關環境改變將會給企業戰略帶來的偏差，在規劃時充分考慮余量，不盲目追求大而全，做到貼切務實。企業需要依據新的變化不斷調整信息化規劃。最后，信息化規劃要適應和滿足企業的規模發展節奏和需要。由于不同的企業規模效應在信息化規劃時有著不同的要求，因此在具體規劃時一定要從企業自身的情況出發，結合米錢的有關形勢，制定符合企業自身發展要求的信息化規劃。

信息化主要包含6大部分內容，相關定義如下：

1) 評估信息化現狀

企業信息化評估就是從企業自己身信息技術的戰略出發，詳細評估信息技術應用對企業經營和管理的作用。既要對目前已有信息化建設進行評價，包括檢查評估企業信息化的現狀，確定目前信息化建設所處的階段，并與企業的長遠戰略目標比較，找出實施信息化具體過程中所存在的差距，找出問題的根源。

2) 規劃信息化戰略

信息化戰略規劃是指，根據信息化現狀評估的結果，制定和調整企業信息化的策略，以適當的規模，合適的成本，做合適的信息化工作。第一步定義企業信息化的發展方向，明確企業信息化的目的。第二步是起草企業信息化指導策略，明確企業在實施和管理工作中要遵循的標準。

3) 規劃基礎設施

規劃基礎設施是指對企業信息化的基礎設施進行設計，包含硬件設施、軟件設備等。具體表現為約束條件及數據流量分析、拓撲結構設計、網絡安全方案、網絡建設方案等；硬件設備規劃包括路由器、服務器、集線器、交換機、計算機、打印機、手持設備等的配備等；基礎軟件規劃包括操作系統軟件、數據庫軟件等軟件的規劃。

4) 規劃數據

規劃數據是對企業自己的數據進行整理，從數據管理基礎層面、基礎應用系統層面和管理決策集成層面三個層面對這些信息進行匯總整合，建立自己得標準，同時確立數據存儲的具體方式。

5) 規劃信息系統

對信息系統的應用架構、技術架構、功能架構、選型、建設階段和投資預算等進行具體的列出，是信息化規劃的重要工作。

6）設計信息化組織

信息化組織是企業內部的信息化管理部門，信息化組織設計包括對其組成、職能、分工、考核、員工信息化的設計等。

根據以上所包含的六大內容，通常企業信息化規劃都需經歷4個階段：

階段一：管理診斷階段，管理診斷包括了IT現狀能力評估、企業戰略、IT戰略等。

階段二：信息化管理基礎提升階段，包括運營管理優化和IT管理標準化，即運營模式的優化、業務流程的優化、組織機構的調整，信息化編碼以及名詞規范等。

階段三：IT規劃階段，包括IT業務藍圖規劃、IT軟硬件平臺規劃、網絡架構規劃、IT信息集成點規劃等。

階段四：系統選型階段，包括系統方案選型及系統實施指導方案等。

按照上述邏輯思路歸納整理，企業信息化規劃通常按照以下12個步驟進行：

信息化現狀評估

現有系統與基礎設施評價

現有系統評價從應用系統和基礎設施兩方面展開，應用系統的評價包括功能應用的范圍，對管理和運營業務的支撐程度，應用系統之間的體系性；基礎設施包括主機系統、網絡、存儲、安全等內容，主要是從對應用系統運行有效支撐的角度判斷存在的問題和改進空間。

信息化關鍵成功要素分析

五個要素成為決定信息化建設的成敗：領導、戰略、組織、機制、資金。

信息化需求分析

企業戰略對信息化的需求

管理運營對信息化的需求

信息化的價值在于支持戰略實現、支撐企業管理、促進流程優化，因此信息化的需求來自于戰略、管理和流程三個方面，戰略和管理模式對信息化的要求，決定了信息化建設的方向、階段和應用系統總體架構及部署方式，滿足IT戰略規劃的需要，而對于IT應用規劃，則需要對核心流程進行詳細梳理，結合流程優化方案，歸集應用系統的細致需求，從而提出解決方案 。

企業業務流程梳理

現有業務流程分析

管理診斷與流程優化建議

流程分析關注整體效率，流程分析和改善側重部門之間的協作，崗位之間的動作銜接。流程優化將采用清除/簡化/集成/自動化等方式來促進效率改善。

應用系統詳細需求

應用系統的需求分析

信息化發展戰略

信息化使命與價值定位

明確戰略定位，需要識別信息化與企業戰略的關系，信息化與核心競爭力的關系，信息化與管理提升的關系，以及信息化的價值落實在什么地方。

信息化建設目標

信息化建設策略與階段

信息化系統規劃

應用系統規劃

基礎設施規劃

網絡/主機/安全/存儲等

根據信息化目標與需求，結合當前信息系統發展趨勢，對信息系統應用架構進行初步設計，形成信息化全景圖——信息化應用業務藍圖。在業務藍圖規劃基礎上、依據企業管理問題的迫切性，目前管理基礎與IT能力基礎上的建設復雜程度，來確定軟件系統需求優先級狀態；再根據優先級，初步制定的信息化行動計劃、信息化規劃實施的路線圖；在實施路線圖的基礎上，進行 軟硬件平臺、網絡平臺的規劃。

信息化治理模式

信息化治理模式選擇

確認與企業管理模式以及系統架構相適應的治理模式，例如在“集中資源、分散控制”，“集中資源、集中控制”、“ 分散資源、分散控制”、“分散資源、集中控制”等4種選取適合企業的治理模式。

信息化組織設計

關鍵管理運營流程設計

信息化實施計劃

信息化項目推進計劃

項目范圍/進度/資源要求

實施風險管理建議

信息化投資估算

信息化投資估算

信息化收益分析

應用系統解決方案

總體解決方案

各應用系統解決方案

應用系統選型比較

系統功能架構與核心需求

主流軟件產品比較

依據信息化規劃的內容、形成選型的目標、范圍、應用重點與標準、在此基礎上制定選型方法。

應用系統執行計劃

項目執行計劃

投資詳細估算

在系統選型階段完成后，開始制定實施指導方案。具體指導管理提升與規劃內容，組織、流程、規范成果在信息系統實施過程中的應用。給出全面的系統實施指導方案。

參考文獻：

《信息化規劃方法論》 肖建國

《信息化與信息管理實踐之道》 雷萬云清華大學出版社 2012年4月

《Pattern of Enterprise Application Architecture》 Martin Foeler

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1.企業信息化規劃的內容與方法

企業信息化規劃的內容分戰略和戰術兩個層次。戰略層次包括信息化前景和使命分析、戰略的識別、指導原則的建立和具體目標的明確；戰術層次則包括信息化架構的搭建以及技術標準的建立。

現有的信息化戰略規劃方法主要包括如下幾類：傳統的以數據為中心的“底層數據”規劃法，如企業系統規劃（BSP）和戰略系統規劃（SSP）等；以支持企業戰略決策信息為核心的“決策信息”規劃法，如戰略目標集轉化（SST）和關鍵成功因素（CSF）等；以分析企業流程鏈及其價值創造為核心的“內部流程管理”規劃法，如業務流程再造（BPR）和價值鏈分析（VCA）等；“內部流程管理”進一步向企業上、下游拓展的“供應鏈管理”規劃法，如戰略網格模型法（SGM）等。

2.紡織行業的發展特點

中國紡織企業中，99.4%為中小企業，95.0%為非公有制企業，中小民營制造企業是中國紡織業最大的也是最具活力的群體。

近年來，在國際金融危機背景下，我國紡織產業的價格優勢日益減弱，依靠數量增長的模式正在發生變化，加快產業升級是產業發展的當務之急。

中國紡織產業約85%以上的工業產值在東部地區實現，而原材料和勞動力主要分布在中西部，生產要素與生產能力的配置不合理，加快紡織服裝業向中西部地區轉移已成為產業發展的迫切要求。

“十一五”期間，內需市場一直是我國紡織行業發展的第一驅動力，內銷占比也逐年提高。“十二五”時期，中國將堅持擴大內需戰略，把居民消費潛力有效轉化為消費行為，內需市場在相當長的時間內仍將是產業發展的第一驅動力。

3.紡織行業信息化特點

紡織行業信息化起步于上世紀70年代末，其間經歷了幾個階段，從2000年到現在，則被視為發展快速期，該階段主要以企業管理信息系統為重點，并具有如下幾個特點。

（1）兩化融合是大方向

兩化融合是工業化和信息化的結合，是具有中國特色的跨越式發展之路，可以縮短我國的工業化進程。對于紡織企業而言，信息化的大方向即在于將信息技術全面融入到企業運營的各領域中，合理配置資源、提高管理精細度，從而達到提升企業競爭力的目的。

（2）細分行業各具特色

紡織產業鏈冗長復雜，細分行業眾多，信息化側重也不盡相同，如化纖更加注重管控一體化，棉紡則深入到車間生產管理，毛紡更關注工藝與質量，印染要重點解決綠色化技術，服裝致力于供應鏈管理，紡機的重點在設計與管理的集成等。

（3）行業ERP是應用重點

管理信息化一直是紡織企業的主要需求，針對各個細分行業的、適應企業規模與生產經營特點的行業ERP將是未來很長一段時間內企業信息化的共性需求與應用重點。

4.基于價值鏈的紡織企業信息化規劃

對于紡織企業來說，由于整個行業處在轉型升級期，組織結構極具易變性和多樣性，如果在規劃時偏重考慮現有的部門職能，則最終開發的信息系統很難適應企業變化。

上世紀80年代，邁克爾-波特在《競爭戰略》中首次提出價值鏈概念，認為企業的活動主要分為基本活動和輔助活動，基本活動包括后勤、生產、銷售、服務等；輔助活動由采購、開發、人力資源管理和企業基礎設施等組成。

基于價值鏈的規劃方法不是直接把部門作為規劃對象，而是把業務流程轉換為價值鏈上的基本活動，無論部門如何調整，價值鏈是相對固定的，這對于組織架構調整頻繁的中小企業是更適宜的。另外，紡織企業多屬制造業，雖細分行業眾多，但價值鏈環節分工明確，均有相對應的IT應用系統。從價值鏈出發，通過需求與權重分析，可以對IT應用系統做出取舍，并確定開發順序，從最能提升企業競爭力的環節上著手，這對于信息化投入有限的中小企業而言也是有利的。

綜上考慮，本文提出基于價值鏈的紡織企業信息化規劃方法，共分為相互關聯的四部分內容，通過十個操作步驟來完成。

4.1紡織企業信息化規劃的內容

第一，企業價值鏈分析，包括明確企業發展戰略、完成現有業務流程向價值鏈的轉換、找出企業運營的關鍵價值鏈環節；第二，價值鏈信息系統需求分析，包括優化企業活動流程、明確價值鏈各環節的信息化需求；第三，信息化平臺體系搭建，包括制定企業信息化戰略、構建完整的信息系統架構；第四，完成信息化實施方案，包括排定系統的開發順序與資金計劃、明確網絡與軟硬件環境要求、對項目完成后的效益給出評估。

4.2紡織企業信息化規劃的操作步驟

第一，項目啟動。要成立相應的項目組織和管理制度，咨詢公司要成立項目團隊，企業也要建立甲方團隊直接參與項目，甲方人員組成應涵蓋各個業務板塊。聯合團隊建立后，要針對企業中高層進行用戶培訓，提高企業對待信息化的整體意識。

第二，形勢分析。包括兩部分：（1）企業外部環境，涉及整體紡織行業以及所在子行業的發展態勢、政策導向、相關產品市場、技術進展等；（2）信息技術環境分析，涉及時下紡織行業信息化應用的特點、水準、相關軟硬件的主流技術趨勢、主要供應商等。

第三，企業調研。從三個方向展開：（1）生產經營情況，包括企業規模、主營業務、運營狀況、競爭對手等；（2）企業管理情況，包括組織結構、人員配備、業務流程等；（3）信息化現狀，包括信息化投入、信息化管理制度、人員配置、信息化基礎設施、管理信息系統與生產過程控制系統等。

第四，信息化戰略識別。從三個方面著手：（1）對企業戰略進行研究，做到對企業發展思路有全面深入的理解；（2）對企業現有信息化狀況做整體評估；（3）在企業戰略的指引下制定信息化戰略，其關鍵是要讓企業的戰略思想在信息化愿景與目標中得到充分體現。

第五，價值鏈識別與優化。包括三個層面：（1）價值鏈識別，要從計劃與控制、產品與服務、支持資源三個環節勾勒出企業完整的價值鏈活動，并識別出其中的關鍵環節；（2）價值鏈優化，要對現有價值鏈活動進行評估，并給出優化意見；（3）定義數據類，要以優化后的企業價值鏈為基礎，給出支持每個價值鏈活動所必需的邏輯相關數據類別和要求。

第六，搭建信息系統整體架構。包括總體結構、應用層、數據層、開發層、技術層和操作層六部分內容。這部分的工作是整個信息化規劃的核心，它以層次化的結構涉及到企業信息化的各個領域，每一層次由許多功能模塊組成，每一功能模塊又可分為更細的層次，其工作原則是根據信息的產生和使用來劃分子系統，并盡量把減少子系統之間的信息交換。

第七，搭建信息化技術架構。信息平臺架構搭建完成后，要對企業信息化的軟件、硬件和網絡環境等支撐技術進行規劃，包括三部分內容：網絡拓撲結構、系統布置策略、信息技術標準。

第八，搭建信息化治理架構。要在前期調研的基礎上，對企業現有的信息化管理體系進行評估，給出調整意見，然后規劃出未來信息化治理的架構藍圖。

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為了應對瞬息萬變的競爭環境，企業應根據當前業務現狀及發展規劃制定總體戰略[1]，指導企業中長期的發展規劃。企業總體戰略包括智能戰略、業務戰略、產品戰略及營銷戰略等。企業信息化戰略也是總體戰略的一部分，是信息化建設要實現的人物、目標及實現這些目標的方法、策略、措施的總稱，是總體戰略的技術支撐。在企業總體戰略的指導下，企業根據內外市場環境提出信息化戰略；部署實施自身的IT架構，支持本企業業務模式的順利開展，進而達到企業戰略制定的總體目標。同時，業務現狀、開展模式及發展規劃是制定企業戰略的基礎，從業務、產品和服務的角度決定了本企業的IT架構，從而逐步實現信息化戰略的目標，為達到總體戰略提供軟硬件平臺支撐。

2長遠發展目標

由于企業信息化[2]是企業以管理和業務流程優化為基礎，利用現代化的信息技術，通過信息資源的挖掘和利用，不斷提高企業經營效益的全過程，同時企業也處于不斷發展變化的外部市場環境中，因此企業信息化規劃必須考慮其長遠發展目標，以應對瞬息萬變的網絡經濟競爭環境。在進行需求調研時，不僅要分析企業的業務現狀，還需要考慮企業級更宏觀的業務發展方向。只有充分結合企業長期發展目標，深入梳理企業業務發展模式，企業信息化規劃才能為企業的長期發展帶來長遠利益。

3管理信息化與業務信息化并行

一個完善的企業往往由管理部門和業務部門共同構成。管理部門負責整合企業資源，建立標準化制度管理體系，為業務部門提供管理支持和服務；業務部門遵循管理制度，完成企業業務發展指標，為管理部門提供經濟支撐；兩者相輔相成，在企業成立及發展的各個階段缺一不可。然而，在信息化規劃過程中，企業往往注重業務需求的信息化，易忽略管理部門日常辦公的需求，導致分別以業務和管理為重的兩大陣營協調溝通過程中頻頻出現沖突，不僅降低了業務部門的工作效率，打破了融洽的工作環境和協作平臺，更不利于業務的正常開展和企業的長遠發展。因此，企業在規劃其信息化提升方案及長遠目標時，需兼顧管理部門和業務部門的共同訴求，，打造適用于全企業的信息化平臺，以實現管理信息化[3]與業務信息化共同發展的目的，營造和諧融洽的工作環境，促進企業總體戰略的開展實現。

4培訓制度的建立與執行

信息化水平的提高不僅包括管理和業務流程的梳理、網絡設備的部署、信息資源的整合及應用系統的開發，還應包括職工信息化意識與應用技能的全面提高。如果員工不能熟練掌握企業信息化平臺使用方法，即使本企業信息化平臺非常完善，也發揮不出信息化在企業發展中的優勢。因此，企業在部署其信息化平臺的同時，需加強對全體職工網絡及信息化相關認識的關注與培訓工作，及時有針對性地組織網絡和信息化相關知識和技能的培訓，提高職工的信息化管理和應用水平，才能充分發揮軟硬件平臺的功效，為增強信息化效益、打造信息化企業提供人才支撐。

5可擴容性與可延展性

隨著現代社會以計算機、通信等先進技術為代表的信息技術[4]的不斷提高，各企業已經成為經濟一體化發展的一個組成部分。社會及網絡經濟一體化的發展必然促使企業不斷進行管理創新和業務變革，并及時動態調整企業的發展方向和目標。因此，企業的信息化平臺必須隨著業務發展的改變而不斷更新，以適應企業規模的不斷壯大、業務往來的動態變化及管理制度的及時變更。隨著企業內外部環境的變化，企業的業務模式會不斷發生變化，比如開辟全新的業務領域，因此相應的信息化平臺應具備可擴容性，即在原有軟硬件平臺的基礎上能夠根據一定規則增加其他功能。同時本企業在業務現狀的基礎上必然會加強對本領域業務的深入研究與推廣，因此企業在信息化規劃時也需認真斟酌信息化平臺的可延展性，為后期信息化平臺的更新和升級預留出靈活的接口，保障業務規模擴大帶來的信息平臺延展能力，為企業業務的長期發展提供技術支撐。

6運行與維護過程中的團隊建設

企業信息化平臺的建設與部署是本企業提升其信息化水平的第一步，只是解決了網絡平臺的“有無”問題。要保證該平臺的順利運行，企業必須具有一批技術嫻熟的系統運行與維護人員。軟硬件平臺在運行過程中往往會出現故障，諸如硬件設備更新操作系統、不同軟件的兼容問題等，需要專業人員的從旁協助；隨著企業的不斷發展，需要系統管理人員對用戶標識符進行配置、增加、刪除及權限授權劃分等操作；隨著信息化平臺的投入運行，也需要對系統日常運行狀況及時進行評估，以便在系統發生重大故障前采取應急措施，將系統故障帶來的企業損失降低到最小；完成系統定期的風險評估工作，完善本系統的安全防護措施，最大程度地避免來自其他網絡或終端的惡意攻擊，并制定信息化平善及發展方向，從而保障系統的安全運行、平穩升級與業務的順利開展。

7結語

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【關鍵詞】 煤炭企業 信息化規劃 優先級

信息化建設成為企業必不可少的基礎設施和正常運轉的有力支撐，推動了煤炭工業生產現代化、銷售網絡化、采購電子商務化與管理的科學化，是促進煤炭傳統產業結構調整和優化升級的必由之路。煤炭企業如何制定滿足自身需求的科學、合理、全面、系統的信息化規劃，以指導企業信息化建設健康、有序發展，是所有煤炭企業信息化中的重要課題。

一、煤炭企業信息化規劃中存在的問題分析

1.1思想認識問題

由于煤炭企業的特殊性，屬勞動密集型的傳統基礎產業，地下作業，同時也屬于高危行業，通常大多數企業把主要精力用于安全和生產，認為安全上不出問題，煤炭企業就能獲得效益。一方面，企業自身往往缺乏系統分析方面的人才和知識。另一方面，承擔項目調研、實施的軟件公司，不能深入企業內部做詳細調研，根本不知道企業最需要解決什么問題，在為煤炭企業提交解決方案的過程中忽視了企業的個性化需求。

1.2信息化規劃問題

煤炭企業的信息化缺乏整體規劃，沒有針對信息化的內容進行優先級次序確定，對企業信息化的規劃涉及到最基本的企業信息資源規劃和建立在前者基礎上的硬、軟件兩方面的規劃問題。企業信息資源規劃最重要的是完成總體數據規劃工作，沒有充分地認識到總體數據規劃是整個信息化建設規劃的基礎與核心。同時，煤炭企業信息化建設投入較多，尤其對資金的需求量較大，對單個企業來講，規劃相對可能比較容易，對企業集團來說就更難。煤炭企業各個業務部門根據自身的需求仍在建各自的應用系統，沒有建立系統的思想，未對信息共享和末來的整合問題進行考慮，缺少必要的數據規劃。

二、煤炭企業信息化規劃的優先級次序

2.1指導思想

煤炭企業與制造業、電力等行業的生產方式、管理流程有著本質不同，自身特點突出，主要體現在：地理位置分散、大而全的配套模式，跨地域的集團管理，離散型的生產形式，安全為主，產品品種少、附加值低等特點。根據煤炭企業規模不同、模式及管理的特點、主輔業的差異化，其信息化規劃應以企業總體戰略為出發點，以業務需求為導向，引進先進管理理念；強調其全局性、綜合性、廣泛性以及主要業務及核心業務的關聯性，支持企業中的支柱產業、發展產業、扶植產業的信息化需求，充分注意重點業務項目與具體措施的銜接，使信息化目標體系與企業發展的目標真正的融合起來，以促進投資和建設的落實。煤炭企業的信息化規劃是一項長期的工作，必須通盤考慮，結合企業的發展戰略，不斷深化信息技術的應用。

2.2企業信息化規劃的優先級次序

我國煤炭企業信息化規劃的內容可概括為數據中心、網絡基礎平臺和應用系統三大部分。按照信息化建設要求對企業管理現狀進行剖析、診斷和梳理，并在正確把握企業信息化需求的前提下，進行信息化的設計規劃。設計中不僅要考慮煤炭行業中生產、管理、業務等特點，還要關注不同的煤炭業規模、組織形式、戰略目標、未來發展力向、地理范圍、業務模式等差異化，使規劃真正有效支持本企業發展戰略、管理控制與業務運作同時，還要關注當前煤炭行業大規模進行收購、兼并、整合、大集團管控模式，煤電等一體化生產方式，以及組織架構層次、管理模式變化等體制變化對本企業信息化規劃設計的影響

首先，建立相應的組織保障。建立一個由企業主抓信息化的領導、信息中心領導參加，成員包括咨詢單位、企業相關人員構成的信息化規劃項目組。并且落實任務、責任到具體人，制定項目實施計劃，并確定項目相應的操作流程。其次，應用系統的規劃：面向業務的應用系統規劃是企業信息化規劃中必不可少的重要組成部分。煤炭企業經營管理中的應用系統，不僅要涵蓋與煤炭生產密切相關的生產調度、計劃、統計、安監等管理，還包括保障生產的物資供應、設備管理以及人力資源、財務、成本等管理。再次，信息基礎設施規劃：包括體系結構、網絡、硬件設備、存儲系統、備份系統、系統軟件、系統管理和安全運行等方面的規劃。隨著越來越多的系統上線運行，業務對信息系統的依賴性逐步增強，大量的系統和數據需要專業的團隊來維護。這個時候應用云計算完全可以取代數據中心，企業信息中心可以完全拋開數據中心。在云平臺內，所有的應用都被置于虛擬集群的保護之中，應用可以輕易實現資源更換、無間斷的硬件維護和內部遷移。

總之，在信息基礎設施規劃中應以需求為導向，與應用系統的需求相適應并隨需求的增長同步增長，不能貪大、過分求新；注重系統的開放性、可靠性、安全性、互操作性、可擴展性、可集成性；并充分考慮現有軟硬件資源的再利用，避免重復投資。

參 考 文 獻

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Abstract: Information technology innovation process is an opportunity for business management and business process optimization;improving business processes through the construction of information technology and the curing down is beneficial for the long-term development;based on the discussion of existing problems of existing manufacturing enterprise information system,this article puts forward specific proposals and suggestions in the construction of enterprise information system planning and goal.

關鍵詞:信息化建設;規劃;目標

Key words: information construction;planning;goal

中圖分類號:TP31 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)30-0011-02

0引言

“以信息化促進工業化,以工業化促進現代化”,這是國際國內眾多成功的現代企業經驗之路。

為了以現代化的手段改造企業的管理基礎,滿足市場經濟和全球經濟一體化對信息及時性、完整性和可靠性的要求,制造企業應該整合物資流、資金流、財務流為突破口,全面推進企業的信息化建設。

1制造企業信息化系統存在的問題

1.1 企業內部各處室和分廠在選擇信息化系統時各自為政

企業的信息化由于缺乏控制與管理,企業內部的軟件系統非常多,各系統之間缺乏聯系,造成系統之間信息的不暢通,雖然各處室和分廠感覺似乎解決了手工上比較麻煩的問題,但是沒有使信息化系統的應用達到最高的效果,造成了投資浪費。因此,現有信息化系統不能夠形成企業的整體化管理條件。

1.2 企業內部業務沒有完全納入信息化管理系統

企業的信息化建設缺乏規劃,使得各處室和分廠應用計算機管理業務的水平不一致,比如物資處可以將采購業務反映到計算機系統中,但是其它處室和分廠的采購業務只能通過手工的方式進行管理;分廠的軟件系統可以管理車間派工和完工匯報,卻不能全面的掌握庫存信息等。因此,現有信息化系統不能反映企業運行狀況。

1.3 企業內部各層面的人員對信息化的理解不一致

企業的最終目標是實現企業利潤最大化,企業信息化是輔助企業實現目標的手段,是輔助企業決策的重要工具。

現階段企業由于各部門分散管理,專注于自己的業務和業績,因此使得各自使用的軟件系統強調個性,缺乏有效的信息傳遞和統一的數據歸集。因此,現有信息化系統不能夠滿足企業對信息數據控制的要求。

2制造企業信息化系統建設的規劃

2.1 以及時的提銷存和財務信息為依據,提高決策的精準度

企業管理者無時無刻不在做各種決策。如企業的目標決策、投資決策、生產決策、市場營銷決策、風險決策等。每種決策都需要生產、銷售、庫存、財務等大量的、系統的、及時的信息支持。只有這樣才能夠使決策的結果準確、科學。因此,及時提供第一時間的生產、銷售、庫存、財務信息成為信息化系統建設的根本目標。

2.2 以財務管理為中心,規范企業管理流程,提高企業基礎管理水平

一切涉及到資金的收支活動都與財務管理有關,財務管理的觸覺常常伸向企業經營的各個角落,約束著其他部門。企業的決策是否得當,經營是否合理、技術是否先進、產銷是否順暢,都在企業的財務指標中有所反映。因此,以財務管理為中心,能夠體現出對業務的監控作用,提高企業的基礎管理水平;成為信息化系統建設的基礎目標。

2.3 以動態化的信息管理與數據交流為條件,提高市場反應速度

完善信息交流機制、加快企業與企業之間便利互信的協作關系,暢通企業的信息反饋渠道,加強企業的數據分析能力以及反應速度,及時準確的將市場信息反饋給企業,及時采取對策迅速調整產品結構,及時生產出適銷對路的產品,增強市場的滿意度,從而提高企業的競爭能力,成為信息化系統建設的首要目標。

2.4 以企業信息資源共享,減少信息傳遞成本,提高企業工作效率

實現信息資源的共享,可以最大限度地消除企業內部各個部門間的信息資源重復建設和封鎖現象,強化企業內部的協同工作,實現部門、員工間的優勢互補、信息流暢,增強企業競爭力,從而達到原有資源增值,實現價值創造,最終體現信息資源的價值,促進企業實現目標;因此,成為信息化系統建設的核心目標。

3制造企業信息化系統建設的目標

3.1 企業基礎管理(財務與物流一體化)

①企業決策層通過簡單的操作便能夠掌握企業的整體財務物流業務信息,實時的進行企業決策層靈活及時的企業運作控制和決策制定。

②拉通企業物流流程,使企業內部各種物資的流動均處于可控狀態,并能夠及時的跟蹤和查詢物資流向。

③整合企業整體財務信息,使財務主管和企業高層足不出戶便能詳細把握企業資金命脈。

④減少企業中層用在統計方面的時間,由系統自動統計各項數據,為企業中層提供了更多決策分析的空間,減少了不必要的工作量耗費,提高工作效率。

⑤有效地管理了企業庫存,任何時刻都可以通過系統進行物資庫存的查詢和監控,減少了由于庫存信息不準確而帶來的物資耗費或待料怠工。

3.2 計劃、車間管理

①使制造處成為企業計劃的中心部門,掌握企業生產采購的全面明細計劃,實現整個企業計劃協調統一。

②轉變生產(分廠)、采購(物資處及其他)的運作方式,使他們能夠從復雜的計劃制定和協調中解脫出來更加專注本職業務。生產:專注于成本和車間管理,負責制造計劃的調整和反饋;采購:專注于供應商和價格的比較選擇以及物資質量的監控。

③企業生產部門進行車間工序派工,車間物資管理,解決企業的生產現場管理問題,實現企業物流和生產的整合,使企業業務管理更加精細化。

④物資處實施采購定額和采購計劃的管理,結合企業生產計劃、各類型物資倉存、物資采購定額以及采購提前期等采購業務屬性并制定出科學、精確的企業物資采購計劃;并靈活地提供一系列物資供應的統計信息和報表。

3.3 人力資源管理

①人事資料檔案的管理和查詢。便捷的人事查詢是企業管理現有員工的基礎,實現按不同人事屬性靈活的組合查詢登記將使人力資源管理者從繁重的資料錄入和檢索工作中解脫出來。

②人事招聘管理將能夠通過自定義的流程在信息化系統中靈活的處理。詳細記錄每次人事招聘的信息和應聘人員的資料,對企業招聘流程完全按照企業管理要求自行定義。

③人才培訓日益成為企業發展的重要事項,人力資源管理系統將為人才培訓建立全面的跟蹤信息,詳細跟蹤每次培訓的組織過程和效果。

④人事考評和績效考核是現代人力資源管理的中心,建立完善的績效考核模式和制度是人力資源管理信息化的根本任務,通過強大的自定義考核體系和考核流程將使企業明確每位管理者和員工的業績情況。

3.4 辦公自動化

①企業內部信息流的跟蹤與控制。企業收發文是基礎信息流、是企業正式文件信息的管理,在企業運作過程中派生出來的其他面向部門或者員工個人的信息將也能通過辦公自動化系統在網絡上應用;要求辦公自動化系統具有強大的流程定義功能實現企業各種不同信息傳遞的應用需要。

②企業內部知識數據的管理。企業知識庫是全球企業夢寐以求的,但是由于沒有優秀的知識收集、整理、存檔和共享的工具,使得大多數企業存在信息知識的收集、整理、存檔和共享四個方面存在著各種各樣的問題,現代辦公自動化將幫助企業完成知識管理的全過程。

③辦公自動化應該是企業各層人員的溝通場所,將幫助企業建立各層人員獨立的以及共享的交流平臺。

3.5 客戶關系管理

①制定市場戰略,確定細分市場,組織市場活動,并對市場活動進行動態跟蹤。

②尋找過濾銷售線索,確認商機,跟蹤商機的銷售活動階段,實時的記錄每次銷售活動的細節,進行銷售過程管理。

③成交客戶的跟蹤服務,質量反饋,再次銷售評估。

3.6 企業財務管理

①建立企業財務集中管理模式和業務流程,健全財務事前預算、事中控制和事后考核的機制。

②通過管理會計系統協助企業制定企業全面預算、滾動預算,并對預算和實際業務進行比較監控,制定預算及實際業務發生流程。

③通過企業控制設定企業并賬的規則,簡單并實時的實現月度和年度整體財務業務的匯總和合并。

4結束語

本文重點討論了制造企業信息化系統建設的規劃及目標,對于加強企業內部控制和管理將會有一定幫助,但是也會對企業管理模式提出一些挑戰,總體來說信息化系統建設將能夠充分了解和掌握企業的信息;使企業的財務、物流、生產計劃得到最大的控制與管理,形成整體協同性;從而實現企業信息化的大統一。

參考文獻:

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篇6

（宿州學院 經濟管理學院，安徽 宿州 234000）

摘 要：通過對目前國內企業信息系統現狀的分析，以電子商務企業為研究對象，針對MIS在企業中出現的信息孤島、IT“黑洞”、IT“花瓶”等問題，通過企業系統規劃法（Business System Planning， BSP）和關鍵因素成功法（Critical Success Factors， CSF）來規劃MIS，真正實現企業信息化建設。

關鍵詞 ：BSP；CSF；電子商務企業；信息系統規劃

中圖分類號：F724.6文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）03-0044-03

基金項目：安徽省高等學校省級優秀青年人才基金項目（2012SQRW176）；宿州學院人文社會科學研究項目（2011yyb36）

隨著信息網絡時代的到來，企業管理者為了實現信息化建設，開始為企業構建統一的信息平臺。企業管理者為了能夠科學的決策，越來越重視更全面、更準確、更高效信息。企業信息化建設已經成為信息經濟時代企業核心競爭能力的重要手段。企業信息化建設的重要環節之一就是管理信息系統（Management Information System，MIS）的規劃建設。信息系統通過調查分析企業現有的各種資源，然后得到準確的數據，接著經過加工處理變成各種信息資料并及時提供給管理層，最終使得管理者能夠做出正確的決策，這樣就能夠不斷提升企業的管理水平，增加企業效益。本課題針對企業MIS規劃中出現的問題，通過分析企業信息系統的發展現狀，重點從MIS規劃方法入手，通過企業系統規劃法和關鍵因素成功法進行合理的MIS規劃，幫助企業進行管理信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護和使用，實現企業信息化建設。

1 企業信息系統發展現狀

1.1 持續增長的信息化建設投入

企業規模和實力的持續增長，使得許多對信息化投資存有顧慮的企業也開始持續增加對信息化的投資，每年的企業的信息化投資呈增長趨勢。

1.2 行業間發展差異明顯

隨著企業信息化的推廣、普及和發展，大部分企業開始認識到開展信息化可以節約企業成本并且能實現有效管理，所以，企業增加投入并加快信息化建設。但是企業的性質不同，導致各行業的信息化程度也不相同。

1.3 地區間發展不平衡

從地區間的發展來看，企業信息化外部環境相對完善，大多數企業有明確的信息化建設目標，對信息化的需求十分明顯。目前，我國大多數企業仍處在“諾蘭模型”的初裝階段和蔓延階段，小部分企業處在控制階段，極少數企業在數據管理和成熟階段。

2 企業信息系統存在的問題

正在高速發展的全球信息技術，使得越來越多的行業開始使用各種各樣的信息化管理系統，如企業資源計劃、生產系統等。但是很多企業的信息化建設由于各種原因，缺乏必要的規劃，只是被動的進行改善，導致信息系統并不能明顯的提高企業整體效益和管理水平。目前，多數企業的信息系統出現了下面這些問題：

2.1 信息孤島

計算機應用系統相互之間在信息上不能共享互換，功能上不能關聯互助，信息與業務流程相互脫節，這就是形成了所謂的“信息孤島”。例如：企業進行一次計算機應用的局部調整，但是這個調整就可能與當前MIS不配套；亦或是企業高級應用開發使用時與之不兼容。這就導致企業各部門之間的系統自成體系，信息無法共享，信息孤島的出現。

2.2 IT“黑洞”

企業看到了信息系統的美好前景，通過巨額投資進行管理軟件的改進升級，在經過漫長復雜的開發周期后，企業最后發現當前的需求已經不同，新的管理軟件項目已經不能適用于企業部門管理，最終導致項目開發失敗。總而言之，企業對信息系統的投資成本超出預算范圍并大于預期收益，這種現象就是IT“黑洞”。

2.3 IT“花瓶”

企業的信息系統與公司的發展要求不符合，其功能不能適應未來變化。在實際的操作過程中，員工存在抵觸情緒，企業各個部門不能完全利用信息系統，這就使得信息系統成為擺設，不能夠真正的服務于企業管理。這種現象我們把它稱之為IT“花瓶”。

通過上述分析，我們可以看到缺乏正確的規劃方法是導致這些企業信息系統出現問題的主要原因。所以只有運用正確合理的管理信息系統規劃方法，才能保證MIS的開發符合企業實際情況，滿足企業各部門對信息的需求，為領導的系統開發決策提供依據，從而實現企業目標，提高企業競爭力。

3 企業信息系統規劃方法

企業信息系統規劃是為了實現組織的信息系統能夠適應企業未來發展變化而開發一個系統的計劃。在系統規劃過程中，需要對實現組織目標所需要的信息、提供這些信息的信息系統，以及這些信息系統集成的系統方案進行收集、整理和分析。企業系統規劃法、關鍵因素成功法和戰略目標集轉化法作為最重要的MIS規劃方法，還有其他MIS方法：產出/方法分析（E/MA）、投資回收法（ROI）、征費法（Chargout）、零線預算法、階石法等。我們將采用管理信息系統規劃的方法中的BSP和CSF兩種方法進行企業信息系統規劃。

3.1 關鍵因素成功法（CSF）

關鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）就是把關系到企業的生存和發展的重要因素找出來。這些重要因素即是企業管理者最需要得到的決策信息，同時也是企業必須重點關注的重要方面。企業中的關鍵因素是企業信息系統開發中必須首先要解決的問題，企業必須要嚴格的要求其質量并進行投資。關鍵因素成功法是通過確定企業目標繼而確定關鍵成功因素，據此來制定性能指標，最終確定數據庫，開發出信息系統。CSF性能指標和評估標準的分析確定。運用關鍵因素成功法，我們需要繪制魚刺圖表明企業關鍵因素與企業目標之間的相互關系。

3.2 企業系統規劃法（BSP）

BSP方法是用于企業組織內部系統開發的方法，它能夠對企業MIS規劃進行結構化的分析。BSP從企業目標入手，自上而下逐步將企業目標轉化為MIS的目標，最終實現企業信息系統規劃。

企業的信息系統與企業目標相符合，同時也能夠滿足企業中不同管理層次的需要，它可以向整個企業提供一致信息。在企業組織結構和管理體制發生變化時，信息系統依然可以使用是企業系統規劃法（Business System Planning，BSP）的基本出發點。首先定義企業過程，所謂企業過程就是企業業務處理和管理活動中在邏輯上有關系的一組決策和活動的集合，企業過程組成了企業活動。此過程是BSP方法的核心之一。其次分析數據，在總體規劃過程中，我們把有關系的信息歸納成一類數據，定義數據類可以了解企業當前的數據情況和要求，分析確定數據共享的關系就可以繪制功能/數據矩陣，完成后就可以定義數據結構。最后建立U/C矩陣可以劃分系統結構，最終確定子系統開發的順序。

BSP法的優點是可以適應企業的各種環境變化，受其影響較小。它與企業的其他應用是相互獨立。即使企業將來改變了組織機構甚至變化了管理體制，信息系統也不會因此而受到嚴重的影響。

4 實證分析

隨著信息系統在企業管理中的廣泛應用，本文以電子商務企業為研究對象，利用企業系統規劃法（BSP）、關鍵因素成功法（CSF）兩種方法進行信息系統規劃。為了順利地完成這項系統的開發工作，我們確定部門主管和業務骨干和系統規劃人員組成的IS規劃領導小組。

4.1 利用CSF方法抓住主要矛盾

我們對電子商務企業進行調查分析，基本事務有：商品采購，網絡客服銷售，商品物流派送，銷售統計。由于商品品種不全且沒有重點產品加之物流派送時間不確定，導致商品銷量不高，這就是企業的主要矛盾。我們可以通過繪制魚刺圖（圖1）來發現這問題：

4.2 運用BSP方法規劃IS

4.2.1 定義業務過程

根據調查，我們總結出一下企業管理過程：企業計劃、財務計劃、資本尋求、商品采購、庫存分析、工作流程、銷售管理、客戶檔案、銷售、訂貨服務、商品物流、會計總賬、人員計劃、職員崗位、職員考勤、招聘/發展。

4.2.2 業務流程重組

根據調查情況，我們對業務流程中不合理的業務流程進行重組，刪除多余或重復的流程，合并相近的流程，補充缺少的流程，使業務流程更完善、更合理。

4.2.3 定義數據類

利用從調查中得到的信息可以歸納出企業管理系統以下的數據類：計劃、財務、商品、職員、訂貨、庫存、銷售領域、客戶、日常工作、成本。我們對數據類進行定義為下一步繪制U/C矩陣做準備。

4.2.4 繪制U/C矩陣

繪制U/C矩陣，再對矩陣進行適當的調整處理，就能進一步劃分子系統的結構，明確各子系統之間的數據關系和開發順序。

4.2.5 劃分子系統

根據繪制的U/C矩陣，信息系統可以劃分成四個子系統：財務管理子系統、商品采購子系統、商品銷售子系統、客戶管理子系統以及職員管理子系統。按照被其他子系統共享數據最多的子系統優先開發的原則，在這個系統中，最先開發的應該是商品銷售子系統，接下來分別是財務管理子系統、商品采購子系統、職員管理子系統、客戶管理子系統。

根據信息系統開發過程，可以發現CSF能抓住主要矛盾，可以確定管理目標；BSP更能適應企業的發展要求。因此，我們在進行IS規劃時，要將兩種方法結合起來，這樣才能開發出符合企業實情的信息系統。

5 結 論

本文首先闡述了目前我國企業信息系統的發展現狀，其次分析信息系統規劃過程中出現的問題，然后闡述了企業信息系統規劃的概念和方法，最后通過實證分析利用CSF方法和BSP方法來規劃電子商務企業的信息系統。本文僅僅從原理上考慮如何基于BSP和CSF方法來規劃企業信息系統，所以如果要實際規劃信息系統，則還要考慮到企業的實際情況而定。另外，隨著企業信息系統規劃方法的不斷完善，我們可以根據企業實情來最終確定該如何規劃信息系統。但本文中還存在一些不足，比如規劃企業信息系統的方法有很多，文中規劃信息系統的BSP和CSF方法仍然存在很多缺陷，開發周期長、系統不能與企業相適應等。這些都需要在以后企業探索如何規劃企業信息系統的過程中才能得到解決，在以后的工作中我會時刻關注企業信息系統規劃，爭取在不久的將來解決本文中存在的MIS缺陷問題。文中這些問題雖然沒有能夠得到很好的解決，但是我們完全可以相信，隨著企業的進步和發展，這些存在的問題都會得到解決。運用正確的規劃方法，開發出符合企業實情的企業信息系統情的企業信息系統必將為企業帶來巨大的經濟效益和社會效益。

參考文獻：

（1）溫斯琴．計算機信息管理專業綜合實訓方案探索[J]．中國科教創新導刊，2009：54－56．

篇7

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：

隨著我國信息技術的進步，勘察設計企業信息化建設也取得了不錯的成績。企業管理信息化(management information system，簡稱MIS)建設的實施是一個長期的過程，需要企業明確管理信息化目標，按自身規模量身定制符合企業發展的信息集成系統，不斷改進、持續優化，逐步實現企業的信息化目標。一個好的管理信息化規劃和實施成果，可以有效幫助企業提高管理水平，增強企業市場競爭力。

一、勘察設計企業管理信息化的動態分析

企業管理信息化是以計算機和網絡為載體，集成了人員、數據、資源、權限、流程的綜合業務系統平臺，信息化建設成熟度較好的企業還可以通過數據的綜合分析和信息的整合為生產經營和決策提供有力的支持。勘察設計企業戰略的實施是一個長期的過程，企業在其發展戰略的指導下逐步實施每個階段的管理目標，麗戰略實施的每個階段企業所面臨的管理需求可能是不同的，所以企業管理信息化的規劃必然也是動態發展的。企業要想進一步提高市場占有率，就需要不斷地進行管理創新，通過對企業內外部環境的現狀和未來發展趨勢的分析，有目的地進行管理方法和手段的更新，以此對應的企業管理信息化系統的結構也要做出優化改進。一方面，勘察設計企業的各種業務活動會隨著市場競爭格局的不斷變化而做出相應改變，企業MIS的架構也必須迎合企業的發展趨勢；另一方面，信息技術的發展也會對企業提高管理水平和效率提供更好的手段，所以也很有必要依據技術進步而動態調整企業信息化的規劃目標和建設重點。

二、勘察設計企業MIS的基本架構

(一)信息系統整合

企業管理信息化最基本的內容就是進行信息的整合與共享，這也是企業實施管理信息化的難點。信息系統的整合不是簡單地集和各組織間的系統信息，而是要沿著信息產生和使用的脈絡，將

多個系統的信息數據進行有效集成，通過對各系統問的協調、分析和分配，避免重復作業，并真正實現MIS系統的業務及應用信息共享。信息系統整合的基礎是企業數據標準的建立，勘察設計企業應根據企業的實際需要，系統地梳理企業的管理過程中涉及到的數據和信息，制定統一的數據編碼及數據交換標準，編配特定的接口程序，有效實現數據的傳輸。

(二)要業務是設計，協同設計對于企業來說至關重要

MIS系統架構下的企業內協同設計應該包括設計流程的平臺管理，多專業設計接口配合，圖紙的校審、存檔管理，項目任務計劃管理等幾方面的內容，協同設計應本著高效、便捷、準確的目的，有機地集合了項目設計的主要內容，提高項目設計的管理效率和圖紙管理的共享性與安全性。

(三)資源云化管理

隨著云計算在信息化系統的廣泛應用，為企業提供了資源的優勢化管理，并按業務需要提供給企業按需配置的數據處理系統。勘察設計的項目大而周期短，在設計上圖紙及數據處理量大，企業對于系統的數據計算及信息存儲能力的要求在不斷提高，需要不斷更新計算機硬件，造成服務器與存儲設備的利用率極低，無形中增加了企業的運營成本。依托合理規劃和云計算及云存儲架構，給勘察設計企業帶來了虛擬化的資源管理，能夠根據業務系統的流量分析來動

態分配存儲資源，不但提高了企業業務的處理效率，而且通過虛擬化的方式提升企業硬件資源的使用效率，這對于資源需求增長速度較快的勘察設計企業是十分關鍵的。

(四)建設監控平臺

企業在成長，信息化建設網絡也逐漸膨脹、復雜起來，信息網絡的安全性越來越受到企業管理者的關注。就目前而言，大多數的企業在網絡的運行管理及維護中主要依靠企業內部人員的手工管理，且主要任務只是維護網絡的正常運行及故障的消除。這對于視信息如生命的現代企業來說顯然是不夠的，建設全面的業務管理與監控平臺是十分必要的。監控平臺的內容主要包括計算機網絡設備、安全設施、數據傳輸系統等基礎設施：業務的處理量及運行能力、存儲速度及存儲能力等業務運營狀態信息：網絡內部是否存在惡意代碼、計算機病毒，系統補丁是否及時安裝等關乎系統安全的信息處理。

三、勘察設計企業管理信息化的動態規劃策略

勘察設計企業的發展趨勢決定了其管理信息化的動態性，如何有效針對其動態性進行規劃管理是企業亟需解決的問題。企業的信息化建設本身具有一定的風險性，信息化的建設是一項長期投入的系統工程，如何在動態的發展中客觀評估，動態調整，規避風險，高效地建設起企業管理信息化，需要企業在經營模式、運作理念、管理體系等多全方位地進行創新改革。

(一)統一思想、明確目標

企業管理信息化建設能否成功，首先一步是要明確目標。在企業管理信息化的建設過程中需要不斷地整合各種資源，對企業各個領域系統地進行管理，還需要企業不斷地注入資金，可以說是對企業經營模式、管理體系的精細化、專業化管理，這些內容的實施都需要企業內部人員的參與、配合，企業上下統一思想、明確目標就顯得格外關鍵。尤其是企業內部中層管理人員必須做到思想統一，以便在信息化建設的過程中協同工作，在權力分配、資源共享的諸多問題上目標一致，這是打好信息化建設大戰的第一步。

(二)整體規劃、分步實施

企業的信息化建設是一項復雜而長期的工作，勘察設計企業的信息系統種類繁多，信息化建設不從整體規劃設計就無法形成統一的整體，也不會成功地完成企業管理信息化。企業發展的動態性決定了企業信息化建設也必須是動態的管理，動態的規劃不是說走一步看一步，想到哪建設到哪，那樣勢必造成支離破碎的建設成果。企業信息化建設必須先進行整體規劃，確定分階段的實施目標，按照規劃設計有條不紊的分步進行實施，唯有如此才能保證企業的管理信息化建設朝著同一個目標，保證系統的集成性。

(三)梳理管理系統，從容應對變革

企業實施管理信息化最可見的改變是業務的處理方式和管理理念，企業實施管理信息化會改變當前企業內部的管理模式，對現有的管理方式迸行模式上的變革。勘察設計企業在實施管理信息化的過程中，應對自身管理進行有效梳理，做好業務處理方式、管理理念及模式上的改革準備，做好信息化建設中的人員崗位設置和調整，使企業在管理模式、業務流程、組織結構和績效考核等方面有明顯改進、提高和創新。所以企業在信息化建設的前期首先應梳理自身的管理，然后從容地應對信息化建設帶給企業的變革。

篇8

【關鍵詞】城市軌道交通 運營管理 信息化

1 引言

近年來國家大力發展城市軌道交通建設，截止2017年1月初，全國已有28個城市開通地鐵運營，運營里程3600多公里。隨著城市軌道交通運營里程的增加，企業運營管理急需信息化技術作為支撐。由于軌道交通企業具有一定的綜合性，涉及產業眾多，整個企業數據信息量大，將信息化手段運用于城市軌道交通企業的運營管理之中，有利于促進城市軌道企業的健康持續發展。

2 城市軌道企業信息化建設現狀

目前，就我國城市軌道交通企業的信息建設現狀看，仍然處于初步建設階段。第一，雖然目前系統建設工作在不斷推進，但是系統相對獨立，缺乏有機聯系，在企業內部數據共享、交換等環節存在問題；第二，對于數據標準沒有明確規范，企業內部各個部門之間數據格式相對不夠統一，企業內部各部門之間的有效協作受到嚴重阻礙。第三，數據雜余問題較為嚴重，在沒有進行合理規劃之時，同一類數據信息在不同系統中重復存儲，重復占據系統存儲空間，并且為企業管理部門人員增添不必要的負擔。第四，數據管理控制能力相對較弱，缺乏完整的數據鏈條把控，對城市軌道企業發展有不利影響。最后，由于系統不完善，數據信息的收集、處理、匯總能力較弱，不能與信息化進行完整融合。

3 城市軌道企業信息化具體建設

3.1 城市軌道交通信息化建設目標

在城市軌道企業信息化的發展策略上，應該參考國內外城市軌道交通企業在目前已有的信息化發展經驗，吸取他們的教訓，根據各城市軌道交通的實際情況，以公司整體發展布局為目標，在數據標準與規范，技術集成和基礎設施以及應用需求等多方面制定未來信息化發展藍圖，達到幫助城市軌道交通公司規劃一個協同辦公的信息化基礎環境的目的。

在實行有效規劃的基礎上，建設基礎網絡平臺、數據中心和存儲平臺，統一各部門的硬件運行環境，并建立一個簡潔、有效、可靠、安全的城市軌道交通信息化系統，實現辦公自動化，統一管理、開發和利用城市軌道交通建設和運營等多方面的信息資源。運用大數據分析來協助城市軌道交通企業的運營管理，從而不斷提高城市軌道交通管理、設備維護、領導決策的效率和水平。

3.2 城市軌道交通信息化建設內容

在城市軌道交通企業的信息化建設中，根據企業流程主要包括三個層次的計算機系統：生產系統、管理信息系統和決策支持系統。

首先，生產系統是城市軌道交通的核心業務系統，比如完成城市軌道交通運營的控制調度系統等。其中，生產系統產生的業務數據時管理和決策的數據來源，主要包括客流、票務、車輛調度數據，是日常業務信息的集合。管理系統系統主要面向企業的管理層，主要內容是對各類基礎信息資料的管理、共享、利用以及在業務流程的驅動下，信息的合理流動和處理流程；決策支持系統則是運用相應分析模型對管理信息資源進行綜合的處理和分析，從中發展軌道交通運行的相應規律，幫助領導進行科學決策。

具體到系統類型，城市軌道交通信息系統是面向管理層和普通員工的管理信息系統和決策支持系統，建設內容包括：網絡通信平臺建設、服務器和數據存儲平臺建設，以及辦公自動化系統、數據資料查詢系統、財務及固定資產管理系統、物流管理系統、委外維保管理系統、機電設備預測維護及專家診斷管理系統、運營數據信息分析處理系統、經營資源管理系統等軟件分系統的建O。每項系統都由企業內部的各項部門員工進行單獨負責管理。在建設單獨系統的基礎上，將各個系統進行有效聯合，形成專業的數據鏈條，以供企業內部參考提供依據。

3.3 城市軌道交通信息化總體設計原則

目前，在我國北上廣港等發達地區的城市軌道交通運營已經有30年的時間，已經有了部分的成功經驗，綜合已有的經驗來看，對于信息系統的建設應該本著“統一規劃、分布實施，實用為主，技術先進”的原則。

首先，注重城市軌道交通建設的分階段性，統一標準、統一規劃，綜合考慮系統建設的總體要求，全面梳理城市軌道交通業務流程，建立初步模型。在統一規劃的基礎之上，分期分批地進行系統建設，先建設系統的基礎支撐層次平臺系統，做好系統集成的標準體系建設，搭建好技術框架。企業的信息系統建設應該緊密結合當前和未來一段時間的發展需要，緊密結合自己的工作內容，以實用為原則，充分利用已有的網絡資源、業務資源、信息資源和環境資源，專門進行開發設計。最后，在系統規劃過程中，要充分利用當前存在的先進技術和方法，保證企業使用信息化系統的充分和穩定。

4 信息化運用于城市軌道交通企業運營管理經濟效益評價

將大數據以及互聯網平臺運用到城市軌道交通企業運營之中，加強企業運營管理的信息化建設。從整個企業的經濟效益而言，可以讓企業及時獲取軌道交通各方面的運營信息，提高企業運營管理工作的效率，實現企業運營管理的高效化，智能化，信息化。同時作為一個服務性質企業，將信息技術投入到城市軌道交通的日常運營中，有利于提高運營乘客服務質量，在客流量較大時，保證票務售出的及時和準確，車輛調動的快速準確。最終，日常運營的所有數據進入系統之后，將為企業進一步的投資決策提供準確依據。

5 結語

任何一個企業和行業的信息化建設都不能一蹴而就，當前城市軌道交通建設正處于快速發展時期，城市軌道企業內部運營管理是一個循序漸進的過程，需要數據與業務，思想，管理以及內部組織架構相互融合。城市軌道交通企業運營管理人員應該緊跟當前信息化的發展浪潮，提升自身專業能力的同時，深入了解企業的業務和信息化的數據發展方向，基于大數據平臺下加強城市軌道交通企業運營管理的信息化建設，充分實現數據和業務的有機融合，最終實現價值創造的目標。

參考文獻

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篇9

[關鍵詞] 信息化；企業規模；規模邊界變動；研究綜述

[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] B

國家“十三五”發展規劃綱要中明確指出，全面提升信息化水平、推動信息化和工業化深度融合、推進各領域信息化建設是未來一段時期我國經濟社會發展的一項關鍵舉措。結合我國的國情，我國企業在信息化進程中起步雖落后于西方國家，但是發展速度卻很快。但是，隨之而來的是困擾西方家多年的信息技術的“生產率悖論”問題開始在國內顯現。例如，許多國內企業雖然引進了信息化平臺，但是成功應用的卻不多；許多企業開展了電子商務這種新型的經營模式，但是對企業經營績效的提升作用卻十分有限。究其原因，就在于技術的改變勢必要求企業的組織形式隨之發生相應地變化以適應新的工作流程；企業的信息化建設必須要與人力資本相適應才能有效提升企業的生產績效。這其中，信息化驅動下的企業規模邊界如何發生相應的變動就是一個重要的研究課題。

對該問題研究具有廣泛影響力的主要有兩種理論――交易費用理論和能力理論，它們各自對此作出了獨立的解釋。交易費用理論秉持的是效率至上觀，以成本節約為原則從交易方面來考察企業的邊界問題；而能力理論遵循的是效益優先觀，以追求收益最大化為目標從生產方面來分析企業的邊界問題。新近的研究則指出，這兩種理論對企業邊界的研究實際上是“一枚硬幣的正反兩面”――企業要實現利潤最大化目標既需要成本最小（交易費用理論的觀點）、也需要收入最大（能力理論的觀點），而企業邊界的合理變動正是服務于這一終極目標的。這就有必要將兩種理論相融合以對企業的邊界有更為系統和完整的認識。為此，本文將遵循該建議采取兩種理論相結合的視角回顧與評價當前國內外關于信息化驅動下的企業規模邊界變動問題的研究成果，以期對此做出系統而深入的解釋。

一、信息化驅動下企業規模邊界變動的機制

關于企業的規模邊界如何確定，既有的研究主要從交易費用理論和能力理論兩個視角給出相互補充的解釋。曾楚宏和王斌對此進行了系統的總結：交易費用理論將企業和市場看做是兩種可以相互替代的交易治理結構，前者產生組織成本，后者產生交易成本；一項活動到底是在企業內部完成（自制）還是從外部市場中購買（外購）取決于兩者成本的比較――當利用市場交易的邊際成本與利用企業組織的邊際成本相等時企業的最優（規模）邊界就得到了確定。而交易成本水平受資產專用性、信息不對稱和機會主義行為這三個因素所決定：當交易所需的關系性投資的專用性程度越高，交易雙方的信息越不對稱，機會主義行為越盛行，則交易成本就越高（威廉姆森，1985）。能力理論認為，市場并不是抽象的制度形式，而是由許多有著異質性生產能力和成本的企業所構成的集合體。一方面，企業在邊界內從事著具有比較優勢的專業化活動；另一方面，企業又跨越邊界與外部其他企業建立聯系以獲取自己所需的但被其他企業所擁有的能力來完成整個價值增值活動。因此，企業的（規模）邊界由其在內部創造所需能力而產生的成本與從其他企業購買該能力所產生的成本相比較所確定。

接下來的一個問題就是，企業開展信息化建設之后原有的交易成本水平和能力體系是否會受到影響進而導致其規模邊界發生相應的變動？Afuah、鄭軍等研究對此給予了肯定的回答。

林毅夫等（2003）指出：“信息化是指建立在信息技術產業發展與信息技術在社會經濟各部門擴散的基礎之上，運用信息技術改造傳統的經濟、社會結構的過程”。信息技術作為當今最為先進和最具發展潛力的新興技術，包括一系列廣泛的把個人和信息系統相連通的通信媒體和設備。信息技術在企業中的廣泛應用能夠產生信息效率效應和信息協同效應（Dewett&Jones，2001），從而為企業節約了處理信息的時間和成本，同時也讓信息被更多的人所共享和利用。Afuah的研究表明，信息技術的應用可以降低企業交易所需的資產專用性程度，減輕雙方的信息不對稱程度并減少機會主義行為的發生。鄭軍也明確提出，信息技術的兩種效應會引起企業知識組成與知識結構的變遷，二者共同導致技術分離接口的位移，使生產過程中技術分離實體被重新劃分，進而造成整個能力結構發生翻天覆地的變化。Tushman和Anderson更是言辭確鑿地強調，面對激進的（信息）技術變革，企業現有能力不僅可能已經過時，而且還可能成為阻止其尋求更有效的治理結構的障礙。

從上可知，既有研究基本上遵循“信息技術（信息化核心）――交易成本和能力――企業規模邊界變動”這樣一條分析思路來探討信息化驅動下企業規模邊界變動的作用機制，從而能夠將兩種理論觀點（交易費用理論和能力理論）進行很好地融合。由此而生的一個新問題是：企業運用大量的信息技術之后其規模邊界到底朝哪個方向發生變動？擴大，縮小，抑或不變？

二、信息化驅動下企業規模邊界變動的方向

關于這個問題的回答，目前的研究并沒有一致的答案。一種觀點認為，相對于市場交易成本而言，企業開展信息化活動更有利于節約內部協調成本，從而促使縱向一體化程度提高，規模邊界進一步擴大。相反的觀點則認為信息技術應用對市場交易成本的節約幅度更大一些，從而促使企業將更多的活動交由市場去完成，導致規模邊界縮小。還有一種整合性的觀點指出，信息技術應用不僅直接對企業協調成本和交易成本都產生節約效果，同時還會通過影響企業的能力結構和水平進而間接影響兩種成本的節約效果，至于最終誰的節約幅度更多一些，以及由此導致的企業規模邊界的變動方向，則受到多種因素的影響，不能一概而論。總體而言，在信息化驅動下，如果交易成本的節約幅度大于協調成本的節約幅度，那么企業的經濟活動將更多地透過市場進行，從而規模縮小；反之，企業的規模將進一步擴大。下面，我們對以上幾種具有代表性的觀點進行更為細致的闡述。

（二）企I的組織特征

1.企業類型。按照生產要素的不同，企業可以劃分為資本密集型與知識密集型兩種類型。不同類型的企業在開展信息化建設普遍使用各種先進的信息技術之后，會對其規模邊界產生差異化的影響。國內學者曾楚宏和林丹明對此進行了深入的探討。他們對比了勞動密集型企業和知識密集型企業在組織結構、信息處理、技術特征、生產成本和協調成本等方面的差異，發現資本密集型企業的組織特征更利于其應用信息技術之后大幅節約內部生產成本，從而其規模邊界發生擴大；而知識密集型企業的組織特征則更利于其應用信息技術之后大幅節約市場協調成本，從而其規模邊界發生縮小。Parmigiani和Mitchell也持類似的觀點。他們認為，當企業掌握大量的知識和技能時，通常會采用聯合資源的方法，即自己生產和外包并存的形式。研究顯示，一些公司經常是為了知道如何運作而采取親自生產的方式，但當他們擁有足夠的專業知識時，就可以采取部分外包的方式。

2.組織結構。Brynjolfsson和Hitt和汪淼軍等在分別考察美國和我國企業的信息化建設的績效時不約而同地提及，要取得良好的效果，需要適合的組織結構與信息技術相匹配，以使其作用能夠得到最大化的發揮。同樣地，企業的組織結構特征不同，也會影響信息技術對規模邊界的作用。林丹明和曾楚宏基于Afuah的研究構建了一個信息技術在組織結構的調節下影響企業縱向邊界變動的分析框架。其分析指出，企業的專業分工程度、組織分層程度、正規化程度和分權程度越高，信息技術節約生產成本和交易成本的效果越明顯。因此，企業的組織結構能夠強化在信息化作用下規模邊界的變動趨勢。

（三）外部環境特征

外部環境也是對企業信息化行為和規模邊界變動兩者之間關系產生影響的重要因素之一。只不過，它是通過影響企業的信息技術應用進而導致其規模邊界發生相應的變動的。Lee和Groveer對此進行了檢驗，研究發現：信息技術應用在動蕩的外部環境與企業規模縮小之間起中介作用。也就是說，企業所面臨的外部環境變化越劇烈，它就越有可能開展信息化建設以應對外部環境所帶來的不確定性，并通過“外購”而不是“自制”來增強自身的抗風險能力、提高效率。Pinsonneault和Kraemer也強調，當企業面對強烈的外部環境壓力時，高層管理人員往往采用裁員等激進的改革策略以減少運營成本和增加效率，并專注于改變組織結構和工作系統。這種裁員策略會通過信息技術深入組織的層級和職能部門而加強，最終使企業的規模朝縮小的趨勢變動。

四、簡短的評論

綜上所述，當前國內外關于信息化驅動下企業規模邊界變動的研究重點已從結果導向（關注規模邊界變動的方向）轉為過程導向（關注這其中的作用機制），理論基礎也由單一的交易費用理論或能力理論轉為兩種理論相融合的視角，并在此基礎上取得了豐碩的研究成果。但是，仍有一些重要的問題需要在今后的研究中亟待加強。一是交易費用和組織能力在決定企業規模邊界變動中的作用問題。現有的研究基本上都認同兩者共同發揮重要的影響作用，但是這種作用是兩者各自獨立發揮的還是有主有次、相互影響？目前并沒有一致的答案。二是企業信息化建設不同階段規模邊界的變動問題。企業的信息化建設不是一蹴而就的，而是一個耗時耗力的階段性過程。現有的研究將其劃分為信息化初級階段、信息化內部集成階段和信息化網絡化階段，每一階段企業主要采用的信息技術、要達成的目標和解決的關鍵問題各不相同，由此必然會導致規模邊界的變動方向存在差異。而只有完整地刻畫出企業規模邊界在信息化不同階段的變動軌跡才能對這一研究主題做出最全面的揭示。三是該研究主題的情境化問題。林丹明等的研究發現，中西方企業在大量引進信息技術和設備之后其規模邊界朝完全不同的方向變動，他們給出的解釋是由于文化、制度、環境等情境因素差異極大。為此，后續研究要重視情境變量的調節作用，基于我國文化制度背景下考察企業信息化行為與規模邊界變動之間的關系，總結提煉出具有中國特色的作用機制和運行規律，以更好地指導企業實踐。

[參 考 文 獻]

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篇10

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