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關鍵詞：企業；信息化；沖突機理

中圖分類號：F279.23　文獻標識碼：A　文章編號：1000－176X(2008)08－0124－06

一、企業信息化沖突相關文獻回顧

組織沖突的研究始于20世紀60年代，Pondy于1967年發表了“組織沖突：概念與模型”一文，初步奠定了組織沖突理論基礎。Thomas發展了沖突的過程模型和結構模型，兩位學者的研究使組織沖突管理理論的基本框架初具雛形，并引導后來的學者在這一領域開展了大量的研究。Barker等認為，當不相容的行動出現時，沖突就存在了。在沖突中，一方的行動傷害、干擾、阻礙、反對或以某些方式使他方的行動和地位變得無效。沖突既可以出現在合作的情況下，也可以出現在競爭的情況下。Morrill認為，沖突可以是對抗性的或非對抗性的抱怨的溝通，對抗是當事方之間通過語言或行動直接表達的抱怨，而非對抗則是指抱怨不通過直接的語言行動表達。這樣寬泛的定義允許人們對以抱怨為基礎的現象進行廣泛地分析，而當事方回避是典型的非對抗性沖突的解決方式，談判則是對抗性沖突的解決方法。Darling和Walker研究認為，沖突源于各種因素，在目標、期望、價值、行動方式以及關于怎樣把握環境的理解上存在差異是不可避免的，而且人們將難以預計的未來因素加入到這些差異中去的時候，沖突就更加激烈和無所不在了。沖突代表了面向未來的一種激動人心的可能性，沖突是組織活力的象征。Wall和Callister將沖突的成因歸為三方面：第一是個人特質方面，如個性、價值觀、目標、壓力感、對自由的要求等。第二是人際因素，包括知覺因素，如誤解、不信任等；交流因素，如敵對、不喜歡、侮辱等；行為因素，如權力斗爭、阻礙別人的目標等；結構因素，如權力不平衡、地位的差異等；以往的互動因素，如過去合作的失敗經歷、以往的沖突經歷等。第三是沖突的問題特性，如復雜的、多面的、模糊的問題往往引起沖突。

相對于管理學領域的其他研究相比，對管理沖突的研究比較少，拉巴隆巴拉對《哈佛商業評論》所做的文章統計分析，從1975－1999年中期發表的6500多篇文章中只有3篇的標題有“沖突”這個詞匯。以往的沖突研究關注的是組織內部的人際沖突、團隊沖突或部門沖突，采用的是微觀視角。托馬斯?謝林指出，沖突的第一種理解是將沖突看成是一種組織的不正常狀態，要尋找沖突產生的根源和解決方法予以根除。這種觀點被稱為“沖突的傳統觀點”，盛行于20世紀30－40年代(羅賓斯，1997)。謝林的沖突第二種理解認為沖突的產生具有合理性，是一種正常的現象，并研究分析與沖突相關的各種行為。羅賓斯認為，抑制沖突的文化過去行得通，但是，在激烈競爭全球化經濟中卻是絕對不行的。那些不支持、不鼓勵、不同意見的組織將無法生存下去。員工來源的多樣化及適度的沖突，即可以保持組織的活力，又可以提高組織、生產率水平。這種結論得到了大量實證研究的支持。

沖突管理研究領域有代表性的研究框架主要有三個，即基于資源稀缺的沖突分析框架、基于利益矛盾的沖突分析框架和基于特質差異的沖突分析框架。這三個框架下的沖突也分別稱為資源沖突、利益沖突和特質沖突。資源沖突分析框架認為，沖突主要來自于資源的稀缺性，為了爭奪有限的資源，個人、團隊或組織之間的沖突就產生了；利益沖突分析框架認為，沖突的根源在于利益的矛盾，不同的個人、團隊或組織擁有不同的偏好和目標，也就有了不同的利益追求，正是因為利益的矛盾，沖突就產生了；特質沖突分析框架則認為，沖突是由個人、團隊或組織的特質的認同和相互對抗引起的，也就是說，沖突的真正原因在于人的深層次需要，如尊嚴、承認、安全、控制、目的和功效等遭到了威脅和挫折?；趯_突的不同理解，這三種框架分別為我們提供了三類不同的分析沖突的視角和管理沖突的技術。典型的沖突管理的“硬策略”如威脅、競爭， “軟策略”如妥協、回避、遷就，“折中策略”如談判、合作，“沖突激發策略”如溝通、引進新人、組織重構、任命吹毛求疵者等(Barker et al，1988，Thomas 1992，羅賓斯1997)。

國外企業信息化沖突的研究始于20世紀80年代，Halsey，John J.研究認為管理科學和信息系統領域之間的沖突已經被發展了，他建議人們認識兩個領域的相似和區別并理解他們，信息系統與管理科學對公司的各種管理具有許多相似性，無論是長期的戰略計劃和短期的成本降低，兩者都是有幫助的。兩者的不同在于領域的界定和數據的處理，管理科學和信息服務都應投資，以利于提升兩方面的技能。信息服務提供數據，管理科學提供各種數據如何應用的建議，幫助評估或建立合適的模塊。Daniel Robey，Dana LFarrow，Charles R.Franz發表的論文《系統開發的組成過程和沖突》認為信息系統開發項目促成了組織的成員進入到一個具有潛在沖突的過程中，項目組的沖突管理是非常重要的，但往往被系統開發忽略了。建立了參與，影響，沖突，沖突結果的沖突模型。Smith，Mckeen研究認為，信息系統和用戶部門之間關系通常被描繪為缺乏信任。四個沖突的根源被識別為：(1)關于計算機化控制的意見分歧；(2)區別在目標和經理時間表不一致；(3)缺乏可測量的益處；(4)在系統開發期間的角色和責任的分歧。信息化對企業的影響認為：(1)這些表現出的趨勢影響是信息系統和企業管理的關系；(2)管理工作的程序化和標準化；(3)對工作內容和技能要求的改變；(4)管理控制和決策制定的侵蝕。美國南明尼蘇達大學的Trimmer，Kenneth James在他的博士論文中討論了跨職能團隊的信息化沖突，他認為沖突是跨職能團隊一個固有組成部分，并且包括兩個類型，感性和實質。沖突的兩個類型可能導致團隊滿意度水平降低，也可能導致團隊生存能力和團隊整體效率水平的降低。沖突，特別是實質或面向任務的沖突的決議，是功能良好和有發展團隊的特征。Kumar，kuldeep；van Dissel，Han G研究了跨組織的系統引起的沖突問題，他們把跨組織的系統(10s)類型分為三種：合并資源的IOS，價值或

者供應鏈IOS和網絡的IOS，將系統中潛在的沖突的性質分為經濟的、技術的和社會一政治原因。

國內企業信息化沖突的研究起步較晚，丁祥海，唐任伸將信息化沖突分為技術沖突和利益沖突，技術沖突可以通過專家協商的和利用知識庫解決，高誠毅從組織管理角度對信息化沖突產生的根源及對策進行了初步探討，唐東平從ERP實施角度分析了信息化沖突特點，提出沖突管理模型及對策，屈麗萍，王雨晴從項目管理視角對企業信息化沖突進行了研究，提出了一些解決沖突的辦法。

二、企業信息化過程中的沖突機理

要研究分析企業信息化沖突的機理，探索其對企業管理活動的種類影響效應，并確立有效的企業信息化沖突管理原則，必須首先明確信息化沖突的類型、不同類型信息化沖突的性質和表現形式，同時還要識別信息化沖突發展的內在過程和階段特征。

1、企業信息化沖突類型

2、企業信息化沖突模式

信息化沖突會給組織帶來不利情緒，如緊張、不安、煩燥、惱怒、怨恨、疑心，對組織來說，正面或負面的影響和效應都會是信息化沖突的結果。我們把給企業組織帶來正面效應的信息化沖突稱為良性信息化沖突，把給企業組織帶來負面效應的信息化沖突稱為惡性信息化沖突。要有效地激發和誘導良性的信息化沖突，規避或轉化惡性信息化沖突，必須探究信息化沖突的發展過程。

Pondy把沖突的一般過程分成五個步驟，即潛在沖突、知覺沖突、感覺沖突、顯現沖突和沖突結果。由于信息化沖突的主體異質性的特點，其過程包括產生、發展、轉換、結果四個環節，如圖l所示。在初始階段，良性信息化沖突和惡性信息化沖突表現為信息化行為的碰撞。隨著沖突的發展，沖突各方調整了自己的行為，產生多種沖突的結果，使沖突得以化解。

3、企業信息化沖突的層次結構

企業信息化沖突從時間和過程層次上，可以分為三個層次：第一層次是企業信息化實施前準備階段的不足引起的沖突，如決策失誤、系統分析不完善、技術不成熟等引起的，在企業信息化實施過程中呈現出來。第二層次是企業信息化實施過程中產生的問題引起的沖突，如流程變革、組織結構調整，等等，這些沖突是伴隨著企業信息化項目的實施突顯出來，企業的大部分人是在實施的過程中感受到的，領導者對其準備也不充分，沖突隨著信息化的實施逐步化解。第三層次是企業信息化實施成功后，進入日常管理階段產生的沖突，沖突的特點是局部的，小范圍的。

從范圍層次劃分可以分為三個層面：企業間沖突、部門間沖突和個體間沖突。在企業信息化項目實施的過程中，沖突將貫穿于整個項目的始終。企業間沖突主要表現為客戶企業、咨詢公司和系統提供商之間的沖突。部門間沖突主要表現為業務部門和IT部門之間的沖突。個體間的沖突主要表現為對企業信息化的抵觸，其中有工作和利益原因，也有個人的性格、背景原因。

從產生的原因層次劃分，可以分為兩類：一類是由于技術方面原因產生的沖突，如系統沖突、設計沖突、時間沖突、數據沖突等引起的技術沖突，另一類是實施中各個不同利益主體之間的沖突，如權限分配的沖突、組織角色的沖突等的利益沖突，也可稱為管理沖突。

4、企業信息化沖突的表現形式

(1)知識經濟時代管理理念與傳統企業管理模式的沖突

企業信息化倡導的是企業的物流、資金流、信息流一體化、作業流的網絡化和所有數據的透明實時的管理。這和傳統企業原有的“背靠背”式的、各個部門間各自為政的管理方式是格格不入的。要改變原有的管理方式就牽涉到企業的內部流程管理費用和管理者思想上的轉變，這種轉變需要一個躍進的過程，沖突自然就產生了。

(2)企業信息化高起點管理方式和傳統企業滯后的手工管理方式所產生的碰撞

企業信息化實施能帶來利益回報有很重要的一點是要依靠系統的使用者能夠準確詳盡地采集基礎數據錄入系統，并且在使用過程中不斷的對數據做維護和回饋。由于企業原有的手工操作不能及時準確地做好這項工作，因而在系統的實施和上線后相當長的一段時間內，都會要求企業的員工改變自己的日常工作習慣來配合系統的更好運行。這種改變自然會需要一段時間的適應和痛苦期。

(3)對未來的不確定性和對信息系統過高的期望值之間矛盾心情

信息化項目實施失敗的報道時時出現，這使得企業的領導和項目的參與人員出現了這樣一種心態：信息化是個好東西，可以幫我們解決很多問題，但我們到底能不能做成呢?其實，這就是一種缺乏信心的表現，這種沖突在決策階段就表現出來，屬于第一層次的沖突。

(4)企業信息化與企業文化的沖突

企業信息化將企業的物流、資金流、信息流、作業流的網絡化、信息化，管理通過計算機網絡進行，企業信息化從文化角度看主要是通過整合企業內部的采購、生產、物流的供應鏈，在企業外部則通過靈敏高效的反應機制最大化利用企業的外部資源，它所倡導的是建立學習型組織，強調的是創新的思維和開放的意識。企業信息化要求學習在企業文化中占有較大的比重，同時還要有改革舊文化的需求和欲望，實施信息化成功的關鍵就是激情加堅持不懈的毅力。企業文化本身更多地強調企業的使命和文化理念，體現的是企業的宗旨、目標和企業價值觀，這些文化理念經過長久的培育，已經在人們頭腦中形成了一定的思維定式，而且企業的全體成員都共同遵守。實施企業信息化不僅要變革企業的流程和模式，而且也是必然帶來企業文化的變革，保持企業運行模式和文化的協調統一。這種變化無疑引起企業新舊文化的沖突。

(5)企業信息化中的速度沖突

對信息化企業來說，依托網絡進行的信息化應用服務的需求主要集中在以下幾個方面：實時上網企業信息，如企業介紹、產品介紹等；實時跟蹤行業性的專業網站提供行業信息、行業動態等；不間斷在網上了解有關的政策法規，為企業活動提供依據；實時在網上跟蹤行業技術信息，為企業開發適合市場需求的新產品；全天不間斷與用戶進行網上信息的交流，及時反饋用戶意見，組織網上用戶的培訓與產品使用問題的解決等；快速與協作生產企業進行網上的信息交流和商務活動，提高工作效率；開展網上的商務活動，如產品銷售、產品的虛擬展示等。這種管理方式完全突破了傳統的企業工作時間的概念，通過網絡技術企業實現了經營速度的加快和時間的延長。這將引起企業管理層和操作層以及決策層相應的響應速度的加快，這種加快具有滯后性的特點，往往是滯后性問題出現才研究解決的辦法，只有經過長時間的調整，才能實現組織與系統的協調一致。

(6)企業信息化中的人事管理沖突

企業信息化要求企業的人員具有較高的并且是專門的計算機技能，但是計算機軟件系統包括操作系統每隔幾年都在更新，要求人員原有的計

算機技能也要更新。也許這就是知識經濟時代對人員和組織學習能力的要求，一些員工的能力會不適應這種更新的變化，從而產生對信息化的抵觸情緒，進而影響其工作效率和工作質量。另一方面，隨著信息化程度的提高，知識工人的比例大幅度提高，傳統工人的比例縮小，對企業的人員裁剪會引起一定程度的沖突。

(7)企業信息化要求的扁平化組織結構和傳統管理層次的沖突

企業信息化是企業引入先進的信息技術和管理思想來改造公司的流程和管理方式的過程，相應地要求減少管理的層級，大幅度的減少管理人員，導致權力重新分配。在傳統的組織中，權力是按照等級分配，權力越大，掌握的信息就越多，信息與權力相匹配，成為等級的標志。由于等級性的傳遞，使信息產生遲滯和變形，因此，企業信息化要求信息傳遞同步性、同時性，這必然引來權力和利益的沖突，失去傳統的信息控制能力。

(8)企業信息化與企業規模的沖突

企業在規模上有較大的差距，導致中小企業與大型企業在管理、業務發展上與大企業相比，都存在著較大的差距。在企業信息化的實施上也是一樣，中小企業的信息化也很難像大公司那樣通過企業文化和企業制度來推動。同時，由于企業規模的不同，企業的人才儲備也不一樣，大企業人才濟濟，實施信息化與中小企業相比具有突出的優勢，無論從規劃、實施、運營、維護、更新換代都有著天然的優勢，而且，從財力上來說，大企業財力雄厚，中小企業資金有限，所以大企業會上更好的系統。但是企業信息化的動因都是一致的，這種規模上的不同必然導致企業信息化的理想與實際的沖突，以及決策中的利益權衡沖突。

三、化解企業信息化沖突方法

我們研究沖突的目的不應該是消彌沖突，而應該是有效地管理沖突。認為沖突都是好的和都是壞的看法顯然并不恰當也不夠成熟。沖突是好是壞取決于沖突的類型。管理者維持一種沖突的最低水平，這能夠使群體保持旺盛的生命力，善于自我批評和不斷創新。羅賓斯認為，沖突可以分成功能正常和功能失調兩種類型。功能正常的沖突是具有建設性的、利于組織發展的沖突，功能失調的沖突是具有破壞性的、不利于組織的發展。因此，我們應該對企業信息化中的沖突重新進行審視，應該對沖突的類型、沖突的原因、沖突的作用、沖突的演變、沖突的管理等進行更加科學、更加系統的研究。

針對管理中沖突的研究主要集中在人際沖突方面，其中以托馬斯(Thomas K.W.)提出的五因素模型影響最為廣泛。托馬斯從滿足自身利益和滿足他人利益兩個維度上來確定個體應采取的沖突處理策略。在此基礎上，他提出了解決沖突的五種策略：回避，即置身事外、不作處理；強迫，只考慮自身的利益，為達到目標而不考慮他人的利益；遷就，只考慮他人的利益而犧牲自身利益，或者屈從于對方的意愿；合作，即通常所說的雙贏方式；折衷，即雙方各讓一步。這五種人際沖突處理策略分別代表了武斷性和合作性的不同的組合。

對企業信息化沖突管理過程包括診斷、處理和效果反饋三個主要過程。破解沖突首先要發現問題，對問題進行正確的診斷，分析問題產生的根源，對沖突的水平和影響做出正確的評價。這是企業信息化沖突管理的前提。

首先，明確企業信息化必須立足于企業的內在需要。信息技術是手段，不是目的，企業應用信息技術，必須是根據自身生存和發展的需要，不是為了“作秀”。企業應用信息技術宜適時、適度、適用，不要盲目追求技術的“新”、“奇”、“高”。

其次，企業信息化要整體規劃，逐步實現。由于實施信息化初期，一些企業對信息化的認識不夠充分，導致現有的信息化項目很多不成功。其中大部分是因為規劃失度，盲目求大求全，從而導致虎頭蛇尾，最后草草了事。以上兩項診斷是要解決決策階段的信息化沖突問題。

破解信息化實施過程中產生沖突的方案：

1、維持現狀

如果采用這個辦法，企業繼續在自己當前的信息系統架構內處理信息。維持現狀可以讓沖突自行解決，隨著時間的延長有些沖突會逐漸緩解，直至消除。

2、采用優選信息系統

優選最佳信息系統加以整合實施企業信息化，可以解決存在的許多信息化沖突問題，并在所涉及的業務項目產生規模經濟。

3、轉用全新系統

新系統不僅容許兼并企業現有信息系統運作，而且為將來升級的運作留有余地。這種辦法要求所有當前的信息系統運行必須轉而適應新系統，所有人員必須同時接受培訓以便使用新系統，推動了團隊氣氛，因為企業的所有員工都必須經歷相同的學習過程。這是一個大刀闊斧消除沖突的辦法。

4、實行全面信息化管理

從開始階段就要求全員參與企業的信息化工程，保持大家對企業信息化的激情，調動大家的積極性。不能把信息化僅僅看成是企業信息化部門的事。信息化是管理上的一場管理革命，從以往的失敗案例看，往往是錯誤的認為企業信息化只是上一個計算機系統，忽視了可能給企業管理帶來的問題。所以，搞企業信息化一定要企業全員、全過程的動員起來。

5、實施在后培訓先行

信息化成功要有一個好的基礎，提高企業的基礎工作水平和全員素質是信息化成功的至關重要的保證，同時也是消除沖突，增進理解和諒解最有效的辦法。企業信息化的成功對企業的市場競爭地位至關重要，成功的企業信息化對企業會起到助推器的作用，失敗的信息化項目會極大地損害企業的實力，因此，防止毀滅性沖突，化解常規性沖突，激發保健性和激勵性沖突。這是破解企業信息化沖突的原則。

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隨著我國現代社會經濟及科技的不斷發展，計算機網絡技術作為社會新型技術也呈現快速發展趨勢并廣泛應用于各行各業中。企業作為現代社會重要發展組成部分其信息化發展要求逐漸增長。故本文主要基于企業信息化建設問題，對計算機網絡技術在企業信息化建設過程中所存在的應用問題及具體措施進行探究，不斷改善企業現狀，促進企業完善發展。

【關鍵詞】信息化 計算機網絡技術 運用

計算機網絡技術作為現代化先進應用技術對于現代社會發展具有重要意義。計算機網絡技術在企業信息化過程中可有效提升企業工作效率，改善企業功能現狀，促進企業之間的有效合作。故，在信息交流日益便捷的現代化社會，企業能否合理應用計算機網絡技術已成為企業未來發展的決定性因素之一。

1 企業信息化過程中計算機網絡技術的應用

計算機網絡技術是指在互聯網及局域網技術基礎上建立的一系列網絡平臺，實現遠程交易及通信的新型技術模式；企業信息化管理是指利用現代化技術及管理方式對企業信息資源進行合理有效管理，在節約企業各類資源的情況下實現企業現代化及網絡化管理。企業信息化管理是為了為企業在管理及決策過程中提供合理全面的指導基礎，從而促進企業的完善性發展，實現企業的發展目標。

1.1 電子商務

企業信息化過程中，電子商務是企業利用現代計算機網絡技術的初級方式，電子商務是開放性的因特網，是指依靠計算機硬件設備的操作在互聯網上進行有關網上購物、網上交易及再現支付等商業活動，此類新型商業模式的開展主要依托于電子廣告、電子支付結算等程序。一般而言，以交易對象的差異性可將電子商務分為B2B、B2C、C2C三種模式，B2B模式是指企業與企業之間的交易，B2C是指企業與消費者之間的交易，而C2C則是消費者與消費者之間的交易，此三種模式在現代化社會及企業發展基礎上，相互影響，相互提升，不斷促進各自利益的最大化獲取。

目前，對于電子商務運營最為成功的便為以阿里巴巴公司為主的淘寶網網絡發展，阿里巴巴企業與淘寶店鋪之間的交易屬于B2C交易模式，而淘寶店主與淘寶客戶之間便為C2C交易模式，該兩類模式可實現共同發展。一般而言，B2B交易模式主要是指各企業在自己的企業網站中開展交易窗口，對企業產品向其他企業進行展示，企業有意向則可與該企業進行溝通購買，完成交易。

1.2 網絡財務

網絡財務是企業信息管理重要內容之一，網絡財務管理是計算機網絡技術應用中的企業信息化過程中重要表現形式。網絡財務與電子商務等相同均以計算機網絡為支撐，依靠網絡技術的強大信息儲備功能對企業相關財務資料進行整合、分析、預算及監控等，在財務信息準確的情況下，為企業的決策提供準確的信息。目前，隨著現代計算機網絡技術的不斷發展，全球經濟一體化逐漸深入發展，各企業在財務管理中若要實現大范圍管理便必須通過計算機網絡技術予以實現。計算機網絡技術在企業網絡財務管理應用中具有信息傳遞快速，避免時間、地域差異及財務信息滯后等優勢，同時，網絡財務中的電子貨幣支付形勢的發展，使得人們在網絡中交易無需采用現金等紙質貨幣，僅采用網絡交易支付等功能便可實現相關交易，真正實現地域化發展。

1.3 電子檔案

隨著企業的不斷發展，企業信息不斷擴大并以多種形式存在于企業中。因此在企業發展中便必須對企業相關信息進行整理，建立各類信息檔案，保存信息。故企業在信息化管理中可利用電子檔案，以計算機網絡技術為基礎，以數字電腦為平臺將相關文件進行輸入、操作、保存，從而有效實現對企業相關信息的合理化管理，實現檔案技術人員及管理人員對文件信息的共享，后結合具體需求及信息數據改變基礎上對相關信息進行完善處理，促進電子檔案的完善性發展。

2 企業信息化過程中計算機網絡技術的應用安全問題分析

2.1 網絡系統問題

目前，計算機網絡技術已逐漸趨于成熟化發展及應用，但計算機對于自身的保護具有有限性，其內部所存在的相關問題仍無法避免。首先網絡系統安全問題表現在本身設計的不合理性，導致網絡安全性降低；其次，網絡硬件配置缺乏協調性，從而影響網絡系統的質量；最后，網絡防火墻具有一定局限性，難以對所有外部攻擊實現有效阻擋，無法對計算機網絡實現絕對安全保護。

2.1.1 計算機病毒

計算機病毒是計算機網絡技術安全重要威脅因素之一，在計算機網絡技術應用中，多因計算機病毒入侵企業計算機而導致計算機系統無法正常工作。一般而言，計算機病毒多具隱秘性，故于企業相關計算機程序應用中若點擊了不易察覺的病毒鏈接則可使病毒直接輸至計算機，導致企業內部計算機系統受到威脅直至癱瘓，導致企業信息丟失，威脅企業發展。

2.1.2 黑客

黑客一般指精通計算機技術的人，但由于多種因素影響而導致思維偏激，有目的性的入侵企業內部計算機網絡系統，造成計算機網絡系統破壞并盜取企業內部信息，使企業數據庫信息丟失，影響企業的發展。

2.2 信息網絡安全問題

現階段，多數企業均因發展及管理需求建立自己企業的網站對企業信息等進行系統化管理，但大多企業在自身網絡建立之初多因資金、技術等因素導致網站存在眾多安全隱患，雖隨著現代信息網絡技術發展，此類問題逐漸減少但仍存在，威脅企業系統安全。

3 企業信息化過程中計算機網絡技術的應用安全問題及解決措施

3.1 注重企業防火墻技術更新

現階段，隨著網絡技術的完善發展，防火墻技術作為網絡保護技術形式之一已逐漸實現廣泛應用，防火墻技術在具體應用中可將可測到的各類病毒進行隔離，從而避免惡意軟件或木馬病毒對計算機網絡系統的攻擊。但由于網絡技術的發展，新的木馬病毒及各類新型惡意軟件也在不斷變化，故企業在計算機網絡系統應用中應加強防火墻技術的更新，不斷加強防火墻抵御網絡攻擊的作用及功能，一定程度上保護企業信息系統安全，避免企業信息泄露。

3.2 安裝殺毒軟件

殺毒軟件是企業信息系統保護的又一網絡軟件。此軟件在企業信息系統應用中可盡量保護企業計算機網絡系統避免遭受病毒及黑客的侵蝕，殺毒軟件在具體操作中，可對企業整個網絡系統進行實時監控及磁盤掃描，保證企業內部核心信息。企業在具體殺毒軟件選擇及安全時應結合企業網絡信息化特征，確定計算機網絡系統需加強的性能，從而針對性的選取相應殺毒軟件。與此同時，企業還應為計算機網絡系統配備專門的工作人員對系統進行定期殺毒及軟件升級更新，維護系統軟件，保證企業信息化的有效建設。

3.3 網絡系統加密

企業在發展中會包含大量機密信息存在于計算機系統網絡中，故為最大化保證企業信息安全，企業應對網絡系統進行加密，盡量避免黑客對企業計算機系統的侵襲。企業在網絡系統信息保護中可采用密碼技術進行信息加密，隱蔽信息，保證信息安全。

3.4 加強信息化管理

企業在現代社會中，面對復雜的網絡環境不僅需對企業計算機網絡自身進行系統化管理，還應對企業各方面進行信息管理，在企業信息化建設中，不僅需注重對資金的投資及系統的高效設計，還需加強系統設計細節管理及人力資源管理。故企業在信息化管理中，可建立企業內部管理組織部門，配備專業的技術人員保證企業信息化的合理有效建設及運行，同時企業還應做好其他部門的工作，要求企業其他部門配合工作，促進企業計算機網絡技術的有效建設，促進企業高效發展。

4 結束語

綜上所述，計算機網絡技術在企業信息化過程中如電子商務、網絡財務及電子檔案建設及管理中具有重要應用意義。但就目前而言，由于網絡世界的繁雜性，網絡系統、黑客、病毒等問題導致企業信息安全問題頻現，嚴重威脅企業發展，故基于此，各企業應注重自身企業防火墻技術的更新、安裝殺毒軟件、網絡系統加密、加強信息化管理，不斷促進企業信息化系統的完善建設及管理，促進企業的高效發展。

參考文獻

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作者簡介

崔浩（1979-），男，湖南省益陽市人。碩士學位。現中國石油大學勝利學院講師。研究方向為高性能計算、計算機網絡。

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【關鍵詞】計算機網絡技術，企業信息化，應用

計算機網絡技術能在一定程度上加快社會的發展。在互聯網的主導下，很多企業真正的走出了國門，走向了世界。新局面的開始，不但意味著有很多新的機遇，同時也意味著增加了很多新的競爭對手，增加了很多競爭的相關機制。在這種新局面下，怎么將計算機網絡技術在企業中應用的更好，并使其達到事半功倍的效果，很多企業都進行了研究。

一、計算機網絡技術

（一）簡介計算機網絡技術。計算機網絡主要就是采用一種將地理位置不同，環境條件不同的計算機相互連接并使用的一種運營方式，其中也包含了很多種類的設備。計算機在新的時代中是一種新興事物，也是這個時代的一種標志，在時展中有著很重要意義。任何一種事物發展都是從高級到低級的一個過程，計算機也是一樣，在前人不斷的探索和努力之后，現在我們才獲得了這么多完備全面的共享資源。人們可以利用計算機網絡系統在全世界范圍內進行資源的共享，這也給人們的生活提供了很多方便。

（二）計算機網絡的基本特點?，F代社會中，人們已經對計算機比較熟悉，計算機也逐漸成為人們生活中不可缺少的一種組成部分。計算機之所以得到這樣廣泛的使用，跟計算機的特點有很大關系。計算機網絡的主要特點如下：首先就是比較經濟，能節省一定經費;還有一個特點就是可以進行擴充，即人們可以依照自己的需要使網絡性能增加，也就是增加處理器的數量，這樣就能在最大程度上避免因為工作負荷太大時產生故障。

二、企業應用計算機信息化的相關細節

（一）計算機網絡。企業計算機信息化的網絡主要是由快速式的以太網、交換式的以太網等構成。企業計算機的管理信息系統中主要的設備有服務器、路由器以及主交換機，這些設備之間是利用局域網進行相互之間的溝通。通常情況下，企業計算機的信息管理系統中的網絡結構多數是三層的拓撲式結構，主要包括主干交換機，還有系統相互之間的交換和光纖。

（二）網絡安全。企業計算機信息化的過程中，會產生很多的信息，而將這些信息進行傳輸則要最大程度上保證其可靠性。所以網絡安全的相關策略十分重要，需要人們加以重視。通常情況下人們都是利用防火墻來使計算機信息的安全得到保障，這種辦法是非常有效。另外一方面，人們還可以利用網絡管理的軟件來進行計算機保護，主要內容是網絡運行的流量以及資源情況這些方面。現在網絡安全方面還是有很多漏洞存在，所以要對其加以重視和保護。

（三）數據的存儲系統。人們在生活中通常會利用數據庫使數據得到存儲以及保護。企業的計算機信息化中，企業無論是業務量還是人力資源方面都有很多數據分析方面的任務，而原有的技術已經不能使企業各個方面的需求得到滿足。所以說人們可以利用數據存儲的相關系統使數據得到集中性分析，同時也要重視對數據的備份。

（四）軟件系統。在使用計算機的過程中人們要注意對軟件進行定時的維護并加以更新，軟件系統可以比較真實的將企業的運作情況進行反映。制作軟件系統的意義很重要，因為它可以拉近企業和客戶之間的關系，也能使企業能更高效的完成業務，使企業的自身發展加強，在激烈的市場競爭中站穩腳跟。

（五）企業的信息化。企業信息化在企業之間的交流中，要扮演各種商業化的角色，并利用信息技術將企業資源的進行共享并將其合理的加以利用。這不僅是關系企業生存中比較關鍵的因素，也是在新時代中人們一直都堅守的目的?？梢赃@樣說，企業信息化是新時期中信息技術方面的一個比較重要的產物，也比較符合歷史的前進性和進步性。計算機在社會信息化建設方面的影響，主要就是企業信息化這一方面。通過人們對企業信息化相關認識，讓人們對這中間的相關道理進行分析和理解，這樣人們能加深對計算機和企業信息化的相關認識。計算機技術的應用能力已經成為人們在新時代中不能缺少的一種技能，也是企業生存中關鍵的法則。

三、企業信息化過程中應該注意的問題

（一）計算機網絡中的安全問題

1、計算機網絡本身的系統問題。計算機網絡現在的普及程度很高，但是仍然有很多無法避免的問題存在。很多的不速之客會利用系統中的一些弱點攻擊計算機，來達到他們的目的。計算機給自身的保護是非常有限，網絡系統中主要的問題包括如下方面：

首先，本身有設計上的不合理性，這樣會給安全帶來很大的隱患，也在一定程度上影響系統的穩定;第二點，硬件配置上的問題，硬件系統上配備的不協調會使網絡的質量受到影響，所以這也是需要人們密切重視的方面。第三點是防火墻的功能比較有局限性，這就使得防火墻不能完全的將外部的攻擊抵擋在外面，計算機的安全也就不能受到很好的保護。而計算機一旦受到人為的攻擊，其出現的種種后果也不是人們可以預料到。

2、計算機病毒。計算機在日常的使用中，不可避免的會遇到死機、藍屏的現象，出現這種情況也就意味著計算機中了病毒。一旦計算機上的病毒被觸發，就會使計算機本身受到很嚴重的傷害，并導致計算機不能正常的進行使用，所以人們對這方面的問題一定要加以重視。

（二）信息網絡中的安全問題。很多企業會有屬于自己的網站，并利用這個網站對自己的公司進行技術管理。目前網絡中的運行都存在安全隱患，而人們對這些部分也不是十分熟悉，所以說這也是人們要重視思考的關鍵問題。

結語：計算機網絡發展的十分迅速，企業信息化的水平也在不斷的提升，計算機信息技術已經深入到各個企業之中。所以面對這種情況，人們要不斷的充實自己，也充實計算機的網絡系統，這樣才能為將來的發展和生存進行促進，同時使企業的競爭能力增強。

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[關鍵詞]技術創新； 新技術； 商業化； 過程模式； 技術獲?。?/p>

科技作為第一生產力，在經濟增長中發揮著不可替代的主導作用。在市場經濟體制下，企業作為技術創新活動的主體，越來越依賴技術活動來提升競爭能力、獲取經濟效益。企業技術創新的目的在于新技術的商業化運用，即利用新技術創造最大利益。然而，我國的許多企業在獲得了技術成果后，卻因為無法有效地商業化，導致大量資源閑置浪費，甚至因此退出市場，一蹶不振。

在研發投入力度不斷上升的知識經濟時代，技術的商業化能力甚至要比技術研發成果產出還要重要許多。特別是世界各國都在大力加速技術成果向現實生產力轉化的今天，對企業新技術成果商業化的過程模式進行深入研究，理所當然地成為企業創新領域研究探討的一個重要課題。

一、新技術商業化的基本過程

技術創新始于對新技術商業潛力的認識，而終于將其完全轉化為商業化產品。在市場經濟條件下，一項新技術完成了從R&D到市場營銷的全部過程，就是實現了這項新技術的商業化。換句話說，商業化就是指通過新技術的研究開發，將新產品、新工藝或新的技術服務成功地推向市場并獲得經濟效益的過程。

目前，關于新技術的商業化過程，研究者們的劃分方法不盡相同，但他們的主線是基本一致的，即將新技術商業化過程劃分為技術獲取、產品開發、生產能力開發（或稱工程化）和市場開發（或稱產品銷售）四個階段。這四個階段概括了技術成長到進入市場的過程，包含了技術從萌發到成熟的整個過程，其中技術獲取可以看作是新技術商業化的起點，后面的三個階段構成新技術商業化的主體進程。企業新技術商業化的成功需要在上述幾個階段中投入諸多的資源要素，并具備相應的能力對其進行有效配置和利用，進而實現商業化目標。

二、企業新技術商業化主要過程模式

如果企業對所獲得的技術成果進行商業化潛力評估后，認為不值得投入商業化資金或者難度和風險較大，可以將該技術成果對外授權或者轉讓，以盡快獲得財務回報；如果企業在新技術商業化潛力評估后，認為其價值回報較高，并以自身為核心主體推進并完成后續商業化的全過程，那么按照各階段的實現方式不同，可以將企業新技術成果商業化過程歸納為6種模式。

1.模式一：完全自主型

這種技術商業化模式指的是：企業從技術研發開始，就是通過自身努力完成技術突破，并在此基礎上依靠自身能力推動技術商業化的后續環節，最終達到預期目標，獲取商業利潤。其過程模式簡述如下：

自主研發新技術-自主產品開發-自主生產（工程化）-自主市場開發（銷售）

采用該模式進行技術商業化，其參與主體始終是企業自身，所需要的資源與能力要素可以完全自給，等同于獨立自主創新，其主要優點在于：完全掌握核心技術，獨占性壟斷可獲得大量超額利潤；在技術、生產、市場上往往都具有率先性，商業化成功后往往能夠獲得產品成本、質量控制方面持續的競爭優勢等。但采用該模式，對企業自身資源條件和能力要素要求都很高，面臨的不確定性也很大，可以說是高投入、高風險的模式。雖然有著超額收益的誘惑，但除了少數大企業之外，絕大多數企業有心無力，很難采用這種技術商業化模式。

2.模式二：技術自主―后期合作型

這種技術商業化模式指的是：企業新技術成果的獲取完全通過自主研發得到，但在技術商業化的一個或多個后續階段，通過引入合作伙伴共同投入、共同參與、共享成果、共擔風險，最終共同實現新技術成果的商業化。其過程模式簡述如下：

自主研發新技術-合作產品開發-合作生產-合作市場開發

采用該模式進行技術商業化，其參與主體除了企業自身，還包括后續階段的合作伙伴。根據參與階段與合作方式的不同，這些合作伙伴可能來自政府機構、科研院所或其它企業。該模式屬于自主、合作混合創新形式，其主要優點在于：企業掌握核心技術，在合作過程中往往發揮主導作用，便于持續創新，一般在新興技術和高技術產業中更為常見；合作各方可以資源共享或優勢互補，增強了企業能力；合作伙伴能參與分攤成本和分散風險等。

但由于合作以共同利益為基礎，技術商業化成功后的超額收益要由合作伙伴分享而不是一家獨占；此外，如果合作伙伴在部分環節過于強勢容易削弱企業的競爭優勢，影響企業的市場地位。這種技術商業化模式，經濟發達國家或地區的企業經常采用，如將生產環節轉移或外包給發展中國家企業（如中國沿海的制造企業），雙方看上去優勢互補，地位平等，但技術擁有方企業往往強勢主導著整個合作進程。

3.模式三：技術引進―后期自主型

這種技術商業化模式指的是：企業通過購買、授權等方式獲取新技術并消化吸收后，在技術商業化后續階段投入主要力量，生產出在性能、質量、價格等各方面富有競爭力的產品，以此確立自己的競爭地位，獲取經濟效益。其過程模式簡述如下：

引進新技術-消化吸收-自主二次開發-自主生產-自主市場開發

采用該模式進行技術商業化，其參與主體主要是企業自身，在技術引進、消化吸收階段可能需要技術提供方、中介機構的參與和協助。

該模式屬于模仿創新的一種形式，其主要優點在于：引進的新技術，往往已經由技術提供方先期發展，甚至已經成功商業化，其技術風險、生產風險和市場風險都已大大降低，在消化吸收后進行二次開發的產品質量、性能、價格可能更具優勢，能更好地滿足需求，具有較強的產品競爭力，市場效益較為顯著；此外，新技術消化吸收和二次開發過程中快速高效的技術積累和組織學習可以提高企業的基礎競爭力。但是該模式要求企業具有較強的快速反應能力、學習吸收能力和技術改進能力以保證成功實現新技術的消化吸收和二次開發，而且后續階段的自主實現過程還要求企業具有批量生產能力和較強的市場營銷能力。

如果企業在上述能力方面都有不錯的基礎，采用該模式無疑會取得較為理想的效果，甚至做到在該技術產品市場上后來居上。

4.模式四：技術引進―后期合作型

這種技術商業化模式指的是：企業通過購買、授權等方式獲取新技術，然后在技術商業化的一個或多個后續階段，通過引入合作伙伴共同投入、共同參與、共享成果、共擔風險，最終共同完成新技術成果的商業化，產生并獲得經濟效益。其過程模式簡述如下：

引進新技術-合作產品開發-合作生產-合作銷售

采用該模式進行技術商業化，其參與主體在技術引進階段包括企業自身、技術提供方及中介機構等，在后續階段主要是企業自身和合作伙伴（政府機構、科研院所或其它企業）。

該模式屬于模仿、合作混合創新形式，其主要優點在于：引進新技術的成本和風險都已大大降低，而商業化后續環節中的合作各方可以資源共享或優勢互補，合作伙伴還能分攤成本及分散風險等，所以對企業的資源和能力要求不高，商業化實現難度較低，對于基礎條件，尤其是技術條件先天不足的企業比較適合。但是該模式對企業的技術提升值不大，使得企業難以跟進該技術領域的持續創新進程，無法獲得更長期的經濟收益；此外，該模式要求企業在產品開發、生產和銷售環節上至少要有一個自身處于強勢地位，否則容易在合作過程中喪失主導權，導致企業處于非常不利的競爭地位。

5.模式五：技術合作―后期自主型

這種技術商業化模式指的是：企業在新技術研發上與合作伙伴共同完成，但在取得技術成果后，完全依靠自身能力推動技術商業化的后續環節，最終達到預期目標，獲取商業利潤。其過程模式簡述如下：

合作研發新技術-自主產品開發-自主生產-自主銷售

采用該模式進行技術商業化，其參與主體在技術研發階段包括企業自身和合作伙伴（政府機構、科研院所或其它企業），在后續階段主要是企業自身。

該模式屬于合作、自主混合創新形式，其主要優點在于：合作研發能夠大大降低獨立自主研發需要面對的高投入、高風險，一般還能提高企業的技術能力。但由于企業不完全獨立掌握核心技術，如果新技術成果商業化價值可觀，合作伙伴一般會要求介入后續進程，分享新技術帶來的超額收益；即使退出后續進程，合作伙伴一般也會要求較高的補償費用，并很難保證以后企業在該技術上的壟斷地位。因此，在實際的企業技術商業化活動中，該類模式并不多見。

6.模式六：技術合作―后期合作型

這種技術商業化模式指的是：企業在新技術研發上與合作伙伴共同完成，獲得技術成果后，在技術商業化的一個或多個后續階段，再通過引入合作伙伴共同投入、共同參與、共享成果、共擔風險，最終共同完成新技術成果的商業化，從而獲得經濟效益。

其過程模式簡述如下：

合作研發新技術-合作產品開發-合作生產-合作銷售

采用該模式進行技術商業化，其參與主體在技術研發時期是企業自身和研發合作伙伴，在后續階段包括企業自身和可能的合作伙伴。根據參與階段與合作方式的不同，這些合作伙伴也可能來自政府機構、科研院所或其它企業。該模式屬于合作創新形式，其主要優點在于：企業掌握部分核心技術，在合作過程中占據一定的技術優勢，便于跟進持續創新和發揮主導作用，這在新興技術和高技術產業中尤為關鍵；此外，商業化各階段都可能有合作伙伴的介入，各方可以資源共享或優勢互補，并能分攤成本、分散風險，降低了企業自身風險和資源配置要求，易于共同推進新技術商業化進程。但由于企業不完全掌握核心技術，很難獨立主導后續階段，可能威脅企業以后的競爭優勢和市場地位；而且，各個階段都可能有合作伙伴介入，技術商業化成功后的超額收益也要由企業與合作伙伴多家分享，容易帶來利益分配不均的問題，合作鏈條容易斷裂。

上述6種模式的對比分析，可由表歸納如下：

三、結束語

前文歸納了企業新技術商業化的6種主要過程模式，并對各種模式的參與主體、創新形式、主要優缺點進行了比較分析。企業可根據自身實際情況，結合新技術商業化潛力評估，來選擇切合自身的新技術商業化模式。影響新技術商業化過程的因素還有很多，對于企業技術創新能力、政府作用、中介機構影響、合作伙伴選擇等細節問題的研究還有待深入。

參考文獻：

[1]傅家驥.技術創新學.北京：清華大學出版社,2004

[2]朱吉.新技術的商業化評估.石油科技論壇,2008,(5):71-75

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 創建學習型企業 提升企業綜合力

***黔西中水發電有限公司成立于2003年9月19日，系***省“十五”期間“西電東送”的第二批電源點建設項目之一。裝機容量120萬千瓦，是畢節地區境內的大型骨干坑口火力發電廠，工程總投資約50億元.公司自成立以來，始終按照“抓管理、重效益，抓隊伍建設、重持續穩定發展，努力創建國內一流火力發電企業”的中長期發展思路，秉承“奉獻綠色能源、服務社會公眾”的企業精神和“只為成功想辦法，不為困難找理由”的工作態度，按照“為社會做貢獻，為股東創效益，為企業謀發展，為員工求利益”的經營思想，努力打造一流的員工隊伍，一流的企業管理，一流的企業形象。

隨著現代企業的發展，企業的競爭已從過去的的效率、質量、資本、服務的競爭階段過渡到了以員工素質為核心的競爭。***黔西中水發電有限公司于2008年提出創建學習型企業文化體系，通過宣傳引導，建立共同愿景，組織學習，激發員工自主學習的積極性，學習創新能力得到提升，干部職工學習的自覺性增強，接受新事物、新觀念、新理論的能力增強，自主管理、組織創新的能力增強。按照學習型組織理論的相關模型和企業文化理論關于精神形態、制度形態、物質形態“三個形態”文化層面要求，在認真研讀、深入思考、吸收消化、學習借鑒的基礎上，公司結合企業管理實踐，進行整合創造，謀劃構建了以“三定（定崗位級別、定學分標準、定學習目標）、三標（年度培訓達標、晉級培訓達標、轉崗培訓達標）”為基本要素的學習型企業

文化體系，概括簡稱為“三定三標”學習型企業文化體系，并把“三定三標”學習型企業體系所蘊藏的豐富內涵，真正貫徹落實到公司管理復雜的、經常的、具體的實踐中去，并使之落地生根、開花結果、形成特色。

 

 

 

 

成 果 簡 介

***黔西中水發電有限公司成立于2003年9月19日，系***省“十五”期間“西電東送”的第二批電源點建設項目之一。裝機容量120萬千瓦，是畢節地區境內的大型骨干坑口火力發電廠，工程總投資約50億元.公司自成立以來，始終按照“抓管理、重效益，抓隊伍建設、重持續穩定發展，努力創建國內一流火力發電企業”的中長期發展思路，秉承“奉獻綠色能源、服務社會公眾”的企業精神和“只為成功想辦法，不為困難找理由”的工作態度，按照“為社會做貢獻，為股東創效益，為企業謀發展，為員工求利益”的經營思想，努力打造一流的員工隊伍，一流的企業管理，一流的企業形象。

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[關鍵詞]物聯網 成品油 物流信息化

中國成品油銷售企業物流系統的信息化建設，對于降低中國成品油的銷售物流成本，規避經營風險，增大企業盈利能力，提高市場競爭力具有重要的作用。中國在2005年初開放了成品油零售市場，2007年初開放了成品油批發市場，標志著我國成品油市場已經全面開放[1]。但是多年來我國石油銷售企業物流量大，物流費用驚人，如何發展現代物流，降低物流費用，抵御洶涌而來的外資石油銷售企業，已成為我國石油銷售企業提高經濟效益，爭取市場競爭優勢所必須研究的重要課題。我國成品油物流行業目前正處于一個從“以規模擴張為主的粗放式增長”向“精細化管理”進行轉型的敏感期，改變舊有的業務流程與運作模式是應對國際市場變化和激烈競爭的客觀需要，同時是改善我國石油銷售企業相互關系，促進我國成品油物流市場穩健、持續發展的關鍵所在。從本質上看，物聯網（Internet of Things，IOT）是現代信息技術發展到一定階段后出現的一種聚合性應用與技術提升，將各種感知技術、現代網絡技術和人工智能與自動化技術聚合與集成應用，創造一個智慧的世界[2]。作為一門新技術，物聯網應用最廣泛、最能體現它價值的行業就是物流行業。然而，我國成品油物流業發展中還存在很多問題。因此，如何借助物聯網技術，加快中國成品油銷售企業物流業信息化建設與發展的步伐，這是一個很值得研究的問題。

一、中國成品油銷售企業物流信息化管理存在的問題

近年來，我國的三大石油公司都注意到物流信息化建設的重要性，從硬件配置、人員配備上積極主動的運用供應鏈管理思想，從軟件配備上，通過采納先進的計算機及網絡通訊技術，先后建立了成品油銷存信息系統、IC卡信息系統等業務應用系統，提高企業的整體的信息化程度，促進整個物流系統的升級和優化。但是，我國成品油銷售企業物流的信息化管理還存在一些問題，概括如下：

1.物流節點企業信息化程度偏低，缺乏統一的信息系統管理平臺

雖然我國成品油銷售企業的整體信息化程度有了較大的改進，但是從總體上來看，石油物流節點企業缺乏信息技術的支撐，沒有形成完善的物流信息系統，信息無法實現在整個物流系統之間各個成員中高效快速傳遞，或在傳遞過程中失真。從而嚴重影響和阻礙了整個物流體系的建設與管理的集成化與無縫化。同時，從另一個方面來看，即使石油物流節點企業正在進行著相關的信息化建設，但是由于缺乏全局考慮，現有的建設在很大程度上是各自為政，重復建設，沒有兼顧到整體石油物流系統的優化與升級。

2.物流節點企業信息化建設發展不平衡，應用程度較低

中國成品油銷售企業在物流信息化基礎建設上普遍存在建設不平衡問題，表現在總部及區域公司硬件配置與通訊網絡搭建完成情況較好，而在底層油庫與加油站的信息化建設上則比較薄弱，有些作業還處在手工與計算機混合作業階段，導致了整個物流信息網絡體系難以體現整體效益。同時，物流系統節點之間由于沒有統籌的安排，物流信息化應用程度較低。表現在一些成品油銷售企業之間的數據快速傳遞失真，整個物流信息系統沒有發揮網絡作用，動態響應、自動控制與智能化程度較低。

二、物聯網：中國成品油銷售企業物流創新與發展的引擎

物聯網是21世紀人類社會面臨的又一個發展機遇。通過裝置在各類物體上的電子標簽、傳感器、二維碼等，再通過接口與無線網絡相連，從而給物體賦予智能，可以實現人與物體的溝通和對話，也可以實現物體與物體互相間的溝通和對話，這種將物體聯接起來的網絡就是物聯網。物聯網伴隨新的業務共同發展，他包括多種不同的通信模式，如物與人通信，物與物通信。

現代化的中國成品油銷售企業物流管理必然是商流、物流、信息流、資金流一體化的生產運作系統。現在，物聯網技術創新的重要性尚未被很多成品油銷售企業意識到。物聯網信息技術對加快中國成品油銷售企業物流的信息化進程貢獻將是巨大的。建設中國成品油銷售企業物流智能信息系統的意義重大，物聯網必將是中國成品油銷售企業物流創新與發展的引擎，儼然會成為各個企業爭相發展的重要對象，試圖通過技術的不連續創新謀求企業自身的永續發展。

三、以物聯網技術構建中國成品油銷售企業供應鏈管理信息平臺

“物聯網”被公認為是繼計算機和互聯網之后的第三次信息技術革命，突破了互聯網的限制，融合各種信息技術，將物體信息直接輸入到網絡，實現物品的自動識別和信息的互聯與共享。物聯網也將推動中國成品油銷售企業物流產業升級，使中國成品油銷售企業物流經濟發展上一個全新的臺階?；谖锫摼W優化成品油物流成為中國成品油銷售企業提升利潤空間和競爭力的重要手段之一?；谖锫摼W技術建構中國成品油銷售企業智能型物流管理信息平臺是中國成品油銷售企業信息化的高級階段，核心是實現中國成品油銷售企業在信息流、物流、資金流等方面的無縫對接，從根本上解決中國石油供應鏈效率問題。對于中國成品油銷售企業來說，基于物聯網技術對整個企業物流系統進行智能的業務分析，物流數據才能轉化為有用的物流信息，通過整合的方式提供給中國成品油銷售企業。

中國成品油銷售企業物流信息化建設是一項涉及面廣、需要多方協調、及時溝通的系統性任務。中國成品油銷售系統重組的時間不長，成品油物流信息化發展的潛力巨大，是各公司挖掘盈利空間和提升核心競爭力的關鍵領域，也是各公司亟需推進并不斷加以完善的一項重要工作。因此，在物聯網的支撐下，整個成品油銷售企業物流系統的運行狀況都是透明可見的，成品油銷售企業物流系統成員之間能夠實現信息的完全和實時共享，提高數據采集效率、準確性和完備性；后臺的分析系統則對前臺得到的數據進行計算、分析，得到決策建議；同時使信息自動、智能地在成品油銷售企業物流系統流通。提高成品油銷售企業物流系統管理的效率，將成品油物流系統節點企業從瑣碎的事務性工作中解放出來，使其更專注于成品油物流系統管理流程的優化和成品油物流系統成員間的協作，從而提高整個成品油物流系統的效率和靈活性。

四、結論

本文分析了中國成品油銷售企業物流信息化建設的存在若干問題，提出了一種基于物聯網的中國成品油銷售企業物流系統構想?；谖锫摼W的中國成品油銷售企業物流系統，能夠有效地實現快速采集石油物流信息，是提升中國成品油銷售企業物流系統效率的一種全新的思路。當然，隨著物聯網技術的進步，在成品油物流管理中的應用不斷拓展，伴隨著關鍵信息與識別技術逐漸成熟，運作管理機制規范，信息安全與隱私保護的同步推進，物聯網將引發一場轟轟烈烈的石油物流管理革命，并帶來更好的用戶體驗和產生價值的新途徑，最終將實現“智能”的中國成品油銷售企業物流供應鏈系統。

參考文獻：

[1]王繼偉，段勇，范振忠.中國石油銷售企業成品油物流SWOT分析[J].科技和產業，2011，11（4）：70-72.

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關鍵詞:路橋施工企業 會計信息化 軟件平臺

從屬于路橋施工企業的單位因為具有流動性較大的特點，再加上路橋施工項目跨度比較大，以致企業總部在獲取施工項目的財務信息上缺乏時效性，企業自身的發展需求無法得到滿足。因此，路橋施工企業對企業會計采取實行信息化的手段能夠有效的提升會計工作的效率，確保會計信息的準確性，保障企業財務目標的實現。本文通過對構建和實現路橋施工企業的會計信息化的分析研究，并結合案例，為路橋施工企業的會計工作提供理論和實踐指導。

一、路橋施工企業會計信息化的主要特征

(一)集成性

信息集成主要包含了管理會計和財務會計之間的信息集成、業務和財務信息的集成以及企業組織內外信息系統的集成。會計信息的集成性能夠促使路橋施工企業達到技術資源和有形資源的并重。路橋企業環境得以持續經營的重要條件是對路橋施工企業有形資源的占用和使用，這也在一定程度上決定了路橋公司傳統會計系統的運作方式，以往的會計系統必須以路橋施工企業的有形資源為中心，對其進行記錄、計量、確認和報告，所以，建立新的路橋企業的會計系統必須擯棄以往只重視有形資源的觀念，形成技術資源和有形資源并重的意識。

(二)全面性

相較于傳統會計系統，會計信息化所涉及的范圍更廣，是對傳統會計的繼承和發展，其包括了從會計基本理論與方法、會計實物工作、會計教育到政府對會計的管理等所有的會計領域。揭示年度信息一直以來都是會計的傳統，所以，在更大范圍內促使路橋施工企業重視年度信息的同時，兼顧日常信息管理，達到兩者的并重。對路橋施工企業的會計信息的決策用途的不斷增加，僅僅只揭示一個年度信息的這種會計行為必然會與企業投資決策對即時性信息需要之間產生矛盾，而這一矛盾只能通過增加信息更新的頻率來解決。

二、路橋施工企業會計信息化的需求分析

(一)路橋施工企業對會計信息時效性的需求

由于路橋施工具有業務流動性大，點多面廣，涉及的時間長等特點，路橋施工企業決策是隨時隨地都有可能發生，在無網絡環境下，延誤了對市場應變措施的采取時間，可能會對路橋施工企業造成致命性的風險。所以，路橋企業決策者對實時信息的獲取和對未來信息的預測就顯得尤為重要。路橋公司的會計信息系統的建立必須能夠適應電子商務環境，這樣才能使路橋施工企業的內部和外部信息用戶對信息時效性的需求得到滿足。

(二)路橋施工企業對會計信息有用性的需求

在路橋施工企業內，屬于部門級的會計信息系統收集的信息有限，只負責施工企業部分施工業務活動信息的收集，基于對“會計事項”的判斷，會計信息系統所處理的業務不會對整個路橋施工企業業務活動的所有數據進行收集。這種對確認會計事項的限制使得許多有利于施工企業決策的有用信息被過濾掉，而解決的辦法只能是建立企業級的會計信息系統，這種帶有全面性的系統能夠很好的滿足企業對于信息的需求。

三、路橋施工企業會計信息化平臺的構建與實施

(一)案例企業概況

為全面實現信息化管理，作為綜合性大型建筑施工企業的H路橋建設集團公司，在2011年已經采用金蝶網絡版財務軟件對工程、材料、人力資源和財務等管理模塊實行了全面的信息化。從客觀方面來說，需要建立一個信息檔案管理制度來保障會計信息的有效運行。

(二)企業會計信息化需求分析

對H路橋施工企業的流程設置需求、結構設置需求和報告形式等方面的歸納總結，能夠很好的對H路橋施工企業的會計信息化需求進行分析。

1、流程上的需求

除了一般流程需要之外，H路橋施工企業根據施工工作的需求，為了實現項目部管理施工的目標，必須需要會計信息化系統的參與實施。從投標合同開始，對新的客戶信息的維護由財務部派專人進行，客戶信息的內部共享需通過會計信息化系統來實現；在投標頁面完成制作并在平臺之后，再進行原始單據的填寫，這個環節必須由項目的專門擔當人在信息系統上完成；最后由會計人員對工程產值進行確認，并記賬生成財務憑證。

2、會計信息化系統結構設置上的需求

H路橋施工企業根據需求，為了滿足對會計賬簿、應收賬款管理、施工流程以及個性報表管理的需求，需要設置：應收賬款、總賬模塊以及報表模塊、項目施工管理模塊。固定資產模塊和應付賬款模塊的設計添加，是為了滿足路橋施工企業業務擴大之后的可擴展性需求。在各個模塊建立時，必須堅持以總賬模塊為核心的前提條件。

(三)路橋施工企業會計信息化實施過程分析

1、系統初始化

(l)系統環境設置。H路橋施工企業選擇的軟件有一個需要做大量初始化工作的初置模塊。這一工作，最開始提出需求的是會計人員，最后需要軟件工程師的配合設置才能完成。

(2)賬套設置。賬套設置，包括帳套號概念、各帳套簡稱和全稱。H路橋建設集團公司的這一操作是通過“新建帳套”功能實現的。具體需要由會計人員提出，而操作則由軟件工程師完成。

(3)操作員及操作權限設置。在經過會計人員和職能部門以及項目負責人的溝通之后，對H路橋施工企業會計信息化系統的操作員權限設置加以總結，再由系統管理員進行設置。

2、系統測試

(l)模擬日常核算業務處理。日常核算業務處理包括明細流水賬查詢打印、原始單據處理、匯總表查詢打印及其他輔助功能的模擬測試。

(2)模擬期末核算。期末核算一般由期末計算、期末結賬功能、期末結轉憑證的生成組成。

參考文獻：

[1]楊周南.論會計信息化的TMAIM體系架構[J].會計之友(下旬刊)，2009(12).

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摘要:企業信息化勢在必行,但是分門別類過多和人們對企業信息化認識的盲點,造成信息化建設的混亂和重復投資,縱觀企業信息化建設的歷史,在成功和失敗實例中總結經驗,就企業信息化建設應該注意的盲點問題提出些觀點。

關鍵字:企業信息化;信息化盲點

企業信息化走到今天,眾多成功的案例有目共睹,失敗的案例也可以說是比比皆是。那么是哪些因素造成成功與失敗,又怎樣去了解成功與失敗的原因呢?縱觀信息化的歷史不難看出:實際上在企業的信息化過程中充斥著眾多的對于信息化認識方面的盲點,解決這些盲點將有助于信息化的成功,那么要解決的盲點又有那些呢,怎么能夠解決這些盲點呢?

一、企業領導層對于信息化觀念的盲點

眾多企業的領導,對于信息化有一種常識性的誤區,認為一上信息化,則企業內部的許多管理、銷售、營銷、財務、生產等等問題都迎刃而解,這種傾向隨著ERP(企業資源計劃)這個詞匯和概念的炒作,似乎越演越烈;當一但選擇ERP確有步入無法自拔的地步,繼續、不知何時實現信息化,不繼續、大筆的人力成本、資金、時間都已經投入,實在是心有不甘;為何會產生這種現象呢?實際上非常重要的一點是對于信息化的認識的不足、理解的不夠,現實的成功案例或失敗案例告訴我們一個非常真實的道理ERP只是一個虛幻的夢想,要實現企業信息化,必須著眼于企業管理的需求,抓住管理的重點、抓住企業運作過程的瓶頸,通過信息化的分步改造予以建設。

二、信息化戰略的盲點

企業在運作信息化過程中,幾乎沒有多少企業認識到制定信息化戰略的目的與意義,沒有考慮企業未來的方向、企業未來的目標、企業產品線的種類、企業制造基地的布局,企業人員的素質與人員種類構成、同樣也不會想到企業信息化應當如何搞,往往頭腦一熱,在經過軟件企業的強力推銷和市場推動,一不經意就上了一個系統,至于這個系統到底能夠為企業作些什么卻沒有細想,這樣就造成了信息系統與企業未來目標的不統一、系統之間數據傳遞的不一致,形成眾多信息的獨立體。

三、業務流程、管理流程的盲點

企業信息化的采用,必將引發企業業務流程的改造,管理流程的改造,這是不以人的主觀意識去改變的,你不想去改造它,讓一個計算機系統去全面適應傳統的、手工的操作方式,這樣不會給企業的管理帶來太大的變革,充其量只是減少了運作過程的錯誤、減少了報表統計的工作量,讓信息流動加速,而其它的一切如果全無改變的話,信息流動的加速并不會產生實際的使用效果去加速企業整體的運作,這是因為它無法對于手工管理的松散與不系統帶來質的飛躍,這種信息化只是一種手工的替代品,無法稱之為數字化下的信息系統。

四、系統建設合作伙伴選擇的盲點

國內目前充斥多種不同層次的管理軟件公司,當企業面對如此眾多的軟件公司時,已經不知如何面對每一家軟件商,無論任何一家軟件商當看到不錯的項目和企業時都會蜂擁而至,在眾多的口若懸河后,讓企業的信息化人員和領導者已經不知道如何選擇,任何一家說的都信誓旦旦,好象世界上最好的軟件只是在他們公司中產生;在這種困境中應當如何把握呢,其實很簡單,一個企業要選擇的軟件商一定是一家能夠與企業相配的軟件商,根據自己企業規模,選擇有著長期經營歷史、有著整體解決方案、有著非常現實的軟件案例的軟件商,而最為核心的是選擇一家可以與企業共同發展的軟件商。

五、信息化過程中的工作方法、步驟、范疇的盲點

信息化過程是漫長的,不可能、也沒有任何方法一蹴而就,只能按照預先選擇好的操作步驟和方法逐步去實現,如果不甘心一步一個腳印,那么信息化的下場將是非常凄慘的,同時在操作每個步驟時,必須非常關注每個步驟的需求范圍,不能夠、也絕不可能把我們所設定的范疇隨意放大,如果放大將帶來巨大開發困難和實施困難,超越范疇實際的問題是現有軟件無法使用,必須經過客戶化過程才可以使用,這無形中增加了系統上線的時間、同時也增加了系統的不穩定性,為實施的成功帶來了非常大的困難,這種困難會影響企業內部使用人員的信心,也有可能會造成信息化過程中的失敗,同時也影響了企業信息化戰略所確定的各個階段的目標。

六、企業信息化人員的知識結構的盲點

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隨著企業信息化技術的飛速發展，通信技術的重要性越來越凸顯。有效的使用通信技術有助于企業辦公自動化的快速實現，有助于提升企業信息化管理水平，有助于提高工作效率，有助于企業的運行。本文針對通信技術在企業信息化中的應用進行全面分析，深入探討，希望能夠對企業信息化水平的提高起到指導作用。

關鍵詞:

通信技術;企業信息化;應用

有了通信技術的幫助，企業信息化才能順利完成，由此可見，在企業信息化工作的開展中，通信技術起著很大的促進作用。隨著我國經濟的不斷發展，科學技術也在飛速前行，通信技術的發展也在突飛猛進，被廣泛的應用到企業信息化中。通過通信技術的使用，企業可以進行手機定位、視頻監控、辦公自動化等，以此創造更高的經濟收益，促使企業更快發展。

1通信技術及企業信息化概述

1．1通信技術概述

通信簡單來說指的就是互通信息。隨著人類社會的不斷進步，通信方式也在與日俱進?，F在的通信技術就是把各種通信的方式通過使用最新的科學技術來優化，使人們能夠快速獲得最新消息，人與人的交流也變得更加方便的一種通信手段，如手機、互聯網等。企業信息化技術水平的提高主要憑借著通信技術，它優化了企業的信息管理方式，不但使企業信息管理水平得到了提升，還提高了企業的整體水平。

1．2企業信息化概述

企業信息化就是指盡量使用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，把企業的全過程數字化，以達到企業優化和重新組建業務流程的目的，把企業生產管理活動中的各項信息加以控制，使企業的信息能夠有效利用和共享，從而通過企業信息化中對通信技術的應用，把企業的競爭能力進一步提高。企業信息化是一個系統化的工程，它主要包括產品設計的信息化、生產過程的信息化、服務銷售的信息化、管理的信息化和決策的信息化。從當前看企業發展的主要趨勢就是企業信息化的推進，因此，要想企業信息化持續發展，就要應用新的通信技術，給企業的各部門的高效運行奠定基礎。

2通信技術在企業信息化應用中存在的問題及解決辦法

2．1安全方面的問題

在這里安全問題是指在大力推廣通信技術的過程中，信息的保密問題?；ヂ摼W是一個開放性的網絡，缺少控制機構，因此企業生產、銷售過程中有關于企業的商業機密在通過信息技術進行交流時，很容易遭到偽造、截取、篡改等，直接危害到企業安全。企業在享用通信技術帶來的便利的同時，也要有較強的抵御運用通信技術過程中帶來的危害的能力，為了加強企業網絡的安全，建立一個計算機安全程序操作系統，來保證企業中每個環節能夠安全運行。對于企業商業機密泄漏，要從根本上找出原因，利用信息科技的力量采取有效措施解決。另外，關于企業信息安全問題，不但包括技術方面，也包括管理方面，還包括法律意識的淡泊等。通過上面的分析，發現通信技術帶來的安全問題綜合性很強而且觸及到的領域又很多，因此務必要提高企業計算機信息管理的能力。

2．2技術方面的問題

在通信技術的迅速發展的過程當中，還存在著很多技術問題需要人們去研究解決。通信技術在企業信息化管理中應用，暴露出以下兩個問題:①經調查我國還有很多地區沒有被網絡通信所覆蓋。由于很多區域沒有被通信設備覆蓋，致使我國全面實行通信技術的計劃不能有效實施，降低了信息化管理的效率。由于我國幅員遼闊，地形類型多樣，有縱橫交錯的山脈，氣勢磅礴的高原，一望無際的平原，群山環抱的盆地，還有起伏綿延的丘陵，其中山地、丘陵、連同比較崎嶇的高原地區占地面積比較大，對這類地區進行通信技術建設就相當困難，即使是通信技術建設成功了，以后對通信技術的檢查、維修也是很不方便的;②現如今網絡寬帶的使用用戶過多，造成網絡寬帶的繁忙和不穩，因此約束了企業的信息化管理。由于網絡運轉速度慢，影響了手機定位通信技術、視頻監控通信技術等的應用，給企業的發展造成了一定影響。

3通信技術在企業信息化應用

在人們的學習和生活中，使用通信技術給大家帶來了更多的便捷。企業中通信技術的使用，全面提升了企業的管理水平。通信技術在飛速的發展，使它在企業信息化管理工作中變得更加重要，所以，要把通信技術與企業信息化緊密結合在一起，以便給企業帶來更大的經濟效益。

3．1信息群發通信技術的應用

短信群發技術是利用互聯網給指定的客戶號碼進行短信批量發送，在通信技術中有著重要位置，因此也是企業信息化管理中作中必備的一項通信技術。短信群發技術具有反應快、投資少、靈活性強等優勢，因此被應用到了房產、教育、汽車、保險、餐飲、銷售等各個領域當中。在企業中應用短信群發技術，可以減少廣告開支，樹立企業形象，搶占市場商機。

3．2手機定位技術的應用

在企業信息化過程中經常應用的技術有很多手機定位通信技術就是其中一個。手機定位技術指的就是根據衛星定位及GPS定位技術對手機位置準確定位的技術。手機定位技術方便快捷，因此被各行各業應用到了信息管理中，如出行定位或者追蹤定位等。無線通信技術的飛快發展促使手機定位技術也在不斷發展，無線通信技術的發展也保證了手機定位技術能夠穩定發展，同時給提升企業信息化提供了有力保障。

3．3視頻監控通信技術的應用

視頻監控就是把傳統的視頻技術和現代通信技術相結合。在現代通信技術不斷發展的過程中，視頻監控通信技術也得到了相應的發展并持續強化。在企業中應用視頻監控通信技術，管理人員可以監控現場，掌握現場情況，如發現問題第一時間選用有效措施加以應對。另外企業信息安全管理中也可以應用視頻監控技術，把它安裝在企業的重要部門進行監控，能夠更好避免企業機密泄漏。

4結語

從以上的論述中，我們不難看出在企業信息化中使用通信技術有著廣闊的發展天地，因為企業中所有信息化管理工作的開展都離不開通信技術，企業要想更快的發展，就必須要強化對信息技術的應用。隨著經濟技術的飛快發展，通信技術的作用也越來越明顯，所以我們要更加深入的分析信息技術在企業信息化中如何應用，以便通過技術支持使企業在市場競爭中立足于不敗之地。

參考文獻:

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企業信息化指的是企業基于一系列先進的管理技術和現代管理水平，以信息資源作為相應的整合對象，借助系統集成的方法全面的進行相應的架構管理和資源配置的整合，從此實現響應企業業務流程的優化和規范，為企業核心競爭力的增強奠定十分重要的基礎。所以企業信息化的實現應該通過對相應的計算機技術進行合理的、有效的利用，對相應的自動化水平生產和現代化管理進行改善，通過對相應技術的改善來達到提高效率降低成本增強效益的目的。所以企業應該對相應崗位的員工進行計算機技術應用的培訓，使這些員工能夠對相應的工作任務實現信息化方式操作，能夠高效完成這些任務，從而使企業的辦事效率和辦事能力得到提高。

2計算機應用技術對企業信息化發展的影響和推動

2.1有助于提高企業信息獲取的及時性和準確性

在企業的生產和相應的經理管理活動中，通常會用到大量的信息資源，例如一系列的財務信息，一系列的員工信息和相應的業務信息等多重類型的基礎數據和信息，都需要作為信息資源來利用，以提供相應的保障。如果信息的獲取不及時、不準確、不全面，不僅僅會影響企業的發展，還會造成企業的決策和決斷的失誤，造成一系列不必要的損失。所以，在企業信息化建設過程中，需要應用相應的計算機技術，提高企業的自動化水平，并將一系列基礎數據歸納到相應的數據庫中，通過合理的歸納和整合，使公司和企業能夠實現更好更快的決策。

2.2有助于企業工作效率的提升

由于企業的信息來源十分廣泛，所以信息數量和構成也比較龐大和復雜，這也使得信息的管理需求變得急切。如果將一些計算機技術應用和融合到企業的信息化建設過程中，可以不斷地加快信息資源的傳輸，有效地整合和提升企業的技術水平，使企業辦公室實現自動化和無紙化，使企業的辦公靈活性得到增強，也能為后續電子商務服務的開展奠定良好的基礎。這也有助于消除以往不平衡和不合理的業務環節，減少由人為因素造成的一系列工作問題和失誤，使企業的資源配置能夠得到優化，辦公質量和辦公效率能夠得到提升，在節約人力、物力、財力、時間等資源的基礎上不斷提高企業的工作效率。

2.3有助于提升企業的綜合實力

企業綜合實力的強弱在市場競爭中占有十分重要的影響和地位，所以，通過不斷提升企業實力，能夠增強企業的競爭力，使企業能夠不斷的發展。將相應的計算機技術合理地納入企業的信息化過程當中，可以不斷地改善企業內部信息的共享性問題，使員工責任感和崗位意識能夠得到充分的體現，從而不斷地調動員工的工作積極性，使員工的經驗和技術能夠通過企業信息化合理地轉化為企業內部資源，從而使企業自身的綜合能力和水平得到提升，綜合競爭能力不斷加強，在市場中占據競爭優勢。

2.4有助于提高企業對于市場信息化發展的把握能力

計算機應用技術的有效應用，能夠增加企業運營管理中對于信息化的重視程度，能夠通過自身的信息化現狀，發現與其他企業相比存在的差距與不足。所以技術應用必然會推動企業自覺跟上市場發展的步伐，不會被時代所淘汰。

2.5對助于推動企業信息化的可持續發展

計算機應用技術對于企業信息化的可持續發展建設能夠起到重要的推動作用。信息化發展是“變化的”發展，而計算機應用技術發展實際上就是企業信息化建設方向的風向標，直接影響著企業未來信息化建設的發展方向，能夠對企業信息化建設起到指導和依靠的作用。

3企業信息化過程中的計算機技術實踐

計算機應用技術在企業信息化過程中的應用十分廣泛。在此基礎上，通過對相應的應用進行實踐，能夠很好很快的提升企業的自身能力，在競爭中占據優勢。所以，計算機應用技術在企業的生產過程中是十分重要的，其主要體現在為生產技術自動化發展控制水平的提高奠定基礎。借助一系列的微電子和自動化的進程，通過對相應的軟件進行合理的利用，可以很好的改善企業的生產經營過程當中存在的問題，使得企業在生產銷售過程當中的孤立狀態得到改善。通過一些列的信息化融合，使企業能夠在供應商、生產者和第三方服務商之間形成有力的溝通，使企業的信息交流得到合理的實現。通過一系列的企業日常工作信息化管理，使企業內部資源能夠得到合理的優化。將相應的技術運用到企業的生產和管理過程當中，也使企業自身能夠通過相應的信息平臺進行實時的合作交流，各個部門之間能夠對生產過程中存在的問題進行實時的信息互動，從而提升了企業內部信息獲取的準確性。從而使生產的過程能夠通過及時準確的信息交互第一時間發現和解決問題，降低了信息層次斷裂造成的誤差，提高生產力水平，使企業的效益得到提升。

4結語