導語：如何才能寫好一篇電子商務的模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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    電子商務一般是指通過Internet網為代表的網絡交易方式(電子商務至今尚未有一個統一的定義)。聯合國國際貿易法委員會于1996年12月制定了“電子商務示范法”。這預示電子商務將成為二十一世紀的主要貿易方式。未來的工業采購將普遍參與跨國界的網上競爭,這是由電子商務體現的一種虛擬市場。

    對于企業來說,電子商務將實體的市場變成虛擬的空間市場,它一方面為企業提供了新的營銷渠道。另一方面也使開拓市場變得更容易。網絡營銷不需要店面,也不需要售貨人員,24小時全天候上班。網絡交易,即使是在地球另一端,市場也就在我們的手指之間,因此,電子商務不僅能開拓市場,而且能整合企業資源優勢,降低成本,提高品牌競爭力,增加利潤,使各類企業大大受益。

    電子商務模式按電子商務交易主體的不同,可分為以下幾種:

    1.企業—企業( B to B)

    按買方和賣方在交易中所處的地位不同,又可以將這種模式分為以賣方為主的企業——企業電子商務,及以買方為主的企業——企業電子商務兩種形式。

    (1)以賣方為主的企業——企業電子商務以賣方為主的企業——企業電子商務模式是一種最普遍的電子商務模式。

    (2)以買方為主的企業——企業電子商務

    在以買方為主的企業——企業這種電子商務模式中,需要產品或服務的企業占據主動地位,買方企業先上網公布需求信息,然后等待賣方企業來上網洽談、交易。這種交易方式類似于現在企業常用的項目招標方式。中國信息技術商務網(itecn.com)就是采用這種模式通過網上招標來取得商品或服務。

    2.企業——消費者(B to C)

    這種商務模式主要分為賣方企業——買方個人的電于商務,及買方企業——賣方個人的電子商務兩種模式。

    (1)賣方企業——買方個人

    賣方企業——買方個人的電子商務是商家(零售商)出售商品和服務給消費者個人的電子商務模式。在這種模式中,商家首先在網站上開設網上商店,公布商品的品種、規格、價格、性能等,或者提供服務種類、價格和方式,由消費者個人選購,下定單,在線或離線付款,商家送貨上門的電子交易方式。

    賣方企業——買方個人的電子商務模式中所涉及的網上商店與傳統商店相比有很大的不同,它不需要昂貴的店面,不需要雇傭太多的人手,不必有很多庫存,而且當網上商品豐富起來和上網購物的人多了起來后,網上購物可以獲得更多的商業信息,買到價格較低的商品,節省購物的時間,足不出戶就可以通過“貨比千家”來購買商品。

    (2)買方企業——賣方個人

    買方企業——賣方個人的電子商務是企業在網上向個人求購商品的一種電子商務模式。這種模式應用最多的就是企業用于網上招聘人才。如許多企業在中國人才盟網式。(jobs.com. cn)上招聘各類人才。在這種模式中,企業首先在網上需求信息,后由個人上網洽談。這種方式在當今人才流動量大的社會中極為流行.因為它建立起了企業與個人之間的聯系平臺,使得人力資源得以充分利用。

    3.消費者——消費者(C—C)

    該模式可分為以賣方為主的消費者個人——消費者個人電子商務和以買方為主的消費者個人——消費者個人電子商務兩種模式。

    (1)以賣方為主的消費者個人——消費者個人以賣方為主的消費者個人——消費者個人這種電子商務模式是一種由出售商品的個人入網上發市消息,由多個買者競價,或與買者討價還價,最終成交的模式。

    (2)以買方為主的消費者個人——消費者個人

    以買方為主的消費者個人——消費者個人電子商務模式是一種由想購買商品的個人,在網上求購信息,由多個賣者競賣,或與賣者討價還價,最終達成交易的電子商務模式。

    4.企業——企業——消費者(B—B—C)

    B—B—C電子商務模式是B—B和B—C兩種電子商務模式的整合。這種模式的思想是以B—C為基礎,B—B為重點,將兩個商務流程銜接起來,從而形成一種新的電子商務模式。

    二、我國電子商務發展存在的問題及對策

    電子商務是網絡技術與通信技術在商務領域中的應用,是未來企業參與國際市場競爭的有效工具。電子商務代表新的經濟增長點、有著廣泛的市場前景,但它的推廣和發展不可能是一帆風順的,也會存在一些困難和和問題。我國發展電子商務當前存在和急需解決的主要有以下一些問題:

    電子商務觀念落后,對Internet網上蘊含的巨大商機認識不足;電子商務的信息基礎設施較落后,軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務需求規模不大;電信壟斷導致電信資費過高。

    從我國目前的經濟發展水平和企業的經營狀況看,電子商務是機遇與挑戰并存,而且挑戰大于機遇。為了推動電子商務在我國的健康發展,我們應該積極應對:

    (1)轉變觀念,迎接網絡時代的挑戰。我們應該充分利用各種手段,大力宣傳網絡和信息在未來競爭中的重要作用,促進居民和企業轉變觀念,重視網絡貿易的發展,構筑推進網絡貿易發展的輿論環境。

    (2)通過行政于預、免稅、降價等策略,擴大電子商務需求。發展電子商務,當務之急是擴大電子商務的需求。為此,我們可參照國內外的一些經驗,如我們采用類似國外的一些電子商務的減免稅、降價、行政干預等舉措,則可大大擴大我同電子商務的需求,開拓市場,從而可進一步促進我國電子商務的發展。

    (3)推廣關鍵技術,充分發揮網絡優勢。我國應充分利用和發揮現有的網絡資源,盡量擴大網絡流量,規范交易信息實施產品或行業標準,組織建設虛擬商廈,力爭商業信息在數量、質量和表現形式上能上一個臺階。一些技術條件好的企業應積極參與電子商務的開發和推廣應用。政府應鼓勵。支持電子商務中介服務機構的發展,對于電子貨幣的安全性,商務的安全性,政府部門應利用投資計發、科研攻關、技術與產品引進等途徑來解決。

    (4)加強對電子商務的研究,規范電子商務的發展。網絡貿易是一種全新的商業領域,具有廣闊的發展前景,但同時也帶來了不少新的問題,如交易的安全性,網絡貿易的議免稅,知識產權的保護,電子合同的有效性及糾紛的處理等等。這些問題的解決直接影響到網絡貿易的發展,而且由于網絡貿易的發展速度很快,業務方式沒有最終定型,在其發展過程中既有本身的新進展,又有與現有體制的沖突,這給規范網絡貿易的發展帶來一定的困難。因此,必須對市場的發展保持高度的敏感,加強對網絡貿易的研究,制訂和完善相應的政策、標準、法律和法規,保護和規范網絡貿易在我國的健康發展。

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    (1)商業模式。商業模式是企業電子商務的發展和戰略實施的必要環節,而實際上各項制度又是企業精神和戰略思想的具體體現,要防止制度的不配套、不協調,更要避免背離戰略的制度出現。(2)資本運作。企業新的運營方式需要投入大量的資金,用于電子商務運營的日常支出,如員工薪資、固定費用、廣告費用支出等。資本運作能力是指企業融入外部資本用來發展自己的能力,把資本運作作為一成功要素分析是因為電子商務運營前期需要大量的資金投入,資金問題一直困擾電子商務企業發展的一大問題。(3)人才保障。“麥肯錫7S模型”中包含員工與技能兩項軟件要素,即企業的發展與戰略實施需要合適的員工去實施,員工應具備相應的技能。本研究研究時把員工與技能合并為一個要素,即人才要素,是因為近年來我國電子商務從業人員人才缺口在持續走高,電子商務人才需求不足已成為企業發展的一大瓶頸。(4)社會環境。社會環境,也稱為環境因素,是指那些與中小企業的電子商務實施沒有直接關系,但在一定程度上會影響其運行及效果的因素,如政策、法律、安全、基礎設施、信貸資金、物流等等。這些外部因素經許多研究人員驗證是符合中國國情的。(5)電子商務成功轉型能力。電子商務成功轉型能力,本文用相關評價指標來代替。目前,國內外學者對電子商務成功的評價指標作了一定的研究。MarisG認為電子商務的成功可以從以下幾個方面衡量:市場占有率、生產率和競爭力以及資金回報率?？紤]到電子商務行業的特殊性以及業界的公認做法,本研究在確立企業成功電子商務轉型的界定標準時,把企業的經營業績包含銷售增長率、利潤增長率、資金回報率作為主要指標。

    2實證分析

    2.1數據收集本研究從2010年下半年開始,課題組與蘇州市電子商務協會一起對蘇州大市范圍的傳統中小企業進行問卷調查,部分較大的企業進行實地訪談加問卷調查,其它企業則通過電話、E-mail進行問卷調查,調查對象主要為中小企業的管理層和技術人員。本次調查共發放問卷400份,回收問卷308份,有效問卷為297份,占整體回應率的74.2%。樣本基本反映了目前蘇州市傳統中小企業的特征。2.2數據分析筆者對回收的有效問卷數據采用進行分析,主要分析方法包括通過信度分析、相關性分析、回歸分析和方差分析。(1)信度與效度分析。根據SPSS17.0軟件統計結果顯示Cronbach’sα系數的值為0.743,可信度較高,據此可以斷定6個自變量全部可以采信。效度分析則采用因子分析方法,首先做了KMO和巴特利特球度檢驗,結果表明KMO值為0.712,顯著性概率為零。因此,原始數據適合做因子分析。(2)相關性分析。本文使用皮爾森相關系數(Pearsoncorrelationcoefficient)做相關性分析,SPSS17.0軟件分析結果如表1所示。由表1可知,所有的變量具顯著性(P<0.1)和在同一方向。所有的變量間相關關系較弱(小于0.5),所以可以使用回歸分析方法來對假設進行驗證。(3)回歸分析。將管理層態度、企業戰略、商業模式、資本運作、人才保障、社會環境6個因素與中小企業電子商務經營績效進行回歸分析,建立以下多元回歸模型:Y=0.424+0.293M+0.103C+0.079B+0.264F+0.14P+0.052S,式中Y:電子商務成功轉型(經營績效);M:管理層態度;C:企業戰略;B:商業模式;F:資本運作;P:人才保障;S:社會環境。模型擬合指數如表2所示,偏回歸系數如表3所示。該結果表示,6個因素可解釋傳統中小企業電子商務轉型40.4%的變化,顯著性概率p<0.001,模型回歸具有統計意義。各要素的VIF值均小于3,表明不存在多重共線性問題。分析結果顯示:影響傳統中小企業電子商務轉型的因素從大到小依此為管理層態度、資本運作、人才保障、企業戰略、商業模式、社會環境。其中最重要的三個要素為:管理層態度、資本運作、人才保障。

    3中小企業轉型電子商務模式建議

    管理層態度、資本運作、人才保障、企業戰略、商業模式、社會環境這六大要素協同作用,共同促成傳統中小企業成功電子商務轉型。(1)研究結果顯示,目前影響中小企業電子商務成功轉型最重要的三個因素為管理層態度、資本運作、人才保障。從本次調研可以看出,企業管理層對電子商務戰略的重視程度直接影響著電子商務的成功轉型,而管理層的態度又受資金投入、人才保障等因素的影響;資本運作也影響著電子商務成功轉型,是因為企業經營業績的提升與企業的廣告費支出、人員薪資支出等是分不開的。(2)企業戰略與商業模式目前對中小企業電子商務成功轉型影響不大,這一點是有別于純電子商務企業,其主要原因在于目前傳統中小企業電子商務規模普遍不大,實施電子商務主要目的是傳統營銷方式的升級轉型,在電子商務發展初期對企業發展定位、創新等因素要求還不高。(3)社會環境因素對中小企業電子商務成功轉型影響程度最大,究其原因在于近年來由于我國電子商務的大力發展,法律、政策、支付、物流配送、網絡安全等社會環境較以前大為改善。需要指出的是,由于電子商務地區發展差異,本研究是基于蘇州地區的統計結果,上述因素可能會在不同地區有不同的影響;同時,由于企業自身條件和所面臨的市場都處在不斷變化的過程中,因此,在電子商務的不同發展階段,其關鍵成功因素的側重點應作相應調整。

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論文摘要：電子商務是一種全新的經濟模式，它的模式主要包括：企業—企業、企業—消費者、消費者—消費者三種。它正影響著社會生產方式、人們的生活方式，同樣也改善著傳統的經貿交易方式。中國的電子商務應該怎樣發展？我們要認識到發展電子商務的必要性，解決當前急亟解決的問題，并采取相應的策略舉措，積極分析和探索中國發展電子商務的成功之路。

一、電子商務模式分析

電子商務一般是指通過Internet網為代表的網絡交易方式（電子商務至今尚未有一個統一的定義）。聯合國國際貿易法委員會于1996年12月制定了“電子商務示范法”。這預示電子商務將成為二十一世紀的主要貿易方式。未來的工業采購將普遍參與跨國界的網上競爭，這是由電子商務體現的一種虛擬市場。

對于企業來說，電子商務將實體的市場變成虛擬的空間市場，它一方面為企業提供了新的營銷渠道。另一方面也使開拓市場變得更容易。網絡營銷不需要店面，也不需要售貨人員，24小時全天候上班。網絡交易，即使是在地球另一端，市場也就在我們的手指之間，因此，電子商務不僅能開拓市場，而且能整合企業資源優勢，降低成本，提高品牌競爭力，增加利潤，使各類企業大大受益。

電子商務模式按電子商務交易主體的不同，可分為以下幾種：

1．企業—企業（ B to B）

按買方和賣方在交易中所處的地位不同，又可以將這種模式分為以賣方為主的企業——企業電子商務，及以買方為主的企業——企業電子商務兩種形式。

(1)以賣方為主的企業——企業電子商務以賣方為主的企業——企業電子商務模式是一種最普遍的電子商務模式。

(2)以買方為主的企業——企業電子商務

在以買方為主的企業——企業這種電子商務模式中，需要產品或服務的企業占據主動地位，買方企業先上網公布需求信息，然后等待賣方企業來上網洽談、交易。這種交易方式類似于現在企業常用的項目招標方式。中國信息技術商務網（itecn.com）就是采用這種模式通過網上招標來取得商品或服務。

2．企業——消費者（B to C）

這種商務模式主要分為賣方企業——買方個人的電于商務，及買方企業——賣方個人的電子商務兩種模式。

(1)賣方企業——買方個人

賣方企業——買方個人的電子商務是商家（零售商）出售商品和服務給消費者個人的電子商務模式。在這種模式中，商家首先在網站上開設網上商店，公布商品的品種、規格、價格、性能等，或者提供服務種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，在線或離線付款，商家送貨上門的電子交易方式。

賣方企業——買方個人的電子商務模式中所涉及的網上商店與傳統商店相比有很大的不同，它不需要昂貴的店面，不需要雇傭太多的人手，不必有很多庫存，而且當網上商品豐富起來和上網購物的人多了起來后，網上購物可以獲得更多的商業信息，買到價格較低的商品，節省購物的時間，足不出戶就可以通過“貨比千家”來購買商品。

(2)買方企業——賣方個人

買方企業——賣方個人的電子商務是企業在網上向個人求購商品的一種電子商務模式。這種模式應用最多的就是企業用于網上招聘人才。如許多企業在中國人才盟網式。（jobs.com. cn）上招聘各類人才。在這種模式中，企業首先在網上需求信息，后由個人上網洽談。這種方式在當今人才流動量大的社會中極為流行．因為它建立起了企業與個人之間的聯系平臺，使得人力資源得以充分利用。

3．消費者——消費者（C—C）

該模式可分為以賣方為主的消費者個人——消費者個人電子商務和以買方為主的消費者個人——消費者個人電子商務兩種模式。

(1)以賣方為主的消費者個人——消費者個人以賣方為主的消費者個人——消費者個人這種電子商務模式是一種由出售商品的個人入網上發市消息，由多個買者競價，或與買者討價還價，最終成交的模式。

(2)以買方為主的消費者個人——消費者個人

以買方為主的消費者個人——消費者個人電子商務模式是一種由想購買商品的個人，在網上求購信息，由多個賣者競賣，或與賣者討價還價，最終達成交易的電子商務模式。

4．企業——企業——消費者（B—B—C）

B—B—C電子商務模式是B—B和B—C兩種電子商務模式的整合。這種模式的思想是以B—C為基礎，B—B為重點，將兩個商務流程銜接起來，從而形成一種新的電子商務模式。

二、我國電子商務發展存在的問題及對策

電子商務是網絡技術與通信技術在商務領域中的應用，是未來企業參與國際市場競爭的有效工具。電子商務代表新的經濟增長點、有著廣泛的市場前景，但它的推廣和發展不可能是一帆風順的，也會存在一些困難和和問題。我國發展電子商務當前存在和急需解決的主要有以下一些問題：

電子商務觀念落后，對Internet網上蘊含的巨大商機認識不足;電子商務的信息基礎設施較落后，軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務需求規模不大;電信壟斷導致電信資費過高。

從我國目前的經濟發展水平和企業的經營狀況看，電子商務是機遇與挑戰并存，而且挑戰大于機遇。為了推動電子商務在我國的健康發展，我們應該積極應對：

（1）轉變觀念，迎接網絡時代的挑戰。我們應該充分利用各種手段，大力宣傳網絡和信息在未來競爭中的重要作用，促進居民和企業轉變觀念，重視網絡貿易的發展，構筑推進網絡貿易發展的輿論環境。

（2）通過行政于預、免稅、降價等策略，擴大電子商務需求。發展電子商務，當務之急是擴大電子商務的需求。為此，我們可參照國內外的一些經驗，如我們采用類似國外的一些電子商務的減免稅、降價、行政干預等舉措，則可大大擴大我同電子商務的需求，開拓市場，從而可進一步促進我國電子商務的發展。

（3）推廣關鍵技術，充分發揮網絡優勢。我國應充分利用和發揮現有的網絡資源，盡量擴大網絡流量，規范交易信息實施產品或行業標準，組織建設虛擬商廈，力爭商業信息在數量、質量和表現形式上能上一個臺階。一些技術條件好的企業應積極參與電子商務的開發和推廣應用。政府應鼓勵。支持電子商務中介服務機構的發展，對于電子貨幣的安全性，商務的安全性，政府部門應利用投資計發、科研攻關、技術與產品引進等途徑來解決。

（4）加強對電子商務的研究，規范電子商務的發展。網絡貿易是一種全新的商業領域，具有廣闊的發展前景，但同時也帶來了不少新的問題，如交易的安全性，網絡貿易的議免稅，知識產權的保護，電子合同的有效性及糾紛的處理等等。這些問題的解決直接影響到網絡貿易的發展，而且由于網絡貿易的發展速度很快，業務方式沒有最終定型，在其發展過程中既有本身的新進展，又有與現有體制的沖突，這給規范網絡貿易的發展帶來一定的困難。因此，必須對市場的發展保持高度的敏感，加強對網絡貿易的研究，制訂和完善相應的政策、標準、法律和法規，保護和規范網絡貿易在我國的健康發展。

參考文獻

[1]李俊江.論網洛貿易的迅速發展及對我國經濟的影響[J].吉林大學社會科學學報.2001，(7):.

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【關鍵詞】電子商務；傳統商業；影響

1.電子商務與傳統商業

1.1 傳統商務與電子商務的共同點

傳統商務與電子商務都是在生活過程中用來實現商務交易和管理的過程，都需要通過各種手段進行市場營銷、廣告宣傳、獲得信息、做出購買決策、付款、售后服務等。都需要做好交易前的準備。對于商品的需求者和消費者來說，都要盡可能得到自己所需要的商品信息，來充實自己的進貨渠道，都要進行支付。

1.2 電子商務與傳統商務的區別

電子商務將傳統商業活動中的物流、信息流，資金流的傳遞方式利用網絡整合，企業將重要的信息以全球信息網、企業內部網，直接與分布各地的客戶、員工、經銷商及供應商連接，創造更具競爭力的經營優勢。電子商務與傳統的商務活動方式相比，具有以下幾個特點：

（1）交易虛擬化——以因特網為代表的計算機互聯網進行的買賣交易，交易雙方從交易協商，談判、簽訂合同到支付等都不需要當面進行，通過計算機就可以自動完成，整個交易過程完全虛擬化。

（2）交易成本低——電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低，比如，距離遠的，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就很低；買賣雙方通過網絡進行商務活動，不需要中介商參與，減少了交易的相關環節；賣方可以通過互聯網進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統方式下做廣告、發印刷產品等大量費用；互聯網使買賣雙方即時溝通信息，使零庫存生產和零庫存銷售成為可能；企業利用內部網可實現無紙化辦公，提高了內部信息傳遞的效率，節省時間，并降低管理成本。

（3）交易效率高——傳統貿易方式中，用信件、電話和傳真傳遞信息、必須要求有人的參與，且每個環節都要花費大量的時間。有時候由于人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。電子商務克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使得整個交易非常快捷與方便。

（4）交易透明化——買賣雙方從交易的談判、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網絡上進行，計算機網絡信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。

2.電子商務對傳統商業模式的影響

2.1 電子商務對傳統商業方式的影響

傳統商業模式是指一個生產出的產品、為產品提供服務和銷售，及每一個參與者在其中起到的作用，為企業創造的最終利潤。在商業模式過程中，主要關注企業在市場中與用戶、供應商、其他合作辦的關系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。傳統商業模式下各種交易都是透明化的都是具體的實在交易因此也稱之為有形市場。現在的沿街商鋪，步行商業街等都是一種傳統的商業經營模式。

電子商務的模式中，交易前的準備、交易雙方信息都是通過網絡來獲取的，雙方信息的溝通具有快速和高效的特點，交易的協商是將書面單據變成了電子單據并且實現在網絡上的傳遞，合同的簽訂與執行，電子商務環境下的網絡協議和電子商務應用系統的功能保證了交易雙方所有的交易協商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權的情況下具有法律效應，可以作為在執行過程產生糾紛的仲裁依據，資金的支付，電子商務中交易的資金采取網上支付的方式。電子商務由銷售商配合負責銷售環節，制造商就不再起主導作用。可以實現零庫存，大大降低成本。

2012年中國互聯網普及率為42.1%，比2011年底提升了3.8%，普及率的增長幅度相比上年繼續縮小。手機網民4.2億，年增長率為18.1%，網民中使用手機的比例繼續提升，上網終端的地位更加穩固，但是手機網民規模與整體PC網民（包括臺式電腦和筆記本電腦）相比還有一定差距（如圖1所示）。

截至2012年12月，我國網絡購物用戶規模達到2.42億人，網絡購物使用率提升到42.9%。與2011年相比，網購用戶增長4807萬人，增長率為24.8%。在網民增長速度逐步放緩的背景下，網絡購物應用依然呈現迅速的增長勢頭，2012全年用戶絕對增長量超出2011年，增長率高出去年同期4個百分點，手機網民使用手機進行網絡購物的比例增長了6.6個百分點，用戶量是上年年底的2.36倍。

總體來說，我國電子商務整體延續了高速發展的趨勢，并且在網民增長速度逐步放緩的背景下，網絡購物應用依然呈現迅猛的增長勢頭。當前，居民消費在拉動國民經濟發展中的重要性明顯提升，而網絡零售更是成為促進消費的重要抓手。在網絡購物用戶規模保持快速擴張的同時，市場結構也進入加速優化期，電商企業間展開平臺化、開放化戰略，企業間呈現競合態勢。

2.2 電子商務對傳統商業經營方式的影響

在電子商務產生之前，生產和銷售分離式流通是社會經濟發展的一大進步。但是電子商務的出現，大大縮短了設計者、制造商、服務商、批發商、零售商與消費者之間的距離，為買賣雙方在網上直接交易提供了現實可能性。另外，消費者可以通過網絡了解更多的商品信息，對眾多商品進行比較，從而有更多的選擇和購買機會。再者，當今世界經濟相互依存，網絡全球化，一旦企業產品在網上公布便可被全世界的消費者知道且具有統一示范效應。同時，在網絡中快速傳播的還有消費理念和消費時尚。因此，如果傳統商業不改變其營銷方式，電子商務企業就會逐步蠶食傳統商業的領地。

2.3 電子商務對成本控制的影響

傳統商業，消費者購買產品的流程一般是到消費場所挑選、試用、購買。其購買成本不僅包括商品本身的價值，還包括在購買過程中耗費的體力、精力、交易時間以及在此過程中產生的一系列成本，另外，還有實體店鋪的房租費，水電費等。

傳統商務就是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統媒體來實現商務交易和管理過程。用戶能夠通過傳統手段進行、市場營銷、廣告宣傳、獲得營銷信息、接收訂貨信息、做出購買決策、支付款項、客戶服務支持等。這種手段具有環節多、成本高、效率低、雙方心里距離遠的特點。

電子商務的成本體系：

（1）接入成本。這種成本是企業為建立電子商務系統所發生的成本，是對企業實施電子商務具有基礎意義的成本。這種成本一旦發生，就是一種沉沒成本，它不管后來方案如何變化，都是固定不變的。

（2）購置、維護硬件和軟件所發生的成本。企業實施電子商務必須具備一定的硬件如電子計算機、服務器、交換機和網絡等作為載體；也必須具備相關的電子商務軟件，才能完成其功能。電子商務系統運行以后，必須對硬件和軟件加以日常維護，才能保證其正常運行。

（3）系統人力資本的投入。實施電子商務系統以后，還必須配備相關的人員、建立相關的機構，具體負責系統的日常運行。這些人員在招聘的時候需要花費選擇成本，進入到企業后還要對其加以教育培訓，需要支付其工資。

（4）交易成本。企業在通過電子商務系統與其他企業發生商務活動要發生成本。

（5）電子商務系統的保護成本?，F在越來越多的企業建立了電子商務系統，企業間信息的共享程度也越來越高。但是企業為了保證自己的競爭優勢，都有自己的專有技術和信息。相應地花費的成本也就越高。

在電子商務時代，商家通過互聯網以極低的成本、篩選、和獲取更多的信息，使更多的消費者知曉并了解產品。在營銷過程中，產品從研發生產直至運送到消費者手中，期間復雜的步驟將一一簡化，商家可以在此營銷環節中節約大量的人力、物力和財力。節約下來的資源可以更多的用于提高產品質量和服務品質上，集中精力改善內部管理等。消費者的購買成本僅僅包括產品的價值、上網的費用以及挑選時所耗費的精力。這樣就大大降低了消費者的購買成本。

2.4 電子商務與傳統商業對市場變化的影響

在傳統商業模式中，產品從研發、制造到宣傳、銷售都需要大量的物力、人力和財力。且一般傳統商業模式的人員編制級別較多，對于市場產生的變化反應慢。市場狀況發生變化時，身處第一現場的首先要往上報，在上報過程中很有可能出現信息漏報、誤報等，但相關決策員卻并不知曉，還會就此信息進行商量，待做決定后，再層層傳達。因此信息傳遞速度慢且不全面，導致企業對市場變化的反應速度慢并有誤導，這也成為制約傳統商業發展的重要問題。

2.5 電子商務對市場變化的影響

電子商務模式中，員工編制精簡趨于扁平化，中間的管理員、輔助人員、邊緣工作員較少。由于信息傳遞層級減少，信息遺漏較少，這樣既能保證信息傳遞的全面性、真實性和有效性又能使其對市場產生的變化迅速做出反應。

3.結語

本文討論了企業開展電子商務將對自身固有的傳統商業模式產生的影響。目前在我國，電子商務正在蓬勃發展，許多傳統商業也在創造自己的電子商務平臺，大力發展網上購物，為企業開辟新的營銷模式。盡管如此，我國電子商務的發展仍處于初級階段，電子商務對傳統商業模式的影響還有許多沒有發現的地方，需要我們與時俱進，不斷去探索。

參考文獻：

[1]李冬琴.電子商務的發展對傳統零售業的影響及對策[J].商業經濟文薈，2000，6.

[2]王雪.電子商務對我國傳統企業商業模式的影響研究[J].江西財經大學學報，2006，12.

[3]宋安成.電子商務時代下商業地產的危機[J].上海房地，2012，7.

[4]孫萍.電子商務的特點及其實踐價值探討[J].重慶科技學院學報.2012-10.

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中國社交化電子商務行業迅猛發展，隨著“互聯網+”概念的提出，更是得到了社會各界的重視。社會化電子商務希望通過人們的網絡社交行為來實現商品和服務的交易。我國社交性電商市場規模呈現高速增長，年增速在60%以上，其交易額在2018年達到57370億元;其用戶規模人數每年都保持著高速增長。社交網絡平臺與電子商務的結合，不僅給消費者提供交流信息的平臺，促進了經濟的快速發展，也給人們的日常生活、消費理念與方式帶來了巨大的改變。

二、國內外研究現狀

本文采用文獻研究法，在查閱了國內外社交化電子商務的相關文章后發現，發現目前對社交性電子商務的研究仍處于初級階段，研究方向主要是社交網站的特點、消費者的興趣偏好、社交性電子商務未來的發展趨勢等。

Rheingold通過研究，提出了網絡社群這一新概念，這個觀點是指個人的關系網會由人們長時間多方面的利用網絡來交流、互動、溝通而形成，因此也產生了新的基于網絡空間的社會聚合體，這個聚合體具有能夠匯集用戶的商務興趣、話題、利益的特點。此外，Wang和Lai為“網絡社群”這一概念提出了另一種觀點進行補充，他們將此定義為一個新的虛擬組織，這個組織中包含了興趣愛好相同的用戶，他們也擁有同樣的目標。吳菊華的研究團隊則著重比對了社交化電子商務與電子商務商業模式和企業價值鏈的變化，將社交化電子商務商業模式的創新點一一闡述。李潔娜的研究則構建了一個新的模型，這個模型能夠在社交化電子商務模式購物過程中從信息行為等方面多角度探析這一模式。

三、研究方法

在社會化電子商務模式中，企業借助網絡平臺對商品或服務，利用社交化媒體和信息進行宣傳和推薦，發現新的市場機會，吸引廣大消費者。本文主要從企業的價值主張、目標消費者群體、分銷渠道三個維度對中國社交網站商業模式發展進行研究。

(1)價值主張。以消費者偏好為導向，以滿足顧客需求為宗旨為中心，是商業模式價值主張的核心理念。因此價值主張企業應為顧客帶來符合顧客需求度優質商品與服務。

(2)目標消費者群體。隨著網絡時代信息的更加便利快，消費者的消費傾向由被動轉向主動，產生了不同的消費群體。社交化電子商務將目標定位在節約時間型、購物逃避型、追求時尚特色型等群體。這些群體多以個人心理為基礎挑選和購買商品和服務消費更具個性化以此充分體現自身價值。

(3)分銷渠道。社交網站種類廣泛的，如朋友圈、微博和貼吧等，其進行的營銷活動更加具有創意和豐富性。電子社區的用戶專業性更強，愛好更為相同，對相關產品有更高的要求和消費力;商家應對網站與社區中的信息多加分析，推廣更符合消費者需要的產品，讓這些社交媒體的用戶互相推廣并分享，從而提升自己的銷售能力。

四、總結與建議

目前我國社交性電子商務正處于快速發展階段，相繼出臺了相關的政策規范，推動電商行業健康發展。通過對價值主張、目標消費群體和分銷渠道的分析，提出了以下幾點建議:

(1)增強用戶體驗，以顧客為中心。平臺或網站應以顧客需求為中心，根據其個性化需求制定營銷策略，提高用戶粘性。利用專家建議和第三方評測，識別消費者的需求，并根據其需求和消費習慣幫助消費者選擇產品，增強用戶體驗。

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關鍵詞：物流運作；電子商務；物流系統

1相關概念

1.1、什么是電子商務

電子商務，其內容包括電子方式與商務活動兩個方面。維基百科上對電子商務的定義是：在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器、服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。通過電子數據交換和互聯網來完成的商務活動是現在人們所研究的電子商務。由于隨著互聯網技術的日益成熟，互聯網技術成為了電子商務真正的發展將的基礎，所以互聯網商務也成為電子商務的另一個名字。

但是很多人認為電子商務中的信息和資金的電子化和網絡化是關鍵，卻忽視了物流發展，認為傳統的渠道仍然是大多數商品和服務完成的方式。然而市場調查證實：人們最關心的問題是送貨的時間和貨物的安全，這再次使人們認識到物流現代化對電子商務的重要性。正是信息技術的進步，才使人們意識到物流體系的重要，現代物流產業的發展才被重新重視起來。

1.2電商物流的特點

物流運作是一個控制原材料、制成品、產成品和信息的系統。"物流"或也可詳稱為其最終目的之"策略性物流運輸"或"策運"。物質資料從供給者到需求者的物理運動，是創造時間價值、場所價值和一定的加工價值的活動。物流是指物質實體從供應者向需求者的物理移動，它由一系列創造時間價值和空間價值的經濟活動組成，包括運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項基本活動，是這些活動的統一。

信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化是電子商務下的物流的特點。

1.2.1信息化

電子商務時代，物流信息化是電子商務的必然要求。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數字化等。因此，條碼技術、數據庫技術、電子定貨系統、電子數據交換、快速反應及有效的客戶反映、企業資源計劃等技術與觀念在我國的物流中將會得到普遍的應用。信息化是一切的基礎，沒有物流的信息化，任何先進的技術設備都不可能應用于物流領域，信息技術及計算機技術在物流中的應用將會徹底改變世界物流的面貌。

1.2.2自動化

自動化的基礎是信息化，自動化的核心是機電一體化，自動化的外在表現是無人化，自動化的效果是省力化，另外還可以擴大物流作業能力、提高勞動生產率、減少物流作業的差錯等。物流自動化的設施非常多，如條碼/語音/射頻自動識別系統、自動分揀系統、自動存取系統、自動導向車、貨物自動跟蹤系統等。這些設施在發達國家已普遍用于物流作業流程中，而在我國由于物流業起步晚，發展水平低，自動化技術的普及還需要相當長的時間。

1.2.3網絡化

物流領域網絡化的基礎也是信息化，這里指的網絡化有兩層含義：一是物流配送系統的計算機通信網絡，二是組織的網絡化，即所謂的企業內部網。這一過程需要有高效的物流網絡支持，當然物流網絡的基礎是信息、電腦網絡。物流的網絡化是物流信息化的必然，是電子商務下物流活動的主要特征之一。當今世界Internet等全球網絡資源的可用性及網絡技術的普及為物流的網絡化提供了良好的外部環境，物流網絡化不可阻擋。

1.2.4智能化

這是物流自動化、信息化的一種高層次應用，物流作業過程大量的運籌和決策，如庫存水平的確定、運輸路徑的選擇、自動導向車的運行軌跡和作業控制、自動分揀機的運行、物流配送中心經營管理的決策支持等問題都需要借助于大量的知識才能解決。在物流自動化的進程中，物流智能化是不可回避的技術難題。好在專家系統、機器人等相關技術在國際上已經有比較成熟的研究成果。為了提高物流現代化的水平，物流的智能化已成為電子商務下物流發展的一個新趨勢。

1.2.5柔性化

柔性化本來是為實現"以顧客為中心"理念而在生產領域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根據消費者需求的變化來靈活調節生產工藝，沒有配套的柔性化的物流系統是不可能達到目的的。柔性化的物流正是適應生產、流通與消費的需求而發展起來的一種新型物流模式。這就要求物流配送中心要根據消費需求"多品種、小批量、多批次、短周期"的特色，靈活組織和實施物流作業。

2我國電子商務物流模式

2.1自建物流

這種模式是目前國內生產、流通或綜合性的企業集團普遍采用的一種物流模式。企業集團通過在企業集團北部獨立組建自己的物流中心，實現了對內部各部門、場、店的物品供應。電子商務的進化是離不開物流的優化和規范的，為了促進業務的效率和規范性，以淘寶為例，淘寶計劃在全國52個主要城市自建倉儲中心，這其中一個重要原因是社會物流拖住了淘寶的后腿，至少阿里巴巴這么認為。這是阿里巴巴集團自建物流的一項基礎措施，除此之外，阿里巴巴還入股部分物流公司并與他們開展倉儲及快速流通方面的技術合作，但阿里巴巴高層表示淘寶并不會玩過界。

2.2第三方物流模式

第三方物流就是即物流公司以第三方的身份，為生產公司提供物流服務，服務以合同為約束、以結盟為基礎的、系列化、個性化、信息化的物流服務。我們以立晨物流第三方物流為例，電子商務企業跟立晨物流公司合作后，他們就只管簽訂購買合同，其他的就都不用管了。如果購買國外的配件，物流公司還有保稅倉庫，也就是說，他們可以在用配件的時候再交稅。物流公司提供的服務，為此電子商務企業可以省去了建設倉庫、車輛以及各種人力的麻煩，據統計，僅物流這一項，他們就比原來花費節省20%左右。而享受到這種便利的，不僅僅只有配件，還包括農資、石化、電器甚至是飲料等等各個方面，也就是說第三方物流，已經涉及到我國的各個產業。

2.3物流一體化

這種模式可以引導電子商務企業專注于電子商務業務，鼓勵商家剝離倉儲配送業務交給專業物流企業來實現倉配一體化管理。鼓勵有條件的大型賣場、專業市場走向交易與倉儲相分離的模式，最終實現網上電子交易模式。

2.4第四方物流模式

第四方物流是一個供應鏈的集成商，是供需雙方及第三方物流的領導力量。它不是物流的利益方，而是通過擁有的信息技術、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應鏈解決方案，以此獲取一定的利潤。它是幫助企業實現降低成本和有效整合資源，并且依靠優秀的第三方物流供應商、技術供應商、管理咨詢以及其他增值服務商，為客戶提供獨特的和廣泛的供應鏈解決方案。

參考文獻：

[1]《國際物流運作模式》 龐燕 中國財富出版社

[2]《物流管理》劉剛 中國人民大學出版社

[3]《第三方物流》張旭輝，楊勇攀 北京大學出版社

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本文在調查研究的基礎上，運用系統分析理論、經濟分析理論，進行了物流需求分析與預測，文章從寧波的物流現狀出發，分析了寧波物流模式在電子商務環境下的發展狀況，以及物流新模式在發展過程中所遇到的問題，并且在文章最后提出了解決相關問題的對策。

關鍵詞：電子商務；寧波物流；發展

一、緒論

從21世紀開始，電子商務就以驚人的速度發展并在國際貿易領域得到廣泛的應用，現在的電子商務追求的不再是對“眼球”的爭奪，而是準確的市場定位，鎖定某一特定行業，為投資者帶來可觀的增值服務利潤，提升行業所處的核心地位。占據天時地利的寧波，作為浙江省綜合物流中心，開發智慧物流先行試點，打造國際港口城市，而且政府部門出臺了一系列的政策法規，為自己地區的物流發展創造了良好的環境、奠定了良好的基礎。

二、寧波物流發展概述

（一）寧波的傳統物流

傳統物流就是指產品出廠后的包裝、運輸、裝卸、倉儲。中國的傳統物流建立在計劃經濟體制時代，主要以行政區建立各國營儲運企業，它適應了當時“少品種、大批量、少批次、長周期”的貨物儲存和運輸，而改革開放后的中國消費市場的顧客需求已經轉變為“多品種、小批量、多批次、短周期”。

目前，傳統物流在市場上的占有率很低，不論是規模經濟、競爭能力，還是經營者的能力。寧波的物流業基礎設施相對于大環境來說并不具有優勢，港口的腹地在地域上還存在很大的局限性，主要集中在浙江的西南部，而且貨物運輸主要依托公路來完成，運力大大不足。

（二）寧波的電子商務物流

電子商務物流是可以實現物流服務在線電子交易的平臺，隨著經濟全球化持續發展、科學技術水平不斷提高，以及專業分工更加深化，寧波的物流業越來越突破往年的發展。近年來，寧波物流更是發展迅速，物流需求的規模也在擴大，電商物流市場將傳統的物流服務電子化、數字化，一方面以電子物流代替實體物流，大大的減少了人力、物力，還降低了成本，體現了電商物流的便捷性；另一方面突破了傳統物流在時間、空間上的限制，提高了交易活動的效率，更是豐富了交易過程中所需要的信息資源，并且提高了交易成功率。

三、電子商務下的寧波物流模式

（一）電子商務對傳統物流體系的沖擊

電子商務的大環境影響了寧波的物流配送作業，傳統的物流配送需要置備很大面積的倉庫，而電子商務的網絡化虛擬企業將不同分屬的倉庫通過網格系統連接起來，使之成為“虛擬倉庫”，方便統一管理和調配使用。電商物流的出現就是一場革命，把現實中的物流活動虛擬化、信息化。

在傳統的物流配送管理中，由于信息交流的控制，完成一個詳盡的配送過程需要很長的時間，但這個時間會隨著網絡系統的介入變得越來越短，任何關于配送的信息和資源都會通過網絡管理在僅僅幾秒內傳送到相關環節。網絡的介入，簡化了整個過程的繁瑣環節，網絡化管理的物流企業將機械的工作都交給計算機和網絡，而留給人們的都是可以激勵與挑戰的工作，人類自我實現的需求就會得到滿足。

（二）電子商務對寧波物流模式的影響

1、電商時代推進寧波物流發展。隨著電商市場迅速發展，現代物流得到了前所未有的關注，同時電商對現代物流的服務要求也更高，物流企業需要跟上電商時代的步伐，著力發展電商物流。寧波的電子商務平臺發展較其他城市優勢略明顯，調查分析顯示2014年全市網購人數超過了200萬人，電子商務交易額達到了4200億，網絡零售額高達489.7億，網絡消費額達到了488.32億，首次實現網絡零售順差，如下圖1所示。作為2013年被商務部認定為跨境電商試點的六個城市之一，寧波發揮先行先試的政策優勢，在寧波保稅區推出“跨境購”平臺，電子商務呈現出國際化趨勢。

圖1

2、寧波電商物流存在的問題。與深圳、上海相比，寧波電商物流產業發展總規模不大，現有的物流服務體系還難以滿足電商產業的發展需求。寧波的基礎設施不夠完善，缺少符合電商需求的專業性物流基礎設施，部分手工操作的作業流程更是難以滿足B2C電商的倉儲和配送要求；傳統的物流企業缺乏發展電商市場的動力，電商物流相對于港口物流來說需求規模較小，但對物流能力要求較高，在所調查的100家企業中，主營物流的企業比例較低，而“小、少、弱、散”的物流公司占大多數。

3、創新寧波電商物流模式。想要物流迅速發展就要完善物流企業拓展服務，提高物流服務水平，從而適應電商物流點到點的需求；建立線上線下模式，完善跨境電商國內分銷體系，通過設立保稅倉、搭建相關信息平臺來簡化購物流程；最后推進物流電商化模式，將電商交易模式應用到物流市場，整合零散的物流資源，使物流作業更專業化、規?；?，從而提高物流運作效率，并且能降低物流運作成本。

（三）物流模式改進的必要性

1、加快寧波與國際接軌的步伐。中國現代物流的發展正在經歷一個由傳統的不集中運作形式向現代供應鏈集成運作的形式，國外的很多物流公司將會進入寧波，與此同時寧波的物流公司也將伴隨供應鏈的延伸走向世界市場。寧波是中國東南濱海的重要港口城市，無論是國外的物流公司進入寧波，還是寧波的物流公司走向世界，都將推進寧波現代物流的快速增長，加快寧波經濟與世界接軌的腳步。

2、現代物流發展戰略的需要。無論是WTO的加入，還是電子商務的要求，我國建立現代物流體系已是必然，這給寧波物流建設提供了機遇，充分利用現代化高科技手段，實現物流的信息化、自動化、網絡化，從而提高物流的管理技術水平，迎接WTO和電子商務的挑戰。前提是要完善相應的法律法規，規范行業之間的競爭，才能更好的與國際接軌，物流企業能夠提供多功能、全球性的一流服務，才能留住客戶。

3、改善城市環境。寧波是世界第四大港口城市，位于東海之濱，是長江三角洲的經濟中心之一，集多種運送方式于一體的全國交通樞紐之一。物流業的發展能夠改善物流企業的發展環境，還能充分利用寧波市良好的地理位置和優良政策，推進寧波市與其他省市人才、技能、資源的溝通，提升寧波在國民經濟中的地位，更好的推動寧波經濟的發展。

四、寧波物流新模式發展所遇到的問題和相應對策

（一）阻礙新模式發展的問題

1、傳統物流體系的制約。傳統物流不像智能物流那樣，能夠使物流技術和管理水平完美融合，各個功能領域搭配合理，運作也非常協調，有史以來的傳統物流占據了大部分地區，并且改革很容易造成物流企業成本的上升和利潤的下降，制約物流新模式發展。寧波傳統的物流企業大部分裝備的都是敞篷式貨車，缺乏專業的廂車團隊，很難為貨車在長途的運輸中提供保障，專業的冷藏集裝箱和冷藏貨車數量太少，使用的叉車和起重機的型號相對落后，工作效率慢，而且產生的尾氣較重。

2、電子商務環境下存在的缺陷。電子商務在快速發展，它的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式，這更加要求在其管理上做到規范，但這不是一時半會就能做到的，另外電子商務平臺前后端相互一致也是非常重要的，前面的Web平臺直接面向消費者，是電子商務的門面，而一個完善的后臺內部經營管理體制更能體現一個電子商務公司的綜合實力，它決定電子商務的管理是否有效，決定公司最終能否實現贏利。

3、物流賠付標準不統一。迄今為止，一直沒有統一的賠付標準，如何處理快件丟失、延時等問題只能按照各物流公司自行規定，其結果往往不盡人意，還會帶來各種糾紛。計劃經濟時期，各行業如鐵板一塊，行業之間、部門之間比較零散，現如今雖已步入市場經濟時期，但舊體制的習慣還是會影響物流新模式的發展，另外電商物流的發展涉及到眾多因素，而這些問題又分屬于不同的領域管理，嚴重桎梏了現代物流業的發展。

（二）針對以上問題提出的對策

1、解除傳統物流體系的制約。大部分本土企業事實上已經意識到單純依靠裝卸搬運和運輸作業很難得到高的投資回報率，由于資金的缺乏和高費用技術，大部分企業轉型升級的意愿不強烈，因此政府部門應該積極制定相關政策，鼓勵和促進本土企業轉型升級，引領他們從單純的工作轉向投資回報率更高的供應鏈管理業務以及一站式配送服務。在日益激烈的競爭性社會，與其爭奪那些微薄的利潤，還不如盡早脫離壓價競爭的苦海，分析市場競爭優勢，趁早抓住更好的發展機遇，走創新式差異化道路。

2、完善互聯網環境。在物流運輸方面，為了讓互聯網能更好的服務產業，政府應加大對物流運輸方式的建設，并且將全國的物流中心統籌規劃，來提高互聯網物流的經濟與社會效益；在物流信息方面，政府部門應大力構建“信息化高速公路”，充分發揮信息技術方便、快捷、高效的有利條件，加快互聯網建設，來提升物流活動和物流管理的信息化水平，促進產業升級。

3、統一物流賠付標準。統一標準的前提就是建立物流協會，通過協會制定管理的規范和技術的標準，讓物流企業之間能更好的交流，促進物流行業的自我管理，加大市場的監管力度。物流公司在配送過程中，多多少少總會出現貨損、丟件的可能，要及時處理貨主提出的賠償申請，并且規范賠償的流程，還要協助政府部門構建一套完整的電子物流業賠付標準，以創造一個比較公平公正的物流環境。

五、結論

隨著現代物流的快速發展與電子商務的崛起，越來越多的城市中的物流開始規模化，物流規劃也逐漸成為城市規劃的一個重要組成部分，物流即將成為電子商務的瓶頸，而物流同樣也是實現電子商務的保證。微觀上，物流企業內部的設施規劃、選址、配送中心的運作、管理等都需要重點研究；宏觀上，物流園區規劃、第三方物流、第四方物流等也需要深入探究。此外，我國的城市物流發展剛剛起步，如何利用現有資源和設施在大范圍內整合，優勢互補，避免盲目的重復建設，最大限度地提高物流效率，也是今后需要研究的課題。（作者單位：寧波大紅鷹學院工商管理學院）

參考文獻：

[1] 王玨輝.電子商務模式研究.吉林大學.2007

[2] 楊昊.我國智能物流發展支撐體系構建研究.華僑大學.2013

[3] 韋明華.浙江省沿海港口物流發展模式選擇研究.浙江工業大學.2013

[4] 陳盈.寧波市現代物流發展戰略研究.武漢理工大學.2005

[5] 夏始揚.寧波網上物流市場運營機制研究.大連海事大學.2009

篇8

1.電子商務物流觀念落后。

受過去傳統觀念的影響，現代許多企業對電子商務物流的認識不足，缺乏對電子商務物流的重視，導致現代許多企業沒有掌握住現代物流的理論和技術，阻礙了電子商務物流的發展。落后的電子商務物流觀念導致我國許多企業缺乏對電子商務物流在人力和財力上的投資，沒有將電子商務物流放到到企業發展的規劃當中，電子商務物流不能夠發揮出其真正的作用，不利于現代企業的發展。

2.電子商務物流隊伍建設不完善。

完善電子商務物流隊伍建設對電子商務物流的發展具有非常重要的意義，但是在現代許多企業中相關的電子商務物流人才缺乏，嚴重阻礙了電子商務物流的發展。電子商務物流人才不僅要具有物流的理論知識，還必須要具有網絡技術、電子商務技術的相關知識，但是許多企業的相關人員只是具有物流的理論知識，或是網絡技術知識，或是具有電子商務技術知識，缺乏相關綜合知識的人才，這種人才缺乏的現象不利于電子商務物流的發展。

3.缺乏對網絡的運用。

隨著社會的不斷發展，網絡技術的應用越來越普遍，但是網絡在電子商務物流的運用還存在一些不足，電子商務物流沒有充分運用網絡技術的優勢，在網絡上的宣傳方式比較落后，只是在網頁上單純的介紹企業的名稱、地址和電話，沒有對企業的相關產品進行全面介紹。許多企業的網絡基礎設施非常落后，用戶在使用的過程中的安全性低，并且速度很慢，這些都不利于企業電子商務物流的發展。

二、促進電子商務物流發展的相關策略

1.樹立正確的電子商務物流觀念。

現代企業要轉變過去傳統的物流觀念，樹立正確的電子商務物流觀念才能夠更好的促進現代電子商務物流的發展。政府部門可以通過電視、廣播的方式來對電子商務物流進行宣傳，提高現代企業對電子商務物流的認識，轉變他們對電子商務物流的落后觀念?，F代企業要不斷提高對電子商務物流的重視，并將電子商務物流的發展放到企業的發展規劃當中，增加對電子商務物流在人力、財力上的投資力度，同時企業要時刻關注電子商務物流的動態，以便能夠及時掌握與電子商務物流相關的新理論和新技術，將這些理論和技術充分運用到電子商務物流的運作當中，從而促進電子商務物流的快速發展。

2.加強電子商務物流人才隊伍建設。

企業要加強電子商務物流的人才隊伍建設，引進具有綜合知識的高素質人才，這樣才能促進電子商務物流的快速發展。企業要加強對電子商務物流人才培訓，要制定相應的專項計劃，根據企業員工所缺乏的相關知識和理論來進行重點的培訓，不斷給企業電子商務物流人員補充新知識和新技能。企業還要引進具有網絡知識、電子商務知識以及物流知識的綜合性的高素質人才，同時企業制定嚴格的任職考核制度，只有滿足考核要求的人員才能夠任職。企業還要加強對電子商務物流人才的思想政治教育，提高責任意識，培養電子商務物流人才的愛崗敬業精神，這樣才能夠不斷完善對電子商務物流人才的隊伍建設。

3.提高對網絡的運用。

電子商務物流的發展離不開網絡技術的運用，網絡信息技術是電子商務物流的基礎，企業要提高對網絡的運用，這樣才能夠不斷促進電子商務物流的發展。要加強對網絡設施的投資力度，加強對電子信息產品的研究和開發，企業不斷更新先進的計算機技術和網絡信息技術，提高網絡的安全性和網絡速度，來不斷推動網絡技術的發展。企業要不斷創新網絡營銷方式，在運用網絡進行宣傳時，要建立自己產品的網頁，在網頁上要對自己的產品、企業的形象、售后服務等相關的業務進行詳細介紹，同時還要拋棄過去傳統的實體經營方案，要根據企業自身的實際發展情況，利用網絡制定符合企業發展要求的營銷方案，這樣才能夠發揮出網絡在電子商務物流中的作用，促進電子商務物流的發展。

三、結語

篇9

關鍵詞：傳統零售業 電子商務 發展歷程

引言

隨著信息化浪潮席卷全球，網絡購物已經成為人們的一種消費模式。以美國為例，2001年至2007年，電子商務占美國消費市場總額從8%大幅上升至35%，顯示美國的消費模式正從傳統型消費逐漸向電子商務型消費轉變。中國電子商務經過近十年的縱深發展，同樣給傳統零售業的運行和管理模式帶來巨大沖擊。2011年中國電子商務市場交易規模達7萬億元，較2010年同比增長46.4%。網絡購物交易規模超7700億元，同比增長67.8%，占社會消費品零售總額的比重為4.3%。中華人民共和國工業和信息化部的《電子認證服務業“十二五”發展規劃》預計，到2015年電子商務交易額將翻兩番，突破18萬億元；網絡零售交易額突破3萬億元，占社會消費品零售總額的比例超過9%。面對逐年下降的市場份額，一部分傳統零售企業已經開始試水電子商務，實施“線上線下同步發展”戰略。但很多傳統零售企業仍未就如何確保在競爭激烈的電商市場占有一席之地制定明確的經營戰略。

一、中國零售業的發展歷程

零售業從產生到現在先后經過了8次革命：百貨商店、一價商店、連鎖商店、超級市場、購物中心、自動售貨機、步行商業街、多媒體售貨包括郵購、網上商店等。中國在20世紀90年代形成了綜合性的零售革命。從90年代初期日用型傳統百貨向時尚型現代百貨轉型，到90年代后期超市賣場的引進。總體而言，中國零售業近年的發展趨勢概括為以下幾點：

（一）連鎖經營

大型連鎖超市已經占領我國日用消費品零售市場的40％，并呈現集中度高、局部市場飽和的趨勢。大型百貨連鎖店通過樹立自己的品牌形象，不斷提升產品層次，力圖占領高端消費市場。

（二）百貨業的區位轉移

隨著百貨業競爭日趨激烈和人們消費觀念的變化，一線城市的百貨業已經日漸規模，各大企業把目標轉向占中國城鎮消費總額超過60%的三四線城市。

（三）購物中心化

隨著百貨業規模的擴張，購物中心的興起，百貨店也趨向購物中心化，即訂貨+超市+配套服務項目(餐飲、娛樂等)模式，通過完善的功能實現顧客的“一站式”購物。

（四）差異化經營

由于購物中心普遍品牌同質化、經營模式相對固化，差異化經營成為零售業不斷改革的動力。購物中心為順應不斷細化的消費者市場，引入差異化經營，以鞏固消費群體的分類消費意識，增強自身的區域優勢。

（五）電子商務崛起

作為新業態的電子商務具有開放性、全球性、低成本、高效率等特點，為零售企業創造了更多的貿易機會，成為零售業新的增長點。電子商務近幾年的迅猛發展使零售業市場有效弱化全球金融危機造成的影響。

二、電子商務的定義和運作模式

1977年11月，國際商會在世界電子商務會議上，將電子商務定義為：電子商務，是指對整個貿易活動實現電子化。歐洲議會組織在《電子商務歐洲》中對電子商務的定義是：電子商務是通過電子方式的商務活動。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子證券交易、電子貨運單證、商業拍賣、合作設計和工程、在線資料、公關產品獲得。

電子商務是通過信息手段，建立起一種全新的商務運作模式?，F階段電子商務可以分為三方面：網上信息服務、網上交易和網絡支付。主要模式分為企業與個人的交易（B2C模式），企業之間的交易（B2B模式）和個人之間的交易（C2C模式）三種。電子商務利用網絡的開放性和交互性改變了企業諸多行為方式，正在對傳統零售業產生巨大的沖擊和影響。

三、傳統零售業進軍電子商務存在的問題

（一）自營產品缺乏、利潤較低

中國傳統零售業在過去的二十多年采取了聯營扣點的經營模式，自營產品數量僅占銷售產品總量的10%。隨著各類產品成本不斷上升，為了保證毛利率，商場不得不把成本轉嫁給消費者，而價格低廉正是新興電子商務的最大優勢。如何提高自營產品比率、降低產品價格，是傳統零售業必須解決的問題。

（二）傳統供應鏈體系難以配合電子商務的發展

傳統供應鏈體系是“推動式”的，顧客沒有機會對供應商生產哪種產品進行選擇。因此，這種供應鏈有三個明顯的缺點：

1、缺乏靈活性。例如，某些商品銷路很好，商店貨源短缺，而供應商暫時無法供貨，商店就只好到市場上尋找新供應商，貨源無法靈活調配，既浪費了時間，也損失了利潤。

2、運轉周期長。供-產-銷三方信息溝通不暢，導致產品供應周期拉長。

3、經營成本高。傳統供應鏈中有多層的中間批發商，“層層加價”必然會提高商品的價格，商店的進貨成本和消費者的支出都相應增加。因此如何有效的縮減中間環節、優化供應鏈，是傳統零售業邁向電子商務模式的關鍵一步。

（三）物流配套不完善

傳統零售企業是等客戶上門消費，對商品配送能力的建設并不重視。反觀電子商務企業，一些已經自建物流倉儲配套系統，可以大幅縮減商品從采購到銷售至客戶的時間。這種門對門的銷售方式令客戶對電子商務抱有好感和較高的滿意度。傳統零售業要進入電子商務市場，必須克服增加物流配送所帶來的成本壓力。因此，是選擇成立自有的物流公司還是與第三方物流公司合作，需要傳統零售企業根據自身的發展戰略合理規劃。

（四）網絡服務不成熟

傳統零售業現階段依舊主打實體店鋪，力求提供舒適的一站式購物場所，不重視網站建設。在我國現有的大型百貨網頁上，供訪問者瀏覽的信息只是購物中心內的實體店鋪名稱和位置，而所銷售的商品以及線上銷售都是空白；連鎖超市網頁上雖然有商品銷售，但是商品描述過于籠統。網絡配套服務的缺失，忽視了網上消費人群，而這部分人群恰恰是未來實體店鋪的消費主力。因此，傳統零售業在搭建電子商務平臺時必須改善自身網絡服務水平，將線上線下的消費者整合為一個有交集的消費群體。

（五）復合型電子商務人才匱乏

傳統零售企業擁有的商務人才只需要了解現代商貿理論與實務，不需要精通現代信息技術。為了配合傳統零售業電子商務戰略，必須有一個強有力的執行團隊，通過有效的管理工具，制定適合電子商務的組織架構。打造這個架構需要有對電子商務所涉及的經濟、管理、法律、信息管理和信息系統、計算機應用等多方面都有所了解的跨領域復合型人才，否則人力資本的大幅上升會阻礙傳統零售業進入電子商務市場。

四、傳統零售業開展電子商務的優勢

（一）交易模式創新

傳統零售企業具有的區域品牌效應、較高產品質量和良好售后服務，是架設電子商務平臺的基礎。消費者在實體店內對商品進行體驗，然后到網上直銷店進行購買；抑或是先通過網店了解商品信息，再到實體店進行商品體驗。消費者通過“線下線上相結合”的模式進行購物，能夠保留體驗商品的購買過程，既能獲得網上支付的優惠，又能享受送貨上門的便利。這一創新的交易模式，會使傳統零售企業的銷售業績優于單純電子商務企業的營銷模式。

（二）資金充足

我國的傳統零售企業一般為大型連鎖集團，擁有雄厚的資金實力，進入電子商務市場之后對現有電商具備“后發優勢”。這些企業因不需通過風險投資融資，所面對的金融風險較小。傳統零售企業在電子商務平臺上的巨資投入，可以吸引優秀電子商務人才、引進先進技術、加快在電子商務市場領域的發展。

（三）供貨渠道有保證

傳統零售企業擁有諸多供應商，其貨源穩定，為開展電子商務提供了保障。其在各地擁有大量貨物倉庫，可以發揮區域優勢，通過在各連鎖門店之間調配貨源，增加客戶滿意度和忠誠度。

五、傳統零售業實施電子商務戰略的對策

中國傳統零售企業要構架電子商務平臺，實現線上線下銷售的雙贏，建議從以下幾方面著手。

（一）利用信息技術，提高產業鏈的信息化水平，構建全程電子商務平臺

中國零售企業長期以來忽視了信息技術的應用和經營管理水平的提高，導致企業的競爭力低下。電子商務的快速發展促使了零售業的業態轉型，使企業充分利用信息技術，提高經營管理水平，以增強企業的競爭力。只有企業和其上下游客戶之間建立起網絡化的無縫鏈接，形成良好的互動機制，全程電子商務平臺才能實現。

（二）建立良好的客戶關系，提高顧客滿意度

傳統零售企業的電子商務平臺需要一批忠誠客戶，實施客戶關系管理是提高客戶滿意度的關鍵。客戶關系管理在零售企業的全面應用，將會對零售企業的決策支持和智能分析提供重要的依據。它可以有效分析企業市場活動的回報，挖掘企業產品的市場賣點，確定企業的主打產品，進一步明確客戶需求，并為他們提供更多更好的個性化服務，最大限度地提高他們對企業的忠誠度。

（三）強強聯合，解決企業短板

傳統零售企業電子商務平臺的構建，需要各種第三方服務公司配套。若全部由自己完成，無論是整體化解決方案,還是IT系統、物流配送等細分端口,需要較長的時間。因此在傳統企業進入電子商務時，可以選擇專業性更高的外包服務，有效節約成本。而傳統零售企業需要做的就是利用自己的特長,比如說品牌、產品等優勢與互聯網進行資源優化配置,達到強強聯合的效果。

六、結論

傳統零售業要改變市場份額被電子商務逐漸擠占的局面，就必須從細分市場入手，提高自營產品比率；發揮零售業的區域優勢，增進與客戶之間的交流；通過引入網絡技術，加快自身交易模式的創新步伐，構建自己特有的電子商務零售平臺，打造新型的貿易模式。

參考文獻：

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[2]鑫磊.中國商業零售業態之爭[J].商業價值,2012年第1期

[3]趙燕山.社區百貨店提升競爭力的策略[J].經營管理,2011年2月

[4]陳月波.電子商務盈利模式分析[M].浙江大學出版社,2011年

[5]黃相如.網絡熱潮下，傳統百貨業如何轉型[J].銷售與市場,2011年第3期

篇10

【關鍵詞】電子商務 材料采購 模式創新

一、企業電子商務材料采購問題分析

（一）采購品種分類管理不健全

企業在采購管理方面，八成的采購成本通過兩成的采購品種分類上就可以表現出來，盡管企業已采用電子商務采購成本模式，但目前仍然沒有達到成熟，全面升級沒有實現，與當前電子商務材料采購模式不匹配，無法全面掌控采購品種并進行分類管理。

（二）信息渠道狹窄引致盲目采購

電子商務的全面發展，使企業采購從單一的計算機運用轉變為完善的電子商務采購，給物資采購帶來了良好的契機，擴大了采購渠道，減少了采購風險。大大提高了采購管理的效率。但目前電子商務采購模式還沒有廣泛使用，推廣力度欠缺。各企業和供應商之間互相封鎖供應商信息、生產情況和市場行情。供需雙方溝通不暢，造成企業電子商務材料采購活動具有明顯的被動盲目性質。

（三）采購與內部各部門協調性差，影響采購整體進程

在企業中，各個部門都是采購流程的重要組成部分，電子商務材料采購模式要求企業內部各部門之間緊密協助。目前企業的采購部門與其他部門相互獨立、分離開來，部門之間的界限十分嚴明，對企業電子商務材料采購整理流程的協調性造成了一定程度上的阻礙。

（四）供應商關系管理不科學

與關鍵供應商合作只是在交易層面，缺乏與他們深層次合作關系的培養；同時供應商評價體系，供應商激勵機制和淘汰機制也還沒有建立。突發供應商流失或變更情況，沒有應變措施，無法主動應變，勢必對企業生產運作造成影響。

二、電子商務材料采購模式創新思路

（一）集中采購模式

集中采購就是有共同需求的不同企業參與第三方采購組織平臺（類似團購），與供應商簽訂同一合同，實現大批量訂購，利用規模優勢，提高議價能力，電子商務集中采購模式秉承“節約即為創造”理念，這種模式一般可節省成本達到20%-30%，從而達到降低采購成本，提高企業效益目的。

（二）聯盟網站采購模式

多家相同的需求的買方企業共同建立采購網站以共享供應商資源、創新出采購聯盟網站采購模式。共同出資，共擔風險，在一定程度上降低企業的成本和風險。聯盟網站采購模式利用集中機制優勢，吸引供應商的注意，并主動查詢信息參與進來。增強了買方的市場勢力。聯盟網站采購模式比單獨的自用采購網站模式給企業帶來更多的利潤空間。

（三）訂單采購模式

供大于求的市場變化，企業的采購觀念要隨之轉換為訂單采購模式，按照訂單進行采購，可以最大限度降低庫存。減少采購部門的成本和庫存積壓。建立與企業訂單采購相關供應鏈的供應商信息共享，供需雙方共享訂貨信息進度及時反饋，訂貨計劃修正等信息，實現供需雙方有機協調配合，促進供應商的訂單采購供應響應速度。并最終建立更大的企業競爭優勢。

上述企業實際應用中的幾種電子商務材料采購模式創新都各具優勢，并有不同的適用范圍。企業采購要向網絡轉型，最大限度地利用電子商務帶來的便捷和利益，需要選擇適合企業自身的電子商務材料采購模式。

三、實現電子商務材料采購創新的關鍵環節

（一）企業內部與外部協同同步化

高效能的企業電子商務材料采購得以實現要做到企業內部與外部協同配合。一方面，企業內部要處理好電子商務材料采購模式的優化過程中采購部門與其他相關部門（尤其是生產部門）的流程重組，逐漸從注重功能集合向注重流程重組上轉移，加強采購流程在企業內部的溝通和協調，充分發揮采購職能。另一方面，企業電子商務材料采購工作更重要的是與外部供應商企業協同，這種協同不僅包括與供應商在庫存、需求、采購價格等方面通過信息的共享，還涉及到調整采購計劃，采購計劃執行的全程協同。

（二）供應商關系管理科學化

在供應商合作關系的管理上，供應商的選擇是重要環節，企業要建立針對選擇供應商的評估體系，做好供應商梯隊應急準備。從戰略角度出發與合作供應商建立深層次合作關系，制定共同的產品開發計劃，利用電子商務將采購流程和供應商的工作過程連接起來，雙方互通信息并可直接處理電子商務方面的綜合業務。

（三）采購流程管理合理化

企業電子商務采購流程核心設計非常重要，要處理好企業生產計劃，物料需求計劃、采購業務之間的協調統一。通過對企業需求的全面綜合分析，制定出詳細明確的采購計劃；提前做好供應商關系培養工作，以避免大量常規采購會突然以隨意性、臨時性采購的形式出現，導致采購成本突發性大幅增加的現象發生。

（四）采購績效評估體系制度化

必須將采購進度-材料質量-采購成本-采購周期-供應準確率-庫存周轉率-服務滿意度等指標納入企業電子商務材料采購績效評評估體系，要實行制度化按期定時與不定時的方式進行評估，及時發現問題，及時有效解決問題，確保采購目標得以實現，促使采購績效不斷提升。

四、結語

電子商務材料采購模式創新，可提高采購工作效率和工作質量；規范采購業務流程，減少隨意性；最大限度減少了采購中間環節，降低采購費用及采購成本，提高企業效益。實現企業電子商務材料采購模式創新的真正跨越。

參考文獻：

[1]張淑云.我國中小企業電子采購模式戰略研究[D].2008.

[2]侯志剛.淺議供應鏈管理中企業采購模式的創新[J].紡織導報，2007，（11）.