導語：如何才能寫好一篇管理學決策過程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】工程投資；控制管理

工程建設是把工程技術和工程經濟有機結合的過程，工程資金的使用與管理貫穿于建設全過程，是工程建設管理的核心。工程項目從決策、實施到竣工期間要經歷很長時間，存在許多不確定因素，會對工程造價產生或多或少的影響，因此，工程造價確定的合理與否，控制的是否得當，決定了項目決策的可行性，決定了項目組織實施的成敗。

一、籌劃好工程前期決策階段的造價控制是項目成功的基礎

項目的投資估算是可行性研究階段分析項目投資額的基礎，是編制初步設計文件，控制概算的主要依據，必須做到項目真實準確、投資估算全面方法得當，原始數據確切。必須要充分論證，做到有根有據，不能使實際投資與估算差距過大，使項目無法實施。因此可行性論證的深度，工程造價的高、低，為項目的可行性奠定了基礎。

1、扎實細致做好項目的可行性研究，為項目的審批提供有力的依據。項目的可行性論證必須依據國家基本建設的有關要求，綜合考慮市場前景，結合地域差別，技術、環境和經濟現狀等因素，從經濟上是否合理，技術上是否先進，社會經濟效益是否良好等方面進行技術分析，既不能只一味強調節約，不考慮長遠發展，眼光短淺，將建設標準定得太低，缺乏可持續發展和適度超前的眼光，建成后資源得不到有效的配置，降低經濟效益；也不能不切實際，盲目將項目標準定的太高，脫離工程實際，超出實際承受能力，項目建成不能充分發揮作用，造成國有資金的浪費。因此必須扎實做好調研工作，投入適度的人力、物力、財力和時間，深入細致，充分認真的做出正確評價。

2、統籌兼顧，在決策階段做好總框架。項目決策階段一定要形成一個總體框架，該框架要經過不斷完善、深化，醞釀推敲。一經確定，今后項目建設要圍繞這個框架有序推進。總框架首先在方案上要符合城市總體規劃要求；滿足使用者對空間、功能使用的需求；在投資方面要符合當地經濟發展財力物力的要求，投資估算合理科學，數據可靠，既能實現投資目標，又能避免“三超”。因此必須從源頭上進行掌控，確定好主線，搭好框架，把項目切實可行的推進落實。

二、抓好設計階段的造價控制是工程項目建設的關鍵

該階段是落實可研內容，提出初步設計概算和施工圖預算的階段，是將工程技術與工程經濟的具體化。據研究分析，設計費相當于建設工程全壽命費用的1%，正確的設計決策，對工程造價的影響程度達到75%。因為設計圖紙一旦完成，建筑形式，裝修標準，設備選型確定的同時，投資也基本確定。因此，控制好設計階段的投資，才能實現初設概算不超可研估算，施工圖預算不超概算的目的。

1、好的設計方案，既可以滿足功能要求，又可以節省資金。通過方案競爭、設計招標的方式，選擇最優的設計方案，促使設計單位組織優秀團隊，達到采用先進技術，降低工程造價，縮短設計周期，提高投資效益的目的。

2、推行限額設計控制工程造價。就是在保證達到使用功能和設計任務書內容的情況下，按照批準的總概算控制總體工程設計，將造價控制在限額以內，經過不斷的修改設計，修正造價，直至逐項滿足限額，這樣可以有效的控制投資。

3、審查設計概算和施工圖預算，嚴控施工圖的設計變更，把施工圖預算的價格控制在設計概算以內，保證總投資不超概。

4、處理好設計周期、設計費和控制投資的關系。 前期準備充分，方案優化到位，數據收集齊全是做好設計的基礎，在建筑形式、空間布局、材料選用等方面進行充分的論證，今后變更會少，造價不會失控；另外設計精力的投入與產出應相稱，合理的費用才能讓設計者產生動力，用心負責，才會出高質量的作品。因此適當增加設計成本，留足設計時間，對項目投資的控制和節約也大有好處。

三、做好工程清單招標階段的造價控制是項目順利實施的前提

采用工程量清單計價形式招標，有利于規范建筑市場秩序，促進市場有序競爭；有利于控制項目投資，實現節約資金，控制造價的目的。

1、工程量清單應合理準確，防范各種風險。為確保工程量清單的編制質量，必須委托具備資格的單位，人員有良好的職業操守，有較強的業務知識和責任心，有一定的工程設計、施工經驗，這樣才能確保工程量準確，特征描述詳細，編制內容不重復不漏項，可以最大限度減少風險。

2、評標采用合理低價方式，可以使招標價格趨于更合理。采取合理低價的方式進行競爭，可以促使企業按照市場行為，綜合考慮自身實力，合理進行報價，以單價的準確性來保證投標總價的合理性，是企業綜合實力和管理水平的一種較量，可以形成有序競爭，防止惡意報價，規避風險，節約投資。

四、強化施工階段的造價控制是項目管理的重中之重

該階段建設周期長，人力、物力和財力消耗的多，資金使用流動量大，材料設備價格波動大，不可預見的因素多，因此做好全方位，全過程的造價控制是該階段管理的重點。

1、加強現場管理，把好變更、洽商簽證關。工程建設中，難免發生設計變更和簽證，勢必對造價產生影響。因此應加強對變更的管控。一要把好圖紙審核關，將設計變更控制在設計初期階段；二解決好清單編制、圖紙會審等階段設計存在的問題，防止今后變更；三要加強施工管理，防止虛假變更；四對工程影響較大的設計變更，一定要先算賬，后變更。

2、深入工程現場，收集掌握施工材料。在施工過程中，要做好過程的跟蹤，動態掌握施工情況，防止施工單位“偷梁換柱，以次充好”或“偷工減料”。督促檢查現場合同履行、圖紙執行等的執行情況，及時收集掌握。

3、加強材料、設備的采購招標。據測算，材料費在建筑工程造價中占60-70%，材料選用，對造價影響很大，因此材料、設備選擇應多調研，多考察，并通過招標的方式，選擇質優價廉的材料設備。

4、嚴格合同管理，減少工程索賠。嚴格按合同執行，控制變更，防止施工單位采取“低價中標，高價索賠”的手段鉆空子。如若施工單位違約，要及時提出反索賠，從而有效控制成本。

五、做好竣工階段的造價控制是項目成敗的

該階段竣工決算是控制投資成本，提高投資效益的最后環節，應控制好以下環節：一是決算審計人員要有良好的職業道德和信譽，熟悉相關專業知識，嚴格履行合同、規范，做到客觀公正；二是結算資料應真實、準確和完整；三要深入現場，核實施工單位完成合同、圖紙、變更的情況；四要給于審計單位科學、充足時間；五是為減少紕漏，若條件具備應對工程結算進行復核。

結束語

工程造價控制貫穿整個項目建設，是個較為漫長的過程，各階段要強化責任，加大管理和協調力度，提高管理者的業務素質和責任心，發揮管理者的主觀能動性，工程造價必然會得到有效的控制。

參考文獻：

[1] 徐桂英.控制建設工程造價的實踐與探索[J].中國科技信息.2007 （12）

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關鍵詞:決策;障礙;解決對策

決策是組織管理中最重要的工作,是組織運行成敗的關鍵。決策正確,就能提高組織的競爭能力和適應環境的能力,取得良好的經濟效益和社會效益;反之,決策失誤,就會給組織和社會帶來巨大的損失。因此,每一個組織都需要運用科學的方法,預測未來環境變化的趨勢,做出正確的決策。然而,組織在決策活動過程中容易產生諸多障礙,影響決策的效果甚至造成決策失誤,帶來巨大損失。本文依據決策障礙產生的原因,將其劃分為客觀障礙和主觀障礙兩個方面,論述了決策過程容易產生的障礙并提出相應的解決對策。

一、決策過程中的客觀障礙

決策過程中的客觀障礙是指由于組織所處環境的復雜多變性、人的認識能力和計算能力的有限性,使得決策者不可能無所不知,進而在決策過程中形成的障礙。這類障礙源于決策者對客觀世界認識的理性限制,其存在是客觀的,對組織的影響也是客觀的,故此類障礙稱為客觀障礙。具體有以下幾種類型:

(一)決策者知識有限

找出所有可供選擇的行動方案,了解每一個被選方案在未來的實施后果,是以決策者擁有完全的知識為前提的。然而,由于時間和精力的限制,由于認識能力的限制,由于信息收集所需成本的限制,決策者對環境中的不同因素對組織活動的影響方面、影響方式、影響程度不可能有完全的了解。這種知識的有限性必然限制著決策者關于行動方案的制定、實施后果的預見以及不同方案的評價能力,在決策過程中形成障礙。

(二)決策者預見能力有限

任何決策方案的有效實施都需要決策者正確地描述未來的環境狀況。然而,決策者不僅知識有限,而且對于這些有限的知識,其認識、利用的能力(如計算能力)也是有限的。這種利用能力的限制決定了他們對未來的預測不可能是完全準確的,他們所預測的未來環境與未來發生變化后的環境狀況不可能完全相符,從而影響對不同方案未來實施效果的評價,在決策過程中形成障礙。

(三)決策者設計能力有限

在一定時間內,決策者能夠考慮到的行動范圍、能夠設計出的備選方案的數量,也是有限的,組織的規模越大面對的環境就越寬泛,存在的行動場所就越廣闊,能夠設計的行動方案相對于可能存在的行動機會也就越有限,給合理性決策造成障礙的可能就越大。

(四)決策者信息處理能力有限

決策者作為獨特的個體,其信息處理能力相對于決策過程中所需要處理的問題,從客觀上來說是有限的,必然會造成決策的障礙。科學研究證實:在短時間的記憶中,大多數人僅能維持7條左右的信息。這樣的信息處理能力相對于合理性決策所需的處理能力是遠遠不夠的,給合理性決策造成障礙。

二、決策過程中的主觀障礙

決策過程中的主觀障礙是指由于決策者在決策過程中的不良心理效應而造成的障礙。因此,決策的主觀障礙亦可稱為決策的心理障礙。此類障礙具體有以下8種:

(一)定勢心理障礙

定勢是人們從事某項活動時的一種預先準備的心理狀態,它能影響后繼的心理活動的趨勢、程度、方式,其中包括知覺定勢、思維定勢、觀念定勢、情感定勢、意向定勢等。在決策活動中,決策者已有的心理定勢的消極效用主要表現在容易使決策者的心理活動特別是思維固化,缺乏變通,妨礙礙科學決策。比如在用人決策方面,“說你行你就行不行也行,說不行就不行行也不行”,顯然就是一種定勢障礙亟待矯正。

(二)完型心理障礙

所謂完型心理即人們總是自覺或不自覺地追求完整或完美的一種心理。按“格式塔”心理學派的解釋,人們的心理現象總是表現為結構性、整體性,而心理組織也具有“良好完型原則”。完型心理的積極效用不言而喻,但現實生活中的“完整”或“完美”往往既不現實也無必要。如果我們的決策建立在一種面面俱到的假想中,就很可能患得患失,從而既使決策缺乏可行性,也使決策缺乏有效性。

(三)從眾意向障礙

從眾意向是指個體受到群體態度或行為的刺激后所表現出來的趨向。在從眾的情景下,個體可能會簡單地服從群體而放棄自己的意見,是決策的心理障礙之一。另外在從眾意向的支配下,也容易產生所謂的“冒險轉移”,因為在群體決策中,人們敢冒決策風險的水平遠遠高于個人決策冒險的平均水平,表現在決策實踐中,就是使決策呈現出“左”的傾向,顯然是有礙科學化決策的。

(四)情緒意向障礙

決策活動伴隨一定的情緒是正常的甚至是合理的,但由于情緒泛化會沖擊人們的理性結構,導致非理性決策,因此過多過度的情緒也是決策的心理障礙之一。正如《孫子兵法?火攻篇》所說:“主不可怒而興師、將不可慍而致戰;怒可以復喜,溫可以復悅。亡國不可復存,死者不可復生。故明君慎度將警之,此安國全軍之道。”

(五)權威人格障礙

權威人格實際上是權威意識的泛化及定型。表現在決策中的心理障礙主要為:一方面,決策者由于權威地位(包括其職位、社會地位、資歷、專業地位等)而形成的封閉意識及獨斷人格,聽不得反面意見,惟我獨尊、一意孤行;另一方面,社會群體由于權威情結而形成依附意向、盲從意向。誠然,權威地位在決策中有著重要作用,但以權威為核心而不是以科學為核心則是決策的大忌。

(六)自利人格障礙

人的態度總存在著自利傾向,總是因為自我維護的需要而自覺不自覺地形成相應態度。應該說,自利人格具有一定的普遍性,人們的態度形成及改變總是脫離不開自利傾向的影響,但自利人格也具有明顯的偏頗性,在自利傾向的影響下,個體態度的形成總是以自己的認知、情感和意向為依據,而不是以一般的事實為依據,即所謂的“屁股決定腦袋”。由此,在決策過程中,自利人格也是潛在的心理障礙之一。

(七)拜物情結障礙

拜物情結是指在決策活動中重視物的因素而忽略人的因素特別是忽略對人的心理狀態及心理特征的分析。影響社會發展的有諸多杠桿如“政治杠桿”、“經濟杠桿”、“文化杠桿”等,但關鍵還在于“心理杠桿”的作用,因為任何社會活動總是由具體的人去推動的,人的活動又是由一定的心理現象操縱的,脫離了心理分析包括更為廣泛的社會心理分析,就很容易導致決策的失誤。

(八)逆反情結障礙

逆反情結也稱逆反心理,是個體由于刺激物的消極特征而誘發的非常規性質的逆向反應。在決策中主要表現為平衡逆反,這是一種由于人際關系與認知系統不協調而導致的逆反心理。由于人際關系不協調,有關決策便可能“故意對著干”,“反其道而行之”。

三、決策過程中對障礙的解決對策

前文我們論述了決策過程中易產生的客觀障礙和主觀障礙,筆者針對障礙的不同類型提出解決如下對策:

(一)客觀障礙的解決對策

決策中的客觀障礙源于決策者的對客觀世界認識的理性限制,是決策實踐中客觀實在,所以人們不可能完全消除這種影響,決策者能做的只是努力減弱人類理性有限性的消極影響,使組織的決策盡可能逼近“合理”的標準,具體做法有:

1、合理地分配決策權力。合理地分配決策權力即把適當的決策任務交給需要解決的問題直接相關的人去制定。組織內部的不同成員,在不同的崗位和層次上,從事著不同的活動。這些不同活動中的決策,要求掌握與之有關的大量信息,只有讓直接從事這些活動的人去制定與他們直接有關的決策,這樣可以盡可能地收集決策所需的信息,促進這些決策盡可能的合理。

2、組織專家參與決策。組織專家參與決策,建立決策“智囊團”或“思想庫”,“智囊團”中集中了一大批掌握與組織活動有關的各方面知識的專家,利用他們的知識幫助組織分析問題,擬定和評價方案,為決策提供依據,克服決策者知識不完備的局限,使組織在決策時對環境的特點、行動可能性以及各行動方案在未來實施的效果考慮得盡可能全面,從而提高決策的科學性和正確性。

3、組織員工參與決策。組織是由員工個體所組成,讓盡可能多的員工參與決策,可以利用他們對組織內部不同部門和環節的活動條件及要求的充分了解來彌補組織決策者的信息不足,使組織未來行動的設想更加豐富、備選方案數量更多。同時通過員工提出的各種建議還可以啟發組織決策者的思路,開拓決策者的視野,了解組織中各利益集團的特征信息,從而有利于組織決策者協調組織中各利益集團的利益關系,制定出支持率較高的決策方案。此外,通過組織員工參與決策可以加強組織成員之間的思想交流和信息溝通,提高員工對所制定決策方案的認同感,進而保證決策方案的順利實施。

(二)主觀障礙的解決對策

決策中的主觀障礙即心理障礙源自于決策主體不良的心理效應,所以其解決對策主要集中在矯正決策者各種心理障礙上,具體做法有:

1、培養決策者的自我否定意識。培養決策者的自我否定意識是矯正定勢心理的有效方法。只有使決策者時刻保持自我否定意識,才能使其在決策不囿于已有的經驗、習慣和觀念,跳出“用有限推導無限,用過去推導將來,用靜態推導動態”的定勢心理嵌套,與時俱進。

2、培養決策者的整體性思維。培養決策者的整體性思維可以有效矯正完型心理障礙。決策中的整體性思維要求決策者總攬全局、統籌兼顧、抓住問題的主要矛盾和矛盾的主要方面。科學的決策應當把全局作為考慮問題、分析問題和作出決策的出發點和歸宿,要注意研究事物的結構,通過優化結構來提高全局的整體功能,要把注意力的重心放在對全局有決定意義的問題和動作上。這樣便矯正了面面俱到的完型心理障礙。

3、提升決策者的職業道德素質。從眾意向、情緒意向、權威人格、自利人格及逆反情結障礙出現的根本原因是決策者職業道德素質不高造成的,所以矯正這幾種心理障礙只能從源頭入手,逐步提高決策者的職業道德素質。只有決策者有較高的職業道德素養,才能本著對工作、對組織負責的態度,實事求是地進行決策,既敢于堅持正確意見,同時也善于接受正確的意見;才能不為其本人和本部門利益所誘惑,破除自利傾向;才能不為決策是的情緒所困,使決策客觀地進行。總之,提升決策者的職業道德素質,是矯正從眾意向等心理障礙的根本途徑。

4、強化決策者的人本主義意識。強化決策者的人本主義意識是矯正拜物情結的有效方法。只有強化人本主義意識,才能在決策過程中充分尊重人、理解人、關心人,以人為本,多進行對組織成員的心理分析,發揮人員的積極性,而不僅僅拘泥于決策的“物質”層面。進而矯正決策過程中的拜物情結。

參考文獻:

1、H?A?西蒙.現代決策理論的基石:有限理性說[M].北京經濟學院出版社,1989.

2、朱占峰,陳德清.管理學原理[M].武漢理工大學出版社,2005.

3、劉宗粵,王貴喜.談決策的心理障礙[J].領導科學,2006(10).

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（鄭州大學 教育系，河南 鄭州 450001）

摘 要：個體決策是指個體對已有方案進行評估并做出選擇的過程.決策時個體的情緒狀態、環境因素、認知因素等都會影響個體做出的抉擇.本文從個體決策的類型、決策時的情緒種類、情緒與決策的關系及情緒是如何影響決策等方面進行系統論述，以期對決策領域的研究有所幫助.

關鍵詞 ：情緒；個體決策；情緒類型

中圖分類號：B842文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）02-0089-02

生活中無處不存在決策，小到超市購物，大到做出風險投資都屬于決策.決策作為我們人類獨有的高級認知過程，是人類自主性和能動性的集中表現.而情緒是人類適應環境的產物，始終伴隨著決策，進入21世紀人們對情緒與決策關系的研究更加深入和細致，從不同角度對決策過程中的情緒進行了細分和研究并產生了豐富的研究成果，本文將對這些研究的進展進行綜述.

1 個體決策與情緒關系的理論淵源

早期的決策論起源于博弈，它是以完全理性假設為基礎.此時的決策就如這樣：在一場賭博活動中，你有10%的機會贏100塊錢，90%的機會一分錢也得不到，那么你愿意出多少錢來玩這種游戲呢？這個階段的決策理論一般都是經濟學家、統計學家在客觀世界決定論思想指導下建立起來的，在追求客觀性和指標量化的過程中忽視了情緒的存在或者把決策過程中出現的情緒情感狀態看作是偶發事件，沒有被整合在決策過程中.其中的代表理論是Morgenstern提出的期望效用理論.該理論認為決策者是在完全理性的基礎上進行決策，雖然決策者也是按照自己的偏好進行選擇，但這種偏好遵循的是最大預期效用原則.這個原則不是一種主觀的心理感覺，而是一種可量化的指標.

后來，隨著認知心理學和行為科學的興起，研究者們開始用“有限理性”取代“完全理性假設”來對決策過程進行研究.這個時期，情緒和其他心理因素才真正被列為決策理論發展中不可忽視的影響因素，如著名的后悔理論，該理論認為后悔是基于對不利或相對不利行為結果的反事實思維而引起的一種復雜的負性情緒，它在人們的決策行為中起重大作用.

此后，“生態理性經濟人”理論假設開始流行.該理論認為，人類的決策行為具有生物進化的特征，而情緒作為人類適應環境的產物，對決策過程的影響也越來越受到研究者的關注.來自生理心理學、進化心理學、決策心理學等方面的證據也都證明了情緒能夠有效反映環境信息，自動調節決策行為.如此時Loewenste提出的風險即情緒模型就體現了情緒與決策是密不可分、息息相關的.

2 個體決策的含義

對決策領域的研究由來已久，但是不同學科對決策的定義有不同的側重點.經濟學中強調決策過程中理性的概率判斷，管理學強調決策中縝密細致的計劃安排，而心理學則強調個體在決策過程中心理因素對行為的影響.

汪安圣從心理學的角度把決策定義為是對未來實踐的方向、目標、原則和方法所作的決定并加以實施的活動.王重鳴則認為，決策是一種判斷與選擇的過程，判斷是通過它形成你的看法、得出結論以及對事件和人做出評論性評估的過程，而決策是在備選項之間進行選擇，選擇和拒絕可用的選項的過程.Githooly也指出了決策和問題解決之間有明顯的相似與區別之處.決策過程中存在問題解決的成分，問題解決也要求必須做出一些決策，但是，在問題解決中，需要關注所有的可能解決問題的行為，而在決策過程中，決策者只需要在一些給定的選項中做出選擇即可，不用考慮選項的產生.

3 個體決策的類型

依據決策時情景的不同可以分為確定性決策和不確定性決策.確定性決策就像是做選擇題，有幾個已知選項供個體決策使用，個體根據客觀價值和主觀偏好做出決策如生活中的購買決策；不確定性決策指可供選擇的方案在客觀價值方面和能夠成功實施概率方面都可能是不確定的，如大學志愿填報問題就是一種不確定性的決策行為.而不確定情境中的決策又分為兩類：概率已知的不確定性決策，通常稱為風險決策；未知概率的不確定性決策，通常稱為模糊決策.

風險決策是指存在一些不可控制的因素，有出現幾種不同結果的可能性，要冒一定風險的決策.近年來對個體風險決策的研究相對較多，毛華配[1]等人通過靜態－動態決策情景的創設，考察情緒對風險決策行為的影響，結果表明不同情緒在靜態－動態決策情景下對風險決策行為的影響不同；情緒在動態決策情境中能對風險決策行為產生影響，恐懼情緒促使被試在動態決策中趨于保守.

危機決策是一種特殊的決策過程，指個體在緊急情況下知覺到決策后果的危險性的高度的生理喚醒狀態，此時的行為多是自動化的，受到個體慣性思維和行為的影響，是一種瞬間的、非程序化的決策，心理因素的作用占主導.比如，在地震爭分奪秒的搶救工作中做出的先救誰后救誰的抉擇.如楊繼平[2]等人運用實驗室實驗考察情緒對危機決策質量的影響，結果表明：男性被試對危機決策過程的自信程度顯著高于女性，且情緒與難度變量之間存在顯著交互作用；個體對于自身危機決策結果的滿意程度在性別、情緒和難度變量之間也存在顯著的三次交互效應.

在日常消費決策中，有研究卻發現，積極情緒有時能夠促進消費者的多樣化探索性行為，有時卻又阻礙了消費決策[3]；也有研究得出，認知信息與情緒信息的交互作用對決策依據有顯著影響，而單獨的情緒信息對決策依據無顯著影響，認知信息、情緒信息和兩者的交互作用對最終的決策質量均無顯著影響.

在利他行為的決策研究中，謝燁等人的實驗研究發現，捐贈者的悲傷情緒能夠增加捐贈者的捐贈意愿，而快樂情緒則降低捐贈者的捐贈意愿[4].

4 情緒在決策研究中的分類

在進入21世紀，情緒在決策研究中占主導地位以后的研究中，對情緒與決策的關系研究迎來了.在心理學研究中，情緒一般從效價和喚醒度兩個方面進行描述.效價作為情緒的一個屬性，包括正性情緒、負性情緒和中間情緒.喚醒度指情緒激活的程度，從平靜到興奮，中間包含各種不同程度的情緒狀態.

從情緒的效價方面對情緒和決策的關系研究比較多，在馬英[5]的研究中發現，積極和消極兩種效價對決策有不同的影響，積極效價下，個體表現出較高的出價，消極效價下，個體表現出較低的出價；白學軍等人對負性情緒的抑制對社會決策影響的研究發現：情緒抑制組被試在遭遇不公平的分配時，更傾向于做出不理智的決策行為，表明情緒抑制對決策者在最后通牒博弈中的行為產生負面影響[6].還有研究得出，在正性情緒下個體的信息搜索深度較深，傾向于運用線性策略進行決策，而處于悲傷情緒狀態下的個體信息搜索較淺，傾向于采用非線性策略進行決策.還有些學者研究發現積極情緒能夠提高思維的創新性，同時使個體的認知加工過程更加精細化.但是也有學者提出積極情緒比消極情緒加工了更多的信息，因此就消耗了更多的認知資源.據以往的研究總結，我們發現到目前為止，積極情緒對個體決策行為的影響究竟是積極的還是消極的，還是沒有研究給出一致的答案.

同時，也有研究者從一些特殊情緒的角度進行了相關研究，比如研究發現，偶然情緒對延遲選擇的影響機制，認為當可選項中不存在1個優勢選項時,與正性情緒相比，個體在負性情緒下會更傾向于延遲選擇，而偶然情緒對延遲選擇的影響中，決策者對決策信息的加工深度起到了重要的中介作用[7].嚴霞從恐懼和憤怒兩種具體情緒里探討了情緒對個體決策的影響，結果表明，在憤怒情緒誘導下，厭惡和愉快情緒對風險評估具有良好的正向預測作用，而在恐懼情緒誘導下,驚奇對風險評估也具有良好的正向預測作用[8].

既然情緒對決策產生影響已毋庸置疑，那么情緒調節是否會提升決策質量呢？也有學者從情緒調節、情緒調節策略對決策影響的角度進行了相關研究.如方平等人使用問卷法和實驗室研究相結合，探討得出情緒調節的兩種方式，其中，表達抑制個體傾向于做出風險回避決策行為，采取認知重評的個體傾向于做出冒險決策行為，且兩者在統計學意義上存在顯著差異[9].

5 情緒影響決策的途徑

情緒對決策的影響伴隨整個決策過程.一般情況下，決策者的情緒是通過決策者的預期情緒、決策后情緒和決策時的情緒（即時情緒）三種途徑影響決策行為和決策質量.預期情緒是人們在多種可能結果中，期望某一種結果發生的一種情緒.預期情緒與決策關系的研究相對較多，由預期情緒派生出來的情緒預測偏差與決策關系的研究也有很多.如馬英的研究中得出：情緒預測強度偏差和持續時間偏差影響人們回避或趨向決策[7].決策后情緒，對后悔和失望研究較多，形成了情緒的后悔和失望理論.但這兩種理論對所假定的預期情緒均缺乏直接驗證.不難理解，情緒與決策結果具有可逆性的影響關系，決策導致的積極或消極的結果能夠引發決策者相應的情緒，而該種情緒反過來又會影響到隨后的決策行為和決策質量.但到目前為止，人們是如何處理后悔和失望等決策后情緒以及這些決策后情緒又是如何影響隨后的決策行為的，并沒有引起心理學家的重視.因此，在決策后情緒對決策的影響研究領域內，只有一些零散的研究結果，至今沒有形成系統的理論.決策時的情緒，指在做出決策時刻的情緒狀態，或者說在決策選擇瞬間體驗到的狀態，有的研究者稱之為直接情緒，直接情緒又可分為體驗情緒和伴隨情緒，也有學者把直接情緒劃分為體驗情緒和偶然情緒.直接情緒是指在做決策的瞬間對決策事件的直接情緒反應；伴隨情緒是在決策選擇的瞬間體驗的源自與當前決策任務無關的客觀情境的情緒，如做決策時的環境背景.這樣的細分充分考慮到了情緒在決策過程中的動態變化，不僅有利于人們理解和分析決策過程以及情緒在決策中的作用，而且更具有生態學效應.如李曉明研究發現個體在決策過程中的加工深度在偶然情緒對延遲選擇的影響中具有中介作用[9].

參考文獻：

〔1〕毛華配.動態決策模型下情緒對風險決策的影響[J].心理與行為研究，2014(12).

〔2〕楊繼平.情緒對危機決策質量的影響[J].心理學報，2009(06).

〔3〕夏小紅．情緒及任務種類對購買決策信息加工的影響[J].心理研究，2010(02).

〔4〕謝燁.情緒和框架效應對個體捐贈決策影響的實驗研究[J].心理科學，2012(04).

〔5〕馬英.情緒效價對決策的影響[J].社會心理科學，2009(05).

〔6〕白學軍，沈德立.負性情緒抑制對社會決策行為的影響[J].心理學報，2012(05).

〔7〕李曉明.偶然情緒對延遲選擇的影響機制[J].心理學報，2012(12).

篇4

    社會經濟環境變化和管理科學的發展,是影響管理會計發展的兩個主要因素。安東尼(Anthony)對管理會計發展的評論進一步指出:衡量任何管理會計思想的尺度是企業管理者對這一思想的應用。管理會計是對優秀管理實踐的吸收、提煉、改進與傳播。

    一、管理會計的萌芽階段

    19世紀初的工業革命導致了工廠制度的出現,并從根本上改變了傳統的生產過程。為了適應企業價格決策和業績評價的需要,產生了作為管理會計萌芽的成本會計。管理會計形成的歷史源流正是來自于成本控制思想及其相關理論的產生,以及早期成本控制行為的發生。當人們的思想、行為開始由成本計量、記錄方面轉向成本控制方面的時候,管理會計創立便處于萌芽階段。

    20世紀初期,美國人在其得天獨厚的經濟環境與科技環境的影響之下,率先在成本控制方面尋找到拓寬會計參與公司管理的通道。緊接著,通過以美國為首的經濟發達國家中的會計師與工程師的共同努力,終于在20世紀會計的發展中出現一個新的突破一管理會計產生,一門在20世紀與財務會計并駕齊驅發展的新興分支學科管理會計建立起來了。

    之后,管理理論的迅速發展,大大豐富了會計科學中專門用于內部管理部分的理論和方法,使得管理會計的內容逐步豐富、完善起來。管理會計形成與發展的基本框架大致可以分為兩個大的階段,即執行性會計階段和決策性管理會計階段。前者是以經營決策方案經濟效益的分析評價為核心;后者是以責任會計為其核心,著重于對經營活動的進程和效果進行評價與控制。

    二、執行性管理會計階段(20世紀初到20世紀50年代)

    在西方,這一階段是以泰羅的科學管理學說為基礎形成的會計信息系統占主導地位的時期。

    繼發表的“計件工資”及“車間管理”著作之后,泰羅于1911年發表了《科學管理的原則和方法》一書,開創了企業管理上的一個新紀元。書中對標準化管理制度的確定,為“標準成本制度”的確立奠定了思想及理論基礎。隨后,“標準成本控制”與“預算控制”制度、理論及其“差異分析”方法的產生,便為管理會計的產生奠定了基礎。

    從1885年美國軍械師亨利。梅特卡夫的《制造成本》、1887年英國電氣工程師埃米爾。加克與會計師M.費爾斯合著的《工廠賬目》,到1911年E.韋伯納的《工廠成本》這些書主要講的還是產品成本計算問題,但其中已開始涉及到一些成本管理方面的問題,這些書在一定程度上已由單純的講成本核算向兼顧論及成本管理問題過渡。1880年美國機械工程師協會成立,它的成員諸如泰羅、埃默森等工程師開始超出工藝技術范圍研究產品成本問題。尤其是在1886年工程師H.R.湯在協會的年會上發表題為《作為經濟學家的工程師》的論文之后,工程師便更加注重從解決產品成本問題著手研究公司經濟效果問題,正是圍繞著這方面的問題而展開的深入研究,促使美國的科學管理運動處于醞釀之中。

    科學管理運動為管理會計的形成與發展創造了契機,泰羅(Frederick Taylor)等工程師以提高生產和工作效率為目的,進行了工作分析和時間、動作研究,建立起特定單位產出所需的人工和材料的科學標準,開創了將間接制造費分配給產品成本的實務,并形成了費用預算、標準成本法和差異分析為主的,具有科學管理特性的會計管理技術方法。泰羅科學管理學說的核心是要求企業把生產經營中一切可以避免的損失和浪費盡可能縮減到最低限度。為了實現這個目標,它在管理上要求實行“最完善的計算和監督制度”。而“最完善的計算和監督制度”當時在會計上主要是通過科學的制定“標準成本”,嚴格的執行“預算控制”和“差異分析”來體現,這是會計為配合泰羅制的廣泛實施,在計算和監督方面所取得的重大進展。特別是它把嚴密的事先計算引進到會計體系中來,實行事先計算、事中控制與事后分析相結合,可以看作是管理會計乃至整個會計發展史上的一個重要的里程碑,為管理會計的發展提供7契機,也為會計直接服務于企業管理開創了一條新路。

    三、決策性管理會計階段(20世紀50年代后)

    戰后時期的資本主義現代科技突飛猛進,使得生產力發展十分迅速,資本主義企業也進一步集中,企業規模越來越大,生產經營日趨復雜,企業外部的市場情況瞬息萬變,競爭更加激烈。這些新的條件和環境,對企業管理相應提出了新的要來。泰羅的科學管理學說著眼于對生產進程進行科學管理,把重點放在對生產過程的個別環節、個別方面的高度標準化,為盡可能提高生產和效率提供條件,但對企業管理的全局、企業與外部的關系則很少考慮。而且泰羅的科學管理學說不把人當作具有主動性、創造性的人,而是把人當作機器的努力(附屬品),強調管得嚴,才能提高效率。這使得泰羅的科學管理學說無法適應戰后資本主義新的條件與環境。

    以泰羅制為基礎形成和發展起來的標準成本系統,雖可視為管理會計的一個起點,并成為至今流行的管理會計的重要組成部分,但它是以服務于企業提高生產效率和生產經濟效果為核心的,這與真正嚴格意義上的現代管理會計仍有區分,現代管理會計是一種全局性的、以服務于企業正確地進行經營決策、提高經濟效益為核心的會計,即以“決策會計”和“執行會計”為主體,并把決策會計放在首位的決策性管理會計。

    現代管理科學的形成和發展,對決策性管理會計的形成和發展,在理論上起著奠基和指導的作用,其中,赫伯特。西蒙(Herbert A.Simon)的管理決策理論對決策性管理會計的發展起到了舉足輕重的作用。

    西蒙在管理學方面所研究的主要是生產者的行為,特別是當代公司中的組織基礎和心理依據。西蒙的公司行為理論對微觀經濟學中簡單追求利潤最大化假設的經濟人模型提出挑戰,強調7大公司中復雜的內部結構,其目標和子目標的多重性,提出了理性人——具有“有限理性”的人——即基于“令人滿意”而不是“最優”方案決策模型。他借助于心理學的研究成果,對決策過程進行了科學的分析,概括出了他的決策過程理論。在西蒙提出的決策模型中,其目標函數以效用函數取代價值函數,可以適應目標多樣化的要求,非物質因素(精神因素)也可用“效用”的形式表現;在決策方法上,以滿意性準則取代原來奉行的最優化準則,即企業中的各級決策人,從“主觀的理性”出發,在決策中尋求的是他們自己認為“滿意的解”,而不是從“客觀的理性”出發所要來的“最優解”。把決策人看作是“尋求滿意的人”,而不是尋求“最優的人”,在決策中會更加符合或接近客觀實踐。管理會計由此得到進一步的豐富、發展、提高,決策目標從單一向多樣化轉變,決策方法從最優準則向滿意性準則轉變。企業管理可以從不同的角度分解成不同的子系統,各個子系統從總體上來說目標是一致的,但有時也會發生矛盾,這就要求必須把企業管理作為一個整體進行分析,只有整體的目標才是系統的最高目標,只有整體最佳才是最優的管理對策。管理會計必須根據上述要求,樹立整體觀念,從整體上去分析和評價企業的管理活動。整體觀念的樹立,有利于增強企業內部的協調運作,增強內部組織間的目標一致,減少內部職能失調。為此,管理會計的控制不能僅僅停留于對結果的分析,而要通過對過程的控制將企業生產經營各個環節、各個方面都和企業整體目標相聯系,為尋求企業整體的競爭優勢服務。決策貫穿于管理的全過程中,而許多決策都要利用成本數據,人們開始認識到成本數據的收集與分配應根據決策的不同而有所變化,因為實際上并沒有一種對所有決策都適用的成本分配方法。為了進行科學的決策分析,必須采用不同于對外報告所使用的方法來收集和計算成本數據,以供內部管理使用,于是,變動成本法就應運而生,并成為現代管理會計中規劃和控制經濟活動的重要工具。

    四、現代管理會計的新發展——戰略管理會計階段

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摘要:管理是生產力要素組合的粘接劑。管理論文范文當代管理學對人性的假設由經濟人、社會人、決策人假設向復雜人轉變,因而,管理的理念正在發生根本性的變革,促使管理從科學管理和人際關系管理,向人性化管理轉化。由此,探討和研究人性化管理問題,不失為增強企業管理職能的一個重要途徑。

關鍵詞:管理 人性化 復雜人

abstract: administration is the adhesive of essential factors of production. in modern administration, theassumptionofa personhas changed fromeconomic person, social personand decisionmakertoa more cpm-lex one. thus, the idea od adminstration is changing radically, and this drives administration to transferfromscientific administration and interpersonnal administration to humanized adminstration. find a way tocarryoutthe humanized administration is an importantapproach tostrenghten the enterprise administration.

key words: administration; humanization; complex

管理是人類實踐的操作過程,凡有人群協同勞動的地方,均需要管理。當代管理覆蓋人類生活的一切領域,一切社會事務的實現均要通過管理,一切決策意圖、決策過程、決策實施均是管理的過程。管理是生產力要素組合的粘接劑,沒有當代管理就沒有當代生產力。

而當代最具代表性的管理模式主要有西方式管理、日本式管理和中國式管理等。那么,究竟哪一種管理最為有效呢?管理學界和實際工作者一直有不同的觀點。但隨著經濟全球化的進展,許多管理學家指出,領導21世紀管理潮流的將是中國式的管理。盡管今天的中國式管理遠未達到至善至美的程度,但中國傳統文化的“仁愛”思想、“和合”精氣中,決定了中國式管理從根本上講就是管理理念的人性化,而這恰恰代表了當代管理學的未來發展方向。

人性化是一個科學的概念,是很客觀的東西,是社會發展的最高追求。為此,管理學對人性的假設也由經濟人、社會人、決策人向復雜人轉變。

早期管理思想中,把人當作會說話的工具,認為人總是好吃懶做,好逸惡勞,毫無責任心的。麥格雷戈把這種傳統的人性假設稱作x理論。/

以泰羅為代表的科學管理理論強調人追求經濟利益的本性,使管理學與經濟學的人性假設趨于一致。之后,梅奧從“霍桑試驗”中認識到,除了對經濟利益的需求外,人們對社會和心理方面的需求也很重要,因而否定了經濟人假設,提出了社會人假設;其他,行為科學理論的代表也從不同側面強化了社會人假設,其中馬斯洛的需求層次理論把社會人假設發展為一個精典的需求模型。

當代管理學派中對人性的假設也為數不少,其中較有代表性的是西蒙在他的決策理論中闡述的決策人假設。他認為管理就是決策,并且在組織中,不同層次的員工都在做決策,所以都是決策人。

從馬斯洛的需求層次理論中可以看出,由于個人目的、個人偏好、個人利益的存在,人就會有多種需求,這些需求會產生各種各樣的動機,因此引發出各種各樣的行為來滿足個人的自我發展、自我實現和自我完善的需要。在當今社會,人們受經濟、政治、文化道德等方面的陶冶和洗禮,人性變得非常復雜,如果管理者不及時審時度勢,引入激勵機制與員工真誠合作,以滿足員工的需要,充分調動他們的潛能,組織效率就不可能真正提高。因此,隨著知識經濟時代的到來,管理學對人性的假設必將超越經濟人、社會人、決策人假設,升華為復雜人假設。//sixianghuibao/

于是,當代管理就逐步擺脫西方傳統管理的科學管理階段和人際關系管理階段,走向人性化管理階段,也就是在本質上向中國式的管理———人性化管理靠攏。

人性化管理其根本的觀念仍然是人性的假設,但它是整合為系統的“人性”、整體實現的“人性”,并在新的關于人性的假設的基礎上構建新的管理方式。人性化的管理就是“以人為本”,從滿足人的最根本的需求出發,通過道德引導、理解、認同、尊重、關愛等極具人性化的因素,充分調動人的激情和活力,使每個人的能力都得到最有效地發揮,自身價值得到最大化的體現,產生出巨大的企業推動力和社會推動力;同時,清楚人性的復雜性,人性都是有弱點的,人是容易犯錯誤的,管理要針對人容易犯錯誤的特點,通過道德約束、制定科學合理的規章制度等方法對人加以必要的約束與管制,盡量限制人性的弱點,減少錯誤的發生,提高整體工作效率。如果背離了人性化,我們所建立的法律體系和道德體系就很難起到弘揚真善美、遏制假惡丑的作用,一切管理的效能都將大打折扣。

那么,怎樣才能實現人性化管理呢?人性化和實事求是是緊密相連的,人性化包含著人情味兒,但人性化不等于人情化,更不等于無原則。它是一個積極的、極富正義感和愛心的、綜合科學管理與現代管理精華的管理理念,是積極地滿足人們的需要,通過人性化的管理與服務實現人們對各個層次物質的和精神的需求,把人類社會變得更加美好的管理方法。人性化的另一層意思是堅持原則不等于不通人情,鐵面無私固然好,但管理者遇到的問題往往不是簡單地用一個“行”或“不行”就能解決的。管理既是一門科學,又是一門藝術,而且更大程度上是一門藝術,因為在同樣的環境里去處理同一個問題,不同的人采取不同的情感和和手法,就會產生各種不同的效果。管理者在堅持原則的同時,用富于理解、同情、關愛的思想去考慮問題、分析問題、解決問題,就可以收到既解決了問題又協調了關系、聯絡了感情的理想效果。相反,如果管理者忘記了自己所面對的是富有感情的人,而采取簡單粗暴的方式去解決問題的話,就會傷害與之共事的人,難以取得好的效果,甚至會給以后的工作留下隱患。所以,要實現人性化的管理,首先管理者要具備較高的文化素養、良好的品德修養、豐富的管理知識、公認的人格魅力,要極富事業心、正義感和愛心,同時,要對管理對象有充分的了解,對消極的、丑惡的現象與行為有敏銳的洞察力,能夠針對產生這些現象的人性的弱點及時、有效地予以遏制和消除。//sixianghuibao/

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本文首先回顧了消費者購買行為及消費者購買決策的研究，其次提出了心理場理論，通過己有的對消費名購買決策的影響因素研究，概括出心理場由產品功分析了心理介質是如何對心理場做出變換的，構建了消費心理模型。最后，論文對研究的成果做出總結，指出研究的局限性及研究展望。

關鍵詞：消費者行為；消費者購買決策；心理場；心理模型

一、研究背景與研究意義

1.研究背景

近年來，隨著經濟的快速發展，市場不斷擴大，商品種類的不斷增多，媒體廣告鋪天蓋地，信息技術日新月異，促銷手段不斷創新，電子商務快速發展，這些在為滿足消費者個性化需求創造了便利性、提供了多樣化信息的同時，增大了消費者購買商品的決策過程的復雜性。

2.研究意義

在理論意義方面，目前，國內外關于消費心理及購買決策的研究正處于上升階段。本研究將在該領域內提出自己的觀點，以進一步豐富和補充消費者購買決策的理論體系。在現實意義方面，金融危機過后，進一步了解消費者的購買決策無論對企業還是消費者都有重要的意義。從企業角度，消費者購買決策的研究對企業研究制定營銷策略和保持競爭優勢具有重要作用。

3.消費者購買行為研究綜述

消費者是指直接消費產品或服務的人。消費者行為是人類社會生活中最具有普遍性的一種行為活動，指的是消費者為滿足自身的某種需要而發生的購買品的所有行為活動，是消費心理的外在表現。西方對消費行為的研究起步較早，發展至今，大體可以分為三個階段：理性決策人的消費行為階段；情感體驗人的消費行為階段；行為主義的消費行為階段。

4.消費者購買決策綜述

下面我們將從消費者購買決策的過程來對消費者進行研究，市場營銷中，消費者是購買活動的主體，不論消費者是否做出購買，其內心都會經過一系列的過程和思考，針對不同的消費行為，研究消費者是如何做的購買決策的對我們研究消費者具有重要意義。

1.尼科西亞模型

尼科西亞在1966年的《消費者決策程序》一書中提出了這一決策程序，認為消費者行為源于廠商特性―與消費者特性，并把消費者的購買決策看成是由四部分組成。第一部分，信息形成態度；第二部分，信息收集與方案評估收集與產；第三部分，實施購買行動；第四部分，信息反饋。

2.霍華德和謝思模型

霍華德和謝思模型經修訂于1969年正式形成，來源于“SR”模式，引入滿意度理念，主要用來解釋一段時期內的品牌選擇行為，其重點在于解釋是否會重復購買某一品牌的產品。

3.E.K.B.模型

E.K.B.模型是1968年提出。該模型較全面的解釋消費者的購物決策過程，具有對不同情境的概括性和適用性，并與消費者具體的決策行為相一致。

4.多屬性態度模型

伊利諾斯大學的心理學教授Martin 提出了多屬性態度模型。該模型認為人們在整合過程中通過結合對產品的顯著信念的評價和信念的強度，態度就是這些好壞結果的加權總和。

二、消費者心理的研究

我國人口現在已達13億，約占世界人口的四分之一，我們每一個人為了生存都會購買產品，都可以稱為是一個消費者，所以這么龐大的群體蘊含著巨大的消費潛力，這一點已經被國外的許多企業所熟知，所以他們紛紛進軍中國市場，吸引中國的消費者，最突出的便是零售業，他們在許多大城市建立了大商場、大超市。甚至有的消費者本來沒有購物的打算，只是想去逛逛，結果進去逛完之后總是大包小包的買了不少東西。針對大商場和大超市如此流行，對消費者的吸引力如此巨大，其原因何在呢?下面我們將用場的觀念來解釋，探究影響消費者的心理場是怎樣形成的？

1、心里場概念

心理場的概念最早是由勒溫提出來的，在此將其應用于消費者購買決策的研究中。消費者的購買行為是有內部心理因素和外部環境共同作用產生的，內部心理因素也有好多專家、學者研究過，在這里引入心理場的觀點，從系統的角度分析更有合理性。心理場具有物質性，是客觀存在的。消費者的購買行為可以看成是心理場對消費者的一種場化過程，消費者的許多購買決策都是在心理場的作用下產生的。

2、心理場系統有以下特征：

（1）交互綜合性，心理場系統中的三個場相互聯系，相互制約。

（2）開放性，心理場系統不可能是封閉的系統。

（3）動態性，心理場中的各個子場組成要素總是處于不斷變化中，因此，心理場也是不斷的變化的。

三、消費者購買決策心理模型

購買決策心理過程是消費心理學和消費行為學的一個重要組成部分，也是營銷研究的核心內容。從消費者的角度說，了解購買決策心理過程，能夠克服自身的不理性消費和盲目性消費：從營銷實踐角度而言，有助于企業進行有效地市場細分、市場地位以及制定明確的營銷戰略組合。消費者行為模型為研究和分析消費者行為提供了基本框架。本文結合西方學者的 “刺激―反應” 模型和中國實際，構建購買決策心理模型。

1、 消費行為是人類社會生活中最具普遍性的種行為活動。

比較著名的消費者行為模型有：尼柯西亞模型 ,恩格爾―科拉特布―布萊克模型(簡稱E.B.K)、霍華德―謝恩模型，而霍華德―謝恩模型更強調消費者購買的早期情況，認為態度和意向是消費者購買決策的關鍵因素。通過對以往消費行為模型的學習與比較，結合中國的經濟狀況，提出了“消費者購買決策心理模型。”

2、購買需要

需要是有機體由于缺乏某些心理和身體素質而產生的與周圍環境的某種不平衡狀態，是有機體對延續和發展其生命以及實現自我價值所必須的對客觀條件的反應。

3、購買動機

一般而言，動機有三種要素組成：需要驅使；刺激強化；目標誘導。由此可見，動機受需要的強度、購買行為等多種因素的影響。

4、信息搜集

由于中國消費市場的不規范性，虛假廣告比較泛濫，使得消費者需要花大力氣搜尋信息。

5、決策

這是整個購買決策模型的核心環節，也是消費者心理沖突與矛后的環節，決策過程包含系列的心理活動同時，決策也受以往知識經驗、結合自己的經濟狀況，對各種品牌進行比較，形成自己的購買標準。

6、購買

消費者在決策以及形成自己購買標準的基礎上進行購買行為，購買過程有一定的個體傾向性，個體由于經常或者習慣購買某種商品而拒絕了其他同類物美價廉的商品。

7、購買后評估

在使用了產品和服務后，消費者會將其實際水平與期望水平進行比較，并體會到滿意或者不滿意，為以后的購買決策服務，改進以后的購買決策行為。

四、研究局限性與研究展望

1、研究的局限性

(1)由于消費者購買決策的復雜性，本研究預先設定了研究的情景，即非生活必需品的購買，因此，對于其他情景，本研究沒有涉及。

(2)樣本的局限性。所選用的樣本數量和所調查的消費者難免會有一些問題，需要進一步增加研究樣本的代表性。

2、研究展望

（1）購買決策過程的神經機制研究

對購買決策過程的研究，現在的研究更多的是實證研究和理論研究，對生理機制的研究較少。今后應注重運用生理學以及生理解剖學相關知識，采用實驗的力法(如ERP)，找出人腦中影響決策心理過程的相關區域，借助儀器設備進一步研究購買決策的生理機制。

（2）把經濟學的相關理論與心理學相關理論相結合研究，共同探購買決策的心理過程。

以往研究只注重經濟學宏觀的購買過程或者是關注微觀的購買心理活動，今后應把宏觀的購買過程與微觀的心理活動結合起來。

（3）網絡時代下，購買決策具有怎樣的新特點

由于網絡技術的日益發展，網絡購物已成為一種時尚，在虛擬的網絡中購物，在不確定的情境中，消費者的決策心理具有怎樣的新特點，與傳統的決策心理有怎樣的區別和聯系等。

參考文獻:

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管理專業存在的最大問題是重理論、輕實踐,培養出的學生理論知識較扎實,但對現場實際了解甚少,畢業后實際知識與操作能力往往需從頭學起,難以盡快勝任現場工作。同時,由于經費少、實習時間短,沒能從根本上解決教與學兩個方面“空對空”的問題。管理科學屬于“軟科學”,傳統的觀點認為,軟科學教育需要聯系實際時,通過教師提供案例或輔之以學生實習即可,不需要建立實驗室。本論文由整理提供教學方法上的不足與教學觀念中存在的這些謬誤客觀上導致了工商管理類專業教學效果不佳。企業需要的是懂理論、通實踐和能操作的復合性經營管理人才,這一需要呼喚管理專業人才的培養方式必須加以調整。管理學科是實踐性極強的專業,同樣具有利用自然科學及現代技術進行觀察、檢驗、研究、設計等方面的功能和屬性。許多重要的管理理論和技術來源于生產現場,管理工作的績效更是展現并落實在現場,因此,管理者必須具有很強的實踐能力,善于對生產系統的各組成要素及相互關系進行周密的觀察和實驗分析,為優化設計提供依據和參數,提出改進措施,選擇最優方案,促進系統有效運行。現代信息技術的發展為把企業和市場搬到實驗室提供了技術支持,因此,教學方式調整的重點應當是建立和完善以企業實際為特征的實驗教學。

20世紀90年代以來,發達國家高校對工商管理學科教學模式進行了一系列重大變革。以哈佛商學院為代表的美歐大學商學院,強調案例教學與實驗教學的結合,而不僅僅是我國通常認為的案例教學。實際上,管理學科的實驗教學在國外許多院校早已倍受重視,已有相當規模并建成了管理學科實驗室。麻省理工學院、加州大學伯克利分校、斯坦福大學、密西根大學、威斯康星大學等院校早已開設了有關管理專業的系列實驗,在實驗中進行案例教學,使學生了解未來工作環境的實際需要,在實驗及案例中使所學的知識融會貫通,逐漸增長實際工作的才干。筆者認為,工商管理類專業的實驗教學具有以下作用:①提供感性材料,使理論聯系實際。②加深和鞏固管理理論與方法。③加強能力培養,使學生成為“多面手”。④從整體上使管理學科所有課程的教學水平上一個大的臺階。實驗教學可以應用于工商管理類專業的一些主要核心課程,其應用范圍很廣。從目前來看,可以建立六大實驗教學系統。

一、商務技巧開發訓練系統

該系統包括:①決策過程與策略規劃能力訓練子系統。通過學生對各類決策者角色的扮演,體驗不同決策環境與任務下的決策過程的特點及方法,培養學生進行各類管理決策的能力。②商務談判與推銷技巧模擬演練子系統。通過在不同環境下個體談判和團體談判情景與過程模擬演練,使學生熟悉商務談判的特點,培養駕馭談判過程靈活應變的能力;通過對某種產品與服務推銷過程的模擬,使學生體會推銷過程中情緒與態度、時間與空間、方法與技能等方面的重要性,培養在推銷工作中的獨立性、自信心、創造力。③人際溝通與沖突訓練子系統。通過正式溝通情景模擬,使學生熟悉組織內部法定信息傳遞渠道以及傳遞過程中的規范,掌握提高正式溝通效率的方法,促進正確合理的工作導向型行為的形成;通過非正式溝通情景模擬,使學生熟悉明示和暗示信息的作用,以及時間與空間距離在非正式溝通中的重要性,掌握提高非正式溝通效率的要訣;對溝通中遇到的沖突問題(包括人際沖突、團體沖突、組織沖突)過程的模擬,使學生了解各類沖突發生的原因、動力、表現形式、演變過程和可能的各種結果,掌握和了解應對各類沖突的方法以及沖突過程中第三方的作用與調解仲裁各類沖突的技能。④會議模擬系統。通過在不同會場環境下對各類會議(決策會議、執行會議、研討會議、磋商會議)的準備、組織、實施和總結等全過程,使學生掌握舉行各類會議的基本知識與技能,尤其是在組織會議過程中,組織者、參與者雙方工作導向型行為和關系導向型行為的正確把握與應用。⑤公關交際禮儀與形態語言訓練子系統。通過公關場景的模擬,使學生掌握在不同時間、不同場合、不同交往目的下的言行舉止及儀表形態的要求;模擬演練各種公關專向活動的組織技能。⑥頭腦風暴及個人和團隊創意激發子系統。通過各種個人和團隊創造技法的運用,提高學生在產品開發、市場開拓、廣告、公關、危機管理、人力資源開發等各類經營管理活動中的創造性和創新管理技能。

二、企業運作模擬系統

該系統包括兩大部分:①企業實際運作模擬演示系統。由企業計劃管理子系統、企業制造子系統、營銷管理子系統、資薪管理子系統、人力資源管理子系統、財務管理子系統、物料管理子系統、技術管理子系統等構成。系統的運行以網絡管理系統(如MRPII)為技術支撐,能夠演示某個企業的實際運行狀況,便于學生了解企業、認識企業。②企業實際運作模擬決策系統。同樣由企業計劃管理子系統等子系統所構成。不同的是,它可以提供若干個決策環境,用戶在實驗中可以通過扮演企業主要決策崗位中的不同角色,模擬運作一個企業,制定滿意決策。

三、市場運作模擬仿真系統

該系統包括:①市場實際運作模擬演示子系統。由需求、供給和價格機制等方面的變量集所構成,能夠直觀形象地模擬演示一個市場的運作情況以及各主體的行為方式,主要功能是讓學生了解與認識市場;②商戰模擬決策子系統。模擬多個競爭主體,每個決策主體賦予一系列的決策變量,每個決策變量都影響其經營績效,可以訓練用戶在市場中的綜合決策能力。③證券市場交易模擬子系統。包括公共信息接收子系統和交易模擬子系統。其基本功能如下:行情顯示功能,通過大型電子顯示屏,可動態顯示任一時刻的各種證券和商品交易的價格和成交量,為投資者(學生)提供交易信息;委托交易和申報、電腦自動配對成交功能,通過設置委托柜臺,接受投資者的買進和賣出委托,通過設置申報柜臺,將委托單輸入交易電腦主機;盈虧計算與成績評定功能,自動記錄每位投資者的交易資料,計算其投資盈余,自動生成每位投資者的投資績效并轉換成百分制的成績單。④金融市場投資分析子系統。包括錢龍股票、期貨靜態及動態技術分析軟件;用友財務分析軟件。該子系統具有以下功能:信息庫功能,各上市公司的經營和財務狀況及各金融產品交易的歷史資料的存儲、顯示和打印;技術分析功能,借助信息庫資料,運用配備的分析軟件包使學生學會各種技術分析和上市公司財務分析。超級秘書網

四、管理崗位操作模擬系統

該系統包括:①管理崗位模擬演示系統。主要功能是讓學生了解有關管理崗位的基本要求及運作過程。②管理崗位運作模擬系統。主要功能是讓學生在某個管理崗位中進入角色,進行實際操作,并通過業績評價系統衡量和改進其管理行為,學到多種崗位技能。五、EDI模擬系統該系統用于模擬外貿業務的各個環節,使實際業務的諸多環節集中在實驗室內完成。包括:①外貿業務交易磋商模擬子系統。它包括了外貿業務過程中各個環節的各種業務聯系方法及技巧(發盤、接受、商檢、發貨、保險、運輸、索賠、理賠等),通過設計若干業務內容,采用案例庫的形式進行模擬操作,訓練學生的外貿業務聯系技巧,提高函電交際能力。②合同簽訂模擬子系統。通過設置各種標準格式合同,進行合同簽訂,讓學生掌握合同的類型和格式,學會合同的起草和簽訂。③外貿制單模擬子系統。包括從外貿業務員的角度準備制單和從銀行的國際結算角度審核各種單據,使學生既能適應外貿工作,也能適應銀行的國際結算業務。④外貿運輸模擬子系統。掌握海運、陸運和空運中各國、各公司之間的運輸單據。

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關鍵詞:管理學;課程教學;實踐

中圖分類號:G64文獻標識碼:A

《管理學》是經濟管理類專業的一門專業基礎課,它既具有應用的廣泛性與實踐的藝術性特點,又具有一定的科學性與抽象性,這就要求學生在學習中既要重視和掌握基本概念、基本原理和基本方法,又要重視管理理論的應用,加強實踐環節的學習和運用。隨著我國企業改革實踐的深入發展和高等教育教學目標的轉變,《管理學》教學面臨著嚴峻挑戰,需要對傳統的教學模式進行根本性創新。

一、明確課程教學目標

《管理學》是經濟管理類本科生必修的核心專業基礎課,是一門系統地研究管理全過程基本原理和方法的課程,旨在介紹現代管理的基本理論、基本原理、一般方法和管理技巧,具有凝練管理思想、強化基礎理論、注重聯系實踐、拓寬知識面和追求理論創新等特點,構成了經濟管理類各專業其他后續課程的基礎。因此,《管理學》課程的基本教學目標應該是在教給學生管理知識的過程中,一方面為學生專業課程的學習和研究奠定基礎;另一方面要著力強化學生的能力培養。而其中能力培養又是重中之重,涉及學生的實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力的綜合培養,是一個能力培養的完整體系。這一體系中,實踐能力是創造能力、就業能力和創業能力的基礎和前提;沒有實踐,沒有身體力行,就無所謂創造。因此,《管理學》課程教學的根本目標是通過學生實踐能力和創造能力的提高,達到提高學生就業能力、甚至是創業能力的最終目的。

二、合理安排教學內容

基于《管理學》課程的教學目標,要求教學內容不僅包括理論教學內容,又要包括實踐教學內容;在理論教學內容中,不僅包括傳統的基礎理論,即各種管理學教材中介紹的管理的基本職能,更要包括現代不斷發展創新的管理思想和管理方法等,因此在內容的合理安排上尤為重要。

1、幫助學生樹立“自主學習”的學習觀。本科生一般都具有較強的自學能力,而《管理學》課程的很多基礎理論知識在各種管理學教材中介紹的都比較詳細,學生是完全可以通過自學理解和掌握的。因此,在《管理學》的教學中,尤其是傳統基礎理論知識的教學中,應該認真貫徹以學生為中心的教學指導思想,著力在教師的導學與學生的自學上下功夫,卓有成效地為學生的自主學習提供支持服務。在導學時,注意在傳授知識的過程中,培養學生的創新意識,引導學生創造性地思考,指導學生掌握科學的學習方法,激發學生的學習熱情,點撥學生的學習技巧;在學生自學過程中,要主動幫助學生設計、制定自學計劃,探究自學方法,調動和鼓勵學生的學習積極性。培養學生樹立“自主學習”的學習觀,逐步養成自覺學習的習慣,掌握一定的學習方法,包括學習的技術、學習的技巧、學習的手段或工具。

2、開展“三個課堂結合”教學模式。所謂“三個課堂結合”的教學模式即第一課堂是課堂理論教學、第二課堂是圍繞《管理學》課堂理論教學組織開展的多種活動、第三課堂是社會實踐教學方法相結合的教學模式。第一課堂即課堂理論教學,是《管理學》課程理論教學的主渠道,為第二、第三課堂提供基本理論知識和方法論上的指導。學生只有掌握了一定的管理理論基礎,才能夠在具體的實踐活動中加以應用并進一步取得創新。第二課堂是圍繞《管理學》課堂理論教學組織開展的多種活動,如案例討論、主題辯論、創業大賽等。通過“實戰式”訓練,能使學生更好地理論聯系實際,提高學生的實際工作能力。第三課堂是社會實踐,是第一、第二課堂的進一步拓展,是學生實踐能力和創新能力培養的重要途徑。通過實習,讓學生參與企業的實際管理活動,可以綜合運用和融會貫通所學的管理知識,使學生成為實用型的管理人才。

三、改革教學方法和手段

1、綜合運用各種教學方法。傳統的“填鴨式”課堂講授的教學方法顯然不能適應和滿足《管理學》課程教學目標的需要,因此在教學過程中,必須綜合采用多種教學方法,一方面讓學生充分理解和掌握管理學理論知識,一方面提高學生綜合運用管理理論指導管理實踐活動的能力。

目前,在《管理學》的課堂教學過程中應用最廣泛的教學方法當屬理論講授法和案例教學法。理論講授法是一種傳統的教學方法,也是迄今為止管理學教師普遍采用的一種主要教學方法,是教師運用口頭語言通過深入淺出的講授把管理學基本理論知識傳授給學生。為提高這種方法的教學效果,教師可加強與學生的互動,鼓勵學生主動提出問題,改善課堂上師生間的溝通效果。案例教學法是把管理實踐中的典型案例進行處理后引入課堂,讓學生通過對案例的閱讀與分析以及在群體中的討論,促使學生進入特定的管理情景和管理過程,從而建立真實的管理感受和解決問題的方案,增強學生學習的興趣。其最大作用在于能夠激發學生思維的主動性,培養學生分析和解決問題的能力,使學生養成良好的科學研究精神。

此外,隨著教學方法的不斷改革和創新,越來越多新的教學方法被應用于《管理學》教學過程中,比如情景模擬法、管理游戲法等。情景模擬法是在案例教學法的基礎上派生出來的一種極具實踐性和可操作性的教學方法,它要求圍繞有待探討的某一管理課題,從管理實踐、案例和相關資料中收集相應素材,編寫成情景模擬試驗指導或稱“劇本”,將管理實踐活動“搬”進課堂或實驗室,讓學生扮演其中的各種管理角色,身臨其境,從中學習和運用管理知識及操作藝術,從而達到提高學生管理素質這一實質性目標。它是建立在管理學的理論與實踐高度結合基礎上的教學方法,其核心是激發學生的學習積極性、主動性和創造性,是一種典型的親驗性教學方法。管理游戲法就是通過教學游戲讓學生領會基本知識以及基本管理思想的教學方法,該方法使學生在決策過程中面臨更多切合實際的管理矛盾,決策成功或失敗的可能性都同時存在,它需要參與者積極地參與訓練,運用有關的管理理論與原則、決策力與判斷力對游戲中所設置的種種遭遇進行分析研究,采取必要的有效辦法去解決問題。

2、運用現代化教學手段。隨著計算機與網絡技術的發展,教學環境和條件的改善,一方面可為教師的課堂教學提供更多的資料來源;另一方面有助于提高教學效率;同時,還可以豐富課堂氣氛,寓教于樂。多媒體教學具有生動、形象、直觀、信息量大等特點,能充分調動學生各種感官的綜合功能,提高學生的注意力,培養學生的創新精神和實踐探索能力。通過運用多媒體等現代教學手段,大量的電教片和教學軟件可以更多地運用于課程教學過程中,讓圖文并茂、視聽結合的多媒體傳播信息,為教學手段的進一步現代化奠定更為堅實的基礎。

四、建立新型考核方式

管理學是一門實踐性非常強的課程,教學活動旨在使學生掌握管理的基礎知識和實際應用能力。而現行的課程考核分為兩部分:一是形成性考核(即平時成績+考勤),成績占總成績的30%;二是總結性考核(即期末筆試),成績占總成績的70%。這種方式不符合面向應用型人才培養類高等院校人才培養模式中關于學習質量評價與考試方法的有關精神。教育部有關負責人明確指出:“要注重人才質量觀念轉變與調整,要變以前對學生知識繼承、對知識掌握程度為判斷質量標準改為對學生在知識、能力、素質幾方面綜合評價的質量標準。”因此,需要對《管理學》課程的考核進行改革,把實踐應用考核作為質量評價考核的重要內容。

對于《管理學》課程的考核,可采取三三制考核方式,即平時課堂考核占1/3,包括課堂討論、主題辯論、案例總結等;平時課后考核占1/3,包括作業、小論文、參考書學習匯報、專題調研報告等等;期末理論考核占1/3,主要包括知識性考核和能力性考核,其中知識性考核占分40%,能力性考核占分60%。這種考核方式有利于學生在學習過程中增強主動性,增強感性認識,鞏固所學理論知識,取得更好的學習效果。

(作者單位:陜西理工學院)

主要參考文獻:

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關鍵詞：認知科學；神經科學；勞動經濟學；管理決策學

中圖分類號：F069.9　文獻標識碼：A　文章編號：1003―5656(2007)04―0026―05

認知神經科學是一門建立在神經科學和認知科學基礎上的交叉學科，在過去的十幾年中，認知神經科學飛速迅猛地發展，同時，它又與經濟學和管理學等學科交叉融合，使得神經經濟學和神經管理學進入了人們的視野。本文的目的就是通過對文獻的考察，來介紹神經經濟學和神經管理學的基礎――神經科學(主要是認知神經科學)以及神經經濟學和神經管理學的發展及其應用。本文的框架大致如下：第一節介紹認知科學和神經科學研究中的基本技術和方法；第二節介紹認知神經科學在勞動經濟學、金融經濟學和信任經濟學等方面的最新發展和應用；第三節介紹神經決策管理學及其研究基礎；第四節介紹神經經濟學和神經管理學未來研究的趨勢；第五節是本文的小結。

一、認知神經科學的基本觀點和學科滲透

神經經濟學和神經管理學的生理基礎是神經科學，而認知神經科學是神經科學的一個重要分支，它是對腦神經系統的智能活動過程進行實驗研究和計算模擬研究的一門新興學科。

大量研究表明一種功能常需要腦的多種結構參與，同時腦的一個結構單位可以參與多種功能。認知神經科學研究以兩個基本觀點為基礎：第一、腦的結構與功能具有多層次性，而且大腦結構的多層次性導致了其功能的多層次性；第二、腦的結構是腦功能的基礎，但結構與功能之間不存在簡單的對應關系。

認知神經科學的研究技術和方法有很多，如神經磁場學與磁源成像、光學成像、功能性磁共振成像(fMRI)、神經圖象分析、事件相關電位(ERP)等等。其中，應用最廣泛的是fMRI和ERP。fMRI在認知神經科學中的應用包括：感覺和運動皮層的fMRI研究、聽覺及語言加工的fMRI研究、學習和記憶等認知過程的fMRI研究等等。

認知神經科學雖然剛剛誕生，但它的發展十分迅速。如發達國家美國、德國、英國等都積極對認知神經科學進行研究，對此也投入了大量的人力和物力。像在德國，1997年投資5000萬馬克興建的猴實驗室內同時具有專門的fMRI和一百多套腦細胞電活動記錄的儀器，這說明認知神經科學的發展具有相當重要的地位。認知神經科學要取得進步，就必須不斷發展和完善研究手段，利用更有效的方法對其進行研究。

二、認知科學和神經科學對經濟學科研究的拓展和深入

在傳統經濟學中，人類經濟行為的目的是為了追求其效用最大化，序數效用論和顯示性偏好理論解釋人們對效用的排序問題；在理性人假設的基礎上建立起了自己的理論體系，但其研究結論的有效性常常受到質疑。如今隨著神經科學研究技術的迅速發展，對人類的心理感受和思維活動的測量已經日益可能，從而使我們以一種新的角度理解人類的思想和行為。通過神經經濟學研究，可以了解到傳統經濟學不能精確解釋的問題，神經經濟學的應用領域很廣，比較典型的有在勞動經濟學、金融學，信任研究等方面。

(一)在勞動力供給行為決策和勞動力市場的應用

勞動供給是勞動經濟學中很重要的一個內容。勞動供給中工作時間的決策理論描述的是在既定的時間資源下，勞動者如何對自己的勞動供給時間和閑暇進行分配，以達到自己效用的最大化。在勞動供給中涉及到許多人的行為和選擇，因此也可以通過神經科學對人的勞動供給行為下的神經基礎進行研究。Conver和Shizgal曾利用勞動供給理論模型解釋對大腦進行電流刺激所產生的報酬的價值。通過設計，使得老鼠只有在呈指數分布的間隔結束時處在按住控制桿的狀態，才能獲得電流刺激，這樣老鼠為了獲得每個報酬，必須放棄實驗者控制的閑暇時間。老鼠勞動和閑暇的預算線是線性的，從而得出老鼠的勞動供給的分配決定。Conver和Shizgal的研究為勞動經濟學中勞動供給時間的決策理論提供了一個有利證明。同時它也對這個理論提供了不少補充，如在勞動供給和閑暇之間的時間分配不僅取決于工資率的變化，還受到閑暇機會的影響。在增加閑暇時的活動種類后，對勞動報酬和閑暇的時間分配就面臨更多選擇。除此之外，研究者還對延期貼現、替代率的估計以及行為分配方程等進行了探討。

運用神經科學對勞動市場上的歧視進行研究，發現歧視是自主性的。神經經濟學認為勞動力市場歧視不是一種喜好或統計上的捷徑，而被假定為一種神經聯系，神經經濟學對勞動力歧視的研究表明歧視的產生受到人們無意識感情的影響，是人們情感對勞動力市場有作用的一個很好的證明。

(二)在金融風險偏好方面的應用

神經經濟學能夠為金融學提供神經學的理論基礎，把人們的金融決策行為用神經學的觀點加以分析運用，從而以更科學的方法對待和處理金融決策問題。在對金融決策過程的神經經濟學的研究中，人們發現大腦的前額葉系統與金融決策有密切關系。

人們還可以利用神經科學研究金融市場上投資者的投資行為，了解證券市場信息以及投資者本身的情感狀態如何驅動他們做出投資決策，我們也可以由此設計出更加人性化、更具贏利性的市場投資模型。神經經濟學能夠對預期到的事件所引起的價格異常變化進行研究。投資者的事件預期會刺激神經系統以一種可以預知的方式進行活動，而投資者預期的自我實現使得股票價格呈現“山型”的變化圖形，被稱為FRLD。我們還可以利用形成的“山型”的價格變化圖形，設計出一種投資策略BHS，它包括兩種方法：(1)在可預知的利好事件出現之前購買證券并在該預知事件發生時將他們拋售出去；(2)在可預知的利好事件發生前不進行任何操作，等到發生利好事件就立即賣空。

(三)在人際信任研究方面的應用

信任是人類一種很重要的感情，它與人類的經濟行為也有著密切的關系。Zak和Fakhar研究發現，信任是經濟學家預測貧困的一個很好的工具，貧窮的國家通常是一個低信任度的國家。當信任度很低的時候，很少會有新的投資，就業率也不會得到提高。最近的神經經濟學實驗證明從陌生人那里得到的一個有意的信任信號與大腦釋放的催產素相聯系。Spinella等在一個單獨的實驗中發現從外部控制催產素的水平會大大提高研究對象相信陌生人的可能性。這些實驗都表明催產素可以促進人們之間的信任程度。

神經經濟學是經濟學與神經科學交叉形成的一門新興的學科，它具有很強的實用價值，能夠應用于經濟學的眾多領域。雖然目前神經經濟學的發展還存在著一些困難，理論體系和研究框架還沒有建立，但是隨著人們對神經經濟學重視程度的越漸高漲，這一困境會得到改善。

三、神經科學對管理決策學的研究滲透

就像經濟學一樣，管理學的發展也離不開對決定行為的神經活動規律的研究。國際上雖然尚未出現神經管理學的術語，但毫無疑問，神經管理學已經開始慢慢走入人們的視野。從神經科學的發展趨勢和對經濟學、管理學、社會學的滲透來看，神經科學在決策學、營銷學、人工神經網絡等方面都獲得了巨大發展，推動了相關學科對微觀機理的深入探究。目前對神經管理學關注較多的是在神經決策學的認知基礎和微觀機制方面的應用。

決策科學是管理科學的核心領域之一，認知神經科學與決策科學的結合必將帶來神經決策學。神經決策科學主要包括：決策所涉及行為人的風險偏好和價值觀的腦神經基礎；動態決策的腦神經系統工作模式；與決策者的個性心理特征和行為特征相適應的決策模型研究；決策時動態博弈過程(包括演化博弈過程)的神經機制和模式。

神經科學的發展對于我們了解人們如何做出決策有很大的幫助。人們在做出決策之前首先要做的就是對各種決策帶來的風險或收益進行分析，從而做出一個風險最小，收益最大的決策。早期對大腦報酬系統的研究主要側重于建立運算方程以及其神經化學機制基礎，而最近的研究認識到區分報酬的強度和概率的重要性并且分別測試了他們各自對報酬相關的大腦活動的影響。從對多巴胺神經元以及前額腦區底部、紋狀體和后扣帶回神經元的記錄顯示神經反應與報酬強度有關。更進一步地，研究結果揭示價值被編碼成刺激性的輸入整體記錄在報酬相關的大腦區域。大量的報酬神經方面的研究集中在正效用上，但最近的研究發現評價負效用的補充機制也是存在的。如有證據證明前扣帶皮層(ACC)對于很多負效用的信號都有反應。關于神經基礎的概率研究一直以來都不充分，但是最近已經開始著手這方面的工作，比如一項研究表明內側額葉皮層的活動與獲得金錢報酬的可能性呈逆向關系。

在神經決策學研究中，很突出的一項就是對藥物成癮性的研究。一直以來人們都有一個困惑：為什么有些人在明知道某項決策會給他們帶來不好的后果時，仍然會作出這項決定，更有甚者在這種不好的結果出現后，還有人會重復這種決策。這種行為類似于藥物成癮。行為經濟學和神經經濟學都對此展開了研究。Bickel等假設兩個神經系統――沖動神經系統和執行神經系統之間的相互競爭的互動可能會導致與藥物依賴相符的行為。沖動神經系統對刺激的反應、作出心理的反應以及對感情進行解碼都是非常必要的。執行神經系統包括前額葉皮層，前額葉皮層通常被認為與目標的確定、結果的預期和社會控制等有關。沖動神經系統和執行神經系統可以解釋成癮：活動過度的沖動神經系統可能會減弱執行神經系統的相對影響，而當沖動神經系統戰勝執行神經系統時，藥物依賴就會出現，并隨之人們會注重當前的結果。兩個競爭腦區域的假說使我們意識到要治療成癮應該盡量減少沖動神經系統的活動并且增加執行神經系統的活動。目前的治療方法大多只在其中一個腦區操作。比如意外事件管理通過對沖動腦區域的運作可能會減少成癮，而認知行為療法通過對執行腦區域的加強可能獲得成功。而同時對這兩個腦區域進行操作很可能產生更有效的治療效果。

管理科學是以人為中心的，神經管理學以人的行為的神經學研究為核心，強調具體情景，強調個體差異，強調操作層面上行為規律，研究不同時空條件下的被管理對象的演變規律以及達到預期最優的管理方法。神經管理學與神經經濟學一樣，都以認知神經科學作為解釋的微觀基礎，但兩者也存在不同之處，主要表現在神經經濟學主要說明基本經濟現象的微觀基礎，而神經管理學是說明管理行為的微觀證據。認知神經科學的發展，將對經濟管理科學產生重要影響，在神經元層面上進行研究，將給神經科學帶來不斷地創新，也能不斷完善經濟管理科學，使人們更加了解人類行為的神經學原因，為人們制定經濟管理政策提供更多的理論和實證幫助。

四、神經經濟學和神經管理學未來的研究趨勢

神經經濟學和神經管理學的發展歷史都不長，目前已經有越來越多的人認識到這兩個領域的重要性，而且隨著神經科學(特別是認知神經科學)的發展，研究趨勢表現在：

(1)研究內容將更加廣泛。目前，神經經濟學的研究范圍已經相當廣泛，包括偏好、金融風險、信任等方面，今后神經經濟學的研究將涉及經濟行為的更多領域，如博弈、購買行為、利他主義等等。神經管理學的研究現今主要集中在神經決策學和神經營銷學上，但今后神經人才管理學、神經創新創業管理學、神經病態行為管理學等新的研究內容也將慢慢進入人們的視野。

(2)研究成果將更加實用。目前神經經濟學和神經管理學一般只是對人們行為背后的神經學原理的研究，但對利用這些原理來預測和指導人們行為則缺乏足夠了解，這也受到了不少神經經濟學反對者的批評。將來神經經濟學和神經管理學將會針對這些不足進行深入研究，力圖使其研究成果對于人們經濟行為有著良好的預測和指導作用。

(3)神經經濟學和神經管理學所引發的道德問題的研究也將受到關注。利用神經經濟學和神經管理學去控制人們的行為以達到利己的目的，這引起了很多人的非議，比如企業利用神經營銷學去影響消費者的購買行為，可能會損害消費者的真正利益等。因此在未來神經經濟學和神經管理學研究所引發的道德問題也是一個非常重要的研究方向。

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行為財務理論作為一個新興的研究領域,雖然已經有近30年的發展歷史,但至今還沒有一個為學術界所公認的嚴格定義。在對此問題進行研究的過程中,學者們通常將人的心理活動行為結合到財務理論的研究中,并從財務行為發生、變化的內在心理機制以及心理活動的特點和規律入手,探索財務行為與其他經濟現象之間存在的必然聯系,揭示財務現象的本質。

(一)行為財務理論的內涵

行為財務理論是將行為科學、心理學和認知科學上的成果運用到金融市場中產生的理論體系,是傳統經濟學、傳統財務學、心理學研究以及決策科學的綜合體。其主要研究方法是基于心理學實驗結果,提出投資者決策時的心理特征假設,研究投資者的實際投資決策行為,以及投資者在做出判斷時是怎樣出錯的,或者說是研究投資者在決策或判斷時的系統性偏差。它試圖解釋實證研究結果與傳統財務理論不一致的異常之處。

概括起來,行為財務理論是在不斷放寬甚至放棄傳統財務理論的理性人假設和有效市場假說的基礎上,以人們決策過程中的實際心理特征為變量,研究金融市場異象、資產定價和投資組合等系列問題的一種理論體系。其主要特征包括以下幾方面:首先,行為財務理論是將心理學、行為經濟學和財務學相結合的一種邊緣性、交叉性理論體系。它不僅是在行為經濟學理論基礎上延伸發展起來的,是行為經濟學的一個分支,而且在決策過程中,還考慮人們的認知、感情、態度等心理特征,兼顧了行為人的信念、偏好及與決策相關的認知心理學和社會心理學的研究成果。其次,行為財務理論突破了傳統財務理論關于人是完全理性的經濟人的假定的影響,只注重投資決策模型對投資者實際決策行為的影響,更多的強調投資者非理性或者有限理性。第三,行為財務理論以人們實際決策心理為出發點,研究金融市場與傳統財務理論相違背的異常現象和資產定價等問題。

(二)行為財務理論的研究對象

行為財務理論的研究對象是財務領域的相關現象及其本質。由于行為財務理論研究的核心是財務主體的行為觀念,而行為觀念又必然會對財務信息的處理流程及其管理產生影響,包括對人們的動機形成、生產水平、決策動機、利益分配的影響。基于此,我們將行為財務理論的研究對象界定為“人們的行為和財務系統之間的相互關系”。也就是說,行為財務理論不僅要研究人們的理性決策,而且也要研究與人們行為相關的人的心理感受、他人的行為和社會規范等。

二、行為財務理論的理論基礎

(一)心理學基礎

行為財務理論的發展與財務理論中引入心理學研究成果是分不開的。心理學家通過實驗證明,人們在不確定條件下的決策會明顯地呈現出如下常見的心理特征:損失回避、心理賬戶、過度自信、后悔厭惡和確認偏差等。因而,傳統財務理論與心理學研究的交叉為行為財務理論產生和發展奠定了基礎。

心理學關于個體的判斷與決策的突破性研究為行為財務理論的發展奠定了基礎。行為財務理論利用了投資者的信念、偏好以及決策相關的認知心理和社會心理學的研究成果,突破了傳統財務理論只注重投資決策模型對投資者實際決策行為進行簡單測度的范式,以“非理性或者有限理性”的投資者實際決策心理為出發點,研究投資者的投資決策行為規律及其對市場價格的影響,從而更透徹、真實地刻畫投資者行為,由此使行為財務理論以心理學對投資者實際決策過程的研究成果為基礎,重新審視了整體市場的價格行為。

(二)行為經濟學基礎

實驗經濟學是在可控的條件下,針對某一現象,通過控制某些條件,觀察決策者行為并分析實驗結果,檢驗、比較和完善經濟理論,目的是通過設計和模擬實驗環境,探求經濟行為的因果機制,驗證經濟理論或幫助政府制定經濟政策。傳統意義上的經濟學被普遍看作是一種必須依賴于對現實世界的觀察,而不能依靠在實驗室里做受控制的實驗來進行研究的非實驗性科學,其研究依賴于各種合理的假設,這些假設在決策中具有重要意義。然而,現在越來越多的研究人員開始嘗試用實驗的方法來研究經濟學,修改和驗證各種基本的經濟學假設,使經濟學的研究越來越多地依賴于實驗和各種數據的收集,從而所得出的結論越來越貼近于現實。

行為經濟學是伴隨著實驗經濟學、經濟心理學而產生的,是運用心理學、社會學、決策科學等理論和方法研究個人或群體的經濟行為規律的科學。行為經濟學研究的成果以實際經驗為根據,修正了傳統經濟學中有效市場和理性人的基本假設,認為現實中的人類的行為不只是自私的,他還會受到社會價值觀的制約,從而影響利益最大化要求的實現。

行為財務理論利用實驗經濟學和行為經濟學的理論成果,修正了傳統財務理論的基本假設,指出由于人們認知過程中的偏差和情緒等心理方面的原因會使其無法以理性人方式做出無偏估計,由此確定市場并非是完全有效的。[(三)傳統財務學基礎

行為財務理論并沒有否定傳統財務學理論,而是在接受人類行為具有效用最大化傾向的前提下,以人類行為有限理性為基礎,對其進行修正和補充,豐富其分析問題的視角。

盡管行為財務理論是在對傳統財務理論的質疑中提出來的,但行為財務理論實際上是對傳統財務理論的深化和拓展,我們不能將兩者簡單地對立起來。同時還應該看到,由于有限理性假設的復雜性和心理因素的不可度量性,行為財務理論尚不能完全對金融市場中的各種現象做出普遍的解釋,兩者實際上是緊密聯系的,所以在研究和應用行為財務理論時,還應以科學的態度將兩者結合起來進行研究。在分析、研究和實際應用中應當予以全面考慮,不能將兩者割裂開來。

三、行為財務理論與傳統財務理論的比較

盡管行為財務理論是在傳統財務理論的基礎上,對傳統財務理論未能解釋的金融市場出現的一系列問題的修繕,但從行為財務理論的內涵、研究對象及其理論基礎等方面,都可以看出它和傳統財務理論存在顯著的差異。

(一)假設基礎不同

傳統財務理論是建立在理性人和有效市場假設基礎之上的。然而,大量的實踐觀察和實證研究表明,心理因素會干擾這兩個基礎。基于此,行為財務理論對傳統財務理論提出了質疑。首先,傳統財務理論認為人都是理性人,有充分決策能力,能夠做出有利于自身利益的決策,追求經濟價值的最大化。

但行為財務理論通過大量的心理學和行為學研究,認為市場上投資者并非都是理性的而是有限理性的,在面臨不確定的市場時,通常是以正常行為取,用現實中投資者真實的行為模式替假設。其次,傳統財務理論把市場預設為一個完全有效的市場,這樣,無論在何種情景下,投資者都可以運用有效市場,根據成本和收益進行比較,從而做出使自己效用最大化的決策。行為財務學恰恰就是在這最基礎的假設上,對傳統財務理論進行了反思。行為財務理論認為,市場并不是完全有效的,這樣的假設更貼近實際,也打破了傳統財務理論的認知。第三,傳統預期效用理論是經濟學的理論基礎之一,它認為人們都是理性的,當人們面臨不確定性時,決策主體可以對各種可能出現的結果加權估價,從而選擇預期效用最大化的方案。期望理論在預期效用理論重建過程中成為行為財務理論的重要理論基礎。期望理論成功地替代了傳統預期效用理論,并且解釋了不少預期效用理論無法解釋的現象,從根本上打破了傳統理論嚴格規定的理性。

(二)解決的問題不同

傳統財務理論旨在解決兩個問題:其一,通過最優決策模型解釋什么是最優決策;其二,通過描述性決策模型探討投資者的實際決策過程。傳統財務理論已很好地解決了第一個問題,但是,由于該理論未充分考慮實際情況,投資者的實際決策并不一定是最優決策,因此,在解決第二個問題時遇到了困難。

在行為財務理論早期研究者Kaheman和Tver2sky的研究成果中把心理學與經濟學融合到了一起,對不確定狀態下人們如何做出判斷和決策進行了研究,描述了不確定情況下人們進行決策判斷的實際過程,解決了傳統財務理論未能解決的第二個問題。

(三)對投資過程的認識不同

傳統財務理論把投資過程看成是一個動態均衡過程,根據均衡原理,在理性人假設和有效市場假說前提下推導出金融市場的均衡模型。行為財務理論基于心理學原理,把投資過程看成是一個心理過程,包括對市場的認知過程、情緒過程和意志過程。投資者在這一過程中可能產生系統性的或非系統性的認知偏差或選擇偏好。這些個體偏差加上金融市場上可能出現的群體偏差或羊群效應,可能導致投資中的決策偏差,使資產價格偏離其內在價值,從而導致資產定價的偏差。

(四)學科特征不同

傳統財務理論是較為純粹的、單一的財務理論學科,它是建立在經濟學、管理學的基礎上,并利用大量數學模型解決現實財務問題,具有數理財務學的特點。而行為財務理論則以心理學和其他相關學科的研究成果為依據,是傳統經濟學、傳統財務理論、心理學研究以及決策科學的綜合體,是一種交叉性、邊緣性學科。行為財務理論突破了傳統財務理論只注重最優決策模型,認為理性投資決策模型就是決定金融資產價格變化的實際投資決策模型的假設,開創了投資者實際上是如何進行決策的研究領域,從而把人的行為模式建立在更加現實的基礎之上。

(五)研究方法不同

傳統財務理論主要研究以財務預測、財務計劃、財務控制和財務分析等財務方法,進行籌集資金、投資管理、成本管理、資本回收、資本分配等,其主要運用財務數學模型來分析財務問題和財務管理工作的質量和效率,依然堅持用理性人決策模型和預期效用理論來分析投資者行為和金融市場。它的研究方法較為單一,且排斥實驗的方法。

行為財務理論的研究通常是圍繞一系列社會科學理論展開的,它建立在經濟學、社會學、行為科學、心理學等相關學科基礎上,有獨特的研究程序。該理論堅持經濟學分析框架,突破了傳統財務理論理性人假設,借鑒了實驗經濟學的研究方法,注重通過模擬實驗來分析投資者的行為及其心理特征。

行為財務理論從20世紀80年展至今,越來越受到學者的注目。其創新之處不僅在于為財務領域提供了一個新的研究視角,更在于它能夠很好地指導客觀實踐,解釋財務活動中的異常現象。行為財務理論在國外的研究己經進行了相當長的時間,而國內的研究起步較晚,真正適合我國國情的研究還需要進一步進行。我們必須充分了解中國現階段的實際情況,把心理學、行為學理論充分結合,并運用到財務理論與實踐領域中去,構建有中國特色的行為財務理論新晨

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