導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游綠色營銷實施策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞 飯店 綠色營銷 策略

21世紀(jì)是可持續(xù)的世紀(jì)，越來越多的人們在生產(chǎn)和消費過程中關(guān)注資源與環(huán)境保護。綠色的到來對世界各行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了巨大，飯店業(yè)也不例外。我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，從政策上、上對我國飯店的經(jīng)營行為作了規(guī)范，要求飯店必須實現(xiàn)營銷綠色化；國際環(huán)境保護的潮流也對我國飯店產(chǎn)生重大沖擊，要求飯店按國際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)從事營銷。實施綠色營銷是21世紀(jì)國際營銷戰(zhàn)略的大趨勢，也是我國旅游飯店可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

1 綠色營銷策略概念

綠色營銷這一概念是在 20 世紀(jì) 80 年代提出的。關(guān)于綠色營銷，各企業(yè)對之尚未有統(tǒng)一的規(guī)范，界對它的確切定義也未有統(tǒng)一的表述。歸納起來各種觀點都認(rèn)為綠色營銷包含兩個層面的意思：其一是對企業(yè)自身而言的，即微觀層面的，是為了企業(yè)的利益；其二是對全而言的，即宏觀層面的，涉及道義。可見，利益和道義決定了綠色營銷的動機和行為的多層次性。

從道義層面來看，綠色營銷強調(diào)在營銷過程中注重地球生態(tài)環(huán)境保護，注重全社會的全局利益，促進宏觀的社會和生態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展，而不是只著眼于企業(yè)本身。從利益層面來看，企業(yè)實施綠色營銷符合消費者的綠色消費需求，有利于降低成本，有利于在競爭中獲取差別優(yōu)勢，從而獲取更多的市場機會，占有更大的市場份額，相應(yīng)獲得更多的利益。同時，綠色營銷亦有助于提升企業(yè)的良好形象，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

2 飯店業(yè)實施綠色營銷戰(zhàn)略的必要性

2.1 有利于旅游飯店占領(lǐng)市場和擴大市場銷路

隨著公眾環(huán)境意識的增強和生活水平的提高，人們逐漸認(rèn)識到，追求物質(zhì)享受，過度地消費資源將加深這個星球和人類自身的危機。以保護環(huán)境為特征的綠色消費正影響著人們的消費觀念和消費行為，成為一種新的。世界各國連年掀起綠色消費的。飯店通過綠色營銷，提供消費者所需要的綠色產(chǎn)品，滿足消費者的綠色需求，可以擴大市場占有率，促進飯店占領(lǐng)市場，使飯店發(fā)展前景更廣闊。

2.2 可以營造綠色文明，促進旅游飯店企業(yè)塑造綠色文化

綠色營銷可以推動新型的綠色文明的發(fā)展，綠色文明是一種以追求環(huán)境與人類和諧共存和發(fā)展的新型文明。通過綠色營銷的活動，可以協(xié)調(diào)“企業(yè)——保護環(huán)境——社會發(fā)展”的關(guān)系，使經(jīng)濟發(fā)展既能滿足當(dāng)代人的需要，又不至于對后代人的生存和發(fā)展構(gòu)成危害和威脅，而是促進社會文明的進步。通過實施綠色營銷戰(zhàn)略，旅游飯店企業(yè)家得到良知的安慰和道義的滿足，旅游飯店成員也會為自己是其中的一員而感到自豪和滿足，而消費者也會由于自己的綠色消費行為，幫助了飯店綠色營銷的最終實現(xiàn)而感到滿意。飯店業(yè)通過實施綠色營銷使全體員工樹立綠色營銷觀念，并在此觀念指導(dǎo)下實施綠色產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)，在飯店業(yè)內(nèi)部營造清潔、綠色、環(huán)保、安全的工作環(huán)境，有利于保護企業(yè)職工身心健康，更有利于培育飯店業(yè)“綠色文化”。

2.3 有助于旅游飯店提高經(jīng)濟效益

綠色營銷的過程就是飯店努力提高資源和能源的利用率，盡可能減少污染環(huán)境或不污染環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的集約化經(jīng)營的過程。通過這種過程，飯店可以從比較深的層次來考慮技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高飯店經(jīng)濟增長的質(zhì)量。同時，隨著消費者綠色環(huán)保意識的增強，購買綠色產(chǎn)品成為時尚和趨勢，通過實施綠色營銷則有利于飯店占領(lǐng)市場、擴大飯店的市場份額。

3 我國旅游飯店業(yè)實施綠色營銷戰(zhàn)略策略探討

3.1 創(chuàng)建綠色企業(yè)文化，培育飯店業(yè)員工綠色意識

綠色意識即是“保護環(huán)境，崇尚自然，促進可持續(xù)發(fā)展”的環(huán)保意識。創(chuàng)建綠色企業(yè)文化是飯店業(yè)實施綠色營銷戰(zhàn)略的先導(dǎo)，是培育員工綠色意識的重要工具。企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的為廣大員工共同遵守的奉行的價值觀念、基本信念和行為標(biāo)準(zhǔn)，具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵、輻射等功能。綠色企業(yè)文化以崇尚自然、保護環(huán)境、維護生態(tài)環(huán)境、降低能源消耗、促進資源持續(xù)利用；節(jié)約光榮，浪費可恥，以社會持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以系統(tǒng)思考為原則，綜合考慮飯店的經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益為基本特征。綠色企業(yè)文化要求飯店必須履行社會責(zé)任和義務(wù)，切實做到節(jié)約資源，保護自然環(huán)境及社會生態(tài)平衡。飯店業(yè)實施綠色企業(yè)文化能最大限度地凝聚飯店業(yè)員工，使他們牢固樹立綠色意識并在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中餞行綠色企業(yè)文化，為飯店業(yè)實施綠色營銷戰(zhàn)略提供重要的人員保障。

實施飯店綠色企業(yè)文化，第一要積極造就企業(yè)模范人物，模范人物是飯店員工的榜樣和動力。要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘飯店中貫徹企業(yè)文化突出的員工，并要大力進行表彰和宣傳。第二，要創(chuàng)立飯店企業(yè)文化禮儀。要在飯店中創(chuàng)立工作慣常禮儀、紀(jì)念性禮儀等。第三，利用內(nèi)部非正式溝通。創(chuàng)立飯店業(yè)綠色企業(yè)文化要發(fā)揮非正式組織的作用，積極構(gòu)建飯店業(yè)內(nèi)部非正式溝通網(wǎng)絡(luò)，使飯店業(yè)員工更好地接受綠色企業(yè)文化。最后，要在飯店業(yè)內(nèi)營造飯店綠色企業(yè)文化氛圍，使廣大員工能真正溶入到綠色企業(yè)文化氛圍中去，培養(yǎng)自己的綠色意識并真正貫徹綠色意識。

培育飯店業(yè)員工的綠色意識同時還要求飯店業(yè)員工要轉(zhuǎn)變兩種觀念，一是業(yè)是無煙，不會污染環(huán)境，二是環(huán)境投資會增加飯店負(fù)擔(dān)，飯店效益。創(chuàng)建綠色飯店先期需要較大的投資，高額的投入又使得飯店綠色產(chǎn)品和服務(wù)的價格偏高，這對于飯店經(jīng)營者和消費者都難以承擔(dān)。飯店綠色之路似乎是賠錢的買賣，但事實并非如此。實施綠色管理是創(chuàng)建綠色飯店的主要之一，通過減量化原則、再使用原則、再循環(huán)原則和替代原則，可以使飯店的經(jīng)濟效益和環(huán)境效益最優(yōu)化。

3.2 設(shè)計綠色組織結(jié)構(gòu)

設(shè)計綠色組織是飯店業(yè)實施綠色營銷戰(zhàn)略的制度保障。由于環(huán)境責(zé)任需要組織內(nèi)所有成員共同承擔(dān)，因此需要各部門間的緊密合作與交流。在飯店外部，飯店與顧客、供應(yīng)商的關(guān)系不僅是產(chǎn)品供應(yīng)與消費的關(guān)系，而且更是交流與合作的關(guān)系，都需要可持續(xù)，都需要重視環(huán)境績效，所有這些都要求飯店對舊的組織結(jié)構(gòu)進行變革，以使飯店的組織結(jié)構(gòu)更加柔性化、化和決策權(quán)的分散化。加強綠色管理，飯店應(yīng)在董事會設(shè)置環(huán)保董事，具體負(fù)責(zé)有關(guān)環(huán)保方面的一些事務(wù)，定期進行環(huán)保，監(jiān)督環(huán)保經(jīng)營戰(zhàn)略與目標(biāo)的落實，為公司雇員和管理人員提供環(huán)保培訓(xùn)；設(shè)立“綠色經(jīng)理”或可持續(xù)發(fā)展小組，以負(fù)責(zé)管理飯店的環(huán)保政策與實踐。

3.3 推出綠色產(chǎn)品，提供綠色服務(wù)

推出綠色產(chǎn)品飯店的主要有形產(chǎn)品是客房產(chǎn)品和餐飲部供應(yīng)的菜肴和飲料。因此，推出綠色產(chǎn)品主要是指推出綠色客房和綠色食品。

（1）開辟“綠色客房”。“綠色客房”是指講究環(huán)保的客房，當(dāng)然客房的物品應(yīng)盡量包含“綠色”因素，如床單毛巾最好是純天然的棉織品或亞麻織品；肥皂宜選用純植物油脂皂；另外客房應(yīng)擺上一兩盆植物，使客房有生氣、有春意。同時引導(dǎo)入住客人成為資源的節(jié)約者、環(huán)境的保護者。客房使用的物品要盡可能地反復(fù)使用，把一次性使用變?yōu)槎啻畏磸?fù)使用或調(diào)劑使用；延長物品的使用期，推遲重置時間，凡能修理的就不要換新的，決不要輕易丟掉，可將有些用品及其包裝當(dāng)作一種日常生活器具來設(shè)計，而不是用完之后一扔了之。如飯店為客人一天一換床單、毛巾等棉織品，為此飯店每天有大量的床單、毛巾等棉織品要洗滌，用水量大大增加。而在不影響衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況下，可以鼓勵客人反復(fù)使用床單等用品，從而減少用水量和對水的污染。

（2）創(chuàng)辦“綠色餐廳”。第一要使用“綠色”蔬菜。肉類和其他綠色食品，即無污染、安全、優(yōu)質(zhì)的蔬菜、食品。為確保“綠色”蔬菜、肉類的供應(yīng)，應(yīng)借鑒麥當(dāng)勞、肯德基的做法，設(shè)立專門的生產(chǎn)基地，一個地區(qū)的幾家飯店可聯(lián)手開辟；二是不食用珍稀野生動植物及益鳥、益獸。傳統(tǒng)菜肴中因珍稀動植物而揚名的，應(yīng)出它的替代品。

（3）提供綠色服務(wù)。所謂綠色服務(wù)，是指飯店提供的服務(wù)是以保護資源、生態(tài)環(huán)境和人類健康為宗旨的，并能滿足綠色消費者要求的服務(wù)。綠色服務(wù)不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品被消費時而且還包括提品和產(chǎn)品被消費之后。以飯店客人就餐為例，在客人點菜就餐時，餐廳服務(wù)員在推薦、介紹菜肴時不能只考慮推銷產(chǎn)品，為盈利，還應(yīng)考慮到客人的利益，力求做到經(jīng)濟實惠、營養(yǎng)配置合理，資源不浪費;向客人推薦，提供綠色含量高的菜肴、飲料，在就餐后，必須根據(jù)環(huán)保要求對快餐容器等進行有效處理，使之不污染環(huán)境。若客人有剩菜還必須提供周到的“打包”服務(wù)。有些飯店還提供代客保管剩酒的服務(wù)，供下次消費飲用。

（4）進行飯店綠色促銷。綠色促銷，就是有利于環(huán)保、有利于可持續(xù)發(fā)展的一種促銷方式。綠色促銷與傳統(tǒng)促銷方式相比，有其自身的特點，飯店綠色促銷增加了許多“綠色特性”。它通過媒體傳遞“綠色”產(chǎn)品及“綠色”飯店的信息，引起消費者對綠色產(chǎn)品的要求及購買行為。在綠色促銷中，綠色廣告、綠色公關(guān)、綠色人員推銷具有重要的作用，它們同傳統(tǒng)的廣告、公共關(guān)系、人員推銷等有所不同。一是綠色人員推銷。綠色飯店產(chǎn)品多是新產(chǎn)品，很多消費者一開始并不認(rèn)同。推銷人員可以直接向消費者宣傳飯店產(chǎn)品的功能及其對環(huán)境的保護作用，并可當(dāng)場回答消費者的提問；二是綠色廣告。綠色廣告同其他廣告相比更強調(diào)飯店產(chǎn)品的“綠色”特性，宣傳飯店的綠色形象，把綠色產(chǎn)品信息傳遞給廣大消費者，刺激消費需求；三是綠色公共關(guān)系。綠色公關(guān)是樹立飯店及產(chǎn)品綠色形象的重要傳播道路。在綠色營銷中，飯店應(yīng)通過良好的公共關(guān)系，顯示自己在綠色領(lǐng)域的努力，在消費者心目中樹立良好的飯店形象。綠色公關(guān)能幫助飯店更直接更廣泛地將綠色信息傳送到廣告無法達到的細(xì)分市場，增強飯店的競爭優(yōu)勢。

1 盧勇.論飯店的綠色營銷[J].旅游學(xué)，2002(3)

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關(guān)鍵詞:都市觀光農(nóng)業(yè)園;綠色消費;綠色營銷

Abstract:Nowadays， the green marketing has become marketing mainstream， so city sightseeing agricultural park needs to implement green marketing strategy to achieve economic and environmental benefits.Therefore， we should establish effective green marketing strategy in light of the actual to promote sustainable development of city sightseeing agricultural park by in-depth study.

Key words:city sightseeing agricultural park; green consumption; green marketing

綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護觀念作為其經(jīng)營哲學(xué)思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。企業(yè)在整個營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，向消費者提供科學(xué)的、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù)，并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式，引導(dǎo)并滿足消費者有利于環(huán)境保護及身心健康的需求。提高人們的生活質(zhì)量，優(yōu)化人類的生存空間。

當(dāng)今世界以可持續(xù)發(fā)展為方向，綠色營銷將成為21世紀(jì)的營銷主流。眾多企業(yè)為適應(yīng)時代要求，開始從傳統(tǒng)營銷向綠色營銷轉(zhuǎn)變。都市觀光農(nóng)業(yè)開發(fā)綠色產(chǎn)品，其顧客素質(zhì)較高，有綠色營銷的市場基礎(chǔ)。但由于都市觀光農(nóng)業(yè)園大多資金投入少，項目較分散，尚未形成規(guī)模化經(jīng)營和知名品牌，缺乏有效的營銷手段，市場競爭力不強。因此，還要進行綠色營銷的研究，擴大市場效應(yīng)，樹立產(chǎn)品的綠色形象，以保證都市觀光農(nóng)業(yè)園的可持續(xù)發(fā)展。

一、觀光農(nóng)業(yè)園的內(nèi)涵及發(fā)展現(xiàn)狀

觀光農(nóng)業(yè)是以農(nóng)事活動為基礎(chǔ)，以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營為特色，把農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)結(jié)合在一起，利用農(nóng)業(yè)景觀和農(nóng)村自然環(huán)境，結(jié)合農(nóng)牧生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)經(jīng)營活動、農(nóng)村文化生活等內(nèi)容，吸引游客前來觀賞、品嘗、購物、習(xí)作、體驗、休閑、度假的一種新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)。它是農(nóng)業(yè)由第一產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)的延伸和滲透，是對傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的改造和提高，是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的一種形式。觀光農(nóng)業(yè)園是觀光農(nóng)業(yè)的一種發(fā)展形式。

(一)都市觀光農(nóng)業(yè)園的內(nèi)涵和特征

都市觀光農(nóng)業(yè)園是都市農(nóng)業(yè)的一種經(jīng)營形式，是指鑲嵌在都市內(nèi)部或圍繞在城市郊區(qū)的觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)。都市觀光農(nóng)業(yè)園依托并服務(wù)都市，滿足城市多方面需求，以生產(chǎn)性、生活性、生態(tài)性功能為主。與傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)相比較而言，都市觀光農(nóng)業(yè)園具有如下特征:

1.功能齊全，效益顯著。城市化、工業(yè)化的高速發(fā)展，城市生活節(jié)奏加快，這使得城市居民渴望回歸自然，放松身心。都市觀光農(nóng)業(yè)園為城市游客提供了一定的鄉(xiāng)村環(huán)境空間，游客可以在此間觀光、娛樂參與、品嘗美食，還可以親自體驗、勞作，既增長了知識，又陶冶情操。而都市觀光農(nóng)業(yè)園的經(jīng)營者則通過銷售旅游產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品，提供服務(wù)增加了收入。因此，都市觀光農(nóng)業(yè)園既滿足了城市居民的旅游、購物需求，又為觀光農(nóng)業(yè)的經(jīng)營者——農(nóng)民提供了一條有效的增收渠道。真是效益顯著。

2.高效、高科技特色農(nóng)業(yè)。一些都市觀光農(nóng)業(yè)園的農(nóng)業(yè)有高科技特色，采用先進的農(nóng)業(yè)技術(shù)和科學(xué)管理手段，通過合理的策劃和規(guī)劃，由掌握先進農(nóng)業(yè)技術(shù)和管理知識的人員進行管理，是典型的“三高農(nóng)業(yè)”。這種農(nóng)業(yè)不僅在育種、栽培管理技術(shù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工藝、景觀特色等方面，是一般傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)無法相比的。而且，游客在此中游覽，通過賞心悅目的景色和學(xué)到的高科技農(nóng)業(yè)知識以及農(nóng)業(yè)環(huán)保知識，會留下高科技農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的深刻印象。

3.保護環(huán)境，持續(xù)發(fā)展。都市觀光農(nóng)業(yè)園的建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照生態(tài)農(nóng)業(yè)和有機農(nóng)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)，只允許在殘留有害物質(zhì)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)適量使用化肥和農(nóng)藥，其產(chǎn)品為安全、營養(yǎng)的綠色食品和有機食品。在觀光農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)過程中，大量減少了對環(huán)境的污染，觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)中，生物多樣性得以充分體現(xiàn)，植被覆蓋率也大大高于一般農(nóng)業(yè)區(qū)。這種生態(tài)環(huán)境的保護和利用相結(jié)合，適當(dāng)注重環(huán)境效益和經(jīng)濟效益的做法，遵循了農(nóng)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，符合農(nóng)民利益，使得都市觀光農(nóng)業(yè)走了一條健康持續(xù)發(fā)展的道路。

(二)都市觀光農(nóng)業(yè)園的發(fā)展現(xiàn)狀

我國是一個歷史悠久的農(nóng)業(yè)大國，自然類型多樣，又是多民族國家，鄉(xiāng)村民俗文化豐富多彩，這些都為發(fā)展都市休閑觀光農(nóng)業(yè)提供了優(yōu)越條件。20世紀(jì)80年代后期，深圳市首先開辦了荔枝節(jié)，隨后又開辦了采摘園，吸引城市游客前往觀光、采摘和娛樂休閑，并進行商貿(mào)洽談，開創(chuàng)了中國觀光農(nóng)業(yè)先河。20世紀(jì)90年代以來，我國休閑觀光農(nóng)業(yè)迅速興起發(fā)展，這可以從我國歷年旅游主題與農(nóng)業(yè)、農(nóng)村有關(guān)看出，如1995年“民俗風(fēng)情游”，1998年“華夏城鄉(xiāng)游”，1999年“生態(tài)環(huán)境游”，2002年“民間藝術(shù)游”，2004年“中國百姓生活游”，2006年“中國鄉(xiāng)村游”等。特別是近年來我國休閑觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展得到進一步加強。

都市休閑觀光農(nóng)業(yè)項目首先在北京、上海和廣州等大都市的郊區(qū)發(fā)展起來。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前北京民俗游接待村已發(fā)展到330多個，大大小小的農(nóng)業(yè)觀光園2 000多個，從事民俗旅游和觀光農(nóng)業(yè)的農(nóng)民近10萬人，2005年接待游客893.9萬人次，郊區(qū)觀光農(nóng)業(yè)收入超過30億元。休閑觀光農(nóng)業(yè)既增加了財政和農(nóng)民的收入，又為游客提供了旅游觀光新景觀，這讓全國各地的政府和投資者看到了巨大商機，紛紛在當(dāng)?shù)亻_發(fā)休閑觀光農(nóng)業(yè)。一些有特色的都市觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)逐步發(fā)展壯大，如北京市的“錦秀大地農(nóng)業(yè)觀光園”、 “龐各莊綠海甜園”;上海市“浦東孫橋農(nóng)業(yè)高科技園”、“崇明島生態(tài)農(nóng)業(yè)園”;廣東省珠海高科技農(nóng)業(yè)公園、番禺區(qū)龍鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)大觀園;四川省成都市的龍泉驛農(nóng)家樂、三臺新魯橄欖林公園等。

二、觀光農(nóng)業(yè)園實施綠色營銷的必要性

(一)有利于更好地滿足居民的綠色消費需求

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們的生態(tài)意識日益增強，消費觀念在發(fā)生著深刻變化。“綠色消費”正成為一種新的時尚，開始走進百姓生活。綠色消費是人類業(yè)已找到的真正文明的消費形式，是消費者在基本生活得到滿足之后，開始追求生活質(zhì)量和美好生態(tài)而產(chǎn)生的綠色需求，將逐步成為21世紀(jì)最具發(fā)展前景的消費形式。它不僅反映了人們消費層次、消費質(zhì)量的提高，更反映了人類文明和社會進步，同時它又是人類社會發(fā)展的必然趨勢。據(jù)中國社會調(diào)查事務(wù)所進行的綠色消費觀念及消費行為的專題調(diào)查顯示， 53.8%的人表示樂意消費綠色產(chǎn)品;37.9%的人表示已經(jīng)購買過諸如綠色食品、綠色服裝、綠色建材、綠色家電等在內(nèi)的綠色產(chǎn)品;38.7%的人表示愿意消費綠色食品。

隨著綠色消費需求的形成，具有預(yù)見性和前瞻性的經(jīng)營者開始開發(fā)適應(yīng)市場需求的綠色產(chǎn)品。今后“綠色”將成為所有的商家搶占市場的—個熱點和巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼耍际杏^光農(nóng)業(yè)園需要順應(yīng)綠色消費潮流，企業(yè)要強化綠色清潔生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中，盡可能不造成環(huán)境和資源的浪費，產(chǎn)出的產(chǎn)品使用前和使用后不對人體健康和生態(tài)環(huán)境造成危害;還要實施綠色營銷，更好地滿足城市游客的綠色需求，搶占旅游市場，實施自身可持續(xù)發(fā)展。

(二)有利于贏得獨特的競爭優(yōu)勢

隨著經(jīng)濟發(fā)展，物質(zhì)消費已不能滿足人們對美好生活追求的需要，于是人們走向自然，感受自然的美好。通過參加生態(tài)旅游活動，實現(xiàn)與自然的交流，滿足精神消費的需要，體現(xiàn)了人與自然的和諧。都市觀光農(nóng)業(yè)園作為一種生態(tài)旅游的場所，包括幾層的涵義:以相對沒有受到干擾的原生、和諧的農(nóng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)為基礎(chǔ);為游客提供鄉(xiāng)村自然美和生態(tài)美;培養(yǎng)環(huán)保意識，保證自然生態(tài)系統(tǒng)不遭破壞;通過旅游發(fā)展使農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境得到優(yōu)化和提升，促進農(nóng)業(yè)有效管理和持續(xù)發(fā)展。在市場競爭日益激烈，環(huán)境保護愈來愈重要的今天，都市觀光農(nóng)業(yè)園要想在眾多的競爭對手之中立于不敗之地，樹立綠色形象，贏得競爭優(yōu)勢是至關(guān)重要的。

企業(yè)形象是社會公眾對企業(yè)的綜合評價，良好的企業(yè)形象是企業(yè)的一筆巨大的無形資產(chǎn)，對企業(yè)的生存發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。綠色企業(yè)形象是高素質(zhì)企業(yè)形象的象征。都市觀光農(nóng)業(yè)園通過綠色營銷，有助于在消費者心目中樹立企業(yè)的綠色形象， 增強消費者的信任感和認(rèn)同感。提高企業(yè)的知名度，增強其競爭力，從而實現(xiàn)經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的雙贏。

(三)有利于促進全國的觀光農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

都市觀光農(nóng)業(yè)園對于城市和全國的觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展具有重要作用，對于城市來說，觀光農(nóng)業(yè)園呈現(xiàn)出的田園風(fēng)光景觀是對都市景觀是一種有益的補充。都市觀光農(nóng)業(yè)園能防止或減輕都市外來不利因素對都市生態(tài)環(huán)境的破壞與危害，起到防護與保育作用，還能通過加強農(nóng)業(yè)的自凈和自維持能力，維護和保持城市生態(tài)。對于城市居民來說，都市觀光農(nóng)業(yè)園可以生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品和優(yōu)美的環(huán)境滿足城市居民的基本生活和精神需求。對于全國的觀光農(nóng)業(yè)來說，都市觀光農(nóng)業(yè)園憑借市場、技術(shù)、資金和人才等優(yōu)勢，其發(fā)展走在了全國的前列，對其它地區(qū)的觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展可以起到示范、輻射和帶動作用。因此，都市觀光農(nóng)業(yè)園的健康發(fā)展是今后研究和實踐中所面臨的重要內(nèi)容。

都市觀光農(nóng)業(yè)園實施綠色營銷，可以將消費者的綠色消費需求通過營銷環(huán)節(jié)向觀光農(nóng)業(yè)園傳達訊息，促進觀光農(nóng)業(yè)園加強環(huán)保意識，生產(chǎn)“適銷對路”產(chǎn)品，從產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)過程乃至廢棄物回收再生利用的整個過程實現(xiàn)循環(huán)農(nóng)業(yè)，開發(fā)出高標(biāo)準(zhǔn)的綠色產(chǎn)品。都市觀光農(nóng)業(yè)園實施綠色營銷，必將促進都市觀光農(nóng)業(yè)園的整體可持續(xù)發(fā)展，并通過其示范、帶動和輻射的功能，推動全國的觀光農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、觀光農(nóng)業(yè)園的綠色營銷的策略

都市觀光農(nóng)業(yè)園的形象是指游客的印象中，對觀光農(nóng)業(yè)園整體性、全面性的認(rèn)識與評價。綠色形象是觀光農(nóng)業(yè)園開拓市場、成功實施綠色營銷的前提。觀光農(nóng)業(yè)園綠色形象包括的內(nèi)容很多，主要有產(chǎn)品綠色形象、綠色服務(wù)形象、文化形象、質(zhì)量形象、品牌形象、價格形象等。觀光農(nóng)業(yè)園的形象具有多面性、綜合性特點，必須從多方面進行綜合塑造。

(一)觀光農(nóng)業(yè)園綠色形象的塑造

塑造都市觀光農(nóng)業(yè)園的綠色形象，主要包括以下的內(nèi)容:(1)為都市觀光農(nóng)業(yè)園設(shè)計一個符合環(huán)保與生態(tài)消費觀念的形象。首先是觀光農(nóng)業(yè)園的名稱一定要新穎、要有特色、有自己的個性;名稱要做到音、意、形的完美統(tǒng)一。標(biāo)徽的設(shè)計要突出觀光農(nóng)業(yè)園自身的特點與文化內(nèi)涵，形象鮮明，讓人過目難忘。其次是觀光農(nóng)業(yè)園解說、指示設(shè)施要完備，與環(huán)境生態(tài)協(xié)調(diào)，并且能充分體現(xiàn)環(huán)境教育和解釋生態(tài)、自然的特點，加強生態(tài)保護教育，形成良好的市場口碑。最后是確定觀光農(nóng)業(yè)園的標(biāo)志性綠色環(huán)境，主要是通過設(shè)計觀光農(nóng)業(yè)園的標(biāo)志性建筑等突出其形象，或是通過觀光農(nóng)業(yè)園的整體綠色景觀環(huán)境給游客留下強烈印象。(2)積極策劃開展與形象緊密結(jié)合的主題游園活動，構(gòu)建在游客心目中積極的綠色形象。(3)強調(diào)綠色農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，加大宣傳力度，使綠色有機食品觀念深入人心，在游客心里形成品牌。(4)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高人員素質(zhì)，塑造綠色的服務(wù)形象。服務(wù)接待水平直接影響到觀光農(nóng)業(yè)園的形象，因此應(yīng)該加強企業(yè)生態(tài)文化建設(shè)，加強服務(wù)人員的思想文化教育和專業(yè)培訓(xùn)，使服務(wù)人員做到服務(wù)態(tài)度誠懇、熱情，服務(wù)技能嫻熟、服務(wù)過程快捷，服務(wù)行為綠色化。

觀光農(nóng)業(yè)園綠色形象要通過傳播，才能被城市居民所接受和認(rèn)可。觀光農(nóng)業(yè)園可以制作自己的網(wǎng)站宣傳自身形象，如北京蟹島度假村和順義三高農(nóng)業(yè)園區(qū)、錦繡大地觀光農(nóng)業(yè)園等都有自己的網(wǎng)站。觀光農(nóng)業(yè)園的形象還可借助旅游新聞會、系列旅游節(jié)慶活動等加以介紹宣傳。觀光農(nóng)業(yè)園的形象可以通過人際間的相互宣傳，影響游客對于觀光農(nóng)業(yè)園的印象。觀光農(nóng)業(yè)園的形象還可以通過廣播、電視、電話、建筑裝飾照明系統(tǒng)等電子媒介和報紙、雜志圖書等印刷媒介進行傳播。

(二)綠色產(chǎn)品營銷策略

都市觀光農(nóng)業(yè)園的產(chǎn)品包括核心產(chǎn)品，即有機綠色農(nóng)產(chǎn)品和游客休閑娛樂的經(jīng)歷和體會;有形產(chǎn)品即景觀環(huán)境氛圍、休閑娛樂設(shè)施和場所、餐飲與購物等滿足游客的實體和服務(wù);延伸產(chǎn)品即園區(qū)的通達條件和保障服務(wù)等。觀光農(nóng)業(yè)園的產(chǎn)品營銷主要策略包括:

1.根據(jù)游客多樣化的消費結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)多樣化的綠色產(chǎn)品。觀光農(nóng)業(yè)園的綠色產(chǎn)品有不同的分類方法，從游客的消費習(xí)慣看，觀光農(nóng)業(yè)園中產(chǎn)品包括必選產(chǎn)品、可選品、特殊品和非渴求品;從游樂方式特點分，觀光農(nóng)業(yè)園產(chǎn)品包括展示型產(chǎn)品、體驗性產(chǎn)品、互動式產(chǎn)品和復(fù)合型產(chǎn)品等。都市觀光農(nóng)業(yè)園應(yīng)該通過游客綠色需求與產(chǎn)品分類，設(shè)計生產(chǎn)不同類別的綠色產(chǎn)品滿足游客需求。并在生產(chǎn)過程中采用綠色生產(chǎn)技術(shù)，綠色包裝，保護生態(tài)環(huán)境。

2.延長觀光農(nóng)業(yè)園產(chǎn)品的生命周期。目前，觀光農(nóng)業(yè)園由于游客需求變化越來越快，競爭對手的存在，其生命周期越來越短。這就要求規(guī)劃人員通過開發(fā)創(chuàng)新新產(chǎn)品，保證農(nóng)業(yè)和游憩項目常去常新，來提高游客的重游率。

3.品牌營銷。品牌是企業(yè)的一種錯綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱、價格、歷史、聲譽、廣告方式的無形總和。觀光農(nóng)業(yè)園的品牌營銷應(yīng)該借助環(huán)保的價值觀念、綠色有機農(nóng)業(yè)技術(shù)特色等因素，逐步建立一種品牌聯(lián)想，通過輿論和促銷，讓游客對觀光農(nóng)業(yè)園的綠色品牌產(chǎn)生良好的印象，購買這一品牌產(chǎn)品。目前，大多數(shù)觀光農(nóng)業(yè)園的產(chǎn)品設(shè)計存在雷同現(xiàn)象，迫切需要品牌營銷。

4.爭取綠色標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、樹立生態(tài)旅游產(chǎn)品的綠色形象是綠色產(chǎn)品營銷策略的重要組成部分。塑造旅游產(chǎn)品綠色形象順應(yīng)了旅游市場的新需要，有利于拓展市場空間。例如蟹島生態(tài)度假村被國家、北京市、朝陽區(qū)有關(guān)部門評為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)、綠色生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整示范區(qū)等榮譽稱號，也是國際綠色環(huán)保組織認(rèn)可的中國第一家旅游生態(tài)村。環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證(ISO14000)是國際認(rèn)可的綠色標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，通過國際上認(rèn)可的綠色標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，可以大大提高旅游景點的知名度。

(三)價格策略

都市觀光農(nóng)業(yè)園生產(chǎn)有形和無形的綠色產(chǎn)品，綠色產(chǎn)品因其生產(chǎn)成本、管理成本和產(chǎn)品附加值高于普通產(chǎn)品，在市場上的價格也偏高。在實施價格策略中，應(yīng)樹立綠色價值觀、綠色成本觀，根據(jù)市場供求關(guān)系狀況及游客心理采取相應(yīng)的綠色價格策略，如游客滿意價格策略、綠色高價策略、綠色消費心理定價策略等。即在定價前宣傳、預(yù)測綠色產(chǎn)品的非價格變量如衛(wèi)生安全性、環(huán)保功效、營養(yǎng)健康等在游客心目中的認(rèn)知價值，通過綠色認(rèn)證來提高非價格變量的可信度，制定游客接受的合理價格。提高觀光農(nóng)業(yè)園綠色產(chǎn)品的性能價格比，從而弱化消費者對價格的敏感度。可根據(jù)不同類別的產(chǎn)品采用不同價格的策略。對于市場潛力大、獨一無二的游憩項目可以收費，而對于常見的游憩項目可以免費。對于綠色農(nóng)產(chǎn)品，可采用分檔定價，以不同的價格滿足不同消費層次游客的需求，建立公正透明的價格體系。

(四)渠道策略

1.積極參加國內(nèi)外舉辦的各種旅游交易會，擴大都市觀光農(nóng)業(yè)園的知名度。目前，國內(nèi)已具有較大影響力的旅游交易會有中國國際旅交會、國內(nèi)旅交會、東西部旅游博覽會、中國北方旅游交易博覽會等。另外，2001年旅游業(yè)首次在我國交易規(guī)模最大、歷史最悠久的“廣交會”上亮相，取得了巨大成功。這些經(jīng)驗都值得借鑒。

2.加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，品牌的網(wǎng)絡(luò)傳播因其快捷、不受時間、空間限制等特點成為不可忽視的傳播手段和營銷潮流。在各地的門戶網(wǎng)站或旅游專業(yè)網(wǎng)站加載特定觀光農(nóng)業(yè)園的鏈接，使?jié)撛谟慰驮诔鲇吻笆占畔㈦A段能夠快捷、全面的了解觀光農(nóng)業(yè)園的相關(guān)情況，將使觀光農(nóng)業(yè)園在激烈的市場競爭中取得一定的優(yōu)勢。

(五)促銷策略

1.綠色宣傳促銷策略。綠色宣傳促銷是宣傳、推介觀光農(nóng)業(yè)園綠色產(chǎn)品的重要手段，對提高觀光農(nóng)業(yè)園產(chǎn)品的市場知名度和美譽度起重要作用。綠色宣傳應(yīng)以綠色為著眼點，借助綠色傳播媒體(如關(guān)心環(huán)保、生態(tài)和健康的媒體)，以綠色品質(zhì)、綠色信息，引導(dǎo)游客的綠色消費觀念。通過“綠色”溝通與促銷方式，不僅會提升觀光農(nóng)業(yè)園生態(tài)旅游的品牌形象，而且傳播綠色生態(tài)文明、增強受眾的環(huán)境道德觀。

廣告促銷是觀光農(nóng)業(yè)園的促銷手段。在觀光農(nóng)業(yè)園的不同生命周期階段，廣告促銷的重點不同。在觀光農(nóng)業(yè)園的市場導(dǎo)入期，廣告應(yīng)該傳遞新產(chǎn)品面市的信息，誘導(dǎo)、培養(yǎng)新的消費要求;在成長期和成熟期廣告應(yīng)該著重宣傳觀光農(nóng)業(yè)園的特色、為游客帶來的獨特利益和企業(yè)的競爭優(yōu)勢，樹立良好的品牌形象;在衰退期由于收益漸減，可以不做廣告。另外，旅游需求隨時間變化具有客觀的淡、旺季變化規(guī)律，在旺季，應(yīng)延長廣告刊播時間，提高刊播頻率;反之，可壓縮時間，降低頻率，或采用時效性差的雜志、路牌等媒體做廣告。

2.營業(yè)推廣。營業(yè)推廣是觀光農(nóng)業(yè)園在特定時期與空間范圍內(nèi)，通過刺激游客，促使游客盡快或大批量到觀光農(nóng)業(yè)園游玩而采取的一系列措施和手段。營業(yè)推廣的措施應(yīng)靈活多樣。(1)價格折扣，即通過優(yōu)惠券或現(xiàn)金折扣，對游客的消費給予一定的價格優(yōu)惠。另外，對與企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系密切的單位團體，也可實行價格折扣。(2)有獎銷售，即游客購買產(chǎn)品后發(fā)給一定量的兌獎券，根據(jù)一定的規(guī)則，向游客提供現(xiàn)金、或其它物品獎勵。這種方法有利于提高觀光農(nóng)業(yè)園的知名度和美譽度。(3)展覽，即參加大型交易會進行觀光農(nóng)業(yè)園形象與產(chǎn)品的展覽展示。聯(lián)合促銷，即兩個和兩個以上的觀光農(nóng)業(yè)園在優(yōu)惠券、促銷中合作，以擴大他們的影響，降低成本。(4)會員制，又稱俱樂部營銷，即觀光農(nóng)業(yè)園以某一主題將游客組成俱樂部形式的團體，開展宣傳、促銷。這種方式有利于培養(yǎng)游客的品牌忠誠度，提高重游率。

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篇3

【論文摘要】隨著奧運的到來和旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場營銷的發(fā)展面臨更大的機遇。為此，我國旅游市場營銷必須適應(yīng)時展，樹立新的營銷理念，實施網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、品牌營銷戰(zhàn)略，使旅游市場營銷走向更加科學(xué)、健康的發(fā)展道路，從而帶動旅游業(yè)快速發(fā)展。

一、旅游市場營銷含義

市場營銷是指一個企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費者需求，從產(chǎn)品開發(fā)、定價、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達消費者，再將消費者的意見反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動。企業(yè)的經(jīng)營導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導(dǎo)向、產(chǎn)品觀念導(dǎo)向、推銷觀念導(dǎo)向、營銷觀念導(dǎo)向、社會營銷觀念導(dǎo)向五個階段漸次遞進的演變過程。

旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟活動，從而實現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會目標(biāo)。旅游市場營銷研究的出發(fā)點是旅游市場需要，研究的目的是獲取效益。可見，旅游市場營銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié)， 對發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。

二、旅游市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀

我國作為世界旅游資源第一國，擁有著世界最大的國內(nèi)旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，促進了我國旅游業(yè)市場的消費需求量不斷增加，國民出境旅游又有很大的發(fā)展空間，尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間，以及人均收入的增長使人們有更多的“可自由支配的收入”，這些都為我國國民創(chuàng)造更多出游的條件和機會。同時，隨著我國旅游業(yè)的逐步發(fā)展，人們外出旅游次數(shù)的增加，人們在旅游方面的消費變得理性化、個性化、多樣化。然而，在此蓬勃發(fā)展的旅游市場下，我國的旅游市場營銷存在著一些問題，諸如營銷中盲目進行削價競爭，營銷策略科技含量不高，不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶關(guān)系，以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅游業(yè)要形成強有力的市場競爭力，必須靈活運用目的地整合營銷（IMC）理念，改變營銷的思考重心，由4PS（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道）轉(zhuǎn)向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內(nèi)的營銷策劃模式，做好市場營銷。尤其在奧運的到來為我國旅游業(yè)和旅游市場營銷到來了更大的機遇，至此良機時，我國旅游市場營銷將更加科學(xué)、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。

三、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢

（一）加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

1．大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念，擠身于網(wǎng)絡(luò)營銷的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是利用電子網(wǎng)絡(luò)這一載體的營銷活動，是利用互聯(lián)網(wǎng)，對旅游市場進行更有效的細(xì)分和目標(biāo)定位，對分銷、渠道、產(chǎn)品的定價、服務(wù)、產(chǎn)品理念進行更為有效的規(guī)劃和實施，創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。

旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)兩大優(yōu)勢：一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品，具有生產(chǎn)消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產(chǎn)品預(yù)先感知等特性，成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購買的產(chǎn)品類型之一；二是網(wǎng)絡(luò)擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應(yīng)及時、營運方式更合理等優(yōu)勢，可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷、銷售成本，節(jié)約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游市場營銷模式的必然趨勢之一，尤其是在我國申奧成功后，奧運帶來的巨大市場為旅游網(wǎng)絡(luò)營銷帶來一個難得的機遇。

2．網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡(luò)營銷的實施是必然的，但不可否認(rèn)的是目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于較低階段，存在著信息源真實性和更新速度、網(wǎng)絡(luò)安全等諸多問題，致使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢，成為制約我國旅游市場營銷發(fā)展的瓶頸。在此轉(zhuǎn)變時期，只有把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷緊密結(jié)合，揚長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場營銷，從而促進旅游市場的繁榮興旺。

（二）加強綠色營銷促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

隨著全球環(huán)境保護意識的增強，世界各國都在實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強調(diào)經(jīng)濟發(fā)展應(yīng)與環(huán)境保護相協(xié)調(diào)，人們都開始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營指導(dǎo)思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營中貫徹自身利益、消費者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。

旅游業(yè)“它是個資源型產(chǎn)業(yè)，有賴于自然的饋贈和社會遺產(chǎn)”，但在現(xiàn)實發(fā)展中，旅游業(yè)是“無煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業(yè)的推進，世界有太多精美如畫但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問題變得越來越復(fù)雜，這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路，必須加強綠色營銷。首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標(biāo)。再次，樹立綠色營銷組合戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營銷觀念和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務(wù)等各個環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學(xué)地予以組合運用。最后，開展綠色認(rèn)證。從1993年起，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定了一系列環(huán)境管理國際標(biāo)準(zhǔn)（ISO14000），極大地推動旅游業(yè)綠色營銷的發(fā)展。比如我國浙江省、山東省開展的創(chuàng)建“綠色飯店”活動以及武夷山景區(qū)實施的ISO14000認(rèn)證，為旅游業(yè)的綠色營銷注入了新的內(nèi)容。

加強開展綠色旅游營銷，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè)，是符合旅游者回歸大自然、愛護旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，是走旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路，是一條極富生命力的營銷策略。

（三）深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，開展旅游品牌營銷

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視品牌的建設(shè)，以品牌為核心進行營銷也成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心。品牌營銷是指企業(yè)通過利用消費者的品牌需求，創(chuàng)造品牌價值，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。

我國旅游業(yè)品牌建設(shè)的的精髓應(yīng)在于悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國旅游業(yè)的品牌營銷對旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠遠不夠，致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如，河南開封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn)，這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內(nèi)涵，在全國主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬元以上的規(guī)模發(fā)展。同時，要注意“深度”挖掘是一個循序漸進的過程，又是一個需要不斷融入創(chuàng)新因素的過程，不是一成不變的在原有基礎(chǔ)的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營銷的主要任務(wù)。依據(jù)我國旅游文化，策劃具有中國特色的品牌形象，賦予旅游產(chǎn)品品牌強大的生命力，然后根據(jù)成功地塑造品牌目標(biāo)形象的要求、目標(biāo)市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學(xué)、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準(zhǔn)確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標(biāo)形象特點來，同時也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟條件，要注意對投入與產(chǎn)出效益的研究，盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外，旅游公共部門（政府及各旅游行政部門）也要發(fā)揮一定的作用，在營銷方面主要集中于對地區(qū)、省和全國的整體性促銷上，從而帶動旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。

【參考文獻】

[1]威廉·瑟厄波德主編.張廣瑞，等譯.全球旅游新論[M].北京：中國旅游出版社，2001．

篇4

關(guān)鍵詞：珠三角 觀光農(nóng)業(yè)園 綠色營銷

伴隨全球農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)不僅具有生產(chǎn)，還具有改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，為人們提供休閑、觀光、度假的非物質(zhì)。現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快，生活水平的提高，競爭的日益激烈，使大家回歸自然，在自然環(huán)境中放松自己、緩解工作壓力、舒緩身心的需求越來越強烈。因此，具有生態(tài)性、觀賞性、參與性、經(jīng)濟性、文化性特點的觀光農(nóng)業(yè)應(yīng)運而生，它有機地結(jié)合了農(nóng)業(yè)和生態(tài)旅游觀光，促進了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)模式向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，是農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)邊緣交叉的新型產(chǎn)業(yè)。它具有調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)并提供就業(yè)機會，提高地方知名度，促進農(nóng)村經(jīng)濟和文化的發(fā)展，保護與美化環(huán)境，宣傳生態(tài)環(huán)保意識，為農(nóng)業(yè)的發(fā)展帶提供新思路，為旅游的開發(fā)闊寬渠道的作用。

1.珠三角觀光農(nóng)業(yè)園發(fā)展?fàn)顩r

目前我國觀光農(nóng)業(yè)旅游項目主要分布在北京、上海和廣州等大城市的近郊，其中以珠江三角洲地區(qū)最為發(fā)達。珠三角農(nóng)業(yè)歷史較為悠久，自然類型多樣，鄉(xiāng)村民俗文化豐富多彩，為發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè)提供了優(yōu)越條件。20世紀(jì)80年代后期，深圳市首先開辦了荔枝節(jié)，隨后又開辦了采摘園，吸引城市游客前往觀光、采摘和娛樂休閑，并進行商貿(mào)洽談，開創(chuàng)了中國觀光農(nóng)業(yè)先河。經(jīng)過近30年的發(fā)展，珠三角觀光農(nóng)業(yè)取得了一定的成就，據(jù)不完全統(tǒng)計，珠三角包括在建的農(nóng)業(yè)觀光景點已有40多個，每年接待旅游者400多萬人，旅游收入過億元。

但是珠三角許多觀光農(nóng)業(yè)園的經(jīng)營者和工作人員缺乏先進的管理經(jīng)驗和系統(tǒng)的營銷知識，導(dǎo)致營銷缺乏系統(tǒng)性，沒能充分利用新的營銷方式和現(xiàn)代化的傳播媒介進行整合營銷傳播，營銷效率低，效果差。

2.綠色營銷的概念和作用

當(dāng)今世界以可持續(xù)發(fā)展為方向，綠色營銷逐漸成為21世紀(jì)的營銷主流。本文研究所采用的綠色營銷概念是指企業(yè)以環(huán)境保護觀念作為其經(jīng)營哲學(xué)，以綠色文化為其價值觀念，以消除或減少對地球生態(tài)環(huán)境的破壞為中心，以滿足消費者的綠色消費為出發(fā)點，創(chuàng)造和發(fā)掘市場機會，并采取適宜的營銷手段獲取盈利和謀求發(fā)展的一種新型營銷觀念與營銷策略。觀光農(nóng)業(yè)屬于商品經(jīng)濟的范疇，對觀光農(nóng)業(yè)的管理也應(yīng)當(dāng)遵循市場規(guī)律，因此在其宏觀管理中引入市場營銷管理的思想是必然的選擇。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)主要業(yè)務(wù)之一是開發(fā)經(jīng)營綠色產(chǎn)品，其顧客素質(zhì)較高，有綠色營銷的市場基礎(chǔ)。現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)開展綠色營銷還具有體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奈幕厣?贏得獨特的競爭優(yōu)勢；滿足居民的綠色消費需求,建立綠色消費意識；促進城市生態(tài)建設(shè)，尋求可持續(xù)發(fā)展道路等功能。

3.珠三角觀光農(nóng)業(yè)園的綠色營銷策略

3.1產(chǎn)品策略

3.1.1提升觀光農(nóng)業(yè)園旅游產(chǎn)品的文化品位

旅游業(yè)本身是一種經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，更是一種文化產(chǎn)業(yè)，旅游者所追求的就是一種對相異文化的體驗。觀光農(nóng)業(yè)園經(jīng)營者應(yīng)緊緊圍繞主題整合各種設(shè)施、有形產(chǎn)品、服務(wù)和互動過程，給游客創(chuàng)造一個能明確感受到主題的整體環(huán)境。具體可從旅游者的感官、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)幾個方面引導(dǎo)旅游者對自身視覺、聽覺、觸覺、味覺等行有效地整合，并借助色彩、音樂、風(fēng)格、設(shè)施與形象等工具來達到理想的感覺體驗效果。如聽覺方面可通過播放能反映鄉(xiāng)村特色或者嶺南風(fēng)味的背景音樂、舉辦民歌會、專場的唱演表演等形式加深游客的體驗。視覺方面，在進行鄉(xiāng)村旅游地的視覺景觀設(shè)計時，要重點突出鄉(xiāng)村景觀的特色，從鄉(xiāng)村景觀著手，緊緊圍繞主題設(shè)計，在進行建筑設(shè)計時要就地選取綠色材料，如使用當(dāng)?shù)氐淖匀徊牧虾吞厣牧先缡摹⒛玖稀⒒钪参锏龋€要從審美的角度考慮建筑的比例、色彩、質(zhì)感及材料等視覺的審美因素給人的心理感受。此外，整潔的環(huán)境是旅游者對各類旅游景點最基本要求之一，所以除了創(chuàng)造正面的視覺刺激，還應(yīng)避免反面的視覺刺激，如衛(wèi)生條件差，污水橫流、垃圾成堆等。在味覺與嗅覺方面，可在景區(qū)內(nèi)、各種建筑內(nèi)或者特定區(qū)域內(nèi)栽種帶有地方特色香味的植物，容易讓旅游者抵達后覺得溫馨自然，身心放松。

3.1.2生產(chǎn)多樣化的綠色產(chǎn)品

所謂綠色產(chǎn)品是指對社會、對環(huán)境改善有利的產(chǎn)品，或稱無公害產(chǎn)品。觀光農(nóng)業(yè)園的綠色產(chǎn)品有不同的分類方法，從游客的消費習(xí)慣看，觀光農(nóng)業(yè)園中產(chǎn)品包括必選產(chǎn)品、可選品、特殊品和非渴求品；從游樂方式特點分，觀光農(nóng)業(yè)園產(chǎn)品包括展示型產(chǎn)品、體驗性產(chǎn)品、互動式產(chǎn)品和復(fù)合型產(chǎn)品等。觀光農(nóng)業(yè)園應(yīng)該通過游客的綠色需求與產(chǎn)品分類，適量生產(chǎn)，指導(dǎo)消費者正確消費，建立全新的生產(chǎn)美學(xué)觀念。為減少資源的消耗，還應(yīng)盡可能利用再生資源，產(chǎn)品實體中也不應(yīng)添加有害環(huán)境和人體健康的原料、輔料；在產(chǎn)品制造過程中應(yīng)消除或減少"三廢"對環(huán)境的污染，并在生產(chǎn)過程中采用綠色包裝，力求從產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)過程乃至廢棄物回收再生利用的整個過程都實現(xiàn)循環(huán)農(nóng)業(yè)。

3.2價格策略

價格是市場的敏感因素，實施綠色營銷就必須研究綠色產(chǎn)品價格的制定。珠三角觀光農(nóng)業(yè)的綠色產(chǎn)品在市場的投入期，生產(chǎn)成本會高于傳統(tǒng)的同類產(chǎn)品。但是產(chǎn)品較高的價格是暫時的，隨著各種環(huán)保措施的完善和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，綠色產(chǎn)品的制造成本會逐步下降并且趨向穩(wěn)定。觀光農(nóng)業(yè)園的客源大部分來自于珠三角本地和周邊地區(qū)的城市居民。城市居民由于工作壓力大，向往休閑的生活，所以會選擇利用周末或者“黃金周”在園區(qū)內(nèi)體驗田間勞作的歡樂、欣賞大自然的優(yōu)美風(fēng)景、提高生活質(zhì)量，該地區(qū)的經(jīng)濟較為發(fā)達，人們收入較高，隨著人們環(huán)保意識的增強，社會經(jīng)濟的發(fā)展，消費者經(jīng)濟收入的增加，消費者對綠色產(chǎn)品可接受的價格觀念會逐漸地與消費觀念相協(xié)調(diào)。因此經(jīng)營者對綠色產(chǎn)品項目的定價應(yīng)把目光放得長遠一些，在初期可以采用低價擴大市場策略，為人們提供物美價廉的旅游項目，既能夠增強觀光農(nóng)業(yè)園的口碑，又能吸引更多的回頭客。隨后可以采用分檔定價策略，以不同的價格滿足不同消費層次游客的需求，合理拉開旺季和淡季的差價，建立公正透明的價格體系。

3.3渠道策略

3.3.1積極參加各地農(nóng)產(chǎn)品交易會，啟發(fā)和引導(dǎo)綠色意識

農(nóng)產(chǎn)品交易會是由農(nóng)產(chǎn)品賣方企業(yè)擺攤設(shè)點，買方企業(yè)參觀、洽談和購買的集貿(mào)市場。現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品交易會集農(nóng)產(chǎn)品展銷、會議展覽、商務(wù)探討和學(xué)術(shù)探討于一體，參會者既有各地的經(jīng)銷商，農(nóng)產(chǎn)品廠商，也有媒體人士和展銷地的廣大居民。觀光農(nóng)業(yè)園在參加農(nóng)產(chǎn)品交易會時應(yīng)積極宣傳綠色概念，啟發(fā)和引導(dǎo)中間商的綠色意識，建立與中間商的利益關(guān)系，不斷發(fā)現(xiàn)和選擇熱心的綠色營銷伙伴，逐步建立穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)，有利于把農(nóng)產(chǎn)品推向市場，同時向當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和居民宣傳綠色觀光農(nóng)業(yè)項目。

3.3.2利用現(xiàn)代信息技術(shù)進行分銷渠道管理

國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的旅游預(yù)訂與銷售潛力巨大，符合綠色營銷中短渠道、寬渠道的要求。珠三角觀光農(nóng)業(yè)園經(jīng)營者應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)開展旅游營銷，通過建立高質(zhì)量的觀光農(nóng)業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，向潛在旅游、出游游客提供信息。這樣既提高觀光農(nóng)業(yè)園的知名度，又減少了渠道資源消耗，降低渠道費用。

3.4促銷策略

綠色農(nóng)產(chǎn)品的開發(fā)是建立在資源和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展和利用的基礎(chǔ)之上，以改善農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和附加值為主要手段的技術(shù)性革命。觀光農(nóng)業(yè)由于是農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)交融的產(chǎn)業(yè)，觀光農(nóng)業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品即是旅游觀光產(chǎn)品又屬于農(nóng)產(chǎn)品。觀光農(nóng)業(yè)的開發(fā)一切都要圍繞可持續(xù)發(fā)展的道路前進。所以，觀光農(nóng)業(yè)園所生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品必須也要走自然、安全、環(huán)保、健康的綠色品牌路線。

珠三角觀光農(nóng)業(yè)園的促銷應(yīng)以綠色為著眼點，借助綠色傳播媒體(如關(guān)心環(huán)保、生態(tài)和健康的媒體)，以綠色品質(zhì)為核心，通過量大、面廣的綠色廣告，營造市場營銷的綠色氛圍，引導(dǎo)游客的綠色消費觀念，激發(fā)消費者的購買欲望。通過“綠色”溝通與促銷方式，不僅會提升觀光農(nóng)業(yè)園生態(tài)旅游的品牌形象，而且能傳播綠色生態(tài)文明、增強受眾的環(huán)境道德觀。

此外還可以進行綠色推廣和綠色公關(guān)。觀光農(nóng)業(yè)園的營銷人員從銷售現(xiàn)場到推銷實地，直接向消費者進行綠色推銷和營業(yè)推廣，示范農(nóng)業(yè)園產(chǎn)品的綠色功能，講解觀光農(nóng)業(yè)園的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，回答潛在旅游者的咨詢。和可以進行觀光農(nóng)業(yè)園游覽項目的影視資料的播放，參與環(huán)保公益活動，組織社交聯(lián)誼等，樹立企業(yè)的綠色形象，促進發(fā)展。

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篇5

【論文關(guān)鍵詞】酒店削價非價格競爭個性化差異化

【論文摘要】新經(jīng)濟的發(fā)展浪潮使中國酒店業(yè)進入了新的發(fā)展時期。既帶來了機遇又帶來了挑戰(zhàn)。在削價競爭盛行的今天．酒店應(yīng)從非價格競爭的角度，通過使用營銷策略，提供差異化、個性化的產(chǎn)品與服務(wù)，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，強化品牌優(yōu)勢，避開價格戰(zhàn)，在高層面上開展?fàn)I銷工作，進而提升競爭優(yōu)勢。創(chuàng)造效益。

隨著我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟更加深入發(fā)展，新世紀(jì)的旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)，從世界旅游大國邁向世界旅游強國。旅游產(chǎn)業(yè)在我國經(jīng)濟建設(shè)中的地位日益明顯．并發(fā)揮著越來超重要的作用。旅游業(yè)要大發(fā)展，取決于旅游業(yè)三大支柱(航空公司、旅行社、酒店業(yè))的協(xié)同發(fā)展，其中酒店業(yè)是基礎(chǔ)和關(guān)鍵。旅游業(yè)的發(fā)展和商貿(mào)活動的繁榮使中國酒店業(yè)進入了新的發(fā)展時期：迎來了極好的發(fā)展良機，同時又面臨著巨大的挑戰(zhàn)。酒店業(yè)集住、食、行、游、購、娛、商、訊等諸多功能于一體，是旅游者的家外之家，是商貿(mào)會務(wù)者的社交公務(wù)活動場所。酒店業(yè)的繁榮程度和經(jīng)營管理水準(zhǔn)高低，直接標(biāo)志著旅游業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和水平。

一、酒店業(yè)營銷現(xiàn)狀分析

目前，不少中小型酒店的市場營銷仍然停留在模仿的盲目經(jīng)營和經(jīng)驗型的松散管理的初級階段，使酒店經(jīng)營成效很低，舉步維艱。在激烈的市場競爭中，營銷的競爭是企業(yè)贏得市場競爭的必要手段。以前營銷競爭經(jīng)常表現(xiàn)在商品的價格上，價格成為市場競爭的重要手段。所謂削價競爭是指企業(yè)為改善產(chǎn)品的交易條件和增加產(chǎn)品的銷售量，而單純以降價讓利為手段的競爭。削價競爭在目前市場經(jīng)濟條件下，已越來越受到制約，如果再繼續(xù)下去，飯店業(yè)必將走入死胡同或被外國集因所兼并。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，非價格競爭已逐漸成為市場營銷主流。

非價格競爭在現(xiàn)代飯店競爭中的作用已經(jīng)十分突出，我們必須擺脫削價競爭的困境。在提高營銷者競爭經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，建立和健全市場機制，利用非價格競爭的優(yōu)勢，把握現(xiàn)代飯店營銷競爭發(fā)展的趨勢，制定出飯店非價格競爭策略，這樣才能在激烈的市場競爭中保證我國飯店業(yè)健康、順利地發(fā)展。

二、酒店業(yè)常見營銷策略探討

(一)“實施三個關(guān)注”策略

1．關(guān)注顧客。即全面推行“賓客至上”的經(jīng)營宗旨，酒店必須時時處處以顧客為中心，把滿足顧客需求視為第一工作任務(wù)。2．關(guān)注員工。酒店營銷理念的核心內(nèi)容就是“賓客至上，員工第一”。3．關(guān)注市場。酒店營銷強調(diào)以市場為中心。以市場為導(dǎo)向。市場經(jīng)濟條件下．企業(yè)經(jīng)營必須遵循“以銷定產(chǎn)、以需定產(chǎn)、產(chǎn)銷結(jié)合、適銷對路”的原則。

(二)營業(yè)推廣活動策略

營業(yè)推廣是企業(yè)為了促使目標(biāo)市場的消費者盡快購買、大量購買自己的產(chǎn)品和服務(wù)而采取的一系列鼓勵性的促銷措施。適用于一定時期、一定任務(wù)的短期特別推銷，目的是在短期內(nèi)迅速刺激需求，取得立竿見影的效果。各種慶典活動、節(jié)假日促銷活動、主題活動、文化活動、美食活動、康體活動、展覽活動等都是營業(yè)推廣活動常見的形式。通過活動，可集中宣傳企業(yè)，展示企業(yè)形象。可以采用以下手段：1．精美宣傳冊。特制一些可讓賓客帶走以作留念的“迷你菜單”；各種圖文并茂、小巧玲瓏的“周末香檳午餐”、“兒童套餐”等介紹等，將它們放置于餐廳的電梯旁、餐廳的門口，或者前廳服務(wù)臺等處，供賓客取閱。2．郵寄廣告。即通過將飯店餐廳商業(yè)性的信件、宣傳小冊子、餐廳新聞稿件、明信片等直接郵寄給消費者的廣告形式。3．其他印刷品、出版物上的廣告。如可在電話號碼本、旅游指南、市區(qū)地圖、旅游景點門票等處所登載的餐飲廣告。4．戶外廣告。通過戶外的道路指示牌、建筑物、交通工具、燈箱等所作的餐飲廣告。如在商業(yè)中心區(qū)、主要交通路線兩旁、車站、碼頭、機場、廣場等行人聚集較多的地帶所做的各種霓虹燈牌、燈箱廣告、屋頂標(biāo)牌、墻體廣告、布告欄等。

(三)整合媒體宣傳策略

傳播媒介作為現(xiàn)代化的信息傳遞工具，在這個信息時代里，發(fā)揮著重要的作用，人們無時無刻不受到媒體的影響。針對不同產(chǎn)品、不同時節(jié)、不同經(jīng)營周期，恰當(dāng)?shù)剡x擇相應(yīng)的媒體進行宣傳策劃。力求在整合應(yīng)用媒體途徑和宣傳手段的基礎(chǔ)上．達到綜合實效最大最佳的結(jié)果。

(四)企業(yè)品牌形象策略

企業(yè)品牌形象是企業(yè)在市場競爭中的一張王牌。形象塑造于形象管理已成為現(xiàn)代營銷的重要策略之一，也是營銷的生命之所在。企業(yè)品牌形象塑造和形象管理涉及的面非常廣泛。包括酒店外觀建筑設(shè)計、內(nèi)部裝修布局、裝飾點綴；廣告招牌、產(chǎn)品名稱；燈光、聲控藝術(shù)；店旗、店徽、店名、店歌、店服設(shè)計；也包括企業(yè)經(jīng)營宗旨、企業(yè)管理理念企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則等。這是一個龐大的系統(tǒng)工程，即企業(yè)“CIS”策劃。目前，不少飯店品牌意識差。把精力放在產(chǎn)品的包裝上，想用精美的包裝掩飾平庸的產(chǎn)品。結(jié)果只會導(dǎo)致顧客韻不信任，反而使大多數(shù)顧客對包裝的產(chǎn)品越來越警惕。最終失去市場。

(五)社會職能關(guān)系

企業(yè)生存在市場之中，市場不僅包括企業(yè)自身、消費者和同行，還包括供應(yīng)商、中間商、公眾、媒介以及社會各種職能部門與機構(gòu)。所以企業(yè)要生存發(fā)展，首先要協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系。必須研究和分析行業(yè)政策與變化趨勢，協(xié)調(diào)、和睦社區(qū)關(guān)系，順應(yīng)市場．適者生存。企業(yè)只有置身于社會，才能回報于社會，只有處理好各種社會職能關(guān)系，才有企業(yè)成功營銷的必要保障。

以上探討的酒店業(yè)營銷策略，均為常見的非價格競爭策略，其目的在于避開單一價格競爭的誤區(qū)。打開思路。開闊眼界。酒店業(yè)應(yīng)該全方位、多觸角地廣泛應(yīng)用多種營銷策略，以求達到增強競爭實力，提高經(jīng)營能力和管理水平的目的。

三、酒店業(yè)營銷競爭新策略

(一)“個性營銷”

近年來。“個性化服務(wù)”這五個字在服務(wù)行業(yè)，尤其是酒店業(yè)幾乎成了一個口頭禪。或者說已經(jīng)成了一個時髦的宣傳用語。個性化服務(wù)的概念源自發(fā)達國家，是指以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)，但不拘于標(biāo)準(zhǔn)，而是以客人需要為中心去提供各種服務(wù)。而個性營銷，是指企業(yè)在已有的規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上。將每一位顧客都視為一個單獨的細(xì)分市場，根據(jù)個人的特定需求來進行市場營銷組合．以滿足每位顧客的特定需求的一種營銷方式。個性化的服務(wù)就要采用個性化的營銷。

酒店的“個性營銷”應(yīng)該從以下幾個方面去考慮：第一，提供個性化服務(wù)。對顧客“熱情、禮貌、周到”等等，這些都是共性，但各人的情況又是不同的，只有滿足了不同個性。才能提高飯店信譽及知名度，從而創(chuàng)造利潤。在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)和超常化服務(wù)。如五星級的北京王府飯店規(guī)定：凡住店2O次以上的客人，他的名字就列入“王府常客名錄”。下榻客房。有專為他個人準(zhǔn)備的信紙、信封、火柴和浴衣．上面均印有他燙金的名字。浴衣歸他專用，他離開“王府”浴衣收藏保管起來。再住“王府”，取出來仍由他穿。這種個性化服務(wù)使客人的自尊得到最大程度的滿足。第二、強化人性化營銷。新加坡航空公司不是大公司，恐怕也永遠成不了世界性的大公司，但她無疑是世界上最好的航空公司之一。其根本的原因在于新航員工所一貫秉持的理念：待顧客如親人。這種理念深入骨髓、溢于言表，體現(xiàn)于員工的舉手投足。從本質(zhì)上來說，人性化營銷并非一種策略，而是一種基本的態(tài)度．是信念。第三、注重銷售多元化。酒店必須以創(chuàng)新和變革去對應(yīng)個性化和多元化需求的發(fā)展，以新的理念、新的服務(wù)和新的文化，更針對性的充分滿足酒店目標(biāo)客源市場的一切需求。

(二)“文化營銷”

文化營銷也已成為繼價格戰(zhàn)、硬件戰(zhàn)以后的新競爭階段的現(xiàn)實選擇。文化營銷能出奇制勝，著名經(jīng)濟學(xué)家于光遠認(rèn)為，經(jīng)濟發(fā)展的深層次是文化，文化是根，經(jīng)濟是葉，根深才能葉茂。越來越多的企業(yè)家已認(rèn)識到高品位高層次的企業(yè)文化，正成為企業(yè)生存立足的謀求制勝市場的根本。世界著名的跨國酒店，美國的肯德基，以及我國北京的長城、上海的新錦江等國內(nèi)外知名酒店，無不高舉文化興店的旗幟，以文化之窗口揚企業(yè)之美名，樹企業(yè)之形象。端城、長城、老舍等都是國內(nèi)飯店業(yè)中響當(dāng)當(dāng)?shù)拿疲峭ㄟ^市場提煉出來的，以其高品位，高附加值，高質(zhì)量，高文化含量，高服務(wù)水平而被廣大消費者喜歡的著名品牌。尤為引人注目的是，其文化含量遠遠高于其產(chǎn)品自身的價值。文化營銷的創(chuàng)意和成功進一步證明了，當(dāng)前經(jīng)濟與文化的關(guān)系已經(jīng)越來越密切，名牌的競爭已經(jīng)不單純是經(jīng)濟的競爭，說到底是文化的競爭。

(三)“關(guān)系營銷”

世界市場需求與競爭的新特點是：對消費者爭奪的重點已經(jīng)從以前爭取新的消費者轉(zhuǎn)向目前保留已有韻消費者與爭奪競爭對手的消費者。還需要采用關(guān)系營銷理論，來補充甚至替代傳統(tǒng)的交易營銷理論。

關(guān)系營銷有幾種不同形態(tài)可以選擇：第一種是反應(yīng)性關(guān)系形態(tài)。它是指酒店的銷售人員不僅負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品，而且鼓勵購買者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題時可以打電話與他們聯(lián)系。第二種是負(fù)責(zé)任關(guān)系型。它是指在酒店產(chǎn)品銷售以后的一段時間內(nèi)，酒店銷售人員主動打電話給購買者．調(diào)查產(chǎn)品是否能滿足購買者的期望。同時，也向購買者征求改進酒店產(chǎn)品的意見。第三種是主動聯(lián)系關(guān)系形態(tài)。它是指一家酒店的銷售人員或其他人員經(jīng)常打電話給消費者，特別是老顧客，了解他們對改進現(xiàn)有酒店產(chǎn)品功能和開發(fā)酒店新產(chǎn)品的建議。第四種是合伙者關(guān)系形態(tài)。它是指一家酒店不斷地與其客戶一起工作來幫助他們．并不斷發(fā)現(xiàn)能為他們提供更有價值的產(chǎn)品與服務(wù)的方法。

(四)“綠色營銷”

推出綠色產(chǎn)品飯店的主要有形產(chǎn)品是客房產(chǎn)品和餐飲部供應(yīng)的菜肴和飲料。因此，推出綠色產(chǎn)品主要是指推出綠色客房和綠色食品。

1．開辟“綠色客房”。“綠色客房”是指講究環(huán)保的客房，當(dāng)然客房的物品應(yīng)盡量包含“綠色”因素，如床單毛巾最好是純天然的棉織品或亞麻織品；肥皂宜選用純植物油脂皂；另外客房應(yīng)擺上一兩盆植物，使客房有生氣、有春意。同時引導(dǎo)人住客人成為資源的節(jié)約者、環(huán)境的保護者。客房使用的物品要盡可能地反復(fù)使用，把一次性使用變?yōu)槎啻畏磸?fù)使用或調(diào)劑使用；延長物品的使用期，推遲重置時間，凡能修理的就不要換新的，決不要輕易丟掉，可將有些用品及其包裝當(dāng)作一種日常生活器具來設(shè)計，而不是用完之后一扔了之。

2．創(chuàng)辦“綠色餐廳”。第一要使用“綠色”蔬菜。肉類和其他綠色食品，即無污染、安全、優(yōu)質(zhì)的蔬菜、食品。為確保“綠色”蔬菜、肉類的供應(yīng)，應(yīng)借鑒麥當(dāng)勞、肯德基的做法，設(shè)立專門的生產(chǎn)基地，一個地區(qū)的幾家飯店可聯(lián)手開辟：二是不食用珍稀野生動植物及益鳥、益獸。傳統(tǒng)菜肴中因珍稀動植物而揚名的，應(yīng)研究出它的替代品。

3．提供綠色服務(wù)。所謂綠色服務(wù)，是指飯店提供的服務(wù)是以保護自然資源、生態(tài)環(huán)境和人類健康為宗旨的，并能滿足綠色消費者要求的服務(wù)。綠色服務(wù)不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品被消費時而且還包括提品和產(chǎn)品被消費之后。

4．進行飯店綠色促銷。綠色促銷與傳統(tǒng)促銷方式相比，有其自身的特點，飯店綠色促銷增加了許多“綠色特性”。它通過媒體傳遞“綠色”產(chǎn)品及“綠色”飯店的信息，引起消費者對綠色產(chǎn)品的要求及購買行為。在綠色促銷中，綠色廣告、綠色公關(guān)、綠色人員推銷具有重要的作用，它們同傳統(tǒng)的廣告、公共關(guān)系、人員推銷等有所不同。無論是哪種促銷方式都要個貫徹“綠色”觀念。

隨著世界經(jīng)濟一體化和企業(yè)全球化進程的加快，外國酒店管理集團倚仗其雄厚的資金實力、龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和科學(xué)的管理優(yōu)勢，對我們酒店業(yè)形成了較大的威脅，已經(jīng)向我們發(fā)起了人才掠奪和信息資源壟斷的進攻。我國酒店業(yè)應(yīng)該全方位、多觸角地廣泛應(yīng)用多種營銷策略，以求達到增強競爭實力，提高經(jīng)營能力和管理水平的目的。同行要彼此做聯(lián)合經(jīng)營的忠誠伙伴，學(xué)會雙贏或多贏，變你死我活的競爭為協(xié)同發(fā)展競爭，這才是新形勢下酒店業(yè)的發(fā)展途徑，也是大勢所趨。

【參考文獻】

[1]盧勇．論飯店的綠色營銷[J]．旅游學(xué)，2002

篇6

一、四川省體育旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（一）四川省體育旅游發(fā)展概況

四川省的旅游經(jīng)濟已達到了相當(dāng)?shù)囊?guī)模和水平，但從總體而言仍多以觀光旅游為主，旅游產(chǎn)品不豐富，不能滿足日益增長的游客的多種層次的旅游需求。

如成都“西嶺雪山”，開發(fā)商利用其得天獨厚的冰雪旅游資源，開發(fā)了漂流、滑草、自行車、熱氣球、CS野戰(zhàn)場等夏季項目。如今的“西嶺雪山”，已成為整個四川乃至長江以南冰雪運動、體育旅游的龍頭，吸引了省內(nèi)外，乃至港澳臺、東南亞、歐美地區(qū)的大批滑雪愛好者。又如“攀枝花長江漂流”，攀枝花市為打造“萬里長江第一品牌”，連續(xù)舉辦中國國際長江漂流節(jié)，先后有來自英國、美國、新西蘭和香港、澳門等國家和地區(qū)的數(shù)百支國內(nèi)外漂流隊伍、上千名中外運動員參加了正式比賽，成為目前國內(nèi)規(guī)模最大、影響最大的漂流比賽。

（二）四川省體育旅游存在問題

1、管理機制滯后，缺乏政策引導(dǎo)

體育旅游歸屬不明，開發(fā)過程中未能體現(xiàn)和其他旅游項目的結(jié)合，圍繞其開展的旅游活動知之甚少；四川省還沒有針對體育旅游市場開發(fā)的相關(guān)政策出臺，不少地方政府將景區(qū)經(jīng)營權(quán)出讓給開發(fā)商后便不聞不問，任由經(jīng)營者自生自滅。

2、法律法規(guī)不健全，安全保障體系欠缺

一方面，針對體育旅游的法律法規(guī)還十分缺乏，難以對體育旅游的市場進行有效的管理，規(guī)范和監(jiān)督。目前四川省針對體育旅游推出的相關(guān)法規(guī)只有《國內(nèi)登山管理辦法》和《漂流旅游安全管理暫行辦法》，而對于如，攀巖，狩獵，穿越，戶外探險等競技性較強又具有一定危險性的體育旅游項目尚無任何規(guī)范和約束措施。另一方面，針對開展體育旅游的景區(qū)，其安全保障體系還有待加強。

3、體育旅游人力資源缺乏

體育旅游人才尤其是技術(shù)人才的缺乏，造成對潛在顧客的培訓(xùn)不力，顧客在缺乏參與技術(shù)支持的情況下，對其參與熱情降低，從而影響體育旅游市場的發(fā)展。

（三）四川省體育旅游發(fā)展趨勢

四川省現(xiàn)已有多家專業(yè)體育旅行社、體育旅游公司、體育旅游性質(zhì)的俱樂部組織。同時，良好的投資環(huán)境和發(fā)展前景也吸引了不少民間資本和企業(yè)對其資源開發(fā)的參與，發(fā)展勢頭不言而喻。隨著社會進步和生活水平的不斷提高，人們將更多地選擇體育活動和旅游活動來充實閑暇時間，滿足精神和文化生活的需要。

二、四川省體育旅游市場分析

（一）四川省體育旅游市場分析

1、四川省體育旅游市場消費特征分析

首先是體育與旅游的結(jié)合，滿足人們健身娛樂的需求；其次由于體育運動具有廣泛的外延，其豐富的內(nèi)容讓參與者容易找到切入點，能滿足個性化需求；再有就是體育旅游的可重復(fù)性，消費者更加注重的是體會體育旅游的過程。所以需要壯大體育消費市場。緊密圍繞國家轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略，大力引導(dǎo)體育消費需求，積極培育和健全體育消費市場，不斷增強體育消費產(chǎn)品的供給能力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進體育消費。促進農(nóng)村體育消費與城鎮(zhèn)體育消費、傳統(tǒng)體育消費與現(xiàn)代體育消費的協(xié)調(diào)發(fā)展。合理引導(dǎo)高收入群體的體育消費行為，積極擴大中低收入群體的體育消費需求。

2、四川省體育旅游市場前景分析

一是，大眾體育旅游熱情高漲，積極健康的生活態(tài)度將引領(lǐng)四川體育旅游向前發(fā)展，同時民間體育賽事、國內(nèi)國際體育賽事的觀看與參與也將會大大增多。二是，體育機構(gòu)與旅游機構(gòu)的合作將進一步加深，體育旅游相關(guān)的組織管理與政府支持也將會加大。同時，特色體育活動，對于地區(qū)旅游的拉動作用將更加明顯，很可能成為區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要突破口之一。三是，體育旅游投資也會成為今后旅游投資領(lǐng)域的一個熱點，不論是大眾旅游的規(guī)模效益還是高端體育旅游如高爾夫健身旅游的高收益、配套服務(wù)的酒店餐飲或者娛樂設(shè)施的盈利等都使得體育旅游投資回報看好。當(dāng)然，這也包括旅游投資過程中的體育元素引入，如景區(qū)中的體育休閑項目、相關(guān)的小品等。四是，體育與旅游的結(jié)合，為政府城市經(jīng)驗和城市的休閑化打造提供了更大的空間和選擇，如結(jié)合市民休閑、游客旅游需求，市場化運作的體育休閑公園、體育休閑社區(qū)等的建設(shè)等。

（二）四川省體育旅游的目標(biāo)市場定位

1、注重科學(xué)的市場調(diào)查和預(yù)測，準(zhǔn)確掌握市場需求和競爭狀況及其變化規(guī)律，結(jié)合體育旅游資源現(xiàn)狀和特色尋求與之相匹配的客源市場。面對巨大的體育旅游市場需求，體育部門和旅游部門應(yīng)該加強聯(lián)合，相互協(xié)作，在需求與資源之間架起溝通和平衡的橋梁。

2、從資源導(dǎo)向性向市場導(dǎo)向性方向發(fā)展，確定目標(biāo)市場，以目標(biāo)市場需求為導(dǎo)向，用市場運行機制來進行運作，有目的、有計劃地開發(fā)體育旅游資源，選擇好開發(fā)重點以及開發(fā)的主題、規(guī)模和層次，減少開發(fā)的盲目性。

三、四川省體育旅游開發(fā)策略

（一）四川省體育旅游的產(chǎn)品策略

1、深化挖掘旅游資源，突出特色

旅游策劃的過程就是不斷發(fā)現(xiàn)新資源，挖掘有價值，有特色的旅游資源的過程，旅游策劃的最高境界是“化腐朽為神奇”，旅游產(chǎn)品的策劃是旅游資源特色在邏輯上的必然延伸。旅游界最注重的是獨特的旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品具有獨特性就容易培育成優(yōu)勢品牌，體育旅游項目的開發(fā)必須突出自己的特色。

2、創(chuàng)新體育旅游產(chǎn)品

把握旅游資源要素與產(chǎn)品要素間的邏輯聯(lián)系，創(chuàng)新體育旅游產(chǎn)品，豐富其內(nèi)涵。四川在發(fā)展自然風(fēng)光旅游和人文旅游的同時，應(yīng)該大力開發(fā)體育探險、康體休閑娛樂、民族體育風(fēng)情體驗、運動競賽與訓(xùn)練跨國際的漂流、登山、汽車自駕游等多種體育旅游產(chǎn)品。

3、豐富體育旅游產(chǎn)品體系

從產(chǎn)品體系而言，體育旅游應(yīng)突出‘特’字。優(yōu)先發(fā)展休閑體育旅游市場和健身體育旅游市場，構(gòu)建一批融參與性、刺激性、娛樂性、健身性于一體的具有區(qū)域特色的體育旅游產(chǎn)品，不斷豐富體育旅游產(chǎn)品體系。

（二）四川省體育旅游的營銷策略

1、整合體育旅游資源

整合各類旅游資源要素，使得其形成一個個全新的旅游產(chǎn)品，是旅游開發(fā)走向全面商品化的產(chǎn)物。旅游產(chǎn)品的策劃必須以旅游資源為基礎(chǔ)，應(yīng)把握適度原則。

2、集中力量實施品牌戰(zhàn)略

加快實施品牌戰(zhàn)略。大力支持體育企業(yè)創(chuàng)建自主品牌，有計對、有重點地實施品牌戰(zhàn)略。引導(dǎo)體育用品生產(chǎn)企業(yè)增加科技投入，加大自主研發(fā)和科技成果轉(zhuǎn)化，開發(fā)科技含量高、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，打造體育用品世界品牌。鼓勵體育服務(wù)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)合作，實現(xiàn)服務(wù)品牌帶動產(chǎn)品品牌推廣、產(chǎn)品品牌帶動服務(wù)品牌提升的良性互動。

3、加強區(qū)域整合，加大市場宣傳促銷力度

以旅游景區(qū)為中心，以周圍的旅游地為節(jié)點，以區(qū)域境內(nèi)的主要道路為廊道，把觀光旅游和度假旅游結(jié)合起來，民俗文化旅游與各類生態(tài)旅游、體育旅游結(jié)合起來，通過對區(qū)域旅游產(chǎn)品的組合搭配，形成互補性的旅游產(chǎn)品群。

4、拓寬營銷渠道，大力開展體驗營銷、綠色營銷

積極實施體驗營銷，努力貼近體育旅游消費者，體會他們的需求和感受，給消費者心理需求以滿足，進行情感體驗營銷將激發(fā)潛在旅游者的旅游動機；大力開展綠色營銷，體育旅游營銷在營銷意識上要主動迎合旅游消費綠色化新趨向，積極開發(fā)有益于社會及體育旅游消費者健康的業(yè)務(wù)，突出旅游產(chǎn)品的綠色內(nèi)涵。

（三）四川省體育旅游的管理策略

1、健全法律法規(guī)體系

利用法律手段，打擊不法經(jīng)營，維護旅游者的正當(dāng)權(quán)益。旅游主管部門要在法律指導(dǎo)下，會同有關(guān)部門制訂出旅游業(yè)反不正當(dāng)競爭法的實施細(xì)則及配套措施，加強旅游安全保障體系。政府主管部門加強安全督查力度；加強旅游、交警、交通等各大部門的密切配合；嚴(yán)格服務(wù)人員的培訓(xùn)考試發(fā)證制度。

2、培養(yǎng)專門人才，提高服務(wù)質(zhì)量

體育旅游人才不僅涉及體育旅游的項目開發(fā)、市場細(xì)分與目標(biāo)市場定位、市場營銷策略選擇、經(jīng)營管理以及具體的體育旅游業(yè)務(wù)操作問題，還涉及因參與體育旅游的人需要掌握一定的方法和技術(shù)，這就需要對顧客群體進行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，使他們掌握一些基本技能。堅持多層次、多途徑地培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高水平、高能力的體育旅游專業(yè)人才，如體育旅游導(dǎo)游、體育旅游項目教練、體育旅游產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)人才等，從而提高四川體育旅游隊伍的總體素質(zhì)和水平。

3、加強招商管理，營造投資環(huán)境

強化服務(wù)意識，努力爭取政府更優(yōu)惠的投資政策，營造良好的投資軟環(huán)境。堅持進行政府和市場調(diào)節(jié)相結(jié)合。四川省不僅要對體育旅游業(yè)的發(fā)展前景進行統(tǒng)籌規(guī)劃，還要加緊制定和完善體育旅游業(yè)的規(guī)章制度，通過財政、稅收和信貸等鼓勵對體育旅游業(yè)的多元化投資。

4、完善管理機制，提高宏觀調(diào)控能力

一是調(diào)節(jié)淡旺季差價；二是對溫冷線實行中檔價格，對旅游服務(wù)配套優(yōu)越的城市實行高檔價；三是對于特殊吸引力，特種旅游項目及線路，有限的客源容量的資源，一律實行壟斷價格。利用行政手段，制定有關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，指導(dǎo)旅游業(yè)協(xié)調(diào)適度發(fā)展。

四、總結(jié)

篇7

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代營銷理念；酒店；經(jīng)營策略

目前，大部分酒店在經(jīng)營過程中仍沿用傳統(tǒng)的經(jīng)營策略，但隨著社會的不斷發(fā)展，這些經(jīng)營策略中的弊端逐漸暴露出來，對酒店的發(fā)展造成了一定的阻礙。酒店業(yè)要想從競爭中繼續(xù)生存下來，就需要及時引進現(xiàn)代化的營銷理念。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷

對于酒店業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷屬于一種全新的營銷模式，酒店業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際情況合理運用這一策略。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

1.有利于滿足客戶個性化的需求

進入21世紀(jì)之后，人們的消費需求發(fā)生了很大變化，個性化、多樣化的消費成為人們新的追求。實施網(wǎng)絡(luò)營銷可以將酒店的各種信息和酒店的企業(yè)文化以文字、聲音、圖片以及動畫等形式呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，方便顧客獲取自己所需的信息。另外，酒店也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺來了解顧客的興趣愛好，根據(jù)顧客的實際需求來對自身的各個方面進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，提高管理水平以及服務(wù)水平，最大程度的滿足顧客的各種需求。

2.有利于開拓酒店的銷售市場

酒店可以借助于互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)全球銷售的目標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢在于不需要受到空間與時間的限制，它可以將酒店的相關(guān)信息實時傳送到世界上的各個地方，讓各個地區(qū)的人都可以對酒店有一個全面地了解，從而成為該酒店的顧客，為酒店帶來更大的銷售市場。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實施

1.健全網(wǎng)站設(shè)計

酒店可以通過創(chuàng)建一個健全的網(wǎng)站來為自身樹立起正面的品牌形象，平時應(yīng)定期對網(wǎng)站進行更新和維護，對網(wǎng)站瀏覽、旅行預(yù)訂和互動等多個板塊進行改善，與顧客加強互動。如酒店可以借助于高端技術(shù)在網(wǎng)站上虛擬出酒店的客房，顧客只需要點擊相應(yīng)的按鈕，就可以進入到虛擬房間當(dāng)中，從而更直觀更全面地了解酒店的房間。

2.通過網(wǎng)絡(luò)營銷降低成本來吸引消費者

實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略可以降低酒店在產(chǎn)品開發(fā)與促銷兩方面的成本，酒店可以充分利用這一優(yōu)勢，在保證最大盈利的同時對酒店房間的價格進行調(diào)整，定期提供一些優(yōu)惠房間或折扣房間來吸引消費者。另外，酒店還可以采取各種在線或離線的方式來將自身的品牌推廣出去，改變以往依賴于高成本渠道的局面，從而為酒店創(chuàng)造更多的收益。

3.提高酒店員工對于網(wǎng)絡(luò)營銷的熱衷度

酒店可以設(shè)立電子商務(wù)部門，安排相關(guān)人員來負(fù)責(zé)實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略，建立起一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍，并給予他們足夠的重視。另外，酒店還需要安排人員負(fù)責(zé)及時查看各個網(wǎng)絡(luò)平臺上顧客對于本酒店的反饋情況，并結(jié)合實際情況進行改進，建立良性循環(huán)系統(tǒng)，為酒店挖掘更多網(wǎng)絡(luò)上的客源。

二、綠色營銷

（一）酒店業(yè)實施綠色營銷的必要性

1.實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要

酒店行業(yè)和環(huán)境保護之間有著一定的聯(lián)系，大部分酒店都是憑借良好的環(huán)境來吸引消費者，但酒店業(yè)并不屬于無煙產(chǎn)業(yè)，在實際的經(jīng)營過程中產(chǎn)生一些污染是難免的，所以酒店更應(yīng)該承擔(dān)起保護環(huán)境的職責(zé)，在不污染環(huán)境的基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷活動，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

2.有助于提高酒店的經(jīng)濟效益

節(jié)約資源，保護環(huán)境是綠色營銷策略的核心內(nèi)容，酒店實施綠色營銷有助于提高資源和能源的利用效率，減少對環(huán)境的污染。要順利實施綠色營銷策略，酒店必然要對技術(shù)和產(chǎn)品進行創(chuàng)新，先進的技術(shù)和產(chǎn)品能夠吸引更多消費者，為酒店帶來更多經(jīng)濟利益。

（二）綠色營銷策略的實施

1.樹立起綠色經(jīng)營的理念

酒店在實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略時，應(yīng)將節(jié)約資源和保護環(huán)境放在首要地位，樹立起綠色經(jīng)營的理念，積極采取科學(xué)有效的措施來保護酒店環(huán)境以及自然環(huán)境。

2.充分利用綠色技術(shù)

在經(jīng)營管理的過程中，酒店應(yīng)將綠色技術(shù)運用到產(chǎn)品的開發(fā)當(dāng)中，從而為顧客提供綠色產(chǎn)品以及綠色服務(wù)。首先，酒店在裝修客房時可以選擇綠色的建筑材料，還可以多在房間里擺放一些富有生機的綠色植物和花卉作為天然的空氣清新劑等等。其次，酒店可以開設(shè)綠色主題的餐廳，將不添加任何化學(xué)添加劑、不以野生動物與珍稀動物為原材料作為制作食品的原則，盡量選擇符合綠色主題的食物原材料。最后，酒店還應(yīng)為顧客提供各種綠色服務(wù)。服務(wù)員在向顧客推薦菜肴時應(yīng)在保證盈利的基礎(chǔ)上照顧到顧客的切身利益；客人用餐之后，應(yīng)按照環(huán)保要求來對各種餐具進行消毒，并為客人提供打包和保管剩酒等服務(wù)。

三、體驗營銷

（一）體驗營銷的概念

如今社會不斷發(fā)展，人們的消費觀念也在不斷變化，越來越多的酒店顧客希望從最初的咨詢、預(yù)定到最后的退房等各個服務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)中獲得滿意的體驗。

（二）體驗營銷策略的實施

1.對顧客的需求層次進行分析，確定體驗的主題。酒店應(yīng)對消費者進行深入的全面的調(diào)查分析，了解他們的年齡階段、受教育程度以及收入水平，并對他們的價值觀、心理需求以及行為方式有一定的掌握，從而針對不同顧客的特點來提供不同層次的體驗。另外酒店還可以在此基礎(chǔ)上明確自身的體驗主題，并充分發(fā)揮出自身優(yōu)勢。

2.通過產(chǎn)品與服務(wù)來為顧客提供體驗。酒店可以向顧客推出體驗型的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費者從該酒店的產(chǎn)品和服務(wù)中獲得滿意的體驗。

3.舉辦一些具有較強體驗性的活動。酒店可以不定期的舉辦一些娛樂活動，如邀請一些明星來演唱或表演，吸引消費者，讓消費者在參與中獲得愉快的體驗。

四、結(jié)束語

總之，酒店業(yè)應(yīng)積極引進現(xiàn)代化的營銷理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營策略，拓展視野，在結(jié)合自身實際情況的基礎(chǔ)上制定出更為科學(xué)合理的經(jīng)營策略，從而增強自身的競爭能力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

參考文獻：

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[2]隋洋.經(jīng)濟型酒店核心競爭力構(gòu)建思路研究[J].旅游縱覽（下半月），2016（07）

篇8

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)營銷；茶葉經(jīng)營管理；挑戰(zhàn)；實施方案

根據(jù)茶葉市場的結(jié)構(gòu)特征進行分析，其應(yīng)屬于壟斷競爭市場結(jié)構(gòu)。從該市場結(jié)構(gòu)所蘊含的要素來看，其中不僅茶企的規(guī)模不大，而且茶企之間的產(chǎn)品也具有較強的相似性。就前者而言，與我國現(xiàn)有的茶企規(guī)模特征相符，且主要集中在茶葉產(chǎn)地。對于后者而言，這與茶葉的自然屬性相關(guān)。域內(nèi)茶企之間在建立產(chǎn)品差異性上，往往通過自己的銷售包裝和制茶技術(shù)來實現(xiàn)，但這并不能賦予茶葉與域內(nèi)其它茶企的產(chǎn)品形成顯著差異。因此，現(xiàn)階段茶葉經(jīng)營管理的重點應(yīng)放置在產(chǎn)品市場推廣，以及強化客戶關(guān)系管理上。但在傳統(tǒng)渠道式銷售模式下，則較難推進上述兩項工作。為此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下來探析互聯(lián)網(wǎng)營銷模式下的茶葉經(jīng)營管理，便成為了筆者感興趣的問題。不難看出，這也具有重要的現(xiàn)實意義。

1傳統(tǒng)茶葉經(jīng)營管理面臨的困境

將問題聚焦于茶葉營銷范疇，傳統(tǒng)茶葉經(jīng)營管理面臨著以下三個方面主要困境。1.1產(chǎn)品策略受制于渠道商的努力程度在同質(zhì)化競爭日益激烈的線下市場環(huán)境下，茶企的產(chǎn)品信息需要通過渠道商的銷售渠道出去，部分茶企也為此抽派營銷人員協(xié)助渠道商來完成這一工作內(nèi)容。但對于那些不具備派遣營銷人員的茶企，則只能通過渠道商的工作能力來實現(xiàn)產(chǎn)品信息的目的。但問題也就出現(xiàn)了，渠道商與茶企之間屬于“—委托”關(guān)系，這就意味著中間商對于茶企產(chǎn)品的關(guān)切度遠不及茶企自身，所以在完成茶葉產(chǎn)品信息的上，渠道商的努力程度則將大打折扣。1.2價格策略受制于競爭者的市場反應(yīng)目前許多同行并沒有注意到這樣的現(xiàn)象，即我國茶葉品牌一般以產(chǎn)地和屬性作為市場號召力，而幾乎不以茶企自身的品牌為號召力。如，消費者大都知道“峨眉毛峰”，但對于域內(nèi)那家茶企的“毛峰”更具有品質(zhì)優(yōu)勢則較少關(guān)心。這就決定了，茶企在實施價格策略時將極易打破域內(nèi)市場的平衡態(tài)勢，或者說茶企產(chǎn)品的價格交叉彈性較大。因此，在域內(nèi)其它茶企跟隨降價時，我方茶企的價格策略效果將趨于消失。1.3促銷策略受制于市場的信息不充分促銷作為營銷體系4PS的最后一環(huán)，意味著促銷的目的在于鞏固現(xiàn)有消費者，而意在挖掘潛在消費者。事實表明，我國消費者對于茶葉地域品牌的忠誠度較高，部分消費者甚至?xí)K身只消費特定地區(qū)、特定屬性的茶葉產(chǎn)品。可見，茶企的促銷策略因受制于市場的信息不充分，難以在域外發(fā)生“鯰魚效應(yīng)”。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”助力茶葉經(jīng)營的優(yōu)勢分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢需要從破解上述的困境中來理解，從而這里也從三個方面來對其優(yōu)勢進行分析。2.1在產(chǎn)品策略實施中的優(yōu)勢茶葉作為快消品在傳統(tǒng)營銷模式下必須依賴中間渠道商的網(wǎng)絡(luò)資源，而中間渠道商則可以根據(jù)茶葉產(chǎn)品的市場銷路，而決定自己在產(chǎn)品信息上的重點。關(guān)于這一點，是不以茶企的意志為轉(zhuǎn)移的。隨著茶企引入“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，便能在線上虛擬市場中與消費者進行直接互動，并能根據(jù)自己的產(chǎn)品策略來制訂產(chǎn)品信息所要的內(nèi)容。更為重要的是，在這一平臺上茶企能根據(jù)消費者的信息反饋，來及時調(diào)整產(chǎn)品策略。2.2在價格策略實施中的優(yōu)勢在傳統(tǒng)價格策略下，因茶企之間的同質(zhì)化競爭不僅無法有效實現(xiàn)價格策略的效果，也導(dǎo)致了域內(nèi)茶企之間出現(xiàn)過度競爭的態(tài)勢。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺的搭建，使得在虛擬產(chǎn)品展示中能對不同層次的產(chǎn)品制訂不同的價位，而這些價格信息能被消費者及時獲取，同時也能“貨比三家”。這樣一來，“買與不買”的決策權(quán)就掌握在了消費者手中，而茶企之間也避免因價格戰(zhàn)而導(dǎo)致利潤空間被壓縮。可見，這就使消費者獲得了“明碼標(biāo)價”的信任感。2.3在促銷策略實施中的優(yōu)勢前面已經(jīng)指出，促銷的目的根本上還是在于挖掘潛在消費者。但在傳統(tǒng)促銷模式下，受到市場信息不充分的影響，大量的潛在消費者對于茶企的促銷信息可能一無所知，而且茶企因促銷而印制的宣傳制品也造成了大量浪費。在“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺上，茶企便可以打破域內(nèi)市場的束縛，而在全球范圍內(nèi)挖掘潛在消費者。

3互聯(lián)網(wǎng)營銷模式定位

那么如何有效的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)點呢？為此，需要從以下三個方面來對其進行模式定位。3.1產(chǎn)品策略模式定位這里需要重視網(wǎng)絡(luò)營銷的短板，那就是消費者難以在網(wǎng)絡(luò)營銷中獲得產(chǎn)品體驗感，而這卻是傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢。為此，在網(wǎng)絡(luò)營銷中來實施產(chǎn)品策略，就需要借助其它環(huán)節(jié)來減輕甚至消除短板所帶來的負(fù)面影響。不難知曉，網(wǎng)絡(luò)營銷基于互聯(lián)網(wǎng)界面，并能依托界面向消費者圖片、視頻等資源，那么通過這些圖片和視頻來向消費者傳遞綠色、環(huán)保、生態(tài)的理念，則能與消費者重視茶葉制品安全的心理特征相適應(yīng)。而這一點，又是傳統(tǒng)營銷所難以做到的。3.2價格策略模式定位隨著中央大力反腐，使得消費者對于高端茶葉的理解趨于理性和適用，這也導(dǎo)致了茶企的主要盈利產(chǎn)品受到了一定的影響。但根據(jù)營銷學(xué)的價格策略也可知，一味的以低價來實施市場滲透策略，這不僅將嚴(yán)重侵蝕茶企的利潤空間，也將對產(chǎn)品的品牌塑造帶來負(fù)面影響。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷中所實施的價格策略，需要根據(jù)茶葉等級和加工工藝建立起明確的價格梯度。同時，也需要避免因過度包裝而對價格制訂的影響。3.3促銷策略模式定位傳統(tǒng)促銷活動的開展需要考慮地點、時間、方式等內(nèi)容，但在網(wǎng)絡(luò)促銷中“地點”這一要素被剔除。對于我們而言，則需要從時間和方式上進行選擇。毫無疑問，在目前電商盛行的時代，電商文化已經(jīng)早已超越了商業(yè)本身，它已經(jīng)成為了消費者消費的一種習(xí)慣，甚至一種享受。包括“雙十一”在內(nèi)的購物狂歡，本身就支撐起了電商的促銷活動。為此，這也給予了茶企諸多啟示。

4實施方案

根據(jù)以上所述，實施方案可從以下四個方面來展開構(gòu)建：4.1建立O2O模式下的營銷模式盡管本文的主題聚焦于網(wǎng)絡(luò)營銷范疇，但在茶企的經(jīng)營管理中還需要保留傳統(tǒng)營銷模式中有價值的部分，如前面所提到的產(chǎn)品體驗，以及所公認(rèn)的客戶關(guān)系管理優(yōu)勢。因此，建立O2O模式下的營銷模式便成為了當(dāng)前的必然選擇。具體而言，需要理清線上和線下各自的功能定位，即線上主要以產(chǎn)品各類信息和接收訂單為主，線下則主要以產(chǎn)品體驗和實施營銷組合為主。筆者建議，在搭建起“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺后，茶企應(yīng)逐漸擺脫對中間渠道商的依賴。4.2突出綠色環(huán)保產(chǎn)品理念信息網(wǎng)絡(luò)營銷在產(chǎn)品信息方面需要發(fā)揮出自身的優(yōu)勢，那就是利用圖文并貌的信息能力，向消費者傳遞綠色、環(huán)保、生態(tài)的產(chǎn)品理念。對于前者而言，則可以借助微視頻在5分鐘內(nèi)向消費者展現(xiàn)茶葉產(chǎn)地的自然生態(tài)環(huán)境，以及豐富多彩的人文環(huán)境，這樣能夠加強產(chǎn)品的市場識別度。對于后者來說，則可以通過旁白和與茶文化相聯(lián)系的地方特色形式，來向消費者展現(xiàn)出茶葉的內(nèi)在品質(zhì)。總之，需要抓住消費者對茶葉產(chǎn)品的關(guān)切點。4.3根據(jù)產(chǎn)品采取心理定價策略在產(chǎn)品定價策略的實施上需要注意這樣幾點：第一，同類型產(chǎn)品的價格應(yīng)比實體店便宜，這樣才能迎合消費者網(wǎng)上采購的心態(tài)。第二，根據(jù)茶葉的等級和加工工藝，增大各檔次之間的價差，這樣能促使消費者根據(jù)自己的需求結(jié)構(gòu)識別出相應(yīng)的產(chǎn)品類型。第三，在各檔次茶葉產(chǎn)品的定價中，需要采取尾數(shù)定價策略，這是符合國際規(guī)范的定價模式，并在當(dāng)前的線上支付中也容易操作。毫無疑問，茶企的主要消費群體仍是普通老百姓，他們的需求量不僅穩(wěn)定也具有較高的產(chǎn)品忠誠度。4.4借助網(wǎng)上購物文化開展促銷理論上講，網(wǎng)絡(luò)營銷中的促銷活動可以天天進行、月月進行，但經(jīng)驗表明這種促銷方式無法達到預(yù)期的效果。因此，茶企應(yīng)借助網(wǎng)上購物文化的推動力，在重要時間節(jié)點加強產(chǎn)品宣傳和營銷組合力度。隨著茶文化生態(tài)旅游項目的興起，茶企在網(wǎng)絡(luò)促銷中還可以開展“送生態(tài)游項目”，即產(chǎn)品單次采購數(shù)額達到既定的數(shù)值，便可以打折贈送當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)旅游休閑項目。

5展望

結(jié)合目前諸多電商企業(yè)紛紛搭建自己的供應(yīng)鏈這一事實，有條件的茶葉企業(yè)也需要在互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境下，挖掘自己的物流潛力，或者加強與第三方物流企業(yè)之間的合作。現(xiàn)階段，配合網(wǎng)絡(luò)營銷則可以從發(fā)展同城配送入手，不斷拓展自身的線下茶葉配送能力。5.1引入購物專車服務(wù)模式伴隨著各賣場節(jié)日食品的同質(zhì)化傾向，消費者大都采取就近原則。從而，賣場通過引入定點購物專車服務(wù)，實則延伸了自己節(jié)日產(chǎn)品的市場范圍。同時，還能獲得良好的輿論環(huán)境。5.2引入商品同城運送模式目前消費者的生活節(jié)奏普遍加快，往往會考慮“購物與返回”之間的時間機會成本。為了拓展賣場節(jié)日產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量，可以引入商品同城運送服務(wù)。包括：消費者電話購物，以及現(xiàn)場購物的同城運送模式。綜上所述，以上便是筆者對文章主題的討論。6小結(jié)本文認(rèn)為，在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下來探析互聯(lián)網(wǎng)營銷模式下的茶葉經(jīng)營管理，應(yīng)從產(chǎn)品的市場推廣和增強產(chǎn)品的市場識別度上入手。具體的經(jīng)營管理策略包括：建立O2O模式下的營銷模式、突出綠色環(huán)保產(chǎn)品理念信息、根據(jù)產(chǎn)品采取心理定價策略、借助網(wǎng)上購物文化開展促銷。

參考文獻

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篇9

（一）縣域經(jīng)濟與縣域旅游經(jīng)濟

縣域旅游是旅游從大城市向縣域深化的產(chǎn)物，反映了我國旅游業(yè)發(fā)展的一個動向，是在以縣級行政區(qū)劃的地理空間內(nèi)，為游客提供旅游體驗的各種社會與經(jīng)濟活動的集合，是較小尺度、特定的區(qū)域旅游，是區(qū)域旅游在行政區(qū)劃意義上的一種層次分級形式。縣域旅游經(jīng)濟是指在縣級行政區(qū)劃的地域內(nèi)，利用當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的優(yōu)勢，發(fā)揮旅游業(yè)的比較優(yōu)勢，以旅游帶動或配合聯(lián)動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的一種開放的、功能完備的特色區(qū)域經(jīng)濟。旅游業(yè)作為一種關(guān)聯(lián)性大、帶動性強的產(chǎn)業(yè)，對促進縣域經(jīng)濟發(fā)展、優(yōu)化縣域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增加縣域居民收入、改善縣域人居環(huán)境和促進縣域精神文明建設(shè)等方面作用突出，旅游業(yè)也因其高貢獻率在縣域地方政府成為壯大縣域經(jīng)濟、大力發(fā)展縣域經(jīng)濟的重要手段，對帶動縣域經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用。縣域旅游經(jīng)濟在縣域經(jīng)濟中的地位愈加突出。

（二）民族縣域旅游經(jīng)濟

民族縣域是指少數(shù)民族自治，并與周圍地區(qū)在民族構(gòu)成上有較大差別的行政區(qū)域。廣義的民族縣域經(jīng)濟是指民族自治縣經(jīng)濟及少數(shù)民族聚居縣（民族自治區(qū)或自治州內(nèi)少數(shù)民族人數(shù)占所在縣域總?cè)丝跀?shù)的30％以上的縣域）經(jīng)濟。民族縣域旅游經(jīng)濟則是以民族縣域為區(qū)域范圍的旅游經(jīng)濟系統(tǒng)。就我國經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)狀而言，目前最亟待激發(fā)縣域經(jīng)濟活力的地區(qū)主要集中在民族地區(qū)，民族地區(qū)縣域經(jīng)濟的發(fā)展程度，同時也決定著我國整體縣域經(jīng)濟的進步程度。但由于自然、歷史等客觀因素的影響，我國少數(shù)民族地區(qū)的發(fā)展相對滯后，抑制了城市化發(fā)展的進程。這就促使民族縣域成為民族地區(qū)經(jīng)濟、社會發(fā)展的重要單元。由于大部分民族縣域具有良好的生態(tài)環(huán)境、豐富的旅游資源，為其發(fā)展特色縣域經(jīng)濟創(chuàng)造了較佳的條件。因此，基于技術(shù)、人才、資金等方面先天不足的情況，旅游業(yè)常常被民族縣域作為“活縣”、“興縣”的重要手段。自我國全面實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略以來，旅游業(yè)逐步成長為民族縣域經(jīng)濟社會發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一，民族縣域旅游經(jīng)濟已被各方廣泛關(guān)注。

二、肅南裕固族自治縣縣域旅游發(fā)展概況

肅南裕固族自治縣（以下簡稱“肅南縣”）地處甘肅省河西走廊中部、祁連山北麓，整個區(qū)域橫跨河西五市，由三塊不連片的地域構(gòu)成，同甘肅、青海兩省15個市縣區(qū)接壤，是全國唯一、甘肅獨有的裕固族自治縣。境內(nèi)旅游資源豐富，集自然景觀、歷史古跡、民族風(fēng)情等自然、人文旅游資源于一體，縣域旅游經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢較明顯。該縣旅游業(yè)起步于1992年，經(jīng)歷了一個從無到有、從小到大的發(fā)展歷程。尤其是近年來全縣上下高度重視，將“旅游活縣”作為推動全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的“五大戰(zhàn)略”之一，將旅游業(yè)作為促進縣域經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)培育。該縣依托祁連山風(fēng)光、石窟藝術(shù)、丹霞地貌、民族風(fēng)情四大優(yōu)勢旅游資源，加大重點景區(qū)、景點開發(fā)建設(shè)力度，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，加強產(chǎn)業(yè)融合，精心打造縣域旅游精品。“十一五”期間，全縣旅游經(jīng)濟持續(xù)增長，實現(xiàn)旅游綜合收入3．8億元，接待國外游客2．1萬人次，國內(nèi)游客221．67萬人次，與“十五”期間相比，旅游綜合收入與旅游人次分別增長了6．6％與7．3％。“十二五”期間該縣將以建設(shè)旅游文化特色縣為目標(biāo)，繼續(xù)把旅游業(yè)作為縣域經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)來培育和扶持。

三、肅南裕固族自治縣縣域旅游市場營銷現(xiàn)狀

旅游市場營銷是促進縣域旅游經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是加速縣域旅游經(jīng)濟發(fā)展的引擎。雖然肅南縣域旅游經(jīng)濟不論是在管理水平、旅游市場拓展，還是在項目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)規(guī)模上，都在近年來取得了一定程度的進步，但目前發(fā)展形勢不容樂觀。尤其是在旅游市場營銷層面，依然存在諸多問題，直接影響到肅南縣域旅游經(jīng)濟的發(fā)展。

（一）旅游營銷整體水平依然較低

肅南縣近年來已認(rèn)識到旅游市場營銷的必要性與重要性，在以往的基礎(chǔ)上，采取一些方式從不同程度營銷四大縣域旅游精品，嘗試拓展國內(nèi)外旅游市場。在2010年旅游綜合收入首次突破億元大關(guān)，對肅南縣域旅游業(yè)來說具有里程碑的意義。雖然該水平較以往有較大進步，但客源市場依然培育不足，與絲綢之路、蘭州及全國旅游大市場的旅游市場聯(lián)動不夠，在外界缺少知名度，與已形成的旅游產(chǎn)品品質(zhì)應(yīng)發(fā)揮的效應(yīng)相比，仍處于較低營銷水平。且與鄰近區(qū)縣市營銷水平相比，仍存在較大差距，在整個張掖市乃至河西走廊區(qū)域旅游市場份額中所占比重較低。

（二）縣域旅游市場細(xì)分、定位欠佳

任何一個旅游地在選擇目標(biāo)市場時，必須充分考慮各細(xì)分市場的規(guī)模與發(fā)展?jié)摿Α＞兔C南縣而言，部分景區(qū)（點）資源品位相對較高，但多處于祁連山腹地，交通不便、“旅長游短”，加之受到配套設(shè)施與經(jīng)營管理水平的制約，肅南縣旅游營銷缺乏對縣域旅游目的地旅游市場需求的認(rèn)真研究，不能很好地從旅游市場需求中細(xì)分出各級旅游目標(biāo)市場，對旅游市場的準(zhǔn)確定位欠缺，因此較難把握對旅游市場采取適銷對路的營銷，難以取得卓有成效的營銷效益。

（三）旅游促銷手段與力度有限

目前，肅南縣已強化了新聞媒體宣傳，已在《張掖日報》、酒泉和嘉峪關(guān)電視臺等媒體定期刊登、播放旅游宣傳信息，并更新制作了《魅力肅南•裕固花鄉(xiāng)》旅游專題宣傳片，修編了《肅南旅游景區(qū)導(dǎo)游詞》，形成一定的媒體造勢。同時，整合資金擴大廣告宣傳力度，印制發(fā)放了旅游宣傳畫冊、折頁，并在蘭州中川機場、高速公路等公共場所設(shè)置了大型廣告宣傳牌。同時借助“濕地之夏•金張掖旅游文化藝術(shù)節(jié)”等節(jié)會平臺推介肅南旅游。但是，肅南縣網(wǎng)絡(luò)促銷工作比較滯后，雖然設(shè)有旅游門戶網(wǎng)，但管理水平不高，網(wǎng)站內(nèi)容相對單一，雖然將旅游六要素融入在內(nèi)，但未能及時更新與管理，且無電子商店、旅游網(wǎng)絡(luò)互動等新興系統(tǒng)；雖然舉辦或承辦了一些節(jié)事活動，但活動規(guī)模較小，組織水平有待大幅提升，尚未達到較高水平的促銷力度。

（四）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次較低，功能要素不配套

目前，相比其他地區(qū)而言，肅南縣旅游資源仍然處在初級開發(fā)階段，縣域旅游正在轉(zhuǎn)型升級。精品旅游資源開發(fā)程度較低，未能充分地將肅南獨有的山川、河流、草原、沙漠等自然景觀與民族特色、歷史遺存等人文景觀有機整合。產(chǎn)品間缺乏緊密聯(lián)系，難以形成合力。如對裕固族、藏族、蒙古族等境內(nèi)主要少數(shù)民族文化的內(nèi)涵挖掘不深，游客參與性、體驗性強的旅游項目較少等。同時，各大旅游生產(chǎn)要素配套不足，尚未形成高效能的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與高延伸度的產(chǎn)業(yè)鏈，未能延伸形成完整的產(chǎn)品體系與相配套的旅游功能，致使人均消費低，對推動農(nóng)牧區(qū)經(jīng)濟和增加農(nóng)牧民收益效果不明顯。綜合而言，旅游產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有較大的優(yōu)化提升空間。

（五）缺乏現(xiàn)代旅游市場營銷理念

由于肅南縣旅游開發(fā)時間較短，旅游發(fā)展不成熟，且受到交通、信息等資源的限制，對旅游市場營銷的認(rèn)識不能與時俱進，甚至出現(xiàn)短視行為，旅游市場營銷理念仍停留在傳統(tǒng)營銷理念上，對隨經(jīng)濟社會環(huán)境變化而催生的現(xiàn)念理解不透徹，不能貫穿于實際營銷之中。例如旅游生態(tài)營銷理念、綠色營銷理念、旅游服務(wù)營銷理念、旅游關(guān)系營銷理念、旅游知識營銷理念等。因此，目前肅南縣在縣域旅游市場營銷中思維不開闊、手段不靈活，不能很好地適應(yīng)商品經(jīng)濟與現(xiàn)代市場環(huán)境的變化。

四、民族縣域旅游視野下肅南裕固族自治縣市場營銷對策

針對肅南縣域旅游市場營銷現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為應(yīng)以民族縣域旅游經(jīng)濟為突破口，結(jié)合該縣縣域旅游發(fā)展實際情況，提出縣域旅游視野下的旅游市場營銷策略，以期促進該縣縣域旅游快速、健康發(fā)展。提出以下建議。

（一）深度挖掘旅游資源，打造縣域旅游特色品牌

旅游產(chǎn)品是旅游營銷的基礎(chǔ)，其設(shè)計與開發(fā)關(guān)系到營銷的成敗。合力整合并深度挖掘旅游資源，拓展旅游產(chǎn)品，打造品牌旅游產(chǎn)品是肅南縣域旅游營銷中的重要環(huán)節(jié)。基于肅南縣域旅市場分析及旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀，該縣應(yīng)積極探索特色化、精品化的產(chǎn)品開發(fā)之路，實施多元化、有重點的開發(fā)戰(zhàn)略。培育和形成一批有特色、互補性強、高質(zhì)量的民族縣域旅游精品，以精品帶動其他旅游資源的開發(fā)與整合。以山水為體、文化為魂，最終打造“山水肅南•裕固家園”這一縣域旅游品牌，凸顯縣域生態(tài)地位，宣傳中國裕固族，借助品牌效應(yīng)，提升縣域旅游形象。具體而言，一要深入挖掘文化內(nèi)涵，突出絲綢之路文化、裕固文化、祁連玉文化等三大文化主題，融合觀光、休閑度假、宗教朝覲、科考、探險等旅游形式于一體，包裝一批獨具肅南民族特色與縣域特點的文化旅游產(chǎn)品，將文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢，積極籌劃節(jié)、會、賽、展、演等特色旅游活動，打造一系列精品民族文化旅游線路，并整合提升中華裕固風(fēng)情走廊、祁連玉文化產(chǎn)業(yè)園、馬蹄寺風(fēng)景名勝區(qū)、文殊寺風(fēng)景區(qū)等若干具有核心競爭力的景區(qū)。二要借助祁連雪山、沙漠、丹霞地貌奇觀、綠洲草原等能夠代表地域景觀特色及具有壟斷性的自然資源，整合生態(tài)旅游、體育旅游、探險旅游、科考旅游、紅色旅游等特種旅游形態(tài)，融入并突出體驗性，設(shè)計開發(fā)具有肅南縣域特色的集生態(tài)、民俗風(fēng)情、體育、探險于一體的體驗旅游項目，如積極探索利用自然資源優(yōu)勢開展漂流、沙漠探密、祁連主峰探險、峽谷攀巖、自行車越野、野外騎馬騎牛、山地滑雪、滑草、滑翔等活動，實現(xiàn)由單一的觀光旅游向復(fù)合體驗旅游轉(zhuǎn)型升級，以滿足不同市場的需求。

（二）做精市場細(xì)分，準(zhǔn)確市場定位

旅游市場特別是細(xì)分市場是旅游業(yè)的生命力，開展肅南縣域旅游市場細(xì)分調(diào)查、做好目標(biāo)市場選擇、準(zhǔn)確進行市場定位在旅游市場營銷中頗具重要性。就肅南縣域旅游發(fā)展現(xiàn)狀而言，目前其國內(nèi)游的一級客源市場為蘭州、嘉峪關(guān)、金昌、玉門、張掖、武威、酒泉等省內(nèi)周邊城市，主要為河西走廊所在縣市；二級客源市場為省內(nèi)其他地區(qū)及青海、新疆、寧夏、內(nèi)蒙古、陜西等周邊省份、西部地區(qū)；三級客源市場為省外其他城市與地區(qū)，主要為東部沿海地區(qū)；入境游的一級客源市場為香港、澳門、臺灣、匈牙利；二級客源市場為日本、韓國、歐美國家；三級客源市場為東南亞國家。肅南縣應(yīng)綜合考慮縣域旅游自身實力及整個河西走廊的市場定位，重點鞏固與發(fā)展一級市場，積極開發(fā)與保持二級市場，逐步拓展三級市場。應(yīng)突出祁連山美景、裕固風(fēng)情與石窟藝術(shù)三位一體的獨特資源優(yōu)勢，以馬蹄寺、金塔寺、文殊寺的石窟絕品，肅南獨有的裕固風(fēng)情大力拓展日、韓、美文化旅游市場；將匈牙利、中亞作為突破口以帶動歐洲旅游市場；依托壯美的祁連山風(fēng)光、草原美景、丹霞地貌激活蘭州、金昌、武威、嘉峪關(guān)、玉門、酒泉、張掖等周邊區(qū)域的度假避暑和冬季市場；省際過境市場則可作為主要目標(biāo)市場的補充。此外，還需認(rèn)真分析山水觀光、休閑度假、科考探險、宗教朝覲、生態(tài)宜居等專項市場需求，同時加大對份額不斷擴大的自駕游市場的關(guān)注度。

（三）加強宣傳促銷，促進旅游形象對外傳播

就目前旅游營銷態(tài)勢而言，宣傳、促銷依然是讓大眾了解旅游相關(guān)信息的有效途徑。尤其是目前肅南縣域旅游品牌知名度不高、旅游資源受眾面狹窄、客源市場不足，強有力的宣傳促銷不可或缺，但需要在傳統(tǒng)促銷方式的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。除采用電視、電臺、報紙、宣教資料、廣告牌等傳統(tǒng)方式開展促銷外，肅南縣亟需拓展并強化如下促銷方式：一是節(jié)事促銷。一方面，要組織旅游企業(yè)積極參加蘭洽會、深圳文博會、西安旅交會、甘肅省旅游紀(jì)念品展銷會等大型節(jié)會活動，借助大平臺推介肅南縣域旅游；另一方面，要辦好中國裕固族民族風(fēng)情節(jié)暨國際祁連玉文化旅游博覽會、少數(shù)民族體育運動會、各類宗教文化節(jié)會以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游文化藝術(shù)節(jié)等各類節(jié)會，以節(jié)事活動促進旅游宣傳推介。二是網(wǎng)絡(luò)促銷。要借助網(wǎng)絡(luò)平臺，完善肅南旅游門戶網(wǎng)，并與新華網(wǎng)等各大網(wǎng)站對接，推進資源共享與效益優(yōu)化。三是人員促銷。每一位肅南本地居民以及到過肅南的旅游者均是肅南縣域旅游最生動的促銷者，要高度重視口碑營銷。總之，要按照“面向全國、重在周邊”的思路，整合新聞宣傳、廣告投放、展覽推介、節(jié)事活動、電子商務(wù)等宣傳促銷手段，聯(lián)合縣域旅游各行業(yè)、各部門，強化集約營銷力度，建立并形成有重點、多層次、全方位的宣傳促銷機制，擴大市場覆蓋面。

（四）構(gòu)建縣域旅游營銷信息平臺，全方位服務(wù)于受眾

旅游營銷信息平臺是建立旅游業(yè)各組成要素聯(lián)系的橋梁，是區(qū)域旅游信息服務(wù)、形象宣傳和產(chǎn)品促銷有效的現(xiàn)代化手段。肅南縣要在智慧旅游大背景下，構(gòu)建一體化的市場營銷系統(tǒng)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺、信息技術(shù)為手段進行宣傳、咨詢服務(wù)、交易等營銷活動，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)咨詢系統(tǒng)、網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)系統(tǒng)、電子貨幣交易系統(tǒng)、可視圖文系統(tǒng)、救援系統(tǒng)、網(wǎng)上廣告宣傳、旅游電子商店、網(wǎng)上旅游推介會、網(wǎng)上招商、旅游微博（博客）互動系統(tǒng)等。要盡快統(tǒng)一營銷系統(tǒng)，以科技的力量提升縣域旅游整體形象，構(gòu)建全國性的旅游信息化營銷網(wǎng)絡(luò)，形成旅游企業(yè)與游客之間良好的互動關(guān)系，提升肅南縣域旅游業(yè)知名度與美譽度。

（五）綜合運用各類營銷理念，順應(yīng)轉(zhuǎn)型需求

在轉(zhuǎn)型時期的旅游市場營銷過程中，肅南縣要不斷推陳出新，探索新的旅游營銷理念及方式。要借鑒其他地區(qū)成功案例，綜合考慮旅游主體、客體、中介體特點，從營銷1．0、2．0層次向更高層次升級，引入新的各級營銷理念。諸如，引入旅游關(guān)系營銷，縣域旅游企業(yè)要強調(diào)盡力滿足旅游者需求，并與之保持長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，采取跟蹤策略，建立完善及時的市場反饋機制，提高旅游者忠誠度；引入旅游體驗營銷，通過塑造感官及思維、情感體驗，吸引旅游者注意力，引起其共鳴與思維認(rèn)同，為旅游者創(chuàng)造全面的體驗，為旅游產(chǎn)品找到新的附加值與生存空間；引入旅游生態(tài)營銷，旅游企業(yè)要優(yōu)先考慮生態(tài)環(huán)境，制定綠色營銷戰(zhàn)略，開發(fā)綠色產(chǎn)品，努力創(chuàng)建縣域旅游綠色品牌，樹立綠色形象，實施綠色服務(wù)等，同時積極引導(dǎo)員工創(chuàng)造綠色企業(yè)與社會。

（六）加強區(qū)域聯(lián)合，發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng)

篇10

目前旅游業(yè)是我國拉動內(nèi)需的一個重要環(huán)節(jié)，盡管受各種因素的影響，我國的旅游業(yè)近年來仍然取得了很大的發(fā)展，無論從旅游人數(shù)還是從旅游收入看，我國的旅游業(yè)每年都在逐步創(chuàng)造新高。隨著我國法定假日的增多，外出旅游的人員也在逐步增加，尤其是國家允許采用上移下錯政策以后，節(jié)假日逐步向連休方面靠攏，這樣就給人們的外出旅游提供了更多的時間和更大的空間，有的人采取長途旅游的方式，有的人則采用短途旅游的方式。這樣就或多或少地刺激了人們外出旅游的愿望，我國的旅游規(guī)模也在逐步增長，目前我國已經(jīng)成為世界上發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮穆糜问袌觥Ｈ藗冊谕獬雎糜蔚耐瑫r，不單單關(guān)注旅游的次數(shù)，更加關(guān)注旅游的質(zhì)量、旅游的品質(zhì)，這樣就刺激了我國的旅游市場向深度發(fā)展，旅游產(chǎn)品和旅游策略也在不斷發(fā)生新的變化，產(chǎn)品品質(zhì)開始提升，產(chǎn)業(yè)運行模式開始發(fā)生改變，旅游業(yè)逐步顯露出自身巨大的潛力，同時旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進程也在逐步加速。旅游業(yè)在發(fā)展的時候，開始逐步向高端進軍，同時國內(nèi)市場也在逐步打造新的旅游品牌。

我國旅游市場營銷現(xiàn)狀分析

首先，旅游消費方面的需求在逐步增大，無論是從參與旅游的人數(shù)還是從旅游產(chǎn)業(yè)的收入來看，我國的旅游業(yè)都取得了極大地發(fā)展，在我國國內(nèi)生產(chǎn)總值中，旅游業(yè)所占的比重已經(jīng)達到了整個國民生產(chǎn)總值的十分之一，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國國民生產(chǎn)收入中的一個支柱產(chǎn)業(yè)。其次，隨著法定假日的增多，人們外出旅游的機會增多。我國的國家政策逐步發(fā)生巨大的改變，許多工薪階層的人員可以逐步實現(xiàn)帶薪休假的夢想，同時國家允許在法定假期的基礎(chǔ)上進行一定的調(diào)整，這樣人們非工作日的時間增加了很多，這就給更多的人提供了外出旅游的機會。再次，我國國民旅游的空間逐步擴大。過去人們的旅游方式主要是局限在國內(nèi)，甚至是一些短途旅游，而今出國旅游業(yè)成為一種重要旅游活動，世界旅游組織推測再過七八年，中國將成為出境旅游人數(shù)最多的國家之一，人們的旅游方式從過去的觀光為主，逐步發(fā)展為休閑度假為主的旅游方式。最后，人們的旅游消費觀念逐步向理性化和個性化發(fā)展。過去人們的旅游主要側(cè)重于數(shù)量，人們以去過較多的地方為榮，而今，人們的旅游觀念逐步向休閑度假旅游方面轉(zhuǎn)移，人們更加重視旅游中的個性審美。旅游業(yè)具有的許多特色，這些特色包括環(huán)保、健身、民俗等，同時也有過去的組團變?yōu)榱俗孕薪M織或自助旅游。

我國旅游市場營銷對策

近幾年來我國的旅游業(yè)出現(xiàn)穩(wěn)步增長的局面，但是在發(fā)展的同時也存在諸多問題，例如：旅游產(chǎn)品的價格存在不正當(dāng)競爭之處、旅游市場營銷不太重視售后服務(wù)、旅游市場營銷缺乏必要的法制觀念、旅游市場營銷目光短淺和旅游市場營銷缺乏科技含量等問題。為此，筆者應(yīng)該采取一定的市場營銷對策，包括以下方面：首先，針對旅游產(chǎn)品價格的不正當(dāng)競爭，應(yīng)該建立一定的協(xié)會，讓協(xié)會制定旅游價格標(biāo)準(zhǔn)。我們要想盡辦法，讓各個旅游公司都受制于旅游協(xié)會，讓旅游業(yè)的競爭逐步出現(xiàn)有序化和制度化，對于采用不正當(dāng)手段進行競爭的旅游集團，給予必要的懲罰和制裁，協(xié)會成員應(yīng)該向協(xié)會繳納一定的保證金，如有違約現(xiàn)象對其進行一定的懲罰甚至開除。其次，針對售后服務(wù)觀念淡薄問題，應(yīng)該建立完整的旅游產(chǎn)品售后體系，畢竟旅游業(yè)是一個長期發(fā)展的行業(yè)，應(yīng)該提高游客的滿意度，在游客旅游以后，應(yīng)該給游客進行一定的滿意度調(diào)查，同時給予這些調(diào)查資料進行分類存檔整理，提高銷售的主動性，減少銷售的盲目性，經(jīng)過自身的努力不斷提高產(chǎn)業(yè)的口碑，樹立產(chǎn)業(yè)的形象。再次，針對旅游市場營銷法制觀念淡薄的問題，應(yīng)該對參與旅游業(yè)的從業(yè)人員進行一定的法制教育。在進行導(dǎo)游證考試的時候，應(yīng)該加強法律知識的考核，這樣就能夠督促導(dǎo)游多學(xué)習(xí)法律知識，通過不斷的學(xué)習(xí)，來提高導(dǎo)游的法律意識。同時監(jiān)管部門，在旅游業(yè)進行活動的時候，加大監(jiān)督和檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)旅游過程中存在有不合法之處就進行制止，對于違法單位或企業(yè)要責(zé)令其進行整改，整改不合格的勒令其停業(yè)整頓，同時也可以采用吊銷執(zhí)照的方式進行懲罰。最后，針對旅游業(yè)營銷人員目光短淺和科技含量不高的問題，應(yīng)該想法讓企業(yè)做好自身發(fā)展的長期規(guī)劃，不斷進行市場營銷策略的改進和發(fā)展，同時針對市場的變化采用不同的應(yīng)對措施，結(jié)合企業(yè)自身狀況，制定好適合自己發(fā)展的中長期規(guī)劃。同時，應(yīng)該采用先進的手段提高旅游銷售的科技含量，也可以把互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等先進的科技手段引進到旅游業(yè)中，讓游客在旅游觀光或者休閑度假的時候能夠感受到新科技給他們帶來的。

我國旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的特征

網(wǎng)絡(luò)營銷通過運用多種手段來實現(xiàn)營銷目的的一種方式，它能夠滿足客戶的多種需求，同時可以在大范圍內(nèi)擴大客戶群，同時可以對銷售過程中出現(xiàn)的各個環(huán)節(jié)進行追蹤服務(wù)，這樣的營銷具有一些新的特征，這些新的特征表現(xiàn)在以下方面：一是全球化。這種營銷模式給全球的旅游業(yè)帶來了極大的商機，它能夠?qū)⒙糜纹髽I(yè)的市場推向全球，互聯(lián)網(wǎng)的信息量大、傳播速度快，信息的交流和交換極少受到時間或者空間的制約，這樣就可以為全球的旅游企業(yè)客戶提供全天候的服務(wù)。二是互動性。這種營銷方式，可以使旅游企業(yè)和客戶之間建立極好的聯(lián)系方式，他可以通過多種軟件實現(xiàn)企業(yè)和消費者之間進行及時溝通的目的，這樣就能夠使企業(yè)和消費者之間能夠在極短的時間內(nèi)進行信息的交流。三是經(jīng)濟性。互聯(lián)網(wǎng)可以在極大的范圍內(nèi)為旅游企業(yè)提供各種服務(wù)，它能夠在成本極低的情況下對企業(yè)產(chǎn)品進行宣傳，同時可以使大小不一的各種旅游企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站來實現(xiàn)全球營銷的目的。

我國旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢

首先，旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷的腳步會加快。在新世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，電子商務(wù)也取得了空前的發(fā)展，旅游企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地就必須改變過去的營銷理念和營銷模式，采用適應(yīng)社會和消費者需求發(fā)展的新的營銷模式，其中最大的出路之一就是采用網(wǎng)絡(luò)營銷，這種營銷方式可以通過互聯(lián)網(wǎng)對消費者進行深入細(xì)致的分析，通過分析可以更好地鎖定消費群目標(biāo)，同時也可以拓展旅游產(chǎn)品的營銷渠道、對于產(chǎn)品可以不斷進行更新和定價，同時也可以不斷創(chuàng)造和改變新的產(chǎn)品理念，讓旅游產(chǎn)品和消費者之間實現(xiàn)更好更多的交易。旅游企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷具有多方面的優(yōu)勢，畢竟旅游產(chǎn)品是很特殊的一種商品，這種商品具有自身的一些特征，例如這種商品的生產(chǎn)和消費是同時進行的，同時這種商品讓消費者去遠離自己生活區(qū)域的地方去進行消費，旅游消費者也不能實現(xiàn)感知自己將要去的地方等特征，因此消費者更愿意去互聯(lián)網(wǎng)上了解自己想要進行消費的產(chǎn)品的相關(guān)信息，互聯(lián)網(wǎng)也具有自身的一些特性，例如它的資源豐富、信息傳播速度快、覆蓋面廣、營運方式合理等，互聯(lián)網(wǎng)能夠有效地降低企業(yè)的生產(chǎn)和銷售成本。因此，旅游企業(yè)必然會大力發(fā)展這種新的營銷模式，以促使企業(yè)效益的不斷增長。其次，旅游業(yè)將會走綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的道路。目前在全球范圍內(nèi)都掀起了環(huán)境保護的熱潮，世界上絕大多數(shù)國家都在實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，都開始重視經(jīng)濟的發(fā)展不能以犧牲環(huán)境為代價，強調(diào)人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)在進行營銷和顧客在進行消費的時候都會重視綠色環(huán)保，因此旅游企業(yè)在進行營銷的過程中，也應(yīng)該采用相應(yīng)的各種措施來實現(xiàn)綠色環(huán)保營銷的目的，這樣才能夠增加游客的數(shù)量、提高企業(yè)的效益，同時又保護了自然環(huán)境。旅游業(yè)的發(fā)展和壯大本身就和自然環(huán)境聯(lián)系比較密切，許多旅游資源自身就屬于一種自然資源，倘若這種資源遭到人為的破壞，那么這種資源就會失去其發(fā)展的前景，旅游企業(yè)也會喪失與自身切身利益相關(guān)的產(chǎn)品，所以只有好好保護環(huán)境，旅游企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。旅游企業(yè)在進行營銷活動的時候要樹立綠色觀念，確定綠色營銷目標(biāo)，并開展綠色認(rèn)證。只有這樣才能夠吸引更多的游客，才能給企業(yè)帶來更多的顧客和消費者。只有這樣，旅游企業(yè)才能夠真正做到可持續(xù)發(fā)展。

我國旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新策略