導語：如何才能寫好一篇醫院策劃營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

不說別的，就拿我們藍哥智洋國際行銷顧問機構總部所在地無錫來說，民營醫療機構數量目前已達到1227家，占醫療機構總數的57％，但這些民營醫療機構普遍面臨規模多數較小、特色不明顯、抗風險能力差、人才遇瓶頸等問題。

我們觀察多家民營醫院不難發現，婦科、產科、男科是民營醫院最熱衷的科室，一些民營醫院似乎把家當全用于投入這些科室。除了這三個科室外，其它的診療項目基本都是技術含量低下。眼下，許多民營醫院的三年免稅期即將過去，將面臨征收33％的所得稅、5.55％的營業稅的壓力，如果不盡快找到自身出路，日子也是夠難過的。

現在，在我國逐步開放醫療市場的大背景下，大部分民營醫院在激烈的競爭中難以顯現出機制活、觀念新、市場化水平高的優勢，因而處于進退兩難的尷尬境地。

究其原因，民營醫院的這種生存現狀與其統籌策劃是分不開的。因而藍哥智洋國際行銷顧問機構在總結成功運作的案例基礎上得出一個結論：民營醫院，沒有“外腦”玩不轉！這一觀點主要表現在以下幾個方面。

民營醫院生存現狀，憂！

萌芽產生于20世紀80年代的民營醫院，在2001年9月中國開放醫療市場以前一直處于小規模發展狀態，2001年9月中國正式開放醫療市場后，民營醫院才開始真正得到大規模的發展。據統計，我國現有各級各類醫療機構30多萬家，其中非公有制醫療機構13萬多家，有一定規模的民營醫院大約有1500多家。

據權威部門統計，在全國各級民營醫療機構總數量已占絕大多數的情況下，其診療人次數卻僅占全國醫療機構總診療人次數的2.7%，入院人數占全國醫療機構入院人數的2.5%，在每年超過萬億元人民幣的中國醫療市場這塊大蛋糕中，民營醫院僅占不到3%。

如此強大的數據反差，真切地說明了民營醫院發展的現狀是多么艱難，而隱藏在這一數據后面的，就是民營醫院發展機制不靈活、策劃不靈活的事實。

民營醫院發展劣勢，難！

民營醫院發展，有其存在的必然劣勢，具體表現在以下幾個方面：

劣勢一：追逐利益成為發展目標

醫療機構實行分類管理后，民營醫院不享受國家的財政補助，而且在經營活動中還要承擔納稅的義務，因此在財政方面有很大的壓力。為避免與公立醫院在競爭中正面交鋒，許多民營醫院都走上了專科之路。而有的醫院摸準了病人“有病亂投醫”的心理，甚至號稱專治癌癥、腎病、不孕不育等疑難病，欺騙消費者，以牟取暴利。

為了吸引患者，個別不良民營醫院還從別的方面大動腦筋。目前由于體制原因，醫務人員的流動還不是很活躍，相當一部分民營醫院人才匱乏，缺乏能吸引患者的名醫。因此，少數急功近利的民營醫院就使出了對醫生進行“包裝”的招數。于是，一些根本沒有什么水平的醫生成了主任醫師；一些來自小醫院的醫生被宣傳成長期供職于某著名醫院；一些醫生的頭銜極多，其中多數是假的，等等。以此種方式來吸引消費者，從而斂取不義之財。

劣勢二：虛假廣告誘發誠信危機

與經營多年、已經在患者心目中根深蒂固的公立醫院相比，民營醫院在社會上普遍知名度不高，缺乏競爭力。為了吸引患者，近年來許多民營醫院紛紛投入巨資大做廣告，更有一些民營醫院為了盡快打開市場，負債做廣告。然而，當廣告成為民營醫院擴大自身知名度和影響力的重要戰略手段時，它也引發了社會和公眾的廣泛質疑。因為一些醫院逐利心切，廣告嚴重失實，誤導了消費者，使得民營醫院的名聲大損，甚至有的還失去了生存權。

今年1月份正式生效的《新廣告法》對醫療廣告內容作了明確限制，不少醫院的廣告都必須停播或重新制作。如表現形式不得含有以下情況：涉及醫療技術、診療方法、疾病名稱……而這些，卻恰是醫療廣告最常用的手段。

據了解，廣電總局這次下達的禁播命令主要還是在貫徹《新廣告法》的一些內容，屬于執行監督職能。

按照廣電總局的通知內容，查處的重點放在地方電視臺播發的硬廣告內容，明確停播和糾正四類違規廣告，包括：內容虛假、格調低俗的醫療、藥品、性保健品廣告和各類暗示性廣告；播放影視劇時違規超時、超次插播廣告——有的電視臺播出一部電影時，竟插播8次廣告，時長達20多分鐘；游動字幕廣告、掛角廣告及不良短信和聲訊服務廣告；以及轉播其他臺節目時，違規遮蓋、覆蓋和替換他臺的廣告。

新醫療廣告對廣告的內容也作了明確的規定：不可以直接宣傳醫院的特色和療效——而民營醫院基本分為兩大類，一個是專科醫院，按照治療的門類分類，另一類是整容整形醫院。

中國國際健康科學研究院專家指出，在中國涉嫌虛假的醫療廣告中，80%以上來自民營醫療機構。這種嚴重的虛假廣告現象導致了民營醫院的“誠信危機”，而危機一旦產生，就要花費很多的時間、金錢和精力去彌補，再有不慎，就會導致醫院土崩瓦解！

劣勢三：國家政策帶來不公待遇

清華大學當代中國研究中心有位教授說，中國的公立醫院占有兩個體制的好處，他們既占計劃經濟體制下壟斷的好處，又占市場經濟體制下賺錢的好處.顯而易見，雙方的競爭是不對等的.就目前來看，全國80%的醫療資源集中在大城市，其中的30%又集中在大醫院.因此，根據國家的政策，民營醫院屬于營利性醫療機構，不僅得不到國家的財政補助，而且還要承擔納稅的義務，為了挽留人才他們還必須支付比較高額和優厚的薪酬福利，因此，這類醫院的經濟壓力一般都比較大，如果經營不善或決策失誤將會給醫院的進一步發展帶來極大的不利。同時，民營醫院屬于新興事物，因而在消費者的觀念上還沒有被完全接受，這需要一個時期的鞏固。再加上長期以來，我國形成了衛生行政部門“辦醫院”的格局，雖然國家一再提出衛生行政部門要由“辦醫院”向“管醫院”轉變，但這畢竟要有一個過程。所以，衛生行政部門在執行政策上可能對公立醫院相對寬松甚至是照顧一些，事實也的確如此，我國公立醫院最大的支出卻是所謂的“三片”：藥片、鐵片（設備）、瓦片（基建）。人力資源所占比例不到20%，而這其中很大一部分還是行政和后勤人員。而對營利性醫院就會嚴格一些，這種執行政策的相對不公平，也會影響到營利性醫院在市場中的競爭。

綜上三點所述，民營醫院在發展過程中會遇到如上種種困難，因此就需要在發展前期有專業的策劃公司來幫助民營醫院制定系列策略及規劃發展方向，同時幫助民營醫院在發展過程中如何有效地詮釋國家對民營醫院方面的法律法規，真正做到與公立醫院“并駕齊驅”！

民營醫院，創新決定出路！

縱觀民營醫院的發展，雖然有種種困難，但是還是有適應歷史發展的優勢存在，具體表現在如下方面：

民營醫院屬于營利性醫療機構，這類醫院的管理體制比較新，運行機制比較活，特別是在用人方面與公立醫院相比有其特有的優勢；由于國家對營利性醫院實行市場調節價，醫院可根據實際服務成本和市場供求情況自主定價，因此，這類醫院在一些高新醫療技術項目和特需服務方面可以靈活自主地定價，從經濟學的角度來看，更符合市場規律，也更容易獲得市場競爭的主動權。因此，民營醫院一般都會借助其管理方面的特色和優勢，大打服務品牌和宣傳攻勢，而這些又往往是公立醫院的弱項。

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關鍵詞：多元文化 少數民族 醫學院校 大學英語教學 策略

現如今，時代經濟的快速發展推動了我國多元化經濟的蓬勃發展，同時我國少數民族地區都有著其獨特的民族文化，為了更好的實現民族文化之間的跨文化交際，進而對少數民族地區醫學院校大學英語教學提出了更高的要求，著重培養學生英語跨文化交際的能力。因此本文對多元文化背景下少數民族地區醫學院校大學英語教學策略進行研究有一定的文化理論和現實意義。[1]

一、少數民族地區醫學院校大學英語教學融入文化背景的必要性

我國少數民族人口相對較多，同時其博大精深的民族文化更是一座瑰麗的寶藏，等待著更多人的挖掘。同時現代化經濟時代背景下，隨著互聯網以及信息化建設的快速發展，民族之間、國與國之間逐漸實現了跨文化交際，而在少數民族地區醫學院校大學英語教學融入文化背景有著一定的必要性，主要有以下幾點體現：

1.適應當今時展的潮流

21世紀的今天，互聯網的普及、信息文化的建設以及經濟文化的交流逐漸形成了一種獨特的時代主題，一個跨文化交際的時代，一個全新的時代經濟。同時少數民族地區的文化差異以及生活習慣的不同往往需要更多的人去了解、用心去看。而在少數民族地區醫學院校大學英語融入文化背景適應了當今時展的潮流。

2.幫助學生了解民族之間的社會文化、生活習慣，提高學生的交際能力

民族與民族之間、國與國之間的生活習慣和文化背景都存在一定的差異，在少數民族地區醫院院校大學英語教學中融入文化背景，不僅僅加強了學生對民族之間社會文化、生活習慣的了解，同時學生在文化背景下英語學習中，在注重英語語法和英語知識學習的同時，其時代背景下英語文化理論的掌握對于自身交際能力的提高有著一定的積極影響。[2]

3.文化背景的介紹激發學生英語學習的興趣

就我國英語教學而言，由于英語是我國的第二語言，大多數學生在英語學習中沒有極大的學習興趣，其枯燥的英語單詞，復雜的語法結構讓學生逐漸失去了英語學習的興趣，以至于從心理上對英語學習有著極大的排斥和厭倦。但是基于學生對新鮮事物渴求的心理，在少數民族地區醫學院校大學英語教學中融入一定的文化背景，通過對文化背景進行介紹，進而激發了學生英語學習的興趣，提高了學生英語學習的效率。[3]

4.了解民族文化以及西方文化背景和思維提高學生英語語法的準確性

一般來說，語法在一定程度上是語言表達方式的一種重要因素，是對連字成詞、組詞成句以及句合成篇基本規律的揭示。往往不同的文化背景有著不同的語言表達，尤其是中西方文化的差異以及我國少數民族之間文化的差異。在英語教學中通過對背景文化的融入，其獨特的思維對于學生英語語法的掌握有著積極影響，同時在一定程度上提高學生英語的準確性表達。

總而言之，在少數民族地區醫學院校大學英語教學中融入文化背景有著一定的必要性，對于激發學生英語學習的興趣以及提高學生的英語學習效率有一定的積極影響。

二、少數民族地區醫學院校大學英語教學現狀

近年來，我國大學英語在實際的教學中，往往注重對學生英語知識點的培養，但是就其實質性而言，往往忽略了對學生文化以及課外知識的培養，以至于學生的英語交際能力相對較低。就目前而言，少數民族地區醫學院校大學英語教學而言，存在的問題主要表現在以下幾個方面：

1.有著根深蒂固的應試教育

我國少數民族地區醫學院校大學英語教學其教學最主要的目的則是對學生閱讀能力以及英語基本的聽、說、寫、讀能力的培養，但是往往忽略了對學生英語文化交際能力的培養。同時隨著時代經濟的快速發展，英語應試考試很難適應當今時展的潮流，很難與當今時展的主題相接軌。雖然我國醫學院校對英語教學有著極高的重視，但就其實質性而言，學生對于學習英語并沒有從自身實際的未來發展方向出發，在某種程度上僅僅是為了今后四六級英語考試的通過。

2.英語四六級考試由來已久

就目前而言，大學英語教學最普遍的教學目的，一方面是為了順利的完成教學任務，另一方面則是幫助學生通過四六級考試，教師在實際的教學中，本著英語考試的最主要目標出發，從根本上僅僅加強英語考試的重點考查知識點的傳授，在這種應試教育體制下，雖然學生英語考試順利的過關，但是就其實質性而言，學生對于英語的掌握僅僅局限于詞、句之間的語法知識結構，并沒有從根本上提高英語交際能力。

3.英語教學模式比較簡單和傳統

就多元文化背景下少數民族地區醫學院校大學生英語教學而言，其實際的教學中僅僅注重知識的是否傳授，進行填鴨式教學和傳統的滿堂灌教學，一方面降低了學生的學習興趣，另一方面缺乏對英語的實質性訓練。

4.英語教學方法與實際脫離

少數民族大學英語教學中最普遍的一個教學現象則是英語教學理論與實踐存在嚴重的脫節，一方面在實際的英語教學中，在一定程度上沒有發揮學生的主體地位，而教師卻處于主體地位，在課堂教學中扮演著主講師的角色，進行長篇大論的教學，以至于學生在實際的學習中處于一種被動狀態，對于英語知識的學習處于相對被動，進而降低了其英語學習的效率。另一方面少數民族地區醫院院校缺乏一定的英語實踐環境，對于學生實踐能力的培養相對不足。

5.大學英語教學中文化教學被忽視

一般來說，文化和語言有著密切相關的聯系，同時語言在一定程度上又是文化的一種載體，但是就少數民族大學英語教學現狀而言，其實質性的文化教學往往被忽略，尤其是學生在英語跨文化交際中，其薄弱的文化背景導致了交際的失敗，言語表達不明以及話語不當。大學英語教學中僅僅對知識的講授和語言技能的培養加以重視買單時對英語國家文化背景知識的傳授往往有著極大的忽視，以至于文化教學在大學英語教學中所占的比重頗低。

6.學生文化知識不足，跨文化交際薄弱

對于少數民族醫學院校大學英語教學而言，教學的過程相對來說是比較的艱巨的，同時其枯燥的英語學習以及復雜的語法結構在一定程度上降低了學生英語學習的興趣，同時英語教師在實際的教學中僅僅注重英語理論知識的傳授，并沒有從根本上對其知識點的文化背景作必要的講解，不僅僅使得學生有著相對匱乏的文化知識，同時使得學生英語學習興趣很難提上來，以至于學生的跨文化交際能力較弱，其教學效果不佳。[4]

7.師資隊伍建設相對薄弱

少數民族地區醫學院校英語教師隊伍的教齡、學歷職稱結構相對不合理，老年教師雖然有著相對豐富的教學經驗，但是缺乏一定形式的創新性教學，而年輕教師雖然在教學的過程中有著較為活躍的課堂氣氛，但是其教學經驗存在一定的欠缺。同時醫學專業知識的英語教師嚴重匱乏，教師的教學水平和科研能力較低，往往醫學院校對醫學專業英語教師的師資培養有著較低的重視度，以至于醫學專業的英語教師自身的專業素質相對低下。

總而言之，少數民族地區醫學院校大學英語教學存在各種各樣的問題，并沒有從根本上將文化教學融入實際的英語教學中，同時對于學生文化交際能力的培養極其不足。在現代化多元文化背景下時代經濟的發展中，高校英語教育更應該注重學生文化知識的培養以及跨交際能力的培養。

三、探析語言與文化的關系

一般來說，語言是社會的一種標記，又是文化的一種載體，主要是對民族文化特性的體現，文化的差異必然導致語言上的差異。就我國少數民族而言，我國主要有56個少數民族，同時各個民族都有其獨特的文化，獨特的語言特點。就大學英語教學中文化教學而言，文化不僅僅是一種復雜的社會現象，同時也是關于社會的知識體系，主要是對歷史、宗教、文學、影視以及社會習俗的涵蓋。從根本上說，語言知識和文化知識在大學英語教學中有著同樣的重要性，尤其是全球經濟一體化以及文化多元化的今天，提高語言應用能力，加強文化素養，不僅僅是對國際化人才需求的滿足，同時也適應了素質教育的要求。[5]

語言相關理論的出現和發展構成了文化教學的理論基礎。主要有后結構主義哲學思潮，跨文化交際學等。20世紀80、90年代后結構主義思潮被廣泛地運用于語言文化教學領域。語言并非孤立存在于一定的社會和文化之外。我們使用的話語被社會和文化所具有的力量控制著。承認多元文化的存在，提倡多元文化共存是文化教學的基點。跨文化交際學把交際、文化、社會、教育和心理學的原則相互貫通，用新的觀點看待和學習不同的文化。

四、多元文化背景下少數民族地區醫學院校大學英語教學策略

1.改變英語教師教育觀念，加強英語教師的策略培訓

作為少數民族醫學院校的一名英語教師，就要本著服務教育的理念，對英語教學理論和實踐研究成果有著較為熟識的了解，同時還要對英語教學的目標和基本原則充分的進行把握，并對自身英語教學的整體水平進行提高。從根本上轉變傳統的教育觀念，對學生學習策略意識進行培養，通過閱讀一定的書籍，或者是舉辦一些語言文化學習策略的專題講座，開展語言文化學習策略的活動，進而對學生進行學習策略指導。

2.激發少數民族學生英語學習的興趣

興趣是少數民族學生學習英語的基礎，興趣是學生提高學習效率的關鍵，在少數民族地區醫學院校英語教學中，要想從根本上激發學生英語學習的興趣，就要從實際出發，走進學生的心理世界，克服學生對英語學習的恐懼心理以及消極心理，并以一種積極的態度向學生講解英語學習的方法。

3.大學英語教學課堂上注重文化背景知識的滲透

在時代經濟多元化發展的今天，大學英語教學要想從根本上適應當今時展的潮流，就要注重教學課堂上文化背景知識的滲透，在對學生講解語言意義內容的同時，還要對其內容所反映出來的文化背景作一定的講解，轉變學生的思維模式，進而走出母語根深蒂固的思維。

4.針對具體英語具體課型采取過重文化背景滲透方式

多元文化背景下少數民族地區醫學院校英語教學要從根本上提高對英語文化傳播的認識。在對英語文化背景知識進行講解的同時，運用英語進行講解，同時學生對課外英語書籍的閱讀能力，提倡學生對經典應美文作品進行閱讀，同時在英語閱讀課上注重文化背景知識的閱讀，從根本上提高學生英語跨文化交際能力。

5.培養學生良好的英語學習習慣

在英語學習中，要想從根本上提高學生英語學習的效率，一方面則要培養學生的學習習慣，另一方面則要掌握正確的學習方法，在對學生良好英語學習習慣進行培養的過程中，教師要從根本上對英語教學每個環節進行策略性的指導，培養學生英語主動學習的意識，制定監督和評價機制，約束學生的學習行為，對學生聽策略意識的培養提高重視度。

結語：

總而言之，在時代經濟多元化共同發展的今天，少數民族地區醫學院校英語教學更應該立足于當前，在實際的教學中融入一定的文化背景，提高學生的學習興趣，轉變學生的思維，注重學生跨文化交際能力的培養。

參考文獻：

[1] 陳穎，吳志玲 等. 少數民族地區大學英語口語教學現狀與策略探討 [J]. 綏化學院學報，2013，33（11）：132-136.

[2] 謝芳. 少數民族地區大學英語口語障礙與教學策略[J].南昌教育學院學報，2012，（7）：162-163.

[3] 蔣宇紅. 課堂互動情景中的教學效能感水平探究――對西南少數民族地區高校英語教師專業發展的啟示 [J]. 民族教育研究，2011，（3）：86-90.

[4] 田莎. 對少數民族地區高校口譯教學定位的思考 [J]. 教師，2012，（19）：63-64.

篇3

一、校園文化對良好習慣的影響

（一）校園環境文化影響學生的心理平衡

學生在校所受教育的時間越多，對學校環境文化要求就越高，依賴性也越強。校園已經由傳授知識的單一功能轉變為集傳授知識、培養能力、娛樂生活等一身的多功能陣地。學生來到學校不僅除了追求知識以外，還會追求美好的生活、追求藝術享受。學校的環境是否有文學性、藝術性、實用性、舒適性、衛生性、整潔性等等都會影響學生的心理發展。如果校園環境條件過于簡陋、雜亂，缺乏現代文化氣息和藝術雅趣，就會導致學生對學校的期望破滅從而產生嚴重的失落感。

（二）校園環境文化影響學生的價值觀念和行為習慣

在一個整潔的校園內，學生是不會隨地吐痰的；在一個幽靜的校園內，學生是不會高聲尖叫的；在一個充滿現代文化氣息的校園內，學生是可以陶冶情操的。校園環境文化特別是其中的軟環境文化一經形成，就對學生的道德觀念產生影響，反過來良好道德觀念又會推動校園精神環境的優化，從而形成良好的學習心理和行為。校園環境文化是通過感染、模訪、認同的心理機制，讓學校全體成員在不知不覺中接受影響，達到學校教書育人的目的。

（三）校園環境變化影響學生的智力發展

校園環境文化是一個人性化的環境，每一處、每一時都帶有教育者對受教育者的目的要求，具有豐富的文化內涵，散發著多元化信息。所有經過精心設計的文化信息，大多能夠對學生進行有利、積極的刺激，從而促使他們智力的發展。智商在豐富的環境與貧乏的環境中能夠上升或下降并確實上升或下降了。

（四）校園環境文化影響著學生的學習內容和方法

隨著社會的不斷進步，物質條件的進一步改善，學校的h境文化建設顯得越來越重要，校園文化所負載的教學內容也越發突顯，教學方法也呈現出多元化。校園環境文化增加了學校教學內容的豐富性、多樣性；因此，校園環境文化建設程度同樣影響著學生的學習內容和方法。

二、治理“校園隨手扔”的對策

（一）環境對比教育

在對學生進行環保教育時，不光只講環保知識，還要帶學生親身參與，我們地方地處邊疆，有地方駐軍部隊，帶學生到軍營中去參觀，感受干凈整潔的環境，給學生帶來一種直觀的感受，知道自己如果能在這樣的環境中生活將是一種幸福。我們再讓學生在校園的每個角落進行參觀，找找美好的感覺，學生通過親身體驗，了解到自己學習的環境狀況；然后談談參觀后的感受；最后再帶學生在校園周邊環境較差的地方去看一看，學生通過對比，明白了環境問題的重要性，環保意識也將得到逐步增強，變被動為主動。此外，我們在日常的教育教學中，注意在與環保有關的紀念日中組織一些活動，在“世界環境日”則組織學生進行“我最喜歡的環境”美術創作活動、撰寫環保小論文、舉行“環保知識問題”知識競賽等，既豐富了學生的環保知識，又增強了學生的環保意識。

篇4

中國加入WTO，政府對中國醫院的經營和管理逐漸放開，大大小小的醫院之間的競爭變的熱鬧起來，一些民營醫院思想變得異常活躍，十分注重自身品牌理念和形象定位的傳播，對內在服務上下苦功夫。有的不惜重金聘請了名人作代言，做廣告，整合資源，苦下內功，逐漸探索出醫院品牌經營之路。他們成了第一批敢吃螃蟹的人，所以，意外的嘗到了螃蟹的“美味”！

隨著國家醫療體系的改革，將引發新一輪醫院投資熱。拿目前上海來說，800多所民辦醫療機構，真正實現盈利的只有三分之一，另有三分之一虧本經營。 為什么？

應該講，當前許多醫院，由于其特定的專業性、技術性，絕大多數員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應對競爭的思想準備，在心態上往往較為機械被動，缺乏品牌塑造和商業意識，主動意識性和進取心缺乏，至于現代企業管理知識和服務整合傳播手段更是薄弱，所以功虧一簣。

其實，在整個市場體系中，醫院的營銷尚是一個空白區域，大有潛力可挖。問題是：究竟，醫院營銷如何才能在整合中鶴立雞群呢？怎樣才能開拓出一塊屬于自己的空白疆域？

客觀地，從市場營銷的角度來分析 ，民營醫院的崛起以及在整合市場資源，創造市場奇跡，絕對不是一個簡單的事情，也不是一般醫療機構或者醫藥保健品企業能夠簡單效仿的。如果因為幾次媒體的負面報道，我們就否認其曾經并且一直在為健康作出的貢獻，尤其是無視其顧客服務價值的諸多稱道的做法，那將不但是市民的誤解，更是愚昧乃至詆毀的行為。

今天很多醫院開始注意開展新聞活動，利用新聞媒體平臺，提高醫院的知名度和美譽度的重要性，減小負面影響，所以他們成功了。搭建了一個公關舞臺，精心策劃、以公共關系為核心，展開事件營銷，充分借助媒體的推廣作用，廣泛而有效地樹立并強化了醫院的品牌形象，提升了品牌絕對是條盈利的捷徑。比如開展論壇活動，論壇的成功，成為醫院在市場競爭日益加劇的經營環境下成熟策劃并運用公關策略和事件營銷的范例之一。通過論壇，促進醫療研究機構與醫院達成國際國內性的臨床醫療合作項目，擴大知名度。

藍哥智洋專家團隊總結近年來的服務經驗，我們認為，一些市場嗅覺靈敏的公立醫院和大部分民營醫院以市場需求為導向，大力整合資源和公關策略，攥緊服務營銷這張王牌，不斷發展壯大，聚攏人氣，在競爭中脫穎而出，鶴立雞群。

市場定位，引發關注：準確！

眾所周知，市場定位是一切企業和產品首先要解決的關鍵問題。所謂定位就是尋求企業或者產品在行業和市場的位置，找準自身的目標消費人群和發展方向。定位不準或者定位模糊，不但難以與市場競爭者形成明顯區隔，搶占理想的市場占有率，而且隨著競爭的日益激烈以及企業自身的成長而失去擴張的能量和動力，到一定階段將淘汰出局。這是市場定位理論的核心。

在中國，醫院主要還是一種非營利性醫療機構，主要服務于人類的健康事業。醫院的發展理念不是以賺錢為首要目的，而是以維護人類的健康為主要宗旨。但隨著現代醫療管理體制的改革，醫院將面向社會依法辦院治理。我國市場經濟體制的建立與完善，將在一定程度上加快了醫院走向市場的步伐。隨著公辦醫院、外資醫院、民營醫院以及中外合資合作醫院等辦院主體的多元化發展，醫院的經營管理將進一步面向市場，經受商業化運作的考驗。顯然，在這種態勢下，醫院的發展急需企業化的經營思路和理念，否則，按照計劃經濟體制下常規而傳統的經營模式，醫院的生存將面臨巨大挑戰和威脅。

在公辦醫院強大的壓力下，民營醫院企圖利用多個媒體的整合與優化通過廣告達到市場量的增加。但是，現在許多醫院都犯了一個同樣的錯誤，那就是定位相同或者定位模糊，沒有一個鮮明而獨特有效區隔其他醫院的“市場點”。

患者就醫的免疫力增強，知道：什么能治，什么不能治。如果所有的醫院都以同一種方式同一個面目面對患者，患者怎么能夠首先想到你呢？又憑什么一定要到你這里來治療呢？

藍哥智洋認為：區隔點是點睛之筆，成敗的關鍵！

也就是說，市場定位，引發關注要“準”，區隔點明明白白，就是要一針見血，直接道出醫院的優越性，別人沒有的服務職能，讓他們時刻不忘，當有了病就會首當其沖的想到你的醫療設備、器械、醫療護理、醫療人員、醫療服務，那就成功了！

廣告策略，吸引眼球：新奇！

廣告是打開醫院渠道和市場的法寶。

公立醫院不能以國有單位自居，而輕視品牌的媒體合作，要和媒體部門搞好關系，多來往，廣告傳播和新聞造勢對品牌的建設，吸引患者眼球都極為重要。縱觀新東方、、華山、博愛等醫院的成功，可以得出：它們的輝煌飽含了廣告的無限魅力與援助。

然而，也有很多醫院營銷的廣告大戰讓自己“出師未捷身先死”，成了廣告的“犧牲品”。

為什么?

因為廣告的運做是一個系統工程，單靠廣告來擴大一個產品的市場份額是無法實現的。我們認為，醫院營銷中廣告的成功要做到吸引眼球，要新，要奇，也就是必須具備四個“一定”：一是文案體系一定要健全完整，新穎別致；二是廣告內容訴求一定要獨特而單一；三是廣告媒體一定要進行有機優化和整合，不能胡子眉毛一把抓；四是廣告策略一旦決定就必須堅決、持續地執行，即堅持廣告的延展性。

從這四點來分析，當前許多醫院的廣告至少沒有做到第一點或幾點，大家的廣告沒有獨特而新、奇的魔力，也就是說廣告很平庸沒有創意。

效益不佳的公立醫院和頻頻倒閉的民營醫院迫切找到一家策劃公司做自己起死回生的“救世主”，廣告走出了一條與常人不太相同的發展路線絕不是一朝一夕可以練就的，需要智囊團隊的包裝策劃。出新招，出奇招，才是挽救自己的路子。

淺談幾個例子：

1. 媒體整合路線。電視、報紙、電臺、互聯網、雜志等多種媒體配合醫院的廣告營銷。出新，出奇！單就電視而言，有幾分鐘的電視專題片，有長時間的電視短劇，有貼花廣告，有形象廣告，有產品廣告，有電視字模廣告等。媒體廣告的內容比較系統統一，要充分體現了醫院高超的廣告策劃能力。

2. 典型劇情路線。起用了大量普通的老百姓演員，通過一個個活生生的病癥家庭被治愈而挽救的事實，吸引了大量電視觀眾的眼球，吸引眼球，引起患者共鳴。這種以電視劇的形式做廣告的方式十一種新奇手段的大膽嘗試，遠勝于一般廣告的說白和強有力的推薦。

3. 大牌明星路線。明星做廣告一點都不稀奇，但為一家醫院做廣告，做形象代言人，而且是著名的極有正面形象感的影視明星與歌星，這多少就值得關注了。這不是隨便什么人都能做到的。應該說，他們是有影響力與號召力的。事實上，有患者就是沖著是他們做廣告能有信譽而來的。

服務營銷，感動顧客：溫情！

出色的服務是現代任何經營實體制勝市場的一大法寶。

每個人都會生病，健康是人人都關注的話題。醫院理所當然是一個崇尚人性化服務的醫療機構。

相信不少人去醫院看病都體會到了許多國有醫院醫生的霸氣，因此尋求醫生的溫情是很多病人的夙愿。

現在，公立醫院的服務如果缺乏人性化關懷，很難相信其生存的空間究竟有多大。而自力更生的民營醫院卻十分注意在對病人的服務上實施人性化、溫情的關愛舉動。無形中為醫院聚攏了人氣。

1.提供熱線咨詢電話：接線大夫溫情的聲音，體貼的問候，似乎能夠兌現的承諾，往往都能喚起患者內心的感動。

2建立電子病歷檔案。在醫院網站上建立電子病歷檔案，讓患者按性別選擇填寫病歷信息，要求按真實姓名詳細填寫病歷并且及時與患者聯系，對所填寫的內容絕對保密。

3.免費郵寄醫療資料信息。

4.醫生保持笑容與和藹。臨床診斷時，醫生與女護士默契配合，圍繞每一位患者提供笑容服務，讓每個患者舒心。

公關出擊，打造信譽：權威！

在營銷理論上有一個6PS理論，其中一個PS是PubilcReltions，這是一種很有效的營銷手段，即利用政府的作用來達到營銷的目的。

現在，在策劃界流行一股公關比策劃更重要的說法和做法。有一本美國的書籍來到大陸，鼓吹下一個時代是公關時代，公關將取代廣告。可見，公關的魅力不容忽視，尤其是打著官方的旗號。

分析一下國內幾家做的很成功的醫院，他們都十分注重炒“專家”，在專家公關上做出“卓越貢獻”，為醫院帶來權威的呼聲，引來四面八方的患者來“看專家”，這就是成功的值得其他醫院思考的手段，很多有名的醫院在這一點上做得出神入化。

1.聘一批政府或者專家學者顧問團。

2.與著名高校聯合打造博士后培養基地。

3.擁有一系列震撼人心的光榮稱號。

4.邀請大牌專家明星助陣。

5.在人民日報和健康報等國家級報紙媒體宣傳。

有人說，過去的“電線桿醫院”、“廁所醫院”、“專家醫院”是我們應重點打擊和斗爭的對象，而現在應該打擊“電視醫院”。這是否有道理，值得探討。至少說“電視醫院”、“專家醫院”為他們帶來了效益。有效益企業和醫院就有了存在的價值！

現在醫院面臨的環境不一樣了，市場經濟體制的建立與完善，醫療管理體制的深化改革，醫院投資主體的多元化等等，都在不同程度上加大了醫院經營和管理的難度，醫院的生存與發展面臨激烈競爭，這催生了醫院品牌時代、資源整合時代的到來。

篇5

“非誠勿擾”是江蘇衛視的一檔情感類節目，規則簡單透明，簡單到開始是“女選男”，等到進入男生權利后，就開始了“男選女”了，然而就是這樣一檔簡單的節目，在包裝上從來就沒有簡單過：主持人常常靠著高超的主持技巧把“簡單的問題給復雜化”，將男生女生的那些事給抖落出來，或博得同情，或引來大笑，氣氛極為活躍。甚至偶爾還會爆出一個“馬諾”式的人物，抖落出“寧在寶馬車里哭，不在自行車上笑”這樣的挑戰傳統的、被網絡廣泛傳播的經典語言，借助人們的關注度甚至是各種抨擊性的言論，達到廣而告之、廣泛宣傳的目的。從這個角度上來講，他們的“包裝”一點也不簡單。

汶川大地震后，王老吉捐了一個億，義舉是簡單的，簡單到只是做了“捐款一個億”這樣的善事，但后來卻通過“封殺王老吉“這樣的網絡式營銷，將所做的公益慈善活動傳播得恰到好處，極具煽情誘惑之能事，卻又做得合情合理入木三分，讓人不由不佩服其策劃的高明。請看內容：

“王老吉，你夠狠，捐一個億，膽敢是王石的200倍。為了整治你這個囂張的企業，買光超市的王老吉！上一罐買一罐！不買的就不要頂這個帖子了。”

我有兩個好朋友：一個是舜和的任董，一個是眾仁商貿的陳總。兩位企業家都有一個共同的愛好，就是做慈善，平素做了很多很多的善事，但卻并沒有取得像王老吉的慈善（公益）營銷一樣的效果，他們并非不想而是不知道怎么搞。受魯文化影響較嚴重的山東人內斂含蓄不張揚的個性和文化氣質注定他們壓根就不太擅長公益營銷。所以他們雖然有了簡單的“慈善”這一善舉，但卻從沒有進行過復雜的“包裝”這一過程，因此公益營銷更是無從談起。

可見要想將公益營銷做好，前期的慈善行動只是“萬里走完了第一步”，后面要做的工作還有很多，路還很長。

類似“策劃是簡單的、包裝是復雜”的例子還有很多，像山東衛視搞的“快樂向前沖”就是一個這樣的例子，在這里就不再詳細地一一贅述。

我的好朋友、廣告公司的王傳德先生，給我的好朋友、真愛醫院的邱建懷先生策劃了一個以“微電影”的形式進駐駐濟高校的活動，應該說這是一個不錯的策劃，以一種時尚的、有趣的、大學生易于接受的形式，在女大學女生中能夠形成足夠的影響力，進而提高醫院的知名度。由于活動的特點及設計，注定它是有利于吸引女大學生們參與和傳播的，但醫院要的是效益，不僅僅是知名度的傳播。怎么辦呢？邵珠富針對二位好友，提出了“走進去”“發生關系”“帶出來”的思路，輔助設計了一系列的包裝方案：穿行的青春期教育（學校應該是歡迎的），由醫院提供專家來具體講解；帶有禮品券的女性體檢，有禮品“伺候”（像西游記中唐僧過關的通關文牒一樣，要蓋章才能領取禮品，而要蓋章就得到醫院來，提高了醫院的人氣，這屬于利益誘惑）；提供大學生“天使一天”的社會實踐活動，讓女大學生體驗做一天“白衣天使”的感覺，同時提供一份蓋章的社會實踐證書，這不僅有利于她們近距離認識醫院，同時，在經歷大于學歷的今天，也為她們畢業找工作（好多學生都有參加社會實踐的需求）提供了一個“砝碼”。由于醫院本身的硬件真的不錯，學生們參與后一定會喜歡上這里的環境，一旦有了這方面的需求（個中原因就不細說了）自然這里就成了她們的首選。

在這里，王總的“活動”僅僅是一個策劃，一個引子，“后序”的包裝才是最關鍵的。在現實中，我們經常遇到，好多“策劃”搞得有聲有色非常熱鬧，但就是產生不了經濟效益，原因就在于他們只懂得前期的“策劃”，卻不知道后期的“包裝”，他們只懂得“戰略”而不懂得“戰術”，沒有“百尺竿頭更進一步”的思維，僅僅是淺嘗輒止地到達了贏利的臨界點，甚至是在臨界點之前就戛然而止了，殊不知，臨界點之前的活動從來都是不贏利的，而暴利的產生往往是在臨界點之后。

要想做一個贏利的活動，首要的也是最重要的就是，要有“進一步”的思維和智慧。一個簡單的活動策劃，僅僅是解決了“走進去”的問題，而通過“零距離”接觸和滲透、“引進來”的體檢和實習體驗，則進一步將她們“拉進來”，這樣才有利于提高活動的深度并產生經濟效益，這就是“包裝”的魅力了。從某種意義上和角度上來講，任何一個平庸的“策劃”，其實均可以通過不平庸的“包裝”而產生經濟效益，而不平庸的“策劃”如果“包裝”不到位或者“包裝”不得法，也有可能“只打雷不下雨”“得勢不得分”，徒留諸多遺憾！

篇6

為什么要執行“治標為先，治本次之”的思想呢？我們仔細想想，策劃公司就是幫助企業解決品牌及營銷上問題的，這和醫生幫助病人治病是同樣道理。策劃公司的“市場環境及分析”就好似病人的生活、活動空間及環境（包括空氣、水、食物、營養等等）的分析及各種病變檢測（血化驗、尿化驗、CT、X光等），治標就好似“頭痛醫頭腳痛醫腳”，而治本則是在根本上杜絕引發病痛的源頭。策劃公司之前的做法：先務虛（品牌策劃），后務實（營銷策劃），這就好比一個病人（如：是長期的飲食無度造成重度胃病、胃出血的病人）找到醫生，醫生沒有先行進行即刻止血的治療措施，而是先診斷出他胃出血后，分析其胃出血原由（比如是長期的飲食無度造成重度胃病）后，要求病人要飲食節制、飲食規律化。這樣做的后果是，病人還沒有調整好飲食，就胃內大出血而亡了。特別是針對的體弱及幼小病人，是一點點都折騰不起的，而我們的中小企業就是這些體弱、幼小的病人。比較可行的方式是：醫生先行對病者胃出血進行止血處理，并將其在腹腔中的積血、積液排出，再對其進行飲食調整。

在現實狀況中，企業尋找到策劃公司對其進行指導幫助，大多數情況下是出現了比較大的發展瓶頸、障礙，甚至是生存威脅的時候，尤其是中小企業，這種情況更是多見，這個時侯，務虛的品牌策劃是難以快速見效的，也不是最優的解決方式，因此，策劃公司首先要做的就是快速找到發病點，對其實行務實的“頭痛醫頭腳痛醫腳”的“快速止血”法，在保存好企業實力的基礎前提下，再深究真正的病根，予以根治，而這根治，往往還是依靠務虛的品牌策劃上。中國醫學界有中醫、西醫的說法，中醫治本，但見效慢，西醫治標，但見效快，所以中國很多最火的醫院是那些中西醫結合醫院。同時，中醫會告訴你：防病第一，治病次之。而防病的最高境界就是飲食健康，即所謂的食療，而藥療是不得已而為之，畢竟，是藥三分毒，在我看來，品牌策劃（尤其是品牌定位）就是食療解決方案，也是終極方案，但出現急性病，就不能用食療之法了，而是要用藥，用猛藥將急性病緩下來，再輔以食療解決之。我們以一個故事做結尾：

魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位最好呢？”

扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。”

文王再問：“那么為什么你最出名呢？”

扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。”

篇7

關鍵詞：醫療市場 醫療服務產品 營銷策略

隨著社會主義市場經濟體制的建立，我國市場逐步與國際市場接軌，醫療服務市場也發生了巨大的變化。一方面，社會強烈要求解決“看病難、看病貴”的問題，另一方面，在公立醫院徹底推行“管辦分離”，公立醫院與民營醫院完全在醫療市場中公平競爭，“短兵相接”。我國醫療市場將逐步向全球開放，“新醫改”在全國各個地區也正在穩步推行，部分地區計劃按照城市地域性保證一些三級甲等優秀醫院的財政全供撥款，其他醫院將逐步推向市場，同時“新醫改”也允許社會融資的方式進入市場，允許醫生多點行醫。所有醫院面對激烈的市場競爭，醫院市場營銷成為所有醫院管理者的必修課，醫院營銷策略也成為現代醫院管理的重頭戲。

一、認識醫院營銷和目前存在的問題。

1.市場營銷學是管理學、經濟學、社會學等多學科交叉的一門學科。目前，學者們廣泛的認為，醫院營銷是醫院以醫療消費需求為出發點，有計劃地組織各種醫療經營活動，為健康需求者和利益相關者（通稱為醫療顧客）提供滿意的醫療技術及健康服務，實現醫院整體目標的過程及一系列必要活動。

2.民營醫院在醫療市場中一直發揮著“鯰魚效應”，靈活的經營機制，人性化的服務措施，高效的工作效率，在醫院營銷上先進理念的樹立，人、財、物上巨大的投入，非常值得借鑒。面對競爭，醫院要切實做到“以病人為中心”，在提高醫療技術、改善醫療服務、降低醫療價格、滿足廣大患者的同時，建立醫院市場營銷團隊，運用營銷策略，取得社會效益和經濟效益的雙贏。而大多數醫院在市場營銷上還存在一些不容忽視的問題：

（1）營銷理念沒有深入人心。 目前，許多醫院雖然在不斷地學習“新醫改”等相關政策，按照上級部門的要求開展一些“三好一滿意”“廉醫、誠信、為民”等活動，但是認識上還存在偏差，在激烈的市場競爭壓力下，醫院已逐步從單純性、公益性、福利性向經營性轉變。醫院的整體營銷還停留在單純做宣傳的角度，以醫院自身為中心，著重做的是黨政宣傳、服務口號，坐等患者上門，造成了營銷管理與市場脫節。醫院應當樹立現代營銷理念，在營銷上也“以病人為中心”，營銷的出發點是患者，傳遞給患者有效信息，如：患者需要什么樣的醫療服務，能夠在醫院得到什么樣的醫療服務，以及支撐這些服務的專家團隊、醫療設備、就診環境等等。這樣才能挖掘市場，培養患者對醫院的認知度、滿意度、忠誠度，否則就會逐漸導致服務水平落后，患者滿意度降低，不被患者和社會認可，慢慢失去市場。

（2）營銷組織不健全。很多醫院在實施市場營銷時，沒有設立專門營銷機構，在很多醫院營銷工作多是由宣傳部門、協作部門、門診部門、醫政部門等分別承擔，很大程度上還是停留在做些宣傳展板、印發院刊院報、組織義診咨詢方面。誠然，部門的名稱不重要，關鍵是切實落實部門在營銷方面的重要職責，發揮組織機構的功能，負責醫院營銷活動的計劃、組織和實施，下好運用營銷手段爭奪市場的一盤棋。

（3）營銷投入不夠。當前，醫院重點投入在引進知名專家和精英團隊，先進的診療設備，單純性的擴大醫院規模上，其實在營銷方面同樣需要人、財、物的大量投入。不管是醫院自身培養還是從外部引進，都需要建立一支專業、實干的營銷隊伍，給予營銷項目必要的資金支持。部分醫院管理者片面的認為，在營銷上的投入不能帶來經濟和社會效益。其實，正確營銷方案的投入，是一個長期受益的過程，有專家認為在營銷宣傳上的投入與產出比一般都在1:7以上。

二、醫院營銷的具體策略

（一）明確市場定位

市場定位是一切企業和產品首先要解決的關鍵問題。有市場才有營銷，所以做好醫院營銷的前提必須是明確醫院的市場定位、功能定位。隨著我國市場經濟體制的建立和完善，加速了醫院走向市場的步伐，醫院在激烈的競爭中，必須結合醫院實際，明確以什么醫療技術為拳頭專業；以哪些醫療專業為重點發展方向；依靠什么科研成果和技術實力去沖擊并占有市場；醫院通過提高技術，增強服務，在多大的范圍內形成影響力；預計在多少患者心中樹立良好的品牌形象，讓多少患者認知醫院并形成美譽；醫院要發展成一個多大規模，具備什么樣功能的醫院；是以專科為主導，或者以綜合取勝，還是走“大專科、小綜合”的特色之路。這些都是醫院市場定位要解決的問題。

在市場定位時，醫院要注重差異化競爭，展現個體的特色，展示出與其他醫院不同的優越性、技術實力、專家隊伍、先進設備，找準市場立足點、競爭點。

（二）確定營銷的內容

當前醫院營銷只是停留在宣傳的表面，醫院要想做好營銷，需要結合醫院實際確定營銷內容，樹立品牌營銷。品牌營銷的核心就是提高醫院的知名度、美譽度和患者的忠誠度，充分從患者的角度出發，推介醫院的優勢，不僅使患者接受，更要讓患者信賴，吸引患者。

醫院首先要營銷的就是醫療技術，醫療技術是開展所有醫療工作的基礎，高精尖的技術是贏得患者的“必殺技”，比如：醫院的部分專業技術在國內乃至國際處于領先水平，醫院擁有特色技術，可以更好得解除患者病痛，降低醫療費用等；其次，知名專家和精英團隊的營銷也至關重要，比如醫院有哪些國管專家、省管專家或者院士團隊等；再次，就診服務、溫馨護理等作為醫療產品的附加值在當前也應該得到重視，在醫療技術、專家團隊不相上下的兩家醫院，服務就顯得尤為重要，在《向世界最好的醫院學管理》中，梅奧診所的服務人員為了讓患者安心看病，可以照顧患者的小孩或者寵物，這是大多數醫院都沒有做到的。當然大部分醫院也認識到這一點，在具體工作中努力解決排隊時間長、掛號時間長、候診時間長等現象，在門診設立知識角，供患者參閱相關健康知識書籍，這都是很好的服務方式，使貼心服務真正助推醫院的營銷發展。

（三）醫院營銷的組合拳

做好醫院營銷工作，要以患者需求和醫院的發展為中心，注重整體規劃、點突破、面推進三項重點工作。

1.在營銷整體策劃上：每年要結合醫院的實際工作和重點工作制定整體策劃計劃，還要針對日常工作和大型活動出臺專門的營銷策劃案。在對內營銷上，跳出編寫簡報、制作宣傳欄等老套路，不能忽視客觀存在的內部員工市場，提高內部職工營銷的積極性，形成全員營銷的氛圍，做好內部發動。在對外營銷上，要充分利用報紙、電視、廣播、網絡等多種載體，創新營銷形式，不僅深刻了解醫院動態，還要重點對醫院品牌、大型活動等重點包裝，廣泛宣傳營銷。

2.所謂“點突破”，就是抓住衛生宣傳日、紀念日，與醫院各對口科室專家結合，收集、組織新聞稿件、科普稿件做信息，還要走進社區，聯合協作單位開展免掛號費、優惠檢查、減免治療費等活動。在科室營銷上，可以重點推出一種先進技術、一個知名專家、一支精英團隊，以點帶面，科室同時也會得到宣傳，醫院的品牌也會得到樹立，患者也會明白有什么樣的病，具體去哪個科室就診，更好地選擇哪些專家。這樣使醫院的新技術、新項目真正傳播出去，讓患者不斷地接收到醫院的相關信息，留下深刻印象，不斷提高對醫院的認知度。

3.在“面推進”方面，醫院需要向周邊社區、學校義診，拓展醫院市場，深入附近社區衛生服務站、私人診所開展營銷活動。面推廣要把引入市場營銷理念落在實處，把“先進精湛的技術 +精良準確的醫療設備+優美環境、溫馨服務+價格低廉的醫療消費=醫院的品牌”這幾張王牌向患者大面積地推廣。醫院的核心產品是醫療技術，是讓患者看好病；有形產品是醫院外環境和價位，附加產品是醫院全程優質服務。

（四）對比營銷載體，選擇最優渠道

從大眾傳播的角度講，醫院是信息源是信息的者，患者是受眾，各種營銷信息是需要靠各種媒介傳播的。這就需要在營銷上充分認識媒介的優劣勢，確保信息的有效傳播。

報紙媒介：權威性高，保存性強，傳閱率高，適合深度背景分析，受眾相對集中；但時效性差，閱讀選擇性強（受閱率低），媒體獲取難度相對高，價格高。電視媒介：受眾面廣，權威性高，時效性強，不受時空限制，視聽合一，動態感強；但保存性差，針對性弱，受眾層面差異大，廣告數量多，不宜區分記憶，價格極高。戶外廣告：視覺沖擊力強，面積大，位置高，閱讀強迫性好，受眾廣泛；但地域性強，投放時間限制大，受眾層面差異大，價格高。展會廣告：人流量大，讓受眾能夠詳細了解；但時間限制，人力、物力投入大。互聯網媒介：時效性強，參與性強，不受時空限制，可聲、像、圖、文多媒體傳播；但受眾處于被接受狀態，視覺疲勞感強，價格高。

針對不同的營銷項目，不同的目標市場，不同的患者群體，醫院選擇恰當的媒介，才能把患者關注的信息有效地傳播出去，使患者主動查閱。

（五）醫院一對一營銷策略

在醫院開展技術優勢營銷策略、服務營銷策略、差異化營銷策略、品牌營銷策略的同時，醫院一對一營銷也隨著社會發展形成。這是目前醫院市場營銷上最被推崇的一種策略。

醫院一對一營銷的核心是以醫院患者滿意為中心，關注患者終身價值和長期溝通，更加精確醫院目標市場、目標客戶，一對一的雙向協調、交流、互動、學習，人性化的醫患溝通，是全員營銷的一種延伸，提倡在每個臨床科室，每個醫療專業組設立營銷秘書，做好與患者的溝通，滿足不同患者的特殊需求。

三、醫院營銷的后期反饋與控制

醫院營銷需要建立一個反饋機制，在進行多種營銷活動的同時，醫院也要通過信息反饋，對營銷效果進行監控。醫院可以在患者到醫院就診的時候，發放信息調查卡，得知患者是從何種渠道和何種方式了解醫院到醫院就診的，這樣有助于醫院在進行下一步營銷的時候給予指導意見。

醫院市場營銷策略是提高醫院聲譽，擴大醫院業務的重要途徑，是市場經濟條件下醫院生存和發展的重要手段。掌握市場營銷策略，對醫院提高市場占有率，更好的服務患者，又好又快發展有著重要意義，也利于患者學習健康知識，認知疾病，準確選擇醫院，保持健康良好的體魄。

參考文獻：

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[2]侯勝田，醫療服務營銷【M】，北京：經濟管理出版社，2009.

[3]彼得.德魯克，非營利組織的管理【M】，北京：機械工業出版社，2009.

篇8

從社會規律來看，大亂必將大治。

從營銷規律來看，同質化催生品牌，競爭造就專業。

從產業發展規律來看，我們圈內人士自己都知道應該變一變了。

從國家層面的產業安全戰略的來看，這30年的醫藥發展是有量無質，對國家醫藥發展戰略的支撐是遠遠不夠的。

新時代

新時代的特色是：一專二新三品牌，抓機會碰運氣越來越難，拼內功拼實力成為關鍵。一專就是要提升專業化程度，這是未來三十年競爭的焦點；二新就是產品創新和營銷創新，大家也許已經注意到，近3-5年來發展比較快的不是那些大中型企業，而是一些擁有好的新產品的中小企業。目前的營銷手段已經不足以支撐未來的發展，創新勢在必行。三品牌是要在醫生心中建立專業化品牌，在患者心中建立口碑，只要這兩者建立起來，自然也就在商和經銷商那里建立起品牌來了。現在大家都在關注基本藥物目錄和醫保的事情，但是反復權衡沒有定論，到底是進不進去拿不定注意，有的企業開始想方設法進了目錄，現在又想法設法的想出來，這本身已經說明現在頂多算個碰運氣的時候，但抓機會是比較難了。

新醫改

由于新醫改的若干配套文件尚未出臺，所以很多具體的操作層面的事情不好判斷，但是大趨勢非常明顯，那就是新醫改對終端模式的影響非常深遠。

是渠道模式，帶金是終端模式。新時代和新醫改對終端模式的改變最大最快最明顯。原來的終端模式是以“學術跟隨、利益驅動”為特征，現在要以“學術開路、增值服務、利益兼顧”為方向。這個改變是時代變化導致的，而新醫改恰恰為此開了綠燈。為什么說是時代變化導致的呢？因為大家都跟隨跟到齊步走了，都帶金帶到自己承受不了了，學術跟到迷茫，帶金帶到悲涼，沒什么好拼的了，即便是產品進了醫院，還是很難上量。這說明競爭要升級了，學術要靠自己開路了，上量要靠醫生的學術認可而非單單利益驅動了。為什么說新醫改為此開了綠燈呢？因為學術推廣一個是要把學術做出來，另一個就是要把學術結果傳出去，做學術做試驗難在專業上，傳出去難在高效傳播渠道上。新醫改在這個傳播渠道上是開了綠燈的。請看：

規范基本藥物使用。

制定基本藥物臨床應用指南和基本藥物處方集。毋庸置疑，專業化學術推廣會大行其道，恰逢其時。只要進入了指南，全國醫生就要照此辦理，影響深遠。

加強健康促進與教育。

醫療衛生機構及機關、學校、社區、企業等要大力開展健康教育。不但OTC可以面向患者，處方藥也要加大對患者的宣傳，只不過，這個宣傳第一不能只顧了賣藥，第二不能天馬行空，而是要以“加強健康、醫藥衛生知識的傳播，倡導健康文明的生活方式，促進公眾合理營養，提高群眾的健康意識和自我保健能力。”為原則，要正規，要專業，要科普，不能等同于做保健品的會議營銷。

強化繼續醫學教育。

以上的健康促進與教育是對老百姓的，這個是對醫生的。為了解決優質醫療資源不均衡的問題，提高基層醫護人員診療水平，繼續教育要大大加強。企業在這方面大有可為。

新醫改文件中這幾處描述的意思非常明確，只要你說的話是科學的，你做的事是公益的，你是為了提高全民健康意識和保健知識，你是為了提高醫生的知識技能，國家是鼓勵做宣傳的。這就為處方藥的傳播指明了方向。當然，前提是要專業要科學。

醫師多點執業和減少公立醫院比重同樣對醫藥營銷影響巨大，當然，由于這方面改革的進度要跟隨事業單位人事制度改革的步伐，不會太快，但是企業對專業化能力的培養卻應該提前進行。 醫師多點執業。

醫生多點執業有兩種，第一是在多家其他醫院執業，會把他的學術觀點帶到其他醫院，專家的影響力發揮起來比以前更順暢。第二是自己開業或幾個人合伙開業（北京已經明確宣布），這里面有很多事需要外力來幫助，比如營銷。另外，醫生自由執業，不會主要靠賣藥賺錢，那樣醫生自身價值會降低，肯定會選擇用技術服務建立口碑，靠口碑增加病人，靠病人多逐漸提高服務收費，醫生的關注點第一是安全性，第二是效果，第三是不讓患者在藥物上花很多錢（以便省下來做醫療服務收費），所以藥品的可信度很重要，可信度來自于專業的推廣。

減少公立醫院比重。

國家將會采取多種產權制度方式去改革公立醫院，其中一部分將轉為民營醫院。而首先列入改制、整合的會是國有企業辦的、部隊辦的公立醫院。私營醫院增加，關系營銷會失靈，藥品銷售同質化的拼價格、獨家的拼專業化，把同質的產品策劃的有特色是未來的方向和出路之一。

新營銷

“學術開路、增值服務、利益兼顧”并非新營銷的全部，新營銷應該是以“學術開路、增值服務、利益兼顧”為方向，以企業觸角前伸為特征，以競爭焦點下沉為關鍵，以進院為開始，以專業為武器，以學術布局和策劃為核心，以公益活動為依托，以醫生和患者心靈爭奪為主戰場的一場現代信息戰。

為什么要以企業觸角前伸為特征呢？因為現在大多數企業的觸角只是伸到了商這一層面，關注的是商拿貨回款，至于商如何把藥賣出去企業實際上關注不大，但是企業現在都面臨招商難，為什么難呢？因為商不好賣，為什么不好賣呢？因為跟學術跟到迷茫，帶金帶到悲涼，招全有點不靈了。這時候企業往商那里壓貨作用不大，不是沒有用，而是不會解決關鍵問題，關鍵問題是什么呢？是要解決讓醫生認可這個環節，讓醫生覺得這個病就應該用這個藥，這個工作不能指望 商來做，所以企業的觸角要前伸。

競爭焦點下沉為關鍵和企業觸角前伸意思上差不多，為什么還要單獨說呢？因為觸角觸一觸相對容易，而競爭焦點下沉做起來可是大動作。當然企業肯定要先觸一觸然后再沉下去。現在，企業競爭的焦點第一是物價醫保招投標，第二是招商，第三是進院，這些都是解決資格和渠道問題，是為銷售做準備。進院以后就萬事大吉了嗎？非也。如果已進藥的醫院銷量起不來，那產品的整體銷售就上不來，這時候企業會想到通過增加醫院覆蓋率來彌補單院上量不足，但是如果商回本慢、賺錢少的話，就沒有人愿意開發新醫院，企業的醫院覆蓋率也上不來，而且招新的商就沒有榜樣、沒有底氣，最后企業和商都會逐漸對產品失去信心。所以，企業應該把物價、醫保、招投標、招商和進院看成常規，而把進院后的上量當成競爭焦點。

藥品在醫院庫房里放著賣不出去還是不行，所以醫院歸根結底也還是渠道的一部分。進院是本份。產品進了醫院，營銷才真的開始。這也是企業要重點努力的方向，誰先努力誰先受益，不存在先驅變先烈的危險。

篇9

一、醫院財務工作計劃與目標管理

1、在財務會計核算上：

a、完善收入，費用支出及退費以及代金券發放回收核算的各項制度，加強監督。

b、完善利潤預測，資金預算的準確性，形成預算體制下的財務運作及分析體系。

2、在管理會計核算上：

a、加強物流周轉次數，有效控制資金利用率，實行物資安全庫存量管理，科室限量備用及領用制度，提倡節約使用減少損耗，利用電腦信息系統建立安全庫存量預警提示。

b、加強進貨成本的監督，完善進貨(包括新產品、新物質)的報批程序及合同管理。

c、加強各項售價(包括產品、物質)的報批程序及信息系統管理，制定最低售價的信息預警提示。

d、加強廣告費用的預算及執行的報批程序及合同管理，加強預決算的分析及有效廣告投放如：(版面的合理分布等)的統計分析體系,配合營銷策劃部提供有效的統計數據以供領導決策。

e、細化收入與成本的配比結構，建立收入與成本對接的電腦信息系統，實現毛利在信息上的及時反映，完善實現收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統。

3、稅收策劃上：

a、配合總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性安排，加強完善各項帳證管理，做好各項稅種的預算及核算工作。

b、實現柜員機，pos機、現金交款共存的局面為醫院的收入管理創造良好的環境。

二、醫院財務人員工作計劃：

在收入與成本的關系上進行理順，做到配比的合理性。

收入上分成：分手術

分項目分分部門核算

材料

銷售 藥品銷售

整形美容中心

細目核算

分治療細目核算

皮膚美容中心 分病種細目統計、

兩者共存的體系

分治療

生活美容中心

細目核算

成本上按收入的配比原則進行完善細化進行分類，區分好手術中材料領用，銷售類的物資發出特別對科室領用，免費領用等加強監督。

三、價格管理：

1、醫院物資(包括假體材料)進貨上加強合同管理體制，對新產品新物資嚴格把關，配合領導層對醫院使用物 資，銷售產品結構合理開發等的決策提供準確的數據依據，對藥品，零星的醫用物資等實行不定期的價格詢查制度。

篇10

網絡營銷是隨著互聯網的發展而出現的一種新的營銷方式，隨著互聯網的發展，網絡營銷成了一項低成本、高覆蓋率的推廣方式，而受到越來越多的客戶的青睞，被稱為“企業的低成本擴張之道”！和傳統媒體相比網絡媒體具有以下優勢：

1、最適合做精準營銷，可能精準地篩選出目標客戶并根據更細微的個人差別和上網頻率以及搜索習慣對受眾進行精確營銷；

2、搜索引擎等于實時廣告，可以實現網上24小時不間斷推廣，不論何時何地，只要在可以上網的地方，就能通過電腦找到你想要的產品信息。

3、網絡媒體的互動性強，其傳播速度是任何其它媒體都不能比擬的；而且還可以對廣告投放效果進行分析；

4、網絡媒體非常適合跨媒體營銷，最適合做全國的市場，而且網絡推廣的費用極低。

一度網絡營銷策劃工作室成立于2001年，14年的實戰經驗讓我們在宣傳與策劃方面積累了豐富的經驗！整個營運團隊的能力和水平也正開始日趨成熟和完善。設計專家、網絡技術人員、專職、著名策劃人等一大批專業人員的協同配合，讓一度在業內戰績顯赫。多年來，他們成功參與過雙溝集團、美國竹柳、水晶坊等一大批知名品牌的策劃營銷，與當代學校、紅房子麗人醫院、迪信通等多家企業有過深度合作經驗。

他們有豐富的媒體資源，與全球4000家重點網站，1200家平面媒體及新聞、論壇、知道、博客、搜索等網絡媒體建立戰略合作伙伴關系，可以實現信息的有效覆蓋，形成強大的產品市場，推動銷量呈幾何倍數快速膨脹。

近日在上海剛剛結束的由商務部和中華工商聯合會舉辦的2013電商會議上通報：阿里巴巴2012年全年銷售額突破萬億，僅2012年11月11日一天就達到191個億。萬億是什么概念呢？相當于中國十七個省市的全年GDP。

眾所周知李寧實體店關掉一千八百多家，電商的銷售額已經超過實體店的銷售額；蘇寧的老總公開表示：電商已經把傳統的實體店逼到無路可走的死角。未來三至五年全中國有近百分之八十的書店將關門，服裝店、鞋店等傳統行業將有30%要關閉。那么未來五年的經營模式是什么樣的呢？那就是O2O模式：即線下（實體店）體驗，線上（網絡銷售平臺）購買。

這個世界唯一不變的就是變，別人不明白的時候你明白了，別人明白的時候你行動了，別人行動的時候你成功了，別人成功的時候你富有了。正所謂觀念比能力重要，方向比速度重要，策劃比實施重要，智慧比吃苦重要。

新一輪萬億財富浪潮機遇已經來臨，如果你錯過了10年前的淘寶，那么今天一定不要再錯過網絡營銷！所以如果您現在還沒有自已的網絡營銷平臺！如果您正在為高昂的廣告費不堪重負？如果您正在為接不到產品定單焦慮擔憂？如果您正在為不知道如何超越競爭同行而絞盡腦汁？那么您聯系我們，我們會根據您不同的產品為你量身定做最適合您的策劃方案，就是一個電話，必將給您帶來意想不到的財富！

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