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[關(guān)鍵詞]風(fēng)力發(fā)電；高職院校；人才需求

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.083

[中圖分類號]F426.61 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）06-0-01

1 風(fēng)力發(fā)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，世界風(fēng)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，全球風(fēng)能理事會的數(shù)據(jù)表

明，風(fēng)力發(fā)電開發(fā)商僅2013年一年就在全球范圍內(nèi)新增裝機容量35 000MW，中國的風(fēng)力發(fā)電容量在2010年超過美國以后就一直處于世界第一。2014年中國風(fēng)電新增裝機容量達到23 351MW，同比增長45%，位居全球之首。2015年，隨著中國風(fēng)電發(fā)展戰(zhàn)略地位的顯著提升，風(fēng)電設(shè)備行業(yè)盈利向好的趨勢得到延續(xù)，風(fēng)電新增裝機容量達32 970MW。

隨著風(fēng)電產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)日益成熟，單機容量5MW陸上風(fēng)電機組、半直驅(qū)式風(fēng)電機組開始使用，直驅(qū)式風(fēng)電機組已經(jīng)廣泛應(yīng)用。目前國際上主流的風(fēng)力發(fā)電機組已達到2.5～3MW，采用的是變槳變速的主流技術(shù)，歐洲已批量安裝3.6MW風(fēng)力發(fā)電機組，美國已研制成功7MW風(fēng)力發(fā)電機組，而英國正在研制巨型風(fēng)力發(fā)電機組。歐洲規(guī)模化海上風(fēng)電及相關(guān)電網(wǎng)布局開始建設(shè)，并在知識型產(chǎn)品如風(fēng)況分析工具、機組設(shè)計工具和工程咨詢服務(wù)等方面具有明顯的國際競爭優(yōu)勢。縱觀世界風(fēng)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，風(fēng)力發(fā)電技術(shù)將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢：①開發(fā)更先進的風(fēng)況分析系統(tǒng)；②研制大容量、高可靠性、低成本風(fēng)力發(fā)電機組以及輕量型、高可靠性的海上風(fēng)力發(fā)電機組；③風(fēng)力發(fā)電方式將以陸上風(fēng)力發(fā)電為主，并積極拓展海上風(fēng)力發(fā)電。

2 人才需求現(xiàn)狀分析

2.1 人才需求數(shù)量

風(fēng)力發(fā)電是一項綜合性很強的高新技術(shù)，與眾多學(xué)科有交叉，涵蓋氣象、材料、空氣動力學(xué)、控制與自動化、電氣、機械、電力電子及檢測認(rèn)證等多個專業(yè)領(lǐng)域。隨著風(fēng)電裝機容量的快速增漲，風(fēng)電行業(yè)對風(fēng)電相關(guān)專業(yè)人才的需求量也在急劇增加。筆者通過對國內(nèi)部分大型風(fēng)電企業(yè)進行調(diào)研，調(diào)研分析統(tǒng)計結(jié)果表明，到2020年，中國將有100多萬人直接或間接從事風(fēng)電產(chǎn)業(yè)，風(fēng)電行業(yè)高素質(zhì)技能型人才具有廣闊的市場空間。湖南省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域重點是風(fēng)能，僅長株潭地區(qū)風(fēng)電行業(yè)高素質(zhì)技能型人才需求就達2000多人，湘電風(fēng)能股份有限公司需要四五百人，并逐年增加。

2.2 人才需求類型

風(fēng)電企業(yè)主要缺乏兩大類人才：高層次設(shè)計人才、專業(yè)技術(shù)人才。在專業(yè)技術(shù)人才這一領(lǐng)域需要大量受過高等職業(yè)教育的技術(shù)應(yīng)用型人才。目前，有三大類企業(yè)對人才需求量很大。

（1）風(fēng)電設(shè)備生產(chǎn)廠家的人才需求。風(fēng)電設(shè)備的生產(chǎn)需要大量具備風(fēng)電基礎(chǔ)知識，懂技術(shù)、會操作，并具有熟練裝配、調(diào)試技能的受過高等職業(yè)技術(shù)教育的人才。

（2）風(fēng)電企業(yè)對設(shè)備運行、維護等方面人才的需求。隨著企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的不斷提高，風(fēng)力發(fā)電系統(tǒng)的運行、操作、維護、管理都需要大量熟練掌握自動化技術(shù)的應(yīng)用型人才。

（3）技術(shù)服務(wù)型企業(yè)的人才需求。隨著風(fēng)電行業(yè)的快速發(fā)展，風(fēng)力發(fā)電技術(shù)的不斷提高和創(chuàng)新，這些新技術(shù)的應(yīng)用和推廣離不開技術(shù)服務(wù)型公司。

2.3 對人才的素質(zhì)能力要求

（1）較強的學(xué)習(xí)能力。風(fēng)力發(fā)電行業(yè)涉及的知識面廣，并且發(fā)展迅猛，風(fēng)電行業(yè)人才不僅需要勝任工作而且要具備能夠迅速獲取新知識的能力。

（2）強烈的團隊合作精神。風(fēng)力發(fā)電工程是一個復(fù)雜而龐大的工程，需要各部門、各層次、各學(xué)科的人員相互配合來完成。為了保證風(fēng)電工程的高效率運轉(zhuǎn)，每個工作人員都必須具有強烈的團隊合作意識。

（3）高度的責(zé)任感。對每一位電力工程科技人員來說，責(zé)任感是十分重要的，風(fēng)電企業(yè)在招聘時非常注重這一點。

3 高職風(fēng)電類專業(yè)的開設(shè)

目前，我國從事風(fēng)力發(fā)電行業(yè)的技術(shù)人員一大部分是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)過來的， 缺少風(fēng)電行業(yè)的專門培訓(xùn)和技術(shù)學(xué)習(xí)，而且風(fēng)電專業(yè)人才缺口大，人才培養(yǎng)任務(wù)艱巨。目前，國內(nèi)開設(shè)風(fēng)電類專業(yè)的大學(xué)較少，每年培養(yǎng)的風(fēng)電人才也難以滿足企業(yè)需求，特別是一些技術(shù)性強的技術(shù)人才極度缺乏。因此，高職院校開辦風(fēng)電類專業(yè)能為新型風(fēng)力發(fā)電技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化進程提供急需的專業(yè)技術(shù)人才。

根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果及畢業(yè)學(xué)生的反饋意見，可以發(fā)現(xiàn)：高職院校要明確專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，因為風(fēng)力發(fā)電產(chǎn)業(yè)是集空氣動力學(xué)、機械設(shè)計與制造、發(fā)電技術(shù)、電力電子控制技術(shù)于一體的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，需要建立產(chǎn)品設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試及運行維護等系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)體系。該專業(yè)培養(yǎng)的人才要系統(tǒng)掌握風(fēng)力發(fā)電理論基礎(chǔ)知識，具備較強的實際操作動手能力、良好的職業(yè)素養(yǎng)和較強的職業(yè)能力，能適應(yīng)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和社會需求。高校還要和風(fēng)力發(fā)電企業(yè)中有經(jīng)驗的專家進行研討，明確構(gòu)建的課程體系是以工作崗位為導(dǎo)向、以實際工作任務(wù)為載體、以職業(yè)崗位能力培養(yǎng)為主線，既要讓學(xué)生掌握必要的足夠的理論基礎(chǔ)知識，又要讓學(xué)生具備較強的實踐動手能力。

4 結(jié) 語

風(fēng)力發(fā)電行業(yè)人才需求量大，高素質(zhì)技術(shù)技能型人才尤其緊缺，因此，培養(yǎng)風(fēng)力發(fā)電類專業(yè)方面的人才是行業(yè)的迫切需求，也是時代賦予高職院校的職責(zé)。但人才的培養(yǎng)是長期的過程，不能急功近利，學(xué)院應(yīng)根據(jù)市場需求靈活調(diào)整、合理設(shè)置專業(yè)，為風(fēng)力發(fā)電行業(yè)貢獻一份力量。

主要參考文獻

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關(guān)鍵詞：中國電力市場；績效評價指標(biāo)體系；評價模型

前言

電力市場績效評價標(biāo)準(zhǔn)體制對于電力市場運行具有關(guān)鍵性作用，其中包含對于電力市場有關(guān)指標(biāo)的計算機確立。通過對于指標(biāo)體系定量化分析研究中，能夠?qū)τ谖覈娏κ袌霭l(fā)展現(xiàn)狀科學(xué)性研究，能夠讓社會大眾對于我國電力市場運行現(xiàn)狀更加了解，及時發(fā)現(xiàn)電力市場運行中所存在的問題，了解電力市場發(fā)展趨勢，是電力市場分析研究重點主要工具，對于電力市場高效率管理及穩(wěn)定發(fā)展建設(shè)具有決定性作用。

1各國電力市場績效評價研究

1.1美國PMJ電力市場評價方法

美國PMJ市場在實際運行過程中具有兩個關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，分別是市場分析與信息披露。美國PMJ市場運行過程中，擁有專業(yè)的監(jiān)管機構(gòu)對于市場運營現(xiàn)狀進行分析及評估，并且會根據(jù)市場在不同階段內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀，為市場穩(wěn)定發(fā)展建設(shè)提出針對性意見，提高市場競爭力。監(jiān)管機構(gòu)在每年的工作報告中，從對于美國PMJ電力市場運行的整體情況，對于電力市場進行分析，起到推動電力市場建設(shè)的作用。

1.2英國電力市場評價方法

英國電力市場近幾年開始逐漸將BETTA模式應(yīng)該到電力市場體制中。現(xiàn)在，英國電網(wǎng)主要在三家企業(yè)的共同領(lǐng)導(dǎo)下建設(shè)，分別是NGC、蘇格蘭電網(wǎng)公司與蘇格蘭水電公司。現(xiàn)在BETTA模式已經(jīng)在電力市場中全面應(yīng)用，但是由于英國電力行業(yè)現(xiàn)在電能運輸與分配已經(jīng)分開管理，因此評價方法在實際應(yīng)用中主要作用就是對于電網(wǎng)運營績效進行評價。

2指標(biāo)體系構(gòu)建的意義與原則

2.1構(gòu)建意義

績效體系對于電力市場健康發(fā)展建設(shè)與改革工作都具有關(guān)鍵性意義，不僅僅能夠讓有關(guān)部門對于電力市場運行現(xiàn)狀更加了解，還能夠及時發(fā)現(xiàn)電力市場運行過程中所存在的問題，掌握電力市場發(fā)展方向，對于電力市場穩(wěn)定健康運行具有推動性作用。指標(biāo)體系在對于電力市場分析評價過程中，能夠有效解決單一評價模式所具有的局限性，從客觀角度對于電力市場整體并且深入研究，進而獲得電力市場全面性資料，提高對于電力市場全民了解水平，提高電力市場績效。

2.2構(gòu)架原則

2.2.1全面性原則指標(biāo)體系和指標(biāo)在制定過程中都應(yīng)該符合全面性原則，不僅僅是將影響電力市場交易因素考慮在內(nèi)，還需要將用戶對于電力市場及電力市場自身績效等等因素考慮在內(nèi)。2.2.2.考慮電力工業(yè)特點電力行業(yè)對于社會經(jīng)濟建設(shè)具有重要作用，進而電力市場與其他市場之間存在一定差異，電力市場在評價上不能夠僅僅依靠經(jīng)濟效益。指標(biāo)體系指標(biāo)在選擇過程中，應(yīng)該將電力特點充分考慮在內(nèi)，對于影響電力系統(tǒng)管理等等因素高度重視。

3指標(biāo)體系構(gòu)建

3.1指標(biāo)體系框架的確立

指標(biāo)體系框架在偶見過程中，應(yīng)該將考核對象在特定上的差異進行區(qū)別劃分。在對于電力市場績效水平研究中，需要受到電力市場內(nèi)各各方面因素的共同影響，同時每一個方面還需要使用各種指標(biāo)進行約束分析。因此，電力市場績效評價指標(biāo)體系框架選擇上面，就可以選擇多層次菜單式框架。

3.2電力市場特點

電力市場自身具有一定特殊性，進而也決定電力市場績效評價指標(biāo)體系與評價模型在選擇上面具有一定特殊性，在對于指標(biāo)題型一研究方面，發(fā)現(xiàn)幾個主要影響因素。3.2.1電力效益計劃與調(diào)度電能在實際傳輸過程中都是按照光速進行傳輸，交易雙方在合同簽訂過程中雖然簽訂的都是遠期合同滑稽，但是在電能實際傳輸過程中，電能傳輸與交易都混合在一起，短時間內(nèi)就能夠完成對于電能傳輸?shù)娜蝿?wù)，這就需要在電力市場績效評價指標(biāo)體系調(diào)度機構(gòu)方面，對于電力系統(tǒng)調(diào)度上面所存在的波動或者是不平衡問題有效解決。3.2.2阻塞管理電能在實際傳輸過程中是按照配電線路傳輸，并且符合有關(guān)物理定律。輸電系統(tǒng)所開展的各種交易對于其他電力交易都會造成影響，其中阻塞管理對于電力交易就十分關(guān)鍵。阻塞管理主要作用是對于配電線路中每一個線路進行控制，保證配點線路是在科學(xué)合理狀態(tài)下運輸電能，嚴(yán)禁出現(xiàn)超載問題。3.2.3輔助服務(wù)電能與輔助服務(wù)在生產(chǎn)方面是相互依靠的，但是二者之間的關(guān)系卻增加了電力在交易及調(diào)度上面的復(fù)雜性，同時讓電力市場運行也更急復(fù)雜。

3.3評價方面的選擇

根據(jù)對于我國電力市場績效評價指標(biāo)體系及評價模式研究基礎(chǔ)上，從幾個方面對于電力市場績效進行評價。首先，電力市場績效評價指標(biāo)體系需要將對于供給發(fā)電側(cè)的影響因素考慮在內(nèi)；其次，電力市場績效評價指標(biāo)體系需要將電能在傳輸上面的影響因素考慮在內(nèi)；進而，電力市場績效評價指標(biāo)體系還需要將用戶需求側(cè)影響因素考慮在內(nèi)；最后，電力市場績效評價指標(biāo)體系將電力市場在運行過程中的協(xié)調(diào)性考慮在內(nèi)，例如社會經(jīng)濟環(huán)境、電力市場內(nèi)部結(jié)構(gòu)或者是監(jiān)督環(huán)境等等。

4結(jié)論

電力市場績效評價主要作用就是從經(jīng)濟方面對于電力市場經(jīng)濟效益進行分析，為電力市場有關(guān)人員及監(jiān)管部門提供針對性決策，進而不斷完善電力市場結(jié)構(gòu)，提高電力資源利用效率，推動電力行業(yè)市場化建設(shè)。

參考文獻

[1]賀正楚,張訓(xùn).電力企業(yè)社會責(zé)任評價體系及實例分析[J].財經(jīng)理論與實踐,2011,04:119-123.

[2]陳潔,劉秋華.基于CIPP評價模型的電力市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建研究——對南京工程學(xué)院的案例分析[J].南京工程學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2015,01:46-49.

[3]蔡創(chuàng).公共財政支出績效評價指標(biāo)體系框架(模型)構(gòu)建——基于政府與市場關(guān)系[J].湖南稅務(wù)高等專科學(xué)校學(xué)報,2015,05:18-23.

篇3

英文名稱：Electric Power Technologic Economics

主管單位：國家電網(wǎng)公司

主辦單位：國網(wǎng)北京經(jīng)濟技術(shù)研究院

出版周期：月刊

出版地址：北京市

語

種：中文

開

本：16開

國際刊號：1674-8441

國內(nèi)刊號：11-5917/TK

郵發(fā)代號：80-601

發(fā)行范圍：國內(nèi)外統(tǒng)一發(fā)行

創(chuàng)刊時間：1988

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聯(lián)系方式

期刊簡介

篇4

［關(guān)鍵詞］火力發(fā)電企業(yè)；市場分析；工業(yè)供汽；市場潛力

［中圖分類號］F121 ［文獻標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2012）6-0056-02

1 我國發(fā)電企業(yè)的特點以及開拓供汽市場的必要性

1.1 我國發(fā)電企業(yè)的特點

(1)由于電力行業(yè)具有特殊性,在國家對電力體制改革以前,我國對電力企業(yè)都采取的是發(fā)、輸、配、售一體化的壟斷式經(jīng)營模式。發(fā)電廠只能算是這個龐大企業(yè)中的生產(chǎn)部門,只要按照計劃生產(chǎn),不需要考慮市場競爭的問題。但是,隨著國家電力行業(yè)改革的不斷深入,從發(fā)電環(huán)節(jié)開始引入競爭,發(fā)電企業(yè)承受著巨大的市場競爭壓力。

(2)電力是基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè),關(guān)系著國民經(jīng)濟的發(fā)展命脈,為所有生產(chǎn)企業(yè)提供基礎(chǔ)性能源。火力發(fā)電企業(yè)是我國電力能源生產(chǎn)的中間力量,其生產(chǎn)效率的高低,影響著電價的高低,關(guān)系到那些以電力為主要能源的企業(yè)的生產(chǎn)成本。

(3)電力體制改革的不斷深入,一個成熟的發(fā)電市場正在逐漸形成,目前,發(fā)電企業(yè)已經(jīng)進入了新型市場競爭之中。

1.2 我國發(fā)電企業(yè)開拓工業(yè)供汽市場的必要性

要想提高發(fā)電企業(yè)的競爭力和運營能力,就需要從提高生產(chǎn)效率,降低發(fā)電成本,充分發(fā)揮自身特點等方面入手。從20世紀(jì)80年代開始,供汽和發(fā)電的聯(lián)產(chǎn)經(jīng)營模式開始在世界各國快速發(fā)展起來,兩種經(jīng)營的結(jié)合符合我國的能源政策提出的火力發(fā)電行業(yè)向節(jié)能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變的要求,與此同時,我國關(guān)于火力發(fā)電企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理論研究也越來越多但是以往的火電企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研究,主要側(cè)重于研究市場經(jīng)濟體制下處于完全競爭的經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營于發(fā)展,對于火力發(fā)電企業(yè)的工業(yè)供汽問題的研究并不是很多,尤其缺乏從戰(zhàn)略高度研究火力發(fā)電企業(yè)如何在市場競爭日益激烈的環(huán)境下走出一條適合自身發(fā)展的道路。

熱電聯(lián)合生產(chǎn)的模式,就是指同時生產(chǎn)電能和熱能兩種能源的高效生產(chǎn)方式。通常火力發(fā)電廠在發(fā)電過程中,循環(huán)水會帶走大量的熱能,這些熱能都白白浪費了。根據(jù)統(tǒng)計表明,如果火力發(fā)電廠只以發(fā)電為目的的話,一次能源利用率只有約38%。而火力發(fā)電從采用同時供電、供熱的情況下,一次能源利用率至少會提高到45%,另外,熱電用的鍋爐容量更大,除塵效果更好,對于環(huán)境的污染也更小,因此發(fā)電企業(yè)開拓工業(yè)供汽市場將會極大地提高自身的經(jīng)濟效益。

2 發(fā)電企業(yè)工業(yè)供汽條件及用熱市場分析

2.1 發(fā)電企業(yè)工業(yè)供汽的條件及發(fā)展情況

火力發(fā)電廠,顧名思義就是利用煤、石油、天然氣等一次能源,作為電能生產(chǎn)的原料。火力發(fā)電廠的生產(chǎn)過程主要有以下三個階段：首先,燃料化學(xué)能在鍋爐里燃燒中轉(zhuǎn)變?yōu)闊崮?加熱鍋爐中的水,使之成為熱蒸汽；其次,鍋爐中產(chǎn)生的蒸汽進入汽輪機,沖動汽輪機的轉(zhuǎn)子旋轉(zhuǎn),將熱能轉(zhuǎn)變?yōu)闄C械能；最后,由汽輪機轉(zhuǎn)子旋轉(zhuǎn)的機械能帶動發(fā)電機旋轉(zhuǎn),將機械能變?yōu)殡娔堋８鶕?jù)以上對火力發(fā)電過程的描述,在其生產(chǎn)過程中,不可避免地會產(chǎn)生大量的熱蒸汽,而這些熱蒸汽正是很多其他工業(yè)生產(chǎn)過程中所需要的,因此火力發(fā)電企業(yè)可以利用自身條件,將發(fā)電過程中產(chǎn)生的大量熱蒸汽,提供給需要的企業(yè)使用。這樣既可以避免非電力企業(yè)為了生產(chǎn)工業(yè)用汽而興建效率極低的小鍋爐,有效提高了能源利用率,又增加了發(fā)電企業(yè)的收入來源。

發(fā)電企業(yè)進行工業(yè)供汽屬于熱電聯(lián)產(chǎn)的一種,是將熱能和電能聯(lián)合供應(yīng)的一種高效利用能源的生產(chǎn)方式。以燃煤方式的熱電聯(lián)產(chǎn)和熱電分產(chǎn)進行比較,為產(chǎn)出同樣數(shù)量的熱力和電力,熱電聯(lián)產(chǎn)方式比熱電分產(chǎn)可以節(jié)約30%左右的燃煤,綜合效率可由50％提高到75％。

隨著,我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展,工業(yè)化程度不斷升高,市場對于熱蒸汽的需求量不斷攀升,截至目前,我國的工業(yè)用熱量已經(jīng)達到世界第2位。2010年,我國單臺6 MW及以上的供熱機組裝機容量,已經(jīng)增長到180GW左右,占到全國同容量的火電裝機容量的36％左右。從目前的發(fā)展勢頭來看,我國未來的熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱仍然存在著巨大的市場發(fā)展?jié)摿?有效促進熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱,將為實現(xiàn)我國的節(jié)能減排目標(biāo)和全球溫室氣體減排作出積極的貢獻。

2.2 我國工業(yè)用汽市場分析

2005―2010年,我國的終端熱力消費量(在統(tǒng)計年鑒中關(guān)于熱力消費的口徑主要是針對工業(yè)企業(yè),其具體定義為：可提供熱源的熱水和過熱或者飽和蒸汽。包括：工業(yè)鍋爐、公用熱電站和企業(yè)自備電站生產(chǎn)的外供蒸汽及使用單位的外購蒸汽。不包括：企業(yè)自產(chǎn)自用的蒸汽和蒸發(fā)量在2t/h以下的采暖鍋爐提供的熱水和蒸汽)增長了約50％,目前約占全國終端能源消費量的15％左右。熱力消費量快速增長的主要來源是工業(yè)部門和建筑供熱部門。

發(fā)電廠供熱的最大用戶是工業(yè)企業(yè),工業(yè)企業(yè)是發(fā)電廠最大的熱用戶,工業(yè)生產(chǎn)(包括化工、造紙、制藥、紡織和有色金屬冶煉等)過程需要以熱為基本的能源。目前,除一些大型工業(yè)企業(yè)由自備熱電廠供熱外,大部分工業(yè)企業(yè)由鍋爐供熱,這導(dǎo)致了能源利用效率十分低,造成了能源的浪費。工業(yè)用熱由2001年的42Mtce增長到2010年的86.7Mtce。

總體上看,目前工業(yè)部門仍然是熱力消費的主導(dǎo)領(lǐng)域,占全國熱力消費總量的比重超過70％。

2.3 工業(yè)供汽的經(jīng)濟性分析

發(fā)電企業(yè)采取熱電聯(lián)產(chǎn)的生產(chǎn)方式,就是火力發(fā)電廠將汽輪機中做完一部分功的蒸汽抽出而供給熱蒸汽用戶,其中主要是工業(yè)用戶,使本應(yīng)排至凝汽器需要放棄的蒸汽凝結(jié)熱得以利用而不予廢棄,極大地提高了火電廠的全廠熱效率,根據(jù)不同的進氣參數(shù)將熱效率由40%～50%,在最大供熱情況下提高到80%左右。熱電聯(lián)產(chǎn)工程實際上是發(fā)電和集中供熱兩項工程的組合,在生產(chǎn)相同數(shù)量和質(zhì)量的電和熱的前提下,熱電聯(lián)產(chǎn)比單純發(fā)電加單純集中供熱的能耗之和要小,而這兩者間的總能耗差值就是熱電聯(lián)產(chǎn)在節(jié)能上的收益。熱電聯(lián)產(chǎn)用于工業(yè)集中供汽,比工業(yè)企業(yè)集中供汽鍋爐房的節(jié)煤量約為每10000kW年節(jié)約標(biāo)煤1萬噸。

由于工業(yè)用汽的需求量很大,火電廠采用工業(yè)供汽與電力供應(yīng)相結(jié)合的生產(chǎn)方式,能夠使發(fā)電廠全年都保持在高負(fù)荷運行狀態(tài),極大地提高發(fā)電廠的經(jīng)濟效益。

3 我國發(fā)電企業(yè)工業(yè)供汽發(fā)展面臨的障礙

3.1 體制障礙

由于發(fā)電企業(yè)向工業(yè)企業(yè)供汽,關(guān)系到企業(yè)的正常生產(chǎn),影響著居民的日常生活,因此要推動熱電聯(lián)產(chǎn)的發(fā)展。要想解決發(fā)電企業(yè)工業(yè)供汽的體制障礙,需要解決能源價格政策的理順問題。目前,我國通過煤炭行業(yè)的改革,使煤炭價格已經(jīng)與市場需求接軌；但與此同時,政府仍然對電價和熱價實行行政定價或給出政府指導(dǎo)價格。這就導(dǎo)致了煤炭價格的節(jié)節(jié)攀升,而電價和熱價只是緩慢增長。同時電、熱等能源關(guān)系到人們的日常生活以及工廠的運行,使得供熱企業(yè)不能像普通的商業(yè)化企業(yè)一樣可以隨時關(guān)停供熱機組。盡管政府對供熱企業(yè)給予了一定的補償,但是由于能源價格政策有待于進一步理順,大量熱電企業(yè)和供熱企業(yè)由于企業(yè)效益較差面臨著嚴(yán)峻的生存問題。

3.2 政策障礙

發(fā)電企業(yè)工業(yè)供汽需要政府相關(guān)政策的支持,然而政府現(xiàn)行的幫扶政策還不完善,主要體現(xiàn)為以下幾點：

首先,缺乏針對發(fā)電企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)的財稅優(yōu)惠政策。目前實行的政府文件中,大多數(shù)只是提到“鼓勵發(fā)電企業(yè)進行熱電聯(lián)產(chǎn)”,但是缺乏配套的支持措施。

其次,缺少對熱電聯(lián)產(chǎn)項目運行的監(jiān)管政策。對與新增的熱電聯(lián)產(chǎn)項目的審批制度存在一些漏洞,主要是在項目運行期間,缺少有效的監(jiān)管,導(dǎo)致一些以熱電聯(lián)產(chǎn)名義通過審批的電廠,在實際運行期間以火電廠方式運行,降低了能源利用效率。

最后,沒有正確區(qū)分“小火電”與“小熱電”的不同性質(zhì)。為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略,我國在電力行業(yè)改革過程中,提倡以“上大壓小”的方式,淘汰一些中小火電機組。但是有一些中小熱電機組,由于采用熱電聯(lián)產(chǎn)方式,能源效率完全可以保持較高的水平,需要區(qū)別對待。

4 發(fā)電企業(yè)供汽市場的發(fā)展?jié)摿?/p>

盡管最近幾年,我國發(fā)電企業(yè)工業(yè)供汽項目建設(shè)速度很快,但仍然有很多地區(qū)的工業(yè)用汽緊張,工業(yè)用汽的市場需求也在快速增長。

隨著我國國民經(jīng)濟的持續(xù)高速增長,工業(yè)企業(yè)快速發(fā)展,人們生活水平不斷提高,未來我國的工業(yè)用汽需求量和城鎮(zhèn)居民采暖熱力需求量都將保持高速增長態(tài)勢。此外,目前還有相當(dāng)一部分工業(yè)企業(yè)在使用小鍋爐供熱,根據(jù)國家能源和工業(yè)發(fā)展政策,這部分供熱的小鍋爐應(yīng)該被改造或取消,而這些熱能供應(yīng)的空白,要由發(fā)電企業(yè)填補。如果把當(dāng)前30％的既有工業(yè)鍋爐和20％的既有采暖鍋爐改造為熱電聯(lián)產(chǎn)供熱方式,將可形成近20 Mtce的節(jié)能能力。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù),到2020年,我國發(fā)電企業(yè)的熱電聯(lián)產(chǎn)裝機容量將由目前的139.8GW增長到220GW左右,但仍然無法滿足工業(yè)和居民對于熱力的需求量。

綜上所述,如果到2020年,從新增熱電聯(lián)產(chǎn)裝機、對現(xiàn)役凝氣火電機組進行供熱改造、對既有的部分小鍋爐改造為熱電聯(lián)產(chǎn)供熱等方面,進一步推動發(fā)電企業(yè)集中供氣市場的發(fā)展力度,將會形成1Mtce以上的節(jié)能能力,從而為實現(xiàn)我國“十二五規(guī)劃”的節(jié)能減排目標(biāo)作出更大貢獻。

參考文獻：

［1］楊名舟.國外電力工業(yè)管制模式掃描［J］.中國電力企業(yè)管理,2001(4).

篇5

一、智能化

智能化指的是綜合利用先進的科學(xué)技術(shù)、計算機技術(shù)以及電力行業(yè)的相關(guān)技術(shù)，采用智能化控制的模式形成一個統(tǒng)一整體。在電力營銷和配網(wǎng)管理方面采用具有一定的針對性的智能化管理體系進行管理，從而更好的實現(xiàn)高效生產(chǎn)、穩(wěn)定生產(chǎn)的目的。

二、智能化電力營銷系統(tǒng)

智能化電力營銷系統(tǒng)能夠有效的確保電力企業(yè)在制定相關(guān)營銷措施方案的過程中，能夠進行一定的初步評價資料，對于電力營銷最終效果的經(jīng)濟效益以及綜合服務(wù)水平進行系統(tǒng)的評價，幫助電力企業(yè)更好的制定相應(yīng)的電力營銷方案。智能化管理系統(tǒng)主要由兩個部分構(gòu)成，分別是市場管理系統(tǒng)和多元服務(wù)系統(tǒng)。

1.市場管理系統(tǒng)

市場管理系統(tǒng)的主要作用是通過科學(xué)的分析技術(shù)對本地化的市場條件進行全面的分析，該技術(shù)需要供電企業(yè)與用戶簽訂供電協(xié)議時的相應(yīng)基礎(chǔ)信息作為參考依據(jù)，從而更好對市場情況進行評價。采用市場管理系統(tǒng)的最突出特點是能夠根據(jù)市場效率、市場資源整體發(fā)展趨勢、市場社會效益等多個方面進行評價，參考供電企業(yè)制定原則和發(fā)展目標(biāo)，形成科學(xué)合理的電力營銷方案市場管理工作的介紹作為下一步工作重點的指揮。

2.多元服務(wù)系統(tǒng)

企業(yè)的核心競爭力是對于自身服務(wù)質(zhì)量的保證，多元服務(wù)系統(tǒng)的家里主要作用是為了滿足對于不同類型客戶的自身需求而制定出的營銷計劃。系統(tǒng)在制定相應(yīng)的電力營銷計劃時能夠根據(jù)實際客戶的自身條件、需求量大小、收入情況以及重要性等級進行全面的分析，根據(jù)不同類型的客戶需求制定不同的電力營銷方案，使不同類型的客戶能夠找到適合自身實際情況的電力使用方案，從而有效的提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

3.智能化配電管理系統(tǒng)

智能化配電管理系統(tǒng)建立的參考依據(jù)主要由兩個方面，一是配電可靠性分析，二是配電智能化計量管理分析。

3.1配電可靠性分析

配電可靠性管理主要的影響因素有兩個，電網(wǎng)實時監(jiān)控質(zhì)量和電網(wǎng)階段改進質(zhì)量。在開展電網(wǎng)實時監(jiān)控信息收集的過程中，應(yīng)當(dāng)充分的對電網(wǎng)運行的主要參數(shù)變化進行全面的了解，詳細(xì)的開展問題報告評價；在開展電網(wǎng)階段改進質(zhì)量分析時，應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合電網(wǎng)營銷方案實施階段，電網(wǎng)整體運行實時包好的監(jiān)控情況進行分析，做好電網(wǎng)智能化管理的控制工作。

3.2配電智能化計量管理分析

配電智能化管理的核心工作是對于經(jīng)濟效益的提升，因此采用高效的計量管理系統(tǒng)是整個系統(tǒng)運行的關(guān)鍵所在。配電智能化計量管理系統(tǒng)的功能主要有電力資源信息化收集模塊、遠程控制模塊、電能使用量計算模塊、實時用電質(zhì)量評價模塊等四個部分。信息化收集技術(shù)是管理的基礎(chǔ)信息，高效的信息收集技術(shù)能夠更好的提升供電企業(yè)管理質(zhì)量，是一切管理活動的基礎(chǔ)資料。遠程控制模塊的作用是利用遠程操作的方式對需要改進的環(huán)節(jié)進行及時的維護，提升工作質(zhì)量，降低勞動成本投入量，有效的提高工作效率。電能使用量是確定用戶繳納電能使用費的主要標(biāo)準(zhǔn)，是確定供電企業(yè)經(jīng)濟效益的唯一指標(biāo)。實時用電質(zhì)量評價能夠及時對用戶的使用情況進行了解，在發(fā)生問題之后及時的確定發(fā)生問題的具置，從而提升供電企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量。

4.智能化電力營銷與配網(wǎng)管理一體化分析

通過上述基本理論的分析，技術(shù)人員可以將不同系統(tǒng)聯(lián)系形成一個完善的運行系統(tǒng)，智能化系統(tǒng)內(nèi)主要有五大模塊組成：基礎(chǔ)信息采集、市場管理、多元服務(wù)、配網(wǎng)可靠性評價以及計量管理。

4.1基礎(chǔ)信息采集

在基礎(chǔ)信息采集系統(tǒng)內(nèi)主要實現(xiàn)的是對于用戶基本信息的采集，用戶基本情況的分析，用戶整體定位分析以及電能使用量的收集過程。該過程收集的資料是后期系統(tǒng)進行其他評價參考的重要基礎(chǔ)信息。

4.2市場管理

市場管理模塊的主要功能能夠?qū)崿F(xiàn)對于目前能源使用基本情況的分析、市場競爭力分析、電能發(fā)展技術(shù)水平分析、以及營銷方案制定和管理分析。能源使用基本情況包括的內(nèi)容主要是對于本地區(qū)內(nèi)的供電企業(yè)概述，主要的參考內(nèi)容是能源分布的統(tǒng)計和分析評價，該環(huán)節(jié)的信息幾乎全部受到地區(qū)的限制，改變的難度較大。競爭力分析評價過程是對本地區(qū)內(nèi)供電企業(yè)的分布和發(fā)展水平的分析，利用綜合性指標(biāo)完成對于競爭力水平的整體評價。電能競爭力是指對于電力資源的生產(chǎn)量排名，在長期發(fā)展指標(biāo)其占比比較大。營銷計劃的制定是結(jié)合市場管理評價的所有信息進行全面的營銷管理方案的確定，需要參考的因素比較多，綜合上述的競爭力評價指標(biāo)、電能競爭力水平、供電企業(yè)管理水平等信息最終制定電力營銷管理方案，同時對于后期實行過程中的管理工作重心、要點進行全面的指導(dǎo)，保證對于市場分析的精細(xì)程度。

4.3多元服務(wù)

市場多元服務(wù)模塊是提升自身供電企業(yè)服務(wù)水平的最核心環(huán)節(jié)，該模塊內(nèi)主要是對于市場整體情況的分析、自身企業(yè)服務(wù)提升空間分析以及最終執(zhí)行效果評價。市場整體情況的現(xiàn)狀對于企業(yè)服務(wù)水平和層次的確定具有一定的指導(dǎo)作用，因此需要對市場的整體同水平企業(yè)的服務(wù)水平進行了解，掌握不同企業(yè)的主要優(yōu)勢和不足，從而在自身發(fā)展過程中良好的進行借鑒和提升，掌握市場信息的先機。企業(yè)服務(wù)提升空間評價主要是指企業(yè)在運行過程中，需要提升的不足環(huán)節(jié)，通過不同類型的信息評價體系，對供電企業(yè)服務(wù)的核心點進行充分的提升，以用戶滿意度為自身服務(wù)的主要標(biāo)準(zhǔn)提升供電企業(yè)服務(wù)水平。

篇6

關(guān)鍵詞：電網(wǎng)調(diào)度自動化 ；重要性 ；發(fā)展

中圖分類號： U665 文獻標(biāo)識碼： A

引言：

電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)是直接為電網(wǎng)正常運行而服務(wù)的，主要負(fù)責(zé)其數(shù)據(jù)的采集和正確性監(jiān)控，為各級各地區(qū)電網(wǎng)調(diào)度機構(gòu)生產(chǎn)運行人員提供及時的電力系統(tǒng)運行信息、分析決策工具和控制手段的一種數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。研究其重要性及發(fā)展，使其更好的為我們服務(wù)，是我們目前要加大力度開展的工作。

1.電網(wǎng)調(diào)度自動化通信的重要性

電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)是一個覆蓋面廣泛的復(fù)雜系統(tǒng)，在我們?nèi)粘Ｉ钪衅鹬豢赡绲淖饔谩Ｊ紫龋谡麄€電力系統(tǒng)中，每個用電戶的用電值是不確定的，要使發(fā)電機組和無功補償設(shè)備發(fā)出的無功和有功功率得以有效的控制和調(diào)整，使整個電網(wǎng)得以正常運行，我們應(yīng)該根據(jù)需要對電力系統(tǒng)所可能涉及的參數(shù)進行分析控制，得出較為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)；另外，電力系統(tǒng)中的設(shè)備眾多，而且分布地點不夠集中，不管是哪個系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)問題，都有可能妨礙整個電力系統(tǒng)，不能及時供全民用電，給社會各級造成不同程度的損失。這些都顯示了電網(wǎng)調(diào)度自動化通信系統(tǒng)正常運行的重要性。

2.電網(wǎng)調(diào)度自動化通信的現(xiàn)狀

2.1通道障礙

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的進步，高新科技產(chǎn)品的進一步普及，微機遠動的性能也有了很大的提高。其自身設(shè)備的質(zhì)量和可靠性大幅度提升，但它所在的遠動通道并沒有得到相應(yīng)提高。其通道自身的可靠性低和通道不足正在逐漸成為影響遠動系統(tǒng)正常高效運行的障礙。這是因為遠動通道的很多系統(tǒng)不夠完善。一方面，很多遠動通道只有上行通道而沒有下行通道；另一方面，數(shù)字通道模擬使用、高速通道被低速使用、一發(fā)兩收或多收等現(xiàn)象的普遍存在，降低了通道的利用效率，產(chǎn)生表面上看似通道緊張，而實際卻是通道浪費或數(shù)據(jù)流向沒有經(jīng)過合理的安排的通道。

2.2 系統(tǒng)中設(shè)備利用率較低

在現(xiàn)代科技的高速發(fā)展下，如今推出的遠動設(shè)備有著很多先進的功能。但是因為使用人員的知識水平不足，無法意識到設(shè)備的創(chuàng)新性型功能，進一步影響設(shè)備的基本功能不能得以發(fā)揮。況且，很多技術(shù)人員講究“面子工程”，只是象征性的上了一兩個點就來表明這個系統(tǒng)擁有遙控功能，而現(xiàn)實來說，真正具備實用化遙調(diào)功能的系統(tǒng)卻不是很普遍。此外,象刀閘信息量接入少、不能滲入保護信號等情況也相當(dāng)普遍。這都導(dǎo)致系統(tǒng)設(shè)備利用率低下，造成資源在一定程度上的浪費。

2.3通信的相關(guān)規(guī)定不夠完善

有關(guān)電網(wǎng)調(diào)度自動化通信系統(tǒng)的應(yīng)用條例很早就有了，但是一直得不到有關(guān)部門的重視，因此有很多所述條例在實際應(yīng)用中不夠嚴(yán)密完整；沒有一定的宣傳力度的條件下，依照電網(wǎng)調(diào)度自動化通信系統(tǒng)條例執(zhí)行的觀念也沒有深入人心。很多廠家對規(guī)約模棱兩可，不能嚴(yán)格遵守，不同廠商按照各自不同的需要依規(guī)約規(guī)定，導(dǎo)致制造出的產(chǎn)品自成體系,不能實現(xiàn)相互通信的局面。很多相同功能的處理設(shè)備，由于設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)、信息文字處理方式不同，彼此間不能兼容，造成各系統(tǒng)之間無法互換,接口問題更難以解決的局面。

3.電網(wǎng)調(diào)度自動化通信相應(yīng)的改進措施

3.1普及遠動通道的認(rèn)識

培訓(xùn)各個從業(yè)人員，增強人員的專業(yè)知識，增加專業(yè)認(rèn)識對通道障礙的研究。及時準(zhǔn)確的研究更新型通道設(shè)計，并制定相應(yīng)的使用細(xì)則，提高整個通道的使用效率。將遠動設(shè)備與通道進行有機配合使用，使設(shè)備普及率和信息的完整性、準(zhǔn)確性不斷提高,促進電網(wǎng)的安全有效運行。

3.2提高系統(tǒng)設(shè)備的利用率

傳統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)備是按不同的功能分散處理的，進入電力自動化系統(tǒng)后應(yīng)改變過去一個功能模塊管理多個電氣設(shè)備和間隔單元的模式，將多種實用功能集于一體。并配備相應(yīng)的接受過專業(yè)培訓(xùn)的人員進行綜合自動化系統(tǒng)設(shè)備使用，提高系統(tǒng)設(shè)備的利用率。還要在此基礎(chǔ)上積極研究創(chuàng)新性的有用功能，并將其及時予以推廣。

3.3完善相關(guān)的管理規(guī)定

電網(wǎng)調(diào)度自動化通信系統(tǒng)關(guān)乎著我們?nèi)粘Ｉ畹恼Ｓ秒姡P(guān)系著國家和社會的安全發(fā)展，關(guān)系著我國各階層人民的經(jīng)濟利益。應(yīng)當(dāng)引起相關(guān)部門的重視，加大力度宣傳電網(wǎng)調(diào)度自動化通信系統(tǒng)的應(yīng)用。進一步根據(jù)實際情況完善相關(guān)的管理規(guī)定，并安排相關(guān)人員進行規(guī)章制度的普及。使各個企業(yè)按照同一套的通信傳輸系統(tǒng)生產(chǎn)設(shè)備。

4.電網(wǎng)調(diào)度自動化通信系統(tǒng)的發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)和通信等的飛速發(fā)展和電力市場的要求以及先關(guān)規(guī)章制度的成熟完善,調(diào)度自動化系統(tǒng)正在朝著數(shù)字化、市場化、智能化等的方向發(fā)展。

4.1 進一步數(shù)字化

當(dāng)今時代是一個信息爆炸的時代，隨著信息化的深入，數(shù)字化電網(wǎng)的研究和開發(fā)勢必會成為一股浪潮。研究人員為了進一步獲得利益，將電網(wǎng)通信系統(tǒng)進一步簡單化、數(shù)字化，使其成為更容易操作和掌握的系統(tǒng)。

4.2 逐漸走向市場化

在社會主義市場經(jīng)濟的大框架下，未來的調(diào)度自動化通信系統(tǒng)將會與電力市場緊緊聯(lián)系在一起，增加更多相關(guān)的市場因素。比如對電網(wǎng)安全理論的市場分析和電力市場進一步開發(fā)等的對電網(wǎng)系統(tǒng)的市場化分析，都將使電網(wǎng)調(diào)度自動化通信系統(tǒng)逐步走向市場化，成為電力行業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟利益的一種手段。

4.3深入智能化

在以后的發(fā)展中，人們省時省事的特點將會更加突出。作為人類必不可少的用電系統(tǒng)，其進一步智能化發(fā)展是必然的。智能化的調(diào)度系統(tǒng)，就是將調(diào)度數(shù)據(jù)集合在一起，并進行合理整理合并，綜合利用電力系統(tǒng)的各個不同狀態(tài)的運行信息，實現(xiàn)電力系統(tǒng)正常的監(jiān)控與優(yōu)化；能夠在緊急條件下實行智能化的協(xié)調(diào)管理運行、指揮和控制恢復(fù)事故狀態(tài)的操作。

5.結(jié)束語

電網(wǎng)調(diào)度自動化通信系統(tǒng)是電網(wǎng)運行中不可或缺的一部分，其保證了電網(wǎng)安全高效的運行，也是保證居民社會正常生活重要支柱。隨著電網(wǎng)的不斷發(fā)展，電網(wǎng)的容量不斷增大，對各個級別和區(qū)域的電網(wǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一性，從而保證信息處理的合理性，和出現(xiàn)事故時的準(zhǔn)確性又提出了更為嚴(yán)格的要求。與時俱進，不斷為電網(wǎng)調(diào)度自動化通信系統(tǒng)注入新的東西，是我們今后的努力方向。

參考文獻：

[1]徐民.基于 Web 的縣級電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)設(shè)計與研究[D].長沙：湖南大學(xué),2007.

篇7

關(guān)鍵詞 電力系統(tǒng)；大客戶；精細(xì)化營銷管理；概念；意義；策略

中圖分類號 F426.61 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1673-9671-（2013）011-0204-01

客戶是電力企業(yè)生存之本，大客戶是電力企業(yè)電費收入的主要來源。本文從“大客戶的概念及特點”、“電力系統(tǒng)實行精細(xì)化營銷管理的意義”、“電力系統(tǒng)服務(wù)中實行對大客戶的精細(xì)化營銷管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略”三個方面對于電力企業(yè)如何提高營銷管理水平與服務(wù)質(zhì)量做詳細(xì)闡述。

1 大客戶的概念及特點

1.1 大客戶的概念

電力大客戶一般是指電壓等級高、用電容量大、負(fù)荷高、用電性質(zhì)重要的客戶。大客戶數(shù)量雖小，但用電量很高，是電力企業(yè)的重要客戶。

1.2 大客戶的特點

1）大客戶用電的電壓等級高，用電量大，接線復(fù)雜，且與電網(wǎng)直接相連，這些特性決定如果大客戶的用電發(fā)生故障，將對整個電網(wǎng)都產(chǎn)生重要影響。

2）大客戶是區(qū)域內(nèi)的重要企事業(yè)單位，能否保障其用電的安全性和穩(wěn)定性，不僅關(guān)系到電力企業(yè)能否與之保持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，也關(guān)系到區(qū)域內(nèi)人們的生產(chǎn)生活能否正常進行。

3）大客戶的電費額度高，在電力企業(yè)收入中占據(jù)重要比例，其電費收取情況直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

4）對大客戶實施的營銷策略是否正確合理，直接影響電力企業(yè)的銷售業(yè)績。

2 電力系統(tǒng)實行精細(xì)化營銷管理的意義

2.1 有利于開拓電力市場

通過對大客戶實行精細(xì)化營銷管理，能夠長期維持與大客戶的合作關(guān)系，有利于對現(xiàn)有市場份額的鞏固與把握。與此同時，在大客戶間的良好口碑，對于構(gòu)建電力企業(yè)品牌、提升企業(yè)知名度和認(rèn)知度也大有裨益，為開拓電力市場打下良好基礎(chǔ)。

2.2 有利于創(chuàng)造社會效益

對大客戶實行精細(xì)化的營銷管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能夠及時解決大客戶在用電過程中存在的問題，提高電力效能，減少能耗，降低生產(chǎn)成本，促進大客戶企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，進而對促進整個區(qū)域經(jīng)濟快速發(fā)展起到推動作用。

2.3 有利于提高整體執(zhí)行力

對大客戶實行精細(xì)化營銷策略，能夠規(guī)范營銷運作流程、明確營銷目標(biāo)、細(xì)化營銷步驟、提高營銷效率，使電力企業(yè)內(nèi)部各個部門在各個工作環(huán)節(jié)中各司其職、各盡其責(zé)，提升電力企業(yè)內(nèi)部的整體執(zhí)行力。

2.4 有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

在市場競爭日益激烈的情況下，電力企業(yè)只有在營銷理念和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，走精細(xì)化營銷、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的道路，才能不斷提升自身的市場競爭力，保證企業(yè)的生存與壯大，進而促進整個電力系統(tǒng)的發(fā)展。

3 電力系統(tǒng)服務(wù)中實行對大客戶的精細(xì)化營銷管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略

3.1 實行精細(xì)化的市場分析

在營銷策略制定與實施之前，需要對市場進行深入分析。在針對大客戶的規(guī)模、性質(zhì)、優(yōu)勢、弊端等數(shù)據(jù)進行搜集整理的過程中，了解企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，進而針對對具體客戶制定具體的營銷管理方案。下面我們就精細(xì)化的市場分析體系進行詳細(xì)介紹：

3.1.1 客戶價值分析

在對大客戶進行分析的過程中，首先要對客戶對電力企業(yè)的價值和貢獻進行評估，并以此為依據(jù)對客戶群進行分類，實行差別化管理與服務(wù)。針對篩選出來的大客戶，電力企業(yè)需要投入足夠的人力、物力、優(yōu)惠政策以及技術(shù)支持，滿足客戶的需求，以獲取更多的經(jīng)濟回報。

3.1.2 市場環(huán)境分析

在電力改革不斷深化、市場經(jīng)濟快速發(fā)展的時代背景下，電力企業(yè)需要對市場環(huán)境進行深入分析，了解在市場環(huán)境變化發(fā)展過程中企業(yè)所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，及時調(diào)整營銷策略，做到趨利避害，揚長避短，促進電力企業(yè)的快速發(fā)展。

3.1.3 電力市場預(yù)測

在對客戶價值和市場環(huán)境進行分析的基礎(chǔ)上，對電力市場進行評估與預(yù)測，能夠為精細(xì)化營銷策略的制定與執(zhí)行提供有效的參考依據(jù)，提高營銷策略的針對性、可行性和實效性。

3.2 實行精細(xì)化的電力服務(wù)

為了與大客戶建立良好、穩(wěn)定的合作關(guān)系，電力企業(yè)要盡量滿足客戶的需求，從以下幾個方面提高自身服務(wù)質(zhì)量：

3.2.1 提升素質(zhì)，加強服務(wù)

要提高電力企業(yè)營銷隊伍的整體素質(zhì)，更新營銷理念、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、強化服務(wù)意識，提升營銷技能，實現(xiàn)營銷策略和服務(wù)質(zhì)量上的全面飛躍。

3.2.2 用電檢查，排憂解難

為了確保大客戶的用電安全，定期進行用電檢查，針對排查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時形成書面材料，上報給客戶的相關(guān)部門及相關(guān)政府機構(gòu)，并主動提供整改建議和技術(shù)支持，確保大客戶用電的安全性和穩(wěn)定性。

3.2.3 特色服務(wù)，溫情營銷

針對大客戶，電力企業(yè)可以考慮提供以下特色服務(wù)，實行溫情營銷，以提高客戶對企業(yè)的忠誠度：

1）實行大客戶經(jīng)理一對一服務(wù)，有專人針對客戶在用電過程中的各個環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)。

2）為大客戶提供技術(shù)支持，幫助客戶改善負(fù)荷特性，降低設(shè)備能耗，指導(dǎo)客戶科學(xué)用電。

3）針對計劃停電、臨時停電、事故停電等情況，及時通報大客戶，并開通大客戶專線，隨時保持與大客戶的聯(lián)系溝通。

4）監(jiān)督管理，評價調(diào)研。定期對大客戶進行走訪調(diào)研，了解客戶需求、傾聽客戶意見、接受客戶反饋，并建立評價監(jiān)督體系，以此促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

3.3 實行精細(xì)化的營銷管理

1）指標(biāo)分析，調(diào)整策略。通過對每一個大客戶的售電量、基本電費、功率因數(shù)調(diào)整電費的增減分析，了解不同時段客戶的新裝、增容、減容等情況，了解大客戶的用電規(guī)律及發(fā)展趨勢，隨時調(diào)整營銷策略，實行精細(xì)化營銷管理。

2）了解明細(xì)，調(diào)整電價。通過專業(yè)人員對每一個大客戶當(dāng)月的售電量、電度電費、基本電費以及平均電價等信息進行收集整理，制定電費、電量明細(xì)表，以此掌握不同的大客戶對電價調(diào)整的可能性反應(yīng)，為調(diào)整電價提供參考。

3）電費回收，區(qū)別對待。電費回收是電力企業(yè)銷售業(yè)績的具體體現(xiàn)，也是電力企業(yè)生存發(fā)展的前提基礎(chǔ)。針對大客戶用電量大、地理位置分散、電費回收程序復(fù)雜等特點，針對不同的大客戶，可以采取預(yù)付費、分期付費、負(fù)荷控制購電等不同的收費形式，在保證足額回收電費的同時為客戶盡可能提供方便。

4 結(jié)束語

綜上所述，針對大客戶實行精細(xì)化營銷管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是電力企業(yè)開拓電力市場、提高營銷業(yè)績、提升自身競爭力的必要手段和有效途徑。希望本文能為同行的學(xué)習(xí)研究與工作實踐提供參考，大家共同促進電力行業(yè)的快速、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

參考文獻

[1]郭進齋，王家太，陳喜勝.全面提升縣級供電企業(yè)精益化管理水平探究——以武強供電公司營銷"五分離"工作為例[J].中國電力教育，2011（15）.

篇8

【關(guān)鍵詞】電力營銷；數(shù)據(jù)采集；自動抄表；負(fù)荷控制

1、電力營銷數(shù)據(jù)采集模式

公司采用的是基于J2EE電力營銷決策支持系統(tǒng)，該系統(tǒng)綜合運用了數(shù)據(jù)挖掘、J2EE、聯(lián)機分析處理、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)，從公司內(nèi)部分布在各處的OLTP數(shù)據(jù)庫中提取出相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后對提取的這些數(shù)據(jù)進行預(yù)處理，從而形成一個面向分析、綜合的環(huán)境，給公司所需的決策分析提供數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)倉庫不但包含了歷史數(shù)據(jù)，還是一個面向穩(wěn)定、集成、主題的數(shù)據(jù)集合，其數(shù)據(jù)采集模式如圖1所示。主要優(yōu)點：（1）由于所抽取的數(shù)據(jù)的量非常大，如果對每個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表進行直接操作，就有可能導(dǎo)致占用大量的資源，從而影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)性能。而以數(shù)據(jù)映像表的方式進行數(shù)據(jù)的抽取，則能夠很大程度上減少影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能，從而提高抽取效率；（2）由于不同的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表的地域不同，而出現(xiàn)不同的特點，從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)變得十分復(fù)雜，直接抽取非常困難。而以兩級抽取表處理的方式進行抽取，能夠有效將每個系統(tǒng)的共性操作進行集中，讓中間處理2的一并抽取，從而進一步提高數(shù)據(jù)采集的通用性。

2、建立營銷數(shù)據(jù)采集的數(shù)據(jù)交換中心

建立營銷數(shù)據(jù)采集的數(shù)據(jù)交換中心（1）能夠有效解決市區(qū)、北碚、楊家坪、江北、沙坪壩、南岸等供電局對共享縉云山中繼站、中梁山中繼站、南山中繼站等無線數(shù)據(jù)傳輸信道資源的共享問題；（2）打破了通過行政區(qū)域?qū)ο到y(tǒng)覆蓋范圍進行劃分的傳統(tǒng)做法，采用通信條件對信息的流程結(jié)構(gòu)進行決定，并依靠高層應(yīng)用對系統(tǒng)的行政管轄區(qū)進行重組，有效解決了在技術(shù)實現(xiàn)于管理模式上不必要的沖突，滿足了供電局的負(fù)荷管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)傳的需求；（3）通過對有限頻點的充分應(yīng)用，實現(xiàn)了市區(qū)范圍內(nèi)依靠中繼站對全部區(qū)域的覆蓋而進行相關(guān)數(shù)據(jù)的傳輸，從而節(jié)約了大量的頻點資源；（4）通過擴充和完善現(xiàn)有的無線數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集裝置不同的數(shù)據(jù)傳輸任務(wù)。

3、遠程自動抄表系統(tǒng)的應(yīng)用

遠程自動抄表系統(tǒng)主要采用計算機網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)隊表計數(shù)據(jù)進行自動的讀取與處理。在電力營銷數(shù)據(jù)采集方面，合理運用自動抄表技術(shù)，不但能夠提高抄表的準(zhǔn)確性，還能夠節(jié)約大量的人力資源，有效減少由于人為因素而導(dǎo)致的錯誤賬單，提高電力管理部門獲得相關(guān)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。在自動抄表系統(tǒng)中最為關(guān)鍵的是電子式電能表和電能表與抄表主機之間的通訊。光纖通訊比較適合于上層通訊網(wǎng)的相關(guān)要求，它具有較強的抗干擾能力、頻帶寬、傳輸距離較遠、傳輸速率較高的特點。近年來，隨著成功應(yīng)用擴頻通訊技術(shù)，自動抄表系統(tǒng)中更加廣泛地應(yīng)用低壓電力線載波通訊，這種通訊方式方便準(zhǔn)確，而且成本低。

4、電力負(fù)荷控制

（1）削峰：在對年度削峰計劃進行制定時，需要按照年度負(fù)荷的延續(xù)曲線，對削峰目標(biāo)進行確定。可采取①減荷，在峰荷期間讓客戶主動停用，能夠間斷負(fù)荷避峰；②直接控制負(fù)荷，通過分散型或者集中的控制裝置對峰荷時的負(fù)荷直接控制；③在峰荷時通過分時電價的方式來刺激客戶降荷，制定合理的高峰電價；④采用可間斷供電的電價，對客戶進行可間斷供電從而控制負(fù)荷，電力公司給予客戶不同的電價優(yōu)惠。一般提前通知時間有三種ld和4h以及l(fā)h，并且規(guī)定控制的時間每天不低于6h。

（2）填谷：在電網(wǎng)低谷時鼓勵客戶用電，從而提高低谷負(fù)荷，碾平負(fù)荷曲線。可采取①低谷時貯熱，貯熱負(fù)荷需要較高的熱容量，從而在夜間低谷的6-8h內(nèi)，通過電加熱后，能滿足一天中剩余l(xiāng)6-18h的用熱供應(yīng)；②通過季節(jié)性電價和非峰用電電價來鼓勵客戶填充年度低谷。

（3）政策性節(jié)電降載：可采取①通過審查用電設(shè)備。從而提出降載方案與節(jié)電措施；②使用雙燃料的采暖系統(tǒng)，在電網(wǎng)低谷采用電采暖；在電網(wǎng)高峰時切換電采暖為燃油采暖或者煤氣采暖；③采用太陽能對電能進行替代，從而降載；④向使用蒸汽的客戶推廣熱電聯(lián)產(chǎn)，降低公用電網(wǎng)的負(fù)載，協(xié)助降峰。

篇9

[關(guān)鍵詞]電力營銷　電力市場　營銷機制

一、引言

電力營銷開展的現(xiàn)狀應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”。應(yīng)當(dāng)充分利用目前“兩網(wǎng)”改造的有利時機逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴(yán)格規(guī)范的管理對各項業(yè)務(wù)進行監(jiān)控，才能實現(xiàn)企業(yè)的營銷現(xiàn)代化建設(shè)的目標(biāo)。

二、供電企業(yè)營銷狀況

1.市場現(xiàn)狀

我國的電力行業(yè)是壟斷性行業(yè)，其主體是大型國有企業(yè)長期以來，人們習(xí)慣于計劃經(jīng)濟體制模式，電力市場基本是賣方市場，即電廠發(fā)多少，用戶用多少，而且由于用電指標(biāo)的限制和電力建設(shè)的緩慢，形成了對用戶的用電限制，因而造成經(jīng)常性的限電拉路現(xiàn)象。隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，電力基礎(chǔ)設(shè)施投資明顯加大，電廠電網(wǎng)建設(shè)有了飛躍發(fā)展。同時，隨著國家市場經(jīng)濟的逐步規(guī)范，任何行業(yè)的壟斷格局都將被打破，電力市場也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，從計劃經(jīng)濟逐步過渡為市場經(jīng)濟，電力市場逐步由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，因此，國有電力企業(yè)必須要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，迅速建立自己的市場。

轉(zhuǎn)變市場觀念就是要每位電力營銷人員充分認(rèn)識到目前電力經(jīng)營的現(xiàn)狀和問題，形成危機感和緊迫感，樹立營銷觀念、市場觀念、競爭觀念、效益觀念等，增強責(zé)任感，主動找市場，找用戶，建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的電力經(jīng)營思想體系。未來的電力營銷市場是一個買方市場這是一個不爭的事實。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個能適應(yīng)市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。

2.電力企業(yè)營銷方式

以環(huán)保、調(diào)整能源消費結(jié)構(gòu)為契機。電能是公認(rèn)的最清潔、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴(yán)重環(huán)境污染，它被替代已是必然趨勢。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源政策，調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然，這為電力發(fā)展提供了很好的機遇。

以市場需求為導(dǎo)向。加強對市場需求預(yù)測的研究，搞好市場調(diào)查和市場預(yù)測，提高市場預(yù)測的及時性和準(zhǔn)確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標(biāo)市場分析軟件系統(tǒng)。努力開辟新的供電領(lǐng)域，積極引導(dǎo)廣大用戶對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業(yè)的市場占有率，尋找電力企業(yè)新的效益增長點。

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。轉(zhuǎn)變觀念，增強電力企業(yè)職工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來提高企業(yè)的信譽，增強企業(yè)的競爭力，進而擴大電力消費市場。同時通過加強電網(wǎng)建設(shè)，保障供電可靠性，提供優(yōu)質(zhì)電能。

以滿足客戶需求，引導(dǎo)客戶消費為中心。不僅要根據(jù)客戶的要求提供優(yōu)質(zhì)、可靠、價格合理的電力電量，還要做好全方位的服務(wù)。引導(dǎo)客戶改變傳統(tǒng)的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準(zhǔn)。

以市政、商業(yè)、居民生活用電市場為主攻方向：現(xiàn)階段開拓電力市場的對象應(yīng)以潛力很大的市政、商業(yè)、居民為重點。建立電氣化示范小區(qū)，組織各級部門參觀電氣化示范小區(qū)，通過現(xiàn)身說法的方式，增加可靠性，增強人們渴望生活電氣化的欲望，推動生活電氣化進程，進而推動電力消費。特別是隨著農(nóng)村生活城鎮(zhèn)化的發(fā)展，在未來十年中農(nóng)村居民生活用電量將有很大增長。

以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場。工業(yè)用電比例近年雖有下降，但所占比例仍占一半左右，采用積極的措施來穩(wěn)定這個市場是很重要的，能源替代重點在替代煤鍋爐，目前燃煤鍋爐很多，能源替代潛力很大，家用燃?xì)鉄崴饕彩翘娲囊粋€方向。以提高電力在終端能源消費中的比重為目標(biāo)，完成電力營銷目標(biāo)，以獲取較大的社會效益和適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟效益。

三、營銷策略

1.環(huán)保能源的品牌宣傳

清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持，特別是在城區(qū)日益嚴(yán)重的環(huán)境污染使人們對清潔能源的應(yīng)用越來越重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設(shè)計的主要特點。

2.銷售市場的擴大

一是營銷地域的擴張，隨著電力體制改革的深入，必定會要逐步放開電力銷售市場，打破現(xiàn)有的專營體制，抓住機遇，立足本地，輻射周邊，實行銷售市場的擴張策略，通過完善地區(qū)的電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，主動出擊，以提供各項供電服務(wù)為手段，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。

3.優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品

通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能的質(zhì)量，來提高對客戶的吸引力。產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的基礎(chǔ)保證，要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性。

4.全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

未來的供電企業(yè)在服務(wù)市場上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。因此，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為，并體現(xiàn)在整個生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié)，使每一個部門，每一個員工都為企業(yè)的社會形象負(fù)責(zé)，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。

5.規(guī)范到位的管理方式

以在城區(qū)成立抄表公司為契機，逐步推廣公變臺區(qū)管理，規(guī)范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質(zhì)。加快整章建制，出臺規(guī)范各項管理制度，對外樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。

6.穩(wěn)妥實用的技術(shù)推廣

積極在營銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)，提高營銷的自動化水平，以達到減人增效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥，以實用為準(zhǔn)則。充分利用當(dāng)前成熟的計算機和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營銷管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化，繳費銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術(shù)的應(yīng)用帶動管理水平的提高。

篇10

1.1電力市場現(xiàn)狀。目前，電力企業(yè)的供電潛力巨大，因此因?qū)⒃黾佑秒娦枨笞鳛槠髽I(yè)發(fā)展的重要手段，通過各中有效營銷方法，不斷開拓新的電力市場。隨著社會的發(fā)展，制度的不斷完善使得各法律法規(guī)內(nèi)容也更加具體化、多樣化，人們不僅對用電的要求不斷提高，而且還懂得使用合適的法律維護自身的利益，而對供電企業(yè)中所出現(xiàn)的不當(dāng)行為，他們也懂得通過投訴來解決問題，因此現(xiàn)代電力的經(jīng)營更要合法性，提高供電服務(wù)的規(guī)范性，這其實也是一種有效的營銷策略。另一方面，電能的使用情況與國民經(jīng)濟水平也有著一定的聯(lián)系，國民經(jīng)濟的增長在一定程度上保證了電力消費量，而電能的使用又可以反過來促進國民經(jīng)濟的增長。

1.2電力市場未來的發(fā)展。電力是商品，要讓商品獲得更好的銷售成績，最重要就是產(chǎn)品的的服務(wù)，服務(wù)是開拓市場的最有效手段。與其它商品一樣，電能的售后服務(wù)一定要完善，良好的售后服務(wù)為市場的開拓奠定最基本保障。從目前的形勢來看，未來的電力市場將從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變、從限制型用電向開放用電轉(zhuǎn)變，電力市場不再是由賣方說了算，電力企業(yè)積極面對新的市場形勢，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得客戶的最大滿意，而不是一味的埋怨各種客觀原因。

2電力市場營銷管理的思想定位

2.1電力營銷機制的建立，應(yīng)該以市場經(jīng)濟的發(fā)展為中心。各電力企業(yè)應(yīng)該建立以市場為導(dǎo)向的營銷管理模式，始終把電力營銷作為企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，各項電力生產(chǎn)工作也應(yīng)圍繞著力營銷工作來開展。

2.2企業(yè)要做好電力營銷工作，應(yīng)該以供電網(wǎng)絡(luò)的建立與完善為基礎(chǔ)，以先進的供電技術(shù)為支撐，以優(yōu)質(zhì)的售后管理與服務(wù)為保障。

2.3與壟斷時期以賣方為主的營銷模式不同時，現(xiàn)代電力企業(yè)的市場營銷工作是以滿足買方的需求為主要內(nèi)容。在新形勢下，各電力企業(yè)應(yīng)該在改變傳統(tǒng)的供電管理模式，以市場需求為導(dǎo)向，建立起一個能夠適應(yīng)社會發(fā)展、充滿活力的新市場營銷體系。

3電力營銷管理的總體創(chuàng)新策略

現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該以觀念的轉(zhuǎn)變?yōu)楦荆粩嗵岣呷w電力工作者的服務(wù)意識與業(yè)務(wù)水平，以為廣大用電客戶提供更加方便、快捷、安全、穩(wěn)定的供電服務(wù)作為提升企業(yè)信譽與核心競爭力的核心內(nèi)容；在保障供電質(zhì)量的同時，與時俱進，調(diào)整能源消費結(jié)構(gòu)，做好企業(yè)的環(huán)保工作。

4優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展核心