導(dǎo)語：如何才能寫好一篇對線上教學(xué)的意見，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

中圖分類號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，線上教學(xué)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用也變得越來越廣泛，這種教學(xué)方式能夠突破時(shí)空的限制，使學(xué)生可以直接利用移動(dòng)終端進(jìn)行學(xué)習(xí)，不僅能夠提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能進(jìn)一步推動(dòng)相關(guān)教學(xué)資源的優(yōu)化利用。但也正是因?yàn)榫€上教學(xué)的廣泛應(yīng)用，使得該項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量逐漸成為了各界關(guān)注的重點(diǎn)，特別是對臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課方面的教學(xué)而言，想要有效提升其線上教學(xué)的質(zhì)量，還需要相關(guān)院校對各種質(zhì)量監(jiān)控措施加強(qiáng)研究與應(yīng)用，如此才能推動(dòng)相關(guān)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1針對臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課線上教學(xué)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控的意義

在教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中，受到諸多因素的影響，很多教師對于線上教學(xué)存在一定的抵觸心理，覺得在線上教學(xué)的情況下，自身無法對課堂進(jìn)行有效的掌控，學(xué)生也不能全身心的投入學(xué)習(xí)，整個(gè)教學(xué)過程過于寬松，難以獲得相應(yīng)的教學(xué)效果，因此，對于線上教學(xué)的應(yīng)用存在積極性不高的問題，面對線上教學(xué)缺乏研究和準(zhǔn)備，導(dǎo)致線上教學(xué)質(zhì)量受到了巨大的影響，而針對這種情況，對線上教學(xué)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，則可以讓相關(guān)教師認(rèn)識(shí)到學(xué)校對于線上教學(xué)的重視程度，并有效提升教師應(yīng)用線上教學(xué)的積極性，這對于教師教學(xué)質(zhì)量核心觀念的形成與提升具有非常重要的意義。

2臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的具體措施

2.1對教學(xué)管理制度加強(qiáng)完善

完善的教學(xué)管理制度，能夠?yàn)榫€上教學(xué)質(zhì)量的有效控制提供相關(guān)依據(jù)，同時(shí)也是提升線上教學(xué)質(zhì)量的前提條件，相關(guān)院校應(yīng)該針對臨床醫(yī)學(xué)方面的基礎(chǔ)課設(shè)置一系列的教學(xué)管理制度，并對現(xiàn)有制度加強(qiáng)改進(jìn)和完善，經(jīng)過匯編成冊以后，在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中予以實(shí)施，確保教學(xué)管理制度能夠?qū)虒W(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、課程發(fā)展規(guī)劃、教師備課、線上教學(xué)等方面進(jìn)行全面的覆蓋，使整個(gè)線上教學(xué)活動(dòng)能夠變得有章可循、有據(jù)可查，這對于線上教學(xué)的有序開展，以及教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)控具有非常積極的作用。

2.2對教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行強(qiáng)化

對于學(xué)校而言，其線上教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣會(huì)對其整體教學(xué)質(zhì)量造成直接的影響，而想要對線上教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行有效的提升，還需要對教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行積極的建設(shè)。首先，要對高素質(zhì)的教師加強(qiáng)引入，以此來進(jìn)行教師團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化，確保相關(guān)教師能夠滿足臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課線上教學(xué)的相關(guān)需求。其次，要對現(xiàn)有教師加強(qiáng)培訓(xùn)，應(yīng)用較高的標(biāo)準(zhǔn)，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，使教師的專業(yè)素養(yǎng)能夠得到不斷的提升。最后，要對相關(guān)教師加強(qiáng)思想政治教育，要讓教師認(rèn)識(shí)到線上教學(xué)是教育領(lǐng)域現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢，其教學(xué)質(zhì)量會(huì)直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果以及學(xué)校的未來發(fā)展，使其能夠在教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中自覺落實(shí)線上教學(xué)的質(zhì)量控制工作，以此來提升線上教學(xué)的質(zhì)量。

2.3對教學(xué)督導(dǎo)系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用

2.3.1建立教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)

在學(xué)校當(dāng)中，教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)是其質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分，學(xué)校可以針對相關(guān)學(xué)科的線上教學(xué)情況，對教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)進(jìn)行建設(shè)，在此過程中，要保證督導(dǎo)團(tuán)成員具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、高超的學(xué)術(shù)造詣、較強(qiáng)的責(zé)任心以及正直的為人，具體可以對一些較為關(guān)心學(xué)校教學(xué)工作的離退休教師進(jìn)行聘請，使其與相關(guān)專家、系主任、教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)以及學(xué)生代表共同組成教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)，并對線上教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，以此來推動(dòng)學(xué)校教學(xué)水平的穩(wěn)步提升。

首先，要在開展線上教學(xué)以前，督促相關(guān)教師對各種教學(xué)平臺(tái)的應(yīng)用進(jìn)行學(xué)習(xí)，包括學(xué)院云、愛課程、翻轉(zhuǎn)校園以及騰訊課堂等。同時(shí)要對教學(xué)管理人員加強(qiáng)培訓(xùn)，使其能夠?qū)笈_(tái)操作管理工作進(jìn)行有效的落實(shí)。除此之外，要在開課的前一周對教師上傳網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的情況進(jìn)行檢查，確定上傳內(nèi)容能夠滿足相關(guān)教學(xué)活動(dòng)的實(shí)際需求。

其次，要對授課過程中加強(qiáng)監(jiān)控。在開始線上教學(xué)以后，要查看教學(xué)平臺(tái)是否適用、學(xué)生出勤率如何、教學(xué)流程順暢與否、教學(xué)內(nèi)容是否豐富、學(xué)生參與性如何以及教師答疑情況，要從多方面入手對課程進(jìn)行監(jiān)控，并作出評(píng)價(jià)。此外，學(xué)校可以每天選擇一名優(yōu)秀的網(wǎng)課教師，與其他教師進(jìn)行授課經(jīng)驗(yàn)的分享，不斷提升相關(guān)教師的網(wǎng)絡(luò)授課水平。而對于授課當(dāng)中存在的問題，應(yīng)該利用督導(dǎo)簡報(bào)進(jìn)行反饋，確保各方能夠進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)和完善。

再次，針對課下作業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)監(jiān)控。教師除了在網(wǎng)上直播授課當(dāng)中進(jìn)行答疑之外，也可以在課下利用微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為學(xué)生進(jìn)行答疑，并對學(xué)生進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)，而督導(dǎo)團(tuán)成員則可以在線進(jìn)行督查，以此來保證學(xué)生參與率以及教學(xué)效果。

最后，加強(qiáng)教學(xué)反饋和改進(jìn)。在每節(jié)線上教學(xué)活動(dòng)完成以后，可以利用微信、QQ或者是督導(dǎo)簡報(bào)的方式對各節(jié)課的特點(diǎn)進(jìn)行反饋，對于使用較為頻繁，且具有良好教學(xué)效果的授課方式要進(jìn)行分享。而除了要明確優(yōu)秀教師，實(shí)現(xiàn)其教學(xué)經(jīng)驗(yàn)有效分享以外，還要對教學(xué)中的不足之處加以反饋，包括平臺(tái)應(yīng)用情況、教學(xué)實(shí)踐情況以及學(xué)生在線情況等等，并且要提醒各方加強(qiáng)改進(jìn)。而督導(dǎo)團(tuán)在此過程中則要針對反饋問題查看其整改效果，并通告其整改情況，為線上教學(xué)質(zhì)量的提升提供支持

2.3.2對于教學(xué)效果進(jìn)行定期的檢查

要與相關(guān)教師多加交流，并通過座談會(huì)來聽取教師和學(xué)生對于線上教學(xué)工作的意見，要將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作落實(shí)到教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，例如檢查教師教案質(zhì)量、查看線上教學(xué)效果、監(jiān)督試卷評(píng)分等等，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并對不足之處加以改建和完善。要通過相關(guān)措施的有效落實(shí)，推動(dòng)督學(xué)、督教以及督管工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而在學(xué)校當(dāng)中構(gòu)建良好的教學(xué)氛圍。

2.4針對線上教學(xué)質(zhì)量加強(qiáng)評(píng)價(jià)管理

為了保證線上教學(xué)質(zhì)量的合理控制，還要對線上教學(xué)活動(dòng)建立質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，在對相關(guān)工作加以落實(shí)的過程中，同樣由督導(dǎo)組負(fù)責(zé)。而為了對教師的線上教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行客觀、全面的評(píng)價(jià)，可以根據(jù)權(quán)重進(jìn)行一級(jí)指標(biāo)以及二級(jí)指標(biāo)的設(shè)置，不同指標(biāo)體系對應(yīng)的分段也不盡相同，具體可以設(shè)置百分制，進(jìn)行評(píng)價(jià)表的填寫，以此來形成評(píng)價(jià)意見和評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，在對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行匯總和分析以后，由學(xué)校教務(wù)處對信息反饋工作加以落實(shí)，同時(shí)要將評(píng)分結(jié)果至學(xué)校官網(wǎng)當(dāng)中。

除此之外，要落實(shí)教師互評(píng)監(jiān)控。該項(xiàng)工作可以在每一學(xué)年結(jié)束以后進(jìn)行一次，要對各任課教師的工作進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，利用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)價(jià)工作，對教師的教學(xué)水平以及教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，使教師能夠根據(jù)相應(yīng)的反饋信息對自身教學(xué)理念及教學(xué)方法進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)。而通過教師互評(píng)監(jiān)控，教師可以進(jìn)行相互的聽課，而對他人教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行聽取、記錄、分析和評(píng)價(jià)的過程，實(shí)際也是教師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和取長補(bǔ)短的過程。

與此同時(shí)，要對學(xué)生評(píng)價(jià)監(jiān)控加以落實(shí)，具體可以對以下方式進(jìn)行應(yīng)用：第一，通過問卷調(diào)查的方式獲得學(xué)生對于教師線上教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)；第二，利用校園網(wǎng)，要求學(xué)生落實(shí)評(píng)教活動(dòng)。具體可以由學(xué)校結(jié)合自身實(shí)際對學(xué)生評(píng)價(jià)系統(tǒng)加以構(gòu)建，以此來保證教學(xué)反饋的可靠性和實(shí)時(shí)性。可以將校園網(wǎng)作為基礎(chǔ)，設(shè)置線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)平臺(tái)，學(xué)生只需要憑借個(gè)人密碼就可以對系統(tǒng)進(jìn)行登錄，并隨時(shí)完成評(píng)價(jià)活動(dòng)。當(dāng)然，在落實(shí)學(xué)生評(píng)價(jià)的過程中應(yīng)該在系統(tǒng)當(dāng)中教師的照片以及相關(guān)信息，確保學(xué)生評(píng)價(jià)的針對性和準(zhǔn)確性，在學(xué)生完成評(píng)價(jià)以后，系統(tǒng)可以對相關(guān)分?jǐn)?shù)和評(píng)語進(jìn)行匯集，并在各教師名下匯總，相關(guān)評(píng)價(jià)會(huì)直接納入到教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)優(yōu)指標(biāo)當(dāng)中。學(xué)生評(píng)價(jià)應(yīng)該在各學(xué)期的中后期開展，且評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計(jì)和處理以后要向教師進(jìn)行及時(shí)的反饋。

2.5對獎(jiǎng)罰制度進(jìn)行建設(shè)和落實(shí)

為了進(jìn)一步提升線上教學(xué)的質(zhì)量，學(xué)校還需要對獎(jiǎng)罰制度加強(qiáng)建設(shè)和應(yīng)用，對于線上教學(xué)活動(dòng)而言，教師對于教學(xué)質(zhì)量的影響是非常巨大的，因此，應(yīng)該通過各種獎(jiǎng)罰措施的合理應(yīng)用，提升教師線上教學(xué)的積極性。具體可以將職稱晉升以及薪資待遇與教學(xué)質(zhì)量掛鉤，根據(jù)教師的授課課時(shí)、教學(xué)質(zhì)量以及評(píng)估分值確定教學(xué)獎(jiǎng)金，對于積極開展線上教學(xué)，能夠靈活應(yīng)用慕課、微課以及翻轉(zhuǎn)課堂等現(xiàn)代化教學(xué)方法，并獲得良好教學(xué)效果的教師，應(yīng)該給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并優(yōu)先考慮職稱評(píng)價(jià)。而對于缺乏責(zé)任心，不重視線上教學(xué)，敷衍了事，影響教學(xué)質(zhì)量的教師，則應(yīng)該根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行一定的處罰，且對于情節(jié)嚴(yán)重，屢教不改者，應(yīng)予以清退，以此來保證線上教學(xué)的有效開展。

3結(jié)語

篇2

關(guān)鍵詞：高職；特殊教育學(xué)校；在線教學(xué)

教育信息化2.0時(shí)代正在激發(fā)教育系統(tǒng)發(fā)展根本性變革［1］，在線教學(xué)已經(jīng)成為我國高等教育教與學(xué)的“新常態(tài)”。融合了“互聯(lián)網(wǎng)+”與“智能+”技術(shù)的在線教學(xué)，推動(dòng)了教學(xué)體系中教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式、教學(xué)評(píng)價(jià)等各要素的重構(gòu)。高職特殊教育學(xué)校依托網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代教育技術(shù)，開展在線教學(xué)，適應(yīng)教與學(xué)的需求實(shí)現(xiàn)了在線教學(xué)的無障礙。本文立足于高職特殊教育學(xué)校在線教學(xué)實(shí)踐，針對在線教學(xué)現(xiàn)狀和存在問題進(jìn)行分析，提出在線教學(xué)改革實(shí)踐措施，并從教學(xué)效果角度對在線教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)與反思。

一、高職特殊教育學(xué)校在線教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)

（一）教師教學(xué)“無力感”，學(xué)生學(xué)習(xí)“無氛圍”傳統(tǒng)課堂，師生之間沒有時(shí)間與空間的阻隔，教師對學(xué)生的監(jiān)控度更高。在線教學(xué)時(shí)，時(shí)間及空間的阻隔讓教師覺得難以控制課堂，產(chǎn)生無能為力的感覺。殘疾學(xué)生缺乏自主學(xué)習(xí)能力，專注力差，受環(huán)境影響較大。問卷調(diào)查中，52.18%的學(xué)生認(rèn)為在線學(xué)習(xí)沒有學(xué)習(xí)氛圍，受家庭成員活動(dòng)或生活環(huán)境影響也較大。此外，學(xué)生認(rèn)為教師在線授課的知識(shí)點(diǎn)太多、講得太快，尤其錄播課程是教師的一言堂，無師生、生生間的有效互動(dòng)，缺乏上課氛圍。

（二）教學(xué)效果不理想在線教學(xué)期間產(chǎn)生的問卷調(diào)查和階段性測試結(jié)果表明，在線教學(xué)效果沒有預(yù)期的理想。對比在線教學(xué)初期，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情下降，面對每天扎堆的直播或錄播課，學(xué)生普遍覺得眼睛很累。網(wǎng)絡(luò)問題也是制約在線教學(xué)效果的重要因素，網(wǎng)卡、停頓、突然斷網(wǎng)等導(dǎo)致學(xué)生無法正常簽到、在線學(xué)習(xí)等問題直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)情緒。殘疾學(xué)生，特別是視力障礙學(xué)生對在線教學(xué)工具的接受與使用較困難，這也直接影響了教學(xué)效果。從教師角度而言，在線教學(xué)是在傳統(tǒng)教學(xué)基礎(chǔ)上進(jìn)行的教學(xué)改革，因而教師也需要針對在線教學(xué)資源、方法和模式進(jìn)行重構(gòu)，在適應(yīng)調(diào)整時(shí)期將會(huì)影響在線教學(xué)效果。

（三）線下教學(xué)資源不適應(yīng)線上教學(xué)需求傳統(tǒng)教學(xué)中，課程內(nèi)容更豐富。在線教學(xué)，特別是直播教學(xué)，由于網(wǎng)速或網(wǎng)絡(luò)傳輸問題，教師端和學(xué)生端收、發(fā)消息不能實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)、同步。高職特殊教育學(xué)校線下教學(xué)使用的課程內(nèi)容量、課件、教具、實(shí)訓(xùn)室等資源不適應(yīng)線上教學(xué)需求，特別是實(shí)操類課程，在線教學(xué)達(dá)不到面對面教學(xué)的效果。

（四）教師信息技術(shù)水平不足在線教學(xué)對教師的信息化素養(yǎng)要求較高，但高職特殊教育學(xué)校教師掌握的信息技術(shù)水平有限。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，教師在平時(shí)的教學(xué)中對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源使用得比較少，在教學(xué)資料準(zhǔn)備過程中，對于幻燈片處理、視頻剪輯、圖片處理、錄屏、微課制作等技術(shù)掌握不足。面對在線教學(xué)，教師無法將自身的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與教育技術(shù)很好地結(jié)合在一起，面對在線教學(xué)過程中出現(xiàn)的一系列技術(shù)問題，無法做到及時(shí)處理，進(jìn)而影響在線教學(xué)效果。

二、高職特殊教育學(xué)校在線教學(xué)改革措施

（一）增強(qiáng)在線教學(xué)互動(dòng)性，加強(qiáng)課堂監(jiān)控能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣雨課堂安裝和使用都很簡便，無需另外下載App，只要會(huì)使用微信就能操作，適合殘疾學(xué)生使用。對視力障礙學(xué)生使用雨課堂，可實(shí)現(xiàn)無障礙收聽學(xué)習(xí)，課上無復(fù)雜操作；對聽力障礙學(xué)生，可將雨課堂與語音轉(zhuǎn)換文字軟件配合使用來授課，有效實(shí)現(xiàn)聽力代償，保證在線教學(xué)效果；對無法按時(shí)上課的學(xué)生，如高職擴(kuò)招生或因身體原因需要住院的殘疾學(xué)生，雨課堂的直播回放給學(xué)生學(xué)習(xí)帶來了便捷，有利于實(shí)現(xiàn)殘疾人無障礙教學(xué)。基于雨課堂的線上互動(dòng)教學(xué)，可以實(shí)現(xiàn)課上課下的有效互動(dòng)。“互動(dòng)性”也是雨課堂智慧教學(xué)工具的最大特點(diǎn)。課前，預(yù)習(xí)手機(jī)語音課件。教師可在預(yù)習(xí)課件中，提出主要內(nèi)容、講解主要概念和主要理論、并針對預(yù)習(xí)進(jìn)行習(xí)題檢測，這樣就可以在課前準(zhǔn)確掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和預(yù)習(xí)狀況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)。課中，雨課堂快手直播授課，彈幕等多種方式互動(dòng)。這是最接近傳統(tǒng)面對面授課的一種方式，學(xué)生的課堂體驗(yàn)比較真實(shí)，以隨時(shí)發(fā)送習(xí)題檢測學(xué)習(xí)效果的方式，無形中將課堂劃分為幾個(gè)有效授課小節(jié)，更適合殘疾人的學(xué)情和學(xué)習(xí)習(xí)慣。雨課堂的互動(dòng)環(huán)節(jié)主要有彈幕、習(xí)題、隨機(jī)點(diǎn)名、投稿等。線上互動(dòng)促使學(xué)生自主思考，將知識(shí)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系，活躍課堂氣氛，提升學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。課后，進(jìn)行作業(yè)提交和拓展知識(shí)推送。雨課堂課后互動(dòng)支持多種模式復(fù)習(xí)與拓展。對課上學(xué)生標(biāo)注不懂較多的問題，組織小班討論答疑。布置語音或視頻資源，促使學(xué)生進(jìn)行拓展學(xué)習(xí)。討論區(qū)也會(huì)開放性題目，師生可互相討論，實(shí)現(xiàn)課后互動(dòng)研討。從布魯姆認(rèn)知目標(biāo)金字塔分析，通過雨課堂實(shí)施全過程在線互動(dòng)教學(xué)，學(xué)生在課前完成知識(shí)的記憶、理解和初步應(yīng)用等初級(jí)認(rèn)知目標(biāo)，分析、評(píng)價(jià)、創(chuàng)造等高級(jí)認(rèn)知目標(biāo)通過課中的互動(dòng)交流完成，這也是未來實(shí)現(xiàn)高職特殊教育學(xué)校金課“兩性一度”的有效途徑之一。

（二）基于BOPPPS教學(xué)模式構(gòu)建“有效課堂”，保證線上與線下學(xué)習(xí)效果等效BOPPPS教學(xué)模式是一種有效的閉環(huán)教學(xué)模式，它以建構(gòu)主義和交際法為主要理論基礎(chǔ)［2］，將課堂教學(xué)劃分為六個(gè)步驟，即導(dǎo)入（Bridge-in）、學(xué)習(xí)目標(biāo)（LearningObjective）、前測（Pre-assessment）、參與式教學(xué)（ParticipatoryLearning）、后測（Post-assessment）、小結(jié)（Summary），是既有參與互動(dòng)，又有教學(xué)效果反饋的有效教學(xué)。基于BOPPPS教學(xué)模式設(shè)計(jì)課程，搭建有效的在線課堂教學(xué)模式，輔以雨課堂為教學(xué)工具，可實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)的全過程互動(dòng)。以視障學(xué)生高職語文課程中的《口語交際：交談》一課為例：課堂上以盲人按摩院工作案例導(dǎo)入課程，學(xué)生通過案例分析意識(shí)到生活中得體交談的重要性；向?qū)W生展示本次課的學(xué)習(xí)目標(biāo)，說明學(xué)生應(yīng)該學(xué)到什么、能夠做到什么程度、理解教師對他們在本課學(xué)習(xí)的期望；授新前通過十道題目讓學(xué)生測一測自己的交談能力，有針對性地進(jìn)行后面的學(xué)習(xí)；通過雨課堂彈幕頭腦風(fēng)暴、投稿、小組討論等線上互動(dòng)方式進(jìn)行線上問題討論與情景模擬演練，通過投票等方式完成課上活動(dòng)評(píng)價(jià)，提高學(xué)生線上學(xué)習(xí)參與度，完成參與式教學(xué)；用2～3分鐘時(shí)間在課上通過雨課堂隨堂測試檢測學(xué)生學(xué)習(xí)效果，進(jìn)行后測；下課前用2分鐘時(shí)間為本次課做一個(gè)小結(jié)，結(jié)合雨課堂反饋的后測數(shù)據(jù)有針對性地對課程學(xué)習(xí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。由教學(xué)實(shí)踐可知，基于BOPPPS教學(xué)模式構(gòu)建的“有效課堂”，解決了以往線上教學(xué)效果不理想的問題，線上教學(xué)不再是教師的一言堂，學(xué)生可以充分參與課堂互動(dòng)，該教學(xué)模式針對殘疾人教學(xué)合理有效，且能夠保證線上與線下學(xué)習(xí)效果相同。

（三）借助超星學(xué)習(xí)平臺(tái)整合教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)殘疾人無障礙在線教學(xué)發(fā)揮超星學(xué)習(xí)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)庫作用，精選適合殘疾學(xué)生使用的教學(xué)資源，結(jié)合原有線下課程對在線課程進(jìn)行整合改造。教師錄制超星速課進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)強(qiáng)化講解或?qū)嵅傺菔荆诔菍W(xué)習(xí)平臺(tái)上建設(shè)符合殘疾人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的課程資源。淘汰落后、冗余的教學(xué)資源，新增附合時(shí)代特色和在線教育特點(diǎn)的教學(xué)資源，重建學(xué)科知識(shí)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，組成在線教學(xué)團(tuán)隊(duì)搭建課程教學(xué)資源庫，為在線教學(xué)提供更為精良的教學(xué)內(nèi)容儲(chǔ)備。

（四）提高教師信息化素養(yǎng)教師信息素養(yǎng)的提升是保障在線教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。應(yīng)加強(qiáng)對教師信息化素養(yǎng)的培訓(xùn)，如線上互動(dòng)、討論答疑、布置作業(yè)、在線考試等。重點(diǎn)加強(qiáng)教師信息化教學(xué)工具使用、網(wǎng)絡(luò)授課平臺(tái)建設(shè)、MOOC資源處理等方面的培訓(xùn)。教師從傳統(tǒng)教師向在線教師轉(zhuǎn)變的核心是，認(rèn)識(shí)到自己從知識(shí)權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂泄蚕硪庾R(shí)的知識(shí)重新配置者和優(yōu)質(zhì)教育資源的推送者，從知識(shí)灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化學(xué)習(xí)顧問和教學(xué)交互的促進(jìn)者［3］。這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，教師需要正確認(rèn)識(shí)信息化時(shí)代帶來的教與學(xué)的改變，意識(shí)到線上互動(dòng)對培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力和創(chuàng)新性的作用，領(lǐng)悟到教育大數(shù)據(jù)對教學(xué)評(píng)價(jià)與質(zhì)量保障的變革。

篇3

為貫徹落實(shí)《xx市教育局關(guān)于做好全市中小學(xué)延遲開學(xué)期間線上教育教學(xué)工作的實(shí)施意見》要求，確保廣大師生在疫情防控期間有一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，最大程度降低疫情對新學(xué)期教學(xué)工作的影響，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就做好全區(qū)中小學(xué)延期開學(xué)期間線上教育教學(xué)工作制定以下實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

防控疫情是當(dāng)前全省上下的頭等大事。為切實(shí)解決延遲開學(xué)期間學(xué)生不能到校上課問題，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、信息化等手段，在全區(qū)各中小學(xué)校全面組織實(shí)施線上教育教學(xué)活動(dòng)，改線下上課為線上上課，改在校學(xué)習(xí)為居家學(xué)習(xí)，做到“離校不離教、停課不停學(xué)”，確保線上教學(xué)計(jì)劃與內(nèi)容精當(dāng)，確保各項(xiàng)教育教學(xué)措施落實(shí)，確保線上教學(xué)有效。

二、實(shí)施原則

（一）學(xué)生學(xué)業(yè)有保障。在疫情解除之前，學(xué)生全部在家進(jìn)行線上學(xué)習(xí)、自學(xué)和活動(dòng)，做到學(xué)生不入校，教師少出門，確保師生平安，確保學(xué)生學(xué)業(yè)不受影響。

（二）教育教學(xué)全覆蓋。線上教育教學(xué)活動(dòng)要切實(shí)做到學(xué)校全覆蓋、學(xué)科全覆蓋，同時(shí)要因地制宜，切合校情、師情、學(xué)情、生情，不搞形式主義，避免一刀切。支持和幫助離島學(xué)校、薄弱學(xué)校一起開展線上教育教學(xué)活動(dòng)，確保完成基本教育教學(xué)任務(wù)。

（三）線上線下相結(jié)合。堅(jiān)持“一區(qū)一策”與“一校一案”工作要求，以中小學(xué)校為主體提供線上課程、組織教育教學(xué)活動(dòng)，以教研部門和技術(shù)部門推薦資源平臺(tái)為輔助，提供線上教育教學(xué)資源。線上授課既要教授知識(shí)技能，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法和思維方式的引導(dǎo)，使學(xué)生通過線上獲取知識(shí)的同時(shí)，提升自主學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)化線下自我學(xué)習(xí)管理的能力。

（四）確保免費(fèi)公益性。延期開學(xué)時(shí)段，各學(xué)校依托各類教學(xué)平臺(tái)或資源實(shí)施的遠(yuǎn)程教育教學(xué)活動(dòng)和學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，均不得向?qū)W生（家長）收取任何費(fèi)用。

三、實(shí)施時(shí)間

從2月10日開始至疫情解除，直到學(xué)生可正常回校上課時(shí)結(jié)束。

四、實(shí)施途徑

1．網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)。各初中學(xué)校采取全區(qū)統(tǒng)一平臺(tái)和統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播授課方式，利用“樂課網(wǎng)”開展文化學(xué)科教育教學(xué)活動(dòng)；各小學(xué)采取全區(qū)統(tǒng)一資源和統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行錄播課程授課方式，利用“百度網(wǎng)盤”中課程資源開展文化學(xué)科教育教學(xué)活動(dòng)。學(xué)生可以使用電腦、手機(jī)、平板等互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行登陸學(xué)習(xí)。

2.電視共享課堂。對于因條件限制不能參加網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)活動(dòng)的居住定海區(qū)內(nèi)的學(xué)生，全區(qū)中小學(xué)統(tǒng)一利用中廣有線、xx、xx、移動(dòng)寬帶等電視平臺(tái)開設(shè)“空中課堂”，學(xué)生可以通過電視直播或點(diǎn)播方式，收看相應(yīng)年級(jí)的線上教育教學(xué)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.其他授課方式。全區(qū)中小學(xué)在做好文化科目的教學(xué)與輔導(dǎo)的同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)生“五育并舉”全面發(fā)展，充分利用微信、QQ、釘釘、電話等途徑，開展音體美勞等科目教育教學(xué)活動(dòng)，全面落實(shí)國家課程實(shí)施要求。

五、實(shí)施準(zhǔn)備

（一）制定方案

各中小學(xué)要分別根據(jù)《xx初中學(xué)校假期遠(yuǎn)程教育教學(xué)活動(dòng)實(shí)施指南》、《xx小學(xué)生假期網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程實(shí)施指南》，“一校一案”制定好具體實(shí)施方案，在做好文化科目教學(xué)與輔導(dǎo)的同時(shí)，全面落實(shí)國家課程實(shí)施要求，并列出具體到班級(jí)的遠(yuǎn)程教育教學(xué)活動(dòng)的周課程表。

小學(xué)一二年級(jí)原則上以指導(dǎo)學(xué)生居家綜合學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為主，鼓勵(lì)有條件的學(xué)校開展線上教育教學(xué)。幼兒園要做好每天一次與幼兒家長的溝通，及時(shí)掌握幼兒的健康狀況，指導(dǎo)幼兒家長科學(xué)育兒；鼓勵(lì)有條件的幼兒園向家長提供適合幼兒居家游戲的各類資源和親子互動(dòng)的活動(dòng)素材，提供科學(xué)育兒知識(shí)輔導(dǎo)，提高親子陪伴質(zhì)量。

（二）技術(shù)保障

有條件的以學(xué)校為主，學(xué)校同一年級(jí)同一學(xué)科可以由一名有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀教師統(tǒng)一授課或錄制課堂教學(xué)資源，也可以選擇其他適合學(xué)情的教學(xué)資源。不具備條件的以區(qū)教育局統(tǒng)一安排為主，以班級(jí)為單位組織開展網(wǎng)絡(luò)直播、錄播和點(diǎn)播教學(xué)，以滿足師生線上教學(xué)需求。

（三）資源整合

各學(xué)校既要充分利用各級(jí)平臺(tái)資源，合理引入并用好第三方教育教學(xué)資源，又要充分調(diào)動(dòng)教師的主觀能動(dòng)性，開展網(wǎng)絡(luò)直播、錄制課堂教學(xué)。

教師進(jìn)修學(xué)校要組織學(xué)科教研員、名師、骨干教師加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播、錄制課堂教學(xué)資源整合，形成滿足當(dāng)前教育教學(xué)需要的線上教學(xué)資源。

（四）教研培訓(xùn)

各學(xué)校與教師進(jìn)修學(xué)校要及時(shí)組織教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、在線集體備課、平臺(tái)磨課等活動(dòng)，幫助教師熟練掌握教學(xué)平臺(tái)使用、線上教學(xué)、線上輔導(dǎo)等基本技能。

教師進(jìn)修學(xué)校要積極提供幾種常用教學(xué)平臺(tái)的操作教程，供學(xué)校和教師選用；要認(rèn)真研究探索線上教研新模式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型案例和好的經(jīng)驗(yàn)做法，定期匯總推廣階段性成果，切實(shí)提高線上教學(xué)效果。

六、教學(xué)管理

（一）教學(xué)計(jì)劃。各中小學(xué)校的線上教育教學(xué)活動(dòng)時(shí)間為：從2月10日開始至疫情解除、學(xué)生可正常回校上課時(shí)結(jié)束；為順利做好實(shí)施準(zhǔn)備，各校可適當(dāng)提前進(jìn)行測試。各學(xué)校暫按1個(gè)月左右的時(shí)間預(yù)排計(jì)劃。線上教育教學(xué)應(yīng)當(dāng)作為新學(xué)期整個(gè)教學(xué)計(jì)劃的有機(jī)組成部分整體考慮。

（二）教學(xué)目標(biāo)。堅(jiān)持五育并舉全面發(fā)展，既要重視文化科目的教學(xué)輔導(dǎo)，也要因地制宜，創(chuàng)造條件，積極開展音體美勞等科目的教育教學(xué)活動(dòng)，全面落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)要求。

（三）教學(xué)組織。各校要列出具體到各班級(jí)的線上教學(xué)活動(dòng)周課程表，及時(shí)推送電子教材、網(wǎng)絡(luò)課程資源、預(yù)復(fù)習(xí)、作業(yè)冊及居家綜合活動(dòng)要求等，明確學(xué)科任課教師、課堂組織、作業(yè)批改、在線答疑及個(gè)別輔導(dǎo)等安排與要求，并通知到每一個(gè)學(xué)生和家長。

班級(jí)的原任課教師應(yīng)同步聽課，并做好線上答疑、作業(yè)批改和反饋以及個(gè)別輔導(dǎo)。線上教學(xué)應(yīng)同步做好學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)監(jiān)測，并及時(shí)與家長溝通。

（四）教學(xué)進(jìn)度。各學(xué)校要堅(jiān)持由近及遠(yuǎn)、由慢到快原則，剛開始適當(dāng)放慢教學(xué)進(jìn)度，讓師生都有個(gè)適應(yīng)的過程。2月10日開學(xué)后第一周，以復(fù)習(xí)課為主；第二周開始除初三以外，各年級(jí)均按要求授新課，直至疫情解除正常開學(xué)。線上教學(xué)的進(jìn)度要慢于日常班級(jí)授課的線下進(jìn)度。

（五）作息時(shí)間。科學(xué)合理把握線上教學(xué)的作息時(shí)間。每節(jié)課教學(xué)時(shí)間小學(xué)宜20分鐘左右，中學(xué)宜30分鐘左右，每節(jié)課要留出一定的預(yù)習(xí)和練習(xí)時(shí)間。課間休息時(shí)間一般為15分鐘。每天集中授課總時(shí)長小學(xué)低段、小學(xué)中高段、初中宜分別不超過1小時(shí)、2小時(shí)、4小時(shí)。各學(xué)校要控制好學(xué)生每天學(xué)習(xí)的容量，防止加重學(xué)生負(fù)擔(dān)，保護(hù)學(xué)生視力，保障學(xué)生身心健康。

（六）教學(xué)評(píng)價(jià)。線上教學(xué)應(yīng)布置多種形式的作業(yè)，及時(shí)對學(xué)生所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考查和評(píng)價(jià)，掌握每位學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況，切實(shí)提高線上教學(xué)質(zhì)量。教師進(jìn)修學(xué)校要在疫情解除后，對全區(qū)各校的3-9年級(jí)新授課線上教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，結(jié)果要納入學(xué)校年度工作考核。

（七）教材使用。區(qū)教育局將根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榘l(fā)展情況和防控要求，適時(shí)組織做好中小學(xué)校教材發(fā)放工作。在新教材發(fā)放前，學(xué)校要盡可能在教師進(jìn)修學(xué)校的指導(dǎo)下，為學(xué)生提供教學(xué)配套電子教材與使用指導(dǎo)，不得要求家長打印電子教材。各校要加強(qiáng)與學(xué)生家長溝通，及時(shí)消除教學(xué)過程中缺少紙質(zhì)教材引發(fā)的焦慮。

七、保障措施

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排實(shí)施

為強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)落到實(shí)處，區(qū)教育局建立“線上教育教學(xué)”專項(xiàng)工作小組，主任：xx、xx，副主任：xx，成員：xx、xx，整合行政、技術(shù)、教研、教科研等部門力量進(jìn)行協(xié)同推進(jìn)，負(fù)責(zé)制定與教學(xué)業(yè)務(wù)相關(guān)的政策和措施，指導(dǎo)各校做好開學(xué)前的線上教育教學(xué)工作。技術(shù)部門主要負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，做好在線學(xué)習(xí)技術(shù)服務(wù)；教研、教科研部門主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校落實(shí)教學(xué)計(jì)劃與進(jìn)度，選擇和整合教學(xué)內(nèi)容、要求和資源、教師網(wǎng)絡(luò)備課與授課，跟蹤評(píng)估教學(xué)指導(dǎo)效果。

各中小學(xué)校是實(shí)施線上教育教學(xué)的責(zé)任主體，要切實(shí)引導(dǎo)教師在做好自我保護(hù)的同時(shí)，立足本職、集中精力，確保全員網(wǎng)絡(luò)在崗，全力做好網(wǎng)上教學(xué)、在線輔導(dǎo)工作。要組建并發(fā)揮好學(xué)校“線上教育教學(xué)”工作小組與技術(shù)團(tuán)隊(duì)作用，及時(shí)組織教師開展網(wǎng)絡(luò)研訓(xùn)、平臺(tái)磨課、在線試講等活動(dòng)，幫助教師熟練掌握教學(xué)平臺(tái)的使用、直播教學(xué)、錄播教學(xué)資源、線上輔導(dǎo)等技能，并實(shí)時(shí)監(jiān)控“線上教育教學(xué)”運(yùn)行情況，及時(shí)解決各類技術(shù)問題。同時(shí)要加強(qiáng)校內(nèi)師資、資源、年段教學(xué)安排的統(tǒng)籌，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)需求選擇和推薦學(xué)習(xí)資源，指導(dǎo)學(xué)生開展線上學(xué)習(xí)，評(píng)價(jià)每位學(xué)生的學(xué)習(xí)成效，確保線上教育教學(xué)工作有效實(shí)施。

（二）加強(qiáng)工作值守，完善服務(wù)保障

學(xué)校線上教學(xué)期間要實(shí)施專人值班制度，確保平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行。任何學(xué)段，無論采用分班分層教學(xué)還是集中教學(xué)，教師都應(yīng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)在崗。班主任要通過組建班級(jí)學(xué)習(xí)指導(dǎo)群，借助釘釘、微信、QQ等途徑安排指導(dǎo)好學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。任課教師應(yīng)當(dāng)同步參與直播聽課，配合主講教師指導(dǎo)好本班學(xué)生相應(yīng)學(xué)科的學(xué)習(xí)，做好作業(yè)批閱、線上測評(píng)等工作。名優(yōu)教師、黨員教師要發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

教育技術(shù)中心要統(tǒng)籌技術(shù)服務(wù)保障力量，提供全程技術(shù)服務(wù)保障。計(jì)財(cái)科要保障網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建和在線教學(xué)流量資金需要，不額外向家長收取費(fèi)用，確保線上教育教學(xué)活動(dòng)正常運(yùn)行、有序?qū)嵤⑴c實(shí)施、支持線上教學(xué)投入較大精力、取得較好成效的教師給予相應(yīng)補(bǔ)貼，相關(guān)學(xué)校應(yīng)在績效工資分配中給予配套。

（三）家校協(xié)同配合，凈化學(xué)習(xí)空間

各校要加強(qiáng)家校溝通，指導(dǎo)學(xué)生、家長接受和提前熟悉掌握線上學(xué)習(xí)方法，及時(shí)解答線上學(xué)習(xí)遇到的問題。要特別提醒家長做好孩子在家學(xué)習(xí)的監(jiān)督，減少焦慮。建議小學(xué)生盡量能在家庭成員陪伴下參與線上學(xué)習(xí)活動(dòng)。指導(dǎo)家長控制好孩子的電子產(chǎn)品用眼時(shí)間，切實(shí)保護(hù)好視力。

落實(shí)中小學(xué)減負(fù)要求，嚴(yán)格按教學(xué)進(jìn)度開展線上教學(xué)，不得超綱、超進(jìn)度、超負(fù)荷教學(xué)，不得額外增加學(xué)生和家長負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的引導(dǎo)與監(jiān)管，不得發(fā)送與教育教學(xué)無關(guān)的內(nèi)容，確保網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間清朗、純凈，傳播正能量。

（四）關(guān)注特殊人群，給予特殊關(guān)愛

要關(guān)注留守兒童、隨遷子女、困難家庭子女等特殊人群的線上學(xué)習(xí)幫扶落實(shí)工作，建立特殊人群人員清單，逐個(gè)確認(rèn)，對線上學(xué)習(xí)確有困難的，要提供必要的幫扶和指導(dǎo)；對由于家庭貧困、勤奮好學(xué)、無線上學(xué)習(xí)條件的學(xué)生，學(xué)校要給予特殊關(guān)愛與幫助；對重點(diǎn)疫區(qū)不能按時(shí)返校的隨遷子女等學(xué)生，要及時(shí)通過多種辦法給予必要的教學(xué)輔導(dǎo)。

沒有采用“一區(qū)一策”的外來務(wù)工人員子女學(xué)校，如確無條件組織線上教學(xué)，經(jīng)區(qū)教育局批準(zhǔn)，可暫不實(shí)施線上教學(xué)，但應(yīng)通過其它方式做好對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)、健康關(guān)心、動(dòng)態(tài)跟蹤；正常開學(xué)后，要?jiǎng)?chuàng)造條件支持務(wù)工人員子女學(xué)校及時(shí)完成教育教學(xué)任務(wù)。

（五）嚴(yán)明工作紀(jì)律，確保教學(xué)質(zhì)量

篇4

關(guān)鍵詞：大學(xué)；財(cái)務(wù)學(xué)；翻轉(zhuǎn)課堂；實(shí)證

中圖分類號(hào)：G642

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-0717（2017）02-0047-10

當(dāng)今在校大學(xué)生基本是“95后”一代，他們生活在信息傳播方式劇烈變革的時(shí)代，傳統(tǒng)媒體與新媒體日新月異，特別是互聯(lián)網(wǎng)深刻地介入到他們的生活中，“手機(jī)控”、“低頭族”成為大學(xué)課堂的最大挑戰(zhàn)。近幾年，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在全球掀起了一股風(fēng)潮，有人認(rèn)為它是信息化條件下的一次教育革命，是對傳統(tǒng)教學(xué)模式的一次顛覆，是改革大學(xué)課堂的利器。當(dāng)然，質(zhì)疑聲音也有，畢竟這種教學(xué)模式還是新生事物。本文通過對相關(guān)研究的梳理，結(jié)合《財(cái)務(wù)學(xué)及技術(shù)基礎(chǔ)》課程翻轉(zhuǎn)教學(xué)實(shí)踐，通過定量分析，揭示大學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)效果及其決定因素，并提出大學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)改革的建議。

一、文獻(xiàn)綜述

20世紀(jì)90年代，哈佛大學(xué)教授埃里克?R祖爾（Eric Mazur）將“翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)”概念與其創(chuàng)立的“同伴教學(xué)法”進(jìn)行了整合，即：學(xué)生在課前看視頻、閱讀文章或運(yùn)用自己原有知識(shí)來思考問題，然后回顧所學(xué)知識(shí)，提出問題；教師在課前針對學(xué)生提出的問題進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)和開發(fā)課堂學(xué)習(xí)材料；在課堂上引導(dǎo)學(xué)生討論、共同解決難題。2004年，可汗學(xué)院開發(fā)數(shù)學(xué)等各學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)課程資源，根據(jù)每一個(gè)單元及其基本概念加以細(xì)分化與結(jié)構(gòu)化，教師的角色開始了從“講師”到“教練”的轉(zhuǎn)型。2007年，美國科羅拉多州中學(xué)教師伯格曼和薩姆斯把自己的講解內(nèi)容制作成教學(xué)視頻，在課前讓學(xué)生觀看，課中則用于理解度的檢測與個(gè)別輔導(dǎo)。2011年薩爾曼?可汗（Salman Khan）提出“翻轉(zhuǎn)課堂”（Flipped Classroom，F(xiàn)C）的本質(zhì)特征是對教師傳授知識(shí)與學(xué)生接受知識(shí)的“翻轉(zhuǎn)”安排，即“學(xué)生白天在教室完成知識(shí)吸收與知識(shí)內(nèi)化，晚上回家學(xué)習(xí)新知識(shí)”的教學(xué)模式。2013年，喬治梅森大學(xué)的諾拉博士（Noora Hamdan）、皮爾森教育發(fā)展中心帕特里克博士（Patrick McKnight）等，提出翻轉(zhuǎn)課堂的四大支柱，即：靈活的學(xué)習(xí)環(huán)境（Flexible Environment）、學(xué)習(xí)文化的轉(zhuǎn)變（Learning Culture）、精心策劃的教學(xué)內(nèi)容（Intentional Content）和專業(yè)化的教師（Professional Educator）。

在國內(nèi)，盡管翻轉(zhuǎn)課堂在2007年就已經(jīng)開始在一些學(xué)校流行，但在2011年以前，很少有人關(guān)注翻轉(zhuǎn)課堂。2012年僅有16篇文章對“翻轉(zhuǎn)課堂”進(jìn)行相關(guān)研究，2013年，相關(guān)研究論文數(shù)量已多達(dá)125篇，增長速度驚人。黃雪嬌等（2015）基于數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，國內(nèi)有關(guān)翻轉(zhuǎn)課堂的研究傾向于以下方面：一是從“理論”范式向“理論與實(shí)踐相結(jié)合”范式轉(zhuǎn)變；二是形成翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式“教學(xué)共同體”；三是形成教育、技術(shù)一體化；四是注重教師專業(yè)素養(yǎng)的提升[1]。郝林曉等（2015）認(rèn)為，“翻轉(zhuǎn)課堂”指的是課程與教學(xué)地位的翻轉(zhuǎn)、教與學(xué)流程的翻轉(zhuǎn)、“做學(xué)”與“聽學(xué)”方式的翻轉(zhuǎn)[2]。秦?zé)槦槪?013）認(rèn)為，翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)以現(xiàn)代多媒體技術(shù)為基礎(chǔ)，呈現(xiàn)出個(gè)性化、多元化和自由協(xié)作等特征，學(xué)習(xí)過程包括經(jīng)驗(yàn)融入、概念探究、意義建構(gòu)和探討運(yùn)用等四個(gè)環(huán)節(jié)[3]。陳明選，陳舒（2014）提出了基于理解的“五翻轉(zhuǎn)”策略，即翻轉(zhuǎn)課堂組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)設(shè)多維互動(dòng)環(huán)境；翻轉(zhuǎn)教學(xué)設(shè)計(jì)流程，促進(jìn)理解目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；翻轉(zhuǎn)資源提供的時(shí)機(jī)，誘發(fā)先前認(rèn)知的實(shí)現(xiàn)；翻轉(zhuǎn)學(xué)與做的順序，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在理解動(dòng)機(jī)；翻轉(zhuǎn)提問的時(shí)機(jī)，啟發(fā)學(xué)生在探究中理解[4]。黃陽等（2014）認(rèn)為，“翻轉(zhuǎn)課堂”的關(guān)鍵在于“組織活動(dòng)、監(jiān)督指導(dǎo)、反饋評(píng)價(jià)”[5]。楊寧等（2015）構(gòu)建了基于“學(xué)習(xí)手冊”和“學(xué)習(xí)資源包”的翻轉(zhuǎn)教學(xué)模型[6]。呂曉娟（2015）探討了以學(xué)習(xí)力理念為基礎(chǔ)的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)需要調(diào)適的矛盾和防止的誤區(qū)[7]。潘國清（2015）提出一種翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的螺旋模型，將支架學(xué)習(xí)策略應(yīng)用于微型學(xué)習(xí)資源開發(fā)和學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)[8]。蘇仰娜，黃映玲（2015）設(shè)計(jì)開發(fā)出以“交互式實(shí)驗(yàn)?zāi)M軟件”作為主要學(xué)習(xí)資源的翻轉(zhuǎn)課堂形式，以培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力、促進(jìn)實(shí)驗(yàn)技能知識(shí)的內(nèi)化、提高實(shí)驗(yàn)課教學(xué)效果與效率[9]。

關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂的疑慮也不少。劉永琪，胡凡剛（2015）認(rèn)為，有關(guān)翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)研究還缺乏長期基于教育大數(shù)據(jù)的實(shí)證研究，缺乏完善的教學(xué)倫理規(guī)范[10]。于洋等（2015）認(rèn)為，翻轉(zhuǎn)課堂存在本土化的困境和師生情感交流的缺失[11]。陳洋等（2016）認(rèn)為，翻轉(zhuǎn)課堂引發(fā)了宏課與微課、技術(shù)與人、學(xué)習(xí)者知識(shí)的建構(gòu)與接收等一系列的矛盾關(guān)系[12]。尹達(dá)（2014）發(fā)現(xiàn)，我國目前教育信息化程度不高，“翻轉(zhuǎn)課堂”很難在全國范圍內(nèi)推廣；在實(shí)踐中，有些學(xué)校誤讀“翻轉(zhuǎn)課堂”，加重了學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，設(shè)計(jì)與制作“微課程”嚴(yán)重加大了教師的負(fù)擔(dān)；測試學(xué)生課前“已有水平”信度和效度值得懷疑；課堂教學(xué)時(shí)間分配，對學(xué)生的精準(zhǔn)反饋都存在很大困難[13]。尹華東（2016）研究顯示，翻轉(zhuǎn)課堂在增進(jìn)學(xué)習(xí)興趣方面效果明顯，但對增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)作用有限，能否顯著提升學(xué)習(xí)成績還需進(jìn)一步論證[14]。張學(xué)新（2014）認(rèn)為，中國學(xué)生規(guī)避沖突、言談審慎的文化傳統(tǒng)，會(huì)影響翻轉(zhuǎn)課堂效果[15]。田愛麗（2015）認(rèn)為，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)教師課前準(zhǔn)備時(shí)間過長，視頻制作困難，教學(xué)負(fù)擔(dān)加重，課堂難以駕馭，教學(xué)觀念和角色有待轉(zhuǎn)變；學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性欠缺；教學(xué)管理和評(píng)價(jià)制度需進(jìn)一步改革；數(shù)字化設(shè)備和資源還有待改善等[16]。

綜上所述，翻轉(zhuǎn)課堂的核心理念是利用討論式學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，加深學(xué)生對知識(shí)的理解，提高運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。但是，我國教育傳統(tǒng)文化的慣性和現(xiàn)階段教育評(píng)價(jià)模式，導(dǎo)致翻轉(zhuǎn)教學(xué)異化或者效果不佳。有的翻轉(zhuǎn)課堂演變成了“題海戰(zhàn)術(shù)”的翻版；有的課堂無問題可討論；有的教師駕馭課堂經(jīng)驗(yàn)不足，知識(shí)零碎，效率低下；還有的課堂只有少數(shù)同學(xué)主導(dǎo)，影響了整體效果。顯然，現(xiàn)有的研究對翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)效果的定性認(rèn)識(shí)已經(jīng)比較深入，但是針對翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)效果的定量分析還比較少，包括翻轉(zhuǎn)課堂效果的觀測指標(biāo)、影響因素、實(shí)證模型等都沒有系統(tǒng)的研究。

二、《財(cái)務(wù)學(xué)及技術(shù)基礎(chǔ)》課堂翻轉(zhuǎn)效果實(shí)證研究

（一）變量選擇

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)效果，以課程期末綜合考試成績（Exam）表示；影響翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)效果的學(xué)習(xí)行為包括課堂討論（Disc）、觀看視頻（View）、訪問數(shù)（Visit）、線上討論（Edis）、知識(shí)點(diǎn)測驗(yàn)（Test）、章節(jié)作業(yè)（Work）。其中“觀看視頻”（View）以分鐘為單位，“訪問數(shù)”（Visit）、線上討論（Edis）以次為單位，課堂討論（Disc）、知識(shí)點(diǎn)測驗(yàn)（Test）、章節(jié)作業(yè)（Work）以成績分?jǐn)?shù)為單位。

（二）模型選擇

選擇多元線性回歸模型：

（三）數(shù)據(jù)來源

本研究數(shù)據(jù)來源于超星泛雅平臺(tái)2014年秋季學(xué)期到2016年春季學(xué)期289名學(xué)生《財(cái)務(wù)學(xué)及技術(shù)基礎(chǔ)》課程線上學(xué)習(xí)學(xué)情統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，和四個(gè)學(xué)期“課堂討論”、“期末課程綜合考試”成績記載。

由于處于翻轉(zhuǎn)教學(xué)探索階段，四個(gè)學(xué)期在不斷調(diào)整課程考核權(quán)重，且2014秋季學(xué)期時(shí)主要采用的是慕課輔助教學(xué)方式，沒有真正實(shí)行翻轉(zhuǎn)教學(xué)。所以實(shí)證分析采用分學(xué)期逐步回歸的辦法，以便有針對性地觀察翻轉(zhuǎn)教學(xué)效果及其決定因素。

（四）統(tǒng)計(jì)分析及檢驗(yàn)

1. 2014秋季學(xué)期學(xué)情統(tǒng)計(jì)分析及檢驗(yàn)

2014秋季學(xué)期，《財(cái)務(wù)學(xué)及技術(shù)基礎(chǔ)》采用“慕課”（MOOCs）輔助教學(xué)方式提供給學(xué)生試用。學(xué)生利用課余時(shí)間觀看課程視頻，在觀看視頻過程中遇到的疑難問題，在課堂教學(xué)中提出，由老師組織討論解答，其它時(shí)間仍然依據(jù)傳統(tǒng)模式教學(xué)。課程考核按照期末綜合考試成績（Exam）50%、課堂討論（Disc）20%、線上成績30%。其中線上成績包括：知識(shí)點(diǎn)測驗(yàn)（Test）55%、觀看視頻（View）35%、線上討論（Edis）5%、訪問數(shù)（Visit）5%，沒有設(shè)計(jì)章節(jié)作業(yè)。利用SPSS20統(tǒng)計(jì)分析軟件，對線上學(xué)習(xí)行為進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)如表1。

從線上學(xué)習(xí)行為看，學(xué)生觀看視頻平均時(shí)長基本與視頻實(shí)際時(shí)長相符，這說明基本完成了視頻觀看任務(wù)；觀看視頻的離差率為21.56%，即^看時(shí)長也比較接近。“知識(shí)點(diǎn)測驗(yàn)”平均成績44.22分（總分55分），離差率11.22%，這說明完成測驗(yàn)任務(wù)也比較一致。訪問次數(shù)離差率為53.93%，這說明訪問網(wǎng)站次數(shù)差別較大。參與討論的次數(shù)差別也比較大，“線上討論”離差率高達(dá)78.13%，次數(shù)最少的為0，即沒有參加討論，這說明線上討論主要是部分“積極分子”在參與，平均每人參與討論32次，可見總體上參與學(xué)習(xí)的程度不深。

為了檢驗(yàn)各種學(xué)習(xí)行為與效果的相互作用，對“期末綜合考試成績（Exam）”、線上學(xué)習(xí)的幾個(gè)主要觀測值和“課堂討論（Disc）”作交叉相關(guān)性分析如表2。

從相關(guān)分析上看，期末考試成績與“課堂討論”最相關(guān)，與“訪問數(shù)”較相關(guān)，與“線上討論”的關(guān)系次之，而與“觀看視頻”的相關(guān)性不顯著，與“知識(shí)點(diǎn)測驗(yàn)”相關(guān)性更小。這從一個(gè)側(cè)面說明，觀看視頻和知識(shí)點(diǎn)測驗(yàn)有可能存在“舞弊”現(xiàn)象，即學(xué)生中可能存在“空轉(zhuǎn)”、“代看”、“抄襲”、“代做”等行為。同時(shí)從另一個(gè)側(cè)面證實(shí)，課堂討論比較客觀真實(shí)，經(jīng)常訪問和積極參與線上討論才是比較深入的學(xué)習(xí)。

通過建立多元線性回歸模型，進(jìn)一步分析“訪問數(shù)”和“線上討論”對期末考試成績的影響，并利用SPSS20統(tǒng)計(jì)分析軟件估計(jì)回歸系數(shù)及顯著性檢驗(yàn)如表3。

可見，“訪問數(shù)”和“線上討論”比較真實(shí)地反映了學(xué)生學(xué)習(xí)的狀況，即增加一次訪問可以提高期末考試成績0.032分，每參加一次討論可以提高期末考試成績0.096分。如果統(tǒng)一量綱，即對兩個(gè)觀測值進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，“訪問數(shù)”更能夠體現(xiàn)學(xué)習(xí)的態(tài)度和效果。

2. 2015春季學(xué)期學(xué)情統(tǒng)計(jì)分析及檢驗(yàn)

2015年春季學(xué)期，正式啟動(dòng)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)改革。首先將一個(gè)教學(xué)大班（68人）分成兩個(gè)小班，其中教學(xué)一班32人，教學(xué)二班36人。每個(gè)班按照4人一組，建立學(xué)習(xí)小組，平時(shí)每個(gè)人各自通過觀看視頻、完成線上知識(shí)點(diǎn)測驗(yàn)和章節(jié)作業(yè)、并通過線上討論相互交流，完成線上學(xué)習(xí)任務(wù)。線下各學(xué)習(xí)小組將每個(gè)成員線上沒有解決的問題匯總，進(jìn)行線下再討論，自行解決部分問題，對確實(shí)無法解決的問題，梳理出問題的本質(zhì)，推薦一名代表在課堂上提出來，交由全班討論解決。課堂交流期間，有問題的同學(xué)可以隨時(shí)追加提問，其他同學(xué)都可以就所提問題發(fā)表意見。

課程考核權(quán)重為：期末綜合考試成績（Exam）50%、課堂討論（Disc）20%、線上成績30%。為了突出觀看視頻的基礎(chǔ)性作用，為課堂討論打好基礎(chǔ)，“線上成績”的權(quán)重進(jìn)行了調(diào)整：知識(shí)點(diǎn)測驗(yàn)（Test）20%、觀看視頻（View）60%、線上討論（Edis）10%、訪問數(shù)（Visit）10%，沒有設(shè)計(jì)章節(jié)作業(yè)。

同時(shí)，為了讓每個(gè)同學(xué)充分發(fā)言，采用交叉“小班教學(xué)”，即單周教學(xué)一班課堂討論，教學(xué)二班線上學(xué)習(xí)或小組討論；雙周教學(xué)二班課堂討論，教學(xué)一班線上學(xué)習(xí)或小組討論。這樣安排除了實(shí)現(xiàn)了小班教學(xué)，還能夠讓每個(gè)學(xué)生除了業(yè)余時(shí)間線上學(xué)習(xí)，還可以有個(gè)課表上規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行線上學(xué)習(xí)和小組討論。

全面實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)改革后，線上學(xué)習(xí)行為的描述性統(tǒng)計(jì)如表4。

可見，由于提高了“觀看視頻”的考核權(quán)重，同時(shí)增加了專門的線上學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)生觀看時(shí)長明顯增加，平均每人增加了417.62分鐘。但是這種增加很不平衡，離差率達(dá)到了85.12%，從描述性統(tǒng)計(jì)看，觀看時(shí)長最短的同學(xué)只看了644.4分鐘，這說明在規(guī)定的看視頻時(shí)間都沒有看；而觀看最多的同學(xué)，達(dá)到8386.7分鐘，按一學(xué)期16教學(xué)周計(jì)算，平均每天觀看視頻74.88分鐘。相應(yīng)地訪問次數(shù)也有較大幅度增加，平均每人增加訪問121次，離差率為31.18%，比2014年秋季學(xué)期降低。這說明大部分同學(xué)線上學(xué)習(xí)時(shí)間得到了保證，同時(shí)反映出這種觀看視頻“進(jìn)課表”的安排具有明顯的“外溢”效應(yīng)，可以引導(dǎo)學(xué)生上線學(xué)習(xí)。線上討論次數(shù)人均增加10次，離差率為41.88%，明顯降低，說明翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)使得線上討論明顯增多，參與面也在擴(kuò)展。知識(shí)點(diǎn)測驗(yàn)成績折成百分制較上學(xué)期平均提高了10.20%，離差率進(jìn)一步降低（6.77%），說明在完成知識(shí)點(diǎn)測驗(yàn)任務(wù)時(shí)更趨向一致。

仍然對“期末綜合考試成績（Exam）”、線上學(xué)習(xí)的幾個(gè)主要觀測值和“課堂討論（Disc）”作交叉相關(guān)性分析如表5。

可見，實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)后，期末綜合考試成績與線上學(xué)習(xí)基本不相關(guān)，或者說相關(guān)關(guān)系不顯著。經(jīng)過課后座談發(fā)現(xiàn)，可能存在以下原因：

（1）學(xué)習(xí)文化沖突。學(xué)生普遍感覺翻轉(zhuǎn)課堂導(dǎo)致課業(yè)負(fù)擔(dān)十分繁重。有的學(xué)生反映，一門課程翻轉(zhuǎn)基本占用了全部業(yè)余學(xué)習(xí)時(shí)間，造成學(xué)生中畏難情緒嚴(yán)重。有的存在“破罐子破摔”的消極應(yīng)付心理，影響了學(xué)習(xí)效果。

（2）過程機(jī)會(huì)主義。各討論組不同程度存在投機(jī)行為，即每次推薦一名同學(xué)準(zhǔn)備課堂討論資料，其它同學(xué)實(shí)際上沒有參與線下討論，只是形式上完成觀看視頻、線上測驗(yàn)等任務(wù)。這直接影響了課堂討論效果。

（3）結(jié)果形式主義。事實(shí)上的線下準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致課堂常常出現(xiàn)討論偏離重點(diǎn)、討論不深入、“冷場”等現(xiàn)象。有的同學(xué)討論時(shí)重復(fù)視頻內(nèi)容，缺乏深入思考，有的同學(xué)把課堂討論異化為作業(yè)解答，功利思想較濃。凡此種種都影響了課程學(xué)習(xí)效果。

3. 2015秋季學(xué)期學(xué)情統(tǒng)計(jì)分析及檢驗(yàn)

2015年暑期，課程改革小組召開了專門研討會(huì)，決定系統(tǒng)設(shè)計(jì)章節(jié)作業(yè)、拓展討論主題，強(qiáng)化線上知識(shí)訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生線下搜集資料，切實(shí)提高教學(xué)效果。2015年秋季學(xué)期，7萬字的章節(jié)作業(yè)題庫、10個(gè)章節(jié)討論主題上線運(yùn)行。課程考核權(quán)重仍然為：期末綜合考試成績50%，課堂討論20%，“線上成績”30%。其中線上成績增加了章節(jié)作業(yè)（Work）權(quán)重40%，觀看視頻降低到30%，知識(shí)點(diǎn)測驗(yàn)20%，訪問數(shù)10%。考慮到課堂討論比較充分，線上討論不計(jì)分，只作為課堂討論的準(zhǔn)備和補(bǔ)充。

2015秋季學(xué)期，線上學(xué)習(xí)行為的描述性統(tǒng)計(jì)如表6。

與2015春季學(xué)期比較，由于觀看視頻的考核權(quán)重下調(diào)，觀看時(shí)長趨于理性，人均觀看視頻時(shí)間變化不大，但是離差率降低了58.02%，較好地屏蔽了觀看視頻中的功利心理。平均每人訪問次數(shù)及其離差率都沒有明顯變化，這也側(cè)面印證了觀看視頻趨于理性。同時(shí)，討論數(shù)明顯減少，人均減少22次，而且極不平衡，離差率擴(kuò)大了59.85%，可見討論不計(jì)成績后，線上討論功利性明顯減小，討論主要是興趣使然。知識(shí)點(diǎn)測驗(yàn)平均下降了3.48分，而且離差率有所擴(kuò)大，這應(yīng)該是章節(jié)作業(yè)分流了部分精力的結(jié)果。章節(jié)作業(yè)平均得分32.31，相當(dāng)于百分制的80.78分，x差率20.52%，說明學(xué)生普遍比較重視章節(jié)作業(yè)任務(wù)。

增加章節(jié)作業(yè)后，再對期末綜合考試成績、課堂討論和五個(gè)主要的線上學(xué)習(xí)觀測值作交叉相關(guān)性分析如表7。

由表7可知，增加章節(jié)測驗(yàn)后，“期末考試成績”與“課堂討論”相關(guān)性明顯增強(qiáng)，但與線上學(xué)習(xí)的五個(gè)觀測值相關(guān)性不明顯。再觀察“課堂討論”發(fā)現(xiàn)，它與線上學(xué)習(xí)的三個(gè)觀測值相關(guān)性明顯。“期末考試成績”與“課堂討論”線性回歸分析結(jié)果如表8。

模型中常數(shù)項(xiàng)未通過檢驗(yàn)，剔除后再回歸，“課堂討論”對“期末綜合考試成績”的偏回歸系數(shù)為0.852，t檢驗(yàn)值66.09，統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)顯著，即課堂討論成績每提高1分，可以提高期末綜合考試成績0.852分。

進(jìn)一步對課堂討論與線上學(xué)習(xí)的觀測值進(jìn)行回歸分析，“訪問數(shù)（Visit）”沒有通過顯著性檢驗(yàn)，予以剔除，結(jié)果如表9。

可見，線上討論沒有計(jì)分后，基本過濾掉“刷討論次數(shù)”現(xiàn)象，線上的討論者是為學(xué)習(xí)理解而討論。從回歸分析看，每增加一次線上討論會(huì)提高課堂討論0.08分。“章節(jié)作業(yè)”對提高“課堂討論”亦幫助較大，“章節(jié)作業(yè)”每增加一分可以提高“課堂討論”0.132分。

經(jīng)過三個(gè)學(xué)期的摸索，基本可以得出以下結(jié)論：

（1）課程考核計(jì)分辦法是學(xué)生學(xué)習(xí)的指揮棒，通過加大考核權(quán)重就可以引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。

（2）學(xué)生學(xué)習(xí)行為不同程度地存在功利性，突擊看視頻、“空轉(zhuǎn)視頻”、刷討論數(shù)、刷訪問數(shù)，甚至請人代看、代答、代刷等不同程度存在。

（3）任課教師任務(wù)繁重，設(shè)置的考核越多，教師的任務(wù)越重，特別是主觀型“知識(shí)點(diǎn)測驗(yàn)”、主觀型“章節(jié)作業(yè)”都需要教師在線批閱，如果沒有及時(shí)批閱，會(huì)影響學(xué)生觀看視頻進(jìn)度。有的時(shí)候教師批閱時(shí)學(xué)生未提交，等到學(xué)生提交時(shí)教師未上線，這種不同步也會(huì)耗費(fèi)額外的時(shí)間。還有線上討論答疑，也十分耗費(fèi)教師的精力。

（4）平臺(tái)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等都會(huì)影響學(xué)習(xí)效果。不明原因的反復(fù)認(rèn)證不能登錄，網(wǎng)絡(luò)擁堵，觀看不流暢等等，都會(huì)影響學(xué)生學(xué)習(xí)心情和效果。

4. 2016春季學(xué)期學(xué)情統(tǒng)計(jì)分析及檢驗(yàn)

2016年春季學(xué)期，試行預(yù)布置討論主題，引導(dǎo)學(xué)生圍繞問題觀看視頻，有針對性地討論，碰撞出新的討論話題，線下搜集資料，開展小組討論。確保課堂討論緊扣中心，突出重點(diǎn)，同時(shí)減輕學(xué)生課外學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，增加課堂討論的積極性。課程考核仍然按照線下“課堂討論”20%，“線上成績”30%和“期末綜合考試成績”50%。其中線上成績調(diào)整了“知識(shí)點(diǎn)測驗(yàn)”和“章節(jié)作業(yè)”的權(quán)重，觀看視頻調(diào)整為40%，知識(shí)點(diǎn)測驗(yàn)20%，章節(jié)作業(yè)30%，訪問10%，線上討論繼續(xù)不計(jì)分。線上學(xué)習(xí)行為統(tǒng)計(jì)如表10。

2016春季學(xué)期學(xué)生觀看視頻平均時(shí)長略高于視頻真實(shí)時(shí)間，最短的也接近全部視頻的實(shí)際時(shí)長，離差率9.21%。這說明學(xué)生都看完了課程視頻，部分學(xué)生可能是“反芻”的需要重復(fù)觀看了部分章節(jié)視頻，空轉(zhuǎn)視頻的情況明顯減少。訪問數(shù)統(tǒng)計(jì)平均136次，離差率36.15%，也比較接近真實(shí)情況，離差率偏高可能是由于學(xué)習(xí)習(xí)慣差異，有的同學(xué)傾向于零星學(xué)習(xí)，而有的同學(xué)喜歡集中時(shí)間學(xué)習(xí)。線上討論基本延續(xù)了原來的狀況，主要是一些學(xué)習(xí)興趣較濃的同學(xué)在參與討論，其它同學(xué)很少甚至根本沒有參加線上討論。知識(shí)點(diǎn)測驗(yàn)有所提高，平均增長2.13分，離差率進(jìn)一步縮小，降低了4.4個(gè)百分點(diǎn)，反映出線上學(xué)習(xí)自覺性明顯增強(qiáng)。章節(jié)作業(yè)也基本延續(xù)原來的趨勢，而且杜絕了“白卷”現(xiàn)象。

（六）關(guān)注學(xué)習(xí)困難群體是翻轉(zhuǎn)課堂的難點(diǎn)

實(shí)證分析表明，有些學(xué)生很努力地想通過視頻理解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，通常表現(xiàn)為“反芻比”很高，花了很多時(shí)間觀看視頻，但是學(xué)習(xí)效果并不好，樂厥鋇賈鹿劭詞悠滌胱酆峽際猿杉ǚ聰螄喙亍F涫擔(dān)這部分學(xué)生正是課程學(xué)習(xí)的困難群體。如果任課教師不予以關(guān)注，他們就會(huì)成為翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的看客或者“低頭族”。事實(shí)上，很多翻轉(zhuǎn)課堂都容易演化為少數(shù)優(yōu)秀學(xué)生的講堂，對這部分優(yōu)秀同學(xué)確實(shí)有豐厚的回報(bào)和意外的收獲。他們不僅學(xué)到了課程知識(shí)，還鍛煉了口頭表達(dá)能力。任課教師在組織課堂討論時(shí)，需更多地關(guān)注困難群體，發(fā)現(xiàn)他們的興趣點(diǎn)，鼓勵(lì)他們參與到課堂討論中，要引導(dǎo)先進(jìn)包容后進(jìn)，做到享受優(yōu)質(zhì)教學(xué)“一個(gè)都不少”。

參考文獻(xiàn)

[1] 黃雪嬌，梁海青，趙可云.我國翻轉(zhuǎn)課堂研究現(xiàn)狀述評(píng)：熱點(diǎn)與趨勢――基于CNKI文獻(xiàn)關(guān)鍵詞的可視化分析[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育，2015（06）：82-88.

[2] 郝林曉，折延?xùn)|.翻轉(zhuǎn)課堂理念及其對我國課堂教學(xué)改革的啟示[J].比較教育研究，2015（05）：80-86.

[3] 秦?zé)槦?翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)：課堂教學(xué)改革的新范式[J].電化教育研究，2013（08）：84-90.

[4] 陳明選，陳舒.圍繞理解的翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計(jì)及其實(shí)施[J].高等教育研究，2014（12）：63- 67.

[5] 黃陽，劉見陽，印培培，陳琳.“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式設(shè)計(jì)的幾點(diǎn)思考[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2014（12）：100-106.

[6] 楊寧，林麗征，徐夢詩.翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)理念下的“現(xiàn)代教育技術(shù)”新課程設(shè)計(jì)與實(shí)施[J].中國遠(yuǎn)程教育，2015（03）：61-65.

[7] 呂曉娟.基于學(xué)生學(xué)習(xí)力的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)[J].電化教育研究，2015（12）：98-102.

[8] 潘國清.一種翻轉(zhuǎn)課堂的螺旋模型及實(shí)現(xiàn)[J].電化教育研究，2015（10）：84-91.

[9] 蘇仰娜，黃映玲.基于交互式實(shí)驗(yàn)?zāi)M軟件的翻轉(zhuǎn)課堂模式設(shè)計(jì)與應(yīng)用――以“虛擬多媒體教學(xué)系統(tǒng)”為例[J].中國電化教育，2015（10）：60-67.

[10] 劉永琪，胡凡剛.翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的倫理省思[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2015（06）：78-84.

[11] 于洋，傅海倫，張艷麗.“翻轉(zhuǎn)課堂”：信息技術(shù)下的“先學(xué)后教”[J].教學(xué)與管理，2015（30）：111-114.

[12] 陳洋，胡凡剛，劉永琪，劉家良.翻轉(zhuǎn)課堂引發(fā)的矛盾關(guān)系思考[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2016（02）：71-76.

[13] 尹達(dá).對“翻轉(zhuǎn)課堂”的再認(rèn)識(shí)[J].當(dāng)代教育與文化，2014（02）：64-67.

[14] 尹華東.對國內(nèi)外翻轉(zhuǎn)課堂熱的冷思考：實(shí)證與反思[J].民族教育研究，2016（01）：25-30.

[15] 張學(xué)新.對分課堂：大學(xué)課堂教學(xué)改革的新探索[J].復(fù)旦教育論壇，2014（05）：5-10.

[16] 田愛麗.“慕課加翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)”成效的實(shí)證研究[J].開放教育研究，2015（06）：86-94.

[17] ALAN NOVEMBER，BRIAN MULL Flipped learning：A response to five common criticisms [OL]March 26th，2012.http：///2012/03/26/flipped-learning-a-response-to-five-common-criticisms.

[18] 鐘啟泉.翻轉(zhuǎn)課堂新境[N].中國教育報(bào)，2016-05-05（05）.

[19] 金陵.“翻轉(zhuǎn)課堂”翻轉(zhuǎn)了什么？[J].中國信息技術(shù)教育，2012（9）：20.

[20] 劉健智，.國內(nèi)外關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂的研究與實(shí)踐評(píng)述[J].當(dāng)代教育理論與實(shí)踐，2014（2）：68-71.

篇5

整合和調(diào)整，可以說是P2P行業(yè)2015年的年度關(guān)鍵詞。

8月點(diǎn)融網(wǎng)宣布完成2.07億美元的C輪融資；9月陸金所啟用了新域名，希望對接海外知名P2P平臺(tái)，引入海外優(yōu)質(zhì)的理財(cái)產(chǎn)品：12月宜信旗下P2P網(wǎng)貸平臺(tái)宜人貸在紐交所上市。海外市場成為P2P行業(yè)解決國內(nèi)資金開發(fā)瓶頸的一種出口。

另一方面，年末爆發(fā)的e租寶、大大集團(tuán)涉嫌非法集資等事件，問題平臺(tái)的倒下又讓人們看到整個(gè)行業(yè)中的亂相。截至2015年12月底，累計(jì)問題平臺(tái)達(dá)到1263家，占比超過30%。這使得12月全行業(yè)發(fā)展增速大幅減弱，環(huán)比增速處于下半年低谷，從投資者的反應(yīng)來看，大多投資者在12月份避險(xiǎn)情緒上升，或持幣觀望或盡可能的撤資。12月28日出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法（征求意見稿）》，更令整個(gè)行業(yè)自省平臺(tái)硬傷，重新思考其生存路徑。

在這樣的行業(yè)背景之中，在合規(guī)的基礎(chǔ)之上，提升服務(wù)水平、增加客戶黏性成了P2P平臺(tái)的生存法則之一。在經(jīng)歷行業(yè)爆發(fā)性增長的過程中，紅嶺創(chuàng)投曾有遭遇技術(shù)瓶頸的經(jīng)歷。

利用云平臺(tái)

2016年元旦小假過后的第一個(gè)工作日，紅嶺創(chuàng)投的投資金額2億3302萬元，完成借款6870筆。這家2009年成立的老牌P2P公司，2009年全年成交量僅900萬元，而2009年一2013年的5年間，其總成交量也不過39億元。爆發(fā)性的成長在2013年5月以后，進(jìn)入2015年更是增長迅猛。在“雙十一”中，29.34億元的全天交易額更是2014年同期的5倍多。

爆發(fā)性成長的原因一方面來自互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的出現(xiàn)和普及，形成了較好的外部環(huán)境。另一方面則因?yàn)樽陨淼膬?nèi)功。“2014年初公司全國招聘引進(jìn)了40多個(gè)銀行支行行長，他們都擁有10年以上的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。對于小貸款、擔(dān)保的業(yè)務(wù)，都有風(fēng)險(xiǎn)管控經(jīng)驗(yàn)。而在技術(shù)層面突破了平臺(tái)瓶頸。”紅嶺創(chuàng)投辦公室副總經(jīng)理肖桂林說。

在業(yè)界率先提出“墊付本金”（即當(dāng)借款方出現(xiàn)逾期的情況下，由平臺(tái)進(jìn)行墊付本金）的理念之后，紅嶺創(chuàng)投依靠活躍的社區(qū)來維持用戶黏性和忠誠度。然而，在2015年3月28日，平臺(tái)遭遇了網(wǎng)站癱瘓，業(yè)務(wù)無法進(jìn)行。面對投資人涌入太多造成網(wǎng)站打不開，系統(tǒng)訪問延遲，安全被攻擊等問題，企業(yè)所需要的是一個(gè)彈性可擴(kuò)容的系統(tǒng)。這促使紅嶺創(chuàng)投將整個(gè)后臺(tái)遷移到云上，將公司發(fā)展成為像淘寶和天貓這樣的可以承載高并發(fā)、高訪問、高交互的平臺(tái)。

紅嶺創(chuàng)投CTO徐敏介紹：“在經(jīng)過2013年和阿里云平臺(tái)深度合作以后，2014年又接受了阿里云技術(shù)輸出服務(wù)，在2015年開始一期建設(shè)，2016年3、4月完成二期建設(shè)。”在實(shí)現(xiàn)高可用性和操作過程順暢之后，徐敏希望技術(shù)部門能夠開發(fā)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。

lDc的研究報(bào)告顯示，2014年度中國云服務(wù)市場整體規(guī)模為9.03億美元（折合57.3億元人民幣），其中金融云服務(wù)市場規(guī)模在5.5億元人民幣，占到金融行業(yè)IT投入總規(guī)模的比例不足1%，市場潛力巨大。

云服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

在紅嶺創(chuàng)投背后提供技術(shù)支撐的是阿里金融云。這是在云計(jì)算達(dá)到金融級(jí)別技術(shù)要求之后，阿里巴巴和其兄弟公司螞蟻金服開始將其在數(shù)據(jù)、渠道和技術(shù)方面的能力進(jìn)行輸出，幫助傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)完成向新金融轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物。

在阿里金融云總經(jīng)理徐敏（花名：九河）看來，阿里金融云是一個(gè)創(chuàng)新公式：阿里金融云=[（云+端+數(shù)）×安全穩(wěn)定]業(yè)務(wù)創(chuàng)新-生態(tài)

在這個(gè)公式中，小括號(hào)中的“云”、“端”、“數(shù)”代表著阿里金融云的核心能力，在將這些能力輸出給生態(tài)合作伙伴之后，這些合作伙伴對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力將迅速提高。當(dāng)然，這一切對云平臺(tái)的安全性要求很高，所以要乘以“安全穩(wěn)定”，這樣才能達(dá)到符合監(jiān)管要求的“穩(wěn)健創(chuàng)新”。基于這樣的平臺(tái)，金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新將更敏捷，當(dāng)越來越多的生態(tài)合作伙伴參與進(jìn)來后，一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的新金融創(chuàng)新生態(tài)將由此形成。

具體而言，“云”指的是阿里金融云在云計(jì)算方面的能力。云計(jì)算的分布式架構(gòu)，可以支持互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下隨時(shí)在線、小額頻發(fā)的計(jì)算需求，將計(jì)算資源按需分配，降低系統(tǒng)投入成本。“端”是指阿里金融云為上云企業(yè)提供的移動(dòng)端的能力。其中的金融云MPaa S（移動(dòng)即服務(wù)）保存了支付寶App多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。而“數(shù)”是指阿里金融云的大數(shù)據(jù)分析能力。

九河舉例說明，一個(gè)基金公司想要開發(fā)一款基金產(chǎn)品，在開發(fā)產(chǎn)品之前，它首先需要了解的是客戶的需求，這就要通過大數(shù)據(jù)的分析，阿里巴巴和螞蟻金服有多年的數(shù)據(jù)積累和3000多個(gè)模型，能幫助金融機(jī)構(gòu)更好地感知用戶。摸清用戶需求后，基金公司還需要將服務(wù)觸達(dá)客戶，此時(shí)金融云在移動(dòng)端的風(fēng)控、運(yùn)維、安全和開發(fā)能力的積累可以輸出給基金公司。如果遇到流量突然暴增的情況，基金公司還可以通過云計(jì)算來靈活調(diào)配自身的運(yùn)算能力。最后，阿里巴巴集團(tuán)多年在安全上積累的經(jīng)驗(yàn)，也將與生態(tài)伙伴共享。

在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，阿里金融云可以向生態(tài)合作伙伴輸出渠道、數(shù)據(jù)和技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)金融基本要素。最直接的是，像紅嶺創(chuàng)投這樣的公司不僅獲得了技術(shù)保障，還學(xué)會(huì)了“雙十一”、“雙十二”等促銷手段。

25年前，張近東主動(dòng)扔掉國企“鐵飯碗”下海籌集10萬元租了個(gè)小門臉兒掛了塊“蘇寧交家電”的招牌賣起了空調(diào)。經(jīng)過20年發(fā)展，也就是在2009年這一年，蘇寧把競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后，成為中國最大商業(yè)零售企業(yè)：并在這一年超越華為、聯(lián)想等企業(yè)，成為《福布斯》排名第一的中國民營企業(yè)。

如果回頭去看，對蘇寧來說，2009年的的確確意義非常重大。在這一年，蘇寧在零售領(lǐng)域取得里程碑的勝利，并通過收購日本Laox和香港鐳射完成海外擴(kuò)張。更具戰(zhàn)略意義的是，面對3G爆發(fā)及網(wǎng)上購物趨勢，蘇寧旗下電子商務(wù)網(wǎng)站蘇寧易購試運(yùn)營，蘇寧就這樣與互聯(lián)網(wǎng)宿命般地相遇了。

而本應(yīng)舒舒服服享受成功的張近東卻出人意料地宣布，蘇寧將主動(dòng)啟動(dòng)一場互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，由一家傳統(tǒng)零售商向互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型。

行業(yè)巨頭要轉(zhuǎn)型，其代表意義也是巨大的。蘇寧會(huì)成為改革標(biāo)桿還是先烈？

事實(shí)上，自蘇寧主動(dòng)提出轉(zhuǎn)型，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在關(guān)注它，其中不乏質(zhì)疑之聲。在網(wǎng)上購物份額火箭式上升的今天，擁有1600多家線下門店被認(rèn)為是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的最大包袱。

不過，見過太多商業(yè)風(fēng)云變幻的張近東果斷提出了“沃爾瑪+亞馬遜”全新商業(yè)形態(tài)全力打造線上線下兩大開放平臺(tái)，構(gòu)建“超電器化”經(jīng)營、線上線下虛實(shí)融合、供應(yīng)鏈物流lT全面開放，為了“全客群”，經(jīng)營“全品類”、拓展“全渠道”。

6年過去，最好的時(shí)光，最壞的時(shí)光，都在這里。不過，25歲的蘇寧已經(jīng)告別了轉(zhuǎn)型過程中最為痛苦的時(shí)期――張近東在2015年正式宣布，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型的模式已經(jīng)成熟，正青春的蘇寧，經(jīng)過不斷拼搏，離互聯(lián)網(wǎng)公司又近了一步。

蘇寧公式：求解“互聯(lián)網(wǎng)+零售”

李薇

蘇寧020戰(zhàn)略落地有聲，線上線下日益暢通，始于2009年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型告一段落，蘇寧離互聯(lián)網(wǎng)公司還有多遠(yuǎn)？

2015年12月26日，蘇寧成立25周年紀(jì)念日。

每年的這一天，蘇寧都會(huì)舉辦一場大型公益主題慶典。2015年的慶典，除了公益，蘇寧還亮出創(chuàng)業(yè)、文娛、電競、體育等重磅計(jì)劃，蘇寧控股整體版圖逐漸清晰。這些與90后密切相關(guān)的戰(zhàn)略也彰顯出，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中的蘇寧正青春。

6年前，處于巔峰的蘇寧主動(dòng)啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型計(jì)劃。由于太具代表性，蘇寧轉(zhuǎn)型的一舉一動(dòng)都曝光在鎂光燈下并被放大。在經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型陣痛后，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)零售模式在2014年基本成型。

如今的蘇寧，早已不是一家把門店開在城市鬧市區(qū)出售大小家電3C產(chǎn)品的連鎖企業(yè)。在蘇寧這個(gè)母體內(nèi)，不斷孕育出在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才會(huì)有的產(chǎn)物：蘇寧易購、蘇寧云店、蘇寧眾籌、數(shù)據(jù)云、金融云、物流云等。

“轉(zhuǎn)型成型定型后，蘇寧正迎來第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)零售模式下的急速發(fā)展時(shí)刻。”蘇寧云商副董事長孫為民表示，“蘇寧已成為一家互聯(lián)網(wǎng)零售商，我們將在這個(gè)基礎(chǔ)上打造零售的核心資源。”

企業(yè)是時(shí)代的企業(yè)，任何優(yōu)勢在趨勢的大潮面前都終將被淹沒。正如蘇寧創(chuàng)始人、蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東強(qiáng)調(diào)那樣：“零售是一場沒有終點(diǎn)的馬拉松，蘇寧最大的對手是自己。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的融合之戰(zhàn)，本是一場全要素、突變式的生態(tài)革命。”

時(shí)代帶來危機(jī)

2009年，蘇寧完成了企業(yè)創(chuàng)立初期的一個(gè)愿景：以1170億元人民幣銷售額、941家遍布全國的連鎖店成為中國最大零售企業(yè)。取得美蘇大戰(zhàn)”勝利的同時(shí)，還相繼讓百思買、山田等外資零售連鎖巨頭在中國無立足之地。

“覺得做得不錯(cuò)的時(shí)候，我們的挑戰(zhàn)就來70”孫為民回憶，“挑戰(zhàn)不是哪一個(gè)企業(yè)給我們帶來的，而是這個(gè)時(shí)代給我們帶來的，這個(gè)時(shí)代就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。”

不過，骨子里就時(shí)刻帶有危機(jī)感的蘇寧，在電子商務(wù)對線下零售造成毀滅性沖擊之前就已提前感知，張近東甚至早在1999年就開始關(guān)注電子商務(wù)，還對北京中關(guān)村進(jìn)行過考察，當(dāng)時(shí)他就表示蘇寧未來肯定會(huì)有一天要介入互聯(lián)網(wǎng)。

不過，對于互聯(lián)網(wǎng)，蘇寧并不急躁，而是默默練內(nèi)功，奠定電商技術(shù)基礎(chǔ)。在張近東看來，15年前的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用和物流業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施尚不健全，用戶上網(wǎng)條件不成熟、網(wǎng)購習(xí)慣未養(yǎng)成，蘇寧進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)大力發(fā)展電商的時(shí)機(jī)尚未成熟。

但到了2009年，整個(gè)世界都變了。這一年，中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額增速達(dá)117%，約是同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增速的6.5倍。隨著智能手機(jī)的普及，蘇寧敏銳覺察到，電商時(shí)代即將全面到來，發(fā)展電子商務(wù)的絕佳時(shí)機(jī)已到。

于是，2009年8月蘇寧果斷上線試運(yùn)營蘇寧易購。

孫為民感慨道：“消費(fèi)者已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)同化，包括我這種‘60后’的消費(fèi)習(xí)慣都被改變702009年，我在蘇寧易購上下了我人生中第一個(gè)電子商務(wù)訂單現(xiàn)在，我也經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)上購物，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)給了我們很大的自由、便捷。”

提到蘇寧易購和蘇寧轉(zhuǎn)型，就不得不提一個(gè)人，蘇寧云商副總裁任峻。任峻是“70后”少壯派，在蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型擔(dān)任重要角色。2008年底，他接到一個(gè)董事長張近東直接布置的任務(wù)――“論證蘇寧和互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系”。

經(jīng)過詳盡的調(diào)研，任峻完成了張近東交給他的艱巨任務(wù)：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，蘇寧應(yīng)該同時(shí)做線上線下業(yè)務(wù)，兩者互不取代，而是相互融合和互補(bǔ)，就如同“沃爾瑪+亞馬遜”。

2012年12月26日，蘇寧成立22周年，張近東向侶萬蘇寧員工發(fā)出的一封郵件全面解釋了“沃爾瑪+亞馬遜”模式：全力打造線上線下兩大開放平臺(tái)，構(gòu)建“超電器化”經(jīng)營，線上線下虛實(shí)融合、供應(yīng)鏈物流IT全面開放，服務(wù)“全品類”、拓展“全渠道”。

2012年之前，蘇寧尚處于轉(zhuǎn)型探索期，和很多中國傳統(tǒng)企業(yè)一樣，蘇寧也在摸索中前進(jìn)。但當(dāng)張近東認(rèn)定“沃爾瑪+亞馬遜”模式后，可以說蘇寧已經(jīng)找到了最適合自己的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路。2013年3月22日，蘇寧電器正式更名為“蘇寧云商”，加快“超電器化”步伐。

“+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”

張近東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)就像空氣和水，是一種資源性工具，任何人、任何企業(yè)都可以學(xué)習(xí)和掌握。互聯(lián)網(wǎng)基因也不是與生俱來的稟賦，而是創(chuàng)新學(xué)習(xí)的技能。只要用互聯(lián)網(wǎng)改造實(shí)體產(chǎn)業(yè)，所有實(shí)體企業(yè)都可以轉(zhuǎn)變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

如同在實(shí)體零售業(yè)態(tài)的演進(jìn)中百貨公司分出超市、專類店等，電子商務(wù)這種新業(yè)態(tài)也會(huì)對整個(gè)零售的業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)分化一樣。所以張近東強(qiáng)調(diào)，蘇寧要利用互聯(lián)網(wǎng)來滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的需求，彌補(bǔ)零售店面的不足和劣勢。

蘇寧擁有5000多名IT人員。就是這5000多人建成了一張集數(shù)據(jù)、語音、視頻、監(jiān)控為一體的實(shí)時(shí)智能的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，自主開發(fā)了涵蓋運(yùn)營、管理、服務(wù)的10大類120多個(gè)應(yīng)用模塊和子系統(tǒng)。蘇寧的lT規(guī)模不亞于任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

在強(qiáng)大的IT保障下，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型從“觸網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)化”，從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”的路徑，總體圍繞著“+渠道”（門店+線上）、“+商品（去電器化，往全品類發(fā)展）”和“+服務(wù)（售后，物流）”這一條主線。

在部署上，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型分成了兩步：

第一步“+互聯(lián)網(wǎng)”在2013年底基本完成。“+互聯(lián)網(wǎng)”是將原有線下的資源和能力拓展到網(wǎng)上去，開展數(shù)據(jù)化的運(yùn)營和服務(wù)：

2014年開始，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型進(jìn)入第二步“互聯(lián)網(wǎng)+”階段，也就是“互聯(lián)網(wǎng)+零售”階段，讓融合后的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)反哺線下，通過嫁接、疊加來改造和優(yōu)化線下實(shí)體的業(yè)務(wù)流程和零售資源。020則圍繞用戶、商品和場景，利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)線上線下的融會(huì)貫通。蘇寧由此實(shí)現(xiàn)了由內(nèi)而外的互聯(lián)網(wǎng)化，從而滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的購物需求。

很多傳統(tǒng)企業(yè)都認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)非常神秘的事物。但在蘇寧管理層看來，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就是不斷打破邊界，建立更多無線互聯(lián)互通的一個(gè)過程。任何企業(yè)在現(xiàn)代化規(guī)模化的發(fā)展期間，都已經(jīng)在做互聯(lián)網(wǎng)的工作，只不過一開始在部門，企業(yè)內(nèi)部，再到外部，而這個(gè)過程就是“+互聯(lián)網(wǎng)”的過程。

蘇寧易購就是如此：早期蘇寧易購的前身蘇寧網(wǎng)上商城只是蘇寧旗下一個(gè)由經(jīng)理主管的部門，后來升級(jí)為電子商務(wù)中心，2011年，初蘇寧易購從蘇寧電器分離，易購的采購、運(yùn)營相對獨(dú)立，易購在蘇寧內(nèi)部連跳四級(jí)，并由任峻親自領(lǐng)導(dǎo)。

經(jīng)過2012年“8?15”電商大戰(zhàn)等聲勢浩大的促銷活動(dòng)，蘇寧易購名聲大噪，進(jìn)入中國B2C領(lǐng)域前三。2013年初，蘇寧確定線上線下融合020戰(zhàn)略。同年6月，蘇寧正式宣布線上線下同價(jià)。同價(jià)第一天，門店客流量翻番，蘇寧易購客戶端下載量環(huán)比增長10倍。

但轉(zhuǎn)型升級(jí)從來就不是一帆風(fēng)順。2013年，全面轉(zhuǎn)型的蘇寧進(jìn)入“陣痛期”。在線上線下同價(jià)之后的首個(gè)季度2013年第三季度，蘇寧營業(yè)收入和利潤雙雙下滑。

孫為民坦言，對于一個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型來講，有時(shí)候方向正確還不行，還要看總體實(shí)力。“比如，蘇寧是零售行業(yè)lT最強(qiáng)的企業(yè)，但最初也難免會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上遇到系統(tǒng)壓力大等問題”孫為民強(qiáng)調(diào)，“不過，我們篤定自己會(huì)越來越好。”

云店示范作用

溫馨的咖啡館香味四溢，吧臺(tái)上整齊擺放這幾款最新上市的智能手環(huán)；色彩明艷的兒童樂園傳來孩子們快樂的笑聲：一塊大型屏幕懸掛在“海外購”區(qū)域，與蘇寧易購網(wǎng)站同步更新“閃購”、“大聚惠”等信息：干辣椒、陳醋等品類眾多的農(nóng)副產(chǎn)品展示在“蘇寧電商扶貧示范店”中。

韓茹2015年7月大學(xué)畢業(yè)后來到蘇寧，目前負(fù)責(zé)線下蘇寧北京聯(lián)想橋云店海外購的推介。“海外購主要有日本、美國、香港、歐洲、韓國五大館，未來還將拓展澳洲等館，蘇寧嚴(yán)格控制貨源，保證正品，價(jià)格也是全網(wǎng)最低。”韓茹熟練地介紹。

上述只是蘇寧云店的一角。在蘇寧云店，每一件展示商品價(jià)簽上都有一個(gè)二維碼，通過蘇寧易購手機(jī)客戶端掃二維碼即能顯示商品信息，一鍵在蘇寧易購_上下購買。用戶也可以在云店虛擬試穿試戴服飾，以便在蘇寧易購上購買。

蘇寧云商移動(dòng)研發(fā)中心總監(jiān)劉嗣平介紹：“我們對蘇寧易購的訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，大概有10%的蘇寧易購訂單量是通過在蘇寧門店掃二維碼這種方式產(chǎn)生的。這說明用戶對這種購物方式的需求是存在的。”

劉嗣平擁有12年互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，是原酷狗音樂移動(dòng)事業(yè)部總經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成手機(jī)酷狗多平臺(tái)產(chǎn)品的自主研發(fā)，讓酷狗快速發(fā)展為國內(nèi)第一大移動(dòng)端音樂App。蘇寧重金將其挖來負(fù)責(zé)蘇寧云商移動(dòng)端開發(fā)。

那么，蘇寧云店是一家怎樣的店？

蘇寧云商集團(tuán)COO侯恩龍這樣形容：“就像喬布斯打造蘋果手機(jī)，云店就是蘇寧全力打造的明星產(chǎn)品。蘇寧云店的愿景是讓顧客可以愉快地呆上一天，成為老百姓家門口的生活驛站。”

蘇寧云店是蘇寧依托蘇寧易購打造的互聯(lián)網(wǎng)化的線下實(shí)體門店。傳統(tǒng)的蘇寧門店就是賣電器，而蘇寧云店則是一個(gè)涵蓋電器、母嬰、服飾、金融理財(cái)、餐飲、娛樂等的綜合型體驗(yàn)消費(fèi)場所，是一個(gè)集全品展示、大數(shù)據(jù)采集、互動(dòng)體驗(yàn)、休閑娛樂、購物服務(wù)等于一體的020生活服務(wù)中心。

在蘇寧云店，不僅有靜態(tài)的實(shí)體產(chǎn)品展示，還有蘇寧易購線上近2000萬SKU（StockKeeping Unit，庫存量單位）的虛擬出樣；不僅可以購物，還可以同時(shí)享受到最新款游戲、攝影教學(xué)、育兒知識(shí)教授、烘焙教學(xué)等服務(wù)。

2015年4月28日，位于南京山西路的全國首家蘇寧云店開業(yè)，不到3小時(shí)銷售就突破了1000萬元。目前蘇寧云店已有50多個(gè)店遍布北京、上海、南京、重慶等國內(nèi)多個(gè)一二線城市。

蘇寧曾擁有接近2000家連鎖門店，這是那個(gè)時(shí)代蘇寧最引以自豪的最大優(yōu)勢。不過，傳統(tǒng)零售店門租金較貴、有時(shí)較冷清、客流減少是不爭事實(shí)，面對暴增的線上購物，面對企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，幾乎外界所有人都認(rèn)為，門店將成為蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中最大的絆腳石。

不過，張近東堅(jiān)信，轉(zhuǎn)型一定不能丟掉多年積累的優(yōu)勢，那就是線下的1600多家門店。蘇寧對線下門店進(jìn)行深刻研究分析，酌情關(guān)閉了些門店。6年的互聯(lián)網(wǎng)征程也讓蘇寧找到一條適合自己的門店之道：線上線下互動(dòng)、引入其他零售業(yè)態(tài)、豐富商品種類、提高用戶來店興趣、延長用戶在店時(shí)間、改進(jìn)體驗(yàn)。

未來有多遠(yuǎn)？

2015年10月底，蘇寧公布前三季度業(yè)績：蘇寧云商營業(yè)收入達(dá)935.70億元，同比逆勢增長17.44%：線上商品交易總規(guī)模為313.40億元，同比增長80.63%：凈利潤同比增長105.09%：移動(dòng)端訂單數(shù)量占線上整體比例提升至58.54%：商品SKU數(shù)量增加至1500萬：零售體系會(huì)員總數(shù)達(dá)到2.14億，活躍會(huì)員數(shù)增加到4500萬。各項(xiàng)數(shù)據(jù)都預(yù)示著，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型初獲成功。

“蘇寧已順利完成從轉(zhuǎn)型、塑型到定型的階段，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，真正做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+零售企業(yè)，一定是超出體制外，變成一個(gè)社會(huì)化、公眾化的服務(wù)平臺(tái)。”孫為民總結(jié)，“現(xiàn)在蘇寧全力輸出零售CPU，把金融、物流、數(shù)據(jù)對社會(huì)開放。希望通過這樣的方式，實(shí)現(xiàn)更加徹底的互聯(lián)網(wǎng)化，也令社會(huì)上更多中小企業(yè)與蘇寧共進(jìn)步。”

因?yàn)樘K寧的開放，就有了蘇寧云商與阿里巴巴在2015年8月10目的“閃婚”：阿里巴巴以283.43億元參與蘇寧云商的非公開發(fā)行，占發(fā)行后總股本的19.99%，成為后者的第二大股東：蘇寧云商以140億元認(rèn)購阿里巴巴新發(fā)行股份。

無獨(dú)有偶，就在阿里巴巴與蘇寧云商宣布合作前幾天，京東宣布43億元人民幣入股永輝超市。由此可見，當(dāng)線上紅利逐漸消失時(shí)，蘇寧這樣的企業(yè)線下門店的價(jià)值被重新發(fā)掘起來，成為線上非常重要的力量。

如今，020已成為是蘇寧產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵詞。劉嗣平部門開發(fā)的“身邊的蘇寧”可以看到各個(gè)門店商品庫存，可以直接線上下單門店自提：線下的樣機(jī)也可放到線上銷售。“身邊的蘇寧”被定義為蘇寧020、打通線上線下的一個(gè)入口。

孫為民表示：“雖然互聯(lián)網(wǎng)渠道現(xiàn)在發(fā)展如日中天，每個(gè)企業(yè)都在做020，但是對于零售企業(yè)來講，它不會(huì)是曇花一現(xiàn)。”

事實(shí)上，作為零售企業(yè)，蘇寧已經(jīng)歷過一次大轉(zhuǎn)型，那就是1996年從以批發(fā)為主轉(zhuǎn)向零售為主、從單一品種經(jīng)營轉(zhuǎn)向多品種經(jīng)營。比較上一次轉(zhuǎn)型，孫為民認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型在蘇寧內(nèi)部的挑戰(zhàn)是對商業(yè)模式的變革，是蘇寧再學(xué)習(xí)再創(chuàng)新的過程，而更大的挑戰(zhàn)是來自于外部。

“轉(zhuǎn)型塑型和定型，并不意味著結(jié)束，而是在互聯(lián)網(wǎng)新模式下開始構(gòu)筑新資源和能力，圍繞新資源和能力建立新的營業(yè)模式，因?yàn)樗械钠髽I(yè)盈利一定是有自己核心或者有自己比較強(qiáng)的資源能力。”孫為民表示。

蘇寧依然在路上。雖然它進(jìn)入中國B2C前三，與其他同行還存在差距，雖然020戰(zhàn)略日臻成熟，但永遠(yuǎn)處在不停變化之中的零售業(yè)不容許她有絲毫松懈。

蘇寧25周年慶典接近尾聲，當(dāng)董事長張近東走上舞臺(tái)時(shí)，全場再次沸騰。張近東激動(dòng)地宣稱：“蘇寧從南京發(fā)展到全國，目前已經(jīng)走向世界；未來，插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀的蘇寧，還要飛得更高。”

52歲的張近東，就站在那里，臺(tái)下都是一臉青春的新一代蘇寧人，他放眼望過去，放佛都是自己27歲的影子。舞臺(tái)上，燈光也許漸漸暗淡下去，但他相信，真正屬于蘇寧的時(shí)代才剛剛開始。

蘇寧的朋友圈

李薇

通過對青年創(chuàng)業(yè)、文化體育領(lǐng)域的投資，蘇寧在“玩耍”的過程中擴(kuò)大了朋友圈。

不久前，蘇寧云商副董事長孫為民與lDG（中國）常務(wù)副總裁黃翔見了一面。他倆雖是老朋友，卻也顧不上敘舊，一上來孫為民就和黃翔就lDG擅長的投資領(lǐng)域聊開了。因?yàn)椋K寧正在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域展開首次布局，扶持大學(xué)生及青年創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)。

孫為民介紹，南京當(dāng)?shù)厝狈?chuàng)業(yè)氛圍和資源。蘇寧將前期投入3億元啟動(dòng)資金在南京打造集工作、休閑、娛樂為一體的創(chuàng)客空間，總面積達(dá)1萬平米。除了資金、場地、培訓(xùn)、營銷推廣、產(chǎn)品銷售等孵化服務(wù)外，蘇寧還將向創(chuàng)業(yè)者免費(fèi)提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人力資源等服務(wù)。

蘇寧青年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃由蘇寧金融旗下的蘇寧眾籌發(fā)起，投資的方向?yàn)?20融合、智能硬件、文化創(chuàng)意和二次元等全新領(lǐng)域。按照規(guī)劃，這種具有蘇寧品牌效應(yīng)的創(chuàng)業(yè)營模式還將在北上廣深等地推廣。

事實(shí)上，青年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃只是蘇寧創(chuàng)投計(jì)劃中的一小部分。僅2015年12月份，蘇寧的投資項(xiàng)目就足以吸引人眼球：12月31日，19.3億投資努比亞手機(jī)，占股33%；正式接手原江蘇國信舜天足球俱樂部，江蘇蘇寧足球俱樂部啟動(dòng)；繼投資拍攝電影《我是證人》后，宣布5年內(nèi)修建200家影院。

這兩年以來，大手筆、大范圍在創(chuàng)業(yè)、文化、體育等方面的投資，折射出蘇寧這家互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售企業(yè)正在迅速擴(kuò)大“朋友圈”，蘇寧已經(jīng)不滿足于在零售圈“玩耍”了。

500張邀請函

在12月26日蘇寧25周年慶典上，為鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，蘇寧向500名年輕人發(fā)出創(chuàng)業(yè)邀請，邀請函便是價(jià)值10萬元的創(chuàng)業(yè)基金。

收到邀請函的創(chuàng)業(yè)者可以從2016年1月1日起把好的項(xiàng)目發(fā)送給蘇寧。蘇寧將對項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，一旦通過評(píng)估，項(xiàng)目將獲得首輪投資，同時(shí)也會(huì)獲得蘇寧提供的一系列幫扶。

值得一提的是，慶典現(xiàn)場特別推出的“青春創(chuàng)客秀”環(huán)節(jié)。

“天天吃泡面，資金永不夠。沒有女朋友，只有好基友。”命名為“小TA'’的機(jī)器人充滿同情地描述他的主人――群創(chuàng)業(yè)大學(xué)生。隨后第一批希望入駐創(chuàng)客空間的3組創(chuàng)客帶著他們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在蘇寧云商C00侯恩龍、英諾天使基金創(chuàng)始合伙人李竹，創(chuàng)客空間聯(lián)合創(chuàng)始人王盛林，268文化產(chǎn)業(yè)基地創(chuàng)始人鄭舒陽等6位導(dǎo)師面前進(jìn)行路演。

李霏的“小易愛車”專注于為廣大車主提供020汽車服務(wù)：田格僑想要打造的是一檔名為《時(shí)尚姐妹go》的時(shí)尚節(jié)目；姜寧則帶來了一款智能啤酒釀造機(jī)。

“我覺得這個(gè)挺好。這款產(chǎn)品明年可以在我們蘇寧眾籌平臺(tái)銷售，幫你引入投資，看好你的項(xiàng)目。”侯恩龍嘗了一口智能啤酒釀造機(jī)制造出來的啤酒后毫不掩飾對這個(gè)產(chǎn)品的青睞。

其實(shí)，在青年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃未推出之前，蘇寧在2015年就已經(jīng)開始依托蘇寧眾籌，重點(diǎn)聚焦農(nóng)村電商、智能硬件、影視眾籌、新奇特產(chǎn)品等創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目的扶持，最具代表性的就是Citycoco智能電動(dòng)滑板。

初創(chuàng)公司重慶塞夫科技有限公司的Citycoco智能電動(dòng)滑板于2015年7月13日在蘇寧眾籌啟動(dòng)后，僅兩天時(shí)間，項(xiàng)目的關(guān)注用戶已過萬人，創(chuàng)下蘇寧眾籌科技頻道一個(gè)新的紀(jì)錄，也創(chuàng)下了蘇寧眾籌運(yùn)行3個(gè)多月在科技類項(xiàng)目的紀(jì)錄。最終，Citycoco成功籌得逾5000萬資金。

Citycoco智能電動(dòng)滑板項(xiàng)目是蘇寧眾籌進(jìn)軍“極客圈”的代表作，也顯示了蘇寧眾籌的集團(tuán)優(yōu)勢――為創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)提供從項(xiàng)目定案、營銷推廣到供應(yīng)鏈資源整合的全流程服務(wù)。

品牌延伸運(yùn)營

在創(chuàng)投之外，蘇寧還宣布將在2016年大力打造SES電子競技賽事。

2003年11月，國家體育總局批復(fù)“電子競技”為第99項(xiàng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，被認(rèn)可為像田徑、足球、圍棋一樣的體育賽事。SES是“蘇寧電子競技聯(lián)盟”（Suning Electronic Sports）的簡稱，在2015年就已發(fā)起，由蘇寧云商電腦事業(yè)部運(yùn)營，主要是聯(lián)合上游的硬件廠商，打造一個(gè)由游戲玩家構(gòu)成的競技組織。

市場調(diào)研公司艾瑞的數(shù)據(jù)顯示，2014年電競市場總產(chǎn)值為226.3億元，2015年，電競整體規(guī)模有望超過500億元，同年，電子競技用戶達(dá)到1.24億。預(yù)估到2018年，中國電子競技用戶規(guī)模將達(dá)到2.8億。

PPTV將為蘇寧SES開辟專門頻道，對SES電競賽事進(jìn)行實(shí)況直播。PPTV本以體育賽事和節(jié)目定制見長，已擁有近4億注冊用戶。2013年10月，蘇寧聯(lián)合弘毅投資斥資4.2億美元戰(zhàn)略投資PPTV，收購PPTV約74%的股權(quán)，其中蘇寧占到44%的股權(quán)，成為PPTV第一大股東，蘇寧也借此進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)。

蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型在2014年基本成型。現(xiàn)在實(shí)際上是轉(zhuǎn)型定型后開始第一個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)零售模式下的急速發(fā)展。投資創(chuàng)業(yè)、體育文化等實(shí)際上是圍繞互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)務(wù)進(jìn)行延伸的運(yùn)營，是一種對核心業(yè)務(wù)的鞏固和擴(kuò)大。

此外，無論是青年創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，還是電競賽事，主要的參與者都是“90后”，隨著這個(gè)群體逐漸成為消費(fèi)主力，作為一家互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)必須要貼近這個(gè)群體，與他們“玩耍”在一起，并深刻洞察這個(gè)群體的喜好。

“大家看到蘇寧又玩體育又玩影視又搞投資，覺得蘇寧越來越亂，但事實(shí)上蘇寧做的所有的這些都為互聯(lián)網(wǎng)零售在做延伸。”孫為民解釋，“在互聯(lián)網(wǎng)，我們發(fā)現(xiàn)品牌流量是個(gè)變動(dòng)成本，蘇寧跟體育、文化結(jié)合起來，是通過售后方式的接入，社會(huì)實(shí)踐的植入會(huì)讓品牌有根深蒂固的傳承。”

90后蘇寧

底潔

通過多元化業(yè)務(wù)拓展，25歲的蘇寧意欲成為90后人群的親密伙伴。

2015年12月26日，蘇寧在南京大學(xué)體育館舉辦的這場聚集了3000多人的慶生party上，蘇寧董事長張近東向“蘇寧的同齡人們”發(fā)出了邀請一一與蘇寧一起成長。

作為典型90后，蘇寧創(chuàng)立、成長、發(fā)展、轉(zhuǎn)型，經(jīng)歷并見證了中國零售業(yè)從專業(yè)品類單店運(yùn)作到全國連鎖、從國內(nèi)走向國際、從線下走到線上、從商業(yè)向多業(yè)態(tài)擴(kuò)張的全過程。她的經(jīng)歷可謂是中國傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展的縮影。

1990年成立的蘇寧，是從傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境中成長起來的零售企業(yè)，在過去的20年中，她不斷地進(jìn)行著自我轉(zhuǎn)型，但對于普通消費(fèi)者來說，無論是企業(yè)自身架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，還是消費(fèi)者對其認(rèn)知的改變，都需要一個(gè)過程。

蘇寧作為一直追求引領(lǐng)行業(yè)的企業(yè)，每一個(gè)變革的轉(zhuǎn)折點(diǎn)都會(huì)引發(fā)蘇寧人的思考與辯論。在阿里巴巴成立的所謂電商元年，蘇寧便召開了內(nèi)部會(huì)議討論要不要做電商，這次會(huì)議被蘇寧人稱為“蘇寧”。蘇寧的根基在線下，且當(dāng)時(shí)物流、支付等問題沒有很好的解決，照搬阿里的電商模式走不通。于是，蘇寧決定暫緩電商計(jì)劃，開始大跨步地在實(shí)體連鎖的道路上前行，穩(wěn)扎穩(wěn)打把零售實(shí)體的基礎(chǔ)打牢固，有了遍布全國各級(jí)城市的銷售網(wǎng)絡(luò)、物流配送體系和售后服務(wù)體系。

2010年，蘇寧坐穩(wěn)了中國商業(yè)零售業(yè)第一名的寶座之后，開始試水電商。與蘇寧共同成長起來的90后正在成為消費(fèi)市場的生力軍，此時(shí)發(fā)力尚未晚矣，其實(shí)，只要一件事你覺得應(yīng)當(dāng)做并立刻動(dòng)手，從來都不會(huì)晚。

而蘇寧的戰(zhàn)略規(guī)劃看重的不僅僅是90后的消費(fèi)能力。

在更多人的印象里，蘇寧是一家零售巨無霸企業(yè)，之后就是改名蘇寧云商后大力推進(jìn)的蘇寧易購。

隨著“90后”這個(gè)群體逐漸成為消費(fèi)主力，作為一家互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)必須要貼近這個(gè)群體，與他們“玩耍”在一起。蘇寧的“青春宣言”一系列戰(zhàn)略計(jì)劃幾乎涵蓋了90后線上線下文化娛樂生活的全部

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大趨勢下，蘇寧也開始加快轉(zhuǎn)型步伐。在“蘇寧25周年青春宣言”戰(zhàn)略會(huì)上，張近東首次對外界透露：隨著業(yè)務(wù)領(lǐng)域從零售快速拓展到多元產(chǎn)業(yè)，蘇寧圍繞用戶的需求，以“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共創(chuàng)品質(zhì)生活”為使命，形成了商業(yè)、地產(chǎn)、金融、投資、文創(chuàng)五大產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的大格局。

而文化、體育、創(chuàng)投三大板塊是此次“青春宣言”的重頭戲。張近東表示，希望通過“青春宣言”一系列戰(zhàn)略計(jì)劃的，為年輕人打造事業(yè)、夢想與快樂的一攬子支持平臺(tái)，為年輕人創(chuàng)造成長的風(fēng)口。

如果說從線下到線上的轉(zhuǎn)型是蘇寧適應(yīng)中國消費(fèi)大環(huán)境變化而做出的“+互聯(lián)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)型，那么向商業(yè)之外的地產(chǎn)、金融、投資、文創(chuàng)等產(chǎn)業(yè)的全面拓展，則是其向“互聯(lián)網(wǎng)+”全面轉(zhuǎn)型。

25歲，正值風(fēng)華正茂，對未來有著美好的期待和憧憬。蘇寧的第25個(gè)年頭，也是蘇寧的重要轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期，沒有年輕人敢于變革的精神，就沒有蘇寧的今天。從蘇寧企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略上看，在產(chǎn)業(yè)升級(jí)和消費(fèi)升級(jí)的新階段，文化、體育、旅游、養(yǎng)老等大健康產(chǎn)業(yè)將是未來中國經(jīng)濟(jì)增長的重要驅(qū)動(dòng)力。

從蘇寧未來品牌定位來看，蘇寧文創(chuàng)的幾大板塊，都是基于互聯(lián)網(wǎng)，以年輕人為主要受眾開展的。無論是足球事業(yè)和體育營銷上品牌的年輕化和時(shí)尚化，還是PPTV節(jié)目制作口味的互聯(lián)網(wǎng)化，以及未來在影視和創(chuàng)業(yè)上的投資，都離不開已逐步成長為社會(huì)主力軍的90后。

在2015年P(guān)PTV舉辦的首檔互聯(lián)網(wǎng)選秀節(jié)目《一唱成名》大獲成功的基礎(chǔ)上，新落地的LiveStudio，已經(jīng)在一線城市靠近大學(xué)的蘇寧門店進(jìn)行試點(diǎn)，打造為期3個(gè)月的第一季活動(dòng)，后續(xù)常規(guī)運(yùn)作開設(shè)區(qū)域?qū)?huì)更多。作為免費(fèi)低門檻的“夢想達(dá)人秀”平臺(tái)，它的目標(biāo)受眾主力仍然是年輕人，而又以在校大學(xué)生居多。

在體育方面，除了投資足球俱樂部之外，更受青年群體關(guān)注的是蘇寧在電子競技方面的規(guī)劃布局。2015年蘇寧發(fā)起的SES（蘇寧電子競技聯(lián)盟）正是該布局的支點(diǎn)之一。和同為體育運(yùn)動(dòng)的足球相比較，蘇寧的電競做法與投資足球俱樂部不同，而是既要舉辦賽事，又要修建“場地”。具體舉措包括在蘇寧門店內(nèi)打造“電競體驗(yàn)區(qū)”、在蘇寧旗下的PPTV為SES開辟頻道，對SES電競賽事進(jìn)行實(shí)況直播等等。

在文娛方面，蘇寧將在蘇寧云店、蘇寧生活廣場、蘇寧廣場等自有物業(yè)建設(shè)自有品牌電影院，預(yù)計(jì)未來五年建設(shè)超過200家。此外，蘇寧文創(chuàng)將進(jìn)入影視內(nèi)容研發(fā)、投資、制作等環(huán)節(jié)，未來五年內(nèi)與好萊塢及國內(nèi)各大知名影視公司深度合作，將影視內(nèi)容產(chǎn)業(yè)與蘇寧其他相關(guān)業(yè)態(tài)結(jié)合，打造新型零售營銷模式。

這些戰(zhàn)略布局幾乎涵蓋了90后線上線下文化娛樂生活的全部。