導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)盈利方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)營銷管理；變革

電子商務(wù)是信息化發(fā)展到當前社會形勢下衍生出的新生營銷方式，伴隨其迅猛的勢頭，企業(yè)營銷管理方式要順應(yīng)時展的方向，運用電子商務(wù)進行營銷，讓企業(yè)的營銷管理方式發(fā)生質(zhì)的變化。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)讓產(chǎn)品影響擴展到更大范圍，讓更多的人了解，提升產(chǎn)品知名度，使產(chǎn)品在全世界范圍內(nèi)發(fā)揚光大。

一、傳統(tǒng)企業(yè)營銷管理模式

（一）營銷渠道較為復(fù)雜

在傳統(tǒng)的營銷渠道下，企業(yè)要實現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)傳遞到消費者處，要經(jīng)過極為復(fù)雜的過程和渠道。這個渠道中包括企業(yè)、批發(fā)商、零售商、消費者等多個環(huán)節(jié)，其中批發(fā)商和零售商可能不止一個，存在多個級別。這就帶來了一些問題。首先，產(chǎn)品的銷售成本較高，甚至占據(jù)產(chǎn)品銷售價格的一大塊，大部分價格讓渡給分銷商，不僅讓消費者承擔了銷售成本，對于消費者不利，還降低了產(chǎn)品在市場上的競爭力。其次，產(chǎn)品分銷導(dǎo)致銷售周期較長，產(chǎn)品從企業(yè)到消費者受眾的實踐增加，一旦出現(xiàn)問題，企業(yè)做出反應(yīng)的靈敏度降低。最后，各級分銷商不歸企業(yè)管理，企業(yè)實施的營銷策略難以推行，或者被扭曲改變，仍然導(dǎo)致營銷成本增加。

（二）傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式

傳統(tǒng)企業(yè)管理采用紙質(zhì)管理方式，人事檔案，管理方案等都存有一份紙質(zhì)檔案，不容易保存管理，也容易被篡改，甚或遭到損毀。紙質(zhì)管理方式讓信息的分類、存儲、分析、歸納都較為煩瑣，檢索使用也需要較長時間，無形中加大了企業(yè)管理的成本，卻未能給企業(yè)管理帶來較好的效果和較高的效率。企業(yè)管理人員一層層銜接，工作逐級匯報，企業(yè)管理透明化程度低，一旦出現(xiàn)營私舞弊情況，勢頭發(fā)展到難以收拾的地步才會被管理者得知。管理效率較低，難以將各種問題扼殺在萌芽狀態(tài)，對于企業(yè)整體發(fā)展帶來影響。

二、企業(yè)營銷管理方式在電子商務(wù)背景下的變革

（一）從分時段營銷變革為全天候營銷

電子商務(wù)深刻地影響和改變著企業(yè)的營銷方式，打破了傳統(tǒng)營銷對于時間，空間的限制，從分時段營銷變革為全天候營銷。為了適應(yīng)新的營銷環(huán)境，企業(yè)要以全天候營銷的理念指導(dǎo)具體營銷活動。加強對營銷團隊的培養(yǎng)，革新銷售理念。采用電子商務(wù)進行營銷，打破營銷活動的時空限制，網(wǎng)絡(luò)可以全天候工作，隨時隨地進行營銷活動。企業(yè)要重視對電子商務(wù)平臺的使用，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺的強大作用，包括移動支付等與電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)物也應(yīng)善加利用，推動企業(yè)營銷。企業(yè)對于電子商務(wù)發(fā)展的反應(yīng)要靈敏，不能因循守舊，要做到與時俱進。

（二）樹立誠信營銷的理念

誠信是企業(yè)發(fā)展之本，是企業(yè)在市場中立于不敗之地的要素之一，保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)自身首先要加強誠信建設(shè)，制訂相應(yīng)管理制度保證誠信經(jīng)營，鼓勵誠信行為，懲戒營銷管理中的不誠信行為。建立誠信為本的企業(yè)文化，讓誠信成為企業(yè)日常營銷管理的思維和自覺自動的行為。電子商務(wù)發(fā)展讓企業(yè)的一點點動向迅速被消費者知曉，企業(yè)如有不誠信的行為，可能得到短期利益，但是影響企業(yè)形象，對于長期發(fā)展極為不利。企業(yè)應(yīng)杜絕在電子商務(wù)平臺上的刷信用、價格欺騙等行為，做好長期穩(wěn)定的營銷發(fā)展。

（三）注重網(wǎng)路營銷

在電子商務(wù)背景下，企業(yè)想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要做好網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)具備信息的功能，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)讓消費者得知企業(yè)的基本信息，品牌，營銷宣傳活動等各種動向，幫助消費者樹立對于企業(yè)的理解認知，增強消費者對企業(yè)的信任。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上注重信譽，保護信譽，讓買家買得放心。企業(yè)要通過網(wǎng)絡(luò)與消費者建立長期穩(wěn)定的練習(xí)，建立企業(yè)微博，企業(yè)論壇等，在各大平臺優(yōu)惠信息，或者開展讓利活動，激發(fā)消費者參與的熱情，企業(yè)拿出實惠的營銷政策吸引客戶，提高客戶黏性和忠誠度。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上加大力度，將營銷的中心向電子商務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷上轉(zhuǎn)移，降低營銷成本，而影響巨大。

（四）注重人才挖掘與培養(yǎng)

從當前電子商務(wù)平臺發(fā)展迅猛，熟知和善用電子商務(wù)進行營銷管理的人才是非常寶貴的。大量企業(yè)需要具備實操能力的商務(wù)人才，這就需要加強電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，為企業(yè)自身儲備足夠的合格的電子商務(wù)人才，推動企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，保證企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域擴大影響和營銷總量。電子商務(wù)相關(guān)工作需要的知識儲備較多，包括計算機硬件，軟件的開發(fā)與運用，經(jīng)濟知識，金融知識，消費者心理學(xué)，營銷經(jīng)驗等等。電子商務(wù)人才需要有理論知識，也要具備較強的實操能力。企業(yè)要采用定期培訓(xùn)的方式提高人才水平，邀請經(jīng)驗豐富的，電子商務(wù)界的知名人士為企業(yè)進行人才培訓(xùn)，幫助企業(yè)實現(xiàn)人才培養(yǎng)，推動企業(yè)在電子商務(wù)背景下營銷管理方式的變革。

結(jié)語

時代在不斷前進，科技在不斷發(fā)展，過去的工業(yè)化已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫斍暗男畔⒒?，網(wǎng)絡(luò)運用與電子商務(wù)突飛猛進，極大地影響了人們的生產(chǎn)生活，給企業(yè)的生存發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)，也帶來了新的機遇。企業(yè)營銷管理方式在電子商務(wù)背景下不斷變革發(fā)展，通過各種方式推動自身運用電子商務(wù)進行營銷管理的能力，擴大企業(yè)影響，增強企業(yè)活力，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]白億玲.電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷方式改革[J].電子商務(wù)研討,2016,13:115.

篇2

關(guān)鍵詞：太平洋門戶網(wǎng)；B2B；盈利方式；BAB

太平洋門戶網(wǎng)是一個基于外貿(mào)電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站，以B2B電子商務(wù)為主，兼容B2C/C2C業(yè)務(wù)，立足中加貿(mào)易，中美貿(mào)易，為亞太-北美地區(qū)想從事雙邊貿(mào)易的客戶提供電子商務(wù)服務(wù)，現(xiàn)有商家主要分布于我國內(nèi)地、香港、臺灣、加拿大、美國、墨西哥、丹麥等國家和地區(qū)。目前，太平洋門戶網(wǎng)主頁有中文、英文、俄文三個版本，用戶用一種語言注冊登陸的信息可以自動翻譯成另兩種語言同步。

太平洋門戶網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)思路源自2005年加拿大政府啟動的"太平洋門戶"戰(zhàn)略。加拿大政府在提交國會審議的《太平洋門戶法案》中專門指出，到2016年，中國將成為全球第二大經(jīng)濟實體，并在未來50年內(nèi)成為世界第一，"加拿大必須緊緊抓住這一機遇"。太平洋門戶網(wǎng)抓住了這一機遇，2006年，太平洋門戶網(wǎng)在深圳成立，旗下設(shè)有中國站、北美站和太平洋門戶聯(lián)盟三大平臺。經(jīng)過5年的發(fā)展，太平洋門戶網(wǎng)如今已經(jīng)涵蓋40個行業(yè)大分類6000多個產(chǎn)品子分類，擁有海內(nèi)外商家超過166萬家，上架產(chǎn)品信息超過600萬條。2009年，太平洋門戶網(wǎng)將總部簽到洛陽，大力開拓中西部市場。

企業(yè)和商家在太平洋門戶這個平臺注冊和交易是不需要付費的，那么太平洋門戶網(wǎng)是依靠什么來盈利的呢？它的盈利方式又有那些可以改進的地方呢？下面筆者將進行具體分析。

一、太平洋門戶網(wǎng)的盈利方式

1、財富寶套餐服務(wù)

太平洋網(wǎng)推出了"百萬企業(yè)網(wǎng)上家園計劃"，會員企業(yè)網(wǎng)站擁有工業(yè)和信息化部備案的國際域名；支持多語互通，即用一種語言信息，相當于以三種語言（中、英、俄）同時信息；可以獲得銀行級的服務(wù)器空間；支持在線商務(wù)訂單預(yù)定；并可以獲贈手機版3G網(wǎng)站和終身免費升級服務(wù)。

為了保證會員企業(yè)在太平洋門戶網(wǎng)取得更好的推廣效果，公司專門推出了"金榜題名"網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，為每個會員企業(yè)綁定一個關(guān)鍵詞，每個關(guān)鍵詞限量提供前20位排名，"金榜題名"保證企業(yè)所綁定的關(guān)鍵詞在太平洋門戶網(wǎng)搜索結(jié)果中排在第一頁，從而取得更好的推廣效果。

"百萬企業(yè)網(wǎng)上家園"加上"金榜題名"構(gòu)成了太平洋門戶網(wǎng)的第一種盈利方式，即財富寶會員套餐業(yè)務(wù)，每年可給網(wǎng)站帶來1億元左右的營業(yè)收入

2、網(wǎng)頁廣告

對于一家為買賣雙方提供交易平臺的電子商務(wù)網(wǎng)站來說，既然本身只提供商品信息，不提供商品，那么投放網(wǎng)頁廣告顯然是一種重要的盈利方式，太平洋門戶網(wǎng)共提供了三大類12種廣告形式供企業(yè)選擇。其中包括：首頁廣告（廣告聯(lián)播、精品廣告、幻燈廣告、分隔廣告、邊欄分隔廣告等）、搜索結(jié)果頁廣告（黃金展位、推薦企業(yè)）和內(nèi)頁廣告（廣告聯(lián)播、黃金展位和推薦企業(yè)）。

目前各類廣告的招商情況分析如下：

（1）首頁廣告全部招商成功

（2）搜索結(jié)果頁廣告全部招商成功

（3）內(nèi)頁廣告分為40個行業(yè)大類（每個大類一組內(nèi)頁廣告）黃金展位和推薦企業(yè)已全部招商成功，廣告聯(lián)播平均招商成功11家。

經(jīng)過計算我們可以得到，廣告每年可以為太平洋門戶網(wǎng)帶來9千多萬元的收入，如果所有廣告位都被占滿的話，每年的廣告收入也達到1億余元人民幣。

3、太平洋泡泡

"太平洋泡泡"是會員企業(yè)在太平洋門戶網(wǎng)用于提升產(chǎn)品排名的一種道具。使用后能夠立即把會員企業(yè)的產(chǎn)品頂?shù)剿阉鹘Y(jié)果最前面，瞬間提升產(chǎn)品排名，每個泡泡使用時間為24小時，價格只需1元。當然，后使用泡泡的企業(yè)可以排名更靠前，所以企業(yè)若想讓自己的排名始終保持領(lǐng)先，就不得不經(jīng)常使用泡泡，所以，1元錢雖少，但積少成多，也構(gòu)成了太平洋門戶網(wǎng)的一項收入來源。

4、行業(yè)展會

通過主辦或者協(xié)辦行業(yè)展會收取一定數(shù)量的服務(wù)費，數(shù)額較小。

綜上所述，財富寶套餐服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)頁面廣告構(gòu)成了太平洋門戶網(wǎng)最主要的收入來源。

二、我國BtoB企業(yè)盈利模式存在的缺點

1、盈利模式單一，抵抗風險能力較弱

以會員服務(wù)費和網(wǎng)絡(luò)廣告為主的集中的盈利模式在網(wǎng)站規(guī)模一家獨大，會員資源無限豐富的情況下是可以獲得較高的利潤的，但是隨著BtoB網(wǎng)站數(shù)量的迅速增加，會員企業(yè)的發(fā)展和維持成為BtoB網(wǎng)站面臨的新課題，沒有足夠數(shù)量的會員企業(yè)，就會影響服務(wù)費的收取，同時造成網(wǎng)站訪問量的下降，影響網(wǎng)絡(luò)廣告的投放效果。

2、用戶黏性不高，容易流失

由于國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的同質(zhì)化程度較高，會員往往是根據(jù)網(wǎng)站的流量和自己的成交量來選擇服務(wù)提供商，一旦網(wǎng)站經(jīng)營出現(xiàn)問題，會員很容易轉(zhuǎn)換服務(wù)商。

三、太平洋門戶網(wǎng)盈利方式的改進建議

1、開發(fā)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的sp增值服務(wù)

對買方點擊經(jīng)搜索產(chǎn)生的產(chǎn)品信息開發(fā)收費短信提醒業(yè)務(wù)，每條0.1元，由提品信息的企業(yè)付費，太平洋門戶網(wǎng)與通信公司按7.5：2.5分成，按照目前的平均每天60萬次點擊、有10%的被點擊企業(yè)開通此服務(wù)計算，每年可增加收入約60*365*0.75*10%=1642.5萬元，當然企業(yè)可以選擇包月提醒，例如，每月2元，若有20%的會員企業(yè)選擇該項業(yè)務(wù)，則有每年也有166*20%*12*2=796.8萬元的收入。

2、開辟互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)

與主要游戲廠商合作或自身加大研發(fā)力度，建設(shè)基于web3D技術(shù)的企業(yè)網(wǎng)站--3D企業(yè)家園，讓用戶可以像在實地一樣直觀的瀏覽目標企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、人文環(huán)境、產(chǎn)品信息，增強企業(yè)的可信度，提高交易的成功率，增加用戶粘度，從而保持老用戶、增加新用戶。

3、開發(fā)基于Agent的網(wǎng)上交易平臺

BAB（Business-Agent-Business）是近年提出的一種新的電子商務(wù)交易模型，Agent即用戶，是由可以為企業(yè)實現(xiàn)或加速資源交易提供服務(wù)的有公信力的各類專業(yè)機構(gòu)所組成的集合體，包括政府、銀行、數(shù)字認證機構(gòu)和第三方質(zhì)檢等其他機構(gòu)和企業(yè)。這個集合體以其各自承擔的責任及技術(shù)上的可靠性，建立一個可靠的新型服務(wù)平臺，在交易過程的各個環(huán)節(jié)，從商務(wù)的各個方面，為中小企業(yè)提高核心競爭力創(chuàng)造最佳的生態(tài)環(huán)境。

該模型主要突出了第三方電子交易中心的監(jiān)管功能，提升了電子交易的安全性，降低了交易風險。在該模型中，第三方電子交易中心通過為交易雙方提供交易信息和以電子貨幣作為交易媒介物，能夠有效地控制信息流和資金流，并通過與大型第三方物流企業(yè)聯(lián)盟控制物流配送信息進而控制物流，最終將交易過程的信息流、資金流和物流集成起來，實現(xiàn)對交易過程的全程監(jiān)管，有效降低了交易風險，滿足了電子交易過程的安全性、可靠性和便捷性要求。"三流合一"無疑會增加網(wǎng)上交易的成功率，太平洋商務(wù)網(wǎng)就可以從交易中獲得手續(xù)費和服務(wù)費。

作為電子商務(wù)領(lǐng)域的后起之秀，太平洋門戶網(wǎng)還處于大力開拓市場的時期，筆者將繼續(xù)對其盈利方式的改進和創(chuàng)新進行深入研究，以期能為我國電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展找到一條可行之路。

參考文獻：

[1]孟山.太平洋門戶網(wǎng)緣何花落洛陽.洛陽日報[N].2009-8-3,(1)

[2]國家發(fā)展改革委外事司.加拿大太平洋門戶戰(zhàn)略[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2006,（2）:54

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關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；微信電子商務(wù)；發(fā)展

一、微信電子商務(wù)發(fā)展背景

移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動通信技術(shù)的有效融合，相比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)具有即時性、便捷性、廣泛性等優(yōu)勢。與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的電子商務(wù)不同，企業(yè)借助移動互聯(lián)網(wǎng)開展各種商務(wù)活動稱為移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)。近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了3G網(wǎng)絡(luò)的普及階段、4G網(wǎng)絡(luò)的崛起發(fā)展、手機、平板電腦等智能終端使用規(guī)模不斷擴大的過程，移動電子商務(wù)的發(fā)展和崛起對傳統(tǒng)電子商務(wù)帶來了極大沖擊。作為騰訊公司打造的最成功的一個通訊平臺，微信在當前移動互聯(lián)網(wǎng)社交平臺中占有重要地位，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，我國微信用戶超過6億。如今騰訊公司將微信投入電子商務(wù)領(lǐng)域，利用微信社交平臺為企業(yè)提高電子商務(wù)服務(wù)。相比傳統(tǒng)電子商務(wù)，微信電子商務(wù)具有多種應(yīng)用優(yōu)勢：首先，微信平臺由成熟的通信技術(shù)為支撐。4G網(wǎng)絡(luò)的普及讓傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)有了質(zhì)的飛躍，可以讓用戶隨時隨地進行網(wǎng)上沖浪，享用移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；其次，微信平臺可以吸收廣泛的用戶群體。微信的本質(zhì)是一個社交平臺，其朋友圈功能讓全部好友賬號一并集合起來，可以實現(xiàn)用戶群體最大化；另外，微信平臺的準入門檻較低，只要通過注冊就可以開通微信小店，尤其適合年輕創(chuàng)業(yè)者。目前，微信的商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)涉及到金融、物流、通信等多個領(lǐng)域，國美、京東等傳統(tǒng)電商也將目光投向微信平臺。由此可見，微信電子商務(wù)有著非常大的應(yīng)用價值和廣闊的發(fā)展空間。

二、微信電子商務(wù)發(fā)展模式

微信電子商務(wù)的應(yīng)用模式主要體現(xiàn)在四個方面，微信的商業(yè)化形態(tài)、微信的增值服務(wù)、微信營銷的商業(yè)機會以及微信電商的發(fā)展路徑。

（一）微信的商業(yè)化形態(tài)。

分析微信電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，除了移動營銷、移動電商以外，微信的商業(yè)化領(lǐng)域也可以涉及到增值服務(wù)、移動游戲。在微信的生態(tài)系統(tǒng)中有多個客戶群體，除了主要的普通用戶部分，另外也包括企業(yè)級用戶，不同客戶群體在各自的領(lǐng)域中都有各自不同的盈利方式。

（二）增值服務(wù)。

從騰訊QQ通信軟件以來，針對用戶的后向收費業(yè)務(wù)表現(xiàn)出極大的優(yōu)勢，所以通過微信開展增值服務(wù)收費是具有一定可行性的商業(yè)化實踐。目前，微信所提供的增值服務(wù)項目比較少，只有一些簡單收費表情類項目，而且數(shù)量非常有限，所以在微信的未來發(fā)展中，不斷增加增值服務(wù)內(nèi)容將會成為提高收益的重要途徑。當前具有可操作性的微信增值服務(wù)包括三個種類：第一種是付費表情、主題；第二種是會員增值服務(wù)；第三種是內(nèi)容增值服務(wù)。目前，微信的表情商店已經(jīng)全面上線，另外還有聊天背景，所以可繼續(xù)拓展為主題商店，盡量增加服務(wù)產(chǎn)品。會員增值服務(wù)是騰訊QQ的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，并且已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗，所以提供會員增值服務(wù)具有極大可行性。相比付費表情和會員增值服務(wù)，微信內(nèi)容增值服務(wù)具有更大的擴展空間，內(nèi)容平臺主要涉及到圖書、音樂以及視頻等，可能成為移動增值領(lǐng)域的最大增長點，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（三）微信營銷的商業(yè)機會。

微信營銷始終是圍繞微信用戶的，其應(yīng)用價值不在于企業(yè)品牌曝光，不會將用戶不關(guān)注、不需要的信息生硬的推送給用戶，而是在用戶有所需要時提供針對。在各個領(lǐng)域中，并不是所有行業(yè)都適合開展微信營銷，這需要從以下幾個方面進行評價、判斷：第一，微信營銷能否提高既有用戶的購買頻率，能否提供更加優(yōu)越的用戶體驗；第二，微信營銷是否能夠帶來更多新的客戶；第三，微信營銷是否能夠提高運營效率，能否優(yōu)化經(jīng)營鏈條；第四，通過微信是否能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的傳播互動，能否滿足企業(yè)的現(xiàn)實需求。

（四）微信電商的發(fā)展路徑。

當前，微信的商業(yè)化進程不斷加快，在游戲、增值、電子商務(wù)等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)已經(jīng)全面展開，為以后構(gòu)建完善的業(yè)務(wù)模塊進行鋪墊。由于微信業(yè)務(wù)仍處于起步發(fā)展期，其提供的服務(wù)還不夠精細，但基于微信的電子商務(wù)目前已經(jīng)被很多企業(yè)投入運營，這為微信其他業(yè)務(wù)的商業(yè)化發(fā)展提供了有利依據(jù)。對于不同領(lǐng)域，各個行業(yè)的市場環(huán)境以及業(yè)務(wù)類型都存在一定差異，但在任何領(lǐng)域中，微信的商業(yè)化發(fā)展都有一個以營利為目標的實施路徑。目前，具有一定操作性的微信商業(yè)化發(fā)展路徑有增值服務(wù)、游戲、營銷以及電子商務(wù)，雖然微信的線上線下電商模式已經(jīng)有明確的布局方向，但要獲取強大的下線資源支持是需要很長時間的，而且線上線下電商模式還沒有確定比較明確的盈利方式，再加上競爭激烈，推進比較緩慢，所以微信電子商務(wù)要真正開始盈利還需要很長時間。

三、微信電子商務(wù)展望

（一）微信電子商務(wù)發(fā)展過程中面臨的問題。

在微信用戶來講，微信實際上是一款通訊應(yīng)用，微信對用戶的主要利用價值是進行社交。如今隨著微信用戶量的增加，微信的功能越來越多，已經(jīng)發(fā)展成為一個綜合性的平臺應(yīng)用。而面臨的問題是用戶是否愿意使用同一個應(yīng)用平臺，這就需要對某一方面功能進行優(yōu)化，進一步提高平臺服務(wù)性能，以此來催化用戶的習(xí)慣變遷。對于微信合作方來講，微信雖然為企業(yè)提供了服務(wù)平臺，但最終話語權(quán)還在于騰訊，平臺對企業(yè)在微信上的操作有很大限制，用戶體驗也受到極大制約。所以在某種程度上來講，微信與合作企業(yè)之間除了有合作關(guān)系外也蘊含著競爭的可能性。在整個移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，微信因為具有聚集用戶以及運營各種商業(yè)活動的優(yōu)勢而備受關(guān)注，其在各個領(lǐng)域的廣泛布局也讓各個領(lǐng)域因此而提高警惕，例如新浪推出微米，網(wǎng)易推出易信等，這些行為體現(xiàn)了業(yè)界在看好這一市場的同時也在警惕其可能造成的威脅。

（二）對互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)帶來的影響。

微信公眾平臺的準入門檻較低，平臺用戶有規(guī)?；钠髽I(yè)，有小商家，也有原創(chuàng)作者以及其他，這種情況下就可以讓傳統(tǒng)行業(yè)更多地接觸互聯(lián)網(wǎng)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)。微信平臺具有操作簡單、成本低、可制定程度高等優(yōu)點，這樣就可以吸引大規(guī)模的用戶，所以對于傳統(tǒng)企業(yè)來講，微信是一個重要的營銷機遇和發(fā)展平臺，是一個可以實現(xiàn)盈利的可行性渠道。

四、結(jié)論

隨著微信普及范圍的不斷擴大，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，微信已成為最具有應(yīng)用價值的電子商務(wù)平臺，對促進移動電子商務(wù)發(fā)展有著重要意義。因此，企業(yè)應(yīng)及時認識到微信的商業(yè)價值，借助微信平臺拓展市場，為增強企業(yè)競爭力打下良好基礎(chǔ)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做好準備。

主要參考文獻：

［1］李莉.淺析移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的微信電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用［J］.現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2015.7.

［2］姜紅波，邵雪媛.微信電子商務(wù)顧客忠誠度影響因素分析［J］.廈門理工學(xué)院學(xué)報，2015.4.

［3］魏林，徐佳麗.基于移動互聯(lián)網(wǎng)的微信電子商務(wù)發(fā)展研究［J］.價格月刊，2014.11.

篇4

【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù)；模塊式教學(xué)；必要性；應(yīng)用設(shè)計

隨著全球計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已滲透到生產(chǎn)生活各個領(lǐng)域，使企業(yè)用人單位急需大量電子商務(wù)人才。目前，全國多所高職高專院校都開設(shè)了電子商務(wù)課程。但由于本課程內(nèi)容體系龐雜，涉及學(xué)科廣泛，出現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容安排不合理的現(xiàn)象，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)茫然、目標不明確，教師課堂教學(xué)吃力。要解決這一問題，必須選擇合適的教學(xué)方法。本文結(jié)合目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的問題，重點探討如何將模塊式教學(xué)應(yīng)用于高職電子商務(wù)課程教學(xué)中。

一、高職電子商務(wù)課程教學(xué)中存在的問題

1、與相關(guān)課程在設(shè)置上不甚合理

一些高職院校的課程設(shè)置并不是十分合理，將計算機基礎(chǔ)、市場營銷和經(jīng)貿(mào)類課程與電子商務(wù)課程同時開設(shè)或設(shè)置順序混亂。這樣會使學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)課程時無法理解一些內(nèi)容，影響教學(xué)效果。所以在課程設(shè)置時，應(yīng)對其內(nèi)容體系進行周詳?shù)目紤]。例如：將計算機課程和經(jīng)貿(mào)類課程作為其前導(dǎo)課程提前開設(shè)，將網(wǎng)絡(luò)營銷作為其后續(xù)課程開設(shè)，這樣會更好地提高教學(xué)效果。

2、現(xiàn)有教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)不甚合理

目前，各類電子商務(wù)教材雖然很多，但是大多缺乏規(guī)范性和科學(xué)性。專門針對高職高專類的電子商務(wù)教材內(nèi)容差別很大，知識結(jié)構(gòu)和基本概念也有很大的不同。一些教材內(nèi)容脫離實際，內(nèi)容覆蓋面非常廣泛，學(xué)生很難一下子掌握這么多的知識。還有一些教材內(nèi)容跟不上學(xué)科發(fā)展和更新的速度，造成學(xué)生在過時的知識上浪費學(xué)習(xí)時間。

3、實際教學(xué)內(nèi)容與崗位技能培養(yǎng)聯(lián)系不緊密

高職教學(xué)要求“教、學(xué)、做”一體化和工學(xué)結(jié)合。而在電子商務(wù)實際教學(xué)中，一些院校仍然采用傳統(tǒng)的“章節(jié)式”教學(xué)，教師僅僅是機械地完成每章節(jié)的講授，并沒有根據(jù)職業(yè)崗位技能的需求設(shè)置學(xué)習(xí)項目和任務(wù)，在有限的實訓(xùn)中也沒有凸顯職業(yè)技能和能力培養(yǎng)。缺乏崗位技能導(dǎo)向的課程內(nèi)容設(shè)置，不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。此外，實踐教學(xué)中還過多依賴軟件實訓(xùn)平臺，而虛擬環(huán)境下的操作不能完全替代現(xiàn)實的電子商務(wù)工作經(jīng)驗。

二、采用模塊式教學(xué)的必要性

模塊式教學(xué)是國際勞工組織在20世紀70年代開發(fā)出來的一種較為先進的培訓(xùn)模式。它是在深入分析每個職業(yè)（工種）和技能的基礎(chǔ)上，嚴格按照工作標準（崗位規(guī)范），將教學(xué)大綱和教材開發(fā)成不同的教學(xué)模塊，形成類似積木組合式的教學(xué)方式。

模塊式教學(xué)的主要特點是培訓(xùn)目標明確，是把操作技術(shù)和相關(guān)理論組合在一起進行教學(xué)的一種好方法。每個模塊的學(xué)習(xí)都以掌握必要的技能為目的，以勝任職業(yè)能力要求為目標。每個模塊的課程設(shè)置，應(yīng)在職業(yè)崗位能力分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)知識、能力和素質(zhì)目標，按需施教、學(xué)用一致，盡量精簡不必要的知識，達到實用為主，夠用為度的目的。因此，通過模塊式教學(xué)，可以強化學(xué)生的技能訓(xùn)練，促進學(xué)生操作技能的形成。它有講有學(xué)，循序漸進，邊學(xué)邊練。它的推廣和應(yīng)用，讓學(xué)生更清楚地認識到電子商務(wù)應(yīng)該學(xué)習(xí)什么，應(yīng)該掌握什么樣的崗位技能。

三、模塊式教學(xué)在高職電子商務(wù)課程中的應(yīng)用設(shè)計

電子商務(wù)模塊式教學(xué)的基本思路，是按培養(yǎng)實用型、能力型人才的要求，將其教學(xué)內(nèi)容科學(xué)地劃分為若干個可以有機搭配和組合的模塊，并根據(jù)不同的教學(xué)目標和培養(yǎng)對象選擇不同的模塊內(nèi)容進行教學(xué)。根據(jù)實用為主、夠用為度的原則，將電子商務(wù)課程設(shè)置為12個教學(xué)模塊，每個模塊由若干學(xué)習(xí)項目和實訓(xùn)任務(wù)組成。具體如下：

模塊1：電子商務(wù)概述

學(xué)習(xí)項目包括：電子商務(wù)基本概念與分類、發(fā)展趨勢及存在問題；狹義電子商務(wù)和廣義電子商務(wù)；電子商務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)。實訓(xùn)任務(wù)為認識電子商務(wù)。學(xué)習(xí)完該模塊，學(xué)生應(yīng)能夠區(qū)分和分析各類型電子商務(wù)活動。

模塊2：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)與應(yīng)用

學(xué)習(xí)項目包括：計算機網(wǎng)絡(luò)知識；Internet發(fā)展與應(yīng)用；EDI技術(shù)。實訓(xùn)任務(wù)包括瀏覽器、搜索引擎、電子郵件、郵件客戶端、EDI應(yīng)用情況。學(xué)習(xí)完該模塊，學(xué)生應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)知識與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，掌握網(wǎng)絡(luò)工具使用，熟悉EDI系統(tǒng)。

模塊3：電子商務(wù)的安全技術(shù)

學(xué)習(xí)項目包括電子商務(wù)的安全的意義、安全技術(shù)和安全交易。實訓(xùn)任務(wù)為數(shù)字證書、數(shù)字簽名、電子簽章。學(xué)習(xí)完該模塊，學(xué)生應(yīng)熟悉電子商務(wù)安全技術(shù)，能夠運用知識和技術(shù)保障商務(wù)活動的機密安全。

模塊4：電子商務(wù)支付技術(shù)

學(xué)習(xí)項目包括：電子支付的意義、電子支付工具與流程、網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺、國際貿(mào)易電子支付手段。實訓(xùn)任務(wù)為網(wǎng)上銀行、電子錢包、第三方支付平臺。學(xué)習(xí)完該模塊，學(xué)生應(yīng)能熟練使用電子商務(wù)支付工具，能夠為企業(yè)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)提供資金的電子收付解決方案。

模塊5：個人電子商務(wù)應(yīng)用——C2C

學(xué)習(xí)項目包括：C2C現(xiàn)狀、發(fā)展、交易模式、盈利方式等；C2C網(wǎng)店建立和經(jīng)營技巧。實訓(xùn)任務(wù)為實訓(xùn)軟件平臺下的C2C實驗和現(xiàn)實環(huán)境下的網(wǎng)上開店。學(xué)習(xí)完該模塊，學(xué)生應(yīng)具備開設(shè)網(wǎng)店和店鋪裝修、推廣等個人創(chuàng)業(yè)能力。

模塊6：企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用——B2C

學(xué)習(xí)項目包括：B2C現(xiàn)狀、發(fā)展、交易模式、盈利方式等；B2C企業(yè)案例分析。實訓(xùn)任務(wù)為軟件平臺下的B2C建站、后臺維護、買賣交易流程等。學(xué)習(xí)完該模塊，學(xué)生應(yīng)可以應(yīng)對企業(yè)B2C后臺維護和交易管理等工作，能對企業(yè)B2C的開展進行策劃。

模塊7：企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用——B2B

學(xué)習(xí)項目包括：B2B現(xiàn)狀、類別、交易模式、盈利方式等；B2B企業(yè)案例分析。實訓(xùn)任務(wù)為軟件平臺下的B2B平臺使用、后臺維護、交易管理等。學(xué)習(xí)完該模塊，學(xué)生應(yīng)可以應(yīng)對企業(yè)B2B后臺維護和交易管理等工作；熟悉國內(nèi)外B2B平臺，能對企業(yè)B2B開展進行策劃。

模塊8：電子政務(wù)應(yīng)用——G2B

學(xué)習(xí)項目包括：G2B類型、模式介紹；G2B實現(xiàn)情況的案例分析。實訓(xùn)任務(wù)為軟件平臺下的G2B任務(wù)操作。學(xué)習(xí)完該模塊，學(xué)生應(yīng)熟悉政府采購的基本流程和電子政務(wù)的平臺操作。

模塊9：電子商務(wù)物流

學(xué)習(xí)項目包括現(xiàn)代物流技術(shù)和電子商務(wù)物流實現(xiàn)。實訓(xùn)任務(wù)為軟件平臺下的現(xiàn)代電子商務(wù)物流系統(tǒng)操作。學(xué)習(xí)完該模塊，學(xué)生應(yīng)熟悉電子商務(wù)物流系統(tǒng)的操作。

模塊10：網(wǎng)絡(luò)營銷

學(xué)習(xí)項目包括：網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、方法和工具；網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集方法。實訓(xùn)任務(wù)為軟件平臺下的網(wǎng)絡(luò)營銷項目操作。學(xué)習(xí)完該模塊，學(xué)生應(yīng)掌握基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法、技巧和網(wǎng)絡(luò)信息收集方法。

模塊11：國際貿(mào)易中的電子商務(wù)應(yīng)用

學(xué)習(xí)項目包括：外貿(mào)B2C現(xiàn)狀和前景、外貿(mào)B2B現(xiàn)狀和前景、小額外貿(mào)收款實現(xiàn)、電子商務(wù)與外貿(mào)SOHO。實訓(xùn)任務(wù)為商貿(mào)信息查詢與搜集,外貿(mào)企業(yè)B2C建站。學(xué)習(xí)完該模塊，學(xué)生應(yīng)了解電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響,能夠提供基礎(chǔ)的外貿(mào)電子商務(wù)解決方案.

模塊12：電子商務(wù)網(wǎng)頁制作

學(xué)習(xí)項目包括：網(wǎng)頁編輯語言、網(wǎng)頁開發(fā)工具、網(wǎng)站建設(shè)流程。實訓(xùn)任務(wù)為軟件平臺下的企業(yè)建站、網(wǎng)頁設(shè)計。學(xué)習(xí)完該模塊，學(xué)生應(yīng)掌握基礎(chǔ)的網(wǎng)頁開發(fā)軟件的使用，具備簡單網(wǎng)頁設(shè)計能力，能夠為企業(yè)提供建站方案。

四、結(jié)語

推行模塊式教學(xué)，突出了高職教育的特點，更突出了崗位技能培訓(xùn)是職業(yè)教育的核心。模塊式教學(xué)是電子商務(wù)課程教學(xué)的新發(fā)展，能較好地解決課程教學(xué)內(nèi)容安排不合理的問題，提升教師的工作熱情和學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。模塊式教學(xué)應(yīng)成為今后電子商務(wù)教材開發(fā)的指導(dǎo)思想。

【參考文獻】

［1］ 陳萍.電子商務(wù)實訓(xùn)教程.科學(xué)出版社 ,2010.

篇5

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 雙贏 利潤鏈 友善度

一、電子商務(wù)的價值

電子商務(wù)的出現(xiàn),使得交易成本降低,直銷、銷售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而這種交易成本的降低,不僅可使廠商獲益,而且也使消費者受益,實現(xiàn)了“雙贏”。按照經(jīng)濟學(xué)觀點,凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有經(jīng)濟價值的。電子商務(wù)為信息的獲取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜尋的成本大大降低。同時,電子商務(wù)的出現(xiàn),也有效地消除了信息的不對稱性。顯然,任何能夠?qū)崿F(xiàn)信息搜尋成本降低,消除信息不對稱的方式與方法都是有價值的。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展。在中國,這幾年內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)也已經(jīng)進入千家萬戶?？梢?電子商務(wù)企業(yè)在全世界的范圍內(nèi)正以穩(wěn)步而快速的發(fā)展。一些大企業(yè)紛紛加緊發(fā)展電子商務(wù),以增強自身的市場竟爭力。同時,世界各國和地區(qū)都在為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展制定相應(yīng)的政策、法律法規(guī)。

由于在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的研究理論不足,很多電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營呈現(xiàn)出一定的盲目性。很多電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營者將“網(wǎng)絡(luò)理論”奉為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的商業(yè)經(jīng)營準則,從而使得部分電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營過程中出現(xiàn)了嚴重的短視行為。當然,運營電子商務(wù)企業(yè)必須投入宣傳費用,但是,過高的投入的話,令企業(yè)吃不消,很多公司宣傳費用在總支出中占的比重曾經(jīng)達到70%左右。這樣一味地抬高自己在網(wǎng)絡(luò)用戶和傳媒中的“知名度”,這些公司“一擲千金”鋪排場的做法被人們形象地稱之為“燒錢“,而實際給企業(yè)帶來的真正電子商務(wù)利潤卻極少。

電子商務(wù)這幾年在中國的不斷良性發(fā)展,吸引了越來越多的專業(yè)人士和從業(yè)人員進行了效益性探索。中國越來越多的企業(yè)正在借助電子商務(wù)增強公司的實力,使企業(yè)始終保持在不敗之地,而在這一領(lǐng)域成功的企業(yè)目前還是少之又少。目前許多企業(yè)盡管實施了電子商務(wù),但是從總體上看,作為我國經(jīng)濟主體重要組成部分的中小企業(yè)的信息化水平還整體落后,與發(fā)達國家相比差距較大,亟待發(fā)展。而盈利能力不強是應(yīng)用水平不高的一個重要方面.很多企業(yè)為了提高盈利水平,進行了規(guī)劃、投入、操作,都走了不少彎路,致使投入產(chǎn)出不成正比,致使電子商務(wù)項目停滯不前,甚至失敗。這些企業(yè)沒有實在的盈利方法,沒有考慮到對電子商務(wù)利潤的相關(guān)影響因素,并缺乏有效的研究。所以要解決企業(yè)的盈利問題,要找出利潤的重要影響因素,才能為企業(yè)進行電子商務(wù)活動提供理論指導(dǎo)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

作為一個電子商務(wù)企業(yè)時刻關(guān)注企業(yè)的市場競爭,必須分析企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,了解自身的優(yōu)勢和劣勢,利用優(yōu)勢抓住機會、利用機會,尋找企業(yè)合理利潤并且深入的分析探討,做出正確經(jīng)營決策。緊抓技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境。

四、電子商務(wù)環(huán)境下影響企業(yè)利潤因素分析

實施電子商務(wù)的企業(yè)的利潤受到多種因素的影響,而這些因素之間相互關(guān)系的總和構(gòu)成了電子商務(wù)利潤鏈。

1.交易便利度

顧客對于開展電子商務(wù)的企業(yè)的信任度越高,就能夠產(chǎn)生對它行為的預(yù)期,降低市場的不確定性和交易風險,節(jié)省信息搜尋成本,價格比較成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,將呈現(xiàn)一種累加的遞增趨勢,最后這個顧客將成為忠誠客戶,交易成本將達到最低。企業(yè)也能夠通過為交易提供便利,比如增強安全機制、提供一站式的服務(wù)、提供特有的服務(wù)等等,來增強交易方對自己的信任。

我國電子商務(wù)企業(yè)可以進行技術(shù)和商務(wù)創(chuàng)新,從交易環(huán)節(jié)入手,充分利用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與概念,極大地發(fā)揮每個電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢。把線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)結(jié)合起來,通過對物流、信息流、商流、資金流的有效整合,進行商務(wù)創(chuàng)新,實現(xiàn)了真正的“四流合一”,同時提供“一站式”的整個解決方案服務(wù),解決買方和賣方的信息不對稱問題,可以大大降低信息搜索和篩選成本,可以降低采購商的采購成本與銷售商的推廣成本,采購效率可以大大提高,從而提高了交易便利度。

2.創(chuàng)新度

根據(jù)新經(jīng)濟理論,網(wǎng)上市場是贏家通吃輸家通盤的市場,電子商務(wù)化的企業(yè)必須通過不斷創(chuàng)新或者持續(xù)競爭力,占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位,從某種意義上說,電子商務(wù)化企業(yè)是否能夠吸引以及保留客戶,關(guān)鍵是看它的創(chuàng)新能力。而創(chuàng)新能力越強,對客戶的吸引力越強,客戶保留率越高,客戶感知的有用性越強,購買意愿越強.

3.企業(yè)能力

能力也是影響信任度的一個因素。能力包括企業(yè)對行業(yè)的了解程度,比如專業(yè)化程度,它的這些專業(yè)知識有助于降低不確定性,即買方的風險,也可以降低信息的搜尋成本,交易成本,縮短交易時間,提高交易的安全性。一個能力強的企業(yè)能夠為客戶提供專業(yè)化、高集成度、有效的信息,及時的服務(wù),可靠的技術(shù)保證,完善的售后服務(wù).能力對顧客的信任度是一個非常關(guān)鍵的因素。

4.友善度

友善是另一個與信任有關(guān)的因素,即對顧客的真正的關(guān)心。友善作為優(yōu)秀服務(wù)的一個方面一般能夠增加顧客的滿意度和保持度。友善通過取消不當?shù)男袨閬斫档蜕鐣淮_定性,這些行為是由于企業(yè)往往從短期獲利出發(fā)作出的。所以企業(yè)的友善也是影響顧客的購買意愿的重要因素。

5.品牌信任度

品牌信任可以降低信息成本,從而降低價格敏感度,因為顧客由于信息搜尋和處理成本的降低,使他們對既定價格的敏感度降低.品牌信任度通過降低感知的風險、信息成本和提高顧客對商品品質(zhì)的期望,從而降低價格敏感度。

篇6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)雙贏利潤鏈友善度

一、電子商務(wù)的價值

電子商務(wù)的出現(xiàn),使得交易成本降低,直銷、銷售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而這種交易成本的降低,不僅可使廠商獲益,而且也使消費者受益,實現(xiàn)了“雙贏”。按照經(jīng)濟學(xué)觀點,凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有經(jīng)濟價值的。電子商務(wù)為信息的獲取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜尋的成本大大降低。同時,電子商務(wù)的出現(xiàn),也有效地消除了信息的不對稱性。顯然,任何能夠?qū)崿F(xiàn)信息搜尋成本降低,消除信息不對稱的方式與方法都是有價值的。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展。在中國,這幾年內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)也已經(jīng)進入千家萬戶?？梢?電子商務(wù)企業(yè)在全世界的范圍內(nèi)正以穩(wěn)步而快速的發(fā)展。一些大企業(yè)紛紛加緊發(fā)展電子商務(wù),以增強自身的市場竟爭力。同時,世界各國和地區(qū)都在為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展制定相應(yīng)的政策、法律法規(guī)。

由于在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的研究理論不足,很多電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營呈現(xiàn)出一定的盲目性。很多電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營者將“網(wǎng)絡(luò)理論”奉為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的商業(yè)經(jīng)營準則,從而使得部分電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營過程中出現(xiàn)了嚴重的短視行為。當然,運營電子商務(wù)企業(yè)必須投入宣傳費用,但是,過高的投入的話,令企業(yè)吃不消,很多公司宣傳費用在總支出中占的比重曾經(jīng)達到70%左右。這樣一味地抬高自己在網(wǎng)絡(luò)用戶和傳媒中的“知名度”,這些公司“一擲千金”鋪排場的做法被人們形象地稱之為“燒錢“,而實際給企業(yè)帶來的真正電子商務(wù)利潤卻極少。

電子商務(wù)這幾年在中國的不斷良性發(fā)展,吸引了越來越多的專業(yè)人士和從業(yè)人員進行了效益性探索。中國越來越多的企業(yè)正在借助電子商務(wù)增強公司的實力,使企業(yè)始終保持在不敗之地,而在這一領(lǐng)域成功的企業(yè)目前還是少之又少。目前許多企業(yè)盡管實施了電子商務(wù),但是從總體上看,作為我國經(jīng)濟主體重要組成部分的中小企業(yè)的信息化水平還整體落后,與發(fā)達國家相比差距較大,亟待發(fā)展。而盈利能力不強是應(yīng)用水平不高的一個重要方面.很多企業(yè)為了提高盈利水平,進行了規(guī)劃、投入、操作,都走了不少彎路,致使投入產(chǎn)出不成正比,致使電子商務(wù)項目停滯不前,甚至失敗。這些企業(yè)沒有實在的盈利方法,沒有考慮到對電子商務(wù)利潤的相關(guān)影響因素,并缺乏有效的研究。所以要解決企業(yè)的盈利問題,要找出利潤的重要影響因素,才能為企業(yè)進行電子商務(wù)活動提供理論指導(dǎo)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

作為一個電子商務(wù)企業(yè)時刻關(guān)注企業(yè)的市場競爭,必須分析企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,了解自身的優(yōu)勢和劣勢,利用優(yōu)勢抓住機會、利用機會,尋找企業(yè)合理利潤并且深入的分析探討,做出正確經(jīng)營決策。緊抓技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境。

四、電子商務(wù)環(huán)境下影響企業(yè)利潤因素分析

實施電子商務(wù)的企業(yè)的利潤受到多種因素的影響,而這些因素之間相互關(guān)系的總和構(gòu)成了電子商務(wù)利潤鏈。

1.交易便利度

顧客對于開展電子商務(wù)的企業(yè)的信任度越高,就能夠產(chǎn)生對它行為的預(yù)期,降低市場的不確定性和交易風險,節(jié)省信息搜尋成本,價格比較成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,將呈現(xiàn)一種累加的遞增趨勢,最后這個顧客將成為忠誠客戶,交易成本將達到最低。企業(yè)也能夠通過為交易提供便利,比如增強安全機制、提供一站式的服務(wù)、提供特有的服務(wù)等等,來增強交易方對自己的信任。

我國電子商務(wù)企業(yè)可以進行技術(shù)和商務(wù)創(chuàng)新,從交易環(huán)節(jié)入手,充分利用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與概念,極大地發(fā)揮每個電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢。把線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)結(jié)合起來,通過對物流、信息流、商流、資金流的有效整合,進行商務(wù)創(chuàng)新,實現(xiàn)了真正的“四流合一”,同時提供“一站式”的整個解決方案服務(wù),解決買方和賣方的信息不對稱問題,可以大大降低信息搜索和篩選成本,可以降低采購商的采購成本與銷售商的推廣成本,采購效率可以大大提高,從而提高了交易便利度。

2.創(chuàng)新度

根據(jù)新經(jīng)濟理論,網(wǎng)上市場是贏家通吃輸家通盤的市場,電子商務(wù)化的企業(yè)必須通過不斷創(chuàng)新或者持續(xù)競爭力,占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位,從某種意義上說,電子商務(wù)化企業(yè)是否能夠吸引以及保留客戶,關(guān)鍵是看它的創(chuàng)新能力。而創(chuàng)新能力越強,對客戶的吸引力越強,客戶保留率越高,客戶感知的有用性越強,購買意愿越強.

3.企業(yè)能力

能力也是影響信任度的一個因素。能力包括企業(yè)對行業(yè)的了解程度,比如專業(yè)化程度,它的這些專業(yè)知識有助于降低不確定性,即買方的風險,也可以降低信息的搜尋成本,交易成本,縮短交易時間,提高交易的安全性。一個能力強的企業(yè)能夠為客戶提供專業(yè)化、高集成度、有效的信息,及時的服務(wù),可靠的技術(shù)保證,完善的售后服務(wù).能力對顧客的信任度是一個非常關(guān)鍵的因素。

4.友善度

友善是另一個與信任有關(guān)的因素,即對顧客的真正的關(guān)心。友善作為優(yōu)秀服務(wù)的一個方面一般能夠增加顧客的滿意度和保持度。友善通過取消不當?shù)男袨閬斫档蜕鐣淮_定性,這些行為是由于企業(yè)往往從短期獲利出發(fā)作出的。所以企業(yè)的友善也是影響顧客的購買意愿的重要因素。

5.品牌信任度

品牌信任可以降低信息成本,從而降低價格敏感度,因為顧客由于信息搜尋和處理成本的降低,使他們對既定價格的敏感度降低.品牌信任度通過降低感知的風險、信息成本和提高顧客對商品品質(zhì)的期望,從而降低價格敏感度。

篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；機遇；發(fā)展；旅游

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對生活有了更高的要求，喜歡旅游的人越來越多?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，電子商務(wù)廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用，推動了旅游業(yè)的發(fā)展。旅游行業(yè)屬于信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用使得旅游行業(yè)信息化，電子商務(wù)為人們的旅游隨時隨地提供個性化的服務(wù)。

一、電子商務(wù)應(yīng)用在旅游行業(yè)面臨的主要問題

作為一種特殊商品的旅游產(chǎn)品，具有異地性和季節(jié)性的特點，旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與消費需求之間存在著時間和空間的差異，傳統(tǒng)的旅游服務(wù)無法解決游客臨時產(chǎn)生的需求，移動電子商務(wù)能夠提供無處不在的服務(wù)，電子商務(wù)應(yīng)用在旅游行業(yè)面臨著一些問題。

1.盈利模式單一

網(wǎng)站是電子商務(wù)在旅游行業(yè)應(yīng)用中的主要表現(xiàn)形式，許多旅游網(wǎng)站照搬一些現(xiàn)成的模式，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴重。旅游網(wǎng)站處在不健康的競爭中，主要經(jīng)營模式是機票+酒店+旅游團預(yù)訂，旅游服務(wù)區(qū)別不大。隨著信息時代的進步，旅游信息服務(wù)行業(yè)的基本業(yè)務(wù)競爭激烈，旅游網(wǎng)站要發(fā)展，在旅游行業(yè)中占據(jù)一席之地，就要打破單一的盈利模式，尋找適合自身發(fā)展的盈利方法。

2.旅游消費者的忠誠度不高

電子商務(wù)的經(jīng)濟生命周期長，旅游網(wǎng)站提供的信息服務(wù)相似，缺乏創(chuàng)新，沒有特色，模式單一，旅游消費者對旅游網(wǎng)站忠誠度不高。面對眾多旅游網(wǎng)站，旅游消費者想要進行消費，只能依據(jù)旅游網(wǎng)站上的描述，相似性的旅游網(wǎng)站讓人們產(chǎn)生一種錯覺，認為各種服務(wù)都差不多，消費者對旅游產(chǎn)品的選擇沒有明確的目標，旅游企業(yè)無法引起消費者的關(guān)注，缺乏特色與創(chuàng)新，無法獲得消費者的青睞，不能贏得回頭客，電子商務(wù)應(yīng)用于旅游產(chǎn)業(yè)更加困難。

3.交易的安全性不高

電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用，建立電子商務(wù)交易平臺，交易的安全性直接影響著電子商務(wù)的普及，雖然加大了網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)察力度，但交易的不安全性仍然存在。例如，企業(yè)虛假信息、病毒黑客入侵等，網(wǎng)上交易秩序混亂，消費者無所適從。

二、電子商務(wù)與旅游行業(yè)結(jié)合的意義

電子商務(wù)應(yīng)用在旅游行業(yè)，形成旅游電子商務(wù)，是指買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)訂單的方式進行交易，是一種預(yù)約型電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為載體，用電子手段運作旅游業(yè)，靈活方便，受到旅游消費者的歡迎。電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用使旅游企業(yè)獲得最優(yōu)化的運作方式和最大化的效益，現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)營的結(jié)合，在網(wǎng)站上旅游信息，簡化工作量，消費者預(yù)定旅游景點和配套設(shè)施，提高旅游效率。而且，要實現(xiàn)旅游者的價值最大化，旅游服務(wù)行業(yè)就要提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，減少旅游者的旅游成本，較少體力和精神的消耗，豐富旅游體驗，促進旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

三、旅游行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的應(yīng)用策略

1.優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境

行業(yè)的發(fā)展與國家政策引導(dǎo)密不可分，在旅游行業(yè)中發(fā)展電子商務(wù)是發(fā)展旅游業(yè)的有效途徑。政府相關(guān)部門要制定相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范電子商務(wù)市場，維護正常秩序，解除旅游行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的后顧之憂，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M觀念，使人們接受使用電子商務(wù)平臺，促進旅游產(chǎn)品的消費，掌握先進的電子商務(wù)技術(shù)，研究市場需求，加大宣傳力度，關(guān)注市場動態(tài)，宏觀調(diào)控電子商務(wù)在旅游行業(yè)應(yīng)用的政策方針，優(yōu)化電子商務(wù)應(yīng)用在旅游行業(yè)的宏觀環(huán)境，促進旅游行業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展。

2.促進經(jīng)營業(yè)務(wù)的多元化

電子商務(wù)在旅游行業(yè)應(yīng)用促進旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的多元化，創(chuàng)建多元化的“旅游網(wǎng)上超市”。旅游網(wǎng)上超市包括多種多樣自主選擇業(yè)務(wù)，例如，機票、酒店、景點、特產(chǎn)團購、旅游線路等，讓消費者體驗“不出家門，全在掌握，只有想不到，沒有做不到”的全方位服務(wù)。完善交流平臺，了解消費者的需要，準確定位，創(chuàng)造機會，多元化經(jīng)營，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。多方合作，共同努力健全網(wǎng)絡(luò)安全體系，國家要對整個行業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃，打擊電子商務(wù)平臺中出現(xiàn)的虛假欺詐信息，研究應(yīng)用電子商務(wù)安全技術(shù)，企業(yè)要運用病毒防范、數(shù)據(jù)加密、CA認證等多種手段，防止黑客入侵，加強網(wǎng)絡(luò)安全保護體系建設(shè)。

3.實現(xiàn)電子商務(wù)對旅游的創(chuàng)新服務(wù)

創(chuàng)新服務(wù)是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。創(chuàng)新服務(wù)信息，大屏幕連接互聯(lián)網(wǎng)，提供詳盡的信息和交易服務(wù)，便于消費者設(shè)計行程、預(yù)覽旅游地景色、預(yù)訂機票和酒店，幫助用戶處理旅途中的突發(fā)事件。例如，增加旅游景點、更改旅游線路等服務(wù)，電子商務(wù)能隨時隨地完成支付，旅游活動舒適完美，游客感受到旅游是一種高品質(zhì)精神享受，既拓展視野①，又陶冶情操，旅游活動更精彩。

總之，電子商務(wù)應(yīng)用于旅游行業(yè)是機遇，又是挑戰(zhàn)，面對著迅速發(fā)展的信息化時代，迎接機遇和挑戰(zhàn)，加快電子商務(wù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進旅游行業(yè)的電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

篇8

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)是一個系統(tǒng)的活動過程,在這個過程中,各個重要的環(huán)節(jié)相互配合，才能高效地完成電子商務(wù)活動，才能使電子商務(wù)活動發(fā)揮到最高效率。在電子商務(wù)的廣義概念指導(dǎo)下，我們可以將電子商務(wù)活動劃分為以下四個主要環(huán)節(jié)，營銷環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)和資金結(jié)算環(huán)節(jié)。在每一環(huán)節(jié)中充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)點，提高商務(wù)效率，是企業(yè)盈利基礎(chǔ)。對電子商務(wù)諸環(huán)節(jié)的研究，有助于企業(yè)對電子商務(wù)活動整體認識的加深，有助于企業(yè)在每一活動環(huán)節(jié)中注意尋找電子商務(wù)活動的盈利點和盈利源，電子商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)的盈利活動和電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，是分和總的關(guān)系，沒有電子商務(wù)活動各個環(huán)節(jié)盈利方式方法的研究，當然沒有電子商務(wù)企業(yè)的盈利。

一、電子商務(wù)活動的營銷環(huán)節(jié)

同傳統(tǒng)的市場學(xué)一樣，電子商務(wù)活動作為商務(wù)活動的一種，市場需求、人類和社會的長遠發(fā)展是企業(yè)市場活動的出發(fā)點和歸宿,電子商務(wù)活動的首要環(huán)節(jié)應(yīng)該是營銷環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的營銷手段主要是網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。營銷目的是為了獲取市場信息、銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強和消費者的溝通與交流等。網(wǎng)絡(luò)營銷有五個層次，分別為企業(yè)上網(wǎng)宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷售和網(wǎng)上營銷集成。這五個層次之間的關(guān)系是功能遞進的關(guān)系，反映了企業(yè)在運用電子商務(wù)營銷手段時的技術(shù)成熟程度。企業(yè)運用電子商務(wù)的營銷手段的技術(shù)越成熟，運用電子商務(wù)營銷手段的范圍越廣、網(wǎng)絡(luò)營銷手段對企業(yè)市場營銷的影響越深入，企業(yè)越可能通過網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)謀取利益。

1.企業(yè)上網(wǎng)宣傳

企業(yè)上網(wǎng)宣傳是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的層次，是指企業(yè)利用Internet宣傳和介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。企業(yè)上網(wǎng)宣傳的方法多種多樣，主要的方法有網(wǎng)絡(luò)廣告、留言、新聞組、郵件列表等。

企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳的優(yōu)點很多，主要的優(yōu)點有：

（1）宣傳范圍廣。因為Internet是無國界的國際性網(wǎng)絡(luò)，終端遍及世界各地，Internet上的信息在世界范圍內(nèi)都可以訪問和查詢，故利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳的范圍極廣，正因為如此，Internet被稱為廣告的第五大媒體。

(2)宣傳費用低廉。除網(wǎng)絡(luò)廣告會按一定的標準進行收費外，其他的宣傳形式大部分都是免費的，相對低廉的宣傳費用，當然是企業(yè)盈利的一部分。

(3)無時間限制。網(wǎng)絡(luò)傳播不受時間限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)把信息24小時不間斷地傳播到世界各地。任何人，在任何地點都可以閱讀。這是傳統(tǒng)媒體無法比擬的。

(4)傳播迅速：因為不受時間的限制，信息、反饋和更新快速，比傳統(tǒng)媒體廣告影響力大，比如電視廣告只能在固定的時間才能播放，而網(wǎng)絡(luò)廣告可以隨時查閱。

(5)交互性強：在網(wǎng)絡(luò)上消費者是廣告的主人，當其對某一類產(chǎn)品發(fā)生興趣時，可以通過搜索進入該產(chǎn)品的主頁，詳細了解產(chǎn)品的信息。而廠商也可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息。我們在尋找客戶，而有些時候是客戶也在找我們。

當然，企業(yè)上網(wǎng)宣傳也有一些缺陷，比如網(wǎng)上宣傳比較被動，一些自動彈出的廣告又容易引起上網(wǎng)者的反感等，但如果對網(wǎng)上宣傳的各種方法運用比較得當，網(wǎng)上宣傳對企業(yè)有百利而無一弊。

2.網(wǎng)上市場調(diào)查

網(wǎng)上市場調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調(diào)查設(shè)計、收集資料和初步分析的活動。它有兩個種方式，一種是利用互聯(lián)網(wǎng)直接進行問卷調(diào)查等方式收集一手資料，被稱為網(wǎng)上直接調(diào)查；另一種方式，是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料，一般稱為網(wǎng)上間接調(diào)查。一般網(wǎng)上市場調(diào)查主要是指利用Internet的特性進行市場調(diào)查，當然也包括針對Internet市場的調(diào)查，只不過對Internet虛擬市場的調(diào)查也可以采用傳統(tǒng)一些市場調(diào)查方法來進行。

據(jù)美國營銷協(xié)會（AMA）的統(tǒng)計，在全國2004年的商業(yè)調(diào)查中,網(wǎng)上調(diào)查所占的份額僅次于CATI而位居第二。作為一種新興的調(diào)查技術(shù)，網(wǎng)上調(diào)查擁有成本低速度快、調(diào)查不受地域的限制、調(diào)查形式豐富多樣等優(yōu)點。由于網(wǎng)上調(diào)查所擁有的諸多優(yōu)點，使得它成為了市場研究業(yè)新的技術(shù)和業(yè)務(wù)的增長點。

3.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系

網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)將傳統(tǒng)的營銷渠道管理起來，利用互聯(lián)網(wǎng)適時交換信息、提高營銷效率的一種分銷方法。傳統(tǒng)的營銷渠道信息溝通通過傳統(tǒng)的方式進行，普遍存在著通信效率低下、誤差率高的缺點。利用計算機網(wǎng)絡(luò)，可以有效解決上述缺陷所帶來的問題，使企業(yè)獲取市場信息、中間商獲取產(chǎn)品信息準確有效，對企業(yè)把握商機、行動迅速有著積極的意義。

4.網(wǎng)上直接銷售

網(wǎng)上直接銷售與傳統(tǒng)直接分銷渠道一樣，都是沒有營銷中間商。網(wǎng)上直銷渠道一樣也要具有上面營銷渠道中的訂貨功能、支付功能和配送功能。網(wǎng)上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道不一樣的是，生產(chǎn)企業(yè)可以通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點，讓顧客可以直接從網(wǎng)站進行訂貨。通過與一些電子商務(wù)服務(wù)機構(gòu)如網(wǎng)上銀行合作，可以通過網(wǎng)站直接提供支付結(jié)算功能，簡化了過去資金流轉(zhuǎn)的問題。對于配送方面，網(wǎng)上直銷渠道可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來構(gòu)造有效的物流系統(tǒng)，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)與一些專業(yè)物流公司進行合作，建立有效的物流體系。

與傳統(tǒng)分銷渠道相比，不管是網(wǎng)上直接營銷渠道還是間接營銷渠道，網(wǎng)上營銷渠道有許多更具競爭優(yōu)勢的地方。

首先，利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，網(wǎng)上營銷渠道從過去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強了生產(chǎn)者與消費者的直接聯(lián)接。

其次，網(wǎng)上營銷渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)。一是生產(chǎn)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供支付服務(wù)，顧客可以直接在網(wǎng)上訂貨和付款，然后就等著送貨上門，這一切大大方便了顧客的需要。二是生產(chǎn)者可以通過網(wǎng)上營銷渠道為客戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持，特別是對于一些技術(shù)性比較強的行業(yè)如IT業(yè)，提供網(wǎng)上遠程技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。

第三，網(wǎng)上營銷渠道的高效性，可以大大減少過去傳統(tǒng)分銷渠道中的流通環(huán)節(jié)，有效降低成本。對于網(wǎng)上直接營銷渠道，生產(chǎn)者可以根據(jù)顧客的訂單按需生產(chǎn)，實現(xiàn)零庫存管理。同時網(wǎng)上直接銷售還可以減少過去依靠推銷員上門推銷的昂貴的銷售費用，最大限度控制營銷成本。對于網(wǎng)上間接營銷渠道，通過信息化的網(wǎng)絡(luò)營銷中間商，它可以進一步擴大規(guī)模實現(xiàn)更大的規(guī)模經(jīng)濟，提高專業(yè)化水平。

5.網(wǎng)上營銷集成

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種新的市場環(huán)境，這一環(huán)境不只是對企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程，還將在企業(yè)組織、運作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)境，依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的全過程，筆者稱這種模式為網(wǎng)上營銷集成。應(yīng)用這一模式的代表有Cisco、Dell等公司。在Cisco公司的管理模式中，網(wǎng)絡(luò)無孔不入，它在客戶、潛在購買者、商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和雇員之間形成絲絲入扣的聯(lián)系，從而成為一切環(huán)節(jié)的中心，使供應(yīng)商、承包制造商和組裝商隊伍渾然一體，成為Cisco的有機組成。1998年，Cisco在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品超過50億美元。

網(wǎng)上營銷集成是對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的綜合應(yīng)用，是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合,它使企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位。企業(yè)的使命不是制造產(chǎn)品，而是根據(jù)消費者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出產(chǎn)品，并提供服務(wù)保障。在這種模式下，各種類型的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系，相互融合，并充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成共同進行市場競爭的伙伴關(guān)系。

二、電子商務(wù)活動的生產(chǎn)環(huán)節(jié)

現(xiàn)在社會，電子化的企業(yè)管理已成為企業(yè)對于建設(shè)企業(yè)文化、員工管理、生產(chǎn)管理等企業(yè)內(nèi)部運作必不可少的助手。強大的信息系統(tǒng)，有助于員工的工作資料查詢、有助于生產(chǎn)線自動組織生產(chǎn)。這種生產(chǎn)是需求觸發(fā)的，在電子商務(wù)的營銷環(huán)節(jié)，企業(yè)獲取消費者的訂單，訂單以數(shù)字信息的形式傳到企業(yè)內(nèi)部，這時，企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)開始運行。

在電子商務(wù)企業(yè)按單制造的生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)是需求觸發(fā)的，即沒有訂單就不進行生產(chǎn)，訂單的獲得是生產(chǎn)開始的條件。在這種情況下，電子商務(wù)的生產(chǎn)是完全適應(yīng)市場需求的，電子商務(wù)企業(yè)沒有產(chǎn)成品庫存，由于ERP系統(tǒng)的實施，電子商務(wù)企業(yè)同上游原材料供應(yīng)企業(yè)建立了良好的供應(yīng)鏈關(guān)系，企業(yè)可以適時獲得生產(chǎn)所需的原材料和半成品，因此，企業(yè)的原材料庫也始終保持較小的庫存規(guī)模。兩個庫存為企業(yè)帶來的直接好處是：減少了流動資金的占用；降低的庫存品的維護費用，以MRP，MRPII和ERP為基本生產(chǎn)原理的電子化企業(yè)生產(chǎn)，為企業(yè)帶來了直接的經(jīng)濟利益。

電子商務(wù)企業(yè)生產(chǎn)管理的核心是MRP，即物料需求計劃，它根據(jù)繪制于時間軸上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定物料需求的數(shù)量和時間，根據(jù)采購提前期和工藝路線的時間耗費，確定物料采購的具體時間，由于它反映了生產(chǎn)管理的客觀規(guī)律，故能有效提高生產(chǎn)效率。MRP運行的基礎(chǔ)是：訂單，工藝路線和提前期，物料清單（BOM），庫存的物料可用量。提供了這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，MRP就可以高效運轉(zhuǎn)。

三、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)

在電子商務(wù)的環(huán)境中，一些電子出版物，如計算機軟件、電子圖書和音樂文件等都可以通過網(wǎng)絡(luò)以電子的方式傳送的購買者，但絕大多數(shù)實體的商品仍需要通過各種方式完成從供應(yīng)商到消費者的物流過程，所有物流配送是電子商務(wù)活動中不可缺少的重要環(huán)節(jié)在電子商務(wù)的環(huán)境下，物流企業(yè)一些重要特點，這些特點包括：物流信息化、物流網(wǎng)絡(luò)化、自動化與智能化、柔性化等。電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的上述特點，與第三方物流的產(chǎn)生和發(fā)展有著密不可分的關(guān)系。電子商務(wù)企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的外包促使了第三方物流的產(chǎn)生，物流業(yè)務(wù)的高額利潤使第三方物流迅速發(fā)展，在發(fā)展的過程中，第三方物流不斷創(chuàng)新，研究適應(yīng)電子商務(wù)活動模式的新型物流模式，使物流更為廉價和高效。電子商務(wù)企業(yè)合理安排自己的物流活動，也可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟利益。

四、電子商務(wù)的資金結(jié)算環(huán)節(jié)

電子商務(wù)的資金結(jié)算的主要過程是電子支付，隨著越來越多的廠家計劃對其企業(yè)進行擴展，并進入到電子商務(wù)的新時代，支付問題就顯得越來越突出了：如何解決世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)活動的支付問題，如何處理每日通過信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的成千上萬個交易流的支付等問題的提出，是電子支付出現(xiàn)的前提。

所謂電子支付，是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過網(wǎng)絡(luò)進行的貨幣支付和資金流轉(zhuǎn)。同傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特征：

第一，電子支付是采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)模欢鴤鹘y(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實體來完成貨款支付的。

第二，電子支付的工作環(huán)境是一個基于網(wǎng)絡(luò)的開放的系統(tǒng)平臺，而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中進行的。

第三，電子支付使用的是最先進的通訊手段，而傳統(tǒng)支付使用的只是傳統(tǒng)的通信媒介。

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銀行開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)的方法主要有兩種。一是以本行客戶為服務(wù)主體的積分商城或信用卡商城。二是以所有用戶為開放主體的純電子商務(wù)模式。該平臺類似于傳統(tǒng)的淘寶和京東等電子商務(wù)網(wǎng)站。在該平臺中，消費者既能夠獲取全面的商品信息，也能夠獲得“大額分期”、“個人融資”、“擔保支付”等服務(wù)，實現(xiàn)了金融服務(wù)的全面性。

二、銀行開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)的特點

（一）良好的客戶基礎(chǔ)和信任度

相較于網(wǎng)絡(luò)平臺上的各式電商和支付機構(gòu)，銀行具有較高的信用度和安全性。雖然，以支付寶為主體的第三放支付機構(gòu)公信度也有所提升，但是其具備交易額度上的信譽限制。交易雙方無法對第三方支付公司進行充分信任。銀行的各項操作規(guī)程和政策等，是在法律范圍內(nèi)執(zhí)行的，比較嚴格和正規(guī)，能夠有效避免電子商務(wù)交易過程中的風險。相較于第三方交易公司，銀行具備良好的客戶基礎(chǔ)和信譽優(yōu)勢。

以建設(shè)銀行為例，其網(wǎng)上銀行用戶已經(jīng)超出1億，手機銀行用戶已經(jīng)超過6000萬。銀行要借助自身的資源優(yōu)勢和客戶優(yōu)勢，吸引消費者參與到電子商務(wù)平臺中，達到良好的電子商務(wù)開拓效果[1]。

（二）資金安全，技術(shù)先進

一是相較于電子商務(wù)運營商，銀行更加注重網(wǎng)絡(luò)安全問題。它具備資金和技術(shù)方面的優(yōu)勢，能夠?qū)︶烎~網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)病毒等進行有效防范，保障人們的交易安全和資金安全。二是銀行的交易環(huán)境比較封閉，能夠最大程度降低交易風險，保障資金安全。

（三）具備長遠性的目標規(guī)劃

銀行開拓電子商務(wù)的時間比較短，并取得良好的發(fā)展成效。銀行具備充足的資金和資源優(yōu)勢，立足長遠，培植自己的客戶群，以保障該平臺處于良性的運營狀態(tài)。與普通電子商務(wù)平臺比較，銀行也具備價格優(yōu)勢，并且能夠應(yīng)用資金，獲取更加廣闊的市場份額。

（四）擅長企業(yè)用戶開發(fā)

銀行具備經(jīng)營網(wǎng)點和專業(yè)化服務(wù)方面的優(yōu)勢，它能夠借助眾多的企業(yè)和網(wǎng)點，與企業(yè)建立良好的互動溝通關(guān)系；借助技術(shù)優(yōu)勢，為企業(yè)構(gòu)建針對性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。實現(xiàn)企業(yè)的支付結(jié)算、資金管理、融資貸款和業(yè)務(wù)推廣等，不斷拓展企業(yè)發(fā)展空間，為其提供廣闊的市場前景。

三、銀行開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)的原因

隨著利率市場化的進一步推進，銀行存貸利差收窄，競爭也更加激烈。銀行已經(jīng)認識到了發(fā)力中間業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)變盈利方式的重要性。近年來，銀行加大了對電子商務(wù)高成長性的關(guān)注度。開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)，能夠使其獲得更加廣闊的利潤空間。同時，借助電子商務(wù)平臺，能夠為客戶提供更加豐富的增值服務(wù)，提高用戶的黏性。借助第一手交易信息的獲取，對客戶的信用情況和消費訴求進行明確了解，以推進金融產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。第三方賣家的引入，也有助于提高用戶參與度，提高銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模。

（一）盈利模式的轉(zhuǎn)變增加了銀行壓力

傳統(tǒng)認知背景下，中國銀行業(yè)被認為是暴利行業(yè)。但是，隨著利率市場化的改革，銀行的獲利空間逐漸壓縮，市場壓力也逐年增加。當前利率市場化仍然處于起步階段，對銀行的業(yè)績影響也相對較少。部分銀行也逐漸意識到傳統(tǒng)存貸款利差不能夠?qū)崿F(xiàn)利潤的最大化。銀行要改變傳統(tǒng)盈利模式，借助電子商務(wù)平臺的開拓，實現(xiàn)利潤的增長和市場效益的最優(yōu)[2]。

（二）第三方支付地位逐漸削弱

第三方支付是電子商務(wù)運營發(fā)展中的重要組成部分。銀行在傳統(tǒng)支付公司中的參與度比較高，其網(wǎng)上支付功能推動了以京東、淘寶、當當?shù)入娚绦袠I(yè)的發(fā)展。但是，近年來，支付寶和微信支付等第三方支付機構(gòu)在電子商務(wù)中所占的比重越來越大，嚴重越弱了傳統(tǒng)銀行的網(wǎng)上支付功能。例如，當前，人們以支付寶的應(yīng)用為主，借助支付寶實現(xiàn)網(wǎng)上支付。支付寶也通過其強勢的市場地位，逐漸壓縮交易手續(xù)費。相較于傳統(tǒng)線下支付，具有明顯優(yōu)勢。

銀行在電子商務(wù)支付中的地位逐漸被削弱，不僅對銀行利潤產(chǎn)生了嚴重影響，也導(dǎo)致了客戶的大量流失，使銀行處于被動的發(fā)展狀態(tài)。以支付寶推出的快捷支付為例，用戶的商品購買不再依托于網(wǎng)銀，借助銀行卡號、戶名和手機號碼等即可完成支付。該種支付模式對傳統(tǒng)網(wǎng)銀帶來了嚴重的打擊。

（三）滿足銀行金融產(chǎn)品發(fā)展訴求

銀行的運營主體是金融產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)平臺是銀行發(fā)展的載體，其根本目的是實現(xiàn)本業(yè)金融產(chǎn)品的滲透。電子商務(wù)平臺，借助技術(shù)優(yōu)勢，對客戶資料和交易信息進行屏蔽，制約了銀行對個人和企業(yè)客戶線上交易信息的掌控。資料層面的缺失，使銀行必須借助復(fù)雜繁瑣的審核程序為客戶提供在線信貸服務(wù)，制約了信貸服務(wù)的快捷性，也不利于人工成本控制。

銀行開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)，能夠借助該平臺，獲取信息流和交易數(shù)據(jù)。并通過智能軟件對客戶數(shù)據(jù)模型和利潤分析模型進行構(gòu)建，以對客戶需求進行明確了解，實現(xiàn)新型金融產(chǎn)品風險和利潤的核算，提高金融產(chǎn)品的設(shè)計和服務(wù)質(zhì)量，并提升客戶滿意度，增強客戶黏性，實現(xiàn)銀行客戶群體的擴張。

四、銀行開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

（一）法律法規(guī)缺失

當前，我國電子商務(wù)方面的法律法規(guī)缺失，電子合同及電子票據(jù)仍然存在法律效力和合法性層面的制約，并未形成合理的網(wǎng)上企業(yè)經(jīng)營及交易的經(jīng)濟糾紛處理規(guī)程。電子商務(wù)業(yè)務(wù)市場準入等法律問題層面也存在盲區(qū)。銀行內(nèi)部也需要加強電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理，并制定具體的規(guī)范，以確保網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管的有效性。

（二）風險控制與發(fā)展客戶規(guī)模之間不平衡

電子商務(wù)業(yè)務(wù)開拓對銀行硬件環(huán)境提出了很高的要求。銀行要重視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，營造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，借助先進的安全認證手段，保障網(wǎng)上交易的安全性、便捷性和穩(wěn)定性。同時，銀行需要借助有效的風險控制手段實現(xiàn)客戶篩選。當前各家銀行對電子商務(wù)平臺客戶的要求比較高，且篩選嚴格，保證了客戶的質(zhì)量，但限制了客戶的數(shù)量[3]。

（三）尚未掌握充分的網(wǎng)上交易記錄和信用記錄

銀行電子商務(wù)的網(wǎng)上信貸業(yè)務(wù)，要求銀行對客戶的信譽度和相關(guān)信貸數(shù)據(jù)等具有明確了解。但是，銀行在客戶資源儲備和商業(yè)信用體系構(gòu)建中存在相應(yīng)的不足。而以阿里巴巴為代表的電商平臺在互聯(lián)網(wǎng)貸款服務(wù)方面則更具優(yōu)勢。傳統(tǒng)銀行要充分掌握網(wǎng)上交易記錄和信用記錄，為電子商務(wù)開拓更加廣闊的發(fā)展平臺。

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中圖分類號:F49

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)15-0325-02

所謂網(wǎng)站的經(jīng)營模式,就是指企業(yè)網(wǎng)站各項業(yè)務(wù)的組合方式,而要了解網(wǎng)站的經(jīng)營模式,就必須先了解網(wǎng)站都有哪些具體的業(yè)務(wù)。本文從兩方面展開,先就網(wǎng)站現(xiàn)有各項業(yè)務(wù)進行分析,在此基礎(chǔ)上闡述各類網(wǎng)站的經(jīng)營模式,即業(yè)務(wù)組合方式。

1 電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)分類

綜合各類文獻報告和實際情況,可將電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)劃分為3大類:出售產(chǎn)品、提供服務(wù)和出售注意力。按照內(nèi)容和收費方式不同則可以詳細劃分為16小類。

(1)在線銷售實體產(chǎn)品。即網(wǎng)上購買,網(wǎng)下使用,是B2C類網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)。

(2)在線銷售虛擬產(chǎn)品。只能在網(wǎng)上使用,如在線形象(騰訊QQ秀等)、積分、游戲點卡、道具等。

(3)付費下載點播。各種數(shù)字形式的音樂、視頻、電影、軟件等,是一種資源的提供。

(4)付費空間。包括網(wǎng)站空間、網(wǎng)絡(luò)硬盤空間提供等,是一種資源的提供及其維護。

(5)電信增值服務(wù)。網(wǎng)站將各種內(nèi)容加工成可以通過電信網(wǎng)絡(luò)到達用戶終端的格式,包括短信、彩信的在線編輯、發(fā)送及下載,圖鈴、游戲下載等,通常與電信公司分成。

(6)移動上網(wǎng)。此處指與手機相關(guān)的WAP業(yè)務(wù),如WAP網(wǎng)頁瀏覽、移動博客等。

(7)通訊服務(wù)。常見的有電子郵箱、即時通訊、在線會議。

(8)其他應(yīng)用服務(wù)。如咨詢網(wǎng)站的在線調(diào)查、咨詢建議,搜索網(wǎng)站的付費精確搜索,在線聊天、交友、算命、招聘等。

(9)交易費用。提供交易平臺,收取傭金。如B2B,C2C都屬于此種類型。

(10)會費。即付費加盟。

(11)付費搜索排名。由企業(yè)或個人購買關(guān)鍵字及其在搜索結(jié)果中的位置,費用固定。

(12)競價排名。按照點擊率收取相應(yīng)費用,如同廣告中的按效果付費。

(13)收錄審查費。網(wǎng)上商城的企業(yè)入駐(即加盟費),搜索、黃頁中的企業(yè)網(wǎng)站收錄,以及認證類網(wǎng)站的認證收錄都會向企業(yè)收取該費用。

(14)提供技術(shù)服務(wù)。主機托管和租用、數(shù)據(jù)庫建設(shè)及維護、為企業(yè)提供解決方案、幫助企業(yè)建站等,技術(shù)要求高,個體針對性很強。

(15)第三方支付。即網(wǎng)站與各主要商業(yè)銀行建立結(jié)算業(yè)務(wù)合作,為需要在線支付平臺的企業(yè)提供支付結(jié)算服務(wù),充當?shù)谌街Ц镀脚_,再從企業(yè)處收取相應(yīng)資費。

2 各類電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營模式

按照網(wǎng)站建立的目的、性質(zhì)和主體業(yè)務(wù)的不同,可將現(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)站大體劃分為綜合型網(wǎng)站和專業(yè)型網(wǎng)站。其中綜合網(wǎng)站單指門戶網(wǎng)站,專業(yè)網(wǎng)站則包括搜索、博客、B2B、B2C、C2C等。每一類型的網(wǎng)站都有其業(yè)務(wù)重點和特定的經(jīng)營模式。

2.1 門戶網(wǎng)站

2.1.2 國內(nèi)外主要門戶網(wǎng)站

目前,國內(nèi)的門戶包括新浪、搜狐、網(wǎng)易、TOM、騰訊、21cn、中華網(wǎng)和MSN中國等。國外門戶主要有AOL、MSN、Lycos、Excite等。

2.1.2 門戶網(wǎng)站經(jīng)營狀況概述

(1)廣告收入。這是門戶早期的主要收入方式。

(2)收費服務(wù)。主要包括提供交易平臺和提供在線、無線增值服務(wù)。

(3)會員收入。以入會方式吸引忠誠的客戶,因提供綜合服務(wù)而收費。

(4)技術(shù)服務(wù)收入。通過向客戶提供某種技術(shù)支持或服務(wù)來收取相關(guān)費用。

(5)信息分成費用。ICP與ISP合作,獲得信息分成費用,同時加強同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在信息流傳遞方面的合作,也可以增加門戶網(wǎng)站的收入,降低網(wǎng)站的投入成本。

2.1.3 門戶網(wǎng)站經(jīng)營模式

結(jié)合門戶網(wǎng)站現(xiàn)狀和上述的業(yè)務(wù)種類,門戶類網(wǎng)站的經(jīng)營模式其實是這所有的16類業(yè)務(wù)的組合,這也是把門戶網(wǎng)站稱為綜合型網(wǎng)站的原因所在。

2.2 搜索網(wǎng)站

2.2.省略等,國外的搜索則有Google、Yahoo、Overture、PPC、inktomi、Fast等。

2.2.2 搜索網(wǎng)站經(jīng)營狀況概述

(1)百度:除傳統(tǒng)的競價排名外,在內(nèi)容方面目前能夠確定的收費項目有百度傳情和百度影視,今后將為用戶提供三方面有價值的內(nèi)容:付費精確搜索;建立百度虛擬社區(qū),發(fā)展虛擬社區(qū)增值服務(wù);聯(lián)合一些內(nèi)容提供商,發(fā)掘一些創(chuàng)新的收費內(nèi)容等。

(2)Google:推出adwords關(guān)鍵詞廣告,廣告一直是其唯一的盈利渠道。

(3)其他:包括雅虎在內(nèi),幾乎所有的主流搜索引擎都依然在免費提供搜索及各種衍生服務(wù)。不過這里的免費是針對搜索的使用者而言,搜索的營收仍然面向廣告商、其他網(wǎng)站和企業(yè)。

2.2.3 搜索網(wǎng)站經(jīng)營模式

搜索類網(wǎng)站主要選擇16種中的3種為其主要業(yè)務(wù),即“付費搜索排名”、“競價排名”、“收錄審查費”。

2.3 博客網(wǎng)站

2.3.省略、中國博客、AnyP、博啦、Blogbus、歪酷網(wǎng)、Donews等。國外博客網(wǎng)站有收歸Google旗下的blogger、livejournal、wordpress、MSN的Spaces等。

2.3.2 博客網(wǎng)站經(jīng)營狀況概述

博客可聚斂大量的人氣,但目前處于起步階段,盈利模式尚未明晰。以下是現(xiàn)有典型博客的經(jīng)營模式:

(1)博客網(wǎng)(原名博客中國):收入來源于廣告、無線增值和向博客用戶提供增值服務(wù)和應(yīng)用程序收取服務(wù)費。該網(wǎng)站走“博客+門戶”之路,并已獲廣告商關(guān)注。(2)Google的Blogger:為用戶提供評論和發(fā)表內(nèi)容的協(xié)同應(yīng)用服務(wù),為登記在冊的博客招攬廣告客戶,并依據(jù)點擊率每月分紅。(3)BlogBus:國內(nèi)第一家Blog托管服務(wù)商,也是首家商業(yè)運作、提供收費服務(wù)的中文Blog網(wǎng)站。2004年6月起,開始對一定的文件、圖片進行空間收費,收入主要來源于廣告和無線增值手段。(4)中國博客網(wǎng):Blog服務(wù)托管收費模式,提供RSS訂閱等服務(wù),并收取大約每月10元的費用。打算將來做俱樂部模式及行業(yè)應(yīng)用模式,如博友會、手機用戶移動博客。(5)livejournal:如果想在blog中插入圖片就要付費買空間,19.95美元一年,空間1G,否則免費用戶只能上傳6張很小的圖片做為個人資料中的相片。另外,付費用戶還可以綁定頂級域名。

2.3.3 博客網(wǎng)站經(jīng)營模式

綜上,在16類業(yè)務(wù)中,博客網(wǎng)站主要選擇了“在線銷售虛擬產(chǎn)品”、“付費空間”、“移動上網(wǎng)”、“其他應(yīng)用服務(wù)”、“廣告”、“會費”這6種業(yè)務(wù)。

2.4 B2B網(wǎng)站

2.4.1 國內(nèi)外主要B2B網(wǎng)站

國內(nèi)主要B2B網(wǎng)站有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、金銀島、買麥網(wǎng)、環(huán)球資源企業(yè)網(wǎng)等。國外的B2B則有很多,如墨西哥貿(mào)易網(wǎng)(mextrade)、墨西哥商務(wù)資源(mexconnect)、世界競標(worldbid)、貿(mào)易地帶(tradezone)、新加坡亞洲商業(yè)(commerceasia)等。

2.4.2 B2B網(wǎng)站經(jīng)營狀況概述

《我國B2B電子商務(wù)盈利模式的探討》一文指出國內(nèi)B2B的盈利方式還比較單一,很多B2B商務(wù)系統(tǒng)主要靠企業(yè)贊助、廣告費、會員費來維持生存,少數(shù)能收取一些交易費用。如果B2B電子商務(wù)系統(tǒng)作為獨立的第三方運營平臺,那么它的價值就是提供的信息、知識以及交易服務(wù)等無形商品。作為價值鏈的一個環(huán)節(jié),可通過降低生產(chǎn)成本、減少中間交易費用、提供商品研發(fā)方向、拓展商品銷售市場和銷售知識等來獲取利潤。并提出相應(yīng)對策是,以收取交易費為主要盈利手段,另利用自身資源優(yōu)勢,提供各種增值服務(wù)。

2.4.3 B2B網(wǎng)站經(jīng)營模式

目前B2B類網(wǎng)站主要依靠“交易費用”、“其他應(yīng)用服務(wù)”、“廣告”、“會費”這4類業(yè)務(wù)作為收入來源。

2.5 B2C網(wǎng)站

2.5.1 國內(nèi)外主要B2C網(wǎng)站

國內(nèi)B2C主要有當當、卓越、貝塔斯曼等,原先經(jīng)營C2C的淘寶、易趣于2006年5月也同時進軍B2C。國外的B2C如全球最大的購物網(wǎng)站亞馬遜、產(chǎn)品網(wǎng)站戴爾和思科、AOL網(wǎng)上商城、網(wǎng)上零售商Gateway、Office Depot、Buy、實行買方定價的Priceline等。

2.5.2 B2C網(wǎng)站經(jīng)營狀況概述

在《B2C模式電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與前景分析》中,按照為消費者提供的服務(wù)內(nèi)容不同,B2C模式的電子商務(wù)可以分為電子經(jīng)紀、網(wǎng)上直銷、電子零售、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上發(fā)行、網(wǎng)上金融等類型。B2C模式的電子商務(wù)因為能夠提供具有競爭力的價格、方便省時而深受消費者青睞,雖然這種模式的電子商務(wù)目前較難盈利,但是網(wǎng)站的“圈地運動”已經(jīng)開始,盈利只是遲早的事情。在各種類型的B2C模式電子商務(wù)中,電子零售、網(wǎng)上預(yù)定、遠程教育將有良好的發(fā)展前景。

2.5.3 B2C網(wǎng)站經(jīng)營模式

結(jié)合現(xiàn)有網(wǎng)站的實際情況,目前B2C類網(wǎng)站主要依靠“在線銷售實體產(chǎn)品”和收取“交易費用”獲得收入。

2.6 C2C網(wǎng)站

2.6.1 國內(nèi)外主要C2C網(wǎng)站

國內(nèi)C2C主要是淘寶、eBay易趣和新浪、雅虎共同成立的一拍網(wǎng),目前騰訊也進軍C2C,成立了拍賣網(wǎng)站拍拍網(wǎng)。而國外最大的C2C就是eBay。

2.6.2 C2C網(wǎng)站經(jīng)營狀況概述

C2C主要是收取交易費,兼以其他服務(wù)性質(zhì)的收費。不過從2005年末起,具有代表性的易趣網(wǎng)逐漸取消了各項費用,直至2006年1月19日,易趣宣布從即日起免收交易服務(wù)費,放棄了在國內(nèi)推行了4年多的收費策略。

“交易費用”逐漸被放棄,使得目前C2C類網(wǎng)站基本不能盈利。C2C模式現(xiàn)在還面臨著B2C和博客的挑戰(zhàn)。國內(nèi)C2C網(wǎng)站如果想盈利,就必須開拓更多方式讓賣家盈利,讓買家放心購物,(或者如易趣所言享受購物的樂趣)這才是發(fā)展的根本,無休止的免費只會徹底攪亂C2C市場,最終也使自己幾乎不可能再通過收費來盈利,淘寶燒錢了這么久還必須再免費下去就是一個例證。

2.6.3 C2C網(wǎng)站經(jīng)營模式

綜上,C2C的經(jīng)營模式為“交易費用”、“收錄審查費”、“其他應(yīng)用服務(wù)”的組合。

參考文獻

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