導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)暴力帶來的傷害，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、符號暴力的新形式:網(wǎng)絡(luò)語言暴力

隨著計算機和因特網(wǎng)的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)在中國已廣泛普及。網(wǎng)絡(luò)成為了人們娛樂的主要方式之一,聊天軟件的推出,使得網(wǎng)絡(luò)成為了人們聊天的重要場所。網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用,語言溝通可以隨時隨地進行,不再受時間和空間的限制。以計算機為媒介的網(wǎng)絡(luò)語言在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著越來越重要的作用,并且逐步深入到人們的日常生活領(lǐng)域中。伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)絡(luò)語言的運用愈加廣泛,然而網(wǎng)絡(luò)語言帶來的不僅僅是一種溝通的手段,在負面效應(yīng)上,網(wǎng)絡(luò)語言經(jīng)常扮演著暴力角色。

微博、互動貼吧和各種形式的網(wǎng)友留言,讓網(wǎng)絡(luò)語言充斥著整個網(wǎng)絡(luò),同時網(wǎng)絡(luò)語言暴力現(xiàn)象也日益凸顯。從娛樂界的演藝明星的緋聞到名人的負面消息,從微博名人的造謠互罵到“叫獸”、“腦殘”等流行,從不堪忍受網(wǎng)絡(luò)暴力抑郁到自殺的韓國女星到無法承受網(wǎng)絡(luò)謠言輕生的中學(xué)女生,網(wǎng)絡(luò)謠言不僅中傷著名人,同時也傷害著普通百姓。據(jù)相關(guān)網(wǎng)站的民意調(diào)查顯示,將近84%的重慶網(wǎng)民在網(wǎng)上曾經(jīng)被罵過。對于網(wǎng)絡(luò)語言暴力出現(xiàn)的成因,社會說法不盡相同。有人認為網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的匿名性是網(wǎng)絡(luò)語言暴力出現(xiàn)的主要原因,也有人從社會層面、個體層面以及網(wǎng)絡(luò)傳播等多個角度分析了網(wǎng)絡(luò)語言暴力出現(xiàn)的原因。筆者認為法國社會學(xué)家布迪厄的“符號暴力”和“符號權(quán)力”能夠解釋網(wǎng)絡(luò)語言暴力出現(xiàn)的深層次原因。

符號暴力,在社會生活中通過語言、文化、思想交流的人們自覺或不自覺的接受的“看不見的、沉默的暴力”,符號是社會群體的共同認可,這種認可是人的意識行為,并通過意愿的交流成為社會人群的共識。從歷史角度看,符號暴力長期存在于人類社會中,語言和文字出現(xiàn)以后,符號暴力的形式逐漸增多。在現(xiàn)代社會,電腦的發(fā)明和因特網(wǎng)的出現(xiàn),極大地改變了人們的生活方式和活動場所,作為社交場所的網(wǎng)絡(luò),出現(xiàn)了符號暴力的一種新形式,就是網(wǎng)絡(luò)語言暴力。

二、網(wǎng)絡(luò)語言背后隱藏的符號權(quán)力

以往只存在于現(xiàn)實世界的暴力,現(xiàn)在也存在于網(wǎng)絡(luò)中。網(wǎng)絡(luò)游戲的暴力讓愛好者沉迷于虛擬世界,現(xiàn)實社會各界人士對夾雜暴力的網(wǎng)絡(luò)游戲嗤之以鼻,但是很少人注意到網(wǎng)絡(luò)語言中的“隱性暴力”,實際上網(wǎng)絡(luò)語言暴力帶給網(wǎng)民的不只有虛擬世界的傷害,更能讓人們感受到的現(xiàn)實中的傷害。有專家學(xué)者曾在人民網(wǎng)撰文,指出網(wǎng)絡(luò)語言暴力是互聯(lián)網(wǎng)不能承受之重,可見語言帶來的是隱性的和深層次的,并非是想象中的“溫和暴力”。網(wǎng)絡(luò)語言不僅是跨時空的溝通手段,網(wǎng)絡(luò)語言也是一種傳遞權(quán)力內(nèi)容的媒介。

法國當(dāng)代著名社會學(xué)家布迪厄認為“語言關(guān)系總是符號權(quán)力的關(guān)系,通過這種關(guān)系,言說者及其各自所屬的各種集團之間的力量關(guān)系以一種變相的方式體現(xiàn)出來”。網(wǎng)絡(luò)語言體現(xiàn)出來的不只是個體之間的人際關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)語言中隱含的符號權(quán)力關(guān)系,其實是各類網(wǎng)民代表其所屬的社會團體之間的力量關(guān)系。站在社會整體的高度來看,即使是最簡單的網(wǎng)絡(luò)語言交流也不是純粹的溝通行為,網(wǎng)絡(luò)語言總是涉及到言說者和接受者所屬的社會團體之間關(guān)系,言說者往往被賦予特定的社會權(quán)威,而網(wǎng)絡(luò)語言接受者在不同程度上認可言說者的網(wǎng)絡(luò)語言。在網(wǎng)絡(luò)語言交流中,如果不考慮交流者的社會力量關(guān)系,那么很多時候往往理解不了當(dāng)事人的行為。當(dāng)社會中發(fā)生某女孩因為不堪忍受網(wǎng)絡(luò)上對其辱罵和攻擊的語言而自殺的現(xiàn)象時,人們經(jīng)常會譴責(zé)那些人身攻擊和造謠者的個體,同時惋惜青春生命的逝去,對現(xiàn)代社會年輕人心里承受力的擔(dān)憂。在悲劇事件的發(fā)生中,網(wǎng)絡(luò)語言的言說者實質(zhì)上在扮演正義者的角色,無形中充當(dāng)了社會強者,對他人進行指責(zé),網(wǎng)絡(luò)語言的接收者,在網(wǎng)絡(luò)語言的洪水猛獸中,自覺的扮演了壞人的角色,成為了社會的弱勢群體。

網(wǎng)絡(luò)語言背后的符號權(quán)力,實際上來源于現(xiàn)實社會。網(wǎng)絡(luò)語言交流的當(dāng)事人各自扮演者所屬社會角色,這種角色可以是真實的,也可以是虛擬的,但是交流者之間互相認可各自角色,并充當(dāng)了其所屬社會團體的發(fā)言者。網(wǎng)絡(luò)語言依靠其背后現(xiàn)實社會的權(quán)力,往往能夠建立起網(wǎng)絡(luò)世界的發(fā)言秩序。網(wǎng)絡(luò)語言在一定程度上,不應(yīng)簡化為溝通關(guān)系,同時也是網(wǎng)絡(luò)社會秩序的支配方式和手段。網(wǎng)民是社會行為的主體,是具有認知能力的行動者,當(dāng)他們受制于網(wǎng)絡(luò)空間的網(wǎng)絡(luò)語言時,他們真正受制的是整個社會機制和制度,當(dāng)言語接受者認可網(wǎng)絡(luò)語言對他們施加的社會壓力時,實質(zhì)上施加他們身上的是一種心理暴力。

三、從語言教育矯正網(wǎng)絡(luò)語言暴力

語言是社會個體和群體可以自由和充分使用的,語言不會因為人們的使用而被消耗掉,語言可被視為公共載體。語言的背后隱藏著言說者的社會力量,語言交流者的身后是其各自所代表的社會團體力量的對比,在注意語言的符號權(quán)力關(guān)系的同時,也有關(guān)注語言的產(chǎn)生過程。所有的語言交流都包含著言說者和接受者,雙方直接相互認可,至少認可各自對方言說的權(quán)利和隱含的身份力量。言說者在言說時,不僅希望接受者能夠理解他,而且也希望接受者能夠相信、尊重甚至服從他,按照布迪厄的說法就是“每一次語言表達都應(yīng)視為一次符號權(quán)力行為”。

語言是一種社會實踐,社會個體在具體的社會情境中交流,在實踐中逐漸清晰了各種語境并能夠很好的把握語言。每個社會個體都擁有社會資本和權(quán)力去運用語言,即使是力量最小的弱勢群體都有權(quán)力去言說。語言的產(chǎn)生過程受制于各種語言的教育行動,童年時期的家庭教育中,父母的語言代表著權(quán)威態(tài)勢;在制度化的教育時期,教育機構(gòu)的教師語言代表著正確與否的標(biāo)準(zhǔn),有時教師的語言還代表著價值觀的準(zhǔn)確判斷;在社會交往的言語教育中,當(dāng)社會個體與其他社會成員進行交往中,無形中吸收了各種形式的語言。

篇2

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)暴力 現(xiàn)狀 危害

基金項目：江蘇省高校輔導(dǎo)員工作研究會2016年專項課題（編號：16FYHYB001）；南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年科研基金重點課題（編號：YK16-01-04）階段性研究成果

網(wǎng)絡(luò)是繼廣播、電視、報紙之后出現(xiàn)在人們生活中的第四種媒體。網(wǎng)絡(luò)媒體雖然出現(xiàn)較晚，但其正以迅猛的勢頭全面而深刻地影響人們的日常生活。網(wǎng)絡(luò)媒體給社會帶來了巨大的發(fā)展機遇，與此同時也帶來了極大的挑戰(zhàn)，給人們的生活、學(xué)習(xí)、工作等帶來了極大的影響，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象便是其中較為典型的表現(xiàn)。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)狀

（一）主要表現(xiàn)

1.網(wǎng)絡(luò)語言暴力

與現(xiàn)實社會一樣，網(wǎng)絡(luò)社會的語言交際也應(yīng)遵守相應(yīng)的行為規(guī)則，同樣講究使用文明用語。網(wǎng)絡(luò)語言暴力就是在網(wǎng)絡(luò)空間的活動過程中，大學(xué)生不遵守應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)規(guī)定，使用粗暴、詆毀、蔑視、嘲笑或帶有過激性的語言表達方式，從而對相對方產(chǎn)生的這樣和那樣的危害行為。

通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)語言暴力主要呈現(xiàn)以下幾種再現(xiàn)形態(tài)：（1）K話成篇型。這種形態(tài)是一上來就毫無顧忌，直接使用網(wǎng)絡(luò)臟話，如 “他媽的”等詞語；也有的稍微注意一點，在罵人時使用的一些字母組合，人們一看十分明了，等等。（2）道德審判型。這種人往往是高高在上的神態(tài)，把自己放在道德制高點上，以絕對心理優(yōu)勢對他人的尊嚴道德進行任意批判，不管事情真象怎樣，先胡亂痛批一陣再說。（3）唯恐不亂型。這種類型就把一些無中生有或者道聽途說的信息，經(jīng)過自己的主觀過濾加工，毫不負責(zé)地隨意散布到網(wǎng)絡(luò)世界，笑看他人表演。

2.網(wǎng)絡(luò)游戲暴力

網(wǎng)絡(luò)游戲具有很強的商業(yè)性和侵略性，它為人們創(chuàng)造了一個虛實交織的夢幻空間，讓人們可以在網(wǎng)絡(luò)世界從事探險、交往、競爭、互動、建構(gòu)認同等社會行為。[1]網(wǎng)絡(luò)游戲這種復(fù)合多元功用，使得很多大學(xué)生流連忘返?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)游戲市場當(dāng)中，含有暴力成份的占了很大一個份額，在當(dāng)下中國網(wǎng)絡(luò)游戲的市場銷售中約有九成以上的充斥暴力、打斗、拼殺元素。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)暴力游戲已成為導(dǎo)致青少年犯罪的首要誘因，并引發(fā)了一系列現(xiàn)實暴力行為。[2]大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲成癮已成了一個不爭的事實，高校因沉迷網(wǎng)游遭退學(xué)的例子不在少數(shù)，有的學(xué)校每年多達幾十人，甚至上百人。[3]主要表現(xiàn)為：通過視頻媒介向?qū)Ψ阶鲆恍в形耆栊再|(zhì)的動作去對方；在與多人進行網(wǎng)絡(luò)游戲過程中散播對方的謠言，減少對方的信譽度。研究表明，經(jīng)常玩網(wǎng)絡(luò)暴力游戲的學(xué)生在虛擬暴力世界的強化下，他們的網(wǎng)絡(luò)暴力攻擊性會顯著提高，網(wǎng)絡(luò)游戲暴力成為導(dǎo)致大學(xué)生暴力犯罪最可怕的因素之一。 [4]學(xué)者經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，如果大學(xué)生玩過網(wǎng)絡(luò)暴力游戲，會增強網(wǎng)絡(luò)游戲者的與攻擊性相關(guān)的自我圖式，網(wǎng)絡(luò)游戲者持有自我攻擊性信念和對攻擊性的更為積極的內(nèi)隱態(tài)度。這種自我圖式對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力的介入有推動意向。[5]根據(jù)心理實驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)，暴力游戲中的射殺和血腥場面都會大大增加游戲者對他者的攻擊性傾向。[6]

3.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)暴力

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，推動了大學(xué)生學(xué)習(xí)方式的革命，大學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)及時查詢、收集各種學(xué)術(shù)前沿信息，瀏覽、閱覽各種圖書、雜志，不會再像以前一樣，教室、圖書館也只是他們傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)場地。他們可以隨時隨地從網(wǎng)絡(luò)中找到各種學(xué)習(xí)資源，也可以下載學(xué)習(xí)資料。《著作權(quán)法》規(guī)定，任何未經(jīng)著作權(quán)人許可，擅自復(fù)制發(fā)行、信息網(wǎng)絡(luò)傳播其作品的行為，均為網(wǎng)絡(luò)暴力侵權(quán)行為。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中，存在普遍的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)暴力行為，他們著作權(quán)觀念淡薄，一旦在網(wǎng)上看到對自己學(xué)習(xí)有用的知識信息，如果技術(shù)允許，他們立即把所需信息下載轉(zhuǎn)發(fā)。

（二）發(fā)展趨勢

網(wǎng)絡(luò)暴力自進入大學(xué)生的生活以來，在保持傳統(tǒng)態(tài)勢的同時，呈現(xiàn)出了新的發(fā)展趨勢：

1.渠道多元

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的進步，網(wǎng)絡(luò)平臺呈現(xiàn)多元并舉：QQ、微博、微信、貼吧和論壇等新媒體陣地?zé)o一例外地成為網(wǎng)絡(luò)暴力的傳播渠道，這也是網(wǎng)絡(luò)暴力事件影響力不斷擴大的重要原因，網(wǎng)絡(luò)暴力的呈現(xiàn)渠道向多元化趨勢發(fā)展。

2.形式繽紛

網(wǎng)絡(luò)暴力渠道的多元走向在一定程度上加速了網(wǎng)絡(luò)暴力形式向多樣化進程演化，二者在技術(shù)層面上有著互動空間。網(wǎng)絡(luò)暴力事件推動者被人們稱之為網(wǎng)絡(luò)暴民。為了美化網(wǎng)絡(luò)暴力實施者在大眾心目中的形象，他們通過段子或改編歌曲等形式對熱點事件進行嘲諷。

3.發(fā)醇時間縮短

隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展和網(wǎng)民隊伍的不斷壯大，網(wǎng)絡(luò)暴力事件的發(fā)醇成型時間大大縮短。如“南方日報記者實習(xí)生”網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，經(jīng)網(wǎng)友于新浪微博，短短數(shù)小時就被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)千次，在短時間內(nèi)鎖定了作案者，暴力發(fā)醇時間大大縮短。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的危害

網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的不良影響，主要表現(xiàn)在對當(dāng)事人個人的危害和對現(xiàn)實社會產(chǎn)生的負面影響。

（一）對當(dāng)事人的危害

網(wǎng)絡(luò)暴力嚴重侵害了當(dāng)事人及其家人的隱私權(quán)、名譽權(quán)，對他們的精神也造成了一定的傷害，使他們的日常學(xué)習(xí)、工作與生活都受到了惡劣的影響。尤其是對大學(xué)生來講，不利于他們正確的人生觀和價值觀形成。

1.影響主流人生觀、價值觀形成

大學(xué)時代是大學(xué)生人生觀、價值觀形成的黃金時期，他們思想活躍，進取心強，對新鮮事情有著很強的向往性，所以很容易受到網(wǎng)上相異思想的沖擊。網(wǎng)絡(luò)暴力的消極、極端、不理性的顯性特征，容易使大學(xué)生在繽紛的網(wǎng)絡(luò)世界中是非觀念模糊，分辨不清虛擬與現(xiàn)實。加之當(dāng)前意識形態(tài)領(lǐng)域斗爭形勢的嚴峻性，國外極端勢力把大學(xué)生作為他們進行意識形態(tài)滲透的主力軍，各種社會思潮在網(wǎng)絡(luò)上交鋒趨于白刃化，一不小心，大學(xué)生就會成為意識形態(tài)斗爭的犧牲對象，嚴重影響了大學(xué)生正確人生觀和價值觀的形成。

2.防礙健康性格養(yǎng)成

大學(xué)是學(xué)生健康性格形成的關(guān)鍵階段，如果他們在此期間受到了網(wǎng)絡(luò)暴力不正常的影響，網(wǎng)絡(luò)暴力中不當(dāng)?shù)恼Z言、極端的行為方式、讓人難以接受的后果，對當(dāng)事人一次次挑戰(zhàn)社會道德和法律的底線的審判和制裁，必定會對心智不太成熟的大學(xué)生產(chǎn)生或多或少的負面影響。

3.導(dǎo)致社會風(fēng)氣日下

網(wǎng)絡(luò)世界雖然不是現(xiàn)實世界，但它與現(xiàn)實世界關(guān)系緊密，它是現(xiàn)實世界的真實延續(xù)，網(wǎng)絡(luò)暴力的客體都是現(xiàn)實中的人和事。在網(wǎng)絡(luò)暴力實施過程中，他們關(guān)注的焦點并不是受害人本人，對他人是否被傷害也不關(guān)心，使網(wǎng)絡(luò)世界變得沒有人情味。在此環(huán)境中成長的大學(xué)生，很容易受到這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的情感傷害，逐漸形成無聊的看客心理和群體的冷漠情緒，導(dǎo)致民風(fēng)不再純樸，社會正氣受損。

4.弱化法制道德觀念

網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展速度迅猛，與此相配套的法制道德建設(shè)工作一路滯后。在網(wǎng)絡(luò)世界，人們可以毫無顧忌地將網(wǎng)絡(luò)作為發(fā)泄的平臺，肆意謾罵其他人，把現(xiàn)實中自己的不滿情緒帶到網(wǎng)絡(luò)世界，恣意放縱，認為這是一個可以任意妄為的真空，結(jié)果造成破壞欲望的極度擴張。網(wǎng)絡(luò)暴力的出現(xiàn)，加劇了對法制道德觀念的沖擊，對道德法制規(guī)范形成巨大的威脅。

（二）破壞社會和諧環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)的誕生，從某種意義上來講，它給人們提供了一個情緒宣泄的平臺，對于自制力強的人來說，他們能夠很好地區(qū)分網(wǎng)絡(luò)虛擬世界和現(xiàn)實世界，較好地利用網(wǎng)絡(luò)，而自制力較弱的人則很難克制自己，容易被帶到一個虛擬的世界中，并且完全沉迷在“以暴制暴”“以惡制惡”思想的支配下，很容易在解決問題時訴諸“暴力”手段，滋生出很多社會不安全的因素，不利于和諧社會的建設(shè)。

1.侵蝕社會道德標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)暴力對當(dāng)事人的窮追猛打，逐步蔓延到現(xiàn)實世界，這種惡意的制裁也在挑戰(zhàn)著現(xiàn)實世界固有的道德標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境無邊無際，各種不同文化思想、價值觀念匯集，網(wǎng)民這一群體越來越龐大，陷入思想誤區(qū)，造成是非觀念模糊，分辨不清虛擬和現(xiàn)實。

2.污染互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)世界本應(yīng)像現(xiàn)實世界一樣，環(huán)境優(yōu)美，風(fēng)清氣正。網(wǎng)絡(luò)暴力的介入，使得網(wǎng)絡(luò)空間的環(huán)境面臨嚴峻挑戰(zhàn)，出格的言論和不理智的行為勢必對普通網(wǎng)民產(chǎn)生潛移默化的影響，而情緒化狀態(tài)的人往往是不冷靜和不理智的，容易做出極端危害社會的舉動。

3.引發(fā)社會冷漠

網(wǎng)絡(luò)暴力異化了輿論監(jiān)督的作用，網(wǎng)絡(luò)暴力事件頻發(fā)，網(wǎng)絡(luò)暴民頻現(xiàn)，它在無休止地惡意攻擊當(dāng)事人，許多不明就里的網(wǎng)民加入其中，他們變得麻木從而變成欣賞鬧劇的看客，漸漸失去同情心和愛心，逐漸形成無聊的看客心理和冷漠的情緒。

4.暴力從虛擬向現(xiàn)實延伸

縱觀現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)暴力的當(dāng)事人剛開始都只是在網(wǎng)上發(fā)醇，尖刻的言辭、激烈的爭議、毫o顧忌的相互攻擊，隨著事件的不斷被關(guān)注，發(fā)展為利用廣大網(wǎng)民的力量將當(dāng)事人的真實姓名、地址、電話等等涉及隱私的內(nèi)容全部公布于眾。于是網(wǎng)民們在未弄清事情原由的情況下對當(dāng)事人展開現(xiàn)實攻擊，當(dāng)個人的非理性狀態(tài)被無限擴大而缺乏正確疏導(dǎo)時，網(wǎng)絡(luò)暴力就會突破虛擬向現(xiàn)實延伸。

5.輿論影響媒介公正報道

“議程設(shè)置”由美國傳播學(xué)家麥克姆斯和肖于1968年提出，認為傳媒的新聞報道和信息宣傳活動以賦予各種‘議題’不同程度的顯著性的防止方式影響著人們對周圍‘大事’及其重要性的判斷”。[7]在網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，媒體的新聞報道和觀點很容易被網(wǎng)絡(luò)暴力輿論所挾持，往往很難堅持客觀、公正的報道，容易造成失實不公的媒介言論，使得法治走向人治的歧途。

網(wǎng)絡(luò)暴力從出現(xiàn)到現(xiàn)在也只是短短十余年的時間，它給人類社會帶來的殺傷力卻是致命性的，侵蝕社會道德標(biāo)準(zhǔn)、污染互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、引發(fā)社會群體冷漠、暴力從虛擬向現(xiàn)實延伸、媒介公正報道受到挾持等等，雖然沒有現(xiàn)實社會的暴力事件那樣極端化和暴力化，但它給社會造成的危害和由此引起的社會不穩(wěn)定因素同樣值得人們關(guān)注。

參考文獻

[1] 黃少華.青少年網(wǎng)絡(luò)游戲行為研究[J].淮陰師范學(xué)院學(xué)報：

哲學(xué)社會科學(xué)版，2008（1）：115-122.

[2] 尹韻公.中國新媒體發(fā)展報告[M].北京：社會科學(xué)文獻出版社，2010.

[3] 新華網(wǎng).大學(xué)生沉迷網(wǎng)游引起人大代表關(guān)注 [E B/OL ].[ 2011-09-10].http：///internet/2008-01/21/content_7465452_2.htrn.

[4] 陳美芬，陳舜蓬.攻擊性網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)€體內(nèi)隱攻擊性的影響[J].心理科學(xué)，2005（2）：458-460.

[5] 崔麗娟，胡海龍，吳明證，等.網(wǎng)絡(luò)游戲成癮者的內(nèi)隱攻擊性研究[J].心理科學(xué)，2006（3）：570-573.

篇3

關(guān)鍵詞：反生產(chǎn)行為；知識型員工

中圖分類號：F272 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）02-0237-01

一、引言

現(xiàn)代組織中，反生產(chǎn)行為呈現(xiàn)出多樣性、普遍性、反復(fù)性、隱蔽性等特點，據(jù)統(tǒng)計，有33%――75%的被調(diào)查者承認曾在工作中出現(xiàn)過偷竊、欺騙、破壞公物、盜用公款或故意曠工等行為（Harper,1990）而這些反生產(chǎn)行為每年給全球企業(yè)帶來60億――2000億美元的損失（Murphy,1993）,而且會挫傷組織士氣，帶來缺勤率、離職率的上升（Slora,Joy&Terris,1991）。本文通過在反生產(chǎn)行為一般理論的指引下，加深對國內(nèi)知識型員工反生產(chǎn)行為的認識，從而對反生產(chǎn)行為有效實施干預(yù)。

Mangione和Quinn(1975)第一次提出有關(guān)工作場所反生產(chǎn)行為的概念，認為他是一種雇員不作為的表現(xiàn)，一種與雇員創(chuàng)造利潤的工作表現(xiàn)相對的破壞資方利益的行為，譬如：故意破壞雇主的工具。Spector和Fox(2005)將工作場所反生產(chǎn)行為界定為一系列單獨的行為，這些行為的共有特征即為故意傷害或意圖傷害組織和組織相關(guān)利益者，譬如顧客、同事、上級。我們對反生產(chǎn)行為的理解應(yīng)把握這幾方面（1）行為主體的意圖，個體做出這些行為的目的就是為了傷害他人或者企業(yè)（2）行為客體：員工的反生產(chǎn)行為可能是針對組織也可能是針對組織中的成員(3)行為后果：員工的破壞一定會給企業(yè)帶來傷害，但不一定招致惡劣或嚴重的后果。鑒于反生產(chǎn)行為給組織帶來的危害行為，我們會結(jié)合國內(nèi)知識型員工特點，研究干預(yù)反生產(chǎn)行為的途徑。

二、中國知識型員工反生產(chǎn)行為特點分析

（一）行為具有隱蔽性，不易察覺的特點

知識型員工發(fā)生的反生產(chǎn)行為比較隱蔽，不易讓人察覺，也不容易實施監(jiān)督控制。由于在企業(yè)里，知識型員工的工作性質(zhì)決定了他們有更多的工作自由度，這表現(xiàn)在，一方面，他們的工作時間、工作地點更自由，不能進行實時監(jiān)督控制；另一方面，他們的工作性質(zhì)大多是腦力思維活動，這決定了不能對他們的工作過程和工作質(zhì)量進行全程的控制。隱蔽的特點致使知識型員工進行反生產(chǎn)行為的可能性加大。

（二）受傳統(tǒng)文化影響，敵對惡劣破壞行為少，政治行為多

中國長期處于封建社會里，政治權(quán)術(shù)思想影響深遠。所以在中國權(quán)力結(jié)構(gòu)中，權(quán)謀思想占有重要地位。對于知識型員工，特別是處在掌握權(quán)力的管理層，他們的反生產(chǎn)行為更多的表現(xiàn)于政治行為，而公然的敵對破壞甚至暴力行為很少。

（三）網(wǎng)絡(luò)相關(guān)性

隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，現(xiàn)代人的生活方式離不開網(wǎng)絡(luò)，特別是知識型員工，他們的工作一般都離不開電腦和網(wǎng)絡(luò)，除了做工作有關(guān)的事情，他們很可能利用工作時間，利用網(wǎng)絡(luò)，進行聊天，游戲，炒股，網(wǎng)購等一些私人事情，這使得反生產(chǎn)行為帶上了時代特色。

（四）危害性更為嚴重

與普通員工的反生產(chǎn)行為相比，知識型員工的反生產(chǎn)行為給企業(yè)帶來的危害更大。知識型員工在企業(yè)里很多處于技術(shù)崗位、管理層等對公司影響較大的職位上。技術(shù)崗位的員工，如果出現(xiàn)反生產(chǎn)行為，怠工、缺失責(zé)任心、、不愿創(chuàng)新等，那么輕則影響企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，重則影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，甚至使得核心技術(shù)機密泄露，那樣就給企業(yè)造成極大的損失。對于管理層上的員工出現(xiàn)反生產(chǎn)行為，如為利益與同事惡性競爭、小團體主義、不貫徹落實上級戰(zhàn)略政策等，這同樣也會帶給企業(yè)致命性的傷害。

三、對反生產(chǎn)行為的干預(yù)

了解了反生產(chǎn)行為的誘因以及他給組織帶來的傷害，如何有效地防御就變得尤其重要。本文試圖從組織和個體層面對預(yù)防知識型員工的反生產(chǎn)行為提一些建議。

（一）招聘過程注意對應(yīng)聘者的人格特質(zhì)進行測試

人格特質(zhì)是影響反生產(chǎn)行為的重要因素之一，因此企業(yè)在組織招聘工作時，應(yīng)該重視對應(yīng)聘者的道德、性格、抗壓性等個體特征的測試。選人的過程很重要，不要因為一時的麻煩，就放松了對應(yīng)聘者的要求。在招聘時對應(yīng)聘者了解的越多，才能保證找到適合企業(yè)的員工。

（二）公平的制度設(shè)計

反生產(chǎn)行為的重要誘因就有員工感覺到的組織的不公正。所以為了從源頭上有效減少反生產(chǎn)行為，就需要企業(yè)在制度設(shè)計上要盡量實現(xiàn)公平公正，特別在薪酬待遇上要體現(xiàn)公正，避免員工心理上的失望和落差。

（三）改善工作條件，創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，提高員工滿意度

增加知識型員工的滿意感，需要企業(yè)要為員工提供和諧的工作環(huán)境，這種工作環(huán)境不僅包括物理環(huán)境還有人文環(huán)境。物理環(huán)境上可以考慮擴大員工辦公空間，配備齊全的辦公設(shè)備，提供一些員工休息放松區(qū)域，甚至可以通過綠化辦公環(huán)境愉悅員工心情。人文環(huán)境上，需要企業(yè)在文化上要倡導(dǎo)輕松快樂的氛圍，團結(jié)協(xié)作的同事關(guān)系等。

作者單位：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院

作者簡介：馬葉葉（1985-），女，河北保定人，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院，研究方向:人力資源；葉歡（1987-），女，浙江杭州人，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院，研究方向：人力資源管理。

參考文獻：

[1]彭賀.中國知識員工反生產(chǎn)行為分類的探索性研究[J].管理科學(xué),2010,04:86-93

[2]張建衛(wèi),劉玉新.反生產(chǎn)行為的理論述評[J].學(xué)術(shù)研究.2008,12:80-90.

[3]郭曉薇,嚴文華.國外反生產(chǎn)行為研究述評[J].心理科學(xué),2008(31)4:936-939

[4]賈樹新.論新時期企業(yè)知識型員工的管理[J].國土資源高等職業(yè)教育研究,2007,1:65-67.

篇4

最近一段時間，西安一小學(xué)的綠領(lǐng)巾、包頭市某中學(xué)的紅校服、山東省東營市某中學(xué)對違規(guī)違紀學(xué)生的罰款、廣州某小學(xué)對“差生”測智商、浙江省慈溪市某小學(xué)3個男孩因為不遵守課堂紀律被勒令脫下褲子并在兩個女生“監(jiān)督”下跑步、南昌進賢二中初三班主任安排“差生”在教室外考試或干脆不讓“差生”考試等一系列校園教育“冷暴力”事件時常見諸于媒體，引發(fā)了各界的廣泛關(guān)注。根據(jù)一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果，校園教育“冷暴力”已經(jīng)成為中小學(xué)生、家長最關(guān)注的、認為最需要解決的問題。由此可見，教育“冷暴力”對學(xué)生的傷害已經(jīng)不是個別現(xiàn)象，越是低年級的學(xué)生受到的傷害就越大。環(huán)顧我們的校園，有關(guān)教育“冷暴力”的現(xiàn)象在老師及學(xué)生中層出不窮，手段不斷翻新，它的危害已經(jīng)引起了廣泛的關(guān)注，將教育“冷暴力”清除出校園已迫在眉睫。

教育“冷暴力”是相對于體罰等暴力行為而言的一種“精神懲罰”，是指不是通過毆打等行為暴力解決問題，而是表現(xiàn)為語言的嘲諷、故意忽視、躲避、冷漠、輕視、奚落、疏遠和漠不關(guān)心等，致使他人在精神上和心理上受到侵犯和傷害，屬于精神傷害的范疇。常見的手段包括對學(xué)生態(tài)度冷淡、放任、嘲諷、區(qū)別對待等。

校園教育“冷暴力”看起來似乎比體罰對肉體的傷害顯得文明一些，但它帶給學(xué)生的精神和心理的傷害絕不會比體罰小。如果教師長期對學(xué)生采取嘲諷、威脅、侮辱、孤立、冷漠或控制的教育方式，會使學(xué)生產(chǎn)生強烈的自卑和對抗心理，造成長久的心理疾病，甚至導(dǎo)致自閉，或產(chǎn)生人格行為障礙。這樣，它不但造成師生關(guān)系上的對立，影響教學(xué)效果，而且嚴重的還會造成學(xué)生心智失常，喪失生活的勇氣，引發(fā)厭學(xué)、逃學(xué)、違法犯罪，甚至自殺等嚴重惡果。

二、校園教育“冷暴力”的成因

1． 教育功利化導(dǎo)致教師對學(xué)生進行“等級”分類

現(xiàn)行的教育體制、教育制度、教師考核機制等導(dǎo)致的教育功利化不可避免地傳導(dǎo)到教師身上，教師進而對學(xué)生進行“等級”分類――優(yōu)等生、中等生、差生。由于教育管理部門要求優(yōu)秀評定與教學(xué)成績掛鉤，名目繁多的德育考核量化指標(biāo)遍布校園各個角落，因此，這種“等級”分類必然導(dǎo)致教師與學(xué)生的情感沖突，尤其是教師與差生的情感沖突。在現(xiàn)實的師生關(guān)系中，人們期望的和諧的師生情感交流被名次和分數(shù)替代，變成了冷冰冰的各種績效考核指標(biāo)。教師和學(xué)生都毫無選擇地置身于這種評價體系中，教師變成了監(jiān)工，學(xué)生變成了被“制造”的產(chǎn)品，監(jiān)工要做的事就是按規(guī)定客觀冷靜地去評價某一件產(chǎn)品是否符合生產(chǎn)要求，而非生產(chǎn)要求能否為這個特殊的產(chǎn)品服務(wù)。

盡管無法回避教育的功利性，但教育的功利性不能成為手段的功利性的借口。心靈徹底荒漠的教師最容易歧視差生，而大多數(shù)歧視差生的教師都是被體制、制度逼的――體制、制度不改，學(xué)校和教師歧視“差生”的行為就一定不會收斂，只是手段不斷翻新而已。同樣，教育體制、制度不改，教師對不同“等級”學(xué)生的不同關(guān)注也不會改變，對差生實施“冷暴力”也就必然產(chǎn)生。

2． 教師教育理念缺乏對學(xué)生自尊心的重視與培養(yǎng)

現(xiàn)代公民的權(quán)利意識普遍提高，但在教師當(dāng)中，并不是每個教師都對此有清醒的認識，有的教師堅持懲罰的傳統(tǒng)教育理念，他們的教育缺乏對孩子權(quán)利的認識與掌握。在中國，長久以來，我們的教育強調(diào)“棍棒底下出孝子”“不打不成材”。當(dāng)對孩子的體罰被禁止時，這種懲罰孩子的傳統(tǒng)就會演變?yōu)榻逃袄浔┝Α?。另外，老師只根?jù)學(xué)習(xí)成績來評價學(xué)生，對差生“貼標(biāo)簽”以及老師壓力大，不愿多花時間對差生耐心教育等都導(dǎo)致“差生”觀念被廣泛認同與使用。這些都是對差生的歧視，嚴重傷害了學(xué)生的自尊心，對其心理產(chǎn)生長久傷害。事實上，科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，每個人的智力結(jié)構(gòu)都不一樣，沒有絕對的“差生”。但是在當(dāng)前教育評價體系下，考試考得好的就是好學(xué)生，考得差的就是差生，許多老師也認為“差生”是朽木不可雕。這種區(qū)分本身就是缺乏對學(xué)生的尊重，就是對學(xué)生的教育“冷暴力”。

中科院心理學(xué)研究所現(xiàn)代小學(xué)教育研究中心主任張梅玲認為，教育‘冷暴力’的出現(xiàn)與一些老師素質(zhì)不高有很大關(guān)系。對于許多老師而言，他們在用挖苦、奚落、戴“綠領(lǐng)巾”等方式教育孩子時，可能并沒有惡意，而是沒有認識到自己的行為可能給孩子帶來的傷害。

3． 教師綜合素質(zhì)與人文精神的匱乏及缺失

隨著社會的急劇轉(zhuǎn)型和價值觀多元化，教師與學(xué)生間產(chǎn)生了較大的心理文化距離，一些老師不能以平等或平常的心態(tài)處理與學(xué)生的關(guān)系，依然愿意扮演權(quán)威者的角色，不喜歡或看不慣“另類”的學(xué)生，尤其是“差生”，進而試圖使用“冷暴力”在學(xué)生中建立霸權(quán)地位。此外，相當(dāng)一部分教師僅把教學(xué)工作看成是謀生的一種手段，沒有意識到教師職業(yè)所必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。值得一提的是，社會的冷漠與缺乏愛心也可能傳導(dǎo)到老師身上，再加上許多老師對自己的待遇不滿，很容易導(dǎo)致教育“冷暴力”出現(xiàn)。因此，提高教師的綜合素質(zhì)與人文精神素養(yǎng)刻不容緩。

三、根治校園教育“冷暴力”的對策

1． 讓師生充分認識教育“冷暴力”的危害，學(xué)會自覺抵制教育“冷暴力”

無論是老師對學(xué)生施加的教育“冷暴力”還是學(xué)生對學(xué)生施加的教育“冷暴力”，施暴者的行為都表明他們的心理處于不健康或亞健康狀態(tài)，也表明施暴者這些強勢群體對被施暴者那些弱勢群體的排斥。有研究表明教師長期對學(xué)生采取嘲諷、威脅、侮辱、孤立、奚落、借故調(diào)座位、冷漠或控制的教育方式而產(chǎn)生的排斥直接導(dǎo)致的仇恨呈級數(shù)增長。若這種仇恨長期積蓄，則會進一步激發(fā)仇恨的群體之間的敵視，這種極端的情緒必將帶來極端的后果。

心靈的呵護與關(guān)愛都是師生所需要的。教師面對學(xué)生一定要少一些嘲諷、威脅、侮辱、孤立、冷漠或控制，而應(yīng)該對學(xué)生多一些耐心和友善，尤其是在學(xué)生“屢教不改”時，更要冷靜、克制，學(xué)會化解焦躁、憤懣等不良情緒，調(diào)整好自己的心態(tài)，自覺抵制語言暴力，別讓語言暴力刺傷了師生的心。

2． 堅持以人為本，拒絕教育“冷暴力”

拒絕教育“冷暴力”，關(guān)鍵在教師。以發(fā)展的眼光看待學(xué)生，即使是所謂的“差生”，也有其閃光之處，教師要善于挖掘?qū)W生身上的閃光點。另外，很多學(xué)校沒有對學(xué)生進行必要的心理健康教育。一方面，學(xué)校的專職心理教師數(shù)量不足，質(zhì)量不高，有的用其他課任老師臨時充當(dāng)，他們無法及時有效應(yīng)對學(xué)生出現(xiàn)的心理問題，更不能幫助學(xué)生解開心結(jié)，甚至引起學(xué)生對這些心理教師的不信任，影響了教學(xué)效果；另一方面，升學(xué)的壓力短期內(nèi)不會有任何改變，各學(xué)校沒有安排足夠的心理健康課，再加上有些老師刻意宣染差生的前途暗淡，這客觀上導(dǎo)致學(xué)生心理知識的匱乏，甚至增加了學(xué)生的心理負擔(dān)，心理問題沒有得到有效排解，最終釀成慘劇。在中小學(xué)，很多老師或多或少地都采用了‘冷暴力’的教育方法，而且一些家長對老師的這些做法也采取默許的態(tài)度，這些家長認為教師這樣做也是為了學(xué)生好。這說明了一些家長和教師沒有深刻認識教育“冷暴力”的危害。

因此，要想真正改變教育“冷暴力”事件頻發(fā)的現(xiàn)狀，讓公眾重拾對中小學(xué)教育的信心，就必須注意幾點：堅持教育以人為本，教育目標(biāo)不以考試分數(shù)的高低作為評價學(xué)生差異的唯一標(biāo)準(zhǔn)，堅持德智體美勞全面發(fā)展，建立多元評價體系，加強學(xué)生的情商教育及多元智能教育；創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，不能以是否上重點中學(xué)或上重點大學(xué)作為人才培養(yǎng)的單一模式，而是以是否適合學(xué)生發(fā)展、是否掌握為生活為謀生的必要技能作為培養(yǎng)學(xué)生成才的教育模式，堅持人才標(biāo)準(zhǔn)的多樣性，及早開展職業(yè)生涯規(guī)劃教育，使學(xué)生對未來滿懷希望；重視心理健康教育，促進學(xué)生人格健全發(fā)展。心理健康教育中首先應(yīng)把尊重生命、珍愛生命放在第一位，讓學(xué)生認識到尊重生命、珍愛生命也是一種責(zé)任，肆意放棄生命不僅是一種不負責(zé)的行為，而且還會給家庭帶來巨大的痛苦，給社會帶來不良影響。其次，教會學(xué)生解決遭受教育“冷暴力”的方法，緩解心理壓力。事實上，教師和學(xué)生都是教育“冷暴力”的受害者，只有認清它的危害，在教育中堅持以人為本，樹立“有教無類”“人皆可成才”的教育理念，不隨意給學(xué)生貼標(biāo)簽，多給予學(xué)生鼓勵和關(guān)愛，不搞教育歧視，讓教育回歸本真，這樣才能拒絕教育“冷暴力”。

篇5

中圖分類號：D669 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2016.06.078

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，家庭暴力在我國家庭中較為普遍，大概有24.7%的家庭存在著家暴現(xiàn)象；婦聯(lián)系統(tǒng)每年受理家暴投訴案件在4到5萬件左右，此外，約有的10%的故意殺害案件與家庭暴力相關(guān)。家暴受害者中，婦女、老人、小孩為主要受害對象。在傳統(tǒng)觀念中，談到家暴問題時，絕大部分人會認為家暴是基于性別不平等而造成男性對女性的暴力。但是實際生活中，家暴還包括女性對男性的暴力、父母對孩子的暴力，其他家庭成員之間的暴力。

目前，家庭暴力的主要形式以毆打、捆綁、殘害等人身傷害行為為主，精神暴力、經(jīng)濟控制、性暴力等也是家暴行為的反映。2016年，我國第一部《反家暴法》明確提出反家庭暴力需要由國家、社會和每個家庭的共同參與，表明國家對家暴零容忍的態(tài)度。這是國家第一次從法律層面上將家暴認定為“公事”，并明確社會工作應(yīng)參與到反家暴行動中，支持社會工作服務(wù)機構(gòu)開展心理健康咨詢、家庭關(guān)系指導(dǎo)、家庭暴力預(yù)防知識教育等方面的服務(wù)。作為一個職業(yè)助人的專業(yè)，社會工作在預(yù)防家暴、緊急介入、持續(xù)專業(yè)服務(wù)方面有著較為重要的作用。

一、反家暴服務(wù)的迫切性和必要性

不管是哪種類型的家暴，都會給受暴者造成身體上、精神上的傷害。相關(guān)研究表明：夫妻之間的家庭暴力的心理互動過程是一種夫妻雙方互相不理解、互相不能正常溝通的情況下，單方或者雙方的憤怒情緒的積蓄和爆發(fā)。透過網(wǎng)絡(luò)曝出的家暴案件，我們不難發(fā)現(xiàn)家暴方式花樣百出、暴力行為令人發(fā)指，如用搟面杖、鞋底子、皮帶抽打受害人、對受害打腳踢等行為危害受暴者人身安全，侵犯受暴者人身權(quán)利。對于受暴婦女來講，家庭暴力導(dǎo)致的危害是極強的，除了肉體傷害，身體殘疾，無家可歸，失業(yè)，失去家庭、朋友甚至孩子，更為嚴重的后果則是導(dǎo)致消沉、自殺和精神病。

另外，婦女還可能感到嚴重焦慮、恐慌、吃飯睡眠失常、不能集中精力以及絕望等。除此之外，家暴還會影響到孩子的成長，對孩子的心理造成極大的傷害。在家暴的應(yīng)對方式上，絕大部分家庭以惡性處理方式如離婚、以暴制暴自殺等為主，而選擇良性溝通、和好、化解矛盾建設(shè)性的方式則較少。相關(guān)人員表示，在女性暴力重犯中，因遭遇家暴而殺死丈夫的比例很高，因家庭暴力而導(dǎo)致的意外傷害案件也逐漸增多。家暴危害極大，有可能對受暴者甚至是施暴者的人身安全構(gòu)成威脅。

另外，家暴具隱蔽性和重復(fù)性，受中國傳統(tǒng)思想“家丑不可外揚”、“棍棒底下出孝子”觀念影響，為了顧忌家庭的“面子”，受暴者通常不會主動將受暴事實告知外人，而選擇隱忍，這讓中國的家庭暴力成為浮不出水面的私事。由于家暴隱蔽，施暴者不易被發(fā)現(xiàn)、被懲罰，施暴者對此更是肆無忌憚，從而造成家暴惡性重復(fù)。有研究表明，目睹過家暴的兒童成人后也容易產(chǎn)生家暴行為和偏差行為，如震驚全國的李陽虐妻案的產(chǎn)生原因正是李陽父親家暴的延續(xù)。

總而言之，家暴危害性特別大。對于受暴者來說，其身體上、精神上受到雙重折磨；對于家庭來說，影響夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、家庭正常功能的發(fā)揮；對于社會來說，增加了社會不穩(wěn)定因素，直接影響著社會的穩(wěn)定和諧。

二、社會工作介入反家暴的優(yōu)勢

（一）理念優(yōu)勢

社會工作以接納、平等、尊重、保密作為專業(yè)價值指導(dǎo)，能夠為受暴對象提供個別化、針對性的輔導(dǎo)，尤其是社會工作專業(yè)遵循保密原則，對服務(wù)對象所描述的問題及資料保密，這正好符合受暴者不想讓熟人知道的心理，也有利于社會工作者為受暴對象開展服務(wù)。

（二）人員優(yōu)勢

社會工作者經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，掌握心理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)相關(guān)知識，熟悉家庭社會工作、社區(qū)社會工作服務(wù)流程。另外，社會工作者可發(fā)揮資源整合的角色將分散的、潛在的非正式社會資源整合成為系統(tǒng)的、正式的社區(qū)干預(yù)服務(wù)系統(tǒng)，亦可充分盤活非正式、正式社會資源為受家暴者提供情感性支持、工具性支持、物質(zhì)性支持服務(wù)。

（三）技術(shù)優(yōu)勢

社會工作者擁有一套專業(yè)的助人方法、在科學(xué)的助人知識基礎(chǔ)上能夠利用個案、小組、社區(qū)工作、社會行政等間接方法為服務(wù)對象提供心理輔導(dǎo)、家庭關(guān)系指導(dǎo)等服務(wù)。社會工作注重為服務(wù)對象賦權(quán)，能幫助受暴對象自己去發(fā)現(xiàn)并尋求解決問題的辦法，就反家暴服務(wù)領(lǐng)域而言，社會工作者可以協(xié)助受暴對象分析家暴產(chǎn)生的原因、以及最佳處理方法，并增強自身應(yīng)對家暴的能力。

三、社會工作介入反家暴可從以下三個方面進行

（一）預(yù)防服務(wù)，預(yù)防家暴產(chǎn)生

在反家暴的奮斗歷程中，預(yù)防家暴的產(chǎn)生可有效避免各種家暴事件的產(chǎn)生以及由此給受暴者及施暴者帶來的人身傷害。其他國家在反家暴預(yù)防上做了很多探索，以期從源頭阻斷暴力循環(huán)發(fā)生。如韓國規(guī)定學(xué)校開展家庭暴力預(yù)防教育；美國制定和實施教育和服務(wù)項目；加拿大則制定平等條例，對青少年開展人際關(guān)系教育。在我國，以四川省為例，2015年四川省婦女開展了各種各樣的反家暴預(yù)防服務(wù)，如舉辦多部門聯(lián)動反家暴技能培訓(xùn)；制發(fā)反家暴宣傳手冊；編排、演出各種反家暴特色的文藝活動；開展反家暴法進社區(qū)、反家暴模擬法庭比賽、反家暴情景劇大賽等主題活動。

另外，社會工作介入反家暴服務(wù)可整合法律資源結(jié)合“3.8婦女節(jié)”、“11.25國際反家暴日”等重要節(jié)日進行反家暴法宣傳、普及反家暴法知識，提升社會公眾對于反家暴法的認識。社會工作者也可協(xié)助工會、婦聯(lián)、共青團、社區(qū)開展如反家暴課程培訓(xùn)、反家暴征文比賽、反家暴微電影放映、社區(qū)家庭劇場系列活動，以此預(yù)防家暴的產(chǎn)生。

（二）支持為輔，構(gòu)建助人網(wǎng)絡(luò)

社會支持理論認為，弱勢群體問題的出現(xiàn)是由于自身所得到的社會支持不夠，如能增加其社會支持資源，那么弱勢群體應(yīng)對問題的能力將得到提升。受暴人員社會支持系統(tǒng)包括家庭、親友、朋輩等非正式支持，也包括工作單位、司法機關(guān)、社會工作服務(wù)機構(gòu)等在內(nèi)的正式支持系統(tǒng)。在反家暴服務(wù)中，由于施暴者源自于非正式系統(tǒng)，非正式支持力量相對薄弱，那么可相應(yīng)增加正式支持資源介入。在非正式支持方面，社會工作者可以開展家庭關(guān)系構(gòu)建主題工作坊、和諧家庭關(guān)系體驗式活動、建立反家暴志愿服務(wù)組織，以此增強反家暴自助、互助及支援能力。在正式支持方面，美國設(shè)立全美家庭暴力熱線服務(wù)，并提供24小時無休免費服務(wù)的做法值得借鑒；加拿大則充分動用警力的力量，采取社區(qū)與警力互動模式，建立、危機干預(yù)中心，開通“停止家庭暴力”網(wǎng)站，開設(shè)幫扶熱線以此來構(gòu)建一個良好的正式的社會支持系統(tǒng)。

（三）家暴援助，走出家暴困境

建立個案發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)介機制。由于家暴具有破壞性、隱蔽性等特點，因此，發(fā)現(xiàn)受暴才能對象為后續(xù)服務(wù)提供可能。受暴者生活的社區(qū)、學(xué)校、工作場所應(yīng)發(fā)揮近距離接觸受暴對象的優(yōu)勢主動發(fā)現(xiàn)受暴對象并向相關(guān)部門報告。新的反家暴法明確規(guī)定了學(xué)校、幼兒園、醫(yī)療機構(gòu)等單位如發(fā)現(xiàn)家暴行為有向公安機關(guān)報案的責(zé)任和義務(wù)。

由此看出，社會力量參與發(fā)現(xiàn)并報告是反家暴發(fā)現(xiàn)機制建立的重要基礎(chǔ)。另外，還需建立完善反家暴服務(wù)轉(zhuǎn)介機制，對于需要社會工作者跟進的受暴對象，公安機關(guān)、社區(qū)等需要及時轉(zhuǎn)介給社會工作服務(wù)機構(gòu)，幫助“潛在的服務(wù)對象”變?yōu)椤艾F(xiàn)有的服務(wù)對象”。

提供緊急庇護安置。在家暴發(fā)生后及時為受暴對象提供緊急庇護安置，保證人身安全是最為重要、最為緊急的任務(wù)。當(dāng)前我國大陸庇護所的運營模式主要有三類：

一是由婦聯(lián)牽頭、掛靠民政部的婦女庇護所。

二是依托企業(yè)的婦女庇護所。

三是社區(qū)婦女庇護所。

社會工作者要熟悉申請流程，并與庇護所保持暢通的聯(lián)系，能夠為需要緊急庇護的受暴對象申請緊急安置，以保證受暴者人身安全。

從個案工作、小組工作、社區(qū)工作三個層面開展持續(xù)專業(yè)服務(wù)：

個案工作層面，社會工作者可為受暴對象或家庭提供個案輔導(dǎo)，幫助受暴者拿起法律武器維護個人權(quán)利；也可對施暴者和受暴者進行心理輔導(dǎo)、幫助家暴家庭理清家庭關(guān)系、幫助走出家庭困境、恢復(fù)家庭功能；對于有困難的受暴對象，符合援助條件對象社工可鏈接法律資源為其提供法律援助服務(wù)。

篇6

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；互聯(lián)網(wǎng)；個性；自我異化；逆反

中圖分類號：G641 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）16-0283-02

當(dāng)前，我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進入一個飛速崛起的階段，互聯(lián)網(wǎng)本身覆蓋的領(lǐng)域已涉及人們生活工作各個方面，它潛移默化地影響著人們的生活方式和工作方式；另一方面，人們對互聯(lián)網(wǎng)的依賴也越來越強，需要依靠互聯(lián)網(wǎng)完成各項工作，人們要獲得高品質(zhì)的生活，就要嘗試去完善相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的各個體系。自從我國1994年正式接入互聯(lián)網(wǎng)以來，短短十幾年的發(fā)展，讓中國在世界互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的地位由先前的跟隨、參與，逐步走向現(xiàn)在的主導(dǎo)，中國在互聯(lián)網(wǎng)各方面的力量都已處于世界前列。從我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程中讓我們看到中國互聯(lián)網(wǎng)從無到有，從小到大，從簡到優(yōu)的成就，也看到了我國互聯(lián)網(wǎng)強大的發(fā)展?jié)摿?，但是，我國互?lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的各種問題也是層出不窮，包括各種文化差異、觀念認同、意識形態(tài)等各方面的問題。作為互聯(lián)網(wǎng)使用的最主要群體，也是受互聯(lián)網(wǎng)影響最深的一個群體——高校大學(xué)生，互聯(lián)網(wǎng)對于大學(xué)生本身，甚至將來整個社會都有重要的影響。

大學(xué)生個性研究屬于心理學(xué)范疇[1]，互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生個性影響實質(zhì)上屬于網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)研究領(lǐng)域，一方面因為大學(xué)生是一個普遍、典型的互聯(lián)網(wǎng)使用群體，另一方面大學(xué)生處于一個從學(xué)校走向社會的轉(zhuǎn)型時期，對外在環(huán)境影響處于一個非理性處理的時期，如何正確看待互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生的各種影響，對于大學(xué)生未來健康發(fā)展，對于高校思想政治教育工作，有著至關(guān)重要的作用。

大學(xué)生從高校校園中開始逐漸接觸社會，個性基本成形，但在與外界環(huán)境的接觸中，仍會受到一定的影響，這些影響或多或少給大學(xué)生個性的改變起到了催化作用?；ヂ?lián)網(wǎng)作為大學(xué)生在此階段接觸較多的一種傳媒互動客體，對大學(xué)生個性的影響有著極其微妙的作用，利則可以成就一個人，弊則亦可毀掉一個人。本文就互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生個性的一些負面影響作主要分析。從互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生個性影響的體現(xiàn)可以分以下幾種類型，就這幾種表現(xiàn)類型一一分析：

一、自我封閉型

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)在對大學(xué)生個性施加影響的層面來講，自我封閉型又可從兩方面進行分析。

一是，大學(xué)生本人由于受非網(wǎng)絡(luò)因素外界環(huán)境的變化的影響形成一種自我封閉的趨勢，而互聯(lián)網(wǎng)只是其遭遇各種挫折后的一個“庇護所”，這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)只會真正讓大學(xué)生變得封閉起來[2]，得不到與外界的溝通交流，這樣的“庇護所”對大學(xué)生本人來說是不安全的。例如，一些家庭因素：父母離異、家人亡故等一些非正常的家庭突變，還有大學(xué)生失戀等一些社會交往中的感情問題。由于大學(xué)生處于一個對情感較為敏感的時期[3]，在面對諸多的情感問題上常常會手足無措，不能妥善處理，同時，大學(xué)生自信心較強，在面對這些問題時經(jīng)常會選擇獨自面對，這樣大學(xué)生勢必會讓自己孤立封閉，不去主動與他人交流溝通，然而人的情緒是不可能在較長時間積累的，這種情況下“萬能”的互聯(lián)網(wǎng)正是一個孤立的個人最好的情緒發(fā)泄口。程序是無情緒的，大學(xué)生可以在互聯(lián)網(wǎng)上圍繞自己的當(dāng)前情感需要接觸各種信息，這些信息只能夠被篩選，這樣的過程有很大的隨意性，大學(xué)生深陷其中，只會越來越封閉，長期如此，對其心理乃至生理健康都會造成很大的威脅。

二是，互聯(lián)網(wǎng)本身就是引起大學(xué)生個性封閉的一個主要誘因。我們都知道，互聯(lián)網(wǎng)是一個豐富多彩的虛擬世界，其中所包含的信息之全面、豐富，是任何媒介都不可比擬的。在第26次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告》中顯示[4]，10—29歲年齡段網(wǎng)民數(shù)量占到整體網(wǎng)民數(shù)量的58%，學(xué)生網(wǎng)民占到整體網(wǎng)民的30.7%，同比增長了近2個百分點，網(wǎng)民年齡的年輕化，網(wǎng)齡的高齡化，從中學(xué)甚至是小學(xué)就開始接觸互聯(lián)網(wǎng)，到大學(xué)階段人們接觸互聯(lián)網(wǎng)的時間少則三五年，多則可達十年以上，人們接觸互聯(lián)網(wǎng)的時間越來越長，這樣經(jīng)過長期與互聯(lián)網(wǎng)的接觸，一方面，會造成與周圍親友的疏遠，另一方面，受互聯(lián)網(wǎng)各種信息影響很大程度上會形成網(wǎng)絡(luò)成癮，大學(xué)生一旦網(wǎng)絡(luò)成癮，將嚴重影響其未來的發(fā)展。這時，互聯(lián)網(wǎng)看似是大學(xué)生的“親密伙伴”，但實質(zhì)上互聯(lián)網(wǎng)只會成為一個封閉著大學(xué)生的“牢籠”，成為禁錮大學(xué)生健康成長的最終誘因。

二、自我中心型

弗洛伊德認為[5]，自我的升華會使本能得到一種解脫，而互聯(lián)網(wǎng)無疑是大學(xué)生自我升華的催化劑?；ヂ?lián)網(wǎng)本身不具有選擇性，它只是無意識地提供給社會成員各種豐富的信息，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的自我滿足層次是在不斷提高的。大學(xué)生自尊心、自信心較強，面對豐富駁雜的互聯(lián)網(wǎng)世界，大學(xué)生本身更傾向于按照自己的喜好來瀏覽自己喜歡的信息，長期如此，把這種自我滿足的心理需求應(yīng)用到以后生活、工作各個方面，逐漸形成一種以自我為中心的病態(tài)心理需求，甚至將這種心理需求上升至一種本能，這對大學(xué)生個人將來的人際交往、工作交流等無疑是一個巨大的絆腳石。

這種現(xiàn)象還只是一種普遍的自我中心個性的表現(xiàn)，而真正實質(zhì)上能對大學(xué)生造成嚴重后果的則是自我中心的異化。網(wǎng)絡(luò)虛擬世界看似是圍繞大學(xué)生自身需求提供各種信息，但這種以自我為中心的陶醉并不能讓自我得到真正意義上的滿足，甚者會讓大學(xué)生喪失自我，對自己的行為不能進行理性的分析。一旦這種不良狀態(tài)被一些別有用心的人加以利用，不論是對大學(xué)生本人還是對周圍的親人朋友，甚至對于社會，都有可能造成極大的傷害。

篇7

都二三十歲的成人了，還保持著玩“躲貓貓”的興致?不過，有童心的人往往不懂得保護自己，這不。一個叫李蕎明的犯人就低估了玩這一游戲潛在的危險，竟然一頭撞到了墻上。落了個因“重度顱腦損傷”而離開人世的下場。正如網(wǎng)友許暉在其博文《躲貓貓釋義》中所言：“‘躲貓貓’這一游戲在展示晉寧縣看守所的人情味兒之外。同時雄辯地證明了一個道理：游戲也可以殺人。”是足以為玩游戲者戒也!

明眼人不難看出，和使“躲貓貓”這一詞語流行起來的眾網(wǎng)友一樣，筆者在上文中只不過是拿“‘躲貓貓’撞墻致死”這個警方對于犯人非正常死亡的超出常理、帶著“黑色幽默”意味的荒誕解釋調(diào)侃了一把。其實，與“俯臥撐”一樣?！岸阖堌垺笔且粋€“雙面怪物”。它的一面是不受民眾制約的公共權(quán)力的任性、專橫、冷漠和殘暴，另一面是民眾的不滿、憤怒卻又無可奈何的絕望和無力的狀態(tài)――除了借“犬儒主義”的調(diào)侃或惡搞暫時發(fā)泄發(fā)泄，甚至“自我娛樂”一番，他們別無選擇或不知道該如何應(yīng)對――如果無辦改變現(xiàn)狀，至少可以改變我們自己看待現(xiàn)狀的方式。這樣，不管怎么惡劣的生存或生活環(huán)境，都變得可以忍受了。

公共權(quán)力之所以必要，是為了保護民眾免受來自個體本身以外的“他者”的暴力或任意規(guī)則的傷害。公共權(quán)力其實是一種制約不合法的暴力的暴力，并非無限的，而是有邊界的，應(yīng)該受到制度上的或其他形式的制約，否則就有淪為專制權(quán)力的危險，因為暴力――不管是合法的還是不合法的――始終都是一種非理性的力量，如果缺少有效的制約，必定會走向濫用和殘暴，從而給作為個體的人或整個人類帶來人為的災(zāi)難。

篇8

(一)歷史因素

傳統(tǒng)男尊女卑、夫權(quán)至上與現(xiàn)代法制先行、男女平等意識的沖撞中國傳統(tǒng)文化體現(xiàn)了許多人為的差異，其中最為明顯的就是性別的差異。性別差異伴隨著歷史發(fā)展、演變，逐漸形成一種根深蒂固的對兩性角色、兩性關(guān)系、兩、兩性地位的社會刻板印象、社會規(guī)范和社會意識形態(tài)。將男人和女人的自然差異絕對化、本質(zhì)化是性別傳統(tǒng)文化的一個突出表現(xiàn)，也是影響人們最深刻的觀念之一。因為傳統(tǒng)文化是依賴個人存在的，傳統(tǒng)性別文化通過性別角色社會化將兩性之間的性別差異灌輸給許多個體，使個體按照其要求來扮演不同的性別角色。歷史傳統(tǒng)文化和價值觀念中對家庭暴力、男性特質(zhì)、女性特質(zhì)、家庭的定義等傳統(tǒng)文化規(guī)范提供了一個適宜的家庭暴力社會環(huán)境，建構(gòu)和影響了男性對女性的暴力?，F(xiàn)代文化對性別角色的重新定位是社會進步的標(biāo)志之一，對男性和女性來說，同樣要經(jīng)歷歷史性的角色變遷。對于那些受傳統(tǒng)的性別模式影響較深、男性意識較強的男性來說，他們將經(jīng)歷一個由性別優(yōu)越到性別壓抑的過渡期，出現(xiàn)傳統(tǒng)文化男尊女卑思想與現(xiàn)代文化男女平等意識的沖撞，傳統(tǒng)文化夫權(quán)至上與現(xiàn)代文化法制先行的矛盾，使得家庭暴力這一“古老”的行為發(fā)生了表現(xiàn)形式上的轉(zhuǎn)變，拳打腳踢的身體暴力轉(zhuǎn)向了冷淡、漠視、疏遠、挖苦等精神上的虐待。

(二)社會因素

1．獨生子女結(jié)婚率上升、核心家庭的增多導(dǎo)致家庭支持和救助系統(tǒng)弱化隨著獨生子女結(jié)婚的到來，獨生子女組建小家庭后往往更注重個人的發(fā)展和生活，以自我為中心、任性好強，不與家人溝通，極少關(guān)心他人。在解決夫妻矛盾時，他們往往缺乏調(diào)適夫妻關(guān)系的能力，誰也不愿意主動道歉、首先與對方說話，而更傾向于采取冷處理的方式。從某種意義上來說家庭冷暴力的產(chǎn)生正是夫妻雙方缺少溝通的結(jié)果。隨著我國社會的發(fā)展、人們追求獨立望的增強，家庭結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出由大變小，由復(fù)雜變簡單的過程。由三代人共同生活的主干家庭逐漸減少，而由一代人或兩代人組成的核心家庭逐漸增多。在傳統(tǒng)的幾世同堂的大家庭中，夫妻之間的矛盾能夠及時被家人發(fā)現(xiàn)并在家人的調(diào)解下及時化解，而現(xiàn)代核心家庭則缺乏這種調(diào)解和緩沖機制，當(dāng)事人原本可尋求的家庭調(diào)和與救助體系相應(yīng)弱化，在小夫妻產(chǎn)生矛盾時，誰也不愿退讓、不愿溝通，長時間對峙、僵持，常常使簡單問題演繹成復(fù)雜矛盾，小問題發(fā)展成大糾紛，結(jié)果愈演愈烈，直到無話可說產(chǎn)生家庭冷戰(zhàn)。

2．豐富的現(xiàn)代社會交往方式，凸顯了夫妻情感交流的相對匱乏科技的進步，電腦網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，豐富了人們的社會交往方式，QQ、飛信、微信等新的交往方式在給人們帶來方便的同時，也改變著人自身，人與人之間通過網(wǎng)絡(luò)就可相互溝通。人們在現(xiàn)實生活中遇到的種種問題，習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬環(huán)境中去尋求解脫。所以，當(dāng)夫妻之間出現(xiàn)問題時，更喜歡沉溺在網(wǎng)上和陌生人傾訴和溝通也不愿意和對方當(dāng)面訴說，過去夫妻以家庭為中心的活動范圍被打破，男女雙方都在尋求一種突破家庭生活的個人身份，建立各自的社交網(wǎng)。建立在血緣關(guān)系之上的親屬頻繁往來的初級社會交往方式逐步轉(zhuǎn)向因業(yè)緣關(guān)系和興趣愛好而結(jié)成的新的社會交往網(wǎng)，交往范圍得到前所未有的擴展和延伸。交往方式的變化使得家庭結(jié)構(gòu)變得松散，業(yè)緣關(guān)系顯得更加緊密。人們投入工作、學(xué)習(xí)和社會活動的時間、精力逐漸增加，使得夫妻共處的時間縮減，感情溝通和信息交流的機會減少，這在一定程度上影響了夫妻的情感交流，為家庭冷暴力埋下了隱患。

(三)經(jīng)濟因素

夫妻雙方收入的變化，引發(fā)夫妻的家庭權(quán)力之爭夫妻雙方的經(jīng)濟收入狀況，直接影響了他們在家庭中地位?，F(xiàn)代社會的發(fā)展、知識經(jīng)濟時代的到來，女性接受高等教育、獨立工作的比例越來越高，其經(jīng)濟地位和家庭地位不斷上升，女性控制家庭主導(dǎo)權(quán)的欲望日益增強，這就與傳統(tǒng)的男性家長權(quán)威發(fā)生了沖突。這種矛盾和沖突常常表現(xiàn)為言語沖撞和精神對抗。一方面，女性經(jīng)濟地位的確立意味著傳統(tǒng)性別神話的解構(gòu)，當(dāng)代女性致力于建構(gòu)男女平等對話的家庭互動模式，也迫使男性重新審視男女關(guān)系。然而，在傳統(tǒng)封建殘余思想的影響下，不少男性還是難以完全擺脫大男子主義的觀念，甚至拼命想要維護自己正在失落的權(quán)威。當(dāng)家庭糾紛發(fā)生、妻子不隨其意，有逆反情緒或反抗行為，男子便認為這破壞了自己的家庭權(quán)威形象，危及了自身的戶主地位，迫于法律的約束不能使用身體暴力的情況下，以漠視、疏離等方式作為懲罰手段來達到控制妻子、捍衛(wèi)大丈夫“尊嚴”、重塑自己的家庭權(quán)威、鞏固自己家庭地位的目的。另一方面，知識女性經(jīng)濟上的獨立，提高了她們的自我意識和家庭地位，使得女性能夠挺直腰板做人。對于在男女平等的呼聲中成長起來，并且依托經(jīng)濟支撐而擺脫了被支配境地的當(dāng)代女性來說，她們有了維護自身權(quán)利的底氣，一改傳統(tǒng)女性軟弱的特質(zhì)，不愿意主動讓步以求和解，反過來，還可能針鋒相對，以牙還牙。另外，一些女性為了強化自己的家庭地位，也時常成為家庭“冷暴力”的制造者和升級者。一場沒有硝煙的家庭決斷權(quán)、發(fā)言權(quán)、指揮權(quán)的爭奪在無聲無息中悄然進行著。于是，在權(quán)威與反權(quán)威、控制與反控制的對峙和較量中，“冷暴力”不斷升級?？梢哉f，“冷暴力”的產(chǎn)生是與婦女地位的上升聯(lián)系在一起的，是男女雙方家庭權(quán)利之爭的產(chǎn)物。

(四)文化因素

文化程度的提高使家庭暴力的形式由“熱暴力”轉(zhuǎn)為“冷暴力”隨著人們受教育程度的提高，文明程度不斷增強，處事更理性，守法維權(quán)意識也在增加。人們開始顧忌“君子動口不動手”的古訓(xùn)，在處理夫妻矛盾時有意識地盡量避免采用拳腳相加的粗暴方式，而采用一種冷落、漠視、疏遠對方的冷暴力形式。所以說，發(fā)達城市和知識分子家庭更容易發(fā)生冷暴力，冷暴力是一種“文明病”。隨著社會的發(fā)展，跨地婚姻、跨國婚姻已經(jīng)越來越多，各地的人文習(xí)慣差異很大，一起相處的兩個人，如果沒有辦法接受對方的文化背景，就很容易出現(xiàn)隔閡，如果沒有及時溝通就會造成語言交流的降低甚至?xí)和?，最終出現(xiàn)冷暴力。

(五)心理因素

工作壓力的增加，調(diào)試能力的相對不足引發(fā)心理健康問題隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市化進程的加快，擁擠的生存空間、復(fù)雜的人際關(guān)系、快節(jié)奏的生活和無休止的競爭，使人們的生活和工作壓力大大增加，心理動蕩明顯增多。很多人過著雙面人的日子。在公司老板、同事面前謹慎、謙和，不能發(fā)泄的不快只有在下班后帶回家，在家里可以肆無忌憚的宣泄，可以不說話、不做事、發(fā)泄不滿、借機撒潑耍賴、惡語相向，這樣肆無忌憚地放縱自己，在最熟悉的人面前釋放自己人性中最隱蔽的一面。

(六)法制因素

相關(guān)滯后的立法及法律意識的增強助長了家庭冷暴力的發(fā)生

1．目前我國法律對冷暴力無明確規(guī)定，預(yù)防和制止家庭冷暴力的懲罰措施還僅限于道德的層面。遭遇冷暴力的受害人如報警，警察也因找不到根據(jù)無法治安處罰;如到法院提出離婚，并請求賠償，在取證時又會遇到困難;我國《婚姻法》中規(guī)定的家庭暴力雖然包括肉體上和精神上的暴力兩類，但《刑法》對精神上的家庭冷暴力并沒有相關(guān)規(guī)定，形成了法律漏洞。這使得家庭冷暴力超然于法律，不受拘束，這也是造成家庭“冷暴力”上升的重要原因。

2．隨著法制宣傳和人們法律意識的增強，施暴者意識到實施身體暴力易遭輿論的譴責(zé)，可能被訴諸法律，這都不同程度地制約了身體暴力的發(fā)生;而家庭冷暴力常常表現(xiàn)為夫妻雙方缺乏溝通和語言交流，對對方冷落、漠視，很難界定他是性格孤僻還是有意實施家庭冷暴力的精神虐待;家庭冷暴力所侵犯的直接客體是受害人的心理和精神，精神世界是人的主觀意識，缺乏外在表現(xiàn)和測定標(biāo)準(zhǔn);加上冷暴力是一方消極的方式對家庭成員實施的精神上的傷害，它沒有傷痕，不見鮮血，無法作傷情鑒定，沒有明顯的發(fā)展過程，不易引起人們的注意，因此隱蔽性很強，舉證難度較大，讓施暴者承擔(dān)法律責(zé)任較難。加上部分人對于家庭冷暴力沒有意識到是對自身的巨大傷害，有的認為這不是家庭暴力，使得冷暴力愈演愈烈。

總之，伴隨著社會的進步，夫妻更加關(guān)注精神生活質(zhì)量，因情感需要而產(chǎn)生的家庭矛盾日益增多，因此，預(yù)防和制止家庭冷暴力，不僅僅是個人和家庭的私事，而且是社會問題，需要全社會的廣泛關(guān)注和重視。

二、預(yù)防和制止家庭冷暴力的法律對策

(一)在現(xiàn)行法律中加入冷暴力的規(guī)定或制定專門的《家庭暴力防治法》

從目前家庭冷暴力嚴重的社會危害性看，我國出臺預(yù)防和制止家庭冷暴力的專門法是根本途徑。但是介于條件不成熟時可以先在現(xiàn)有婚姻法或司法解釋中加入家庭冷暴力的界定、對家庭冷暴力的構(gòu)成等做出明確規(guī)定，使法院在審理此類案件時有法可依。

1．明確家庭冷暴力的含義

目前關(guān)于家庭冷暴力的含義有多種看法，筆者認為家庭冷暴力法律上的定義，可以從以下兩個方面入手，一是家庭冷暴力是一種精神暴力，但冷暴力對人的傷害不同于由于身體暴力或其他侵權(quán)行為所導(dǎo)致的精神損害，它不是其他侵權(quán)行為產(chǎn)生的附屬結(jié)果，而是一種直接的、故意的針對受害人實施的精神摧殘，冷暴力的直接后果就是使人精神遭受損害。二是冷暴力是一種持續(xù)的、反復(fù)的對受害者施加的精神暴力，它以消極不作為的方式故意對受害人冷漠、輕視，從而達到使其精神、心理承受巨大壓力的損害結(jié)果。介于以上兩點，筆者認為家庭冷暴力，是指家庭產(chǎn)生矛盾時，家庭成員通過非暴力的方式給對方造成精神傷害，通常表現(xiàn)為惡意詆毀、諷刺挖苦、冷淡、漠視、疏遠和放任等行為方式表現(xiàn)的精神傷害。

2．明確家庭冷暴力的構(gòu)成要件

家庭冷暴力的成立應(yīng)該具備四個要件①家庭冷暴力的主體是共同生活的家庭成員，包括施暴人與受害人。家庭冷暴力只能發(fā)生在家庭成員之間，其施暴人與受害人之間都存在特定的親屬關(guān)系，包括父母子女關(guān)系、夫妻關(guān)系、兄弟姐妹的關(guān)系、祖孫關(guān)系、婆媳關(guān)系等，其受害者往往是家庭中的婦女、兒童及老人等弱勢群體。②行為人實施冷暴力時具有主觀上的故意。行為人在實施家庭冷暴力時所持的心理態(tài)度是故意的，故意對受害者冷淡、輕視、放任、疏遠、漠不關(guān)心。③家庭冷暴力侵犯的客體為夫妻或家庭成員間的家庭關(guān)系。④家庭冷暴力的客觀方面表現(xiàn)為消極的不作為。

3．立法條件成熟時出臺一部單行的《家庭暴力防治法》

在該法中應(yīng)將冷暴力作為與肉體暴力和性暴力并列的一個暴力行為予以詳細規(guī)定，包括家庭暴力行為的表現(xiàn)及法律責(zé)任，家庭成員之間的權(quán)利義務(wù)，國家反家庭暴力的法律保障等內(nèi)容。目前全世界約有60多個國家制定了單行家庭暴力法。我國專家已經(jīng)起草了《中華人民共和國家庭暴力防治法》，該法的真正實施將成為解決家庭暴力———包括冷暴力在內(nèi)的家庭問題的有效法律保障。

(二)冷暴力舉證責(zé)任分配上實行舉證責(zé)任倒置原則

我國民事訴訟一般采取“誰主張，誰舉證”的原則，當(dāng)事人因冷暴力提出訴訟請求時，應(yīng)向法院提交曾受冷暴力侵害的證據(jù)，如病歷本、傷情鑒定書、暴力行為的長期性及其傷情是加害人所致等完整證據(jù)，才能使自己的合法權(quán)益得到保護，而冷暴力的受害人是原告，通常是弱者，冷暴力的私密性、隱蔽性和不確定性，使得受害者舉證更為困難，常常會因舉證不能而放縱了施暴者，不利于受害者的保護。采取舉證責(zé)任倒置，作為受害人的原告對遭受家庭冷暴力而受到傷害的事實舉證，被告對原告所受傷害并非自己所為承擔(dān)舉證責(zé)任。也就是說，當(dāng)家庭冷暴力受害人提出受到冷暴力侵害時，如果施暴者不認可自己實施了冷暴力，就得舉證證明自己沒有實施冷暴力，如其不能舉證則認定實施了冷暴力。這樣可以使訴訟當(dāng)事人合理分擔(dān)訴訟風(fēng)險，提高受害人受保護的機率。

(三)冷暴力訴訟制度采取自訴與強制訴訟相結(jié)合

家庭暴力造成嚴重后果通常被納入虐待罪范疇。依我國《刑法》第260條①規(guī)定，虐待家庭成員，告訴才處理，只有致使被害人重傷、死亡的，才由公訴機關(guān)提起公訴。一般家庭暴力發(fā)生時受害人往往顧及子女、家庭或自己在家庭中的劣勢地位而放棄追訴，不尋求法律的幫助，這縱容了施暴人的加害行為。筆者認為，對非經(jīng)常性沒有造成嚴重后果的家庭暴力，規(guī)定為自訴案件較合適;對經(jīng)常性嚴重的家庭暴力行為致使受害者精神和心理受到無法彌補創(chuàng)傷的，規(guī)定由公訴機關(guān)提起公訴。因為經(jīng)常性的嚴重家庭暴力即使沒有致使被害人重傷、死亡，也嚴重侵犯了被害人的人身利益，國家應(yīng)該對公民的重大利益進行強制性保護。

(四)擴大證據(jù)的形式，受害者可以要求適當(dāng)?shù)木駬p害賠償

家庭冷暴力具有隱蔽性，其行為的結(jié)果通常看不見傷痕，無法做出傷情鑒定，其所針對的對象是人的精神和心理等看不見摸不著的東西，但這并不等于受害者就無法獲得證據(jù)。公安機關(guān)的報警、接警、出警記錄、詢問筆錄，以及保存的調(diào)解書、保證書、擔(dān)保書、物證;醫(yī)療機構(gòu)保管的診療材料、病例、鑒定;未成年子女提供的與其年齡、智力以及精神狀況相適應(yīng)的涉及家庭暴力的證言等，都可以作為證據(jù)采信。筆者認為，法院可以根據(jù)受害者的訴訟請求以及原被告雙方的表現(xiàn)判定給予受害者適當(dāng)?shù)木駬p害賠償，使受害者得到救濟，施暴者得到一定的懲罰。隨著我國社會整體文明程度的提高，家庭冷暴力也逐漸成為較為常見的社會現(xiàn)象，因此在法律上明確家庭冷暴力所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，并對家庭冷暴力采取相關(guān)救濟途徑和法律對策，不僅可以完善婚姻家庭法律制度，對家庭冷暴力的受害者的合法權(quán)益可以起到應(yīng)有的保護作用，而且也有利于從法律上有效地遏制家庭冷暴力現(xiàn)象的發(fā)生，減少其可能給家庭和社會帶來的危害，從而對社會和諧和安定產(chǎn)生積極的作用。

篇9

【關(guān)鍵詞】人格權(quán) 侮辱 網(wǎng)絡(luò)規(guī)制

舒淇在經(jīng)歷了“舊照片”事件之后，重新回歸了新浪微博。在之前發(fā)生的甄子丹和趙文卓的罵戰(zhàn)中，當(dāng)女星舒淇為甄子丹仗義執(zhí)言之后，也許怎么也沒想到糾葛會蔓延到自己身上。她除了憤怒地一條條刪去以往微博并表示永不再登之外，似乎沒有任何措施能安慰、救濟她受創(chuàng)的精神。本文以此為由頭，探討對網(wǎng)絡(luò)惡意情緒表達的規(guī)制途徑。

網(wǎng)絡(luò)上這種突如其來的攻擊隨處可見，對象也不僅僅針對娛樂圈名人。“腦殘、變態(tài)”等各種能想得出的污言穢語都可能因為一言不合而隨即排山倒海地壓來。此種在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出的對他人精神惡意傷害的行為，可歸納為“侮辱”的形式。近些年，許多名人打名譽權(quán)官司，訴由幾乎都是誹謗，偶爾會附帶一些侮辱性言論。單為侮辱性言論訴諸法律的，少之又少。究其心理上的原因，筆者認為，一是別人侮辱的前提，畢竟存在一定的根據(jù)，所以受害人心中存有一份心虛，想著忍耐為上，以免越涂越黑；二是，一些侮辱言語毫無根據(jù)，只是惡狠狠地貶損。被侮辱的人覺得，沒有必要和那些滿嘴污言穢語荒謬不堪的人一般見識。又或者憑借網(wǎng)絡(luò)的交互性，直接掀起一場口舌混戰(zhàn)頂回去。況且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，侵權(quán)者的身份往往無法分辨，最后惹得一身腥。所以，僅以侮辱作為唯一訴由的官司在網(wǎng)絡(luò)名譽權(quán)官司中比較少。

一、人格侮辱規(guī)制的法律困境

在我國現(xiàn)有法律規(guī)范下，對公民因侮辱等形式造成的人格權(quán)侵害這一問題的保護力度是不夠的。

首先，侮辱行為本身定義性質(zhì)不清晰，造成對行為人的過錯判斷困難。侮辱這一侵害名譽的方式與誹謗不同。誹謗涉及言論的真假，而侮辱則無需在乎事實的真假性。因為真?zhèn)蔚淖C明需要時間和其他的一些條件，為了創(chuàng)造寬松的言論環(huán)境，在法律上也賦予虛假言論一定的空間。誹謗官司的抗辯原則，已經(jīng)相當(dāng)成熟。而侮辱性言辭則是一種“語言暴力”，其特征就是一不說事，二不講理。①所以，對他人的侮辱，法律給予容忍的空間是很小的。

我國《民法通則》101條，將侵害名譽權(quán)的行為概括為：任何人因故意或過失對他人實施侮辱、誹謗等行為，致使他人名譽遭受損害。在理論上，侮辱可以分為表示侮辱和態(tài)度侮辱。前者是指以表示意思、表示否定價值的意思，而后者則指依周圍之情勢，而可推知否定價值之意思者。②舒淇遭遇的事件既可劃為表示侮辱的類型。網(wǎng)絡(luò)匿名者貼出她早些年的不雅照片，雖然話不多說，但侮辱否定之意明顯。但更多情況下，侮辱性言辭的判斷是極端困難和模糊的。

其次，按照最高人民法院的解釋，只有在侮辱行為造成一定影響的情況下，才能認定為侵害公民名譽權(quán)的行為。而王利明教授認為，此處所說的造成一定影響，并非指造成了受害人嚴重的損害后果，而主要指影響了受害人的社會評價。③侮辱只有擴大到被第三人知悉，造成了受害人廣泛的社會評價降低，才能真正夠得上是侵害名譽權(quán)，否則，只能算是兩人之間交流不合而帶來的榮譽感、自尊心的傷害。對于名人來說，由于本身的社會效應(yīng)大，他人對其名譽侵犯造成的影響還較容易判斷。例如舒淇一案，因為她本身作為“明星”這一公眾人物的特性，使得別人對其是否被侮辱的判斷簡單易得。但若是兩個普通人之間發(fā)生類似事件，被侵權(quán)人的社會評價是否降低的判斷則不是一件容易的事情，彈性很大。

第三，目前我國公民人格權(quán)遭受侵害后，請求獲得撫慰性救濟很難。我國法律還規(guī)定，公民的人格權(quán)被侵害，其救濟手段除了恢復(fù)原狀，賠禮道歉等責(zé)任方式外，還可以適用損害賠償?shù)呢?zé)任形式。④這兩種方式的并行，體現(xiàn)了對受害人權(quán)益的全面保護。在一些情況較輕的侵犯名譽權(quán)案件中，可以僅僅采取前種救濟手段，使得官司能較容易地解決；而在受害人的人格權(quán)遭受嚴重侵害的情況下，要求金錢賠償，即以請求精神損害賠償?shù)姆绞将@得救濟，則是必要的救濟手段。

可見在我國，公民在人格權(quán)侵權(quán)官司中請求精神損害賠償，其前提條件是確定公民的人格權(quán)遭受侵犯。而精神損害賠償由于本質(zhì)上是對公民遭受的人格侵犯的一定救濟，在確定具體賠償標(biāo)準(zhǔn)上雖存在計算方法，但仍沒有固定標(biāo)準(zhǔn)，這也是在有些名譽侵權(quán)案件中受害人開出天價精神損失費的緣故。綜上所述，當(dāng)公民因被侮辱進行申訴時，是否在實際上損毀了名譽權(quán)難以精確判定，并且因為精神損害本身具有不確定性，難以用市場價格進行計算，所以在現(xiàn)階段，公民僅僅是因為自身感覺遭受人格侮辱是較難成功（只是通過推理的判斷）并獲得精神損害賠償請求批準(zhǔn)的。并且，很多時候，獲得的救濟也遠遠不能起到撫慰的作用。《海淀區(qū)人民法院關(guān)于媒體侵權(quán)案件的調(diào)研報告》中提到，“我們發(fā)現(xiàn)，在2005年之前，法院判決媒體承擔(dān)賠償責(zé)任的數(shù)額平均值較低，對精神損害賠償金很少支持，多數(shù)僅是象征性的判賠幾千元……2005年后，媒體侵權(quán)案件的整體判賠數(shù)額才有所提高。”⑤關(guān)注度較高的媒體侵權(quán)案例的賠償尚且如此，那如果只是兩個普通人之間的官司，大概很多情況均會以賠禮道歉甚至庭外和解解決。

最后一點，是網(wǎng)絡(luò)時代的特殊產(chǎn)物。相比較線下世界傳統(tǒng)地侵犯他人人格的方式，網(wǎng)絡(luò)上對他人精神惡意傷害的方式更加多樣。有些侵權(quán)方式可能并不是通過直接施加在受害人身上，而有些超出了現(xiàn)行法律條文規(guī)定的權(quán)益類型，如網(wǎng)絡(luò)欺凌的出現(xiàn)。在這種狀況下，凡是索求精神賠償需要以確定人格權(quán)遭受侵犯作為條件，則漸漸有些不合時宜了。

二、對人格侮辱規(guī)制的可行路徑

篇10

如果超越這種直觀的感覺，對這種現(xiàn)象做進一步的追問：不同傳播平臺的差別是由哪些因素促成的，哪一種媒介傳遞的信息更接近世界的真實，它們對于信息接受者（受眾）的傳播效果又有什么不同？對于這些問題的回答決定了一個人對于媒介傳遞的信息的態(tài)度，也決定了一個品牌傳播者對于不同媒介的價值認知和利用方式。而以上所問的這些問題的理解程度，正是在學(xué)術(shù)上被稱為媒介素養(yǎng)的東西。

媒介素養(yǎng)，初看起來是一個很學(xué)術(shù)化的詞語。其實，說白了就是人們對于媒介、媒介環(huán)境、媒介與現(xiàn)實世界之間關(guān)系的了解和認知水平。無論是個人還是組織，要想充分利用傳媒，獲取信息或者是傳播信息，都必須對媒介的功能、價值和影響力有較為充分的了解，否則，就容易走極端，或者是盲從，或者是堅拒。而從企業(yè)的形象塑造和品牌傳播角度來看，企業(yè)管理者和品牌推廣部門對于媒介功能價值的認知，更是做好外部媒介資源管理工作的基礎(chǔ)；而對于一些政府部門來說，則決定了他們以怎樣的態(tài)度看待輿論監(jiān)督、民意表達和輿情危機。

媒介素養(yǎng)提升從認知全新的傳播環(huán)境開始

通常情況下，媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵被概括為認識大眾傳媒、使用大眾傳媒、對大眾傳媒的批判三個部分。通俗地講就是，對諸如大眾媒介是什么、大眾媒介能為我做什么、大眾媒介的信息都是可信的嗎等問題的認知和理解程度。而對于這些問題的認知是與時代密切相關(guān)的，過去對媒介的理解放到今天就未必合適，特別是在這樣一個以技術(shù)進步為主導(dǎo)的劇烈變化的時代。

在以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化為主要特征的新媒體時代，因為網(wǎng)絡(luò)上對于媒介的批評時有所聞，許多網(wǎng)民在消除了對于傳統(tǒng)媒介的神秘感之后，對于媒介的傳播價值和社會影響力有了更切近實際的認知。也就是說，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成長起來的新一代網(wǎng)民，他們的媒介素養(yǎng)比起他們的前輩來有了顯著的提升。盡管如此，我們對于中國公眾的媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀還只能保持謹慎的樂觀。最重要的原因就是，雖然人們對于大眾傳媒的認知和批判意識比過去有了顯著的提升，但是，對于如何使用大眾傳媒卻知之甚少，甚至有很多錯誤的經(jīng)驗。

畢竟，在中國，很長一段時間，大多數(shù)人對于媒介是缺乏了解熱情的。因為，對于政府部門而言，傳媒，不管是報刊還是廣播電視，都是黨和政府的喉舌，輿論一律基本上沒有什么懸念。如果說要媒介發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用的話，主要也是將黨和政府的意見有效地傳遞給廣大公眾，并且用這種意見統(tǒng)一思想；對于企業(yè)而言，傳媒是學(xué)習(xí)黨和政府政策方針的重要平臺，企業(yè)信息通過本單位通訊員的手轉(zhuǎn)化為媒介傳播的信息，這叫企業(yè)宣傳工作；而對于廣大公眾而言，大眾傳媒是一個神秘的存在，它們怎么運作，怎樣將事實轉(zhuǎn)化為新聞傳遞給大家，除了少數(shù)跟傳媒有關(guān)聯(lián)的人們之外，大多數(shù)人將傳媒的聲音當(dāng)做黨和政府的聲音。

這種狀態(tài)的改變源于上個世紀90年代之后，從報紙到廣播電視都啟動的實質(zhì)性的市場化進程。除了黨報黨刊之外，一大批依靠市場生存的大眾傳媒蓬勃發(fā)展，它們?yōu)榱藸幦鞑ッ婧陀绊懥Φ淖畲蠡瑖L試著盡可能滿足廣大受眾的多種需求，這種滿足是從消除自身對于受眾而言的神秘感開始的。讀者日、廣場直播室、電話連線、觀眾面對面等等活動司空見慣，公眾在媒介自我展示中了解媒介、熟悉媒介。

在傳統(tǒng)媒介的變革不斷走向深入的時候，新媒介的發(fā)展更是摧枯拉朽，媒介的傳播功能逐漸顯現(xiàn)，無論是輿論監(jiān)督，還是企業(yè)的廣告，抑或是個人的意見表達，都是對這一功能的充分利用。當(dāng)人們對于媒介的認識越來越接近其本來面目的時候，人們面對媒介各種信息時的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力等，便成為信息接受主體能否善用媒介的基礎(chǔ)能力了。

媒介素養(yǎng)缺失引起的媒介關(guān)系處置不當(dāng)

媒介素養(yǎng)的缺失最直接的表現(xiàn)是對于媒介運行方式和運行狀態(tài)的無知?，F(xiàn)實中，這種無知可以導(dǎo)致兩種行為：一種是無知者無畏，根本不把媒介放在眼里，叫囂著“打的就是記者”的那些人，屬于這一類；一種是無知而生神秘，神秘而生恐懼。對于媒介能躲則躲，實在躲不掉則想盡一切辦法打發(fā)記者，所謂“防火防盜防記者”是也。就媒介應(yīng)對和企業(yè)形象的塑造而言，恰當(dāng)而有效的媒介溝通是所有傳播活動的前提。而要做到恰當(dāng)且有效，就必須解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和品牌傳播者對于媒介的無知。

其實，媒介素養(yǎng)的缺失不僅僅存在于一些企業(yè)管理者中，一些政府部門的管理者也因為對于全新媒介環(huán)境下不同媒體的傳播特性缺乏了解而產(chǎn)生了“老革命遇到新問題”式的媒介素養(yǎng)缺失。公眾對社會、對政府的關(guān)切，不再像過去那樣通過給報紙、電視臺等傳統(tǒng)媒介寫信的方式表達了，網(wǎng)絡(luò)上的論壇、博客、微博等交流平臺成了他們傳遞信息、發(fā)泄不滿、尋求幫助的重要渠道。眾所周知的“華南虎”、“躲貓貓”、“釣魚執(zhí)法”、“宜黃強拆”等，都是先通過網(wǎng)絡(luò)向外傳播，隨后才有傳統(tǒng)媒介跟進的，這些借助新型媒介與傳統(tǒng)媒介互動而讓一個事件迅速在全國傳播的輿情動態(tài)說明，如果再以僵化的眼光看待全新媒介環(huán)境下的信息傳播模式，可能帶來的問題就不僅僅是某一位官員丟掉烏紗帽的問題，它們對于黨和政府的形象造成的傷害、對于社會穩(wěn)定造成的危機也許更為嚴重。

有人將一些政府官員應(yīng)對媒介和網(wǎng)民的方法概括為“封、捂、堵、壓、瞞”五字訣，一些官員以“防火防盜防記者”的口訣應(yīng)對記者；還有一些人濫用權(quán)力，甚至動用暴力手段，“叫囂打的就是記者”，漠視民意，打壓輿論，為某些地方和單位違規(guī)行為“背書”。而對于一些企業(yè)而言，因為手里沒有掌握行政管理的權(quán)力，所以對于媒介的粗暴應(yīng)對方式與一些官員的做法不一樣，他們的軟硬兩手就是，或是想辦法用經(jīng)濟手段收買意志薄弱的媒介工作者或媒介機構(gòu)，或者是用強力手段驅(qū)趕記者，以最粗暴的方式應(yīng)對媒介的信息獲取和信息傳播。

社會在改變，技術(shù)在進步，媒介環(huán)境在變化，對于媒介的認知也需要與時俱進。換言之，所謂媒介素養(yǎng)的缺失，有時并不一定意味著一個人或組織對于媒介知識的一無所知，而是這個人或組織還以10年前甚至30年前的媒介特征來理解和利用現(xiàn)階段的媒介，結(jié)果自然是“刻舟求劍”了。

“第二媒介時代”的媒介素養(yǎng)與組織的聲譽管理

“第二媒介時代”的概念是由美國媒介文化研究學(xué)者馬克?波斯特首先提出的。他認為“在電影、廣播和電視中，為數(shù)不多的制作者將信息傳送給為數(shù)甚眾的消費者，播放模式有嚴格的限制，但隨著信息高速公路的先期介入以及衛(wèi)星技術(shù)與電視、電腦和電話的結(jié)合，一種替代模式將很有可能促成一種集制作者、銷售者、消費者于一體的系統(tǒng)的產(chǎn)生，大眾媒介的第二個時代正躍入視野。”第二媒介時代的本質(zhì)特征就是雙向溝通和去中心化。以網(wǎng)絡(luò)為例，近兩年在中國影響日益廣泛的“微博”平臺，與以前開通的“博客”、“播客”等一起為公眾和接受信息提供了渠道，每一個網(wǎng)民既是受眾，也可以是傳者，每一個個體成員都成為媒介構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)世界的公民。

“第二媒介時代”的到來讓人喜憂參半，一方面，及時、互動、海量的特征讓人們對于世界的感知更為快捷、細致、豐富；另一方面，人人都是傳播者的特色讓網(wǎng)絡(luò)傳播缺少了傳統(tǒng)媒體的“把關(guān)人”角色，碎片化成為網(wǎng)絡(luò)信息的主要呈現(xiàn)方式，信息的品質(zhì)和深度受到影響，各種膚淺娛樂、虛假信息、搞笑文字、惡搞圖片等在網(wǎng)絡(luò)上肆意傳播。這一現(xiàn)象引起業(yè)界專家學(xué)者和政府管理部門的關(guān)注，一些規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為的新要求成為網(wǎng)絡(luò)自律組織的旗幟，政府部門也了相關(guān)法律政策。然而，真正讓網(wǎng)民理性而有效地利用互聯(lián)網(wǎng)等新型媒介形態(tài)，公眾的媒介素養(yǎng)提升成為關(guān)鍵。

對于企業(yè)管理者和品牌推廣人員而言，提高媒介素養(yǎng)的作用還不止于上面提到的公益價值，它還是提升企業(yè)形象和品牌推介效果的必要知識基礎(chǔ)。因為，網(wǎng)絡(luò)時代的負面信息傳播可能對于企業(yè)的傷害遠遠快于傳統(tǒng)媒介時代，以前，一條負面信息造成的企業(yè)品牌或形象危機，只要在2天時間內(nèi)有效應(yīng)對就可以控制住局勢，如果應(yīng)對得當(dāng)還可以化危機為轉(zhuǎn)機，這就是通常所說的危機應(yīng)對的黃金48小時。但是，在微博等網(wǎng)絡(luò)社會媒體上，信息傳播呈“節(jié)點傳播”、“去中心化”的特征，如果發(fā)生負面信息傳播，那么，即便是在2小時以內(nèi)也不一定會有效轉(zhuǎn)化危機，實現(xiàn)良好的控制效果。這猶如關(guān)閘止水，如果只有一個閘門，就非常簡單；如果有無數(shù)互聯(lián)互通的閘口，你怎么能保證每一個閘門都不漏水呢？

這一現(xiàn)狀警示我們，要想在“第二媒介時代”實現(xiàn)有效的組織聲譽管理，盡量減少輿情危機對于組織品牌和形象的傷害，就必須對于現(xiàn)階段信息傳播的方式和規(guī)律有清醒且到位的認識，有利用技術(shù)手段掌控信息流動狀況的能力，有第一時間改變和引導(dǎo)輿情生成路徑的手段。