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篇1

一、供應鏈成本管理產生的必要性

進入21世紀，競爭日益加劇，降價現(xiàn)象也許不是普遍趨勢，但有一點是毫無疑問的，現(xiàn)在的市場比十年前面臨著更激烈的價格競爭。在許多西方國家，商業(yè)街和購物城都在持續(xù)降價，不僅如此，包括上游的供貨商，原材料和產品也都在降價。

全球競爭加劇已經(jīng)使得價格達到有史以來的最低點，形成這種市場環(huán)境的因素主要有以下幾方面：

第一，國外競爭者涌入市場，參與競爭，而他們的生產成本比較低。作為主要生產商的迅速崛起就是一個很好的例子。

第二，貿易壁壘的撤除，市場自由度的增加都使得新的競爭者更加易于進入市場，這一現(xiàn)象使得許多行業(yè)的企業(yè)過剩，導致供給過剩，增加了降價的壓力。

第三，Internet技術的使得價格信息的對比十分便捷。Internet技術同時使得拍賣和交易在整個行業(yè)范圍內進行，這也助長了降價的趨勢。

第四，顧客和消費者越來越看重產品的價值。曾經(jīng)一度，品牌和供應商具有一定的價格號召力，因為當時市場認為不可能以較低的價格生產出高質量的產品。

為了緩解不斷的降價壓力，保證一定的利潤水平，企業(yè)必須尋求降低成本的方法，以度過降價的危機。由于企業(yè)已經(jīng)實施了許多降低成本的方法與策略，所以想尋找到新的成本降低方法將是一個很大的挑戰(zhàn)。我們認為，降低成本最后的機會就存在于供應鏈而非企業(yè)自身的運作中。因此，加強供應鏈成本管理，降低包括物流成本在內的供應鏈總成本已經(jīng)成為企業(yè)提高效益的重要途徑。

為此，許多學者開始關注并供應鏈成本管理，其中Seuring對供應鏈成本管理的定義是“對供應鏈中的所有成本進行和控制的方法和概念”。從定義中可以看出，供應鏈成本管理比一般的企業(yè)內部成本管理更加重視交易成本和作業(yè)成本的優(yōu)化，同時要將成本管理提高到戰(zhàn)略層面上，追求“精益管理”。供應鏈成本管理是供應鏈管理的一部分， 是一種跨企業(yè)成本管理， 它拓展了成本管理思想到整個供應鏈， 意味著成本管理方法跨越了組織邊界， 與傳統(tǒng)成本管理相比，更為復雜。

二、供應鏈成本管理的基礎

供應鏈成本管理雖然是90年代提出的一種新的成本管理模式，但追求其理論淵源，與前人關于成本管理的各種研究理論是分不開的。供應鏈成本管理理論基礎主要包括價值鏈理論、委托理論、交易成本理論和組織間成本管理理論等等。

（一）價值鏈理論

價值鏈概念由邁克爾波特于1985年在其《競爭優(yōu)勢》一書中首先提出，倡導運用價值鏈進行戰(zhàn)略規(guī)劃和管理，以幫助企業(yè)獲取并維持競爭優(yōu)勢。價值鏈分析思想認為，每一個企業(yè)所從事的在上和技術上有明確界限的各項活動都是價值活動，這些相互聯(lián)系的價值活動共同作用為企業(yè)創(chuàng)造價值，從而形成企業(yè)的價值鏈。比如，每一種產品從最初的原材料投入至到達最終消費者手中，要經(jīng)歷無數(shù)個相互聯(lián)系的作業(yè)環(huán)節(jié)——作業(yè)鏈。這種作業(yè)鏈既是一種產品的生產過程，也是價值創(chuàng)造和增值的過程，從而形成競爭戰(zhàn)略上的價值鏈。

價值鏈分為三種：企業(yè)內部價值鏈、行業(yè)價值鏈和競爭對手價值鏈，本文主要探討的是前兩種價值鏈。企業(yè)內部在運作過程中可以分解為多個單元價值鏈，每個單元價值鏈既會產生價值，也會消耗成本。某一個價值鏈單元是否創(chuàng)造價值，關鍵是看它是否提供了后續(xù)價值鏈單元的所需，是否降低了后續(xù)價值鏈單元的成本。同時，任何一個企業(yè)均處于某行業(yè)價值鏈的某一段，價值鏈的上游是它的原材料或產品的供應商，下游是其分銷商或最終顧客。這種價值鏈的相互聯(lián)系成為降低價值鏈單元的成本及最終成本的重要因素，而價值鏈中各個環(huán)節(jié)的成本降低則是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。

價值鏈分析對于成本管理理論的最大貢獻就在于它拓展了成本管理的視角，將成本管理的重心延伸到了組織邊界，不只是局限于企業(yè)內部，而是包括了價值鏈伙伴。

（二）委托理論

委托理論的核心是解決在利益相沖突和信息不對稱情況下，委托人對人的激勵，即問題，包括提高效果和降低成本。從廣義上說，存在合作的地方就存在委托關系，而供應鏈成本管理強調的就是關系管理，也就是合作與協(xié)調，因此委托理論為其提供了分析的理論基礎和方法框架。

根據(jù)委托理論來分析處于供應鏈中的企業(yè)，處于上游的企業(yè)所扮演的是方的角色，而下游企業(yè)是委托方角色。存在委托關系就必然要發(fā)生成本，包括激勵成本、協(xié)調成本和人問題成本等。供應鏈成本管理中就需要對這些成本進行分析，以期降低成本，優(yōu)化效果，使鏈條間企業(yè)的關系成本最低的同時達到良好的合作效果。

（三）交易成本理論

交易成本（Transanction Costs），又稱交易費用，最早由羅納德科斯在研究企業(yè)性質時提出，是指交易過程中產生的成本。交易成本包括“發(fā)現(xiàn)相對價格的工作”、談判、簽約、激勵、監(jiān)督履約等的費用。毫無疑問，利用外部資源將帶來大量的交易成本。這就需要一種“圍繞核心企業(yè)，通過信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售把產品送到消費者手中的，將供應商、分銷商、零銷商，直到最終用戶連成一個整體的功能性網(wǎng)鏈結構模式”，這就是供應鏈。

根據(jù)交易成本理論對供應鏈成本進行分析，可以發(fā)現(xiàn)供應鏈企業(yè)之間的交易成本大致包括: (1) 尋找價格的費用；(2) 識別產品部件的信息費用；(3) 考核費用；(4) 貢獻測度費用。另外，供應鏈企業(yè)之間的長期合作建立在利益共享的基礎上，利益共享的一個重要依據(jù)是各企業(yè)在供應鏈整體運作中的貢獻。由于分解和考核各企業(yè)的貢獻是困難的，這時會存在索取價格超過應得價格的情況，以至于人的仲裁必不可少，這也是供應鏈交易成本的內容之一。因此，為了降低整個供應鏈的交易成本，企業(yè)之間應該建立緊密的合作伙伴關系，彼此信任，通過信息網(wǎng)絡技術實現(xiàn)信息共享。

（四）組織間成本管理

組織間成本管理（Interorganizational Cost Management，ICM）是對供應鏈中有合作關系的相關企業(yè)進行的一種成本管理方法。目標是通過共同的努力來降低成本。為了完成這個目標，所有參與的企業(yè)應該認同這個觀點：“我們同坐一條船”，并且要鼓勵他們增加整個供應鏈的效率而不是他們自身的效率。如果整個供應鏈變的更加效率，那么他們分得的利潤也就更多。因此，組織間成本管理是一種增加整個供應鏈利潤的方法。由于它在很大程度上依賴于協(xié)調，所以它只適用于精細型供應鏈，因為在精細型供應鏈中，買賣雙方互相，信息共享程度也很高。為了使組織間成本管理行之有效，任何改進措施取得的超額利潤應該讓所有參與的企業(yè)共享。這種共享可以刺激到所有參與企業(yè)可以更好的共同合作。

在供應鏈中，可以有三種途徑來組織間成本管理來協(xié)調降低成本的活動。第一，它可以幫助企業(yè)、它的顧客和它的供應商尋求到新的來設計產品，以使得它可以在較低的成本下生產產品。第二，它可以幫助企業(yè)和它的供應商尋求方法在生產的過程中更進一步的降低產品成本。第三，它可以幫助企業(yè)尋求方法使得企業(yè)間的交接地更有效率。

當然，供應鏈成本管理基礎除了上述的理論之外，還包括博弈論、約束理論、生命周期成本理論等等，本文對這些理論不再敘述。

三、供應鏈成本管理的方法

應用于供應鏈管理的成本管理方法有很多，其中最為廣泛的幾種方法分別是：目標成本法、作業(yè)成本法和生命周期成本法。

（一）目標成本法

目標成本法是豐田（TOYOTA）在60年代開發(fā)出的成本管理方法，這一方法目前已經(jīng)得到了廣泛采用。目標成本法的目的在于將客戶需求轉化為所有相關流程的強制性競爭約束，以此來保證將來的產品能夠創(chuàng)造出利潤。

目標成本法的流程主要包括三個部分：在第一個部分，市場驅動型成本核算是確定產品的準許成本。這是產品在預期銷售價格下銷售，并且保證一定利潤水平時所能發(fā)生的最高成本，準許成本是由目標銷售價格減去目標利潤得到的；第二個部分就是確定可完成的產品層次的目標成本；第三部分就是設定產品包含的每個組件的目標成本。

購貨方的組件層次的目標成本決定了供應商的銷售價格，從而就將它面臨的市場競爭壓力轉嫁給了供應商。因為這種壓力是通過組件轉移的，因此為供應商成本降低工作的重點指明了方向。其結果就是購貨方與供應商共同合作，進行成本管理工作。正是因為這種攜手合作對于目標成本法效果的重要性，導致了目標成本法真正成為一種跨企業(yè)成本管理的技術。其跨企業(yè)含義主要體現(xiàn)在以下三個方面：第一，購貨方必須設定可完成的組件層次的目標成本。如果供應商認為組件層次的目標成本無法完成，那么會降低他們努力的積極性。第二，購貨方必須選擇適當?shù)姆椒▽虘媚繕顺杀痉ā＿@個的核心在于他們在設置成本降低目標和如何完成它們時是否給予供應商足夠的自由空間。第三，購貨方可以設置激勵系統(tǒng)來激發(fā)供應商的創(chuàng)新能力和提高成本降低率。

（二）作業(yè)成本法

作業(yè)成本法(Activity-based Costing) 以作業(yè)為成本核算對象，基于這樣的理念：作業(yè)消耗資源，產品和服務耗費作業(yè)。其目標是將成本動因引起的資源消耗更合理地分配到產品或服務中去。企業(yè)可以通過作業(yè)成本法識別出那些與最終顧客的效用無關的作業(yè)，并通過減少或完全剔除這類無增值作業(yè)來降低成本，這樣企業(yè)就可以更好地對市場需求做出反應并增強自身的競爭力。

供應鏈成本主要包括企業(yè)內部發(fā)生的直接成本、間接成本以及企業(yè)間的交易成本。因此，供應鏈作業(yè)成本法應該站在供應鏈的視角上，以作業(yè)和交易為基礎間接費用來優(yōu)化產品或服務的總成本。企業(yè)內部的間接成本以作業(yè)為成本動因進行分析，而企業(yè)間的間接成本（交易成本）就需要以企業(yè)間發(fā)生的各種交易行為，如談判、買賣等，為基礎進行分析。

（三）生命周期成本法

目前，對于生命周期成本法還沒有達成統(tǒng)一的理解，大多是依據(jù)Blanchard和Fabrycky的定義，“生命周期成本是指在系統(tǒng)的生命周期中與該系統(tǒng)相關的所有成本”。在生命周期成本法系統(tǒng)中，產品使用者承擔的成本（包括使用成本和周期結束成本）負責補充傳統(tǒng)上由產品生產商所承擔的成本。并且除了考慮實物流程及其相關物資和能源流動（LCI）的成本外，還要考慮勞動力和使用知識（如專利）的成本以及交易成本（如信息流）。例如，在生命周期中需要考慮產品的開發(fā)成本。

在采用生命周期成本法下，就可以確定產品開發(fā)、生產、使用、周期結束所產生的所有成本，并據(jù)此識別生命周期和供應鏈中的成本驅動因素和其悖反關系，以開發(fā)和生產最小總成本的產品。

（四）改善成本法

改善成本法（kaizen costing）是供應鏈上各企業(yè)在產品生產階段的最主要的成本約束機制。改善成本法也是一種前饋型的成本管理方法，它是通過預期的成本降低需要來制定產品成本的降低目標，而不是當成本超標已經(jīng)發(fā)生后才做出反應。并且，通過改善成本法的實施，可以使成本降低壓力持續(xù)于整個的產品生命周期。

將改善成本法局限于某個企業(yè)內部，將忽視供應鏈上游和下游企業(yè)進一步節(jié)約成本的潛力。改善成本法在供應鏈上各企業(yè)間的跨組織應用是通過大量的信息共享和合作機制，挖掘所有的成本降低機會。改善成本法可以看作是目標成本法在產品生產階段的延伸，在跨組織成本管理中改善成本法的應用與目標成本法有一些相似之處。

首先，改善成本法同樣是一種需要購貨商和供應商共同合作的成本管理方法。在產品生產過程中，供應鏈上的所有成員企業(yè)都將共同實施改善成本法。這種合作使得企業(yè)可以實現(xiàn)在單獨進行成本管理時所不能達到的成本節(jié)約。改善成本法的跨組織應用既可以由購貨商發(fā)起，也可以由供應商發(fā)起。例如，購貨商可以向供應商委派設計工程師或提供技術支持；供應商可以在購貨商的配合下尋求新的部件設計方法。

第二，“價格傳遞機制”在改善成本法中依然有效。購貨商的改善成本管理體系同樣可以通過確定供應商的改善成本降低目標，將市場壓力傳遞給它的供應商。所以，制定合理的改善成本降低目標是至關重要的，否則“價格傳遞機制”將失去效用。但是，在改善成本法中，購貨商并不是針對于降低某一特定產品的成本，而是對所有的外包部件規(guī)定一個統(tǒng)一的成本降低比率。所以，供應鏈的改善成本管理在企業(yè)之間是相關聯(lián)的，而不是像目標成本管理那樣在相關企業(yè)間實現(xiàn)首尾連接。

四、結論

供應鏈成本管理是一種跨企業(yè)的成本管理，其視野超越了企業(yè)內部，而是將成本的含義延伸到了整個供應鏈上企業(yè)的作業(yè)成本和企業(yè)之間的交易成本，其目標是優(yōu)化、降低整個供應鏈上的總成本。供應鏈成本管理的理論基礎主要為委托理論、精益成本管理理論、交易成本理論等，管理方法主要有目標成本法、作業(yè)成本法、產品生命周期成本法等。供應鏈成本管理理論和方法的研究，對于供應鏈管理水平以及企業(yè)成本管理水平的提高都有著重要的意義。

[1]Robin Cooper， Regine Slagmulder. Supply chain development for the lean enterprise——interorganizational cost management. Productivity Inc， 1999

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[4]Stefan Seuring，Maria Goldbach，供應鏈成本管理，清華大學出版社，2004

[5]Martin Christopher， John Gattorna. Supply chain cost management and value-based pricing， Industrial marketing management， 34(2005) 115-121

篇2

關鍵詞：綠色供應鏈；環(huán)境；效率

1.引言

環(huán)境問題是全球商業(yè)活動關注的重要問題之一， 眾多的企業(yè)將環(huán)境改善活動集成到其戰(zhàn)略計劃與日常運營中，商業(yè)組織正面臨著市場與環(huán)境績效之間平衡的壓力[1-2]。研究者為研究了如何降低制造業(yè)對環(huán)境的負影響，提出了將環(huán)境管理與供應鏈管理兩者的研究集成起來，滿足商業(yè)需要的綠色供應鏈。

由于綠色供應鏈管理的概念提出較晚，學術界還沒有統(tǒng)一的、權威的定義，但大多數(shù)學者普遍認為，綠色供應鏈管理是在整個供應鏈管理中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的一種現(xiàn)代管理模式，以綠色制造理論和供應鏈管理技術為基礎，涉及供應商、生產商、銷售商和用戶，其目的是使得產品從原材料的獲取、加工、包裝、倉儲、運輸、使用到報廢處理及回收利用的整個過程中，對環(huán)境的影響（負作用）最小，資源效率最高[3]。從已有的文獻來看，目前國內綠色供應鏈的研究主要集中在綠色供應鏈績效評價、綠色供應鏈管理模式、綠色供應鏈實施驅動力分析。本文綜述體系如圖1：

圖1 研究框架

2.綠色供應鏈績效評價方面研究綜述

朱慶華等（2005）討論了綠色供應鏈管理的發(fā)展與內涵界定、研究內容以及綠色供應鏈管理與企業(yè)績效之間的關系等，為企業(yè)實施從供應鏈管理戰(zhàn)略模式到綠色供應鏈管理戰(zhàn)略模式的轉變提供決策支持[4]。董雅麗等（2008）根據(jù)綠色供應鏈管理的內容和特征，設計了具體的綠色供應鏈管理績效評價指標體系，從而為綠色供應鏈管理績效提供了一種定量的評價依據(jù)[5]。朱慶華等（2005）研究綠色供應鏈管理與企業(yè)績效之間的關系以及質量管理對其的影響，為企業(yè)綠色供應鏈管理提供決策支持[6]。

葉飛等（2010）在利益相關者理論的基礎上，構建了綠色供應鏈管理驅動因素、綠色設計與績效之間關系的理論模型，說明綠色設計對環(huán)境績效與經(jīng)濟績效均有顯著的正向影響[7]。黃國青等（2007）分析了綠色供應鏈管理的特征，給出了綠色供應鏈管理績效的影響因素[8]。張華倫等（2006）對綠色供應鏈管理績效評價指標體系與評價方法做出了理論探討[9]。劉威（2010）將綠色供應鏈管理分為：績效評價指標體系的建立和績效評價模型構建的方法研究，并對相關研究現(xiàn)狀進行了總結分析。韓志新（2010）引入成熟度理論，提出綠色供應鏈管理成熟度模型，定性和定量結合的方法評價綠色供應鏈管理成熟度。

以上文獻對綠色供應鏈管理過程中涉及的績效進行了綜合評價，但研究有一定的局限，綠色供應鏈是社會全方位的集成，在對其績效評價時難免會有一定的主觀性，且有些指標量化時并沒有合理的體現(xiàn)出其作用。但其從側面反映了綠色供應鏈管理的常見問題。

3.綠色供應鏈管理模式研究綜述

王能民等（2007）在對綠色供應鏈管理研究進展回顧的基礎上，研究了綠色供應鏈與綠色供應鏈管理的內涵、特征的環(huán)境管理模式。汪應洛等（2003）探討了綠色供應鏈管理的基本原理，認為共生原理、循環(huán)原理、替代轉換原理與系統(tǒng)開放原理是實施綠色供應鏈管理應該遵循的基本原理。龐燕等（2011）考慮低碳經(jīng)濟環(huán)境下，運用鋼鐵制造業(yè)綠色供應鏈管理理論，構建鋼鐵制造業(yè)“資源――產品――廢棄物――再生資源”的物質反復循環(huán)流動的綠色供應鏈結構。李霞等（2014）認為不斷提高的環(huán)境標準和環(huán)境政策迫使企業(yè)重新整合供應鏈資源，率先在中國開展了綠色供應鏈管理，并將其逐步推廣至上游供應商。李海萍等（2004）論述了生態(tài)工業(yè)園和綠色供應鏈管理，并提出了制造業(yè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的理想模式。田中禾等（2007）在介紹綠色供應鏈管理模式及其建構的基礎上，結合我國現(xiàn)階段的國情，提出了關于對我國企業(yè)綠色供應鏈重整與優(yōu)化的對策建議。

4.綠色供應鏈實施驅動力研究方面文獻綜述

朱慶華等（2009）基于系統(tǒng)觀思想，通過對289份企業(yè)問卷的分析，勾畫動力、能力轉換為綠色供應鏈管理的框架模型。朱慶華等（2010）以系統(tǒng)動力學為理論基礎，通過分析企業(yè)綠色供應鏈管理過程中壓力/動力-實踐-績效之間的關系，對企業(yè)實施綠色供應鏈管理動力機理進行了研究。郭承龍等（2011）從成本角度探討林業(yè)綠色供應鏈動力，探討在整鏈內追逐更高的利益分配比例正是林業(yè)綠色供應鏈形成的動力源之一。

在綠色供應鏈實施驅動力方面的研究比較少，但突出顯示了針對供應鏈的協(xié)同發(fā)展過程中，驅動力起到的關鍵性作用，也表明了綠色供應鏈的強勁動力。

5.結論

綜合以上文獻研究，目前綠色供應鏈發(fā)展還不完善，但綠色供應鏈有著強勁的發(fā)展力，綠色供應鏈滿足更快、更具有柔性、更有效率和更具有社會責任的商業(yè)需要。作為未來發(fā)展中供應鏈的一部分，企業(yè)、中間環(huán)節(jié)角色以及消費者要以綠色生產、綠色運輸、綠色消費為基本導向，全力協(xié)作，共同經(jīng)營綠色供應鏈，使整個供應鏈快速完善，提高經(jīng)濟效益，達成一定的社會效益，全方位解決供應鏈效率問題。（作者單位：1.重慶理工大學管理學院；2.重慶理工大學機械學院）

參考文獻

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篇3

【關鍵詞】 供應鏈管理 教學改革 研究生教育

2005年1月，美國物流管理協(xié)會正式更名為供應鏈管理專業(yè)委員會，這標志著全球供應鏈管理時代的到來。與此同時，隨著各類供應鏈管理論壇、供應鏈管理年會在國內的不斷舉辦召開，供應鏈管理的理念被越來越多的企業(yè)和專業(yè)人士所了解并應用。在各個高校里，供應鏈管理課程也越來越受到推崇和重視，不管是本科階段還是研究生階段，供應鏈管理課程都被列為必開課程。但是對于這門新生學科，各高校的教學方法和理念則過于滯后。在這樣的背景下，為了提高碩士研究生教學效率，有必要對現(xiàn)階段研究生供應鏈管理進行教學改革，以培養(yǎng)研究生知識應用能力和從事研究能力。作者在供應鏈管理教學過程中，嘗試著改革傳統(tǒng)的教學方法并且聯(lián)系研究生教學實際情況進行教學改革，頗受學生歡迎。但在供應鏈管理課程的教學中還存在一些問題，現(xiàn)提出幾點整改意見，以期對供應鏈管理課程教學改革起到一定的積極作用。

針對供應鏈管理課程的改革，已有的研究只基于供應鏈管理課程現(xiàn)有教育水平的分析，普遍認為供應鏈管理課程在教學過程中存在幾個方面的問題。課程教學內容過于理論化，脫離實際；教學手段方法過于單一；考核方法單一；教學理念落后。在提出問題的基礎上，亦提出改良改革方法來提高供應鏈管理課程的教學質量：教學應注意聯(lián)系實際；應運用多種教學手段，如多媒體教學、試驗教學，教學手段方法不僅僅局限于課堂，要實行案例教學；改革考核手段，全方位考察學生學習情況，將最終考試成績與平時作業(yè)進行結合考核學生；運用“圖釘式”教學理念，教學時候側重于一個點的傳授，并且在此點基礎上發(fā)散教學。

針對供應鏈管理課程教學改革的已有研究，可以看出他們的研究角度都基于課程內容和教學手段；而針對碩士研究生的培養(yǎng)目的以及目前管理學專業(yè)碩士研究生生源不同產生的碩士研究生供應鏈管理課教學問題，則沒有任何研究?，F(xiàn)階段，高校碩士研究生不斷擴招，而對于碩士研究生供應鏈管理課程的教學基本和本科階段相雷同，缺乏系統(tǒng)的教學方法，碩士研究生供應鏈管理課程教學弊端亦愈來愈凸顯。因此，對于研究生供應鏈管理教育改革勢在必行。

一、供應鏈管理課程存在的問題

供應鏈管理這門課程目前在中國還不夠成熟，特別是在碩士研究生教學階段。在教學實踐的基礎上，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段教學存在的一些問題，可歸納為以下幾點。

1、教材與本科大同小異

供應鏈管理發(fā)展時間較短，現(xiàn)階段的供應鏈管理教材都大同小異更沒有任何專門針對碩士研究生的教材。因此，碩士生教學很難跳出本科生教學的思維框架，教學培養(yǎng)方式與本科階段學生教育培養(yǎng)方式幾乎相同，教學內容很難創(chuàng)新。

由于該課程范圍寬廣，而且教材基本相同，因此不管是在研究生階段還是在本科生階段教學，所講授內容都較為淺顯，深度不夠。對于管理類的學生來說，本科和研究生期間所接受的知識大同小異，即使深度有所加深，亦無本質區(qū)別，導致研究生教學成為擺設。

2、教學任務單一

課本知識的傳授在本科階段就應該已經(jīng)完成，對碩士研究生的培養(yǎng)，不應該只注重課本知識的傳授，更應該側重于研究思維的培養(yǎng)，在教學的過程中培訓學生研究方法，啟發(fā)研究思維，體會研究的嚴謹性。

現(xiàn)階段，許多高校的研究生課堂教育偏重于課程知識的傳授，忽略了對研究生研究能力、研究思維的培養(yǎng)。許多高等院校研究生課堂教育也是采用傳統(tǒng)課堂知識傳授教育方法，課堂上老師所講知識較多，學生被動接受。在這樣的教學任務指導下，培養(yǎng)出來的學生研究能力跟不上，跟大學生區(qū)別不大，亦沒有體現(xiàn)研究生教育的重點。

3、學生生源不同

在研究生教學中，供應鏈管理課程多開設在商學院，而商學院的研究生來自不同學院專業(yè)，特別是管理類碩士研究生，有一部分本科階段根本沒有修習或者接觸過任何管理知識，而另一部分本科則是管理類，對于供應鏈管理課程內容已經(jīng)十分熟悉。因此，已有的管理學知識水平不一致。許多在大學階段修習管理的學生對供應鏈課程已有一個大概的了解，而從工科、計算機或者數(shù)學等專業(yè)考過來的研究生對于供應鏈管理則十分陌生。學生已有水平差異較大，也增加了研究生階段供應鏈管理課程教學的難度。

二、供應鏈管理課程改革思路

1、教學內容要創(chuàng)新

對研究生教學不能像本科教學一樣注重于基礎知識的灌輸，對于碩士研究生供應鏈的教學，教學內容應更為發(fā)散。管理學科中，各分支學科都彼此聯(lián)系，因此在研究生教學中，更應注重于發(fā)散知識傳授。在供應鏈管理課程教學中，聯(lián)系管理信息系統(tǒng)、生產與運作管理等課程知識，將學生們的思維帶到管理學中的不同學科，將管理知識融會貫通。例如，在進行供應鏈管理的系統(tǒng)設計部分教學時，將管理信息系統(tǒng)學科里系統(tǒng)設計的知識融入供應鏈管理教學中，讓學生在學習新的供應鏈管理知識的同時，能夠與曾經(jīng)所學管理信息系統(tǒng)知識想結合；在進行倉儲管理教學時，可以與生產運作管理中庫存管理相聯(lián)系。這種教學方法使學生不僅能回顧曾經(jīng)所學知識，吸收現(xiàn)學知識，并能融入貫通，而且在發(fā)散思維后能引導學生思維回歸于本課程，讓學生對供應鏈管理課程形成一個系統(tǒng)框架，并能收放自如。

2、教學任務多元化

針對上述提出的教學任務單一，供應鏈管理教學側重于書本知識傳授，對研究思維方法培訓較少的這些問題，我們認為，教師在講授時應注重教學任務多元化。教師在講授課本知識的同時，應穿插傳授管理研究方法知識，啟發(fā)學生進行研究的思維。供應鏈管理這一領域發(fā)展時間不是很長，對此研究還屬于一個熱點問題。因此，在供應鏈管理課程教學時，更容易在課程傳授過程中引導學生進行思考。首先，對于供應鏈管理的原理，在教學過程中，可直接引導學生思考為什么原理是這樣的，以前的學者們是根據(jù)什么樣的思路想法將原理理論概括出來的。在講述為什么的過程中引導學生順著研究方向思考，讓學生形成一種研究的思維方式，學會思維的方法，在自己的研究中，學會用這樣的研究視角發(fā)現(xiàn)研究問題。其次，講授供應鏈管理課程，對于各類模型，在教授課程時，可引導學生思考對于這樣的模型方法，是否可以考慮將之使用到別的領域中，或者可以整合不同的模型來形成一個新的模型。供應鏈管理中許多模型亦是通過以前的模型方法改進后，基于供應鏈管理思考，形成新的模型方法。因此，在教學過程中，引導學生學會用已有的模型方法來研究新問題，可提升學生的研究能力。

3、“差別”對待學生

對碩士研究生教育中學生大學階段修習的不同專業(yè)、學生的專業(yè)基礎水平不一致的問題，我們可以針對不同學生采用不同教育方法來提高學生整體滿意度。

在實際供應鏈管理課程教學中，班上27名學生中以前學過或者接觸過供應鏈管理知識的有7名，從來沒有接觸過供應鏈管理知識的學生有20名。這種情況在實際教學中給教學帶來很大的困擾：所講內容過于簡單詳細，曾經(jīng)學過的學生缺乏學習興趣；而所講內容復雜深奧，從沒有接觸供應鏈管理相關知識的學生則反映完全聽不懂。

針對上述情況，我們在教學時可對學生進行“差別”對待。對從沒有接觸過供應鏈管理知識的20名學生，在授課過程中，應予以較為詳細的講解重點和難點，給他們布置基礎任務，讓他們在課后予以自學；主要注重于基本框架的教授，讓學生能很快對這方面的知識有一個大概了解，迅速入門，且對供應鏈管理課程知識有一個總體把握，激發(fā)這一部分學生對供應鏈管理課程學習的興趣，積極督促他們在課后的主動學習并且進入狀態(tài)。

而對于以前曾經(jīng)學過或者對供應鏈知識有所了解的7名學生，則在講課之初給其布置任務，讓其自己查閱關于供應鏈管理方面較為新穎的文獻，進行閱讀，并且將文獻整理，在課程的最后兩節(jié)課上給全班講解。通過這種方法，可讓學生在已有知識的基礎上，提升自己的專業(yè)知識，并且接觸了解供應鏈管理方面的新的知識理念，最后跟全班同學分享時提升自己的口頭表達溝通能力。

通過“差別”對待學生，可讓不同層次的學生都學到知識，且都滿意，從而激發(fā)學生對供應鏈管理課程的學習興趣，并對供應鏈管理的基礎知識和新穎理念都能熟悉理解。

三、結語

物流與供應鏈管理課程在高等教育中已經(jīng)逐漸成為必不可少的一門課程，由于其發(fā)展歷程較短而存在許多問題，本文在吸取已有經(jīng)驗的基礎上，從教學內容目標和如何提高學生興趣的角度，提出了與以往研究不同的改革視角。以往的研究基本都注重于強調改革教學手段和考核手段等，且多注重于理論研究，提出大而廣的改革手段，而本研究則從細微的角度，聯(lián)系實際，站在一個新的角度來倡導供應鏈管理課程改革。我們亦在碩士研究生教學時進行實踐實施，取得了較為良好的效果，具有很好的可行性。

【參考文獻】

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篇4

關鍵詞:供應鏈管理 高校餐飲

Abstract: The content and its the significance manages which throughthe analysis universities dining supply chain， this article proposedthe establishment highly effective dining supply chain managementshould take several questions.

Key words: Supply chain management universities dining

高校餐飲改革作為學校后勤社會化改革的一部分，既有尊重教育規(guī)律，為學生服務的教育屬性，又有逐步實現(xiàn)企業(yè)化管理，尊重經(jīng)濟規(guī)律，講求經(jīng)濟效益的產業(yè)屬性。隨著高校后勤社會化改革的深入進行，高校餐飲管理如何面臨挑戰(zhàn)，適時運用現(xiàn)代企業(yè)管理思路和方法，創(chuàng)新餐飲管理，建成符合高校后勤特點的新型管理運行機制成為重要命題。

當今世界各種技術和管理問題日益復雜化和多維化，這種變化促使人們認識問題和解決問題的思維方法也發(fā)生了變化，逐漸從點的和線性空間的思考向面的和多維空間思考轉化，管理思想也從縱向思維朝著橫向思維方式轉化，供應鏈管理作為近年來在國內外逐漸受到重視的一種新的管理理念與模式，對搞好高校餐飲管理具有重要的借鑒意義。

一、供應鏈管理的含義

1、供應鏈管理的概念。供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它的研究最早是從物流管理開始的，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。它把不同企業(yè)集成起來以增加整個供應鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。最早人們把供應鏈管理的重點放在管理庫存上，作為平衡有限的生產能力和適應用戶需求變化的緩沖手段，它通過各種協(xié)調手段，尋求把產品迅速、可靠地送到用戶手中所需要的費用與生產、庫存管理費用之間的平衡點，從而確定最佳的庫存投資額。因此其主要的工作任務是管理庫存和運輸。現(xiàn)在的供應鏈管理則把供應鏈上的各個企業(yè)作為一個不可分割的整體，使供應鏈上各企業(yè)分擔的采購、生產、分銷和銷售的職能成為一個協(xié)調發(fā)展的有機體。

2、供應鏈管理涉及的內容。供應鏈管理主要涉及到四個主要領域：供應（Supply）、生產計劃（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。供應鏈管理是以同步化、集成化生產計劃為指導，以各種技術為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應、生產作業(yè)、物流（主要指制造過程）、滿足需求來實施的。供應鏈管理主要包括計劃、合作、控制從供應商到用戶的物料（零部件和成品等）和信息。供應鏈管理的目標在于提高用戶服務水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個目標之間的平衡（這兩個目標往往有沖突）。

二、供應鏈管理在高校餐飲管理中應用的意義

高校餐飲供應鏈管理涉及的內容。高校餐飲管理是高校后勤工作的組成部分。餐飲管理供應鏈指從食品的采購、加工到最終銷售的鏈狀結構，包含采購管理、庫存控制、倉儲管理、制作管理、客戶服務、會計核算、人力資源、餐飲營銷等內容，它以服務師生為核心目標。其基本特征表現(xiàn)為:(1)從高校餐飲供應鏈的社會功能看，高校餐飲要兼顧社會效益和經(jīng)濟效益兩種屬性，高校餐飲供應鏈必須在經(jīng)濟價值和社會價值之間求得一種平衡，餐飲供應鏈管理過程也就是二者最佳價值結合的追求過程。(2)從高校餐飲供應鏈的功能特點來看，作為服務行業(yè)，餐飲供應鏈的核心是為高校消費者提供優(yōu)良的餐飲服務，因而圍繞服務工作，提供高質量的飲食服務，包括內在質量和外在環(huán)境，以及衛(wèi)生、環(huán)保等，及時了解消費者需求和動態(tài)處于高校餐飲供應鏈管理的核心位置。(3)從高校餐飲供應鏈流程管理來看，餐飲供應鏈管理由對供應鏈各節(jié)點的環(huán)節(jié)管理轉向面向供應鏈流程的系統(tǒng)管理，即轉向餐飲供應鏈的組織決策、配送管理、信息管理、客戶關系管理及績效評價管理等。

與傳統(tǒng)管理方法的區(qū)別。餐飲供應鏈管理思想的第一個管理目標是降低物流成本。通過掌握比較簡化的管理方法，把運營成本、物流成本控制在合理的低位水平上。在餐飲成本上通過讓采購人員、餐廳管理人員全面理解生產成本函數(shù)表達的深刻涵義，掌握并運用成本管理的基本方法，調控主副食在低成本價位上運行。第二個管理目標是優(yōu)化定置管理。根據(jù)主副食生產加工的規(guī)模和產量的要求，把餐廳的空間布局、設施設備及用具放置、場地生產空間安排與勞動者的組織分布進行優(yōu)化，實現(xiàn)生產效率最大化。第三個管理目標是根據(jù)最佳人力輸出，較高的加工效率，最節(jié)省的能源消耗，科學確定標準當量、標準器皿或盛量工具，實現(xiàn)計量方法標準化管理。第四個管理目標是對餐飲主副食加工生產的微觀物流過程進行優(yōu)化，從程序和順序上解決最佳生產物流的效果問題。當然，在大學餐飲供應鏈管理中，如果沒有物流信息化為基礎的智能決策系統(tǒng)，也可以完成餐飲供應鏈管理的意圖和要求，只是在精確性和效率上受到一定的影響。 　三、建立高校餐飲供應鏈管理應重視的問題

要成功地實施高校餐飲供應鏈管理，使供應鏈管理真正成為有競爭力的武器，就要拋棄傳統(tǒng)的管理思想，把后勤餐飲企業(yè)內部以及節(jié)點之間的各種業(yè)務看作一個整體功能過程，形成集成化供應鏈管理體系。通過信息、生產和現(xiàn)代管理技術，將餐飲經(jīng)營過程中有關的人、技術、經(jīng)營管理三要素有機地集成并優(yōu)化運行。通過對生產經(jīng)營過程的物料流、管理過程的信息流和決策過程的決策流進行有效地控制和協(xié)調，將企業(yè)內部的供應鏈與企業(yè)外部的供應鏈有機地集成起來進行管理，達到全局動態(tài)最優(yōu)目標，以適應新的競爭環(huán)境對餐飲供應提出的高質量、高柔性和低成本的要求。

為了適應供應鏈管理的發(fā)展，必須從與生產產品有關的第一層供應商開始，環(huán)環(huán)相扣，直到為最終消費者服務，真正按鏈的特性改造企業(yè)業(yè)務流程，使各個節(jié)點企業(yè)都具有處理物流和信息流的運作方式的自組織和自適應能力。因此，對高校傳統(tǒng)餐飲管理模式的改造應側重于以下幾個方面:

1.餐飲供應鏈系統(tǒng)管理的設計。在企業(yè)競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)的精細化管理和快速反應能力已經(jīng)成為制勝的重要砝碼，管理同技術結合的餐飲供應鏈系統(tǒng)設計在餐飲管理中尤為重要。除了利用信息技術為企業(yè)日常的內部服務獲取效益外，在整個餐飲現(xiàn)代化系統(tǒng)運用過程中，對餐飲各個點的所有信息進行整理、匯集、傳遞和反饋，充分挖掘并利用這些信息數(shù)據(jù)為企業(yè)經(jīng)營決策提供有力的依據(jù)，實現(xiàn)為企業(yè)增效的目的。餐飲成本控制是實現(xiàn)企業(yè)增效的關鍵點之一，可以利用供應鏈管理中的庫存管理理念，對原料及供應商進行采購跟蹤，并根據(jù)廚房及各部門領用的每個環(huán)節(jié)生產所需時間長短的報表，實現(xiàn)對庫存量的實時監(jiān)控，防范餐飲企業(yè)日常管理的漏洞。

通過對貫穿供應鏈的分布數(shù)據(jù)庫的信息集成，產生餐飲管理的關鍵數(shù)據(jù)。所謂關鍵數(shù)據(jù)，是指訂貨預測!庫存狀態(tài)、缺貨情況、生產計劃、運輸安排、在途物資等數(shù)據(jù)。為便于管理人員迅速、準確地獲得各種信息，在系統(tǒng)設計時應充分利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、Internet等技術手段實現(xiàn)供應鏈的分布數(shù)據(jù)庫信息集成，達到共享采購訂單的電子接受與發(fā)送、多位置庫存控制、批量和系列號跟蹤、周期盤點等重要信息，加強對各個環(huán)節(jié)點的監(jiān)控和管理。

2.適應餐飲供應鏈管理的組織系統(tǒng)重構。現(xiàn)行企業(yè)的組織既然都是基于職能部門專業(yè)化的，基本上適應可制造性、質量、生產率、可服務性等方面的要求，但不一定能適應于供應鏈管理，因而必須研究基于供應鏈管理的流程重構問題。為了使供應鏈上的不同企業(yè)、在不同地域的多個部門協(xié)同工作以取得整個系統(tǒng)最優(yōu)的效果，必須根據(jù)供應鏈的特點優(yōu)化運作流程，進行企業(yè)重構，確定出相應的供應鏈管理組織系統(tǒng)的構成要素及應采取的結構形式。

3.研究適合高校餐飲供應鏈管理的質量標準和績效評價系統(tǒng)。供應鏈管理不同于單個企業(yè)管理，因而其績效評價和激勵系統(tǒng)也應有所不同。新的組織與激勵系統(tǒng)的設計必須與新的績效評價系統(tǒng)相一致。在餐飲管理中，質量標準存在于采購、庫存、加工衛(wèi)生、就餐環(huán)境、制作標準等環(huán)節(jié)，最重要的是保障餐飲衛(wèi)生安全。

績效評價系統(tǒng)包括有兩種含義，一個是對物流的績效評價，一個是對人的績效評價。物流的績效評價是對餐飲供應鏈管理的流程優(yōu)化是再造的過程，不斷降低成本控制。人的績效評價就是結合餐飲供應鏈管理的特征，對不同崗位的工作人員進行相應的質量效益評價，不斷降低人力成本，提高工作效率。

篇5

【關鍵詞】 供應鏈 供應鏈管理 企業(yè)競爭 供應鏈管理優(yōu)化

供應鏈管理（Supply Chain Management，簡稱SCM）：是指在滿足一定的客戶服務水平的前提下，為使整個供應鏈系統(tǒng)成本達到最小，把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起，從而進行產品制造、轉運、分銷及銷售的管理方法。供應鏈管理是一種集成的管理方式，它連接了“原料開采-各級制造商-批發(fā)商-零售商-最終用戶”這一價值鏈中的所有組織，協(xié)同作業(yè)（指計劃-產品開發(fā)設計-采購-制造加工-合成裝配-運輸-倉儲-分銷-客戶支持等一系列價值活動的協(xié)作）。

1. 供應鏈管理的必要性

傳統(tǒng)的企業(yè)運營中，供銷之間是敵對的，互不相干的，整個系統(tǒng)的協(xié)調性也很差。不但企業(yè)和供應商之間的計劃不一致，企業(yè)內部各部門也都只顧安排自己的活動，部門利益優(yōu)于整體利益。在這個竟爭激烈的時代，這樣的企業(yè)很容易被淘汰出局。

供應鏈管理恰好彌補了傳統(tǒng)企業(yè)運營中的不足，它把從原料，生產到銷售等在一條供應鏈上的所有節(jié)點企業(yè)都組織起來，并將各環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，讓生產資料以最快的速度，經(jīng)各環(huán)節(jié)變成增值產品，最后到達消費者手中。

從成本角度來看，供應鏈管理沒有將控制成本局限在企業(yè)內部，而是運作的各環(huán)節(jié)來優(yōu)化企業(yè)管理；從存貨管理及貨物流的角度來看，供應鏈成員協(xié)調各環(huán)節(jié)，加快貨物流動將貨物儲存量降到最低；從風險與計劃角度來看，供應鏈成員面對競爭共同商討計劃，無論金融危機還是經(jīng)濟低潮都會由供應鏈成員供同那個承擔。可見，供應鏈管理不但使企業(yè)降低成本，減少了社會庫存，還使社會資源的到了優(yōu)化配置。更重要的是，它實現(xiàn)了生產及銷售等環(huán)節(jié)的有效連接，供應鏈管理比傳統(tǒng)的物流管理更具有活力，更能給供應鏈各成員帶來實質性的好處，更能讓企業(yè)具有競爭力。

2. 供應鏈管理的關鍵問題及國內現(xiàn)狀

優(yōu)質的供應鏈管理可以增強企業(yè)競爭性，但并不能盲目的其運用到企業(yè)中，實施供應鏈管理必須注意以下幾方面問題：首先配送和庫存問題，在供應鏈管理中配送環(huán)節(jié)非常關鍵，采用直接轉運戰(zhàn)略還是經(jīng)典配送戰(zhàn)略？轉運過程中需要多少個轉運點？這些都要因企業(yè)而定，不能盲目跟從。為了最小化庫存訂購和保管成本，終端渠道要對需求做好預測。其次供應鏈的集成及戰(zhàn)略伙伴，供應鏈集成的關鍵是信息共享與作業(yè)計劃，顯然，共享哪些信息，如何共享，如何影響供應鏈的設計與作業(yè)，實施什么層次的集成，實施哪些類型的伙伴關系，便成了供應鏈管理的關鍵。再次產品設計及信息決策，在供應鏈管理中有效的產品設計可以推動企業(yè)的發(fā)展，那么產品設計的更新以及新產品的開發(fā)等就變得至關重要了，供應鏈管理的基本問題是傳遞什么樣的數(shù)據(jù)，如何分析和利用數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡影響，電子商務的作用是什么？所以信息技術和決策支持系統(tǒng)促成有效供應鏈管理的關鍵因素，也成為企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的主要工具。最后顧客價值的衡量，衡量一個企業(yè)對社會，對顧客的貢獻大小的指標是顧客價值，它是根據(jù)企業(yè)提供的全部貨物，服務以及無形的影響來衡量的。

在我國供應鏈理論引入的時間不長，研究和實踐都處于起步階段。特別在制造業(yè)中，SCM雖然已經(jīng)得到管理者們的廣泛關注和大力支持，但是對它的根本認識卻很不足，由于SCM和物流管理之間存在著密切的關系，以至于很多人簡單的從物流管理的角度去看待供應鏈管理。

但值得高興的事大家對供應鏈管理都有了認可和初步的探索，盡管付諸實施還要面臨很多阻礙，但我們相信供應鏈管理在中國會有有個光明的未來。

3. 供應鏈管理的優(yōu)化

以往企業(yè)對供應鏈的關注只局限在供應商和制造商上，而忽略了其它環(huán)節(jié)，更少考慮供應鏈該管理的戰(zhàn)略性。實際上要想讓一個企業(yè)的供應鏈能良好的運作，并對企業(yè)產生效益，必須提高供應鏈管理的認識，加快推廣現(xiàn)代信息技術，借鑒優(yōu)質的供應鏈管理經(jīng)驗，深入研究自己的供應鏈，優(yōu)化每一個環(huán)節(jié)，然后將各節(jié)點進行整合，建立一套適合本企業(yè)的供應鏈管理方案。

沃爾瑪?shù)墓湽芾砭褪且粋€很好的例子，它成功的關鍵在于有一整套先進高效的物流和供應鏈管理系統(tǒng)。沃爾瑪優(yōu)秀的物流配送系統(tǒng)，暢通便利的運輸系統(tǒng)和“統(tǒng)一訂貨，統(tǒng)一發(fā)送”的管理方式使得庫存周轉率提高和存貨成本降低。目前，沃爾瑪88%的商品都是由配送中心發(fā)貨的，而其對手最高只能達到50%的水平。與其行業(yè)水平相比，銷售成本降低了2%左右。沃爾瑪?shù)漠a銷聯(lián)盟思想也為企業(yè)節(jié)省了大量的銷售成本。

當然每個企業(yè)的供應鏈不同，它們的管理方法也不盡相同，沃爾瑪從產銷聯(lián)盟的角度出發(fā)；豐田，耐克從網(wǎng)鏈的角度出發(fā)，而利豐的供應鏈管理優(yōu)化則基于供應商的整合。無論企業(yè)多么的大相徑庭，但供應鏈管理優(yōu)化上有一個共通點，即：看，想，做。先要有一雙銳利的眼睛，看市場到底需要什么東西，其次要有一個聰明的大腦根據(jù)需要制定出適合企業(yè)的供應鏈規(guī)劃，最后要有敏捷的四肢，能夠很快的對規(guī)劃做出反應，也就是執(zhí)行。

結論

縱觀整個世界技術和經(jīng)濟的飛速發(fā)展，跨國經(jīng)營越來越普遍。優(yōu)質的供應鏈管理不但可以為企業(yè)帶來巨大利益還能增強企業(yè)競爭力。在企業(yè)內部，優(yōu)質的供應鏈管理以顧客需求帶動生產，使物流過程中的庫存積壓，延期交貨，庫存與運輸?shù)牟豢煽仫L險大大降低，為企業(yè)增加收益。在企業(yè)外部，通過供應鏈協(xié)調管理，準確及時的獲得信息，迅速溝通，并共享資源，從而提高企業(yè)競爭力。在信息化的今天，供應鏈的探究是沒有終點的，不能因為一個項目見到效果而止步不前。優(yōu)質高效的供應鏈管理要能隨著市場環(huán)境和客戶需求的變化而變化，高效的供應鏈不等于一直優(yōu)秀，一成不變只會導致快速落伍。因此企業(yè)需要持續(xù)探究供應鏈管理，不斷診斷，優(yōu)化供應鏈各環(huán)節(jié)，只有這樣，供應鏈管理才能在當今激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，企業(yè)才會立于不敗之地。

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[4] 田源 供應鏈發(fā)展狀況分析 物流技術

篇6

【關鍵詞】供應鏈管理 培養(yǎng)目標 教學改革 素質教育

2005年1月,美國物流管理協(xié)會（CLM－council of logistics management）正式更名為供應鏈管理專業(yè)委員會（CSCMP－council of supply chain management professional），這標志著全球的供應鏈管理時代的到來。同時，隨著供應鏈管理論壇、供應鏈管理年會在國內的不斷召開，供應鏈管理的理念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)和專業(yè)人士所了解并應用。在這樣的背景下，為了真正提高學生對供應鏈管理的學習興趣和效果，加深學生對供應鏈理念的透徹了解，將理論與實踐更好地結合起來，供應鏈管理課程的教學改革就勢在必行了。筆者在供應鏈管理教學過程中，嘗試著改革傳統(tǒng)的教學方法及考試模式，頗受學生歡迎?，F(xiàn)對供應鏈管理教學中的諸多方面提出幾點自己的看法，以期對供應鏈管理的教學改革能起到一定的積極作用。

一、制定明確的學習目標

供應鏈管理是物流管理專業(yè)的一門綜合性專業(yè)課程。結合現(xiàn)有高職高專類物流管理專業(yè)培養(yǎng)的總目標――能適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要的德智體美勞全面發(fā)展、能從事各類物流管理工作的、應用型中高級專門人才。供應鏈管理課程的學習目標和任務應是使學生通過對供應鏈管理的系統(tǒng)學習，熟練掌握供應鏈管理的基礎理論、設計、方法、管理、庫存策略、信息策略等，并能夠運用供應鏈管理的相關理念進行管理，解決問題。教學目標不但強調掌握理論知識，更注重運用理論方法解決實際問題。針對上述目標和任務，在教學過程中的做法應該是在講授理論的同時，注重學生實際能力的培養(yǎng)和訓練。在規(guī)定要達到的知識結構中，必須包含所要掌握的技巧，把能力的培養(yǎng)提高到一個更高的高度，才能與物流管理專業(yè)的總目標相對接。

二、教學內容的改革

1、加強與其他專業(yè)基礎課及專業(yè)課程的聯(lián)系

供應鏈管理是一門綜合性專業(yè)課程，它與現(xiàn)代物流學、倉儲管理、運輸管理、物流信息系統(tǒng)、采購管理等課程聯(lián)系緊密，并在這些學科基礎上建立起來。學生在學習本門課程之前，通常已對上述學科的知識有一定掌握。在教學或學習中應注意供應鏈管理課程與上述學科的課程的相互銜接，對已學的理論與知識回顧復習，以便更好地學習和掌握供應鏈管理課程。

2、加強對供應鏈管理動態(tài)等前沿知識補充學習

由于教科書的時滯性，及供應鏈理念在我國傳播速度不斷加快，我國企業(yè)間對供應鏈管理的認識更新較快等原因，教學內容往往不能及時地反映供應鏈管理的最新動態(tài)及前沿知識。因此在教學過程中，應及時補充供應鏈管理的前沿知識及最新動態(tài)，使學生吸收最新理念與知識，能夠與時俱進。在教學過程中，授課教師應做到持續(xù)學習，時時把握新的理論動態(tài)，在課堂中給學生以新知識的補充；另外，授課教師還應該引導學生掌握供應鏈管理相關前沿知識的學習方法和途徑，使其具備較好的自學能力，這對于大學生而言，也是一項不可或缺的要求。

3、加強對供應鏈管理應用實例的分析學習

由于傳統(tǒng)的教科書上的內容普遍存在以理論、概念為主，對分析及實務內容涉及較少，甚至沒有。如果只是單純的照搬書本知識，不利于培養(yǎng)學生的動手能力和獨立思考能力，因此在教學過程中應注重對相關理論及供應鏈管理應用實例的學習。如全球十大供應鏈管理實例――沃爾瑪供應鏈管理、DELL供應鏈管理、福特供應鏈管理等，以及我國供應鏈管理應用的典型例子如寶供物流供應鏈、中鐵快運大客戶管理、宏基流程重組實例等。通過應用實例的學習，學生加強了對理論知識的掌握，提高了分析能力和應用能力。

三、教學方法的改革

教學方法是實現(xiàn)教學目標的渠道，也是能否吸引學生學習興趣的關鍵所在。由于供應鏈管理是一門綜合性性很強的學科，因此，對法學課程的教學不應采取理論課常用的滿堂灌的教學方法，而應采取靈活的啟發(fā)式教學。

1、案例教學法

案例教學法是推進素質教育、培養(yǎng)應用型人才的有效途徑。案例教學法在管理學中的應用非常多，通?？扇〉煤芎玫慕虒W效果，尤其是高職高專類的學生更是受益匪淺。案例教學可以培養(yǎng)學生的內在素質和能力，培養(yǎng)學生的口才，實用性強，收效明顯。案例教學法是由主講教師根據(jù)教學進度和需要，適時提出精選案例，通過引導學生對個案進行學習討論，啟發(fā)學生結合理論知識分析其成功或失敗的原因，從而實現(xiàn)由具體到一般的抽象過程。這種教學方式的最大特點，是能夠將直接的抽象理論與具體的案例結合起來，使學生能夠掌握抽象理論在實際工作中的運用方法，從而使理論知識具有生動性和形象化的特征，擺脫了傳統(tǒng)的概念教學的模式。

需要指出的是，相對于傳統(tǒng)教學模式，案例教學對主講教師提出了更高的要求。教師要善于關注供應鏈實務，收集典型案例，在眾多的案例當中精選適合本專業(yè)課程教學的典型案例。同時教師要對案例的原始材料進行適當?shù)募庸ふ?，使案例的整個脈絡清晰、重點突出，具有較強的針對性。筆者在教學過程中精選了沃爾瑪供應鏈管理應用、中鐵快運大客戶管理以及DELL供應鏈管理等實例，精心組織學生進行案例學習及分析，很受學生歡迎，課堂氣氛活躍，效果甚為明顯。

2、觀看影像資料

除了案例學習之外，為了增強學生對理論知識的學習效果，在供應鏈管理教學過程中可以適當?shù)卦黾佑跋褓Y料學習的機會。在我國現(xiàn)有管理學者中，有不少對管理理論既是優(yōu)秀的傳播者，同時還是成功的實踐者，如余世維、林偉賢等。由于他們具有豐富的實踐經(jīng)驗，所以對理論的理解和把握更加深刻，表達方式活潑，語言風趣生動，案例真實可信。如余世維的核心競爭力影像資料，林偉賢的資源整合系列資料等，都是值得借鑒的經(jīng)典教材。學生通過觀看相關影像資料，激發(fā)了更大的的學習熱情，同時加深了對理論知識的理解。

3、模擬實驗

為了讓學生更好地掌握相關的理論知識，把握理論的實質，在供應鏈課程教學過程中可以適當組織學生進行模擬實驗。如模擬供應鏈中各環(huán)節(jié)協(xié)作過程，通過模擬更好掌握供應鏈管理中協(xié)作的重要性，信任的必要性，供應鏈協(xié)作中牛鞭效應現(xiàn)象的普遍性，以及有效的消弱措施等。同時，還可以讓學生對供應鏈現(xiàn)狀進行調研，發(fā)現(xiàn)供應鏈在發(fā)展中的問題，初步學會利用所學的供應鏈設計、供應商管理、客戶關系管理及流程重組等理論知識對其進行診斷，提出行之有效的改進意見。在進行模擬實驗的過程中，為保證模擬實驗收到如期的良好效果，模擬實驗前教師應設計好實驗方案，在實驗過程中給予學生充分的指導和幫助。

四、考核方式的改革

核是大學教育的一個重要環(huán)節(jié),在評判教師的教學質量和學生學習的優(yōu)劣方面占有重要地位。供應鏈管理的考核,傳統(tǒng)上我國各大專院校多習慣于采用課程結束后的期末閉卷考試方式。這種考核對于校方和教師來說沒有難度容易操作,但考核方式單一呆板、內容單調枯燥，缺乏對學生知識、能力與素質的綜合考查,其結果是導致學生考前死記硬背的多,獨立分析歸納的少,極不利于學生綜合能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。由此可見，對供應管理考核方式的改革勢在必行。

不妨嘗試一下這樣的考核模式：一方面在考核內容上提倡理論與應用并重，考核學生對知識的把握程度，可以借助案例分析，應用解析等題型考核學生對知識的應用能力；另一方面在考核形式上實現(xiàn)多樣化，考核不再只是單純的一張試卷，可以把考試和論文相結合，把理論考試和實訓技能考核相結合，把開卷考試和閉卷考試相結合。例如為了考查學生對于重點內容及課程體系的把握，可以采用半開卷的形式，允許學生考試時帶一張A4大小的紙，上面所寫內容不限，但是復印無效，必須是自己手寫。這樣學生在考前不只是單純地背概念，而是更注重對理論知識體系的歸納與把握。

五、提高教師素質

師資水平對教學質量而言是至關重要的。從某種意義上來講，在一定程度上，學生水平的高下取決于教師水平的高下。為了適應市場對物流管理專業(yè)人才的需求，首先就要提升教師的素質和能力。比如通過鼓勵教師到企業(yè)掛職鍛煉，參與企業(yè)的物流活動，為企業(yè)策劃物流管理方案，提高實踐能力；制定相關政策，通過報銷學費等方式鼓勵教師報考研究生或博士生；鼓勵有條件的教師向一專多能型方向發(fā)展等。另外對青年教師可通過有經(jīng)驗的老教師傳幫帶，盡快提高業(yè)務素質，提升教學水平。

教師要擁有廣博、豐富的專業(yè)知識，知識是培養(yǎng)創(chuàng)新能力的基礎。教師知識面要廣，專業(yè)知識要精，不但熟悉自己所教課程中最基礎的知識，還要弄清楚該學科的最新動態(tài)、最新成果，對相關學科也要有一定程度的了解。為此，教師要不斷學習和充實，完善自己的知識結構，提高自身的知識儲量，使自己不僅具有縱向專業(yè)知識和技能，還具有橫向的綜合知識和技能，由封閉的學科型向開放的能力型轉變。

教師應有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維。實踐證明，創(chuàng)新意識越強烈，追求創(chuàng)新的動力就越充足。只有在強烈創(chuàng)新意識的引導下，才可能產生強烈的創(chuàng)新動機。創(chuàng)新動機一旦產生，就會轉化為自覺行動，積極改變現(xiàn)狀。在教學活動中，教師應有自己獨特的教學方法和教學風格，不照本宣科，不搞傳統(tǒng)的注入式、滿堂灌教學，要善于啟迪、誘導，激發(fā)學生的創(chuàng)新欲望，開發(fā)學生的創(chuàng)新潛能，塑造學生的創(chuàng)新品格。

總之，供應鏈管理課程的教學如能從教學目標、教學內容、教學方法及教師素質等方面進行系統(tǒng)性的改革，無疑將對物流管理專業(yè)學生專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)的提升有很大益處。

【參考文獻】

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[2] 朱金生、 劉耀輝：案例教學法在教學中的應用探討[J].理工高教研究，2005（12）.

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【關鍵詞】 供應鏈 制造業(yè) 管理問題分析

制造業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎，也是一個國家綜合國力的體現(xiàn)。企業(yè)要想在競爭中取勝必須與供應鏈上下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關系，21世紀的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。因此研究制造業(yè)供應鏈管理具有重要意義，它是增強制造業(yè)競爭力的必然選擇。

一、 制造業(yè)供應鏈管理的意義

與傳統(tǒng)的管理模式不同，供應鏈管理包括從原材料到最終消費者整個過程中，供應鏈上下游企業(yè)所發(fā)生的與物流信息流相關的所有活動。在制造業(yè)中，制造商是位于中間商的上游企業(yè)，它在供應鏈中向下游中間商提品，而自身又根據(jù)中間商的訂單向原料供應商購買生產所需的原料。所以，制造業(yè)的供應鏈管理又具有自身的特點。制造業(yè)供應鏈管理應以最終客戶為中心，根據(jù)客戶需求定制生產方式，制造產品，對整個生產制造全過程進行有效的管理，同時還應注意減少庫存、采購和物流成本。利用信息技術將設計、制造和物流的流程連接起來，從而應使企業(yè)的制造流程和物流流程完全同步。

就我國目前制造業(yè)的運作方式來看，觀念落后，企業(yè)難以把主要精力和有限資源放在自己的核心業(yè)務上，致使企業(yè)有限資源無法得到有效利用。而國際上許多優(yōu)秀的企業(yè)都設法與其他相關的企業(yè)建立合作伙伴關系，實行供應鏈管理，把主要精力放在企業(yè)的關鍵業(yè)務上。只有這樣才能保持長遠的領先地位。供應鏈管理理論已經(jīng)在發(fā)達國家得到了較為成功的應用。國際上著名的大型制造業(yè)如美國克萊斯勒公司、戴爾公司、可口可樂公司等都成功地運用了供應鏈管理理論，極大地降低了總制造成本、庫存成本，縮短了從客戶發(fā)出訂單到獲取滿意交貨的整個供應鏈的總周期，實現(xiàn)了整個供應鏈管理的全過程、全方位質量的最優(yōu)化。

二、 我國制造業(yè)供應鏈管理存在的問題

1.供應環(huán)節(jié)管理水平較低，企業(yè)仍處于“重下游，輕上游”的傳統(tǒng)觀念

目前我國的制造業(yè)供應鏈管理，觀念落后，企業(yè)只重視下游客戶，傾向于與供應鏈下游伙伴保持密切關系，但對供應鏈上游伙伴重視程度不夠，不愿和供應商結成雙贏的合作關系，從而造成上游采購成本增加，原材料庫存費用增大，供貨不及時，難以對客戶需求的變化做出快速的響應，這種情況必將對下游的市場營銷與客戶服務造成巨大影響。

2.企業(yè)之間競爭意識較重，合作意識淡薄

在制造業(yè)的供應鏈中，各節(jié)點企業(yè)之間既相互聯(lián)系、相互合作，又相互競爭，組成的復雜混合系統(tǒng)，然而很多企業(yè)把供應鏈上下環(huán)節(jié)各個企業(yè)之間的關系，依然被視為交易伙伴而不是合作伙伴，例如，在采購談判中，許多企業(yè)將對方完全看作競爭的對手，買賣雙方以價格為中心你爭我奪，迫使對方最大限度的讓利。實際上供應鏈各節(jié)點企業(yè)之間是在供贏的基礎上建立的有效管理，失去合作的基礎談競爭，最終受損的還是個企業(yè)自身。

3.供應鏈運作效率較低

目前我國對供應鏈的研究還處于起步階段，企業(yè)的組織機構和業(yè)務流程還不能適應供應鏈管理發(fā)展的要求，制造業(yè)還不能根據(jù)各類不同企業(yè)的特點制定出不同的供應鏈管理模式，因此在供應鏈實施過程中出現(xiàn)了許多問題，如：按時交貨率相對不足，產成品存貨比例較高，物流停滯時間長，造成較高的供應成本，企業(yè)從收到訂單到組織生產，到實施配送，最后到將產品送到客戶手中的全過程中的總體反應能力較弱，花費時間較長。

4.缺乏高素質的供應鏈管理人才

關于供應鏈管理的研究在我國起步較晚，制造業(yè)中供應鏈管理人才較少，目前高等院校培養(yǎng)的畢業(yè)生中，大部分都是物流管理方向的，供應鏈管理方向特別是制造業(yè)供應鏈管理方向的人才寥寥無幾，企業(yè)中也很少有人進行過供應鏈管理方面的培訓，直接影響了我國制造業(yè)供應鏈管理的發(fā)展。

三、 我國制造業(yè)供應鏈管理的發(fā)展對策

1. 注重供應物流管理，提高物資供應效率

供應物流是指企業(yè)生產所需的一切生產資料的采購、進貨運輸、倉儲、庫存管理、用料管理和運輸?shù)葍热?。對于大型制造業(yè)來說，如何將生產所需的各種物料在適當?shù)臅r間，以適當?shù)臄?shù)量，送往適當?shù)牡攸c是致關重要的。供應鏈前提下的企業(yè)供應管理就是以最小的消耗、最大的可靠性與適應性來進行企業(yè)的物流管理活動，因此企業(yè)應準確預測物流需求，合理制定采購計劃，注重與供應商建立長期的戰(zhàn)略伙伴關系，做好庫存管理與控制工作，提高物資供應的效率與柔性。

2. 大力發(fā)展標準化與信息化戰(zhàn)略

由于制造業(yè)供應鏈管理要求在整個供應鏈中各企業(yè)之間進行有效配合與協(xié)作，因此必須構筑標準化與信息化平臺，制定標準化與信息化戰(zhàn)略。

物流標準化就是使供應鏈各節(jié)點企業(yè)物流系統(tǒng)能夠進行有效銜接與協(xié)調。包括企業(yè)間流程信息如供應鏈伙伴信息、產品信息、訂單管理、庫存管理標準化、名詞術語標準化以及制定相關的技術、法律標準規(guī)范等，這是提升制造業(yè)供應鏈整體優(yōu)勢的前提。

實施制造業(yè)供應鏈管理必須建立信息平臺，來處理供應商、企業(yè)、客戶以及配送單位之間的業(yè)務往來，實現(xiàn)供應鏈各節(jié)點企業(yè)的信息共享，這是實現(xiàn)供應鏈整體效益的關鍵，有效的供應鏈管理離不開信息技術的支持。

3. 加強制造業(yè)供應鏈各企業(yè)間的協(xié)調管理

供應鏈管理覆蓋了從供應商的供應商到客戶的客戶這一全部過程，供應鏈管理明顯不同于傳統(tǒng)的企業(yè)管理，它更強調供應鏈下的相關企業(yè)整體的集成與協(xié)調，制造業(yè)在實行供應鏈管理之后，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已轉化為供應鏈與供應鏈之間的競爭，若使其在競爭中取勝，供應鏈各節(jié)點企業(yè)之間必須密切配合、協(xié)調管理，以取得最大收益，進而實現(xiàn)柔性的與穩(wěn)定的供需關系。

目前國際上許多大型制造業(yè)都在創(chuàng)建良好的戰(zhàn)略伙伴關系，甚至結為戰(zhàn)略同盟，如戴爾公司通過先進的信息技術，在供應鏈管理中，充分與其供應商合作，當客戶需求發(fā)生變動時，及時地做出反應；美國克萊斯勒公司于1989年開始對其供應鏈關系進行改革，不斷協(xié)調供應鏈各節(jié)點企業(yè)的關系，采取可減少供應商數(shù)量，穩(wěn)定供應商的利益關系，甚至允許供應商參與整個價值鏈的改造等措施，取得了巨大的成功。我國的大型制造業(yè)也應充分注意這一點，與其供應鏈上各企業(yè)結成戰(zhàn)略合作伙伴關系，特別是與上游的供應商、下游的分銷商，以至于供應商的供應商、分銷商的分銷商，進行充分的分工與合作，共同協(xié)商，優(yōu)化整個供應鏈，提高整個供應鏈的競爭實力。

參考文獻：

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[5]夏春玉.《綠色物流》.中國物資出版社，2005.8.

篇8

關鍵詞：中小企業(yè)；供應鏈；管理

中小企業(yè)作為我國經(jīng)濟中不可或缺的組成部分，也是我國整體經(jīng)濟體系中最具有發(fā)展?jié)摿Φ囊蛩兀梢哉f在未來，中小企業(yè)必將成為中國經(jīng)濟提升的主要動力。但現(xiàn)階段我國中小企業(yè)供應鏈管理的實際運用效率并不明顯，作為中小企業(yè)發(fā)展的重要基礎，供應鏈管理的問題必將成為影響其發(fā)展的主要因素之一。供應鏈的內容包括中小企業(yè)的產品與服務在進行生產與銷售的過程中所包含的每一步驟相組成而成的供應系統(tǒng)。其管理則作為符合顧客的要求而進行供應系統(tǒng)的管理，并降低每一步驟的消耗成本，最大限度的提升服務與競爭力。因此，供應鏈管理對于我國中小企業(yè)的提升與發(fā)展有著重要作用。

一、我國中小企業(yè)全面推廣供應鏈管理的影響因素

1.外部因素

中小企業(yè)全面推廣供應鏈管理的外部影響因素可以分為下述兩點：第1點為市場環(huán)境。市場環(huán)境的好與壞都將直接影響供應鏈管理工作，良好的環(huán)境包括完善而全面的法律制度保護、國家政策支持、市場需求提升等，擁有良好的市場環(huán)境將直接影響供應鏈管理工作，也會提升其中多家企業(yè)的協(xié)調合作關系；第2點為不斷發(fā)展的技術。伴隨網(wǎng)絡技術、計算機技術、電子商務技術的快速發(fā)展和擴展，與供應鏈管理相關的技術快速增加，促使供應鏈管理系統(tǒng)可以利用信息整合系統(tǒng)進行不同企業(yè)之間的信息共享，并進行企業(yè)核心技術的研究與升級，提升企業(yè)之間的合作與互補關系，從根本上實現(xiàn)產業(yè)鏈內各企業(yè)合作共贏的目的。

中小企業(yè)全面推廣供應鏈管理的內部影響因素可以分為兩方面：一方面為協(xié)調合作。供應鏈中所涉及的多家企業(yè)在供應鏈中實際運作會受到多種因素的干擾，企業(yè)間的協(xié)調合作就是其中重要的影響因素之一。這種協(xié)調合作涉及到企業(yè)間的信任、溝通、技術互補、信息共享等等方面，可以說，協(xié)調合作好與壞直接影響到供應鏈管理工作的效果發(fā)揮；另一方面為企業(yè)各自實力。供應鏈中各自企業(yè)的實力也會影響到多家企業(yè)之間協(xié)調合作關系。這種實力是企業(yè)綜合性的表現(xiàn)，包括其管理水平、發(fā)展規(guī)劃、員工培訓、核心技術等數(shù)個方面。綜合實力將決定產業(yè)鏈中不同企業(yè)所具備的競爭力與發(fā)揮效率，這兩項都將直接改變供應鏈管理的難度與整體收益。

二、我國中小企業(yè)供應鏈管理中存在的問題

1.社會經(jīng)營誠信缺失

我國中小企業(yè)供應鏈管理的前提就是企業(yè)的誠信度?；诋a品與服務的供應鏈所涉及內容具有多種方向與行業(yè)，包括許多企業(yè)與個人，在這一提前下，實現(xiàn)最佳的合作就需要具備優(yōu)異的經(jīng)濟運行基礎、完善的法律法規(guī)保護、良好的經(jīng)濟環(huán)境，同時，企業(yè)與個人之間也需要構建相互信任的合作關系。但是現(xiàn)階段，我國中小企業(yè)整體誠信度相對較低，因此，嚴重妨礙了供應鏈所涉及的企業(yè)與個人愿意合作的意向。而我國中小企業(yè)自身并不具備良好的抵御與防范各類風險的能力，這直接影響到其他企業(yè)與個人對于參與到供應鏈中的意向。

2.思想意識淡薄，缺乏核心競爭力

現(xiàn)階段，我國絕大多數(shù)中小企業(yè)并沒有真正了解供應鏈管理的概念與實際運用，只認為供應鏈管理是大型企業(yè)才會涉及的項目，并不會為自身企業(yè)帶來利益，反而會因為繁瑣的過程，拖累中小企業(yè)的發(fā)展。所以，中小企業(yè)并不具備對自身的核心競爭力進行提升與發(fā)展的能力。要想供應鏈管理真正全面而高效的運用到中小企業(yè)之中，就需要中小企業(yè)更加深入的對供應鏈管理進行了解與運用，以提升自身的核心競爭力。

3.信息化建設不完備

供應鏈管理并不能單純的依靠人力進行，更需要依靠當前優(yōu)異的網(wǎng)絡技術作為基礎，信息技術為核心，利用較多的資金進行自身企業(yè)信息網(wǎng)絡的構建。我國中小企業(yè)大多數(shù)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)當前市場中存在的問題與競爭壓力，雖然想要進行全面的改革，但由于并不具備上述條件，無法耗費較高的資金建立供應鏈管理系統(tǒng)，無法完成信息化建設。

4.適應性較低

雖已有一部分中小企業(yè)參與到供應鏈管理之中，但由于其中所涉及的項目復雜而繁瑣，一旦消費者需求出現(xiàn)改變，就需要進行整體商務運作模式的改變，由于缺乏靈活的機制，無法進行多家企業(yè)的統(tǒng)籌，就算擁有再多信息也無法改變現(xiàn)狀，這也是大多數(shù)參與到供應鏈管理之中的企業(yè)所需要解決的主要難題。

5.引用新技術困難

供應鏈管理是一項需要許多全新技術作為基礎支持的系統(tǒng)，不同的運營環(huán)境與產品設計方向所需要的技術不盡相同，而各類相關技術快速發(fā)展與延伸又很大程度增加了選擇的難度，中小企業(yè)自身并不具備自主研究全新技術的能力，而較差的基礎環(huán)境又促使在進行相關技術選擇時具有許多限制，導致中小企業(yè)出現(xiàn)無法選擇正確的技術或者引入全新的技術的難題。

6.專業(yè)人才缺失

供應鏈管理作為一項設計諸多領域的全新管理模式，需要相關工作人員具備多種領域的高新技術知識，但是很少有專業(yè)技術人員同時具備供應鏈管理理論知識與供應鏈管理相關的互聯(lián)網(wǎng)與電子商務知識，而我國中小企業(yè)大多屬于傳統(tǒng)類型的生產模式，這也間接導致其并不具備電子商務方面的人才，嚴重妨礙了供應鏈管理的實際運用與推廣。

三、我國中小企業(yè)供應鏈管理的對策

1.重視誠信與信用，構建全新的企業(yè)形象

在世界經(jīng)濟一體化的新時代中，我國中小企業(yè)必須了解到只有全面應用供應鏈管理才是確保自身生存與發(fā)展的重要途徑，在這一過程中與供應商、銷售商、銷售者之間存在緊密的聯(lián)系，中小企業(yè)如果想自身獲得更好的發(fā)展機遇，就需要協(xié)調好幾者之間關系，消除傳統(tǒng)的企業(yè)理念，不能單純的認定供應鏈管理屬于大型企業(yè)才能進行運用，中小企業(yè)應當樹立與新時代相符合的新觀念，例如合作共贏等等。為了滿足上述目標，中小企業(yè)需要注重自身企業(yè)信用，不能為了眼前的利益而放棄自身的誠信，構建新時代企業(yè)的良好形象，借此吸引更多的企業(yè)與個人參與到自身構建的供應鏈之中。

2.供應鏈動態(tài)聯(lián)盟

供應鏈屬于一種動態(tài)經(jīng)營模式，是一項涉及諸多方面的利益體系。其主要作用是利用多家企業(yè)進行利益共享與風險共擔的方法，達到多家企業(yè)間形成互助互利、合作共贏的緊密關系，確保中小企業(yè)增強自身抗風險能力與整體經(jīng)營效益等等。參與到供應鏈動態(tài)聯(lián)盟之中，可確保中小企業(yè)降低生產經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各類問題，提升銷售途徑與營業(yè)額，同時，減少中小企業(yè)之間進行交易的費用，并令處于動態(tài)聯(lián)盟之中的多家企業(yè)可以共享信息與技術，最終，達到增強企業(yè)自身效益的目的。

3.構建全面而完善的信息體系

現(xiàn)階段，我國大多中小企業(yè)都存在牛鞭效應這一嚴重問題，其是由較多的因素綜合影響而導致的結果，在這些因素中，最重要的一點就是信息的缺乏。在供應鏈中，制造企業(yè)、中間商與銷售商都具備各自的消息來源與儲備，可以在進行決策時，以自身儲備的各類信息為基礎，提出最適宜的對策。而產業(yè)鏈管理中重要的一項就是針對其中所涉及的企業(yè)進行信息整合與共享，借此構建全面而完善的信息體系，可以及時了解客戶要求的變化，并使企業(yè)快速做出相應的改變。

4.提升自身企業(yè)的核心能力

中小企業(yè)的發(fā)展離不開自身核心能力，原因在于企業(yè)需要依靠核心技術作為發(fā)展基礎，利用企業(yè)發(fā)展路線、生產制造、產品營銷、內部管理協(xié)調等內容相融合，相互影響，進而達到提升中小企業(yè)整體競爭能力的作用，這也作為中小企業(yè)進行供應鏈管理的主要目的所在。中小企業(yè)可以利用供應鏈管理反饋到自身核心能力中，使其更加優(yōu)異而高效，也可構建專業(yè)的研發(fā)團隊，進行相關技術的研究，做到全面提升自身核心能力，確保中小企業(yè)可以保持乃至于發(fā)展自身優(yōu)勢所在。

5.加強與其他企業(yè)的技術與文化互補

供應鏈是由多家企業(yè)依靠自身的核心能力進行互補的運營模式，在這一運營模式中，各類中小企業(yè)都具有不同的管理制度、企業(yè)文化等等，難免會出現(xiàn)糾紛與沖突問題的發(fā)生，這將妨礙企業(yè)間展開的合作和發(fā)展。因此，就需要參與其中的中小企業(yè)之間加強溝通與交流，進行更多的相互學習，構建完善而統(tǒng)一的企業(yè)模式，借此提升雙方的合作與共享。

技術上的互補也如上述內容所述，由于中小企業(yè)自身的缺陷，導致技術上存在許多缺陷，這就需要多家進行技術上的互補，展開更多的交流與合作研究，全面提升各自企業(yè)的核心技術，達到合作共贏的目的。

6.加強人才的培養(yǎng)

供應鏈管理的實際運用與推廣，需要擁有一支具備專業(yè)人才的管理隊伍?，F(xiàn)階段，我國大量缺乏可以實際運用供應鏈管理的專業(yè)人才，主要原因在于供應鏈管理模式在我國起步較晚，缺乏相關經(jīng)驗，無法通過實踐與教育大量培養(yǎng)相關人才。而擁有相關經(jīng)驗的專業(yè)人才更傾向于進入大型企業(yè)中工作，中小企業(yè)在這方面并不具備吸引力，因此，就需要中小企業(yè)加強自身相關專業(yè)的人才培養(yǎng)，利用高薪聘請、出國培訓、開展企業(yè)內部培訓等方法達到自行培養(yǎng)人才的目的。

四、總結

供應鏈管理是一項全新的管理模式，對其的實際運用可幫助我國中小企業(yè)應更清晰的面對當前激烈的市場競爭，全面提升自身綜合能力，敢于把握機遇，將其作為自身發(fā)展途徑進行企業(yè)的提升。對此，就需要真正掌握供應鏈管理的最佳運用方式，促使中小企業(yè)可以在良好的市場環(huán)境下，全面發(fā)展自身企業(yè)，為我國經(jīng)濟建設貢獻自身的力量。

參考文獻：

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篇9

關鍵詞：供應鏈；管理模式

中圖分類號：F253

文獻標識碼：A

文章編號：1672―3198(2009)11―0036－01

1　供應鏈及供應鏈管理的內涵

1、1　供應鏈內涵

一個完整的供應鏈始于原材料的供應商，止于最終用戶(見圖1)。供應鏈的目的是要使整個供應鏈產生的價值和利潤最大化。在大多數(shù)商業(yè)供應鏈中，供應鏈的價值與供應鏈營利緊密相關，供應鏈營利越高，供應鏈也就越成功。

1、2　供應鏈管理的內涵

供應鏈管理(Supply Chain Management，SCM)理論是物流管理與系統(tǒng)論等其他相關學科相互融合的基礎上發(fā)展起來的一種研究領域，它是確保顧客滿意的一個主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時間把正確的產品／服務送到正確的地方。SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期，從而增強競爭實力，提高供應鏈中各成員的效率和效益。

2　供應鏈管理模式

一個完整的供應鏈管理應該包括以下幾個方面：生產計劃與控制、庫存控制、采購與物流管理、供應鏈管理信息技術支撐體系、供應鏈合作伙伴的選擇、業(yè)務外包與擴展企業(yè)、供應鏈的構建、供應鏈企業(yè)組織結構與業(yè)務流程重構。而筆者將這幾個方面歸納為以下三個要素：

2、1　貨物的實際流動

貨物在物流管道中的實際流動是供應鏈活動中最明顯的一個方面。在分析供應鏈時，要分析從原材料或零配件供應的起點開始，通過生產制造環(huán)節(jié)和分銷配送環(huán)節(jié)，直到最終用戶手中的貨物流動。

2、2　供應鏈信息化

電子商務是一種未來企業(yè)提高國際競爭力和拓展市場的有效方式，它也為傳統(tǒng)的供應鏈管理理論與方法帶來了新的挑戰(zhàn)。而電子商務供應鏈管理則是供應鏈管理與電子商務相結合的必然產物。其核心是高效率地管理企業(yè)的信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之間的信息流。

2、3　控制供應鏈的組織和管理結構

現(xiàn)代供應鏈管理模式的精要，是對管理供應鏈建立一種整合的方法，從而使供應鏈內部的供應商、制造商、分銷商、零售商和服務提供商以互利互惠、互信互補的原則，一同去面對市場競爭。

3 中外控制供應鏈管理組織結構現(xiàn)狀對比與分析

3、1 國外關于控制供應鏈的組織和管理結構的解決

國外關于控制供應鏈的組織和管理結構的解決方法有很多，可以說，國外的企業(yè)發(fā)展，很注重企業(yè)環(huán)境的發(fā)展，以下筆者列舉兩種有代表性的供應鏈結構的解決思想。

(1)歸核化戰(zhàn)略：美國在與日本很多企業(yè)都實施歸核化戰(zhàn)略――企業(yè)集中資源，培育其核心能力，大力發(fā)展核心主業(yè)，把主業(yè)做大、做強、做精，并在全球范圍謀求物流外包或與全球的外部企業(yè)締結戰(zhàn)略聯(lián)盟，以整個供應鏈的整體優(yōu)勢參與國內、國際競爭。

(2)綠色供應鏈管理：在整條供應鏈中，雖然一些位于關鍵環(huán)節(jié)的企業(yè)，對于環(huán)境管理制定并實施嚴格的內部標準，但他們的上游供應商和下游分銷商卻并不一定遵守同樣的標準，這就使得供應鏈環(huán)境管理的整體性和系統(tǒng)性遭到了破壞，根本無法達到關鍵環(huán)節(jié)企業(yè)的環(huán)保目的，并造成了一定程度的資源浪費。為了解決這個問題，便產生了綠色供應鏈管理。

綠色供應鏈中包括多個環(huán)節(jié)，在眾多環(huán)節(jié)中，如何選擇綠色供應鏈的戰(zhàn)略合作伙伴，特別是對供應商的選擇顯得極為重要。

3、2　國內控制供應鏈的組織和管理結構的解決

目前，很多企業(yè)的“現(xiàn)代化的”領導者都已經(jīng)開始引進外國關于這方面的先進措施。例如，①中國衛(wèi)通的全面實施歸核化發(fā)展戰(zhàn)略。2006年，中國衛(wèi)通加強了集群通信業(yè)務的專業(yè)化管理，同時對IP業(yè)務進行了積極調整，已經(jīng)見到成效，中國衛(wèi)通在2006年順利扭虧為盈，并為2007年歸核戰(zhàn)略的深入實施打下了堅實的基礎。②2003年，紅塔集團從中國煙草產業(yè)狀況、煙草業(yè)的演化規(guī)律出發(fā)，開始了紅塔“以煙草為主業(yè)，提質創(chuàng)新，增強企業(yè)核心競爭力”的歸核化戰(zhàn)略的定位，在中國煙草業(yè)引起較大反響。紅塔在2003年提前實現(xiàn)了三年內止跌回升‘的目標，而同時，紅塔卷煙產品也成功進入東南亞、非洲、歐美和中東等地市場。由于我國綠色供應鏈管理尚處在起步階段，還遠遠沒有成為企業(yè)的自覺行為，可以說在我國普及綠色供應鏈管理將是一個漫長而艱巨的歷程。

除了引進國外的先進理念，國內的很多企業(yè)也在探索自己的供應鏈管理結構的改造道路。并且解決的方向與國外有所相似，例如都開始意識到供應商的選擇對于企業(yè)的重要性。然而，我國企業(yè)雖然在管理過程中為提高管理效率也曾采取過許多措施，但多是在企業(yè)內部或企業(yè)的部門內進行，沒有從整個供應鏈的角度去考慮。多數(shù)企業(yè)不理解供應鏈管理，更不了解國外管理的現(xiàn)狀，企業(yè)內部傳統(tǒng)的物流部門的職能已經(jīng)不能適應當前的商業(yè)環(huán)境，急需從管理理念上進行改革。

3、3　國內關于控制供應鏈組織和管理結構的解決方式的建議

(1)注意對企業(yè)供應鏈管理環(huán)境的改善。要推進行業(yè)法律、法規(guī)的完善，加強供應鏈管理的規(guī)范化。實現(xiàn)行業(yè)供應鏈管理的協(xié)議化，減少企業(yè)與企業(yè)之間、供應鏈與供應鏈之間的管理差異性。

(2)強對供應鏈組織結構的改造，開放思想提高合作意識，努力改革組織機構，建立面向市場的組織，建立合理的績效評估系統(tǒng)，從而創(chuàng)建暢通無阻的供應鏈。

(3)建立供應商質量保障體系，加強企業(yè)與供應商的聯(lián)系?？梢允褂袑嵙Φ墓虆⑴c企業(yè)重要問題的改造，與其建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的伙伴關系，以提高企業(yè)自身的競爭力。

(4)在企業(yè)大力發(fā)展多元化的同時，做好項目評估，減少企業(yè)高成本的業(yè)務和冗余的投入，集中企業(yè)核心資源，充分應用業(yè)務外包。

(5)中小型企業(yè)一定要加強以整體供應鏈為核心的觀念，要以行業(yè)供應鏈管理規(guī)范為管理規(guī)范準則。

篇10

上世紀90年代以前，我國處于商品供小于求的時代，制造業(yè)投資的重點都放在廣告宣傳、通過批量生產降低商品成本、提高產品質量等方面，物流的概念尚未得到企業(yè)的理解，更談不到供應鏈管理。

90年代以后，隨著制造業(yè)全球化協(xié)作生產的發(fā)展和制造工藝的進步，世界步入了供大于求的產能過剩時代。同時，消費需求的變化使得商品周期日益縮短，小批量、多品種、快速更新?lián)Q代成為商品供需的主要變化趨勢。此外，信息技術在企業(yè)現(xiàn)代化管理中逐步發(fā)揮著愈來愈重要的作用。

跨國協(xié)作生產使得企業(yè)的供應鏈越來越長，并且更加復雜，而商品的快速消費品化使得商品更新?lián)Q代時在供應、流通、生產、貿易等各個環(huán)節(jié)的剩余庫存大幅度增加。在供小于求(90年代以前)的時代，好的商品是有其固有客觀價值的；而在供大于求的當今時代，庫存的用途指向性強，一旦變成剩余則價值大幅度下降，隨便處理甚至會影響到市場秩序和企業(yè)將來市場。因此，當今時代的商品成本是生產成本和庫存成本的總和，單純依靠擴大生產規(guī)模降低生產成本的推動模式(Push)不再適用，取而代之的是需求拉動方式(Pull，拉動=按需生產)下的生產供應管理模式。

在需求拉動式的生產供應管理模式下，庫存已經(jīng)不是過去意義上企業(yè)內部的狹義庫存，而是包括分散于企業(yè)外部各個供應、流通、貿易和加工生產環(huán)節(jié)上各種庫存(包括生產資源等)的廣義庫存。如何監(jiān)控、管理、優(yōu)化整個供應鏈上的廣義庫存，成為當今國際跨國企業(yè)管理的重要經(jīng)營課題。

在跨國協(xié)作生產中還存在一個形成企業(yè)核心競爭力的制高點――跨國供應鏈管理能力。廣義上的供應鏈管理核心在于企業(yè)對于其上下游協(xié)作企業(yè)采購、供應、生產、加工、流通各個環(huán)節(jié)庫存量的規(guī)劃、協(xié)調、整合、管理，目的在于降低整個產業(yè)鏈上的綜合成本。越是規(guī)模大的企業(yè)、越是依賴于跨國協(xié)作生產和國際市場的企業(yè)，對供應鏈管理能力的要求就越高。

當前，以海爾、TCL、聯(lián)想、萬向等為代表的許多企業(yè)正在實施國際化戰(zhàn)略。這些企業(yè)不僅面對文化差異、企業(yè)文化包容性、國際經(jīng)營人才不足等問題，還要面對從研發(fā)、銷售到售后服務等各環(huán)節(jié)上跨國協(xié)作環(huán)境下的供應鏈管理問題。在國內市場，產品成本主要取決于工廠的生產制造成本，而國際市場上的產品成本則主要取決于企業(yè)跨國供應鏈管理的能力。

日本企業(yè)的全球化靠的是日本綜合商社的支持；歐美企業(yè)的全球化靠的是理念、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)模巨大化下的資源整合。中國參與跨國協(xié)作生產的企業(yè)絕大多數(shù)處于產業(yè)鏈的中游，是供應鏈管理的對象，因此，中國企業(yè)的國際化如果沒有跨國供應鏈管理能力作為支撐，將變得十分困難。

企業(yè)跨國供應鏈管理中遇到的問題

1 對供應鏈管理的重視程度

跨國供應鏈管理在國際上是非常棘手的問題，只有少數(shù)跨國企業(yè)把提升其跨國供應鏈管理能力當成非常重要的經(jīng)營課題加以對待，也有某些跨國企業(yè)只有課題研究對應組織，而無相應規(guī)劃和實施執(zhí)行組織，還有一些跨國企業(yè)將其視作一種僵化的管理模式，采用了錯誤的實施方法，直接導致實施效果不良，甚至全面失敗。

供應鏈管理追求的是在特定產業(yè)協(xié)作鏈(跨國=全球范圍)上降低整體庫存(即降低產品綜合成本)的能力。個人能力有技能和素質之分，企業(yè)能力有機能和性能之分，企業(yè)機能的強大有時會掩蓋企業(yè)性能上的弱點。從某種意義上講，企業(yè)的市場營銷能力、產品研發(fā)能力、生產能力、配套資源、組織管理等都是企業(yè)的機能，而供應鏈管理能力則是企業(yè)的重要性能。例如，有甲、乙兩個服裝企業(yè)，甲的單一產品損益分歧點為5000件，而乙的單一產品損益分歧點為10000件，則可以說甲的企業(yè)成本性能高于乙。但如果乙方的所有產品的單品銷售都可以達到10000件以上，則乙在企業(yè)成本性能上的劣勢可能不被體現(xiàn)。供應鏈管理能力是決定企業(yè)成本性能的重要因素。在同等條件下，甲的盈利能力高于乙，乙不盈利的項目在甲就可能變成盈利項目。

2 供應鏈管理采用的手段

企業(yè)除了對供應鏈管理問題的重視程度差異巨大外，在對應手段和方法上也大為不同。歐美企業(yè)集團控制力強且事業(yè)規(guī)模龐大，因此只要把供應鏈管理問題作為企業(yè)內部問題應對，即可取得巨大效果(戴爾是例外)。這種模式往往在對應外包業(yè)務或在生產機能國際化時遇到問題。日本本身自然資源缺乏、人力成本高、生產和市場非常依賴于國際環(huán)境，所以日本企業(yè)對于跨國供應鏈管理的需求十分強烈。由于歷史原因，企業(yè)的“系列化”淵源、對于商社機能的依賴程度和企業(yè)歐美化程度不同，造成日本企業(yè)的外界資源整合能力和整合方針各有不同，但供應鏈管理的理念和實現(xiàn)方法基本上是效仿歐美模式。

“中國制造”意味著制造產業(yè)的生產制造功能和相關物流功能向中國的轉移，實際上也就伴隨了供應鏈功能向中國的轉移。一方面，跨國企業(yè)在“中國制造”的環(huán)境下，在供應鏈管理方面遇到了許多問題，從而引發(fā)其強烈地強化、整合中國產業(yè)供應鏈資源的需求，許多企業(yè)正在不斷失敗的過程中探索成功的模式；另一方面，“中國制造”給中國帶來了市場繁榮的假象。產業(yè)上的興旺從全球角度來看并不意味著真正意義上的市場繁榮，中國企業(yè)在“市場繁榮”的假象環(huán)境下很容易產生錯覺。

事實上，中國的絕大多數(shù)企業(yè)對于供應鏈管理的理解尚未十分清晰，除聯(lián)想等幾個為數(shù)不多的企業(yè)引進歐美模式進行應對以外，中國企業(yè)(包括許多制造行業(yè)領頭企業(yè))很少站在跨國企業(yè)的角度去思考跨國供應鏈管理的問題，沒有把供應鏈管理的問題上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面進行考慮。長此下去，不但中國企業(yè)“走向世界”難以實現(xiàn)，恐怕許多中國企業(yè)還將成為國外跨國企業(yè)整合的對象。

3 白領域存在的誤區(qū)

要實現(xiàn)供應鏈管理，采用正確的信息技術手段實現(xiàn)系統(tǒng)化、流程化的工作也是十分重要的。因為供應鏈管理的前提是實現(xiàn)在特定產業(yè)協(xié)作鏈(跨國=全球范圍)上物流／整體庫存信息的可視化、協(xié)作企業(yè)間的信息共享，離開IT技術，供應鏈管理的理念將無法實現(xiàn)。

但是，實現(xiàn)供應鏈管理系統(tǒng)所采用的信息技術手段和實現(xiàn)方式在實踐上存在著相當多的問題，不少企業(yè)(包括用戶企業(yè)和解決方案／服務提供企業(yè))在認識上存在以下誤區(qū)：

(1)將供應鏈管理問題當作企業(yè)內部問題對待，將供應鏈管理問題當作管理問題對待；

(2)采用內部管理系統(tǒng)(如ERP)實施的方法(BPR=流程重組再造)：

(3)隊為供應鏈管理系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)的延伸，

采用錯誤的lT產品；

(4)過分依賴lT產品(供應鏈管理系統(tǒng))或服務提供商的知名度，而忽視其中的內容；

(5)將系統(tǒng)工程當作產品采購對待，忽視其中的服務要素；

(6)將供應鏈管理系統(tǒng)實施當作企業(yè)的形象工程對待；

(7)系統(tǒng)設計層次結構問題導致無法對應跨國管理和外包業(yè)務管理；

(8)將系統(tǒng)使用強加于人，不注重雙贏／多贏關系的實現(xiàn)，不注重現(xiàn)場操作效率的提升；

(9)現(xiàn)行的IT企業(yè)商業(yè)運作模式下供應鏈管理系統(tǒng)實施和維護的成本巨大，使得大多數(shù)企業(yè)無法承受，本來以降低成本為目的的事情反而導致成本上升；

(10)將供應鏈管理的系統(tǒng)工程當作一件事(一個項目)而不是一個連續(xù)的過程對待。

供應鏈管理解決方案設計的基本觀點

企業(yè)供應鏈管理系統(tǒng)的構建和病人到醫(yī)院治病有些相像。名牌醫(yī)院并不是所有專科都強；著名大夫不等于所有病癥都能治療；再昂貴的藥物也不能包治百病；簡單病癥短期治療的情況下藥物重要，疑難病癥需要長期治療的情況下大夫重要。

遺憾的是，在供應鏈管理系統(tǒng)的構建實施上，許多企業(yè)做出了錯誤決定，表現(xiàn)為找錯醫(yī)院、找錯大夫、選錯藥物，甚至把長期的治療過程當作藥品采購進行招標處理。雖然用戶(病人)不知情，但醫(yī)院或行業(yè)也有責任，或是出于盈利目的，并未把真實情況告訴病人，或者自己根本就沒有搞清楚。因此，企業(yè)要想成功實施供應鏈管理解決方案，必須注意以下幾方面問題：

1 供應鏈管理解決方案是服務解決方案

與ERP系統(tǒng)不同，企業(yè)供應鏈管理體系的建立是一個長期應變的過程。ERP系統(tǒng)面向的對象是企業(yè)內部，可以通過行政命令的方式對流程進行優(yōu)化和推廣；而供應鏈管理系統(tǒng)面向的對象是企業(yè)外部和企業(yè)之間，流程需要得到使用各方的認可，以達到雙贏／多贏的目的。

企業(yè)與外部之間、企業(yè)與企業(yè)之間的關系多種多樣，而且隨著市場、行業(yè)、企業(yè)功能、需求和相關企業(yè)本身經(jīng)營情況的變化隨時發(fā)生變化。在這種變化的情況下，供應鏈管理系統(tǒng)也要隨客戶需求的變化而變化。因此，在供應鏈管理解決方案中，IT產品固然重要。但更重要的是實施服務提供商對應需求變化的服務質量和能力問題。這就是大夫比藥物更重要的原因，因為藥物可以選擇更換，而大夫一旦選擇錯誤，再好的藥物不能對癥應用也起不到療效。

應變是一個服務的過程，是不能通過產品簡單對應的。所以，供應鏈管理解決方案應該是服務解決方案，根據(jù)需求解決問題、對應需求的變化，而不是產品解決方案。

在這方面，上海菱通軟件技術有限公司一直把自己定位為服務提供商，公司開發(fā)的跨國供應鏈管理解決方案雖然其產品功能已經(jīng)相當完善，但產品只是菱通為客戶提供服務的手段之一。

2 盡可能降低系統(tǒng)實施、維護和運營成本

供應鏈管理解決方案的核心是服務，服務的載體是人，因此在跨國供應鏈管理系統(tǒng)的實施和維護中，服務(人力)所占的成本比例要高出許多。

供應鏈管理本身的目的在于降低成本，但巨大的IT系統(tǒng)成本使得很多企業(yè)無法承受。在保證服務質量的前提下，盡可能地降低系統(tǒng)實施、維護、運營成本對于用戶企業(yè)來說至關重要，也是提供供應鏈管理解決方案的企業(yè)必須具有的能力。

3 供應鏈管理解決方案應面向跨國企業(yè)的國際化業(yè)務。