導語：如何才能寫好一篇電子商務的發展趨勢總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：電子商務；高校；實踐

隨著全球電子商務的不斷發展，我國也逐漸步入電子商務發展的浪潮。隨著社會經濟的不斷發展，電子商務也在不斷的發展，對人才的數量以及質量的提升也在不斷的增加，面對人才的缺乏，給我國高校電子商務相關人才的培養帶來了很大的壓力和挑戰。

一、電子商務在高校

電子商務是隨著電腦技術和網絡技術的不斷發展和完善而產生與發展的，旨在通過利用網上交易和電子支付的方式使買賣雙方完成各種商品貿易活動，給人們的生活和購物提供便利。鑒于其為人們提供的各種服務已經逐漸改變人們的生產生活方式，甚至影響社會的發展節奏，電子商務技術逐漸受到各國政府、企業以及學者的關注和研究。

學校作為培養各種人才的地方，也緊跟社會發展的趨勢，開設相關的電子商務課程，進行相關技術和理論人才的培養。

電子商務主要服務于通過計算機網絡，運用電子化的方式，在不違反法相關規定的前提下的商務活動。因此，電子商務表現出以下特點：（1）普遍性。電子商務雖然在交易方式方面比較新穎，但隨著社會經濟發展過程中表現出的各種需求以及人們對電子商務的各種接受，電子商務已經逐步成為人們日常生產生活中最為普遍的一種進行商貿的方式。（2）便捷性。在有網絡和計算機的地方，人們就可以進行電子商務，因此，電子商務交易具有很大的便利性，不受時間和地點的限制。另外，也為人們的生產和生活提供很大的便利。（3）集成性。電子商務通過計算機網絡對商務活動的各種功能進行了匯總和集成，這種集成性對技術和相關條件的限制較高。

因此，高校重點培育電子商務的學生是社會經濟發展的緊迫要求，也是順應社會經濟發展趨勢的必然體現。

二、目前地方高校在電子商務課程教學方面的現狀

我國的電子商務課程在2001年開始在本科設置相關的專業，因此，電子商務課程伴隨著我國電子商務的發展和興起而產生。因此，在較短的時間內，高校電子商務課程的設置以及教師資源和硬件設施等方面一直處在完善和不斷發展的階段。

1.教師資源

根據相關的調查顯示，很多大學的電子商務課程教師大多是具備電子計算機等的相關教學背景的老師，一般沒有相關電子商務的實踐操作經驗，因此，在平時的授課中也只是注重理論知識的傳授，很難將理論和實踐相結合。這樣一方面不利于教授知識的全面性和完整性，另一方面不能很好的激發學生對電子商務學習的積極性和主動性，進而不利于促進學生對理論知識的理解和吸收。

2.硬件條件

很多學校的電子商務課程開設初期，并不具備相關的電腦等硬件設施，為學生的理論學習提供實踐的地方。網絡和電子計算機是學生較好的完成電子商務課程學習的必備條件，這樣才能促進學生更好的將理論知識和實踐操作相結合。

相關的書籍也只是往年出版的相關知識，并不能很好的反映相關社會發展中電子商務的發展趨勢和發展動態。鑒于書籍本身的特點，其在更新和時效性方面也存在一定的局限性。

3.教學模式

多數學校的教學模式主要是以理論學習為主，并不存在實踐環節，或者實踐的模式不完善。這樣不利于學生對電子商務的就業方向以及就業后的內容有客觀、全面的認識。

高校的電子商務課程表現出以上特點的同時，也更加體現出人才緊缺和人才質量不符和社會經濟需求之間的矛盾。

三、建議

1.與電子商務企業類企業建立合作培養關系

在積極和國家以及地方政府進行申請的同時，學校應該加強與當地企業之間的合作，一方面通過企業為學校的教學環境和教學質量提供改善的相關措施和保障，能夠使學生在平時的上課學習的過程中，充分吸收書本上的知識，能夠熟練的利用相關的理論知識，能夠對電子商務的具體的工作內容和發展的趨勢有良好和全面的認識，為其今后步入社會提供良好的經驗。另一方面，企業和學校可以建立合作關系，推薦優秀的電子商務學生到企業的相關部門進行實踐學習，通過正式的參與電子商務的工作，為其提供良好的學習環境和進步空間。

2.教師授課內容和方式的改變

改變教師以理論教學為主的授課模式，在上課過程中，適當的引用相關的電子商務案例，通過案例的分析和總結，使學生在更好的掌握理論知識的情況下，對理論的實踐運用有更進一步的認識。同時，還應適當的增加實踐課程的安排，通過學生在網絡上的實踐操作，掌握基本的操作流程。

鑒于網絡技術的飛速發展，電子商務也在不斷的實現更新和完善，因此，平時的教學內容不應該完全的依賴課本，應該和社會以及行業中發生的實際案例相結合，在進行案例分析的基礎上幫助學生更好的理解理論的運用。進而促進其對理論知識的吸收，保障學習的效果。

3.分階段教學

鑒于電子商務課程的實用性強，以及對實踐經驗要求較高的特點，應該在不同的學習階段為學生制定不同的學習目標，將其理論學習和實踐的學習將結合。例如，處于低年級的學生，平時除了進行電子商務相關理論知識的學習，掌握行業的發展動態，了解未來的發展趨勢等等，還要進行行業發展趨勢的了解和掌握。同時，在學校提供的網站上進行簡單的操作，進行提前嘗試。隨著學習的不斷深入，理論知識的不斷完善，可以進行網站維護等的相關實踐工作，將學到的理論知識和實踐操作將結合，并在不斷的總結中進行創新。進而逐漸熟悉電子商務整體流程，為今后的工作打下基礎。

四、總結

隨著社會經濟的進一步發展，電子商務在日常的生產和生活中的運用將更多，甚至滲透在日常的方方面面，既是人們生產生活的必不可少，也是社會發展的關鍵環節和方式之一。因此，高校的電子商務課程的開設和設置，應該在電子商務的發展趨勢下，結合我國的實際情況進行相應的調整，既具有我國發展特色的課程，但還應該具有一定的彈性，保障人才在社會發展中的不脫節現象。這就需要我們在高校進行電子商務授課時實現理論學習和實踐的結合。（作者單位：馬鞍山職業技術學院）

參考文獻：

[1]夏應芬；韋良芬；淺談當前高校電子商務教育的諸多問題和建議[J]；電腦知識與技術（學術交流）；2007年03期

[2]姜薇薇；淺談高校電子商務教學[J]；中國科教創新導刊；2008年02期

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一、概述

電子商務代表著未來貿易方式的發展方向，其應用和推廣將給社會經濟帶來極大的效益，電子商務將成為全球經濟的最大增長點之一。電子商務一詞源自于Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動，即在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化和網絡化。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，可提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。

二、我國電子商務產業發展的現狀

（一）近年來我國電子商務發展迅猛

隨著企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的日益重視，電子商務在外貿、能源、制造、金融等行業呈現出蓬勃發展的勢頭。中國電信運營商等成為電子商務發展的新領域，電子商務服務公司自身正在向產業化方向發展，網絡廣告服務繼續保持旺盛的增長勢頭。搜索引擎成為電子商務最有潛力的盈利工具之一。電子商務模式的創新、產品和服務的創新促使電子商務企業投資規模獲得爆發性增長。

（二）目前我國電子商務的發展存在的問題

我國網絡支付的技術手段尚不成熟.對消費者、對企業均有一個安全保障的問題。配送體系不健全，沒有一個有效的社會物流配送體系對實物的轉移提供低成本的、適時的、適量的轉移服務。我國整個社會的物流現代化水平和信息化水平（如通訊網絡、帶寬、企業信息化等）相對落后，阻礙我國電子商務的發展?！爸丶夹g、輕商務”的現象比比皆是。互聯網注重技術的應用和開發，缺少商務的完善和服務的優化。近年來隨著執照、假貨等問題的頻繁曝光，說明政府的監管還比較薄弱。互聯網的高度流動性、隱匿性阻礙稅務住處的獲得，造成政府的收入流失。沒有系統的法律法規來規范和約束企業的電子商務行為，出現了稅收管理真空和缺位。

三、電子商務的發展對我國國民經濟的影響

（一）電子商務是實現中國經濟增長方式轉變的有效途徑與重要舉措。電子商務大大提高市場效率，通過利益杠桿優化資源分配資源配置將趨向最優狀態。電子商務的發展打破了地域區隔，極大豐富了消費者的消費選擇，創造了大量消費需求。網絡購物真正降低了中間成本，提高了流通效率，使生產者和消費者都得到了好處。電子商務降低資源消耗，減輕了傳統產業對資源環境的破壞，最終影響到對國民經濟可持續發展。

（二）電子商務的發展同時也推動了互聯網信息技術的發展，使得互聯網及服務業等第三產業獲得更大的發展空間。各類信息密集，各類供求關系隨之迅速建立，極大地推動了以金融產品、旅游產品、精品消費為代表的無物流電子商務的迅猛發展。電子商務促進產業結構的優化，推動我國國民經濟增長方式向著低投入、低消耗、高效率、高產出、保護環境的集約型方式轉變。

（三）電子商務可以為企業提供豐富的信息資源，提高信息使用效率，降低信息成本。電子商務進一步減少交易的中間環節，通過互聯網為供貨廠和消費者提供一個直接交易平臺，提高了流通效率，使生產者和消費者都得到了好處。由于大大縮短了買賣雙方之間的距離，供需雙方存在直接的交易信息交換，使得企業可以更為靈活和準確的掌握產出信息，可以極大地降低庫存，降低了庫存成本，提高了生產管理效率。

四、我國電子商務的發展趨勢

（一）電子商務為我國中小企業開拓國際市場、利用好國外各種資源提供了一個廣闊的信息平臺。使得我國中小企業可以平等的參與國際貿易，有利于企業在激烈的競爭中發展壯大。所以說電子商務有著貿易國際化的發展趨勢。

（二）多數電商企業是從事IT技術起家，然后轉型，企業內部采取的都是粗放的管理模式，通過快速的做大規模搶奪市場，確立行業地位，用“粗放”換規模。為了深入貫徹科學發展觀的要求，結合產業結構的調整，推動經濟增長方式由粗放型向集約型轉變，更好地應對經濟全球化挑戰，更好地把握發展主動權，所以電子商務向提供集約型的產品或服務趨勢發展。

（三）在浩瀚的互聯網世界里，各種個性化的需求，定制化的服務比比皆是。由于有大量的個性化需求信息的存在，使得對于提供的商品或服務更加的個性化和區別化。所以電子商務使得個性化商品或服務需求將成為發展趨勢。

（四）在同樣的需求下，促使競爭更為激烈，優勝劣汰更加的殘酷。只有更專業、更有實力的商品或服務才能夠被接受。例如需要購買一項服務，在同樣的價格下，哪家企業的方案更加專業、更加具體才能更好地吸引消費者。所以電子商務使得商品或服務的專業化成為發展趨勢。

（五）規?；瘮U張將是電子商務發展主旋律，以資本力量整合并購的趨勢會更為突出。網絡交易、實體平臺、金融儲蓄、物流配送，電子商務等等出現，意味著電子商務必然向著多元化的方向發展，進一步整合各類優質資源，供需網絡更加復雜。所以電子商務使得各類資本向著多元化服務的趨勢發展。

五、我國電子商務健康發展的思路

為了使我國電子商務更加健康、快速、有效地發展，我建議需要做好以下幾個方面的工作。

（一）監管不嚴、法律法規不健全嚴重阻礙了電子商務的健康和諧的發展。所以要抓緊研究電子交易、信用管理、安全認證、在線支付、稅收、市場準入、隱私權保護、信息資源管理等方面的法律法規問題，加快電子商務相關法律法規的立法進程。完善管理體制，優化政策環境，加強基礎設施建設，提高服務質量，促進電子商務與電子政務協調發展。建立有利于電子商務健康發展的管理體制，加強網絡環境下的市場監管，規范在線交易行為。

（二）完善建立互聯網站、網頁、從事網上經營活動情況的備案工作。以國家相關的認證為基礎，建立起安全、可靠、先進的計算機信用網絡平臺，積極推行網上企業信用查詢，強化網上企業信譽。建立有統一安全技術標準的電子商務綜合服務平臺，建立嚴密的客戶認證機制和安全管理機制。以建立信用體系和加強信用監管為手段，加強對企業和個人進行信譽記錄、評測及信用等級認證，以保障電子商務交易的可靠性和安全性。

（三）積極發展現代物流系統，鼓勵企業多渠道籌集資金，因地制宜，加快建設企業物流網絡體系，加快電子商務發展勢頭。除了要鼓勵郵政部門發揮自身優勢，與電子商務企業合作積極開展各種新服務。逐步開放市場，歡迎國外的速遞公司參與競爭，促使我國的物流配送體系日趨完善。

（四）積極推進企業信息化管理的進程。政府要為企業信息化做好組織工作，制定好發展規劃。在一些管理和經營的特點比較適合電子商務發揮長處的領域中推行電子商務，例如銀行、民航、證券、外貿、零售、軟件、圖書等。提高企業電子商務應用層次。在企業內部推行無紙化辦公，強化信息的共享的集約度。為企業搭建豐富儲量的信息平臺。

（五）政府部門應從戰略高度重視電子商務對未來經濟發展的重要推動作用，制定和完善電子商務應用技術發展框架與戰略。應統籌規劃，全面部署，合理安排、分步實施，推進地區電子商務的和諧發展。稅務部門應本著積極穩妥推進的原則，加快研究制定電子商務稅費政策，加強電子商務稅費管理；采取積極措施，支持企業面向國際市場在線銷售和采購，鼓勵企業參與國際市場競爭。重視發展電子商務應用技術，提高電子商務發展程度。

六、結語

電子商務在我國市場經濟的大潮中正不斷普及和深化。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。合理規劃、統籌安排，有效地推動我國電子商務的發展。

參考文獻

[1]我國移動電子商務現狀、問題及對策研究[J].電子商務研究中心.

[2]電子商務概論.高等教育出版社，2009年3月第1版.

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關鍵詞：中國移動電子商務；現狀；問題及對策；趨勢

移動電子商務是傳統互聯網電子商務在移動領域的延伸和發展，是指通過手機、pda、筆記本電腦等移動通信設備與因特網結合進行信息查詢、商務交易及對信息、服務和商品的價值交換等電子商務活動的過程和行為。隨著移動通信技術、互聯網技術和信息處理技術的快速發展，人們已經不再滿足于傳統的商務活動，而是希望隨時隨地進行收發電郵、移動支付、定購各種商品等商務活動，所以移動電子商務成為人們關注和研究的熱點。與傳統通過臺式電腦平臺開展的電子商務相比，移動電子商務擁有更為廣泛的用戶基礎，因此，也具有更為廣闊的應用前景，特別是在當前3g背景下，移動電子商務正逐漸憑借技術和應用上的優越性，顯示出強大的生命力。

一、中國移動電子商務現狀

迄今為止，我國移動電子商務技術的發展經歷了三個階段。第一個階段是以短訊為基礎的技術；第二個階段的移動電子商務采用基于wap技術的方式；第三個階段是以2009年發放牌照為標志、能夠實現無縫漫游和移動寬帶的3g時代。3g背景下，無線通信產品能夠為人們提供速度高達2mb/s的寬帶多媒體業務，支持高質量的語音分組交換數據多媒體業務和多用戶速率通信。

（一）移動客戶群龐大

根據工業和信息化部的數據顯示，2009年中國手機終端的數量已經達到7.74億，接近上網用戶數量的3倍，而來自cnnic的數據顯示，2009年底中國手機網民的數量已突破2.33億，手機網民規模呈現迅速增長的勢頭。這表明我國移動電子商務業務的發展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預計，2011年移動電子商務營收規模將達到1.7億元。

（二）國家政策支持

包括移動電子商務在內的電子商務被列入了2006年3月頒布的《國民經濟和社會發展信息化“十一五”規劃》。2007年6月，發改委與原國務院信息辦又專門出臺了《電子商務發展“十一五”規劃》，其中移動電子商務試點工程作為六大重點引導工程之一。規劃中明確指出“鼓勵基礎電信運營商、電信增值業務服務商、內容服務提供商和金融服務機構相互協作，建設移動電子商務服務平臺”、“發展小額支付服務、便民服務和商務信息服務，探索面向不同層次消費者的新型服務模式”，并確定了轉變經濟發展方式、方便百姓生活和帶動戰略產業發展的三大目標，三大目標正在逐步實現，初步顯現了移動電子商務巨大的效益和潛力。

（三）無線基礎設施建設迅速

近年來，政府加大了對電信基礎建設的投資力度，中國移動、中國電信和中國聯通三大電信運營商在2009年8月前完成了其3g網絡的第一階段部署工作?；赾dma的3g服務，即中國電信的cdma2000和中國聯通的wcdma，發展迅速。相比之下，中國移動的td-scdma3g技術的商業化進程比預期緩慢。在網絡部署方面，中國電信在3g領域方面動作最快，預計它將發動價格戰以吸引更多的用戶。3g網絡的鋪設，加速了我國移動電子商務的發展。

二、目前中國移動電子商務所面臨的問題及對策

（一）理論研究欠缺

綜觀近年來研究移動電子商務的學術論文，雖然論文的數量呈現增長趨勢，但是研究內容大都是“移動安全”和“無線移動通信系統”方面的論文，而且研究方法僅僅停留在非實證研究的層次上，研究深度不夠，顯示出移動電子商務新應用研究創新的不足。應根據我國移動電子商務的發展，采取實證的方法，加強對移動電子商務行為、模式、安全和跨文化等方面的研究。

（二）行業標準和市場機制需要逐漸完善

作為嶄新的商務活動模式，國內移動電子商務產業才剛剛起步，沒有自己的國家標準和統一管理機構，而且市場機制還不夠規范和完善，不可避免地出現一些經濟糾紛和法律問題。雖然我國已于2005年頒布了《中華人民共和國電子簽名法》，中國人民銀行制定了《電子支付指引（第一號）》，但是盡快制定出豐富完善的法律、法規是移動電子商務發展的當務之急。

（三）安全性有待提高

移動電子商務安全面臨著技術、管理和法律等幾個方面的挑戰，主要包括終端竊取和假冒、無線網的竊聽、重傳交易信息、中間人攻擊、拒絕服務、交易抵賴、移動終端遺失、設備差異和設備的不安全等。解決移動電子商務安全性問題主要有端到端策略、加密技術、防火墻、嚴格的用戶鑒權、單一登入、無線pki技術、授權和安全交易流程等策略。

（四）交易成本過高

由于無線帶寬不足和物流配送系統不成熟等，導致交易成本高。因此，發展移動電子商務就要想方設法降低各種成本費用：一是努力降低生產成本；二是不斷降低交易成本；三是力爭關鍵技術革新；四是認準特有優勢；五是強化企業服務模式。

三、中國移動電子商務的發展趨勢

我國移動電子商務進入快速增長期，預計到2010年底移動電子商務用戶規模將達到7375.4萬，而到2012年，移動電子商務用戶規模將達到24957.2萬，所以完善行業標準、市場機制和安全機制是移動電子商務發展的當務之急。2010年全球互聯網大會、2010中國移動支付論壇、2010中國移動互聯網大會和國家工商總局《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》中國網店實名制政策的出臺，使得中國移動電子商務行業不斷規范和完善。另外一個顯著的發展趨勢是中國移動電子商務應用正在從單個環節向行業解決方案深化，如移動支付解決方案、移動娛樂解決方案、移動物流解決方案和移動醫療解決方案等。

四、總結

中國移動客戶群龐大，移動電子商務發展迅猛、潛力巨大，但由于國家相關政策、移動運營商、銀行、商戶和消費者等因素的限制，我國還處于移動電子商務發展的初級階段，其交易安全、商業模式和消費者接納等問題亟待解決。政府和移動運營商們必須加緊聯系與配合，共同研發出一套從技術、管理和法律上都嚴密的安全策略以解決安全問題及威脅，進一步構建適宜移動電子商務活動的環境，促使移動電子商務高速發展。今后，還需要對移動電子商務的服務模式、物流配送和交易支付等方面加強監管、深化改革，中國移動電子商務的發展雖然任重道遠，但是前景光明。

參考文獻：

1、林立鑫,龔慧華.淺談移動電子商務的發展[j].經營管理者,2009(11).

2、張敏鋒,顏展眉.3g時代我國移動電子商務現狀與發展策略[j].通信管理與技術,2009(3).

3、陳海挺.中國移動電子商務研究現狀綜述與發展趨勢[j].硅谷,2010(16).

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關鍵詞：電子商務；企業競爭力；傳統企業

未來幾十年內，電子商務對傳統企業的沖擊將會越來越大，電子商務的普及將會成為必然，電子商務的優勢不言而喻.但是同時電子商務在目前情況下也存在著一些問題，下文就對電子商務的運用和發展進行了具體的分析。

1.傳統企業運用電子商務的優勢

（1）傳統企業由于其企業實力雄厚，知名度高，客戶眾多并且評價良好等特點，因此可以為電子商務的運用提供豐富的商務資源。與其他企業相比，更具有優勢，基礎更堅實。

（2）傳統企業經營的時間較長，在市場上的地位比較穩固，信譽較高，并且能夠準確分析和確定顧客的購買需求，并且根據這些需求做出相應的生產方案以及改變策略。

（3）電子商務在傳統企業中的應用有利于企業競爭力的提升。電子商務具有時效性，這種特性可以使企業與客戶之間的交流更加的方便快捷，使企業對市場動態的變化了如指掌，從而根據市場的需求為顧客提供好的產品和服務。其企業在同行業中的地位更加牢固，有利于企業進一步的發展和壯大。

（4）電子商務使企業的運行成本降低，企業的管理能力得到提升。電子商務在傳統企業中的應用，使傳統企業的模式有所改變。不再需要中介的存在，節約了許多成本，并且使工作效率大幅度提高，給企業帶來新的活力。

2.傳統企業電子商務運用易出現的問題

（1）文化背景不同：互聯網的使用使企業之間可以達到很好的資源共享，企業之間的交流增多，有助于企業的發展。但是在中國的傳統企業中，其企業文化往往以保密為主，不愿意與其他公司和個人分享文化，而是習慣與熟悉的成員溝通交流，這樣企業之間的信任度降低。對于不熟悉的企業之間很少有相關的業務來往。因此，對于現代傳統企業來說，如何實現其資源的透明化是電子商務成功運用的前提。

（2）企業內部信息化水平低下：只有企業本身的資源管理實現了電子信息化，才是電子商務融入企業的基本標志。但是就目前情況來看，企業不同部門之間的信息交流較少，不同的部門之間的相關產品信息不能夠及時的共享。使企業的最基本信息，真實的運行狀況無法體現給每一個員工。這樣企業的電子商務就很難實現。

（3）電子商務在轉換中易出現矛盾：傳統企業轉換到電子商務模式下，可以使企業的客戶與供應商不斷地增多。但是這很容易使其與當下的運行渠道發生矛盾，從未使渠道協調出現問題，渠道成員的信譽問題出現，使企業蒙受不必要的經濟損失。當然傳統企業向電子商務的轉變還存在著生產規模龐大和個性化銷售之間的矛盾，而大規模生產和個性化營銷之間的矛盾以及高端人才缺乏的問題。

（4）培養網絡消費者市場的基礎薄弱。傳統企業在沒有進入電子商務模式之前，從來沒有和網絡上的客戶有過交流。因此，市場的基礎較薄弱，需要重新開發客戶，這對已經有了很多線下客戶的傳統企業來說是一個難題，如何使電子商務模式下的客戶對企業取得信任，從而增加企業的市場份額是企業經營者最應該考慮的問題。

3.傳統企業中電子商務的發展趨勢

（1）網絡銷售平臺的獨立和分銷體系的出現：電子商務模式不同于以往的市場實體交流，其價格競爭更大，這樣很容易使企業原有的形象遭到破壞。因此企業必須建立自己的銷售平臺和對應的分銷經營體系。

（2）社區終端的出現：社區終端的出現可以更加有效的保證客戶領取自己訂購的產品?？梢詫⑸鐓^終端設置在當地的商店等。這樣方便進行統一管理，同時節省了送貨人員和收貨人員的時間。也可以有效的防止代簽等問題的出現。

（3）營銷手段從信息告知到體驗營銷轉變：電子商務的最大問題是只能通過網絡使顧客了解商品的基本信息，有時候并不準確，所以未來電子商務的發展模式一定向顧客虛擬體驗的模式發展。即通過網絡平臺上的商品虛擬體驗使顧客更加了解商品的性能，從而提高其購買的欲望。

4.傳統企業利用電子商務提升競爭力的途徑：

（1）建立自己的網絡平臺。開發特供的線上產品，從而實現業務的拓展。并使實體店與網路相結合，將其變成商品體驗店，從而隨時滿足顧客的訂單要求。

（2）打造屬于自己的品牌，品牌是客戶承認該產品的基礎，企業品牌化使企業的競爭力更強。品牌的打造要滿足市場的需求，并做好相關的服務以及廣告宣傳。所以在電子商務建立開始，不能夠只注重規模的擴大，而是要做出自己的品牌特點。從而實現品牌效應，為公司獲得更大的利潤提供了條件。

（3）增加顧客的虛體體驗項目，并對其進行優化，同時增加與顧客的互動。顧客往往更相信真實的自己接觸過的東西。因此，要建立虛擬的網絡平臺，通過這個平臺可以進行產品的立體全方位的展示，能夠使顧客更加真實的感覺到產品的使用性能。這樣顧客才更加容易購買。同時，要增加電子商務環境下，服務人員與顧客之間的互動，與顧客進行及時的溝通交流，使顧客隨時解決不了解的問題，對所需產品的性能更加的了解和肯定。從而提升企業的競爭力。

5.總結

電子商務必將成為未來企業發展的趨勢，電子商務為企業的發展提供了更大的空間，因此，對于傳統企業來說，如何一步一步的實現電子商務的普及是企業經營者應該思考的問題。（作者單位：廊坊職業技術學院）

參考文獻：

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關鍵詞：區域、核心、農村電子商務、戰略發展

農村電子商務模式探究，需從現有的集中發展較好的區域模式談起，且為了促進區域性農村電子商務健康、可持續發展，需要綜合分析區域性農村電子商務成敗評價的衡量標準，并且結合實際情況，探討其戰略性發展的途徑，基于此，本文對近年來我國發展較好的集中區域農村電子商務模式展開論述，并且結合其成敗評價衡量標準，淺談戰略發展途徑及意義。

1、淺談幾種發展較好的區域性農村電子商務發展模式

國家“十二五”規劃推動了我國農村電子商務的發展，而且為其可持續發展提供了戰略思想指導，近年來，我國農村電子商務發展勢頭強勁，且取得了一定程度的成就，另外，基于區域為核心的農村電子商務模式，是將銷售商、供應商以及客戶聯系在一起的龐大的利益網，各個信息站是物流的節點，能夠有效的起到凝聚和發散的作用。下面我們對集中發展水平較高的農村電子商務模式展開分析：

1.1A2A農村電子商務模式：

A2A農村電子商務模式實質上是區域對區域的電子商務發展模式，該模式主要是將分散的小農戶所生產出來的小宗農產品用各種交通運輸工具匯聚到城市，然后將產品分銷給廣大的消費者，而且該發展模式需要依賴完善的銷售網絡體系的支持（包括商務模式和物流配送）。A2A農村電子商務模式的具體運作為：分散的農戶，利用先進的互聯網技術，將產品信息在網絡上，并且實時的調查掌握市場信息、行業信息等，及時的調整銷售方案，并且及時的回饋消費者的信息，另外在物流配送上，在每個村構建一個信息站，并且配置多名配送員（或者信息員），進行短程的集中配送，用綜合信息平臺對配送情況進行督導，完成一系列的配送任務。總的來說，A2A農村電子商務模式以區域為核心，在本區域實現農業生產經營電子商務，并且有效的輻射周邊區域，農村電子商務利用網絡平臺，為廣大的消費者提供農產品的交易信息，實現農產品銷售渠道的拓展，為農民創造更多的經濟利益。

1.2A2B農村電子商務模式：

A2B農村電子商務模式實質上基于區域為核心的農村電子商務模式研究文／高小東是區域對商家的電子商務發展模式，目前，該模式在新農村建設上發揮著重要作用，在新農村建設中，“一村一品”農產品深層次加工現象逐漸的突出，這無疑打破了傳統的發展模式對電子商務營銷范圍、規模效應的限制，利用專業的合作社，在先進的互聯網技術的支持下，農產品的營銷與配送均由專業人員負責，從而降低運行風險，另外，A2B農村電子商務發展模式能夠將一個區域內的類似農產品信息利用互聯網凝聚起來，形成更加規范的期貨信息，在網上進行實時的與更新，從而實現網上農產品交易，如：競拍、合約、期貨、網上洽談等項目的開展，降低網上交易風險，而且在物流上建立一個虛擬的專業市場（與現實市場相契合），從而全面的提升農民的經濟利益，服務于新農村建設，產生強大的社會效益。

1.3B2A農村電子商務模式：

B2A農村電子商務模式實質上是商家對區域的電子商務發展模式，該模式下，農村電子商務商家將各種農資，如農產品、花費、農藥等通過信息員從農民手中統一采購，標價在網上，并且在網上加強產品的宣傳，吸引消費者的注意力，在一個區域內進行一系列的采購、銷售、管理，縮短中間流通環節，從而降低價格，商家、農民、消費者的經濟利益共贏。

2、區域性農村電子商務未來的發展趨勢

經多年的實踐經驗以及對農村電子商務未來發展展望發現：ABC農村電子商務發展模式是必然趨勢。ABC農村電子商務發展模式實質上是區域與商家的協同發展模式，注重多方利益的共贏，而且由于農產品的生長周期一般較長，市場需求變動性大，因此，傳統的電子商務模式難以保障其正常、健康運行，需要借助ABC農村電子商務發展模式，將區域、農產品供應商、農產品銷售商等緊密的聯系在一起，形成共生、共利、交互的合作環境，構建共同的價值鏈以及相應的網絡平臺，促進農產品的健康營銷，帶動各方利益的共贏。ABC農村電子商務發展模式在應用上，充分的利用了多媒體技術、互聯網技術、現代管理技術、云計算技術等優勢，有效的將區域、企業、商家、消費者的信息有機的聯系起來，形成強大的農產品營銷手段，并且在物流跟蹤、認證監管的督導下，實現信息共享，協同工作，最大限度的降低運營風險，另外，從農產品的生產、加工、銷售、售后服務等整個流通過程中，積極的探索出針對性的管理體系，利用網上洽談服務、網上支付服務、網上簽訂合同服務、農產品市場需求和價格咨詢服務等輔助最終的電子商務運營，實現多方利益的共贏。除此之外，ABC農村電子商務發展模式不僅僅實現各項技術的協同發展，而且在數據、業務等多發面均實現了協同發展，這無疑會降低農村電子商務運營風險，且有利于農村電子商務的健康、可持續發展。另外，農村電子商務要解決的根本問題為：幾億農民分散的產品生產、銷售如何與信息化、網絡化時代大市場全面接軌，因此，區域性農村電子商務未來的發展趨勢是要體現出國際性、強大的包容性以及獨特性等，而ABC農村電子商務發展模式集中了國際性、強大的包容性以及獨特性，可見：ABC農村電子商務發展模式是我國區域性農村電子商務未來發展的必然趨勢。

3、基于區域為核心的農村電子商務模式戰略發展

3.1相關政策的支持

我國農村電子商務的發展離不開政府的支持是眾所周知的事實，而政府該如何發揮作用是研究的重點，經實踐發現，基于區域為核心的農村電子商務模式戰略發展中的相關政策的支持，需要從政府的扶植意識和能力上抓起，在扶植的過程中，政府要嚴格的落實“不缺位、不越位”，不能越俎代庖，為農村電子商務的發展環境提供良好的因素，不能越過農民的意愿和市場的需要進行不必要的干涉，應根據市場調查結果，制定出詳細而科學的政策文件，指導農村電子商務發展。另外，政府要相信農民和市場都具有自我調節的能力（或者凡是農民和市場能夠自我調整、自我解決的事情，政府不要強加干預），政府只負責支持和監督。但是對于那些市場失靈，農民不能自主解決的問題（如資金、土地、人才、網絡資源、網絡環境等），政府則要嚴加干預，發揮政府職能，發揮政府強大的調節能力，幫助農民解決問題，推動新農村建設，維護廣大農民的切身利益，為我國的農村電子商務發展提供公共服務，促進我國區域性農村電子商務健康、可持續發展。

3.2“播神火”和“接地氣”——體現農村電子商務強大的包容性

為了有效的體現出農村電子商務強大的包容性，需要從“播神火”和“接地氣”談起，其中“播神火”是指：政府鼓勵和促進、大力傳播自下而上的農村電子商務發展模式（對以往相對輕視自下而上農村電子商務的偏頗進行調整），旨在為我國的農村電子商務的發展營造良好的學習氛圍和政策環境，以便促進我國農村電子商務的健康、可持續發展，而且農民在電子商務過程中，政府幫助農民解決自身難以解決的問題，保障農民的切身利益，維護市場穩定；其中“接地氣”是指：政府的輔助作用在農民自主實現電子商務發展中起到促進作用，將億萬農民的切身利益落實到實處（通過政府干預的電子商務發展體系與自下而上的農民自主開展電子商務的發展體系進行積極的結合探索）。

3.3創新區域性農村電子商務發展模式且全面的提升相關工作人員的綜合素質

創新是發展的不竭動力，因此，根據現代社會的發展特征，積極的創新農村電子商務發展模式，另外，長期以來，由于我國農民的科學文化素質還是比較落后，導致農民對電子商務的認識存在一定的偏差，往往使得農民在從事電子商務的過程中出現許多問題，大多農民不敢輕易嘗試，致使我國農村的電子商務發展相對滯后。因此，需要通過各種各樣的方式全面的提升相關工作人員的綜合素質，糾正他們的認識偏差，使得農民可以借鑒成功的案例，端正自己的人生態度，并且增強他們的社會責任感，從而為推動農村電子商務健康、可持續發展保駕護航，從而幫助更多的農民走上農村電子商務的創業致富之路。

3.4構建完善的電子商務市場化網絡平臺（加強應用）

利用了多媒體技術、互聯網技術、現代管理技術、云計算技術等優勢，構建完善的電子商務市場化網絡平臺，促使農民自發在淘寶、拍拍等市場化的交易平臺進行產品交易，減少中間流通環節，實現網絡平臺的開放性。根據市場變化，及時的調整相應的信息，而且任何人都可以在這種市場交易平臺（具有豐富多彩的功能）上開店，進行銷售、交易等，基本上滿足消費者的所有需要，拓展農產品的營銷范圍。另外，可以自動生成信用機制，交易雙方都需遵守支付安全體系并有安全支付綁定。重要的是，網絡市場化平臺產生了空前的人氣凝聚，交易雙方、服務等都歸納在一個龐大的體系之中，簡化了農產品營銷流程，農民可以根據人氣指數調整產品的銷售方式和銷售價格，促進交易額的上升，從而全面的提升農民的經濟收益，且能夠有效的幫助“三農”問題的解決。

結語

總而言之，我國現有的基于區域為核心的農村電子商務模式主要有：A2A農村電子商務模式、A2B農村電子商務模式、B2A農村電子商務模式，而且ABC農村電子商務發展模式是我國區域性農村電子商務未來的發展必然趨勢。與此同時，只有不斷加強相關政策的支持、“播神火”和“接地氣”——體現農村電子商務強大的包容性、創新區域性農村電子商務發展模式且全面的提升相關工作人員的綜合素質、構建完善的電子商務市場化網絡平臺，才能有效的推動我國農村電子商務的健康、可持續發展。本文的分析闡述可能存在一定的片面性，需要進一步深入研究，但是不能忽視其研究價值，期望能夠產生一定的積極效用。

參考文獻：

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[7]賈利軍.電子商務環境中電子服務質量評價模型研究[D].2006(9)：112-114.

篇6

一、引言

傳統的ERP系統是由物料資源計劃（MRP）、閉環（MRP）和制造資源計劃（MRPII）等管理理論衍生而來的。雖然這一傳統系統注重了企業內部的管理，但是沒有考慮到在電子商務時代，企業管理已經開始轉向注重外部資源的管理利用和企業間的業務協同。

對企業來講，電子商務和 ERP系統正如前端與后臺，外部與內部的關系，兩者息息相關，一個成功的企業信息系統在運行期間，外部、內部任一環節所發生的變化應能迅速傳遞到其它相關環節，如果企業前端的電子商務和后臺的ERP系統脫節，會導致很多關鍵的信息和數據被封閉在相互獨立的系統中，從電子商務（EC）平臺上獲得的銷售訂單市場信息不能及時傳遞到后臺ERP系統中；同樣，由于沒有EC系統與ERP系統的集成，前臺的EC系統也不能讀取ERP系統中的有關產品的價格、客戶等信息，造成前后臺信息的脫節，企業物流、資金流和信息流不能有機統一，數據的一致性、完整性和準確性不能保證，部門間重復著冗余的工作，不能對客戶做出及時有效的響應，使企業工作效率下降以及運營成本上升，從而給企業自身帶來極大的損害。因此，企業的電子商務和ERP的整合勢在必行。

二、ERP與電子商務系統的關系

企業資源計劃管理系統（ERP）是由制造業企業的物料需求計劃（MRP）和制造資源計劃（MRPII）發展而來的一種信息系統，是指以系統化管理為理念，計算機信息技術為支撐為企業的高層、中層和低層提供決策運行手段、暢通信息的管理平臺。由于制造業企業一般由生產制造、庫存、采購、銷售、財務等多個職能部門構成，因此ERP系統對數據資源的管理，主要集中在對生產能力數據、庫存數據、計劃指標數據、物料產品數據、財務數據、客戶與供應商數據等的管理。ERP系統可在物資管理、財務管理、人力資源管理方面發揮巨大作用。

電子商務是指以先進的網絡技術及計算機技術為基礎，在網絡上進行的各項商務活動，包括營銷、交易、支付及售后服務等活動。它可以對企業的商品和服務進行廣告宣傳，對交易提供方便可靠的咨詢洽談服務，支持客戶的網上訂購和網上支付，具備銷售前后的服務傳遞、咨詢反饋、對交易過程的管理等各項功能。[1]

ERP系統側重企業內部流程，它是企業管理內部各部門的工具；電子商務側重外部交易，它把企業的供應商與客戶，即企業外部和內部的信息緊密聯系在一起。典型的企業電子商務的發展模式包含辦公自動化（OA）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理等。ERP把企業的業務流程看作是一個緊密連接的“供應鏈”，注重與外部的交互。因此，ERP是企業實施電子商務的支撐系統，電子商務是建立在ERP的基礎之上的應用，企業電子商務是ERP的外延和補充，它們既相互獨立又相互補充。

三、協同商業模式的含義

從20世紀80年端至今，全球價值鏈理論經歷了“單個企業->價值鏈->全球商品鏈->全球價值鏈”這樣一個動態演變的過程。全球的價值鏈需要協同商業模式的支撐，要求核心企業整合包括供應鏈伙伴、顧客和其他利益相關者在內的產業鏈相關參與者，并形成橫向供應鏈和縱向供應鏈的協同，要求核心企業具備極強的整合能力。在協同商業模式整合整個產業鏈過程中，各個參與者計劃、活動要協同一致，因橫跨縱向供應鏈和橫向供應鏈而交織的物流、信息流、資金流將是一道及其復雜的結構，要求企業必須具備強大的信息處理能力和資源整合能力。因此，一方面要架構起面向供應鏈的管理信息系統；另一方面催生出相似性的組織單元，各組織單元要在商業模式、管理模式、流程和數據等方面具有同構性，從而提高整個供應鏈的透明度和運營效率，降低管理和信息整合成本。

近年來，國內外對商業模式的研究則呈現出一種逐步上升的趨勢。雖然學術界對商業模式還沒有形成一個統一的概念，我國學者原磊（2007）在Morris等的基礎上對國外眾多商業模式定義進行梳理，認為商業模式包括經濟、運營、戰略和整合四種類型，并認為目前國外商業模式的定義總體上是從經濟向運營、戰略和整合遞進的。而目前最為管理學界接受的觀點是由Osterwalder等于2005年提出的“商業模式”概念，Osterwalder等認為商業模式是“一種包含了一系列要素及其關系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內部結構、合作伙伴網絡和關系資本等用以實現 （創造、營銷和交付） 這一價值并產生可持續、可盈利性收入的要素。”由此可見，Osterwalder是在全球價值鏈系統視角上來看待商業模式的，也就是協同商業模式。

四、企業ERP與電子商務系統整合

對于企業而言，ERP系統應用于基層作業層的業務實現、中層管理人員的管控、高層決策者的綜合分析與信息查詢。電子商務主要在于基層作業層的業務實現，實際上就是采購和銷售業務的網上實現。由于兩者之間的交叉，使得ERP與電子商務管理融合在一起成為可能。[2]

企業電子商務與ERP的整合是對企業內部流程重組，是ERP與電子商務的有效整合，不是把電子商務系統與ERP系統二者的功能簡單相加，而是對企業流程中不合理的部分提出改進，并進行優化組合，是指有效地組織企業可利用的資源，進行組織機構的重構；面向供應鏈，整合企業內部流程和企業外部流程，進行信息流程的重組、技術模塊的有效集成，建立功能強大的數據庫，支持企業信息共享。開放式數據庫互聯（ODBC）是兩系統整合的基礎，它可以提供跨越平臺的、不同操作系統間的互相訪問，可以為電子商務與ERP的整合提供技術支撐，使企業的信息系統發揮最大效用。

（一）企業ERP與電子商務系統應用現狀和問題分析

隨著計算網絡技術的飛速發展，Internet和電子商務的廣泛應用，ERP的內容、技術平臺和概念都發生了深刻的變化，傳統ERP正面臨新的挑戰。企業對外的接口界面大大擴展，企業管理軟件也進行著不斷的調整，以適應電子商務時代的到來。

企業在電子商務和ERP 建設中還存在下列問題：傳統的ERP系統與現代電子商務系統相分離，沒有統一規劃和統一設計；兩個系統下的采購數據、銷售數據和財務數據都沒有進行合并，使數據失去一致性和完整性；軟件資源、硬件資源和數據資源沒有充分共享，造成建設成本過高和存儲的浪費；把電子商務片面理解為電子商店或僅僅建立一個網站；ERP直接采用市場上的商品軟件，而電子商務則自己開發，不能實現兩者的會話與集成。

如果電子商務與ERP不進行整合，就很難保證企業物流、資金流和信息流的有機統一，也很難保證數據的一致性、完整性和準確性，使得整個市場的"價值鏈"集成給企業帶來了猛烈的沖擊和強有力的挑戰。[3]

（二）企業ERP與電子商務系統融合的必然性和可行性分析

1.企業ERP與電子商務系統融合的必然性

隨著電子商務的快速發展，企業在電子商務中累積越來越多的市場信息無人管理，因為企業ERP與電子商務分離，電子商務要進行交易，在平臺上信息，但是電子商務網站本身并不管理這些交易和最終的信息， 使得ERP和電子商務開始遭遇發展的瓶頸。企業面臨殘酷的經濟全球化競爭，同時有限的市場信息沒有發揮作用，降低了企業響應速度，訂單自然會減少。

通過ERP系統，可以從采購時間、訂貨地點、客戶資料中統計出產品的銷售數量和速度，及時、準確地掌握客戶訂貨信息，并對這些信息處理和分析，可以對需求和市場做出預測。并將信息反饋給生產部門，生產部門可以提前安排生產某種產品，并相應投入資金采購相關原材料。這樣，可以大大降低原材料庫存和成本，降低資金占用。而且整個操作流程都在計算機系統上完成，其響應速度極快，大大優化整個過程。企業充分利用ERP系統，可極大地提高企業參與電子商務的競爭力；這種發展趨勢使得ERP與電子商務管理從分離走向整合。但隨著經濟全球化的不斷發展和信息化應用不斷推進，未來占優勢的網上模式使得ERP與電子商務管理融合成為一種必然的發展趨勢。[2]

2.企業ERP與電子商務系統融合的可行性分析

（1）ERP與電子商務在整合需求上的可行性；企業之所以提出電子商務與ERP 整合的要求，是因為企業已經認識到競爭本質上是企業供應鏈之間的競爭。當企業提出集成需求時，應該已經充分考慮過企業的未來發展方向，對整合的目的及整合后的效果有了充分的認識，整合在需求上是可行的。

（2）電子商務與ERP的整合需要有業務流程重組和管理模式相配合；同時，也要對應用軟件各模塊進行合理劃分和有機集成。而集成就是將原來沒有聯系或聯系不緊密的功能單元組合成為具有一定功能的、緊密聯系的新系統，它包含著

多種功能之間的相互作用。

（3）ERP與電子商務在整合技術上的可行性；信息技術的最新成果為ERP與電子商務整合提供了技術支持，整合在技術上也是可行的。企業將ERP 中的庫存信息和生產計劃提供給供應商及客戶，供應商根據生產計劃及時提供原材料配給，客戶可以根據庫存下訂單并將產品需求提供給企業，企業在得到客戶需求信息后及時組織生產，以確保產品充足，同時又可降低庫存。這樣供應商原材料的供給、企業產品生產和客戶需求三者之間可以形成一個良性循環。綜上所述，ERP 與電子商務的結合具有可行性。[4]

（三）ERP與電子商務系統融合實現方案

隨著我國企業信息化管理的發展，我國學者對ERP與電子商務系統整合研究非常重視。但縱觀我國學者對ERP與電子商務系統整合研究，他們研究點比較分散，缺乏系統的解決方案和方法。為了管理上的方便，通常整合后，電子商務平臺上的各種信息管理都應該在ERP中進行統一管理， 在ERP中發生變更后，變更也要同時、同步反映到電商平臺上。ERP與電子商務系統整合需要解決的關鍵問題具體大概可以分為以下幾個方面：客戶信息統一管理、商品信息統一管理、訂單信息統一管理、庫存信息統一管理。[5]

在實現兩者融合時，電子商務主要考慮網上采購、網上銷售、網上資金收付和網站管理；ERP系統主要考慮生產計劃、物資采購、市場銷售、物資庫存、財務資金等與物流、資金流密切相關的內容，而把兩者的這些內容融合到一起，構成一個新的管理系統，融合后的系統必須充分體現供應鏈管理理念，通過供應鏈管理系統有效地將企業內、外部信息進行對接，把企業內部管理與相應的供應商管理、客戶管理連為一體，實現電子商務和企業內部管理融合。既可以實現財務資金和操作業務的管理，也可以在電子商務網上企業信息，宣傳自己的品牌，收集市場和客戶信息。

隨著信息集成度要求越來越高，迫切需要通過企業內部的ERP系統和企業外部的電子商務平臺系統集成，來保證企業業務能夠實現全電子化流轉。系統集成的功能架構、安全技術、數據交換技術及ERP系統接口實現的方式都是系統集成的重點和難點。具體的整合方法還得根據目前企業信息化管理系統的現狀，選擇合適的架構和方法來操作才能事半功倍。例如，要實現電子商務平臺和ERP 系統的一體化，按數據庫共用和數據庫各自獨立可分為兩種情況，同時提出了不同情況下的解決方案。

張洋、劉嘉俊等對基于SOA架構的ERP與電子商務系統整合進行了研究，他們認為使用SOA（面向服務組件的架構）對ERP與電子商務系統的共有業務服務建模，充分利用Spring整合框架的優勢， 是以XML、Web Services、SOAP等技術為基礎，采用J2EE平臺來實現SOA服務架構的ERP與電子商務系統的體系結構模型， 從而降低了企業各部門之間的耦合關系，實現了電子商務和ERP系統的整合，為企業系統整合以及拓展網上業務提供了一種參考依據，從而能有效地實現企業應用系統的集成和數據共享，實現企業業務流程的動態變革，為企業的模塊調整和升級帶來革命性的改進，大大降低企業信息化的成本，提升現代企業的管理效率，增強企業的競爭力。[6][7]

五、未來的發展方向

ERP是電子商務的基礎，電子商務是ERP的延伸，企業內部的ERP系統和企業外部的電子商務平臺系統兩者整合是企業信息化的必由之路。打開ERP與電子商務融合之門，將成為增強企業競爭力的一條有效途徑。ERP與電子商務整合之后，企業的供需鏈管理、客戶關系管理、商業智能、電子商務、辦公業務自動化等功能全面集成，實現資源和數據共享，企業內部各部門的流程將更加合理規范，銜接更加緊密，生產效率更高，庫存占用資金更少，企業各管理層可以迅速準地得到所需的信息，對市場作出最及時的反映，在最短的時間內做出正確有效的決策。[8][9]

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（作者單位：吉林大學珠海學院）

作者簡介

熊霞，女，2004年碩士畢業于武漢大學信息管理學院，澳門科技大學商學院在讀博士生，現就職于吉林大學珠海學院，講師，管理科學與工程。

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隨著經濟的不斷發展，物流企業逐漸強大起來，在科學技術日益發展的今天，電子商務物流也如火如荼的展開，電子商務物流是電子商務和物流相互結合的結果。本文主要就是介紹電子商務物流的定義及其特點，并且分析電子商務物流的模型和模式。

【關鍵詞】

電子商務；電子商務物流；物流；電子商務物流模型

0 引言

電子商務就是傳統商業活動的一種電子化和網絡化，就是利用互聯網、企業內部網等進行電子交易和相關的一些服務活動。物流就是將物品從供應地向接受地進行流動的過程當中，所進行的運輸、存儲、裝卸等一系列工作的結合。而電子商務物流就是將兩者結合起來，利用電子商務實現物流的更快速化和科技化。電子商務物流的出現是物流企業的新發展，是物流企業整合資金、商品的趨勢和方向，能夠最大范圍的發揮電子商務的功能，為物流企業帶來更多的利潤。

1 電子商務物流的介紹

1.1 電子商務物流的概念

目前，對電子商務物流的概念理論界存在著爭執，并沒有一個統一的定義。有種觀念認為電子商務物流是物流的一種相配套的電子商務模式，另一種觀念認為電子商務物流是物流企業的電子商務化。本文認為，電子商務物流就是借助于現代科技技術，在互聯網的基礎上實現物流企業的物流業務。通過電子商務進行物流能夠更好的實現物流企業的目的，能夠最大限度的滿足客戶的需求，節約時間，從而提升物流的效率。

1.2 電子商務物流的特點

首先，電子商務物流具有信息化的特點。現代世界已經步入電子商務時代，所以物流業進行信息化也是趨勢和方向。物流信息化主要表現在物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化等，還有就是物流信息存儲能夠實現數字化。鑒于物流的信息化，相應的就需要條碼技術、數據庫技術、電子訂貨系統（如圖一）等技術。

其次，電子商務物流具有自動化的特點。信息化就構成了自動化的基礎，而自動化主要通過無人操作，更能節省人力，從而提高勞動生產率、減少錯誤率。電子商務物流的自動化同樣需要很多的系統，比如自動分揀系統、自動存取系統等。再次，電子商務物流具有網絡化的特點。物流配送中心和供應商的聯系需要計算機網絡，配送中心和客戶之間的聯系一般也是通過計算機聯系，因而具有網絡化的特點。

2 電子商務物流模型

電子商務模型一般包括三個，第一商務服務，第二是配送服務，第三是信息服務。物流企業利用電子技術進行電子商務物流是一種現代趨勢，必將給物流企業帶來一番新的氣象、注入新鮮活力。將電子商務的優勢在物流業務中發揮最大的優勢。電子商務物流并不是物流和電子商務的簡單相加，而是最大限度的發揮電子商務企業的優勢和物流企業的優勢。

電子商務物流也是隨著時代變化而不斷發展的，縱觀電子商務物流的發展歷史，大約經歷了三個階段，第一個是傳統的物流包括運輸、配送、倉儲、包裝等步驟；第二個階段是電子化物流，主要是傳統物流、自動化倉儲系統、訂單跟蹤系統等步驟；第三個階段才是電子商務物流階段，首先是物流電子化，然后客戶進行在線訂單，利用第三方支付平臺進行資金交易，電子商務開始進行信息化服務。

3 電子商務物流的重要性

3.1 電子商務物流能夠保證電子商務交易的安全

在電子商務的發展過程當中，首先要關注的問題時保證電子商務的交易安全，因為傳統的交易一般是比較安全的，但是電子商務是在利用計算機這種虛擬的網站進行交流，所以需要采取措施讓顧客享受到安全的交易環境。在電子商務物流中，可以在配送實物的過程中直接和顧客進行交流，這樣就能夠確保交易的相對安全，而在直接面對面的交流中可以實現電子商務交易的實名制。與此同時，還可以在全國各地的物流配送中心實行一種信用制度，交易雙方提前在該中心進行登記，從而有效的保證交易雙方的信用度。

3.2 電子商務物流支持網上支付和貨到付款方式

很多顧客在網上買東西進行消費，但是一旦進行網上支付總會覺得不如傳統的面對面交易安全，這也阻擋了一部分人進行網上消費。但是電子商務物流就解決了這一問題，因為電子商務物流支持貨到付款方式，能夠在配送實物過程中直接和顧客進行接觸，從而滿足了顧客的安全心理，顧客可以選擇現金交易，也可以選擇利用刷卡等方式進行交易。

3.3 電子商務物流更加方便、快捷

目前，很多物流企業面臨的一個困境是配送較慢，尤其是在一些節假日，比如十一、元旦等，配送更慢。而電子商務物流就能夠實現配送的快捷和便利化，因為擁有完善的物流配送系統，從而快捷的實現實物配送。同時，當顧客不滿意電子購物時，往往面臨著退貨，傳統的電子商務往往需要顧客在網上與買家進行聯系，很不方面。而電子商務物流就可以讓顧客直接和物流配送中心進行聯系，進行退貨，方便而又快捷。

3.4 電子商務物流能夠提供有效的解決方案

物流企業需要解決的問題有很多，比如倉儲、配送等問題，而電子商務物流能夠實現自動倉儲等，為物流企業帶來更多的便利，提高效率。電子商務物流作為信息技術應用提供者，從而在信息方面為企業提供一些解決方案，比如為企業的客戶關系管理提供一些信息方案，為企業的資源計劃提供一些信息解決方案。

3.5 電子商務物流能夠為物流企業帶來新的發展

物流企業的未來發展方向就是電子商務物流，物流企業已經不再是傳統的企業，而是擁有技術化的企業，因此，利用信息技術的電子商務物流將是以后的發展趨勢。

4 總結

電子商務物流能夠最大化的簡化物流業務流程，而且還會降低物流業務的運行成本，從而提高經濟效益。現代物流企業要向在市場經濟中取得勝利，就需要利用電子商務物流，采取正確的營銷方案，從而實現競爭優勢。

【參考文獻】

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關鍵詞：移動電子商務；發展模式；問題與對策；發展趨勢

中圖分類號：TN929.5 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）05-0-02

移動通信與互聯網不僅是當前，也是今后最受人看好的兩大領域。移動互聯網用戶增長迅速，根據中國互聯網信息中心的數據：截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，全年共計新增網民5358萬人。互聯網普及率為45.8%，較去年年底提升3.7個百分點。與此同時，手機網民繼續保持良好的增長姿態，規模達9億人次，年增長率為19.1%，手機繼續保持第一大網絡終端的地位。移動互聯網已經深層次地進入人們生活和工作領域，并且功能應用更加的方便、全面[1]。眾多的互聯網應用的出現，信息化的社會生活已經發生巨大的變化。移動互聯網應用作為移動電子商務的基礎，移動互聯網的快速發展，帶動了移動電子商務的快速發展。根據中國互聯網信息中心數據：2013年，中國網絡購物用戶規模達3.02億人，使用率達到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。網絡團購用戶規模達1.41億人，團購的使用率為22.8%，相比2012年增長8.0個百分點，用戶規模年增長68.9%，是增長最快的商務類應用。移動電子商務優勢得天獨厚，具有開放性以及隨時性等特點，使移動電子商務成為電子商務未來發展的趨勢。

一、移動電子商務發展模式

通常人們印象中的移動電子商務就是通過手機終端、掌上電腦等無線終端進行電子商務，其實這是片面的，移動電子商務是多種移動終端疊加的電子商務應用，也是新消費模式的創新。在未來，新應用以及新技術的產生，移動電子商務服務的開展成功與否取決于四個關鍵性因素，即電信運營商、傳統渠道商、軟件提供商、設備提供商這四類移動電子商務為主導的模式，這四類移動電子商務為主的模式主導著未來移動電子商務發展的關鍵。

（一）電信運營商主導模式。電信運營商為移動電子商務提供網絡支撐，主導的是一種“通道+平臺的”商業模式。電信運營商在整個移動電子商務產業鏈中優勢是他人無法比擬的。電信運營商是整個信息傳遞過程的核心，擁有規模龐大的潛在用戶，信息來源更為廣泛。但是運營商想主導整個移動電子商務，有其無法克服的缺點：缺乏專業的運營團隊和電子商務運營的經驗，而且短期之內自身難以解決。在電信運營商在挑戰移動電子商務時，要揚長避短，發揮已有的網絡及技術上的優勢以及龐大的用戶群與產業鏈中的應用提供商戶合作，利用應用提供商的運營經驗，借助商戶的豐富營銷經驗，共同創新，實現互惠共贏[2]。

（二）傳統電子商務提供商主導模式。傳統電子商務提供商主導的是“品牌+運營”的商業模式。傳統電子商務提供商具有商務運營和管理經驗、商品渠道、物流倉儲的實力以及良好的品牌形象。因此，傳統電子商務提供商無需用其它的方式就可將手機作為平臺就，收獲大量的客戶。傳統模式也具有其自身的劣勢，傳統電子商務提供商由于已有的積累，難以做出更多的創新，難以滿足移動電子商務中客戶多樣化的需求；傳統電子商務提供商最大的劣勢就是不是網絡的掌控者，單純依靠手機作為平臺，沒有將手機的作用最大化。傳統電子商務提供商想在未來有更好的發展，需要在發揮自身優勢的情況下，爭取與電信運營商的合作，互惠互利，才能尋求更好的發展。

（三）軟件提供商主導模式。由軟件提供商主導的移動電子商務主要是一種“軟件+服務”的模式。軟件提供商能夠滿足移動電子商務客戶多樣化需求。這種模式下，有良好的開發團隊、完善的開發體系以及充足的客戶資源都是軟件提供商不可或缺的，不僅如此，移動電子商務企業與商務需要依靠軟件提供豐富的解決方案才能滿足客戶不斷變化且各具特點的需求；但缺乏品牌效應也是軟件提供商的重大弱點。另外，現階段移動網民對于移動電子商務的應用還主要停留在商品查詢及上網購物等基本需求上。而作為軟件提供商主導的移動電子商務平臺想要真正實現快速發展，仍然需要等待移動電子商務整體市場的進一步成熟[3]。

二、移動電子商務發展存在的問題及對策

（一）完善的行業標準和市場機制。雖然當前我國移動電子商務發展速度快，但仍處于初期。因此，在移動電子商務的管理上缺少國家標準和統一的管理機構，市場不規范，缺乏相關的法律法規能夠對移動電子商務行業起到一個應有的引導，種種原因導致我國移動電子商務發展處于一個不良環境中，種種因素都會影響移動電子商務的發展，讓商家和消費者從傳統的電子商務難以向移動電子商務轉變。因此，給移動電子商務的發展創造一個良好的環境，離不開國家政府制度和政策上的大力支持。政府要積極協調好各個相關產業，及時出臺相應的法律法規以及政策，保障和完善商家和消費者的利益。

篇9

關鍵詞：電子商務；網絡營銷；問題分析

1前言

近年來，電子商務的發展逐漸的滲透到了企業以及大眾生活的方方面面，它改變著人們的吃穿住行，比如原來人們必須要去實體店才能買到自己心儀的產品，而現在只需要瀏覽網頁就可以輕松購買到自己想要的產品.電子商務的發展為消費者帶來了巨大的便利.此外，電子商務開啟了一種新的發展模式，為市場經濟的發展注入了新的活力.使得市場經濟的發展更加的多元化.網絡營銷主要是利用互聯網來完成對商品的交換過程，這個過程發展的順利就會為企業帶來巨大的利潤，但是網絡營銷的策略一旦失敗，也會讓企業面臨著很大的壓力.越來越多的電子商務企業將目光集中到網絡營銷上，將網絡營銷作為企業發展的關鍵，網絡營銷的成功與否直接決定著企業發展的成敗.所以企業不得不關注網絡營銷發展中遇到的問題，本文通過對于這些問題的分析，提出一些可行的建議.

2電子商務網絡營銷的現狀

2.1網絡平臺建設落后

當前由于各方面的原因，我國暫時還沒有建成一個先進的網絡平臺，網絡平臺建設還處于一個比較滯后的階段.比如網絡平臺的一些功能不夠完善，無法及時的傳遞供求信息.或者是安全性得不到保障等.電子商務長期使用這個網絡平臺，就會導致一些網絡營銷的問題出現.比如淘寶中經?？梢砸姷降娜硕鄵頂D系統崩壞，付款不成功等情況，極大的影響了消費者的消費體驗.

2.2企業對網絡營銷不夠重視

就當前的形勢來看，網絡營銷對傳統營銷帶來了巨大的沖擊.尤其是近年來大型的連鎖百貨嗎超市，如沃爾瑪的實體店的數量在不斷的減少，究其本質是因為網絡營銷對于傳統營銷帶來的沖擊.基于這個發展趨勢，網絡營銷是企業的必然選擇，但是當前，依舊有很多企業對于網絡營銷并不重視，也沒有意識到網絡時代的到來，網絡營銷可以為企業帶了不可估量的價值.正是由于對于網絡營銷的認識不足，還有很多企業依舊沿襲著傳統的營銷方式，所以網絡營銷并沒有被廣泛的應用到各大電子商務企業中，這也使得網絡營銷在發展的過程中容易受到重創.網絡營銷的發展緩慢，會限制電子商務企業的進一步發展.

2.3缺乏網絡營銷人才

市場經濟的不斷發展，市場營銷在20世紀80年代的時候就出現了.人們開始了對于市場營銷的全面探索加深對市場營銷的認知，而市場營銷真正的走進高校課堂的時間并不長，網絡營銷走進高校的時間就更短.網絡營銷發展的時間非常短，但是企業對于網絡營銷人才需求卻又特別多.這導致了網絡營銷人才出現了嚴重的供需失衡.企業不斷的在自費培養網絡營銷人才，但是企業自費培養人才的成本非常高，所以更多的企業選擇從高校去選拔網絡營銷人才.

2.4相關配套服務不完善

網絡營銷與傳統的營銷不一樣，傳統的營銷面對面交流，了解產品的信息然后一手交錢一手交貨.而網絡營銷不一樣，它依賴虛擬的網絡對商品進行宣傳，推廣，并且通過各種渠道將信息傳遞到消費者的眼中，最后完成商品交換，這個過程需要很多環節的配合.即是相關的配套服務.一旦出現相關配套服務很差，消費者認為交換的過程得不到保障的話，就會很大程度的影響到顧客的購買率.比如售后服務必須要將東西寄回到廠家，顧客覺得很麻煩或者是不方便，就選擇自己掏錢售后或者是購買替代品或者是不得已將東西返廠維修，但是顧客對于廠家的印象可能會大打折扣，還有可能散播關于廠家消極的言論.相關配套服務的重要性不言而喻，正是因為配套服務的重要性，企業不斷的根據自身發展的需要，完善自身的相關配套服務.而因為完善配套服務需要比較高的成本，所以在當前依舊存在一些服務并不完善的情況，這在很大程度上影響著企業的利潤.

2.5缺乏相關的政策支持

面對電子商務的快速發展，我國也制定了相關的法律法規以便于電子商務更好的發展.但是就目前的情況來說，很多法律法規都難以適應網絡營銷發展的需要了.尤其是一些不法商人還在法律法規沒有涉及到的區域進行一系列的欺詐行為.我國電子商務的發展時間比較短，很難在短時間依靠企業的實力達到盡善盡美的程度，所以必須要借助一定的政策支持，比如政府出臺文件扶持電子商務的發展.缺乏這個支持，會讓電子商務的發展受到很多的阻礙.除此之外，電子商務環境也受到了一些不法分子的破壞.這在一定程度上也限制了我國電子商務網絡營銷的進一步發展.

3電子商務網絡營銷發展對策

上文中，提到了當前電子商務網絡營銷的發展存在的比較突出的問題，針對這些問題，提出了一些切實可行的對策.

3.1建設網絡營銷平臺

建設網絡營銷平臺是電子商務發展的關鍵，想要加快對網絡營銷平臺的建設，首先需要對企業不斷的引進當下的新技術，并且將這些新的技術運用到網絡平臺中去，盡可能的修正和完善這個平臺.只有這樣才能讓這個平臺可以跟電子商務網絡營銷的向匹配，只有相匹配才能更好的為電子商務服務.其次網絡平臺建立之后需要維護，因為網絡營銷平臺是基于虛擬的網絡環境而建立的，所以在使用的過程中可能會存在一定的風險.所以維護網絡營銷平臺需要開發和建設完善網絡風險分析和安全管理的平臺.工作人員定期的系統檢查，查看是否出現漏洞，是否出現安全問題.通過對于網絡平臺的維護，加強電子商務的風險安全管理，可以讓電子商務網絡營銷的健康發展.最后是優化網絡營銷平臺.我國網絡營銷發展起步比較晚，所以在電子商務網絡營銷平臺的建設上，需要借鑒國外很多先進的經驗，結合出現的問題，不斷優化現有的網絡營銷平臺，通過系統更新，軟件硬件更新來促進電子商務網絡的發展.

3.2提高對網絡營銷的重視

電子商務企業應該認識到，網絡營銷的發展才是時展的必然趨勢.所以企業必然要轉變發扎觀念，用心的發展理念去引導員工的營銷行為.企業底層員工對于網絡營銷的理念知之甚少，所以企業領導應該領導著員工加強對網絡營銷的重視，字、還有這樣才能真正建立起員工新的理念與網路營銷觀念.其次現代市場競爭不斷的加深，企業在電子商務領域的競爭也日益激烈，所以企業要不斷的重視并且加大對于網絡營銷的投入力度，通過將市場營銷中的4P運用到網絡營銷中去.比如調整產品的價格，創新產品的功能，運用新興媒體對產品進行促銷，擴展產品的分銷渠道等.最后是網絡營銷的切入點要落到消費者身上去.營銷不斷發展最后都將重點集中到了消費者身上，網絡營銷也不例外.在網絡營銷的發展中，只有不斷的滿足消費者各方面需求的模式，適合企業發展的好模式.因為只有消費者的認可，才能切實的增強企業的競爭實力.比如建立消費者反饋和投訴系統，維護客戶關系等，只有這樣企業才能在發展中，以最優質的服務立足于發展之中.

3.3培育網絡營銷人才

優秀的網絡營銷人才可以更好的促進網絡營銷的發展，所以在網絡營銷的發展中，應該對培養網絡營銷人才給予足夠的重視.首先企業要對現有的網絡營銷人員進行定期并且長期的培訓，讓內部員工意識到網絡營銷的重要作用，并且幫助員工把握好當前網絡營銷發展方向和趨勢，才能引導員工不斷改進自己的服務質量.其次是引進電子商務人才，這些人才可以從先進的電子商務企業引進，可以從研究機構引進，或者是引進國外的網絡營銷人才.通過人才發揮自身的才能，幫助電子商務企業把握住時代的脈搏，立于不敗之地.最后是高校，高校在電子商務專業中，應該根據市場經濟的發展趨勢對電子商務人才給予更多的重視，采用聘請資深的電子商務教師，與電子商務企業合作等方式來切實的提高電子商務學生的實際能力.

3.4完善配套服務

完善相關的配套服務對于電子商務網絡營銷的發展有重要的意義，當每一個環節的服務都做好之后，更容易得到消費者的信賴，所以企業首先應該建立電子商務網絡營銷的宏觀系統，然后細化，分析系統中某一個或者多個環節存在不足之處，逐一的進行修正.這樣使得各個環節之間可以充分的配合，從而促進網絡營銷的一體化發展.比如在物流環節上，收到了很多顧客的投訴與建議，企業就必須針對顧客的投訴與建議修正在這一環節上的不足.其次是在各個地區建立相應數據服務中心，在這個服務中心，企業還應該設置售后服務的服務臺，切實的保障消費者的利益.比如某品牌的機械設備，顧客購買之后發現了問題，難以搬運以及送回工廠檢修，就可以從服務中心派特定的工作人員到指定地點進行機械的檢修.這些切實保障消費者利益的行為都可以讓消費者更放心的消費.

3.5政策支持，以及完善法律法規

政府應該與時俱進，出臺一定的文件大力支持電子商務網絡營銷的發展，因為網絡營銷的發展是未來發展的必然趨勢，還能解決就業問題.這些政策的支持在一定程度上可以讓企業優化網絡營銷的環境，保證企業網絡營銷健康的發展.其次網絡營銷因為起步晚，法律法規比較滯后，所以會出現一些人鉆法律的漏洞.完善相關的法律法規可以杜絕一些不法分子對電子商務環境的破壞，此外企業內部應該制定完善的制度，保證各個環節都按照相關的法律法規政策嚴格的落實.完善企業內部控制，強化對于網絡營銷的管理，保證網絡營銷走在正確的道路上.

4總結

電子商務的發展為我國市場經濟注入了新的活力，一方面帶來新的發展模式，另一方面為更多的人提供就業機會，但是現階段很多電子商務企業對網絡營銷不夠重視.所以想要電子商務網絡營銷可以更好的發展，要重視網絡營銷的發展，建設好網絡營銷平臺，培育網絡營銷人才，完善相關的額配套服務以及獲得政府的支持，只有通過這種方式，企業才能在更好的在激烈的競爭中立足.

參考文獻：

〔1〕胡嘉妮.電子商務時代快速消費品營銷策略研究[D].湖北工業大學,2016.

〔2〕胡曉涯.電商環境下的企業市場營銷渠道整合研究[D].武漢紡織大學,2016.

篇10

隨著經濟全球化進程的快速前進，互聯網技術的迅猛發展，電子商務的出現給商業領域帶來一場前所未有的革命，改變了傳統的經濟模式，使人們可以足不出戶進行商業交易，極大地推動了世界經濟的發展。但電子商務產生的交易最終依賴于物流產業來實現，沒有物流，電子商務也就不能完整進行，所以，企業在關注電子商務發展的同時，更應注重物流業發展和管理。

一、電子商務物流發展現狀

（一）電子商務物流概述

電子商務（Electroniccommerce），簡寫為EC，簡單地說就是利用現代計算機與信息技術所進行的商務活動的總稱。電子商務的出現使得商品交易雙方在虛擬的互聯網環境中完成商品交易，擺脫了傳統交易中的空間限制，降低了交易成本。但電子商務的虛擬性同時決定了這種交易只是商品或服務的所有權的轉移，最終的完成還是需要實體商品的位移來實現，也就是說，電子商務需要物流來支撐。傳統的物流一般是指商品在空間和時間上的轉移，如今人們口中的物流一般是指現代物流，也就是電子商務環境下的物流，主要包括了合理化的運輸、自動化的倉儲、標準化的包裝、機械化的裝卸、一體化的加工配送、網絡化的信息管理等。

（二）國內電子商務現狀

從艾瑞網中得到的數據可知，2014年中國電子商務市場交易規模12.3萬億元，增長21.3%，其中網絡購物增長48.7%，在社會消費品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動電子商務市場發展的重要力量。這些數據反映出當前我國電子商務蓬勃發展的勢頭，這種勢頭下，更要求物流的更快速的發展。

二、電子商務環境下，物流管理發展趨勢

隨著信息技術的迅猛發展，特別是網絡技術的進步為物流業發展提供了強大的支撐力量，促進了物流業的興起和進一步發展，而電子商務的出現則奠定了現代物流這一角色的重要地位。電子商務環境下的現代物流克服了傳統物流的諸多不足，呈現出新的發展趨勢和新的特點。

（一）信息化

電子商務時代，信息化是核心，物流的信息化是電子商務必不可少的要求。無論是在供應鏈管理方面還是在與供銷商的交易中，或是在庫存管理方面，都離不開信息化的平臺，信息化充分體現在了整個商品物流的各個流程中。良好的信息系統可以實現數字化的物流信息表達，計算機化的信息處理，系統化的信息管理，個性化的信息查詢等，能夠節約時間，提高物流效率，與傳統物流相比有一個重大的突破。

（二）智能化

要實現物流作業過程中的大量的運籌和決策環節，則需借助計算機的精準的運算和智能化的安排，實現了物流的智能化，最終才會實現物流的整體效率的提高。智能化的物流系統可對大量物流信息進行整合處理，進而幫助企業制定相應的運籌戰略和決策。雖說這是個技術難點，但國際上已經開發出比較成熟的智能化物流管理系統，智能化必將成為電子商務環境下物流發展的新趨勢。

（三）網絡化

互聯網技術的普及和互聯網提供的全球網絡資源，奠定了物流網絡化的良好基礎，實現了物流信息在企業外部的流轉。如果沒有了網絡，就無法進行信息傳輸和共享，也無法再物流的各個環節進行溝通。物流信息的網絡化主要是指物流配送系統的計算機網絡，指物流配送中心、供應商和制造商直接的連接，而這種連接需用計算機網絡來實現。

（四）自動化

自動化的實現依賴于高水平的信息技術，也是機械和機電一體化的核心。高度發達的自動化最終會實現操作過程的無人化，可以減少人力，擴大物流能力，更重要的是可以提高勞動的生產效率，減少在操作過程中由于人為的因素而導致的不必要的失誤。

三、電子商務環境下，物流管理面臨的問題

電子商務的快速發展，給傳統企業的經營和傳統物流管理模式增加了很大的壓力。作為第三大利潤之源的物流，它在為電子商務提供巨大支持的同時，電子商務也在對物流業發展起著不可忽視的推動作用。然而實際中，在諸多因素的影響之下，電子商務環境下的物流管理的發展并不如企業所設想的那樣順利，還是存在著不小的問題。

（一）物流管理的基礎設施落后

近年來，物流企業在電子商務快速發展的浪潮中確實得到了相應的發展，但是，我國的物流行業中還是存在著基礎設施落后的問題。不可否認的是，我國在通訊設備、交通運輸、貨物搬運、倉儲涉水、物流管理等方面已有一定的發展，但與發達國家相比，我國的物流行業中缺乏系統化的整體的物流基礎設施，兼容性很弱，物流基礎設施仍存在著這樣那樣的不足，重復建設現象也十分嚴重。

（二）物流管理方面的人才的匱乏

放眼國外，不難發現物流業發達的國家物流專業的教育和培訓也是十分發達，有著比較合理的物流專業人才教育和培訓系統。相比之下，我國對物流專業人才的教育和培訓都比較落后，也沒有建立完善的物流專業教育培訓體系，即便是以及成功從傳統物流企業轉型為現代物流企業的各個企業，也都沒有建立起可以適應電子商務時代要求的物流教育培訓和人才儲備體系。這些物流管理人員在電子商務方面的知識和經驗都比較缺乏，很難適應電子商務環境下的現代物流管理，影響了現代物流企業的生存和發展，也影響了電子商務和電子商務環境下物流行業的進一步發展。

（三）政府的重視程度不夠，缺乏完善的監督管理體制

資料顯示，目前我國物流管理體制還處于區域、部門分割管理的狀態下，物流業的發展涉及到基礎設施、產業政策、稅收與運輸標準、物流技術設備、投資融資等各方面，這些都分屬于不同的政府職能管理部門。但在實際操作中，政府的各個職能部門對現代物流管理認識和知識的不足等各方面因素，導致這些部門缺乏統一的協調性的戰略思想，歸口管理也不一致，制約了現代物流配送的效率。此外，與電子商務物流相適應的的社會安全保障制度、市場準入與退出制度、財稅制度的規定還不夠完善，法規和制度的不足和缺陷都是現代物流的隱患。

（四）物流管理信息化程度低

物流管理的信息化是電子商務環境下現代物流管理發展的必然趨勢，但我國的現代物流管理的信息化程度較低，還不能夠實現物流的自動化。這一現狀的原因是信息化技術尚未實現高能化，信息化技術的應用暫且不能實現完全意義上的跨部門、跨行業和跨領域。政府沒有對信息化技術給予相應的支持和引導，物流管理信息系統沒有完善地建立，電子數據共享的平臺建設資源稀缺，交換數據有限且困難。同發達國家相比，我國的電子商務物流管理機制很不完善，尚處于低級水平。

（五）物流管理理念較為落后

電子商務的到來促使傳統的物流管理轉向現代物流管理，市場經濟體制在轉變，市場也在時刻發生著變化，企業處于這個環境之中就要一直處于環境帶來的壓力之下，所以現代物流企業在電子商務物流新時代背景下，體會到物流管理的重要性的同時，應痛定思痛，將這種重要性意識落實到實際的管理上去，落實到實際的管理理念中去，而不是僅限于體會和反思。我國的物流企業對物流管理的戰略性和緊迫性的重視不夠，沒有實際性地提供物流管理理念和本質上的轉變。

四、對電子商務環境下現代物流管理的策略性建議

由以上對我國電子商務物流管理現狀的分析，物流作為電子商務流程的一個重要環節，表現出了許多不足和缺陷，不難看出當前我國的物流管理在制約著我國電子商務的快速發展，因此，電子商務環境下的物流管理需要轉變和創新。

（一）政府加強對物流行業發展的政策性支持和引導

第一，政府應當做好與物流行業相關的立規立法工作，完善已有的法律法規，同時明確政府不同職能部門間的職能和協調關系，促使政府對物流行業的高效管理，進而推動整個物流行業的又好又快發展；第二，政府增加在物流的基礎設施方面的資金投入，為物流業的發展提供基礎的條件和保障。電子商務物流的發展離不開完善的基礎設施的支撐，做好基礎設施建設才能進一步發展物流行業。

（二）重視電子商務和物流管理人才的教育培養

電子商務環境下，教育培養物流管理人才不僅要求教育物流專業知識，也應兼具電子商務知識等相關專業知識。這就要求政府、高校和企業合力協作，構建現代物流管理人才教育培訓系統，結合各相關方面知識，培養出能適應市場變化的復合型人才。

（三）引進現代化技術，實現物流管理的信息化

信息化是物流管理的必要前提和基本保障，現代物流的信息化需要技術的支持，因此可以從國外引進先進信息技術，為我國現代物流管理提供技術性的支持。另一方面，國內加緊對信息化技術的研究和開發，為使我國物流管理能適應電子商務環境提供強有力的支持。

（四）增強物流管理信念，創新理念