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篇1

客觀地說，管理會計在中國仍然處于起步階段、理論界和企業界對管理會計的認識還在不斷完善過程中。雖然目前許多企業在內部建立起了管理會計系統，希望其作為財務會計系統的有效補充，在企業運營管理過程中發揮關鍵的作用，但遺憾的是，真正成功的例子并不多，其中很多就是因為沒有把管理會計和財務會計有機地結合起來。本文就此問題談談筆者的看法。

根據管理會計理論，管理會計可以劃分為預測決策會計、規劃控制會計和責任會計三大部分。鑒于預測決策會計關鍵是要掌握各種財務分析工具并能在實際環境中加以靈活使用，與財務會計的結合不是很密切。因此，本文主要探討規劃控制會計和責任會計在實務工作中如何與財務會計有效結合的問題，而事實上，由此生成的準確可信的財務數據，也正是預測決策會計發揮作用的前提條件。

一、實施ERP系統，是管理會計和財務會計有效結合的技術前提

企業建立管理會計系統，是為了滿足企業內部管理的需要，是企業發展到一定階段、一定規模的客觀需求，但是并不是每一個企業都有可能建立起預期的管理會計體系，尤其在如今的信息時代。要想掌控信息，其面臨的首要問題就是要具備一定的技術條件。

筆者認為，要想建立一個完善的管理會計系統，先進的ERP系統必不可少。由于財務會計信息的紛繁復雜，想用人工的方法對其進行再分類、統計和分析以生成所需的管理會計信息，是一個極其繁重的工作，如果過程中再使用一些主觀的會計分類方法，就會使財務信息失真，從而造成其有效性降低。而正確、真實的歷史財務數據，是管理會計系統發揮作用的基本條件，歷史數據的缺乏或不合用，對管理會計的分析的質量有直接的影響。因此，用強有力ERP系統做后盾，是建立一個全面有效的管理會計系統所不可缺少的技術條件。

現在，有不少企業上了ERP系統，對企業的運營管理起到積極的作用。但是，在實施過程中，由于對管理會計的認識不充分，可能會造成對會計要素的分類不夠詳細或后臺設置不合理，從而使管理會計系統無法對財務會計信息進行進一步的組合和分析，造成數據僅僅為財務會計而產生，僅僅為對外報表而存在，這是很可惜的。這也是許多企業花了大量的時間、金錢和人力實施了ERP系統，財務職能卻沒有得到根本的改善，從而對ERP系統大感失望的一個主要原因。解決這個問題的關鍵在于：一是實施時要充分考慮管理會計的要求（有關內容在下文第三條表述）；二是要選擇一個功能強大的ERP系統，其必須能夠滿足管理會計建立的條件。

對那些沒有上ERP系統的企業而言，當然也可以建立自己的管理會計系統，但不應對其抱太大的期望。因為在這種情況下，預測決策會計部分還可以勉強應付，而規劃控制會計和責任會計部分的效果就會比較差，很難實現管理會計的目標。

二、明確管理會計系統的定位，是管理會計和財務會計有效結合的保證

管理會計系統作為現代會計系統的子系統之一，它與另一子系統財務會計系統有什么區別，在組織架構上又該怎樣才能做到相輔相承？明確這些問題是避免管理會計系統流于形式的關鍵問題。

先看看兩者的工作重點有何不同。財務會計工作重點在于根據日常記錄，登記帳簿，定期編制財務報表，對外披露，其具體目標是為企業外界服務；管理會計工作重點在于針對企業經營管理遇到的特定問題，進行分析研究，提供管理人員相關報告和資料，其具體目標是為企業內部管理服務。這些大家都很熟悉，一般沒有什么爭議。

問題在于在組織架構上如何落實這種分工。許多公司采用這樣的結構：財務總監下設會計經理和財務經理，分別負責財務會計系統和管理會計系統，人員相對固定，有明確分工。這樣做，筆者個人認為無法很充分地達到管理會計系統的目的。我們應該看到，管理會計的實質是支持，而不是監控（監控應該是內部審計或財務會計的工作）。要做到這點，管理會計人員必須真正深入業務第一線，近距離地從財務角度支持業務部門，提出解決方案，并跟蹤落實情況，來幫助業務部門完成年度經營總目標。但事實上，由于財務部門和業務部門角色不同，財務人員總是有意無意地給人一種“監督者”的身份，業務人員對其敬而遠之，財務人員往往很難獲取第一手的資料和業務部門真實的想法和動態，拿出有效的財務分析報告和解決方案，這樣就會大大降低財務管理會計的作用。

要解決這個問題，只有改變管理會計人員的角色，讓他們與業務部門融為一體，利益與共，從而消除業務部門對管理會計人員的戒心。所以，筆者建議采用一種新的模式：把管理會計部門化整為零，根據各業務部門的實際管理需求，把管理會計人員劃歸各業務部門，工作上直接向業務部門主管匯報，個人績效也由其考核，從實質上把管理會計變成業務部門的一分子。財務總監只保留兩個權力，一是管理會計人員派出權，二是對管理會計人員進行業務指導和監督。

可以看出，這種模式體現的不僅僅是組織形式的變化，在深層次反映了整個財務系統在企業運作鏈上的重新定位和戰略調整。

三、明確對責任中心的認識，正確使用利潤中心，是管理會計和財務會計有效結合的關鍵

對責任中心的再認識，并不僅僅是理論上的探討，而是考慮如何利用責任中心作為一個橋梁，把財務會計信息轉換為管理會計信息，解決管理會計系統的歷史數據來源問題和績效考核依據問題。

篇2

實習期的工作可以分以下三個方面：

一、費用成本、客戶往來方面的管理

1.規范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領用全面跟蹤，方便企業更全面的了解這些價值較低物資的分布情況，加強管理。

2.在集團財務制度的基礎上規范了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，為加強了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當期的成本。為績效管理提供參考依據。

3.規范商業公司財務帳套布局設置，根據商業公司特點，設置相應帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發揮出作用，能夠及時有效的反映財務數據，滿足未來經營管理的需要。

二、會計基礎工作

(1)認真執行《會計法》，進一步加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。

(2)根據集團的指示，對華品公司會計電算化情況進行了備案，使財務工作符合財政部的需要，更加規范化，為不斷提高財務工作質量而努力。

(3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。

三、財務核算與管理工作

(1)按公司要求對商業公司包租的商業地產進行登記、分析，對各項收入監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、集團財務管理部建立了良好的合作關系。

(2)正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門新的稅收申報要求，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

(3)在緊張的工作之余，加強財務部團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個基層財務工作管理者，注意充分發揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者，是集團財務管理部對外的一個窗口。要想做好財務工作，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。

要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。

實習期考核自我鑒定

在理論與實踐相結合的實習我已經進行三周實習了，我有一個非常深的感觸：教師工作不容易，優秀教師的工作更加不容易?！耙床蛔觯鼍鸵龅阶詈谩！边@個信念一直銘刻在我心里，。我認為理論畢竟是理論，當真正進入小學生們的世界里，我才深刻的感到自己的能力還未能趕上時代的步伐。

在前一周的見習時間里，在有經驗老師們身上，我學到了許多，也感悟到了許多 ，從老師們身上，我看到了園丁們散發出的耀眼光芒，給了我在實習生活帶來了許多啟發性思維。實習的一周中，我把備課與班主任工作作為重中之重。在備課方面，我要求自己做到深入教材，深入學生，順應新大綱的教學方針，嚴謹而有創新思想。班主任工作中，我把了解學生、深入學生、幫助和引導學生在做好作業的基礎上改正一些思想上的錯誤，這一方面，我認為自己是做了一些成績的。例如：有些學生在作業問題上已經有了新的認識，并以實際行動做出了回答。誠然，每個人都會有不足，雖然我一直嚴格要求自己，但實際操作過程中，還是出現了不少的不足之處。如在課堂中還沒能夠達到新教學大綱所提出的要求，課堂時間還沒有達到合理分配。

沒有最好，只有更好，我想我應該纏著這個方向努力。我相信，只要你付出了就一定可以得到回報!

在畢業臨降之前，學校給予了我們一個實習的機會，為的是讓我們對社會有所實踐，我也非常珍惜這個機會，經過學校的安排，我到了xxx保險公司分公司，從事我不曾熟悉的保險工作，緊張，茫然，不知所措的感覺涌涌來之，但是我可以克服，因為我堅信自己可以面對。

在工作期間我明白到，服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關系到公司業務的發展，還關系到公司的聲譽以及未來。因此，我從未放松過對服務質量的要求和服務技能的提高。按照總公司“統一標識、統一柜面、統一形象”的要求。使客戶來辦理業務時感覺到更專業、更方便、更溫馨，全面提升了服務質量和公司的形象。我堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現重大事故的家庭，我們沒有死板地執行規定，而是以最快的時間確定事故性質，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關。

我在做好服務的同時，嚴格按照上級公司有關規定，結合自身實際，引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列行之有效的規章制度和考核辦法。在制訂各種考核辦法時，始終遵循突出效益和長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力調整險種結構，使之從規模型向效益型轉變。同時加大了對賠付率和費用指標的考核力度，努力降低經營成本，在日常管理中，嚴格執行《財務管理規定》、《單證管理辦法》、《核保實務》等一系列規章、辦法，嚴格把關，認真審核。

在這期間無論在辦理業務還是其它的工作中，堅持使用文明用語，不越權辦事，不謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，立足崗位，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。

工作上能和同事和睦相處，互幫互助，認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經驗的老員工請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，虛心接納聽取。

篇3

關鍵詞：職業學校 會計專業 實訓基地

中圖分類號：F23；G714 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）11-187-03

一、引言

在國家大力發展職業教育的過程中，職業學校的規模日益壯大。會計專業以其社會需求量大、工作穩定、工作環境較優越的優勢，一直為各層次職業學校爭相開設的、招生較為火爆的專業。然而，與招生態勢形成鮮明對比的是，會計專業學生的實習、就業形勢卻較為嚴峻。實習普遍找不到會計實習崗位、畢業因缺乏工作經驗、實踐能力差而被迫從事非會計專業工作的情況較為普遍。即使有的職校生畢業順利從事了會計相關工作，用人單位的評價也普遍不高，尤其是中等職業學校的會計專業畢業生。究其原因，與會計教學改革、會計實訓基地建設較難開展有著重要的關系。實踐教學得不到保證，職業教育就失去了存在的價值。因此，深入剖析職業學校會計專業實訓基地存在的問題，為其建設找尋到切實可行、能發揮實效的路徑，對會計專業的職業教育有著至關重要的意義。本文以江蘇省揚州商務高等職業學校（以下簡稱揚州商校）為例進行具體分析。

二、職業學校會計專業實訓基地建設存在的問題及原因

（一）存在的問題

為了滿足職業教育的需要，很多職業學校都比較重視會計實訓基地（會計實訓室）的建設，規模較大的職業學校不但有校內實訓基地，還積極創建校外實訓基地。但從走訪調查的情況來看，我國職業學校會計實訓基地的建設存在的問題還比較多。以揚州商校為例，自會計電算化專業開設以來，經過不斷努力，該校已建成由會計仿真實訓室、會計從業資格考證實訓室、會計信息化實訓室、會計崗位業務實訓室與納稅申報實訓室等五個校內實訓室組成的校內實訓基地，購買了會計從業資格證考試系統、會計仿真軟件（會計證考試系統）、會計仿真實訓平臺軟件、用友T3命題系統，金蝶ERP財務軟件、金蝶K3教學版軟件、金蝶會計電算化軟件、用友U8軟件以及與銀行、保險業務有關的金融軟件，這些軟硬件的投入，推動了會計電算化專業校內實踐活動的開展，增強了學生的專業操作技能。但實訓室在使用過程中仍存在使用效率不高，偏向為從業資格證考試和技能大賽服務的問題，并未圍繞增強學生就業所需技能來開展真正意義上的實操。總結各職業學校會計實訓基地建設存在的問題，主要表現如下：

1.實訓基地建設缺乏全局觀念。一方面，很多職業學校的會計實訓基地建設多以單項實訓基地為主，很少建立綜合實訓基地，有的單項實訓基地甚至還存在“掛羊頭賣狗肉”的現象，實訓內容與掛牌基地名稱完全不相干。另一方面，對于同一院校，專業之間實訓基地的共享性也普遍不高，各專業各自為陣。這些現象嚴重限制了校內實訓基地的建設，在學校資金、場地有限的狀態下，實訓基地建設若無法從建設初期開始形成一體化的建設格局，只憑借想到哪做到哪的熱情，實訓基地建到后期很容易出現重復建設、混亂不堪的局面，嚴重浪費學校的人力、物力和財力資源。

2.實訓基地的實訓質量不高。很多職業學校的實訓基地利用率不高，沒有充分發揮實訓基地的功能。表現如下：在日常教學活動中，由于學校教學管理的重視不夠，很多教師盡量回避實訓室的授課；有的教師雖在實訓室授課，但實訓并未從企業實際工作需要出發，大多停留在輔助理論教學的層面上，實訓室多淪為課后練習之地；有的職業學校為了追求考證通過率和技能大賽出成績，不斷縮小實訓室的功能；綜合實訓多以手工賬的形式開展，且整個實訓過程多為個人獨立完成一整套賬務處理流程，未重視學生分工協作能力的培養、不相容崗位相分離原則的運用、會計監督職能的理解和相關職業素養培養等方面；實訓過程教師灌輸過多，學生被動服從的現象仍普遍存在；教學與實訓脫節，有些職業學校二年級開設的專業課程，實訓卻被安排到四年級進行，造成學生一邊實訓一邊自補理論知識的現象，實訓效果可想而知。

3.實訓師資隊伍存在缺陷。實訓指導教師基本為校內專職教師，這些教師很少具備“雙師型”資質，實踐經驗幾乎為零。歷年來，國家雖有政策鼓勵職業學校教師到企業掛職鍛煉，但在繁重瑣碎的日常教學、行政管理任務和科研壓力下，教師們基本無暇顧及掛職鍛煉，實訓指導教師不具備過硬的實操技能，必然影響實踐教學質量，校內實訓基地建設的質量也必然受到影響。

（二）產生的原因

1.會計工作的特殊性。會計工作與普通經濟管理類工作的不同之處在于：會計資料的保密性、會計工作的專業性和會計人員需求的有限性。學生進入企業實多從出納崗位做起，接觸的是實實在在的貨幣和銀行結算票據，鑒于學生實務經驗的缺乏和對企業情況的不熟悉，貨幣資金或結算票據發生丟失或出錯的風險較高，企業對此是極力回避的，再加上企業有些原始憑證和財務信息比較敏感，企業不希望為“外人”所知，這使得企業不太愿意接收實習學生；另一方面，任何一個企業的財會工作所需要的人員都是有限的，對于中小企業，會計人員一般只有個位數，因此，企業接收實習生的數量也是及其有限的。這些原因使得會計專業學生的頂崗實多流于形式，很多學生為了應付學校檢查，利用網絡資源糊弄一個實習報告，再隨便找個單位蓋個章，根本達不到實習的目的。

2.實訓基地建設資金得不到保障。很多學校都深知會計實訓基地建設對會計人才培養的重要性，但無論是財政撥款、還是經費自籌的職業學校，在有限的資金供給下，必須統籌安排資金的具體使用。會計實訓基地的建設由于投資大、見效慢的特點，尤其是校外實訓基地的建設，當學校面臨多個專業實訓基地待建、招生規模擴大引發的教學常規設備配置需求以及新校區建設的資金需求等問題時，會計實訓基地的建設往往會毫無疑問的被擱淺或所需經費被削減。在建設經費得不到保障的條件下很難要求建設出質量。

3.企業積極性得不到有效調動。實訓基地的建設和運轉離不開企業的支持，尤其是校外實訓基地的建設。但縱觀職業學校實訓基地建設的狀況，企業均很少參與，究其原因主要在于國家支持職業教育的法律體系不完善、政府的扶持力度較弱。企業是以營利為目的的主體，校企合作過程中如果沒有利益驅動，很難讓其產生參與的動力。這種情況下就需要政府的有力協調，或通過立法強制要求企業參與，或通過政府補貼、稅收優惠、行政特權、獎勵、宣傳等手段調動企業的主觀能動性，讓企業意識到參與校企合作既是責任與義務，也是企業經營與投資所需。

4.校企合作機制不健全。很多職業學校雖建有校外實訓基地，但在校企合作過程中，企業發揮的作用微乎其微，絕大部分的校外實訓基地僅僅起到了提供訓練場地的作用，在實訓方案和實訓計劃的制定、實訓指導、實訓考評等環節很少或沒有發揮企業的力量。這使得校企合作僅停留在表層，要促使校企開展深層次的合作，必須以制度等形式明確校企分工，從時間、地點、內容、方式、權利、責任、考核、獎懲等環節具體規定企業如何參與日常實訓教學和集中實習指導，以及對校外實習期間學生的管理權責進行界定，以免產生學校認為學生不在校應該歸企業管理，企業則認為學生未畢業、不是單位員工應該歸學校管理，結果造成學生無人管理的漏洞，萬一出現安全事故，會嚴重挫傷校企合作的積極性，阻礙校企合作的可持續發展。

5.師資隊伍結構不合理。與國外職業教育相比，國內職業學校師資隊伍主要來源于學校從技工、中職到高職逐步升格過程中原有的教師和學校逐年從大學校園招聘的大學生、研究生，從企業招聘進來的教師比例非常小，即便是兼職教師也主要以退休教師、在讀本科或碩士研究生為主，仍然很少有來自企業的專業人士。這些教師大多沒有實踐經驗，少部分“雙師型”教師進入職校后也因各種原因逐漸不參與實踐鍛煉。讓沒有實踐經驗的教師去指導實踐技能為零的學生，教學效果可想而知。由此可見，不合理的師資隊伍結構無法滿足實踐教學的需要，這嚴重束縛了實訓基地的建設。

三、職業學校會計專業實訓基地建設的應對之策

相比較于校內實訓基地，校外實訓基地的建設更多的需要企業的積極參與，而企業投入職業教育的動力涉及到很多因素，需要國家法律的完善、政府的扶持等宏觀條件的支持，這些是職業學校很難左右的。因此，如何利用學校自身的資源和優勢創建好校內實訓基地顯得更為重要和實際。下面對揚州商校的校內會計專業實訓基地建設提出筆者的一些想法。

（一）發揮學校財務部門對實踐教學的作用

學校的財務部門是一個現成的會計實訓基地，但因各職業學校財務業務量有多少、辦公場地有大小、財務人員力量有薄弱的區分，該實訓基地發揮的作用也存在差別。揚州商校財務處現有8名財會人員，其中3名為教學工作、行政工作“雙肩挑”人員，這為財務處成為校內實訓基地解決了指導教師的問題。該部門有3間辦公室、1間財務檔案管理室，合計能同時容納8名以內的學生進行實踐操作，有財務核算系統、無現金報賬系統、收費管理系統、薪酬管理系統等，業務涉及原始憑證的填制、記賬憑證的編制、賬簿設置、報表的編制及打印、檔案裝訂及管理、國庫集中支付、財政票據的使用及管理、工資核算及查詢、學生收費管理及查詢、納稅申報與管理等，學生如果能在這里進行實際鍛煉，接觸的業務面相對而言還比較全面。

具體操作：以班級為單位、按專業成績的高低順序分組輪流進入財務處實踐（這樣分組便于指導教師把握實操內容的難易程度），每組實訓周期的長短視實踐教學課時安排和學生人數而定。學生進入財務處，首先從收費工作開始入手，讓其掌握行政事業單位收費收據的開具、收現與POS刷卡的操作、每日下班前的現金盤點等。然后是現金出納崗位實踐，讓學生了解報賬流程、現金收支規定以及無現金報賬系統的使用。第三是銀行出納崗位實踐，主要讓學生體驗支票等銀行結算票據的填制、銀行轉賬的操作流程、銀行回單的收取與交接以及銀行對賬工作。第四是記賬憑證、賬表、合同等財務檔案的整理、裝訂與保管方面的實踐。第五是賬簿設置和報表編制方面的實踐，讓學生體會電算化條件下如何自動生成明細賬、總賬和財務報表，重點解釋報表項目如何進行取數公式的定義。記賬憑證的編制與財政集中支付業務鑒于實踐時間的限制和這兩項業務的特殊性質，不擬采用手把手教的形式，而采用讓學生現場觀摩的方式，把相關要領跟學生交代清楚，讓學生利用晚自習時間在會計實訓室通過電算化財務軟件進行實操。

將財務處作為校內實訓基地的優勢在于：實訓所需的場地、硬件和軟件資源、指導教師都是現成的，隨時可以投入使用。但該實訓模式也存在一些局限：一是因為辦公室空間范圍的有限，不可能接受整班實訓；二是因為行政事業單位會計核算基礎和原則、會計科目、會計報表名稱和項目都與企業會計有較大的區別，學生在編制記賬憑證環節還需要經過一段時間的理論輔導，這會影響實訓的周期；三是有些財務信息相對比較敏感和重要，不適宜讓學生接觸，如何在實訓過程中保護好這些財務信息值得考慮。

（二）利用學生創業園創建校內實訓基地

揚州商校學生宿舍區設有學生創業園，學校免費提供場地和水電等配套設施，目前已開的店鋪涉及烹飪、人物形象設計、電子商務、物流管理、動漫設計等專業，全是學生利用課余時間自己經營管理。創業園的創建一方面調動了學生專業學習的積極性，通過實踐在很大程度上增強了其專業技能，同時也加深了自己對專業的認識；另一方面由于學生自由組建，沒有發揮校內各專業協作的優勢，浪費了很好的校內實訓基地建設資源。如果能將創業園區的店鋪由學校牽頭、專業教師參與、以學生為主體，創建成校內專業共同協作的實訓基地，將是非常好的一個綜合性的校內實訓基地。

具體運作如下：根據校內專業特點選擇好店鋪的經營內容，并給各店鋪分配適宜的場地，學校為各店鋪配置基本的辦公設備，然后根據管理崗、一般工勤崗、財務崗、信息技術崗等需要對相關專業的學生進行分組組建團隊開展經營活動，每個專業配備專職實訓教師若干名。每個團隊定期進行輪換，學校按學期或按學年進行業績評比，對于表現突出的團隊和個人給予精神和物質獎勵。當創業園區的店鋪運轉成熟后可以逐步擴大規模，借鑒大潤發等大型超市的運作模式將創業園與校園超市進行整體規劃，打造成綜合度更高、規模更大、管理更規范的校內實訓基地。超市的日常運營由商務管理和市場營銷專業學生負責，商品的配送及倉儲由物流管理專業學生負責，超市的財務工作由會計電算化專業的學生負責，超市的網店業務由電子商務和計算機專業的學生共同開發和管理，超市的布置和裝飾由藝術設計專業的學生負責，超市還可以提供餐飲、美甲、發藝、照片沖洗等服務，將烹飪、人物形象設計、動漫設計與制作等專業都囊括進來。

該實訓基地的創建優點在于實習崗位相對有保證、學生參與度高、教師指導方便，如會計專業，從填制原始憑證、編制記賬憑證、登記賬簿、編制報表，到收銀、盤點、審核、監督、財務分析、財務軟件的熟悉等都能得到鍛煉，且所有的環節都是真槍實戰。創建的壓力在于對學校統一管理、各專業教師協同指導的要求非常高，需要在相關制度比較完善和管理較為規范的條件下才能有效開展。

（三）成立會計服務公司創建校內實訓基地

在專業教師掛職鍛煉和學生實習都難聯系到合適企業的狀態下，學?？梢钥紤]自行成立會計服務公司。會計服務公司的業務范圍涉及不同的行業和不同性質的單位，業務種類包括記賬、稅務、納稅籌劃、財務管理及咨詢等，成立該公司一方面可以保證教師掛職鍛煉的實現，促進教師理論與實踐的結合，真正培養“雙師型”教師；另一方面可以方便學生將課堂所學知識運用到實踐，鞏固其專業知識，并為其日后就業積累相關的實踐經驗，增加就業競爭力。以揚州商校而言，首先，該校會計電算化專業有20名專業教師，其中16名具有碩士學位、5名副教授、2名注冊會計師、1名注冊稅務師，3名會計師、2名審計師、3名經濟師，成立會計服務公司具備較充分的人力資源；其次，學校有多個會計專業實訓室，場地固定、寬敞，相關設備和財務軟件比較齊全，這為設立公司提供了較為充分的物質條件；第三，學校設立公司的目的主要是為了解決學生的專業實訓和教師的掛職鍛煉問題，服務收費一般低于市場價格，但服務質量卻往往會高于校外的很多服務公司，而且教師還可以憑借其稅務知識幫助企業進行納稅籌劃，這對承接業務具有較強的優勢；第四，揚州有很多個工業園區，區內有很多小微企業需要記賬、納稅申報等會計服務，這在一定程度上保證了業務量。由此可見，揚州商校設立會計服務公司具備可行性，公司的成立對校內會計實訓基地建設注入了一股很強的力量。

具體操作：指導教師可選取一家業務綜合性高的企業，將相關的原始憑證、記賬憑證、賬表等轉換成PDF格式（可將企業名稱隱去）并做成演示文檔用于實訓前的要點指導。然后由學生獨立開展企業賬務處理，教師對于學生有疑問的地方予以指點，每一個階段的實訓完成后，學生要撰寫實習小結，教師根據學生實訓完成的質量和小結反映的感受進行考評，給出學生過程性實習成績。待規定階段的實訓都完成后，學生再完成校內實習報告，內容涵蓋在校期間的所有實訓（學校可從該報告中得到改進校內實訓基地建設的一些建議和思路），教師根據該實習報告的質量給出學生終結性實習成績，再根據過程性實習成績與終結性實習成績的權重給出學生校內實訓的總評成績。

該實訓模式的優點在于：第一，實訓業務都是企業真實發生的，學生足不出校就可以接觸到真實的原始憑證，減少畢業走上工作崗位的陌生感，這些實訓經驗的積累，幫其消除了找工作時缺少工作經驗的不足，增強其就業的自信。第二，教師通過參與實訓指導，尤其是當有企業專業人員共同參與的情況下，教師的掛職鍛煉也落到了實處，解決了掛職鍛煉與教學、科研任務的沖突，有利于學?！半p師型”師資隊伍的建設。第三，會計服務公司的有效運轉，對學校的發展也是利益頗多的舉措，一方面可以幫助職業學校進行會計專業的招生宣傳，另一方面也提高了職業學校服務當地經濟的能力。該實訓模式的壓力在于：學校對該公司的硬件和軟件需求必須給予大力支持，如場地、設備、財務軟件、辦公用品、人員配備、運作模式、制度建設、法律責任規避等。

（四）小結

以上三種實訓模式有各自的優缺點，為達到預期的實訓效果，在建設和運行過程中還必須注意以下幾點：

一是要對在校的所有會計學生進行統籌安排，確保每個學生都有機會真正進行校內實訓。揚州商校的五年制高職為初中起點的學生，對于一年級的學生，由于其剛從中學跨入職校，面對新的學習環境、學習內容、學習方式和生活方式，學生需要一段時間來逐漸適應，這一年學生剛開始接觸會計專業課程的入門課程――《基礎會計》，實訓內容最好以點鈔、小鍵盤錄入、珠算等不需要太多理論支撐的技能訓練為主。二年級階段，隨著《出納實務》、《財務會計》、《會計電算化》和《財經法規與職業道德》等專業課的開設，學生可以逐步進入實訓室進行單項實訓操作，如原始憑證的填制、記賬憑證的編制、賬簿登記和報表的編制，對于一些基礎較好、學習熱情高、技能較扎實的學生可分組輪流進入財務處進行實踐。三年級時，《成本會計》、《納稅實務與申報》、《T3軟件》和《財務管理》開始開設，可以安排學生進入創業園實踐，按照班級號的先后順利輪流進行，每個班的學生分組進入不同的店鋪，模擬企業實際工作環境，設置不同的崗位協作實操，并定期輪崗，以讓學生對企業會計工作有全面的、感性認識。四年級及五年級第一學期的學生（第二學期學生進行校外實習）則可以進入校辦會計服務公司實習，學生可根據日后求職意向有針對性的選擇不同行業、不同企業的賬進行實踐，為畢業順利進入中小企業從事會計工作積累相關的經驗。

二是要完善校內實訓基地的相關制度建設。如對參與實訓過程的教師、學生雙方的權利、責任、義務、獎懲措施等都要做出明確規定；對各層次實訓活動的程序、要求和考核也需做出具體的規定；對于實訓基地的網絡維護、設備維修等技術問題和后勤保障也應明確到負責的部門及具體人員，確保校內實訓基地的有序運轉。此外，基于會計信息保密性的考慮，實訓前可要求學生簽訂保密承諾書，這也是會計職業道德的要求之一。

三是要優化實訓指導教師的隊伍建設。在本校“雙師型”教師力量較弱的情況下，及時從企業聘請專業人士以兼職教師等身份充實實訓指導教師隊伍，共同協商制定學生的技能培養目標和實訓計劃，提過實訓質量。

四、總結

相比較于普通教育，職業教育的突出優勢在于對學生實踐技能的培養，讓職校畢業生在嚴峻的就業形勢下保持競爭優勢對職業教育過程中適時、適量、適法地開展實踐教學提出了很高的要求。如何在現有法律法規保障、政府扶持力度和企業參與熱情的條件下，結合學校自身的實際情況，積極創建適合本校職業教育需要、切實可行的實訓基地，對職業學校會計專業持續穩定發展有著至關重要的作用。

（本文為江蘇聯合職業技術學院揚州商務分院校級課題“職業學校會計專業實訓基地建設研究”階段性成果之一。）

參考文獻：

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（作者單位：江蘇聯合職業技術學院揚州商務分院 江蘇揚州 225127）

篇4

辦公室文員實習工作總結精選一 辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F在就20xx年的工作情況總結如下：

辦公室文員年終工作總結是本人工作以來的第一份工作總結,這將是本人職業生涯的一個起點,本人對此也十分珍惜,認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過20xx年以來的不斷學習,以及同事：領導的幫助,本人已完全融入到了辦公室這個大環境中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說20xx年付出了不少,也收獲了比較多,本人自我感到成長了,也逐漸成熟了.

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F在就20xx年的工作情況總結如下：

一：以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點

辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門,對企業內外的許多工作進行協調：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.

辦公室人手少,工作量大,特別是企業會務工作較多,這就需要部門員工團結協作.在20xx年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.

過去的20xx年是企業的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.

二：盡心盡責,做好本職工作,20xx年以來,本人主要完成了一下工作：

1：文員工作嚴要求

1：公文傳閱歸檔及時.文件的流轉：閱辦嚴格按照企業規章制度及ISO標準化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔：保管以及查閱.

2：下發公文無差錯.做好分企業的發文工作,負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發：寄送,電子郵件的發送,另外協助各部門發文的核稿.企業發文量較大,有時一天有多個文件要下發,本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發文質量,20xx年以來共下發紅文XX份.另外負責辦公室發文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.

3：編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對,催收各部門月度小結：計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領導室參考.辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待領導修改后,送至各部門傳閱.

2：督辦工作強力度

督辦是確保企業政令暢通的有效手段,過去的20xx年以來,作為督辦小組的主要執行人員,在修訂完善督辦工作規程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向領導室反饋.

3：內外宣傳講效果

宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的20xx年在內部宣傳方面,本人主要是擬寫企業簡報,做好[辦公室報]協辦的組稿工作, 以及協助板報的編發,外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.

4：完成辦公室文員職責工作.

辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細：耐心.20xx年以來,對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交,對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領導室負責,對相關部門負責.因為這個工作的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,本人都毫無怨言, 認真完成工作.

5：企業文化活動積極參與

20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業企業文化建設,凝聚力工程出了一份力.20xx年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態,對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動.

20xx年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在工作上發揮更大的作用,取得更大的進步.

辦公室文員實習工作總結精選二 一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F簡要回顧總結如下：

走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并快樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，08年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作?，F簡要回顧總結如下：

一、一年來的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是無規律，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

辦公室文員實習工作總結精選三 轉眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：

一、認真仔細的工作態度

文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。

二、盡心盡責做好人事工作

認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。

1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費并開發票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯到項目的財務情況。

4、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。 5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。 6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：

1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題,結果有個部分數據填寫顛倒了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。

2、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

2、端正工作態度：要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、未來工作計劃

1、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況;③做好各類郵件的收發工作; ④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養和工作能力: ①繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓; ②多向領導和同事學習工作經驗好的方法,快速提升自身素質, 更好的服務于本職工作;③加強與人的溝通協作能力。

篇5

關鍵詞：教學模式；一體化教學；實踐

作者簡介：杭瑞友（1965－），男，江蘇姜堰人，江蘇畜牧獸醫職業技術學院副教授，高級會計師，研究方向為高職會計教育。

中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1001-7518（2012）11-0044-03

一、基于學科體系教學模式的反思

（一）課程結構。學科體系的課程結構是：基礎文化課—專業基礎課—專業課—實踐課，其特點是以學科為中心，強調課程的科學性、系統性、完整性。

（二）教學模式。在教學模式上采取的是：理論課程在先，實踐課程在后；分科教學、單科獨進、單獨考核；分散“放羊式”的專業畢業實習。

（三）教學方法。學科體系的教學方法采用的是：簡單地“傳遞—接受”的過程，教師是主角，學生是配角，學生被動地學習、被動地接受。這種參與性較少的教學方法很難激發學生學習的興趣，誘發學生的主動性和創新性，導致教學效果的降低。

（四）教學管理。在學科體系下，教學管理形式上采取的是以班級為單位的集中授課制，學習的大綱、內容、教材及教學進度是“一刀切”，強調統一性。學生間的個性差異得不到承認，學生的興趣、愛好得不到充分的發揮。

（五）教學評價。在教學質量的評價與反饋上，通常是以學生個體的終結卷面知識分數為核心依據，強化了考試成績，使學生對自己將來從事的職業的環境缺乏了解，難以保證受教育者掌握解決實際問題的能力。

（六）教師隊伍。在教師隊伍的建設與管理方面更多地采用理論課教師與實踐課教師人為分開的方式。即使理論教學與實踐教學是同一位專業教師，而這些教師中也有相當一部分人沒有經過系統、嚴格的職業培訓，專業課教師智能結構單一，對于所教的專業理論掌握得很扎實，但實際操作能力尤其是解決實際工作問題的能力較弱。

（七）教材選擇。在應用的教材編寫結構還是建立在學科本位的課程基礎之上的，教材的內容是本科教材的“簡化”，課程的安排和教學目標的制定都制約了教學方法的選擇[1]。

在職業教育的實踐領域，由于高職學生很難將死記硬背下來的學科系統化的理論知識和與知識系統相割裂的實踐技能在實踐中轉化應用，更談不上創新，影響了教學效果。導致在高職中存在著一種認識：這種“難以轉化應用”是受學生的接受能力所限制的。為此便采取了降低學科知識的難度、深度和廣度的做法，于是便有了一大批“壓縮餅干”式的課程，以方便學生的接受和應用。當然，這種站在學生角度考慮問題的出發點是好的，可畢竟是治標不治本，沒有找出問題的“核”，即什么是“高等職業”，高在何處，也就是對高等職業教育的內涵沒有作深入的剖析。職業教育是培養職業化的工作人的教育，工作人的能力只能在工作過程中培養。其邏輯推理是，從工作過程中的選取知識、按照工作過程的結構排列，用工作的方法，即從學校的角度就是教學做一體化的教學模式，來培養高職學生應該是最直接、最易于轉化和應用的有效方法。

二、教學做一體化教學模式的概念界定

（一）“理論”是指人們由實踐概括出來的關于自然界和社會的知識的有系統的結論。這里主要是指學生學習的專業理論知識及與之相關的理論教學。

（二）“實踐”是指人們改造自然和改造社會的有意識的活動。這里主要指與專業理論知識相聯系的技能訓練和實踐性教學。包括實驗、實訓、工學交替的輔崗實習、頂崗實習和社會調查等。

（三）“教學模式”是指依據教學思想和教學規律而形成的在教學過程中必須遵循的比較穩固的教學程序及其方法的策略體系，包括教學過程中諸要素的組合方式，教學程序及其相應的策略。主要有孔子的“學—思—習—行”模式、夸美紐斯的“觀察—記憶—理解—練習”模式、赫爾巴特的“明了—聯想—系統—方法”模式、杜威的“發現問題—提出假設—作出推論—驗證假設”模式、凱洛夫的“感知—理解—鞏固—運用”模式等。

（四）“一體化教學”中的“一體”指關系密切，如同一個整體；“一體化教學”是針對學科體系教學模式中理論教學與實踐教學分階段進行的一種新的教學方法，強調的是將理論教學與實踐教學融為一體的教學形式。

在我國的職業教育中，一體化教學的研究與實踐是始于九十年代初期，為解決職業教育的理論與實踐脫節問題而提出。當初以提高教師水平為突破口，稱為“一體化師資的培養”?，F主要有三種形式：課程一體化教學、教師一體化教學、教學做一體化教學。

教學做一體化教學模式就是將教學場所直接設在實訓室，以學生為主體，教師為主導，師生雙方邊教邊學邊做，把理論和實踐交替進行，學習和工作緊密聯系，理中有實，實中有理，學做結合，充分調動和激發學生學習興趣，以求用中學，實中思，做得更好，培養學生的求職競爭能力、崗位勝任能力和職業發展能力的一種教學體系。

三、高職會計專業實施教學做一體化的前提

（一）教學做一體化教學方案的教學設計

職業教育的功利性目標告訴我們應該以學生的能力為本位，那教學設計就應當從能力的形成、提升過程這一本源出發，在教學過程中再現這一過程。按照美國學者史密斯的初級和高級獲得、熟練、保持、遷移和調整五階段學習過程理論[2]，設計教學做一體化的教學方案。

1.從出納崗位的職業能力入手，設計課程的能力目標：能執行我國貨幣資金管理的法規條例及單位的財務管理制度；會審核、編制和復核會計憑證；能登記現金及銀行存款日記賬；能根據具體情況選擇合適的銀行結算方式；能實施貨幣資金的清查，編制出納報告；能鑒別人民幣真假，并能按規定程序沒收假幣；能編制現金預算，并就現金預算的執行情況做出簡要的分析；能設計單位的有關貨幣資金管理的財務會計制度及內控制度；能及時完整地辦理崗位交接；熟悉發票、票據和有價證券等保管要求；具有良好的團結協作與溝通協調能力。

2.以課程能力分析為基礎，分析、選取典型工作任務，以出納崗位工作對象為載體將工作任務集成項目；以職業能力發展過程為依據，排列課程結構，即先核算后管理，最后核算與管理循環。

3.在每個任務實施過程中，先學做知識與技能，然后按照“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評價”完成核算與管理任務。學生在完成任務的過程中獲得了系統的工作過程能力。如項目4 現金業務核算的教學設計見表1。

表1現金業務核算的教學設計

（二）教學做一體化教學的教學準備

1.教學內容準備。高職教育培養的是生產、管理和服務一線的高素質高技能應用性人才，因而，教學內容的設計要有技術參數，這一參數代表了該任務的核心技術、高層次的難度或復雜程度、是疑難問題，這樣才能培養出掌握先進技術的高技能人才。當然，在教學內容設計方面還應該遵循學生的認知規律和職業成長規律，由簡單到復雜、由容易到困難的轉化和遷移。

2.教學工具準備。新技術革命正在全球范圍內引起社會經濟結構、生產方式和消費方式的重大變化，深刻改變著世界的面貌。以計算機技術為核心的信息技術，對企業的發展產生著深刻的影響。如果我們將計算機鍵盤取代算盤稱為第一次會計工具革命，那么，財務共享服務中心的出現和普及必將是第二次會計工具革命的標志，并將對會計教育和會計職業產生巨大沖擊?！肮び破涫?，必先利其器”，教師在準備傳統的算盤、計算器、防偽點鈔機、票據打印機、計算機局域網、出納核算軟件、實物投影儀、多媒體投影儀等常用工具時，還應介紹“共享服務中心”的網絡報銷、票據影像、銀企互聯等技術可能用到的相機、掃描儀、網上銀行設備等 [3]。

3.學做材料準備。在學科體系中的會計實訓課程中，教師準備的是文字描述的抽象習題、案例，學生根據文字描述按照題目要求用會計語言轉化為對經濟業務的處理?？蓪嶋H工作中，學生接觸的是生動而形象的原始憑證，沒有文字描述的案例。對此，學生無所適從，無法下手，普遍感到所學的知識無法轉化為工作能力。因此，教師需要將設計的工作任務中涉及到的學做內容設計成系統的、仿真的原始憑證，培養學生的判斷能力、分析能力，儲備未來的工作能力。

（三）教學做一體化教學的教學保障

好的教學設計還需要有匹配的保障機制才能取得理想的教學效果，達到人才培養的目標。

1.教學團隊。在教學做一體化教學中，教師的任務是給學生提供咨詢、幫助并與其一道對學習過程和結果進行評估。因此，教學做一體化教學模式實施最有效的辦法是給課程配備學校老師和企業導師，形成教學團隊。但一是成本太高，二是人員緊張，目前還難以做到。現狀是大多數高職院校的老師，是從學校到學校，很少經過實踐鍛煉，要達到“雙師素質”是很難的。有些學校采取了“項目教學”、“行動導向教學”、“教學做一體化”教學能力測試，逐步更新教師的教學理念和教學方法，取得了一定的效果。因此，將學校老師培養、鍛煉成具備雙師素質的教師是一條捷徑。

2.教學環境。教學做一體化教學的一個核心問題就是不再將理論講授的教室和實訓室分開，而是合二為一。這樣的教學環境除了要配備原有的手工核算需要的工具和材料、電算化軟件之外，還應盡可能配備多媒體投影儀、實物投影儀、專業圖書、專業雜志、互聯網等，以方便教學和學生截取信息。建成集知識傳授、小組工作、實驗驗證和技能操作于一體的“一體化教室”[4]。這樣的教學環境轉換，有利于工作化的教學過程實施，實現邊教、邊學、邊做、邊交流、邊反思、邊提升，有利于學生工作過程觀念的生成、工作環境的熟悉和專業工具的使用，有利于綜合職業能力的養成。

3.教學管理。在行動體系中需要按照工作任務的完成進度、工學交替的進展、頂崗實習的需要實行彈性課時制。教室管理也應該由系部集中管理下放到教研室，甚至課程負責人管理。

4.學生評教。學生評教是是高職院校內部教學質量保障體系中極其重要的一個環節。教學質量的生成、改進并不取決于包括師資、教學設施、完善的規章制度等在內的各種外在條件。而實際上取決于學生是否能在教學過程中的主動參與、積極投入，有效的與這些資源進行互動。在學生評教活動中，學生既是評價主體，又是直接的價值主體，兩者的同一性提高了學生在教學質量中的主體地位，有利于客觀、真實地收集評價信息[5]。

四、教學做一體化教學的實施

（一）構建學習小組

根據完成任務的需要，兼顧男與女、學習水平高與低、組織能力強與弱、興趣愛好廣與窄等互相搭配，形成以優秀帶后進的良好資源優勢，既保持小組成員的相對穩定；按照“組內異質、組間同質”的要求，進行適度調整；推選或任命組長，科學構建學習小組。客觀公正、認真負責的組長對提高學習效率和效果起關鍵作用。

（二）引出項目，明確任務

教師以談話、列舉實際工作中的問題、描述案例、分析現象、財務會計報告中的某個項目等引出教學項目；分解典型工作任務，分析職業工作的內容和形式，剖析其復雜性、排序方式和完成步驟。但要為學生的設計留有空間。

（三）制定方案，明確步驟

學生根據需要完成的任務，查閱大量專業信息資料，其類型、數量和獲得的渠道遠遠超出教科書的內容范疇，是教科書概念的延伸與擴展。由此，獲得工作過程、工具清單、材料清單，了解安全措施和環保要求，制定方案，明確步驟。這種方案有助于學生思考：何時該做什么，怎么行動。

（四）實施學做，交流討論

在完成任務的過程中，教師應既鼓勵學生獨立完成，及時反饋存在的問題，特別要正視自己設計任務時存在的問題，又要激發學生交流討論，獲取不同觀念。對學生學做過程中存在的問題，及時記錄，提示學生糾正，觀察學生的變化過程和結果。

（五）檢查評價，反思完善

教師在一體化教室中不間斷地巡視，及時發現共性問題、個性問題。教師分類指導，學生反思完善。每次任務完成后，要求學生以小組為單位進行自評；必要時，進行組間互評；最后教師專項檢查或抽查。

（六）總結鞏固，提升策略

每個實踐項目結束后，分小組以PPT形式進行總結，個人做書面的實踐總結，及時總結實踐中的優、缺點和外部評價反饋等情況。專業教師根據崗位要求和學生的現場表現進行總體評價，評價時應結合知識與技能的難度、深度，分析完成任務的技巧，幫助學生擴大視野，提升策略。總之，高職學生策略能力的評價應建立在學生已學到的技能和以工作為基礎而獲得的職業能力方面。

五、小結

以工作過程系統化課程為特征的教學做一體化教學模式，從根本上來說是一種以激發學生學習興趣、培養學習主動性、提高學習效率為目的，形成學生的綜合職業能力和職業遷移能力，并為學生的終身發展提供服務的教學體系，踐行了“以能力為本位”和“以人為本”的高職教育價值取向。

參考文獻：

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[2]何善亮.從意義建構到能力生成—“懂而不會”現象的原因探析、實踐應對與理論思考[J].教育科學研究，2008（10）：5－9.

[3]陳虎，董浩.財務共享服務[M].北京：中國財政經濟出版社.2009

篇6

總結所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個方面，單項工作不能遺漏哪個環節，下面是小編為大家整理的關于員工轉正的工作總結范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

員工轉正的工作總結范文1三個月的實習轉眼就要過去了。于2020年-月-日進入-國際招標有限公司，在-貨物招標部主要從事招標業務的相關工作。在實習期間，我在領導及同事們的關心與幫助下，業務知識和技術能力得到不斷充實并提高。在此，我就實習期所做的工作向各位領導做如下匯報：

一、認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。

做為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規學習，國際國內貨物招標流程學習，并完成了公司的測試。

二、主動熱情，以端正的工作的態度對待每一份工作。

到-貨物招標部以后，部內的全體人員對我格外照顧，關心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。

三、虛心求教，不斷改進、不斷積累自身業務技能。

作為一名年輕的招標工作者，可能由于經驗不足而帶來較多麻煩，但我針對招標中出現問題向師傅虛心求教，積極總結處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。

總之，在這3個月的實習期內我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領導的肯定，按期轉正，我會用我的實際行動為-國際招標有限公司的發展做出自己的一份貢獻。

員工轉正的工作總結范文220__年9月28日，我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

一、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

二、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環境，了解報批報建工作內容。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認真、負責，通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

1、在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯系，就梅墟項目與政府各相關部門積極溝通和征詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。

2、憑工作經驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。

3、根據項目情況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行并完成。

4、盡所能和所掌握的關系，配合并幫助其他部門完成相關工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計劃要求時間內，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準備。

7、與土地部門積極溝通，加強聯系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利保障。

8、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責范圍內所能進行的工作。

9、利用個人關系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。

與同事之間的相處、加強溝通、團結協作，以盡快更好的融入團隊。

四、存在問題及解決辦法：

1、由于在原單位主要從事行政、經營和項目管理工作，對于房產公司的工作內容及流程還需要進一步的了解與熟悉。

在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時過于自信，對有些復雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動，有急于求成之狀，求功心切。

總之，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。

員工轉正的工作總結范文320__年10月，本人有幸入職__學部行政秘書崗位。三個多月來，在學部領導的指導和培養下，在同事們的關心和幫助下，本人很快熟悉了學部的基本情況，逐步掌握了相關工作流程，自身的知識面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，工作經驗得到了豐富，綜合素質得到了較大提高，也進一步激發了自己投身學部行政秘書工作的熱情。

一、加強理論學習，努力提高思想政治素質

作為一名剛走上工作崗位的年輕同志，在思想上，本人自覺加強理論學習，努力提高思想政治素質。首先，主動加強理論學習，除了通過電視、報紙關心時事政治外，還注重學習重要思想，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，用先進的思想理論武裝自己，自覺樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。其次，注重發揮理論知識對實踐的指導作用，將理論知識轉化為行動。自覺踐行科學發展觀以及社會主義榮辱觀，恪守職業道德，努力弘揚社會新風。堅持把相關國家政策、學校政策以及學部的理論經驗貫徹于本職工作始終，樹立“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進缺的工作作風，在不斷豐富自身業務經驗的同時，進一步提高自身的理論水平和綜合素質。另外，本人還虛心向理論水平較高、實踐經驗豐富的同志學習和請教。經過這幾個月的鍛煉，本人的思想修養、理論水平都有了不同程度地提高，也進一步保證和促進了本人更好地完成本職工作。

二、夯實業務基礎，切實做好本職工作

作為一名行政秘書崗位的新人，在工作上，本人不斷夯實業務基礎，努力適應工作環境，積極進入工作狀態，主要涉及了日常行政事務、經費管理、文件管理和資產管理等幾個方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了進一步提高。

首先，做好日常行政事務。學部日常行政事務繁瑣而細碎，但卻因為聯系方方面面而不容出錯。本人本著認真負責、周到細致的原則，力求做好各項工作。一是負責公文管理工作。做好學校下發的各類公文的登記、傳遞、立卷和歸檔工作，及時傳達、貫徹執行上級領導的決議、指示和各項規章制度;及時收發和傳遞學部各類文件、信函及通知，確保信息流轉的快捷、有效。二是負責會務工作。根據學部安排，做好各類會議的籌備、記錄等工作。三是做好其他相關工作。負責對學校組織的重大事項、大型活動和臨時性任務的安排、檢查和落實工作，主要是協助學校收集、整理各類活動的員工信息以及上報名單、下發通知工作;管理學部的日常支出;發放學校給予教職工的各類補貼、獎金和物資;及時處理和完成學部主任交辦的其他各類事務。

其次，做好經費管理工作。規范程序，嚴格操作，做好學部各類經費的預借支和報賬工作，先后完成了《鉆井液與工程漿液》實驗課、大學化學實驗、黃石地質教學實習、攝影測量教學實習、地質認識實習、工程結構試驗與監測課程試驗、培養方案評審等實習實踐經費的報賬工作。

再次，做好文件管理工作。應用檔案管理相關知識，分門別類地做好學部文件、實習申請表存檔資料、教職工簽收單、學生活動申請單、資產領料單、出/入庫單等重要資料的整理、存檔工作。根據學校相關安排，對2009年度學部檔案資料進行了分類整理，并提交檔案室。

第四，做好資產管理工作。根據學校安排，配合資產處對學部的資產進行了清查。完成20__年10月至12月學部辦公用品的申報、登記、保管、發放、領用工作，做到賬物相符。做好學部辦公設備，包括電話、復印機、傳真機、電腦等固定資產的管理和使用。

三、注重溝通聯系，積極發揮團結協作精神

學部是一個綜合機構，既要協調方方面面，又要服務上下左右，發揮著橋梁紐帶作用。因此，在工作上，本人不斷培養綜合協調能力，發揮團結協作精神，做好各項工作。一是加強溝通協調，做好與其他職能部門間的往來工作。與人事處加強聯系，做好人事系統管理、考勤記錄、教師招聘、住房調查、培訓計劃表上報等工作;與圖書館加強聯系，做好年度報刊征訂和書籍領取工作;與院辦加強聯系，做好相關文件領取以及值班表的提交工作;與黨委工作部加強聯系，做好教師生日福利的申請和辦理工作;與教務處加強聯系，協助做好畢業生清考以及準考證發放工作。二是分工不分家，與學部同事協同作戰。學部是一個有機的工作整體，盡管大家的工作職能和分工不同，但是，本人能夠團結同志，做到分工不分家，不分份內和份外，與學部同事心往一處想、勁往一處使，相互配合，取長補短，充分發揮團結協作精神，共同做好學部的各項工作。

過去的三個月，是不斷學習、逐步充實的三個月，是積極探索、漸漸成長的三個月。在整個工作過程中，本人勤勉不懈、耐心細致，富有工作熱情，具有較強的責任心和進取心，并注重學習新知識、新技能，不斷提高業務水平，保質保量完成領導交辦的工作，取得了一定的成績。然而，與學部領導的要求相比，與先進同志的示范相比，本人的工作還有很大的差距，還存在很多不足。比如，由于工作時間不長，對其他職能部門的職能范圍缺乏系統、全面的認識，致使相關溝通聯系工作有所滯后，影響了工作效率;由于專業局限，欠缺財務報賬方面的知識，從而影響了經費管理工作效率。對于這些問題和不足，在今后的工作中，本人將嚴格要求自己，加強學習，積極實踐，努力克服不足，以更加務實的作風、更加扎實的工作、更加出色的服務，切實做好本職工作。

在此，特向學部領導提出轉正申請，希望學部領導能對本人的工作態度、能力和表現做一個全面的考量。同時，也非常感謝學部領導對本人的信任、支持和培養，給予了本人體現自我、提高自我的機會，使本人的思想境界、業務素質、工作能力都得到了大幅度地提高，這也進一步激發了本人從事行政秘書工作的工作熱情和開拓進取精神。

最后，熱切希望自己能夠如期轉正，正式成為學部中的一份子，為學部的發展和繁榮貢獻智慧和力量。

員工轉正的工作總結范文4我回顧了自己的這段時間來的試用期工作，有很多值得回味和深思的東西。在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位?，F將試用期的工作情況總結如下：

一、養成良好的品德素質和職業道德是重中之重

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此我對自己這方面的業務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

二、要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績

要成為一名優秀的員工，首要條件就是成為業務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業務。在業務技能、綜合分析能力、協調辦事能力、文語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

三、要揚長避短，不斷完善自己

作為一名新員工，我們的短處是業務技能上的經驗不足，但我會在工作態度和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓和營銷任務。經過這段時間的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。

四、工作中存在的不足及今后的打算

雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規范以及業務中的操作順序和合規排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數很少的業務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的人才。

員工轉正的工作總結范文5試用期的三個月對我個人而言是收獲頗豐的一個階段。通過三期培訓和與各位同事、領導的相處，使我漸漸開始適應現在的工作和生活。在工作中體會到的領導到同事踏實認真的工作態度，值得一提的是領導做事的認真謹慎，讓我更加的嚴格要求自己，把工作做好做細。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我三個月的試用期工作進行總結。

剛剛走出校園，沒有任何的工作經驗，很多專業知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點之一就是急躁粗心，而這些在電廠是非常忌諱的。所以隨著這些擔心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態后，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。在平時的工作中我也始終牢記安全第一、預防為主的方針，向老員工學習，使自己個人安全生產的意識不斷得到提高和增強，為電廠安全高效運行自己應盡的努力。試用期是學習的主要階段，通過各位同事、值長的熱心幫助，我對電廠的各種設備更加熟悉，對一些基本操作也有了掌握。我相信在自己不懈努力和各位同事的無私幫助下我的專業素質肯定會不斷得到提高。

值班工作包含許多專業知識，在這方面原本的學習基礎就不扎實，隨著時間的推移，工作量增多，再加上個人學習主動性不強，所以很多問題一知半解，很多操作不能熟練完成。在今后的工作中我應多加強專業方面的學習，同時多向同事請教。電站中設備很多，各種參數需要牢記，只有這樣才可以在工作中游刃有余。培訓的技能考試暴露出我的很多問題，一些關鍵設備不很熟悉，一些簡單操作不熟練，很多在學校學到的知識并不能運用到實際工作中。電站涉及到的知識很多很雜，這就需要我認真努力學習，虛心請教，只有點滴積累才可以使自己真正成長為一個可以獨擋一面的值班員。

篇7

在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據公司的規定，結合自己的理論基礎、專業知識，爭取有所創新，認真做好每一份工作。親愛的讀者，小編為您準備了一些辦公室文秘實習工作總結，請笑納!

辦公室文秘實習工作總結120x年x月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，不覺已經工作了將近四個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的干勁，體會到的是：人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。在領導的關心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優點可待繼承發揚，還有不足需學習改進?，F在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

而我深刻地認識到，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。

在工作上，我嚴格遵守廠紀廠規，認真履行文員的職責。尊敬領導，團結同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋實工作，努力做到操作規范化，技能熟練化、基礎設施清潔維護經?；⒗碚撆c實踐相結合，并做到理論學習有計劃、有重點，實踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細心”為準則，聯系現場實際勤觀察，勤思考，勤學習。工作實踐讓我的業務不斷增長，工作能力和思想認識都有了很大提高。我主要從事的是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

四個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，工資結算，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。

四個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：1、初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。2、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。3、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇于創新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

辦公室文秘實習工作總結2由于我所在實習的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。

但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的領導們學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能,在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我現在上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了領導給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在學校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的幫助。

在這里我主要負責的工作是以下的內容：

1、周日至周一，

早上清潔前臺衛生。

2、負責前臺服務熱線的接聽及來電咨詢工作，重要事項認真記錄并及時傳達給相關人員，不遺漏，不延誤。

3、負責來訪人員的接待，基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范。

4、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表。

5、做好分內事的前提下，認真協助其他人員交待的工作。

在文員這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發生在：

1、與客戶溝通不好;

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任;3、與上客戶發生爭執;4、對瑣碎重復的工作感到怨煩;5、情感方面。

針對這幾點我有以下的分析方法：

面對挫折，不妨從調整心態來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為;增益其所不能?！庇鍪聭M行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

踏上社會，我們與形形的人打交道。由于彼此存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應。我覺得可能在學校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導致現在出現了些爭名單的現象，所以人與人之間的關系有時候顯得有點緊張，但是環境往往會影響一個人的工作態度。所以，辦公人員的情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過,,這次的實習是我更加認識到同學之間的關系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發生利益爭吵。

辦公室文秘實習工作總結3利用這個寒假，我有幸參加了社會實踐活動，前往了汕頭市真木公司食品分公司，體驗了一回上班一族的生活，頗有收獲和體會。我這次的實踐主要是當了回行政打字員，主要負責行政及公司事務。當行政打字員當然先要了解事務程序、造表格式等事務，為此，我向一起工作的叔叔阿姨們請教，使我能更好的完成這次的實踐活動。

這是我第一次參加社會實踐，有幸能進入公司辦公室做個小文員，令我興奮不已。一起工作的叔叔阿姨們對我都很照顧，總是在旁邊指點我，教我各種工作的方法，讓我很快進入了工作的狀態。第一天上班，上級領導就派給我一項任務：制作工資報表。雖然我的電腦技術還不錯，對excel的功能也比較熟悉，但是制作報表的難點就在于格式與數據處理方法。我一下蒙了，坐在電腦前發呆，無從下手!這時，一位阿姨從百忙之中抽空走過來，微笑著問我：“小妹妹，哪里不懂，問阿姨，阿姨幫你忙!”于是，我就把這項任務告訴了她，她立刻拿起了紙和筆，把表格格式大致地畫了一遍，然后讓我照著式樣先輸入excel中;待輸入完成后，她又一步步地引導我設計正確的計算公式，中間環節利用函數的部分最令我費解，我腦筋也總轉不過彎，老出差錯。阿姨不但沒有生氣，還耐心提示我找出正確方法，這樣，既豐富了我的excel造表知識，又讓我在造表中養成多思考，多動手的能力。真是太感謝這位阿姨了!

通過這次的調查和實踐，使我對公司行政工作有了比較全面的認識和了解，也鍛煉了我自己的社會工作能力，意義頗大。今后若有機會再次涉足此項工作，我定會更加積極地投入到這個工作平臺中去繼續磨練自己，鍛煉自己!

辦公室文秘實習工作總結4一、實習目的：

一方面，了解企業管理的先進方式和現代化管理方法，提高調查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結合的能力;另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。

二、實習基本情況：

20x年x月x日這一天我開始了我的實習經歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了茂名市利源電氣工程有限公司，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認識更多的同事和朋友，學到更多的知識。我實習的茂名市利源電氣工程有限公司茂名市 x有限公司是電白縣x電局下屬公司。證書編號： b34940440x62909延(x11日)，從業人數： 150人，經濟性質： 有限責任公司，主項資質等級： 送變電工程專業承包三級。

企業注冊地址：廣東省茂名市電白縣工業園西區x號

郵政編碼：525x

法人代表：戴x

聯系電話：1342358x

注冊資金：1205.04萬(元)

三、實習內容和方法：

在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉接電話;接待來訪人員;負責總經理辦公室的清潔衛生;做好會議紀要;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據公司的規定，結合自己的理論基礎、專業知識，爭取有所創新，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。

我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：接聽、轉接電話;接待來訪人員;統計每周考勤并交財務做帳，留底;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送做好會議紀要;負責傳真件的收發工作;管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉;接受其他臨時工作。

四、實習過程：

剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業務，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：

1、工作流程的了解;

2、應用專業知識的熟悉;

3、人際關系的協調;

4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。

這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。

雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節，還有就是打復印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經常性地努力爭取更多的機會去接觸專業知識多涉及到的領域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃里的職責編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責怪，相反經理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。

但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發現不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

在我實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業的關系，對文秘的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

辦公室文秘實習工作總結520x年6月9日至20x年8月21日近一個半月時間，我在北京x集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎?，F將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

一、工作內容

在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試;

2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記;

3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓

等培訓 工作;

4、送文件至各級領導，簽收文件;

5、整理及保管補卡條、請假條整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

6、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;

7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;

8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字;

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;

10、制作20x年全廠管理人員年休表;

11、協助接待最大客戶德國deichmann客人;

12、領導安排的其他工作。

二、收獲及體會

篇8

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。那么問題來了，工作總結應該怎么寫?下面是小編為大家整理的最新前臺個人試用期工作總結，希望能夠幫助到大家!

最新前臺個人試用期工作總結1一、挑戰自我，接觸社會

我的大學是__大學，我所學的專業就是“酒店管理”，我也是聽從父母的安排選擇的這個專業，他們說我一個女孩子在酒店很好找工作的，而且我長得這么眉清目秀的，這從本質上就可以忽略掉我其他方面的許多不足，而且酒店這行業一直都是所有職業里很不錯的選擇，發展前景大好，潛力大，工資待遇好。關鍵是這個行業不存在有年齡性別的一些限制，是可以終生在此發展的工作。我在學校中專業知識學得還算是很好的，在班級的結業考試中榮獲第三名，在之前的酒店實踐中也屢創佳績，但是我一臨近畢業實習，我卻開始恐慌起來，想繼續讀研，繼續讀書，有點畏懼工作?，F在我能在__酒店實習轉正是我對自己的一個挑戰，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣。

二、工作發展，漸入佳境

我在投簡歷找工作的時候，沒有遇到絲毫的挫折，我投的第一家酒店就是我們酒店，負責酒店的前臺工作，一工作起來我才發現在學校里課本中學到的知識，在這里并不能完全派上用場，我所學的專業對酒店前臺的工作有用內容少之又少，很少有能派的上用場的，也就那些跟客人的日常對話敬語，還有一些禮儀，服裝配飾的要求我能十分熟練運用到前臺工作中來，其他的都沒啥用，都是等我以后升職為管理人員了才能用到，不過多虧我對工作熱情好學，完美的貫徹了老師在學校交給我們的至理名言，在工作中多看多學多問原則，也鑒于同事們的耐心，和領導的大力栽培，加上我專業素養的存在，我很快就適應了酒店前臺的工作，現在已經到了得心應手的程度了，領導對我的進步也表示贊許。

三、工作總結，找出不足

前臺的工作看似簡單輕松，但是里面的學問可多著呢，會遇到各種各樣的突況，遇到各種各樣奇奇怪怪的人，要隨時學會隨機應變，再怎么樣也不能引起客人對酒店的反感，他們可是我們的“衣食父母”，我們要盡可能的為客人解決問題，我要學的東西太多了，我現在缺乏的就是面對突況的經驗，不能自主解決，總是要找經理。這是我的一大短板。

我相信擁有樂觀心態的自己一定能在__酒店越走越遠，成就一番事業。

最新前臺個人試用期工作總結2轉眼來__已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現在可以本身獨自處置懲罰一些突發變亂，對我來嗣魅真的不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有許多問題;有問題不是錯，錯的是本身不會闡發問題!光陰在一天天曩昔，從開始的不知道做什么到現在的主動去服務，以及給別人找事做，這是我本身的提高，也是我人生路上的提高吧!來這里對我來說是對了，人生面臨許多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只必要明白本身此番是為了獲得什么，新福給了熬煉本身談鋒的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房必要解決哪些手續，在收房歷程中必要注意些什么，這都是一種學習!前臺款待員其實是很熬煉人的，對我這個對照粗心大意的人來嗣魅真的是獲得了很好熬煉，固然前臺的表格歸檔還存在著許多問題，可是跟之前的我相比已經有了很猛提高，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所必要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要獲得若干錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他不停在問我關于解決房產證的事，在工作中我時刻記取我現在的每一次行動都是在為我以后的工作做籌備，固然當初我對解決房產證也不是很清楚，可是我照樣不厭其煩的幫他問了許多地方，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業費，盡管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然感覺這是對我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在新福這段光陰所學習到的，出來工作不能只為了學習，還必要為公司創造代價，固然本人與20__年5月14日來到新福辦事中心，為進一步進步自身素質和業務程度，本人自愿許諾以下幾點：

1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2、接聽業主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是新福物業，叨教您有什么事嗎?”認真諦聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細回復，通話完畢時，語氣平和的跟業主說：“謝謝，再見!”

3、撥打業主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是新福物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。

4、當業主到辦事中心告急或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來歡迎業主，問好：“您好，叨教您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，并對其做到完整掛號，無遺漏，實時和諧解置懲罰，確保回訪率100%，業主告辭時，主動起身，并說：您慢走，迎接再來!”

5、做好鑰匙的進出借用的掛號，做好區域內材料的樹立、更新、治理，做到掛號完善、精確、無遺漏。

6、能純熟解決入伙、裝修等手續，并做好掛號工作。

最新前臺個人試用期工作總結3彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，了解物業公司的重要工作內容與職責，對物業公司的工作有了一個具體的了解。

在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

1、遵守公司各項規章制度，認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。

做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

2、主動學習、盡快適應。

迅速熟悉環境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。

3、做好前臺的門面工作。

整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

4、做好日?？爝f收發工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

5、做好電話的接聽工作。

回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員匯報。

6.嚴格把關進出人員。

非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。

7、協助其他部門做好臨時交托的各項任務。

除了前臺應完成的任務外，同時我還應該做好的有以下幾點：

一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

二、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。

三、協助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。

試用期結束后又將是一個嶄新的開始，作為___的一份子，我會盡全力做好自己分內的工作并協助其他部門完成交托的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發展貢獻出自己的一份力!

轉眼來___已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發事件，對我來說真的不是一件易事!

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題。有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!

來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他一直在問我關于辦理房產證的事。

在工作中我時刻記著我現在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業費，盡管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在___這段試用期時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創造價值，為進一步提高自身素質和業務水平，我還需在以下幾點加強：

1、接聽業主來電時，認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業主說：“謝謝，再見!”

2、撥打業主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是__物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。

3、當業主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協調處理，確保回訪率100%，業主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來!”

4、做好鑰匙的進出借用的登記，做好區域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。

5、能熟練辦理入伙、裝修等手續，并做好登記工作。

希望在接下來作為正式員工能更加仔細認真，讓自己在工作中不斷學習進步，和__物業一起成長!

在即將轉正之際，我回顧這幾個月的工作，從中總結經驗找出不足，以更加務實的態度配合公司的戰略方針，細化管理分區、挖掘個人潛力，向管理要效益，加強自身的學習力度，增強個人的整體意識，繼續發揮敬業奉獻精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發展盡心盡力。

最新前臺個人試用期工作總結4回首在前臺崗位這數月的工作，我也是努力的來融入到公司的環境之中來，同時去盡力做好自己行政，前臺招待的工作，而今也是得到領導肯定，予以轉正，我也是要來把個人的前臺工作來總結下。

之前我雖然也是做過前臺的工作，但是比較的簡單，可以說只是一個接待的工作，很多的事情并不需要我去處理，但是在公司這份前臺工作確是不一樣，不但是需要做好接待的工作，同時也是需要接觸到很多行政，很多人事的工作，可以說讓我也是得到很大的成長，我也是珍惜這個機會，畢竟誰也是不想只做個什么事都不做的前臺，雖然輕松，但是也是學不到東西，收獲也是沒有，以后想要做更好的工作也是沒有機會的，在同事的帶領下，我也是漸漸的接觸這些行政人事的事情，慢慢的我也是了解如何的去尋找簡歷，去聯系應聘的人員，做簡單的初步面試工作，同時在行政之中也是清楚了很多文件該是如何的去出具，又是有哪些文件該怎么樣做，可以說這數月我真的學了很多，自己的變化也是很讓自己驚訝，我也是想不到可以學到那么多的東西，同時我也更是在學的過程之中看到自己更多的一些地方，其實以前都是沒有發現這些缺點，但是在這卻是得到了改進和提升，讓我也是能更好的來把這份前臺工作做好。

做事的時候，我也是認真的按照同事教我的去做好，不懂或者不熟悉的地方也是去請教同事，相處也是特別的愉快，整個的氛圍都是很團結的，讓我也是很喜歡，融入的很快，盡責的做好事情，同時隨著做的多了，我也是效率提升上來，自己也是不忘記去反思，考慮如何的做能更好一些，而且前臺工作之中我也是體會到，要做好，不是那么的容易，別的同事看起來信手拈來的工作，我卻是要付出很多才能做好，不過我也是這是經驗的積累，我只要多做，也是可以的，積極做好了事情，也是得到了認可，同事們也是覺得我做事進步很大，通過努力，我也是相信以后我能做得更加的出色，既然有這么的好機會，這么好的工作環境，我也是會去珍惜，會在以后做得更好的。

對于自身的一些做的還不夠的地方，我也是要去繼續的提升，轉正之后，我也是不會松懈，反而是會更加的嚴格去要求自己，是來讓自己的前臺工作做得更好才行。

最新前臺個人試用期工作總結5一、在實踐中學習，努力適應工作。

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。

二、主要工作：

1.完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領料單。

2.完成日常的正常管轄范圍內的工作：

以下：更換傳真機的色帶,備用復印機，打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門;注意傳真內容及時轉達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯絡方的聯系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

4.來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協助應聘事宜。

我于__年_月__日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環承擔、探索、超越的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到主動工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。