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論文關鍵字:網絡　考試　復習　大綱　練習

論文摘要:計葬機子級考試是高校學生都要參加的考試，丈中分析了浙江省三級網絡應用技術考試的復習方法和復習過程中的注意事項，重點用述了在復習過程中知何做練習題以及扣何復習網絡服務配里和網絡編程這兩部分的內容。

隨著社會的不斷向前發展，對人才的要求也不斷的提高。作為當代的大學生為了適應社會發展的需要，應該掌握好文化知識。在各種知識的學習當中，有些是基本的知識，是作為一位大學畢業生必須掌握的，計算機文化基礎就是其中的一門。每年都有計算機的等級考試，在浙江省，有些高校學生參加的是浙江省的計算機等級考試。下面分析下如何復習浙江省三級網絡應用技術考試。

    浙江省三級網絡應用技術考試和全國的是不同的，全國的包括筆試(只有選擇、填空兩種題型)和上機，浙江省的題型有判斷題、選擇題、配置題和簡答題。現在網上絕大多數都是國家三級網絡應用技術考試的資料，關于浙江省的極少，書店里也找不到。所以，對于要參加浙江省三級網絡應用技術考試的考生來講，怎樣有針對性的復習就成了一個重要難題。那么，應該怎樣去復習呢?

    首先，要知道浙江省三級網絡應用技術考試的考試大綱，有了考試大綱，我們就可以知道考試的范圍，可以有針對性的復習。根據大綱的要求，要掌握計算機網絡的基本概念與基本工作原理;掌握網絡操作系統中常用網絡服務的配置;掌握局域網體系結構和介質訪問控制方法;熟練掌握常用局域網的網絡設備及組網技術;掌握internet基本知識、電子商務和電子政務等網絡應用;了解網絡管理的機制與方法;掌握計算機網絡安全和信息安全的概念，防火墻概念;了解計算機網絡環境下，b/s結構程序設計的思想及基本方法。在復習的時候應圍繞以下6個方面的內容:計算機網絡基礎、局域網及應用、互連網基礎及應用、網絡安全及網絡新技術、網絡服務配置和網絡編程。

    其次，針對大綱的6個方面的內容，進行系統的復習。這個時候的復習要根據考試大綱，掌握大綱里規定要掌握的每個知識點。胡維華、張文祥主編的由浙江科學技術出版社出版的《計算機網絡技術與應用》就是圍繞浙江省三級網絡應用技術考試大綱編寫的書，可以作為復習時候用的參考教材。如果遇到一些疑問的話，可以好好利用網絡這個資源，到網上搜索相關資料。這部分主要以理解和記憶為主。

    最后，就是做練習題。由于市面上的都是全國計算機等級考試的資料，買不到浙江省的相關等級考試資料。這個時候怎么辦呢?我們可以用全國計算機三級網絡技術考試的練習題來做練習。選練習資料的時候，最好選擇附有答案和解題說明的，這樣可以及時得知答題結果是否正確。考試覆蓋的知識面比較廣，所以，題目是做不完的。在系統復習掌握了考試大綱里要求掌握的知識點后，做題目的過程中不能一味的只求題海戰術，和其他考試一樣，也要及時進行總結。碰到一道題目的時候，先思考下是否屬于考試大綱范疇，因為復習應對等級考試的時間有限，所以，如果不是考試大綱規定的范疇的話，可以跳過不做。如果你做出的答案不對，你還要好好想想你的解題過程哪里出現問題，下次再碰到類似題目的時候，要做到能答對，這樣你的答題水平才會逐漸提高。另外，答題的時候還可以復習知識點，可以編織出知識鏈。每個題目都是考到一個或幾個知識點，在平時做練習題的時候，可以先放慢速度，把和這個知識點相關的知識聯想到一起，這樣做的好處就是把知識系統的聯系在一起。對于容易忘記的知識點或比較典型的題目，可以記錄在一個本子里，有空的時候拿出來復習。通過一段時間認真做題以后，接下來就可以像平時考試一樣要求自己在規定時間內答題，然后及時批改，看下這段時間來做題的效果。到后面接近考試的時候，要注意下答題速度，不過還是要記得認真總結。

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論文摘要： 積極心理學理論是心理學發展的最新成果，與傳統心理學理論相比，更注重個體積極心理品質的培養，這種觀點對于高職院校心理健康教育有著重要的指導意義。高職院校要以積極心理學理論為指導，完善心理健康教育工作的各個環節，培養出符合社會需要的并具有優良心理品質的高級應用型人才。

一、高職院校心理健康教育的發展與局限

進入二十一世紀，科技發展日新月異，社會競爭日趨激烈，能夠面臨新世紀挑戰的人才是具備良好心理素質的復合型人才。在新的教育理念的指導下，在整個社會的重視和教育行政部門的關注下，高職院校的心理健康教育工作得到了前所未有的發展，心理健康教育體系不斷完善，心理健康教育內容不斷拓展，心理健康教育師資隊伍專業化水平不斷提高。

雖然各高職院校都在試圖通過各種途徑廣泛開展心理健康教育，但目前各高職院校在對心理健康教育的認識及其實踐中還存在諸多問題和誤區，并已影響到心理健康教育事業的健康發展。其主要局限有：第一，在教育對象上，難以做到關注更多學生的心理狀況。教育對象的局限性必將影響復合型人才的培養目標。第二，在教育內容上，更多的精力用于對有心理問題學生的篩查與咨詢，而忽略了對廣大學生心理品質的培養。第三，在很大程度上忽略了教師積極心理品質的塑造及其對學生產生的影響。

二、積極心理學理論產生的背景及其研究取向

積極心理學產生于二十世紀末期，是西方心理學界正在興起的一個新的研究領域，1998 年，前美國心理學會會長賽里格曼通過長期以來對心理學發展的反思，撰文指出當前心理學發展的不足與誤區，同時呼吁同行正視心理學的發展。2000年1月賽里格曼和米哈伊森特博士的《積極心理學導論》問世，此后心理學家們更多地開始涉足此領域的研究。

積極心理學的概念和理論，以研究個體積極心理品質、建立積極情緒和品格為重點。它關注三個主題：第一是積極情緒體驗。積極心理學指出任何人生活的質量首先不在于對物質財富的占有量，而是在于積極的情緒體驗量。其次是積極人格特質的研究。積極心理學具體研究了包括好奇、樂觀等在內的24種積極人格特質，認為培養個體具有這些積極人格特質的一條最佳途徑是增強個體的積極情緒體驗。再次是積極組織系統的研究。積極心理學主要研究了怎樣建立積極的社會、家庭和學校等系統，從而使人的潛力得到充分發揮的同時也能感受到最充分的幸福。這種研究取向有效克服了當前學校心理健康教育的局限性。

三、當前高職院校心理健康教育三級網絡工作重心與不足

高職院校普遍建立了大學生心理健康教育三級網絡體系，在學校、分院、學生班級三個管理層面對學生心理問題進行預防和干預，防范校園心理危機事件。當前高職院校中，無論是在學校層面還是在分院系層面，工作重心是對心理異常學生的關注。從新生進校，學校心理健康教育機構即對學生進行心理普查，依據心理問卷篩選出有問題的學生。分院心理工作小組和班級心理委員在工作中往往將主要精力放在對問題學生的關注上，力求減輕或化解學生的心理問題。在人群中心理異常學生畢竟只是學生中的少數，這種工作模式這樣就忽略了更多學生優良心理品質的塑造，限制了心理健康教育工作的發展。

四、以積極心理學為導向完善心理健康教育三級網絡體系

1.在教育對象上，點面結合，面向大眾

消極心理學取向的心理健康教育最大的局限是教育對象的局限，心理學的發展絕不應該僅僅研究心理的消極面和面向出現心理問題的學生，更多的應該著眼于每個學生的心理發展和潛能的激發，教育者應給予學生足夠的信任與尊重，發現其優勢和特長，及時予以肯定并做積極的評價。高職院校心理健康教育三級網絡正可以運用其健全的體系，調動各方面的資源，發揮每一級網絡的教育力量，尤其是廣大學生的積極性、主動性和潛能，擴大心理健康教育的普及面，讓更多的學生享受優質的心理服務，促進學生的全面發展。

2.在教育內容上，注重高校學生積極人格品質的培養

彼得森和賽里格曼（2004）在《人格力量與美德分類手冊》中以人格力量與美德為取向，分類列出了六種重要人格特質：智慧、勇氣、仁愛、公正、節制和卓越。與之相聯系，包含了24種人格力量，具體包括創造力、好奇心、心胸開闊、好學、洞察力、正直、勇敢、誠實、熱情、善良、愛心、社交能力、公平、領導才能、團隊協作、寬容、謙虛、謹慎、自我控制、對美和優秀的鑒賞力、感恩、希望、幽默、虔誠。這就為我們的心理健康教育準備了豐富的內容。心理健康教育更應該以培養積極的心理特質為目標，只有把心理健康教育的目標定位在積極心理品質的培養和塑造上，才能保證把絕大多數學生培養成能夠適應社會發展和符合時代要求的社會成員。

3.探索與運用多種教育模式，普及面向學生大眾的心理健康教育

首先，作為心理健康三級網絡的學校心理健康教育中心肩負著全校心理健康教育工作的組織與實施，通過心理健康教育課、團體活動、朋輩咨詢、文藝作品和活動，培養學生積極樂觀的心理品質。其次，分院心理健康小組應在分院范圍內，宣傳和普及心理健康教育知識，以積極心理學為指導，注重教育對象的廣泛性和教育內容的豐富性，重視學生心理品質的培養對于專業素質提高的促進作用。第三，發揮班級心理委員的工作積極性，開展豐富多彩的班級心理活動。心理委員應該主動參加學校組織的專業培訓，提高自己的工作技能，構建積極樂觀向上的班級心理氛圍。

積極心理學是一門新興的心理科學，其倡導的心理教育理念正是當前高校心理健康教育的薄弱環節。高職院校心理健康教育應從積極心理學的理念入手，發展和完善當前的教育模式，培養學生積極正向的人生觀和心理品質，這才是完善的高職院校心理健康教育的關鍵所在。

參考文獻

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[2]孟萬金.論積極心理健康教育[J].教育研究，2008（5）

[3]任俊，葉浩生.積極心理治療思想概要[J].心理科學，2004.27（3）：746～749

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1．1設計內容

“三基”訓練考核內容體系是以與時俱進的醫學人才培養目標為方向；以國家執業醫師考試為導向；以全球醫學教育最低要求為標準。根據當前醫院“三基”訓練與考核中迫切需要解決的問題，改革醫院傳統“三基”訓練考核手段，開發人機交互式多媒體考試軟件，實現計算機網絡考核，達到考核無紙化、彈性化；增加安全性、公平性、合理性、客觀性、高效性，更為全面、具體地反映個體的“三基”水平，提高考核質量，使考核更加接近臨床醫學的考試要求和臨床實際，更優于目前常用的各種考核方法。

1.2設計目標

采用微軟．NET技術開發應用程序，基于Oracle建立系統后臺試題數據庫，管理端和考試端均采用瀏覽器，服務器(B／S)模式構建，使系統的部署、應用、維護、更加方便。實現系統隨機出題、隨機分配備選項、人機交互式答題、答題時間限制、成績自動評改、開放式題庫管理、自動組卷等功能。該系統可使學習不受時間、地點限制。可在本院局域網上任何一臺計算機上注冊，用于學習、復習、自測，從而解決了全院訓練應考人員多，考場教室少，無法一次性集中訓練、考試的難題。

1．3擬解決的關鍵問題

(1)考核系統要求。應具備系統隨機出題、隨機分配備選項、人機交互式答題、答題時間限制、成績自動評改、開放式題庫管理、自動組卷等功能。并且將試題以多媒體的形式提供給考生，具有電子考卷的保密性和安全性；具備答卷保存、成績查詢和分析等功能。提供資源的快速收集和高度共享。

(2)試題庫的建立。在“三基”基礎知識中增加醫學倫理學、心理學、醫患溝通、法律法規、醫德醫風等內容，運用教育測量學的理論，確定編寫試題庫的方案。試題庫的建立應按專業科目知識點結構組織試題】，選擇以下3個參數作為建立試題庫的核心：①試題內容在訓練大綱中所規定的掌握程度；②試題內容在認知領域方面的分類；③試題的難易程度。以知識點、難度與認知分類這3個參數為核心，形成三維立體交叉網絡，同時注意試題在題型和區分度上的合理分布。

(3)試題編輯器。在考試信息化過程中，試卷試題中出現化學式、公式、圖片時，試題的錄入工作一直是現有考試系統難以解決的問題。本系統采用試題編輯器解決這一問題，且增加插入數學符號、希臘字母、羅馬數字及特殊符號等功能，實現試題的批量錄入、圖文混排。試題編輯器結合試題題型設置功能，能很好地完成各類型的試題錄入工作。

(4)數據導人導出功能。系統應能夠自動輸出Word試卷、提供word目錄導人導出、題庫和試卷導入導出、統計數據(成績報表)支持導出Excel／Word文檔。

(5)答題狀態恢復。系統實現自動或手動保存答題狀態。考試計算機出現異常，如計算機斷網、重啟等情況時，考生只需重新登錄考試系統，從最近保存的存檔記錄中選擇其中一個進行恢復，即可繼續該存檔時的考試。

(6)防作弊設計。在線考試是基于計算機網絡的考試，在針對考試防作弊設計方面，主要解決以下3個問題：①全屏考試客戶端，以全屏模式登錄在線考試系統，僅能通過鍵盤上的ESC鍵退出全屏并關閉考試客戶端。進入全屏后，將屏蔽部分Windows快捷鍵及任務管理器，限制計算機部分功能。②打亂試題順序，同試卷的試題順序隨機出現，實現同一試卷試題出現順序不同，能防止同考場內考試抄襲。③打亂試題選項順序，試題顯示時試題的各答案選項順序隨機排列，能防止考生互傳答案等情況。

2功能實現

本考試系統采用微軟．NET技術開發應用程序，系統后臺試題數據庫基于Oracle，管理端和考試端均采用B／S模式構建，使系統的部署、應用、維護、更加方便。系統采取穩定的SOAP通信協議和Web服務和連接，克服了通信的不連續性。精心設計題庫的提交、審核模式，增強了題庫的更新功能及完整性。利用圖表功能體現考試和自我測試的協同分析效果及試題智能程度。數據庫的建立及試題的錄入使用簡便、穩定的Oracle數據庫完成。首先建立對應的試題庫和考生庫，模擬出客觀的數據模型。其次是試題的入庫，由于題庫較大，內容繁多，規格不統一，所以采取3步來實現：①制定《出題須知》及試題模版，嚴格要求出題的方式和規格，如各種題型的標題，內容及答案等，使用Word制作成電子文檔。②試題完成后，應用測試程序對每道試題的規格進行測試，符合要求的試題被錄人。③待所有試題合格后，由系統的試題導入模塊將Word文件里的試題數據按題型導人數據庫。因此，無需了解數據庫知識即可以進行試題批量輸入，從而簡化了人工入庫的繁重工作量。系統程序的編制主要分為考試、訓練、管理3大模塊，其各部分都和數據庫鏈接。由于處于網絡環境中，為保證數據安全和提高穩定性，系統結構采用B／S的形式，即客戶端軟件與服務器端軟件進行數據請求和交換，使用自定義協議，在服務器端軟件收到請求后，對服務器的本地數據庫進行數據提取，然后將目的數據經過協議包裝發送至客戶端。在共享服務器模式下】，用戶進程不是直接與服務器業務進程通信，而是通過一個調度程序進行調度，提高了安全性和執行的高效性，增加了系統靈活性。由于采用對象訪問協議(SOAP)協議鏈接，在服務器端信息不更改的情況下，客戶端可進行透明替換。系統對視頻文件的處理。擬采用流服務器發送視頻流的方式，獨立在數據庫之外。

3系統的特色和創新之處

(1)交互性和易操作性。本系統具有較強的交互性，便于用戶操作。主界面提供各功能模塊的選擇按鈕，同時也提供了用于調用系統幫助文件的按鈕和退出按鈕。通過這些按鈕，使用者可以自由選擇進入相應功能模塊或退出系統，并可以隨時調用幫助文件。

(2)穩定性和可擴展性。本系統的穩定性在于保證每份試卷的完整和考試過程的連續。由于各個模塊耦合性小，故方便二次開發及系統擴展。

(3)安全性和客觀性。對考生資料和試題庫采用多層加密，以增加安全性。本題庫的所有試題均由系統從外部數據庫隨機抽取。題量可由管理員根據當前數據庫試題總量指定。每道選擇題5個備選答案的順序為隨機分配，再次抽取相同題目時備選答案的排列順序隨之改變。避免了多次考核答題時背記正確答案字母(A、B、c、D、E)現象的發生；系統還可設置限次選擇的功能，同一次測試中已經答過的題目不可返回重答，避免了考生在同一道題上反復探索正確答案，保證考試結果的客觀性。

(4)靈活的時間限制功能。只限制答題的總時間，剩余時間倒計時顯示，到時不論是否答完指定題數，系統將自動結束答題過程，未答題目按答錯處理。

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一、網絡交易數據庫的審計技術

在信息網絡化的環境下，會計數據的無紙化和網絡數據庫化是一種的趨勢。對網絡信息系統的網絡數據庫或數據文件的審計是注冊會計師亟待解決的。從傳統的手工審計習慣出發，注冊會計師往往最關注的是：如何應用計算機審計技術獲取所需的審計證據，并對這些證據進行評價，進而判斷數據是否真實、可靠、完備和合法合規。解決這個問題的和技術很多，本文僅簡要介紹以下四種技術。

(一)計算機抽樣取證、計算比較與綜合

這項技術作為審計軟件中的一個基本功能程序塊，可被設計成靈活的通用程序。注冊會計師在使用時，根據需要選擇抽取數據的條件和參數，就可立即獲得所要抽取的業務數據。這種技術可用于平時的監督(如內部審計人員或外部的注冊會計師作為系統的一個終端用戶)，也可用于外部審計的年度審計。傳統審計中，注冊會計師一般是在一批業務發生后，才來審查這批業務是否合規和真實。在計算機審計技術普遍應用的今天，注冊會計師可實時調取網絡系統的業務或需要關注的重大業務，以便及時提出內部控制的建議來保障數據的完整性。

1.計算機抽樣取證。譬如，對電子購銷業務的審查，要審查的業務是賒銷額大于5萬元或售價低于正常售價的15%的銷售業務；或要審查購入的原材料比標準價高出5%的業務。這些業務的條件是根據需要而定，有時條件是相當復雜的，用計算機進行操作往往能提高效率。

2.計算機計算比較和綜合分析。計算機按指定的審計條件從業務數據庫中抽取的業務記錄并直接由計算機程序自動計算金額數據項的合計額，并與標準或正常業務進行比較，反映出差異等必要的信息和可能的線索。同時，審計軟件也可對這些不同的業務抽樣審計進行綜合分析得到較綜合的審計證據。在此基礎上，注冊會計師可做出判斷和對被審計的網絡信息系統數據庫及其系統提出及時的建議。

(二)利用嵌入實時審計軟件

網絡信息系統需要經常性和實時監督，注冊會計師一般可設計一個程序塊嵌入被審查的系統中，采集審計所關心的關鍵數據。同時，嵌入的審計程序本身具有隱蔽性、安全性和穩定性，非注冊會計師不能看到這些審計程序和自動形成的審計數據。所以，注冊會計師應用這些審計程序就能自動記載所要收集的審計證據，還可隨時調閱這些證據文件，并利用這些審計證據可適時判斷系統運行情況和提出審計建議。

用嵌入的程序采集的審計證據文件，一般分如下幾種：不合法而進入使用有口令的程序(如數據修改程序)；未經批準而調用某數據文件；超權限使用系統；擅自調閱或修改審計線索數據項或審計證據文件。這項技術對于符合性測試是非常有效的，同時，在某些特殊的情況下也可用于實質性測試。由于這種技術要求在系統設計時，就要把這一嵌入的審計程序塊結合進去，因此需要在網絡信息系統軟件設計標準中對這類審計線索生成的程序進行必要的強制規范。

(三)網絡數據實時備份加密技術

網絡實時備份如同手工開具銷售發票復寫幾份一樣，在不同計算機硬盤上同時記錄業務發生的數據備份。而且這些備份數據中至少有一份是由審計鑒證機構保存和適當加密，以便保持其數據的真實性和可靠性。這種方法也是保留審計線索的一種重要手段。但這種技術的應用需要預先建立一個具備備份能力的網絡服務器系統，而且有一套備份數據的加密制度。

(四)專設審計控制字段

插入審計控制字段是指利用特殊的控制字段與被查的網絡信息系統數據文件的記錄或業務建立一種關系或將發生的業務的關鍵數據加密并加以存儲，審計時根據這一特征就能容易地收集到所需的審計證據。插入控制字段指單獨設置一個字段(數據項)存放關系函數和有關加密的關鍵數據。這一字段可專門用于審計鑒證。但是，它可在程序和業務編碼設計時結合在一起，把控制融合在網絡信息系統中，以保證控制字段記載的內容真實和可靠。這種控制字段經常用于在線業務的處理，避免在線操作人員進行不合法的數據篡改或偽造。如果把審計控制字段與業務編碼、程序設計密切聯系在一起，就可增加一種可靠的應用控制手段，當然也給審計提供了方便的審計線索。這種技術強調在系統設計時，注冊會計師應當充分考慮各種處理特性和修改線索保留的措施，并融合到信息系統的設計內容中去，以便確保系統數據的安全性。

二、網絡信息系統(軟件)的審計技術

注冊會計師對一個網絡信息系統的審計，不僅要對其網絡數據庫進行審計，而且要對其系統的軟件進行必要的審計，才能防止在軟件方面的修改造成的信息虛假。對網絡信息系統(軟件)的審計主要是要評價一個系統的軟件質量和功能。因為軟件質量的好壞直接數據的安全性和完整性。為確保系統發揮正常的作用，對軟件的審計也是一件重要的工作，尤其是對軟件的維護審計，更是一項經常性的工作。這一審計工作是計算機審計中最難的一種。它需要較熟練的計算機軟件開發和維護以及編程技術，通常有業務數據測試法、整體數據庫模擬測試、平行模擬技術、平行運行法。

(一)應用測試數據審計網絡信息系統的異常缺陷和修改

執行網絡信息系統業務數據測試，其關鍵在于設計好業務測試數據。一般不直接使用用戶的實際業務數據。因為根據實際業務的數據很難檢測出全部的錯誤。日常的業務數據量雖然很多，可是包括異常的數據很少。即使存在有異常的數據，注冊會計師要把它找出來也是一件困難的事情。通常測試用的數據是根據注冊會計師本身和審計專家的經驗設計的測試數據，這樣可自動測試出網絡信息系統的缺陷。

(二)利用測試數據對網絡上的網絡信息系統進行審計

注冊會計師在審查并了解計算機系統的邏輯過程和控制規則后，可以準備一些測試用的數據。在系統中由這些測試數據形成的結果，可幫助注冊會計師評價系統的有效性和可靠性。注冊會計師在設計測試數據時，應充分考慮計算機系統可能發生的每一種錯誤。例如，在銷售系統中，同一種產品的銷售價相差20%是不正常的，遠超信用額度的發貨也是不正常的業務，這些異常業務在程序設計中可能沒有設計控制。

(三)虛擬數據嵌入測試法

虛擬測試法包括用一套虛擬記錄加到實際的數據庫文件中并運行數據處理的所有模塊，以發現輸入控制和程序的邏輯控制的弱點。虛擬業務數據在測試后，應當把這些虛擬的數據記錄從實際的數據庫中去除。例如，建立一個虛似的客戶賬戶，注冊會計師可像普通的客戶那樣從該企業購買商品并予以記錄。同時也可發生賒銷、退貨等業務，以觀察系統運行是否正常。

把這種測試法所形成的數據記錄也納入實際的業務數據庫，可能會給系統帶來虛增或虛減會計賬戶余額。這種虛擬記錄的設置意味著具有虛假性，因為它在檢測后可及時刪除或“紅字”沖銷。因此，這些消除虛擬數據記錄的方法，在設計時就應考慮周全。

(四)審計軟件測試法

審計軟件測試法是利用注冊師開發的模擬信息系統程序，并利用被審計系統的全部的實際基礎數據來測試系統運行，將所得到的測試結果與被審計系統運行的結果進行比較，推斷其控制和程序的可靠性。這一測試不一定對整個系統全部模擬，一般選擇一些關鍵的子系統或關鍵的子模塊進行模擬。

應用這項技術，要求注冊會計師熟悉模擬的系統或子系統的設計流程以及輸入數據和輸出數據。這樣才能編制出確切的模擬測試軟件。比如，注冊會計師要對銷售數據處理模塊進行模擬，特別是對流轉稅的和銷售成本的計算作為重點的模擬測試。

三、簽章的審計技術

傳統的各種商業文件都需要當事人簽章(手寫簽名、蓋圖章等)，注冊會計師很容易辨認這種簽章。在計算機網絡信息系統環境下，各種商業文件都以電子文件的形式存儲、傳遞和處理，傳統的當事人簽章形式已經失效。適應網絡信息系統的電子簽章的出現，使電子簽章的鑒證也成為審計的基本之一，同時注冊會計師也應用電子簽章技術進行審計。

聯合國早在20世紀70年代就由其國際貿易委員會開始電子數據的法律證據。1996年12月聯合國通過了正式的法律范本《電子商務示范法》，明確指出電子數據可作為有效的法律證據，但必須滿足以下基本條件：電子數據的生成、存儲和傳遞過程是可靠的；有關責任人(包括交易業務的對方)已以某種加密數字簽字確認(簡稱電子簽章)；執行數據專人管理和確保數據的完整性等。在美國，2000年10月1日《電子簽章全球與國內貿易法案》正式生效后，按該項法案規定電子簽章將與普通合同簽字在法庭上具有同等的法律效力。2000年5月，英國電子通信法案開始生效，政府用法律確立了電子簽章的合法地位。

(一)電子簽章的種類

電子簽章可以用于任何一種信息，其中包括保密與非保密信息。但在網上進行電子支付和交易電子發票時舞弊，仍然是電子商務信息系統的商家最為頭疼的事。要避免這些舞弊發生，常常要建立一套健全的內部控制制度，同時還需要外部審計(鑒證)的監督。電子簽章的實質內容不是傳統紙張上的簽名和蓋章，而是一種特殊加密的數據。電子簽章的基礎是加密技術。在網絡信息系統中最常用的電子簽章加密技術有：

1.公開密鑰的電子簽字。將交易的數據文件的關鍵部分按特定的公開密鑰加密。公開密鑰是交易雙方約定的公共密鑰用于加密，且交易的雙方都有一個解密密鑰用于還原原文。

2.摘要式的電子簽字。與特定的電子文件捆綁在一起，對幾個關鍵字段進行加密。

3.電子郵戳。對交易的時間和關鍵數據采用安全加密措施。

4.電子身份卡。證實一個用戶的身份，交易雙方都可不必為對方身份真偽擔心，同時也作為對網絡訪問的權限。電子身份卡是由電子身份認證中心簽發的符號文件，里面含一些不可修改的加密信息。

(二)對電子簽章的鑒證和審計技術

上述的1和2在現有的網絡電子簽章中使用比較普遍。實際上，上述幾種電子簽章技術也都表現為電子數據。凡是電子數據就容易復制，為了保證電子交易關鍵數據和電子簽章的真實性和可靠性，可采用如下幾種審計技術：

1.摘要式實時鑒證技術。審計機構必須裝備有先進的計算機網絡設備系統，在網絡上實時對客戶電子簽章的關鍵業務和關鍵數據進行采集，并存放在審計機構的計算機服務器上。同時，對這些采集的關鍵數據與網絡電子商務信息系統相核對及實施有關審計步驟，而后可實時或定期(按月份)簽發電子鑒證證書。鑒證中心(如會計師事務所)是一個權威的公正的第三方中介機構，保存有交易的關鍵數據和有關的雙方電子簽章。

2.實時備份數據技術。審計機構配備有高級的服務器，與電子商務網站聯結，實時同步地記載電子商務交易的全部數據。需要鑒證電子簽章時就可調用審計機構記錄的原始數據與之比較，再綜合其他的審計步驟的結果，即可形成審計意見。

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在整體建設過程中，信息通信公司針對整體網絡布局、辦公環境需求及未來信息網絡的發展趨勢，拓展思路、轉變理念，編制了綜合布線系統建設方案，將原有的現狀滿足、需求維穩調整為現有的信息節點冗余、內外網隔離的布線方式，同時根據綜合布線整體模式的改革，接入層系統的布線及網絡建設也隨之實現了相應的轉變，確保了公司信息網絡基礎建設的安全與穩定。接入層網絡設備及所有終端應用是公司信息網絡整體結構中最為龐雜最難以管控的一部分，因此確保接入網絡系統建設的合理性，提升接入網絡系統運行的穩定性，保障接入網絡系統使用的安全性是信息運維管理的重要組成部分，所以在提升施工技術標準和工藝水平的同時，提高運維管理能力以及應對網絡故障的響應處置能力顯得尤為重要。

2專業管理的主要流程說明

2.1布線思路拓展、杜絕違規外聯

信息通信公司抓住“三集五大”體系建設契機，針對吉安供電公司原有的網絡整體情況、信息網絡資源現狀及需求，對公司所有辦公場所的綜合布線系統開展了全面的摸底調研，并就綜合布線系統建設方案進行研討，同時根據雙網硬性隔離相關制度的要求，經過測試最終確立了以房間單開間為單位，每單位四點網絡節點，雙面板雙色線纜敷設、雙色標識標示的整體網絡布線建設模式，以雙網平行應用杜絕非法外聯為施工前提，以信息安全應用及滿足網絡發展為建設標準，以提升管理效率與管理手段為運維重點，全面推廣此種模式的綜合布線體系建設。公司“三集五大”體系建設及機構調整新模式下的信息網絡綜合布線體系是在布線初期采購雙色線纜進行全面敷設，以白色套標線纜設定為信息內網應用，藍色套標線纜為信息外網來進行統一部署。為了方便信息網絡用戶辦公應用，信息運維人員積極開展隱患排查與故障處理，對信息面板進行雙色標識，并以左側白色端口設定為信息內網、右側藍色端口設定為信息外網，使用戶在使用時確保就近原則；以及同一面板同一用戶，便于網絡用戶個人使用。這既便于網路管理人員的日常維護，又為綜合布線體系建立以及未來信息網絡工程施工確立了實施標準，更可以直觀的給信息網絡的每個用戶提供信息內、外網的接入點描述，區分內、外網網絡端口，同時也可以減少小型交換設備以及臨時敷設的明線線纜的使用數量，減少網絡中間節點，降低終端網絡故障發生幾率與運維人員的工作壓力。設計制作網絡面板專用的固定擋板，凡未經信息通信公司運維人員的許可，是無法使用墻壁面板接口聯入公司信息網絡的。配合IP地址管控以及終端設備管理等制度措施以及其他網絡安全技術手段，公司也將絕對杜絕私自接入信息網絡或破壞墻壁面板的網絡用戶存在，以此在起到約束作用的同時，也在另一方面提升了網絡用戶的安全意識。以上關于信息網絡綜合布線工作的開展不僅可以簡化信息網絡運維人員的管理與工作壓力，而且大幅度減少了違規外聯的發生幾率，使信息網絡應用安全性得到顯著的提高。

2.2調整接入網絡搭建、提升運行穩定

隨著綜合布線系統施工思路的轉變，接入層網絡系統建立及理線配線模式也伴隨發生變化。原有的接入層網絡系統搭建，僅僅是將所有辦公場所的節點進行匯聚后實施理線、配線，最后將接入系統投入使用。工程竣工初期，接入層線纜布置規范，結構分配合理，但隨著業務應用和故障處理的增加，接入層網絡理線配線系統將變得混亂且難以梳理，久而久之不僅增加了用戶聯網的不穩定和運維人員故障處理的難度，同時也會為雙網硬件隔離、杜絕違規外聯帶來了極大的安全隱患。因此，抓住“三集五大”體系建設與逐步完善的契機，信息通信分公司在解決節點線纜內外網隔離配置期間，將接入層配線理線系統中各個辦公場所內外網網絡節點統一進行分離，實現一一對應，交換設備采用分列部署的運行模式建立，實現內外剝離。功能描述：節點分離，是指每塊面板下的內、外網網絡線纜分別配線于內網網絡區與外網網絡區，并分別接入理線架中，同時廢除原有的配線架設備，減少故障點，實現線纜的內外網分離；一一對應，是指上架的每條內外網網絡線纜均出自于同一個面板下的不同的內外網網絡模塊，依次部署，便于標識制作，檔案整理，且利于運維人員故障梳理。接入層理線配線系統傳統模式的轉變，不僅使接入層網絡設備與配線區部署更加趨于合理，同時也美觀且一目了然，而更為主要的優勢在于此種模式將在綜合布線以及接入層網絡搭建初期實現了信息內外網網絡隔離，減少因網絡用戶意識淡薄或誤操作所造成的安全責任事故或安全隱患。同時，此項工作的開展不僅為公司未來的信息網絡接入工程提供了極有價值的施工標準模板，而且還為公司信息網絡安全提供了有效的保障，減少了運維檢修的難度，提高了運維檢修的工作效率。

3結語

篇6

據最近的統計數據顯示，今年一季度，中國的互聯網廣告市場規模增速超過廣告業傳統老大電視廣告。然而，盡管發展迅猛，中國的互聯網廣告業還存在一些短板。傳統廣告業的困惑加上三網融合帶來的機會，將迫使整個行業重新思考智能廣告網這一互聯網廣告業的發展趨勢。

互聯網廣告沖擊傳統電視廣告業

盡管遭遇了全球金融危機的影響，中國2009年全國電視廣告收入仍然達到675.82億元，增幅為10.94%。然而，電視廣告面臨互聯網等新興媒體的激烈競爭。據互聯網數據中心統計顯示，2009年中國網絡廣告營銷市場營收規模達到193.3億元，同比增長13.8%，預計2010年網絡廣告營收規模可以達到235.9億元，增長率約為22%。

網絡視頻整合了網絡媒體和電視媒體的雙重優勢，蘊含的營銷潛力十分巨大。在受眾覆蓋方面，電視受眾都是其潛在用戶；在營銷形式方面，網絡視頻也有很多深挖的空間，如引入新的廣告形式甚至是雙向互動的營銷手段。

銷售副總裁鄧薇表示，網絡視頻廣告市場已經成為資本爭相逐鹿之所。鞋服、飲料、化妝品、IT、通信、汽車、快消等眾多行業領導品牌已經紛紛加入到視頻廣告陣營，爭奪廣告資源。

“在長大的過程中，視頻網站運用背景廣告、旗幟廣告、按鈕廣告、貼片廣告、植入式廣告等廣告型式，已漸漸展露出極大的主流營銷價值。”艾瑞咨詢集團副總裁鄒蕾表示。

艾瑞咨詢分析認為，2010年第一季度中國網絡廣告市場同比高速增長的動力主要是：第一，由于宏觀經濟的回暖導致網絡廣告投放的增加，第二，視頻網站、社交網站、電子商務平臺等新媒體價值的快速提升使網絡廣告營收規模增長迅速。同時，艾瑞預計，第二季度上海世博會、南非世界杯等熱點事件的拉動，也促使了網絡廣告的大幅提升。

三網融合契機引爆網絡經濟

三網融合試點方案預計在5月出臺，6月啟動。至今，雖然有消息稱，因為部門利益的博弈，試點方案可能會延后出臺，但是年內出臺已成定局。電信網、廣播電視網和互聯網三者之間的壁壘被打破，勢必將迎來網絡廣告乃至整個網絡經濟的大爆發。

根據艾瑞咨詢即將的2010年第一季度中國電子[1.18 -1.67%](行情，資訊，評論)商務市場數據顯示，2010第一季度，中國電子商務市場整體交易額規模達10152.7億元，單季交易額突破萬億規模。電子商務成為網絡經濟各行業中最受關注的行業。以投融資規模來看，在一季度互聯網行業14.3億元的投融資額中，電子商務的占比高達74.3%。

艾瑞咨詢分析認為，網絡經濟的增長一方面源于個人用戶對網絡應用接受程度的提高，例如使用的網絡應用范圍擴大使用頻率增加以及在互聯網上的消費金額增多等；另一方面源于企業對互聯網認可度的增強，例如更多的廣告主開始投放網絡廣告，更多的傳統廠商開始拓展電子商務渠道等。

艾瑞咨詢預測，第二季度，中國網絡經濟的市場規模有望突破420億元，同比增速達到68%。第二季度的多個小長假以及上海世博會的召開都給網絡經濟的發展帶來了新的動力。從細分行業的發展趨勢來看，除電子商務繼續領銜網絡經濟的增長外網絡廣告及搜索引擎的市場份額均將有所回升。另外，隨著3G的普及以及手機終端的不斷創新，移動互聯網也將在未來1-2年內獲得爆發式增長。

正視行業短板現狀：智能廣告網是趨勢

盡管中國的互聯網廣告業發展迅猛，然而，存在的短板不容忽視。傳統廣告業的困惑加上三網融合帶來的機會，將迫使整個行業重新思考智能廣告網這一互聯網廣告業的趨勢。當電信網、廣電網和互聯網三者之間的壁壘被打破，廣告業迎來大爆發，智能廣告網將會成為這一爆發中新的機會。

簡單地說，智能廣告網就是通過一種數字化的廣告技術整合數字媒體網絡的投放資源同時實現廣告主、媒體和廣告中介公司的需求，進行智能匹配和管理。

在智能廣告網這個產業中，未來也會有平臺的運營商，特別是具有搜索能力的平臺廠商，如百度、谷歌乃至微博和SNS都有可能成為其中的贏家。基于上述平臺的獨特供應商，比如專門做用戶眼球監測、百度TV這樣的智能廣告網管理者也會從中受益。

篇7

關鍵詞：網絡游戲；第三方；在線爭議；解決機構

一、現行的糾紛處理模式

（一）訴訟和仲裁處理網絡游戲的不足

在現實生活中，法律主體之間發生糾紛，一般采取訴訟或者仲裁的方式來解決。從網絡游戲糾紛的種類來看，不是所有的網絡游戲糾紛都適合審判的，比如玩家和玩家之間的在線糾紛，由于其在線糾紛數量龐大，幾乎每分鐘都會有玩家之間的糾紛發生，大部分糾紛的標的都非常低，調查取證困難，大量的調查工作對于我們已經超負荷運轉的司法機關也是極大的負擔，而冗長的審判期限會使玩家喪失對游戲的興趣。管轄權的確定是提訟的另外一個問題，若是玩家與運營商之間的糾紛，則按照被告所在地法院管轄的原則，確定運營商的地址并不困難，但如若是玩家和玩家之間的糾紛，首先很難確定玩家的真實身份，提訟時法院要求原告要有明確的被告，而在線的玩家在注冊游戲時并不是都以真實的身份來注冊的，我們很難從其注冊信息中判斷其的真實信息從而很難向法院提供明確的被告，再者要確定被告玩家的地址，由于網絡空間是一個全球性的一體化系統,其本身是沒有國界的,人們無法在網絡空間中找到行為地,也難以確定玩家居住的地方，要原告玩家在虛無縹緲的網絡游戲中找到被告玩家的地址再提訟這無疑是不現實的。作為一種非訴訟爭議解決方式，仲裁與法院訴訟制度最為近似。仲裁員擁有像法官一樣的權利，可以做出對當事各方均有約束力的裁決。但與法院訴訟不同的是，當事人可以自由選擇裁決者和仲裁程序。但是主要是以解決企業合同爭議為主的仲裁模式，其程序要求嚴格，費用高昂，尚難以適用于網絡游戲中標的額較小的糾紛。

（二）現行在線爭議解決模式的概念和特征

近年來，電子商務界正在逐漸興起一種新的爭議解決模式――在線爭議解決模式（Online Dispute Resolution；以下簡稱ODR），是指網絡上由非法庭但公正的第三方解決企業與消費者之間因電子商務所生爭執的所有方式。由于該模式具有不受時間限制、低成本高效率的優勢，使其在解決網絡糾紛中扮演了重要的角色，在ODR興起不到10年的時間里，解決了數以百萬計的在線糾紛，自2004年3月至2007年1月只美國一個網站就解決了超過30萬件爭議。

（三）現行在線爭議解決模式的不足

不管是自助式或者交互式ODR模式都是一種非官方的行為，是以企業為主導的第三方在線爭議解決機構，是以業界的自律為基礎的運轉機制。在現行的ODR模式中，當一方當事人因為對方侵權或者違約從而向第三方提出爭議解決時，若對方當事人并不積極配合，不參與糾紛的處理，則一方當事人和第三方也無權強制其參與。另外就算雙方當事人都參與了糾紛的處理，第三方對其中一方作出處理的決定，而該方拒不執行此項處理，第三方對其也無可奈何。當然，一些第三方會通過其他的方式來迫使當事人參與糾紛處理，從而提高其效率。在美國大量的企業通過網站徽章、信任標記、網上商業行為規范等業界自律機制,承諾執行ODR的處理結果。如果當事人不執行處理結果的話,可能會受到來自業界的制裁。比如,一些協會可能聯合起來采取措施以促進ODR處理結果的執行,對于那些不執行ODR處理結果的當事人會被列入黑名單,使之無法從事電子商務,這樣勢必會造成當事人在經濟全球化競爭中處于劣勢。但是業界的自律機制的強制力還是有一定的限制，特別是在網絡游戲環境下，對于玩家和玩家之家的糾紛，其中一個玩家拒不執行處理決定，第三方并不能直接封殺該游戲玩家的帳號，而是通過游戲運營商之手來執行其處理決定，運營商和第三方之間的關系并無隸屬關系，而是平等的民事主體之間的關系，運營商常常會出于自身利益的考慮而不執行該處理決定。

不管是國內還是國外的ODR機構，都是盈利機構，簡單的自助式ODR一般按個案收取規定的費用，而像交互式的ODR一般按照案件的標的乘以一定的比例收取費用。

二、設立以政府為主導的第三方在線爭議解決機制

為改變目前我國網絡游戲糾紛得不到及時有效解決的局面，加強網絡游戲的法律保障和服務工作，在玩家和運營商之間建立權威的第三方的調解機構，及時維護消費者的合法權益，發揮網上法律服務機制在網絡游戲中的作用，筆者認為，鑒于目前的ODR模式的缺陷，我們可以建立一個以政府為主導的專業第三方在線爭議解決機構。

（一）所屬單位

新聞出版總署(版權局)是國務院直屬機構，是負責網絡游戲審批和制定游戲產業發展規劃的機關，在其下設置第三方在線爭議解決機構，有利于各方面的溝通和協作，人員配備也可達專業水平，是在線爭議解決機構的理想所屬單位。地方著作權行政管理部門的第三方在線爭議解決機構在業務上受國家版權局下設的第三方在線爭議解決機構的指導，但與其無隸屬關系，其受地方著作權管理部門的領導，所產生的費用由地方財政撥款負擔。雖然新聞出版總署在網絡游戲審批時和運營商會有接觸，有人認為其下設的機構在處理糾紛時會有一定的傾向性，但是一般處理網絡游戲糾紛的機構都是由地方著作權管理部門下設的第三方在線爭議解決機構進行直接的處理，而地方的第三方在線爭議解決機構與新聞出版總署的第三方在線爭議解決機構無行政隸屬關系，不受其領導，其所做的決定應該是公平公正并且合理的。

（二）人員要求

1.司法經驗或職業經驗：一般而言，決定者應至少已在一定時期以來，如在一最低年限內，具有專業經驗水平，這種經驗大多須與法律領域有關。在在線爭議解決方面，則需其具有在線主持審理能力。

2.教育背景：決定者應該能夠通過以下方式提供并證明其教育背景，如學歷證明、職業經歷證明、職業協會的會員經歷證明等。

3.談判技巧：決定者應當熟悉談判技巧，尤其在在線解決爭議的過程，要求人員能熟練地通過視頻等在線技術進行在線爭議解決。

4.在線經驗：在在線爭議解決中，決定者應該具有在線經驗及熟練運用非訴訟爭議解決機制中所使用的技術。一般來講，決定者必須至少掌握一些關于信息技術和電子商務運作的知識。

（三）效力等級

從法律性質上看，該機構對網絡游戲糾紛的決定是具有司法性質的行政裁決。我們可以參考商標評審委員會的性質來對該機構的性質進行定性。商標評審委員會是商標行政執法機構，其所做出的決定和裁決，有的屬于行政復議決定，例如申請人不服商標局駁回注冊的復審案件，而有的屬于行政裁決，例如商標權屬、商標確權糾紛。行政裁決是一種兼具行政性和司法性的裁決，裁決的對象是與行政職責有關的處于平等地位的雙方當事人之間的民事權益糾紛，行政機關以第三人身份裁處民事爭議，裁決的結果直接對當事人之間的民事權利進行分配。將原先屬于司法裁判范圍的民事糾紛通過司法機關的授權交由行政機關處理，可以有效的處理專業性、技術性強的專業事務，但這并不改變爭議的民事糾紛性質，商標評審委員會裁決者的地位相當于行政司法機構，評審活動相當于行政裁決。而我們設立的在線爭議解決機構，在關系上隸屬于版權局，也屬于行政機構，其對網絡游戲糾紛所做出的決定和裁決屬于行政裁決的范圍，以第三方的身份處理玩家和玩家或者玩家和運營商平等地位當事人之間的民事權利，任何一方對該裁決不符的，可以申請行政復議。為了保證當事人的民事權利得到公正的對待，還會設置司法審查制度從程序上保證實體的公正，當事人對在線爭議解決機構的裁定不服的，可以在受到通知之日起一定天數內向人民法院，人民法院可以通知對方當事人作為第三人參加訴訟。在線爭議解決機構的裁決并不是終局決定，當事人還可以通過訴訟方式進行相關的維權活動。

（四）解決程序

當事人首先打開指定的網頁，將自己遇到的問題和希望解決的方式進行記錄，第三方通過郵件的形式通知對方當事人并在系統上留下備案。雙方約定時間先進行在線交流，如果交涉不成功的話，可以請求在線調解，調解不公開進行，當調解再不成功，第三方就案件事實進行裁決，在線裁決是公開進行的。雙方當事人在系統程序的輔助下進行的交涉都是免費的。

（五）機構職責

1.在線糾紛的處理：作為該機構設置的首要職責，以更權威、更便捷的服務質量解決網絡游戲糾紛。

2.預防沉迷系統的監管機構：現行的網絡游戲預防沉迷系統是由國家新聞出版總署提出，游戲運營商配合進行的防治未成年人游戲上癮的措施，它主要是為了解決網絡游戲發展過程中帶來的社會問題。2008年，盛大、金山、網易、九城等七大網游運營商共同簽署了網游防沉迷綱領文件。在經過一年多的部署之后，2009年4月9日，新聞出版總署、中央文明辦、教育部、公安部等八部委在北京《關于保護未成年人身心健康實施網絡游戲防沉迷系統的通知》，宣布4月15日開始在全國的網絡游戲中推廣網絡游戲防沉迷系統，并于7月16日開始正式實施。雖然預防沉迷系統已經出臺運轉，運營商簽署了相關的合同并在游戲中設置了規定，但是該系統對于運營商而言是弊大于利，在運行過程中難保會出現疏忽管理或者故意違規的行為，由于缺乏有效的監管機構，使得這一措施很難堅決執行。該機構成立后可以把監督運營商預防沉迷系統執行情況納入其職責范圍，加強對運營商的監管力度，確保預防未成年人沉迷網絡系統的有效運轉。

3.虛擬財產監管機構：在有關虛擬財產的糾紛案件之中，如何判定虛擬財產的價值一直是一個難題。因此，我們可以設置虛擬財產監管機構，凡是正式運營的游戲運營商，均需向監管機構提供其所營的網絡游戲中的主要道具的價格表并定期更新。

4.審查《游戲用戶使用手冊》：通常情況下，運營商會要求玩家在進入游戲之前簽訂用戶服務條款，而這種合同一般都為格式條款合同，其中相當多的內容是免除網絡運營商的責任或者排除用戶主要權利的，而相關的維護玩家利益的文字幾乎很少出現，這對玩家來說是明顯有失公平的。而且，用戶服務條款往往冗長繁雜，玩家玩游戲心切，很少會仔細閱讀其中條款，加上本身法律修養有限，即使逐條逐句閱讀，也不可能完全讀懂條約內容。現實中，往往是運營商極盡可能的排除己方責任，玩家利益受損后再去仔細閱讀用戶條款，但已為時已晚，運營商早已把相關的規定列舉詳細，相應的責任都推脫到玩家的身上，相對于強大的網絡游戲公司，弱小的玩家只能自認倒霉。針對運營商不規范制作用戶條款的這一現象，筆者認為，在線爭議解決機構可以擔負起審查網絡游戲用戶服務條款的任務，每個在線運營的網絡游戲的用戶條款都必須通過該機構的審查和批準，這樣，政府以第三方的身份介入玩家和運營商之間，審查后的條款就能同時兼顧雙方的利益，達到公正合理的目的。

（六）處理執行

以政府為主導的第三方在線爭議解決機制相對于現行的再線爭議解決機制的強有力的優勢就是其處理執行的強制力。上文提及該裁決具有行政約束力，在玩家和玩家的糾紛中，如果一方當事人拒不執行該處理結果，第三方將對其進行警告，警告后如果還未執行，第三方將要求運營商查封該玩家的帳號以及刪除其中所有的虛擬財產，對以相同身份再次進行注冊的帳號不予批準，并在相關網站對其身份進行公示，給其他網絡游戲運營商進行備案，嚴 重者列入黑名單，所有經審批的網絡游戲都不得批準以此身份進行注冊的帳號。

（七）存在問題

由于網絡的特殊性，糾紛從提出到審理的全過程可能會存在某些安全隱患。例如，決定者與當事人的接觸、交談內容可能被泄密，認證可能被篡改、偽造等等。

參考文獻：

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［4］王利民.民法［M］北京:中國人民大學出版社,2007.247.

［5］中國互聯網絡發展狀況統計報告［R］.北京:中國互聯網絡信息中心（CNNIC）,2010. tech.省略/zt/2010/cnnic25/.

篇8

三星手機網絡故障的原因和解決方法：

手機號欠費造成無法上網，充費即可；網絡環境不佳，更換上網場所即可；SIM卡接觸不良，可取出SIM卡用橡皮清潔SIM卡金屬觸點后再重新安裝。三星手機SIM卡故障的原因和解決方法：

SIM卡未插入到位，關機后重新插入即可；SIM卡接觸不良，可取出SIM卡再用橡皮清潔SIM卡金屬觸點；SIM卡已老化或壞損，可更換一張SIM卡。

（來源：文章屋網 ）

篇9

內容摘要：本文將網絡零售商品視為一個復合整體并對其進行了產品層次分析，同時將消費者支付分解為核心利益支付和價值增值支付意愿兩部分，通過分析網絡零售商品產品層次的差異性以及其對消費者支付意愿的影響來解釋網絡價格離散現象。

關鍵詞：價格離散 網絡零售商品 產品層次

價格離散是指在某一給定的時間內，具有相同功能特性的商品其銷售價格在一定范圍內的價格分布。價格離散對于消費者、賣方以及市場整體而言都具有重要意義：對于消費者，商品價格離散表明消費者可供選擇的范圍和幅度以及購買方案的替代程度；對于賣方，商品價格離散反映了競爭對手的定價策略以及市場競爭程度；對于市場整體，價格離散往往被看作體現市場效率的重要指標。本文試圖結合消費者的需求特點，從網絡零售商品的產品層次上理解在線商品的異質性，進而來解釋網絡價格離散現象。

網絡價格離散研究現狀

關于價格離散現象，Stigler（1961）認為價格水平及其離散程度與搜索成本密切相關，市場價格的離散刺激著消費者搜索，消費者的搜尋成本是導致同質商品價格離散的重要原因。一般認為，互聯網使得買賣雙方信息的收集能力和處理效率極大提高，使得市場的透明度遠比傳統市場要大。但在信息搜索成本明顯下降的情況下，電子商務市場價格離散卻持續存在。Bailey（1998）通過對比圖書、CD以及軟件的在線和離線價格，討論網絡價格離散現象以及網絡市場效率。Brynjolfsson 和Smith（2000）對圖書、CD的在線和離線價格比較。Lee和Gosain（2001）討論了CD音樂的網絡零售以及實體銷售的差異。雖然關于網上零售市場與傳統市場的效率比對結論存在差異，但關于網絡零售市場上存在價格離散現象卻是共認的事實。

關于價格離散的原因，研究者從不同的視角給出了解釋。Lynch和Ariely（2000）通過對比在線和離線的酒類商品銷售價格討論了信息的非價格因素，認為信息提供的豐富程度在一定程度上影響了消費者的價格彈性和價格離散程度。Chen和Hitt（2003）討論價格離散程度與消費者對零售商品牌識別的關系，認為當消費者對網絡零售商品牌識別程度高且（或）不是所有的消費者能識別所有的零售商及其商品價格時，知名品牌的零售商將比鮮為人知零售商制定更高的平均價格。Pan，Ratchford和Shankar（2002）重點討論在線價格離散能否由網絡零售商服務質量差異來解釋。他們證實了價格離散和四種服務要素（可靠性、購物方便、產品信息以及運輸搬運）以及網絡零售商額外的價格政策有關。Brynjolf 和Smith（2000）以及Pan，Ratchford和Shankar（2002）的研究暗示價格離散可能和網絡零售商的個體特征有關，譬如消費者信任、網絡零售商品牌等。趙冬梅（2005）對中國在線市場（B2C）的價格離散進行實證研究。她認為產品市場特征是影響電子商務市場價格離散的主要因素，零售商提供服務的異質性僅對電子商務零售商間價格差異有部分責任，不同聚類電子零售商價格制定的依據也不同。

網絡零售商品的價格離散現象，是市場中信息流動狀況、市場結構、交易成本、消費者搜索行為以及企業定價策略的綜合反映。在已有研究的基礎上，本文認為應當結合網絡消費者的特點，將網絡零售商品及其差異化網絡信息服務與消費者支付意愿相聯系，并從網絡零售商品的差異性以及消費者支付意愿的差異性分析網絡價格離散現象。

網絡消費者需求特點與網絡零售商品層次分析

隨著互聯網的發展和電子商務市場的成熟，消費者呈現多樣化需求特征，不僅僅關注網絡零售商品還密切關注和商品相關聯的購買服務，其需求特征表現為個性化需求彰顯、消費主動性增強、對購物方便性需求與購物樂趣追求等。據CNNIC2009年關于網絡購物的調查報告顯示：消費者在對網絡購物滿意度較高的四個因素分別是：支付便利性，74.5%；網站查找方便，73.6%；運行快速，72.2%；信息有用，71.7%；滿意度較低的四個因素分別是：商品質量保障，50.9%；售后服務保障，51.8%；支付信息保護，51.8%；售后服務全面性，55.5%。潘煜、張星、高麗（2010）通過對中國網絡零售環境中消費者信任、感知風險與購買意愿的關系的研究，利用調查數據揭示了網絡零售商品牌形象、銷售管理、服務品質、技術安全以及消費者個人信任傾向與感知風險的關系，并對最終購買意愿產生的影響。

由于網絡消費者不僅需要可以帶來利益的商品還需要享受網絡購買的過程，因此將網絡零售商品與網絡零售商提供的服務進行分離顯然是不合適的。從消費者的視角，網絡零售商品不僅僅包括了商品自身的商業屬性還應該包括依附于網絡及商品的延伸產品及服務，其應該是一個具有復合層次意義的產品概念。結合科特勒的營銷產品層次理論以及網絡消費者的需求特點，圍繞網絡零售商品銷售其產品層次大致可以分解為五個層次：核心利益或服務層次、有形產品層次、期望產品層次、延伸產品層次以及潛在產品層次。具體分析及說明見表1。

產品差異對價格離散的解釋

一般認為當存在產品差異化時價格存在明顯差異。所以，產品差異化是企業形成市場力量的重要手段。產品差異化一般包括三種類型：橫向差異化，即消費者偏好不一致，也就是說產品的差異是由于消費者認為它們不同；縱向差異化，即產品在質量等級上存在明顯差異，在價格水平相等時，消費者一致偏好高質量產品；信息差異化，產品本質上是同質的，但由于信息不完全支撐產品價格上的差異。

結合對產品差異化的認識以及網絡商品的層次分析可以看出，即使是同一種商品，由于消費者偏好及信息差異，也會導致消費者認為他們是不同的產品。這種產品認識上的差異會導致成交價格上的差異或者說對網絡零售商產品定價的認可差異。因此，當某一產品層次的要素發生改變時，如網絡零售商的口碑差別、商品的信息完善程度等，網絡商品就會基于要素的變化而變化，從而導致即使是同樣一種網絡零售商品也可能對消費者來說是不同的購物體驗，也就形成了網絡零售商品的差異化。這種差異會通過消費者對商品及在線服務價值的認可傳遞到網絡零售商品的成交價格上。由于網絡消費者不僅關注網絡零售商品本身價值（價格）也關注依附于商品的額外服務價值（價格），因此在線商品價格可以分離成為兩部分：與網絡零售商品商業性質關聯的核心利益成本以及與網絡零售服務關聯的價值增值支付意愿。

核心利益成本是指網絡零售商品本身的價格成本，以及提供在線零售服務的倉儲物流、信息服務、網站運營等基本運營成本，從網絡交易的產品層次來講其主要包括提供商品的核心利益或服務層次以及有形產品層次所帶來的成本。由于核心利益成本主要與網絡零售商品商業屬性緊密相關，主要是開展網絡零售企業的物流渠道成本和管理成本，因此對于某一具體的網絡零售商品而言此部分差異主要是運營效率的成本差異。若零售商在核心利益成本范圍內展開競爭，那就會引發基于成本的惡性價格競爭。

價值增值支付意愿是指圍繞網絡零售商品購買過程，提供的一系列相關服務，包括：商品相關信息提供（商家與顧客、顧客與顧客的信息交流）、銷售保障制度、購物便利性體驗等的支付，從網絡交易的產品層次來講主要是指消費者愿意對期望產品層次、延伸產品層次和潛在產品層次的服務或產品支付的費用。相對于核心利益成本，價值增值以顧客需要為導向，關注在線零售的差異化服務提供。因為其以顧客愿意接受的價格為定價依據，因此價值增值部分的定價更具變動性和競爭性。若零售商在價值增值支付部分展開競爭，那就是表現為基于零售商差異化服務提供的非價格競爭。

這樣，從顧客的角度，消費者在線購買商品的價格包括了對零售商品的成本支付即核心利益成本以及對網絡購物服務的認可支付即價值增值支付。核心利益成本的差異會導致網絡零售價格差異，價值增值支付意愿也會使得網絡零售價格發生變化（見圖1）。相關的文獻也支持了這種分析：Pan，Ratchford和Shankar（2002）的研究表明雖然網絡零售商服務的差異對價格離散的解釋是微弱的，但零售商的類型（純在線零售和混合銷售）可以在一定程度上解釋網絡價格離散；Chen和Hitt（2003）也解釋了網絡零售商的品牌以及消費者對品牌的識別導致同一種商品網絡售價有明顯差異。

結論

網絡零售商品的價格實質上包含了提供給消費者的零售商品成本以及消費者對諸如企業口碑、品牌建立、商品評價、消費者互動、售后支持等延伸服務的認可。以顧客為導向的復合層次產品分析有助于理解網絡零售商品的價格離散現象。因此，本文建議網絡零售商應避免以渠道成本為底線的價格競爭，應以顧客需求為導向，圍繞網絡零售盡量在價值增值部分展開差異化服務，打造良好購物體驗流程、優化并完善商品信息、開發體現消費者個性并能吸引其關注的服務。

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作者簡介：

篇10

系統的過程參數和系統的運行信息可以從運行著數據的服務軟件的操作站上面獲得；同時把上層管理計算機的調度指令和生產指導信息向下面進行傳送。計算機的調度指令和生產指導信息主要包括：大型工業過程各個子系統之間的協調控制與調度管理；工廠級的綜合管理、統計、決策和調度；企業內部多組裝置或者生產過程的數據通信管理。系統網簡介系統網完成的基本功能主要有：現場的控制站把現場的I/O采集數據傳送到操作站里面；為了滿足大面積的協調控制的需求，每個現場控制站之間都進行數據傳遞；操作站和工程師把控制指令或者組態數據傳遞到現場控制站；每個操作站之間的數據一致性要保證完好。系統網里面的交換設備、網絡適配器和通信介質等在配置的時候都可以雙重冗余，對于兩個已經冗余配置的網絡來說，在工業系統里面分別把這兩個網叫做A、B網。發送數據的站點在進行數據發送的過程中，只要兩條線里面有一條可以工作，能工作的線就會把接收到的數據包往兩個線路上面同時進行發送；接收數據包的站點會根據接收到的數據包的時間順序或者是質量的標記，在冗余的數據包里面只選擇里面的一個。這樣的話假如網絡中出現了線路交錯故障的話，收發數據照樣可以正常進行，并且如果出現故障的網絡恢復了正常的話，系統重新進行通信的時候基本上不消耗恢復時間。

符合的標準是ISO11898CANSpecification20B，控制網的這種總線網絡的特點是根據優先級進行搶占式的。控制網在進行數據通信的時候可靠性、實時性和靈活性都比較高。CAN總線的特點是：通信的速度快、距離長，并且價格跟其他的網絡比是比較低的，作為通信的總線在很多中工業環境里面都適用，控制網具備的主要特點有：1）主工作方式有多種。網絡上面的任意一個節點都可以主動的向任意一個別的節點發送信息，在發送信息的過程中并不區分主從，通信的時候方式也可以靈活的變化，并不需要地址等這些節點信息，在構成多臺機器的備份系統方面非常方便。2）網絡節點的信息可以分成多種優先級，這些優先級對于不同的實時要求都可以滿足，對于高優先級的數據在傳輸的時候最多耗費時間134us。3）采用的總線仲裁技術是非破壞性的，如果有很多個節點同時向總線發送消息的時候，優先級比較低的節點會主動退出發送，而優先級較高的節點可以繼續傳輸數據，而且發送的過程是不受影響的，這樣可以大大降低總線的仲裁時間，就算是網絡非常繁忙，網絡系統也不會癱瘓。4）采用的幀結構是短幀的，這種結構傳輸的時間短，受干擾的概率也不高，檢錯效果非常好，每幀信息都有CRC校檢或者其他的檢錯措施，數據傳輸出現錯誤的概率非常低，如果節點中出現了嚴重的錯誤，它就會自動關閉傳輸功能，這樣就不影響總線上面的其他節點。下圖就是控制網里面的總線連接圖，從圖2可以看出，有四個機籠接在了現場控制站的控制網絡上面，左邊的兩個是本地的機籠，右邊的兩個是遠程的I/O機籠，遠程I/O機籠在于本地I/O機籠相連的時候是通過光纖來實現的。每個機籠里面都有10個插槽，最左邊的兩個插槽需要插入控制模塊里，右邊的插槽插入到I/O模塊里。設備層簡介靈巧總線SmartBus是一種實時控制網絡，位于I/O模塊的里面，用來連接I/O模塊和底板控制器的，控制器和全部的I/O模塊之間的互連和信息傳送都可以實現。主要的特點有：發送和廣播發送功能是支持點對點的；有些節點發生了嚴重的錯誤的時候不會影響別的節點的正常工作；傳輸的時間比較短，不容易受到干擾，檢錯效果非常好；對于信號和信號之間或者信號與主機之間的隔離非常容易實現；對于模塊級別的功能擴展也非常容易實現。

分布式的網絡結構能夠確保網絡中的各個模塊在工作的時候都能夠保持獨立，可以把危險的系統進行分散。系統結構和外界的接口進行連接就是開放化，網絡的傳輸分工非常的細致就是立體化。信息在處理的時候能夠綜合進行，并且和網絡的技術相結合起來，可以達到網絡自動化和管控一體化的目的，這就是信息化。計算控制系統是基于以太網技術的，具備的特點是成本低、對外開放、擴展性和穩定性都比較好，遠程控制也可以實現，管理起來也非常的方便，實現管控一體化。

作者：王紅 單位：山東金光集團