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課題編號：ZK13-47。

【文章摘要】

本文對我國休閑運動服裝的經營現狀進行分析，明確網絡和電子商務對于運動休閑服裝經營的有利因素，探尋休閑運動服裝在電子商務環境中發展的趨勢，分析其機遇和挑戰。

【關鍵詞】

休閑運動；服裝；電子商務

隨著人們生活節奏的加快，來自工作、生活等多方面的壓力不斷增多，大眾休閑運動成為了休閑放松的一種重要方式，廣場舞、驢友、戶外、休閑等詞匯不斷進入我們的生活。人們開始尋求更多穿著舒適，顏色靚麗款式新穎的服裝，這不僅僅是為了滿足運動本身的需要，同時也是當代人們追求個性，展示自我的一個重要方式。

網絡的普及、電子商務的發展，很大程度上促進了運動休閑服裝的網絡銷售。網上購物以其購買的便捷性、選擇的多樣性等鮮明特點，越來越多的吸引了消費者的目光。體育賽事如奧運會、世界杯等，運動服裝無疑成為最耀眼的明星，人們在觀看體育賽事的同時欣賞到設計理念新鮮時尚的運動服裝，越來越多的被廣大群眾所喜歡。我國電子商務研究中心監測數據顯示，2012年我國網購商品種類中，服飾類占總購買量的28%，位居網購數量之首。

1 休閑體育服裝銷售現狀

目前，我國全民健身運動的開展，人們開始不斷利用身邊各種體育運動設施、場館甚至是空地，開展形式多樣的健身運動。

在武漢公布的《2013 年中國體育用品產業發展白皮書》中對我國體育用品的發展情況進行了統計分析，分析顯示，我國體育用品總產值突破2000億，但行業增速卻連續3年下滑，這一現狀引發人們的關注和深思。

運動服裝在 2013 年的總銷售額為 118.62 億元，同比下降了 23.2%；運動鞋為 111.36 億元，同比下降 19.2%。銷售的大幅下降使得商品大量積壓，企業虧損嚴重。僅李寧公司在2012年，就背負20億元的虧損，其他同類企業也都未能幸免于難。

殘酷甚至慘烈的數據反應了當今我國體育用品行業的發展趨勢。我國的體育休閑用品市場的不成熟和缺乏專業的體育產品經營人員和經驗，讓商家在經營活動中摸索前行，為了調整和改變目前舉步維艱的經營現狀，我國體育用品行內部在不斷的探索新型的適應當前市場發展和行業要求的新思路。

《白皮書》中的數據在披露出問題的同時，也給行業發展指明了新的發展方向。雖然運動服裝、運動鞋和運動器材的市場已趨于飽和，但戶外用品和運動休閑服裝的增長卻令人嘆為觀止，2013年的漲幅達到了30.99%。戶外用品和運動休閑服裝的發展，就需要抓住商機，成為企業發展的新方向。

2 電子商務銷售趨勢分析

電子商務是一種基于互聯網的商業創新，具有產品齊全、挑選便捷、省時省力、價格優惠等優勢。2008年世界經濟危機以來，電子商務非但沒有受其影響，且以洶涌之勢蓬勃發展。2012年，中國的網絡零售總額達到1.3萬億，在社會消費品零售總額中占到6.3%。據阿里研究中心測算，到2016年，中國網絡零售交易額將達到5萬億，占社會消費品總額的12%。到2020年，這兩個數字將分別達到10萬億和16%。

電子商務的迅速發展和網絡的普及、手機上網的便捷、極大的促進了運動休閑服裝的網絡銷售。網上購物不僅給消費者提供了多種多樣個性化的選擇空間，也減少了地域造成的購物障礙，提升了消費者的生活品質和品位，廣為廣大消費者所接受。

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2012 年，從中國網購品類市場份額來看，服飾鞋帽類占比 28%，位于第一 ；3C 家電占了24%，名列第二。服裝已經成為國內網購的第一大品類。

2014年淘寶雙十一購物狂歡節數據調研顯示，服飾/鞋帽/ 箱包為今年“雙十一”活動最主要購買的物品，74%的被訪者購買過服飾/鞋帽/箱包類產品，明顯高于其他產品品類。其次為化妝品/個人護理用品（39%）、食品/飲料/酒類（32%）與小家電（29%）。

3 網絡購物原因分析

（1）網絡的便捷 網絡的普及和手機上網的便利性，使得人們無時無處可以自己在網絡上選擇自己所需要的產品，排除了傳統購物過程繁雜的問題，適合當今“宅男、腐女”的需要。送貨上門的便捷服務，產品種類的多樣想，更是順應了當今快遞、高效的市場行業需要，收到男女老少的普遍好評。

（2）款式新穎 網絡購物由于可選范圍極大，對于產品的選擇多不勝數，款式、價格都公開透明，新穎、別致的款式更是第一時間就能在網絡中查找到。顧客可以根據自身需要輸入關鍵詞語，就能迅速篩選到自己心中的產品，排除了傳統購物中“跑斷腿、磨破嘴“的購物難題。

（3）價格便宜 許多人選擇網絡購物的一個重要原因是價格因素。由于網絡的公開性，商家在制定價格時能夠參考對比其他賣家，消費者在購物時也可以參考其他賣家的價格，最終選擇合適的產品，因此，高價宰客的方式在網絡購物中比較少見。

（4）退換貨方便 由于網絡購物的特殊性，消費者在購物之前是看不到商品本身的，顏色、尺寸等方面，所以往往承諾時間退換貨。這大大減少了消費者對于網絡購物的顧慮，使得網絡購物越來越被消費者廣為接受。

4 國內運動休閑服裝的機遇和挑戰

（1）連鎖加盟、渠道擴張的潮流背景下，我國運動休閑服裝行業經歷了多年的高速增長期。但隨著人工、租金成本的不斷上漲，以及零售店鋪的漸趨飽和，網絡銷售的快速發展，運動服裝行業進入了增長的瓶頸期。以往的訂單驅動和以生產規模優勢存在的經營模式發生了轉變，商家的庫存壓力嚴重影響了企業的資金流動甚至是企業品牌。

（2）網絡和電子商務、微商的迅速崛起，對原有的運動服裝商家的營銷渠道產生了嚴重的沖擊。由于低成本、無店面費用等原因，網絡銷售的價格更為低廉，對實體店經營業績造成了嚴重的沖擊。服裝鞋帽類產品已然成為電子商務的第一大類銷售品種，占整個網絡購物的30%以上。

（3）未來幾年，我國的運動休閑服裝行業將迎來更多的機遇和挑戰。隨著人們生活水平和消費能力的提升，城鎮化的不斷發展，人們的消費需求向多元化的發展，消費者對高性價比產品的關注，對于商家來說都是必須面對的新形勢和新問題，行業內部渠道優化和清理庫存仍然是商家亟待解決和直面的現實問題。

（4）在《2013年第一季度熱點行業追蹤分析報告》中，考慮到整個服裝行業的發展趨勢，引導消費需求將成為引領行業發展的重要因素。消費者對于產品個性化、多元化的消費需求要求商家在保證產品質量的基礎上，關注品牌和企業文化的發展。網絡的普及和便利性大大提高，三四線城市的網絡購物也將成為運動休閑服裝的主要經營陣地，需要大力培養和發展。

【參考文獻】

[1]吳軍磊.體育營銷中的品牌決定論[Z].中國營銷傳播網，2004.

[2]張華鑫，田坤.論我國企業品牌國際化體育營銷戰略[J].體育科學，2005，25（4）.

[3]馬惠娣.休閑：人類美麗的精神家園[M].中國經濟出版社，2004.

[4]陳繼祥、王家寶.企業戰略管理.清華大學出版社.北京交通大學出版社.2010年8月第一版.

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資本戀上線上品牌

2010年底，上海綠盒子網絡科技有限公司總裁吳芳芳宣布，公司剛剛獲得全球知名風險投資商DCM約合1億元人民幣的風險投資。此前，公司曾于2010年9月獲得約2000萬元人民幣的第一輪融資。

“這則消息極具震撼力。這說明，國內童裝市場的競爭已進入立體層面，而且在未來會愈演愈烈。”石獅季季樂童裝的吳總表示。

“這個口打開而且這家公司能夠迅猛發展的話，像‘綠盒子’這樣的網貨公司將如雨后春筍般出現。”吳總認為，相對于傳統童裝生產廠家，任何成本都低廉的網貨商家更受青睞。

網貨商家一旦有了資本，傳統生產商家不敢做、至少輕易不會嘗試的“多品牌”銷售就會水到渠成。以綠盒子為例，綠盒子現有摩登小姐、愛口制造和珍妮貝兒三個品牌，正所謂“有錢好辦事”，接下來，除了開實體旗艦店之外，綠盒子要邁出“一年推一個新品牌”的步伐，鑒于此，綠盒子的銷售額從2009年的2000萬元升至2010年的8000多萬元，這也是風險投資公司最看重的銷售業績。

“網絡猛于虎，用在這里，還真形象。”旺仔服飾營銷人員劉先生調侃道。

作為在淘寶起家的網購品牌，短短3個月時間就獲得1.2億元投資，綠盒子的發展速度讓業界感到驚奇。但眾多業界人士認為，隨著我國電子商務環境的日趨成熟，以服裝為代表的網購行業正進入發展黃金期，而由于80后、90后逐步進入婚育年齡，婚慶、嬰幼兒網購市場的發展會更加突出。

據DCM基金投資經理張自權介紹，在每年超過1600億元的兒童用品市場中，目前通過網絡實現的銷售額僅占2%，兒童用品網購市場未來的增長將提速。

“在傳統的觀念中，建立一個品牌往往需要多年的時間，但互聯網的出現卻打破了固有規律，品牌成長的時間以驚人的速度縮短，品牌成長的過程也變得更加簡單。”吳芳芳表示。

上線成為趨勢

目前，80后父母已經成為童裝網購的主要力量，并且他們熱衷于網上購物。網購已經成為眾多新一代80后父母們主要的購物方式，并且這種消費者增長的速度是以幾何數倍遞增的，市場空間難以計算。

其實早在2008年，博士蛙就已開始了淘寶商城和自己官網兩條腿走路的電子商務探索，而真正讓博士蛙董事局主席鐘政用下決心大舉進入的則是2010年7月，博士蛙通過中國移動《12580生活播報》在全國懸賞10萬元征集廣告語，沒有想到的是，短短3天內收到了20多萬人的響應。這樣的結果無疑堅定了鐘政用的數字化決心。

按照他的計劃，未來每一個產品都將實現通過計算機互聯網被識別、被跟蹤、被管理。此外，博士蛙也將推出自有的電子商務網站，通過電腦、iPad、手機以及其他移動互聯網終端下單，最終實現“兩小時內送貨上門”。同時，鐘政用還想借助微博、SNS等工具拓展知識營銷，甚至開發類似“博士蛙寶貝養成寶典”移動應用程序，并推送給媽媽群體。

業內另一家上市公司好孩子在線上的動作也不少。除早早地設立網絡旗艦店外，還開通了官方微博，而其開發的“好孕”移動應用程序也是移動終端的熱門下載。

同樣在20世紀90年代進入大陸市場的麗嬰房已投資了一家電子商務網站，2011年正式上線，借此進一步拓展線上市場。

2010年5月，ABC童裝在廈門地區成立了電子商務運營中心，團隊規模超過50人，全力發展電子商務市場，目前在淘寶未經廣告推動下日銷售額接近5萬。

而從事電子商務的專業人士進入童裝網購領域更肯定了其未來美好的發展前景。

沈建明，從2006年到2008年底，她曾擔任阿里巴巴副總裁，而現在她已經是嬰童服飾品牌喜樂趣的創始人，沈建明瞄準童裝，目標是成為一個兒童商品銷售平臺，不僅售賣自有品牌童裝，還能拓展產品線，類似“屈臣氏”。

與沈建明一樣，目前離開阿里巴巴的創業者，他們的創業切口很多都偏重于兒童市場。看似巧合和偶然，但是選擇背后，其實是創業者對此領域商業模式的理解。線上離不開線下

目前，云集在國內母嬰零售及服務領域的2000余家逐鹿者的發展方向主要有三個：首先是以“電子商務+目錄銷售”為主，比如紅孩子，正在由單一的母嬰用品零售轉向以客戶需求為核心的一站式供給；其次是以“網站+目錄+連鎖門店”銷售的樂友、麗家寶貝、酷菲兒等，這一群體正在把更多的注意力轉向連鎖零售業態上；第三類則是以提供資訊、交流、博客、社區為主的網站，如寶寶樹、搖籃網等，雖然他們中大多沒有找到穩定的盈利模式，但還是建立了一定的影響力。

樂友就是一個典型，早在1999年樂友創立之時，正巧趕上互聯網大潮，立足電子商務平臺的樂友并未料到高燒會迅速退去，互聯網急速進入寒冬。無奈之下，創始人胡超果斷地調整策略，開拓線下渠道，最終確立“網站+目錄+連鎖門店”的銷售模式。

在加速度的電子商務時代，冒出任何呈幾何級增長的銷售數據都不是神話。但是，專注于傳統零售業務的嬰童企業在轉型電子商務時，從供應鏈、倉儲到配送，這一系列陌生的運營環節都是全新的考驗。

另一方面，如何做好線下與線上的戰略定位，平衡兩種不同渠道的利潤問題，也是企業共同面臨的問題。

吳芳芳告訴記者：“現在網上銷售的價格在線下無法達成，而網上一個價、線下一個價的做法顯然不合理。”

另一家嬰童品牌企業內部人士向記者直言，目前其主要采取區分線上線下產品品類的方式錯開銷售，同時，線上會有一部分的庫存產品銷售，以此來規避相互間可能產生的價格戰。

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一、商務英語教學現狀分析

1、課程設置不合理

從教學內容而言，我國商務英語教材多數都是在國外教材的基礎上加工來的，忽視了我國的國情、國內學生英語學習的習慣以及商務領域的實際情況，使得引進來的教材很有權威性，但是很難適應實際的商務環境；從課程設置而言，多數為借鑒專業英語教學的課程設置，沒有把英語課程和商務實際有效地結合起來，導致教學目標不明確，難以激發學生的學習興趣。當下社會需要復合型英語專業人才，而高校要培養這樣的人才，就要在設置商務英語課程內容時有效結合社會的發展需求，這尤為重要。

2、教學模式和教學方法陳舊，跟不上時展的需要

當前，很多高校的商務英語課程教學依舊采取傳統的以教師給學生傳授英語語法、單詞、句型等知識為主的模式和方法，忽視了商務英語教學的實踐性和獨特性，分裂了英語知識和商務實際的有效結合。這種陳舊的教學模式不僅不能激發學生的學習積極性，使學生對商務英語學習產生抵觸情緒，還會阻礙培養商務英語專業人才的終極目標，難以適應當下社會發展的需要。

3、師資隊伍參差不齊

隨著社會經濟的全面飛速發展，社會對商務英語人才的知識和能力都提出了更高的要求，而高校作為各類外語人才的培養搖籃，對高校英語教師的專業化知識和技能也提出了更高的要求，即：英語教師不僅要具備較高的英語專業理論知識水平，還要有相應的商務專業背景以及豐富的實踐和寶貴經驗。然而，??前我們很多商務英語教師都是由外語專業的青年教師擔任，他們具有豐富的理論知識水平和專業教學經驗，但缺乏相應的實踐實訓經驗。有的教師只對商務知識一知半解，并且從未接受過相關的系統培訓和學習，而要想培養優秀的英語人才，自身現有的商務知識儲備是遠遠不夠的。此外，隨著高校大規模擴招，生源素質參差不齊，作為學生師表，教師對學生能夠起到良好的模范作用，俗話也說：“學高為師，身正為范”，由此而言，要提高教育水平，教師加強素質修養和培養自身良好的心理素質至關重要。然而，現有的教師隊伍中教師的素質水平參差不齊，這不僅影響了專業師資隊伍的建設，還阻礙了商務英語教育教學水平的提高。

4、學生的實踐機會不足

隨著我國對外經濟貿易交流和合作，商務英語專業人才的需求越來越明顯。高校為了順應時展需要和為社會培養更多優秀的英語人才，把商務英語作為英語專業學生的必修課程之一重視起來。商務英語是一門實踐性很強的應用學科，實踐教學是商務英語教學中的重要模式，在教學中只有讓學生通過大量的實踐，才能將所學的理論知識轉化為實際運用語言的能力，為以后步入社會在工作崗位上得心應手、游刃有余。然而，當前高校商務英語課堂教學中還主要以教師傳授、學生聽講為主，給學生提供的實踐機會少之又少，這不僅不能加深學生對商務英語理論知識的理解，還阻礙了學生實踐應用能力的提高。

二、改革建議

1、完善課程體系

（1）明確商務英語課程的培養目標，有針對性地編撰教材。要培養在知識、能力、素質各方面都順應國際貿易需要的商務人才是我國商務英語教學的主要培養目標。同時，尋找具有豐富實踐經驗和較高知識水平的行業專家和商務英語教師等共同協作完成教材的編寫工作；（2）開設多樣化的商務英語課程。打破單純地傳授商務專業理論知識的局限，實現商務英語課程與其他學科之間的相互交叉、相互滲透，擴大學生的信息量，強化學生對商務英語的學習和理解。設置課程內容時要突出學生的主體地位，重視學生的商務實踐能力和思維能力的培養。

2、進一步改進教學手段和教學方法

傳統的以教師傳授商務知識為主的商務英語教學方法忽視了學生的主體地位，制約了學生的實踐能力提高，影響了教書育人的效果。隨著高校改革與經濟和社會協調發展，傳統的商務英語教學手段和方法已經不能適應當代時代的發展要求，因此改進英語教學手段和方法尤為重要，這也對提高英語教學質量水平和為社會培養出更多的英語人才具有重要的意作用。具體而言：（1）有效運用現代多媒體教學手段，使得商務英語課程教學更加形象具體，以此來提高學生興趣和教學實效；（2）課堂教學中給學生提供網上學習的機會，使學生打破傳統的時空局限，進一步鞏固所學知識；（3）加強任務型教學法。以情景為中心，調動各種語言和非語言資源，確保學生順利完成任務。這種方法不僅能夠激發學生的學習積極性，還能夠讓學生加深對商英英語的理解和熟悉。

3、加強商務英語師資隊伍建設

只有不斷加強和完善商務英語師資隊伍建設，優化教師隊伍結構，提高教師綜合素質，才能為社會培養出更多優秀的復合型、應用型商務英語人才，才能為國家經濟建設貢獻力量。具體而言：（1）加強相關培訓。開展有針對性的培訓，提高教師業務綜合水平；通過安排教師進修，不斷擴充相關行業背景知識；組織教師深入企業鍛煉，豐富行業實踐經驗等。總之，要加強商務英語教師的實踐環節培訓，培養他們的實踐操作能力。（2）拓寬師資的來源渠道，使其結構合理化。學校需要制定一些特殊的優惠政策，吸引教學所需的既有豐富實踐經驗又有豐富專業知識的專業人士，以彌補現有的教師實踐經驗不足和師資結構不合理的現狀。通過優惠措施，不斷鼓勵青年教師進修，提高學歷層次和知識水平，從而更加適應商務英語教學的需要。（3）健全各項機制，這是彌補政策制度不完善的重要保障。結合商務英語師資隊伍的特殊性，學校除了要具備基本的人才選拔、人事考核等機制外，還要不斷建立和完善“雙師型”教師認證機制、教師培養培訓機制以及制定有效的評價和激勵機制。

4、提高實踐實訓機會

在就業競爭日趨激烈的情況下，商務英語實踐教學尤為重要。然而當前各高校根據自身的實際情況，實訓條件多有局限，那么如何選擇合適的實訓課程教學模式，這是我們英語教師一直探索和研究的一項課題。就筆者以往的教學經驗而言，要提高學生的實踐實訓機會，就要加強“校企合作”、“企業訂單培養”模式。這種校企合作是一種全方位的合作，是以市場為導向，由企業參與或幫助建設。確保“企業訂單培養”在專業建設中的主導地位，將其評價貫穿于專業建設和專業教學的全過程，從而不斷促進商務英語教學質量的完善和提升。

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關鍵詞：電子商務 中小企業 對策

中圖分類號：F27 文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）28-0030-02

一、粵商與浙商中小企業電子商務應用現狀

1.粵商中小企業應用電子商務現狀。2010年廣東省電子商務交易額超過8 000億元，廣州、深圳作為國家電子商務示范城市的作用明顯。以廣州為例，根據中國電子商務研究中心調查數據顯示，廣州目前已扶持了超過六千家中小企業首次應用電子商務。在這當中，有70.5%的企業改善了銷售收入，有61.6%的企業降低了采購成本。

2.浙商中小企業應用電子商務現狀。根據新浪科技數據顯示，2010年電子商務交易額破4萬億，浙江占50%，廣東占20%。杭州云集了阿里巴巴、淘寶、盤石、網盛等眾多著名電子商務企業。2010年1―8月，杭州市的電子商務收入達32.1億元，同比增長36.2%。

由以上數據對比不難看出，粵商中小企業電子商務的應用和發展現狀明顯落后于浙商。

二、粵商與浙商中小企業電子商務發展的主要差異

（一）社會因素

1.兩省政府對電子商務重視程度的比較。廣東省政府主要采取出資和提供培訓的形式。在2008年、2009年分別從現代信息服務業資金中安排500萬元，共1 000萬元設立“廣東中小企業啟動電子商務和在線管理軟件的扶持基金”，到2012年，廣東將通過“企航工程”推進廣東省70%的中小企業開展電子商務應用，企業網上采購商品和服務額占采購總量比重超過50%。浙江省政府及有關部門除了出資和培訓外，主要是政策研究、政策支持、監管、服務、搭建平臺等職能作用。浙江領導高度重視，把電子商務作為經濟轉型升級的一項重要手段大力推進，注重規劃引導，突出政策支持，發動“萬企工程”，搭建活動平臺。

2.商幫行業協會、商會發揮的作用比較。目前，廣東省級行業協會只有200多個，還有很多行業沒有成立相應的協會。據調查[2]，49.9%的粵商認為行業協會和商會未發揮應有的作用。浙商分布在全國各地的自發商會多達數百家。僅溫州一地浙商，就在全國各地有170多家商會。全國各地的浙商企業聯合會的功能定位可總結為：浙企娘家，信息平臺，維權機構，政企橋梁。浙商抱團打天下的重要載體是協會、商會，浙商出擊某個行業，都以商會為先鋒。

3.企業誠信體系建設比較。據調查[2]，粵商對自身信用評價較高，54.7%認為自身信用較好。41.46%的人認為“社會上普遍缺乏誠信，沒有企業誠信體系”是影響廣東中小企業發展的主要社會因素。浙江省曾對全省兩千多位浙商進行“企業信用狀況”調查，調查顯示，有95%以上的浙商認為誠信對市場經濟發展很重要，其中認為非常重要的占85%以上。有88%的浙商認為在當今社會“做老實人、說老實話、辦老實事”是可行的。調查還顯示，有75.9%的浙商認為建立企業信用記錄公開制度很有必要。可見，浙商的企業誠信體系建設意識比粵商好。

4.以制造業為主的產業集群應用環境比較。廣東省制造業產業集群大多是同行業的集聚，根據形成機制大致分為兩類。一種是由外資帶動的，如東莞的企業集群；一種是本土企業聚集發展起來的，如東莞虎門的紡織產業。目前，廣東產業集群出現的問題如下：外源性產業集群缺乏內生的核心技術；內源性產業鏈存在的問題是產業集群優勢主要集中在依靠低素質勞動力、低工資的成本競爭優勢上。浙江企業大多是上下游的整合、不同規模企業的聚集，也曾面臨依靠低素質勞動力、低工資的成本競爭優勢發展。但是，浙江制造業的特點在于高度分工降低成本，浙商懂得利用區域市場提高效率，使得廣大“低、小、散”的企業能夠聚合成擁有類似“大規模定制”能力的行業巨艦。另外，浙商較少依賴外資帶動，浙江擁有超過500個特色經濟區塊與產業群，基本上都是傳統產業，涉及170多個大小行業。

（二）商幫文化因素

1.企業家“冒險”精神的比較。科特勒說，優秀的企業滿足需求，杰出的企業創造市場。據調查[2]，從未來預期上，只有16.4%近期有對外投資的打算，近九成的粵商都沒有預期對外投資。其中認為“市場難以把握，風險太大”、“資金不足”、“個人精力有限，難以控制”排在前三位，比例分別為57.7%、57.1%、36.6%。這在某種程度上體現出粵商決策規避風險。與粵商不熱衷于對外投資相反，浙商大舉進軍國際市場。浙商，已被稱為“中國的猶太人”。在中國的東部、中部、西部，到處都有帶著浙江口音的商人；在美國、巴西、法國、意大利等海外國家，浙商活躍的身影隨處可見。比如，莫斯科著名的“海寧樓”、南非中華門商業中心、阿聯酋的中國日用商品城分市場，都是浙商建立起來的。

2.企業自主創新能力和品牌建設的重視度比較。粵商重產品輕品牌。從對全國的影響來看，廣東與浙江相比，更顯不足。浙江私企擁有全國馳名商標和著名商標分別為13個和96個，而廣東僅分別為6個和45個，均不到浙江的一半。與粵商相反，浙商重視互聯網戰略但不一定精通互聯網技術，他們重視商務模式的創新，不愿在技術和法規方面耗費過多精力。這和粵商的觀念大不相同。很多粵商不愿意使用電子商務僅僅是因為害怕技術跟不上。這和粵商的“制造思維固化”不無關系。據調查[2]，30.6%的粵商認為優秀的企業家應當靈活創新，這個數據排在信守承諾（61.4%）之后，比守法經營（48.7%）低幾個百分點。這在某種程度上體現了社會上“粵商經商過于保守，缺乏創新精神”的說法。眾所周知，只有企業自主創新，才能真正掌握品牌建設。

3.合作價值觀的比較。粵商擅長“單打獨斗”。從現象到本質，這種不善合作的現象背后，透露出相互防備、不信任等問題。粵商的這種現象可能導致兩種結果：一是受實力和思路限制，很難有大的發展行動；二是容易出現在同一城市或區域過度競爭和資源過度消耗的局面。相比之下，浙商熱衷“抱團打天下”，浙商認為“抱團”走出去的最大好處，是能提高企業的談判能力，降低投資風險和投資成本，合作才能壯大自身和雙贏局面的建立。

三、粵商中小企業發展電子商務的建議和對策

（一）給政府的建議

1.明確發展重點，加強工作組織領導，建立工作機制。強化政府的引導和服務職能，鼓勵發展中介服務機構和企業協會、商會、行會。成立專門的政府部門工作小組，把握電子商務的走向和未來主導的方向，為中小企業走出去提供方針政策，拓寬融資渠道，幫助企業渡過難關。同時，政府有必要推進“品牌”大省的建設，加大品牌建設宣傳教育力度，樹立正確的品牌理念和品牌意識，在國際國內市場塑造粵商品牌的良好形象。重點扶持主流電子商務B2B企業，關注第三方平臺、解決方案提供商和企業自建平臺。

2.加強誠信體系和平臺建設。可仿效“信用浙江”模式，選擇企業作為突破口，政府推動建設數據庫，信用法規建設先行，正確把握政府的定位。扶持第三方平臺為我省企業提供服務。同時，對企業自建平臺給予高度重視，從戰略高度上進行重點扶持，突出向本土的解決方案提供商政策傾斜。組織舉辦電子商務大賽、電子商務論壇、電子商務研討會等活動，這方面浙商做得很好。廣東省可通過扶持省內一批龍頭B2B企業，為中小企業搭建溝通交流平臺，供需洽談會，經驗交流會等。倡導省內各主要媒體要關注電子商務，及時進行宣傳。另外，政府可嘗試多途徑宣傳政策和培訓信息。可嘗試聯合中國國際電子商務中心、阿里巴巴等電子商務服務商，有計劃、分步驟對全省企業進行免費培訓，普及電子商務知識。

3.促進廣東制造業產業集群的升級。可通過轉變招商引資觀念，強化集群意識。培育能促進外商投資企業集群發展的獨特區域文化，促進企業相互合作、互動發展。建立專業化市場，宣傳區域品牌。

4.發揮行業協會和商會的作用。政府既要依法對行業協會、商會進行登記管理，又要積極扶持和促進其發展，逐步將法律法規和政策規定可以向行業協會、商會轉移的相關業務職能向行業協會、商會轉移，保障其依法獨立開展活動。粵商應積極參與協會、商會，通過協會和商會提供的服務，反映自身訴求，借助協會和商會的力量規范企業的行為。

（二）給粵商的建議

1.培養或提升粵商的冒險精神。通過學習機制提高或培養粵商企業家的前瞻性能力。在立足大局調整企業產業組合上，珠三角的民營資本并沒有表現出多少前瞻性，粵商敢于“冒險”走出去的人很少。因此，粵商可學習借鑒浙商“勤于思，敏于行”的學習方式。浙商除了大型企業的老板忙著學習充電，許許多多中小企業的老板也在各大商學院和培訓機構穿梭。為了學習，很多浙商丟下生意、放棄休息，他們的熱情很高。現在很多企業家都把學習當做最主要的任務。通過學習，使浙商更清楚地看到了自身的不足和局限，開闊了視野，增強了走出去與國際接軌信心和認識到其必要性，這和浙商敢于“冒險”的精神不無關系。

2.加強自主創新和品牌建設意識。品牌的建設不可能一蹴而就。粵商中小企業實施電子商務的時，應抓緊企業自身的產品推廣力度，通過媒體宣傳，實體店和網上交易同時進行來提高買家對品牌的認可度。依靠B2B龍頭企業，為買家提品與品牌的系統推介。同時，聯合國家相關部門及電子商務平臺，加大打假力度，維護品牌核心價值。

3.加強合作觀念。粵商應該加強合作觀。總結電子商務贏利方式，借助浙江經驗的同時，如果能夠發展浙商和粵商聯盟其戰略意義將非常深遠。粵商與浙商在發展電子商務方面如果能夠加強合作，相互借鑒學習，整合優勢資源，將會帶動兩個商幫經濟的快速發展。

參考文獻：

[1]周兆晴.新粵商[M].北京:北京大學出版社，2007.

[2]陳永弟，譚建光，黃偉文，廣東省青年企業家協會，廣東省青年商會.粵商發展報告[M].廣州:廣東人民出版社，2008:5.

[3]王先慶.試論現代粵商的個性特征及其對外擴張問題[J].商業經濟文薈，2007，(6).

篇5

關鍵詞：高職院校；影視鑒賞；現狀；對策

1985年，國家教育部印發了《關于高等學校開設電影課程的情況和意見的通知》，強調“有條件的綜合大學和師范院校中文系，電影課作為重要選修課，正式列入教學計劃”。1996年，原國家教委頒發了《關于印發的通知》，把“大學影視鑒賞”等藝術課程的開設，強調為“是學校教育的重要組成部分”，“對于培養學生健康的審美觀念和審美能力，陶冶道德情操，培養全面發展的人，具有其他學科所不能代替的重要作用”。2006年3月8日，教育部辦公廳印發的《全國普通高等學校公共藝術課程指導方案》（教體藝廳〔2006〕3號）明確要求普通高等學校應將公共藝術課程納入各專業本科的教學計劃之中，專科可參照執行。每個學生在校學習期間，至少要在藝術限定性選修課程中選修1門并且通過考核。這個文件在全國產生了強烈反響，對各類型的大專院校普遍開設影視教育起了很大的推進作用。

一、高職院校影視鑒賞課的現狀與存在的問題

高職院校影視藝術教育主要是通過影視鑒賞（或影視欣賞、電影鑒賞、電影欣賞）課程來進行的，而這些課程的普遍開設時間要比本科院校晚，基本上是從2006年以后才開始開設的。由于專業性質等方面的原因，高職院校的影視鑒賞課程基本上是面向所有在校大學生進行藝術審美素質教育的影視通識教育，而開課的形式基本上是通過全院性或系部內的公共選修課，每周2-3課時。通過近5年時間的發展，基本上每所高職院校都開設了影視藝術教育的相關課程，同時，在教學計劃中也明確規定學生必須在藝術限定性選修課程中選修1門并且通過考核才能正常畢業。因此可以說，高職院校的影視鑒賞課程得到了前所未有的發展，而這些課程的開設對學生的審美素養、創新精神健全人格的培養塑造也起到了不可替代的作用。但我們也看到，由于種種原因，高職院校影視鑒賞課程也存在不少問題，需要亟待解決。

1.思想上不夠重視。很多高職院校在影視鑒賞課程的定位上不是很明確。為什么要開這門課程，開設這門課程的目的和意義在哪里？可以說這個問題困擾著不少院校的教學計劃的制定者。很多院校開設這門課程的主要原因是因為教育部的紅頭文件的直接要求。由于是被迫開設，所以對該門課程的性質和定位處理不好也就在情理之中了。由之而來的是學校由上到下對該門課程的不夠重視，尤其是有人認為在實行學分制和加強實驗實訓教學以后，開設這樣的課程浪費學校的人力、物力、財力，顯得有點“奢侈”，因為這樣的課程短期內無法給學生的就業帶來明顯的影響。故此，有些高職院校的影視鑒賞課流于形式，大多以無關緊要的選修課面貌出現，對師資的培養也缺乏重視，學校也疏于管理。這就造成了影視鑒賞課在很多高職院校的“雞肋”之嫌。

2.課程及教學內容隨意性大。由于影視鑒賞課程包含內容多、涉及面廣，目前全國各高職院校沒有統一的教學大綱、教材及教法，致使不少高職院校在教材的遴選、教學內容的安排上完全是由任課教師憑自己的感覺來確定，存在各自為政的局面，有較大的隨意性。有的教師上課時側重理論教學輔之以觀影，而有的教師側重觀影輔之以理論教學；有的教師側重審美教育，而有的教師側重價值觀和道德觀教育……影視鑒賞課程的教學內容是否應該統一，應該如何統一成為一個亟待解決的問題。

3.教學環境不理想，教學設備陳舊。為了節約教學成本，很多高職院校影視鑒賞課程的教學一般采用大教室大班授課，學生人數少則八九十人，多則一二百人，一到上課時間、教室內人山人海，亂哄哄一片，跟農貿市場差不多。教學班學生人數太多導致課堂教學秩序的難以有效管理，很多學生逃課、遲到、早退，上課說話，玩手機，帶上耳機聽音樂等等情況屢見不鮮。因為教室大學生人數多，教師很難做到有效管理，從而也導致教學效率低。除了教學環境不理想外，許多高職院校的影視鑒賞課程還存在著教學設備陳舊落后的問題。有些學校采用電視機和錄像機進行觀影教學，條件稍微好點的就是采用投影進行觀影教學。影視本來就是一門視聽結合的藝術，離開畫面和聲音它就不復存在。而電視機和投影機放出來的畫面效果很不理想，畫面太小，顏色失真，亮度不夠，音響效果差等等這些問題都嚴重影響到影視鑒賞課的教學效果，造成教師和學生上課時望“設備”興嘆。

4.師資力量匱乏。韓愈說：“師者，所以傳道授業解惑也。”師資是教育之本。高職院校影視鑒賞師資隊伍，數量充裕，但質量卻不容樂觀，全國開設影視專業的高校只有為數不多的幾所，高職院校很難引進這樣的人才。現有的影視鑒賞課的教師多是各種原因的“半路出家”者。他們對影視的興趣毋庸置疑，但因缺少專業知識的積累，在教學過程中難免出現力不從心的情況，再加上他們又缺乏培訓進修的機會，因此，師資力量匱乏是當前高職院校影視鑒賞課程存在的不容忽視的問題。

5.教學方法單一、落后。許多高職院校影視鑒賞課程教學方法還采用傳統的教學方法，有些以觀影為主，學生選修該門課程的目的就是看電影，而授課教師也就聽從學生的意見，上課以放電影為主，看什么全憑任課教師來定，至于為什么看和看過后對學生的意義在哪里則很少涉及；而有些則以講授理論知識為主，學生把蒙太奇、長鏡頭等理論知識背得滾瓜爛熟，但掌握這些知識對鑒賞一部電影有什么用，卻完全不知。傳統的教學方法使師生之間缺乏積極有效的互動，造成學生看的很熱鬧，卻懶于思考，缺乏學習的主動性和積極性，達不到影視鑒賞教育的則應該有的效果。此外，教學時間的安排、實用性教材缺乏等問題也是困擾高職院校影視鑒賞課程的常見問題。

二、高職院校影視鑒賞課的發展對策

1.對影視鑒賞課進行重新定位。在21世紀這個讀圖和影像時代，影視已成為人類社會生活中一種極為重要的傳播媒介，同時也成為一種文化形式。在如此強勢的影視文化的感染下，一般觀眾如果不具備一些影視文化的基礎知識，只能被動地接受影視傳媒信息，而失去獨立思考和判斷的能力，對于現代社會，這無疑是另一種形式的文盲。影視藝術作為一種綜合藝術，內容涉及政治、經濟、科技、教育、文化、藝術、體育、軍事等各個領域；影視藝術高度融合了文學、戲劇、繪畫、音樂、建筑、雕塑、舞蹈、攝影等藝術元素，它在傳播科學文化知識，進行思想和藝術教育，培養人們綜合感知能力，提高藝術審美修養等方面顯示出巨大的作用。［1］高職院校的領導層和影視課教師以及教輔人員應充分認識到影視教育的重要性，給影視教育以足夠的重視和關注。加強影視教育是提高學生文化素質，促進學生德智體美全面發展的有效途徑之一，是進行素質教育的需要，對培養大學生創新精神有積極意義，同時也是進行審美教育，擴展學生的知識面，陶冶情操，塑造健全人格的重要途徑。因此，影視鑒賞課不是可有可無的一門課程，而是一門重要性不遜于專業課的素質教育課程。

2.完善課程內容體系。考慮到影視教育內容的廣泛性與課時數相對有限之間的矛盾，高職院校影視鑒賞課程應該包含哪些內容是一個很值得探討的問題。筆者通過5年時間的教學實踐，體會到以下幾點：高職院校影視鑒賞課的課程內容在理論知識上應該點到為止，不宜過多地講授，把理論融入到觀影中學生更容易理解和接受；除了著眼于提高學生感受美、鑒賞美的能力，培養學生具有健康的審美情趣之外，培養學生影視思維能力和運用視聽語言的能力也尤為重要。另外，還要注意把課程內容適當與學生所學專業結合起來，輔助專業課的教學提高其專業能力和素養。

3.改善教學環境，更新教學設備。根據以往的教學經驗，影視鑒賞課的班級規模應該排在50-80人，人數太多，不僅造成課堂紀律難以有效管理，還會影響到課堂教學活動的有效開展。在教學設備上要增加資金投入，改善辦學條件，購買和配置新型的與教學相關的必需設備，比如多媒體電腦、性能高的投影機、效果好點的音箱、一定數量的DVD光碟，如果條件允許的話可以考慮建立中小型的多媒體影視視聽室專門用以影視鑒賞課的教學等。有條件的院校還可以考慮和地方企業實體、廣電傳媒單位以及社會影視制作公司合作辦學，資源共享，形成理論和實踐相結合的富有創造性的影視教育新模式。［2］

4.加大師資力量建設。針對高職院校承擔影視鑒賞教學任務的教師大多是“半路出家”這一情況，可以采取以下幾種方法解決：一是每年有計劃地安排現有的教師去進修專業理論知識，以彌補其不足；二是創造條件加強各兄弟院校講授影視鑒賞這一課程教師的聯系，可以采取定期召開座談會的方式讓大家相互學習，互通有無；三是可以考慮適當引進影視專業的社會人士兼課，讓他們和學校教師進行優勢互補。另外，學校還可以支持教師參加國內外相關的學術會議，提高任課教師的素質和水平。

5.改革教學方法，提高教學效率。“觀影”在影視鑒賞課的教學過程中是必不可少的一個環節，但如果將“觀影”模式簡單化并作為唯一的授課方式那就完全背離了該門課的初衷，更無法達到該門課所制定的教學目標。影視鑒賞課不僅僅是知識的傳授，更要培養學生的相關能力，提高其綜合素質。而以往的“填鴨式”和單純“觀影”教學的模式、教學方法很難達到這個目的。要想改變影視鑒賞課程的教學現狀，改革勢在必行。在教學實踐過程中，筆者發現以下兩種教學模式和教學方法還是比較實用的。（1）小組合作學習法。在上第一次課時，要求全班分成幾個學習小組，每個學習小組大概10人左右，在今后的課堂和課下學習中經常以小組為單位進行一些活動，如以小組為單位就一部電影進行討論，組內成員先進行交流，然后再以小組為單位進行全班的交流，通過小組合作學習可以很好地把每個學生融入進去，培養學生的溝通交流能力、思維能力和團隊合作精神。實踐證明，這種方法在教師的有效指導下對活躍課堂氣氛和達到影視鑒賞課的課程目標還是非常好用的。（2）利用網絡平臺，延展課堂教學。影視教育內容的廣泛性與課時數相對有限之間的矛盾困擾著每個任課教師，而利用網絡平臺則可以很好地解決這個難題。考慮到課時的有限性，教師可以通過學校的精品課程平臺，甚至個人博客、QQ空間，把相關的知識放到網上去，讓學生利用課余時間去自學一些基礎知識，同時建立QQ群，實現教師與學生、學生與學生之間的隨時隨地交流，充分利用網絡平臺的便捷優勢，延展有限的課堂教學。

參考文獻：

篇6

關鍵詞商業銀行；市場營銷；客戶；服務；創新

引言

隨著我國加入wto，特別是近年來金融市場供求關系變化，市場營銷成為商業銀行謀求發展和提高經營效益的必然選擇。目前，盡管我國的商業銀已對服務的重要性有了深刻的認識，近年來也不斷調整自己的定位，加大了市場營銷的力度，采取了一系列營銷策略，取得了一些成果。然而，與發達國家商業銀行市場營銷相比，我國商業銀行市場營銷無論是系統理論方面，還是在具體實踐方面，都還存在很多不足，需在借鑒西方商業銀行市場營銷發展經驗的基礎上，正確認識自身的狀況和特點，制定適應新環境的市場營銷策略。

一、中國商業銀行的市場營銷現狀

1　市場營銷認識不到位

目前我國的商業銀已對市場營銷的重要性有了深刻的認識，近年來也不斷采取各種營銷手段，開展各種營銷活動，取得了一定的成果。但很多銀行往往只將市場營銷作為孤立的技巧、方法看待，而未將其看作是影響銀行全部經營理念的哲學，還未完全樹立“以顧客為中心”的營銷觀念，很多商業銀行的營銷人員專業知識水平有限，總是從銀行的角度考慮，把推銷產品放在首位。在對客戶介紹相關項目服務時，一般只強調服務的益處，而沒有對客戶可能遇到的風險進行適當的提示和講解。在經營策略上，雖然也借用了營銷概念，但往往把營銷簡單地當作推銷，零星使用廣告、宣傳、公關等方式，忽視了客戶真正的需求。

2　市場細分、目標市場選擇和市場定位不準確，自主創新的品牌較少

我國商業銀行缺乏從長遠角度來把握對市場的細分、選擇與定位，而是簡單地跟隨金融市場競爭的潮流被動零散地運用促銷、創新等營銷手段，缺乏對現實顧客和潛在顧客的需求特點及變化趨勢的系統分析，從而無法科學的進行市場細分和選擇目標市場，無法充分發掘和展示其在各種資源方面的優勢。目前，盡管我國商業銀行對營銷業務進行了創新，推出了不少新的金融產品，但推出的金融產品在業務功能、客戶定位上大致一樣，缺乏特色定位，使營銷行為趨于同化，形成獨特品牌的少，沒有在客戶心中形成一家銀行有別于其他銀行的獨特形象，使廣大客戶覺得無論到哪家銀行都一樣，影響了銀行的吸引力。

3　缺乏對目標客戶的研究，忽視服務的質量

近年來，我國商業銀行所開展的網絡銀行、手機銀行和各種銀行卡業務的實際應用效果并沒有事先預期的那樣好。最根本的原因是銀行不重視對目標客戶的研究，沒有根據客戶文化層次、消費水平以及潛在需求來細分市場，導致提供的產品針對性不強，更重要的是目前我國商業銀行非常注重服務范圍的拓展，卻忽視了服務質量的提高。比如國內很多商業銀行在工作期間無視眾多顧客排隊等候取錢，明明有10個窗口卻只開4個左右來辦業務，拿存折的民眾只得在營業大廳苦等，相信很多人都有這樣的經歷，目前這種情況雖然會影起客戶的不滿，但卻別無選擇，但隨著外資銀行的進入，外資銀行提供的高質量的服務，對國內商業銀行可能會造成巨大影響。

4　忽視形象經營的內涵建設

隨著商業銀行競爭日趨加劇，越來越多的銀行重視形象經營，理性地架構自身的形象識別系統。例如，導入ci形象設計，統一標識、統一形象、規范員工行為等。但我國商業銀行在形象經營方面明顯地存在著將形象經營作為銀行的化妝品，而忽視內涵建設的問題，不能有效地把形象經營滲透或延伸到銀行組織內部，不能形成覆蓋經營管理各個方面、具有深厚底蘊的銀行企業文化，影響了商業銀行形象識別。

二、我國商業銀行服務營銷的策略選擇

1　樹立“以客戶為中心”的服務意識，培養客戶忠誠度

現代銀行隨著新技術的推廣應用、新產品的不斷開發及消費者的日臻成熟，爭取新客戶的成本在不斷上升，據國外學者研究表明，吸引新客戶的成本可能是保持現有客戶滿意成本的5倍，一家銀行只要比以往多維持5％的客戶，則利潤可增加25％-85％。這是因為銀行不但節省了開發新客戶所需的廣告和促銷費用，而且隨著客戶對銀行的某種產品的信任度和忠誠度的增強，可誘發客戶成為你的其他相關產品的擁有者，同時通過帶動和影響他周圍的人成為你的客戶，盡管有時你的金融產品可能比別人的“價格”高，但由于你的服務周到、具有親和力，客戶在你這里會覺得舒服，所以會繼續使用你提供的產品。

2　以客戶需求為導向，注重市場細分

在客戶需求多樣化，以及需求不斷演變的今天，銀行應強化市場細分工作，實行針對性強的服務。澳大利亞聯邦銀行根據年齡分為不同的組別，按照各年齡段的具體需要向個人客戶提供不同的金融產品和服務。從客戶出發，為客戶提供全面、終身服務。以儲蓄為例，為小朋友推出兒童零用錢賬戶，這項業務雖不會為銀行帶來多少收益，但這能使客戶從小認識、了解銀行，隨著小客戶的成長不斷提供適當的產品和服務，有效地提高了客戶的忠誠度，減輕了銀行拓展新客戶的壓力，節省了相關的成本和費用，對青年人設立手機銀行、網絡銀行；為老年人保留最原始的儲蓄存折。

3　加大創新力度

創新是形成和培育核心競爭力的關鍵。商業銀行創新主要體現在業務創新和服務創新兩個方面。要在條件具備的情況下加強對儲蓄新業務的研究與開發，加快存款業務的多元化建設。同時，要大力發展中間業務，特別是能形成自己獨特品牌的業務。商業銀行的服務必須順應虛擬化潮流和便捷的要求。商業銀行業務需要從柜臺服務、等客上門向3a(任何時間、任何地點、任何方式)服務轉變。必須把網點優勢轉化為網絡優勢。發展電子銀行業務，提高資源的利用效率，降低營銷成本。另外，要通過信息網絡吸引客戶，在atm、p0s網絡中不斷推出個人理財業務、家庭銀行業務、工作地存取業務等。在工資批發業務上，利用電子數據交換系統(edi)等開展非常先進的銀行營銷業務，建立百貨公司型的“金融超市”，提高適應市場和客戶的能力。

篇7

目的了解上海市職校生吸煙行為現狀及其影響因素，為制定控煙干預措施提供依據。方法整群抽取上海市5所職業學

校，采用自編問卷對全體一至二年級3 450名學生進行吸煙現況調查。結果共檢出嘗試吸煙學生1 381名(40.0％)，男、女生嘗試吸煙率

分別為50.0％和31.0％；現在吸煙率為14.61％。嘗試吸煙最主要的原因為好奇(45.2％)，而持續吸煙的最主要原因為心情不好或排遣

負性情緒(53.8％)。49.7％嘗試吸煙者香煙由同伴或朋友提供。吸煙場所以公園和馬路上居多。吸煙組與不吸煙組對于有關態度持有

率和吸煙意向差異有統計學意義(P

吸煙危害健康知識的同時，應針對不同對象提供有效的心理支持、提高生活技能和加強同伴壓力應對等技巧。

【關鍵詞】

吸煙；健康知識，態度，實踐；回歸分析；學生

【中圖分類號】G479 R163　【文獻標識碼】A　【文章編號】1000-9817(2012)05-0521-03

我國煙草使用歷史悠久，對我國居民健康的影響已經成為

不容忽視的事實。研究指出，大多數吸煙者嘗試吸煙始于青少

年時期。2005年中國青少年健康相關／危險行為調查報告指

出，我國青少年吸煙率不斷上升且呈現出低齡化趨勢，全國1.3

億13～18歲青少年中現在吸煙者約有1 500萬，嘗試吸煙者不

低于4 000萬。相關調查顯示，上海市青少年嘗試吸煙率在

15.2％～23.0％之間波動，其中職業學校男生嘗試吸煙率高達

33.1％。為進一步了解上海市職校生吸煙行為現狀及其影

響因素，本研究對5所職業學校的一、二年級全體學生進行吸

煙現況調查，為今后制定青少年控煙干預措施提供依據。

1　對象與方法

1.1　對象　整群抽取上海市5個區的5所職校，將全體一、二

年級學生納入調查，共3 523名，回收有效問卷3.450份，有效回

收率為97.93％。其中男生1 635名，女生1 815名；漢族學生

3 363名，其他民族學生87名。年齡為15～19歲，平均17歲。

1.2　方法　2011年4-6月，以班級為單位，分別由一名經過培

訓的調查員進行統一發放調查問卷，并當場核對收回。本問卷

參照全球青少年吸煙調查(Global youth to bacco survey，GYTS)

和國內學者編制的相關吸煙調查問卷自編而成，并根據預調

查的結果修訂形成最終問卷。內容主要分為7個部分，即一般

情況、吸煙的知識和態度、二手煙暴露、吸煙的媒體信息、學校

控煙教育、煙草使用、戒煙情況。

1.3　質量控制　調查前說明調查目的和注意事項，由學生自

填。調查過程中請班主任整頓紀律后回避。問卷當場發放并

回收，調查員發現漏項或模糊等問題及時補充或糾正。

1.4　統計分析　資料收集后，對性別漏項或其他項目漏答

20％或以上的問卷予以剔除。數據錄入采用EpiData 3.1軟件，

數據處理和分析采用SPSS 17.0統計軟件，統計方法采用統計

描述和，檢驗。在單因素分析的基礎上，進行Logistic回歸分

析。所有缺損值不在分析之列。

2　結果

2.1　嘗試吸煙情況　上海市職校生嘗試吸煙率為40.0％

(1 381／3 450)，男、女生分別為50.0％和31.0％，差異有統計

學意義(X2=129.5，P

無統計學意義(P值均>0.05)。嘗試吸煙者年齡以12—16歲

為主(72.9％)，其中≤7歲的占11.6％，多為父母或親戚覺得

好玩而主動讓孩子嘗試吸煙。嘗試吸煙最主要原因是出于好

奇(45.2％)；香煙來源以同學或朋友提供為主(49.7％)；吸煙

的場所主要在公園或馬路上(36.3％)。

2.2　過去1個月內吸煙情況

上海市職校生現在吸煙者504人(14.61％)，其中嘗試吸

煙者中現在吸煙率為36.8％。過去1個月內吸煙天數以1～2

d為主(29.4％)，但每天吸煙者占現在吸煙者的22.8％；吸煙

量以每天1—5支居多(77.0％)；香煙來源以自己利用零花錢

購買為主(69.0％)；吸煙的場所多在公園或馬路上(50.8％)；

與嘗試吸煙原因不同，現在吸煙者因心情不好而吸煙的為

54.2％。

2.3　吸煙的知識和態度　嘗試吸煙組和不吸煙組在未來1 a

內、5 a內以及在好朋友勸誘下是否會吸煙的意愿上差異有統計

學意義(P

的危害比成年人更大、吸煙會使朋友增多、吸煙會增加吸引力、

吸煙可以讓人覺得更加自在、吸煙可以降低體重以及吸煙1～2

a后戒煙對健康有不利影響的知識和態度上兩組差異均有統計

學意義(P值均

2.4　學校控煙相關教育　59.6％的學生報告在學校或班級得

到過關于控煙的教育；79.4％的學生認為在學校開展控煙相關

教育是有必要的；職校生最希望學習的知識為吸煙對健康、社

會及心理的影響(41.8％)；認為由朋友或同學傳授這些知識最

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在互聯網時代，各種非銀行金融機構飛速發展，傳統的商業銀行面臨著很多新的挑戰：如以支付寶為代表的第三方支付平臺正在逐漸蠶食商業銀行的支付結算業務；以阿里金融為代表的小額貸款公司或貸款平臺不斷拓展信用中介業務；以余額寶、微信理財為代表的第三方企業加速進軍金融服務領域。商業銀行四項基本功能中的三項已遭到互聯網金融企業的強力沖擊。

二、小微企業的支付現狀

小微企業數量龐大，分布廣泛，在社會經濟發展中起著重要作用。互聯網金融的發展為小微企業提供了新型的融資渠道，但小微企業在交易的支付結算方面仍存在很多的問題，如采用國內信用證進行支付結算，安全性雖然較高，但過程相對繁瑣；如采用第三方物流進行結算，如果物流公司選擇不當，很可能面臨貨財兩空的局面；支付寶結算無法滿足小微企業之間的大額交易要求。所以，小微企業之間的交易結算仍然存在很多困難。

三、現存支付結算工具的支付流程及風險分析

1.國內信用證

一筆國內信用證結算業務一般需經過六個主要環節，即買方申請開證；買方銀行開立信用證；賣方銀行通知、轉遞、保兌信用證；賣方銀行議付、付款、承兌信用證項下的匯票或單據并索匯；買方銀行償付或付款，買方贖單提貨。國內信用證處理鏈條長，服務效率低，影響了客戶對國內信用證業務的滿意度。國內信用證手續繁瑣，信用證電子化還沒有真正實現。各銀行開立的國內信用證沒有統一的內容與格式，且跨行業務僅限與業務簽約行合作辦理。格式的不統一和對手行的限制，阻礙了信用證業務的發展。

2.物流代收貨款

其中心內容是：發貨方與第三方物流公司簽訂承運和代收貨款協議，發貨方將客戶訂購的物品交付物流公司寄遞，并根據郵件詳情單上標注的應付金額貨方向客戶收取貨款，第三方物流公司再定期將代收的貨款結付給發貨方。首先，物流代收貨款缺乏良好的商業信用和金融信用。資金的安全問題不容小視。近年來，快遞公司管理出現漏洞，類似的挪用貨款，攜款潛逃的事件也是屢見不鮮。其次，代收貨款業務中發貨方承擔的風險很大，由于與第三方物流企業通常采用的都是定期結算的方式，資金流滯后于物流，加上中國目前商業信用體系的不完善，因此往往會出現貨送到后資金難以回籠的情況。

3.以支付寶為代表的第三方支付平臺

其交易流程是以支付寶為交易中介，在買賣雙方達成交易協議之后，買方先將貨款支付給支付寶，支付寶為買賣雙方暫時保管貨款，待買方收貨確認后，支付寶才將貨款劃給賣方。這種支付方式可能存在兩個問題：(1)余額安全性：余額本質上是用戶向企業支付的預付款，它絕不是存款，而是承擔企業經營失敗的風險；(2)交易信息透明度：從銀行角度來看，它只能看到一筆充值交易，看不到客戶拿這筆錢最終買了些什么，交易量巨大的情況下可能存在洗錢的嫌疑，因而存在著很大的風險。

四、商業銀行充當小微企業第三方支付平臺的可行性分析

1.國家政策支持

為加強對第三方支付中介的監管力度，2015年7月31日下午，央行在其網站上公布了《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》，明確了互聯網支付的業務定位。強調互聯網支付機構應回歸“支付業務”本色，規范業務細節，防止出現支付機構的“銀行化”、“銀聯化”。

2.商業銀行交易結算的安全性高

銀行相對第三方支付企業信用程度更高。第三方支付平臺存在安全問題，信用級別較低，抵御風險的能力也較低，如有些客戶被支付資金無法追回，相比之下，傳統商業銀行信用級別很高，有銀行的信用作為擔保，容易得到商戶的信任。

五、商業銀行的應對策略

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[關鍵詞]商業銀行　個人金融產品　營銷現狀對策

近幾年，國內各個商業銀行的經營業務逐步向個人金融業務轉變，呈現出發展速度快、種類紛繁多樣的趨勢。國內個人客戶對商業銀行推出的個人金融產品需求也日益多樣化，對其經營提出了更高的標準和要求，加之各大商業銀行之間的競爭日趨激烈，所以也就對商業銀行的個人金融產品營銷產生了重大的影響。但國內商業銀行所開發的個人金融產品還存在這諸多問題，國內每一個商業銀行應把握時機，不斷的完善已有的產品，不斷地創造新的產品來滿足市場的需要，來更好地滿足客戶的需求，從而切實提高自己在個人金融產品方面的市場競爭能力。

一、我國商業銀行個人金融產品營銷的內涵

個人金融產品營銷是個人金融產品與營銷管理相結合的產物，是營銷理論在個人金融產品上的全部運用。具體來說，是指金融企業(商業銀行)以個人金融市場為導向，對廣大的個人客戶根據人文、心理以及行為上的差異進行細分，選擇對自身最有利可圖的目標市場，設計出“合適的”個人金融產品和服務項目，并運用整體營銷手段傳遞和提供給目標客戶，以獲得新客戶、保持原有客戶、增加顧客總量的目的，也是在滿足客戶的需要和欲望的過程中實現自身利益目標的過程。

為什么幾乎所有的商業銀行都在致力于個人金融產品的開發和營銷呢?筆者個人認為，一個是為了適應市場的變化，以及金融體制改革帶來的必然結果；另一個是因為現在商業銀行利潤的主要來源是個人金融產品的營銷，所以必須要擴大個人金融產品的營銷；第三，有利于商業銀行開拓市場，占領市場，增強自身的實力，樹立起更好的形象。

二、商業銀行個人金融產品營銷的現狀

近幾年來，我國商業銀行個人金融業務發展速度很快，特別是在個人金融產品的市場營銷方面，水平有了很大提高，這主要表現在商業銀行的管理人員提高了營銷意識；及時轉變了經營模式，從自我推銷向以客戶為中心的模式轉變；思路上采用創新型思維，推出市場需要的金融產品；營銷手段多元化，分銷渠道多樣化。但是由于國內商業銀行開始轉變的時間不長，真正開展營銷的時間更短了，同時符合市場經濟要求和適應金融體制要求的管理體系和營銷機制還沒有健全，使得個人金融產品營銷活動還存在很多不足。

1、商業銀行個人金融產品取得的進步

第一，個人金融產品種類繁多，盡量滿足國內個人客戶不同需求，而且各個商業銀行都很重視金融產品的品牌效應。個人金融產品系列產品包括了人民幣理財產品、開放式基金、期貨、外匯、個人黃金業務等。在品牌建設上，比如建設銀行推出的樂當家品牌，中國銀行推出的中銀理財。

第二，注意消費群體的不同，針對不同層次的客戶，提供不同的個人金融產品。根據客戶年齡的不同、職業的不同及收入的不同劃分客戶群，為其提供更符合自身要求的個人金融產品。

第三，依靠科技，提高技術水平。提高系統的性能，能夠提供高效和快捷的個人金融產品。為了彌補存在的問題，許多商業銀行跟高校合作自主開發金融服務系統，或者通過學習從國外引進較為先進的金融技術。

2、商業銀行個人金融產品存在的問題

第一：金融產品還不能達到個人客戶的需求。雖然商業銀行推出的個人金融產品種類繁多，但是還是不能滿足個人客戶的多元化要求。商業銀行的市場調研部門，在調查時要考慮到現實生活中，廣大居民都需要有什么樣的金融產品，現在已經有的金融產品跟客戶的需要差在什么地方，還要從哪些方面彌補已有的不足。如果現在已經有的金融產品根本滿足不了客戶的需求，商業銀行應當開發新的個人金融產品替代原來的。

第二：金融產品創新難度大。個人金融產品在創新研發的過程中，由于各個部門之間的溝通和交流不夠，導致對產品功能研究不深入制約了新產品的開發，或者開發的產品不能滿足個人客戶的需要。缺乏高素質高能力的研發人員，往往要通過跟高等院校的合作來實現新的個人金融產品的研發工作，這就導致研發速度慢，科研人員和業務人員相分離的狀況產生，直接制約了新產品的開發研究工作。

第三：跟國外很多商業銀行相比，我們還有很大的提升空間，比若說，國外商業銀行的個人金融產品大都是復合型產品，并且在提品的同時還會提供令顧客滿意的服務，而國內的商業銀行所推出的個人金融產品仍然以單一產品為主，并且經調查發現，售后的服務令絕大多數客戶失望。

三、解決商業銀行個人金融產品營銷存在問題的策略

1、金融產品的開發，以居民的需要為導向

要知道很多居民投資除了儲蓄以外的個人金融產品，是出于賺錢和保障的目的，因此要根據居民的需要開發相應的個人金融產品。吸收居民手中的閑余資金，可以把金融產品跟保險相結合，推出一些投資時間長，回報率高于同期銀行儲蓄率的產品；針對教育的投資，可以推出子女教育儲蓄、教育保險、國家助學貸款和一般商業助學貸款；針對年輕人對買房的需要，推出長時間但是低息貸款、按揭貸款等；針對老年人對養老的需要，推出養老保險和養老儲蓄，建議從年輕開始就進行這項長久的投資儲備；醫療方面，商業銀行應該加快開發醫療方面的金融產品，除了保險行業有一定的醫療保障外，我國金融行業特別是銀行業，在這一領域幾乎是空白。

2、對個人金融產品的進行全方面的整合

首先，要讓各個部門通力合作，打破原來的分散的模式，這樣做一方面有利于信息實現共享，另一方面可以降低成本節約資源。其次，要加強管理，提高風險防范的意識。任何一個金融機構能夠長久的保持良好的狀態，管理很重要。好的管理，能夠提高產品的研發速度，快速對市場的變化作出正確的反應。然后，對個人金融產品的整合，有利于突破產品單一化的缺陷，可以取長補短，達到優勢互補的目的。

3、向國外銀行學習，開發復合型的個人金融產品，營銷綜合型的金融產品

針對不同的客戶，推薦不同的金融產品，比如，對待以教育為主的客戶時，就可以推薦教育儲蓄金融產品，該產品中把儲蓄和教育保險兩者結合起來，并且還帶有保單紅利生息。此外，還可以把幾種金融產品捆綁起來一起推薦給客戶，但是是作為一種綜合型的個人金融產品銷售，比如很多外資銀行把個人住房貸款與保險產品一同出售，除了常見的意外險、醫療險等，還可以額外包括客戶希望的保險，如失業保險，養老保險等等。在國外，這種服務最為受到客戶歡迎的地方就是為需要借入八成半按揭貸款首期不足客戶提供額外一成半貸款的防脫期供款保險。因此，我們國內的商業銀行也是可以向國外的銀行學習，以客戶的需要為導向，提供復合型的金融產品。

4、完善已有的個人金融產品營銷渠道，充分發揮先進科技的作用

隨著信用卡、個人網銀、手機銀行和電話銀行的出現，這些營銷渠道因其便利性、經濟性和快速性越來越受到廣大居民的喜愛。所以，國內的商業銀行在把現代的電子銀行和傳統的柜臺營銷渠道相結合的同時，更要大力發展電子銀行的營銷渠道，不斷完善已有的營銷手段并開發新的營銷渠道。

參考文獻

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篇10

摘 要 本文分析了我國商業銀行資本結構與經營績效關系的現狀，指出我國商業銀行的資本結構中還存在一些不合理的地方，并提出了優化資本結構、提高商業銀行競爭力的建議。

關鍵詞 資本結構 經營績效

一、引言

資本結構是指企業各種資金來源的構成及其比例關系。現代財務理論研究表明，企業資本結構是否合理，直接關系到其生產經營活動能否順利進行，關系到企業的盈利狀況和企業的生存與發展。對于商業銀行而言，資本是商業銀行經營的基礎和風險保證。而銀行資本結構則對于實現商業銀行的財務目標和穩健經營起著至關重要的作用。因此，資本結構的合理與否直接關系到我國商業銀行能否在激烈的競爭的環境下生存與發展。從這一角度出發，選擇合理的資本結構，有助于提升我國商業銀行的競爭力。本文對我國商業銀行資本結構與經營績效的關系的現狀作了簡單的分析，旨在幫助我國商業銀行更合理的選擇資本結構，從而提高我國商業銀行的經營管理水平。

二、我國商業銀行資本結構與經營績效的關系

商業銀行是經營貨幣資金的特殊企業，在它的資金來源中，除了少數比例的資金來源于所有者權益資本，絕大多數的資金來源于負債，因而，是典型的高負債經營的企業。故本文重點從負債結構和股權結構兩個角度研究了資本結構對商業銀行經營績效的影響，并得出如下結論：

1．無論是國有商業銀行還是股份制商業銀行，其各項存款均占很高比重。2009年14家上市商業銀行的存款占負債比例普遍在80%左右。同時，我國商業銀行創新性負債業務如賣出回購金融資產業務和衍生金融負債仍未得到充分發展。負債主要集中于存款以及創新性負債的發展緩慢，限制了我國商業銀行的利潤來源，而且形成了較高的成本。從長遠來看，不利于提高整體的經營績效。

2．第一大股東的持股比例及性質與經營績效負相關。在我國商業銀行中，銀行的第一大股東基本上都是以國家股的形式存在的，由于鏈過長以及控制權和剩余索取權的不匹配，加之國有股時除了經濟目標外還會謀求行政目標，在商業銀行中形成一種行政干預下的經營者控制的局面，從而使第一大股東的持股比例及性質和經營績效呈現負相關的關系。

3．前十大股東的持股比例和經營績效正相關。如果銀行的股權集中在少數獨立的股東而非一個股東手里，就會形成一種股權制衡，會改善只存在一個絕對控股股東所帶來的弊端，從而有利于經營績效的改善。

4．法人股比例和經營績效正相關。法人股股東在銀行治理中，一般采取用手投票的方式參與公司治理，實施內部監控的積極性高，參與銀行治理的能力較強，治理的效果也越明顯，所以其比例與銀行經營績效呈正相關關系。

5．流通股比例和經營績效正相關。在外部市場發達的國家，流通股股東可以通過參加股東大會投票選舉和更換董事會成員對公司管理層實施監控，且流通股股東所具有的用腳投票的權力會促使管理層改善內部管理、努力提高公司業績，故流通股比例和經營績效成正相關關系，但目前我國外部市場極不發達，流通股在股權構成中的比例較小，且其持有者多為中小股東，監督成本較高，故在我國流通股比例和經營績效之間呈現較弱的正相關關系。

由以上的分析可以看出，我國商業銀行資本結構與經營績效主要存在以下幾個問題：1．負債來源單一，銀行經營的創新性不足，特別是與世界知名的跨國銀行存在比較大的差距。2．偏好集中型股權結構的現象仍然存在。尤其是第一大股東為國有的商業銀行，股權集中度過高的情況表現的比較明顯。如建設銀行、中國銀行和中信銀行的第一大股東持股比例都是在55%以上的。3．我國商業銀行的資本充足性不足的問題仍然沒有消除。雖然近年來資本充足率己有明顯提高，但是距國際標準仍有距離，資本充足率不達標的風險依然存在。

三、商業銀行資本結構優化建議：

結合上述分析，筆者認為可以從以下幾個方面來優化我國銀行的資本結構，全面提升競爭力：

1．豐富融資工具，增加創新性負債業務：建立完善的債券市場是豐富融資工具的途徑之一，從我國目前情況和未來發展看，債券市場己成為我國金融體系不可或缺的組成部分，但發展程度還相對落后，還遠不能滿足我國金融市場發展和經濟發展的需要。發展我國債券市場，就要進一步擴大債券發行規模并拓廣債券發行主體，努力使各類合格企業均平等地獲得發債機會增加債券品種，鼓勵債券創新，滿足不同類型投資需求積極發展債券市場上的機構投資者，完善投資者結構。

2．優化上市銀行股權結構：多元化的股權構成有利于形成多元產權主體對經營者的制約機制，強化股東的控制權，降低“內部人控制”的成本。但考慮到我國目前正處于經濟體制改革的轉軌時期，市場機制尚未有效建立，目前我國商業銀行必須堅持國家控股。在國家享有絕對控股權的條件下，銀行應積極引入戰略投資者，特別是境外戰略投資者，可使商業銀行在增強資本實力、改善股權結構的基礎上，汲取國際銀行業的管理經驗和技術，優化公司治理結構，提高經營管理水平；可以形成戰略伙伴關系，有助于國際市場的開拓；可以提升銀行價值，增加對投資者的吸引力。

參考文獻：

[1]王叢.中國商業銀行資本結構與經營績效關系研究.重慶大學.2009.4.

[2]孫永祥.公司治理結構:理論與實證研究.上海:上海人民出版社.2002.