導語：如何才能寫好一篇車間整改意見和建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：鑿井穩車；電控系統；整改建議；預防措施

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.03.167

1 鑿井穩車電控系統存在的問題

經過近幾年的技術發展，國內鑿井穩車電控系統的整體結構和控制技術有了較大幅度的優化，例如用變頻調速器代替原來的電阻器調速，在控制回路中利用PLC程序控制來代替原來的機械控制等。但是在實際操作應用中也發現，雖然鑿井穩車的電控系統具有控制迅速、反應靈敏等優勢，但是由于需要頻繁進行穩車操作，因此交流接觸器的觸點會以較高頻率撞擊輔助觸點。隨著工作時間的增加，觸電之間會發生黏連或者卡殼現象，導致觸點長期處于通電狀態。在這種情況下，鑿井穩車持續進行工作，不能接受人為控制指令，也就無法及時停車，輕則造成設備的損壞，嚴重情況下還會造成人員傷亡事故。

上述問題是由于電控系統內部元器件故障引起的，可以歸結為鑿井穩車電控系統的主觀問題。除此之外，鑿井穩車電控系統在運行過程中，還會受到諸多客觀因素的影響，發生控制問題。例如，在進行鑿井穩車電控系統組建時，由于相關人員的工作疏忽，導致電動機保護器功率和電動機負載功率不匹配，或是保護器的型號不一致，都會影響電控系統控制功能的正常發揮。

2 預防措施及整改建議

2.1 對于接觸器主觸頭粘連問題的整改建議

（1）對控制線路進行整改，利用PLC帶記憶功能，在每次停車信號發出后（不論是集中還是單臺穩車控制），經過一段限時（可以根據現場實際設置），對主回路進行電流檢測，如在停車信號發出后，檢測到異常電流，PLC則發出分斷進線電源信號，分斷主電源斷路器，從而使穩車控制回路和主電源回路均失電，達到無電停車，做到穩車系統本質安全；

（2）每次在停車按鈕給出停止信號后，經過一段時間，主控制器主動檢測該穩車電源回路主接觸器輔助觸點的狀態，如該輔助觸點狀態未變化，則分斷主電源斷路器，實現無電停車；

（3）加裝電動機交流接觸器防粘連保護器；

（4）選用大容量（至少留有1/3以上富裕量，建議為2倍）高質量接觸器，降低主觸頭粘連的可能性；

（5）加強設備包機制度的落實情況，強化檢修質量，將接觸器觸頭檢修列為定期檢修項目，對主觸頭定期進行清理。

2.2 對于電機定值設定問題的預防措施

（1）根據實踐總結，穩車電機的過載保護設定值與動作時間相配合，要求跳過啟動電流，并可略低于電動機額定電流。不建議預留有1.15倍的備用系數余量，定值應由專人管理，不得隨意放大、設置；

（2）電動機綜合保護器應更新換代，推廣采用智能型保護器，確保保護精度、可靠性，逐步淘汰JR/JD系列低精度保護器；

（3）穩車嚴禁甩掉制動裝置，定期檢查和調整閘間隙，確保制動系統性能可靠；

（4）電控系統安裝安全閘松閘閉鎖開關。閉鎖開關能夠發揮應急作用，但是在選擇閉鎖開關時，應當提前了解電控系統的斷路電壓，并以此作為參考標準選擇閉鎖開關，保證在電控系統故障后閉鎖開關能夠順利啟動，發揮安全保護作用。

2.3 對于誤操作問題的預防措施

（1）電控系統中的閉鎖功能相當于電路系統中的保險開關。當鑿井穩車正常工作時，閉鎖功能處于閉合狀態，此時鑿井穩車的吊盤和模板控制電源相互獨立；而一旦電控系統出現故障，或是因誤操作導致系統不能斷電終止運行，則啟動閉鎖功能，此時控制電源直接為鑿井穩車吊盤供電，此時電控系統可以順利傳達系統操作指令，從而實現了應急中斷的效果；

（2）建立多個操作臺之間的聯合控制機制，最大程度上避免誤操作問題。通常情況下，可以在集控臺、吊盤控制室以及井口控制臺上分別安裝一個啟動開關和應急開關。當需要啟動鑿井穩車電控系統時，需要三個控制臺分別執行啟動命令；當系統運行過程中出現緊急情況，只需要啟動三個應急開關中的任何一個，就可以實現應急停止效果；

（3）操作技術不熟練、責任意識淡薄是導致電控系統誤操作的主要原因，為了從根本上杜絕電控系統誤操作的存在，需要重點加強系統控制和管理人員的專業教育和技能培訓。企業可以定期開展員工工作經驗總結、交流大會，一來可以表彰在工作中中做出突出貢獻的員工，形成榜樣帶頭和示范效應；二來也可以幫助員工及時認清個人工作中存在的不足，并且在今后的電控系統管理中加以改正，避免誤操作問題的發生；

（4）嚴格執行監督和管理制度。近年來，因人為誤操作引發的鑿井穩車電控事故層出不窮，相關管理人員應當從中汲取驗教訓，結合實際工作情況，建立一套內容完善、切實可行的內部監督和管理制度。例如，在電控操作期間，除了需要安排一名經驗豐富的工人進行設備操作，還要安排一名監督人員，兩者相互監督，共擔責任。同時，建立獎懲機制，對于工作業績突出的人員要給予獎勵，對于出現操作事故的人員要提出批評，切實提高電控系統的操作和管理意識；鑿井穩車電控系統的使用，極大的提升了穩車控制效率和可靠性能，間接的降低了工作人員的壓力。針對現階段鑿井穩車電控系統中暴露出來的問題，相關技術人員應當在問題分析的基礎上，不斷采用新技術優化電控系統，進一步提升電控系統的自動化和技術化。例如將PLC集中控制系統引入鑿井穩車電控系統中，利用程序指令實現精準控制，從而極大的避免了誤操作等因素的影響。

參考文獻：

[1]張傳宇，范雨桐，倪立偉.隧道豎井鑿井機分析與研究――井架的結構特性分析[J].能源技術與管理，2013（15）：128-130.

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承接方：溫嶺市新概念餐飲管理有限公司（以下簡稱甲方）

甲方根據需要將飯堂委托給乙方經營管理，為加強食堂專業化管理，提高伙食質量和后勤服務水平，使公司員工感到滿意，減少企業運作的不必要環節，提高工作效益，雙方在平等互利的原則下，經甲、乙以方協商簽訂本協議，雙方必須共同遵守執行：

一、具體內容：

1、甲方免費為乙方提供廚房場地、廚房設備、設施、廚房工作人員住宿。

2、運作期間水、電、燃料由甲方承擔，或每月補貼 元，由乙方自理。

3、乙方承擔廚房工作人員的工資及勞保福利。

4、甲方原有設備、設施用具由雙方造冊登記，并作為合同附件存盤，乙方應做好設施，設備用具的保養。合同期滿歸還時，若有人為損壞或遺失現象發生，乙方須照價或折價賠償（如自然損耗、使用年限到期設備的報廢或不可抗拒的原因的不在此限）。

5、甲方在乙方交接前進行盤點，所剩的糧油、副食品等（腐爛變質的除外）乙方按時價接收，費用從付給乙方的伙食費中扣除，解除合約甲方同樣按時價接收乙方所剩的糧油、副食品（腐爛變質的除外）。

6、伙食標準：乙方為甲方員工墊付外購材料費，伙食標準如下：

①、早餐可提供包子、饅頭、餅類、蛋糕……每件0.5元，湯粉、面、水餃、餛飩每碗1元，另提供稀飯、豆漿加咸菜每人0.5元。

②、中晚餐為員工提供每人每餐 元標準（ 大葷 小葷 素菜），湯、米飯自由吃飽，每天提供葷素二選一，二至三天不重復。

晚餐為客人提供小炒，價格按菜名而定。

二、甲方權限：

1、甲方有權對乙方的服務和質量進行監督，如：衛生、安全、治安、消防綜合治理等監督。

2、甲方有權對乙方的食品衛生、環境衛生、食品原料質量、飯菜質量、數量、開飯時間的準確性進行定期和不定期限的監督檢查；甲方有權不定期對乙方所購原材料進行樣品抽查。

3、甲方對飯堂檢查時，對不合理或不規范和問題，有權提出整改意見。

4、甲方個別部門因生產、工作需要，可要求乙方提早或延后用膳時間。

5、乙方工作人員必須遵守甲方制定的各項規章制度如有違反甲方規定者，按廠規給予處理，甲方有權要求乙方調換人。

三、甲方責任：

1、協助乙方維持食堂開飯排隊秩序。

2、為乙方提供開餐時間表，合理分流就餐人員。

3、依本合同之“結算方式”之規定，按時結算乙方餐費，不得拖欠。

4、甲方不得隨意中止承包合同及增加收費項目。

5、當地衛生防疫部門要求辦理廚房《衛生許可證》時，由乙方協助甲方辦理，費用由甲方承擔。如因廚房硬件設施環境達不到申辦衛生許可證的要求時，甲方必須配合做好環境改造和關系疏通工作。

四、乙方權限：

1、有權自主經營、自負盈虧。

2、有權自主聘用、調用工作人員。

3、有權拒絕超出合同，而又不合法律、法規的管理。

4、甲方違約、有權提出終止承包合同，上報法院或仲裁機關處理。

5、乙方對廚房運作期間的實際情況提出合理的意見，甲方應及時給予整改。

6、在硬件條件不具備的情況下，且乙方提出添置或改造建議后，甲方拒不改造或添置的，乙方有權拒絕甲方某些要求。

五、乙方責任：

1、食堂工作人員按衛生部門規定進行身體檢查，費用自理，體驗復印件交甲方存檔。

2、必須確保食物的質量，達到國家衛生部門的標準，嚴禁購買變質或變霉的食物，保證放心肉的衛生，做到食品衛生、內部以及環境衛生和消防安全，經得起上級部門檢查并達到合格。

3、做到廚房安全生產，工作人員嚴格按照安全操作規程。

4、乙方必須按甲方規定時間作息，準時開餐，時間由甲方規定，如有變動應事先通知乙方。

5、乙方廚房工作人員必須遵守甲方規定制度，不得隨意出入甲方車間及其它禁止區域，如違反者，甲方可將依規定處罰。

6、對甲方提出的合理整改意見，乙方應及時整改。

7、乙方必須保證提供的所有食物符合國家衛生和質量標準，如因食物衛生或質量問題，引發食物中毒事件，經國家相關衛生部門檢驗，核實確屬乙方食物原因或其他直接因素所引起時，由乙方承擔全部法律責任與經濟賠償責任。

六、結算方式：

乙方憑甲方員工實際消費金額，每月與甲方結算 次，甲方須在 天內付清乙方。

七、其他：

1、甲、乙雙方員工應保持互相尊重，盡量不發生磨擦，更不許出現打架事例，若有發生追究責任因此造成的傷害由無理的一方負責。

2、爭議的解決：凡因執行本合同所發生的一切爭議，甲乙雙方應通過友好協商解決，如果爭議發生六十天內不能協商方式解決，則任何一方將爭議提交法院，申訴費由敗訴方承擔。

3、本合同期內由于某些客觀原因如需終止合同，任何一方可以提前30天書面通知另一方，否則必須支付另一方3000元違約金。

4、在合同期滿前半個月，如雙方有續簽合同之意向，甲方必須通知乙方公司，而不得在未簽合同的情況下，留用本公司的員工，否則甲方應支付乙方賠償金3000元。

5、本合同一式二份，與本合同具有同等法律效力。

6、合同未盡事宜，由雙方協商補充附本，經雙方簽字并加蓋公章后即日生效。

八、合同期為 年，從 年 月 日起至 年 月 日止。

甲方： 乙方：溫嶺市新概念餐飲管理有限公司

甲方代表： 乙方代表：

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一、充分準備，廣泛動員，努力使行風評議成為干部職工的自覺行動

深入扎實地開展民主評議行風活動，加強環保行風建設，是貫徹“三個代表”重要思想、落實科學發展觀的要求，也是環保系統進一步發揮職能的要求，更是我們加強隊伍自身建設，推動環保事業不斷發展的要求。我局召開了行風建設動員大會，通過動員，統一思想，通過動員，鼓足干勁，通過動員，明確任務。今年行風建設的重點是，著力解決機關作風上存在的突出問題，著力解決阻礙和影響發展的環境問題，著力解決基層和群眾關心的環保熱點難點問題，切實轉變工作作風，提高工作效率和服務質量，樹立勤政為民、依法行政、文明執法、誠信管理的環保新形象。要通過行風建設，積極為改革發展穩定服務，為糾正行業不正之風創造源頭治理的條件。在動員準備階段，我局主要做了以下工作：

（一）成立了健全完善的領導機構。為加強對行風民主評議工作的領導，保證行風評議工作順利進行，我局專門成立了以局長蘇福振、局總支書記王耀華為組長，副局長、紀檢組長劉東民、副局長王新風為副組長，其他黨組成員和各科室負責人為成員的行風民主評議工作領導小組，下設了領導小組辦公室和材料、宣傳、督查三個小組，明確了職責分工，建立完善了工作機制。

（二）制定了切實可行的工作方案。根據市局和區糾風辦的要求，我局制定了行風評議工作實施方案，明確了指導思想，方法步驟，提出了工作目標和任務。并結合我區環保工作實際，就改善環境質量、加強環境執法、改變工作作風等方面向社會作出了公開承諾，接受社會監督。

（三）及時召開了動員大會。7月2日，我局召開了民主評議環保行風動員大會，區環保系統包括機關和事業單位的干部職工參加了會議，會上，蘇福振局長作了題為《以民主評議為契機，全面提升我區環保行風建設水平》的動員報告，環境監察大隊作了表態發言，局領導就開展好此項工作分別提出了要求，會后，各科、室、站認真部署，積極行動，全局干部職工主動參與行風建設工作的自覺性明顯增強。

（四）營造了熱烈濃厚的行評氛圍。我局通過懸掛宣傳橫幅、編撰信息、印發活動手冊等多種形式向社會大力宣傳報道環保行風民主評議工作，調整并重新聘請了23名環保行風監督員，主動聯系，加強溝通，懇請他們向各界人士廣為宣傳并監督。

二、逐一自查，未評先改，努力使行風評議工作的各項措施落到實處

在開展行風民主評議工作過程中，我局堅持將行風建設同環境管理、環境執法、提高隊伍素質緊密聯系起來，將工作重點放在環保部門如何轉變職能、提高執法水平、辦事效率和服務質量等作風建設上，將自查自糾與開門納諫緊密結合。

一是立足內部，自查自糾。首先通過人人填寫《行風民主評議自查自糾表》的形式，對照工作職責，自我揭短，對照優化環境要求，互找差距，對照評議內容，查找不足；再由各科室結合工作特點和參考個人自查情況，按照監督管理、勤政務實、廉潔自律、工作作風、工作效率、服務質量、改革創新、履行職責等8個方面進行自查，提出整改意見和措施，形成書面的自查自糾材料。

二是廣開言路，虛心納諫。為了解基層反映，掌握真實情況，我局廣泛征求社會各界的意見，共向全區機關各部門、各鎮人民政府、各有關企事業單位等發放民主評議行風建設征求意見表32份，回函率達90％以上，收到建設性意見6件。還采取了召開行風監督員座談會、企業負責人座談會、走訪有關單位等多種形式，虛心聽取他們對我區環保部門、環保工作、環保人員的意見和建議。

三是客觀分析，改在評前。根據自查中發現的問題和聽取的意見及建議，我局及時召開了辦公會，分析了問題產生的原因，研究了改正和完善的措施。包括：疏理行政權力，公開辦事程序和結果。把機關事務進行內部公開、把行政權力、執法程序、行政收費和處罰情況對外公開，搬家后重新制作了公開欄，為行政權力公開透明運行提供了良好載體，最大程度地尊重了群眾的知情權。

三、明確措施，強化責任，努力使整改工作取得成效

根據本系統在行風民主評議活動中排查出的問題和區環保行風評議組提出的意見，結合我區實際情況，我局制定了整改方案，把不斷研究探索，強化統一監管；實施有效監督，實現科學管理；杜絕以權代法，堅持文明執法；強化環境宣傳，拓延政務公開；加強政治學習，筑牢思想防線；切實轉變作風，增強服務意識；完善內部管理，提高工作效率；結合自身實際，奮力改革創新這八條要求作為整改方向，提出了14條整改措施，明確了責任領導、責任科室和整改時間，并由局紀檢組負責對行風建設的整改工作進行日常監督檢查，由局黨總支在12月31日前對全系統行風建設的整改情況進行全面檢查考核，規定未完成整改任務或整改措施未落實的部門及負責人不得參與年度考核先進（優秀）的評比。

四、開拓創新，糾建并舉，努力使環保行風建設成果得到鞏固和擴大

結合今年開展的“三雙”教育和“提創展促”活動，我們不斷加強機關作風建設，行風建設水平得到了明顯提升，主要表現在以下幾方面：

（一）職工教育制度化。繼承了我局利用每周五下午進行政治業務學習的好傳統，制定了《*關區環境保護局政治業務學習制度》，堅持做到了“三有三結合三增強”，即：在學習的管理上，每年有計劃、每月有安排、每周有記錄；在學習的形式上，采取了集中學習與個人自學相結合、專家輔導與座談討論相結合、學習業務與學習政治相結合的方式；在學習的效果上，增強了干部職工為人民服務的本領、增強拒腐防變的能力和增強個人綜合素質。

（二）履行職能多元化。改變了解決環境問題由環保部門孤軍作戰的局面，聯合工商、發改、監察、司法、安全生產等部門嚴厲打擊違法排污企業，切實保障群眾健康，聯合國土資源、安全生產部門對礦山生態環境進行了執法檢查，聯合衛生、公安部門開展了“清查放射源，讓百姓放心”專項行動，還有聯合農林、發改等部門開展了清潔生產等工作，禁白工作得以持續開展并取得新的戰果。目前，全區上下在區政府的統一指揮下，正為打造“綠色*關、和諧*關、生態*關而不懈努力。

（三）環境管理規范化。嚴格按照《行政許可法》的要求，切實轉變觀念，認真做好建設項目環保預審和審批工作，對報批的新建項目實行了分類管理，并集中對2000年以來的建設項目進行了全面的梳理。排污費征收工作從排污申報到排污量審核、排污費核算以及催繳均嚴格按照規范進行，使“票款分離”、“收支兩條線”規定落到了實處。加強了老污染源的治理，督促秦皇島電力機械有限公司、秦皇島聯立公司露天噴漆打砂作業進行了治理、同業冷軋帶鋼有限公司、沈陽機務段*關車間排放不達標問題進行了掛牌督辦。兩家企業投入資金近百萬元，購置安裝了酸霧塔裝置和污水處理地下管網等污染治理設備，做到了達標排放環境質量得到了明顯改善，受到了周圍群眾的贊許。

（四）服務社會人性化。以“應民之所呼，為民之所求”為原則，對所有來我局辦事的人員，我們每位干部職工都能做到一句“您好”、一個板凳、一杯熱茶、一張笑臉，對企業在環保方面提出的要求和遇到的難題，我們都積極主動地提供技術和信息服務，有時還采取向上級部門請示、咨詢科研單位和上網查詢等方式，力爭在最短時間給企業準確、滿意的答復。在環境宣傳上，我們通過“送科技下鄉”、“科普宣傳”、“世界環境日宣傳”等活動，與基層群眾“零距離”接觸，現場宣傳環保知識，受到了群眾的好評。在處理環境時，我局堅持以“群眾滿意不滿意”為標尺，以為群眾解憂為宗旨，嚴格環境監察人員值班制度，及時調查，妥善解決，實行了反饋制度。在環境監測方面，我們加大了硬件投入，購置了多套先進設備，保證了在新形勢下，更好地為群眾、為企業、為政府提供數據參考和決策依據。在其它日常工作中，我們都常事速辦、難事巧辦、好事多辦。

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【關鍵詞】健康企業；工作環境；職業病；勞動保護；職工健康

自“健康企業”創建活動實施以來，三友集團以增強廣大職工健康意識、提高健康水平為目標，以為職工辦好事實事為出發點和落腳點，大力營造健康有益、積極向上的生活環境和作業環境，職工健康意識不斷提高，健康理念不斷深入，促進了企業和諧健康發展。集團先后榮獲“全國勞動關系和諧企業”、“全國模范職工之家”，七次獲得“全國安康杯競賽優勝企業”等榮譽稱號。

一、領導重視，職工受益

“健康企業”活動的最終目標是實現廣大勞動者“體面勞動、體面生活”。企業領導高度重視，以完善的機制為創建活動提供堅強的組織保障。

一是嚴格落實國家及上級部門相關規定，為企業健康發展注入活力。三友集團始終把職工利益想在前頭，把職工健康放在首位，始終堅持把安全生產、節能減排作為頭號工程強化落實。董事長、黨委書記么志義同志先后提出“注重提高職工健康素養”、“健康工作40年”、“決不能拿職工健康換利潤”等治企理念。集團按照市總要求成立創建活動領導小組，各部門協調聯動，分工明確，職責清晰。所屬各公司都成立了相應的組織機構，配備了精干的管理人員，形成了集團、公司、車間共同參與的三級管理網絡。

二是大力改善生產環境，提高職工工作舒適度。三友集團不斷加大投入力度，大力開展環境治理工作，使曾經的鹽堿荒灘變成今天的工業樂園。職工食堂寬敞明亮，對一線倒班職工實行免費就餐，每年補貼800萬元。投資上億元用于改善生產作業環境，85%的生產崗位安裝了空調，配備了洗衣機、微波爐等。投資560萬元興建了休閑廣場、音樂噴泉、健身場所于一體的三友公園，營造了企業和諧的發展環境。

三是開展豐富多彩的職工文化活動，提高職工生活幸福感。成立文體協會，投入60萬元開展文化活動。按照“工會主導、協會承辦、骨干支撐、全員參與”的原則，堅持日常協會活動與重大節日活動并舉，文藝演出與體育交流共進，室內活動與廣場娛樂共融，分類別、按檔次、適需求組織文體活動，形成了協會組織網絡，開創了協會活動經常化、規范化、制度化的良好局面。

二、多措并舉，合力推進

職工健康是企業健康的基礎。三友集團堅持“重管理、重活動、重引導”的原則，以嚴密的措施推動創建活動真正取得實效。

一是重管理，集團各部門合力推進。三友集團在創建活動領導小組的堅強領導下，分清職責，明確任務，為職工提供了一套完善的健康管理。集團工會每三年代表職工與企業行政簽訂《勞動安全衛生協議書》，建立了職業病防治和職工健康檔案。按時發放勞保用品和特殊工種防護用品，定期組織工會主席、職工代表等進行專項巡視調研，查找危害職工健康的各類隱患，對發現的問題提出整改意見。

二是重活動，為職工提供健康服務。充分利用廣播、報紙、電視等載體，廣泛宣傳健康理念，培育職工健康行為。每年組織職工進行健康體檢，對女職工進行婦科普查，并辦理安康六癌保險；對新招收的職工進行全面健康檢查；堅持組織“安全生產與勞動保護”培訓班，邀請業內人士為職工授課，講解勞動保護等相關知識；定期邀請醫學權威組織職工健康講座、防暑降溫知識講座和女工專項健康講座；每年組織勞動保護知識答題、演講比賽及應急預案的演練；將職業病防控工作納入集團年度培訓計劃，由集團培訓中心組織實施。

三是重引導，注重對職工的心理輔導。注重職工心理健康，加強對職工的心理輔導。利用群眾工作室工作優勢，選派具有一定心理輔導資格的人員負責職工心理疏導，另設職工傾訴熱線及意見箱。建立健全了三項工作制度，一是集團、公司、車間、班組四級聯絡員制度，二是“詢—理—溝—化—訪”五步問題處理制度，三是工作人員包片包案制度。工作室由集團黨政部門齊抓共管，為職工提供最直接的心理輔導，共同建設身心健康、發展全面的新型職工隊伍。

三、統籌兼顧，優勢整合

健康企業創建活動是復雜的綜合工程，內容涉及方方面面。集團統籌兼顧，利用各項活動優勢，做到三個結合，保障創建活動實現共創共建。

一是與安康杯競賽相結合。三友集團每年開展安康杯競賽活動，部署班組安全培訓、“十個一”等各項活動。集團安全生產部、工會、保衛部三個部門聯合，每季度組織一次綜合聯查活動。檢查組深入到生產一線班組和崗位，從勞保用品穿戴到防護用品的使用操作，現場標示到基礎臺賬等進行全面檢查，對查處的隱患限期整改；在安全生產月期間，各公司針對重點危險源組織應急演練，提高操作人員救護與自救的實戰能力。通過安康杯競賽，各單位堅持安全生產電視培訓活動，組織安全漫畫、安全格言創作等各項活動，職工的安全防護意識和自我保護能力全面提升。

二是與技術創新工作相結合?！靶「镄?、小發明、小創造、小建議、小設計”是三友集團工會為職工量身定做的創新舞臺。自2003年啟動活動以來，廣大職工圍繞環境改善、節能減排、勞動保護等方面研發制作了“五小”成果。其中純堿公司石灰工序加裝除塵系統，既解決了環境問題，保護了職工的身心健康，又緩沖了公司的生產壓力，為國內純堿行業首創。集團公司投資3.5億元實施的濃海水綜合利用項目，創新了傳統的純堿生產工藝，每年節約水資源700萬立方米，使循環經濟從集團內部擴展到曹妃甸地區，對保護和改善生態環境具有十分重要的意義。集團作為全國千家節能企業和河北省“雙三十”單位重點節能減排企業之一，獲得省2010年“雙三十”節能減排目標考核優秀單位，獲得40萬元節能減排獎勵資金。

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關鍵詞：食品生產許可 現場核查 完善

2002年，為了保證直接關系人體生命健康的安全，我國根據現狀，在全國范圍內實施了一項關于食品質量安全的重要措施――食品質量安全市場準入制度，這項制度的核心就在于對食品生產加工企業實行生產許可證管理，對食品生產加工企業生產的食品實施強制檢驗。食品生產許可現場核查工作是食品生產許可的一個關鍵環節，是通過有效遏制食品生產企業申請人弄虛作假行為的有效手段，是在源頭上確保人民群眾食用安全有效的基礎。2009年，隨著《中華人民共和國食品安全法》等法律法規的逐步實施，食品質量安全意識更加在老百姓的心里凸顯，本人針對食品生產許可現場核查工作模式存在的缺陷和現場核查工作中發現的問題，提出幾點建議，從而為提高核查工作質量與效率提供參考。

一、食品生產許可現場核查工作模式存在的問題

1、核查人員的配備與現場核查任務分工需改進

食品生產許可現場核查是對設立食品生產企業的申請人的規定條件進行的一項專業性較強的工作，要求核查員必須熟悉國家相關政策法規、有一定的專業知識和豐富的實踐經驗。對于核查人員的配備來講，派出審查機構是否按照懂政策、熟工藝、會檢驗等原則作出人員配備的任務派出，若派出審查機構派出人員只懂政策、熟工藝而不會檢驗，那么對于此次審查任務的執行效果會有什么實質性的效果。對于現場核查任務分工來講，審查組長是否根據審查員現從事工作或曾經從事工作作出合理的分工，若審查人員未從事過檢驗工作，那么審查組長安排該審查人員去核查食品生產企業檢驗人員的檢驗能力、核查食品生產企業所應具備的檢驗設備等無疑是一個挑戰，這樣做又會對此次審查任務的執行帶來什么樣的效果，這是讓人堪憂的。

2、核查判定條款以及核查報告有待進一步細化

現行《對設立食品生產企業的申請人規定條件審查記錄表》的核查判定要點，對食品生產許可現場核查總體評價提供了一定的參考作用，但從核查組出具的核查報告來看，核查判定要點大多不能全面準確反映核查中發現的各種問題，涉及條款描述不詳盡，不能從核查報告中全面了解現場核查的真實情況。

3、觀察員制度形同虛設

建立觀察員制度，是對現場核查實行監控，規范審查工作，提高審查質量，降低審查風險的重要手段，但一直以來，觀察員的監督職能未能充分發揮，主要表現在企業現場核查工作中不能準確定位，不能獨立地履行職責，不能準確發現審查組和企業在現場核查中存在的問題，不能有效地督促企業按照整改意見進行整改，甚至導致日后的監管不力。

二、食品生產許可現場核查工作中發現的問題

1、企業制定的規章制度未有效實施

食品生產企業都會按照通則細則及法律法規要求制定諸多的管理制度，任命質量負責人及檢驗人員，但一些中小型企業沒能真正認識到制度制定的目的是為了規范管理、規范生產，便于追溯質量問題產生的源頭，進而從根本上解決問題以保證質量安全，因此，實際生產中的質量管理工作流于形式，甚至閑置一旁，質量負責人形同虛設，使得質量管理制度無法有效實施。

2、企業場所未按要求設置

部分食品企業生產車間布局不合理，有的是車間開放式生產，工人可隨意出入車間，使得車間、人員衛生潔凈度不達標，有的是車間完全密閉，忽略了通風排氣，致使車間溫度較大，墻面易吸水發霉，影響了車間潔凈度，有的是成品存放不符合產品貯存要求，造成產品保質期縮短，影響質量。

3、生產過程控制不理想

食品生產企業未定期對生產用設備進行清洗消毒，如飲用水生產企業未按要求對管道、設備進行清洗消毒，未對水處理設備的濾芯進行更換，使水源、管道及設備等遭受污染造成產品衛生指標不合格。關鍵控制點管理具備可溯性，但一些企業制定的關鍵控制點不合理或是在實際操作中工作人員對記錄的要求和目的理解不全面，不能準確記錄生產過程中的具體參數，造成記錄無可追溯。食品生產許可審查通則要求企業在生產過程中開展過程檢驗，現場核查時問題較多的是企業雖制定了過程檢驗制度，但往往沒按規范執行，無法發現生產過程中出現的問題并及時更正，導致問題產品繼續生產，無法挽回造成的損失。

4、產品質量檢驗不到位

食品生產許可審查通則和審查細則要求企業生產的食品按標準要求對其進行出廠檢驗，但有的企業檢驗人員沒有按照制定的檢驗管理制度、檢驗規程出具檢驗原始記錄、檢驗報告或是記錄、報告參數錯誤、缺失，不能進行有效的出廠檢驗，致使未能及時發現問題產品，查找根源并采取對應措施。

5、人員素質培訓不到位

有些食品生產企業未對工人進行崗前衛生、安全教育培訓，未定期對全體職工進行《食品安全法》、《食品企業衛生規范》等相關法律法規的宣傳教育，技術工人未養成良好的衛生操作習慣，未嚴格按作業指導書進行生產操作，檢驗人員未按照新標準、新方法進行檢驗，導致產品質量無法保證。

三、改進建議

1、建立核查員信息庫，根據條件合理配備。首先，將取得資質的核查人員信息進行仔細梳理，如從事食品監管工作、食品檢驗工作時限，食品監管工作類別、食品檢驗類別和具體項目等，將核查人員按懂政策、熟工藝、會檢驗進行條件劃分，三項條件都具備的核查人員為一種，具備懂政策、熟工藝條件的核查人員為一種，具備懂政策、會檢驗條件或熟工藝、會檢驗條件的核查人員為一種，審查機構派出審查人員時就可以通過這三種條件進行任務配備。審查組長也應在現場核查前了解組成核查組的其他成員的具體情況作出合理任務分工，如果審查組長是三項條件都具備的，其他成員是具備懂政策、熟工藝的，那么核查食品生產企業檢驗人員的檢驗能力、核查食品生產企業所應具備的檢驗設備等條款理應審查組長核查較為合理；如果審查組長是懂政策、熟工藝的，其他成員是具備懂政策、會檢驗或熟工藝、會檢驗的，那么核查食品生產企業檢驗人員的檢驗能力、核查食品生產企業所應具備的檢驗設備等條款理應其他成員核查較為合理。

2、細化現場核查條款要點，作好現場筆錄。作為核查人員在現場核查時不能只停留在對現行《設立食品生產企業的申請人規定條件審查記錄表》上的內容作“符合”、“基本符合”、“不符合”的簡單判斷，而應詳細記錄現場核查時看到的具體事項，如設備設施的數量、位置及能否正常工作，對于判定條款中所寓含可能影響到食品質量安全的要求食品生產企業人員必須做好記錄，逐條逐款進行整改。

3、強化觀察員行為。觀察員是由從事食品生產企業監督管理工作的人員擔任的。作為觀察員：首先應該提高認識，充分認識許可證制度、觀察員制度及自身責任的嚴肅性和權威性；其次是加強學習，觀察員應該學習食品安全法等法律法規、食品生產許可審查通則及細則等規定，努力提高自身素質，適應觀察員的工作。

4、提高企業管理者管理意識。企業質量負責人應認真學習和領會國家食品及相關產品的法律法規要求，對安全隱患進行排查、糾正，實施人員考核辦法，嚴格把控進貨原輔材料的質量、生產過程產品的質量及最終產品的流向，同時完善生產加工環境、提升加工工藝水平，提高工作人員的產品質量安全意識和持續、穩定生產合格產品的能力。

5、加強食品生產企業人員培訓。食品生產企業應定期對全體職工進行與食品相關法律法規的宣傳教育，以及從業人員的職業道德培訓，從而提高全體職工的思想意識。對技術工人進行崗前衛生、安全教育培訓，做到嚴格按照生產規范和標準制度進行生產操作，外培檢驗人員更新新標準、新方法，加強實踐操作，做到熟練檢驗，有效出具原始檢驗記錄和檢驗報告，從各個環節保證食品質量安全。

作者簡介：

馬麗

所在單位：重慶市計量質量檢測研究院

篇6

     自安全生產“三項行動”和專項整治第三階段工作開展以來，按照省、市的有關文件要求和會議精神，全市各級、各部門、各單位精心組織、周密部署，迅速開展了高密度、多層次、全方位的自查自糾和聯動督查活動，切實消除了一大批安全隱患問題，有力地促進了全市安全生產形勢的穩定好轉?，F將全市全市安全生產“三項行動”和專項整治階段性工作總結如下：

    一、制定方案，召開會議，周密部署了安全生產“三項行動” 和專項整治第三階段各項工作

    省政府“5·12”安全生產“三項行動”暨專項整治第三階段動員大會之后，市委、市領導高度重視，立即召集市安委重點成員單位召開了碰頭會議，就組織開展安全生產“三項行動”和專項整治第三階段工作進行了討論研究。隨后，市政府、市安委分別以陽政辦發［2009］66號和陽政安［2009］24號、25號、26號、29號下發了《通知》和《實施方案》，明確了安全生產“三項行動” 和專項整治第三階段的指導思想、工作目標、組織領導、重點任務、工作要求等內容。在開展安全生產“三項行動”中，我們提出了努力實現“三加大、三突出、三促進”的工作原則，即：加大安全生產執法力度，突出抓好打擊各類非法違法生產經營行為和規范安全生產法治秩序，促進安全生產主體責任的落實到位；加大安全生產治理力度，突出抓好各行業領域的安全生產專項整治和規范管理，促進安全生產治理常態化、管理精細化；加大安全生產宣傳力度，突出抓好“安全生產月”活動、“安全發展記者行”活動、安全工作月度公告和“安康杯”競賽活動，辦好《**安全發展》刊物，充分發揮宣傳教育和輿論導向作用，促進全社會安全意識和廣大從業人員安全素質的強化提高。在專項整治第三階段工作中，我們提出了努力實現“十個百分之百”的工作目標，即：對三類企業分類檢查整治的覆蓋面達到100%；對非法、違法、違規行為的打擊治理率達到100%；對應關閉企業的關閉率達到100%；新改擴建項目安全設施“三同時”審查率達到100%；對不具備安全生產條件或存在重大安全隱患的企業，停產停業整頓率達到100%；對證照齊全、具備安全生產條件的企業，監管率達到100%；對國家明令禁止使用的落后工藝和淘汰設備，取締率達到100%；對安全生產專項整治責任不落實或落實不到位的單位和個人問責率達到100%；對舉報案件的查處、結案、反饋率達到100%；對生產安全事故的查處結案率達到100%。

    為了全面推進安全生產“三項行動”和專項整治第三階段工作，5月21日，市政府召集各縣（區）政府分管縣（區）長、縣（區）長安全助理，市安委成員單位分管領導，以及簽訂安全生產目標責任狀的市營以上企業主要負責人、分管負責人共120余人召開了全市動員大會。會議要求，在開展安全生產“三項行動”中，一要加強組織領導，強化聯合執法，做好綜合協調，落實安全措施，確保安全生產。二要抓好協調推進，做到“四個結合”，與嚴格執行安全生產行政許可相結合、與推動企業安全誠信建設相結合、與治理違規違章相結合、與改進安全生產行政執法相結合。三要突出工作重點，立足于治大隱患、防大事故，依法嚴厲打擊非法違法行為，抓好重點行業領域和企業的規范化建設；四要嚴格責任追究，對因隱患排查治理工作不力而引發事故的，依法嚴厲查處。堅決懲處生產安全事故涉及的失職、瀆職以及事故背后的腐敗行為。五要強化監督檢查，切實加強對開展安全生產“三項行動”的監督檢查和指導，及時研究、協調解決行動中出現的突出問題。六要加強輿論引導。充分利用各類媒體，大力宣傳“三項行動”，廣泛發動群眾，增強推進安全生產“三項行動”的積極性、主動性。在開展專項整治第三階段工作中，要做到五個“始終堅持”：要始終堅持“安全發展”的指導原則，從戰略的高度進一步統一全市各級干部和廣大群眾的思想；要始終堅持“抓源頭、重防范、嚴整治、強機制、堵漏洞”的工作思路，確保專項整治工作有效開展；要始終堅持“專群結合、標本兼治”的工作原則，科學推進專項整治工作順利進行；要始終堅持“突出重點、帶動一般”的工作方法，整體推進安全生產專項整治各項工作深入開展；要始終堅持安全生產專項整治責任制，加大對專項整治工作的監督力度。

    會后，各縣（區）、各部門、各企業層層成立了領導機構，層層召開了動員會議，層層制定了工作方案，迅速部署和深化了安全生產“三項行動”和專項整治第三階段工作。6個縣（區）政府、9個牽頭部門、12個重點企業的安全生產“三項行動”和專項整治第三階段工作方案，已上報市安委辦備案。

    二、迅速行動，有機結合，認真開展了安全生產“三項行動” 和專項整治第三階段各項工作

    安全生產“三項行動”和專項整治第三階段工作開展之后，全市各級、各部門、各單位圍繞既定的各項工作目標，將“三項行動”同專項整治有機結合起來，迅速開展了安全執法檢查、隱患排查治理、宣傳培訓教育等一系列活動，有力地促進了全市安全生產形勢的持續穩定好轉。共4頁,當前第1頁1

    （一）以打擊“三非”、“三違”行為為主要內容，取得了安全生產執法檢查新成效

    為了嚴厲打擊非法生產、經營、建設和違章指揮、違規作業、違反勞動紀律等行為，各行業主管部門深入開展了以“嚴格執行法律法規、認真落實主體責任”為主題的安全生產執法行動，有力地規范了安全生產行為，推動了安全生產和安全監管兩個主體責任的落實到位。市安監（煤炭）局切實加大了對高危企業現場執法檢查力度，煤礦方面組織了4個督查組，下達了32份現場檢查記錄、28份責令改正指令書、26份整改復查意見書，并叫停了3個已復工復產煤礦；非煤礦山方面組織了2個督查組，下達了15份現場檢查記錄、5份責令改正書、5份整改復查意見書；危險化學品方面組織了1個督查組，下達了26份現場檢查記錄，3份整改復查意見書；民爆物品方面組織了1個督查組，下達了8份現場檢查記錄、 6份責令改正書，吊銷了12個不符合安全生產標準網點的有關證照；機械制造組織了3個行業企業督查組，下達了16份現場檢查記錄、10份責令改正書；山西煤監局**分局結合煤礦復工復產工作，共組織各類監察活動7次，監察礦井202礦次，下達各類執法文書420份，對35座礦井實施了經濟處罰，累計罰款達270余萬元，有力地規范了煤礦企業現場生產秩序。市公安局重點開展了“09利劍行動”，累計查處涉爆案件14起，刑事拘留14人，逮捕10人，移送2人，治安處罰21人，收繳雷管7105枚，收繳炸藥4751.1公斤，打擊了非法生產、經營、儲存、運輸、使用民爆物品犯罪份子的囂張氣焰。市建設局對所有在建工程進行了拉網式的檢查排查，累計下達了停工整改通知書11份、隱患整改通知書5份，淘汰停用舊設備7臺，督促更換各類供電開關15個，促進了建筑施工企業安全管理水平的提高。市交警支隊加強了路面執勤和夜間管控，累計出動警力4200余人次，查處各類違法行為7159起，其中：超速行駛187起、無牌無證29起、故意遮擋號牌96起、不按規定懸掛號牌115起、故意拋灑73起、亂停車312起、其他各類道路交通違法行為6347起，進一步規范了道路交通秩序。市消防支隊嚴格執行“三條鐵規”和“六個一律”，累計檢查各類單位301個，責令停產停業9個，下達限期改正通知書81份、公安行政處罰決定書16份，罰款5.9萬元，提高了人員密集場所防災意識和水平。

    （二）以“關愛生命、安全發展”為主題，掀起了安全生產宣傳教育新

    為了認真搞好“安全生產月”活動，引深安全生產宣傳教育行動，市安委以陽政安［2009］28號文件下發了《**市2009年“安全生產月”活動實施方案》，并于5月31日召開了“安全生產月”活動動員會議，安排了安全發展記者行、“專項整治年”和“規范管理年”知識測試以及安全文化進校園、進社區、進公交等十一項具體活動。進入6月份后，各縣區安委辦、各安委會成員單位、各重點企業、各建設施工工地在各自范圍內的主要街道、大型建筑物上張貼懸掛了安全宣傳標語，在北山公園、文化廣場等人員密集場所設置了專欄，張貼了宣傳掛圖，據統計，全市懸掛大型標語530余幅，張貼安全標語8600余條；**移動、聯通、網通等公司每周向全市手機、小靈通用戶發送一條保障平安的短信；全市各級主流媒體全部開辟了活動專欄，共進行宣傳306次。**電視臺、**電臺分別設立了“安全生產月”活動專欄，累計宣傳報道26次。同時，各縣區、各部門、各單位具體實施，積極開展了一系列形式多樣、豐富多彩、聲勢浩大的具體安全宣傳活動。

    一是開展了安全生產月宣傳咨詢日活動。6月14日，全市設立一個主會場，六個分會場同時開展了安全生產月宣傳咨詢日活動。在主會場北山公園組織30個方隊1200余人及市直各部門、各重點企業干部職工和社會群眾XX余人參加了安全生產月宣傳咨詢日活動。市委、市人大、市政府、市政協有關領導參加了活動?；顒又校腥舜蟾敝魅螐埱逑颉鞍踩l展記者行”團隊授旗，**石油分公司向全市各生產經營單位發出了安全生產倡議，在場的干部職工進行了集體安全宣誓、安全簽名、安全咨詢活動，并觀看了市青年歌舞團《擁抱平安》大型文藝演出?；顒蝇F場共設立12個咨詢臺，接待群眾咨詢195人次，展出宣傳牌版400余塊、發放安全宣傳資料XX0余份。市郵政局設立了《中國安全生產報》宣傳服務臺，向企業和群眾散發了《中國安全生產報》500余份，并進行了現場征訂。盂縣、平定縣、郊區、城區、礦區和陽煤集團六個分會場相應進行了較大規模的安全生產月宣傳咨詢日活動，參加人數達8000余人。二是開展了安全發展記者行活動。市安委辦組織**日報、**電視臺等4個單位的9名記者組成了安全發展記者團隊，深入到市、縣（區）的21個重點生產經營單位，就安全生產工作進行了全面采訪、報道，宣傳推廣了安全生產先進經驗，對存在隱患的單位向社會進行了公開曝光。三是開展了安全警示教育電影巡演活動。在全市所有復工復產煤礦，組織巡演了89場《命比天大》警示教育片，觀看群眾和職工達到了5萬人次以上，受教育率達到了95%以上。四是舉辦了“安全杯”籃球賽。6月16日-6月12日，由市安監局主辦、**華潤公司協辦，邀請8支隊伍舉辦了“安全杯”華潤籃球邀請賽，經過16場激烈比賽，市消防支隊、市公交公司、市安監局分獲冠、亞、季軍，既增進了單位友誼、強化了安全發展理念，又樹立了企業形象、弘揚了精神文化。五是組織了安全文藝巡演活動。市青年歌舞團結合全市開展的安全生產“三項行動”和專項整治工作，專門編排了17個以“關注安全、關愛生命”為主題的文藝節目，深入到各縣（區）和各重點煤炭企業進行了宣傳演出，現已巡演了12場，觀看人數達到了3.8萬人次。共4頁,當前第2頁2

    （三）以“治大隱患、防大事故”為目標，抓準抓實了安全生產專項整治重點難點

    在開展專項整治第三階段和治理行動過程中，各生產經營單位由主要負責人掛帥，堅持領導跟班帶班作業制度，組織廠礦、車間、班組和現場檢查小組，對重點場所、要害部位、關鍵崗位等進行了細致的自查自整工作。據統計，一個多月來，累計排查各類隱患問題823條，治理了799條，整改率達到了97.08%。陽煤集團認真吸取XX年年小南溝泥石流事故教訓，組織開展了“雨季三防”安全大檢查，明確了井下和地面的檢點，累計發現問題67條，整改了51條；對所屬的7個建筑施工企業、19個施工工地進行了全面排查，累計發現問題76條，全部進行了“三定”處理，罰款2.5萬元。北京鐵路局**站開展了戰場環境整治，對62條專用線、9個貨場、17條貨物線進行了檢查，重點對娘子關2號道岔和陽煤二礦東端2、3、4道間的環境實施了改造施工。**供電分公司治理了10kv陽坡線516富山分支1#-2#桿線路對地距離不夠、35kv葦泊站同心電源蓄電池容量不足等線路及設備隱患，同時加快實施了娘子關、連莊、秀水3個變電站隱患治理進度。**汽車運輸有限公司制定細化了安全檢查表，其中安全方面46項、機務方面10項，進一步規范了檢查內容； 認真落實了“三不進站”和“五不出站”的規定，查處了3起旅客攜帶危險物品上車事件，切實加強了客運站的源頭管理。南煤集團針對礦井通風阻力大、回風大巷服務年限長局部巷道已變形、斷面縮小的問題，投入44.9萬元對八采區二回風進行了整擴巷，增加了有效風量、降低了通風阻力。燕煤公司針對三處欠缺頂板離層觀測儀隱患，補充安裝了三套離層觀測儀；在9#煤倉主皮帶安裝了co傳感器，實現了與主皮帶的超限閉鎖。上社二景煤炭公司在所有井下配電室和皮帶運輸機頭分別安裝了瓦斯傳感器、co傳感器、溫度傳感器，并配備了滅火器，提高了預防和處置火災事故的能力。**鋁業公司對擠壓車間1250t擠壓機板式散熱器進行了檢修；對110kv整流所四臺整流柜和變壓器等運行設備進行了溫度檢測；對8臺操控機進行了防雨改造。

    在此基礎上，各縣（區）、各行業主管部門將專項整治第三階段和治理行動緊密結合，組織監管人員和專家、高工、教授等成立了督查檢查組，認真開展了督促檢查工作。據統計，一個多月來，累計排查各類隱患問題546條，治理了517條，整改率達到了94.69%。安監（煤炭）部門重點開展了復工復產煤礦“回頭看”再檢查活動，針對盂縣通懋煤業有限公司回采工作面上隅角瓦斯傳感器位置不當、平定德安煤業有限公司15302回采工作面涌水量增大、郊區神堂煤礦9022進風順槽小絞車鋼絲繩繩頭斷絲等問題分別采取了重新懸掛瓦斯傳感儀、停產并調查涌水量增大原因、更換鋼絲繩等措施，消除了現場作業存在的隱患；督促山西鴻鷹化工有限公司對石灰氮車間給料機電機皮帶輪加裝了電機防護罩；督促盂縣滴水崖加油站在配電室鋪設了絕緣膠墊，加裝了電纜防護套；針對市供銷社和平定、盂縣煙花爆竹專營公司存在的煙花爆竹防偽標識不全、超量和超范圍經營的問題，采取了立即沒收不合格產品的措施。成都公交車燃燒事故發生后，許建平局長立即部署專項治理，市安監局、市公安局、市交通局聯合下去進行安全專項檢查，共檢查19車次，查出隱患7條。交警部門針對近期城市區內多處道路封閉半封閉施工、交通壓力增加的現狀，確定了“四個確?！钡墓ぷ髂繕?，嚴格執行了“六條警規”，采取了強化管理、增派警力、加強值班等“九項措施”，累計治理了3處危險路段，保證了道路交通安全暢通。水利部門針對進入主汛期的現狀，成立了4個督查組，對24個水庫、4個在建水利工程、2個農村水電工程進行了全面檢查，并提出了32條合理化建議；協調有關部門對義井河城市段6公里河道進行了清挖，確保了渡汛安全。公路部門于6月5日-8日，組織5名工程師和專家對所管轄的三、四類橋梁，雙曲大橋，拱橋進行了技術狀況復查，針對橋梁病害及養護情況作了進一步的安排，對其中2座四類橋梁提出了加固改造建議。旅游部門針對翠楓山、藏山、銀圓山莊等景區安全規章制度不健全、安全應急預案不完善等問題，對其主要負責人啟動了安全約談機制，督促落實專項整治跟蹤檢查排查制度，提高整改治理效果。

    三、突出重點、三級聯動，配合省政府督查組積極開展了隱患排查治理行動

    在企業自查自整和行業主管部門督查的同時，各行業三級聯動督查組也同步開展了全面、細致的督查抽查。煤礦聯動督查組從5月18日-5月24日，對市政府和3個產煤縣（區）政府以及3個煤礦進行了督查，累計發現問題45條，下達執法文書9份，提出了7條主要問題和6條整改建議，對盂縣石店煤礦、郊區舊街煤礦專項整治自查自整提出了具體要求；非煤礦山聯動督查組在5月19日到達我市，由省國土廳執法總隊武涌副隊長帶隊一行16人，對113個企業進行了檢查，關停了3家嚴重不符合安全標準的企業，提出了5個方面的問題和建議，目前，我市正在對照整改當中。民爆聯動督查組在5月21、22日兩天，由省民爆局王英斌副局長帶隊一行3人，對3個民爆生產企業進行了檢查，查出安全隱患5條，針對部分場所安全距離不符合標準的情況，提出了拆除或加強監控的要求，并委托市安監局對3個民爆經營企業進行了檢查，共查出問題3條，下達了3份執法文書。機械制造聯動督查組在6月1日，由省安監局曾順喜處長帶隊一行17人，聽取了市政府關于機械制造等行業安全生產專項整治第一、二階段工作開展情況和第三階段工作部署匯報，認為我市機械制造等行業體現了積極應對、工作扎實、穩步推進、全面落實的特點，要求繼續加大工作力度，進一步落實好專項整治第三階段各項工作任務。電力聯動督查組從6月22日-6月24日，由省電監辦敏處長帶隊一行9人，分3個督查小組，對我市32個電力企業進行了全面督查檢查，共查出隱患問題25條。對個別縣（區）沒有排查記錄、未對電力企業進行分類公示、個別企業人員崗前培訓不及格就上崗等問題提出了具體的整改要求。消防聯動督查組從5月12日-5月22日，由省消防總隊張耀澤高級工程師一行4人，對市消防支隊、5個消防大隊、34個社會單位進行了督查抽查，要求存在隱患的單位限期整改完畢，各支隊、大隊必須要進行“回頭看”檢查驗收，不達標準決不允許經營。質檢聯動督查組在5月19至20日，由省質監局特種設備處調研員范海柱帶隊一行4人，采取聽取匯報、查閱資料、現場檢查和座談交流等形式對我市特種設備專項整治工作情況進行了監督檢查，對我市存在的不足和問題提出了指導性意見，要求繼續加強排查摸底工作，特別是要完善排查摸底工作的各種原始記錄，做到原始記錄完善、基礎數據準確，對排查出的問題和隱患，必須跟蹤整改。旅游聯動督查組在6月13日，由省旅游局李太陽副局長帶隊一行4人，在聽取了全市旅游安全專項整治情況，認真翻閱了安全規章制度、安全應急預案、安全信息簡報等基礎資料后，會同市、縣旅游局深入到藥林寺森林公園等旅游企業進行了實地檢查，共查出隱患4條，并對我市部分旅游景點和企業處置預案不完善，個別旅行社超范圍經營、違規租車、團隊檔案不健全等突出問題提出了整改意見。道路交通聯動督查組從6月22日至24日，以省高管局養路處處長馬東強為組長的第九檢查組一行6人，對我市交通基礎設施安全生產整治進行了專項督促檢查。檢查組聽取了**市交通局、陽五高速公路投資管理公司、**市公路分局和太舊高速公路公司4家單位開展專項整治工作的匯報，認為**市開展交通基礎設施建設安全生產專項整治情況良好。對陽五高速維社隧道開挖和二襯之間距離大于100米且未按要求設置鋼管救生通道等7條隱患提出了整改要求。6月24日，以霍智生朔州市交通局副局長為組長一行6人已到達我市，并聽取了市政府、市交通局、道路、水路運輸安全整治匯報，同時對道路、水路運輸安全管理資料檔案進行了檢查。26日開始將對各縣區進行檢查指導。農機聯動督查組從6月22日至25日由省農機局調研員石福林帶隊一行3人，在聽取了全市農機安全生產專項整治情況匯報后，深入到盂縣、平定縣和郊區，就農機安全生產專項整治第三階段工作進行了專項督查，共查出隱患問題5條。檢查組認為，盂縣免費到農戶去掛牌、平定為掛牌的農機戶進行柴油補貼等舉措是安全整治工作的創新，也是一個工作亮點。對我市拖拉機和駕駛員比例不合理、農機駕駛員數量少、安全監管人員配備及專項資金數額太少等問題提出了整改建議和要求。共4頁,當前第3頁3

    以上工作的開展，進一步營造了“關注安全、理解安全、支持安全、參與安全”的良好氛圍，消除了一大批影響安全生產的不穩定因素，打擊了非法違法生產經營行為，截至6月底，全市累計發生生產安全事故644起，死亡36人，同比事故起數增加140起、上升了27.78 %，死亡人數減少24人，下降了40%，全市安全生產形勢繼續保持了平穩向好的發展態勢。

    四、存在的主要問題及下一步工作打算

    通過全市上下的共同努力，取得了安全生產的階段性成效，但事實求是地講，還存在許多問題和不足，主要表現在以下三個方面：

    一是工作進展不平衡。個別縣（區）、部門和企業安全發展理念樹的不牢，對專項整治和“三項行動”不重視，不積極、不主動，僅僅停留在一般性工作的安排部署上，還沒有上升到應有位置和高度；有的行動遲緩，方案照抄；有的敷衍了事，被動應付；有的心存僥幸，得過且過；縣區、部門和企業之間工作進展不平衡的情況比較明顯。

    二是安全監管人員配備不足。雖然近年來安全監管力量有所增強，但面對今年繁重的安全生產工作任務，安全監管人員配備不足、不強的問題較為突出，致使許多工作任務無法落實到位，達到“無一遺漏”排查和“三個不論”整治的工作目標還存在較大難度，已經成為制約專項整治和“三項行動”縱深發展的重要因素。

    三是安全執法檢查不嚴格。在督查檢查過程中，面對企業非法違法生產、經營、建設等行為，有的執法人員執法力度不強，失之以軟、失之以寬，存在隨意執法、人情執法和“嚴格不起來，落實不下去”的情況，特別是在正確應用執法程序、使用執法文書、行使自由裁量權等方面存在不少問題。

篇7

作為以技術密集型為特點的xx車間，培養一支德才兼備的高素質員工隊伍一直是車間工作的重點。一直以來，車間領導特別重視員工的培訓和學習，不斷為員工創造學習機會，要求他們不斷更新、擴展自己的知識，掌握和學習新知識、新技術，并號召員工利用一切可能機會提高自身業務素質和技術水平,爭做學習型員工。

今年車間在公司受國家宏觀政策調控的影響、內外環境異常嚴峻的形勢下，向全體員工提出了“工作學習化，學習工作化”的口號，在總結了以往技術培訓中的經驗基礎上，在培訓管理上深入探索、不斷創新，建立了符合車間員工教育的職教管理考試、考核制度及員工培訓計劃：一、采取了以業務培訓、事故預想、導師帶徒和思想教育相結合的多種方式進行培訓；二、專門抽派理論知識和實踐經驗都拔尖的技術人員對各班工作人員進行系統的業務培訓；三、以實物教學及現場實際操作的方式進行同步講解，同時針對電氣設備運行過程中容易出現的故障，以提問、現場解答的方式進行解惑；四、把員工的培訓考試成績納入車間“月明星”考核。迄今車間共組織三次系統的培訓，學習課時一百多節，參加培訓學習人數達九十多人次，提出和解答事故預想十二題，組成導師帶徒對子十二對。通過這樣的方式方法，在員工中營造了良好的學習氛圍，員工在不斷的積累中提高了實際操作、故障判斷及應急處理的能力，提升了業務素質。

一個具備良好素質的員工隊伍不僅需要過硬的專業知識，更需要一個端正的工作態度。車間在注重員工學技術、學業務的同時，更注重員工的思想、政治教育，定期開展各種政治學習與交流活動。為了讓員工進一步了解并適應公司各項制度的改革，車間專門組織各班學習公司下發的有關文件，各大報刊的優秀文章和先進管理經驗，以提高員工的思想覺悟，樹立良好的工作態度，從而增強員工隊伍的凝聚力。

車間通過技術培訓和思想學習，轉變了員工的學習和工作態度，業務素質和思想道德水平有了更進一步的提高，為車間的安全生產打下了堅實的基礎。

強抓安全生產，確保平穩供電

車間自投產以來就一直把“安全第一,預防為主”作為生產的核心內容來抓，在安全生產方面，嚴格落實各項安全規程、規章制度，各項工作堅決圍繞“安全”進行精密部署和細致策劃，力求提高工作效率，確保萬無一失。

一、簽定安全承包責任書，明確責任，牢固樹立安全意識。今年年初，在結合公司與車間簽訂的安全承包責任書和車間工作安全責任特別重大的基礎上，車間充分考慮各工作面的實際，分別與各班組第一責任人、車間安全員簽定了2011年度安全承包責任書，要求車間全體員工充分認識安全工作的重要性，牢固樹立安全意識，各自承擔起應有的責任。

二、利用公司活動，大力宣傳安全生產，強化安全意識。在公司今年“安康杯”競賽活動和“安全月”期間，車間充分把握活動精神，在有效開展該活動的同時，對該活動進行了大力的宣傳，辦“安康杯”黑板報專欄，寫安全標語，召開“安康杯”活動動員會，學習公司關于開展“安康杯”競賽活動精神，學習《國務院關于進一步加強安全生產工作的決定》、《勞動法》、《工會法》、《安全生產法》、《職業病防治法》、《工傷保險條例》等國家有關安全生產的法律、法規和技術標準，大大提高了員工的安全生產防范意識。

三、召開安全生產會，開展安全檢查進行督促，促進安全生產。車間每個月召開兩次安全生產會和開展一次安全生產大檢查，要求各班做好安全生產、清潔生產、崗位自查互查，并對存在的問題提出了整改意見和措施。通過這個活動消除了設備的危險隱患，消除了員工的違章行為和麻痹思想，今年通過這個活動共查找、排除故障隱患30項，有效的促進了車間的安全生產。

四、關鍵時期特別安排，特殊設備特別對待。車間在針對設備工作不正常、人員變動大或思想不穩定，及環境天氣可能影響設備工作狀況時，在人員上進行特別的安排和對設備進行特別的處理，為設備提供有力的保證。在今年

六、加強設備維護，保證設備的完好率，確保安全運行、平穩供電。車間在公司面對日益嚴峻的市場形勢下，除了及時圓滿的處理好了各種設備隱患和故障外,還積極主動地開展設備維護、保養和預防性試驗工作。在2月開始的春季設備預防性試驗和設備維護工作中，試驗檢修工作人員共對三萬噸6kv系統及下屬變壓器進行了絕緣電阻、泄漏電流、介質損耗等預防性試驗和設備維護等工作一百余項次，為設備的安全平穩渡夏打下了堅實的基礎。在9月開始的秋季設備預防性試驗和設備維護工作中，車間本著“安全合理，詳細周密，檢修到位，不留隱患”的原則，集中人力、物力逐個擊破。完成了二萬噸、三萬噸系列整流機組及所有輔屬設備的預防性試驗和檢修工作。通過這樣有計劃的預防性試驗和設備維護，車間設備以百分之百的完好率，保證著車間的安全生產。

由于車間在思想上提高了對安全生產的重視，在行動上進行了實施，車間的安全生產記錄又一次被延續了。

積極響應公司號召，管理工作與時俱進

管理是生產力，是車間正常運行的保證，建立創新機制，必須靠管理來保證，為了促使管理工作的與時俱進，更好的為車間安全生產服務，車間將加強內部管理列入工作重點：

一、進一步完善全員責任目標管理，提高車間內部整體水平。把車間內部安全責任制與班組考核、員工個人經濟效益有機結合起來，全面建立量化責任目標體系。車間制定了《車間明星班組競賽辦法》、《安全考核管理獎懲制度》等一系列相應的制度、措施，充分調動了各班組和個人加強成本管理的積極性。今年車間在經費特別緊張的時候，仍然拿出了大量資金對活動中脫穎而出的三個先進班組、22位明星個人、15位三崗先進個人進行了獎勵。

二、夯實車間基礎管理工作，加強安全生產和現場管理。車間針對過去基礎管理中存在的一些薄弱環節，重點強化了以生產現場管理為核心內容的基礎管理工作，強化安全意識，加強現場檢查，對改進和提高生產現場管理水平提出了新的要求。為了預防重特大安全事故的發生，車間加強了安全重點要害班組的管理，始終把安全工作納入每次檢查中。車間在年初就制定了車間安全網絡，做到了主要領導總體抓、分管領導具體抓、車間安全員配合抓的管理程序，并嚴格履行“誰主管，誰負責”原則，建立健全了車間質量管理網絡和安全管理責任制。

三、建立和健全安全管理規章制度，做到有章可循。在完善質量體系的基礎上，建立健全了車間各崗位的安全責任制。要求車間工作人員嚴格執行操作票、工作票、工作監護制度，從而保障了在生產操作過程中涉及的各類事故發生有了規范性的約束及控制。今年車間共完成的15xxxx次大型倒閘操作，證明我們的措施是得力的，管理是到位的，盡管在諸多不利條件下，還是做到了無一起事故的發生，為生產建設起到了保駕護航的作用。

四、響應公司號召，開展黨員先進性教育活動，促進車間管理上臺階。車間根據公司精神，從八月份開始就開展起了黨員先進性教育活動，經過三個多月的學習、交流、總結、反思及改正提高，車間黨員充分發揮了其應有的模范帶頭作用，有利地促進了車間管理工作的進一步的提高。由于黨員模范作用，車間員工再次捐助了涼水河中學兩名貧困同學，凝聚了車間黨員、團員、員工的力量。

工作中的不足和明年工作思路

在過去的一年里，車間雖然作出了些許成績，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如工作創新能力有待進一步加強，求真務實的作風不夠牢固，車間管理工作的針對性、規范性和激勵性不強，以及員工的業務和思想素質需進一步加強等。

針對上述不足或缺陷，在明年車間必須做好以下工作：

一、進一步提高員工素質，繼續抓好員工技術培訓和班組管理工作，制定合理的員工教育目標，采取有效途徑鼓勵員工參與技術創新、五小改造和合理化建議工作，促進安全生產；

二、充分發揮基層組織職能，積極配合公司的各項改革，繼續做好員工的思想政治工作，因利勢導，引導車間員工轉變觀念、提高認識，參與改革、支持改革，確保生產和員工隊伍的穩定；

三、進一步挖潛增效，節能降耗，積極探索新時期特定情況下確保做好安全生產、文明生產的新路子；

四、創建學習型車間，抓好企業文化管理工作；

五、繼續落實安全生產責任制，堅持一月兩次的“例會制”，加強各項管理工作，提升管理水平；

篇8

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合邢總經理在年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據06年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業用車單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障；與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和市高校后勤集團強強聯手，先后和理工大后勤車隊聯合，成立校區維修服務點，將的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車臺次，工時凈收入萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質量

年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針。

我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對于內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

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國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。

一、加強面對市場競爭 不依靠價格戰 細分用戶群體 實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在2011年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標治理1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據XX年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障；與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯手，先后和xx理工大后勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極支部車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合

新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質量

2011年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創造效益”的經營方針。我們挑

選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。

并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態 加強自身競爭實力

對于內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和治理提出全新的方案和建議；支部綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了熟悉，又明確了目標。

在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧問咨詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進

一步強化了全體員工的服務意識和理念。

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[關鍵詞]混凝土 冬季 施工

[中圖分類號] TU74 [文獻碼] B [文章編號] 1000-405X（2013）-11-228-1

你看見過混凝土穿著棉衣、裹著棉被的情景嗎？沒有吧。神華神東電力新疆準東五彩灣電廠建設工程中，鋼筋混凝土梁板柱就穿著棉衣、裹著棉被，在凜冽的寒風里、在雪花的覆蓋下、在零下15℃―20℃的低溫中，是如何順利度過了這個嚴寒的冬期呢。

1工程概況

這里屬于沒有人煙的戈壁荒漠，氣候干燥，多風少雨，冬季最冷月平均氣溫零下14℃，極端最低氣溫為零下36℃。

本工程計劃工期，根據多次調整后的工程里程碑計劃，2011年 4月1日開工（主廠房墊層澆筑第一方混凝土），2012年9月28日和10月28日必須實現“雙投”的“18+1”工期總目標。要實現總目標，2011年必須實現“五到頂、兩封閉、一交安”（ 五到頂：汽機房、煤倉間、煙囪、間冷塔、鍋爐鋼架；兩封閉：汽機房、集控樓；一交安：化水車間）的關鍵性目標。

根據歷次同類工程的建設經驗統計，土建工程自主廠房墊層澆筑第一方混凝土開始，實現主體結構到頂并斷水和封閉的最短工期應該是9個月，而實際自4月1日開工算起，到10月15日入冬（新疆地區），僅有6.5個月的時間。所以，土建主體結構工程要經受3個月時間冬期施工的考驗。必須制定周密、科學、合理、可行的《冬期施工方案》，才能實現既定目標。

那么，本工程是任何實現計劃目標的呢？

2編制《冬期施工方案》

入冬以前，監理部向各個施工單位下發了關于上報《冬期施工方案》的通知，要求《冬期施工方案》，要周密、科學、合理、可行；方案針對性要強，項目齊全，內容詳細；人員、機具、材料都要量化；采購、到貨、實施等時間安排要具體；資金落實到位；責任落實到人，姓名、聯系方式、工作范圍等。

3嚴格審查《冬期施工方案》

根據制定的工程冬期施工方案，對各施工單位上報的專項工程項目《冬期施工方案》進行逐項逐級嚴格審查。召開冬期施工專題會議，重點對專項工程項目《冬期施工方案》的周密性、科學性、合理性、可行性，進行討論，對施工執行過程中存在的問題提出整改意見和建議

4檢查落實

2011年10月24日由監理組織，業主、總包參加，到各個施工單位的工程項目施工現場、混凝土攪拌站、實驗室、材料庫，對與冬期施工有密切關系的項目實體、實物、數量、質量進行檢查，并將檢查結果進行通報，督促落實，要求在氣溫降低到5℃以前必須全部到位。

5具體要求

根據冬期施工方案和《冬期施工方案》在工程施工中實施實際情況，再次召開冬期施工專題會議，有針對性的，提出基本要求，明確工程項目分類的具體要求，并強調了安全施工方面重要事項。

6嚴格控制

（1）根據室外日平均氣溫連續5天低于5℃，按照《建筑工程冬期施工規程》JGJ/T104-2011規定，監理部于2011年11月10日通知工程正式進入冬期施工。

（2）對鋼筋隱蔽工程驗收的同時，根據專題會議的具體要求，對保溫設施和材料進行驗收。能預先包裹覆蓋的部位必須到位，用于混凝土澆筑施工后覆蓋的保溫材料，如：棉被、塑料薄膜和塑料布等必須堆放在現場，數量要滿足需要。保溫措施全部到位后，才能在《混凝土澆筑單》上簽字，同意進行混凝土施工。

（3）對混凝土配合比調整，嚴禁參加粉煤灰，對混凝土外加劑嚴加控制，對混凝土生產過程跟蹤監控。

（4）混凝土施工控制在白天室外氣溫最高時間段進行。

（5）施工單位安排專人對混凝土入模前的塌落度、溫度進行檢測，混凝土入模溫度必須保持在5℃以上，并嚴格控制混凝土的運輸和靜停時間。做好記錄，監理隨時檢查。

（6）覆蓋保溫除按2011年11月17日的《冬期施工專題會議紀要》規定內容控制外，具體做法：框架四周用塑料布圍擋；梁、柱、基礎側面模板外包裹棉被；樓層板下生火爐；梁板混凝土澆灌后，混凝土上面必須覆蓋三層，一層覆蓋塑料薄膜保濕，二層覆蓋棉被保溫，三層覆蓋塑料布防雪霜。

（7）設專人對溫度進行監測，并做好記錄。（1）、施工前保溫范圍內的環境氣溫必須在零下5℃以上；（2）、混凝土表面溫度初凝前保持在0℃以上；（3）、大體積混凝土必須預埋溫度片和導線，內外溫差控制在20℃以內。（4）、一般混凝土保溫養護時間保持在48 小時以上，大體積混凝土內外溫差降至5℃以下，才能將覆蓋物去除。

7工程實體檢測結果

2012年1月3日汽機房12.6m汽機運行平臺梁板澆筑完最后一方混凝土，現場除了部分安裝工作外均放假。春節收假后，2012年3月16、17日監理組織各施工單位，對在冬期施工所有項目混凝土實體外觀進行檢查，沒有發現存在疏松、起砂、翹殼、起皮、冰花紋等受凍現象；采用回彈儀對混凝土強度進行檢測；對預留的同條件混凝土試塊進行強度檢測；混凝土強度皆符合同期設計強度，達到100%合格率。

8成果

基本實現2011年 “五到頂、兩封閉、一交安”的關鍵性目標，為安裝工程贏得時間，為2012年實現“雙投”總目標打下堅實的基礎。特別是間冷塔由于前期施工圖影響滯后開工，兩座塔施工到環梁即第一板，為春節期間和春節后塔內循環管道和水箱安裝贏得時間。

9需要研究和探討的問題

通過對本工程冬期施工的總結，認為對施工方案的科學性需要做進一步的研究和探討，才能更好的為工程冬期施工提供有力和充分的依據，避免盲目性，降低費用成本和質量風險。對水泥的水化熱進行檢測；根據不同現澆混凝土構件最小幾何截面測試出相應的水化熱產生的溫度及持續時間；試驗研究不同低溫下混凝土抗凍臨界強度和初凝時間。在實際工程中做好混凝土達到抗凍臨界強度的溫度和時間監控、記錄工作。