導語：如何才能寫好一篇團隊，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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團隊營銷正是基于這一理念，強調營銷手段的整體性和營銷主體的整體性，盡量為最終消費者創造最大的讓利價值，使最終消費者滿意最大化，使企業從中獲得長遠發展和長期利潤。但是怎樣才能做好團隊營銷，具體來說，有以下幾個方面： 以市場為中心

公司不可能在每個市場上經營滿足每種需求，甚至也不可能在一個廣闊的市場上做好每一項工作。公司只有仔細辯明市場范圍，確定其目標市場；再針對每一個目標市場，各個部門協同努力，制定出一套行之有效的營銷整合措施。

以最終消費者為向導，以最終消費者滿意為最終目標

使最終消費者滿意是極其重要的。因為公司每一個時期的銷售，基本上來自兩種最終消費者群；新最終消費者和老最終消費者。吸引新最終消費者往往比保持現有最終消費者要花費更多的成本。保持最終消費者的關鍵是使最終消費者滿意，一個滿意的最終消費者會：

1、再次購買；

2、較少注意競爭的品牌和廣告；

3、購買公司新加入產品線的其他產品；

4、向至少3個人說公司的好話。

一個不滿意的最終消費者會對10個人抱怨所買到的產品。當一個公司認識到一個忠實的最終消費者在幾年內可使公司增加收益這一事實，就會感到忽視最終消費者、在小事上委屈最終消費者、使最終消費者抱怨增多是愚蠢的。例如國際商用機器公司規定，每報告一個業務員對失去的每一個最終消費者要寫一份詳細的調查并采取一切辦法使最終消費者恢復滿意。

不僅如此，最終消費者滿意度還成為衡量企業價值的一個標準，并越來越為人們所重視。美國質量協會和國家質量研究中心投資100多萬元聯合設立了美國最終消費者滿意指數（ACSI），用一種客觀的和量化的指標，選取250名最終消費者進行抽樣采訪，反映最終消費者對約占國內生產總值50％的企業和政府部門的產品和服務的質量評價，一個季度公布一次.ACSI指數高的企業還以此作為廣告宣傳目標。 職能部門配合一致

企業內部研究開發、采購、生產、財務、人事各部門皆應配合營銷部門爭取最終消費者。各部門及全體員工須在增進企業整體利益的共同目標下，協調一致，為爭取最終消費者發揮應有的作用。市場營銷只有一個部門時，是難以展開工作的；只有當所有部門與員工協調一致，成功設計和實施那些富有競爭性的價值然度系統，營銷部門才會變得卓有成效。 內部營銷與外部營銷配合一致

內部市場營銷是指企業領導者要視“員工為最終消費者”，通過卓有成效的聘請、訓練和盡可能地激勵員工來提高員工的滿意度。只有在提高員工滿意度的情況下，員工才有可外部能很好的為最終消費者服務，從而提高最終消費者滿意度。事實上，內部市場營銷必須先于外部市場營銷。一家旅游投資公司就喊出了員工第一，最終消費者第二的營銷思想，在短短的幾年中獲得了迅猛的發展。另外，企業內部要樹立“下道工序是上道工序的最終消費者”的觀念，強化內部服務意識。只有讓內部營銷于外部營銷配合一致，才可能形成團隊營銷的優勢。 團隊營銷管理

營銷不僅僅是市場營銷人員的事情，它更需要每一個員工共同參與。營銷人員僅僅是企業吸引并保持最終消費者這一任務的參與者，世界上最好的營銷部門也無法那些質量低劣、無法滿足最終消費者需要的產品。因此企業的全體員工是否就營銷觀念、質量意識、行為取向等方面形成共同信念和準則，以及能否在共同的價值觀念基礎上建立崇高的目標，決定著企業為最終消費者所提供的產品于服務的質量，從而決定最終消費者購買的總價值。

全過程、全環節、全系統的價值鏈營銷管理

因為最終消費者從價值鏈中得到的總價值取決于每一項活動過程，任一環節出現紕漏，都將導致最終消費者不滿意。當然，價值鏈營銷對各個環節影響程度并不相同，越是靠前的或上游環節，其對最終總價值的影響越大，因此，需付出更大的營銷管理努力。通過價值鏈營銷管理不斷地完善、強化企業的內部價值創造系統，以維持持續、高效的價值創造力，最終達到最終消費者滿意。 營銷 策略配合一致

即發揮產品、定價、配銷、促銷四大策略的整體效應，配合一致，與最終消費者建立有力的聯系。同時，還注意企業所有的營銷努力，必須在時間與空間上協調一致。

根據團隊營銷概念，各個部門應積極地參與公司的各項營銷決策，對部門的經營活動進行營銷管理，為爭取和支持企業市場而共同努力。在各部門協調合作進行營銷管理時，應遵循以下原則：

協調分配資源原則

因為公司內部的人、財、物等發展資源都是有限的，在企業內部進行資源的優化配置，才能達到最大限度地利用資源和贏得市場的目的。

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俗語說得好：一人難挑千斤擔，眾人能移萬座山。這句話告訴我們了一個道理，只有大家團結合作，發揮眾人的力量，我們做的事情才能事半功倍。

就像今天我們一共有二十幾個人，當然有一半是小朋友。午餐的飯，我們是由兩桌的。如果只是一個人燒的話，那還真不知道要到什么時候才能吃上這熱騰騰的飯菜了。我們之所以能在這么短的時間內燒好菜，靠的就是大家的團隊精神。有力的出力，會燒菜的就燒菜，不會燒菜的就打打下手，比如燒燒火，洗洗菜……連我這個小孩也派上用場了。我也做了好些事情呢！比如，拿柴火，燒火，洗蔥……

這無疑證明了這一點，只要我們每個人各自發揮自己的力量，就能吃上香噴噴的菜肴。

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一、團隊精神的作用

1.推動團隊有效的運行和發展

團隊精神對團隊成員的集體共同意志具有一種強化作用，形成強大的內在凝聚力。團隊成員之間具有強烈的認同感；成員對團隊具有強烈的歸屬感；每個團隊成員對團隊目標、團隊決策持有肯定和支持的態度；團隊成員認可和接受團隊的共同價值觀，并在實踐中維護和發展團隊的價值觀。在團隊精神的作用下，團隊成員互相關心、互相幫助，顯示出關心團隊的主人翁責任感，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，從而使團隊精神成為團隊生存的內在動力。

2.培養了團隊成員之間的親和力

一個具有團隊精神和集體意志的團體，成員之間往往顯示出高漲的士氣，有利于激發成員工作的主動性。一個團結友愛、思想品德高尚的團隊，能使整個團隊成員感受到溫情和自豪，也會受到高尚品德的熏陶。

3.為團隊成員指引方向、提供推動力

一個團隊中的不同成員，由于所處崗位和看問題的角度不同，人生觀和價值觀的差異也很大，如果沒有共同的奮斗目標，團隊成員就會迷失方向，很難達成一致。而團 隊精神能把人們凝聚在一起，能夠為團隊成員指引方向、為企業目標的完成提供推動力。團隊成員在對目標認知與共識的基礎上，鼓舞斗志，團結奮進，自覺為團隊貢獻力量，并把個體利益升華為團隊利益，增強團隊凝聚力。

二、團隊精神的表現

1.在團隊與其成員之間的關系方面，表現為團隊成員對團隊的強烈歸屬感與一體感

團隊成員強烈地感受到自己是團隊的一員，并且由衷地把自己的前途與團隊的命運系在一起，愿意為團隊的利益與目標盡心盡力。團隊成員對團隊具有無限的忠誠，決不允許有損害團隊利益的事情發生，并且極具團隊榮譽感，為團隊的成功而驕傲，為團隊的困境而憂慮。在處理個人利益與團隊利益的關系時，團隊成員會義無反顧地采取團隊利益優先的原則，個人服從團隊，寧愿犧牲私利。歸屬感與一體感主要來源于團隊利益目標與其成員利益目標的高度一致，團隊通過一系列的制度安排使他與其成員組成一個高度牢固的命運共同體，無論物質上還是精神上，團隊與其成員都是息息相關的。

2.在團隊成員之間的關系上，表現為成員間的相互協作及共為一體

團隊成員彼此把對方視作“一家人”，都是團隊的一分子，他們相互依存、榮辱與共。一是互敬互重，待人禮貌謙遜；二是相互寬容，容納各自的差異，在發生沖突時，；三是彼此信任，待人以誠，相互深信不疑，委以重任；四是相互幫助，在工作上互相協作共同提高，在生活上彼此關懷。一方面，他們和諧相處，充滿凝聚力；另一方面，他們又彼此促進，為了團隊的成功指出對方的缺點，終極目標是為了促成更好的合作，追求團隊整體的和諧。

3.在團隊成員對團隊事務的態度上，表現為團隊成員對團隊事務的盡心盡力

團隊在發展過程中努力爭取對成員的全方位投入，培養成員的責任感，讓成員參與管理、共同決策。不但讓成員發揮其體力，還運用其腦力和心力，以充分調動其積極性、主動性。團隊成員把團隊的事視為自己的事，干事積極主動，不僅盡職盡責，而且盡心盡力，認真勤勉，充滿活力熱情。

三、團隊精神發揚的方式

1.關懷團隊成員

關心團隊、愛護團隊、珍惜人才是團隊建設、管理和激勵過程中不可缺少的重要部分。這要求從小事入手，關心和體貼團隊成員，用行動、語言去稱贊成員，使團隊富有人情味，更能打動人。昌圖西站項目部團隊成員來自五湖四海，只有項目經理一個人是中鐵建設的老員工，在每天業務纏身的情況下，他能夠擠出時間，大多是靠晚上時間組織大家學習，鍛煉自己，讓我們新員工很快地融入團隊，使員工們感覺到作為一名中鐵建設者很自豪。

對團隊成員的關懷和體貼，會使成員內心深處升起“知恩圖報”的使命感和奉獻精神，愿意盡心盡力地工作，激發團隊成員強烈的責任心。受到關懷的成員會覺得這樣的團隊是一個溫暖的有吸引力、凝聚力的團隊，成員內心產生的歸屬感是成員愿意充分發揮自己能力的重要源泉。小事往往是成就大事的基石，團隊領導必須在許多看似平凡的時刻，勤于在細小的事情上關懷成員，用心去領導和影響。

2.尊重團隊成員

在團隊中，領導與成員之間的區別不在于職務而在于職責。在團隊中，應把每一個成員當作一位重要的大人物來看待，使每一個渴望被重視的心理得到滿足，從而成為一種積極工作的推動力。

對成員個人優點的認定是他自立于社會或團隊的基礎，是創造的動力，也是引以為自豪的資本。每一個人都希望得到別人的尊重和承認，所以領導要努力去發現團隊成員身上的優點而不是缺點，絕不可以說出傷害他人自尊的話。一個團隊的成績取決于成員的工作態度，是團隊里每個成員努力的結果。賦予成員主要的角色，利用所有機會，運用重視“主角”中心人物的做法，領導只需做好從旁支援、協助的工作，便可使團隊成員的潛力發揮到極點。

對團隊成員的尊重必須是發自內心和始終如一的。它應該使所有員工都感到他們獨特的貢獻得到承認，這對團隊的成功是至關重要的。這種尊重不能由空談表現出來，而應由看得見的行為表現出來。表現方式之一就是鼓勵員工表達自己的想法，耐心傾聽，并將這些想法融進團隊的管理中去。

3.塑造優秀的團隊文化

團隊文化是團隊在發展過程中形成的，為團隊成員所共有的價值觀、信念和行為準則及其相應的行為方式的總稱。高效團隊的文化特征有三個方面：一是團隊精神強，團隊成員對團隊有強烈的歸屬感、一體感，對團隊忠誠，以團隊利益為重，團隊成員之間相互協作、相互依存，對團隊任務全心投入；團隊中的每一個人都要團結協作，互愛互助，成分發揮團隊的能力，才能成就非凡。二是充滿活力，團隊成員不畏艱難，始終保持高昂的斗志。三是團隊成員不斷進取，在工作中充分發揮自己的主動性、積極性，不斷提高自己的能力。

從膾炙人口的《三國演義》中可以看出，袁紹的團隊文化很不健康，謀士之間互相陷害，最終走向滅亡。劉備的團隊屢敗屢戰、萬眾一心、積極向上，有明確的團隊目標，終成三足鼎立之勢。

團隊文化建設就是在團隊中培植積極向上的意志和風氣。它的塑造和建設是長期的，它是一定環境下團隊生存、發展的反映。它發端于少數人的倡導和示范，同時也是堅持宣傳、不斷實踐和管理規范的結果。領導者通過制定管理制度和行為規范，并將其進行灌輸、宣傳和引導，使倡導的團隊文化得到員工的接受與認同，一旦新的思想觀念和行為方式轉化為全體員工的自覺行動時，新的文化就建立起來了。

團隊精神代表了一個企業的基本素質，是企業發展繁榮的基本條件。企業要進行現代企業制度的改造，就需要提高自身的基本素質，特別是要在企業內部培養員工的團隊精神。大凡成功的企業或組織都特別強調團隊精神，昌圖西站項目部也是如此：在項目經理的帶領下，在一個外聘人員最多、員工能力水平參差不齊的情況下，積極響應集團董事長提出的“打造學習型團隊，培養塑造人格、勇氣、能力三位一體的全方位人才”，充分發揮團隊精神，勤學習，多培訓，采取縱向學習，不間斷學習，回來開會總結學習心得，使個人能力得到了充分的提高，給團隊建設奠定了基礎，團隊精神得到了很好的發揚，工程的建設成功得到了充分的保障。可以說，昌圖西站項目部團隊以自己的實踐詮釋了中鐵建設集團的團隊精神，取得了不俗的成就。

參考文獻：

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[關鍵詞]團隊互動；團隊凝聚力；實踐探究

[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-27-076

提高團隊的凝聚力是每一個團隊追求的重點內容，在團隊互動中培養的凝聚力是將團隊協調性提高的基礎保證，有利于團隊員工產生自豪感以及歸屬感，是團隊中每一位員工合作的基礎內容。但是團隊凝聚力是一個多維復雜的概念，影響團隊凝聚力的主要因素有情境、人際、組織以及結構等。所以團隊并不是獨立的發揮作用，而是受到多種動態因素的影響。如果團隊在工作中沒有凝聚力，那么這個團隊是松散的，因此探討團隊凝聚力的機制和提高團隊凝聚力對完成團隊目標有重要意義。

1 團隊凝聚力的意義

團隊凝聚力在通常情況下是指團隊中每一位成員都對團隊有強烈歸屬感，并且為自己是該團隊的一分子感到自豪，具有凝聚力的團隊成員有強烈的責任感，自愿將團隊任務分擔，團隊內及時交流信息，團隊內各個成員之間和諧相處，不存在壓抑以及拘謹的感覺。團隊可以為成員發展、成長以及實現自我價值提供充分的舞臺。

團隊之間凝聚力的形成就是要求團隊在互動的過程中每個人都強烈感受到自己是團隊的一分子。凝聚力就如同物體之間的緊密結合。團隊建設的基礎以及發揮創造力的源頭就是團隊凝聚力，一個有強大凝聚力的團隊有明確目標，成員之間緊密合作，將團隊中的最大功效充分發揮出來，從而達到個人、團隊共贏的目標。一個團隊的凝聚力是否存在、凝聚力強度直接關系著團隊的生存和發展。

2 影響團隊凝聚力的要素

影響團隊凝聚力的因素是多種多樣的，涉及團隊目標、生存氛圍、團隊領導的組成、制度、規劃等多個方面，其中主要要素包括以下方面。

2-1 團隊成員

團隊成員的組成包括團隊規模、成員相似性、相吸性。[1]其中團隊的規模越大，凝聚力就越低，因為隨著團隊規模的不斷變大，團隊成員之間交流的可能性和機會就會相應減少，難以形成團隊的凝聚力，相反，團隊的規模越小，團隊成員進行交流的機會就會加大，團隊的成員可以融為一體，從而形成強大的凝聚力。成員相似性是指個人的檔案以及歸納總結的特征，同時也包括個人行為的決定性因素，比如價值觀、態度以及個性等，同時還包括個體所在的動態集合所出現的全部特征。成員相吸性是指團隊成員之間從對方身上發現自己喜歡的品質特征，比如成員的社會地位、名聲、性格等，成員之間會因為這些特性互相吸引，使各成員之間更愿意一同完成工作。

2-2 團隊任務

團隊任務包括目標的一致性、成員相互依賴性。其中團隊目標的一致性是團隊凝聚力形成的重要條件，首先如果個體的目標和團隊的目標是一致的，那么團隊中的個體就會被團隊逐漸吸引，團隊目標在建立的過程中通常意味著有共同的敵人或者競爭對手。根據相關研究證明，團隊在工作中出現共同的敵人會將團隊內部的認同感加強。成員之間的相互依賴性是指如果要實現團隊之間的目標就需要團隊成員的密切合作以及共同努力完成，這時團隊成員在心理、行為上就會自覺的和團隊其他成員相互融合。

2-3 團隊管理

團隊管理主要包括團隊的領導方式和激勵方式。其中團隊領導方式是實施民主型的領導方式對團隊進行領導，使團隊之間更加融合，不斷將團隊凝聚力加強。團隊的激勵方式是指不同激勵水平和激勵因素對團隊成員產生的吸引力是不相同的。根據相關研究表明，對團隊凝聚力影響的主要因素就是激發團隊成員的情感，因為每一位成員的需求都不相同，而團隊管理人員是否可以為其他成員提供所盼望的激勵會對團隊凝聚力的形成造成很大影響。

3 在團隊互動中加強凝聚力的策略

3-1 將目標明確

團隊管理人員要和團隊中的成員建立一致的目標，將個人目標和團隊目標相互融合，團隊成員要保證個人的目標和團隊的目標高度一致，將團隊的工作效率有效提高。[2]主要原則包括以下內容：首先，把團隊奮斗團隊文化建立的同時，也要注重培養團隊成員對團隊文化的認同感，以此來加強團隊文化對團隊成員的凝聚作用。

37深化團隊工作與外部組織的協調溝通

團隊并非在孤軍奮戰，而是在組織管理的框架下進行自我管理。團隊也不能完全獨立解決所有問題，一旦出現了團隊自身無法解決的問題時，團隊就需要通過外界的資源來實現問題的解決，這就需要團隊的管理者在進行團隊工作的開展中重視與團隊外部的溝通與協調工作。

參考文獻：

[1][美]斯蒂芬?P羅賓斯組織行為學[M].北京：中國人民大學出版社，2010

[2][美]威廉?大內Z理論――美國企業界怎樣迎接日本的挑戰[M].北京：中國社會科學出版社，1984

[3]賀杰淺論團隊溝通[J].工會論壇，2008（7）：99-101

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2、人生是船，它既可以讓我們揚起風帆，又讓我們體會家的溫暖；人生是船，它既讓我們欣賞水的清澈，又讓我們感受陽光的懷抱；人生是船，溫馨的大海是我家，遠方的燈塔引領我永遠向前。

3、學會放棄，學會承受，學會堅強，學會微笑，那是一種別樣的美麗，適當的放棄，是人生優雅的轉身。人生，沒有永遠的傷痛，再深的痛，傷口總會痊愈。

4、希望未來盡管山高水遠，路久日長，我終究仍能找到你。盡管你可能不會愛上我，但我仍愿陪你一起走。你身邊有我，我身邊有你，多好。

5、未來，就是你站在茫茫大海的這一邊，遙望著海的那一邊，充滿好奇心，憧憬這對海那邊的向往，正是對未知的不了解與向往，所以才有了去追逐未來的勇氣。

6、共同的事業，結成咱們深深的友情。在安寧平靜的日子里它會帶來充實和寬慰，在艱辛困苦的日子里它會帶來寄托和期望。

7、過去的一年，你付出了勤奮努力，收獲了成功喜悅，在人生的道路上留下了輝煌的一筆；嶄新的一年里，愿你付出拼搏進取，在人生的旅途中畫下燦爛的一筆；新的一年里，加油！

8、回首昨天，我問心無愧，盡管太多的苦澀融進了昨日的犁鏵，盡管太多的憂傷充斥著我的心靈，盡管太多的無奈寫在我的臉上，盡管太多的精力揮灑在昨日的流程上。

9、不要心懷恨意。遇到困難時，不要害怕讓步，小人總是堅持己見以維持尊嚴；愿意主動伸出手與人言和坦誠自己的錯誤，并提議重新開始的人，才是氣度恢弘的人。

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2016年7月14日 陰有小雨

今天是我們第一健康團隊下村簽約隨訪的日子，天氣陰沉而悶熱，下午2:00整，我們團隊一行5人乘車來到了袁東村徐奶奶家做家庭隨訪，徐奶奶已85歲高齡，多年臥床不起，近日咳喘病又犯了，隨行的蔣同喜主任給她心肺聽診和測量血壓后告訴她只要按時吃藥，發作起來也沒有那么厲害了。蔣主任推薦她使用吸入劑緩解癥狀，并建議她長期吸氧，定期到袁集醫院住院治療。老人很是執拗：“快要死的人才接氧氣呢，我不吸！”我們耐心地勸導她，并告訴了她吸氧的好處、長期靜脈用藥的眾多害處，老人終于接受了。老人患有腦梗塞，癱瘓在床多年，又伴有慢性喘息型支氣管炎，幾乎每個月都要打上三四天吊針，由于行動不便，每次都是村衛生室黃醫生上門服務，每每提及此事，徐奶奶家都心存感激。“蔣醫生，現在我們講話他都不聽，就聽你們醫生的。”她兒媳婦打趣說。“你快去給蔣醫生他們倒茶！”老人氣喘吁吁的說到。我們連忙笑著說：“不用了，一會就好，您多保重身體”。

陸 偉

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1、世間許多平凡之輩，都要一些小優點，但由于自卑常被忽略了。其實，每個平淡的生命中，都蘊涵著一座豐富金礦，只要肯挖掘，就會挖出令自己都驚訝不已的寶藏……

2、人生像極了一場大雪，起初飛揚美麗，繼而泥濘狼藉遍地污濁，而正是堅忍的跋涉，才成就了人生的高貴與尊嚴。董一菲老師說，她喜歡極了這個譬喻，當讀到這個比喻時，內心深深觸碰，繼而猛醒。人生的風景不可能總是芬芳絢麗，鮮花綻放，很多時候，人生的風景是在荒原上兀自搖擺的枯草，在風雨中瑟縮，也在風雨中昂揚。

3、事業是人生的追求，是人生的夢想，是人生價值的體現。在追求事業的路上并非一路坦途，并不是每個人都能如愿成就夢想，除了不懈努力，艱苦付出，思想上還得做好承受一次又一次失敗的準備。現實是無法抗拒的，環境是無法改變的，事業上的突破，除了自己要具備成就事業所必須的素質外，還得遇到人生中的伯樂，還得適應、融進你所處的環境中去，天時、地利、人和缺一不可。

4、若沒有苦難，我們會驕傲；沒有挫折，成功不再有喜悅；沒有滄桑，我們不會有同情心。因此，不要幻想生活總是那么圓滿，生活的四季不可能只有春天。每個人的一生都注定要經歷溝溝坎坎，品嘗苦澀與無奈，經歷挫折與失意。

5、微笑是盛開在人們臉上的一朵美麗的花，時時刻刻散發著迷人的芬芳，而越是純潔的心靈，越會彰顯她的美麗，愿這朵美麗的奇葩不分季節，不分南北，永遠在我們的生活中開放。

6、生活中可以沒有詩歌，但不能沒有詩意；行進中可以沒有道路，但不能沒有前進的腳步；工作中可以沒有經驗，但不能沒有學習，人生中可以沒有閃光，但不能有污跡。

7、生活的快樂與否，完全決定于個人對人、事、物的看法如何。你的態度決定了你一生的高度。你認為自己貧窮，并且無可救藥，那么你的一生將會在窮困潦倒中度過；你認為貧窮是可以改變的，你將會積極、主動地面對貧困。心態決定我們的生活，有什么樣的心態，就有什么樣的人生。

8、微笑著迎接生活，艱苦就成了對性格的磨練，就成了對肌膚的砥礪，就成了對精神的鍛造；微笑著對待生活，生活就會給我們帶來更多地快樂；微笑著面對拘謹，冷漠就會變得溫和，緊張就會變成輕松；微笑著面對困苦，困難就會變得弱小，挫折就會變成財富；微笑著看待事物，我們的心胸就會博大寬廣；微笑著承擔重任，樂觀就會減輕壓力，助我們走向成功；微笑著面對人生，樂觀將伴隨我們一生；微笑著面對成功，成功的前面又有新的起點；微笑著面對邪惡，邪惡將在正義面前潰敗、在善良面前低頭；微笑著面對善良，善良會孕育出更大的愛心；微笑著面對失敗，失敗也將化作繽紛的云彩。

9、一個人只有保持快樂和滿足，才能遠離痛苦；一個人只有保持青春活力，才能激流勇進；一個人只有堅持學習，才能與時俱進；一個人只有堅持奮進，才能永遠年輕。

10、人生十有八九不如意。其實，活著就是一種心態，當你心若旁鶩，淡看人生苦痛，淡薄名利，心態積極而平衡，有所求而有所不求，有所為而有所不為，不用刻意掩飾自己，不用勢利逢迎他人，不用做偽君子，做一個真真正正的自我。如此這般，人生就算失意，也會無所謂得與失，坦坦蕩蕩，真真切切，平平靜靜，快快樂樂。人生十有八九不如意是說人生如意的人畢竟是少數。大作為、大造就必經大挫折、大磨難，百煉才能成好鋼，爐火燒到一定火候才能變成純青。

11、人生之旅雖然充滿著艱辛和困苦，但是，不論是失意，還是挫折；不論是陰云密布，還是困難重重，我們都要選擇微笑。因為，從失意中走出，會使我們的內心更加地堅強，經過挫折的錘煉，會使我們更加地成熟，戰勝重重的困難，就會走出陰霾的天空，見到充滿希望的陽光。生活需要開心，需要微笑，微笑著享受生活，微笑著看待世界。選擇微笑就會快樂，選擇微笑就是希望，選擇微笑就是甜蜜，選擇微笑就意味著幸福。

12、生活中，我們沒有必要為難自己，質疑自己，有時，我們無法很好地理解或學會某樣事物，那只是我們思考與接收問題的角度不同罷了。每個人都有自己的淚要擦，每個人都有自己的路要走，只要記得：冷了，給自己加件外衣；餓了，給自己買個面包；痛了，給自己一份堅強；失敗了，給自己一個目標；跌倒了，在傷痛中爬起，給自己一個寬容的微笑繼續往前走，已足夠！

13、如果太想成功，太想掙大錢，人的欲望就會膨脹，會讓自己變得不切實際，當人的能力無法滿足人的欲望的時候，就會產生痛苦，懷疑人生，甚至自暴自棄，其實，只要你放平心態，腳踏實地的一步步的成長，人生就是另外一番局面。

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理論上所謂的“團隊”指的是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊的構成要素總結為5個主要方面，分別為目標、人、定位、權限、計劃。團隊和群體有著根本性的區別，群體可以向團隊過渡。

當然，這個書面解釋沒什么明顯的錯誤，管理者也希望達成這樣的效果，通俗點說就是大家精誠團結，協作配合，實現1+1>2的效果。為此，管理者們也花費不少的心思和投入，如提出團隊建設要求、進行團隊人員組合、設置團隊工作目標，同時，為了突出團隊精神，安排各類集體團隊活動，戶外拓展培訓，將團隊精神寫入門店文化，甚至是掛上墻等等。

可是，即便是整天把團隊精神掛在嘴邊說，大會小會反復念及，甚至還能提出狼性團隊之類更高的標準出來，可實際效果如何呢?個體還是個體，群體還是群體，該怎么干還是怎么干，員工之間的合作精神還是體現不出來，最多也就是個有形無神，所安排的各類團隊活動帶來的團結氣氛維持時間也很短，甚至是，團隊精神沒有塑造出來，有些員工之間的團伙精神卻出現了。

為什么許多管理者所期盼的團隊精神一直未能出現?筆者大致分析了如下五個原因，僅供參考：

1．誰也不服誰

人是全天下最復雜最難管的，根本的原因就是這句話“誰也不服誰”，古語曰“文人相輕”，現在恐怕已是人人相輕。這團隊精神是需要大家團結在一起，而團結的前提是要有高度的融合精神，融合的前提是互相認可，可是國人骨頭里對他人的習慣性排斥，很難形成互相認可，也就很難融合到一起，這是中國人難以建立團隊最根本的原因。

2．分工與付出的問題

既然是大家整合在一起工作，都得要有所付出，嚴格說來，分工要清楚，付出要明確，過程要量化，可是，有些團隊管理者缺乏計算和管理的方法，無法來精確核算分工和付出問題。或者把事情簡單化，用感性手法來解決理性問題。在該問題上，其實是不能以簡單的感性要求取性的分工和量化付出的，分工不明確，付出不量化，會導致員工互相對比著分工和付出問題，認為存在諸多的不公，而鬧出些矛盾和不滿，進一步形成內耗。

3．利益分配的問題

理論上來說，團隊有效的整合起來，所產生的效能肯定要比簡單的個體累加效能要大得多，既是1+1>2的收益，也是管理者鼓勵大家整合成團隊的主要促進利益點之一。但賺錢容易分錢難，最后的利益分配，是不是真的能做到公平合理，讓每一個人都滿意?這恐怕就有點難。

4．管理者是否能保持帶頭表率

團隊定義里說的很清楚，這團隊組建，是要管理者和員工一起組建，而不僅僅是員工層面的事情，作為管理者，不但要與大家并肩作戰，還要身先士卒，承擔更大的壓力和工作量，在共享戰果時，還得有個大將風度。

可現實中，管理者只是要下屬有團隊精神，互相之間協作，自己卻是光動動嘴皮子，站在高處指揮。遇到問題和麻煩，直接推給下屬解決，最后還會利用自己的權利，侵吞團隊的勞動果實，或者憑借個人喜好進行利益分配。這必然會直接傷害員工的工作熱情和之間的團結精神。

5．具體怎么組建

組建團隊也是個技術活，包括團隊目標的確定、團隊成員的搭配、分工與工作量化、團隊利益的分配、團隊內部矛盾的化解與預防、團隊精神的營造等等。若這些事都沒整明白，光學會幾句強化團隊精神的口號，只會把情況整得更糟糕。

團隊具體怎么建設，無數的專家、老師和理論書籍已經講述了無數遍，筆者這里只是補充一些容易被遺忘的因素：

1．理想主義或者功用主義

有些管理者參照軍隊的團隊建設模式，強調精神，充滿理想主義色彩，為目標不懼怕任何艱難困險，認為那是團隊建設的最高標準了，軍隊這么干是沒錯。可別忘了，我們這不是軍隊，是商業環境，是講究付出與回報比率的，不能簡單用理想來支撐，在商業領域的團隊建設，就應該以功用主義為基礎，突出利益最大化，優化成員付出與回報的比率。

2．個人利益與團隊利益的劃分

傳統的團隊建設過程中，利益分配問題經常容易被簡單化，往往會把團隊成員的個人利益整合到團隊的集體利益中，然后再來分配。按道理來說，從群體整合成團隊后，個人的人均收益應該有所上升，但我相信有絕大多數團隊成員會考慮一個問題，在利益分配的問題上，我是不是吃虧了?要是拆開單獨算，我個人是不是更有利益保障?尤其是看到團隊里有些成員干活不多，拿錢不少的時候，這個感覺恐怕是更為強烈。

每位團隊成員，都必然有關于自己投入與回報的小賬，作為管理者，不能輕視這些個人的小賬，或是簡單的把個人小賬算到團隊大帳里去，甚至是假裝看不見。應主動幫助下屬把個人的小賬都算出來。所以，應考慮將個人利益與團隊利益進行明確劃分，而且是個人利益在前。團隊利益在后，等于是不但沒有影響你的個人利益，而且還多分得一份來自團隊的利益。必須確保這兩個利益之間互相不沖突，且有雙重利益保障。

3．團隊的硬性組建與自由組建

國人素來喜好人比人，比完之后就斗，即便是同屬一個團隊也不例外。在組建團隊時，若是硬性將若干人等組合在一起，很難保證這團隊里是不是有幾個家伙是互相對不上眼的，必然給后期帶來內斗內耗的隱患。所以可考慮進行大團隊里的小團隊自由組合，讓一些互相認可互相欣賞的員工自由組合在一起，還可自由更換，不強求組合。

4．管理者的合理定位

作為一名團隊的管理者，不能把自己純粹定位成高高在上的管理者和指揮者，還要能深入團隊，平衡各方面的矛盾與糾紛。

篇9

在所有哺乳動物中，狼是最有感情、最有韌性、最有成就的。

在目前行業紅海的格局中，我們面臨著產能過剩、價格廝殺、客戶信用下降等日益嚴重的困局。競爭越來越激烈，越來越殘酷。為了在殘酷狀態下生存，只能比別人更勇猛、更堅韌。這就需要建立一支高效的"狼性"營銷團隊。

狼有四個特性：

第一，狼有野性、有激情，做營銷的在市場的博弈過程中，必須也要有激情，也要保持一定的野性，否則，很難把單簽下來。

第二，狼的鼻子很靈，有很強的敏銳性，反應速度極快，做營銷的要有很強的市場嗅覺，要時刻關注客戶的需求，要提高整體的市場反應速度。

第三，狼有團隊精神，狼總是成群結隊的在行動，內部既有分工又有協作，既有狼頭的權威性，又有靈活性，今天的營銷更需要有團隊精神，營銷團隊內部既要分工，又要彼此補位，團隊運作。

第四，狼有犧牲精神，為了整個狼群可以主動犧牲個體，今天的營銷團隊也必須要有奉獻精神。

物競天擇，適者生存。弱肉強食，敢拼才會贏。我很難想象，一支具有綿羊特質的營銷團隊會具有戰斗力，我們可以想象一只懶羊羊率領一群小綿羊沖鋒陷陣，結局只能是全軍覆沒，尸骨無存。作為愛康薄膜新材料營銷的頭狼，我將帶領團隊秉承以"狼道"為核心的團隊合作理念，銳意進取，努力拼搏去發掘、咬住銷售機會，滿足客戶多元化的需求來促成成交，實現共贏。

篇10

四種類型的員工：

有德有才——精品，有德無才——半成品，無德無才——廢品，無德有才——。

什么是團隊？

團隊就是由三人或三人以上組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊內的成員在工作上相互依附，在心理上彼此意識到對方，在感情上相互影響，在行為上有共同的規范。

一階段：團隊認知

古老的寓言故事：

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發怒了；如果見到成百上千只獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團。

團隊的七個特征：

1、有明確的團隊目標；

2、資源共享；

3、個體擁有的差異性；

4、良好的人際關系；

5、共同的價值觀和行為規范；

6、歸屬感；

7、有效的授權

團伙、團體、團隊的區別：

團伙：結伙——同伙——散伙

斗：計算——損人利已——群體無意識，團伙不作為（結伙夢游）

算計——損人不利已

團體：

耗：患得——損人不利已

（風雨飄遙）

患失——利已不損人

團隊：

愛：分擔——利人利已

（風雨無阻）

分享——舍已利人

團隊文化的真善美

三品：品質、品格、品味

三惜：惜物、惜緣、惜時

三感：感恩、感謝、感心

三心：誠心、恒心、愛心

產生團隊沖突的根源：

1、家庭；

2、配偶；

3、金錢；

4、工作；

5、名利；

6、享樂；

7、對手；

8、朋友；

9、宗教。

二階段：人際溝通三技巧

建立良好團隊的核心：人際溝通

常見人際溝通障礙處理的三法則：

1、轉變事件；

2、轉變對方；

3、轉變自己。

人際溝通技巧一：傾聽

溝通的行為比例：

1、書寫占9%；

2、閱讀占16%；

3、交談占35%；

4、傾聽占40%。

傾聽的障礙：

（建議）給予建議、勸告及問題的對策；

（探詢）以自己的觀點、動機去問問題；

（詮釋）以自己的經驗去詮釋對方的行為，并試圖猜出對方的想法；

（評估）判斷，及同意或不同意。

有效傾聽的技法：

1、重述字句——只是話，不是感受；

2、重整內容——用自己的話囊獲內容；

3、反映感受——深入了解，通過自己的話、肢體語言表達感受。

溝通的結構：

1、語言文字：7%；

2、語調語氣38%；

3、非語言/肢體語言55%

人際溝通技巧二：說

環境分析：

1、聽眾錯位；

2、渠道錯位；

3、場合錯位；

4、內外混淆。

聽眾的態度對說的影響：

1、支持的態度；

2、中立的態度；

3、敵意的態度。

以我為主的語言表達構成

第一步驟：闡述對方的的行為（中性）；

第二步驟：闡述對我的影響；

第三步驟：闡述我的感受。

人際溝通技巧三：反饋

如何達成團隊協作與信任：

1、團隊成員互相合作及幫助；

2、如果團隊成員意見不一，將互相理解各自觀點達成共識；

3、團隊成員將問題看作是改變、成長和改善的一個機會；

4、團隊成員一起工作達成共同的目標；

5、團隊成員自由、坦誠地交換意見，彼此尊重對方意見；

6、所有的團隊成員共同承擔責任，視團隊問題為自己問題；

7、外在壓力反而使團隊更緊密、變得更強；

8、不同成員承擔不同角色，每人把自己的工作做好，職責無好之分；

9、在團隊協作里，大家集思廣益，制定各種方案，并選擇最付佳

團隊的潛力

團隊里的人們共同有效的工作可以：

1、取得比個人單獨工作更加出色的成果。

2、比大型群體具有更大的靈活性。

3、承擔更多的風險，并勇于探險對個人來說可能回避的領域進行探索。

4、能產生比個人更多的主意。

5、相互幫助，提高個自的技能和信心。

6、對他的任務和團隊成員都表現出責任心。

7、自我激勵。

團隊與群體的比較：

在相互合作的群體中：

1、人們在一起工作。

2、人們不會分享自己的情感。

3、人們在調解矛盾與沖突。

4、信任和開放的程度是有限的。

5、信息共享的程度很低。

6、目的/目標或者是個人的，或者不明確。

而在一個有效的團隊中：

1、人們相互信任。

2、人們公開表達自己的情感。

3、沖突和矛盾得到解決（有沖突也是建設性的）。

4、人們相互支持。

5、信息自由分享。

6、大家具有共同的目標。

沒有團隊就無人去執行。

沒有團隊客戶服務就無從談起。

沒有團隊想突破銷售瓶頸就是一句空話。

沒有團隊成本控制就很困難。

沒有團隊我將成為孤家寡人。

沒有團隊我只能孤軍奮戰，單打獨斗。