導語：如何才能寫好一篇企業新媒體營銷策略分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：新媒體；市場營銷；策略

在互聯網技術飛速發展，并且逐步走入大眾生活的歷史背景下，媒體營銷發生了巨大的變革，也推動了新媒體技術的產生和發展，這不僅為傳統的媒體形態帶來了沖擊，還使得市場營銷策略發生了巨大轉變。因此，企業必須積極探究新媒體技術與市場營銷策略整合的有效措施，充分發揮新媒體技術應用的優勢，擴大市場營銷的受眾范圍。本文將重點就新媒體技術下的市場營銷策略進行探究。

一、新媒體技術下的產品營銷策略

企業能否存在以及在價值的衡量標準是生產出的產品是否能夠有效滿足消費者的實際需求，而就傳統的企業產品營銷策略而言，產品的研發以及生產都是將企業作為根本出發點，利用自身技術和資源進行產品的生產以及推廣，忽略了消費者的實際需求，也使得廣大消費者只能被動接受，不能夠參與到產品開發和生產當中，也進一步影響到產品營銷策略的準確性和合理性。隨著新媒體技術的應用，企業的產品營銷策略需要進行大的變革，有效倡導新媒體營銷的產品策略，堅持以消費者為核心，根據消費者提出的產品需求來設計和開發產品，形成一種生產與消費的聯結，這樣產品的生產以及營銷會更加具備針對性，從而極大地提高市場營銷的效果，保障好企業的經濟效益。另外，新媒體營銷需要借助于互聯網平臺，會存在大量的網上消費者，同時還存在著很多潛在的產品需求，那么在產品策略的制定方面還需要綜合考慮到潛在產品以及期望產品的嘗試有效滿足消費者的個性化需求以及超值利益需求。在挖掘出消費者的潛在需求后，企業就可以根據消費者的心理體驗來設計生產符合顧客產品偏好的優質產品。

二、新媒體技術下的營銷渠道策略

在新媒體技術廣泛應用的形勢下，廣大企業必須提高對新媒體的正確認知以及新媒體技術的廣泛應用，同時也要從實際出發對市場營銷的策略以及營銷的渠道進行重新思考，運用新媒體的營銷渠道來擴大產品以及企業的影響范圍，逐步提高產品的市場占有率和覆蓋面，樹立起良好的企業形象。新媒體技術應用下的市場營銷渠道采用的是雙道策略，也就是企業同時運用網絡直銷以及間接銷售的渠道來擴大產品的銷售量和覆蓋面。網絡的直接銷售渠道是企業在自主搭建的信息網絡平臺上進行產品的展示，細致全面的對產品特性進行闡述，并且與廣大顧客形成交流通道，當消費者觀看網頁的信息時就能獲得豐富的信息，進而達到傳播信息和影響范圍的目的。網絡的間接銷售渠道需要企業和其他網絡服務商建立合作關系，這些網絡服務商往往具備較大的影響力以及受眾人群，企業可以在這些平臺上宣傳產品，而如果消費者有需要就可以打開產品鏈接進入到企業的網站當中，更加全面地了解產品相關狀況。這樣的方法能夠提高影響范圍，同時還能夠減少企業的廣告成本。

三、新媒體技術下的知識營銷策略

知識營銷是新媒體技術下市場營銷策略當中一種全新的營銷形式和手段，與傳統營銷方式以及營銷的產品有著較大的差異，具備較大的科技含量，可以說是高科技產品的升華。新媒體技術下的知識營銷做到了智力以及信息的有效融合，再加上對新媒體技術的合理利用，使得知識營銷的創新力度更強，為企業帶來的市場營銷效果也具備較大的突破性，對于企業的可持續發展來說也有著重要作用。對此，企業必須從根本上進行思維的轉變，運用高新奇的營銷手段來吸引廣大的消費者，其中最為主要的是要關注網絡營銷，也就是加大對互聯網平臺的應用，在這一平臺上建立虛擬商店和商業區。除此以外，企業還需要注重利用網絡平臺來展開信息的調查和收集工作，從不同的角度來了解消費者的需求，并且獲得真實全面的產品反饋信息，以便通過信息的分析整合來恰當地調整市場營銷策略。企業還可以在網絡平臺當中進行產品的直接銷售以及促銷，滿足消費者的個性化定制需要，也使得企業的市場開拓效果大大增強。

四、新媒體技術下的營銷策略組合

新媒體技術下的市場營銷在觀念上發生了翻天覆地的變化，同時也催生出了一種全新的營銷模式，同時也最大化的發揮出了新媒體技術的價值，將信息的傳遞以及產品銷售融合起來，能夠逐步讓消費者接受企業的品牌以及文化，獲得豐富的消費體驗。企業要想做好新媒體技術下的市場營銷策略創新工作，還需要進行營銷策略的組合，將多種新媒體營銷模式整合起來，根據具體的產品宣傳和營銷需求來選擇恰當的營銷方法。下面將重點闡述以下幾個新媒體營銷策略：第一，虛擬體驗營銷。在當今時代，很多的消費者的需求已經不僅局限于產品以及隨之帶來的服務，想要得到的是一種能夠通過感官直接觸摸和感受到的體驗。這也就促進了虛擬體驗營銷方式的出現，使得企業需要將服務作為根本舞臺，將產品作為道具，為廣大消費者提供出難以忘懷的體驗以及感受，這樣的間接體驗更加具有吸引力。第二，植入營銷。植入營銷具有較高的市場回報，不會讓消費者產生排斥和反感的情緒，但是需要恰當選擇植入的方法和方式。第三，精準營銷。人是市場細分的最小單位，而實現一對一的精準營銷能夠讓消費者的需求得到滿足，并且獲得具有針對性的服務。新媒體市場營銷是一種適應互聯網時展以及市場經濟進步要求的一種營銷模式，是對傳統媒體以及市場營銷模式的一種創新變革，也注重發揮新媒體在企業產品宣傳以及提高企業市場營銷水平方面的巨大優勢和作用。企業要想在市場營銷當中占據更大的優勢，就需要利用好新媒體技術，并積極探究新媒體技術和市場營銷策略整合的有效措施，形成一個系統完善的新媒體市場營銷策略體系。

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關鍵詞：新媒體；企業；營銷策略

引言

新媒體相比較于以往傳統媒體而言，其更為重視信息技術、互聯網技術以及其他新興技術的運用。新媒體的出現為企業的營銷創造了新的空間，新媒體環境下的企業營銷不僅僅能夠實現進一步增強企業的影響力以及知名度，還能夠為企業帶來更好的收益，使得企業在市場競爭十分激烈的背景下獲得更好更加穩定的發展，但是，新媒體的到來不僅僅給予企業帶來了更好的機遇，與此同時也帶來了不小的挑戰，因此，如何才能夠保證企業在營銷的過程中充分發揮新媒體優勢，避免新媒體環境下所存在的潛在風險成為了當下企業所應考慮并積極探究的一項重要問題。

1.構建完善新媒體營銷平臺，有效提升企業營銷效果

為了能夠更好地實現新媒體環境下的企業營銷目的，首先要做到的就是構建完善的新媒體營銷平臺。在構建完善新媒體營銷平臺的過程中，需要充分考慮到以下幾個因素：其一，積極拓展開辟網絡營銷渠道[1]。在現如今時代背景下，人們接收到信息的方式產生了非常大的改變，不僅如此，互聯網背景下人們的購物方式也越來越多樣化，不再局限于門店這種傳統的營銷方法，在此基礎上企業需要根據自身特點創造出更加具備吸引力的門戶網站，在門戶網站當中將企業要進行銷售的產品進行充分展示，進一步調動消費者的購買欲望。其二，充分借助移動營銷平臺，想要新媒體的優勢得以充分發揮，那么企業不僅僅要重視自主構建銷售網站，還要注重將自己的產品拓展到更多的移動營銷平臺當中，以此實現拓展銷售渠道。值得注意的是，企業在利用新媒體營銷平臺進行產品營銷的過程中，一定要注重更新產品信息，以此有效提高企業市場營銷效果。

2.積極創新新媒體營銷方式，充分發揮新媒體的優勢

為了讓企業能夠更好地適應社會的發展，企業一定要充分重視對自身的發展規劃進行合理調整，也就意味著企業的營銷策略也需要根據市場環境的變化及時作出合理調整，以此能夠吸引到更多消費者的目光。建立在新媒體環境下，企業在制定營銷戰略的過程中也出現了更多的輔助方案，在此基礎上企業可以靈活的運用各種新媒體技術，進一步優化營銷方案，進而吸引更多消費者的注意力。在此基礎上，企業可以在新媒體環境下，建設企業相關微博賬號、微信公眾號、抖音平臺賬號等，通過這些途徑將企業銷售產品實現全方位、多角度的宣傳[2]。值得注意的是，在新媒體環境下創新新媒體營銷方式的過程中，一定要充分重視不同新媒體平臺之間的平衡，把握好營銷尺度，建立在不同新媒體平臺特點的基礎上運用不同的營銷方式，制定不同的營銷手段，不僅能夠將新媒體平臺的優勢充分發揮出來，還能夠充分發揮出新媒體環境下的營銷優勢。

3.積極引進運用新媒體技術，帶動企業產品的銷售量

在社會不斷發展的背景下，我國市場整體水平獲得了很大幅度的提高，不僅如此，在互聯網以及信息技術的影響作用之下，逐漸產生了新媒體市場的過渡形式，當今時代的發展速度非常快，這種情況下也就意味著如果企業想要獲得更好的發展，那么就一定要做到能夠適應時代的發展節奏以及市場的發展節奏，在企業營銷的過程中積極引進先進的新媒體技術[3]。同時，企業也應注意在瞬息萬變的環境下，對自身的發展規劃進行調整，尤其注意應在營銷策略中及時調整以適應市場環境，以此吸引消費者關注。也應注意讓消費者能夠在較短的時間內，對產品的主要特點進行了解。尤其在新媒體大背景下，企業的營銷方案也應隨著新媒體的背景而進行適度轉變，可以通過靈活多變的方式，以全方位、立體化的模式，在各大短視頻平臺、各大室外背景平臺進行多維宣傳，從而讓消費者能夠從多角度了解到企業的規模，以及產品的優勢，進而刺激消費。例如：向城市當中的各大市場投放情景式廣告，不僅如此，還要將情景式廣告投入到地鐵站當中、標志性建筑物當中等，拓展情景式廣告的存在空間。又例如：將企業營銷產品合理地與電影、電視劇、廣告等一系列的影視作品聯系在一起，或者是直接將企業的銷售產品放入到電視劇當中，這種情況下能夠實現利用電視劇覆蓋廣的特點，最大程度提升銷售產品的影響力以及知名度，還能夠實現利用明星效應帶動企業銷售產品的銷售量。但是，并不是所有銷售產品都適合在電視劇當中出現，一定要發現產品以及電視劇之間存在的聯系性，確保產品的出現不突兀，以此實現潛移默化地提升銷售量。值得注意的是，在積極引進新媒體技術的過程中，一定要充分考慮新媒體技術運用的有效性，在此基礎上可以通過網絡或者是與其他企業溝通聯系獲得新媒體技術的實際應用效果，然后再考慮是否將這一項新媒體技術運用到營銷當中。

4.加強新媒體技術培訓與運用，實現營銷新媒體有效融合

想要真正實現企業營銷策略以及新媒體兩者之間有效結合，在企業營銷過程中充分發揮新媒體的優勢，對于營銷工作人員提出了更高的要求，不僅要求營銷工作人員具備良好的營銷工作能力以及工作水平，還要求營銷工作人員應掌握先進的新媒體技術[4]。因此，企業一定要高度重視針對營銷工作人員開展相關的培訓教育工作，以此引導營銷工作人員不斷進行新型新媒體技術的學習以及更好掌握新型新媒體技術，只有這樣才能夠保證營銷工作人員能夠在新媒體環境下，靈活地運用新媒體技術開展營銷，提高企業的知名度、影響力，幫助企業樹立更好的形象，也只有這樣才有助于企業更好地適應時代的發展、市場的變化。在開展營銷工作人員的培訓教育過程中，為了能夠保證培訓教育效果，一定要注重考核，簡單來說就是指針對營銷工作人員的學習情況進行考核，以此不僅能夠更加充分了解實際學習情況，進而在此基礎上開展針對性的培訓教育，提升培訓教育效果，還能夠調動營銷工作人員的學習積極性以及主動性。

5.加強新媒體技術運營力度，重視運營的風險防范工作

在新媒體環境下，新媒體與企業營銷是否能夠更好地融合，是否能夠在營銷的過程中充分發揮新媒體的優勢對于企業是否能夠獲得更好發展而言存在著直接影響。因此，一定要充分重視引導企業相關部門全面地了解新媒體，對于新媒體環境下的營銷渠道更加熟悉[5]。除此之外，企業還應重視在營銷部門當中構建一支與客戶開展線上交流的團隊，在此基礎上構建一個線上交流平臺，實現營銷人員以及客戶之間的線上交流，與此同時還要將線上交流平臺推進到人們的日常生活當中，這種情況下能夠實現滿足市場消費者多元化的消費需求，及時與消費者取得聯系，為消費者提供更好的消費服務以及售后服務。雖然新媒體環境下，新媒體為企業營銷帶來了新的機遇，但是在此過程中也帶來了一定程度上的風險，一定要充分重視這些風險給企業帶來的損失。做好新媒體環境下企業營銷風險防范工作的方法有很多，比如：分散式投資等。另外，企業一定要注重積極運用網絡安全防護措施，因此，新媒體下的營銷策略，網絡是必不可少的運用因素。總而言之，想要保證新媒體環境下營銷策略能夠順利運用，那么就一定要給予運營風險防范工作高度重視。

6.總結

一個企業想要獲得進步，那么優秀的營銷策略至關重要，而優秀的營銷策略也需要不斷適應外部環境變化。在新媒體環境下，企業營銷不僅僅面臨著一定的挑戰，也面臨著非常多的機遇，為了能夠使企業更好地應對市場的變化以及社會的變化，企業一定要在自身實際情況的基礎上，緊緊抓住新媒體這一機遇，優化營銷策略，有效提升市場營銷效果，為企業帶來更大的效益，也為企業更好的發展奠定良好基礎。

參考文獻

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關鍵詞:新媒體環境；企業營銷方式；企業營銷渠道；企業營銷策略

隨著網絡通信技術的快速發展，人類已經進入了信息化時代，在這一時代背景下，企業必然要將其經營活動與互聯網融為一體才符合當今發展的潮流，如何在新媒體盛行的形勢下開創企業營銷的新策略，以保障企業自身的利益不受損失，是當前各企業研究的重點問題。為了更好地適應新媒體的形勢，就必須全面分析新媒體的運行特點，抓住其中的規律，最終為企業實現其自身的營銷目的和經濟利益而提供必要條件。網絡是新媒體的核心，因此新媒體的營銷特點在于線上交易的模式。隨著web2.0帶來的巨大沖擊，傳統的營銷思維已經越來越難以適應新的競爭形勢。當前，新媒體的主要特點在于其優質的溝通性、體驗性、創造性、差異性以及關聯性。新媒體的營銷是借助網絡受眾而實現的，因網絡媒體受眾擁有數量極大、分布極廣的特點，因此將他們卷入具體的營銷活動能產生非常明顯的成效。總的來說，新媒體營銷是對某一具體產品進行概念上的描述和具體的分析，引導消費者的心理。新媒體營銷的本質是企業通過軟性的滲透活動達到其商業目的的形式，主要依托互聯網媒介進行，是一種借助媒體表達輿論的方式，其目的在于促使消費者認同企業產品的概念或企業宣傳的觀點，從而達到企業品牌宣傳、產品銷售的目的。

一、分析新媒體環境下企業營銷特征

(一)受眾群龐大

據統計，截至2015年底，中國網民規模達到6.88億，互聯網普及率達到50.3%，半數中國人已接入互聯網；手機網民規模高達6.20億，有90.1%的網民通過手機上網，Wi-Fi無線網絡成為網民在固定場所下的首選接入方式。互聯網媒體的用戶也正迅速超越傳統媒體，并逐漸形成統治地位，這企業進軍新媒體宣傳和營銷活動提供了龐大的受眾群，正因如此，以新媒體為營銷平臺的宣傳活動才擁有消費者基礎，企業才會越來越重視網絡媒體這一重要渠道，最終促使企業實現自身的經營目標，保障了自身的利益最大化。

(二)娛樂性營銷

新媒體營銷活動的特點在于游戲中的植入廣告，這是與用戶展開互動的最好方式，甚至很多游戲的原型就是某企業的產品或宣傳賣點，而游戲本身就是據此而來，這便使得目前的網絡游戲功能中附帶了營銷的特點。當前，年輕人是網絡用戶的主力，并且由于新媒體較強的娛樂性，年輕人也成為了游戲娛樂的主要受眾。

(三)互動性較強

和傳統媒體相比，新媒體在營銷上具有更強的互動性。不管是通過網絡平臺對話題的引導，還是對某一具體活動的策劃或進行，也包括用戶之間相互討論產品的品牌等方面，都具有非常明顯的互動性[3]。這種互動性的特點促使用戶更加快速和深刻地認識相應的品牌以及產品，從而形成一批忠誠用戶，保證企業營銷活動的有效性。

二、分析新媒體環境下企業營銷的方式及渠道

(一)廣告宣傳

廣告作為企業進行產品、形象和品牌宣傳的主要方式之一一直都具有重要的地位，隨著目前互聯網的普及率逐步擴大，企業逐漸將廣告宣傳的重點從過去的傳統媒體行業轉向了新媒體領域。一般來說，新媒體廣告包括軟硬兩種形式，硬廣告較為直接，顯而易見地指出自己的產品具有哪些優勢，從而使觀眾強化對自身產品的印象[4]，具體包括宣傳品牌、產品和相關活動信息的傳遞的廣告，主要目標為各大門戶網站或視頻網站的片頭，目的在于在最短的時間內讓最多的人群接觸到廣告內容；軟廣告則比較含蓄，主要通過廣告植入等方式，將有關企業產品、品牌和形象的內容融合的具體宣傳性文字表述、視頻節目、游戲甚至手機應用之中，其意義在于讓用戶潛移默化地接受自己的產品，在無意識中強化對自身產品的認識和認同，最終達到宣傳自身產品以及提高自身品牌知名度的目的。目前較為流行的廣告植入方式為軟植入，主要體現在游戲和視頻當中。一般情況下，新媒體由于其廣泛的普及率，采用硬廣告的方式可以迅速獲得巨量受眾，快速影響大范圍的人群，但執行成本非常高；而軟廣告以其強大的滲透力和時效性緩慢征服觀眾，并且其執行成本也非常低廉，但其傳播的深度和廣度以及速度卻相對較慢。因而在具體的廣告宣傳過程中，總是將硬廣告和軟廣告配合，將多種植入方式相互配合，從而實現新媒體廣告宣傳作用的最大化。

(二)社會媒體營銷

社會媒體營銷利用了社會化網絡的概念，以博客、百科或在線社區為平臺進行媒體公關營銷，它是一種開拓公共關系及維護客戶服務的方式之一。社會化媒體營銷又稱社會媒體營銷、社交媒體整合營銷、大眾弱關系營銷、社交媒體營銷。社會化媒體是網絡營銷中具有網絡性質的綜合站點，其內容基本都為用戶自愿提供，并不存在和客戶直接的雇傭關系，而適應此形勢的最好方法變式社交思維，傳統思維模式就應被拋棄。目前是一個網絡化、信息化的時代，所有以網絡為媒介的營銷活動都避免不了社交的基本屬性，但社會化的新媒體也是通過建立大量用戶鏈為基礎而組成的。實際上，包括微博、微信等網絡社交平臺都是企業實現網絡媒體營銷的可用手段之一；而借助網絡化社交媒體以外的媒體營銷過程，則更強調關系網的構建、見入讀以及互動性和用戶粘性。不管是通過網絡社交平臺話題進行探討，還是在現實中策劃具體的營銷活動，都能夠很好的幫助客戶了解企業所要宣傳的產品，并對企業本身形成更加積極的認識[6]。因此，隨著網絡化、新媒體的發展，社會化媒體營銷手段已經成為當前最流行的營銷手段之一。

(三)網絡化營銷

網絡化營銷是企業經營的一種手段，以網絡營銷實踐應用為基礎，從而實現企業自身的營銷目的。網絡化營銷的方法有很多種，如E-mail營銷、網絡廣告營銷、博客與微博營銷、媒體營銷、視頻營銷等。總的來說，只要是通過互聯網或移動互聯網為展示平臺而開展的所有營銷活動都可以理解為網絡營銷。直觀一點理解，網絡營銷的主要經營平臺即為互聯網，而網絡營銷就是在互聯網這一平臺上為達到企業的經營目的而開展的一系列營銷活動。網絡營銷的特點有兩個方面：一方面是基于互聯網，以互聯網為營銷介質；另一方面它屬于營銷范疇，是營銷的一種表現形式。企業網絡營銷包含企業網絡推廣和電子商務兩大要素，網絡推廣主要就是利用了網絡進行企業本身的宣傳活動，電子商務就是以最便捷和廉價的方式進行低成本的電子通訊，實現交易雙方無需會面即可完成交易的商務活動的統稱。與傳統營銷一樣，網銷也是為實現企業經營目的而誕生的一種銷售手段，只是兩者的實際操作還存在著較大的差別。網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，借助網絡、通信和數字媒體技術實現營銷目標的商務活動；網絡營銷體現著科技的進步和顧客價值觀的變遷，并且改變了市場競爭的因素和形式；它是信息化社會的必然產物。廣義的網絡營銷可以理解為企業通過網絡和計算機進行線上經營活動，而狹義的網絡營銷僅僅代表了國際互聯網銷售，類似于淘寶這種模式不能被歸納為嚴格意義的網絡營銷。

三、分析新媒體背景下企業營銷策略

(一)建立精準化的營銷定位

企業在通過網絡化媒體進行宣傳和銷售活動時，要充分考慮不同消費者對于產品的需求差異，然后再結合企業當前所具有的資源進行針對性的設計；要保證對目標群體在消費心理上的具體研究，并據此制定出針對性極強的營銷策略，保證營銷的高效。完成此過程一般需要三步：第一，按照年齡、性別和社會層次將數量龐大的新媒體用戶進行分類，從而確定企業營銷所面對的主體；第二，一旦確定了消費群體，就應將消費群體按消費的心理特征進行分類，確定企業營銷的側重點和關注點；第三，選擇適合企業當前情況的網絡營銷渠道并擬定出合理、具體的推廣策略[7]。這樣一來，確定了市場和手中的需求后，就可以作出針對性的推廣營銷方案，實現企業精準營銷的目標，極大地提升企業營銷活動的效果。

(二)借助網絡聚合力增強用戶互動

信息化時代已經到來，網絡也將成為融合大量用戶的工具之一。根據當前的趨勢，企業若想從新媒體營銷渠道中獲利并提升自我價值，就必須拉攏為數眾多的關注群體，并確保用戶的忠誠度，使得企業在未來的經營活動中擁有堅實的后盾。首先，需要聚合更多的用戶，獲取其對于本企業、品牌以及本產品的關注，例如微博或者微信就是非常好的平臺，通過微博V賬號或微信公眾號吸引大量的網民前來關注，為后期的營銷活動預先積累起龐大的人群基數；其次，以新媒體社交軟件為平臺，時刻保持及時同用戶的溝通，井進一步通過相關營銷活動方案的實施，在宣傳企業和產品的同時，要增進與粉絲的互動式交流。事實證明，企業同關注群保持良好、長效的溝通機制，能夠有效提高企業關注群的忠誠度，并促使企業不斷自我完善，實現真正的以顧客為導向的營銷體系。

(三)整合營銷渠道實現利益的最大化

在如今的新媒體背景下，實現企業利益最大化的最好方式便是合理安排不同渠道的營銷方式，加強不同渠道營銷方式的相互合作，系統化的配合各渠道的運作。整合渠道并能簡單地理解為融合新媒體所涉及的一切渠道，而是巧妙地結合互聯網媒體與傳統媒體，使其相互配合[8]。這一過程可以通過各門戶網站或搜索引擎進行推廣宣傳，并配合網絡媒體的植入廣告和各社交平臺的互動、討論活動展開，以此進行對企業產品和形象的宣傳活動，將互聯網時代不同的網絡銷售方式進行綜合運用，以此實現企業大范圍推廣營銷的目標；在對網絡媒體的營銷方式進行整合時，同樣要重視傳統媒體給企業帶來的影響，最好的方式是使傳統媒體和新媒體的宣傳方式能夠相互配合，通過各個渠道、從不同的方式上獲得民眾的關注度，進一步使關注群認同企業自身的產品。需要注意的是，在整合營銷策略的過程中，要特別注意企業營銷方式所對應的用戶群對企業產品的關注度，從而保證其作用和效力最大化目標和營銷方式及平臺的最優組合。

(四)重視品牌形象的塑造，加強營銷危機公關機制

隨著新媒體時代的到來，決定企業經營活動是否成功的關鍵因素在于企業處理危機的能力。網絡化帶動了信息獲取的加速，消費者能夠比以往更快地獲取新鮮資訊，這便極大地壓縮了企業處理危機的時間。在這種新媒體營銷活動的背景下，需要構建積極的企業營銷危機公關機制，以維護和塑造企業品牌和形象。首先要建立營銷危機的事前預防機制：第一，深入挖掘口碑營銷的方法和技術，進行企業品牌和形象的引導與塑造；第二，形成即時的信息檢測預警機制，以最快的速度了解企業的形勢，并及時應對和消除危機。另外，要建立良好的危機管控機制，機制要以企業的態度和溝通為主，通過網絡媒體的信息傳遞以及觀念引導的功能，為顧客或受眾傳遞更多正能量，執行所謂的信息轟炸，將新聞所提及的情況及時與消費者進行溝通，盡可能避免企業品牌進一步滑向谷底。此外，建立事后品牌和形象的重塑機制，在正確控制和處理的基礎上，需要借助媒體展示和宣傳企業的發展理念和前景[9]，以恢復企業和品牌在消費者心目中的形象和地位。

四、結語

隨著網絡時代的到來，企業的營銷活動也顯現出非常明顯的交互性，尤其是新互聯網時代的到來改變了人們的消費觀念和消費模式，因此新媒體的營銷策略也受到了越來越多企業的重視[10]。在如今新媒體的時代里，企業對于營銷策略的研究不應再局限于眼前的市場，而應快速整合多渠道的營銷戰略，實現與消費者的實時溝通，最終為企業創造價值。

作者:曾卉潔 單位:神華集團新聞宣傳部

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一、我國企業市場營銷現狀分析

（一）狹隘的市場營銷觀念

市場營銷就是在商品的制造、溝通、傳播、交換的過程中，為自己的客戶、消費者、合作伙伴甚至是整個社會帶來價值的整個過程和體系，泛指營銷人員在商品銷售過程中的一系列活動。但是目前我國很多企業對于市場營銷的概念認識是十分狹隘的。改革開放之前，我國有一段長長的計劃經濟時代，這些都在如今很多企業創始人心中留下深刻的影響，所以現在很多企業都在秉承傳統的生產營銷理念。很多企業忽視消費者，生產的商品沒有充分從消費者需求考慮，生產的很多商品都是市場淘汰的落后產品或者生產出一些供大于求的產品，致使商品銷售滯后困難。此外，還有很大一部分企業在商品營銷策略制定的過程中采用傳統的推銷策略，重視企業短期的利潤，忽視企業長期的發展壯大。

（二）市場營銷策略制定缺乏科學理論的指導

現在很多企業在制定商品的營銷策略時，缺乏科學理論的指導，往往在銷售過程中某個環節處理不好，影響營銷商品的銷售。例如很多企業在市場營銷過程中，不懂得用聯系的觀點看問題，忽視整體與局部的關系。營銷策略的制定只關注營銷這一環節，而對于商品的生產以及企業內部的管理有所忽視，一味地以市場為導向做規劃，但是企業內部人員管理、組織架構等等出現很多問題，人員管理的松散不合理最終影響企業的發展進步。而對于生產過程管理不善，則會造成生產的商品存在質量問題。如果生產的商品不能充分地滿足消費者的需求，那么再好的營銷策略最終也會淪為紙上談兵，不會產生實際價值。即使營銷策略很成功，把商品成功銷售出去，那么較差的產品質量反過來成為利劍直刺企業本身，對企業的聲譽、公信力和形象產生影響，最終對企業的生存產生威脅。

（三）企業薄弱的營銷創新意識

目前，我國很多企業的營銷創新意識十分薄弱，營銷理念傳統落后。很多企業很難適應快速到來的信息時代和知識經濟的潮流，認為國外很多營銷模式都是基于國外發達的經濟水平之上的，那些營銷理念距自己的企業相距甚遠，認為我國目前的經濟水平還沒有達到實施國際營銷的水平。例如網絡營銷、利用新媒體創新營銷手段等等，很多企業都認為難登大雅之堂，不夠正式莊重，因此對很多新媒體接受程度弱，也不會去主動地思考或者研發相關的營銷策略。比如很多企業在做產品宣傳的時候，僅限于戶外廣告、電視、報紙等傳統的媒體形式，但是對于新事物如微信、微博、電商平臺等選擇還是比較慎重的，很多企業認為網絡宣傳是虛擬的，能否產生價值很難確定。并且目前很多企業領導年齡都比較大，受我國傳統保守思想以及計劃體制觀念的影響較深，普遍認為“酒香不怕巷子深”的觀念，不懂得知識信息時代營銷的重要性。

（四）盲目的營銷手段創新

現在很多企業領導和銷售負責人已經嗅到知識經濟時代的到來，懂得應該與時俱進，用積極的心態迎接新事物，但是由于本身知識的局限以及對新事物的認識和接受需要一個過程，所以很多企業領導在利用新媒體進行營銷創新的時候，往往限于盲目的跟風，只注重形式的創新，而深入不到本質。對于嶄新的營銷模式缺乏認真的研究，不能把自己企業產品的優勢，用很好的形式跟新媒體營銷結合起來，而是照抄照搬。這種簡單的模仿和跟風往往使企業的營銷活動很難收到應有的效果，甚至還會影響企業的發展。例如前一段時間京東商城做的創意廣告，這種新穎的營銷方式給消費者和各行各業留下了深刻的印象，于是一大批企業開始模仿“京東體”的廣告詞競相宣傳，從教育界到餐飲界、從房地產到互聯網產品銷售等等一夜之間各種被改編的京東體遍地開花，在互聯網各大媒體，如微博、微信瘋傳。這就屬于典型的盲目跟風，起不到任何的營銷效果。所以現在很多企業在營銷手段創新上，存在注重形式、盲目跟風的特點。

二、我國企業市場營銷發展策略

（一）重視營銷理念和手段的創新

現在，隨著我國特色社會主義市場經濟體制的不斷完善和信息技術的不斷完善，企業的營銷環境已經不再是傳統的環境，現在信息流動快，很多消費者通過網絡完全可以了解到自己需要的商品全球的價格，加上現在生產商品的硬件標準也在趨同，市場秩序逐步建設完成，所以商品在質量、價格等等客觀方面已經很難拉開差距，而讓消費者更為關注的將是產品的款式、包裝以及品牌、服務等市場營銷范圍內的內容，所以未來的企業在營銷過程中要重視營銷理念和營銷手段的創新。

關于商品的營銷手段創新，首先是要實施數字化的營銷策略，運用現代的電子手段和網絡技術把企業的資源充分地調動起來，在產品生產到銷售過程中，提供最有效率、最周到的服務，通過消費者對產品的滿意和支持來獲得商品的利潤；其次，商品生產要整合物流營銷，讓物流來為市場營銷服務。物流在現代社會已經十分普遍，所以企業要注重現代物流管理，從物流管理來減少商品運輸的成本，這也關系著企業的根本利益。目前，我國很多企業對物流管理還處于初級階段，不懂得利用物流服務的品質高效來獲得客戶的認可，最終獲得市場。

（二）重視現代電子商務營銷

現代社會，電子計算機的普及為現代電子商務的發展提供了基礎，促進了網絡營銷的發展。網絡營銷已經成為不可逆轉的營銷發展大趨勢。運用電子商務是企業在愈演愈烈的全球化時代取得發展的必由之路。企業應該創新營銷思路，努力開拓互聯網市場，把企業的合作發揮到最優。互聯網的時代更是合作團結的時代，能夠幫助企業在全球范圍內找到更好的合作伙伴，所以現代企業在營銷過程中要逐步建立合作競爭為一體的營銷理念。同時，企業營銷活動的發展還需要完整的網絡營銷組織結構，所以企業要重視網絡營銷團隊的建立，包括網絡廣告宣傳、網絡客服、網絡訂購和支付、電子賬戶和交易管理等等一系列的嶄新市場營銷模式，從而降低企業的營銷成本，擴展企業商品的全球營銷市場，最終為企業獲得利潤。

此外，在企業實行電子商務營銷的同時，還應該重視其他營銷方式的完善，如傳統的關系營銷，重視企業本身與競爭對手、消費者、銷售商、政府機關等等關系的營銷，從而提升企業的公信力度。充分利用最近流行的事件營銷。事件營銷有著十分強大的傳播功能，如果一個企業能把事件營銷做好，那么對于企業形象的樹立、企業商品的銷售將起到事半功倍的作用。

（三）重視企業和商品品牌的營銷

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（一）淺析新媒體市場的發展基礎

在當下的新媒體時代環境中，廣大受眾群體能夠通過多種媒體渠道獲取其感興趣的多元化信息，提升了各領域間的溝通頻率，從而強化了市場營銷管理的可行性與有效性。簡單來說，新媒體市場環境也意味著受眾群體能夠通過各類型的新媒體手段來獲取信息，諸多及時、有效且豐富的信息被人們所接收到以后，人們對于產品或服務項目的需求便可能由此而生。

（二）新媒體市場框架搭建的核心新媒體時代的市場營銷最突出的一點內容便是“：知識營銷策略將會在新媒體營銷中占據舉足輕重的地位，進而對營銷人員提出了較以往更高的專業性要求，熟悉各類型新媒體平臺的運作規程以及信息技術等等。”從某種意義上來看，新媒體時代與互聯網平臺的建設發展幾乎同步進行，促使市場以地域形式劃分的策略已經弱化，取而代之的是以極佳的體驗與口碑等內容來吸引受眾群體關注營銷事物本身，選定屬于企業或服務機構自己的特定目標市場，為某一層面的消費者提供個性化的優質服務，這才是新媒體市場營銷策略的核心基礎，也是當下大數據時代環境中的媒體化營銷模式。

二、新媒體市場營銷策略分析

（一）新媒體營銷建立在網絡媒體平臺之上傳統的市場營銷指的是企業產品或服務的宣傳推廣活動，最終達到銷售的目標，而新媒體營銷也有所不同，簡單來說，新媒體營銷是一種在新媒介環境下的營銷活動，主要依托現代信息技術的支撐來開展營銷活動。由此可知，新媒體營銷涉及直復營銷、整合營銷等基本的市場營銷理論，同時，還運用到了網絡媒體、移動客戶端等技術平臺的功能，最終也起到了一種提高營銷效率以及推廣產品及服務的作用。

（二）淺析新媒體市場營銷的核心策略

（1）新媒體市場營銷要順應信息時展的主流趨勢。從實踐過程來看，新媒體市場環境及企業或組織機構的市場營銷策略的制定與管理創新經驗是相輔相成的。在實際進行某類型產品的市場營銷時，企業的決策者首要考慮的是該品牌的宣傳力度與市場影響力是否符合預期，尤其是在媒體信息繁雜多變的時代氛圍中，企業的營銷模式必然要做出相應的調整，只有順應了新媒體環境的變化趨勢，才涉及產品本身的內容以及質量。

（2）新媒體沖擊下企業或機構有必要調整營銷模式。隨著市場經濟形勢的快速滲透，對于產品營銷而言，企業在營銷的過程中需要適當調整戰略目標，轉變以往將產品作為銷售中的主體地位，而是更加注重客戶的體驗感，從根本上激發客戶內心的需求，從線上營銷渠道入手，逐步推進媒體化市場營銷的步驟，并最終促成線下的實際交易。這種市場營銷策略是當今電商企業、網絡微商或是媒體推廣等的主流營銷模式。

（3）新媒體營銷手段與市場環境的契合將起到產品服務推廣的決定性作用。現階段，隨著新媒體時展的逐漸明朗，傳統的市場營銷模式已經不適用于當下人們的需求，即便是有一定消費能力的人群，也在信息的洪流中選擇有一定媒體影響力的產品或服務，一方面，這類型產品服務是有一定的質量保障；另一方面，消費者也得到了心理上的慰藉與滿足，這是新媒體營銷手段的特別之處。從總體來看，新媒體營銷手段與市場環境的契合度越高，則產品或服務的推廣效能就越明顯，尤其是在當前碎片化營銷廣泛鋪開的媒體渠道中，新媒體營銷的影響力不容小覷。例如，網絡微商營銷推廣等，已經侵入到了絕大多數現代人的網絡空間，必然會有一定比例的人群被發展成為微商等服務主體的準客戶，并最終達成實際的銷售結果。

三、新媒體市場營銷管理創新經驗綜述

新媒體市場營銷管理創新的價值十分突顯，近乎改變了整個社會行業的運作模式，激勵著傳統行業在新時代環境中實現創新發展。隨著新媒體市場營銷策略的不斷融合與應用，新媒體營銷終將突顯其獨特的實踐效能，輔助并規范現代企業或是社會各領域組織機構的健康發展，新媒體市場營銷管理創新領域也逐步成熟起來。

（一）新媒體市場營銷管理創新發展并非一蹴而就

實質上，新媒體是一種技術類型的科學，依托多種科技手段來實現理想化的媒體宣傳目標，或者說，當人們在研究新媒體市場營銷時，往往會應用到有關技術科學的內容。在目前，盡管新媒體技術對于人們來說已經不再陌生，且經過了實踐磨合，新媒體市場營銷管理創新的經驗已經積累了很多，這些都是新時代環境下促動人類社會發展進步的珍貴研究資料，由既往的研究內容可知，新媒體市場營銷管理創新發展并非一蹴而就，則始終處于一種動態化的發展變動之中，與社會產業格局的發展保持較高的一致性。在現階段的城市社會環境中，幾乎人人都擁有至少一部手機、平板電腦等移動終端設備，從而建立起自身與外界進行信息溝通的橋梁。例如，微信APP，其中的微信公共平臺則是移動營銷方面最為典型的案例，也是當前發展最為快速地移動軟件，而且，微信在不久前也推出了獨立的營銷推廣平臺服務項目，為各大企業做針對不同客戶群體的廣告宣傳，其新媒體市場營銷效應巨大。

（二）新媒體環境下的信息傳播方式的變動對于營銷管理創新至關重要

在新媒體時代下，實際上，受眾處于一種被動的信息接收狀態，特別是當某些商業機構或傳統企業進行強制性推廣宣傳的過程中，消費者所能夠參與的營銷傳播活動的空間是極其有限的。因此，在新媒體市場環境下，企業在進行市場營銷的過程中所采取的策略要圍繞著受眾獲取信息的渠道而展開。例如，當下時代中，微信、微博已經是絕大部分現代人生活中普遍接觸的事物，而依托微信、微博等新媒體平臺所產生的商業化營銷行為是目前主流的市場營銷模式。即便如此，在碎片化信息“狂轟濫炸”的信息平臺之上，人們也會動用自身的“自主選擇權”來應對新媒體市場營銷對其自身生活的侵入，具體表現為“：接收對自己有益的信息，同時屏蔽掉無用的垃圾信息等”。這對于市場營銷而言，也意味著消費者自己決定與哪個商業組織建立連接，人們在各類型營銷活動中享受信息傳遞的快捷性的同時，也在極力避免其中的一些無用信息侵占正常的生活。因此，可以說，在新媒體時代氛圍中，與其說是商家采取一定的市場營銷策略來推動市場，不如說是消費者選擇優質的企業或是服務機構來實現主動消費，而在這一過程中，商家所要做的便是努力提升自身的產品與服務的質量，進而在新媒體環境中起到口碑宣傳的效應。

（三）新媒體市場營銷管理創新模式的可復制性極為有限

與傳統的媒體傳播方式相比，新媒體市場營銷無論從產品營銷渠道、消費者接收信息的方式還是管理創新模式等方面，都有所差異，總體來看，新媒體市場營銷管理創新的優勢主要體現在以下幾個方面：首先，新媒體市場營銷的受眾范圍較為廣泛，突破以往傳統媒體推廣方面的框架限制，依托互聯網平臺來推進產品或服務的銷售。其次，新媒體市場營銷具備跨時空的特性，實質上，只要人們有消費的意愿，便能夠在最短的時間以及空間范圍內，達成交易。最后，新媒體市場營銷的直觀性與交互性都較強，商家往往采取線上營銷的方式來積累潛在的客戶，并借助多元化的媒體手段，虛擬體驗營銷，其核心內容是以商家服務為基礎平臺、以商品為道具，從而為消費者提供一種以體驗式營銷為基本銷售策略的一體化O2O服務。這就不得不提到的一點關鍵內容是，新媒體市場營銷策略的核心是媒體手段與技術平臺，主要依托線上與線下營銷相結合（O2O）的模式來進行實際的運作，就是把線上的消費者帶入到現實的商店中去，在線支付購買某些商品，這樣一來，商家便可以將線上的客戶納入到線下客戶管理系統之中，從而實現流程化技術服務等目標。以上所提到的是新媒體市場營銷管理創新模式的可復制運作部分，但鑒于市場始終處在一種動態化的趨勢之中，如若完全復制以往的新媒體營銷經驗來拓展市場，則起到的推廣營銷效果是極為有限的，因為人們對于新媒體營銷模式的接受程度存在一定的局限，也就是為何管理缺失的微商或組織機構在市場中曇花一現的根本原因所在，主要與初期的市場營銷調研以及客戶群體細分等管理手段的實施過程有關，而且，絕大多數網絡微商并沒有在短時間內建立起自身獨有的品牌，這就容易給受眾群體留有一種非專業的負面印象。所以，基于新媒體營銷模式的產品及服務推廣模式要與時俱進，切忌完全照搬以往的產品營銷策略，因不同服務或產品的營銷管理方式不僅相同。此外，傳統模式下的市場營銷會依托售前、售后服務來拓展新的市場，并積累更多的準客戶，同樣，新媒體市場營銷管理也借鑒了此種模式。例如，易趣網平臺的客戶服務團隊采取了二十四小時網絡實時更新服務界面產品的管理模式，并能夠保證及時回答客戶的線上疑問，這就能夠在一定程度上保證客戶對新媒體市場營銷管理的滿意度優良。

四、結束語

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社會化媒體在嬗變譚運猛表示，隨著社會化媒體營銷的深入發展，社會化媒體的重要性無需贅言，應將目光聚焦在社會化媒體的變化上。這種變化主要體現在三個方面。一，全平臺社會化深入發展。越來越多的傳統電商為自己打上“社會化”標簽， 諸如阿里巴巴對新浪微博的股權收購，而越來越多的傳統媒體正在“社會化”浪潮中學習適應。二，移動社會化媒體發展迅猛。越來越多的用戶使用社交應用，同時擁有社交屬性的應用成長也很迅速。三，大數據催生社會化媒體新的商機。許多社會化媒體都在對用戶的數據進行分析，從而根據用戶的喜好向用戶推送信息；社會化大數據催生傳統企業服務轉型，許多企業通過對社會化大數據進行分析來評價企業的口碑，并根據用戶對產品的評價來改善產品功能和提升產品服務。

用戶正在不斷發生改變

譚運猛認為，除了社會化媒體，社媒用戶的變化更值得關注。過去幾年內，用戶的觸媒習慣越來越傾向于移動社會化媒體；在社會化媒體應用功能進化的驅使下，網民習慣分享的內容，也從原來單一的文字信息，成長為豐富的多元化信息，包括圖片，視頻，地理位置等； 用戶與廠商之間的溝通也在發生改變，由于及時通訊終端的運用，用戶與廠商之間溝通的距離越來與短。同時，用戶對品牌的影響也在增強，企業越來越重視用戶的評論信息，很多企業根據用戶的口碑信息對自己的產品和服務做出及時調整，以適應和把握不斷變化的用戶需求。

社會化媒體營銷策略

隨著社會化媒體和用戶的不斷變化，企業的社會化營銷遭遇各種困惑。社會化媒體營銷如何深入？移動社會化媒體如何介入？社會化大數據如何駕馭？ 成為各大企業亟待思考和解決的問題。對此，譚運猛提出了自己的幾點建議。

其一，以互動整合作為深入社會化媒體核心的策略手段。大量用戶同時保持多個不同社會化媒體的使用習慣，互動整合能聚集不同社會化媒體用戶的參與，而用戶主導的營銷主思路也意味著營銷應該圍繞用戶的互動分享習慣開展，以此為觸發點。同時，用互動整合驅使營銷目標聚焦，獲取營銷效果。互動整合，需要從策略，資源與數據三個維度同時入手，保持互動整合目標的實現。

其二，介入移動社會化媒體要點和面一起抓。移動社會化媒體用戶是真實的精準用戶，對這些用戶的營銷，一方面可以通過搭建各種移動終端平）來增加與用戶的溝通接觸面；另一方面，可以通過移動終端強化對每一個移動用戶的深度服務，讓每一個移動用戶都能成的口碑傳播點。

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邁克爾·波特的競爭優勢理論產品營銷中占有重要的一席之地。產品營銷戰略是一個理想地位，是在產業宏觀舞臺上企業的相互晶振產生的。競爭戰略有有兩個關鍵，一個是宏觀產業的產業發展情況，另個一是企業在產業中的優勢地位。（一）產業的宏觀狀況。產業的宏觀狀況就是產業長期吸引力和盈利的能力。產業宏觀狀況中包含五種競爭力，包括替代品競爭微信、競爭者的入侵、客戶議價能力、供應商議價能力和對手的競爭能力。行業內的競爭能力和程度均是由這五種能力來決定的。行業的生命周期很大程度上影響到企業的數量和競爭力之間的平衡。這五種力對于企行業內企業的分散和集中程度也有影響。在深入分析行業競爭結構和行業發展趨勢下，重新思考企業自身的能力。尋找資源、尋找定位、尋找市場切入點。在統一的營銷策略下，整合營銷渠道，制定精確的營銷計劃，在新一輪的市場競爭中尋找競爭優勢。（二）企業在產業中的優勢地位。企業在產業中的優勢地位表現在是高于產業的生產的平均水平，還是低于產業生產的平均水平。在企業整體中優勢和劣勢存在哪些部分。一個企業在營銷上的成功與否，很大程度取決于企業對于成本和歧視性所采取的措施。而企業的成本和歧視性和本產業的結構有關。并且來源是，強有力的競爭對手在處理五個方面的能力的水平。在買方市場條件下，對于整體營銷活動的研究是現代營銷學的研究重點。現代營銷學的研究重點有市場選擇、市場分析、市場組合的策略等。在企業的營銷策略中，要有組織有計劃，在激烈的市場競爭下，制定出適合自己的營銷規劃。對于企業的競爭策略、市場進入的策略管理渠道策略和宣傳策略等問題進行有效管理。市場的細分、市場的定位、四場目標的搜索和營銷策略的組合，都是重要的研究內容。

二、市場營銷戰略

（一）營銷市場的定位中小型企業礦泉水的的市場定位目標是，樹立良好的企業形象，在顧客的意識中留下鮮明印象，增加產品的新引力。要達到的效果是，在提到某種產品的的使用效果的時候，首先想到的是某礦泉水公司的產品。營銷市場的定位有多種辦法。首先可以根據礦泉水企業的宗旨定位，礦泉水有維護人體健康的功能，可以企業的礦泉水定位為“服務健康，關愛生命”。產品的營銷定位可以根據產品的特性、利益和價格質量和競爭地位。[1]例如產品特性上，將礦泉水定位為“文化水”“狀元水”。利益上可以定位為“健康水”或者“放心水”。據不同的消費者類群可以將礦泉水定位為領導消費飲用水，運動運體育訓練專用水等。（二）營銷策略的目標的制定營銷策略的目標可以分為近期目標、中期目標和長期目標。近期目標可以是占領某個消費群體，擴展另外一個消費群體。銷售額的增長等。中期目標可以是對于某個領域的擴大。例如對于營銷地域的擴展，銷售額的大幅度增長。中小型礦泉水企業的長期發展目標是打造高質量才礦泉水產品，多角度手段的產品營銷策略。例如可以通過網絡和電話等現代化營銷手段對于產品進行銷售。在服務領域上，制定計劃時間，將企業打造成某地區馳名商標等。（三）選擇合適的市場營銷途徑在市場營銷增長戰略方面。要實現企業的長期增長戰略要采取的主要途徑。增長的戰略有一體化、多樣化和密集增長戰略等。實現企業長期的營銷增長戰略要在企業熟悉擅長的領域進行。將企業擁有的積累資源，發揮出最佳的市場效益，尋找企業發展中新的增長點。在市場競爭戰略方面。競爭戰略就是在你競爭方面顯現差別化優勢的戰略途徑。不同的競爭戰略對應不同的營銷目標。中小型礦泉水企業在選定業務發展的方向之后，要為每項業務開發選擇不同的競爭戰略。可以在提高企業的實際價值方面，提高用戶對于產品的印象。提高產品在用戶對于產品使用價值的實際判斷。對于產品形象和實際產品質量的差距不能太大。否則客戶在拿到商品之后有一種上當受騙的感覺。在市場成本領先方面。要堅持不懈地對于產品的成本進行控制。因為成本的高低，關系到企業的效益和商品在市場的銷售情況。具有低成本商品的企業在激烈的市場競爭中，競爭力較高，能夠接受其他競爭對手的挑戰，削弱同類高價產品的市場競爭力。直到逼迫競爭對手將產品的邊際成本利潤降低到負數，將其打敗。（四）產品組合策略首先是業務戰略的組合。根據企業產品的優勢，對于產品各種優勢產品進行組合。大力發展企業優勢產品，對于競爭優勢不明顯的產品進行重組撤銷。把資源利用到更有利的領域去。劣勢產品的發展，放置與優勢產品的發展壯大之后。其次，是品牌策略的執行。要建立一個知名品牌，要抓住機遇，通過各種公益活動和媒體宣傳機會，增加企業品牌的宣傳效果。通過品牌效應，促進產品的銷售。再次是在產品的包裝方面，可以根據產品的不同包裝策略分等級進行包裝，提高產品的包裝當次。在包裝上還可以進行附帶贈品的包裝，贈送一些獎券和小的實物，增強產品的趣味性和吸引力。最后在產品的服務上要實行標準化的服務模式，包括產品的形象，產品服務用語的統一，服務行為的統一。[2]（五）價格組合策略采用市場競爭導向的定價方法，科學地選擇產品定價方法。企業產品定價有三種方法，即利潤導向、銷售導向和競爭導向定價法。還可以按照產品需求進行定價，產品價格的高低取決于產品的成本費用和市場對于產品的需求程度。除此之外，還可以進行折扣和折讓相輔助的產品定價策略。（六）促銷組合策略要進行產品的市場促銷策略，首先要對公司的廣告進行設計，能反映本公司的產品特色，企業文化等。壓迫選擇適合的宣傳廣告媒體。減少在宣傳效果差的媒體的廣告投入，增加廣告媒體投入的針對性。聘用合適的形象代言人，重視產品銷售過程中人員的推銷。搞好企業間的公共關系。企業良好的社會形象會影響到企業銷售目標的實現。[3]在公共關系上對于產品進行廣泛的公關，公關的對象包括消費者、媒體人、合作伙伴和政府等。

三、結語

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關鍵詞：事件營銷;類型;問題;建議

一、南寧房地產事件營銷的事件類型

事件營銷是指企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。近幾年南寧房地產業欣欣向榮，一片大好。事件營銷憑借其目的性強、成本低、效果明顯等特征，越來越受到房地產商的青睞，成為房地產項目常用的營銷策略之一，目前市場上事件營銷的事件類型主要有以下5種類型：

（一）營銷節點性事件

房地產營銷節點一般是指在項目銷售過程中的各個重要時間點。如：首次對外推廣、營銷中心開放、園林示范展示區開放、首次開盤、二次開盤等。這些事件都與項目的銷售有重大的關聯度，對項目的整盤銷售都會產生影響。此類事件的開展通常是以吸引市場目光，提高項目知名度，為項目增加客戶基礎為目的的。營銷節點性事件一般都會聲勢浩大，具有儀式感。如：營銷中心開放事件。營銷中心開放意味著營銷中心可以正式接待客戶，正式入市。除了開放儀式外，還會設計互動游戲與冷餐環節，提高客戶的體驗感和增加客戶的互動性，線上推廣方面選用多媒體組合，全城發力，告知市場項目正式入場，吸引全城目光，為項目造勢。

（二）新聞公關事件

房地產新聞公關是指在項目運營過程中，按照新聞規律，結合項目的品牌需要，通過新聞媒介，樹立品牌形象，創造消費需求，為營造良好的外部發展環境等營銷目標的一種營銷溝通手段。常見的新聞公關事件有：項目品牌會、產品會、媒體見面會等。此類事件的開展通常是利用媒體為項目造勢，引發全城關注，除此之外就是危機公關的運用，當項目在市場上出現負面消息時，運營部門會單獨為危機事件召開媒體見面會，當面澄清事實，擴大影響力。

（三）爆點事件

房地產爆點事件是指在項目運營過程中策劃的能立刻引起全城關注的事件。如：明星演唱會、大型展覽會、新科技體驗或極具爭議性的活動。爆點事件對于整個項目而言，意義非凡。通常會在項目正式入市前或首次開盤前，為引起全城關注而舉辦。雖有助于凸顯項目的品牌個性，提升項目在市場上的美譽度和知名度。但一般人力、物力投入也大。

（四）系列事件

房地產系列事件是指同一主題下的舉辦兩場以上的不同事件，如：以女性為主題的瑜伽課堂活動、插花藝術活動、護膚養生講座活動等。系列事件的舉辦有助于輸出項目的品牌理念，加深客戶對項目的品牌認知

（五）周末暖場事件

房地產周末暖場事件是在每周末針對目標客群舉辦的，能在現場制造熱鬧氣氛的一種事件。暖場活動大致有幾種分類：親子活動類、DIY類（蛋糕DIY、巧克力DIY、手工DIY等）、才藝展示類、互動自助類等暖場活動費用低、效果明顯，處于順銷期的項目一般都會舉辦此類活動。暖場事件有助于提升項目品牌影響力、吸引潛在客戶關注與逼定現場客戶成交的作用。

二、南寧房地產事件營銷存在的問題

（一）目標不明確，盲目跟風，不考慮事件與項目的品牌協調性、產品的特性是否有關聯度，最終導致宣傳效果較差，甚至影響企業的形象

事件營銷的主要目的在于利用有新聞價值的事件的影響力，幫助項目持續向市場發聲，實現產品和品牌的宣傳。但目前南寧房地產市場上還存在一些為了做事件而做的企業，完全不考慮整個事件的調性是否與項目本身的氣質契合，不僅浪費了人力、財力、物力，更會影響到整個項目對外的形象輸出。

（二）缺乏長期性以及系統性，導致事件營銷與銷售脫節，影響銷售進度

房地產項目開發周期較長，在不同的開發階段有不同的營銷目標，事件營銷也要跟隨開發周期的階段不同調整相應的事件營銷策略，這就需要以長期且系統的將事件營銷規劃好，從而幫助項目快速銷售。

（三）危機事件缺乏應急處理措施，危機意識弱，導致危機事件處理不及時，不到位

危機事件一般具備突發性、緊急性和不確定性等特征。有些危機事件處理不當會對企業造成不可挽回的損失。南寧市場上常見的危機事件類型有：工程質量問題、客戶在營銷中心打鬧、客戶維權拉橫幅等。這些危機事件往往會廣泛引起媒體的關注，稍處理不當，就會影響企業品牌的美譽度。

（四）缺乏創新性，導致邀約客戶返場有難度，從而影響銷售

目前南寧市場上的事件營銷活動普遍創新性，在目前產品同質化越來越嚴重的情況下，事件營銷的創新性尤為重要，創新的制造事件營銷，才能跳脫出目前南寧房地產市場，才能以最少的成本獲得最大的利潤，從而順利邀約客戶返場，為產品銷售提供輔助作用。

三、提升南寧房地產事件營銷效果的建議

（一）明確目標，加強關聯度

一般來說，房地產事件營銷的目標主要有三方面：一是為了聚攏人氣，為項目炒作；二是提升項目在市場的知名度與名譽度；三是輸出項目銷售信息，從而幫助銷售。在項目開發的不同階段，目標也不盡相同，所以需要事件營銷人員明確目標，根據項目調性、目標客戶氣質、產品特性選擇適合的事件。

（二）制定計劃，明確策略，提高執行力事件營銷策略

作為房地產項目運營過程中的主要營銷策略之一，需要與項目的整體營銷目標相統一，房地產項目運營具有長期性、科學性、系統性等特征，事件營銷策略也需根據項目特性、目標客群特征、產品特點制定計劃，輔助項目完成不同階段的營銷目標，也可與其他項目形成差異化，體現自身的創新性。事件營銷策略制定好后，需要安排專人負責跟進，在執行中不的完善和修正事件營銷策略以便于為下一階段的事件營銷策略提供理論依據。

（三）強化危機意識培訓，提前做好危機事件預案處理

危機事件是房地產企業必備的能力之一，但危機事件往往具有不可控性和突發性，所以就需要在日常工作中加強對現場工作人員的危機意識培訓，積極排查現場、工地等潛在危機，并有針對性地對可能發生的危機事件做好預案，萬一發生，及時處理，防止事態嚴重。

（四）正視事件營銷，準備好充足的資金

事件營銷作為新經濟時代的產物，目前已具備普遍性，很多企業喜歡影響力大、具有轟動力的事件營銷，這樣表面看似風光，其實往往會給企業帶來不必要的損失。事件營銷還是需要從自身出發，科學分析事件營銷費用與效果之間的關系，合理地借助事件營銷來完成營銷目標。

參考文獻:

[1]張年勝.事件營銷在房地產營銷中的應用研究[D].安徽：安徽大學,2012.

[2]邱立波.如何借助事件營銷提升企業提升品牌形象[J].新聞界,2010.

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眾所周知，生產企業的市場營銷策略正在面臨著一場嬗變。企業營銷的重心普遍在逐步下移，從媒體廣告至品質包裝，再到流通渠道，最后大家都高喊著“決勝終端”，促銷手段無所不用其極。隨著終端競爭的殘酷，終端策略也紛紛失效。在終端這一生產企業與顧客交易的最后樞紐上，大家普遍感到了迷惘“終端之后怎么辦？”

游覽營銷策略打破了廠家與顧客的隔閡，企業不再因隔靴搔癢而不得要領，能應其所求而有的放矢。于是許多企業終于憑著這一新的營銷策略走出迷惘，找到了努力的方向。

一、游覽營銷的作用與意義

游覽營銷作為一種新型的營銷策略，已顯現出其特殊的作用與意義。

1.有利于提升綜合營銷的效果。企業市場銷售的狀況往往是眾多營銷策略綜合作用的結果。游覽營銷可以融產品營銷、社會營銷、個性營銷、關系營銷、品牌營銷、服務營銷、文化營銷、會議營銷、網絡營銷等等諸多營銷策略于一體，有機組合，各盡所長，從而有利于提升企業的綜合營銷效果。

2.有利于展示公關優勢。企業可以憑組織游覽營銷時形成的主客關系，主動地利用特定的空間和時間，有效地展示企業文化，以誠感人，以情動人，以優服人，把游覽過程變成培養顧客感情、確立雙方信任的平臺。這種公關優勢在平常單純的交易過程中是難以具備的。

3.有利于確立品牌優勢。企業組織顧客實地參觀，由于是親身所歷、親眼所見、親手所觸、親口所嘗、親耳所聞，顧客對企業產品的感受特別真切。情之所至，顧客也就很容易自然而然地成為企業產品的忠實消費者和義務推介者。忠實的消費群體和良好的口碑傳播，就為產品確立起品牌優勢提供了有利的基礎。

奧迪A6于2000年1月面市后，“一汽大眾”為了盡快確立其“中國高檔豪華轎車的領跑者”的形象，定期邀請奧迪A6車主回“娘家”參觀，“讓用戶了解企業，讓用戶宣傳產品”。結果銷量迅速增長。“一汽大眾”銷售有限公司總經理李武先生說奧迪A6僅用2年時間便占領了國內高檔豪華轎車32％的市場份額，在很大的程度上得益于組織客戶游覽，保持良好的溝通。

4.有利于提高企業效益。客戶是企業利潤的源泉。《哈佛商業評論》的一項調查表明：1位滿意的顧客會引發8筆潛在的生意，其中至少有1筆成交，1位不滿意的顧客會影響25個人的購買意向．而爭取1位新顧客的成本是保住1位老顧客的5倍。

游覽營銷有利于轉變一次易為長期客戶(甚至終身客戶)。忠誠客戶的大量存在，既抵抗了其他企業的競爭，也為企業節省了招徠新客戶的成本，還往往能提供無償的口碑宣傳而為企業增加銷售收入。因此，游覽營銷從短期或個別客戶的投入看，似乎成本不菲，而從長遠和整體上著眼，卻往往十分有利于企業效益的提高。

1999年～2003年，天皇藥業將游覽營銷作為一項重要的營銷策略，先后組織了300批目標對象約4000人次到天臺山栽培生產基地參觀游覽。營銷重心的適時調整，降低了營銷費用，提高了經濟效益，加速了企業的發展。5年來，企業產品銷售額每年均以40％以上的速度快速遞增，公司的營銷費用卻連年下降，2003年的媒體費用已不到銷售額的1％。

5.有利于挽救企業公關危機。企業往往難免遇到公關危機，而游覽營銷時企業的真誠坦白卻往往能成為挽救危機的上策。1994年，新聞媒體對國內某龜鱉產品進行了曝光，看到了“一只甲魚一鍋湯，幾個農民搞包裝”的場面，群情嘩然，一時間龜鱉制品信譽掃地，全行業生存岌岌可危。而海南養生堂卻逆流而上，全力推出龜鱉丸。還精心組織了“海南尋真”活動，邀請了435名消費者和社會各界代表，赴海南養生堂生產基地實地考察，以求“眼見為實”。因為其活動的新穎引得了媒體爭相報道。此舉被譽為“向消費者亮底，從消費者角度出發，溝通企業與消費者的絕好行為”。養生堂實際上利用游覽營銷，挽狂瀾于既倒，化危機于無形，而為企業發展創造了相當有利的輿論環境。

6.有利于企業經營模式的現代化。游覽營銷中形成的詳細的客戶資料，能為企業實施客戶關系管理即CRM提供必要的基礎。CRM是一種以客戶為中心的企業新型運行機制。企業憑著客戶個性化的詳細資料，可以順利實施企業顧客滿意(CS)戰略，實施從爭取市場份額轉向取得客戶份額，從完成一項短期交易轉向開發顧客的終身價值，從而實現企業從傳統經營模式到以電子商務為基礎的現代營銷模式的轉變。

二、實施游覽營銷的原則

1.選準目標是前提。游覽營銷既然是以組織目標對象游覽參觀為手段，顯然準確選擇目標人群就成了有效開展游覽營銷的前提。如何才能準確地選擇目標人群呢？

我們認為，要以有利于企業的生產和產品的銷售為標準，詳細地分析市場環境，根據產品定位，牢牢地把握游覽營銷的終極目的，框定人群，分其輕重緩急，然后梯度開發。即突破一點，連點成線，連線成面，形成企業公關網絡，構成潛力無限的企業資源。

天皇藥業生產的榮譽產品鐵皮楓斗顆粒，上市之初為保健藥品(現為0TC乙類藥品)。特點是其～因為是新產品，知者少，其二是珍稀價貴，約150元／盒／36克(一般保健每天要花費30～40元)，非一般媒體所能促動消費，其三是藥性擅于養陰，尤宜于費心勞神、有陰虛病癥的人群。鑒于產品的特點，產品的主要目標人群確定為三有(即有錢、有權、有病)之人。于是公司將游覽營銷的目標對象緊扣在有利于產品銷售的相關人群上。

天皇藥業在近年來(1988年～2003年)開展游覽營銷的目標人群遍布浙、滬、蘇，而其主要群體則集中在以下幾個方面(見下表)。

2.充分準備是條件。游覽營銷可以說是游覽與營銷工作的有機結合，是一項系統性很強的工作。為了達到游覽營銷的預期目的，必須進行充分的準備，特別在這幾方面要落實到位

(1)認識到位。充分認識是成功行動的前提。企業自上而下都必須認識到進行游覽營銷的必要性與重要性。

游覽營銷是企業目前為適應新形勢的一種創新性的營銷策略。它可以融多種營銷策略于一體，有利于突破現階段企業營銷上普遍存在的那種“終端迷惘”，對于直接把握顧客，以顧客的滿意為中心，著力打造產品品牌，求得企業長久穩健的發展都有著十分重要的意義。

(2)要落實好宣傳資料。準備好一整套宣傳資料，便于統一宣傳口徑，提高宣傳效果。宣傳資料要內外有別。對外的宣傳資料，內容上要實事求是，詳略得當，形式上要印制精美，圖文并茂。外宣資料是展示企業形象的一個重要方面，應予必要的重視。

(3)要安排好游覽各環節。要以有利于展示企業、認知產品為中心點，合理組合好吃、住、行、游、娛、購各環節。既要重點突出，又要豐富多彩，環環相扣，前后相承，以顯示出主人的誠懇和熱心。

在游覽環節的組合上，為了充分展示企業的文化特色，要注意有機地組合游覽要素，要注意挖掘利用當地的游覽資源，以備相輔相成，加深客戶對企業產品的認識與理解。養生堂在推出“千島湖尋源”活動時，就在農夫山泉生產基地淳安縣專門修建了一條便于消費者參觀的封閉式、全透明的參觀走廊。組織顧客游覽千島湖的青山碧水時，參觀基地，了解水源，從而讓消費者確信農夫山泉的品質。

(4)編制好《接待方案》。要求內容簡潔明了，印制莊重精美，內部可靈活夾放領導致詞、企業簡介(可以圖文并茂，切忌內容龐雜)、嘉賓名單(可列明職務、聯系電話)、接待部門、人員(以備聯絡)、接待游覽行程安排。

在接待客人時，讓客人一手一冊，有關情況一目了然的同時，體會到公司辦事規范，計劃周詳，游覽未始而好感已生。

(5)其他人、財、物的落實。游覽營銷一般可由企業營銷部門負責。執行人員必須精干．敬業．高素質。特別是具體負責組織游覽營銷的主管，在具備必要的專業水平和較強的營銷意識之外，還要有淵博的知識和較好的公關素養。具體執行人員的素質對于游覽營銷工作的成敗好壞至關重要。其他財物如車輛、禮品等的準備落實，也是順利組織游覽營銷的必要條件。

3.慎重接待是關鍵。在整個游覽營銷的過程中，慎重地接待好每一批客人是做好這項工作的關鍵。

(1)領導重視。企業領導必須重視游覽營銷。游覽營銷作為企業重要的營銷策略，由于其工作的特殊性，絕非一個企業部門所能完全勝任。此項工作需要有領導分管，有部門操辦。若遇重大的活動或重要的客人，企業主要領導應親自出面接待，甚至自始至終陪同。領導的重視在游覽營銷中往往有著特殊的作用。

(2)細致務實。整個游覽營銷過程往往涉及吃、住、行、游、娛、購，環節多，工作細，事務雜。具體經辦人員務必認真細致。

企業或者由于經辦人手少、經驗缺，某些接待環節如景點游覽、餐飲娛樂等可以委托旅行社操辦，但企業不能放棄作為游覽組織者與協調者的角色而一托了事。企業經辦人員甚至企業領導有必要則始終參加，盡可能親力親為，只有如此，才易于使游覽活動環環緊扣，事事落實。實際上企業代表也有必要力爭以盡可能多的時間和機會與客戶相處，這樣才便于展示企業文化，進行充分溝通，增進雙方感情，達到營銷目的。

(3)端正態度。端正的接待態度是有效地進行游覽營銷的保障。其一，在介紹企業和產品時，要求實事求是。既要注意其企業秘密，又要做到詳略得當。切忌夸夸其談，自毀形象。其二，在整個接待過程中，要求不卑不亢，不吝不奢，既要做到熱情坦誠，又要注意大方自然。交接以德，才是待客正道。

(4)注意安全。在整個游覽營銷過程中，“安全之鐘”需要常敲不懈。其一是保密問題。在市場競爭的環境下，竊取商業秘密已經屢見不鮮，所以企業有必要采取相應的措施以防在組織游覽營銷中有意無意的“泄密”。其二是人身安全。接待過程長、環節多，人身安全同樣需要加倍重視。

4.后續利用是目的。順利地接待好一批顧客，與其說是游覽營銷工作的結束，還不如說是工作的開始。因為后續的利用才是工作的重心所在。后續工作主要有這幾方面

(1)整理客戶檔案。接待好每一批顧客之后，所有的資料都要由專人及時整理歸檔，進入公司資料庫。同時，要充分利用現代的信息技術，系統地整理成全面的個性化客戶檔案，內容包括客戶姓名、性別、年齡、單位、職務、愛好、身體狀況、對公司產品的建議及購買記錄等，盡可能詳細的各方面信息，并不斷地予以豐富補充和修正調整，為企業實施客戶關系管理即CRM提供必要的基礎。

(2)實施CRM管理。CRM是一種旨在完善企業和客戶關系，真正形成以客戶為中心的新型管理機制。該機制的形成，可為企業的深度營銷展開新的天地

其一，企業可以根據客戶檔案，加強對客戶的溝通。企業可以定期不定期地郵寄有關資料，傳遞最新信息企業代表也可以用電話和網絡與客戶進行相互交流，增進情誼，企業代表對于特殊重點的客戶還可以約時登門專訪，詳細地聽取客戶意見，了解客戶需求，從而把顧客的滿意保持在一個全新的高度。

其二，企業可以通過客戶檔案，根據重要客戶的行業、消費時間、消費頻率等多種信息，來分析市場行情，尋找目標客戶，制定營銷策略，把握營銷機會，在保持老客戶的同時發展新客戶，比較隱蔽地構筑起抵御競爭的銅墻鐵壁，從而達到穩定銷售、拓展市場的目的。

篇10

關鍵詞：電力企業；市場營銷；營銷策略

電力行業快速發展中，供需間矛盾得到一定緩解，但是行業壟斷地位已經被打破，電力企業間需要面臨著激烈的市場競爭。為提高企業在市場中的競爭實力，需要結合行業發展特點看，對電力市場營銷現狀分析，確定其中存在的不足，有目的性的采取措施進行優化，建立新型的營銷模式，促進企業的改革，在市場中占據更有利的位置。

1電力市場營銷特點

第一，需求預測。對于電力生產來說，需要發電、輸電以及配電同時進行，生產的電能不能進行儲存，這樣就很容易造成電能供需間的矛盾，如需求數量、質量標準、電價定位以及需求信息等。為提高電力市場營銷質量，必須要提前做好市場需求預測，獲得各項真實信息，解決生產與需求間的矛盾，順利開展營銷活動。第二，組合策略。電力產品具有一定特殊性，所對應的營銷策略也就不同，需要對市場營銷組合策略進行特殊性分析。包括電力產品與服務策略、電力銷售渠道策略與電價策略等，基于電力產品特點，在普通產品營銷策略上進行調整，不僅要均滿足實際發展需求，同時還可以提高企業市場評價[1]。

2電力市場營銷策略

2.1市場營銷內容

（1）形象營銷。以為客戶提供優質服務為核心，在整個社會中針對不同消費群體，樹立電力產品質量可靠、價格合理的形象，來獲得消費者對企業與產品的認同度，提高對電力產品的需求感。企業可以利用宣傳媒體，或者是參與社會公益活動，通過社會綜合調查，對營銷方案進行調整，在保證產品質量的同時，提高自身在行業內的形象。

（2）需求營銷。以國家各項規章制度為依據，結合相關政策，以提高企業營銷效率為目的，制定相應的營銷方案，引導消費者，改善能源結構，提高電力產品在終端能源消費中的比例，引導消費者合理應用電力產品，提高電能資源應用效率[2]。通過引導需求營銷策略，來提高電力產品在能源市場中所占地位，擴展季節性電力市場，并挖掘市場中存在的潛在客戶。

（3）服務營銷。針對電力產品進行市場營銷時，需要對電力產品所具有的特點進行分析，以獲取客戶最大認同度為目的，為其提供優質的營銷方式與服務，提高企業自身競爭實力。利用服務營銷策略，提高電力產品質量，擴大電力消費市場，確保連續供電，維持合理的價格，來促使各項營銷活動的順利進行。

2.2市場營銷步驟

在針對電力產品進行市場營銷分析時，需要按照專業原則來進行，確定好每個實施步驟，使得企業能夠更好的適應市場變化。一般營銷步驟包括確定目標、企業弱點分析、建立目標市場以及營銷策略組合。在確定市場營銷方案前，需求結合企業自身發展現狀，分析確定長期發展目標，并結合該各項電力業務活動來分析所存不足，以拓展新市場為目標，來對以往業務過程與結果進行分析，確定一個新的目標市場。然后針對此市場來尋找客戶，了解并掌握客戶用電需求，制定完整的營銷策略，選擇有效的間服務模式，為不同客戶群體提供對應的服務作業，保證營銷活動能夠正常運行，進一步提高企業市場競爭力。

2.3營銷影響因素

在電力市場營銷中，經常會因為各項因素的影響而導致營銷活動無法正常進行。想要進一步對電力營銷工作進行優化，就需要分析并掌握各項影響因素，有針對性的采取措施進行管理。第一，產品成本。每增加一個額外產品，便會造成產品成本增加，這時便要求營銷人員去分析并確定客戶是否愿意支付增加的成本，來抵消企業產品成本。第二，產品競爭。主要就是指同類產品間的競爭，如果電力企業提高附加產品價格，行業內便會存在企業通過降低價格來提高同類產品在市場內的競爭力。第三，客戶期望。即購買產品本身利益外的好處，如客戶在任何時間段內用電滿足后，追求降低電價水平，或者是獲得更好的服務等。

3電力市場營銷優化措施

3.1更新營銷理念

對于電力市場營銷工作的優化，首先需要對傳統營銷理念的轉變更新，重點做好市場需求分析，以提高服務質量，獲取更多經濟效益為工作核心。第一，改革創新。即對市場需求信息進行收集與分析，以滿足不同消費群體產品需求為基礎，對企業自身生產要素進行重新組合，選擇應用新型生產方法，獲得新型產品，并拓展新市場，選擇新的營銷策略組合模式，從根本上利用技術來打開市場，贏取消費者信任。第二，市場效益。較之其他產品，電力產品具有特殊性，在進行市場營銷分析時，企業應以市場需求為導向，以高質量服務為手段，最大限度上來滿足電力消費需求，并利用國家各項政策法規，刺激市場消費，提高產品綜合效益。

3.2工作流程整合

企業內部工作流程均由經營理念決定，對于不同的企業，經營觀念不同，相應的內部工作流程也就存在較大的差異。為提高電力市場營銷效率，企業需要在確定滿足市場需求經營理念基礎上，對工作流程進行適當的調整，實施整體營銷服務。提高客戶服務部門的建立完善，促進企業與客戶間形成有效的聯系，保證各項信息的有效傳遞，減少中間工作流程，使得整個工作流程更為簡潔。

3.3重視服務質量

將提高客戶服務質量作為工作核心內容，采取服務包裝化、服務技能化以及服務承諾化措施。即對營銷工作服務地點、場地、設備、信息、資料以及人員等進行設計，使得客戶能夠通過接觸各項事物來獲取相應的信息，促進服務購買與交易活動。而服務技能化即利用專業服務來吸引并滿足客戶，如推行電子商務，建立客戶服務中心、家用電器展示中心等，最大程度上來獲取客戶認同感，促進營銷活動的成立。

4結束語

電力營銷活動的有效開展，需要電力企業認清電力產品的特殊性，分析各項影響因素，結合自身實際情況，選擇合適的營銷策略，并做好各項工作的優化，爭取提高服務質量，從根本上來促使營銷工作的順利進行。

參考文獻：

[1]劉洋.北京市電力公司電力市場營銷策略研究[D].華北電力大學,2012.