導語：如何才能寫好一篇個人品牌創建，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、創建“個人品牌”調解室的目的意義

創建“個人品牌”調解室是適應新形勢下人民調解工作的需要，是推進人民調解工作規范化建設的內在要求，是提升人民調解工作質量和水平的具體舉措，也是夯實維護社會穩定“第一道防線”的重要基礎。

二、“個人品牌”調解室的功能用途

“個人品牌”調解室是人民調解委員會專門用于進行人民調解活動的場所，其主要功能用途如下：

1、人民調解委員會組織學習。

2、人民調解委員會召開會議和開展活動。

3、人民調解委員會討論疑難糾紛調解方案。

4、人民調解委員會主持調解矛盾糾紛，進行法制宣傳教育。

5、人民調解委員會文書資料、調解檔案存放。

6、接待糾紛當事人和其他人員。

三、“個人品牌”調解室的設置及標準

“個人品牌”調解室的地點應設在調解區域范圍內，以便利群眾為原則，盡量靠近調解區域中心位置。面積大小根據辦公用房實際情況決定（最小不得小于20平米），但必須滿足矛盾糾紛調處和開展工作的實際需要。“個人品牌”調解室的名稱以人民調解員的名字命名，其具體要求是：

1、組織規范化

（1）調解室應設有調解室主任，必要時設副主任；

（2）成立調解委員會，調解委員會成員不少于3名；

（3）設立調解小組或配備調解信息員。

2、制度規范化

（1）建立健全學習例會制度，原則上每月召開一次學習例會，深入學習貫徹落實《中華人民共和國人民調解法》；

（2）建立健全糾紛登記制度，對當事人的基本情況、發生糾紛的情況、調解的具體請求、調解的過程及結果等進行登記；

（3）建立健全統計報表制度，統計表應格式一致，干凈整潔，數據真實可靠，每月形成一份統計報表，并及時反饋給司法行政部門；

（4）建立健全文書檔案管理制度，調解檔案應由專人進行管理，檔案按期歸檔，管理員嚴格保管檔案柜鑰匙，做好安全保密工作；

（5）建立健全回訪制度和信息分析反饋制度，原則上對已達成協議的當事人在7個工作日內展開回訪，對突發事件、群體糾紛、老糾紛戶等視具體情況在不同時間對調解結果進行回訪，并及時分析寫出回訪反饋意見，一并歸檔。

3、工作規范化

（1）堅持依法依德、平等自愿、尊重當事人訴訟權利的原則；

（2）遵守人民調解工作紀律，認真完成人民調解工作任務；

（3）規范調解工作范圍、工作流程、工作程序；調解時，調解員應當佩帶人民調解徽章和人民調解員證件；

（4）人民調解協議書等文書合法規范，文書資料、調解案卷及時整理歸檔。

4、場所規范化

（1）有相對固定的調解場所，掛有“XXX人民調解工作室”牌子，有調解印章；

（2）調解場所有“調解室”門牌，室內懸掛人民調解統一標識，上墻內容統一規范，配有適量的桌椅凳、檔案資料柜櫥等；

（3）設置調解主持人座席、調解申請人座席和被申請人座席以及旁聽席。

四、“個人品牌”調解室創建流程

1、申請。由調解室主任以個人名義向所在調委會遞交申請，由所在調委會進行推薦，先將申請材料交至所在鎮（街）司法所，由司法所統一將材料交至區司法局。申請材料應包括申請人的基本情況、個人履歷、調解經歷、申請理由等內容及所在調委會的推薦表。

2、審核。申請材料經所在鎮（街）司法所初步審核通過后，由區司法局對申請人及其所在調解室的服務態度、業務水平、工作效果等情況進行公開集中評議后確定其設立資格。設立“個人品牌”調解室應堅持高標準、嚴要求，按照“成熟一個、設立一個”的原則，確保“個人品牌”調解室的權威性和公信力。

3、命名。經鎮(街)司法所初審合格和區司法局審核通過后，由區司法局紅頭文件統一對“個人品牌”調解室進行命名。

4、管理。由區司法局每年對已設立的“個人品牌”調解室進行統一審查，實行動態管理。對不能發揮品牌效應的調解室予以取締；對那些成績突出，對維護社會穩定做出重大貢獻的“個人品牌”調解室適時進行表彰。

五、時間安排

1、申請材料需于9月25日前遞交至所在鎮（街）司法所。

2、各鎮（街）司法所需于10月15日前完成對申請材料的初步審核，并將材料交至區司法局。

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百貨商廈有限公司黃金珠寶部迎世博600天 "上海市巾幗文明崗班組"創建匯報材料

我們的創建目標

"永恒的價值,找永遠的朋友"

展現女性風采

塑造現代百貨新形象

服務世博,奉獻世博!

我們的崗位

主要經營:國內外高檔的珠寶首飾

經營面積: 347 平方米

單位面積創利,人均創利在上海市同行業中一直位于首位.

我們的崗位

我們的團隊

正式員工14名,廠方員工51名

平均年齡35歲

女性員工比例達 80% ,全部為高中以上學歷,大專以上學歷 9 名

班組負責人:陳凱穎

我們的團隊

我們的經營特色

有格調的購物環境

主動掌握市場最新流行趨勢,

及時了解顧客的潛意識消費形態.

全方位,全過程優質服務體系.

我們的經營業績

20xx年

銷售 7952.3 萬元

同比上升 43.6%

20xx年

銷售 11439 萬元

同比上升 43.8%

我們獲得的榮譽

上海市百貨行業協會服務品牌

"上海市百貨行業協會五星級商品部"

"上海市新突擊隊"

"上海市紅旗文明崗"

"永恒價值找永遠的朋友"百貨行業服務品牌稱號

"上海市用戶滿意服務明星班組"

我們獲得的榮譽

20xx年

"全國青年文明號"

上海市寶玉石協會評比的"放心示范金店"

徐匯區"白玉蘭巾幗文明崗"

我們的創建實踐

特色服務,彰顯誠信

人才培養,凝聚團隊

巾幗建功,奉獻世博

珠寶團組熱線

vip心意卡發放

提供附加服務

因人而異,貼心導購

特色服務,彰顯誠信

提供附加服務

首飾美容定制

免費清洗

戒圈內刻字

提供玉器代鑲金扣

傳授佩戴保養方法等

特色服務,彰顯誠信

培育優秀個人品牌

組建"首席團組沙龍"

開展專業技能培訓

展現女職工精神風貌

人才培養,凝聚團隊

人才培養,凝聚團隊

1.培育優秀個人品牌

曾先后培養:

全國勞動模范,十六大,十七大黨代表馬海燕

上海市百貨行業協會十大銷售大王姚琴

百貨商廈首席營業員,優秀柜長周雪芳

2.組建"首席營業員團組沙龍"

由公司首席營業員周雪芳擔任講師 ,不定期開展服務心得,專業知識培訓和交流活動.

人才培養,凝聚團隊

3.開展專業技能培訓

邀請行業專家,專業人士進行珠寶飾品的專業知識培訓,以實例向員工們傳授珠寶銷售中的技能,技巧,講授最新的珠寶流行趨勢.

選派員工參加各項培訓:包括崗位要求,商業職業道德,銷售技巧等.

人才培養,凝聚團隊

4.展現女職工精神風貌

人才培養,凝聚團隊

運動場上,英姿颯爽

巧手妝扮,我型我秀

巾幗建功,奉獻世博

組織員工學習《迎世博商業服務業員工系列培訓教材》;積極參加徐匯區,百聯集團組織的迎世博系列培訓.

組織部門員工參觀"中國20xx年上海世博會展示中心"

巾幗建功,奉獻世博

巾幗建功,奉獻世博

每月5日"志愿者服務日"——在商場自動扶梯口開展"左行右立"文明禮儀監督行動.

我們的創建體會

作為一個商業服務行業的基層女性班組,百貨商廈黃金珠寶部在"迎世博爭創上海市巾幗文明崗"活動中,管理水平不斷提高,內部管理更加規范完善,部門品牌形象顯著增強,工作開展更有成效.

部門的女同胞們不僅提高了素質,受到了教育,充實了生活,更增加了對自身價值的理解,增強了對迎世博工作的使命感和責任感.

精彩世博,巾幗先行

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關鍵詞：品牌及其價值；歷史文化名人；郭沫若；研究；綜述

中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）23-0089-02

郭沫若是我國現代著名的無產階級文學家、詩人、劇作家、考古學家、思想家、古文字學家、歷史學家、書法家、著名的革命家、社會活動家，蜚聲海內外。沫若品牌是一個多維度、寬領域的世界性品牌，具有重要的品牌價值。本文擬就沫若品牌及其價值研究情況進行綜述，并厘清沫若品牌及其價值研究的重要意義。

1關于名人品牌及其價值的研究

對于一般性品牌及品牌價值的評估、管理和建設的相關理論研究成果比較豐富，體系比較成熟，國內外每年都在進行品牌價值評估就是相關理論的廣泛應用。但對于名人品牌及品牌價值，尤其是歷史名人品牌及品牌價值的研究成果相當稀少，且缺乏深度。在名人品牌方面：劉琴（2003）從體育名人品牌經營的角度談到了經營名人品牌。Rita（2007）以“李寧品牌”為例研究了服裝名人品牌問題。韓雪（2010）以姚明為樣本研究了名人品牌形象塑造問題。吳綿從（2008）小沈陽代言長城酷熊汽車、菲麗西（2007）從李宇春、郭德綱、黃健翔三人、段弘（2008）從劉翔退賽分別談到了名人品牌代言問題。在歷史名人品牌方面：王律（2009）談到了打響石家莊名人品牌。沈赤兵（2007、2009）談到了黔蘇兩省共享沈萬三歷史名人品牌，要重視貴州歷史名人品牌的超強傳播功能。周孝君，羅宗良（2009）研究了巴蜀文化名人國畫大師張大千文化品牌的風險問題。在名人品牌價值方面：孟孜（2008）研究了我國體育明星的品牌價值及其開發。朱海靜（2006）進行了我國企業職業經理人個人品牌價值評估研究。在歷史名人品牌價值方面：古諾，吳力（2005）談到了茅盾文學獎品牌價值流失。周曉云，沈赤兵（2010）研究了歷史名人沈萬三的旅游文化品牌價值。

2關于沫若品牌及其價值的研究

郭沫若研究是與郭沫若的文學創作同時起步的。郭沫若研究及其發展變化，不僅鮮明地反映現出郭沫若作為一代文化偉人自身的意義和價值，而且還在相當深廣的層面上體現出整個20世紀中國文學與文化歷史進程中的某些重要足跡。學術研究主要集中在對郭沫若本人及郭沫若作品的研究，成果還比較豐富，但與同時代的魯迅相比還相形見絀，研究人數不夠多，研究機構主要以四川郭沫若研究中心及其出版的《郭沫若學刊》為主。

關于沫若品牌及其價值研究的文獻很少。羅佳明（2006）提出要豐富《沫若·女神》劇的編創，提升它的藝術品味，擴大它的文化影響力和市場沖擊力，取得良好的品牌效應和產業效應，為我市開發沫若文化鎮等文化產業項目開發起到良好的示范效應。章玉鈞（2003）指出要認識沫若品牌的巨大價值和開發潛力。郭沫若是20世紀中國一位與時俱進的文化巨人，是“繼魯迅之后，我國文化戰線上又一面光輝的旗幟”。盡管有來自歷史環境的局限和主觀方面的缺失，但他作為一代文宗的成就和地位，作為文化向現代化轉型的杰出代表，作為具有球型思維的百科全書式的人物，作為為人類和平與進步而奮斗的使者，是在全中國、全世界范圍內得到普遍肯定和廣泛認同的。鄧經武（2005）指出，20世紀中國文化名人郭沫若，就是一個難得的文化旅游資源。郭沫若在文化各領域的創造積淀，其名人品牌對全社會各層面的影響等，都是打造“名人故居（故里）游”已有的最佳條件。

3關于沫若品牌價值利用研究

沫若品牌是一個多維度的360度的球形品牌。但關于沫若品牌價值利用的研究主要集中在文化品牌開發和旅游品牌開發方面，其他方面很少涉及或研究不夠深入。

3.1文化品牌開發方面

一方面，是對沫若文化的提煉和研究。譚繼和（2003）指出“沫若文化”有三大特征：第一，郭沫若是歷代蜀人“文章冠天下”傳統在現代的杰出代表；第二，郭沫若是上世紀中國先進文化前進方向的代表；第三，郭沫若是東西方文化會通，以浪漫主義為特征的球型思維百科文化巨人的代表。稅海模（2004）總結到沫若文化具體地體現在郭沫若身上，有一個建構過程，歷史地形成了三個向度：球型發展、與時俱進和人民本位，分別回答了人與自我、人與時代、人與社會等三方面的關系問題。

另一方面，是對沫若文化資源開發與保護的研究。章玉鈞（2003）指出要增強開發的緊迫感和責任感，并提出關于樂山和沙灣在經營城市中如何開發沫若文化資源、鑄造沫若文化品牌的具體建議，要在推動巴蜀文化名人資源的開發，推動沫若文化走向民間、走入生活這兩方面多做工作。譚繼和（2003）建議以沙灣和美女峰為載體，將沙灣建設為“文宗圣地”和“新詩勝地”。提出應該將沫若文化由資源變資本的整合，包括將沫若文化與樂山城市公共空間景觀結合，將沫若文化與公共環境藝術結合，促進沫若文化的宣傳，使沫若精神深人人民大眾的生活等等。彭邦本（2004）提出對沫若文化的理解不能太局限，對沫若文化遺產的開發，應該抓住“古”、“今”、“中”、“外”這四個字做文章，抓住郭沫若與我國優秀的傳統文化、巴蜀文化、世界文化的關系做文章，從他的著作和廣闊生涯中尋找多樣化的開發素材和形象，提煉出若干富有創意的開發主題。楊勝寬（2004）指出沫若文化資源具有可經營性。因為沫若文化資源本身具有豐富性，樂山經營沫若文化資源具有獨特優勢。要用市場經濟的眼光認識沫若文化資源的價值，用市場策劃的手段盤活沫若文化資源，用經營市場的目標獲取更大的文化資源效益，構建多方參與的文化資源經營體制。王世德（2005）指出可以利用沫若文化搞活旅游，創建“沫若文化城”。

2004年，在沙灣區天泉湖賓館召開了“紀念郭沫若誕辰112周年暨打造沫若文化城研討會”。2005年5月，由樂山市委宣傳部主辦的“建設樂山文化強市、弘揚沫若文化”學術研討會，就沫若文化的基本內涵、沫若文化與樂山城市文化的關系以及如何發掘利用沫若文化資源，將沫若文化資源變為樂山市的文化資本，為建設文化強市服務等等專題，進行了廣泛深入的學術探討和學術交流。

3.2旅游品牌開發方面

為充分發揮名人效應，為地方經濟文化建設服務，早在1998年12月，四川郭沫若研究學會就與樂山大佛景區管委會聯合舉辦了“郭沫若與樂山旅游”學術座談會；四川郭沫若研究中心的《郭沫若學刊》專門開辟了“郭沫若與樂山旅游”專欄。李鴻儒（2003）提出要傾力打造沫若文化品牌，突出山水生態旅游特色，切實改善旅游基礎設施條件。章玉均（2003）呼吁要認識文化名人資源的巨大價值和開發潛力，并與紹興和湖南鳳凰依靠宣傳文化名人及其作品而迅速提高知名度促進地方旅游市場發展進行了比較研究。鄧經武（2005）指出把郭沫若故居打造為“名居”旅游品牌，我們已經有了可以“借勢”的眾多資源：各種類型的《中國現代文學史》和《中國當代文學史》已經為郭沫若作了許多廣告；中國歷史學、考古學領域汗牛充棟的研究文字，是宣傳郭沫若的免費廣告；即使是今天那些基于其他目的向郭沫若大潑污水的“反思”材料，也客觀上在為郭沫若做廣告；中國散文隨筆創作最高獎項——“郭沫若散文隨筆獎”，亦可以視為打造郭沫若故居文化品牌的“軟廣告”。羅建安（2006）認為打造沫若文化品牌，探索一條藝術、旅游與經濟相結合的特色文化旅游產業發展之路，是一個必然的選擇，相關各方應該大力促進文化資源優勢向經濟優勢的轉化，推動文化與旅游聯姻，打造新跨越新的增長點。同期，市委宣傳部長羅佳明也將《沫若·女神》看成是豐富樂山歷史文化名城內涵，提升樂山旅游城市文化魅力的一個標志性事件。

4沫若品牌及其價值研究的意義

沫若品牌及其價值的研究無論從文化教育領域，還是經濟領域，尤其是當前的文化體制和文化產業改革與發展，都具有重要的理論和實踐意義；無論是從宏觀層面的我國歷史文化名人綜合研究，還是地方層面的歷史文化名人綜合研究，都具有重要的理論和實踐意義。

4.1理論意義

（1）拓寬郭沫若研究的視野。引入品牌價值評估和管理的一些研究方法，全面研究沫若品牌的價值，并從戰略角度研究沫若品牌的開發利用，這無疑大大拓寬郭沫若研究的視野，豐富郭沫若研究的內涵和外延。

（2）有助于歷史名人品牌及其價值的深入研究。在國內關于名人品牌及其價值的研究主要集中在當代名人，如體育明星、娛樂明星、知名企業家等，也僅占品牌及其價值研究很小的部分，關于歷史名人品牌及其價值研究的很少。通過對沫若品牌及其價值的研究，將有助于歷史名人品牌及其價值的深入研究，為各地充分利用開發歷史名人品牌提供理論基礎，一定程度上也促進品牌價值研究理論延伸和深化。

（3）有助于歷史名人品牌開發戰略理論研究。各地對本地歷史名人品牌熱情很高，但開發戰略缺乏，對開發戰略的理論研究也不足。對沫若品牌開發戰略的研究，將能夠為各地歷史名人品牌開發戰略提供借鑒，為國內歷史名人利用開發提供理論基礎。

4.2實踐意義

（1）有助于沫若品牌的多維度、多視角的認識。在現實生活和沫若品牌的開發中，不僅是一般人，而且連樂山本地政府部門、機構單位以及研究者，因為郭沫若本人的一些歷史問題或形象不夠完美高大，對沫若品牌認識不夠全面，對沫若品牌價值不夠重視。對沫若品牌的全面深入研究將有助于公眾和機關單位對沫若品牌及其價值有一個多維度、多視角的全面認識，并在此基礎上，提出一些提升沫若品牌價值的建議。

（2）有助于形成全方位的沫若品牌開發戰略。樂山本地在開發利用沫若品牌中，多是一些零散的活動，并且往往效果并不明顯，加之現在沙灣和樂山在加大工業發展，對沫若品牌開發有熱情減弱的趨勢。在樂山的旅游開發中，由于有世界遺產地和其他眾多的景點，沫若品牌開發也不是重點。因此，通過對沫若品牌價值利用的研究有助于形成全方位的沫若品牌開發戰略，只有具有長遠的戰略，才會有長期的效益。

（3）有助于各地歷史名人品牌的開發。我國當前各地出現了歷史名人品牌開發利用的熱潮。但各地對本地的歷史名人的品牌價值往往不能全面認識。對本地歷史名人品牌利用也是有開發，無戰略；有熱情，無持續的激情。因此，往往一哄而上，幾年后就銷聲匿跡。通過對沫若品牌價值及其開發戰略的研究，有助于各地歷史名人品牌及其價值的開發。

參考文獻

［1］鄧經武．名人故居的旅游品牌營銷——以樂山“郭沫若故居”為例［J］.郭沫若學刊，2005，（3）．

［2］周曉云，沈赤兵．歷史名人沈萬三的旅游文化品牌價值［J］.當代貴州，2003，（5）．

［3］章玉均．開發文化名人資源　鑄造沫若文化品牌［J］.郭沫若學刊，2003，（4）．

［4］彭邦本．名人文化資源開發的文化多樣性視角——以沫若故里為例［J］.郭沫若學刊，2004，（2）．

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相對于NBA的29支球隊品牌和NBA明星個人品牌的現實性來說，NBA品牌算是一個虛無的存在。但是，通過打造球隊品牌和明星個人品牌的營銷策略，使NBA品牌的內容豐富了，品牌聯想物增加了，品牌個性得以展現，品牌價值也得以診釋。

1.1精心打造球隊品牌

同“寶潔”與旗下“沙宜”、“飄柔”、“潘婷”品牌的關系一樣，“NBA”與“芝加哥公牛”、“洛杉磯湖人”、“休斯敦火箭”及其他26支聯盟球隊品牌一起組成了強大的聯盟品牌群。現任NBA總裁斯特恩從一開始就知道，要想吸引當地的球迷來觀看NBA的比賽，打造本地的球隊品牌至關重要。而要打造當地的聯盟球隊品牌，一方面要協調好與其他品牌的合作與競爭關系，并具體考慮當地的經濟、社會環境因素;另一方面，嚴格控制球隊的增加。從1976年到現在，NBA聯盟僅增加了七支球隊，因為只有一個相對穩定的整體，才能夠精心打造出如今的29支球隊品牌，使球隊品牌的影響力更加深入球迷的心底，并達到對其品牌的忠誠。

1.2.塑造明星品牌

NBA公關副總裁Terry助。n表示:“球員素質”和“媒體宣傳”是NBA最成功的秘訣。對“球員素質”的要求是只挑選全世界籃球水平最高和最有國家影響力的那些球員。在此基礎上，NBA還對隊員進行全套公關課程，訓練他們如何面對媒體，使球員與媒體建立良好的互動關系，從而獲得更多的正面曝光。而將“球員素質”和“媒體宣傳”相乘的結果就是“超級球星”的誕生，如喬丹就是一個相當成功的例子。

2充當媒體的角色策略

NBA組織在全球市場版圖的擴張上，媒體的作用是勿庸置疑的。因為媒體是NBA組織在全球發展上的重要配銷渠道。NBA每天為世界各地報紙、雜志、電視臺及廣播電臺等上千家媒體提供其咨詢。另外，在NBA比賽期間，還向世界各國傳媒發送采訪證。NBA更是充分利用電視媒體的作用，為其大力宜傳，以獲取巨額電視轉播權費。與此同時，NBA還向電視臺提供NBA的各種節目。

NBA還根據科學技術革命的變化，調整自己的經營角度和范圍，從印刷媒體、電視、有線電視、衛星電視到衛星直播電視及最新的網絡媒體，NBA始終領先于其他的職業運動組織。NBA在成功創建網站之后，又根據已有的資源，推出了網路直播電視Tv。這就是NBA在媒體角色方面能夠領先世界其他職業運動組織成為領導品牌的原因。2000年，NBA同全美最大的ISP美國線上(AOL)簽訂合作計劃，未來將提供即時攻守數據、影音等網路數字服務。同年，NBA又和Yahoo簽訂合作契約，宣布Yahoo成為NBA未來的世界營銷伙伴，利用Yahoo即有資源技術，在線上提供各種語言版本，尤其利用Yahoo中文網站為NBA成功開發亞洲市場提供幫助。

3致力于同消費者的營銷溝通

舒爾茲等人在《整合營銷傳播》一書中指出:“在勢均力敵的商場上，企業唯一的差異化特色在于消費者相信什么是廠商、產品或勞務，以及品牌所能提供的利益。諸如產品設計、定價、配銷等營銷變數是可以被競爭者仿效、抄襲甚至超越的，惟獨品牌的價值存在于消費者的心中。”營銷溝通必須真實地反映品牌的價值和個性，如果溝通的任何一部分內容與品牌價值和個性不一致或不相稱，就會極大地損害品牌價值和品牌形象。NBA品牌成功的另一個原因就是它出色的營銷溝通。

3.1每年制作超過530個高質量的精彩節目，在全球170多個國家的各大電視臺播出，使NBA迅速走向世界并被認可。

3.2建立的官方網站()已經成為最受歡迎的網站之一，這極大地促進了NBA在全球的傳播與流行。

3.3發行球星卡和收藏品，精心設計球隊隊徽、球衣、球隊刊物、比賽場館、活動徽號、NBA小冊子等，制作并發行NBA的玩具、游戲、電子游戲、家庭影帶、書刊及電腦光碟等。

3.4積極開展各種社會公益活動和各種各樣的比賽活動，最大限度地提高NBA的曝光率。

4品牌的全球化拓展策略

NBA品牌的全球化拓展策略把開發海外市場作為首要任務，就是期望引起世界各地人們對籃球運動的興趣，并配合其他的營銷策略，實現NBA品牌全球化的目標。

4.1引進外籍球員

為了讓NBA成為一個國際性、全球性的品牌，NBA持續引進各個國家的最優秀球員，包括歐洲、非洲和亞洲，這是NBA聯盟走向國際市場最重要的一步。NBA的球員除美、加之外，橫跨歐、亞、非。外籍球員不僅在數量上逐年遞增，外籍球員的選秀順位也不斷向上攀升。2002年選秀會，創紀錄的有17名國際球員獲選，其中來自我國的姚明以第一順位被火箭選中，成為第一位沒有美國籃球背景的外籍選秀狀元。這些外籍球員的引進使NBA在全世界的球迷數量激增。從王治邪到巴特爾再到姚明，NBA在中國的影響力，可以說是超越了前些年的總和。在這之前，中國球迷最熟悉的NBA球隊，不外乎飛人喬丹時代的芝加哥公牛隊和奧尼爾所在的洛杉磯湖人隊。隨著王治那、巴特爾和姚明的加盟，NBA球隊在中國球迷心中的形象頓時飛躍。由于在NBA有中國的球員，國內媒體對NBA的報道也大為增加，許多媒體甚至還派駐了記者，對NBA球賽的報道更是占據了體育類新聞的重要位置。NBA把引人中國球員作為中國市場推廣戰略最重要的一步棋，無疑是相當成功的，不僅在中國國內掀起了一股NBA熱潮，更為成功開拓亞洲市場鋪平了道路。

4.2利用公關活動造勢，推廣籃球運動

斯特恩經營NBA的理念其實非常簡單明了，那就是“商業國際化”。自1990年開始，NBA鳳凰城太陽隊和猶他爵士隊的比賽在日本東京舉辦之后，在美國以外舉辦過表演賽的國家已不在少數，如:意大利、前蘇聯、西班牙、德國、波多黎各、加拿大、墨西哥等。而今年10月將在我國北京和上海舉行的火箭和國王的季前賽，更是引起了我國無數籃球迷們的翹首等待。另外，在NBA賽季結束后，許多NBA球星還要到海外市場表演，如奧尼爾到韓國，卡爾·馬龍到香港，目的就是為了推動籃球運動的影響力以及進一步深化NBA國際性品牌的形象。還有每年在歐洲舉行的麥當勞杯，熱鬧非凡的“NBA全明星周末”和“NBA嘉年華”，這些擄獲人心的行動，使NBA的影響力擴散到全世界的角角落落。

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關于行業

CCR：中國的個人護理品在近年來發展很快，我知道您是在化妝品行業由專業市場成功轉入到個人護理品市場，根據您多年來對于市場的調查和研究，您認為個人護理品在國內的發展歷程是怎樣的?

馬軍亮：中國的個人護理品發展是近20年來陸續成長的，它的發展分為三個階段：第一個階段是風行于19世紀80年代中期的海霞飛和90年代初崛起的重慶奧妮、武漢絲寶、廣州雅倩、綠丹蘭為代表的商超派；第二階段在19世紀90年代中，以美國安利、馬來完美、天津天獅、南方李錦記為代表的店鋪直銷派；第三階段是20世紀初興起的以香港屈臣氏、萬寧、SASA為代表的多品牌銷售港資派，與此同時還有匯美舍、小家碧玉等為代表的效仿英國BODYSHOP創辦的個人護理專賣店的品牌連鎖專賣派，并有新品牌不斷涌現。匯美舍是在中國發展的第一家個人護理品，2002年，家美樂舍棄匯美舍的工具板塊、工藝板塊、設計板塊，開始專門從事精油護膚板塊，剛開始還不叫“個人護理品”，而叫“精油添加型”。

從英國的BODYSHOP、法國的歐舒丹，還有美國的LUSH及韓國的FACESHOP、SKIN FOOD等品牌來看，個人護理品在中國的發展還處于初期階段，隨著中國城市化的進程發展有更多的發展空間。

CCR：目前在市場上經常聽到這些概念：精品日化，大日化，小日化。能不能為我們解釋一下它們之間的區別呢?

馬軍亮：精品日化就是原來小型日化批發店，由一個店變成兩個店、三個店形成規模之后的形式，就像我們每個人周圍的雜貨店一樣，進行多品牌營銷，通俗來說就是日化雜貨店。精品日化起初是依托于廣州很多的小型廠，名不見經傳，但是擁有物美價廉的品牌，走的是“大流通”路線，小日化就是專門走商場專柜的路線。

日化線是從上海霞飛和孔雀羚這些老品牌開始的，到廣東的好迪、成都的百年潤發等品牌又是新的起點，產品銷售從供銷社的柜臺百貨開始，在供銷社改制后又形成了廠貨統一的柜臺模式。

供銷社的改制有兩個方向：一個是精品百貨，一個是超市貨架的出售，化妝品專柜。在企業改制后，很多人下崗開始進行自己的經營，大部分做精品日化的人都是由原來的供銷社、百貨供應站等地方分流而來，依托商場周邊尋找店鋪，進行經營。

CCR：中國化妝品市場有這樣的一種現象，很多品牌在市場上得到大家的認可往往從認識品牌創建人開始，進而認可這個企業的品牌。您是怎樣看待企業品牌與個人品牌之間的關系呢?

馬軍亮：其實就中國目前的發展情況來說，個人品牌往往是大于企業品牌。中國的企業發展至今已經有幾十年的時間，從改革開發之后第一批下海的人，包括現在的國有企業和個人企業，基本上都是個人品牌大于企業品牌。但是市場真正的發展模式應該是企業品牌大于個人品牌，當一個創始人成為企業的標志，為企業打造了一個良好的企業氛圍之后，一個企業才有屬于它真正的企業文化。企業文化其實代表的就是它的名稱，就是企業品牌。

關于企業

CCR：隨著中國城市化號角的吹響，在未來10年將有5億農民向二三線城市遷移，城鎮化的發展不可抵擋，市場的潛力也是無可估量。百度百麗在2010年全線開進二三線市場，旨在將自己打造成為中國二三線市場上倍受80后、90后時尚女性追捧與歡迎的個人護理品牌。那么您企業的品牌文化是什么?

馬軍亮：THE BDBL SHOP―直堅持時尚與自然的完美結合，緊握時代的脈搏，引領與保持著時尚前沿的元素。在我們的產品設計中有最流行的網絡語言，在我們的店鋪陳列中有廣大80、90后女性最青睞的完美插畫，在所有的視覺表現中我們大量運用最能打動年輕女性的“蒼白紫羅蘭紅”，讓產品與店鋪在不經意間走入消費者的心中。我們要的就是我炫、我變、我就是與眾不同!

以“蒼白紫羅蘭紅”的品牌主色，打造小而美的“肌膚糖果店”。“蒼白紫羅蘭紅”這一色彩其實具有非常豐富的含義――蒼白，每一個女孩的心中都有一片純凈而潔白的地方，不管歲月如何變遷，那一份純真都不會改變；紫羅蘭，這是屬于女人的一個高貴的夢想，從丑小鴨變成白天鵝的夢想；紅色，是最能打動女人柔軟心底的顏色，也是最讓女人心不設防的顏色。當女孩子們走進“蒼白紫羅蘭紅”的專賣店鋪，總會有一種似曾相識的感覺，因為，那是一種與心中的夢想相貼近的色彩，那里有一種召喚心靈的聲音。

CCR：百度百麗將自己的品牌定位在中國二三線市場倍受80后、90后時尚女性追捧歡迎的個人護理品牌，那么它的品牌核心競爭力是什么?

馬軍亮：通過新、奇、炫、酷的品牌核心特色，在個人消費品市場中激流勇進。我們致力服務于中國二三線城市中16～26歲的80、90后女孩，她們是當前社會以及未來社會的主流消費力量。她們愛網絡，趕潮流，愛花草與大自然，開始形成自己的價值觀，重在自己的個人感受，傳播性強，并且自信，沖動，敢于對新事物消費，對未來充滿憧憬。我們有理由相信，抓住了她們的消費心理，就等于帶來了一個全新的消費時代。

CCR：現在是一個合作共贏的時代，您是如何理解企業和員工的共贏呢?

馬軍亮：我們都知道，財富的積累是建立在剩余價值的基礎之上，但財富怎樣才能夠稱之為多，這其實是一個仁者見仁智者見智的問題。在我們的企業，就有這樣一個堅定的目標一“讓員工成為股東”。我們要建立一個為員工實現夢想的平臺，為員工創造更好的發展空間。

CCR：做為企業的掌門人，既要活在當下也要著眼于未來，那么公司未來3年的規劃和目標是什么?對于未來的產品市場您寄予的期望又是什么?

馬軍亮：百度百麗為以后3年的發展制定了明確的目標：

3年內將百度百麗做成中國二三線市場最受少女歡迎的時尚個人護理品牌(中國要達到800家FC店)；

3年內將百度百麗做成廣東省最有影響力的直營連鎖的時尚

個人護理品牌(廣東要達到100家VC店)；

3年內將百度百麗做成中國二三線市場最具投資回報的時尚個人護理品牌(扶持30－50個平均擁有15個店的加盟商)；

3年內將百度百麗做成中國化妝品個人護理市場最受追捧的時尚先鋒個護品牌。(做成中國網絡與地面知名度最廣的時尚品牌)

個人護理品自2002年開始在中國發展以來，很多人賺錢了之后就轉入其他行業，也有很多人沒有做好市場調查就盲目走進來，因此而賠錢了。而我們會一起堅持下去，引領這個行業更好地發展。如果我堅持成功了，那我就叫“先知先覺”。如果我堅持沒有成功的話，那我就叫“固執”、“頑固不化”。

我們現在開始創造一個理念叫“無品牌營銷”，做“店鋪營銷”。做產品的最高境界就是有自己的特性。為什么手工產品會如此暢銷，就是因為它的獨特性。而百度百麗也正在用她“肌膚糖果店”的店鋪營銷風格，建立自己的品牌特性。

個人護理品發展到這個地步，已經是一個朝陽的行業，發展勢頭非常猛烈，但總得來說還不夠成熟。我相信經過50年的發展，未來的個人護理品市場方能一見高低。

CCR：您剛才提到“無品牌行銷”，這是個什么概念?

馬軍亮：對于“無品牌營銷”我們可以這樣理解――現在很多人都成為了品牌的奴隸，那種為了購買品牌而不顧自身經濟情況或盲目追求奢侈的生活，已經與人的精神追求相背離。在國外真正的紳士基本上不看品牌，我們若想達到精神的富足是要向他們學習的。當然，這需要若干年的積累，目前，中國仍然處于品牌營銷階段。

但是也有很多有一定境界或者一定追求的人是不看品牌的，他們只關注產品的舒適-感、個性感、適用感，他們不需要“被標簽化”。人，當你脫離標簽的時候，你才獲得了自由。因此我們在崇尚美麗的同時，一定不要被品牌“奴隸化”。

關于個人

CCR：您認為如何評斷一個人成功?您本人的成功秘訣是什么?

馬軍亮：社會對成功的定義往往是以金錢來衡量，但我認為除此之外，還有更多的關乎誠信、道德、良知的標準，只有符合這些的人，才是一個成功的人。

堅持是我認為能夠在事業上獲得成功的第一要素。很多人都會認為我是瘋子，但一個能夠堅持做自己的瘋子，我認為他就是成功的。

因此我說，我首先是一個人，其次才是一個商人，我還要做一個有良知的商人。帶領著百度百麗，懷揣夢想與良知，毅然奮力前行。

而作為一個行業的引領者，我堅信這一點，“不為名所動，不為利所動，不為勢所趨”，才可以達到成功。

CCR：聽說您有個關于人生的“稻穗原理”能給我們講講嗎?

篇6

小學生文明宣傳用語(精選篇)

1. 一言一行給文明大廈添磚，一舉一動促溫馨安陽發展創建文明城市。

2. 有一種高貴叫文明有一種境界叫和諧。

3. 個個都是文明城市創建主力軍。

4. 弘揚時代精神，爭做文明先鋒。

5. 遵守文明出行，享受精彩人生。

6. 深化文明創建打造聯通品牌。

7. 同創文明社區，共建美好家園。

8. 抓好文明社區建設，夯實文明城市基礎。

9. 德育重在堅持文明貴在行動。

10. 深入持久地開展創建“青年文明號”活動。

11. 安全是生命之本，違章是事故之源。

12. 全民動員為創建文明城市而努力奮斗。

13. 榮辱在心中文明我先行共創文明城。

14. 一言一行總關情，攜手共創文明城。

15. 走路行車不搶道，文明安全最重要。

小學生文明宣傳標語(最新篇)

1. 創建“青年文明號”，優質服務為人民。

2. 藍天白云洹水碧，垂蔭綠地安陽新。

3. 環境改善為大家文明創建靠大家。

4. 創建文明單位，提高員工素質。

5. 同愛一方熱土，共建文明家園。

6. 講個人品德，做一個有良知的人。

7. 創建“青年文明號”，促進精神文明建設。

8. 政治物質精神三位一體建文明。

9. 創文明窗口，樹消防形象。

10. 行路守法法有情平安回家家溫馨。

11. 創文明城市，建美好家園。

12. 一言一行展示安陽文明，一舉一動塑造古都形象。

13. 衛生文明行為，舉手言談之間。

14. 常懷一片公德心，爭做文明好市民。

15. 文明出行，平安到家。

16. 家庭社區單位多方聯動創一流。

17. 講文明話辦文明事做文明人。

18. 一舉一動建安陽美景，一草一木聚文明真情。

19. 全面動員，全員參與，全力以赴，連創全國文明單位!

20. 穿馬路跨護欄，少公德多危險。

學生文明宣傳用語(熱門篇)

1. 講家庭美德，做一個會感恩的人。

2. 抓文化建設，比創建氛圍，抓禮儀教育，比服務質量，抓制度建設，比規范管理，抓環境改善，比窗口形象，抓改進創新。

3. 講職業道德，做一個負責任的人。

4. 我的城市我創建，和諧效益促發展。

5. 從創建到自覺觀念，一小步行動一大步。

6. 創建文明單位，提升企業品位。

7. 心中常亮紅綠燈，平安才能伴一生。

8. 文明城市，全民共建，美好家園，你我共享。

9. 十字路口易闖禍，一慢二看三通過。

10. 文明時時處處，創建點點滴滴。

11. 知榮明恥崇尚文明守法禮讓平安出行。

12. 文明從腳下起步創建自你我做起。

13. 文明和諧創新超越(安陽市城市精神)。

14. 員工素質高一分聯通形象美十分。

15. 用公德規范言行用文明美化心靈。

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篇7

在經濟全球化的今天，市場競爭已由產品的競爭演化為品牌的競爭，誰擁有品牌，誰就掌握了市場的話語權。近年來，*縣質量技術監督局立足*實際，按照“培育一批、儲備一批、成熟一批、發展一批”的工作思路，經過多年的培育和爭創，形成了全縣關注名牌、企業爭創名牌、部門培育名牌、政府激勵名牌的良好局面，有力地推動了區域經濟發展。

*縣地處山東省南部，境內南四湖面積達1260平方公里，占全縣總面積的2/3，為我國北方最大的淡水湖泊。*湖素有“日出斗金”的稱譽。湖內有魚類78種，水生經濟植物74種，鳥類87種，尤以“四鼻孔鯉魚”、“*麻鴨”、“銀魚”、“芡實”、“菱米”等湖區特產最負盛名，是山東省最大的淡水漁業基地，被評為“中國麻鴨之鄉”、“中國烏鱧之鄉”。獨特的地理環境和豐富的資源優勢，使*漁湖產品養殖與加工業蓬勃發展，漁湖產品加工被評為“全省十大產業聚集區”，成為了全縣五大支柱產業之一。縣質監局通過20*年開展的全國兩小企業監管試點工作以及20*年下半年的產品質量和食品安全專項整治行動，不斷加大規范和整治工作力度，使我縣湖產品加工業逐步走上了規范發展的道路，全縣湖產品質量和檔次穩步提高。但與先進地區相比較，我縣湖產品生產加工業還處于比較落后的水平，對全縣經濟綜合競爭力的貢獻相對較小。為切實解決上述問題，*縣質量技術監督局在全縣范圍內深入組織實施了質量興縣和名牌帶動戰略，著力培育和發展名牌產品，提升產品質量水平和檔次，取得了明顯地成效。20*年，*縣湖產品生產加工總廠生產的“松花蛋”和*湖賓館的“親情名湖”分別被評為山東省產品名牌和服務名牌，名牌工作實現了“零的突破”；20*年，山東昊福集團的“腦血康”膠囊產品和*縣供電公司的“湖上彩虹”再次成功創建山東名牌；20*年，在企業積極申請的基礎上，經過考察調研確定了3家企業作為名牌培育對象，名牌工作呈現快速發展局面。

一、建立機制推名牌

按照省市委、政府關于名牌工作的總體要求，*縣委、縣政府提出了“圍繞支柱產業培育名牌，培植新的經濟增長點“的發展目標，并明確了具體工作目標和完成時限，把實施名牌帶動戰略作為引領經濟實現科學跨越發展的重要舉措之一，并成立了*縣實施質量興縣和名牌帶動戰略領導小組，加強了對名牌帶動戰略工作的組織領導。制訂了《*縣人民政府關于實施質量興縣和品牌帶動戰略的意見》，建立了質量興縣工作聯席會議制度，定期調度工作進展，及時通報、協調、研究有關情況；完善了政府獎勵扶持機制，初步形成了名牌工作的有效機制。*縣質監局充分發揮領導小組辦公室的組織協調作用，及時分析全縣企業質量情況，提出改進提高建議和意見，總結推廣名牌企業創建工作經驗和做法，為實施名牌帶動戰略服務；同時，加強溝通協調，在全縣和有關職能部門之間形成了上下聯動、齊抓共管的工作格局，有力地促進了名牌戰略的實施。

二、準確定位抓名牌

為使名牌工作的開展做到有的放矢，*縣質監局組織質量、計量和標準化等工作方面的專家對全縣企業進行了深入調查研究，并廣泛征求相關部門及社會各界的意見和建議，把全縣五大支柱產業和服務業列入了名牌培育發展的重點，邀請*市質量評價協會的專家對企業進行現場考察和分析，查找差距和不足。對列入年度培育發展目標的企業，指導幫助其抓好基礎工作，建立完善質量保證體系、計量檢查體系、標準化體系，加強企業全過程全方位的質量控制；在企業加大技術投入、增強科研能力、推動技術創新的過程中，發揮質監部門的技術優勢，為企業提供優質高效地服務，促進企業建立健全科學規范的管理機制。在此基礎上將湖區特色產品和現代服務業作為培育和發展的工作重點，由于定位準確，服務措施到位，名牌工作才實現了突破和發展。

三、強化服務育名牌

針對個別企業負責人品牌意識不強，對名牌申報工作了解不深，申報積極性不高等問題，*縣質監局先后多次召開企業爭創名牌產品工作座談會，與企業進行面對面的交流，明確爭創名牌的目標和努力方向，提高企業爭創名牌的積極性和主動性。

針對部分企業工作方向不明確的問題，*質監局邀請*市質量評價協會有關專家深入企業進行現場指導和幫扶，使企業明確工作目標和方向。同時，堅持為企業開展質量培訓，指導企業貫徹ISO9000系列質量管理標準，建立健全質量管理體系；指導企業開展3A級標準化良好行為示范企業創建，夯實名牌工作基礎。對爭創名牌的企業，制定出臺優惠政策和幫扶措施，對企業在質量、計量、標準等方面的業務優先辦理，為企業爭創名牌開辟“綠色通道“。

在實施名牌戰略工作進程中，加大調研和宣傳工作力度，及時組織召開質量興縣和名牌戰略表彰工作會議，對獲得名牌稱號的企業、先進個人和部門予以表彰獎勵，進一步調動了廣大企業開展名牌工作的積極性和主動性。同時，以名牌戰略的實施推行質量興縣工作的深入開展，全縣質量總體水平、產品質量信譽度和市場競爭力不斷提升，名牌產品成為*出口創匯的主力軍。

四、打假治劣保名牌

為營造有利于實施質量興縣和名牌帶動戰略的市場環境，保護名優企業的合法權益，*縣質監局堅持“打假保優”的工作方針，發揮12365質監舉報熱線的作用，加大對生產假冒偽劣商品的打擊和查處工作力度。特別是通過20*年全國兩小企業監管試點工作的開展和20*年下半年全國產品質量和食品安全專項整治活動的開展，實現了12個100%的工作目標，凈化了全縣市場經濟環境，有力地保護了名優企業、名牌產品的合法權益，促進了全縣經濟的健康發展。20*年，結合全國試點工作的開展，將全縣15個鄉鎮（街道）劃分為3個監管區域，采取區域監管的方法，健全完善監管網絡體系，落實區域監管責任制，形成了橫向到邊、縱向到底的監管體系，極大地提升了監管和執法效能，保障了經濟的健康快速發展。

五、產業化策略壯名牌

*縣的漁湖產品生產加工業被評為“山東省十大產業聚集區”，為充分發揮聚集效應，引導廣大企業特別是中小企業加強質量管理，提高產品質量水平，推動產品品牌、企業品牌向區域品牌轉移，應對國際金融危機的影響，加快產業集群發展和促進縣域經濟發展，*縣質監局積極引導企業走聯小做大、整合做強的道路，通過嚴格市場準入機制、嚴把入門關的方法，引導和促進企業走規模化、質量型發展的道路。20*年3月份，結合深入學習實踐科學發展觀活動的開展，縣質監局在深入調研的基礎上，向*縣人民政府提交了《關于打造*湖產品品牌，推動區域經濟發展的報告》，全面分析了*湖產品生產加工發展的現狀及存在的問題，從標準化戰略、名牌戰略、地理標志產品保護申報以及省級湖產品檢驗檢測中心論證和建設四個方面，闡述了打造*湖產品品牌，推動全縣經濟發展，分管副縣長卜昭林同志專門就報告作出批示。此外，結合山東省政府辦公廳《轉發省質監局省中小企業辦關于創建優質產品生產基地的意見的通知》（魯政辦發[20*]22號）精神，報經縣政府同意，積極組織開展了*麻鴨優質產品生產基地創建工作，立足固有優勢，做大做強，夯實*湖產品發展的基礎。

六、大力宣傳揚名牌

近幾年來，*縣質監局始終把宣傳名牌、保護名牌作為一項重要工作來抓，積極利用報刊、網絡、電視等新聞媒介，廣泛宣傳介紹政府、部門、企業在實施名牌戰略上的新舉措、新經驗、新做法，20*年，與*縣電視合創辦了《質量在線》欄目，開辟了新的宣傳平臺，同時利用“3.15”、質量月、專項整治活動等各種時機，大力宣傳獲得名牌的產品和企業，今年質量月活動期間，組織山東昊福藥業集團有限公司和*縣供電公司兩家新獲名牌企業相關負責人編輯制作了質量訪談專題，請企業負責人現身說法，介紹企業在創建產品名牌和服務名牌中的經驗、做法和心得體會以及通過名牌創建工作的開展如何促進企業管理上水平、產品質量上檔次。此外，還積極組織名優企業參加名牌產品博覽會，宣傳、推介*名優特產品。通過一系列措施的實施，在全縣營造了創立名牌、發展名牌的濃厚社會氛圍。

篇8

誠信教育要注重五項結合

加強企業誠信教育，塑造企業良好形象，筆者認為應注重五項結合。一是誠信教育與日常管理工作相結合，把講誠信貫穿于公司工作全過程，夯實公司發展再上新臺階的思想道德基礎；二是誠信教育與企業文化建設和企業文化宣傳“四進”活動相結合；三是誠信教育與創建“四好”領導班子、干部隊伍作風建設相結合，打造政令暢通、令行禁止的誠信文化；四是誠信教育與解放思想大討論和“主人翁風采”主題實踐活動相結合，特別要把誠信教育的成果體現在“主人翁風采”活動成果上；五是誠信教育與文明行業、文明單位、文明窗口、文明部室、文明班組、文明員工等群眾性精神文明創建相結合，引導廣大干部職工樹立良好的社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德，誠實做人、誠信做事，在全公司形成重信譽、守信用、講信義的良好風尚。

誠信是樹立企業信譽的象征

企業必須遵守誠信原則，因為誠信關系到企業的興衰成敗。誠信能給企業帶來效益，能樹立企業良好的信譽，能塑造良好的企業形象。

作為供電企業，在開展誠信教育活動中，應該以加強誠信教育為基礎，以建設誠信機制為保證，以提升誠信形象為重點，以打造誠信文化為目標，用誠信鑄就供電企業品牌，努力把公司建設成為信用意識強、管理制度嚴、公眾形象好、經營業績優、品牌信譽高的誠信企業。領導干部要爭當講誠信的表率，帶頭講誠信、守誠信、促誠信、作表率，對企業忠誠，對工作負責，從小事做起，誠信做人，遵章守紀，求真務實，塑造企業優秀品質，構建誠信和諧企業。作為一名員工，要在實際工作中，以誠動人，以信服人，誠實守信，恪守“優質、方便、規范、真誠“的誠信服務理念，誠信當先，服務一流，才能贏得客戶的信賴，才能獲得良好的社會信譽，樹立良好的供電企業形象。

篇9

在一個又一個行業中，咄咄逼人的互聯網新貴們正在瓦解那些成熟的知名品牌，日益強大的數字品牌贏得了訪問者數量的迅速膨脹，使傳統名牌的地位岌岌可危。究其原因，問題并不出在這些傳統名牌本身，而是出在它們的管理者身上。

經營者都非常清楚在傳統經濟下品牌代表的概念，即：消費者對某一產品或服務的特性、形象以及性能的總體認識和好惡度。這對于互聯網同樣也相當重要。此外，數字品牌經營者在消費者首次光顧網站、購物、送貨以及售后服務的整個過程中，必須妥善管理消費者的網上購物經歷。對于數字品牌，消費者的網上經歷至關重要，原因很簡單，所有這些經歷，無論好的、差的或一般的，都會影響消費者對該品牌的認識和接受度。換言之，在互聯網上，經歷就是品牌。

舉例來說，在傳統經濟下，如果一位消費者在商店從零售商處購買唇膏時遇到不愉快的經歷，她很可能將不快歸咎于零售商而不是制造商。但如果消費者是從寶潔公司的網站上購買同樣的產品而遭遇不愉快，她的怨氣則很可能直接指向寶潔公司本身。因此，數字品牌的經營宗旨應該從創建品牌擴大到營建完全、完美的消費者經歷。

然而許多品牌經營者，尤其是僅僅局限于傳統世界的經營者，缺乏協調一致的經營模式和具體實際的措施來完成建立數字品牌這一雄韜偉略。這些經營者缺少的是一套能協調對消費者承諾的行動方案、能夠兌現這些承諾的網站設計以及能夠成功盈利的經營模式。

網絡只是另一個銷售渠道?

傳統的經營者不能成功建立數字品牌的原因之一是自己的偏見。他們往往傾向于低估網上商機的價值。相當多的傳統公司只是把互聯網視為另一個銷售渠道而已——一個用于銷售或促進銷售傳統產品的渠道，而沒有意識到它是一個具有獨特性能和市場需求的新媒體。這種傳統觀念導致決策者們低估了建立具有優勢的數字品牌可能帶來的商機。事實上，這種商機滲透到全球數以千計的產品類別中，從共同基金到冷凍食品，從汽車到維生素。在眾多的產品類別中，新的數字品牌(包括傳統品牌在網上的衍生品)將取代那些目前在市場上仍有威力的“成熟”的傳統品牌。換言之，互聯網正在逐步侵吞這些產品的領地。

試圖成功建立數字品牌的公司必須大規模地擴充給顧客帶來的利益。例如，利用互聯網，公司可以克服傳統交易在時間、空間和記憶上存在的弱點；可以改善客戶的購物流程；可以促進客戶之間的交流與溝通；并且還可以建立“逆向”市場——客戶可以從眾多廠商處挑選產品，而不是單純等待廠商的供應。因此，最好的經營商將為消費者提供一個完美的“終端對終端”的購物經歷，將產品或服務的承諾直接送抵消費者手中。創造出數字品牌，將比現實世界中的競爭品牌為消費者帶來更多的實際利益。對所有消費者導向的品牌——產品、媒體、零售和服務來說，都是如此。

圍繞消費者的購物經歷建立數字品牌有兩大理由：第一，這種方式將迫使品牌經營者采納消費者的觀點。第二，它迫使管理者時刻關注自己的數字品牌同消費者在各方面的互動作用，從產品或服務的設計到市場廣告、銷售、實現流程以及顧客售后服務的成效。

網上品牌究竟如何區別于網下品牌?

毫無疑問，無論網上或網下，所有公司都希望為消費者提供完美的消費經歷，但是網下經歷容易在某一環節出現問題而不盡如人意，并具有較大的偶然性。例如，盡管傳統的消費品公司可以成功管理自己的產品設計和廣告營銷內容，卻不得不把銷售和交易過程的控制權交給零售商，以至于在處理這些領域內的問題時往往處于不利地位。而互聯網可以賦予公司全部的擁有權和控制權，公司因此有能力也有必要改善客戶的全程購物經歷。

數字承諾

經營者該如何建立和管理數字品牌呢?第一步應是選擇核心承諾，該承諾必須以真實的、富有特色的價值提案吸引目標客戶。這里有五項行之有效的承諾理念。

便利性能更快、更好和更便宜地完成任務，如：從購買書籍到尋找最優惠的價格，數字品牌提供的是便利性的承諾。亞馬遜網站以及大多數第一代電子商務經營者，都以這項承諾為基礎。

成就感能使人在參與任何活動時都體會到贏家的感覺，即成就感承諾。例如：幫助消費者管理個人金融事務的E*trade網站，除了提供系列性的金融工具和研究報告這種最基本的服務之外，還提供許多實用性的創新服務，如證券買賣的跟蹤和報警服務。

娛樂性設計游戲和其他活動吸引(甚至刺激)消費者，即趣味性和冒險性的承諾。通常這類活動會采用所謂的“全身心投入”技術，如網上觀看馬拉松比賽時可以聽到選手的心跳聲。

個性化如GeoCities(該公司幫助消費者建立和自己的網頁以表現自我)之類的公司提供的是自我表現和得到認可的承諾。一家公司的網站甚至允許消費者建立主頁，以展示自己寵物的照片，講述它們的故事。

歸屬感俱樂部或社區同樣具有突出優勢，它們能提供歸屬感的承諾。例如，在網站上女性可以互相交換小故事和小秘密。網站則提供更多的有形利益，它通過匯集其社區用戶的整體購買力來幫助他們在一系列的商品交易中獲得更優惠的價格。

履行承諾

數字品牌作出的承諾并不是互聯網特有的，但互聯網作為新媒體的特別之處在于擁有無可比擬的互動能力，可以快速、可靠、方便地履行承諾并有利可圖，其規模之大、范圍之廣令傳統對手無力反擊。實際上，這也意味著承諾必須被轉換成特定的互動模式，同時網站在設計上也必須給消費者提供暢通無阻的購物經歷。

無論對客戶還是對股東來說，技術都是拉大數字品牌之間距離的力量。隨著技術邁入第二代和第三代，這種距離也越來越明顯。許多設計都可以在一定程度上履行承諾并且建立活躍的經營模式，而要最終確認采用何種設計，數字品牌經營者必須探索至少六組設計工具。這些工具可以提供足夠強大的技術，幫助創建有特色并且合乎要求的用戶經歷，而且已有事實證明，這些工具有能力讓數字品牌經營者盈利。

個性化服務的工具是能在電子商務經營者和客戶之間創建個人定制界面的軟件，極有希望帶來價值交換和關聯業務。當然，個性化服務的價值還需要實際運用來證實。目前，僅有不到15%的Yahoo！網站訪問者選擇自己設置“我的Yahoo！”頁面。同時，個性化服務工具也會帶來風險，并且面臨實際運作的問題，包括對隱私、騷擾和機會成本的管理。因此對于個性化服務工具投資所帶來的短期回報，許多業者仍然持懷疑態度。

交流工具可以帶來口碑效應，也叫“個人對個人品牌傳播”。例如，eBay網站讓買家評定賣家的等級、Lands’End網站的特色是“和朋友一起購物”、RagingBull網站的討論公告板和Pert網站的“病毒營銷”(一種網上營銷方式，鼓勵消費者給朋友發送關于網站指南的電子郵件以得到免費的樣品等)。雖然對于內容網站和社區網站來說，消費者評級等交流工具至關重要，但目前仍沒有被推廣運用。

化購物程序的工具可以消除傳統方式的約束，如免除了步行至商店購買產品的麻煩等。舉例而言，亞馬遜公司的“一次點擊訂貨系統”能讓老客戶免除輸入交易數據的麻煩，從而大大方便了交易；Peapod網站的購物清單功能則節約了消費者的時間，因為它能記錄客戶以前所購買的產品。實際上，現在許多網上購物的消費者常常因懶得經歷數次點擊而放棄，這更加證明簡化購物程序非常值得一試。

自動處理工具可以使客戶得到更迅速與更合理的回應和反饋，減少其間的延誤和矛盾，而這正是人工提供幫助經常會犯的毛病。這些工具包括跟蹤訂單、準備報表和在網上更改地址等軟件。盡管現有業者必須將這些Web工具和原有的系統集成，而且通常會在實施過程中遇到困難，但這些工具對于需要處理大量交易的銀行、零售商和其他電子商務經營者而言是必不可少的。

自己動手的產品設計工具(Doityourself)能讓消費者通過設置選項的幫助系統或者從零做起，定制自己的產品和服務。例如，戴爾電腦公司讓客戶在網上通過從一系列選項中作出選擇，從而設計自己的電腦系統；和網站的客戶能把不同藝術家的音樂下載到一張CD上。但有些行業的產品不同于軟件和音樂，它們并不基于信息，因此創建“按訂單制造”的系統可能獲得的利益有限，與投入相比會得不償失。

動態定價工具根據交易個案的特殊情況調整價格，可以打破零售價格一成不變的壟斷局面。這類工具有許多形式，包括eBay和uBid的拍賣以及Priceline所提供的“自己定價”服務。動態定價對于許多產品領域堪稱潛在的“殺手”，它能讓客戶比較產品的價格和價值，相對于傳統做法中銷售商僅僅提供單一定價而言，動態定價可以促成更多的交易。

重新思考商業模式

當數字品牌經營者調整承諾和設計時，必須同時調整支持其業務的經營模式。對大多數成熟品牌的管理者而言，要想將業務移至網上，就必須首先對業務進行重新評估。相比傳統意義上的品牌，數字品牌提供更為豐富的消費經歷，有能力獲得更龐大的收入和利潤來源，并且應該能夠獲取比傳統商家更多的利潤。

旅游網站Priceline結合了零售和媒體模式，因此，相對于其他旅行社，無論在網上還是在傳統領域，它都享有規模經濟的優勢。利用零售模式，Priceline匯集了旅游服務供應商，如航空公司。利用媒體模式，公司為客戶提供關于產品和服務的建議，從而通過第三方的廣告主將受眾“轉化為利潤”。

篇10

過去的10年是中國品牌失敗的10年。當我們面對互聯網迅速普及和消費全面升級的雙重機遇，超越傳統的品牌打造理論和路徑，走出一條適合中國市場的品牌之路是有很大可能的。也許在中國經濟面臨史上最深刻的一次大轉型的時刻，也在孕育著中國品牌新的希望。

以淘寶為代表的電商業態的崛起，一方面堵死了工業品品牌的傳統成長之路，另一方面也給掌握了新的品牌認知、傳播規律的企業帶來了新的機會，企業完全有可能利用花費比傳統品牌形成路徑更省錢也更省時的方式，打造出新的品牌和重塑品牌的意義。

打造品牌的標準流程不靈了

中國經濟近10年的發展速度遠超出我們10年前的預期，但消費品品牌發展之路和我們當初的預期背道而馳。特別是在討論品牌的時候，人們總是喜歡用奢侈品舉例。在品牌理論的販賣者和崇拜者那里，奢侈品意味著品牌打造的頂級成功案例，品牌溢價在奢侈品的銷售中得到了最充分的體現。

在10多年前，曾經有眾多的中國制造企業有志于打造中國的奢侈品品牌，它們都將創造著名品牌當作企業轉型升級的必由之路：在主流媒體上大肆投放廣告；邀請國內或國際當紅明星擔任代言人；在國內外高價的商業體或街道鋪設專賣店；聘請國際頂級大牌設計師、工程師和經理人；不斷研發新產品，提高產品質量標準。然而在最近的10年，這一路徑不靈了。時至今日，可以肯定地說，所有行業沒有一個成功案例。是的，沒有一個。

實際上，品牌的誕生通常是伴隨著一個新興產業的誕生和發展而成長起來的，后發國家幾乎在所有產業上都是追趕者而不是引領者，雖然通過全球化的國際分工在中低端產品的占有份額上能夠分得一杯羹，但在高端產品上很難后來居上，在奢侈品領域就更難創造出奇跡了。

看小米如何讓品牌迅速竄紅

電商時代的不期而至，更是讓傳統的高端品牌成長之路徹底被堵死。互聯網重新定義了品牌，也重新定義了品牌的打造之路。

傳統的品牌成長之路，通常有一個漫長的過程。企業初創之后，隨著產品質量的不斷提升，銷售額的不斷擴大，企業規模持續擴張而逐漸形成品牌，這個過程最短也需要十幾年的時間。而現在，由于風險投資體系的建立，企業可以迅速地獲得發展所需要的資金，完全不用像過去那樣需要一個漫長的自我積累過程。企業從創立到發展壯大，有的只需要兩三年的時間。品牌的成長，也完全顛覆了過去的模式，將不同的發展階段壓縮在一起，在很短的時間內橫空出世。

小米手機就是其中的典型代表。小米的創始人雷軍既不是這個領域內的技術天才，也不是業內行家，甚至不是一個已經被驗證的成功的企業管理者。他以投資人的背景直接切入一個已經成熟的行業，利用全球化分工體系所形成的代工體系，直接創建小米品牌，繞過了過去進入這個行業的所有高門檻，將智能手機這樣一個高科技產品完全切換到快速消費品的發展模式。

在品牌打造上，雷軍也完全繞開了花費巨資通過大量的廣告和市場營銷活動的傳統方式，而是通過互聯網傳播。不斷制造熱點，向網友傳播企業、產品的信息，樹立良好的企業形象和產品形象，利用微博、微信等社會化媒體將自己打造成“網紅”，用互動來帶動忠實粉絲幫助其口碑宣傳。這是小米手機網絡營銷最重要的一個實施手段：將粉絲轉化成小米品牌認知的核心，將創始人的個人品牌成功傳遞到小米手機的產品品牌上。

一些傳統產業的企業家也逐漸適應和接受了這種新的品牌傳播模式。格力董事長董明珠在和雷軍的一次爭辯中，嘗到了利用互聯網傳播的甜頭，順勢而為，將個人形象與格力品牌高度捆綁，使格力這個老品牌嫁接上了互聯網因素，在眾多老家電品牌中變得活躍起來。

抓住企業和產品的媒體化趨勢

在互聯網時代，傳播方式的“快餐化”讓企業屢試不爽：

一是傳播日趨“扁平化”，不同階層的人們消費同樣內容的新聞與八卦；二是傳播日趨“透明化”，企業進入時代；三是傳播日趨“負面化”，摧毀“壞形象”公司已經成為公眾、媒體的“集體無意識”；四是傳播日趨“互動化”，單向的品牌傳播不再被信任和接受。在社會化媒體上，每個人都可以創建、評論和添加內容。人們可以利用多種形式呈現和傳播內容，包括文本、圖片、音頻、視頻和社區。網民之間很多都是熟人，相互之間有著較高的關注度和信任感，這成為口碑傳播的基礎。社會化媒體“人格化”的傳播方式，口語化的表達方式，很容易讓關注者對企業和企業家產生認同感。