導語：如何才能寫好一篇市場狀況，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

        一、散客及其產(chǎn)生的原因

        散客意為去異地獨立旅游者，這種旅游往往預付一定旅費，沒有陪同，人數(shù)多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導游服務。

         有時也被稱為異地個人旅游，即個人或家庭按照特別擬訂的旅游計劃單獨進行或由一家旅行社承辦，根據(jù)和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計劃進行的旅游。實際上，由于散客沒有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價形式、團隊規(guī)模、委托形式、銷售方式以及組團地點等為標準，但有一個共同點就是散客旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產(chǎn)品的購買上強調(diào)“點菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結合，自定路線，“隨走隨買”，而非一次性付清旅行費用或完全被動接受既定的旅游項目。

        散客旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進入更高層次、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語言障礙等因素的存在，團體旅游不可能完全消失，但其規(guī)模將會縮小，團體模式也將有所改變。在團體旅游與散客旅游的并行發(fā)展中，前者會不斷結合散客特點，向后者經(jīng)營方式的方向作出相應調(diào)整，產(chǎn)生介于團體或散客旅游之間的中間形式，以適應市場的需要。

         三、我國散客旅游市場的營銷策略

        當前，我國發(fā)展散客旅游尚存在一些亟待解決的問題：其一，回運力緊張，交通票預計周期長，變更率高，購買困難；其二，社會服務體系欠發(fā)達，景點缺乏規(guī)范化的標識，衛(wèi)生狀況堪憂；其三，信息和通訊服務有待改進，缺少對散客的咨詢系統(tǒng)等。因此，我國散客旅游市場的開拓必須認真分析散客需求特點，在經(jīng)營思想和經(jīng)營方針上切實采取行之有效的、有針對性的營銷策略。

      （一）散客旅游市場的調(diào)研。由于缺乏對我國散客旅游市場的研究，造成了旅游企業(yè)在經(jīng)營和管理上的混亂，處于較為被動的局面。當前，應將市場調(diào)研提到重要的議事日程上來，予以應有的重視。通過對主要客源散客的旅游目的、社會經(jīng)濟特征、行為特征以及客源流向等進行深入的調(diào)查，系統(tǒng)地搜集有關散客旅游供求方面的信息，從而確定旅游產(chǎn)品在市場上的地位，以制定出符合客觀實際的營銷策略和目標。

       （二）產(chǎn)品策略。散客與團隊游客的主要區(qū)別在于：團客購買組合完整的旅游產(chǎn)品；而散客則是分散購買產(chǎn)品的個別項目，再加以隨意組合。因此，旅游企業(yè)應努力設計多種旅游產(chǎn)品供游客選擇，在產(chǎn)品結構上，可以采取零星委托式、自選式、組合式、定制式等多種模式，由散客按其所需自由組合。以黑龍江冰雪旅游為例，可以開發(fā)出不同的專題旅游，如以冰燈游園會為中心，推出以冰雪藝術、冰雪娛樂、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經(jīng)貿(mào)為內(nèi)容的哈爾濱冰雪節(jié)，游客可以不受團隊旅游集合時間的限制，時間充裕，充分領略冰雪旅游的魅力。以冰雪為專題也可以組織鏡泊湖、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項目，鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場具有不同于平地人工冰景的意蘊，可以豐富冰雪旅游的內(nèi)容，使游客有充分選擇余地。

       （三）價格策略。傳統(tǒng)的全包價旅游形式，隨著旅游市場的開放和發(fā)展，已受到日益嚴峻的挑戰(zhàn)，尤其是我國全包價旅游的直觀報價高于海外旅游商普遍實行的半包價旅游的報價，給海外游客以中國旅游高價位的錯覺，從而影響了海外客源市場的開拓。散客旅游的支付方式是“現(xiàn)付現(xiàn)享，零付零享”，對價格變化的敏感度也高于團客。因此，散客市場的開發(fā)在價格策略上主要應發(fā)揮好價格杠桿的良性調(diào)節(jié)作用，采用靈活的作價方式。此外，一些過去只對團隊的價格策略也可以經(jīng)過改造而移植到散客市場上來。1.區(qū)別不同時間實行差價。如對散客，旅游淡、旺季實行浮動價，淡季客房優(yōu)惠，連續(xù)住宿越多，價格越優(yōu)惠。景點門票周末價高于平時等。2.區(qū)別不同空間實行差價。如旅游熱、溫、冷點實行不同的定價。3.小包價團。指游客預付部分旅費，由組團社提供南罨?痙?窈脫裥月糜蝸钅俊K南罨?痙?裰附鈾汀⒍俊⒃綺禿徒煌ㄆ保?裥鑿?老钅糠幀耙蝗沼巍薄ⅰ鞍肴沼巍鋇取Q裥韻钅康チ校?患迫胱酆習?壑校?慰涂梢愿?菪枰?孕寫?懟?.一地成團。指游客可以根據(jù)組團社提供的路線和瀏覽項目，按指定的地點和日期，匯集成團隊進行旅游，匯集前費用則由游客自理。

       （四）促銷策略。吸引散客旅游，還必須對已確定的旅游項目進行形象而具體的宣傳促銷，將旅游信息傳達給盡可能多的潛在游客。首先，必須塑造和樹立鮮明的旅游目的地形象，突破其特色，在人們心目中占據(jù)有利的地位。其次，要提供內(nèi)容詳盡的，符合散客需要的旅游宣傳印刷品，包括旅游線路說明書、目錄集、導游指南、價格表、各種單頁宣傳品、宣傳小冊子，以及其它用途的信封、掛歷、明信片等，介紹有關旅游地文化、地理、物產(chǎn)、風俗民情、風光名勝和交通、食宿、購物及其基本價格等情況，以幫助人們增加了解，消除顧慮，增添游興。旅游印刷品具有圖文并茂、實用功能強、可長時間保留，隨時提供信息支持，而費用低廉的特點，在旅游促銷上具有重要的作用。再次，充分利用報刊、電視、電臺等大眾傳媒，以及參加旅游博覽會、巡回展銷會，做好廣告宣傳，進一步擴大影響，增加人們接觸信息的頻度和密度。

篇2

【關鍵詞】胃藥市場銷售經(jīng)營模式

1.市場概述

隨著社會發(fā)展、環(huán)境變遷、人口結構以及人們生活方式的變化，主要因吸煙、飲酒、情緒緊張等原因引起的消化系統(tǒng)疾病的發(fā)病率逐年增加。根據(jù)權威機構的最新調(diào)查表明，2006年我國消化系統(tǒng)疾病平均發(fā)病率已經(jīng)上升為15.68%，在經(jīng)濟發(fā)達、競爭激烈、工作壓力大的一線城市，其發(fā)病率甚至高達31%。

目前，醫(yī)藥市場上治療胃腸道疾病的藥很多，例如：嗎叮啉、三九胃泰、胃仙U、健胃消食片、麗珠得樂、達喜等等。但市場上主要以楊森的嗎叮啉、修正的斯達舒、葵花的胃康靈、拜耳的達喜等品種占主導地位。

1.1常用藥品種。

1.1.1嗎叮啉片。西安楊森藥業(yè)是我國最早引進的三資企業(yè)之一，也是在中國第一個提出“胃動力”這一概念的企業(yè)。該公司憑借良好的市場推廣及策略，使嗎叮啉片這一胃腸用藥在中國的知名度不斷攀升，從而堅實地奠定了嗎叮啉片在胃藥市場的王者地位。

1.1.3江中健胃消食片(有兒童裝和成人裝)。該產(chǎn)品作為助消化類藥品，在市場上比其他產(chǎn)品相對成熟，沒有明顯的年齡特征，在各個年齡段人群中，市場滲透率均位居前列，雖然市場占有份額較小，但患者的忠誠度卻很高，說明其在市場上仍有一定的競爭優(yōu)勢。

1.1.4楓蓼腸胃康合劑，是我國第一個從天然植物藥材中，采用辣蓼、牛耳楓這一民間傳統(tǒng)經(jīng)典處方，經(jīng)科學加工提煉而成，主治清熱除濕化滯，用于急慢性胃腸炎、結腸炎、腹瀉等治療的產(chǎn)品，據(jù)國家衛(wèi)生部有關資料顯示，我國胃腸發(fā)病率高達11.8%，每年適應該產(chǎn)品治療的人次在4.6億左右。雖然產(chǎn)品還沒有上市，預計該產(chǎn)品的前景十分可觀。

2.市場分析

在胃藥的市場銷售中，嗎叮啉、達喜片、健胃消食片、斯達舒膠囊等是胃腸道疾病的主要用藥，占據(jù)了胃腸道用藥的半壁江山。原因有：其一、本身消化系統(tǒng)疾病患者比較多，這就給此類藥提供了很大的銷售機會，這也是此類藥能暢銷的前提條件。其二、現(xiàn)在，人們提起看病大部分會有點膽怯的意識，一方面是看病貴看病難，另一方面是對醫(yī)院及醫(yī)生的不信任，一些醫(yī)院的亂收費、醫(yī)生收紅包現(xiàn)象而使得人們不愿意去醫(yī)院，而更愿意自己直接去社會上的藥房去拿藥。其三、在現(xiàn)在的社會中，品牌效應對人們的思想意識影響很大，成功的品牌往往都是某個品類的代表，比如紅牛代表能量飲料，星巴克代表高檔咖啡店等。在消費者的心目中，嗎叮啉是“胃動力”不足的首選藥，因為能治療胃病，且作用強勁，受到患者的青睞。還有江中健胃消食片，其功效一目了然：健胃消食，搶占了“日常助消化藥”的第一品牌。其四、廣告宣傳。一個好的創(chuàng)意廣告，能使一個企業(yè)一夜成名，一個藥品家喻戶曉，銷量倍增。我國從廣告中受益最大的企業(yè)莫過于修正藥業(yè)，斯達舒膠囊以獨特的廣告創(chuàng)意，讓很多的消費者對其產(chǎn)品有了深刻的印象，銷量久占鰲頭。還有西安楊森的廣告語為“恢復胃動力，找嗎叮啉幫忙”，一句好的廣告語令其銷售量直線攀升。

3.市場營銷

胃藥是一個很特殊的領域，擁有無比廣闊的市場，國家對于醫(yī)藥市場剛剛放開的時候，就有眾多的廠家盯上了這塊特大的蛋糕，那么如何才能在眾多搶占者之中分一杯羹?3.1首先是確切的療效。療效是制約目前胃藥品牌發(fā)展的最大的瓶頸，市場需要的是能夠根治胃病、毒副作用小的胃藥，只有具備了壓倒群雄的療效，才能在眾多品牌中脫穎而出。

3.2其次是產(chǎn)品定位。產(chǎn)品需要有明確的、與眾不同的鮮明賣點，只有具備了鮮明的賣點，廣告做出去才能有別于其他胃藥，才有誘惑力，這是迅速開拓市場所必須的條件。如果產(chǎn)品功能訴求太多，也就是治療范圍太廣，像一個藥又治療感冒又治療腹瀉，我想消費者更是很難去選擇它，所以說必須針對產(chǎn)品的特點具體細分目標群體，了解消費者的真實需求。這方面做的最好的莫過于嗎叮啉的“胃動力”、江中健胃消食片的“日常助消化”了。

3.3宣傳。“酒香不怕巷子深”的時代已經(jīng)過時，好的藥品沒有廣告宣傳很難得到市場，廣告宣傳就是與消費者溝通。盡管胃藥產(chǎn)品廣告風格各異，但好的廣告無一不是抓住了人心，斯達舒系列廣告從“四大叔”、“轉(zhuǎn)盤篇”到“小人打氣篇”再到“胃痛、胃酸、胃脹”，不斷創(chuàng)新,市場成效卓著。廣告不是每個暢銷胃藥的決定性因素，但可以說它們的成功是得益于優(yōu)秀的廣告宣傳。

3.4最后是市場終端。充分發(fā)揮藥店和企業(yè)的資源優(yōu)勢，對促銷員進行產(chǎn)品知識、促銷技巧的培訓，對目標人群開展講座，同時開展現(xiàn)場咨詢活動。另外，目前零售藥店因為最近兩年的激烈競爭，利潤越來越薄[4]，在目前的相持階段藥店急需尋找新的利潤源，所以在走終端時要做好客情關系的工作，使得兩方利益達成一致。

4.結論

由于消化系統(tǒng)疾病發(fā)病率的逐年遞增，消化系統(tǒng)藥物的銷售也隨之增加，但同時此類藥物市場的競爭也更大，在這種情況下，企業(yè)或零售藥房要想不被市場淘汰，就應該謹慎審視自己的營銷模式，創(chuàng)造獨特的經(jīng)營方式，店企合作培養(yǎng)一批務實敬業(yè)的終端維護高手，這樣企業(yè)就能發(fā)展壯大。

篇3

關鍵詞：人力資源市場； 職業(yè)； 供求

2015年，武漢市勞動就業(yè)管理局對1個市屬中心人力資源市場和13個區(qū)屬人力資源市場供求信息進行了常年監(jiān)測和年度數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計。經(jīng)分析，本年度市場供求狀況呈現(xiàn)以下幾個方面的特征：

一、 人力資源市場需求略大于供給

與去年同期相比，市場供求人數(shù)均有所下降，但求人倍率基本持平。

從供求對比看，用人單位通過公共就業(yè)服務機構招聘各類人員235091人，進入市場的求職者登記的有171678人，崗位空缺與求職人數(shù)的比率為1.37，與去年同期基本持平，市場需求大于供給，也就是說，從絕對值來看，137個需求崗位，只有100人應聘。

與去年同期相比，今年需求人數(shù)和求職人數(shù)分別減少了8930人和6173人，減幅分別為3.7%和3.5%（見圖一）。究其原因，主要是經(jīng)濟下行壓力，部分企業(yè)訂單減少和產(chǎn)能下降，采取謹慎用人或壓縮用人，致使一些求職者或農(nóng)村勞動力或農(nóng)村勞動力返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)或務農(nóng)，部分應屆大專院校畢業(yè)生組織起來或選擇創(chuàng)業(yè)而未進入人力資源市場擇業(yè)。

二、與去年同期相比，從產(chǎn)業(yè)需求看，需求結構基本平穩(wěn)，但行業(yè)需求差異明顯

盡管武漢市2015年產(chǎn)業(yè)需求與2014年比較相對穩(wěn)定，但隨著武漢建立國家中心城市和長江中游城市圈戰(zhàn)略的實施，產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整步伐加速，加之市場經(jīng)濟的趨動，行業(yè)用人需求也隨之波動。

用人需求占比較大的行業(yè)，加工制造業(yè)占用人總需求的29.03%，比去年同期需求增加0.63個百分點；其次是住宿和餐飲業(yè)，用人需求占總需求的18.01%，但與去年同期比減少了2.3個百分點；居民服務和其他服務需求占總需求的13.67%，較去年同期增長1.96個百分點；批發(fā)零售業(yè)2015年需求占需求總量的12.83%，與去年同期比也減少了0.16個百分點。其他行業(yè)需求與去年同期比有增有減，但增減幅度不大。不過，與去年相比，一些技術性較強的行業(yè)，即新興行業(yè)，對人才和大學畢業(yè)生的需求有所攀升。如電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應業(yè)，需求上升0.87個百分點；信息傳輸、計算機服務業(yè)和軟件行業(yè)增加0.58個百分點；公共管理與社會組織增量0.37個百分點（見表一、表二）。

三、 就業(yè)結構性、摩擦性矛盾依然存在，人崗“雙重”浪費現(xiàn)象依然突出，公共就業(yè)服務面臨嚴峻挑戰(zhàn)

2015年，武漢市通過人力資源市場向社會提供就業(yè)崗位23.5萬個，與2014年比減少近9000個，求職登記17.2萬人，與2014年比減少了6000余個。但從供求比對，有6.3萬崗位空缺；從市場求職年度成功率計算，約5.2萬人來找到崗位。為什么會出現(xiàn)這種人崗雙重浪費的現(xiàn)象呢？從此職業(yè)供求狀況比對可以找到部分答案：

（一） 按職業(yè)大類分組供求對比，除了單位負責人、辦事員和有關人員以及職業(yè)特性不明顯的職業(yè)，用人單位挑選余地較大以外，其他職業(yè)全部供不應求，同時可見進入人力資源市場求職者的擇業(yè)觀念有失偏頗，受限崗位、行政崗位受青睞，年齡偏大的求職者因技能單一，選擇無技能的崗位，在市場幾乎難覓。

（二）按勞動者性別分組，用人單位需求男性勞動力計103621人，占總需求的44.1%，而男性求職登記共89442人，占求職總量的52.1%，供求對比，缺口14179人， 缺口率13.7%，用人需求女性勞動者92108人，占總需求39.18%，女性求職登記82236人，占總需求47.9%，供求對比凈缺9872人，缺口率10.7%。

（三）為企業(yè)提供精準化、個案化服務，滿足其對中青年求職者的需求。據(jù)統(tǒng)計，用人需求25――34歲年齡段的勞動力占總需求的37.73%，排序第一，依次排序的為35――44歲、16――24歲、45歲以上和無要求的，占比分別為23.85%、19.53%、10.84%和8.05%；而求職者按以上對應年齡排序基本一致，分別占比38.97%、26.22%、18.89%、15.92%。鑒于此，公共人力資源市場要主動擔當，為用工大戶、難戶采取傾斜政策，提供個案化服務，向其推薦需要年齡段的求職者。

（四）加強職業(yè)指導，尤其是對大中專畢業(yè)生以實現(xiàn)就業(yè)為第一要務的引導，使其盡快擇業(yè)上崗。從年度職業(yè)供求狀況統(tǒng)計，除了碩士以上文化的勞動者供大于求以外，其他文化層次全部供不應求。特別是用人單位對高職、中專、技校文化的勞動需求缺口將近15450人，因此，對于一些大專以上的文化的求職者應調(diào)整擇業(yè)觀念，適時參加職業(yè)技能培訓，提高自己動手能力，到基層到生產(chǎn)一線崗位工作，照樣會有自己的用武之地。

（五）改變職業(yè)資格或技術職稱的申報鑒考方式，方便更多求職者考證持證，幫助求職者擁有求職的敲門磚，52.8%的用人單位要求求職者擁有5級以上或初級以上的職業(yè)資格或?qū)I(yè)技術資格，而求職者擁有相應資格或技術等級的與企業(yè)需求量缺口達33646人，缺口率達27.1%。

從以上分析可見，用人需求結構與求職者結構不相對等和匹配，加之用人觀與擇業(yè)觀的碰撞以及就業(yè)體制不順，就業(yè)信息不暢等摩擦性矛盾，造成人崗浪費的現(xiàn)象在所難免。這狀況無疑對公共就業(yè)服務是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。需要今年公共就業(yè)服務機構保持定力，積極應對，加大執(zhí)行國務院〔2015〕23號文的力度，有效落實新一輪積極就業(yè)政策，完善就業(yè)信息系統(tǒng)，搭建供需對接平臺，化解就業(yè)難和招工矛盾，保持就業(yè)局勢的穩(wěn)定。（作者單位：中南民族大學公共管理學院）

參考文獻：

篇4

集裝箱運輸市場的市場細分變量研究是集裝箱運輸業(yè)市場營銷開展的重要依據(jù)和參照，本文通過以CQK公司為例，以D市場為例，進行進一步的顧客價值分析。希望能對集裝箱運輸市場市場營銷理論及方法的研究作出相應的貢獻。

【關鍵詞】

集裝箱；市場競爭

1日本航線競爭狀況分析

在D地區(qū)，CQK公司最早開辟的是日本航線。該航線歷史悠久，不僅是公司業(yè)務量和利潤的重要來源，也是公司最具代表性的業(yè)務。因此，CQK公司在D航運界和出口商群體中，扮演的角色是“一家成功經(jīng)營日本航線的老牌班輪公司”，其日本航線的知名度與競爭力不言而喻。

然而近年來，在D口岸中日集裝箱箱量穩(wěn)定增長的大背景下，中日航線的競爭戰(zhàn)也愈演愈烈，主要以下三大原因：

1.1經(jīng)營者數(shù)量不斷增加。表現(xiàn)為傳統(tǒng)經(jīng)營者運力的增加和新經(jīng)營者的躋身，以致艙位嚴重過剩。

1.2產(chǎn)品形式與服務內(nèi)容相似，形成了有限差別性壟斷競爭的市場結構，經(jīng)營者只能打價格戰(zhàn)，將降價作為提高競爭力的有效方式。

1.3經(jīng)營者營銷方式相似。以產(chǎn)品營銷導向為主，注重推銷現(xiàn)有運輸產(chǎn)品，營銷方式陳舊，不重視客戶需求，不以根據(jù)市場變化調(diào)整營銷策略和經(jīng)營方向。

目前，在D口岸從事中日航線的班輪公司主要有六家，包括煙臺海運、中遠貨運、遼寧外運、中海集運、CQK公司和青島海豐，其中CQK公司、中海集運、青島海豐和煙臺海運的承載貨量超過了70%。各公司具體的投入運力和貨載量詳見下表（表1：D口岸中日航線各班輪公司的運力及貨載量[2005.09.22-09.28]）。

由表1可見，D口岸中日航線競爭激烈，艙位利用率在62-65%之間，運力嚴重過剩。然而，在六家主要經(jīng)營者中，無論是箱位利用率還是贏利狀況，CQK公司的表現(xiàn)都可圈可點。

縱觀D地區(qū)至日本航線的市場現(xiàn)狀，無論是A類市場還是B類市場，貨主都存在“重視價格忽略質(zhì)量、忠誠程度差、利率貢獻率低”等問題，究其原因在于，貨主的企業(yè)性質(zhì)多為資源型和勞動密集型，最大限度節(jié)約成本是該類企業(yè)的主要盈利模式。基于這一市場狀況，D地區(qū)的班輪公司，無論是注重擴張速度，粗放式經(jīng)營近洋航線，準班率、市場開發(fā)力度和服務質(zhì)量與CQK懸殊的傳統(tǒng)航運企業(yè)，還是以中小型民營企業(yè)為主要客戶群體，運輸貨物為初級產(chǎn)品（對運輸時間要求較低），實力有限、船舶船齡較老、航速較慢的新興地方航運企業(yè)，都采取了低價策略，價格通常比CQK公司低20%左右。由于CQK公司船舶噸位小、航速快，單位成本較高，導致其在低端市場上很難形成競爭優(yōu)勢。隨著競爭不斷升級，班輪公司越來越注重規(guī)模效應，不斷投入大噸位船舶，以降低運輸成本，以求在價格戰(zhàn)中獲勝。

2 美國航線競爭狀況分析

美國航線與日本航線有很大不同。日本航線中基本不存在互換艙位和買賣艙位現(xiàn)象，因為，日本航線的班輪公司經(jīng)營著自己的船舶，這也讓是它們能形成差別化的重要原因。日本航線的班輪公司主要通過調(diào)整班期、航速、掛靠港口與順序向貨主提供著具有一定獨特性的運輸產(chǎn)品。反觀中美航線，運營成本、航線長度、市場份額等原因讓經(jīng)營該航線的班輪公司不得不聯(lián)盟共融艙位或合力開辟直航船，例如川崎/陽明/中遠/韓進的CALCO-Q航線和達飛/中海的JADE航線。目前，在D市場上，美國航線的貨物有一部分通過釜山航線轉(zhuǎn)運。這就造成了美國航線運輸產(chǎn)品同質(zhì)性強的特點。

目前，中美航線的經(jīng)營權主要掌握在世界著名的海運公司手中，如前文所述，基于航線箱量和投入成本，班輪公司普遍使用的經(jīng)營策略是“互換艙位”。

經(jīng)營中美航線的主要船東都是世界海運界的著名海運公司，目前各家考慮到航線箱量和投入成本，采用了互換艙位的經(jīng)營策略。從中美航線各班輪公司的運力統(tǒng)計表（表2）中不難發(fā)現(xiàn)，互換艙位這一經(jīng)營策略有效提高了各公司的艙位利用率。

從表2可以看出，D地區(qū)有兩條美西航線直達船：一條是中海與達飛輪船的周日班期的美西直航船，投入運力為5條2600teu的集裝箱船，承載了D市場近40%的美西入境貨物。而這兩家公司也巧妙安排韓國的釜山港作為美國航線的一大中轉(zhuǎn)港，既可以在淡季或北中國市場臨時貨源不足的情況下用釜山的美國出口貨填補艙位缺口，又可以巧妙地把釜山作為中轉(zhuǎn)港來轉(zhuǎn)接D的美東全水運貨物。另一條是中遠/川崎/陽明/韓進的周日班的美西直航船，這條航線有5條2400的集裝箱船在服役。班期準確，船況優(yōu)良是這條航線的顯著特點。而這條航線的合作各公司間，因為不同的美國本土內(nèi)陸轉(zhuǎn)運方式而相對競爭較小，也更鞏固了這種戰(zhàn)略協(xié)作關系。除了上述的直達航線，在D的美國出口集裝箱船運市場上，有的船公司還有通過支線船運輸來中轉(zhuǎn)至美國集裝箱貨物總的說來，中轉(zhuǎn)貨有以下的優(yōu)劣處：其優(yōu)點就是班期較密集，方便了托運人信用證及班期的要求，同時又由于美國的過境貨物都需要提前二十四小時向美國海關申報，而申報的依據(jù)是直航船開行的時間，利用支線運輸便為托運人提供了相對寬松的時間，也為班輪公司的數(shù)據(jù)再確認爭取了時間，使數(shù)據(jù)的準確率大大提高。而其缺點也較為突出，首先船公司必須支付支線費用，這就使其比直航船公司增加了成本，從而使其競爭力相對下降；其次，支線船舶一般噸位較小，船的穩(wěn)性較差，遇到稍差的天氣，容易拖延甚至取消船期，這便增加了船公司的諸方面成本，也降低了船公司的風險管理準確性；最后，即使將貨物中轉(zhuǎn)到了中轉(zhuǎn)港，還要根據(jù)母船的實際情況來安排中轉(zhuǎn)，特別是到了旺季，經(jīng)常發(fā)生母船艙位爆滿而無法接轉(zhuǎn)支線貨物的情況，使支線貨物上不去二程船，無法兌現(xiàn)對客戶的船期的承諾。

而CQK公司則利用靈活的艙位互換協(xié)議，取得了D至美西航線的直航服務，同時還利用支線中轉(zhuǎn)一些特殊要求的發(fā)往美國的貨物，取得了較好的經(jīng)濟效益和市場占有率。

特色產(chǎn)品配合正確的市場定位，是企業(yè)利潤的不竭之源泉。而CQK公司定位的國外高端產(chǎn)品的強勢收貨人，便使其海運業(yè)務利潤飆升。于是在第三世界發(fā)展中國家的貿(mào)易出口商或供應商便成為CQK公司美國線的最重要目標客戶群。對于CQK公司來說，分布在東北各省的外資或合資出口導向型企業(yè)便成為他們在本地區(qū)及本階段的目標客戶群。

此外，由于美國的供貨商十分依賴第三方物流公司的延伸服務，不少貨物都由第三方物流公司來代為承運，提供淸關服務和內(nèi)陸運輸服務，美國貨物的60-70%都或多或少的控制在大的物流公司或貨運的手中，CQK公司利用在美國市場的知名度和100多年在美國的服務經(jīng)驗，與大的物流公司或貨運保持了良好的合作關系和市場份額。在中國當?shù)兀珻QK公司注重與各類貨運的合作，既包括中資，也包括合資，還有外資，以此擴大自身市場份額，，并將競爭重點轉(zhuǎn)移至品牌、人員促銷和提供物流服務上。

CQK公司將目標市場鎖定為出口量穩(wěn)定的大型高端顧客，該類顧客相較運價更加注重運輸產(chǎn)品及服務質(zhì)量，這樣，CQK公司可通過提升運價彌補部分航線所造成的低利潤，最終實現(xiàn)較為理想的盈利。

【參考文獻】

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篇5

關鍵詞:信用體系;評級市場;評級機構

中圖分類號:F83文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)33-0077-02

一、信用評級概述

作為社會信用體系的核心部分,信用評級市場近年來在人民銀行的大力推動下得到積極發(fā)展,但仍處于探索階段,許多問題亟須解決。信用評級是指由專業(yè)信用評級機構按照相關標準對各類經(jīng)濟主體所負債務還本付息能力和可信任程度進行綜合評估,從而促進緩解信用產(chǎn)品提供方與需求方之間信息不對稱矛盾,有效防范信用風險,提高企業(yè)融資效率的過程。

在當前中國企業(yè)仍以銀行借款等間接融資為主、社會信用狀況普遍不佳的情況下,開展企業(yè)信用評級具有十分重要的現(xiàn)實意義。一是有利于提高企業(yè)信息透明度,有效緩解銀行與企業(yè)間信息不對稱矛盾,幫助地方政府、銀行甄選具有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)質(zhì)企業(yè),從而構建良性銀政企關系,并為金融監(jiān)管提供信息服務支撐。二是有利于社會信用環(huán)境和金融生態(tài)環(huán)境的改善。企業(yè)通過信用評級可發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題,從而有針對性地改善財務管理、完善公司治理,有效提升公司治理水平。通過信用評級,可以提升信用等級較高企業(yè)的市場形象和融資效率,并促使信用等級低的企業(yè)提高信用意識,積極改善自身的信用狀況和融資能力,進而有效改善社會整體信用狀況和企業(yè)融資環(huán)境。三是有利于完善銀行信貸管理體制和風險控制機制,提升金融支持經(jīng)濟的積極性和實效性。外部信用評級不是替代銀行業(yè)內(nèi)部評級,而是對內(nèi)部評級的有益補充,銀行在內(nèi)部評級的基礎上,把專業(yè)評級結果及分析報告作為授信整體判斷的參考,能夠及時調(diào)整信貸政策,更加合理地確定資產(chǎn)結構,有效防范信貸風險。

目前甘肅省信用評級市場與經(jīng)濟發(fā)達省份相比仍處于極不發(fā)達狀態(tài),其信用評級機構主要分為兩類:一類是人民銀行認可的相對正規(guī)的信用評級機構,主要是全國性評級機構在甘肅設立的分公司。另一類是人民銀行尚未認可的評級機構,大多屬于協(xié)會性質(zhì)或掛靠協(xié)會尋求評級業(yè)務。由于目前中國評級市場尚無統(tǒng)一的執(zhí)業(yè)標準,兩類評級機構在市場定位、收費標準等方面各不相同。評級業(yè)務以信貸市場信用評級和債項評級為主,業(yè)務開展缺乏有效的制度安排和操作流程制約。相當一部分業(yè)務是由分公司承攬下來,然后套用總公司模式做出統(tǒng)一模式的信用報告。有的業(yè)務分公司自身做不了,則將企業(yè)有關數(shù)據(jù)發(fā)至總公司,由總公司出具信用報告,或請總公司來人指導開展評級工作。總體而言全省信用評級業(yè)務開展極不規(guī)范,且對今后業(yè)務發(fā)展造成極大的負面影響。

二、信用評級市場面臨的困難和問題

(一)信用評級機構內(nèi)部存在的問題

1.機構規(guī)模小,人員整體素質(zhì)不高。信用評級對工作人員綜合素質(zhì)要求較高,其不僅要掌握金融、會計、財務、評估等專業(yè)知識,還要有多元化的知識結構和較強的專業(yè)分析能力。但從甘肅省現(xiàn)實看,一方面機構人員少,評級機構人員多則十余人、少則二三人,基本的信用評級業(yè)務開展上難以保障。另一方面評級工作人員大多未從事過信用評級業(yè)務,自身對評級、銀行信貸等業(yè)務不夠熟悉,致使信用評級質(zhì)量難以保證。

2.評級報告質(zhì)量不高,缺乏公信力。由于評級市場剛起步,大多數(shù)評級機構尚未建立自己的企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫,難以全面掌握企業(yè)信息,評級的依據(jù)僅是企業(yè)近年的財務報表等常規(guī)資料,然后套用固定的評級計算公式,得出評級分值。評級報告模式也較為單一,報告的針對性和實效性不強,部分評級報告中存在數(shù)據(jù)陳舊,對企業(yè)風險揭示不夠等問題,信用報告質(zhì)量不高,對企業(yè)和銀行而言決策參考價值較低。

3.評級機構未建立信息數(shù)據(jù)庫,獲取信用主體的信息不全面。評級機構由于技術、資金等因素制約尚未建立自己的信息數(shù)據(jù)庫,沒有正常、穩(wěn)定的信息獲取途徑,信息收集不連續(xù)、不完整,一些信息是通過私人關系獲得,而不是通過正規(guī)渠道獲得,且信息更新不及時,因此難以全面、客觀、及時地反映信息主體情況,評級活動缺乏有效的信息支撐。

4.評級機構自主開拓市場動力不足。一方面,由于企業(yè)等市場主體對信用評級的意義認識不夠,加之評級機構的評級報告質(zhì)量不高,決策參考價值較低,市場對信用評級的認可度較低,信用評級內(nèi)動力不足。另一方面,甘肅省大部分評級機構承接業(yè)務后,將企業(yè)信息資料送往總公司由總公司進行具體評級,或由總公司派人進行評級,評級機構多定位于“業(yè)務承攬”或“守攤子”,等靠思想嚴重,業(yè)務拓展和創(chuàng)新動力不足。

(二)外部存在的問題

1.企業(yè)經(jīng)營效益不高,外部專業(yè)評級市場需求不足。信用評級是發(fā)達市場經(jīng)濟的產(chǎn)物,其按市場規(guī)則運行,為市場主體提供有償信用信息增值服務。由于甘肅經(jīng)濟發(fā)展落后,企業(yè)經(jīng)營效益普遍不高,特別是受國際金融危機影響,很多企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)虧損,有償?shù)男庞迷u級服務增加了企業(yè)的財務負擔,很難被企業(yè)接受。

2.外部專業(yè)評級尚未形成權威性,社會認知度較低。由于受人員素質(zhì)、技術等因素制約,信用評級機構對眾多借款企業(yè)特別是中小企業(yè)信用狀況在短時間內(nèi)很難作出準確判斷,評級報告質(zhì)量普遍不高,難以被企業(yè)認可和接受。而商業(yè)銀行對客戶的信用狀況評價主要通過內(nèi)部評級進行,且外部評級報告質(zhì)量普遍不高,與銀行作為放貸參考依據(jù)的標準存在一定差距,對銀行的參考使用價值較低。

3.信貸市場外部評級缺乏制度安排。與債項評級相比,國家對信貸市場外部信用評級沒有強制的制度安排,組織開展信貸市場外部信用評級只能靠企業(yè)和評級產(chǎn)品使用方的自愿。而在目前外部專業(yè)信用評級尚未形成權威、且有償收費的情況下,難以調(diào)動有關各方參與評級的積極性。同時,由于監(jiān)管缺位等原因造成信用評級市場的無序競爭,評級市場較為混亂,造成了較大的負面影響。

4.非專業(yè)信用評定對專業(yè)外部信用評級造成負面影響。社會非專業(yè)評定活動雖然多是行業(yè)協(xié)會類組織開展的,但評級的質(zhì)量和權威性不高,且?guī)в袕娭菩院蜕虡I(yè)性,趨利性明顯,外部專業(yè)信用評級帶來的不利影響,導致企業(yè)對信用評級產(chǎn)生抵制情緒。一是多頭收費會加重企業(yè)財務負擔;二是隨意以信用評定名義開展,造成信用評級市場混亂;三是社會非專業(yè)評級保守企業(yè)商業(yè)秘密的意識較差,隨意公布評級結果,可能給企業(yè)帶來損失。

三、政策建議

1.完善信用評級法律制度,為信用評級監(jiān)管奠定法律基礎。建議盡快頒布《征信管理條例》,明確人民銀行信用評級監(jiān)管法律地位及其他各部門信用評級監(jiān)管權責,建立統(tǒng)一的監(jiān)管機制和體系。依據(jù)《征信管理條例》制定完善的信用評級市場管理制度,對評級機構的市場準入、退出、資質(zhì)認證、執(zhí)業(yè)行為規(guī)范、利益沖突監(jiān)管和信用報告信息披露等作出明確規(guī)定,建立并維護良好的信用評級市場秩序,為中國信用評級市場的健康、有序發(fā)展提供法律保證。

2.引導評級機構建立完善的內(nèi)控管理制度。人民銀行等監(jiān)管機構應加強對評級機構的執(zhí)業(yè)指導,引導評級機構建立合規(guī)、高效的內(nèi)控管理制度。對評級機構的人員資質(zhì)、評級信息來源、評級程序、評級方法等作出明確規(guī)定。評級機構要認真研究中小企業(yè)經(jīng)營管理和信用信息構成特點,了解地方性中小金融機構對資信評級的需求,充分運用商業(yè)手段多渠道收集信息數(shù)據(jù),建立和完善自己的數(shù)據(jù)庫,為科學、高效評級提供信息來源。評級機構應嚴格執(zhí)行有關行業(yè)制度和標準,推動良性市場競爭秩序,維護良好的行業(yè)信譽。

3.加快評級機構數(shù)據(jù)庫建設,保證信息獲取的全面性和連續(xù)性。信用評級是建立在精確計量分析基礎上的高端征信增值服務,其對數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量要求很高。目前由于法律、觀念等因素的影響,全社會信息共享程度低,信用信息數(shù)據(jù)庫建設滯后,已經(jīng)成為制約評級業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。因此必須通過信用立法和必要的行政手段促進信息開放和共享,為數(shù)據(jù)庫建設提供良好的外部條件。

4.推動評級產(chǎn)品應用,培育資信評級市場需求。堅持按照市場化法則發(fā)展信用評級業(yè),積極引導中小金融機構應用外部信用評級產(chǎn)品,切實擴大評級產(chǎn)品應用范圍。一是金融監(jiān)管部門應支持外部評級,督促大型銀行在完善內(nèi)部評級制度的基礎上,鼓勵其在信貸政策、授權管理和貸后風險控制等方面積極應用外部評級結果。二是征信管理部門應協(xié)調(diào)地方政府出臺相應的管理規(guī)定,督促和引導企業(yè)參加專業(yè)信用評級,鼓勵企事業(yè)單位在經(jīng)濟活動中使用信用產(chǎn)品,并在政府采購、招投標、項目審批等方面對信用等級較高的單位給予相應的政策優(yōu)惠,增強社會主體的誠信意識,積極培育信用評級市場。

5.加強內(nèi)部評級與外部評級的交流與合作。外部評級與內(nèi)部評級不僅有其存在的客觀必要,而且兩者相互補充,相得益彰。因此在發(fā)展以服務中小金融機構為主的第三方外部評級的過程中,專業(yè)化的外部評級機構、中小金融機構之間應確立長期互惠合作關系,中小金融機構為外部評級機構提供市場需求,外部評級機構則應從系統(tǒng)模型設計、風險分析、損失測算、返回檢驗等方面幫助中小金融機構建立內(nèi)部評級制度,提高其識別、控制信用風險的能力,以此增進相互合作的意愿,促進信用評級業(yè)健康有序發(fā)展。

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篇6

14年數(shù)據(jù)表明，除1989年外，13年都保持了兩面三刀位數(shù)的增長速度。1999年入境過夜者2700萬人次，外國旅游者人數(shù)可達840萬人次，比1998年增長18%，比歷史上最高年份1997年還增長13%，國際旅游外匯收入可突破140億美元，比1998年增長12%左右，提前一個實現(xiàn)“九五”計劃指標，國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展，勢頭良好，全年國內(nèi)旅游人次預計達7.1億人次，國內(nèi)旅游收入超過2800億元人民幣，發(fā)揮了刺激內(nèi)需，活躍市場，拉動經(jīng)濟的作用，全國國際國內(nèi)旅游可突破4000億元人民幣，比1998年增長17%左右。

世界旅游組織預計國際旅游業(yè)前景繼續(xù)看好，21世紀旅游業(yè)將成為世界頭號產(chǎn)業(yè)，到2001年全球游客人數(shù)將達15億，總收入將達2萬億美元。據(jù)世界旅游組織的調(diào)查報告認為，無論是工業(yè)化國家還是發(fā)展中國家，旅游業(yè)作為經(jīng)濟支柱的地位不會改變。就拿今年來說，旅游業(yè)在假日旅游等一系列旅游新產(chǎn)品的帶動下，繼續(xù)保持了去年以來的快速增長態(tài)勢，據(jù)統(tǒng)計到2001年一季度為止，入境旅游收入增幅已連續(xù)五個季度保持在14%以上，旅游創(chuàng)匯比上年同期增長17%，增幅提高近

9個百分點，國內(nèi)旅游方面，由于旅游企業(yè)積極努力和節(jié)假日的延長，市場規(guī)模不斷擴張，來自旅游部門的初步預測，今年全國“五一”出游人數(shù)在4600萬左右，出國游的為10萬人，都大超過了今年春節(jié)和去年國慶的數(shù)量，其中北京市“五一”期間外出旅游人數(shù)達178萬，外地進京的游客近300萬。全國各條旅游熱線、主要景區(qū)全部爆滿，游人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區(qū)景點也異常火爆。

雖然市場前景十分誘人，但是，我國的旅游業(yè)存在很嚴重的問題。這主要表現(xiàn)在：首先，旅游基礎設施相對薄弱；其次，全國共有6000多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網(wǎng)絡化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營方式，只有幾個員工，服務質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關系錯綜復雜，國旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場份額；再次，產(chǎn)品創(chuàng)新不足，小的旅行社沒有能力開發(fā)新產(chǎn)品，大旅行社又沒有動力創(chuàng)新，最后，在缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的情況下，當前的旅游業(yè)市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導致行業(yè)利益的損失和消費者所應享受的服務質(zhì)量下降。

改變這種市場狀況的唯一出路是產(chǎn)品創(chuàng)新，為未來投資。對于公司來說，就需要考慮改變產(chǎn)品創(chuàng)新周期。在傳統(tǒng)的業(yè)務模式下，產(chǎn)品的提供基于物理網(wǎng)點，以點對點（人對人）的形式進行。在這種情況下，市場需求分散，難以產(chǎn)生規(guī)模效應，制約了新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣銷售，也就延長了產(chǎn)品創(chuàng)新周期和推廣銷售周期。我認為互聯(lián)網(wǎng)提供了改變產(chǎn)品創(chuàng)新周期的可能，主要原因是通過互聯(lián)網(wǎng)可以集中需求并迅速對需求進行分析并作出反應。集中需求能夠產(chǎn)生規(guī)模效應，使需求在一個層面上表現(xiàn)出來，同時促使企業(yè)產(chǎn)生新的營銷方式，實現(xiàn)了新產(chǎn)品的開發(fā)和迅速推廣銷售。

篇7

一、我市二手房市場的現(xiàn)狀及原因分析

(三)我市二手房貸款市場所面臨的風險和問題

1.還款風險

借款人的還款風險包括還款信用風險和還款能力風險。由于我市尚未建立起一套完備的個人信用制度，商業(yè)銀行缺乏調(diào)查借款人資信的有效手段，難以對借款人收入的完整性、穩(wěn)定性、真實性和借款人的還款意愿做出準確的判斷，從而，造成銀行二手房貸款形成逾期和壞賬的風險。

2.二手房貸款服務機構的誠信風險。

在二手房貸款操作過程中，二手房貸款服務機構的道德風險、信用風險、資質(zhì)水平和從業(yè)人員的操作風險，無法得到有效控制，銀行的利益無法得到很好的保障。

從調(diào)查到我市二手房市場現(xiàn)狀來看，房屋中介公司在二手房貸款申請人與銀行之間，起到了“橋梁”作用，在一定程度上為二手房市場的活躍和二手房貸款的普及起到了推動作用。然而，由于我市二手房市場剛剛起步，有關管理部門尚未制定針對二手房中介公司和專業(yè)貸款服務公司的市場準入標準和它們的服務收費標準，造成這些服務公司的準入門檻低，市面上出現(xiàn)了一批大大小小的中介公司;并且，二手房中介從業(yè)人員素質(zhì)大多不高，再加上一些購房人(借款人)自身的法律常識和自我保護意識不強，致使二手房貸款市場蒙騙現(xiàn)象嚴重，收費較為混亂。如有些中介公司唆使或協(xié)助借款人虛開假收入證明，提供虛假資料，騙取銀行貸款或高比例貸款，從而，向借款人收取高額服務費。在高額暴利的驅(qū)使下，這些違規(guī)操作的中介公司或個人，利用各種手段，幫助客戶騙取銀行貸款。一旦利潤到手，他們便銷聲匿跡。而且，二手房貸款的期限一般比較長，在房地產(chǎn)市場動蕩和下滑時期，承擔風險的只有銀行和廣大購房借款人。

3.各商業(yè)銀行內(nèi)部風險管理和控制機制尚未完善

由于二手房貸款只針對每一位單個住房消費者或住房所有者，貸款金額相對比較小，手續(xù)煩瑣、復雜，再加上大多數(shù)借款人對二手房貸款所需資料和交易程序了解甚少，銀行若要從收集資料開始直接與借款人聯(lián)系，收齊資料后上報并逐級審批，這個過程需要耗費很長時間。所以，銀行在開展二手房貸款業(yè)務的過程中，較多的是與中介公司合作。然而，由于各商業(yè)銀行尚未建立健全二手房貸款的內(nèi)部風險管理控制機制，再加上銀行之間競相競爭，使得銀行不科學地簡化了審批程序、放松審核原則，甚至把某些關鍵的貸款審核環(huán)節(jié)下放給一些資質(zhì)較差的中介公司，在放款的環(huán)節(jié)上不嚴格控制，這不僅嚴重違背了銀行的風險管理原則，也使二手房貸款市場進入到惡性競爭和無序發(fā)展狀態(tài)。

二、解決問題的對策和建議

(二)盡快建立完備的個人信用檔案和信用等級制度

借款人是否具有借款資格和還款能力是住房貸款產(chǎn)生的源頭。筆者認為，可從以下三方面著手建立個人信用制度：

1.有關部門可以根據(jù)房屋的區(qū)域性和固定性，以城市為單位，依據(jù)借款人的工作情況、收入狀況、文化程度、專業(yè)技能、年齡等方面信息，評價借款人在貸款抵押期內(nèi)是否具有穩(wěn)定的收入來源，并據(jù)此評定借款人的個人信用等級，作為確定貸與不貸以及貸款額度的基本依據(jù)。

2.各商業(yè)銀行還可通過審查借款人是否存在債務和先期貸款，并通過審查其債務和貸款的償還情況，來評定借款人的信用資質(zhì)。

篇8

［關鍵詞］保險營銷;人才素質(zhì);素質(zhì)提升

1保險營銷專業(yè)市場需求狀況

按回收的有效問卷和訪談結果進行統(tǒng)計分析。

1.1從保險營銷人員崗位分布狀況來看，保險營銷的主要崗位是保險銷售崗

保險營銷是以保險這一特殊商品為客體，以消費者對保險商品的需求為導向，以滿足消費者轉(zhuǎn)嫁風險的需求為中心，運用整體營銷或協(xié)同營銷的手段，將保險商品轉(zhuǎn)移給消費者，以實現(xiàn)保險公司長遠經(jīng)營目標系列活動。實務操作過程中保險營銷崗位涉及培訓講師、綜合金融銷售、綜合金融客戶經(jīng)理、理財顧問、營銷管理崗等。從回收的有效問卷反映出的情況看，保險營銷人員的崗位主要是采用人制度的保險銷售崗人員占87%，人制的銷售崗位有綜合金融銷售、綜合金融客戶經(jīng)理、理財顧問等。其他保險培訓專職講師、營銷管理崗的人數(shù)只占13%。

1.2目前保險營銷隊伍的學歷和職業(yè)認同度有所提高

保險營銷人員的學歷結構:從調(diào)查的數(shù)據(jù)看，高中學歷占53%，大專學歷占33%，本科學歷及以上占10%。隨著我國高等教育體制的改革，高等教育從精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變，國民受教育水平普遍提高，保險公司對保險營銷崗的學歷要求也越來越高，如平安公司招錄銷售人員時設計傾向性的底薪和獎勵報酬體系來區(qū)分優(yōu)大專歷以上的“優(yōu)才”與大專學歷以下的“普才”人員。大專學歷以上的人員中，保險營銷專業(yè)畢業(yè)的人員只占2%。這與保險營銷專業(yè)開設的院校少，同時人們普遍認為保險營銷崗專業(yè)性不強有關。同時有89%的人認為，大學所學的知識和技能對保險營銷工作幫助不大。67%的人認為自己目前勝任工作的主要知識和技能主要來自公司的培訓和自學。而且97%的人認為隨著時代的發(fā)展，不斷學習新知識十分必要。保險營銷人員的職業(yè)認同度與自豪感:保險營銷人員對自身職業(yè)的認同感部分認同的占67%，而且認同度與工作年限存在正相關，1年以下的認同度是32%，三年以上的認同度達到69%。隨著國家對保險事業(yè)的重視，保險觀念逐漸深入人心，保險行業(yè)成為朝陽產(chǎn)業(yè)，越來越被人們接受，同時也反映了人們對行業(yè)認可度與他們在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)工作年限有相關。也就是說，對行業(yè)越認可，他們越愿意付出，越在行業(yè)內(nèi)具有可持續(xù)性。

1.3營銷崗位招錄過程的人力資源部門的崗位素質(zhì)要求偏向

通過對人力資源管理人員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在招錄保險營銷崗工作人員時的普遍幾項素質(zhì)要求是:具有交際能力、表達能力、學習能力與自我管理的能力;具有專業(yè)知識、網(wǎng)絡計算機的應用知識、人際交往的知識;具備誠信、敬業(yè)、鉆研的精神;擁有積極心態(tài)、抗挫逆商高。他們認為營銷工作主要是與人溝通，在招聘員工時，更注重交流溝通能力、心理抗挫能力，對應招者專業(yè)學習的優(yōu)劣并不在意。

1.4在崗營銷人員評價保險營銷崗位素質(zhì)要求

通過對保險營銷崗在崗人員的調(diào)查結果顯示，78%的人認為熟知本部門的工作規(guī)定，以本公司營銷崗位的任職要求重要，81%的人認為不斷學習新知識并運用到工作中去對干好保險營銷這份工作十分重要;92%的認為利用簡潔、精練、深入淺出的語言，使他人快速理解并且樂于接受的能力非常重要;但是78%的人認為大學期間學習的專業(yè)知識和技能對保險營銷工作的幫不大;69%的人認為目前他們在工作中所運用到的知識與技能主要來自公司的培訓和自學。在對經(jīng)驗、學歷、交際能力、表達能力、學習能力、自我管理能力、組織能力、創(chuàng)造能力、觀察能力、應變能力等素質(zhì)對從事保險營銷工作的重要性進行排序時，學習能力、交際能力、表達能力占前三位。

2從調(diào)查結果中反映出來的保險營銷員崗位的素質(zhì)建設的問題分析

2.1流失率高

2015年中國保險行業(yè)人力資源白皮書顯示，整體上保險行業(yè)離職率最高的就是保險銷售員，達到34.25%。2011—2013年，全國有508萬人次加入到保險營銷員行列，同時有502萬人次流失。［3］本次調(diào)查結果顯示一年流失率達61%。保險營銷員流失率高的主要原因有:保險營銷員采用人制，個人與保險公司的關系不穩(wěn)定，缺少歸屬感;收入水平偏低且不穩(wěn)定，收入來源單一;社會地位低，名聲較差;職業(yè)認同感低，職業(yè)發(fā)展前景不明，職業(yè)發(fā)展通道受阻。另外，還有兩個重要原因:一是現(xiàn)代信息科技的發(fā)展，保險營銷的形式和需求開始轉(zhuǎn)變，對保險營銷崗位的素質(zhì)能力要求提高;二是一些人本身的教育背景與能力水平不能達到崗位要求，被動流失。如壽險公司的保險人業(yè)績考核規(guī)定，“保險在三個月的表現(xiàn)，達到一定的標準，可以轉(zhuǎn)為正式職員，或者晉升為高一級職位，反之則被淘汰。一旦被淘汰，就不能再繼續(xù)享受保險。續(xù)期傭金一旦降級，一切再從零開始”。他們始終面臨著考核、降級、淘汰的抉擇。由于業(yè)績不達標，收入不穩(wěn)定是導致流失率高的重要原因。

2.2學歷水平整體偏低，專業(yè)對口就業(yè)率偏低

從2013年7月1日開始，保監(jiān)會要求保險人必須取得大專以上學歷，才能夠報考保險從業(yè)資格證，說明監(jiān)管層也認識到學歷對于保險人隊伍未來發(fā)展的重要性。從調(diào)查的數(shù)據(jù)看，大專以上的學歷占到64%，學歷水平有所提高，但是相對于國民整體學歷水平，對照銀行、證券等金融行業(yè)，保險營銷崗從業(yè)人員的學歷仍舊偏低。隨著銀行、保險、證劵金融三駕馬車融合日趨明顯，現(xiàn)代保險營銷崗位發(fā)展的方向是綜合金融理財顧問方向，要求從業(yè)者不僅需要對金融知識進行全面的了解，還必須有一定的金融素養(yǎng)，這對保險人的素質(zhì)提出了更高的要求。雖然通過培訓可以了解產(chǎn)品和掌握產(chǎn)品的銷售技巧，但是很難對金融行業(yè)的系統(tǒng)性了解和對金融知識的系統(tǒng)性學習。提高保險營銷從業(yè)人員從業(yè)素質(zhì)的重要舉措是吸引大量專業(yè)對口的大學畢業(yè)生。

2.3保險營銷員對行業(yè)認同度不高

從調(diào)查的結果看，保險業(yè)務員對崗位工作認同率不高，十分認同只有19%。保險營銷崗大多采用制，公司與營銷人員之間是一種與被的關系，是一種業(yè)務管理關系。保險人不是保險企業(yè)的員工，但公司制定了對人的嚴格的管理制度———《基本法》，基本法規(guī)定在違反相關規(guī)定的情況下面臨著紀律處分，這種角色和身份的認同沖突導致對公司和行業(yè)的認同度不高，工作沒有價值感，表現(xiàn)為工作中主觀能動性不足、抗挫力不強。短期的培訓可以讓新員工對行業(yè)、公司、工作有一定認知層面的認識，但對某一事業(yè)的認同是很難通過短期的培訓達成。

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一、高校飲料市場消費狀況調(diào)查目的

飲料對于廣大消費者來說已經(jīng)是不可缺少的消費品，但是現(xiàn)在飲料種類層出不窮，大學生對飲料種類的選擇也讓人難以預測。通過本次調(diào)研，對各飲料市場狀況作出整體分析評價，對西安高校大學生的消費傾向及消費行為進行分析，從而對西安高校飲料市場消費狀況有一個明確的了解和認識，為相關飲料行業(yè)和西安高校飲料市場提供客觀可靠的依據(jù)。

二、高校飲料市場消費狀況調(diào)查內(nèi)容

1.被調(diào)查者對飲料品牌及類型的喜好情況。

2.被調(diào)查者在飲料功能方面的偏好。

3.被調(diào)查者購買飲料地點的分布情況。

4.影響消費者消費不同品牌及類型飲料的主要因素。

三、高校飲料市場消費狀況調(diào)查范圍和對象

本次調(diào)查涉及西安各大高校，由于時間限制，主要地點是西安工程大學及西安科技大學，調(diào)查對象主要為在校學生。主要通過發(fā)放問卷和網(wǎng)上交流。在西安市高等學校發(fā)放問卷300份，得到有效問卷290份，男性占64.9%，女性占35.1%。

四、高校飲料市場消費狀況調(diào)查方法及抽樣方法

本次調(diào)查主要采用隨機抽樣和問卷調(diào)查的方式。在外校，我們主要以問卷調(diào)查和網(wǎng)絡調(diào)查為主，對其學校的在校大學生隨機抽取進行調(diào)查。在本校的調(diào)查中主要采用問卷調(diào)查，兼有少量訪談，我們主要選擇了一些人流量比較多的場所，如學生上課教室、活動廣場、食堂。為確保樣本的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費能力等因素，調(diào)查的時候采取重點調(diào)查的方法。

五、高校飲料市場消費狀況調(diào)查結果分析

（一）消費者對飲料品牌及類型的喜好分析

近年來我國飲料行業(yè)迅速發(fā)展，目前市場上銷售的軟飲料主要有碳酸飲料、乳品飲料 、果汁飲料、茶飲料和功能飲料等類型[2]。飲料品牌形式多樣，飲料類型層出不窮，飲料行業(yè)競爭日益激烈，對消費者的飲料品牌及類型的喜好程度進行調(diào)查是非常有必要的。

本次調(diào)查中，我們擇了八種知名品牌和七種類型的飲料共進行調(diào)查。飲料品牌包括娃哈哈、康師傅、統(tǒng)一、可口可樂、百事可樂、露露、匯源、農(nóng)夫山泉等八種國內(nèi)外知名品牌，飲料類型為瓶裝水飲料、果汁飲料、植物蛋白飲料、茶飲料、碳酸飲料、蔬菜果汁飲料和含乳飲料七種類型。

（1）消費者通常的飲料購買品牌

圖1 消費者購買不同品牌飲料的比例

（2）消費者通常喝的飲料類型

圖2 消費者通常喝的飲料類型

（3）購買地點

圖3 消費者飲料購買地點所占比例

從圖表及統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看到，在購買品牌上，59%大學生青睞可口可樂，47%大學生喜歡購買康師傅，有42%通常購買百事，這幾個品牌成為大學生最喜歡的品牌。在飲料類型上，70%大學生通常喝瓶裝水，其中69%大學生通常喝碳酸飲料，以及57%通常喝果汁。可以分析，目前高校大學生對飲料的消費，仍主要集中在瓶裝水、碳酸飲料和果汁飲料三大類型，碳酸飲料市場和果汁飲料市場近年來發(fā)展十分迅速，在未來的幾年內(nèi)很有可能超過瓶裝水。在購買場所上，商場超市是消費者購買飲料最多的地方，而餐館和娛樂場所以及便利小店也占有相當?shù)姆蓊~，可見，商場超市是大學生購買飲料的主要消費場所。綜上所述，大學生在購買飲料時，會集中的選擇瓶裝水、碳酸飲料以及果汁，對此高校飲料相關市場可大量進購這三種飲料，在此基礎上，盡量迎合大學生們所喜歡的購買品牌，飲料類型及飲料品牌的相融合會給高校消費市場帶來更大的利潤。

（二）對碳酸飲料消費傾向的分析

在本次調(diào)查中，有69%的消費者選擇“自己通常喝的飲料是碳酸飲料”，人數(shù)僅次于“瓶裝水”。而在所有年齡段的被調(diào)查者中，有40%的人每天喝3杯以上的碳酸飲料[3]。由此可見，碳酸飲料市場近年來發(fā)展十分迅速，深受大學生喜愛，在未來的幾年內(nèi)很有可能超過瓶裝水。根據(jù)蔡佩珊的研究指出，青少年最喜歡買的就是加糖飲料，過度引用的結果可能導致肥胖和蛀牙，而造成身體危害，甚至發(fā)育不良[4]。同時，在被調(diào)查者中，有73.3%的消費者認為飲用碳酸飲料是有害于身體的，但他們在購買時還繼續(xù)會因口味而選擇自己喜歡的碳酸飲料而忽略健康因素。可見，碳酸飲料在日常生活中還是非常受消費者喜愛的，飲料的口味對消費者的影響是非常重要的。在此大學應該認識到過度飲用碳酸飲料對身體帶來危害的嚴重性后果，從而盡量避免飲用碳酸飲料。

（三）對果汁飲料的消費傾向的分析

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關鍵詞：城市自發(fā)勞務市場；農(nóng)民工；就業(yè)狀況

中圖分類號：F241.2 文獻標識碼：A

1 引言

伴隨我國經(jīng)濟發(fā)展和國家城市化進程的推進，農(nóng)民工隊伍快速膨脹,已成為城市建設和發(fā)展重要的人力資源。自20世紀90年代以來，我國大量農(nóng)村勞動力背井離鄉(xiāng)、涌入城市就業(yè)，根據(jù)《2012年我國農(nóng)民工調(diào)查監(jiān)測報告》，2012年全國農(nóng)民工總量達到26261萬人，比上年增加983萬人，增長3.9%。其中，外出農(nóng)民工16336萬人，住戶中外出農(nóng)民工12961萬人，舉家外出農(nóng)民工3375萬人；本地農(nóng)民工9925萬人。

然而，大部分農(nóng)民工受自身文化素質(zhì)和城市就業(yè)體制的制約，只能躋身于那些工資低廉、工作條件差、就業(yè)不穩(wěn)定的城市自發(fā)勞務市場。這類勞務市場是雇傭雙方自由形成的零工市場，沒有組織、自發(fā)形成的，我們稱之為“自發(fā)勞務市場”，或“馬路市場”、“露天市場”等,其實是一種低端的勞務市場，但對緩解農(nóng)民工進城就業(yè)壓力、增加農(nóng)民收入、方便城市居民生活、活躍當?shù)亟?jīng)濟起到了一定的積極作用。

2 樣本選擇與調(diào)查方法

此次調(diào)查樣本為安徽省合肥市東二環(huán)與臨泉東路交叉口、銅陵南路與淝河路交叉口、南二環(huán)與金寨路交叉口、南二環(huán)與桐城南路交叉口4個自發(fā)勞務市場的農(nóng)民工群體，采用實地考察和問卷調(diào)查的方式，共計發(fā)放問卷300份，回收問卷240份，其中有效問卷219份，有效率91.25%。

3 問卷調(diào)查結果與分析

3.1 樣本結構特征

（1）性別特征

此次調(diào)查的樣本中，男性所占的比例為74.89%，女性為25.11%，男性所占比例明顯高于女性。這是由于男性農(nóng)民工具有體力上的優(yōu)勢，而城市對農(nóng)民工的需求大多是勞動強度大的體力型工作。

（2）年齡特征

調(diào)查的農(nóng)民工群體中，20歲以下者占3.2%；20-40歲之間者占42.47%；40-60歲之間者占49.77%；60歲以上者占4.57%。從中可以看出，20-60歲農(nóng)民工合計占92.24%。這種年齡結構說明，青壯年是自發(fā)勞務市場農(nóng)民工群體的主力。

（3）文化程度

接受調(diào)查的農(nóng)民工群體中，受教育程度大都以小學和初中為主，其中還有一部分人不識字，大約占總樣本的三分之一。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工中接受過各種技能培訓的較少，47.03%的人沒有專長， 因此在正規(guī)的勞務市場上缺乏競爭力。

3.2 農(nóng)民工就業(yè)與工作狀況

（1）就業(yè)渠道單一

此次調(diào)查的農(nóng)民工群體中，獲取就業(yè)信息的渠道主要由其親屬、同鄉(xiāng)或朋友等熟人介紹，其次就是自己尋找，這2種方式占92.8%，從中可以看出，農(nóng)民外出務工從勞動力市場等社會職業(yè)中介機構獲得就業(yè)信息的渠道很少，政府組織提供的就業(yè)信息也非常有限。

（2）就業(yè)工種技術含量低

調(diào)查結果顯示，自發(fā)勞務市場農(nóng)民工群體工作類型大都為干雜活。農(nóng)民工從事的工作多以體力勞動為主，勞動強度大，工作條件差，而且都是以短期工為主。

（3）無勞動合同保障

調(diào)查顯示，92.24%的農(nóng)民工沒有簽訂任何形式的勞動合同，最多也只是口頭上的約定。一旦出現(xiàn)勞動糾紛，他們的合法權益將無法受到法律的保護，這給自發(fā)勞務市場和農(nóng)民工的人身財產(chǎn)安全留下了隱患，應當引起全社會的關注和相關部門的高度重視。

（4）工資收入低，生活支出高

此次調(diào)查的農(nóng)民工月收入普遍較低，最低為800元/月，最高為4000元/月，大部分農(nóng)民工月工資在1000-3000元之間；其中，女性農(nóng)民工月工資普遍比男性低。

與其收入相比，農(nóng)民工每月的生活支出并不低，隨著物價、房價的上漲，70%的農(nóng)民工每月花費1500元以上，有的甚至出現(xiàn)了入不敷出的情況，其生存狀況不容樂觀，連基本的生活保障都無法滿足這對他們的就業(yè)與工作有很大的影響，也給城市帶來了不安定因素。

4 存在的主要問題

（1）農(nóng)民工和雇主雙方利益得不到保障。

由于自發(fā)勞務市場上的農(nóng)民工流動性比較強，而其中大部分人又沒有專業(yè)的技術基礎，一旦施工質(zhì)量出現(xiàn)問題就很難找到人了，雇主的利益就會受到損失。而92%以上的農(nóng)民工和雇主不簽訂勞動合同，一般只是口頭協(xié)議，定下每天的工錢和要做的事情，至于農(nóng)民工在工作過程中出現(xiàn)的人身安全問題或勞務糾紛，沒有任何法律保障，這對于農(nóng)民工來說，生命財產(chǎn)安全都得不到基本保證。

農(nóng)民工工資待遇低，勞動環(huán)境差。

一是工資水平普遍低，在女性農(nóng)民工中欠薪現(xiàn)象依然存在；二是勞動安全衛(wèi)生條件很差，缺乏最基本的勞動保護；三是超時間、超強度勞動現(xiàn)象非常普遍，把農(nóng)民工作為廉價的臨時工使用，且存在實際工作強度與口頭協(xié)議不一致的情況，農(nóng)民工到了現(xiàn)場后只好“硬著頭皮”干下來。

農(nóng)民工享受不到政府提供的公共服務。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工的社會保障待遇普遍缺失，絕大多數(shù)農(nóng)民工享受不到基本的社會保障，工傷保險保率低，傷殘醫(yī)治賠償困難，醫(yī)療、養(yǎng)老保險空缺等等。另外，居住條件比較惡劣，生活質(zhì)量低下，基本處于城市的“邊緣化”地帶。

自發(fā)勞務市場影響城市形象。

自發(fā)勞務市場多處城市繁華路段，眾多農(nóng)民工擁擠在路邊甚至占用路面，給交通安全埋下隱患，很多農(nóng)民工找活心切，一旦發(fā)現(xiàn)有用工者出現(xiàn)就“一窩蜂”式地圍上去，全然不顧周邊行駛的機動車，阻礙了交通秩序。另外，多數(shù)農(nóng)民工聚集在綠化帶周邊等待，有的甚至直接坐在綠化帶上面，一有工作機會直接從上面踩過去，嚴重破壞了城市綠化；許多農(nóng)民工還亂扔垃圾，不僅增加了馬路清潔人員的工作量，還損壞了城市形象。

5 對策建議

城市自發(fā)勞務市場農(nóng)民工迫切需要政府尋找合適的地點、制定可行的政策把他們安置下來，這對規(guī)范自發(fā)勞務市場、緩解農(nóng)民工就業(yè)與工作壓力、提升城市形象意義重大。這種硬性需求要求我們必須整合現(xiàn)有的正規(guī)市場，建一個功能齊全的，真正符合農(nóng)民工求職習慣的勞務市場，使農(nóng)民工“敢進、愿意進”。

（1）建設過渡性“零工市場”。

調(diào)查顯示，目前自發(fā)勞務市場農(nóng)民工在城市的工作條件和居住環(huán)境普遍較差，95%以上的農(nóng)民工希望能建一個官方的零工市場。在調(diào)查的過程中，有農(nóng)民工建議學習山東臨沂政府，建設一個過渡性的“零工市場”。在這里為進城務工的農(nóng)民工提供便利實惠的食宿條件和就業(yè)機會，使他們成為有尊嚴的勞動者，體現(xiàn)政府對他們的人文關懷，有利于維護社會和諧穩(wěn)定。

（2）加強農(nóng)民工培訓，提高農(nóng)民工綜合素質(zhì)。

農(nóng)民工整體素質(zhì)偏低，是造成農(nóng)民工在勞動力市場競爭能力、就業(yè)能力和維權能力不強的重要原因。人力資源與社會保障等相關部門應在關注農(nóng)民工職業(yè)技術培訓的同時，抓好農(nóng)民工就業(yè)前培訓、素質(zhì)培訓和如何融入城市等引導性培訓工作；也可以在實際工作環(huán)境中進行培訓，充分調(diào)動農(nóng)民工參加培訓提高自身素質(zhì)的積極性，進一步提高農(nóng)民工培訓的真實性和實用性。