導語：如何才能寫好一篇員工守則和規(guī)章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

細讀《員工守則》里面的每一項內(nèi)容，都是從實際出發(fā)，讓我們深切體會到《員工守則》雖然道理簡單但蘊含的實際意義卻并不簡單。小到員工的著裝舉止，大到國際通行的hse體系，都實實在在的體現(xiàn)了中國石化的企業(yè)文化。

通過此次學習，使我深刻地認識到：“沒有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機制是任何單位和部門長久不衰的根本。各企業(yè)《員工手冊》的制定與學習，是我們嚴肅紀律、強化監(jiān)督制約體制的需要。企業(yè)隊伍的建設，需要提高全體員工的整體素質(zhì)、規(guī)范全體員工的工作行為。好的約束，就是一種促進，企業(yè)的守則有助于發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，員工才能夠發(fā)展，兩者是相輔相成、互惠互利的。

當然，規(guī)章制度的學習不是一蹴而蹴，要力求在理解和用運上下功夫，只有思想上認識到它的重要性，才能真正在實踐中去學習，并自覺做一名遵紀守法、遵章守紀的合格員工。作為公司的一員，如果不熟悉企業(yè)各項規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守。因此，學好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。尤其作為服務行業(yè)，能否規(guī)范自己的行為從而在為客戶服務的同時塑造良好的企業(yè)形象是一項非常值得學習的重要工作。現(xiàn)今社會，只有提高服務質(zhì)量，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、充滿真情的服務，才能贏得客戶的信任。

因此，我決定從我做起，從現(xiàn)在做起，認真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度的逐項逐條，向領導和其他員工虛心學習，規(guī)范自身行為，糾正存在問題，嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的進一步發(fā)展錦上添花繼續(xù)做貢獻。

《員工手冊》是保障我們企業(yè)整體協(xié)調(diào)運作的必要條件，也是維護我們員工自身權(quán)益的保障。我們每個人都應當把《員工手冊》作為今后工作的行動指南，認真遵守。

好的管理，成就好的企業(yè)，公司的目標越來越近，祝福公司明天會更好！

《員工守則》感想

《員工守則》從做人的品質(zhì)和素質(zhì)出發(fā)，對員工的道德規(guī)范、行為規(guī)范、工作禮儀等方面提出要求，員工只有具備了這些品質(zhì)和素質(zhì)，才能把工作做好。

沒有規(guī)矩不成方圓，最具戰(zhàn)斗力的隊伍，一定是紀律嚴明的隊伍。戰(zhàn)爭是這樣，一個優(yōu)秀的企業(yè)也是這樣。軍法嚴明利于作戰(zhàn)，企業(yè)守則助于發(fā)展。中國石化集團公司下發(fā)的《員工守則》和我們每個人息息相關。《守則》要求員工忠誠企業(yè)，好的員工就是資產(chǎn)，就是創(chuàng)造利潤的主體，就是寶貴的人力資源。同樣企業(yè)利潤的增值也會給自己的員工以回報。在學習《員工守則》過程中我深刻體會到了“忠誠”的意義，忠誠是一種職業(yè)的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神，強調(diào)的是一種組織內(nèi)部的合作態(tài)度，其本質(zhì)上就是一種組織內(nèi)部信息的傳遞與詮釋，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業(yè)中不斷釋放團隊成員能力和技巧的專業(yè)精神。“忠誠”的誠也可以解釋為在工作中誠實守信，誠實守信是做人的根本，也是我們從業(yè)的根基。一個誠實的人，才是值得信任并可以托以重任的人。

一個員工是否優(yōu)秀，關鍵在于是否對企業(yè)忠誠。對企業(yè)忠誠要落實在行動中，認真履行崗位職責，優(yōu)質(zhì)完成本職工作，不折不扣完成交辦任務；對忠誠企業(yè)要落實在熱愛企業(yè)上，自覺把企業(yè)目標作為自己的奮斗目標；對忠誠企業(yè)要任勞任怨、積極作為，想企業(yè)之所想，謀企業(yè)之所謀，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，在企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)自身的價值。

《員工守則》除了在：道德規(guī)范、行為規(guī)范、工作禮儀、hse要求、保密須知等方面對員工提出具體要求外，在“員工守則問答”中，還詳盡的列舉了很多同事間相處的例子，通過閱讀這些事例我體會到，人與人的關系問題在現(xiàn)在企業(yè)中尤為重要。每位員工都是團隊中的一員，都應該受到尊重。彼此信任，平等溝通，團結(jié)協(xié)作，這不僅是企業(yè)發(fā)展過程中不可忽視的細節(jié)，同樣也體現(xiàn)了以人為本的社會價值觀。

《員工守則》是保障企業(yè)整體協(xié)調(diào)運作的必要條件，也是維護我們員工自身權(quán)益的保障。我們每個人都應當把《員工守則》作為今后工作的行動指南，認真遵守。近期，公司組織各單位針對《員工守則》進行學習。該《員工守則》共分為八部分：總經(jīng)理致辭；關于員工守則；道德規(guī)范；行為規(guī)范；工作禮儀；hse要求；保密須知；附則。

細讀《員工守則》里面的每一項內(nèi)容，都是從實際出發(fā)，讓我們深切體會到《員工守則》雖然道理簡單但蘊含的實際意義卻并不簡單。小到員工的著裝舉止，大到國際通行的hse體系，都實實在在的體現(xiàn)了中國石化的企業(yè)文化。

通過此次學習，使我深刻地認識到：“沒有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機制是任何單位和部門長久不衰的根本。各企業(yè)《員工手冊》的制定與學習，是我們嚴肅紀律、強化監(jiān)督制約體制的需要。企業(yè)隊伍的建設，需要提高全體員工的整體素質(zhì)、規(guī)范全體員工的工作行為。好的約束，就是一種促進，企業(yè)的守則有助于發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，員工才能夠發(fā)展，兩者是相輔相成、互惠互利的。

當然，規(guī)章制度的學習不是一蹴而蹴，要力求在理解和用運上下功夫，只有思想上認識到它的重要性，才能真正在實踐中去學習，并自覺做一名遵紀守法、遵章守紀的合格員工。作為公司的一員，如果不熟悉企業(yè)各項規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守。因此，學好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。尤其作為服務行業(yè)，能否規(guī)范自己的行為從而在為客戶服務的同時塑造良好的企業(yè)形象是一項非常值得學習的重要工作。現(xiàn)今社會，只有提高服務質(zhì)量，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、充滿真情的服務，才能贏得客戶的信任。

因此，我決定從我做起，從現(xiàn)在做起，認真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度的逐項逐條，向領導和其他員工虛心學習，規(guī)范自身行為，糾正存在問題，嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的進一步發(fā)展錦上添花繼續(xù)做貢獻。

《員工手冊》是保障我們企業(yè)整體協(xié)調(diào)運作的必要條件，也是維護我們員工自身權(quán)益的保障。我們每個人都應當把《員工手冊》作為今后工作的行動指南，認真遵守。好的管理，成就好的企業(yè)，公司的目標越來越近，祝福公司明天會更好！

《員工守則》感想

篇2

第一條 乙方工作部門

____ 職位(工種):

第二條 試用期:乙方被錄用后,須經(jīng)過____ 個月的試用期.在試用期內(nèi),乙方如生病(一般疾病及慢性病)發(fā)生的醫(yī)藥費均由乙方自己承擔,急診住院發(fā)生的醫(yī)藥費則根據(jù)甲方的經(jīng)營狀況參照南京市基本醫(yī)療保險結(jié)算方法適當給予報銷.任何一方均有權(quán)提出終止合同.

第三條 工作安排:甲方有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)和工作需要及乙方的能力,表現(xiàn),安排調(diào)整乙方的工作,乙方須服從甲方的管理和安排,在規(guī)定的工作時間內(nèi),按質(zhì)按量完成甲方指派的任務.

第四條 教育培訓:在乙方被聘用期間,甲方負責對乙方進行職業(yè)道德,業(yè)務技術,安全生產(chǎn)及各種規(guī)章制度進行教育培訓.

第五條 勞動紀律:乙方應遵守國家的各項法律規(guī)定,《職工守則》及甲方的各項規(guī)章制度.

第六條 獎懲:甲方將根據(jù)乙方的工作態(tài)度,勞動表現(xiàn),貢獻大小,按照本公司獎懲條例給予乙方物質(zhì)和精神獎勵.乙方如違反《職工守則》和甲方的其他規(guī)章制度,甲方有權(quán)給予乙方處分.乙方如觸犯刑律受到法律制裁,甲方將予開除,本合同自行解除.

第七條 合同期限:本合同自簽訂之日起生效,終止合同或簽定正式合同,本試用期合同自動作廢.

第八條 本公司《職工守則》(略)為本合同的附件,是本合同的有效組成部分.

甲方:____________________

篇3

我們選擇了農(nóng)業(yè)銀行，就選擇了她的規(guī)范，選擇了她的文化，就要從內(nèi)心里認同我們現(xiàn)在所擁有的這一切，自覺地在平時工作中、學習中認真堅定地貫徹執(zhí)行。《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》中，“愛行敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”這簡單的十六字職業(yè)規(guī)范告訴我們，作為農(nóng)行的一名員工，我們應該如何處理好工作中與客戶的關系、與同事的關系……。學習了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為準則》，使我深深體會到：愛崗敬業(yè)是做好本職工作的前提，責任心是職業(yè)道德的基石。

有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行。”所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責。愛崗敬業(yè)是員工職業(yè)道德的基礎，表現(xiàn)為個人對事業(yè)的責任心。責任心促成我們自己熱忱地、自覺地投入工作。具有責任心的員工不需要強制，不需要責難，甚至不需要監(jiān)督。他們將農(nóng)行工作內(nèi)化為自身需要，把職業(yè)的責任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。

馬克思曾經(jīng)指出：“作為一個確定的人，現(xiàn)實的人，你就有規(guī)定，就有使命，至于你是否意識到這一點，那是無所謂的。”每一個人都生活在單位這個集體中，是現(xiàn)實的人。雖然每一個人在不同的工作中扮演不同的角色，但是單位對每一個人都有“規(guī)定”，有“使命”，有“任務”，其中最主要的內(nèi)容，就是應盡的責任。俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)矩來源于各行各業(yè)的勞動特點，無論成文的，還是不成文的，對各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有規(guī)范和約束的功能。中國農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象，促進農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國家的法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實際情況，制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認真履行公民的義務和行員工作職責，切實維護農(nóng)業(yè)銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。同時為了嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理，維護正常的經(jīng)營管理秩序，保障農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營，做到有章可循、執(zhí)法嚴明。進一步規(guī)范經(jīng)營管理行為，提高經(jīng)營管理的制度化、規(guī)范化水平，促進農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進行，依據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農(nóng)行現(xiàn)行的各項規(guī)章制度，并總結(jié)多年來違規(guī)行為處罰的實踐經(jīng)驗，制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，用來制約員工行為。

責任心就是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權(quán)利，還有向他人和單位付出的義務。事實上，權(quán)利和義務是相互依存的。當你得到某種權(quán)利的時候，就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。所以說一個人如果沒有責任心，工作懶散，見異思遷，不履行職責，就會失去人們的信任，就會走上犯罪的道路，就更談不上有所成就。因此我們說責任心是個人必備的道德修養(yǎng)，是促使我們進步的動力。

篇4

一、試用期限：自XX年月日起至年月日止。

二、工作崗位：在擔任工作。乙方在簽署本合同時，同時收到員工手冊，并知悉全文，愿意遵守各項規(guī)定

三、工作時間：每日八小時，甲方因生產(chǎn)需要加班，應按國家的有關規(guī)定支付加班工資。

四、勞動報酬：依照按勞取酬的原則，乙方月收入不低于人民幣元，該收入由等構(gòu)成。

五、勞動紀律：試用期間乙方遵守國家的法律法規(guī)，遵守甲方的各項規(guī)章制度及員工守則。乙方如違反企業(yè)的規(guī)章制度，甲方可以根據(jù)情節(jié)輕重給予必要的處分。

六、合同解除：乙方在本合同履行期間可在不說明任何原因的情況下辭職，甲方無異議；但乙方辭職必須提前5天通知甲方，否則應承擔違約責任。試用期間甲方如發(fā)現(xiàn)乙方不符合錄用條件或不適宜甲方工作等情況的，可以隨時終止試用，解除本合同，并不因此承擔違約責任。

甲方：

代表：

地址：

電話：

乙方：

身份證號：

地址：

電話：

篇5

合同有效期自XXXX年X月X日至XXXX年 月 日止。合同期滿即終止執(zhí)行。因公司工作需要，在雙方完全同意的條件下，可續(xù)訂合同。

第2條：工作崗位

經(jīng)雙方協(xié)商，約定員工在合同期內(nèi)從事 工作。公司可以根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)工作需要，變換員工的工作內(nèi)容，如雙方就工作變換達不成一致意見，則本合同自然解除，雙方互不承擔違約責任。

第3條：勞動保護

1） 按職業(yè)病防治法的規(guī)定，公司需為員工提供符合國家規(guī)定的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，保證員工在人身安全不受危害的環(huán)境條件下工作。

2） 公司根據(jù)員工崗位實際情況，按國家規(guī)定向員工提供必需的勞動防護用品。

3） 員工患職業(yè)病或工傷，按工傷保險條例的規(guī)定辦理。

第4條：工作時間

1） 公司實行每天八小時工作制，平均每周工作時間40小時。需要加班的，公司按國家有關規(guī)定支付加班工資或為員工安排同等時間的調(diào)休……

2） 員工享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假（違反計劃生育的除外）等有薪假期。

第5條：勞動報酬

遵守按勞取酬的原則，按公司現(xiàn)行工資制度確定員工的勞動報酬，月收入不低于國家規(guī)定的最低工資標準；或?qū)嵭杏浖べY。如員工的職務、崗位變動時，員工的工資可相應調(diào)整。公司支付員工的工資為稅前工資，員工的個人所得稅由公司代扣。

企業(yè)因生產(chǎn)或經(jīng)營等原因，員工暫時不需上班，則按規(guī)定發(fā)給生活費。

第6條：社保福利

公司按國家規(guī)定為員工交納養(yǎng)老和醫(yī)療保險金，員工應繳納的養(yǎng)老和醫(yī)療保險金由公司從員工的工資中按月代為扣繳。或：

應員工的要求，員工的檔案可以不按公司的要求進行轉(zhuǎn)移；并同意將為員工繳納的社會保險費用按標準支付員工，由員工負責在其檔案所在地繳納，此后的一切結(jié)果由員工享有或承擔。

第7條：勞動紀律

1） 員工必須遵守國家的法律法規(guī)。

2） 員工應遵守公司的各項規(guī)章制度及員工守則，遵守公司規(guī)定的工作程序。員工如違反企業(yè)的規(guī)章制度，公司可以根據(jù)情節(jié)輕重給予必要的處分。

3） 員工如毀損或遺失公司財物的，依市場價格予以補償。

第8條 規(guī)章制度

下列規(guī)章制度與本合同同時生效：

1） 上下班制度；

2） 安全生產(chǎn)制度；

3） 質(zhì)量管理制度；

4） 公司保密制度。

第9條：合同解除

9.1 符合下列情況之一的，公司可以解除本合同：

1） 員工嚴重違反勞動紀律和公司的規(guī)章制度的；或有嚴重損害公司利益的行為；或嚴重失職；或收受客戶回扣的。

2） 員工因病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作的，也不能從事公司安排的其他工作的。

3） 公司因生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生變化而多余職工或公司企業(yè)宣布解散。

4） 員工違反國家法律被認定有罪或被勞動教養(yǎng)的。

9.2 符合下列情況之一的，公司不得解除本合同：

1） 員工患職業(yè)病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的。

2） 女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的（違反計劃生育的或采取欺詐手段簽訂本合同的除外）。

3） 員工因病或非因工負傷在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)。

9.3 有下列情況之一的，員工可以隨時書面通知解除本合同：

1） 公司不按照本合同規(guī)定向員工支付勞動報酬；

2） 公司違反國家有關法律、法規(guī)，侵犯員工合法權(quán)益的；

9.4 需經(jīng)雙方協(xié)議解除合同的，提出解除合同的任何一方，必須提前30天書面通知對方，方可辦理解除合同手續(xù)。

9.5 公司按本條9.1項第2）、第3）項解除勞動合同的，如國家有規(guī)定應予經(jīng)濟補償?shù)模景丛撘?guī)定給予員工經(jīng)濟補償。

9.6 員工未提前3日以書面形式通知公司解除合同的，應承擔賠償責任。雙方確定賠償金的計算方法為：

1） 按正常生產(chǎn)情況下員工解除勞動合同前X月的月平均實得薪津計算；或

2） 按公司的實際損失計算，包括但不限于公司招收錄用員工所支付的費用，公司為員工支付的培訓費用；對公司的工作脫節(jié)而造成的生產(chǎn)、經(jīng)營的經(jīng)濟損失。

第10條 教育培訓

公司鼓勵員工參加與本職工作有關的各類培訓，凡員工參加經(jīng)公司同意的培訓，公司相應地增加員工的工資收入或予以報銷相關的培訓費用。如公司外派員工參加培訓，則雙方另訂培訓合同。

第11條 保密義務

員工在任職期間以及離職之后對其在公司任職期間接觸、知悉的屬于

公司、或者雖屬于第三方但公司承諾有保密義務的技術秘密和其他商業(yè)秘密信息，承擔保密義務和不擅自使用有關商業(yè)秘密的義務。員工于離職辦理交接時，返還全部屬于公司的商業(yè)秘密的資料，包括記載著公司秘密信息的一切載體。

第12條：離職手續(xù)

12.1員工在終止或解除勞動合同時的最后工作日之前，按公司規(guī)定辦理工作交接手續(xù)，包括工作中的未竟事項、文件、資料、各種辦公物品等，須全部清點移交公司指定人員。

12.2員工在終止或解除勞動合同時，還須按公司規(guī)定填寫辦理《離職會簽單》。

篇6

我受公司黨委的委托，參加油品分公司在這里舉行的行風行紀治理整頓大會。我認為，今天的大會開的很好，很極時，很有力度。特別是，××經(jīng)理所作的行風行紀治理整頓動員，目標很明確，方法措施很具體，很實在，很有效，我完全贊同。××經(jīng)理宣布的《油料管理責任追究制度》，是油品分公司從源頭上加強油料管理的有效舉措，對于油品分公司預防和堵塞油料管理漏洞，將會產(chǎn)生積極的作用。

今天的大會，讓我感到欣慰的是，我們油品運輸分公司黨總支，面對出現(xiàn)的行風行紀問題，不回避，不遮掩，不手軟，敢于面對現(xiàn)實抓教育，敢于針對不良風氣抓整頓，敢于維護企業(yè)利益建章立制。一支隊伍不怕出問題，最怕的就是出了問題，單位無動于衷，領導干部無所作為。出了問題，就應該采取積極的措施、可行的辦法，去解決問題，去預防問題的再次發(fā)生，有一句話叫做：補撈，為時不晚，說的就是這個道理。油品分公司在行風問題暴露以后，以積極的態(tài)度，做了大量的工作，抓全員的學習提高，抓行紀行風專題輔導，抓全員的法制教育，抓治理整頓，抓建章立制等等，使單位的行風行紀問題出現(xiàn)了比較的轉(zhuǎn)變，我個人感到十分滿意，公司黨委也十學分習滿網(wǎng)意。

下面，我想推心置腹的給大家講三個觀點：

一、每個員工都要有法制意識和法紀觀念。我們國家隨著改革開放和現(xiàn)代化建設的進程，法律越來越健全，基本上已經(jīng)進入了法制社會。憲法規(guī)定：“一切國家機關和武裝力量、各政黨和各社會團體、各企業(yè)事業(yè)組織都必須遵守憲法和法律。一切違反憲法和法律的行為，必須予以追究。任何組織或者個人都不得有超越憲法和法律的特權(quán)”。因此，我們企業(yè)的員工都不能做與法律相違背的事情。有很事情看上，沒有違法，但，在很多問題上都有一個從量變到質(zhì)變的問題。比如說油料問題，賣一次油品兩、三百元，最多是一個違紀問題，但是，次數(shù)多了，價格累積起來高了，達到了5000元以上，法律就要治你的罪了。由此，我從內(nèi)心提醒大家，千萬不要無視法律。希望大家一方面要學習法律常識，一方面要積極參加單位組織的法制教育，真正用法制觀念約束自己的行為。

篇7

現(xiàn)將公司二×年度《員工培訓計劃》印發(fā)給你們，通過培訓，旨在提高員工的服務意識，提高員工的文化素質(zhì)，提高公司整體管理和服務水平，掌握服務操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

請各部門除按計劃認真落實好部門自培訓外，組織員工參加公司公共培訓課，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培訓兩不誤。有授課任務的同志，請你們認真做好備課，確保培訓效果。

特此通知。

××××物業(yè)管理有限公司

二×年×月××日

附：××××物業(yè)管理有限公司二×年度員工培訓計劃

××××物業(yè)管理有限公司版權(quán)所有

二〇〇×年度員工培訓計劃

一、培訓目標

通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質(zhì)和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

二、培訓原則

統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實施。

三、培訓方式

全員參加，分階段、分層次的實施。

1、入職培訓：對200×年新進員工進行針對性培訓，物業(yè)基本情況、服務禮儀、禮節(jié)、管理與服務技巧等。

2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的業(yè)務知識培訓和考核。

3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓。

培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例總結(jié)學習體會。

考核方法：口試／以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓內(nèi)容的掌握程度；

筆試／每階段培訓結(jié)束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內(nèi)容的接受能力和培訓效果。

抽查／工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內(nèi)容的接受程度。

四、培訓內(nèi)容及時間安排

㈠公共課程培訓

了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務技能，增強服務意識，發(fā)揚團隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念。

內(nèi)容

時間

授課人

參加對象

結(jié)合公司新一年工作計劃進行企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、職業(yè)道德、培訓教育

一月中旬

全體員工

結(jié)合春節(jié)休假結(jié)束收心，進行企業(yè)各項規(guī)章制度的培訓

二月中旬

全體員工

結(jié)合一季度季度測評工作，進行團隊精神、服務理念及服務技巧的培訓教育

三月下旬

全體員工

結(jié)合××大廈驗收工作，進行物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識的培訓教育

四月中旬

全體員工

結(jié)合××大廈進駐，進行大廈物業(yè)、設備以及業(yè)主基本情況介紹，實地培訓講解

五月中旬

班長以上管理人員

結(jié)合××大廈業(yè)主入住，進行公共契約、住戶守則、管理規(guī)章及員工守則等溫貝的培訓教育

六月上旬

入駐××大廈全體員工

結(jié)合上半年工作總結(jié)，進行職業(yè)道德的培訓教育

七月中旬

全體員工

結(jié)合××大廈項目部近2個月工作實際，進行物業(yè)管理基本知識的培訓

全體員工

結(jié)合物業(yè)公司三季度季測評，對員工進行素質(zhì)培訓

九月下旬

全體員工

結(jié)合9個月來物業(yè)管理服務的實際，進行案例分析培訓

十月中旬

班長以上管理人員

結(jié)合119消防日，進行消防知識、大廈消防器材等方面的教育培訓

十一月上旬

全體員工

年終工作總結(jié)，排問題，找差距，并著手200×年的計劃工作安排

十二月下旬

全體員工

二〇〇×年度公共培訓計劃安排表

㈡崗位課程培訓

熟悉個崗位職責、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務水平、業(yè)務技能，增強服務意識，努力做好各自工作。

1、崗前培訓計劃安排表

時間

內(nèi)容

方式

負責人

考核

4-8小時

公司概況、員工守則

面授

各部門

負責人

一個月

員工職責、工作內(nèi)容、工作標準、工作紀律、獎懲制度、禮貌用語、操作技能、業(yè)務知識

個別輔導、自學實踐

部門主管

班組長

由主管領導對其進行上崗考核鑒定

三個月

了解物業(yè)基本情況及相應崗位操作規(guī)程、工作標準、工作技能、主要機具使用養(yǎng)護、訓練

實際操作

實操實練

培訓與個別輔導相結(jié)合

部門主管

班組長

機能知識書面考試，實操水平工作表現(xiàn)等具體業(yè)務考核版權(quán)所有

2、在職培訓計劃安排表

時間

內(nèi)容

方式

負責人

考核

每月上中旬各一次每次2小時

政治思想、職業(yè)道德、法律常識、消防知識、本崗位專業(yè)知識

集中討論學習

各部門

負責人

每半年一次本崗位專業(yè)知識書面考試

每月末二次每次2小時

思想道德、法律等教育交流、案例分析、總結(jié)一個月工作

集中學習討論

各部門

負責人

每年末進行一次崗位知識考試

半年一次

設備操作演練

集中交流

部門主管

現(xiàn)場考核打分

每年一次

綜合培訓

等級評定

績效考核

篇8

一、專業(yè)致力于美容事業(yè)，其獨特的經(jīng)營模式和美容師手法，一直領導美容潮流，我們將以特殊的美容文化與您一起探討新的生活領域。

（一）要求全體員工遵守如下守則：

1、遵守國家法律，法規(guī)和本店規(guī)章管理制度；

2、熱愛公司，熱愛本店，做好本職工作；

3、搞好個人和環(huán)境衛(wèi)生，保持店內(nèi)明亮整潔；

4、員工之間團結(jié)友愛互助，努力提高技術水平；

5、以顧客為上帝，熱情待客，讓客人高興而來，滿意而歸；

6、服從主管工作安排，努力完成工作任務；

7、遵守作息制度，按時上下班，不竄崗，不溜崗；

8、勤奮、健康、上進、充滿朝氣。

（二）美容院規(guī)章管理制度

1、按時上下班，遲到或早退超過去10分鐘以上者，每分鐘扣1分，以此類推，超過二小時者按曠工一天計；

2、上班時間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長經(jīng)理批準后，從服務總臺取得放行條，填寫外出及返回時間，超過10分鐘者，每5分鐘扣1分，超過1小時按曠工一天計（特殊情況除外）

3、按規(guī)定穿制服及佩戴工作卡上班，未執(zhí)行者每次扣1—5；

4、上班時間未經(jīng)同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣1—5分鐘；

5、未經(jīng)批準，員工不得私自動用本店用品及原料，違者按產(chǎn)品價值雙倍罰扣；

6、不得在工作場所吃零食及早點，違者每次扣1—10分；

7、上班時間不得在店內(nèi)會客，確有需要者，經(jīng)請示后可在大廳口接待，但不得超過10分鐘，違者每次扣1—10分；

8、工作途中不得接、打私人電話，每次接、打電話不得超過二分鐘，違者每次扣3—10分；

9、上班時間不得在店內(nèi)聊天，違者每次扣1—10分；

10、嚴格遵守衛(wèi)生輪流包干制度，做到本人衛(wèi)生區(qū)干凈，整潔明亮，檢查不合格每次扣1—10分；

11、不論顧客用何種方式結(jié)帳，均應良好服務，顧客離店時，送至門口，違者每次扣1—10分；

12、嚴格執(zhí)行輪牌制度，不得搶客,進口輪流安排，違者每次扣1—10分；

13、工作人員不得躺在美容床上，否則每次扣2—5分；

14、員工間必須友愛團結(jié)，有磨擦由主管協(xié)調(diào)解決，不得在背后說壞話，挑拔離間，否則每次扣5—10分，嚴重者開除；

15、因技術或服務質(zhì)量總是受投訴者，取消此項服務提成，每次處10—100元罰款；

16、無論任何理由不得與顧客爭吵，違者開除；

17、無正當理由拒絕對顧客服務者，立即開除；

18、向客人索要小費者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除；

19、曠工超過三天者，按自動離職論處；

20、除病假例外，請假每天按雙倍扣，減當月工資；

21、曠工每天按三倍扣減當月工資；

22、當月請假過三天以上者，當月保底工資或底工薪取消，按當月實際營業(yè)額提成減去請假扣減去工資發(fā)放；

23、受開除者或自動離職者，扣留培訓金及當月工資并無任何補償；

24、以上每分按一元計。

（三）美容師職業(yè)守則

1、容師的職業(yè)道德：專業(yè)美容師在事美容職業(yè)活動中，所應遵守的與美容職業(yè)相適應的行為規(guī)范。

美容事業(yè)是一個高尚的職業(yè)，美容師的責任是給社會塑造完美的形象，因此必須具備高度的責任感：服務要熱情周到，精益求精；要重視美容質(zhì)量，不能有絲毫的漫不經(jīng)心和敷衍塞責，要善解人意，理解顧客的苦衷，并把自己當顧客的良師益友，為顧客做好美容工作。

2、美容師應具備的良好品德

（1）遵守國家法律，法規(guī)和美容院的規(guī)章制度；

（2）對職業(yè)要有信心，要盡最大的努力認真工作；

（3）彬彬有禮，對他人的幫助要表示謝意，對他人的缺點，能良好的配合同事、雇主以及上級主管的工作；

（4）對所有的顧客者要友善、禮貌、熱情、誠懇、公平、不可厚此薄彼；

（5）樂于學習，健全心智，提高氣質(zhì)；

（6）學習巧妙，談吐高雅，注意和顧客的溝通方式；

（7）言而有信，盡責盡職，成為良好的德行及優(yōu)良職業(yè)行為的表范；

（8）注重儀表，隨時有最高的衛(wèi)生標準>標準，使顧客對你產(chǎn)生信心；

3、美容師應具備的形象

美容師要有一顆愛人如己的心，要有典雅的風度，高超的技術，豐富的內(nèi)涵，端莊的舉止，文雅的談吐，待人接物要彬彬有禮，落落大方。

（1）美容師的外形：樣貌端莊，秀麗，化妝一定要專業(yè)，以便具有較強的說服力；

（2）保持正確的站姿，坐姿，走姿；

（3）皮膚要健康，身體無任何異味，經(jīng)常洗澡。

4、美容師的基本素質(zhì)

（1）服飾：大方整齊，上班時要穿工作服及佩戴工作牌，化妝要自然清淡，不可濃妝艷抹，脫妝不及時補，飾物不能珠光寶氣，更不能佩戴指環(huán)；

（2）三輕：進入美容院工作要做到“說話輕”“走路輕”“動作輕”

（3）語言：a．正確選擇跟客人談話的話題主要談論皮膚護理，化妝為主題，引伸到期儀態(tài)，氣質(zhì)，服飾等方面，最好引伸到產(chǎn)品上；b.不準談及自己及同事的私事，注意隱私，不要變論顧客的長短，絕對不能在顧客面前議論美容師的技術高低。

5、良好的衛(wèi)生標準

（4）避開與他人共用毛巾、梳子、化妝品：

（5）頭發(fā)：要光滑整齊，工作時長發(fā)者一定要束發(fā)，不得披肩

（6）口腔：注意衛(wèi)生，不要吃蔥、蒜，工作時不能吃口香糖及食物；

（7）雙手：保持清潔，不能留長指甲，甲型不能太尖，涂指甲油應該選無色的，最好不涂。加強手部皮膚護理，保持皮膚柔軟細嫩；

（8）服飾：服裝>服裝整潔，合體大方，不佩戴手鏈，手鐲，戒指等飾物，切忌奇裝異服；

（9）化妝：加強面部皮膚護理，工作時妝面清淡，自然，忌濃妝艷抹；

篇9

一、懲處條例

警告

1、例會或上班遲到、早退。

2、上班時間吃零食。

3、隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。

4、違反宿舍的各項規(guī)章制度，受到批評教育者。

5、不走樓梯，非工作需要擅自使用客用電梯。

6、在規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。

7、當班時聽音樂、看電視，打私人電話或用電話聊天。

8、工作時間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經(jīng)請示擅帶酒店外人員進入酒店。

9、對上級分派工作遲緩、拖延，工作責任心不強，粗心大意，造成工作差錯，情節(jié)輕微者。

10、在公共場所或當班時儀容不整不按規(guī)定著裝，如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。

11、在客用場所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風度的舉動。

12、服務不主動、不熱情、不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求，引起客人不滿。

13、員工有違章違紀行為，在場的管理人員不糾正、不制止，不履行管理責任，情節(jié)較輕的。

14、違反有關規(guī)章制度或部門規(guī)定，情節(jié)輕微的。

15、在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)多處不合格者。

注意：以上條例如有違反，可同時對員工處以罰款1元以上；管理者處以3元以上。

輕度過失

1、一個月之內(nèi)受到兩次口頭警告者。

2、不服從上級合理命令，沒有完成工作任務或有意怠工，對上級有不禮貌言行者。

3、工作中搬弄是非，誹謗他人，散布不利于團結(jié)的言論；工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神，致使工作受到影響。

4、當班時間打瞌睡、干私活。

5、違反各種安全守則、工作程序、操作規(guī)范和各項規(guī)章制度。

6、對下屬不管理，發(fā)現(xiàn)違紀不制止、不按規(guī)定處罰。

7、私自使用客用品或客用設施，擅自翻動賓客物品。

8、語言粗俗，對客人不禮貌，與客人爭辯，未經(jīng)同意擅自闖入客人房間或領導辦公室。

注意：以上條例如有違反，可同時對員工處以罰款3元以上；管理者處以5元以上。

小過失

1、兩個月之內(nèi)受到兩次輕度過失處理。

2、工作不認真、不熱情受到客人或領導投訴。

3、私自接受客人小費、物品，或有遺留物品未及時上交

4、工作時間高聲喧嘩以至影響客人休息。

5、由于個人工作失誤而影響對客服務工作。

6、違反各崗位的工作程序或規(guī)章制度以至造成工作隱患。

7、用不適當?shù)氖侄胃蓴_他人的工作。

8、擅自動用賓客的物品或器具，未經(jīng)批準私自使用酒店設備。

9、明知財物受到損失或丟失，而不管不問不匯報。

10、提供不真實不準確的報告、表格或材料。

11、泄露酒店機密，遺失酒店鑰匙、單據(jù)等重要物品。

注意：以上條例如有違反，可同時對員工罰款5元以上；管理者處以10元以上。

大過失

1、三個月之內(nèi)受到兩次記小過失處理。

2、二個月之內(nèi)連續(xù)兩次受到賓客或領導的投訴。

3、工作時擅離崗位或玩忽職守造成一定惡劣影響。

4、管理不善，造成酒店嚴重損失。

5、上班時飲酒或帶有醉態(tài)。

6、拒不接受領導安排的合理工作，態(tài)度惡劣。

7、工作失職造成停電、停水、停機等重大事故。

8、其他違反規(guī)章制度，情節(jié)嚴重不足辭退的。

注意：以上條例如有違反，可同時對員工罰款10元以上；管理者處以15元以上。

辭退、除名或開除

1、嚴重失職、營私舞弊，造成重大損失。

2、被公安機關依法追究刑事責任。

3、不能勝任工作，經(jīng)過培訓或調(diào)整崗位仍不能勝任工作。

4、盜竊或私拿酒店物品，私開客房。

5、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領導或打架斗毆。

6、酗酒、賭博造成惡劣影響。

7、不服從領導指揮，拒絕領導指派的合理工作，經(jīng)教育無效。

8、故意損壞公物。

9、利用公職謀私，貪污、挪用公款。

10、對外界發(fā)表有關酒店的污蔑性言論，發(fā)表有損酒店聲譽的言論，嚴重損壞酒店形象。

11、記一次大過失或兩次小過失或警告后仍無明顯悔改表現(xiàn)。

12、其他嚴重違章違紀行為。

注意：以上條例如有違反，可同時對員工罰款20元以上；管理者處以30元以上。

二、獎勵條例

1、 在服務工作中，成績突出、表現(xiàn)優(yōu)異。除班前會上表揚外，可獎勵5元以上。

2、 提出合理化建議，對提高服務質(zhì)量或節(jié)能降耗做出貢獻。除表揚外，可獎勵10元以上。

3、 優(yōu)質(zhì)服務，受到酒店領導或客人好評。除表揚外，可獎勵15元以上。

4、 責任心強，及時發(fā)現(xiàn)各種隱患，防止事故發(fā)生。除表揚外，可獎勵20元以上。

5、 拾金不昧，為酒店贏得聲譽。除表揚外，可獎勵20元以上。

6、 扎實工作、吃苦耐勞、團結(jié)同事，受到一致肯定。除表揚外，可獎勵30元以上或得到職位提升。

篇10

一、建立健全各項規(guī)章制度，強化管理：

公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》;《xx安全制度》;《xx房務部工作制度》;《xx餐飲部工作制度》;《xx中廚房工作管理制度》;《xx人事部工作制度》;《xx財務部工作制度》;《xx工程部工作制度》;《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運營手冊》;三是，加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善xx員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會議紀要制度。

二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊伍的建設

1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地;其次利用網(wǎng)絡招聘，先在下載上公司招聘信息;三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人;流失率52%。

2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能：不定期召開員工大會，認真學習公司的各項規(guī)章制度及時傳達總經(jīng)理的重要指示及會議精神;全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對新員工進行轉(zhuǎn)正考核。特別是20xx年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務技能方面存在的問題，同進發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務上爭當先進的員工，使員工的業(yè)務技能水平不同程度的有了較大提高。

三、提高員工消防意識，積極組織培訓及演練：

為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下， 20xx年9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應變能力和組織能力。

四、豐富員工業(yè)余生活，增強公司的凝聚力，齊心協(xié)力開展全員銷售活動：

為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于20xx年9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。

為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮(zhèn)、藍田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發(fā)放。

短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領導們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：

一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

二、員工培訓力度不夠

俗話說： “玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業(yè)務能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。

三、員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

針對上述這些問題，20xx年人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學的公司管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化， 12年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調(diào)一致性的同時，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。

在20xx年中，每個季度對公司全體員工進行相關規(guī)章制度的學習，另各部門的相關技能實操培訓也必須每半年進行一次。并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。

三、協(xié)助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。12年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。

四、關心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活