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篇1

關(guān)鍵詞：作弊 教學(xué)改革 道德教育

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.22.035

隨著中國(guó)加入WTO的深入，我國(guó)從粗放型經(jīng)濟(jì)逐漸走向科技創(chuàng)新的密集型產(chǎn)業(yè)，高、精、尖成為制造業(yè)的主流，相應(yīng)的勞動(dòng)力要求也大為改變：人員要求多元化、知識(shí)精密化、能力出眾化。高職院校正是培養(yǎng)此類人才的重要基地。隨著高職院校的異軍突起，我國(guó)高等職業(yè)教育正步入迅速發(fā)展的新時(shí)期。但在發(fā)展中也存在一些不好的現(xiàn)象，如學(xué)生考試作弊現(xiàn)象越來(lái)越突出。

1 作弊現(xiàn)象主觀原因分析

第一，大班教學(xué)，學(xué)習(xí)效果不理想。近年來(lái)，由于高職院校擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)大量增加，而教學(xué)設(shè)施卻跟不上節(jié)奏，這樣使得很多高職院校不得不把30人的小教學(xué)班級(jí)擴(kuò)大為大班教學(xué)。雖然這些措施部分緩解了教學(xué)資源不足的窘境，但這種做法也造成了較嚴(yán)重的后果。由于大班教學(xué)，一些學(xué)生可能選擇逃課或上課干別的事情，不注意聽課。他們抱有僥幸心理，臨近考試，為了能蒙混過關(guān)，部分學(xué)生鋌而走險(xiǎn)，選擇了作弊。

第二，教學(xué)改革滯后，學(xué)生考核評(píng)價(jià)體系尚需完善?！案摺焙汀奥殹笔歉叩嚷殬I(yè)院校的特征。“高”體現(xiàn)在高智力，學(xué)生能夠掌握熟練的、高智力含量的應(yīng)用技術(shù)和職業(yè)技能。而“職”則決定了學(xué)校要培養(yǎng)出掌握應(yīng)用技術(shù)和實(shí)用性較強(qiáng)職業(yè)技能的生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線的技術(shù)人才。由此，決定了高職院校應(yīng)在傳授書本技術(shù)知識(shí)的前提下，針對(duì)性地設(shè)計(jì)教學(xué)模式，更新教學(xué)方法，增加學(xué)生實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)企業(yè)需要培養(yǎng)學(xué)生能力，讓學(xué)生“學(xué)以致用”，從而考核學(xué)生學(xué)習(xí)效果的考核體系也應(yīng)該有所體現(xiàn)。重過程評(píng)價(jià)，重學(xué)生動(dòng)手能力培養(yǎng)，輔之以結(jié)果評(píng)價(jià)。不能“一紙定乾坤”。

第三，教學(xué)管理存在漏洞。一方面，由于很多學(xué)校為了獲得更多收益而盲目擴(kuò)招，招收的學(xué)生良莠不齊，水平相差很大。老師由于怕惹麻煩，所以考試基本就像走過場(chǎng)一樣，考前圈劃重點(diǎn)，或縮小考試范圍，這無(wú)形中給作弊創(chuàng)造了方便條件。另一方面，對(duì)各高職院?？紙?chǎng)紀(jì)律的執(zhí)行不力，也成為誘發(fā)作弊的原因之一。此外，監(jiān)考呈現(xiàn)形式化的特點(diǎn)，表現(xiàn)在監(jiān)考老師對(duì)一些學(xué)生作弊行為“視而不見”，這也大大助長(zhǎng)了這股歪風(fēng)。

2 作弊現(xiàn)象客觀原因分析

高職院校大學(xué)生作弊行為，雖然受到客觀因素的影響，但是主觀因素卻是做出考試作弊這一行為的最大動(dòng)機(jī)。

第一，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，成才觀念模糊。高職院校的學(xué)生除了一些高考發(fā)揮失常的考生外，大部分是在高中學(xué)習(xí)中處于中下層的學(xué)生。他們基礎(chǔ)知識(shí)相對(duì)薄弱，學(xué)習(xí)動(dòng)力相對(duì)不足，自我管理能力，自控能力相對(duì)缺乏。在進(jìn)入高職院校后，他們對(duì)學(xué)習(xí)沒有多大興趣，多數(shù)就是混日子，對(duì)老師的講課內(nèi)容基本不聽或者“左耳進(jìn)，右耳出”。到最后為了考試能過關(guān)，混到畢業(yè)文憑，就鋌而走險(xiǎn)，選擇作弊。

第二，僥幸心理、從眾心理和“義氣”心理所致。其實(shí)大部分學(xué)生都知道學(xué)校有關(guān)考試作弊的相關(guān)處罰規(guī)定以及學(xué)校的學(xué)籍管理辦法，但是仍有不少學(xué)生選擇鋌而走險(xiǎn)，其中最大的原因是由于他們自己、或者同學(xué)選擇了這個(gè)方法而沒被發(fā)現(xiàn)，從而考出了理想成績(jī)，于是自己一次又一次效仿。有的學(xué)生是看到其他學(xué)生作弊，覺得自己不抄吃虧，不能眼看別人取得高分而錯(cuò)失良機(jī)，于是加入到作弊行列。可以發(fā)現(xiàn)，作弊學(xué)生中也有部分是平時(shí)學(xué)習(xí)很刻苦，成績(jī)很好的人。他們之所以選擇在考試時(shí)作弊，究其原因，大部分是由于“義氣”心理所致。他們?yōu)榱怂^的“面子”或“同學(xué)情誼”而被動(dòng)的參與到考試作弊中，完全沒有覺察到這種行為其實(shí)是害人害己。

3 杜絕作弊現(xiàn)象的對(duì)策分析

第一，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生道德教育和心理指導(dǎo)，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和得失觀。把“誠(chéng)信”作為大學(xué)生人生理念教育之本，使學(xué)生懂得誠(chéng)信的重要意義，自覺培養(yǎng)和維護(hù)誠(chéng)信的道德觀念。各任課老師和班主任，應(yīng)有針對(duì)性的幫助學(xué)生克服不良的心理習(xí)慣，引導(dǎo)他們樹立正確的價(jià)值取向，克服不勞而獲的心理，要用自己的努力爭(zhēng)取好的成績(jī)，向世人證明自己的價(jià)值。

第二，強(qiáng)化師德教育，嚴(yán)格考場(chǎng)紀(jì)律。在教學(xué)過程中要督促教師以身作則，樹立良好的榜樣，以提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，樹立良好的學(xué)風(fēng)和考風(fēng)。教務(wù)處應(yīng)嚴(yán)格考試管理，科學(xué)安排考試時(shí)間，合理編排考場(chǎng)，制定突發(fā)事件預(yù)案。要合理安排和搭配巡考人員、監(jiān)考人員、機(jī)動(dòng)人員、考試工作人員，不可以流于形式?？记皯?yīng)清理并封閉考場(chǎng)。試卷印刷、運(yùn)輸、存放務(wù)必安全保密。

第三，要強(qiáng)化制度建設(shè)，完善校規(guī)校紀(jì)。對(duì)所有學(xué)生必須一視同仁，對(duì)待犯錯(cuò)者絕不姑息縱容，必須嚴(yán)格照章辦事，這樣才能維護(hù)學(xué)?？荚嚬芾碇贫鹊墓健⒐?、公開。

參考文獻(xiàn)：

[1]曲恒呂，曾曉東.西方教育經(jīng)濟(jì)學(xué)研究[M].北京師范大學(xué)出版社，2000.

篇2

關(guān)鍵詞：舞弊三角理論;財(cái)務(wù)造假;萬(wàn)福生科

中圖分類號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2015年12月4日

一、引言

中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革30多年來(lái)，資本市場(chǎng)已日趨發(fā)達(dá)，但完善程度仍有很大的提升空間，最顯著的例子是當(dāng)股票已經(jīng)成為人們重要的理財(cái)渠道時(shí)，上市公司財(cái)務(wù)造假時(shí)有發(fā)生，不僅對(duì)上市公司監(jiān)管提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，更讓企業(yè)中小股東蒙受經(jīng)濟(jì)上的損失，對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)造成不良影響。2012年頂著“稻米深加工第一股”光環(huán)的“萬(wàn)福生科”出于各方面壓力，承認(rèn)財(cái)務(wù)造假，這成為我國(guó)創(chuàng)業(yè)板造假的第一股。對(duì)此，本文從舞弊三角理論視角出發(fā)，從壓力、機(jī)會(huì)、借口三個(gè)方面對(duì)萬(wàn)福生科進(jìn)行研究，探究上市公司為何舞弊以及舞弊的后果，并提出相關(guān)的建議。

二、舞弊三角理論案例分析

從舞弊三角理論出發(fā)，對(duì)萬(wàn)福生科舞弊的壓力、機(jī)會(huì)、借口分別進(jìn)行剖析，從個(gè)案的研究合理延伸到我國(guó)的資本市場(chǎng)的目前狀況。那么，萬(wàn)福生科如此嚴(yán)重的舞弊到底有哪些壓力，存在何種機(jī)會(huì)，又會(huì)找哪些借口？

（一）壓力要素。本文對(duì)萬(wàn)福生科財(cái)務(wù)舞弊的壓力可以分為外部壓力和內(nèi)部壓力。萬(wàn)福生科內(nèi)部的壓力主要包括：首先，資金需求的壓力。萬(wàn)福生科面臨重大的發(fā)展機(jī)遇，需要大量資本的投入，但是由于各種外部因素，萬(wàn)福生科不可能引入戰(zhàn)略投資者，再加上自身本身的利潤(rùn)不多，留存收益根本無(wú)法滿足資金的缺口，故萬(wàn)福生科虛構(gòu)財(cái)務(wù)報(bào)表，達(dá)到上市的法定條件，在股票市場(chǎng)上籌措資金來(lái)滿足發(fā)展的需要;其次，避免退市的壓力。資本市場(chǎng)上對(duì)上市公司的經(jīng)營(yíng)成果有著非常嚴(yán)格的要求，出現(xiàn)了ST、*ST就可能面臨退市的風(fēng)險(xiǎn)，萬(wàn)福生科出于股東、債權(quán)人及各方利益相關(guān)者的壓力，避免退市的風(fēng)險(xiǎn)，就只能對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表接連粉飾達(dá)到監(jiān)管部門對(duì)上市公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的要求;最后，公司內(nèi)部股東套現(xiàn)的壓力。我國(guó)《證券法》對(duì)上市公司的重要股東的買賣股票做出了嚴(yán)格的限制，可能正是因?yàn)閷?duì)公司重要股東套現(xiàn)的限制導(dǎo)致了萬(wàn)福生科的股東必須對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表持續(xù)造假的壓力。

萬(wàn)福生科造假的外部壓力主要包括：地方政府的壓力，萬(wàn)福生科的地址為海南省常德市桃源縣，當(dāng)?shù)卣鲇诘胤秸?jī)的壓力，對(duì)萬(wàn)福生科給予一些非常優(yōu)惠的條件，萬(wàn)福生科的董事長(zhǎng)龔永福迫于地方政府的壓力和一些優(yōu)惠條件的誘惑，鋌而走險(xiǎn)走上了財(cái)務(wù)造假的舞弊之路;造假上市之后，上市公司應(yīng)當(dāng)對(duì)一些重大事項(xiàng)適時(shí)披露，但是萬(wàn)福生科為了避免遭受處罰，只能持續(xù)造假，此可謂為違規(guī)信息的披露遭受處罰的壓力。

（二）機(jī)會(huì)。有了舞弊的壓力或動(dòng)機(jī)并不必然會(huì)產(chǎn)生舞弊，舞弊的實(shí)施需要有客觀機(jī)會(huì)的存在，萬(wàn)福生科的舞弊到底存在哪些機(jī)會(huì)呢？本文也試圖從內(nèi)部機(jī)會(huì)和外部機(jī)會(huì)兩個(gè)方面進(jìn)行分析。

1、為萬(wàn)福生科財(cái)務(wù)舞弊提供的內(nèi)部機(jī)會(huì)有：公司股權(quán)過于集中。根據(jù)資料顯示，龔永福與妻子楊榮華合計(jì)持有萬(wàn)福生科59.98%的股份，使得中小股東幾乎沒有話語(yǔ)權(quán)，這為萬(wàn)福生科財(cái)務(wù)造假提供了權(quán)力上的途徑。另外，萬(wàn)福生科的董事會(huì)與獨(dú)立董事也是形同虛設(shè)，對(duì)公司的治理和監(jiān)督?jīng)]有起到應(yīng)有的作用。很難想象，一個(gè)股權(quán)過于集中和董事會(huì)特別是獨(dú)立董事失職的公司的內(nèi)部控制還能保持有效，這些都為萬(wàn)福生科財(cái)務(wù)造假提供了內(nèi)部機(jī)會(huì)。

2、為萬(wàn)福生科財(cái)務(wù)舞弊提供的外部機(jī)會(huì)有：中介推薦機(jī)構(gòu)唯利是圖。根據(jù)資料顯示，平安證券兩保監(jiān)人對(duì)萬(wàn)福生科2012年1月至6月的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行了跟蹤報(bào)告，報(bào)告顯示萬(wàn)福生科公司很好地執(zhí)行了各項(xiàng)規(guī)章制度，為了搶占市場(chǎng)份額，中介機(jī)構(gòu)唯利是圖，平安證券在萬(wàn)福生科的財(cái)務(wù)造假中，并沒有起到相應(yīng)的監(jiān)督作用。另外，地方政府對(duì)政績(jī)的要求以及給萬(wàn)福生科的一系列優(yōu)惠條件也為其提供財(cái)務(wù)造假提供了機(jī)會(huì);較低的舞弊成本和巨大的利潤(rùn)以及當(dāng)前的法律對(duì)于舞弊者處罰力度過輕，加上市場(chǎng)約束機(jī)制和信用評(píng)價(jià)不健全，使得像萬(wàn)福生科這類公司鋌而走險(xiǎn)。

（三）借口。一些為了上市而財(cái)務(wù)造假的公司可謂煞費(fèi)苦心，公司的管理者普遍會(huì)這樣設(shè)想：通過財(cái)務(wù)舞弊達(dá)到上市條件上市之后募集資本，通過募集的資本發(fā)動(dòng)后發(fā)優(yōu)勢(shì)和預(yù)期收益與之前的假財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)沖，這樣既達(dá)到了上市的目的，也沒有損壞任何一方的利益，而且對(duì)公司及相關(guān)政府機(jī)構(gòu)帶來(lái)了巨大的利益。這些造假的借口只不過是造假當(dāng)事人的自圓其說(shuō)，自我安慰罷了。

三、治理財(cái)務(wù)舞弊的建議

從舞弊三角理論的視角來(lái)分析萬(wàn)福生科的財(cái)務(wù)造假來(lái)看，上市公司的舞弊壓力和動(dòng)機(jī)涵蓋了融資壓力、業(yè)績(jī)壓力以及監(jiān)管的缺失。對(duì)此，筆者認(rèn)為可以從以下三個(gè)方面來(lái)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)舞弊：首先，減輕上市公司舞弊的壓力，其中包括：拓寬公司的融資渠道;樹立股東價(jià)值最大化理念;建立合理的市場(chǎng)化評(píng)價(jià)體系等。其次，減少上市公司舞弊的機(jī)會(huì)，包括完善上市公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，股東大會(huì)作為公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，要強(qiáng)化其作用，加強(qiáng)公司董事會(huì)建設(shè)，加強(qiáng)公司監(jiān)事會(huì)監(jiān)管，建立和執(zhí)行完善的內(nèi)部控制體系;加強(qiáng)上市公司外部治理，加強(qiáng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的獨(dú)立性，完善相關(guān)法律法規(guī)體系，強(qiáng)化監(jiān)事會(huì)的監(jiān)管職能。最后，可以從培育企業(yè)管理者誠(chéng)信道德觀和建立誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境入手，最大限度地消除上市公司舞弊的借口。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]錢蘋，羅玫.中國(guó)上市公司財(cái)務(wù)造假預(yù)測(cè)模型.會(huì)計(jì)研究，2015.7.

篇3

一、目前會(huì)計(jì)誠(chéng)信存在的問題

1.財(cái)會(huì)教學(xué)中忽視會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育

目前，財(cái)會(huì)教學(xué)中，注重的仍是學(xué)生的會(huì)計(jì)專業(yè)教育，而對(duì)學(xué)生的會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育較少。一些學(xué)校甚至沒有開設(shè)這方面的課程，以致于培養(yǎng)出的財(cái)會(huì)學(xué)生存在人格缺陷。一旦走上社會(huì)，便形成了一個(gè)專而不紅的群體，進(jìn)入財(cái)會(huì)領(lǐng)域后，相當(dāng)部分不但全無(wú)職業(yè)道德而言，而且會(huì)運(yùn)用其專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代操作技能，更加隱蔽地扮演著助紂為虐的不光彩角色。

2.倫理道德價(jià)值觀的歪曲

由于整個(gè)社會(huì)上價(jià)值觀歪曲，信用度下降，出現(xiàn)許多人心口不一、言行不一和極端功利主義行為。不再認(rèn)為誠(chéng)信是美德，而認(rèn)為誰(shuí)誠(chéng)信、老實(shí)辦事誰(shuí)就要吃虧。有些企業(yè)在招收財(cái)會(huì)人員時(shí)就看你會(huì)不會(huì)造假給企業(yè)偷漏稅，并以此來(lái)評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)人員能力高低和談給會(huì)計(jì)人員的薪金待遇。很多會(huì)計(jì)人員也認(rèn)為太誠(chéng)信，不會(huì)受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重用。甚至可能無(wú)法生存。所以在此影響下，很多人就喪失了誠(chéng)信。做起了危害國(guó)家、社會(huì)、公眾的失信人。

3.財(cái)會(huì)人員易受利益驅(qū)動(dòng)，喪失誠(chéng)信

現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，一些會(huì)計(jì)人員為了滿足個(gè)人私欲，不顧職業(yè)操守，利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)，鋌而走險(xiǎn)，大肆造假。當(dāng)單位負(fù)責(zé)人授意會(huì)計(jì)人員提供虛假信息時(shí)，相當(dāng)多的會(huì)計(jì)人員認(rèn)為應(yīng)作好“技術(shù)處理”以使單位負(fù)責(zé)人意見得以“巧妙”實(shí)施。在面對(duì)外部監(jiān)督時(shí)。甚至作好所謂“協(xié)調(diào)”“、配合”使監(jiān)督弱化以致于流于形式。另外，現(xiàn)實(shí)生活中，許多貪污、受賄、行賄、大吃大喝都通過會(huì)計(jì)之手。

4.會(huì)計(jì)制度不健全、監(jiān)督不力

會(huì)計(jì)制度不健全，使實(shí)際工作中折射出的會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制相當(dāng)不完備。我國(guó)對(duì)會(huì)計(jì)造假處罰力度輕，執(zhí)法不嚴(yán)。對(duì)檢查出來(lái)的會(huì)計(jì)造假往往是“重經(jīng)濟(jì)處罰，輕行政、法律處罰；重對(duì)單位處罰，輕對(duì)個(gè)人處罰；重內(nèi)部處理，輕外部公開處理，減弱了法律的效力，也極少影響到會(huì)計(jì)人員的經(jīng)濟(jì)利益，從而使許多人鋌而走險(xiǎn)進(jìn)行會(huì)計(jì)造假。

二、財(cái)會(huì)教學(xué)中加強(qiáng)誠(chéng)信教育的對(duì)策

1.加強(qiáng)對(duì)財(cái)會(huì)學(xué)生的職業(yè)道德教育

目前學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生雖然有一定的會(huì)計(jì)專業(yè)理論和技能，但卻缺乏會(huì)計(jì)法規(guī)觀念、會(huì)計(jì)職業(yè)道德觀念。因此財(cái)會(huì)教學(xué)中在傳授專業(yè)理論和技能的同時(shí)。更應(yīng)重視職業(yè)道德教育。教育中要加強(qiáng)財(cái)會(huì)學(xué)生的職業(yè)責(zé)任感，告訴學(xué)生將來(lái)大部分人都要走上會(huì)計(jì)崗位。而《會(huì)計(jì)法》第5條規(guī)定“會(huì)計(jì)人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、客觀公正”，而客觀公正也直接體現(xiàn)了會(huì)計(jì)人員的誠(chéng)信。未來(lái)經(jīng)濟(jì)全球一體化趨勢(shì)也將會(huì)帶來(lái)會(huì)計(jì)市場(chǎng)的一體化，這就增加了對(duì)透明、可比、及時(shí)、可靠的高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息的需要，也對(duì)會(huì)計(jì)工作提出了新的挑戰(zhàn)。作為我國(guó)未來(lái)會(huì)計(jì)上崗者應(yīng)有一種高度的危機(jī)感和責(zé)任感，自覺遵守法規(guī)、誠(chéng)信做事。

在職業(yè)道德教育中，把會(huì)計(jì)誠(chéng)信教育放在最重要的位置。在職業(yè)道德教育中始終向?qū)W生灌輸誠(chéng)信是一切道德的基礎(chǔ)和根本，是一個(gè)人安身立命的基礎(chǔ)，是人之為人的重要品德，誠(chéng)信是金。強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)誠(chéng)信是最基本的會(huì)計(jì)原理，使學(xué)生一開始學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)就認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)誠(chéng)信的重要性。

2.財(cái)會(huì)教學(xué)中緊密結(jié)合會(huì)計(jì)法律法規(guī)

財(cái)會(huì)教學(xué)中讓學(xué)生明白會(huì)計(jì)工作不只是單純的算賬、記賬、報(bào)賬工作，會(huì)計(jì)工作時(shí)時(shí)、處處涉及到執(zhí)法守規(guī)方面的問題，會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度，做到自己在處理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)依法把關(guān)守口。因此在講授會(huì)計(jì)系統(tǒng)知識(shí)的過程中，有意識(shí)地穿插有關(guān)會(huì)計(jì)法律、法規(guī)內(nèi)容的問題讓學(xué)生思考。如企業(yè)在核算應(yīng)收、預(yù)提、待攤項(xiàng)目時(shí)，會(huì)計(jì)可不可以人為地提前確認(rèn)收入，推遲確認(rèn)費(fèi)用來(lái)制造虛假業(yè)績(jī)。

3.充分利用有關(guān)會(huì)計(jì)誠(chéng)信的案例豐富會(huì)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，將誠(chéng)信教育貫穿于教學(xué)的始

終由于財(cái)會(huì)專業(yè)課程對(duì)會(huì)計(jì)誠(chéng)信方面的知識(shí)沒有深入的開展。而大部分教師講授時(shí)也較多注重把書本理論講透，同時(shí)注重把理論轉(zhuǎn)為一般的動(dòng)手操作，注重教學(xué)任務(wù)是否按質(zhì)按量地完成，而很少真正透徹地對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信教育。學(xué)生在這種情況下，也只按教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求去思考和分析問題。一旦踏入社會(huì)面對(duì)復(fù)雜的會(huì)計(jì)事項(xiàng)應(yīng)如何堅(jiān)持會(huì)計(jì)原則，書本上沒有答案，平時(shí)也未想過怎么做，一下子就沒了招數(shù)。這時(shí)就很容易根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和按照原來(lái)會(huì)計(jì)的操作進(jìn)行，根本不可能會(huì)想這樣做是否違法了。

篇4

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；考試作弊；作弊原因；應(yīng)對(duì)措施

現(xiàn)如今，隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，無(wú)論是升學(xué)或求職，都離不開各種各樣大大小小的考試，而考試成績(jī)的理想與否則直接決定著考生的命運(yùn)。因此，為了取得好成績(jī)，在各類競(jìng)爭(zhēng)中得以勝出，考試作弊現(xiàn)象便開始越來(lái)越常見，而且有著低齡化和高科技化的趨勢(shì)。為了杜絕通過手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線電等高科技設(shè)備傳遞答案的情況，也為了維護(hù)人才選拔的公平公正，現(xiàn)已出臺(tái)了將考試作弊情況記入刑法的明確規(guī)定。考試作弊現(xiàn)象不但違背了公平公正的社會(huì)準(zhǔn)則，且不利于考生心理健康的培養(yǎng)，容易令現(xiàn)今大學(xué)生養(yǎng)成好逸惡勞，不勞而獲的惡習(xí)。

一、大學(xué)生考試作弊現(xiàn)象日益嚴(yán)重的原因

出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因主要可以分為主觀和客觀兩個(gè)方面。

主觀方面主要在于考生自身的原因，比如懶惰，寧肯在考場(chǎng)上偷看小抄筆記，以小紙條傳遞答案，也懶得在考試之前背誦記憶相關(guān)內(nèi)容。又或者是由于考生對(duì)考試作弊的嚴(yán)重程度缺乏正確的認(rèn)識(shí)，有的同學(xué)明知考試作弊是不對(duì)的，是違反考場(chǎng)紀(jì)律的，但還是僥幸心理作祟，為了取得高分鋌而走險(xiǎn)。更有甚者，不以考試作弊為恥，反以為榮，將考試作弊當(dāng)成是一種能耐，一種同學(xué)之間相互炫耀攀比的資本。這種思想是極其錯(cuò)誤的，從根本上誤解了學(xué)校進(jìn)行考試的目的。還有的同學(xué)在考場(chǎng)上看到他人的作弊行為后，反而生出一種妒忌攀比的心理，覺得別人作弊了，抄襲了，考試成績(jī)就會(huì)比自己高，自己也得作弊才行，于是考試作弊現(xiàn)象日益嚴(yán)重。以上的情況都是落后懶惰，投機(jī)取巧的思想作祟，是我們應(yīng)該摒棄的。

從客觀方面來(lái)說(shuō)，一是由現(xiàn)代社會(huì)的現(xiàn)狀所導(dǎo)致的。在現(xiàn)階段的人才選拔過程中，只重視學(xué)習(xí)成績(jī)，一切以成績(jī)作為唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，不考慮學(xué)生的整體素質(zhì)和綜合能力。這就導(dǎo)致很大一部分學(xué)生，成績(jī)一般，處處碰壁，便開始想方設(shè)法提高自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，甚至不惜采用一些不正當(dāng)手段，從而助長(zhǎng)了考試作弊的不正之風(fēng)。二是大學(xué)課程比重設(shè)置不甚合理所致。很多高校雖打著提高學(xué)生實(shí)踐能力的旗號(hào)，增開了種類各異的實(shí)驗(yàn)課程，但卻并未對(duì)其確立一個(gè)合理的考核方案，在考試中仍將課本知識(shí)作為主要的考核內(nèi)容，要求死記硬背的東西太多，枯燥無(wú)味，令很多學(xué)生喪失了學(xué)習(xí)興趣，又不想掛科重修，便只能選擇以作弊的方式去通過考試。第三點(diǎn)則應(yīng)責(zé)之于畸形的賞罰制度。大學(xué)期g總免不了評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)和各類名額的選拔，而評(píng)選的依據(jù)依舊是整個(gè)學(xué)年的學(xué)習(xí)成績(jī)。更是有很多家長(zhǎng)把學(xué)習(xí)成績(jī)的高低，取得獎(jiǎng)學(xué)金的多少，作為朋友之間聊天炫耀的資本，給予了孩子過大的心理壓力。為了不使家人失望，取得令父母滿意的成績(jī)，誤入了考試作弊的歧途。綜合分析，客觀因素的影響在考試作弊屢禁不止現(xiàn)狀的形成中占有較大的比重。

二、大學(xué)生考試作弊現(xiàn)象的解決方案

1.從學(xué)校方面來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該做到科學(xué)，合理地進(jìn)行課程設(shè)置。在確保學(xué)生掌握課本知識(shí)的基礎(chǔ)上，可以酌情增加實(shí)踐課程，令學(xué)生們?cè)趯?shí)踐和實(shí)驗(yàn)過程中逐漸掌握本專業(yè)所要求具備的基本技能，將課本知識(shí)和實(shí)驗(yàn)操作有機(jī)地結(jié)合在一起，不但有利于提升學(xué)生們的專業(yè)技能，令應(yīng)屆畢業(yè)生在畢業(yè)后能更順利地接手工作，融入社會(huì)。在考試內(nèi)容上也可以進(jìn)行相關(guān)的改動(dòng)，從死記硬背課本知識(shí)的誤區(qū)中走出來(lái)，增加實(shí)踐技能操作在考試中所占的比重，對(duì)考試形式所進(jìn)行的這種改革，也更便于監(jiān)考工作的開展。第二個(gè)方面，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)本校學(xué)生考試和專業(yè)的特點(diǎn)，修訂出一套規(guī)范而嚴(yán)格的監(jiān)考制度。要想徹底杜絕考試作弊行為，必須從學(xué)校出發(fā)，每個(gè)監(jiān)考老師都應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)規(guī)章制度辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行監(jiān)考工作。不論是普通學(xué)生還是某些在其他方面表現(xiàn)優(yōu)良的學(xué)生，如班長(zhǎng)，學(xué)生會(huì)干部，學(xué)生黨員都應(yīng)一視同仁，嚴(yán)格要求。這樣才能從根本上消除學(xué)生們的僥幸心理。

2.從學(xué)生自身方面來(lái)說(shuō)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，普及考試作弊的危害性。就像上文所述，現(xiàn)階段很多考生作弊的主要原因是他們對(duì)考試作弊的嚴(yán)重程度和不良影響都不甚了解，甚至有很多考生把考試作弊當(dāng)成一種追求刺激，炫耀本事的手段，這些都是非常錯(cuò)誤的思想。如果能多對(duì)同學(xué)們進(jìn)行思想教育，使他們樹立一種積極向上，公平競(jìng)爭(zhēng)的良好學(xué)習(xí)態(tài)度，摒棄考試作弊行為，也可以大大降低這種不良行為的發(fā)生率。

3.從社會(huì)方面來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從改善社會(huì)風(fēng)氣做起，改變現(xiàn)階段的人才評(píng)價(jià)體系，杜絕單純以成績(jī)定勝負(fù)的社會(huì)現(xiàn)象。學(xué)習(xí)成績(jī)的優(yōu)劣只是選拔人才的一個(gè)參考方面，綜合素質(zhì)才能真正反映出一個(gè)人的能力和品格。這種考核方式不但能夠防止高分低能現(xiàn)象的出現(xiàn)，有利于培養(yǎng)各方面均衡發(fā)展的新時(shí)代人才，還可以減輕大學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力，防止為了取得高分鋌而走險(xiǎn)，考試作弊的現(xiàn)象繼續(xù)惡化。

以成績(jī)分高下本是作為激勵(lì)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)知識(shí)積累的手段，切忌迷失方向，反而滋生出的惡性競(jìng)爭(zhēng)，這是我們都不愿看到的。總之，杜絕考試作弊現(xiàn)象不是任何一個(gè)獨(dú)立機(jī)構(gòu)可以做到的，應(yīng)該從社會(huì)，學(xué)校，學(xué)生本身多方面共同行動(dòng)起來(lái)，相互配合。共同治理高校中出現(xiàn)的考試作弊問題，還社會(huì)以公平公正公開的良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

[參考文獻(xiàn)]

[1]韓建華.論大學(xué)生考試作弊的原因、危害及對(duì)策[J].浙江傳媒學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，（4）：73-75.

篇5

醫(yī)學(xué)倫理的本質(zhì)是為了病人的利益，但具體什么才符合患者的利益，隨著時(shí)代的變遷和人們觀念的變化，其概念也有變化。就以往治病救人而言，上世紀(jì)之前延長(zhǎng)壽命，就是對(duì)患者最大的善，而當(dāng)今延長(zhǎng)壽命已經(jīng)不是人類追求的唯一目標(biāo)，提高生命質(zhì)量才是人們重視的主要內(nèi)容。具體表現(xiàn)為病人的意愿是否得到尊重。于是產(chǎn)生了又一新的生命倫理。這就成為一種學(xué)術(shù)思想，并且延伸到法律、政策、文化、歷史、大眾媒體、宗教等諸多領(lǐng)域，并且?guī)椭祟惥S持生存并促進(jìn)社會(huì)文明。

醫(yī)學(xué)倫理道德以人為本，因此應(yīng)該用科學(xué)的方法評(píng)價(jià)醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)學(xué)方法、醫(yī)學(xué)倫理，乃至醫(yī)學(xué)創(chuàng)新。醫(yī)學(xué)要講人道精神，通過更為精準(zhǔn)的分析救死扶傷，決不放過任何機(jī)會(huì)，為爭(zhēng)得每個(gè)患者制定的符合自己的治療方案。醫(yī)生要關(guān)心患者之痛并撫慰患者，把自己掌握的知識(shí)告訴患者；使患者知情個(gè)人的權(quán)利得到尊重；讓患者選擇治療方案，保障其知情權(quán)、自主權(quán)。

無(wú)論是正確還是錯(cuò)誤，具體問題具體解決及時(shí)向患者答疑解惑。因此醫(yī)療機(jī)構(gòu)在診療活動(dòng)中與患者簽定知情同意書;醫(yī)務(wù)人員要履行告知義務(wù)，如實(shí)說(shuō)明病情及治療方案何等重要，這就是醫(yī)學(xué)道德倫理的體現(xiàn)。必須正確認(rèn)識(shí)醫(yī)患之間的特殊關(guān)系。必須正確處理醫(yī)患之間的醫(yī)治關(guān)系。病人求醫(yī)時(shí)，一般要依賴醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，醫(yī)生必須正確判斷確保醫(yī)療質(zhì)量，患者常把自己的一些隱私告訴醫(yī)生，這意味著患者對(duì)醫(yī)生高度信任，因此必須為患者保密，把患者利益放在首位，采取相應(yīng)的行動(dòng)，使自己時(shí)刻保持和堅(jiān)持正義和良心，真誠(chéng)地為患者服務(wù)，使患者利益受到保護(hù)。

在一代名醫(yī)孫思邈的《大醫(yī)精誠(chéng)》一本中闡述了醫(yī)者的行為準(zhǔn)則，如“若有疫厄來(lái)求救者，不得問貴賤貧富，長(zhǎng)幼姸嫡，怨友善親，華夷愚智，普同一等，譬如志親之想，亦不得瞻前顧后，自慮吉兇，護(hù)惜生命”等等。還有許多文獻(xiàn)指出的醫(yī)生應(yīng)具備仁愛、同情、耐心、細(xì)致、謙虛、謹(jǐn)慎、無(wú)私無(wú)畏、誠(chéng)實(shí)正派等美德。在日常醫(yī)患間，一對(duì)一的私人關(guān)系發(fā)展為以醫(yī)患關(guān)系為核心的社會(huì)性事業(yè)。既然是社會(huì)性事業(yè)，就要考慮收益和負(fù)擔(dān)的分配。盡可能利用有限的資源實(shí)現(xiàn)最大的效益和最佳的醫(yī)療服務(wù)。因?yàn)樯辽匣颊咧辽稀跋戎謇?，而后方知醫(yī)理”二者結(jié)合便構(gòu)成了新的醫(yī)學(xué)倫理。我相信對(duì)財(cái)富的渴望至關(guān)重要，但必須強(qiáng)調(diào)應(yīng)用法律手段保證患者的利益，把庸醫(yī)趕走。

篇6

張雅菲的老家在安徽巢湖，從農(nóng)村一路踉踉蹌蹌地考出來(lái)，著實(shí)不易。當(dāng)時(shí)一起從家鄉(xiāng)出來(lái)的小姐妹們，多數(shù)進(jìn)了飯店當(dāng)服務(wù)員，張雅菲沒眼紅她們賺錢多，咬著牙讀完了中專、電大。她說(shuō)就是想多學(xué)一點(diǎn)，希望將來(lái)能有自己的事業(yè)。如今張雅菲成了南京市聯(lián)運(yùn)公司的一塊招牌，當(dāng)上了部門經(jīng)理。

1993年張雅菲剛到南京，在新生圩港的新海報(bào)關(guān)行當(dāng)錄單員，由于經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，只能在市郊附近租個(gè)陰暗的小屋，每天上班要倒好幾趟車，路上要花一兩個(gè)小時(shí)。懷孕的時(shí)候也是如此，一輛破舊的面包車?yán)镞B肚子里的孩子共塞了11個(gè)人，孩子就這樣顛著顛著早早出生了。剛生完孩子，又趕上自學(xué)考試和報(bào)關(guān)員資格考試，沒辦法，一個(gè)人在家，一手抱著寶貝，一手捧著書，怕燈光刺醒孩子就借著廁所微弱的燈光，靠墻壁支撐著虛弱的身體?？偹闶峭α诉^來(lái)，只是現(xiàn)在還落下腰疼的毛病，提醒著過去的歲月。直到去年買房，張雅菲在南京總共搬了6次家。平時(shí)工作太忙，加班是家常便飯，孩子跟著吃了不少苦。對(duì)客戶，張雅菲覺得毫無(wú)歉意，但對(duì)孩子卻有著深深的歉疚。

南京海關(guān)許多老關(guān)員都知道張雅菲特別愛哭，許多人因?yàn)檫@個(gè)特征記住了她。提起這些，她有點(diǎn)不好意思:“我知道自己確實(shí)挺愛哭的。多數(shù)是因?yàn)樾宰犹貏e著急，一急就哭。還有是覺得自己怎么這么笨，有這么多不會(huì)的。我是想盡最大的努力不讓客戶受損失，同時(shí)對(duì)海關(guān)負(fù)責(zé)。”也正是因?yàn)閺堁欧频倪@種對(duì)工作的認(rèn)真和負(fù)責(zé)勁兒，遇到不懂的問題總是追根問底，她的業(yè)務(wù)水平上升得很快。南京海關(guān)監(jiān)管處的老處長(zhǎng)回憶說(shuō)，這么多年了，張雅菲遞來(lái)的單子除了因?yàn)殇浫雴T的疏忽，還沒印象有哪票是她本人出錯(cuò)。

從客戶心理出發(fā)，想著節(jié)約時(shí)間和成本，有時(shí)會(huì)提出打打“球”的要求。2003年一位老客戶由于供貨時(shí)間要求緊，打來(lái)了電話:“小張，能不能貨物在到場(chǎng)前先報(bào)關(guān)呀？”按照海關(guān)的規(guī)定，為了保證監(jiān)管嚴(yán)密，出口貨物必須在貨到達(dá)堆場(chǎng)后報(bào)關(guān)。違反規(guī)定的事是堅(jiān)決不能做的，但客戶也有他的難處。怎么辦？張雅菲一邊催促貨主以最快的速度把貨送過來(lái)，一邊立即向海關(guān)說(shuō)明情況，提出加班申請(qǐng)。南京海關(guān)的關(guān)員在得知了情況后，很贊成小張的做法，積極配合貨主和加班到凌晨2點(diǎn)，終于保證了這批貨物的及時(shí)出境。事后這個(gè)客戶對(duì)小張的為人和處事很是佩服，說(shuō)這攤子事交給小張辦比自己辦還要放心。

篇7

1、放棄？復(fù)習(xí)時(shí)，許多老師會(huì)“鋌而走險(xiǎn)”，選擇放棄“綜合性學(xué)習(xí)”。究其原因不外乎是綜合性學(xué)習(xí)需要師生花費(fèi)大量時(shí)間去搜集、整理相關(guān)資料。作為農(nóng)村學(xué)校，教師查閱資料尚需大費(fèi)周折，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)更是難事，查閱關(guān)-整理關(guān)-設(shè)計(jì)關(guān)-運(yùn)用關(guān)，可謂關(guān)關(guān)難過。

2、檢測(cè)？“語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)”培養(yǎng)的是學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、精神，其探究能力只有在學(xué)習(xí)過程中體現(xiàn)出來(lái)，而不是一兩道試題能夠檢測(cè)出來(lái)的。試分析近幾年中考綜合性學(xué)習(xí)的例題，（2008年新疆中考）學(xué)習(xí)了戲劇單元后，同學(xué)們也想把課本劇改編成劇本搬上舞臺(tái)，你也積極參與其中，根據(jù)你的興趣與特長(zhǎng)，你承擔(dān)了怎樣的任務(wù)？

你的任務(wù)

主要環(huán)節(jié)

體會(huì)和收獲

這道考題考查的是學(xué)生對(duì)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，雖然將活動(dòng)由課堂延伸到了課外，但學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)過程都難以通過試題考查出來(lái)。綜合性學(xué)習(xí)在試題上如何評(píng)價(jià)學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)和語(yǔ)文能力則成為出卷人必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

一、化整為零

1、技能法。九年級(jí)上冊(cè)的“微笑面對(duì)生活——演講”、八年級(jí)上冊(cè)的“走上辯論臺(tái)”、“怎樣搜集資料”、等都側(cè)重于學(xué)生能力的訓(xùn)練，屬于技能類，學(xué)生個(gè)人的語(yǔ)文素養(yǎng)可以通過此次活動(dòng)得到展現(xiàn)。

2、專題類。初中語(yǔ)文新課標(biāo)對(duì)于綜合性學(xué)習(xí)提出的要求是：“學(xué)生能夠提出學(xué)習(xí)和生活中感興趣的問題，共同討論，選擇研究主題制定簡(jiǎn)單的研究計(jì)劃，并從多途徑獲取有關(guān)資料，最后獨(dú)立或合作寫出簡(jiǎn)單的研究報(bào)告。”教師在復(fù)習(xí)時(shí)，可以從六冊(cè)書中的36個(gè)綜合性學(xué)習(xí)提取這樣的“專題”，例如：“橋文化”、“馬的世界”、“蓮文化”、“黃河頌”等，讓學(xué)生從這些專題中選出研究的主題，并進(jìn)行研究報(bào)告的評(píng)比。

3、生活類。生活是語(yǔ)文學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，在綜合性學(xué)習(xí)中，局限于“小語(yǔ)文”是將語(yǔ)文與生活割裂開來(lái)，必須把語(yǔ)文與生活緊密聯(lián)系。36個(gè)綜合性學(xué)習(xí)，有許多都可以歸為生活類，如“這就是我”、“成長(zhǎng)的煩惱”、“獻(xiàn)給母親的歌”，等等。

4、課題類。課題類是就綜合性學(xué)習(xí)的內(nèi)容而言，是以課本閱讀為基礎(chǔ)，然后在此基礎(chǔ)上拓展、延伸，它源于課本，更高于課本。如“古詩(shī)苑漫步”、“走進(jìn)小說(shuō)天地”、“我了解的孔孟”，等等。

經(jīng)過這樣的分類，化繁為簡(jiǎn)，這無(wú)疑為中考前的復(fù)習(xí)做好了鋪墊，教師操作起來(lái)目標(biāo)更明確，也更具實(shí)踐性。

二、注重過程

綜合性學(xué)習(xí)“注重過程”的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程的全貌、真實(shí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)主體地位與積極主動(dòng)參與的程度，強(qiáng)調(diào)探究結(jié)果的多樣化。在中考前綜合性學(xué)習(xí)的復(fù)習(xí)中，教師就必須要舍得時(shí)間，在過程上下足功夫。教學(xué)中，可以按照確立主題-制定方案-實(shí)踐主題-交流評(píng)價(jià)的流程來(lái)安排一個(gè)類別的綜合性學(xué)習(xí)。

以“歲月如歌——我的初中生活”為例，引導(dǎo)學(xué)生將“畢業(yè)暢想”這個(gè)“點(diǎn)”輻射到“面”——即擴(kuò)大“生活”的內(nèi)涵，將七年級(jí)的“這就是我”、八年級(jí)的“獻(xiàn)給母親的歌”、九年級(jí)的“微笑面對(duì)生活”、“好讀書、讀好書”幾個(gè)綜合性學(xué)習(xí)精心綜合，讓學(xué)生回顧自己三年的學(xué)習(xí)生活，把視野由課本、課堂、學(xué)校拓展到家庭、社區(qū)、社會(huì)，將“大語(yǔ)文”、“大生活”的觀念植入學(xué)生的心中。

具體的操作流程如下：

l、確立主題?；驹O(shè)定為三個(gè)探究話題：成長(zhǎng)故事、學(xué)習(xí)生活瑣記、人生理想之歌。

2、制定方案。分析活動(dòng)流程的可行性，并以聽說(shuō)讀寫為內(nèi)容，對(duì)班級(jí)的人員進(jìn)行合理分工，確定不同的功能組，如資料收集組、資料整理組、成果展示組，等等。

3、實(shí)踐體驗(yàn)。在各組開始實(shí)踐前，先進(jìn)行預(yù)設(shè)：即所需的時(shí)間、可能會(huì)遇到的問題、成果展示的幾種最佳途徑、解決問題的方法等，然后再具體進(jìn)行操作。（體驗(yàn)中遇到突發(fā)性問題也可以向老師或家長(zhǎng)求助）開始實(shí)踐、體驗(yàn)，并以日記的形式及時(shí)記錄體驗(yàn)中的感受。

4、交流評(píng)價(jià)與成果展示。由于語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)的成果展示具有多樣性，因此對(duì)其評(píng)價(jià)不能僅局限于成果的優(yōu)劣，應(yīng)重點(diǎn)考察學(xué)生參加活動(dòng)時(shí)的態(tài)度、情感以及參加活動(dòng)時(shí)的能力、行為等綜合方面，即是對(duì)學(xué)生在活動(dòng)過程中的重點(diǎn)考查和評(píng)價(jià)。

篇8

    【關(guān)鍵詞】風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)模式;風(fēng)險(xiǎn)偏好;模糊評(píng)價(jià) 

    一、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的由來(lái)及其與風(fēng)險(xiǎn)偏好的關(guān)系

    早期審計(jì)采用詳細(xì)審計(jì)的方式,因此,審計(jì)判斷的非唯一性問題并不突出。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,對(duì)審計(jì)服務(wù)的內(nèi)容、范圍的需求不斷增加,審計(jì)職業(yè)出于提高審計(jì)效率的考慮,開始采用抽樣的方法進(jìn)行審計(jì),而后又采用了內(nèi)控導(dǎo)向?qū)徲?jì),直到現(xiàn)在的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)。風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的基本特點(diǎn)是:將風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)作為一切審計(jì)工作的起點(diǎn)并始終貫穿于審計(jì)過程。風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)的應(yīng)用,無(wú)疑適應(yīng)了社會(huì)的需求,但同時(shí)也存在著明顯的問題,即需要審計(jì)人員進(jìn)行更加廣泛的審計(jì)判斷。事實(shí)上,評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)遍布于審計(jì)行為的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),因此,審計(jì)主體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估結(jié)果,成為風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)模式中最為關(guān)鍵的因素。 

    在影響審計(jì)判斷的因素中,執(zhí)行者的風(fēng)險(xiǎn)偏好是影響的第一要素。以往的審計(jì)模式,在操作規(guī)范上更側(cè)重于程序化,而風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)則將審計(jì)工作的重心放在了審計(jì)主體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估上。由于評(píng)估結(jié)果決定了是否承接業(yè)務(wù),以及業(yè)務(wù)承接后如何在技術(shù)上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),所以與傳統(tǒng)的審計(jì)模式相比,這種新的審計(jì)模式使注冊(cè)會(huì)計(jì)師在進(jìn)行專業(yè)判斷時(shí),有了更大的彈性,而判斷的空間越大,受審計(jì)主體偏好的影響就越大,因而風(fēng)險(xiǎn)偏好的影響也就越突出。 

    二、影響會(huì)計(jì)師事務(wù)所風(fēng)險(xiǎn)偏好的因子 

    會(huì)計(jì)師事務(wù)所在營(yíng)業(yè)過程中,始終面臨著獲得和損失的矛盾。當(dāng)業(yè)務(wù)飽和或業(yè)務(wù)已經(jīng)爭(zhēng)取到時(shí),具體執(zhí)業(yè)的會(huì)計(jì)師則千方百計(jì)的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);而沒有業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)清淡時(shí),面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)大的業(yè)務(wù)反而會(huì)鋌而走險(xiǎn)。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)高低的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),往往取決于各自的參照點(diǎn),或者說(shuō)是風(fēng)險(xiǎn)承受能力和偏好的傾向程度。如何調(diào)整參照點(diǎn),來(lái)使得會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的心理預(yù)期程度控制在合適的范圍內(nèi),即使其風(fēng)險(xiǎn)偏好在一個(gè)正常的范圍內(nèi)波動(dòng)。理想的狀態(tài)是,會(huì)計(jì)師事務(wù)所的獲得與損失的均衡線不能低于社會(huì)公眾的期望值?？梢詫⒂绊憰?huì)計(jì)師事務(wù)所風(fēng)險(xiǎn)偏好的因子劃分為以下五類: 

    (一)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化 

    對(duì)于事務(wù)所,經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化有下列不確定性因子影響: 

    一是事務(wù)所對(duì)誠(chéng)信以及道德價(jià)值觀的溝通與落實(shí);二是職權(quán)與責(zé)任分配的公平性;三是對(duì)員工勝任能力的重視程度。 

    (二)審計(jì)職業(yè)的特殊性 

    審計(jì)是一種靠經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)判斷的職業(yè),豐富的經(jīng)驗(yàn)、準(zhǔn)確的記憶力、有節(jié)制的想象力,以及對(duì)職業(yè)的作用和責(zé)任的正確理解,對(duì)有效地行使判斷力有著不可估量的幫助。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)過程主要是審計(jì)主體判斷風(fēng)險(xiǎn)的過程,而判斷風(fēng)險(xiǎn)的過程受下列不確定性因子影響: 

    一是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性;二是信息的不對(duì)稱;三是審計(jì)抽樣的客觀局限性;四是會(huì)計(jì)方法的可選擇性。由于以上四個(gè)因素的存在,使得審計(jì)中的判斷有了相當(dāng)大的彈性,導(dǎo)致判斷中審計(jì)主體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的偏好直接影響了判斷的結(jié)果。 

    (三)面臨的經(jīng)營(yíng)壓力 

    一是審計(jì)期望差距:社會(huì)公眾對(duì)審計(jì)應(yīng)發(fā)揮作用的理解與審計(jì)人員行為結(jié)果及審計(jì)職業(yè)界自身對(duì)審計(jì)業(yè)績(jī)看法之間的差異;二是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),使很多事務(wù)所業(yè)務(wù)量減少;三是審計(jì)收費(fèi),缺乏明晰的標(biāo)準(zhǔn),基本由被審計(jì)單位決定;四是業(yè)務(wù)來(lái)源的不確定性,加劇了審計(jì)主體的投機(jī)偏好。目前,審計(jì)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)非公開化、不確定性,使得會(huì)計(jì)師事務(wù)所及注冊(cè)會(huì)計(jì)師還有一個(gè)不可回避的情形,面對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)的審計(jì)業(yè)務(wù)承接還是不承接?很難做出清晰的判斷,放棄現(xiàn)實(shí)收益,意味著機(jī)會(huì)成本增大。沒有人能預(yù)測(cè)下一單優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)在何時(shí)、在哪里?審計(jì)主體不可能為了不明確的未來(lái)而犧牲眼前的利益,審計(jì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的這種不確定造成審計(jì)主體的短視和投機(jī)心理加重,在趨利心理指導(dǎo)下,審計(jì)主體更樂于選擇眼前的,因?yàn)樯媸〉膲毫h(yuǎn)大于審計(jì)失敗的壓力。 

    (四)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的成本

    一是道德層面的譴責(zé);二是經(jīng)濟(jì)責(zé)任帶來(lái)的賠償;三是可能引致的法律責(zé)任。

    (五)所處的道德環(huán)境

    一是是否處于道德秩序的過程期。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡時(shí)期,社會(huì)生活的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和道德秩序發(fā)生了巨大的變化以“忠誠(chéng)”為核心的道德傳統(tǒng)在動(dòng)搖,而以“誠(chéng)信”為核心的道德秩序又尚未確立。在這種狀態(tài)下,會(huì)計(jì)師事務(wù)所很容易陷入迷茫、仿徨以至極端自私之中。個(gè)別注冊(cè)會(huì)計(jì)師不再相信科學(xué)和知識(shí)的作用,不再追求道德的自我完善、自我約束,不再重視社會(huì)責(zé)任和職業(yè)責(zé)任,取而代之的是對(duì)特權(quán),特別是對(duì)權(quán)錢交易的渴望,對(duì)職業(yè)的不負(fù)責(zé)、不虔誠(chéng),對(duì)自己的放縱,對(duì)社會(huì)的無(wú)信等等。二是公平是否符合普世的價(jià)值觀;三是社會(huì)的輿論導(dǎo)向是否強(qiáng)調(diào)特殊職業(yè)的自律性。

    三、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)模式下風(fēng)險(xiǎn)偏好的模糊評(píng)價(jià)方法及實(shí)例

    (一)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)模式下風(fēng)險(xiǎn)偏好的模糊評(píng)價(jià)方法介紹

    風(fēng)險(xiǎn)偏好水平受多種因子的影響,其中許多因子的內(nèi)涵和外延都不明確,具有模糊性。而模糊評(píng)價(jià)法是一種應(yīng)用廣泛的模糊數(shù)學(xué)方法,它是在模糊環(huán)境下,考慮了多種因子的影響,為了某種目的而對(duì)事物做出綜合決策。因此,本文試圖用模糊評(píng)價(jià)的方法建立風(fēng)險(xiǎn)偏好的評(píng)價(jià)模型。

    利用模糊評(píng)價(jià)法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)偏好水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的過程如下:

    1.確定評(píng)價(jià)指標(biāo)集,將所有指標(biāo)分成s個(gè)子集,記為U1,U2,…,Us ,并滿足條件U={U1,U2,…,Us},Ui∩Uj=Φ (i≠j),每個(gè)因子集Ui ,Ui={ Ui1,U i2 ,…,Uin}, i=1,2,…,s, n表示Ui的元素個(gè)數(shù)。將代表風(fēng)險(xiǎn)偏好的因子集U分成5個(gè)子因子集,每個(gè)因子集又分有若干個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。詳見表1

    四、結(jié)論

    影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要因素是審計(jì)主體的“風(fēng)險(xiǎn)偏好”,通過基于風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)模式下的風(fēng)險(xiǎn)偏好的定量研究,會(huì)計(jì)師事務(wù)所在風(fēng)險(xiǎn)偏好方面可對(duì)自身的狀況有較為全面和客觀的認(rèn)識(shí), 有助于會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)現(xiàn)自身弱點(diǎn),改進(jìn)不足,更好地保持應(yīng)有的職業(yè)審慎。

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篇9

關(guān)鍵詞：導(dǎo)游人員；職業(yè)道德；對(duì)策

隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民生活水平得到了顯著提升，外出旅游已經(jīng)成為人們放松心情、休閑娛樂的主要方式之一。導(dǎo)游人員是旅游業(yè)中最主要的從業(yè)人員，在旅游活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用。但在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，部分導(dǎo)游人員的職業(yè)道德現(xiàn)狀卻令人擔(dān)憂，導(dǎo)游壓縮景點(diǎn)、欺騙游客、強(qiáng)迫購(gòu)物等現(xiàn)象頻頻發(fā)生，阻礙了旅游業(yè)的健康發(fā)展。因此，提高導(dǎo)游隊(duì)伍的整體水平，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的道德素質(zhì)，已經(jīng)成為我國(guó)旅游業(yè)亟需解決的一個(gè)重要問題。

一、導(dǎo)游人員職業(yè)道德的現(xiàn)狀

目前，我國(guó)大多數(shù)的導(dǎo)游人員都能夠自覺遵守導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范，以全心全意為游客服務(wù)為工作宗旨，勤勤懇懇、任勞任怨地從事本職工作。但由于導(dǎo)游人員素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致我國(guó)導(dǎo)游人員職業(yè)道德也存在著很多問題。其主要表現(xiàn)為：

（一）導(dǎo)游人員整體素質(zhì)不高

目前，我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍呈現(xiàn)出年輕化、社會(huì)化的特點(diǎn)，平均學(xué)歷水平偏低，正規(guī)旅游院校出身的導(dǎo)游人員較少，多數(shù)導(dǎo)游人員都是經(jīng)過培訓(xùn)和考試，取得導(dǎo)游資格證的社會(huì)人員。因此，我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍中優(yōu)秀人才緊缺，初級(jí)導(dǎo)游較多，高級(jí)和特級(jí)導(dǎo)游較少；普通話導(dǎo)游較多，外語(yǔ)導(dǎo)游（尤其是小語(yǔ)種導(dǎo)游）較小；兼職導(dǎo)游較多，專職導(dǎo)游較少；新導(dǎo)游較多，老導(dǎo)游較少。很多導(dǎo)游人員專業(yè)知識(shí)匱乏，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力差，已經(jīng)逐漸不能適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展的需要。

（二）導(dǎo)游人員誠(chéng)信觀念缺失

誠(chéng)信是旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)之本，也是導(dǎo)游人員必須嚴(yán)格遵守的職業(yè)道德規(guī)范。導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中應(yīng)該誠(chéng)實(shí)善良、游客至上，但事實(shí)上，我國(guó)導(dǎo)游人員的誠(chéng)信狀況和誠(chéng)信意識(shí)令人堪憂。導(dǎo)游人員強(qiáng)推自費(fèi)項(xiàng)目、壓縮行程中所含景點(diǎn)、降低游客吃住標(biāo)準(zhǔn)、與其他團(tuán)隊(duì)拼團(tuán)、向游客出售劣質(zhì)商品、與購(gòu)物點(diǎn)串通來(lái)坑害游客等現(xiàn)象都是當(dāng)前游客投訴的焦點(diǎn)問題。游客已經(jīng)不再盲目的信任導(dǎo)游人員，而是時(shí)刻防備導(dǎo)游人員層出不窮的“花樣”，與導(dǎo)游人員“斗智斗勇”，旅游業(yè)面臨著嚴(yán)重的誠(chéng)信危機(jī)。

（三）導(dǎo)游人員服務(wù)意識(shí)淡薄

游客外出旅游的質(zhì)量和導(dǎo)游人員的服務(wù)有很大的關(guān)系。目前，我國(guó)仍有部分導(dǎo)游人員，在從業(yè)過程中缺乏文明禮貌，服務(wù)態(tài)度惡劣，常因?yàn)橛慰臀窗磿r(shí)歸隊(duì)而數(shù)落、嘲諷游客；因?yàn)橛慰唾?gòu)物數(shù)量少而拒絕導(dǎo)游講解；因?yàn)橛慰途芙^參加自費(fèi)景點(diǎn)而關(guān)閉車內(nèi)空調(diào)，甚至在高速公路上將游客趕下車。導(dǎo)游人員服務(wù)態(tài)度問題常使游客在旅途結(jié)束時(shí)敗興而歸，不但沒體會(huì)到傳說(shuō)中的美景，反倒惹了一肚子氣。

（四）導(dǎo)游人員私下收取回扣

盡管法律明確規(guī)定收取“回扣”屬違法行為，但在旅游業(yè)中仍屢禁不止。導(dǎo)游人員為了獲取高額回扣，常在旅游過程中占用大量時(shí)間向游客講解當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，散播虛假購(gòu)物信息，增加進(jìn)購(gòu)物店的次數(shù)，甚至有些導(dǎo)游人員給游客規(guī)定最低購(gòu)物金額，威脅、強(qiáng)迫游客購(gòu)物。同時(shí)，為了給導(dǎo)游人員提成，酒店或購(gòu)物點(diǎn)通常會(huì)提高商品價(jià)格，降低商品質(zhì)量，以次充好來(lái)蒙騙游客。因此，導(dǎo)游人員收取回扣行為嚴(yán)重?fù)p害了游客的利益，使游客對(duì)導(dǎo)游人員產(chǎn)生抵觸情緒，影響了游客對(duì)整個(gè)旅游活動(dòng)的評(píng)價(jià)。

二、導(dǎo)游人員職業(yè)道德失范的原因

導(dǎo)游人員職業(yè)道德缺失現(xiàn)象的凸現(xiàn)，表面上是導(dǎo)游人員的個(gè)人行為，但實(shí)際上與旅游市場(chǎng)秩序、導(dǎo)游人員薪酬、導(dǎo)游管理體制、導(dǎo)游激勵(lì)機(jī)制等方面都有著直接或間接的關(guān)系。要想從根本上規(guī)范導(dǎo)游人員職業(yè)道德行為，就必須透過現(xiàn)象，找出影響導(dǎo)游人員職業(yè)道德素質(zhì)的內(nèi)在原因。

（一）旅游市場(chǎng)秩序混亂

馬克思曾經(jīng)說(shuō)過：“如果有100%的利潤(rùn)，資本家會(huì)鋌而走險(xiǎn)；如果有200%的利潤(rùn)，資本家就會(huì)藐視法律；如果有300%的利潤(rùn)，那么資本家便會(huì)踐踏世間的一切?！睘榱嗽诟?jìng)爭(zhēng)激烈的旅游業(yè)中占據(jù)不敗之地，一些旅行社鋌而走險(xiǎn)，采用低價(jià)接團(tuán)，或“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”接團(tuán)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段來(lái)招攬游客。這種價(jià)格戰(zhàn)取得一定效果后，多家旅行社爭(zhēng)相效仿，在旅游業(yè)中掀起一場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)的不良風(fēng)氣。為了彌補(bǔ)低團(tuán)費(fèi)的利潤(rùn)損失，旅行社只能取消或縮減導(dǎo)游人員的薪酬，鼓勵(lì)導(dǎo)游人員帶游客進(jìn)店、加點(diǎn)，通過回傭來(lái)維持旅行社的利潤(rùn)。這種惡性循環(huán)方式，直接影響了導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量。

（二）不合理的薪酬制度

目前，我國(guó)導(dǎo)游人員的薪酬主要是由回扣和帶團(tuán)補(bǔ)助構(gòu)成的，其收入的最主要來(lái)源是回扣，因?yàn)閷?dǎo)游人員的帶團(tuán)補(bǔ)助通常很低，甚至沒有。這種不合理的薪酬制度給導(dǎo)游人員帶來(lái)了巨大的壓力，以致于近半數(shù)的導(dǎo)游人員選擇了改行，旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀導(dǎo)游人員極其欠缺，新導(dǎo)游成為導(dǎo)游隊(duì)伍的主力。此外，在基本收入得不到保障的情況下，導(dǎo)游人員不得不將工作的重點(diǎn)放在如何獲得收入，維持生活上。在收入不理想時(shí)，導(dǎo)游人員難免將個(gè)人情緒帶到工作中，影響服務(wù)質(zhì)量。

（三）缺乏職業(yè)道德教育

目前，我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍主要是由旅游專業(yè)導(dǎo)游和非旅游專業(yè)導(dǎo)游兩部分構(gòu)成。其中，非旅游專業(yè)的導(dǎo)游人員，只是在考試前經(jīng)過簡(jiǎn)單培訓(xùn)，了解了一些旅游相關(guān)知識(shí)，對(duì)于職業(yè)道德缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)。而即便是旅游專業(yè)出身的導(dǎo)游人員，在校期間接受的職業(yè)道德教育也不全面，這些都影響了導(dǎo)游人員從業(yè)后的職業(yè)道德水平。雖然在上崗后，各地區(qū)旅游局每年都會(huì)組織導(dǎo)游員參加培訓(xùn)，但此類培訓(xùn)主要集中在專業(yè)技能方面，職業(yè)道德相關(guān)的內(nèi)容較少，沒有真正起到提高導(dǎo)游人員職業(yè)道德意識(shí)的目的，致使導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中仍有違規(guī)行為出現(xiàn)。

（四）不健全的激勵(lì)機(jī)制

導(dǎo)游是一種高智能、高勞動(dòng)強(qiáng)度的綜合服務(wù)類職業(yè)。可是，導(dǎo)游人員的辛苦工作與所獲得的收入并不成正比，一方面，為了降低成本，增加利潤(rùn)，很多旅行社克扣導(dǎo)游人員的帶團(tuán)補(bǔ)貼，或?qū)嵭袩o(wú)薪制，在基本工資沒有保障的情況下，導(dǎo)游員只能依靠回扣和小費(fèi)來(lái)維持生活。由于缺乏物質(zhì)的激勵(lì)，導(dǎo)游人員沒有工作熱情，帶團(tuán)過程中難免對(duì)游客缺乏耐心，服務(wù)態(tài)度差。另一方面，在我國(guó)龐大的導(dǎo)游隊(duì)伍中，高級(jí)導(dǎo)游人員非常稀缺，其原因主要是導(dǎo)游證書級(jí)別未與任何福利待遇掛鉤，初級(jí)和高級(jí)導(dǎo)游人員得到的收入沒有差別，所以導(dǎo)游人員一般都不會(huì)主動(dòng)為自己的證書升級(jí)，更缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

三、提高導(dǎo)游人員職業(yè)道德素質(zhì)的對(duì)策

目前，部分導(dǎo)游人員在職業(yè)活動(dòng)中的道德失范行為，已經(jīng)影響了整個(gè)旅游業(yè)的行業(yè)風(fēng)氣。因此，加強(qiáng)導(dǎo)游人員職業(yè)道德建設(shè)，使其更好的服務(wù)于我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展和建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義的需要，是我們當(dāng)前正面臨的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)。

（一）強(qiáng)化導(dǎo)游人員道德培訓(xùn)

馬克思說(shuō)過：“要改變一般人的本性，使它獲得一定勞動(dòng)部門的技能和技巧，成為發(fā)達(dá)和專門的勞動(dòng)力，就要有一定的教育和訓(xùn)練?！钡赖屡嘤?xùn)就是要為導(dǎo)游人員樹立正確的道德觀念，使其在工作中嚴(yán)格要求自己，自覺遵守職業(yè)道德。因此，旅游行政部門應(yīng)與旅行社、各旅游院校合作，在旅游淡季時(shí)，聘請(qǐng)專業(yè)教師為導(dǎo)游人員講授職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)、組織導(dǎo)游人員觀看“模范導(dǎo)游”、“十佳導(dǎo)游”先進(jìn)事跡的宣傳片、組織導(dǎo)游人員開展職業(yè)道德知識(shí)競(jìng)賽等，理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓導(dǎo)游人員真正感受到職業(yè)道德的重要性。

（二）改革導(dǎo)游人員薪酬體系

要想全面提高導(dǎo)游人員的職業(yè)道德素質(zhì)，首先旅行社應(yīng)該從根本上保證導(dǎo)游人員的基本收入，同時(shí)，還要根據(jù)導(dǎo)游人員的工作表現(xiàn)和游客評(píng)價(jià)，為導(dǎo)游人員發(fā)放獎(jiǎng)金。其次，將回扣轉(zhuǎn)化為傭金，使其正規(guī)化。購(gòu)買旅游紀(jì)念品是游客外出旅行的一種需要，導(dǎo)游人員應(yīng)選擇信譽(yù)好的購(gòu)物店，并秉承“購(gòu)物自愿”、“不滿意就退貨”的原則，減少與游客的糾紛。最后，利用小費(fèi)的正面影響，激勵(lì)導(dǎo)游人員提升服務(wù)態(tài)度。旅游業(yè)應(yīng)制定合理的小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在旅行社與游客簽訂旅游合同時(shí)注明：如果您對(duì)導(dǎo)游人員的服務(wù)滿意，請(qǐng)?jiān)诼眯薪Y(jié)束時(shí)支付給導(dǎo)游人員一定金額的小費(fèi)來(lái)鼓勵(lì)導(dǎo)游人員努力工作，繼續(xù)提高服務(wù)水平。

（三）加強(qiáng)導(dǎo)游人員監(jiān)管力度

導(dǎo)游人員人數(shù)眾多，且工作的時(shí)間和地點(diǎn)都不固定，為旅游監(jiān)管帶來(lái)一定難度。要想對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行管理，首先要規(guī)范旅游市場(chǎng)的秩序，為旅游產(chǎn)品規(guī)定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲打擊低團(tuán)費(fèi)接團(tuán)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，糾正旅游業(yè)中的不良風(fēng)氣。其次，組織監(jiān)管人員到景點(diǎn)暗訪，對(duì)導(dǎo)游人員嚴(yán)格執(zhí)行扣分制度，公開旅游投訴熱線，鼓勵(lì)游客維持自己的合法權(quán)益。最后，利用大眾傳媒對(duì)旅行社及導(dǎo)游人員進(jìn)行監(jiān)管。在電視及廣播上對(duì)導(dǎo)游人員欺詐手段進(jìn)行曝光，并在網(wǎng)絡(luò)上給旅行社和導(dǎo)游人員建立誠(chéng)信檔案，由游客為其評(píng)分，為其他想要參團(tuán)的游客提供參照。

（四）建立導(dǎo)游人員激勵(lì)機(jī)制

獎(jiǎng)勵(lì)員工工作中取得的成績(jī)，使員工得到尊重，看到自身價(jià)值，才能提高員工的工作熱情，提升工作效率。在旅游業(yè)中，正是缺少這樣的激勵(lì)機(jī)制，才使導(dǎo)游人員工作缺乏動(dòng)力，常為了個(gè)人私利而違反行業(yè)規(guī)范，損害游客權(quán)益。對(duì)導(dǎo)游人員的激勵(lì)可以分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種，物質(zhì)激勵(lì)主要包括獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、節(jié)日發(fā)放福利、為導(dǎo)游人員解決生活問題（如宿舍、食堂等）等；精神激勵(lì)包括公開表?yè)P(yáng)、授予模范稱號(hào)、評(píng)選“優(yōu)秀導(dǎo)游”、提供進(jìn)修機(jī)會(huì)等。只有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，才能激發(fā)導(dǎo)游人員工作的積極性，在旅游業(yè)中形成良好的道德氛圍。

職業(yè)道德是旅游業(yè)發(fā)展的生命線，導(dǎo)游人員職業(yè)道德的好壞直接關(guān)系到旅行社的效益和旅游業(yè)的聲譽(yù)，是旅游業(yè)中最重要的一環(huán)。旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，急需優(yōu)秀人才，只有全面提高導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，打造一支專業(yè)過硬、素質(zhì)精良的導(dǎo)游隊(duì)伍，才能保證旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇10

【關(guān)鍵詞】獨(dú)立學(xué)院；學(xué)生；考試作弊

1 獨(dú)立學(xué)院學(xué)生考試作弊的特點(diǎn)

1.1 作弊手段的高科技化及形式的多樣化

獨(dú)立學(xué)院學(xué)生作弊手段越來(lái)越多樣化，考試前將相關(guān)內(nèi)容寫在課桌、墻壁、前桌椅背上，將寫有考試內(nèi)容的紙條粘貼在衣服里，將答案寫在透明膠帶、橡皮擦、計(jì)算器，甚至用圓規(guī)刻在透明水杯上，通過互借計(jì)算器，將客觀題答案以數(shù)字代替字母相互傳遞等方式作弊。隨著學(xué)生作弊的手段和方法愈來(lái)愈隱蔽和高明，隨著電腦、手機(jī)、微型話筒、微型發(fā)射器、多功能計(jì)算器等現(xiàn)代工具的出現(xiàn)，高科技的利用已成為大學(xué)生考試作弊的新趨向。作弊手段的復(fù)雜性和科技含量隨著考試的重要性提高而不斷升級(jí)，遠(yuǎn)比傳統(tǒng)考試的交頭接耳、偷看試卷、替考、夾帶傳遞紙條、利用上廁所之機(jī)、利用手勢(shì)暗語(yǔ)等手段高明得多。

1.2 作弊范圍的廣泛性

傳統(tǒng)觀念看來(lái)，考試作弊似乎是“差生”的專利，如今，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生考試作弊呈現(xiàn)范圍廣泛的特點(diǎn)，無(wú)論成績(jī)差的學(xué)生還是成績(jī)好的學(xué)生，無(wú)論男生與女生，考試作弊已見怪不怪。有些成績(jī)好的學(xué)生為了增加取得高分的籌碼，進(jìn)而評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金，鋌而走險(xiǎn)。有些學(xué)生為了提高分?jǐn)?shù)績(jī)點(diǎn)進(jìn)而申請(qǐng)到好的出國(guó)學(xué)校。作弊學(xué)生已呈高年級(jí)向低年級(jí)發(fā)展的趨勢(shì)，高校擴(kuò)招導(dǎo)致學(xué)生素質(zhì)參差不齊，加上低年級(jí)學(xué)生受高年級(jí)學(xué)生的影響，作弊被看成是一種考試合格的捷徑，是值得炫耀的行為，學(xué)生作弊越來(lái)越大膽和公開。還有的新生還不完全適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，目標(biāo)不明確，考試時(shí)為順利通過參與作弊。考試作弊范圍已越來(lái)越廣泛且明顯地趨向低年級(jí)。

2 獨(dú)立學(xué)院學(xué)生考試作弊的原因分析

2.1 當(dāng)今社會(huì)不良風(fēng)氣的影響

目前社會(huì)的整體誠(chéng)信度不高，報(bào)刊、媒體頻頻報(bào)道一些違法亂紀(jì)現(xiàn)象，假冒偽劣猖獗，這在一定程度上影響了學(xué)生的價(jià)值判斷。諸如拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義以及其他一些丑陋現(xiàn)象正強(qiáng)烈地腐蝕著大學(xué)生的思想觀念。人們過分看重學(xué)歷文憑，常常將學(xué)歷與人才劃等號(hào)，于是有的大學(xué)生產(chǎn)生來(lái)學(xué)校無(wú)非就是混文憑的不正確的價(jià)值觀。他們對(duì)人生觀、價(jià)值觀缺乏思考，沒有養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信的觀念，對(duì)考試作弊不以為恥，反以為榮。再者，社會(huì)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)致使有的大學(xué)生希望自己在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，高人一籌，茫然地選擇放棄主業(yè)課程的學(xué)習(xí)而去考各種證書，但又必須達(dá)到科科考試過關(guān)方能順利畢業(yè)，結(jié)果陷入考試作弊的境地。

2.2 對(duì)大學(xué)生活認(rèn)識(shí)偏差，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確

獨(dú)立學(xué)院在我國(guó)的發(fā)展具有其特殊性，獨(dú)立學(xué)院一般為一本或者是二本院校的附屬院校，其招生來(lái)源一般比一本或者二本院校的分?jǐn)?shù)線要低，因此學(xué)生的基礎(chǔ)相對(duì)于一本、二本院校要差。加之中學(xué)老師諸如：“上了大學(xué)就輕松了，上了大學(xué)隨便玩……”之類的不正確引導(dǎo)，致使獨(dú)立學(xué)院大多數(shù)學(xué)生對(duì)大學(xué)生活認(rèn)識(shí)存在偏差，進(jìn)入大學(xué)之后沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，平時(shí)上課應(yīng)付了事，生活、學(xué)習(xí)拖沓懶散，自我約束能力差，上課遲到早退、曠課現(xiàn)象嚴(yán)重，大多數(shù)同學(xué)沉迷于網(wǎng)絡(luò)，考試周不能應(yīng)付連續(xù)幾門的考前突擊，只能鋌而走險(xiǎn)，選擇考試作弊。

2.3 僥幸心理和盲從心理

有些學(xué)生由于學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，平時(shí)疏于學(xué)習(xí)又擔(dān)心考試分?jǐn)?shù)不理想，面對(duì)家庭和前途的壓力或者受到某種利益的驅(qū)使，到了期末考試就利用各種手段進(jìn)行作弊，心存僥幸，試圖用考試作弊的方式來(lái)應(yīng)付過關(guān)。有些學(xué)生看到別的同學(xué)通過考試作弊取得了較好的成績(jī)，自己學(xué)習(xí)努力，反而考試成績(jī)不如作弊的同學(xué)，因此會(huì)感到考試成績(jī)不公平，產(chǎn)生不平衡心理，進(jìn)而也加入到考試作弊的隊(duì)伍之中。學(xué)生無(wú)法從思想上認(rèn)識(shí)到考試作弊給自己、學(xué)校和社會(huì)帶來(lái)的危害。

2.4 教學(xué)評(píng)價(jià)體系不合理

教學(xué)方法欠得當(dāng)，考試形式單一、內(nèi)容欠科學(xué)。很多任課教師講課仍然是照本宣科，機(jī)械性地照讀課本內(nèi)容，無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和思考的主動(dòng)性。目前，獨(dú)立學(xué)院課程考試不能客觀評(píng)價(jià)一名學(xué)生對(duì)該課程知識(shí)和技能所掌握的程度。大多數(shù)課程考試仍然沿用筆試多、閉卷多、死記硬背的多的特點(diǎn)，且考前都給學(xué)生劃范圍。校內(nèi)打印店、復(fù)印店售賣歷次考題，而很多課程考試題目重復(fù)性極強(qiáng)。這樣無(wú)形中為學(xué)生考試作弊提供了有利條件，無(wú)助于獨(dú)立學(xué)院創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。

2.5 考試監(jiān)督機(jī)制不完善

監(jiān)考不嚴(yán)和巡查不利。有很多監(jiān)考教師不能認(rèn)真履行監(jiān)考職責(zé)，利用監(jiān)考時(shí)間玩手機(jī)、聊天、看書看報(bào)、批改作業(yè)。還有的監(jiān)考教師沒有考前清理考場(chǎng)的意識(shí)，例如考生的桌面、桌斗、墻壁等。給有考試作弊傾向的學(xué)生以可乘之機(jī)，從而助長(zhǎng)學(xué)生作弊之風(fēng)，為學(xué)生考試作弊創(chuàng)造了有利條件。

3 防止獨(dú)立學(xué)院學(xué)生考試作弊的措施

3.1 加強(qiáng)宣傳力度，提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化誠(chéng)信教育

考試作弊實(shí)質(zhì)上是一個(gè)誠(chéng)信問題。獨(dú)立學(xué)院要充分利用各種宣傳手段，加強(qiáng)宣傳思想工作，經(jīng)常開展以誠(chéng)信教育為主題的校園文化活動(dòng)，有針對(duì)性地對(duì)大學(xué)生進(jìn)行以誠(chéng)信教育為重點(diǎn)的思想道德教育。要使廣大學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到，誠(chéng)信是作人之根本，是維系社會(huì)基本秩序的基礎(chǔ)，而考試作弊是一個(gè)人不誠(chéng)實(shí)、不誠(chéng)信的具體反映。大學(xué)生要做到講誠(chéng)信，首先就要做到拒絕考試作弊，反對(duì)考試作弊。要在高等學(xué)校中形成一種講誠(chéng)信光榮，弄虛作假可恥的文化氛圍

3.2 以入學(xué)教育為起點(diǎn)，引導(dǎo)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)

入學(xué)教育是學(xué)生進(jìn)入大學(xué)校園的第一堂課，獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員老師要充分利用新生入學(xué)教育對(duì)獨(dú)立學(xué)院新生進(jìn)行態(tài)度、情感、價(jià)值觀、學(xué)習(xí)和生活等方面的指導(dǎo)，幫助他們盡快熟悉大學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生了解學(xué)校，了解專業(yè)，認(rèn)識(shí)學(xué)校與學(xué)生之間建立的教育與被教育的特殊關(guān)系，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，使學(xué)生初步確定與大學(xué)生相適應(yīng)的思維方式和生活方式，盡快完成中學(xué)生向大學(xué)生的轉(zhuǎn)變。引領(lǐng)他們?cè)谛碌碾A段重新樹立學(xué)習(xí)和生活的目標(biāo)從而使大學(xué)生活過得更加充實(shí)、豐富和有意義。

3.3 深化教學(xué)改革，嚴(yán)格課堂管理，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性

在教學(xué)中，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)盡可能采用多種教學(xué)方法，改變呆板僵硬的教學(xué)模式，多采取啟發(fā)式教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。例如，在教師的啟發(fā)下，讓學(xué)生在課堂上作發(fā)言，運(yùn)用所學(xué)原理、方法解答實(shí)際問題，或者要求學(xué)生當(dāng)堂做一些探索性和創(chuàng)新型的作業(yè)練習(xí)等。對(duì)于部分自制能力差的學(xué)生，獨(dú)立學(xué)院及任課教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)出勤狀況和學(xué)生上課狀況的管理，對(duì)于一些學(xué)生無(wú)故缺勤，上課玩手機(jī)、睡覺等出工出力現(xiàn)象給予約束。同時(shí)，教師要注意運(yùn)用新的教學(xué)技術(shù)和教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。既弱化了誘發(fā)學(xué)生考試作弊的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，同時(shí)也為學(xué)生主動(dòng)全面地發(fā)展創(chuàng)造了外部條件。讓學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力得到充分發(fā)揮，讓學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)得到充分肯定和展示，這樣才有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，才有利于從根本上杜絕考試作弊。

3.4 健全考試制度，提高考試的嚴(yán)謹(jǐn)性

根據(jù)每門課程的特點(diǎn)靈活采用多種考試形式和考試方法。考試要以考核學(xué)生能力和素質(zhì)為主，注重過程新型考試形式，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生掌握知識(shí)的程度以及把理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的能力的考查。根據(jù)專業(yè)和課程特點(diǎn)，在命題上盡量減少客觀題、現(xiàn)成題，少考查死記硬背的內(nèi)容；而應(yīng)適當(dāng)增加主觀題、綜合題，注重考查學(xué)生的理解能力、綜合運(yùn)動(dòng)能力、創(chuàng)新能力等。考試前嚴(yán)禁各種形式的針對(duì)考試的劃范圍。如果考試的內(nèi)容在書本和筆記上找不到，無(wú)形中就減少了學(xué)生作弊的機(jī)會(huì)。

3.5 完善考試監(jiān)督機(jī)制

獨(dú)立學(xué)院要制定嚴(yán)格的監(jiān)考守則，明確監(jiān)考教師職責(zé)，每場(chǎng)考試配備流動(dòng)監(jiān)考不定時(shí)巡場(chǎng)。有條件的院?？稍诳紙?chǎng)安裝監(jiān)控設(shè)備，既能做到對(duì)考試作弊學(xué)生的處理有理有據(jù)，又能夠判定監(jiān)考教師是否認(rèn)真履行監(jiān)考職責(zé)。

【參考文獻(xiàn)】

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