導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇客房管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】酒店；客房管理系統(tǒng)；設(shè)計(jì)；發(fā)展趨勢(shì)

【中圖分類(lèi)號(hào)】F719【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1672—5158（2012）10-0060-01

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的酒店行業(yè)也得到了比較大的發(fā)展，并且隨著酒店市場(chǎng)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，許多現(xiàn)代化的星級(jí)酒店的規(guī)模越來(lái)越大，綜合服務(wù)項(xiàng)目越來(lái)越多，管理難度也越來(lái)越大，于是如何對(duì)酒店，特別是酒店客房的管理進(jìn)行有效地管理是酒店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店市場(chǎng)得以生存發(fā)展的基本保障，因此越來(lái)越多的酒店開(kāi)始采用客房管理系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)酒店的管理。

雖然我國(guó)的酒店客房管理系統(tǒng)發(fā)展比較晚，但是隨著技術(shù)的不斷完善，我國(guó)的酒店客房管理系統(tǒng)日益成熟，為酒店信息化起到積極作用，但是酒店管理者必須要根據(jù)酒店的實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)酒店客房管理系統(tǒng)，只有這樣才能提高酒店的管理效率。

一、酒店客房管理系統(tǒng)

1、客房管理系統(tǒng)及其組成部分

酒店客房管理系統(tǒng)就是利用計(jì)算機(jī)、通訊與管理等相結(jié)合一項(xiàng)技術(shù)，對(duì)酒店客房的門(mén)禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)與背景音樂(lè)系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理，時(shí)刻保持對(duì)客房狀態(tài)、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，能夠幫助酒店管理者對(duì)酒店客房設(shè)備實(shí)時(shí)管理的綜合服務(wù)管理控制系統(tǒng)。它是一款集酒店客房空調(diào)控制、燈光控制、背景音樂(lè)控制、空調(diào)控制與管理于一體的高科技產(chǎn)品，都具備網(wǎng)絡(luò)化、智能化等特征，是酒店客房管理的最新產(chǎn)品。

酒店客房管理系統(tǒng)一般情況下有三個(gè)部分構(gòu)成，主要由可獨(dú)立運(yùn)行的單客房系統(tǒng)，基于TCP／IP以太網(wǎng)和基于RS485-TCP／IP的通信系統(tǒng)，還有系統(tǒng)軟件構(gòu)成，功能比較豐富，兼容性比較強(qiáng)，并且提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已經(jīng)漸漸成為酒店全面智能化管理必不可少的一部分。

2、酒店客房管理系統(tǒng)的功能

酒店客房管理系統(tǒng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)一步優(yōu)化和再造管理流程，使客房管理滿足服務(wù)和管理的要求，同時(shí)也能夠?qū)崟r(shí)記錄客人請(qǐng)求服務(wù)及服務(wù)響應(yīng)的時(shí)間，提高酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)系統(tǒng)，可以使酒店管理人員根據(jù)酒店樓宇的布局非常容易地調(diào)整和修改不同房間的溫度設(shè)定值，為酒店客人創(chuàng)造更加舒適的環(huán)境，甚至可以在淡季時(shí)關(guān)閉酒店某些樓層的空調(diào)設(shè)備，并通過(guò)防凍設(shè)置保護(hù)系統(tǒng)設(shè)備的安全，為酒店節(jié)約更多的能源。還有通過(guò)此系統(tǒng)，客人在進(jìn)入房間、觀看娛樂(lè)節(jié)目、工作、休息的時(shí)候通過(guò)簡(jiǎn)單的一個(gè)按鈕即可激活不同的燈光場(chǎng)景模式，通過(guò)調(diào)光技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的光源為酒店客人營(yíng)造舒適和溫馨的環(huán)境。同時(shí)系統(tǒng)還具有身份識(shí)別的功能，能夠識(shí)別授權(quán)的房間客人以及服務(wù)人員，通過(guò)身份識(shí)別功能，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了更多的人性化的功能，總而言之，客房管理系統(tǒng)能夠?yàn)榭腿颂峁┍容^人性化服務(wù)，可以在很大程度上提升酒店的管理水平以及酒店形象。

二、酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

1、酒店客房管理系統(tǒng)的架構(gòu)

一般情況下，星級(jí)酒店的客房管理系統(tǒng)采用都是客戶端、服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫(kù)的三層架構(gòu)，這種架構(gòu)可以允許多個(gè)客戶端在不同的地點(diǎn)對(duì)服務(wù)器端進(jìn)行訪問(wèn)，進(jìn)而能夠充分支持集餐飲、住宿、娛樂(lè)于一體的立體化服務(wù)，同時(shí)工作人員可以在不同場(chǎng)合的計(jì)算機(jī)上登錄該客房管理系統(tǒng)，統(tǒng)一處理服務(wù)流程與財(cái)務(wù)流程，能夠在很大程度上提高酒店客房管理效率。

2、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)

由于酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)著酒店客戶的各種重要的資源信息，一般情況下數(shù)據(jù)庫(kù)的表數(shù)量比較龐大，數(shù)據(jù)記錄巨大，并且表與表之間的關(guān)系十分密切而且復(fù)雜，用戶的使用次數(shù)頻繁，又要實(shí)現(xiàn)信息共享，所以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的要求極高。因此，酒店客房管理系統(tǒng)在采用目前流行的基于Web的數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)配置及資源信息的實(shí)際應(yīng)用要求，在最大程度上減少了C／S模式的系統(tǒng)功能開(kāi)發(fā)，增加B／S模式的開(kāi)發(fā)。還有在客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中一般建有用戶信息表、客戶信息表、客房類(lèi)型表、客房信息表、客房狀態(tài)表、客房業(yè)務(wù)表與業(yè)務(wù)記錄表，這七個(gè)表詳細(xì)的記錄了有關(guān)客戶與客房的基本信息，并且采用框架的模式，使鏈接的結(jié)構(gòu)清晰的同時(shí)，還在很大程度上使用戶使用該系統(tǒng)時(shí)更加方便、更加容易。

3、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

3.1　用戶登錄模塊設(shè)計(jì)

在安裝部署本系統(tǒng)并且啟動(dòng)服務(wù)器以后，系統(tǒng)用戶可通過(guò)在瀏覽器輸入地址進(jìn)入系統(tǒng)登錄頁(yè)面，用戶通過(guò)登錄模塊登錄本系統(tǒng)時(shí)要通過(guò)輸入賬號(hào)和密碼來(lái)判斷是否成功登陸系統(tǒng)，管理員和普通用戶是一樣的。

3.2　客房預(yù)訂模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

客房預(yù)訂模塊可以使顧客在抵店之前就登記好房間，待到達(dá)之后即可辦理入住手續(xù)，因此在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該含有三個(gè)功能即輸入預(yù)訂信息功能、取消預(yù)訂與預(yù)訂入住功能。

3.3　房態(tài)管理與客房管理模塊

一般系統(tǒng)可自動(dòng)管理客房狀態(tài)，而在該模塊中可查詢或手動(dòng)修改客房狀態(tài)，因此在設(shè)計(jì)時(shí)必須保證功能有查看客房狀態(tài)功能與客房狀態(tài)修改功能，同時(shí)該模塊的還應(yīng)該具有根據(jù)客房環(huán)境自動(dòng)調(diào)節(jié)客房溫度的功能。

三、客房管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)

酒店的經(jīng)營(yíng)服務(wù)以客房為核心，客人在酒店逗留的時(shí)間里，大部分時(shí)間是在客房?jī)?nèi)度過(guò)，客房的設(shè)施水平可以集中地有代表性地體現(xiàn)一個(gè)酒店的檔次和舒適度，因此如何提高客房的檔次、客人的舒適度、安全度，加強(qiáng)客房的易管理度，節(jié)省能耗，獲得評(píng)星所需分?jǐn)?shù)是現(xiàn)代酒店設(shè)計(jì)、裝修首要考慮的問(wèn)題。雖然我國(guó)的客房管理系統(tǒng)起步比較晚，但是隨著相關(guān)方面的研究的不斷增多，酒店管理系統(tǒng)也變得越來(lái)越完善，并且隨著科技的不斷發(fā)展，高層次的客房管理不再是僅僅追求計(jì)算機(jī)輔助管理，而是追求建立在集成化基礎(chǔ)上的協(xié)同化應(yīng)用，所以客房管理的發(fā)展趨勢(shì)主要在于直接面對(duì)顧客所提供的信息化服務(wù)，特別是國(guó)家旅游局最新推出的《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)中，重點(diǎn)加大了對(duì)客房智能化、人性化、舒適度和綠色化這些方面的加分力度，所以未來(lái)的酒店客房管理系統(tǒng)就向著人性化、智能化與綠色化的方向發(fā)展著。

參考文獻(xiàn)

[1]　張海藩.軟件工程[M].清華大學(xué)出版社，2008

[2]　易珺.構(gòu)建基于CRM理念的中小型酒店管理信息系統(tǒng)[J].計(jì)算機(jī)與數(shù)字工程，2005，33（6）：19—22

[3]　張艷華，中小型酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].微機(jī)發(fā)展，2005，15（6）：152—15

篇2

關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化;數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì);管理信息系統(tǒng)可配置性;拆表

中圖分類(lèi)號(hào):TN911; TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-373X(2010)14-0076-02

Method for Designing Databases of Management Information System

REN Gang, MA You-zhong, MA Min-sheng, LIU Xiao-qing, YANG Zhuang

(Chenggong College, Henan University of Finance and Economics, Zhengzhou 451200, China)

Abstract: In order to fasten the construction of modern small and medium-sized enterprises (SMEs), enhance the market competitiveness of forms, and promote the reform of management model of enterprises, a method for designing databases is proposed. By means of split tables, lots of information collections are separated into three tables: data set definition table (DSDT), column defination table and column value table. It reduces the overmuch and uncorrelated data collections that emerge in the design of the traditional databases, lowers the complexity of the database structure, decreases the cost of software development, increases the configurations of the management information system (MIS) efficiently, and improves the reasonableness of the database structure. It can be widely used in the develoment of MIS.

Keywords: enterprise informatization; design of database; configuration of management information system; split table

0 引 言

企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、管理和經(jīng)營(yíng)等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)領(lǐng)域,采用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù),充分開(kāi)發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外部的信息資源,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平,逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程;同時(shí)伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成,加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作控制,建立現(xiàn)代企業(yè)的過(guò)程[1]。

企業(yè)信息化包括企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)信息化、生產(chǎn)制造信息化、企業(yè)管理信息化和企業(yè)信息系統(tǒng)集成,它屬于一個(gè)非常龐大的范疇[2]。

企業(yè)的的信息化可以促進(jìn)企業(yè)管理模式的變革、提高員工素質(zhì)、加快信息流動(dòng)、提高信息資源的利用率和提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等[3]。

管理信息系統(tǒng)(management information system)是一個(gè)以人為主導(dǎo),利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備,進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù),以組織戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的,支持組織高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)[4]。

企業(yè)信息化過(guò)程就是信息系統(tǒng)發(fā)展的過(guò)程,在企業(yè)信息化過(guò)程中,可以直接購(gòu)買(mǎi)軟件,也可自行開(kāi)發(fā)[5]。

1 問(wèn)題情景

軟件的可配置性是指當(dāng)需求發(fā)生變化時(shí),軟件功能不需要重新編寫(xiě)程序,僅通過(guò)界面配置來(lái)滿足需求。

軟件可配置性是軟件性能的主要衡量指標(biāo)之一,可以通過(guò)業(yè)務(wù)流程配置[6]、模板配置[7]或文件配置[8]來(lái)提高可配置性。著名的企業(yè)管理軟件用友NC管理軟件,其設(shè)計(jì)思想強(qiáng)調(diào)個(gè)性化應(yīng)用配置和可擴(kuò)展性,主要利用業(yè)務(wù)流程、模板來(lái)提高可配置性[9]。

對(duì)于小型MIS來(lái)說(shuō),雖然不要求像ERP那樣用功能強(qiáng)大的模板來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的配置,但其基本的配置功能還是必須的。

假設(shè)一個(gè)人事管理系統(tǒng),有人員基本信息表、履歷表、學(xué)歷表等,要求可通過(guò)業(yè)務(wù)操作添加人員信息表中的字段及其新的基本信息表,比如部門(mén)表。

2 解決方案

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是各級(jí)管理信息系統(tǒng)(MIS)的核心,對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)有著重要的影響[10],它也是影響軟件可配置性的重要因素。

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方案是信息集,顯示為1個(gè)操作界面,對(duì)應(yīng)1個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表。這種方法簡(jiǎn)單、直觀,但是可配置性較差。當(dāng)出現(xiàn)需求變動(dòng)時(shí)候,就需要改動(dòng)程序,往往效率較低。

這里把傳統(tǒng)的單表看成信息集,為了提高可配置性,采用拆表的方法,把傳統(tǒng)的單表拆分成信息集定義表、列定義表和列值表。其中,信息集定義表的結(jié)構(gòu)如表1所示,它負(fù)責(zé)定義系統(tǒng)中的信息集,1個(gè)信息集對(duì)應(yīng)1條記錄。列定義表的結(jié)構(gòu)如表2所示,它定義了信息集的列結(jié)構(gòu),1列對(duì)應(yīng)1條記錄。列值表的結(jié)構(gòu)如┍3所示,它定義了所有信息集的各個(gè)列的列值。

表1 信息集定義表(一)

主鍵 Char

信息集名 Char

表2 列定義表(一)

主鍵 Char

信息集主鍵 Char

列名 Char

表3 列值表(一)

主鍵 Char

列主鍵 Char

列值 Char

2.1 添加自由字段

在實(shí)際應(yīng)用中,最常見(jiàn)的需求變動(dòng)是添加或刪除屬性字段,在此以向人員信息表中添加姓名字段為例,說(shuō)明操作過(guò)程。添加前表結(jié)構(gòu)如表4~表6所示。

表4 信息集定義表(二)

主鍵 表名

pk_person_table 人員信息表

表5 列定義表(二)

主鍵 表定義表主鍵 列名

pk_no_person_column pk_person 員工號(hào)

表6 列值表(二)

主鍵 列定義表主鍵 列名

Pk_data_1 Pk_no_person_column 1

Pk_data_2 Pk_no_person_column 2

Pk_data_3 Pk_no_person_column 3

添加姓名自由字段,只需要在列定義表中插入1條記錄,關(guān)鍵字為pk_name_person_column,然后在列數(shù)據(jù)表中添加相應(yīng)的列數(shù)據(jù),具體過(guò)程如表7、表8所示。

表7 列定義表(三)

主鍵 數(shù)據(jù)集定義表主鍵 列名

pk_no_person_column Pk_person 員工號(hào)

pk_name_person_column Pk_person 姓名

表8 列值表(三)

主鍵 列定義表主鍵 列名

Pk_data_1 Pk_no_person_column 1

Pk_data_2 Pk_no_person_column 2

Pk_data_3 Pk_no_person_column 3

Pk_data_4 Pk_no_name_column 任剛

Pk_data_5 Pk_no_name_column 馬友忠

Pk_data_6 Pk_no_name_column 馬民生

2.2 添加自由表

在實(shí)際應(yīng)用中,還有一種常見(jiàn)的需求變動(dòng)是添加自由表,在此以添加部門(mén)表為例,說(shuō)明操作過(guò)程。首先向數(shù)據(jù)集定義表添加部門(mén)表記錄,然后向列定義表添加部門(mén)名稱(chēng)字段,最后向列值表添加列數(shù)據(jù)。具體過(guò)程如┍9、表10所示。

表9 數(shù)據(jù)集定義表

主鍵 表名

pk_person_table 人員信息表

Pk_department_tabl 部門(mén)信息表

表10 列定義表(四)

主鍵 數(shù)據(jù)集定義表主鍵 列名

Pk_no_person_column Pk_person_table 員工號(hào)

Pk_name_person_column Pk_person_table 姓名

Pk_name_department_column Pk_department_tabl 部門(mén)名稱(chēng)

3 結(jié) 語(yǔ)

通過(guò)拆表的方法,實(shí)現(xiàn)了通過(guò)業(yè)務(wù)操作向管理信息系統(tǒng)中添加表及自由字段的操作,將原來(lái)多個(gè)數(shù)據(jù)集用3個(gè)表來(lái)定義,結(jié)構(gòu)更加科學(xué),同時(shí)擴(kuò)展了管理信息系統(tǒng)的可配置,并且易于實(shí)現(xiàn),具有一定的應(yīng)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]季金奎.企業(yè)信息化實(shí)施教程[M].北京:世界圖書(shū)出版社,2004.

[2] 舒紅平.基于Java EE的可配置信息化應(yīng)用平臺(tái)[EB/OL].[ 2009-09-09] ./index_display.jsp?id=10541.

[3]趙守香,姜同強(qiáng),王雯.企業(yè)信息化[M].北京:清華大學(xué)出版社,2008.

[4]薛華成.管理信息系統(tǒng)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2005.

[5]黃梯云,李一軍.管理信息系統(tǒng)[M].3版.北京:高等教育出版社,2005.

[6]袁煥武,樊紅麗.PDM工作流在企業(yè)中的實(shí)施[J].自動(dòng)化技術(shù)與應(yīng)用,2006,25(4):9-10.

[7]張富凱.Zdnet用友NC簡(jiǎn)介[EB/OL].[ 2006-03-14] ./itpaper/detail/2/17651.shtml.

[8]賴小平.可配置的程序設(shè)計(jì)[J].電腦知識(shí)與技術(shù),2008(14):882-883.

篇3

關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞:酒店客房；管理信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)；VB6.0；ACCESS 2000

中圖分類(lèi)號(hào)：TP39    文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A    文章編號(hào)：

1．系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景和意義

1.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，旅游出行的人民越來(lái)越多，商務(wù)活動(dòng)也相當(dāng)?shù)幕钴S；再加上入境旅游的人也越來(lái)越多，入境從事商務(wù)活動(dòng)的外賓也越來(lái)越多。傳統(tǒng)的手工已不適應(yīng)現(xiàn)代酒店管理的需要，及時(shí)、準(zhǔn)確、全方位的網(wǎng)絡(luò)化信息管理成為必需。酒店客房管理系統(tǒng)是根據(jù)酒店對(duì)客房管理的實(shí)際情況進(jìn)行編寫(xiě)的，主要目的是為了方便酒店對(duì)客房的實(shí)際情況進(jìn)行集中的查詢與管理工作，以提高整個(gè)酒店的工作。

1.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)意義

計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為我們學(xué)習(xí)和工作的得力助手：今天，計(jì)算機(jī)的價(jià)格已經(jīng)十分低廉，性能有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。它已經(jīng)被應(yīng)用于許多領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)之所以如此流行的原因主要有以下幾個(gè)方面：

    首先，計(jì)算機(jī)可以代替人工進(jìn)行許多繁雜的勞動(dòng)；

其次，計(jì)算機(jī)可以節(jié)省許多資源；

    第三，計(jì)算機(jī)可以大大的提高人們的工作效率；

    第四，計(jì)算機(jī)可以使敏感文檔更加安全，等等。

解決傳統(tǒng)賓館客房管理正面臨著的這些問(wèn)題，就是我設(shè)計(jì)的酒店客房管理系統(tǒng)軟件的初衷。

1.3 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中所用到的軟件和硬件環(huán)境，以及各類(lèi)工具在windows XP環(huán)境下的安裝與調(diào)試。微軟的JET數(shù)據(jù)庫(kù)引擎提供了與數(shù)據(jù)庫(kù)打交道的途徑，我們是通過(guò)它以及Visual Basic來(lái)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)并對(duì)其進(jìn)行各種操作。Visual Basic、Access以及其他微軟的軟件產(chǎn)品都是通過(guò)共用JET數(shù)據(jù)庫(kù)引擎，從而給用戶提供了豐富的數(shù)據(jù)類(lèi)型。硬件開(kāi)發(fā)環(huán)境所用的機(jī)器最低硬件配置是： 奔騰3處理器，主頻400HZ;128M內(nèi)存，10G硬盤(pán)。

綜上所述，我們選擇了Visual Basic+Access來(lái)開(kāi)發(fā)整個(gè)系統(tǒng)。

2. 系統(tǒng)的可行性研究與需求分析

2.1系統(tǒng)的可行性研究

可行性研究的目的在于用最小的代價(jià)確定在問(wèn)題定義階段確定的系統(tǒng)目標(biāo)和規(guī)模是否現(xiàn)實(shí)，所確定的問(wèn)題是否可以解決，系統(tǒng)方案在經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上和操作上是否可以接受。

2.2需求分析

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，酒店經(jīng)濟(jì)日益繁榮，如何對(duì)酒店入住旅客信息進(jìn)行有效的管理，這是擺在酒店管理者面前一個(gè)重大的問(wèn)題。為更好的做好酒店入住旅客信息管理這項(xiàng)工作，提高工作效率，更好的為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，結(jié)合實(shí)際情況，自行研制一套酒店入住旅客信息管理系統(tǒng)。在目前的酒店管理中，雖然應(yīng)用了計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，擺脫了全手工的管理方式，但由于沒(méi)有一套統(tǒng)一的方式、方法和軟件系統(tǒng)支持，仍然存在著諸如數(shù)據(jù)分散、不一致、可利用率低等的問(wèn)題，以致影響了工作效率的進(jìn)一步提高。目前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用為酒店管理邁向一個(gè)新的臺(tái)階提供了良好的基礎(chǔ)支持。本系統(tǒng)以后可以進(jìn)一步充分利用這一有利條件，不久的將來(lái)開(kāi)發(fā)一套完全網(wǎng)絡(luò)化的酒店入住旅客信息管理系統(tǒng)，進(jìn)一步提高工作效率，使之更加便捷。

3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原理和采用的主要方法與技術(shù)

3.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原理

信息社會(huì)的高科技，商品經(jīng)濟(jì)化的高效益，使計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已普及到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。計(jì)算機(jī)雖然與人類(lèi)的關(guān)系愈來(lái)愈密切，還有人由于計(jì)算機(jī)操作不方便繼續(xù)用手工勞動(dòng)。為了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)人們高度強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，酒店客房管理系統(tǒng)軟件為酒店管理帶來(lái)了極大的方便。該軟件是以漢語(yǔ)編程語(yǔ)言為實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言，其功能在系統(tǒng)內(nèi)部有源代碼直接完成。通過(guò)操作手冊(cè)，使用者可以了解本軟件的基本工作原理。操作人員只需輸入一些簡(jiǎn)單的漢字、數(shù)字，即可達(dá)到自己的目標(biāo)。

3.2 采用的主要方法與技術(shù)

現(xiàn)在，市場(chǎng)上可以選購(gòu)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)產(chǎn)品很多，流行的也有數(shù)十種。目前在我國(guó)市場(chǎng)上最為流行、使用最多、最為先進(jìn)的可用作企業(yè)級(jí)開(kāi)發(fā)工具的產(chǎn)品有：Microsoft公司的Visual Basic, Microsoft公司的Visual C, Borland公司的Delphi和 Powersoft公司的PowerBuilder以及Java等。

因此，本系統(tǒng)采用的主要技術(shù)和方法是通過(guò)使用Visual Basic的 DATA控件與關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工具Access2000二者相結(jié)合的方式來(lái)開(kāi)發(fā)酒店客房信息管理軟件。

4. 總體設(shè)計(jì)

4.1總體設(shè)計(jì)原理

經(jīng)過(guò)了需求分析，我們已經(jīng)清楚了系統(tǒng)所要完成的全部功能，接下來(lái)就是決定“怎么做”。 概括的說(shuō)，總體設(shè)計(jì)的基本目的就是回答“系統(tǒng)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)?”的這個(gè)問(wèn)題。因此總體設(shè)計(jì)又稱(chēng)為“概要設(shè)計(jì)”。但是每一個(gè)物理元素都處于黑盒子階段，這些黑盒子里的具體內(nèi)容將留在以后進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)。總體設(shè)計(jì)階段的另一項(xiàng)重要任務(wù)是設(shè)計(jì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，也就是要確定系統(tǒng)中每個(gè)程序是由哪些模塊組成，以及這些模塊間的相互關(guān)系。

4.2 系統(tǒng)功能描述

本系統(tǒng)的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)對(duì)入住旅客的客戶信息管理、客房類(lèi)型管理、客房信息管理及相關(guān)查詢。其主要功能包括：

（1）預(yù)訂功能需求：其主要目的是提高酒店的開(kāi)房率，為客人預(yù)留房間，并提供良好的預(yù)訂服務(wù)。其功能需求包括預(yù)訂查詢，可用房確認(rèn)，預(yù)訂記錄建立，預(yù)訂確認(rèn)，預(yù)訂記錄維護(hù)等；

（2）接待功能需求：其主要目的是以最快的速度為客人開(kāi)房。其功能需求包括賓客登記、可用房確認(rèn)、修改賓客信息、刪除賓客信息和查詢賓客信息等；

（3）結(jié)賬功能需求：其功能需求包括客人結(jié)賬、打印報(bào)表和客人掛賬等；

（4）調(diào)房功能需求：其主要目的是滿足客人調(diào)房的需要。其主要功能是查詢客房，調(diào)房登記，調(diào)房確認(rèn)等；

（5）客房管理功能需求：其主要目的是對(duì)客房的信息化管理，提高客房管理的精度和準(zhǔn)確度，同時(shí)減輕酒店客房中心員工的工作負(fù)擔(dān)，從而提高客房管理的效率和服務(wù)質(zhì)量。其主要功能是房態(tài)維護(hù)，費(fèi)用記錄和客人查詢等；

（6）查詢功能需求：其主要目的是滿足客人的需要，快速查找相應(yīng)的房間和信息，提高服務(wù)的效率和樹(shù)立酒店良好的企業(yè)形象。其主要功能包括房態(tài)查詢，房間類(lèi)型查詢和房間價(jià)格查詢等；

5. 詳細(xì)設(shè)計(jì)

5.1程序流程圖

為系統(tǒng)中的每一個(gè)模塊確定使用的算法和塊內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并用表達(dá)工具給出清晰的描述 。如圖5.1所示程序流程圖： 

 

圖5.1 程序流程圖

5.2 數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

數(shù)據(jù)庫(kù)之間的關(guān)系指明兩個(gè)庫(kù)之間共享一個(gè)共同的關(guān)鍵字值。一個(gè)連接是指一種虛擬的表，這種表是在當(dāng)用戶要求從相互關(guān)聯(lián)的各個(gè)不同的表中獲取信息時(shí)建立的，關(guān)鍵字段用于在相互連接的不同表中查找匹配的記錄。一個(gè)更高級(jí)的連接形式稱(chēng)為自連接。這種連接是指一個(gè)表被連接到它自己的一個(gè)字段，或在不同的紀(jì)錄中由重復(fù)數(shù)據(jù)的組合字段。

6.小結(jié)

酒店信息管理系統(tǒng)規(guī)模大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理環(huán)境和技術(shù)環(huán)境不斷變化，系統(tǒng)測(cè)試工作量大，涉及面廣，投入資源多。系統(tǒng)測(cè)試是在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，調(diào)整和完善，使系統(tǒng)能夠不斷適應(yīng)新環(huán)境、新需要。但一個(gè)系統(tǒng)終有生命周期結(jié)束的時(shí)候，當(dāng)對(duì)系統(tǒng)的修改已不再奏效，或修改的困難很多且工作量很大，以及改進(jìn)、完善的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求時(shí)，就應(yīng)提出研制新系統(tǒng)的要求，從而開(kāi)始一個(gè)新的系統(tǒng)生命周期。

參考文獻(xiàn)

［1］ 林陳雷.Visual Basic6.0.北京：人民郵電出版社

篇4

酒店重要的服務(wù)性消費(fèi)場(chǎng)所，具有休閑、餐飲、娛樂(lè)以及商務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)職能。隨著酒店規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜且服務(wù)項(xiàng)目繁多，經(jīng)營(yíng)管理的壓力也隨之增加。信息化管理是提升酒店服務(wù)質(zhì)量和管理水平的有效途徑，成為酒店經(jīng)營(yíng)管理的重要發(fā)展趨勢(shì)。充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)酒店的信息管理，以創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：酒店；信息管理系統(tǒng)；設(shè)計(jì)

0前言

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境下，酒店行業(yè)呈現(xiàn)出激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，酒店的經(jīng)營(yíng)與管理面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的應(yīng)用，酒店經(jīng)營(yíng)管理模式也相應(yīng)發(fā)生了變化，形成了酒店信息管理系統(tǒng)，科學(xué)、系統(tǒng)的進(jìn)行管理。作為現(xiàn)代酒店管理的重要工具，酒店信息管理系統(tǒng)經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)和完善，在酒店經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中發(fā)揮著重要的作用。酒店信息管理系統(tǒng)科學(xué)合理的進(jìn)行設(shè)計(jì)，有效完善其功能，以提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1信息管理系統(tǒng)的基本原理

酒店信息管理系統(tǒng)主要有EEC0、HIS、CLS、Lodgistix、Opera等，目前五星級(jí)酒店使用最多的是Fidelio以及它的升級(jí)版本Opera，整個(gè)模式已基本定型，技術(shù)較成熟，功能也較齊全。管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem)是圍繞著計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)為核心，將信息作為對(duì)象。從某種意義上來(lái)說(shuō)，信息是數(shù)據(jù)加工之后得到的。在酒店經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，信息是經(jīng)營(yíng)決策的重要參照。分散且繁多的信息，給管理工作帶來(lái)了不小的難度。需要從信息來(lái)源著手，包括社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)以及酒店的管理部門(mén)等，進(jìn)而采取不同的信息加工方式，以獲得酒店經(jīng)營(yíng)管理需要的有價(jià)值的信息。在信息管理系統(tǒng)當(dāng)中，遵循正確的原理和法則將相關(guān)的要素整合，形成有機(jī)的整體，并與環(huán)境之間存在一定的有機(jī)聯(lián)系，進(jìn)而發(fā)揮信息管理系統(tǒng)的重要功能。現(xiàn)代企業(yè)信息管理系統(tǒng)模型基本由輸入、處理、輸出的功能要素組成，然后予以有效的控制，發(fā)揮各個(gè)要素的重要職能，通過(guò)系統(tǒng)的輸入、輸出、反饋以及控制，由數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息，在數(shù)據(jù)輸入和信息輸出的過(guò)程中完成了信息的采集、傳遞、儲(chǔ)存和加工。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息的使用和維護(hù)，以更好的應(yīng)用于MIS當(dāng)中，在酒店經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中得以廣泛的應(yīng)用。提升信息管理系統(tǒng)的硬件和軟件水平，充分利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備，結(jié)合操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件包，發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的重要優(yōu)勢(shì)，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理有著積極的意義。

2ERP在酒店信息管理系統(tǒng)當(dāng)中的應(yīng)用

應(yīng)用信息技術(shù)并結(jié)合先進(jìn)的管理思想，建立信息化管理平臺(tái)。在酒店信息管理的新模式當(dāng)中，ERP系統(tǒng)發(fā)揮了相當(dāng)重要的作用，能夠合理調(diào)配可利用資源，為酒店的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。在信息時(shí)代，酒店的經(jīng)營(yíng)管理模式必須做出適應(yīng)性的轉(zhuǎn)變。ERP作為一套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，以面向供應(yīng)鏈的管理思想，服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。EPR系統(tǒng)圍繞其管理思想，有機(jī)結(jié)合服務(wù)器體系、數(shù)據(jù)庫(kù)、圖形用戶晃面、4GL以及網(wǎng)絡(luò)通訊等多項(xiàng)技術(shù)，整合成為完整的信息管理系統(tǒng)。在酒店經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，信息管理系統(tǒng)的功能也在不斷的拓展和完善，以先進(jìn)的管理理念和管理辦法，提升酒店管理的工作效率，提升管理水平和工作質(zhì)量。在ERP系統(tǒng)的作用下，酒店經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作都能夠有條不紊的展開(kāi)，為酒店的正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作提供有力的保障，為經(jīng)營(yíng)管理決策提供重要的參考。進(jìn)而憑借ERP系統(tǒng)高起點(diǎn)的硬件環(huán)境和軟件開(kāi)發(fā)工具，極大的提升了酒店信息管理系統(tǒng)的工作效率，在酒店信息管理新模式當(dāng)中，ERP系統(tǒng)扮演了十分重要的角色。

3酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)

面對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，酒店信息管理系統(tǒng)需要進(jìn)一步的完善和升級(jí)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中贏得優(yōu)勢(shì)。科學(xué)、合理的進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)是十分重要的，而設(shè)計(jì)的核心和重點(diǎn)在數(shù)據(jù)庫(kù)。作為酒店信息管理系統(tǒng)的重要組成部分，數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，直接影響著酒店管理系統(tǒng)的運(yùn)行效果。數(shù)據(jù)庫(kù)具有數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和業(yè)務(wù)處理等內(nèi)容，其中包括數(shù)據(jù)的維護(hù)操作，應(yīng)用程序處理和相關(guān)業(yè)務(wù)操作，都是通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的不同層次的操作完成的，其中包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層、業(yè)務(wù)處理層和界面表示層等。這三個(gè)層次的運(yùn)行操作都是圍繞著數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)展開(kāi)的，數(shù)據(jù)庫(kù)本身、數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)以及操作界面都集中在這三個(gè)層次當(dāng)中。更加簡(jiǎn)單便捷的應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)而為信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)提供重要信息數(shù)據(jù)參考，以此作為酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)要遵循全面和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，以滿足酒店管理系統(tǒng)功能性發(fā)揮。為后續(xù)程序的開(kāi)發(fā)打下良好的基礎(chǔ)。酒店經(jīng)營(yíng)管理工作能夠高質(zhì)量和高效率的完成。采用了規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)方法，嚴(yán)格按照酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)予以執(zhí)行，滿足功能設(shè)計(jì)的要求，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、數(shù)據(jù)明確的數(shù)據(jù)庫(kù)，為提升酒店信息管理系統(tǒng)的執(zhí)行效率有著積極的影響。

4酒店信息管理系統(tǒng)的功能拓展

目前國(guó)內(nèi)五星級(jí)及以上酒店或酒店集團(tuán)多應(yīng)用FIDELIO或Opera(FIDELIO升級(jí)版本)進(jìn)行管理，經(jīng)過(guò)科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，酒店信息管理系統(tǒng)的功能變得更加完善，其功能也得到有效的拓展。酒店信息管理系統(tǒng)功能主要包括前臺(tái)、賬目以及客房管理的日常綜合管理，另外還包括綜合信息查詢、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理以及人力資源管理等多項(xiàng)內(nèi)容。

4.1前臺(tái)管理

客人可以通過(guò)酒店對(duì)前臺(tái)管理系統(tǒng)了解預(yù)訂信息，同時(shí)辦理入住手續(xù)以及登記，都是通過(guò)信息管理系統(tǒng)的前臺(tái)管理功能予以實(shí)現(xiàn)。所有客人的登記信息都將輸入和儲(chǔ)存在電腦當(dāng)中，進(jìn)行系統(tǒng)管理。并根據(jù)客人的相關(guān)需要，增加房間、更換房間或是修改房間價(jià)格等多項(xiàng)服務(wù)，都可以通過(guò)酒店信息管理系統(tǒng)的前臺(tái)管理予以完成，具有很強(qiáng)的靈活性，為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.2賬目管理

主要針對(duì)客人的消費(fèi)進(jìn)行登記，為客戶建立專(zhuān)門(mén)的賬目，以便于統(tǒng)一進(jìn)行管理，然后進(jìn)行消費(fèi)統(tǒng)計(jì)。就餐點(diǎn)菜、酒水消費(fèi)、康體娛樂(lè)消費(fèi)等等，滿足消費(fèi)錄入需求。利用消費(fèi)管理系統(tǒng)還可以進(jìn)行提前結(jié)帳、轉(zhuǎn)賬、提前離店、掛賬、合并、分拆帳戶等等客戶需求。

4.3客房管理

酒店通常將客房分為六種狀態(tài):清潔、住客、清理中、待修理、暫停服務(wù)和離店，在電腦系統(tǒng)以相應(yīng)的圖標(biāo)代表。在酒店信息管理系統(tǒng)當(dāng)中，客房管理系統(tǒng)能夠根據(jù)電腦中的資料進(jìn)行客房，及時(shí)的進(jìn)行客房的清潔、修理以及暫停服務(wù)，并將信息反饋給前臺(tái)。

4.4綜合信息查詢

酒店管理人員對(duì)酒店的營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行了解和掌握，并利用酒店信息管理系統(tǒng)，以報(bào)表的形式來(lái)予以呈現(xiàn)。目前OPERA系統(tǒng)可以顯示例如房態(tài)報(bào)表、來(lái)賓查詢、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、日營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)表、欠款一覽表等等20余種分類(lèi)報(bào)表用于酒店管理層進(jìn)行分析管理，幫助經(jīng)營(yíng)者更好地決策，提高客房入住率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化。

4.5供應(yīng)鏈

主要針對(duì)酒店?duì)I業(yè)項(xiàng)目當(dāng)中的進(jìn)貨、消耗量、庫(kù)存等信息都需要統(tǒng)一的查詢和匯總，以更好的了解和掌握相關(guān)信息，為客房、餐飲等部門(mén)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而保證為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。在酒店信息管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈上，進(jìn)、銷(xiāo)、存等服務(wù)都能夠有條不紊的進(jìn)行下去。入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存、供應(yīng)以及調(diào)撥等工作進(jìn)行細(xì)化管理，進(jìn)而提升酒店經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.6財(cái)務(wù)管理

酒店信息管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理主要涉及總帳管理、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理以及酒店固定資產(chǎn)管理，以保證酒店的資金運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，為其他經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。

4.7人力資源管理

員工檔案管理、培訓(xùn)、考勤、績(jī)效評(píng)估都是酒店人力資源管理的主要內(nèi)容。酒店信息管理系統(tǒng)人力資源管理的功能將酒店員工資料統(tǒng)一輸入電腦，隨時(shí)進(jìn)行查詢、修改，為培訓(xùn)、調(diào)職、獎(jiǎng)勵(lì)提供重要的參考依據(jù)，酒店人力資源管理水平得以顯著提升。另外，酒店信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)是十分重要的，進(jìn)行有權(quán)限的參數(shù)設(shè)置，以保證酒店信息管理系統(tǒng)運(yùn)行安全。

5結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境下，酒店經(jīng)營(yíng)管理面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息技術(shù)的有效利用，結(jié)合先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)酒店信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)，為酒店創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)酒店的可持續(xù)持續(xù)的發(fā)展有著積極的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]C.Jones.AssessmentandControlofSoftwareRisks.PrenticeHallPTR,1993:14—15.

[2]邵維忠,楊芙清.面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析.清華大學(xué)出社,1998.180.180.

篇5

[關(guān)鍵詞]酒店信息管理系統(tǒng) C/S模式 系統(tǒng)維護(hù)

一、前言

21世紀(jì)，酒店的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入到了一個(gè)全新的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)已不再是規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，而是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、管理的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)的提升和管理的升級(jí)是酒店的競(jìng)爭(zhēng)核心。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)大銷(xiāo)售額、降低經(jīng)營(yíng)成本、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，成為酒店?duì)I業(yè)者努力追求的目標(biāo)。此外，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，人們電子商務(wù)意識(shí)的不斷加強(qiáng)，酒店網(wǎng)上預(yù)訂成為所有酒店未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和銷(xiāo)售手段，酒店信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為酒店管理人員的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

針對(duì)酒店的特點(diǎn)，為了幫助酒店解決現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力，我們將開(kāi)發(fā)以下系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以大大提高酒店的運(yùn)作效率；通過(guò)全面的信息采集和處理，輔助提高酒店的決策水平；使用本系統(tǒng)，可以迅速提升酒店的管理水平，為降低經(jīng)營(yíng)成本，提高效益，增強(qiáng)酒店擴(kuò)張力，提供有效的技術(shù)保障。

二、功能需求分析

首先，根據(jù)酒店的營(yíng)業(yè)特點(diǎn)，信息管理系統(tǒng)投入使用后將不間斷運(yùn)行，必須保證系統(tǒng)的安全可靠和很高的穩(wěn)定性，所以，在軟硬件選擇、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)選擇、操作系統(tǒng)選擇上下足功夫。另外，要求系統(tǒng)具有備份功能，在非正常或掉電時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)，避免造成經(jīng)濟(jì)損失。系統(tǒng)必須具有一定的安全保密措施。

其次，系統(tǒng)必須具有完善的功能，能覆蓋酒店前臺(tái)和后臺(tái)的主要業(yè)務(wù)，而且必須保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，還要用足夠快的響應(yīng)速度，滿足實(shí)時(shí)性的要求。

第三，系統(tǒng)必須就有先進(jìn)性，保持技術(shù)的高起點(diǎn)，另外，系統(tǒng)必須具有很好的擴(kuò)展性，易于進(jìn)行功能擴(kuò)展，且易于維護(hù)。

三、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

1.系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要，酒店信息管理系統(tǒng)應(yīng)可以分為前臺(tái)管理、后臺(tái)管理、系統(tǒng)維護(hù)管理三部分。

（1）前臺(tái)管理。包括客房管理子系統(tǒng)、餐飲管理子系統(tǒng)、前臺(tái)子系統(tǒng)、賬務(wù)管理子系統(tǒng)、物品管理子系統(tǒng)五部分。

客房管理子系統(tǒng)完成對(duì)包括散客、團(tuán)體、會(huì)議等住客的預(yù)定、登記、客房管理，負(fù)責(zé)客房狀態(tài)的調(diào)整，可以實(shí)現(xiàn)客戶、客房的查詢、修改、添加、刪除、打印、營(yíng)業(yè)分析等功能。餐飲管理子系統(tǒng)完成跟酒店有關(guān)的就餐、結(jié)賬、預(yù)訂酒席、分倉(cāng)庫(kù)等的管理，可以對(duì)菜單信息、宴會(huì)預(yù)定信息、結(jié)賬方式等進(jìn)行錄入、維護(hù)、查詢統(tǒng)計(jì)等，還提供了報(bào)表打印功能。前臺(tái)子系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的接洽與問(wèn)詢，包括登記客人信息、答復(fù)客人要求、管理客人留言等。賬務(wù)管理子系統(tǒng)提供客戶結(jié)賬方式、支付方式、現(xiàn)金入賬、營(yíng)業(yè)額等信息。物品管理子系統(tǒng)完成對(duì)酒店物品的出庫(kù)、入庫(kù)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、退貨等的管理。

（2）后臺(tái)管理。包括事務(wù)管理子系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)、經(jīng)理查詢子系統(tǒng)等三部分。其中，事務(wù)管理子系統(tǒng)包括人事信息的常規(guī)管理、出差管理、工資管理、個(gè)人事務(wù)管理、職員培訓(xùn)管理、公共信息管理等，可以按照部分、學(xué)歷等類(lèi)別分別進(jìn)行查詢、修改、添加、刪除、打印等操作。固定資產(chǎn)管理用于完成對(duì)酒店固定資產(chǎn)的管理，包括庫(kù)存物資及采購(gòu)物資等。經(jīng)理查詢子系統(tǒng)，可查詢酒店內(nèi)部的租住情況及有關(guān)帳目、修改房?jī)r(jià)、查詢酒店內(nèi)部的人員及工資狀況、營(yíng)業(yè)情況、酒店收入、進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置等

(3)系統(tǒng)維護(hù)管理。系統(tǒng)維護(hù)管理是面向系統(tǒng)管理人員，負(fù)責(zé)各數(shù)據(jù)的維護(hù)、備份、恢復(fù)、設(shè)置各子系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境參數(shù)、控制各用戶對(duì)本系統(tǒng)的多級(jí)應(yīng)用權(quán)限等。包括系統(tǒng)登陸、密碼修改和關(guān)于系統(tǒng)登錄用來(lái)驗(yàn)證登錄的系統(tǒng)用戶的合法性，只有合法的系統(tǒng)用戶才能登錄系統(tǒng)并且使用系統(tǒng)功能。

密碼修改用來(lái)修改登錄系統(tǒng)用戶的密碼，長(zhǎng)時(shí)間地使用一個(gè)密碼可能會(huì)使密碼不安全，導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的不安全，因此有必要定期修改密碼。

2.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境

（1）硬件環(huán)境要求。計(jì)算機(jī)必須滿足的條件:CPU: Intel Pentium 166MHz或更高的處理器；操作系統(tǒng):MicrosoftWindows98/me/XP/2000或Microsoft Windows NT Service/Workstation 4.0(推薦Service Pack 5)或更高版本；監(jiān)視器:Microsoft Windows支持的VGA或分辨率更高的監(jiān)視器；內(nèi)存:64MB內(nèi)存以上。

（2）系統(tǒng)的編程工具。本系統(tǒng)采用Borland公司的Delphi7.0為前臺(tái)開(kāi)發(fā)工具，微軟公司的SQL Server 2000做后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。Delphi7.0是Borland公司推出的一種可視化的、面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序開(kāi)發(fā)工具。它功能強(qiáng)大，簡(jiǎn)單易學(xué)，尤其適合數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)，因而備受數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)人員的青睞，成為最受歡迎的Windows應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)工具之一，在國(guó)內(nèi)擁有廣泛的開(kāi)發(fā)者群體和深厚的應(yīng)用基礎(chǔ)。系統(tǒng)采用以利用Microsoft公司的SQL Server 2000做后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，SQL Server 2000，是Microsoft 公司推出的SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的新版本。該版本繼承了SQL Server 7.0 版本的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又比它增加了許多更先進(jìn)的功能，具有使用方便、可伸縮性好、與相關(guān)軟件集成程度高等優(yōu)點(diǎn)。可跨越從運(yùn)行Microsoft Windows 98 的膝上型電腦，到運(yùn)行Microsoft Windows 2000 的大型多處理器的服務(wù)器等多種平臺(tái)使用。它是一個(gè)多用戶的大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，能提供一個(gè)強(qiáng)有力的C/S平臺(tái)，以AutoCAD，Photoshop為輔助工具。

轉(zhuǎn)貼于 3.系統(tǒng)功能

通過(guò)對(duì)酒店實(shí)際需求和客戶需求的分析和方便系統(tǒng)的管理和實(shí)時(shí)更新，本系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)以下功能。

（1）實(shí)現(xiàn)了客戶資料的查詢，包括客戶姓名、證件號(hào)、預(yù)定時(shí)間、入住時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間、選擇客房、押金、消費(fèi)金額、付款金額、付款方式、客戶留言。并按照客戶的類(lèi)型包括散戶、團(tuán)隊(duì)、外賓、回頭客、常客等分類(lèi)管理，收集客戶喜好等信息。

（2）可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客房信息的查詢，比如，樓層、房間類(lèi)型（標(biāo)準(zhǔn)房、單人房、豪華房、套房、總統(tǒng)房等）、床位、干凈空閑的房間和需要打掃的房間區(qū)，并可對(duì)房間狀態(tài)進(jìn)行第一時(shí)間的更新。

（3）為酒店提供預(yù)訂的房間進(jìn)行策略管理，把不同時(shí)間所訂客房的信息提供給決策者，作為制定決策的重要依據(jù)。并可根據(jù)市場(chǎng)的變化對(duì)策略進(jìn)行修改和應(yīng)用。

（4）提供客房“預(yù)警”，為了防止當(dāng)天預(yù)訂數(shù)量變化較大，可根據(jù)具體情況進(jìn)行當(dāng)天住房手動(dòng)修改。這樣就可以保證房間利用率達(dá)到最大。

4.數(shù)據(jù)庫(kù)的建立

信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要是圍繞數(shù)據(jù)進(jìn)行的，即以數(shù)據(jù)為中心，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)分析，分析數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)和程序開(kāi)發(fā)。

數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)應(yīng)能充分滿足酒店的實(shí)際需要，本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)包括以下內(nèi)容：客戶信息、客房信息、賬單信息、物品信息、人事信息等。

客戶信息包括客戶姓名、性別、年齡、籍貫、民族、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、預(yù)定時(shí)間、聯(lián)系方式、入住時(shí)間、手牌號(hào)、賬單號(hào)、房間號(hào)、離開(kāi)時(shí)間、消費(fèi)金額、付款方式、客戶留言、個(gè)人喜好等。

客房信息包括客房類(lèi)型、房號(hào)、樓號(hào)、房?jī)r(jià)、人數(shù)、實(shí)住人數(shù)、折扣、實(shí)收租金、預(yù)定起始日期、預(yù)定結(jié)束日期、房客類(lèi)型、衛(wèi)生情況、內(nèi)部設(shè)施、保修情況等。

賬單信息包括消費(fèi)人、消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)類(lèi)型、消費(fèi)金額、支付方式、結(jié)算時(shí)間、付款類(lèi)型等。

物品信息包括編號(hào)、物品名稱(chēng)、單價(jià)、數(shù)量、入庫(kù)時(shí)間、出庫(kù)時(shí)間、銷(xiāo)售數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)、銷(xiāo)售金額、進(jìn)倉(cāng)單號(hào)、經(jīng)辦人編號(hào)、庫(kù)存數(shù)量、退貨數(shù)量、保修情況等。

人事信息包括員工部門(mén)、員工學(xué)歷、員工工作、員工工資等基本信息。

四、系統(tǒng)可行性分析

1.管理可行性分析

領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代化管理水平，酒店領(lǐng)導(dǎo)者大多具備電腦基本操作方法，對(duì)于專(zhuān)業(yè)要求經(jīng)短期培訓(xùn)即可；管理基礎(chǔ)工作，各項(xiàng)管理制度比較健全，執(zhí)行嚴(yán)格，原始數(shù)據(jù)采集完整，保存良好。

2.經(jīng)濟(jì)可行性分析

系統(tǒng)軟硬件結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，可以實(shí)現(xiàn)功能擴(kuò)展，節(jié)約大量人力物力。

3.技術(shù)可行性分析

硬件方面，輸入輸出能力，內(nèi)部存儲(chǔ)器和外部存儲(chǔ)器的容量都能滿足用戶的要求；軟件方面，有合適的軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；技術(shù)人員方面，只要對(duì)操作人員管理人員稍加培訓(xùn)即可。

4.系統(tǒng)先進(jìn)性

系統(tǒng)采用SQL Server 2000和Delphi7.0作為開(kāi)發(fā)工具，具有C/S模式建立。

5.具備先進(jìn)性的特點(diǎn)

系統(tǒng)具有可移植性和擴(kuò)展性，可以方便的進(jìn)行功能移植和功能擴(kuò)展，便于酒店信息管理系統(tǒng)的升級(jí)和更新?lián)Q代。

五、結(jié)束語(yǔ)

本系統(tǒng)無(wú)需昂貴的硬件和軟件投入，只需建設(shè)簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)環(huán)境和應(yīng)用軟件。開(kāi)發(fā)周期短，軟件可擴(kuò)展性好，可以避免酒店信息化建設(shè)的重復(fù)投資。該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，在教學(xué)實(shí)驗(yàn)中具有典型性，通過(guò)本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，學(xué)生可以充分了解SQL Server 2000結(jié)合Delphi7.0設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的步驟，以及C/S模式的特點(diǎn)和應(yīng)用。該系統(tǒng)可以方便與其他服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，安全可靠，可以推廣到實(shí)際應(yīng)用中去。

參考文獻(xiàn)：

[1]Mladenic D.Machine Learning on Non2homogeneous ，Distributed Text Data， Doctoral Dissertation[J] . University of Ljubljana， 1998.

[2]翟廣宇.基C/ S結(jié)構(gòu)的酒店管理系統(tǒng)[J].蘭州工業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2004，11(2).

篇6

[關(guān)鍵詞]接送管理;數(shù)據(jù)流程;功能模塊;數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.027

[中圖分類(lèi)號(hào)]TP311.52 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）20-0036-01

1 前期調(diào)研分析

為正確進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，需要先進(jìn)行深入的前期調(diào)研分析。描述干部培訓(xùn)接送站管理工作中所涉及的各實(shí)體間的關(guān)系，確定可用系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)接送管理。把干部培訓(xùn)接送的基本實(shí)體分成兩大類(lèi)：人員實(shí)體和數(shù)據(jù)實(shí)體。同時(shí)需要確定人員實(shí)體間、人員與數(shù)據(jù)實(shí)體間及數(shù)據(jù)實(shí)體間的信息傳遞關(guān)系。

2 功能模塊設(shè)計(jì)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)出5個(gè)接送申報(bào)管理模塊：學(xué)員接站信息、學(xué)員送站信息、公務(wù)用車(chē)信息、客人接住管理、客人送站信息。4個(gè)相關(guān)的管理模塊：辦公接待管理、招待客房管理、車(chē)輛調(diào)度管理、車(chē)輛使用管理和接送相關(guān)信息。在辦公網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置接送安排欄目，如下信息：學(xué)員接送安排、客人接送安排、公出用車(chē)安排并指定授權(quán)給相關(guān)崗位人員查看;在學(xué)員網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置接送站信息欄目，學(xué)員報(bào)到接站安排和離校送站安排，指定授權(quán)給本班學(xué)員查看。

3 重點(diǎn)操作界面設(shè)計(jì)

3.1 學(xué)員接站需求申報(bào)界面

①默認(rèn)顯示當(dāng)年培訓(xùn)計(jì)劃列表，增加接站提交、名單人數(shù)、接站提交人、接站提交時(shí)間、住宿地點(diǎn)。②接站提交狀態(tài)如果是未錄入，表示該班級(jí)沒(méi)有增加記錄，如果是未提交則表示該班級(jí)已有增加記錄。如果已提交，會(huì)在接送需求及安排文件中統(tǒng)計(jì)該班級(jí)記錄數(shù)和已安排接站的記錄數(shù)。③根據(jù)接站提交狀態(tài)，顯示相應(yīng)功能按鈕，未錄入的班級(jí)顯示導(dǎo)入報(bào)到信息、增加報(bào)到記錄，無(wú)列表;未提交的班級(jí)顯示導(dǎo)入報(bào)到信息、增加報(bào)到記錄、提交接站信息和打印報(bào)到信息，有列表;已提交的班級(jí)，顯示增加報(bào)到記錄、撤銷(xiāo)接站提交和打印報(bào)到信息，有列表。④已經(jīng)結(jié)束但未超出培訓(xùn)結(jié)束日期的班級(jí)，這里只會(huì)顯示查看按鈕，有列表顯示。

3.2 車(chē)輛調(diào)度模塊并單調(diào)派功能界面

①用車(chē)需求列表中顯示接送需求及安排文件中的提交調(diào)度流水號(hào)為空的記錄。用車(chē)排序按照公出用車(chē)、客人接住、客人送站、學(xué)員接站、學(xué)員送站進(jìn)行。其中公出用車(chē)顯示排序級(jí)別次序是用車(chē)日期和發(fā)車(chē)時(shí)間。②可以查看浮動(dòng)顯示該記錄用車(chē)需求的全部信息。選框選擇一個(gè)當(dāng)前用車(chē)記錄。每選擇完一個(gè)記錄刷新用車(chē)需求列表，如該記錄不存在，則是被申報(bào)人刪除，可放棄選擇。如果該記錄還存在，顯示已選并定位在該行。③選擇某記錄后，車(chē)輛調(diào)度窗口自動(dòng)累計(jì)已選記錄數(shù)、送人數(shù)、接人數(shù)。根據(jù)車(chē)輛狀態(tài)文件默認(rèn)司機(jī)姓名，可編輯、可重選。發(fā)車(chē)時(shí)間、發(fā)車(chē)地點(diǎn)、耗時(shí)估計(jì)等數(shù)據(jù)提取字段傳遞值，可編輯。對(duì)于學(xué)員送站及客人送站的需求，將發(fā)車(chē)時(shí)間按離港時(shí)間和對(duì)應(yīng)的站名送站提前時(shí)間進(jìn)行默認(rèn)提前處理。④按調(diào)派車(chē)輛提示確認(rèn)調(diào)派，然后自動(dòng)檢查座位是否足夠和所派車(chē)輛是否空閑。若座位不夠或不空閑，提示，再次確認(rèn)調(diào)派。⑤成功調(diào)派后，自動(dòng)填寫(xiě)所選記錄的如下字段：調(diào)度流水號(hào)、車(chē)輛牌號(hào)、司機(jī)姓名、司機(jī)電話、發(fā)車(chē)時(shí)、發(fā)車(chē)分、發(fā)車(chē)地點(diǎn)、耗時(shí)估計(jì)、耗分估計(jì)、車(chē)輛調(diào)度員、調(diào)度時(shí)間。車(chē)輛成功調(diào)派后系統(tǒng)會(huì)重新顯示用車(chē)需求列表，調(diào)度流水號(hào)自增。

4 結(jié) 語(yǔ)

接送管理系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)干部培訓(xùn)管理工作中接送管理工作的現(xiàn)代化。在系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)上，全面考慮了與目前學(xué)校相關(guān)崗位的配套和適應(yīng)。在人機(jī)界面設(shè)計(jì)上，特別注重人機(jī)界面的簡(jiǎn)潔及合理性。在軟件開(kāi)發(fā)完成后，本系統(tǒng)將嵌套在目前的辦公網(wǎng)站平臺(tái)中運(yùn)行。本系統(tǒng)投入運(yùn)行后不涉及新設(shè)立崗位，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單操作培訓(xùn)，相關(guān)崗位工作人員可順利將原來(lái)的工作流程切換到本系統(tǒng)軟件上。

篇7

建筑智能化系統(tǒng)就是在建筑（包括環(huán)境）平臺(tái)上，利用系統(tǒng)集成技術(shù)實(shí)現(xiàn)的通訊自動(dòng)化系統(tǒng)（CAS）、建筑設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)（BAS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS），它們與建筑環(huán)境一起構(gòu)成了整個(gè)智能建筑。

一、智能化的需求和現(xiàn)狀

目前，人們對(duì)信息傳遞的要求已不僅限于聞其聲，更要求觀其人。在日常生活中，很多人將商務(wù)活動(dòng)的各種信息在網(wǎng)上進(jìn)行傳遞，人們已越來(lái)越離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)了。武漢市作為九省通衢的沿江經(jīng)濟(jì)開(kāi)放城市，新建建筑物均已考慮設(shè)置綜合布線系統(tǒng)產(chǎn)品，為業(yè)主實(shí)現(xiàn)智能化創(chuàng)造必要的環(huán)境條件。

二、工程概況

本文介紹的商業(yè)樓位于武漢市武昌區(qū)中心地段，是萬(wàn)豪國(guó)際酒店管理公司旗下的一家五星級(jí)酒店。酒店擁有提供無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)的多功能會(huì)議廳、宴會(huì)廳、咖啡廳、室內(nèi)游泳池、商務(wù)中心等娛樂(lè)服務(wù)設(shè)施。通過(guò)與業(yè)主的討論和交流，雙方?jīng)Q定對(duì)該建筑物的弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行必要的智能化集成，設(shè)計(jì)一套適應(yīng)本地區(qū)和本酒店使用功能需要的智能化弱電系統(tǒng)。

三、弱電系統(tǒng)智能化集成方式的確定

按不同的功能要求，弱電系統(tǒng)智能化集成方式大概分以下幾種模式：智能建筑綜合管理系統(tǒng)（IBMS）、建筑設(shè)備管理系統(tǒng)（BMS）、BAS、OAS、各子系統(tǒng)設(shè)備獨(dú)立集成等。該酒店以賓館為主要功能。酒店采用了BMS弱電系統(tǒng)橫向集成方式，以BAS為中心，通過(guò)通訊接口、通訊協(xié)議和協(xié)議轉(zhuǎn)換模塊將各個(gè)子系統(tǒng)運(yùn)行于BAS中央主機(jī)之上，實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)優(yōu)化運(yùn)行，統(tǒng)一監(jiān)控聯(lián)動(dòng)和管理。

四、弱電系統(tǒng)智能化設(shè)計(jì)要點(diǎn)

（一）弱電系統(tǒng)智能化設(shè)計(jì)

酒店一層設(shè)有樓宇管理中心，設(shè)置樓宇管理主機(jī)。消防報(bào)警系統(tǒng)（FAS）主機(jī)、綜合保安系統(tǒng)（SAS）主機(jī)、樓宇自控系統(tǒng)主機(jī)（BAS）、停車(chē)場(chǎng)管理主機(jī)均設(shè)于此。綜合布線系統(tǒng)主機(jī)設(shè)于程控機(jī)房。CATV系統(tǒng)機(jī)房設(shè)于屋頂；客房管理主機(jī)設(shè)于大堂總服務(wù)臺(tái)；系統(tǒng)集成的網(wǎng)絡(luò)形式為雙層結(jié)構(gòu)。管理層網(wǎng)絡(luò)采用LAN局域網(wǎng)（中央主機(jī)與子系統(tǒng)主機(jī)間），監(jiān)控層網(wǎng)絡(luò)采用現(xiàn)場(chǎng)總線（各子系統(tǒng)內(nèi)部）；各個(gè)系統(tǒng)平時(shí)各自獨(dú)立運(yùn)行，有其特定的功能和管轄范圍，特殊情況時(shí)由中央主機(jī)管理，協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)的工作，體現(xiàn)酒店的智能化控制要求。

（二）子系統(tǒng)簡(jiǎn)介

1、BAS系統(tǒng)：本系統(tǒng)受控設(shè)備有空調(diào)主機(jī)、通排風(fēng)機(jī)、高低壓配電柜、生活水池水箱水泵、電梯等。工作主機(jī)與設(shè)備間采用DDC傳遞信息，工作主機(jī)與中央主機(jī)間采用通用協(xié)議轉(zhuǎn)換裝置實(shí)現(xiàn)通訊和數(shù)據(jù)交換。

2、FAS系統(tǒng)：本系統(tǒng)包括消防報(bào)警、聯(lián)動(dòng)控制、消防廣播、消防電話；采用總線制12回路報(bào)警系統(tǒng)。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備有感煙感溫探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、消防栓啟泵按鈕、樓層顯示器、消防電話和火災(zāi)揚(yáng)聲器等。系統(tǒng)主機(jī)預(yù)留通訊接口，將確認(rèn)后的報(bào)警信號(hào)送往BMS，通過(guò)專(zhuān)用協(xié)議轉(zhuǎn)換成BMS認(rèn)可的數(shù)據(jù)信息。

3、SAS系統(tǒng)：本系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備包括酒店周邊設(shè)置紅外線對(duì)射探測(cè)器，酒店室外入口設(shè)置帶預(yù)置位的高速球型彩色攝像機(jī)，酒店大廳設(shè)置高速球型彩色云臺(tái)攝像機(jī)，酒店內(nèi)部（電梯前室、電梯間、樓梯口）設(shè)置電梯專(zhuān)用半球攝像機(jī)和球型云臺(tái)一體化攝像機(jī)；酒店內(nèi)部各層設(shè)置若干個(gè)無(wú)線巡更按鈕。本系統(tǒng)包括視頻監(jiān)控和巡更主機(jī)兩部分。系統(tǒng)內(nèi)部通過(guò)專(zhuān)用接口實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)間的信息交換，系統(tǒng)主機(jī)與中央主機(jī)通過(guò)專(zhuān)用接口協(xié)議和相應(yīng)的轉(zhuǎn)換裝置，互相交換信息。

4、綜合布線系統(tǒng)：本系統(tǒng)外接200門(mén)電話電纜和光纖，引入語(yǔ)音和數(shù)據(jù)信息。系統(tǒng)垂直干線采用大對(duì)數(shù)電纜和光纖，水平布線采用六類(lèi)UTP雙絞線纜。客房預(yù)留一個(gè)六類(lèi)信息插座和一個(gè)電話插座。裙樓部分預(yù)留信號(hào)至各層弱電小間的智能接線箱，各層弱電小間和主機(jī)房均設(shè)DDC與中央主機(jī)通訊。

5、CATV系統(tǒng)：本系統(tǒng)主干線采用SYKV-75-9，分支線采用SYTV-75-5，客房預(yù)留一個(gè)電視插座，裙樓可通過(guò)各層智能接線箱擴(kuò)展有線電視用戶。系統(tǒng)主機(jī)房和各層智能接線箱均設(shè)有通訊接口，傳遞系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)信息。該系統(tǒng)通過(guò)專(zhuān)用通訊協(xié)議接受中央主機(jī)的監(jiān)控和管理。

6、廣播系統(tǒng)：本系統(tǒng)是一個(gè)緊急廣播和背景音樂(lè)全電腦控制的全兼容系統(tǒng)，功率放大器通常用于背景音樂(lè)播送，火災(zāi)時(shí)用于緊急廣播通知，這樣該系統(tǒng)能夠完成背景音樂(lè)、公共廣播的功能，還可與火警報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)接，完成本地呼叫廣播、火警連動(dòng)廣播等相關(guān)緊急廣播，并設(shè)置消防中心廣播遙控麥克風(fēng)站，以滿足在特殊情況下，該部門(mén)對(duì)外通告的需要。系統(tǒng)主要功能是在各公共區(qū)和客房分別播放動(dòng)態(tài)信息、業(yè)務(wù)信息、特別通告和緊急事件等。

五、結(jié)束語(yǔ)

篇8

1存在問(wèn)題

1.1系統(tǒng)不夠完善當(dāng)前，療養(yǎng)院的電子療案是建立在“軍隊(duì)療養(yǎng)院信息管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上，該系統(tǒng)只是提供了文本格式的療案，是電子療案的初級(jí)階段，要實(shí)現(xiàn)全面意義上的電子療案，還需要醫(yī)學(xué)圖像處理系統(tǒng)(即PACS系統(tǒng))和醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)系統(tǒng)(即LIS系統(tǒng))的配合，由于“軍隊(duì)療養(yǎng)院信息管理系統(tǒng)”缺少PACS系統(tǒng)及LIS系統(tǒng)，因此電子療案中就沒(méi)有影響資料和檢驗(yàn)資料。目前，療養(yǎng)院要建立完整的療案，仍需由療養(yǎng)科室和輔臨科室分別打印出紙質(zhì)的療案首頁(yè)、療程記錄和各項(xiàng)檢查檢驗(yàn)報(bào)告，再匯總裝訂而成，存在紙質(zhì)療案與電子療案資料不一致的問(wèn)題，在保管及未來(lái)電子療案法律地位界定方面存在風(fēng)險(xiǎn)。

1.2錄入數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)的不完善，沒(méi)有防范復(fù)制療案及療案相似度對(duì)比糾錯(cuò)的功能，克隆現(xiàn)象較普遍，保健療養(yǎng)的療案粘貼后不進(jìn)行客觀的個(gè)體化修改就可保存，加上療案模板格式單一，造成了保健療養(yǎng)療案內(nèi)容千人一面。康復(fù)療養(yǎng)的療案不僅內(nèi)容相近，而且療程記錄也簡(jiǎn)單雷同，不能充分體現(xiàn)醫(yī)師對(duì)療養(yǎng)員個(gè)體化療養(yǎng)情況的分析和經(jīng)邏輯思維后產(chǎn)生的診療意見(jiàn)，也不能很好地體現(xiàn)上級(jí)醫(yī)師查房的指導(dǎo)意見(jiàn)。

1.3運(yùn)作成本增加由原來(lái)的紙質(zhì)療案改為電子療案需要建立療養(yǎng)院局域網(wǎng)，添置服務(wù)器、計(jì)算機(jī)等硬件，還要進(jìn)行人員的培訓(xùn)和辦公條件的改造，且系統(tǒng)的維護(hù)和更新也需要一定的人力和物力，加上各種耗材的消耗，比使用紙質(zhì)療案時(shí)明顯地加大了成本，剛啟用階段的不適應(yīng)和系統(tǒng)本身的不合理性所造成耗材的浪費(fèi)也加大了成本。

1.4資源無(wú)法共享目前的電子療案基本都是以每個(gè)療養(yǎng)院為單位，療案信息的共享基本限制在療養(yǎng)院內(nèi)部，而且僅僅記錄了在該療養(yǎng)院本次療養(yǎng)的信息，不同的療養(yǎng)院不能進(jìn)行共享，限制了電子療案的應(yīng)用范圍。同時(shí)，由于同一個(gè)療養(yǎng)員的電子療案分散地儲(chǔ)存于不同的療養(yǎng)院，療養(yǎng)院與療養(yǎng)院之間，療養(yǎng)院與治療醫(yī)院之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享，即無(wú)法形成一份個(gè)人延續(xù)的療養(yǎng)記錄檔案，更無(wú)法形成一份完整的生命健康記錄檔案。

1.5法律地位尚待認(rèn)可由于電子療案保護(hù)技術(shù)新的特點(diǎn)，其最終的歸檔應(yīng)是以磁盤(pán)或光盤(pán)形式來(lái)保管和存檔，以磁盤(pán)或光盤(pán)形式儲(chǔ)存的電子療案還有待于法律上的認(rèn)可，同時(shí)，安全保密技術(shù)也有待于進(jìn)一步的完善[1]。

2對(duì)策

2.1提高認(rèn)識(shí)電子療案是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用的必然產(chǎn)物，是療養(yǎng)院療案管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，電子療案終將取代紙質(zhì)療案。因此，我們必須更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)適應(yīng)新的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在療養(yǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用，提高自身素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，積極適應(yīng)電子療案的建立、質(zhì)控、歸檔、保存、調(diào)用等基本流程，逐步把信息資源帶來(lái)的各種便利應(yīng)用到實(shí)際中，為療養(yǎng)工作提供更快捷、有效的信息服務(wù)。

2.2完善系統(tǒng)國(guó)際上公認(rèn)的電子病歷系統(tǒng)應(yīng)包括信息共享系統(tǒng)、預(yù)警系統(tǒng)以及支持療養(yǎng)信息資料庫(kù)等3條標(biāo)準(zhǔn)，療養(yǎng)院的電子療案還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這3條標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。真正的電子療案首先是療養(yǎng)員在療養(yǎng)過(guò)程中所有療養(yǎng)活動(dòng)記錄的電子化，并且對(duì)這些記錄進(jìn)行數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化處理儲(chǔ)存，然后提供對(duì)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的查詢、檢索、統(tǒng)計(jì)、科研服務(wù)。即電子療案就是集療案書(shū)寫(xiě)、療案質(zhì)控、共享、服務(wù)于一體的綜合臨床信息系統(tǒng)[2]。

2.3加強(qiáng)管理首先，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子療案的流程管理。科室主任利用查房等機(jī)會(huì)對(duì)電子療案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)面反饋整改，院質(zhì)控辦對(duì)全院的電子療案實(shí)行滾動(dòng)式的檢查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)控發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋到相應(yīng)的科室并限期整改。其次，加強(qiáng)對(duì)終末電子療案的管理。對(duì)出院的電子療案采取三級(jí)監(jiān)控，對(duì)每份療案進(jìn)行逐項(xiàng)的審查、評(píng)分，低于90分的進(jìn)行退修，每季度進(jìn)行一次全院的療案質(zhì)量講評(píng)，并兌現(xiàn)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。再次，利用信息化建設(shè)平臺(tái)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)質(zhì)量監(jiān)控，建立“流程監(jiān)控”、“在線預(yù)警”、“智能判別”、“信息反饋”等控制功能，激勵(lì)信息工程人員幫助質(zhì)控人員將軟件的功能使用到熟練地步，取得事半功倍的效果[3]。

2.4擴(kuò)展功能除了進(jìn)一步完善和改進(jìn)現(xiàn)有的“軍隊(duì)療養(yǎng)院信息管理系統(tǒng)”外，需要增加醫(yī)學(xué)圖像處理系統(tǒng)(PACS系統(tǒng))和醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)系統(tǒng)(LIS系統(tǒng))，使之形成真正的多媒體電子療案信息。還可以增加辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、人員績(jī)效管理系統(tǒng)、對(duì)外創(chuàng)收客房管理系統(tǒng)、物質(zhì)采購(gòu)自動(dòng)化管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)療養(yǎng)院管理的信息化、自動(dòng)化。可以思考軍隊(duì)醫(yī)院的“軍衛(wèi)一號(hào)”與“軍隊(duì)療養(yǎng)院信息管理系統(tǒng)”的對(duì)接，或是初期先通過(guò)介質(zhì)擺渡實(shí)現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)的對(duì)接，達(dá)到醫(yī)療與療養(yǎng)資源的信息共享。

參考文獻(xiàn)：

[1]張濱.療養(yǎng)院電子療案特點(diǎn)及作用[J].中國(guó)療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2008，17(5)：262-263.

[2]王繼偉，董志強(qiáng).從電子病歷系統(tǒng)到區(qū)域電子病歷系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展[J].醫(yī)學(xué)信息，2006，19(11)：1907-1910.