導語：如何才能寫好一篇網絡設備維保，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：自動氣象站；設備保障；傳輸網絡；維護

中圖分類號：P415.12 文獻標識碼：A

1 自動氣象站的硬件組成部分及原理

自動氣象站的硬件組成部分，包括溫濕度傳感器、雨量傳感器、氣壓傳感器、地溫傳感器、風向風速傳感器以及采集器等。

自動氣象站硬件的工作原理：各傳感器的感應元件隨著外界氣象要素的變化而產生相應的變化，采集器所采集這種變化，然后被線性化和定量化進行處理，篩選數據，以及得出各個氣象要素值，再通過自動站監控軟件（SAWSS）對采集器中的各氣象要素數據進行卸載，在計算機中進行處理以及儲存。

2 常見的自動氣象站故障及保護措施

對于常見的自動氣象站保障的分析，本文是根據自動氣象站的硬件組成部分，包括溫濕度傳感器、雨量傳感器、氣壓傳感器、地溫傳感器、風向風速傳感器以及采集器等存在的一些故障問題，分別討論和提出一些保護、維護措施。

2.1溫濕度傳感器

溫濕度傳感器會存在傳感器信號接入不正確、供電電源不足等故障。因此，設備的保障可通過確認好傳感器和記錄器的接插件，另外，使用時應要求提供合適的、符合精度要求的供電電源。此外，傳感器至電纜線的接頭進水是常見的故障問題，因此，傳感器至電纜線的接頭未進水，只有溫度數據而無濕度數據，應調相對濕度值。自動站監控軟件無法識別濕度傳感器測得的相對濕度值超過100%，就需要人工站的介入，采取措施處理故障。

2.2雨量傳感器

溫濕度傳感器會存在翻斗轉動不靈活、翻斗有滴水現象、翻斗上塑料卡移位、平衡螺絲偏向、通訊線接觸不良、防雷二極管損壞等故障，導致采集監控軟件在降水時無顯示或與實際降水結果顯示相差大。

常規的保障維護措施包括有檢查雨量傳感器的各個漏斗、濾網、出水孔有無堵塞，并進行清洗，清洗雨量傳感器。對于翻斗的清洗，嚴禁用手直接觸摸，清洗過程注意上翻斗、計量翻斗、計數翻斗翻動是否靈活，如不靈活，則應將軸承加劑或稍稍松動軸承上的固定螺絲。另外，檢查雨量傳感器的水平泡內氣泡，看其是否在中心位置，發生偏移，就要及時調整。汛期前，采取1次標校雨量傳感器，較小誤差，自行調節螺母，較大、無法調整的誤差，雨量傳感器則需要進行更新換代。

2.3氣壓傳感器

氣壓傳感器存在的故障問題是供電故障造ZQZ 蓄電池過度放電，再次來電，就燒毀了保險絲，無法充電，導致電壓偏低。因此，需要檢查電源系統，確保穩定的電壓輸出。

日常保障措施，只需定期檢查通氣孔內有沒有異物或被灰塵、雜物堵住，保持采集器機箱通氣順暢。

2.向風速傳感器

每天進行定時觀測，對比人工站風向風速值與自動站風向風速值，發現風速明顯比實測值小，或起動風速過大時，則應及時清洗測風傳感器的滾動軸承，另外還需注油。每月做月報表，要檢查16個方位的風向，1個月內，某一個或幾個方位的風向從未出現，就需要檢查風向傳感器以及電纜。分2個部分去進行風向風速傳感器的維護：

2.4.1是檢查風向傳感器，自動站電腦連通風向傳感器，調整傳感器指桿的方向，如自動站輸出角度隨著風向相應的增加，那么風向傳感器的工作正常。

2.4.2是對風速傳感器進行檢查，若不能顯示風速值，那么是出現了電路故障問題，就需要采取一定的措施去處理電路問題，保障好設備的安全使用。

2.5采集器

采集器的故障問題是其在使用過程中可能會被雷擊，采集不了數據，還會產生雜音。因此，自動站監控軟件顯示實時數據，大部分都是紅色數值，就應該按下采集器的復位鍵，去看數據的采集是否正常，若不，就需要重啟采集器，重新設置采集器的日期、時間，再重啟計算機，打開自動站監控軟件，修正一切的要素，包括設置采集器內氣壓傳感器的海拔高度、計算機的時間。處理不好故障問題，就需要更換采集器。

3 傳輸網絡維護

3.1 例行維護

定期檢查傳輸網絡的工作狀態，按一定的維護內容及周期性去進行維護，傳輸網絡維護項目包括IP地址（網絡層）、端口號（傳送層）等。維護周期，是定期或是不定期的，一一對應，進行維護。

3.2周期性的例行維護

定期進行傳輸網絡維護，了解網絡的長期工作情況。如定期檢查局域網的網絡設備，線路（一般是網線）問題等。

3.3突發性維護

傳輸設備故障、網絡調整等突發事件，需要進行突發性維護。包括對設備損壞、路故障情況的維護，突發性維護任務之一是例行維護中發現并記錄的突發事件。采取合適的維護操作去處理傳輸網絡系統異常工作的情況，尋找故障源，及時有效地解決故障問題。設備的維護操作以及網管的維護操作是這些維護的基本操作，尾纖的拔插等是設備的維護操作，復位單板、控制激光器等是網管的維護操作。

對于自動氣象站的傳輸網絡維護問題，本節只是粗略談一下維護的工作。

總結

本文對自動氣象站設備存在一些故障問題展開分析，及時有效地提出一些保護措施，可有效地保障了設備的安全使用，另外，粗略探討了一下自動氣象站的傳輸網絡維護問題。希望本文的研究對有關部門的工作能夠有所借鑒。

參考文獻

[1]阮玲麗.淺析七要素自動氣象站設備的維護[J].貴州氣象，2007（2）.

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一張記錄著9位數字的紙質卡片，通過這組數字，在后臺的數據庫中可查詢到幾乎所有本國人的社保繳納、領取記錄、工資、工作及家庭變更等情況，這就是美國的社保卡系統。美國的社保系統是最早建設的政府信息系統，依靠先進的信息化平臺，不僅連通國內各個州，在全球很多國家都可以繳納社保，享受福利。相比之下，我國的人力資源與社會保障體系經過金保一期10年的建設，取得了卓越的成績：養老保險基金的管理越來越透明，更多的數據正在信息公開，接受百姓的監督；醫保兩定機構越來越多，更多的疾病納入醫保范圍；通過社保卡告別一沓沓的醫療票據和漫長的郵寄與等待，醫療費用報銷實時結算，在異地看病的費用也可以統一醫保報銷……

記者了解到，我國金保一期工程建設為期10年，期間共有32個省級單位實現了與中央數據中心的網絡聯接，90%以上的地市實現與省級數據中心的聯網，城域網已經聯接到92.5%的社會保險經辦機構和就業服務機構，并延伸到社區、街道、鄉鎮和定點醫療服務機構。同時，有200余個地區經人社部批準發放了社會保障卡，實際持卡人數超3億，業務軟件在全國應用逐漸成熟，五險合一、一站式服務等新型服務模式正在普遍實施。

目前，隨著新技術的發展，我國人保信息化正面臨第二次飛速發展與超越的巨大機遇和挑戰，結合云計算、互聯網、移動技術等信息化技術，我國金保二期工程將改變社保體系服務、管理的手段，同時帶來工作流程、業務辦理方式的變革，并將進入更多全新的領域。

社保省級大集中

隨著網絡建設的完善，人保系統已經具備了省級大集中的條件。這一條件的背景是，在金保一期建設中，全國人社單位大部分建設了市級數據中心。同時面臨網絡帶寬低，可靠性不高，業務只能在低級別節辦理的挑戰。為了適應業務發展，多次對網絡帶寬進行升級，不僅提升了性能，更帶來了應用的變革。

在2013年4月召開的全國人力資源社會保障信息化工作座談會上，人社部副部長胡曉義提出，認清形勢，認準目標，鑒定不移邁向“省級集中”。數據的集中也將帶來風險的集中，單一的省級數據中心不能承載醫保、養老等關鍵業務，必須建設同城雙中心或異地雙中心或多地多中心的業務災備體系。

從互聯網公司、大企業的發展歷史看，多活數據中心將是發展方向。所謂“多活數據中心”，即所有數據中心都同時對外提供服務，這些數據中心之間還可以互相提供災備，也就是可以忽略物理位置而訪問服務的云計算架構。從技術角度看，多活數據中心的關鍵點除了全局負載均衡＼ DNS、數據庫、存儲間的雙活，還需要進行數據中心間的地址設計、網絡互連帶寬、網絡大二層技術、訪問次優路徑問題的解決等。

當然，這種多活數據中心仍離不開虛擬化和云計算技術的支持。

在數據中心內部，虛擬化技術的應用已經從服務器、存儲，蔓延到了網絡設備領域。新型的網絡構建已經擺脫了傳統的僵化和復雜，網絡設備不僅可以物理多臺虛擬為邏輯上的一臺，在管理性、可靠性方面帶來提升；也可以物理單臺設備虛擬為邏輯上的多臺，簡化機房部署，僅靠軟件配置就可以更改交換機組網拓撲。這也使得一些網絡設備提供商開始把路由器做成軟件形態，比如H3C的VSR路由器，已能夠安裝在任意臺標準的服務器或虛擬機上，將服務器當做路由器，對服務器或虛擬機間的網絡流量進行報文轉發、建立隧道、加密等操作。記者了解到，在過去的10年中，H3C其憑借創新的產品和技術解決方案成為我國金保工程的重要參與力量。目前，H3C公司已參與建設了包括聯通沃云、浙江電信業務支撐云、云南省衛生云、海航企業云等多個云計算中心。

在數據中心內部，虛擬化技術的應用已經從服務器、存儲，蔓延到了網絡設備領域。新型的網絡構建已經擺脫了傳統的僵化和復雜，網絡設備不僅可以物理多臺虛擬為邏輯上的一臺，在管理性、可靠性方面帶來提升；也可以物理單臺設備虛擬為邏輯上的多臺，簡化機房部署，僅靠軟件配置就可以更改交換機組網拓撲。這也使得一些網絡設備提供商開始把路由器做成軟件形態，比如H3C的VSR路由器，已能夠安裝在任意臺標準的服務器或虛擬機上，將服務器當做路由器，對服務器或虛擬機間的網絡流量進行報文轉發、建立隧道、加密等操作。記者了解到，在過去的10年中，H3C憑借創新的產品和技術解決方案成為我國金保工程的重要參與力量。其從2004年就參與金保工程建設，先后參與建設了人力資源和社會保障部國干網、園區局域網，國家公務員報考平臺，江西省人社信息化平臺、青海省人社信息化平臺等。

互聯網基因

蘋果公司用一個硬件讓互聯網發生了改變，也改變了人們的生活方式，互聯網在歷史上從沒有像今天離我們這么近：個人消費服務領域、媒體傳播行業率先舉起了互聯網化的大旗。微信降低了我們的社交成本；大眾點評基于地域的服務拉近了我們和美味的距離，而客戶口碑傳承也成為商家新的營銷廣告；各種新聞客戶端使世界各地的新聞在第一時間到達我們的手機。

互聯網化同樣將是人社信息發展的方向。由于城市化進程加快，人們在城市間的遷徙增加，對社保異地業務辦理提出了更多要求；參保人數增加的速度遠大于社保網點辦事人員增加的速度；互聯網是保險、就業等信息最便捷、最有效的方式。這些都是人社信息化互聯網化的原始動力。

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山西省心血管病醫院（山西省心血管病研究所），成立于1980年，隸屬于山西省衛生和計劃生育委員會，是一所集醫療、科研、教學、預防、保健、康復、社區服務于一體的三級甲等專科醫院，是山西醫科大學教學醫院（山西醫科大學附屬心血管病醫院），是全國百姓放心示范醫院。隨著醫療改革的穩步推進，山西省心血管病醫院也加緊了邁入數字化醫院的步伐。

“信息化系統已成為醫院進行醫療服務的重要支撐平臺，而高可靠性的醫院信息網絡是整個醫院診療業務安全有效運行的基礎，其重要性不言而喻。”山西省心血管病醫院信息中心主任趙山川接受采訪時強調。“醫院是面對患者的服務機構，這種服務是每天24小時不間斷的，信息系統能夠有效支撐醫院的這種業務模式。”趙山川表示。

“從醫院對患者服務的各個節點來看，掛號、繳費、檢查、化驗、取藥等患者就醫的全過程，都依賴于信息化手段。在優化診療服務，改善患者就醫感受方面，信息化是一個有力推手。可以說，如果沒有信息化、網絡化的診療服務，醫療流程就很難得到進一步優化。此外，信息化也給醫院帶來了很大價值。如果信息化搞得好，醫院管理將更加精細化，醫院工作效率和醫療安全都會大大提升。因此，在醫院發展中，信息化顯得越來越重要。”

挑戰亟需高質量網絡系統

多年來，山西省心血管病醫院非常重視信息化建設，依托信息化建設推動和完善自身管理水平，更好地為患者服務。醫院與眾多知名IT廠商合作，構建了比較完善的醫院信息化系統。

隨著新醫技大樓及醫學康復大樓的建成并投入使用，醫院業務及規模將大幅提升，建設一張安全可靠、技術先進的網絡系統勢在必行。

然而，如何建設高質量網絡系統，信息中心面臨著以下幾個方面的壓力與挑戰：

如何保證網絡高可靠？

醫院核心業務無法訪問將導致醫院整個業務停頓，影響醫院診療業務的執行，還可能造成負面的社會影響。Internet及其他攻擊防范、網站防護、防止非法人員獲取病患信息，滿足國家對三甲醫院的三級等保要求和醫院移動醫療帶來的安全問題。

如何簡化運維？

設備需要統一管理，醫院網絡設備種類多，運維管理復雜。

如何支持移動醫療？

由于條件所限，本階段醫院暫不實施建設無線網絡，但如何保證本次建設的網絡能夠便捷支持無線信號在醫院的全面覆蓋，滿足各種移動醫療應用的持續穩定運行。

精心設計完美匹配需求

經過深度分析目前本院的整體業務需求，圍繞心血管醫院對網絡建設的訴求，信息中心制定了完善的數字化醫院解決方案，精心設計了新建大樓的網絡系統，具體方案分為以下幾部分：

高可靠的設備和組網

本次系統建設采用交換機S12708做為新建網絡的核心交換機，首先通過部件的冗余設計來保證單個設備的高可靠性，如接入設備采用雙電源設計，其次通過高可靠的組網模式來提升網絡健壯性，如采用雙上行設計，利用堆疊技術和CSS集群技術完成快速故障收斂，此次采用的硬件集換機（可以實現集群系統中只要保證任意一框的一個主控板運行正常，業務即不受任何影響）。即使集群系統僅剩一個主控，集群業務系統仍持續穩定。

由點及面的全網安全協防

全面的安全產品：此次心血管醫院部署全面豐富的安全產品（下一代防火墻NGFW USG6650，入侵檢測NIP2150，防病毒網關AVE2800和終端訪問控制Policy Center等），保障應用安全和數據安全的要求，內防統方泄露、外防攻擊竊取，滿足醫院等保要求。全網安全協防：改變傳統的單點防護模式，對醫院進行全面安全防護。

統一、便捷的管理

供應商提供統一網管系統eSight，可以實現對全網的網絡設備的資源、業務、用戶的統一管理。本次網絡系統設計支持向敏捷網絡演進，在全網部署敏捷網絡后可支持iPCA（包守恒算法），實現對HIS、PACS、LIS、視頻會議、遠程醫療、OA等業務進行實時網絡質量檢測，提前預警，精準化運維。改變了傳統利用模擬流量做故障定位的檢測模型，可對任意業務流隨時隨地逐點檢測網絡質量，無需額外開銷，檢測直接精準到故障端口，實現從“粗放式運維”到“精準化運維”的大轉變。

平滑演進，支持快捷無線網絡部署

本次采用的S12708敏捷交換機，配置獨特功能的ENP（以太網可編程）芯片板卡，業務板可提供隨板AC功能，亦即可以不用獨立部署AC設備，也無需在交換機插槽配置AC板卡，而直接利用帶有隨板AC功能的業務板卡提供的AC功能就可為WLAN網絡提供AP接入控制功能。為后續心血管醫院上線移動查房、無線護理、人員及資產定位、特殊病人管理、無線輸液等業務提供了先進的技術保障。

華為數字化醫院提供有線無線統一精細化管控，如：統一有線無線認證點，統一有線無線用戶管理。支持基于5W1H（誰、誰的設備、什么設備、在哪里、在什么時間、怎么接入）接入情景感知的網絡訪問行為控制，應對移動醫療不同醫患角色對不同業務的訪問控制訴求。

可軟件定義的敏捷交換機快速適應醫院業務發展

采用華為敏捷交換機S12708建設醫院新大樓網絡，出色的敏捷特性在為業務保障護航外，還可以提供便捷的演進能力。

開放性 可以更好的兼容其它廠家設備，實現互通，根據客戶需求定制化開發，更好的適應醫院客戶網絡環境；

低成本 在快速實現網絡需求的同時，不引入新硬件成本，更好的保護了院方投資，降低成本；

靈活性 利用可編程模塊，可以靈活適應未來醫院信息化網絡變化，承載各種醫療新業務。

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【關鍵詞】電子政務外網；設備管理；Web；數據庫

隨著電子政務外網建設的不斷深化和網絡管理自動化水平不斷提高，需要建設和強化科學高效的設備管理體系，提高設備管理效率、實現規范整理和管理基礎設備數據資料，達到數據資料和管理信息的共享，建立起適應未來電子政務外網發展的設備管理系統。

1.電子政務外網的現狀及需求

廣西電子政務外網作為國家政務外網的組成部分，是我國電子政務重要的基礎設施之一。2011年2月28日，廣西電子政務外網建成開通，意味著全區性統一電子政務外網平臺已形成，實現與全區14個市、111個縣（區）的縱向聯網，形成了上與國家政務外網相連，下與市縣（區）連接，橫向與各廳局聯網的統一電子政務外網平臺，這標志著我區電子政務信息化建設邁上一個新的臺階。隨著電子政務外網的迅速發展，建設需要的設備不斷增多，不僅包括網絡設備如服務器、交換機、路由器等，還包括辦公及機房用設備如打印機、掃描儀、復印機、空調等，這對設備管理提出更高的要求，如何提高設備的管理效率，建立科學高效的設備管理體系，以便更好地為電子政務外網服務，就成了一個新的應用課題。

1.1 設備資料管理現狀

設備在采購回來后僅對收貨、驗貨、出入庫進行簡單登記，基礎數據不完整，設備相關的技術資料缺乏，數據、資料不易積累和無法實現共享，大量的設備歷史信息缺乏有效的保存和管理，設備信息綜合利用困難。采集方式也缺乏先進性，原有的人工登記、手工記錄需要花費大量的人力、物力，在管理上已不能滿足日益龐大的工作量。

1.2 主要設備的維護、保養狀況

在日常的設備維護過程中，必須知道故障設備的名稱、設備型號、產品序列號、維保期限、供應商聯系方式等一系列信息，按紙制文件管理模式，設備管理人員不能方便提取設備資料，對設備備件信息不能快速查詢，甚至需要到現場提取所需要的設備信息，造成較大的人力資源浪費。部分缺陷如得不到及時的處理，容易釀成了故障，這對于保證設備的完好率，最大限度地降低設備故障率，保證整個電子政務外網的正常運行是不利的。

1.3 配件維護管理現狀

目前電子政務外網所用的設備中，往往需要根據不同時期的需要，增添或更新設備的某些配件，往往不同配件的維保和主設備本身不一致。甚至同一型號的主設備由于需要的不同，內部的配置也不一樣。然而當前設備管理人員僅僅記錄了主設備的大致型號，沒有對相關的內部配置以及相關配件信息進行詳細地登記記錄。

1.4 設備運行管理現狀

缺少全員參與設備管理和信息交流的平臺，各級管理人員不能及時了解設備運行狀態的記錄，知道現有設備是處于正常運行、備用、停用、報廢、遷移等何種狀態，不能做出正確的判斷，造成管理人員督促和指導設備工作存在困難。

1.5 設備查詢、統計管理現狀

所有的運行記錄文件均為紙質文檔，如需進行設備數據的查詢、統計分析只能手工進行，速度慢而且容易產生錯漏。

基于Web的設備管理系統是利用不斷成熟的WWW瀏覽器技術，采用B/S結構，通過建立數據庫對設備數據信息規范統一管理，提高了工作效率，在實現資源信息共享同時保證了數據的準確性，能極大地提高了設備管理效率。

2.建設設備管理系統的目的

2.1 設備狀態信息的全面獲取

通過建立基于WEB的設備管理系統，加快對主要設備及配件的各種信息全面錄入，針對目前網絡設備進行分類管理，不僅記錄設備的靜態信息（如設備的名稱、類別、規格型號、生產廠家、設備配置、技術資料、供應商、出廠日期等），還可以記錄設備的動態信息（如設備目前所處的狀態、設備歷次故障維保記錄等），并能夠根據設備變動情況自動更新設備檔案，保證了設備檔案的準確性和實時性，保證信息獲取的客觀全面。

2.2 設備狀態信息的及時傳遞

充分利用網絡優勢，能實現不同的人員，從不同的地點，以不同的接入方式（比如LAN，WAN，Internet/Intranet等）訪問和操作共同的數據庫，實現數據查詢、系統運行以及并發訪問的高效率，為各層次管理、技術人員快捷、高效的獲取相關信息提供了極大的方便。

2.3 設備信息的積累和共享

系統通過建立數據庫對數據信息規范統一管理，保證了大量設備信息的保存和方便使用。并可利用已建立了完善的電子政務外網，充分發揮網絡資源的作用。

2.4 降低設備管理成本

系統采用B/S結構即瀏覽器和服務器結構。在這種結構下，用戶工作界面是通過WWW瀏覽器來實現，極少部分事務邏輯在前端實現，但是主要事務邏輯在服務器端實現，形成所謂三層結構。這樣就大大簡化了客戶端電腦載荷，減輕了系統維護與升級的成本和工作量，降低了用戶的總體成本。以目前的技術看，局域網建立B/S結構的網絡應用，并通過Internet/Intranet模式下數據庫應用，相對易于把握、成本也是較低的。它能有效地保護數據平臺和管理訪問權限，服務器數據庫也很安全。

3.基于WEB的設備管理系統的實施方案

3.1 設備管理系統總體設計思路

通過信息化手段，搜集及掌握有效的設備的基礎信息，為電子政務外網提供一個設計先進、功能豐富、性能穩定、安全可靠、簡單實用并易于擴展的設備管理系統。采用基于B/S結構的WEB設備管理系統，結合計算機軟硬件技術、網絡與通訊技術、數據庫技術與設備狀態監測技術，使之成為設備管理工作的平臺；通過設備管理系統快速獲取相關設備信息，為設備維修、保養的信息依據；有效地控制設備管理運營成本及維護費用，提高設備管理水平。

系統的主要硬件結構體系和基本布局環境，采用ASP技術、ActiveX技術以及訪問數據庫的ADO技術，在Macromedia Dreamweaver MX、Adobe Photoshop CS、EditPLUS等軟件系統和開發環境以及SQL Sever數據庫的支持下，采用B/S結構完成整個基于Internet/Intrancet的網絡化設備設備管理系統的設計和構建。

設備管理系統利用SQL Sever開發了面向整個電子政務外網的遠程全局數據庫。授權用戶可以在任何位置利用IE瀏覽器查看或修改設備信息，完成數據分析和報告制作，實現數據庫管理等操作。

3.2 設備管理系統結構

根據電子政務外網的設備管理情況，為設備動態管理設定了如下的功能劃分：系統管理、設備臺賬管理、設備數據查詢統計、設備文檔管理。

（1）系統管理：對數據資料進行基本定義，包括設備名稱、設備類別、設備屬性、設備所屬地。對人員及其權限的設置和定義。通過系統管理來實現各級管理員、用戶組、用戶的權限管理，提供權限的授予和禁用等操作。權限設置規劃有人員管理：系統管理員和設備管理員的創建、修改和刪除；權限管理：用戶口令及權限的設置和修改；系統設置：對系統初始數據、系統功能進行設置等。

（2）設備臺賬管理：將設備檔案進行規范化、信息化管理。根據收集的數據資料建立設備臺賬，包括設備基本信息管理和運行管理。以便能夠對檔案進行快速的查詢、分類、檢索。設備檔案管理中包括：設備信息：設備名稱、類別、規格型號、生產廠家、設備配置、出廠日期、供應商、維保期、設備用途狀態、設備安裝軟件、網絡配置、電源功率、存放位置、責任人等信息。設備運行管理：記錄設備的動態信息（如設備目前所處的狀態、設備歷次故障維修、維保續保、設備狀態變動記錄包括啟用、停用、報廢、移裝、調撥等進行登記等）

（3）查詢統計：對設備信息、文檔、維保、維修、設備配置更新、設備狀態變動記錄等情況進行查詢或統計。實現強大的數據查詢和統計功能是系統的一個重要環節，通過此功能，各級管理員、用戶可以通過互聯網絡，根據自己的權限在任何位置，使用IE瀏覽器，查詢設備的使用情況和狀態信息，方便用戶及時、準確地查詢設備的相關信息，了解設備當前狀態。可以通過系統對查詢到的各種數據加以統計。

（4）文檔管理：對設備相關文檔，包括：設備所屬項目、購買合同、維修記錄、維保情況等進行登記分類管理，實現設備文檔的規范化管理。通過此功能，設備管理員可根據設備管理的實際需要，對已有的信息進行添加和更新，使設備信息始終處于最新狀態。

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關鍵詞：數據中心；機房；卷煙廠

中圖分類號：TP309.3

廣西中煙工業有限責任公司目前正在實施南寧卷煙廠“十二五”原地技術改造項目建設，在用地范圍內建設相關配套設施及全廠信息化系統。主要包括生產自動化控制系統（制絲集控系統、真龍制絲集控系統、卷包數采集控系統、能管集控系統、質檢儀器數采系統、香料廚房管理系統）、四大物流高架庫信息系統（片煙高架物流庫系統、輔料庫高架物流庫系統、成品庫高架庫物流系統、嘴棒高架庫物流系統）、數據中心機房建設、綜合布線網絡系統等內容。因為各信息系統設備將會布置在數據中心機房，所以數據中心機房是信息化系統建設的基礎。

1 總體原則

本次數據中心機房的建設遵循“安全第一、經濟與技術、實用與先進和可持續發展”的原則進行規劃設計，滿足國家現行機房建設的標準及規范。規劃前認真分析企業信息系統及數據中心的功能、用途以及今后發展需求，對機房進行各個子系統的規劃和建設時注重各個子系統的實用性和先進性，建立相應的軟、硬件平臺，實現信息共享、資源共享、科學管理和網絡信息集成。機房規劃和方案力求簡潔可靠，符合企業的管理和發展的需要，采用先進的成熟技術設備，應用科學的管理方法手段，在立足“滿足現在、適應未來”的建設策略的基礎上，充分考慮機房系統的先進性、高可靠性、高安全性、可持續發展性、易管理維護性、開放性、實用性、舒適性、環保節能、經濟性等各個方面。

2 總體規劃及布局要求

數據中心機房建設項目位于卷包工房三層東區，屬于新建機房，機房面積為220平方米，樓層凈高6米。機房建成后，將成為南寧卷煙廠的數據中心，承擔著生產網絡、辦公信息等重要數據存儲和交換。

機房建設要求達到國家A級機房的建設標準，溫濕度要求：23±1℃；濕度：40～55%；溫度變化率：

機房建設功能包含機房裝修工程將滿足機房防塵、防潮、抗靜電、電磁屏蔽等機房環境需求；機房供配電系統滿足機房高質量、持續、穩定供電及照明、防雷、防靜電等需求；機房精密空調系統滿足機房溫度調節、濕度調界、風量調節等需求；機房環境監控系統滿足機房設備運行情況監控；機房綜合布線工程滿足新機房內及各弱電配線間、中控室設備、網絡、數據聯通交換需求并配置操作臺、機柜等設備；機房KVM管理滿足機房內服務器、網絡設備管理需求；機房消防系統滿足機房消防滅火安全需求。

3 機房系統建設方案

3.1 機房裝修：機房天花吊頂采用的600x600×0.8mm鋁合金微孔方板吊頂，具有吸音效果，色調柔和，不產生眩光；地面采用抗靜電地板，規格600×600，地板的安裝高度為450mm，室內凈高不小于2.6m。地面面需進行防塵、防潮和保溫（厚度12mm以上的橡塑保溫棉）處理；墻面柱面除玻璃幕墻外，機房內墻墻面及柱面均采用彩鋼板飾面。機房在操作室、主機房、進線間、配電間、消防間設置鋼質防火門，門框、窗套采用彩鋼板包邊處理。機房內部隔斷采用12mm防火鋼化玻璃隔斷。

3.2 機房配電系統：（1）機房設計配電按最大總功率統計匯總，包含照明功率2.2kw、空調功率76kw（2臺）、UPS功率120 KVA、新風機0.5kw、機房內設備功率按2臺新配UPS功率和的70%計算為56KW，機房電力進線功率按200KW計算（考慮25%的功率裕量）。（2）機房考慮直流工作地、交流工作地、安全保護地及防雷保護地，現利用大樓聯合接地體其接地電阻要求滿足國家相關規范要求。機房內沿四周做一圈30x3銅帶接地網，配電室設總接地排，地板支架、機柜外殼等不帶電的金屬部分應與接地網相連。考慮到機房的抗靜電要求，根據機房的設計規范，機房的靜電電壓應

3.3 機房空調：采用機房專用精密空調2臺，設計制冷量功率為40KW，滿足制冷要求。機房考慮新風要求，需要新建新風系統，按面積計算220x4.5mx10次x30%=2970m?，可以選擇新風交換量為3000m?/小時的新風交換機來滿足機房新風的需求。本項目采用風機兩臺，每臺新風交換量達到1500m?/小時完全達到使用要求。

3.4 機房監控內容：（1）機房配電屏監控。（2）機房UPS監控。（3）機房精密空調監控。（4）精密空調漏水檢測。（5）機房溫濕度檢測。（6）機房消防監控。（7）機房防雷檢測，要求系統簡單易用、B/S管理模式、開放性好、可接入大機房監管系統及聯網監控系統。整合核心IT設施監管，實現對網絡鏈路、網絡設備、服務器、操作系統、數據庫、業務系統等內容的監管。并根據需要在操作間設置機房監控系統LED顯示屏。

3.5 綜合布線系統：機房機柜分為4類，分別是：布線機柜、網絡機柜、列頭柜和服務器機柜。布線機柜到每個網絡機柜各敷設六類非屏蔽雙絞線，兩端配六類配線架。布線機柜到2個列頭柜每機柜敷設萬兆光纖，兩端配光纖配線架。列頭柜分別管理所在行服務器機柜，列頭柜到每個服務器機柜各敷設六類非屏蔽雙絞線，兩端配六類口配線架。機房操作間設置控制臺，布線機柜到操作間控制臺敷設六類非屏蔽雙絞線，控制臺端設信息插座，包含數據和語音信息點，滿足機房設備布線要求。

3.6 機房KVM：機房設置機房集中控制數字KVM系統，在不影響現有數據通信的原則上，利用IP數據網絡，對機房內不同品牌的服務器和網絡設備進行統一管理，同時提供統一、集中的管理訪問界面，提供權限管理，做到專門設備，專門管理，問題故障，有據可查，最終實現機房集中規劃、監控、控制、管理、運維的設計目標，提高運維效率。

3.7 機房消防系統采用七氟丙烷滅火系統，機房內防火分區分為主機房、操作間等防火分區，防火分區之間采用12mm防火玻璃進行隔離。七氟丙烷滅火系統由火災報警系統、滅火控制系統及七氟丙烷滅火裝置三部分組成。火災報警系統設置感煙、感溫兩路報警，通過氣體滅火控制器進行控制，七氟丙烷滅火裝置貯瓶充裝壓力為4.2MPa（20℃）。

4 結束語

數據中心機房是卷煙企業信息、數據、網絡的核心樞紐，具有核心地位，是整個生產自動化運行的基礎。對機房基礎設施及相關系統的要求，應充分慮機房的安全可靠，確保機房在無人值守情況下設備正常運行的工作環境；從防火、防水、防盜、防雷、防靜電、防磁、防干擾、降噪等方面采取有效措施；建設成先進、嚴密、實用、美觀、性能穩定的機房環境。保證信息系統及網絡的穩定、安全運行

參考文獻：

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“手提箱互聯網”包括以下幾個部件：可以增加信號覆蓋面積的小型無線天線；管理整個系統的手提電腦；向更多終端傳輸軟件以及加密通信的微型驅動器和光盤；以太網電纜等配件。

這種“手提箱互聯網”，攜帶非常方便，能輕松地秘密穿越國境線，內裝迅速設立無線網絡所需要的硬件和網絡設備，無線網絡足以覆蓋大片區域，快速地讓這個區域和全球互聯網聯接。（周晶璐）

中國奔向載人空間站時代

從無人實驗飛船到模擬載人飛行，從多人多天飛行到圓夢太空行走，短短10多年間，中國航天實現了一個又一個歷史性跨越，而隨著二號F運載火箭的即將再次沖天而起，把“天宮一號”送入太空，中國航天向載人空間站時代邁進了一大步。

“天宮一號”發射是中國載人航天事業的重要步驟。中國載人航天工程分為三步走：一是航天員上天；二是多人多天飛行、航天員出艙，實現飛船與空間艙的交會對接，并發射短期有人照料的空間實驗室；三是建立永久性空間站。此次發射就是在完成第二步的后續任務，并為完成第三步戰略目標打下基礎。“天宮一號”是中國首個空間實驗室雛形，重8噸，設計使用周期為2年。

“天宮一號”之后，將發射“神八”、“神九”、“神十”與之對接。（張保淑 黃文君）

我國GDP首次以質量指數排名

7月29日，中國科學院《中國科學發展報告2011》，首次完成中國各地區GDP質量內涵與排序。對于如何將現行GDP“單一追求數量屬性”改造成“數量質量綜合度量”的評判工具，報告獨立創制了“中國GDP質量指數”。

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關鍵詞：醫院信息系統；信息安全；信息管理；等級保護

一、引言

隨著醫院對信息化建設不斷深入滲透醫院的醫療、科研、教學、后勤保障，醫院信息系統不僅是保證醫院的正常運轉，還是醫院財務管理等方面的巨大支撐，并且安全的醫療信息數據才能有效地保護病人的權益、提高治療效果。因此加強醫院信息系統安全建設是醫院良好有序發展的前提及客觀要求[1]。

二、醫院現狀及信息安全狀況

2.1基本情況。我院現為國家三級甲等醫院，是華南地區醫療、教學、科研、保健和康復的重要基地，設有31個大科，100個專科，其中5個國家重點學科、28個國家臨床重點專科。醫院信息系統自開始建設，經歷三代HIS系統的更迭，至今在線服務器和存儲近百臺，網絡設備300余臺；業務模塊近100個；終端數量近2000臺。核心系統包括HIS，CPOE、EMR、PACS、LIS。

2.2安全等保建設前信息系統安全狀況。網絡采用物理網絡隔離的方式，即業務網和互聯網物理隔離，但隨著醫院業務的不斷開展，與醫保網互聯、開通微信平臺、通過支付寶微信支付、移動終端接入，業務網不可避免地要跟外網互聯，且人為加入無線網卡等連接外部網絡等，面臨安全風險。安全防范意識上面，未形成有效的安全等級保護的規章制度和領導小組或安全管理手冊。

三、醫院安全建設規劃和實施

3.1規劃和原則。國家立法“對信息服務、公共服務、等重要行業和領域，以及其他一旦遭到破壞、喪失功能或者數據泄露，可能嚴重危害公共利益的關鍵信息基礎設施，實行重點保護”[2]。衛計委要求各醫院完成安全等級保護建設。具體提出定級備案、安全整改建設、等級測評、監督檢查等工作要求[3]。根據以上指定及實際情況，我院制定出“規劃先行、指導為重、分期實施”的總體指導方針。整體上，安全等級保護建設工作分為四個階段1）自我認知階段，了解面臨的風險，可能的威脅。2）基礎改進的階段，包括根據資產價值治理控制環境。3）規劃管理階段，定義業務內控流程，加強合規管理。4）安全運營階段，IT風險集中管理與監控。最后達到自行驅動完善信息系統安全。

3.2醫院信息系統安全定級。我院對HIS、LIS、PACS、電子病歷、OA以及門戶網站進行安全等保定級、備案、差距測評以及整改。HIS系統定為3級，PACS、LIS、電子病歷、OA以及門戶網站定位了2級。

3.3安全建設實施。我院信息安全建設采用安全域劃分的方式，采用國內一流的安全產品，與原有的信息系統和網絡設備實現無縫銜接，統一管理，快速響應，運行穩定。核心安全產品包括核心UTM、安全域的FW、日志審計、IDS以及終端安全。

四、信息安全建設收益

4.1提高了系統的安全防范能力。如下圖所示，體現為四方面1）服務器以及存儲只對外提供指定端口，非業務端口流量嚴禁進入。2）重要業務數據庫做操作審計。3）服務器操作系統進行漏洞掃描并及時修補。4）業務軟件系統漏洞掃描以及安全檢查并修正。

4.2數據中心實現安全域管理劃分。新增業務系統按照其等相應的等級加入相應的安全域，快速部署，統一管理，并節省安全建設成本。

4.3信息安全技能提升。通過信息安全建設，技術人員的專業水平顯著提高，安全意識增強。完成數次滲透測試與安全加固。應對供電故障，建立了機房雙路供電加UPS；應對設備故障，核心設備雙活負載均衡，次重要設備硬件冷備份，可在預見時間內恢復網絡；應對線路故障，建立備用線路；應對網絡攻擊，常規化網絡監控以及人工網絡巡查，攻擊出現時可迅速定位攻擊來源。

五、安全一體化運維平臺建設的新要求

移動互聯和物聯網，對醫院的信息安全提出新的要求，具體做到：認證、加密以及定位，即為：進不來，拿不走，留痕跡（審計）。這三點中最難的是認證，認證必然造成醫院臨床使用的不便，而部分設備較難實施認證，如一些手持終端、攝像頭等。對此，應對的管理方式可以是安裝終端管控系統，無感知認證，移動終端只允許在指定區域進行無線接入等。總體上看，持續的安全建設應該是向安全一體化運維平臺的方向發展。而這個方向需要管理人員安全管理組織、決策、執行，需要流程化運維，需要一套監控中心、預警中心、事件處理平臺、考核中心、知識管理中心、流程驅動的引擎。最終到達的目標是自驅動的管理與技術相融合。即安全管理制度流程化，安全可視化、動態化，形成PDCA風險優化處理閉環。

六、結語

信息安全是動態的，隨著技術的發展而變化。信息安全防護沒有完全單一而又絕對保險的措施。安全也是適度安全，沒有絕對的安全。信息安全應該是管理與技術并重，安全管理制度落地運作，通過信息化手段來實現信息安全管理工作，并隨著外界風險的變化進行調整，信息安全應該是持續改進的過程。

參考文獻

[1]黃娓娓,劉濤.大家健康,2014,5,8(10):4-5.

[2]《中華人民共和國網絡安全法》第三十一條

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吃

新聞、咖啡一起“烹”

迪拜《海灣新聞》（Gulf News）報紙和咖啡店TimeHortons Café &Bake Shop 合作，創造了一個妙招：奉上熱騰騰新聞的咖啡杯套。隔熱的咖啡杯紙套印上剛出爐的頭條新聞，如果想要了解完整新聞內容，拿手機掃描二維碼就可以，且每小時更新即時新聞打印最新的杯套。這種別出心裁的方式，使得《海灣新聞》網站流量激增41%，訂閱人數增加2.8%，咖啡店銷售業績也迅速增長。

招攬“沒帶錢包”的家伙

星巴克認為只帶手機出門將是未來趨勢，為了讓消費者更為方便、快速、有效率，星巴克已在美國及加拿大推出Touch to pay手機付款服務。消費者可以免費下載APP，輸入會員卡號碼后，手機即成為星巴克卡，再次輸入信用卡，手機就可當錢包用了。

貼心食譜贏得你的胃

看到喜歡的食譜、食材，做法不用抄、不用拍，掃描進手機帶著走。卡夫食品推出貼心的營銷活動，在超市冰柜前做一個地面廣告 “Make something amazingtonight！”掃描二維碼后引導到卡夫網站提供你一些新食譜，完整教學影片。并提供手機專用網頁，方便消費者把手機放在廚房里，跟著影片一起做菜。

住

中介的偷懶秘器

二維碼營銷已被房屋中介大量運用，用戶可以使用二維碼在網頁上看到有興趣的房屋對象，直接通過二維碼取得該對象的詳細信息，并直接儲存在手機或移動設備中。

行

免費機票就來掃

土耳其航空利用二維碼與消費者大玩2012年奧運尋寶游戲。土耳其航空將73個奧運會參賽國家和地區的旗幟制作成二維碼，分別放在倫敦市94個公交站牌上，然后邀請消費者尋寶。掃到最多二維碼的消費者，可以得到免費機票。

等車的空當有漢堡吃

漢堡王推出“全民瘋火烤”的二維碼火烤小游戲。掃描宣傳單、看板的二維碼，會鏈接到游戲網頁，火烤漢堡后，就可以得到優惠券，近百個二維碼不盡相同。游戲后通過GPS定位，找到最近的漢堡王門市立刻消費，這個活動集中曝光在地鐵站附近或上下公車處，鎖定上班族，等車的空當娛樂一下。

游

游玩環保兩不誤

臺灣地區環保署開發了二維碼“臟亂清潔點通報自動掃描系統”，拍下景點臟亂現象，把智能手機對準景點張貼的二維碼掃描后，可以鏈接到環保署綠色生活信息網，系統自動定位，清潔隊會自動來處理。

彩妝師帶回家

購買彩妝后，不會用怎辦？美國L.A的前衛型化妝品品牌Urban Decay的貼心設計，利用二維碼讓消費者學會如何畫出不同的效果，在眼影盒子里附上說明書，每種眼妝都有不同的二維碼，讓消費者可以隨時反復觀看化妝技巧。

替情人“張口”

7-11在2012年七夕情人節前，推出二維碼的Hallmark影音禮物卡，每張禮物卡附現金儲值卡300新臺幣，并隨卡附贈1組影音二維碼，只要通過下載ibon APP，就可以運用影音禮物卡上的二維碼，錄制個人專屬影音祝福，收禮者憑ibon APP 就能讀取，還有拿鐵分享卡。

娛

電影熱不熱你說得算

索尼影業公司讓消費者掃描《生化危機4》文字宣傳里的的二維碼，掃描后都有積分，不同的媒體展示二維碼積分不同，掃描二維碼積累積分最高的前100名可參加首映，積分最高者可以獲得獎金。活動另有介紹朋友的方式也可以累積積分，因此在網絡上意外炒熱了這個活動。

不能說的秘密

對于不方便說的營銷，可以交給二維碼。為了宣傳安全的重要，在校園發放安全套，安全套外包裝有個二維碼，掃描二維碼后就可以下載APP，可以把變成曲線圖記錄下來，還可以上傳到網站和大家一起分享曲線，如果想看公布的統計數據，自己掃描觀看吧。

社交時尚“紐扣名片”

送禮自用兩相宜的不銹鋼紐扣，是在2cm×2cm袖扣表面上制作一組二維碼，例如可寫入博客、Facebook頁面或名片等個人頁面，若要與別人交換名片時，只要將手腕抬起來給對方掃一下就行，兼具創意與實用度。

【專家點評】

平臺搭建是二維碼營銷根本

二維碼在減小距離感、突破時空限制方面具有不可比擬的優勢，我把它定義為從視、聽、觸覺等全方位無限延伸的一個任意門。短短三年的時間。

歐美商家二維碼營銷重在創意，中國的二維碼應用則更為普及，網絡公司的強大推力以及掃描、網絡設備的大力支持，使得二維碼活躍于各種場景中。

而商家對二維碼的青睞程度更多取決于用戶對二維碼掃碼習慣的認可程度。從某種意義上來講，中國將近5億移動網民對二維碼的態度，已經由新奇、便利轉向依賴、信任。從二維碼中，用戶除了了解商家的促銷、推廣信息以外，更關注商品產地、生產日期等信息，更有訴求高的用戶，希王鵬飛靈動快拍CEO望通過二維碼/條碼完成購買支付的整個環節。

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【關鍵詞】終端虛擬化

文章分析了某通信公司呼叫中心的電腦終端現狀，針對電腦終端在日常使用和維護中存在的問題，提出了使用云計算技術在呼叫中心的應用方案，實施結果達到了預期的目標。

一、引言

終端虛擬化（桌面云）解決方案是基于云計算架構的桌面交付解決方案，利用云計算的虛擬化技術，通過在云計算服務器集群上部署虛擬桌面組件來對外交付桌面應用系統，實現終端虛擬化，可有效“分離”企業TT系統用戶的物理終端和邏輯桌面（含應用程序和用戶數據），實現在數據中心集中化管理桌面。

通過在呼叫中心實施桌面云計劃，探索和建立適合于企業自身發展的桌面云運營和管理模式，通過試點建立和豐富云計算相關的技術和服務人才，為最終實現終端統一管控、安全可靠、綠色環保、靈活便捷、購置及運維低成本化等目標打下基礎。

二、系統方案

2.1 呼叫中心坐席終端現狀分析

1.呼叫中心終端現狀：（1）數量、性能：終端數量640臺，性能普遍較低，其中內存小于512M的終端有300臺。（2）外設：聲卡（IPCC坐席），接口為PCI接口。（3）應用軟件：CSP6.0客服09版，B/S結構。

2.主要存在問題

呼叫中心座席由于采用傳統PC終端，客服人員需通過瀏覽器或客戶端軟件訪問客服系統，主要存在以下問題：（1）終端數量、分布比較集中，噪聲大，終端需7*24小時運行，節能環保需求迫切。（2）客服人員均為任務型用戶，無個性化需求，用戶數據量小，同時工作用應用程序數量有限，相對標準化，用戶不能隨意安裝應用程序。（3）客服中心終端基本為固定任務型終端，辦公地點固定，以內網接入為主，無移動性需求，無外網訪問需求。（4）外設以耳麥、打印機為主，需高語音質量保證。

2.2 系統總體架構

終端虛擬化是整個IT云化架構的重要組成部分，采用了虛擬化、并行計算等關鍵云技術。終端虛擬化方案是將終端計算機的各個邏輯單元進行“松耦合”的過程，它將傳統模式下用戶側的操作系統、應用程序和用戶數據轉移到數據中心進行運行和保存。用戶利用瘦終端（TC）或者“智能終端+軟終端”（智能終端含普通臺式機、筆記本電腦、智能手機等），鑒權認證后通過優化的網絡協議訪問數據中心云端服務器和應用程序。本地不保留關鍵數據，實現用戶桌面環境的集中存儲、監控與管理。方案整體架構如圖1：

2.3 終端虛擬化方案

終端虛擬化方案由桌面云終端側、桌面云平臺側兩部分組成，桌面云平臺采用集中方式部署。

1.桌面云終端。采用瘦終端或傳統PC，支持I-CA/RDP/PCoverIP等協議，支持營業廳/客服中心工作要求的外設。

2.桌面云平臺。包括虛擬化業務層、基礎架構層、安全。（1）虛擬化業務層。提供虛擬化管理、平臺門戶（即網絡入口服務器）、用戶認證授權、桌面接入管理、鏡像管理與、應用軟件管理與、虛機管理等桌面及應用虛擬化管理組件功能，提供虛擬桌面、應用等業務服務。（2）基礎架構層。系統軟件：主要包括服務器操作系統、虛擬化軟件（用于創建和管理虛機）；服務器：包括桌面池資源及管理服務器，采用X86集群，節點要求CPU廠商/家族/系列規格一致。存儲：采用機房共享存儲陣列，可以單獨建設存儲陣列。（3）安全。根據公司安全規劃和部署要求，按需將虛終端納入統一終端防護安全體系中，實現防病毒、域、操作系統補丁的統一管理。利用AD實現桌面云平臺用戶的訪問權限管理和認證，以及OU組策略、資源訪問控制等域管理功能。

三、集成實施方案

3.1 終端虛擬化平臺方案

結合呼叫中心終端的使用特點，為有效保障生產終端的穩定運行，滿足客服人員的操作體驗，規避生產終端外設、軟件的兼容性帶來的風險，選擇了基于資源獨占（vDI）模式實現客服呼叫中心的終端虛擬化，如圖2。

基于虛機資源獨享的遠程桌面的模式下，用戶和后臺虛擬機一對一綁定，有獨立的計算及操作系統存儲單元，用戶對虛擬桌面的修改會保存在虛擬機中，此種模式適合用戶對于虛擬機有較高的個性化要求的場景。

3.2 終端虛擬化組網方案

終端虛擬化采用語音數據分離組網方案，根據呼叫中心對客服場景語音及安全需求，特別是保證語音質量不低于使用普通Pc物理機，保證在特定網絡連接中斷的情況下，客服坐席人員仍能通過云終端接聽用戶來電，如圖3。

客服系統的語音軟件安裝在瘦終端（TC）上，呼叫中心軟件安裝在虛擬機上，從而實現語音與業務分離。從實施的效果上來看，有效規避了網絡對通話質量影響，特別是掉話、通話時延等現象。

3.3 終端虛擬化網絡方案

整個系統分為核心區、接入區、控制區和備份區。核心區就是桌面云系統，提供虛擬桌面的訪問和使用功能；接入區包括網絡設備、網管系統等，提供瘦終端到桌面云系統的接入功能；控制區包括防火墻、AD、VPN網關等，實現對用戶接入的審核鑒權，防止非法用戶訪問虛擬桌面，保證系統的安全；備份區主要是對用戶虛機數據進行備份，提供虛機宕機后用戶數據的恢復。

3.4 終端虛擬化的資源分配方案

按呼叫中心640個坐席數量考慮系統資源，每用戶分配2G內存，配置選擇HP BL685c G7刀片服務器（每片CPU：AMD 06136*4C，內存：16G*4）：按照每臺物理服務器支持32用戶計算（客服人員虛擬機采用2G內存，每臺物理服務器含1.5G內存作為系統管理），所需虛部署擬桌面的服務器數量為N臺（N：640/32=20），資源池以N+1方式熱備物理服務器，配置1臺熱備服務器，即21臺服務器；另采用4臺物理服務器部署管理單元（包含用戶門戶服務器、鑒權服務器、虛擬桌面管理控制服務器、數據庫服務器、License服務器、桌面云管理平臺等），總共需要25臺服務器。

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【關鍵詞】業務網絡 業務平臺 風險管理

1 引言

近年來，隨著各類增值業務和新業務的不斷推陳出新，業務網絡建設成為各大電信運營商網絡建設的重點。業務網絡資產規模也迅速上升，占總資產的比例從過去的3%左右提升到目前的6%左右，資產凈值占比更是已經接近10%。與此同時，業務運營的模式也在不斷發生變化，從過去的科室運營方式逐步調整為現有的獨立部門運營，乃至后續即將出現的公司級運營。

然而，由于業務網絡投資規模占比相對較小，前端市場發展壓力大，部分省級電信運營商急于開展業務網絡建設，各類風險管控力度還不夠，導致部分業務平臺呈現出超低負荷運營、收入低下等問題，從而導致公司資源閑置，投資難以回收。

本文將以某省電信運營商為例，對現有的業務網絡建設情況和風險進行全面梳理，以期為業務網絡建設的優化提供參考。

2 業務平臺現狀

作為業務最為復雜繁多的中國電信，隨著移動業務、寬帶業務的不斷發展，各類業務網絡建設規模呈現出了爆發式的增長。各省級公司自有的業務平臺規模也不斷擴大，從原有的二三十個，逐步發展到目前的近百個。平臺類型也逐步分為業務管理、綜合網管、能力平臺和應用平臺四類。

由于業務增長有所趨緩，近年來部分省市業務網絡的總體投資水平略有下降。在建設模式上，業務網絡也逐步走出了過去獨立建設的模式。為了更好地發揮行業外企業的優勢，降低獨立投資的風險，合作類的平臺也隨即出現，且占比越來越高。

在網絡運營上，與中國移動更加開放的獨立部門運營模式不同，中國電信的業務網絡維護主體為網運部下屬科室，主要采取自維和代維相結合的方式，一般由網運部的NOC中心負責維護自有的業務平臺，ICT支撐中心負責維護ICT類的業務平臺。

在資源利用上，隨著業務融合程度的不斷增強，以及業務生命周期的發展，近年來中國電信推動了業務平臺的整合，以促進業務網絡規模的精簡和優化。同時，積極引入云計算技術，建立云資源池對新建業務平臺進行支撐，以有效提升業務網絡的資源效率。經過上述工作后，業務網絡的資源利用效率得到了一定的提升，大部分的業務網絡資源利用率均較為合理，僅有部分業務平臺的資源利用率過低或者過高。

3 業務平臺風險分析

3.1 市場預測和方案設計水平有待提升

近年來，隨著新業務不斷推陳出新，各大電信運營商競相建設了不同應用的業務平臺，中國電信也不例外。然而，由于新業務發展不確定性高，前期市場調研和產品設計工作不夠到位，導致業務發展不盡如人意，嚴重影響了業務平臺的投資效益。據調查發現，約有四成的應用類平臺的用戶發展不到設計用戶容量的40%。部分平臺建設項目的項目建議書、可行性研究報告（可研報告）和設計文本中用戶與市場預測指標缺失或不完整，業務能力設計指標與實際差異較大。部分項目的項目建議書中缺乏對本省目標市場數據資料的調研和業務發展的詳細分析。上述情況直接導致了平臺的資源閑置，核心設備的忙時資源利用率不到10%。

個別平臺設計時未考慮平臺自身設備運行對硬件資源的占用，未對平臺承載的多項業務分別進行考慮。如某平臺一階段設計的建設方案中，業務模型未考慮平臺自身運營對硬件資源的占用，導致該平臺實際活躍用戶占設計用戶規模約10%時，應用服務器的核心CPU資源利用率就達到設計利用率的50%。

3.2 投資及項目管理有待完善

業務網絡投資預算未能明確省市投資規模，投資預算精細化水平不高。某省公司在下達年度業務網絡投資預算時并未明確省、市公司的業務網專業投資額度和比例，而在工程項目實際建設時分別下達投資計劃，缺乏一定的前瞻性。

業務網絡項目管理水平，尤其是進度管理待提高。某省尚未建立對業務平臺建設的進度管理機制，少數平臺項目的項目建議書或可研報告中未能明確項目的整體建設進度，不利于前期決策、效益測算和后期項目的進度管控。如2010年立項的某項目，計劃2011年1月竣工，而實際竣工決算日期為2011年11月，滯后了10個月。而另外一個項目受配套電源工程進度影響，也未能如期投入使用。目前該項目在2011年投資建設的9項業務平臺項目的設備已到貨安裝，但因通信樞紐樓的用電容量不夠，市電引入遲遲未完工，仍未能供電投入使用，嚴重影響后期使用和業務發展。

3.3 設備選型和維護保障存在隱患

現有平臺的設備型號和廠家較多，且存在同一平臺設備由不同廠家提供的現象，維護壓力較大。調研發現，該省公司僅省級平臺的各類設備和操作系統就有兩百多個型號，涉及近四十個廠家。某短信平臺設備也由兩個廠家提供，導致系統實現數據自動切換備份時在技術上受制約。

個別平臺設備單點、單系統運行。某管理平臺設備單點、單系統運行，數據備份在本地硬盤上，無共享存儲，PC服務器或網絡設備一旦出現故障將導致用戶無法正常使用業務。

部分平臺軟件已停止研發，維保支撐缺乏保障。某管理平臺軟件是由Parallels軟件有限公司提供的，該軟件已經停止研發，廠家不提供升級或補丁服務。

3.4 平臺運營合作風險高

個別平工后因各種原因未能投入使用，設備基本處于閑置狀態。該省有4個業務平臺項目因合作方取消合作意向，雖已建設完畢，但未能投入使用，涉及金額超100萬元。

部分平臺市場發展欠佳，影響投資回收。該省某應用平臺投資達70萬元，自2009年交付使用以來，每月僅產生1200元收入。

4 業務網絡風險管理策略和建議