導(dǎo)語：如何才能寫好一篇質(zhì)量獎懲制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為了加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，全面完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定院、科兩級獎懲制度。

一、總體要求

醫(yī)院實(shí)行院長負(fù)責(zé)制，科室實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，全院各級各類人員必須遵守國家的法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事。做到層級管理清晰，責(zé)、權(quán)、利明確，醫(yī)院管理有章，醫(yī)療活動有序，嚴(yán)格考核，獎罰分明，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的軌道。

二、考核方式

考核方式主要采取查問看和暗訪、集中與分散、綜合與單項(xiàng)等辦法，并按各項(xiàng)工作的量化標(biāo)準(zhǔn)和主、客觀指標(biāo)進(jìn)行考核評定。

1、醫(yī)院接受上級衛(wèi)生行政部門的年終綜合目標(biāo)管理、等級醫(yī)院復(fù)查考核，以及市衛(wèi)生局對醫(yī)院單項(xiàng)工作和指令性任務(wù)的考核。

2、醫(yī)院組織有關(guān)人員每季度對全院各科室的綜合情況考核一次，年未進(jìn)行全年工作的總體考核；各職能處室按分管的工作不定期的對臨床各科室的單項(xiàng)工作進(jìn)行考核。

3、各科室每月對本科室的工作及工作人員履行職責(zé)、完成任務(wù)情況進(jìn)行考核。

三、考核內(nèi)容

1、國家有關(guān)衛(wèi)生政策落實(shí)情況，上級下達(dá)的指令性任務(wù)完成情況。

2、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況，各級各類人員履行崗位職責(zé)情況。

3、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、服務(wù)流程方面情況。

4、醫(yī)療教學(xué)、醫(yī)療科研方面情況。

5、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況。

6、財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)管理方面的情況

7、精神文明和行風(fēng)建設(shè)情況。

8、醫(yī)院環(huán)境和愛國衛(wèi)生情況。

9、醫(yī)院安全（包括醫(yī)療安全）和社會治安綜合治理情況。

四、獎懲辦法

1、院級領(lǐng)導(dǎo)在年度考核中，因貫徹執(zhí)行國家衛(wèi)生政策不力、指令性任務(wù)完成不好、綜合目標(biāo)管理項(xiàng)目沒完成、管理不到位或不作為等情況，取消年終獎勵(lì)和個(gè)人精神文明獎，停發(fā)三至六個(gè)月的管理津貼，并在院民主生活會上作自我檢查。因管理不善，嚴(yán)重瀆職，給醫(yī)院工作造成嚴(yán)重影響的，報(bào)上級部門給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。

2、科室負(fù)責(zé)人在醫(yī)院的季度考核和年度考核中，如果綜合目標(biāo)和單項(xiàng)任務(wù)沒有按有關(guān)要求達(dá)標(biāo)、不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程的，無故不參加醫(yī)院各種會議或不按要求貫徹執(zhí)行的、不嚴(yán)于管理或獎懲不兌現(xiàn)的、出現(xiàn)醫(yī)療事故的等情況，除按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定落實(shí)獎懲外，取消科室班子的年終獎勵(lì)和申報(bào)精神文明科室資格，停發(fā)一至三個(gè)月管理津貼。因管理不善，嚴(yán)重瀆職，出現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任事故，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。

篇2

關(guān)鍵詞：砌體結(jié)構(gòu)；構(gòu)造柱；質(zhì)量控制；成熟性技術(shù)；建筑穩(wěn)定性

前言

通過對砌體工程砂漿質(zhì)量環(huán)節(jié)及構(gòu)造柱質(zhì)量環(huán)節(jié)的控制，可以有效提升工程施工的效益，有利于提升工程施工的安全性及穩(wěn)定性，滿足了現(xiàn)階段砌體工程的建設(shè)需要，文章就砌體工程砂漿工作及構(gòu)造柱工程的相關(guān)存在問題進(jìn)行分析，旨在提升砂漿工作的效益，保證構(gòu)造柱整體質(zhì)量體系的優(yōu)化，滿足現(xiàn)階段工程施工的要求。

1做好砌體工程砂漿強(qiáng)度質(zhì)量的控制環(huán)節(jié)

（1）為了有效提升砌體工程的整體應(yīng)用質(zhì)量，需要進(jìn)行多層砌體結(jié)構(gòu)性能的優(yōu)化，比如進(jìn)行其抗震性能的優(yōu)化。在砌體的某些部位進(jìn)行鋼筋混凝土柱及圈梁面板等的有效連接，有效優(yōu)化建筑物的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提升建筑物的整體穩(wěn)定性，保證結(jié)構(gòu)整體受力性能的優(yōu)化，我們把這種鋼筋混凝土柱稱之為構(gòu)造柱。通過對一系列的試驗(yàn)研究的開展，得出以下結(jié)論：通過對構(gòu)造柱的設(shè)置，可以有效提升砌體工程的內(nèi)部結(jié)構(gòu)受力性能，有利于提升其抗剪承載力。正是由于這種施工效益的存在，才使得墻體開裂狀況得到有效的約束，避免裂縫的擴(kuò)大及發(fā)展，有效提升結(jié)構(gòu)的自身延性。

通過對圈梁及構(gòu)造柱的結(jié)合式應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)墻體結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性的提升，從而保證裂縫控制在一定的范圍內(nèi)。砌體出現(xiàn)裂縫后，它的構(gòu)造柱及圈梁會限制住裂縫的繼續(xù)蔓延，維系著墻體的穩(wěn)定性，有效應(yīng)對地震作用力，避免墻體出現(xiàn)倒塌情況。通過對圈梁及構(gòu)造柱的結(jié)合，可以提升墻體框架結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，這種框架稱之為構(gòu)造框架，具備良好的抗震、抗倒塌性。

（2）砂漿和磚共同構(gòu)成了磚砌體，這種技術(shù)應(yīng)用比較廣泛，操作起來比較方便。在磚砌體的施工過程中，通過對施工體系的優(yōu)化，可以有效提升磚砌體工程的整體應(yīng)用效益，實(shí)現(xiàn)工程成本的有效控制，提升工程的整體效益。這需要進(jìn)行良好質(zhì)量的磚砌原材料的選擇，優(yōu)化影響砌筑質(zhì)量的各個(gè)因素，保證砂漿的飽滿性，保持磚體澆水的濕潤性，優(yōu)化材料的組砌模式，實(shí)現(xiàn)整體質(zhì)量檢查效益的提升，做好相關(guān)的監(jiān)督及控制工作。在砌筑之前，要做好澆水濕潤工作，避免磚體的過分干燥。通過對澆水環(huán)節(jié)的開展，可以有效提升砂漿的強(qiáng)度，提升砂漿及磚體的粘結(jié)性，使砂漿具備一定的流動性，提升砌體砂漿的密實(shí)及飽滿性。這需要進(jìn)行磚體含水率的嚴(yán)格控制，將其控制在一定范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)澆水方法的優(yōu)化，避免臨時(shí)澆水狀況的出現(xiàn)，禁止出現(xiàn)干磚上墻現(xiàn)象。

為了提升砌體工程的整體施工質(zhì)量，必須保證砌體強(qiáng)度的優(yōu)化，這需要進(jìn)行水平灰縫砂漿飽滿度的優(yōu)化，保證水平灰縫砂漿的飽滿度滿足砌體的工作要求。當(dāng)荷載作用力產(chǎn)生時(shí)，磚體會承受來自上部分的荷載，這就導(dǎo)致其處在比較復(fù)雜的受力狀態(tài)。從客觀上來說，磚體的自身厚度比較小，它是一種比較脆的材料，它的抗彎抗剪性比較差，當(dāng)磚體處于局部受壓、受剪等狀態(tài)時(shí)，很容易出現(xiàn)提早開裂的狀況，從而導(dǎo)致磚砌體喪失其承載力。在施工檢查過程中，需要進(jìn)行百格網(wǎng)方法的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)水平灰縫飽滿度的控制。

（3）在磚砌體工程應(yīng)用中，需要做好磚砌體強(qiáng)度的控制，進(jìn)行干磚及其砂漿強(qiáng)度的提升，實(shí)現(xiàn)磚混結(jié)構(gòu)房屋建筑墻體質(zhì)量的有效控制。這首先需要進(jìn)行磚體及砂漿質(zhì)量的控制，在磚砌體施工過程中，需要做好磚體強(qiáng)度的檢驗(yàn)及控制，避免砂漿配合比的不合理情況，按照實(shí)際施工標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行磚體及砂漿強(qiáng)度的控制。

為了有效提升磚砌體的施工質(zhì)量，需要按照施工要求進(jìn)行操作，進(jìn)行構(gòu)造柱施工方法、水平灰縫控制方法等的協(xié)調(diào)，這需要引起相關(guān)施工人員的重視，實(shí)現(xiàn)三步砌筑方案的優(yōu)化，掌握施工的規(guī)范要求，這需要組織相關(guān)的人員進(jìn)行工程規(guī)范的學(xué)習(xí)，熟悉工程規(guī)范，并且進(jìn)行這些規(guī)范的正確使用。

在施工過程中，磚體的品種及強(qiáng)度必須滿足工程的需要，做好砂漿的配制環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)不同原材料質(zhì)量的優(yōu)化，各種工作步驟必須滿足工程的設(shè)計(jì)需要。通過對砌筑方法的優(yōu)化，可以有效提升水平灰縫砂漿的飽滿性。在實(shí)踐施工過程中，可以進(jìn)行三一砌磚法的應(yīng)用，保證砂漿的良好稠度，實(shí)現(xiàn)砂漿飽滿度的良好控制。

（4）為了有效提升砌體的施工效益，需要進(jìn)行一些細(xì)節(jié)性施工步驟的開展，進(jìn)行皮數(shù)桿的設(shè)置，進(jìn)行吊靠墻體的平整度的控制，做好砂漿的攪拌工作等。通過對砌體施工傳統(tǒng)工藝的應(yīng)用，可以滿足墻面、墻體工作的諸多要求，可以提升砂漿的整體效益，滿足砌體工程的實(shí)踐工作需要。

在實(shí)踐施工中，做好重點(diǎn)工作步驟的檢查工作是必要的，這需要嚴(yán)格檢查砌體的使用狀況，做好試配的相關(guān)步驟，實(shí)現(xiàn)砌體銜接處的牢固性，避免構(gòu)造柱出現(xiàn)斷柱及夾層狀況，保證構(gòu)造柱與砌體的良好銜接性，實(shí)現(xiàn)組砌模式的優(yōu)化，滿足地震設(shè)防區(qū)的磚砌體的工作要求，控制好砌筑的整體質(zhì)量，提升砌體的整體穩(wěn)定性及安全性。

2 做好構(gòu)造柱的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)

（1）在構(gòu)造柱的應(yīng)用過程中，需要遵循質(zhì)量控制的相關(guān)原則。房屋的高度和磚砌體結(jié)構(gòu)的抗震性存在密切的聯(lián)系，構(gòu)造柱的設(shè)置環(huán)節(jié)與房屋的高度密切相關(guān)。根據(jù)建筑物及使用要求，需要進(jìn)行構(gòu)造柱設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化，滿足在地震荷載影響下的受力承載要求。需要保證構(gòu)造柱的有效設(shè)置，及其與磚墻的共同作用。這需要根據(jù)我國建筑的抗震設(shè)計(jì)規(guī)范，進(jìn)行現(xiàn)澆鋼筋混凝土構(gòu)造柱模式的優(yōu)化，進(jìn)行多層磚砌體房屋工作方案的優(yōu)化。

構(gòu)造柱的設(shè)置需要按照我國的相關(guān)規(guī)范要求，具體要求見表1。針對那些單面走廊式的多層房屋，需要進(jìn)行一層層數(shù)的增加，按照表1的相關(guān)要求，進(jìn)行構(gòu)造柱的良好設(shè)置。單面走廊兩側(cè)的縱墻需要按照外墻的工作方案進(jìn)行處理。針對那些具備較少橫墻的房屋，根據(jù)房屋進(jìn)行一層層數(shù)的增加，按照相關(guān)的工作要求進(jìn)行構(gòu)造柱的設(shè)置。針對那些橫墻較少的單面走廊式，需要根據(jù)工程的相關(guān)要求，進(jìn)行構(gòu)造柱的設(shè)置。在構(gòu)造柱的設(shè)置過程中，需要根據(jù)實(shí)際工作狀況，進(jìn)行相關(guān)工作步驟的選擇。

（2）針對那些各層橫墻比較少的房屋，需要進(jìn)行二層層數(shù)的構(gòu)造柱的設(shè)置。需要進(jìn)行蒸壓粉煤灰磚的砌體房屋的應(yīng)用，提升砌體的整體抗剪強(qiáng)度，滿足構(gòu)造柱設(shè)置的實(shí)際工作要求，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)階段工作的良好開展。

3 構(gòu)造柱施工要求及質(zhì)量控制

（1）通過對構(gòu)造柱施工體系的健全，可以有效提升砌體工程的整體施工質(zhì)量，這需要進(jìn)行構(gòu)造柱構(gòu)造要求的優(yōu)化，進(jìn)行構(gòu)造柱最小截面的控制，使其滿足工程實(shí)踐的要求，實(shí)現(xiàn)縱向鋼筋應(yīng)用環(huán)節(jié)、箍筋間距環(huán)節(jié)等的控制。需要根據(jù)實(shí)際工程環(huán)境，進(jìn)行房屋四角構(gòu)造柱的配筋及截面工作環(huán)節(jié)的優(yōu)化。

在墻及構(gòu)造柱的連接處，需要進(jìn)行馬牙槎的設(shè)置，進(jìn)行水平鋼筋及拉結(jié)網(wǎng)片等的設(shè)置，滿足不同樓層磚砌工作的要求，提升構(gòu)造柱的整體施工控制質(zhì)量。在圈梁及構(gòu)造柱的連接處，需要進(jìn)行構(gòu)造柱的縱筋設(shè)置，保證其在圈梁的縱筋內(nèi)側(cè)穿過，保證構(gòu)造柱縱筋上下部分的有效連接。在構(gòu)造柱的應(yīng)用過程中，需要保證基礎(chǔ)圈梁工作環(huán)節(jié)的有效開展，可不進(jìn)行基礎(chǔ)圈梁的單獨(dú)設(shè)置。

（2）在實(shí)踐應(yīng)用中，施工質(zhì)量問題是不能避免的，這需要根據(jù)工程施工要求，進(jìn)行施工質(zhì)量方案的優(yōu)化，做好構(gòu)造柱的良好設(shè)置環(huán)節(jié)，控制其構(gòu)造柱的數(shù)量，使其滿足日常工作的規(guī)范要求。這需要進(jìn)行構(gòu)造柱漏設(shè)及少設(shè)狀況的控制。要處理好變形縫兩側(cè)及外墻的關(guān)系，進(jìn)行構(gòu)造柱的良好設(shè)置。這也需要進(jìn)行鋼筋埋設(shè)深度的控制，保證基礎(chǔ)圈梁內(nèi)部的構(gòu)造柱的良好設(shè)置，從而滿足實(shí)際工作的要求，確保構(gòu)造柱環(huán)節(jié)及基礎(chǔ)圈梁工作環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，從而提升砌體工程的整體應(yīng)用效益。

（3）在施工過程中，要確定好鋼筋的方向，避免其出現(xiàn)偏斜移位的狀況，避免其出現(xiàn)錯(cuò)位超標(biāo)的情況，避免其出現(xiàn)上重下輕的情況。在箍筋工作環(huán)節(jié)中，需要根據(jù)工程要求，進(jìn)行箍筋間距的控制，按照要求進(jìn)行綁設(shè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，避免其出現(xiàn)綁扎松動的狀況。在實(shí)踐過程中，需要進(jìn)行綁扎周期的控制，避免其豎筋的彎折狀況，做好骨架支立的支護(hù)固定環(huán)節(jié)。在施工過程中，需要避免骨架間的碰撞及摩擦，需要進(jìn)行預(yù)防性措施的開展，避免施工過程中相關(guān)意外狀況的發(fā)生。在箍筋的綁扎過程中，該加密的地方需要加密，不能出現(xiàn)遺漏及疏忽的情況。在砌筑過程中，要保證柱外模板與墻面的貼緊，要保證底部排磚環(huán)節(jié)的有效開展，避免出現(xiàn)過大的構(gòu)造柱橫豎中心偏差問題。在砌筑過程中，需要按照施工要求進(jìn)行構(gòu)造環(huán)節(jié)的優(yōu)化，提升室內(nèi)地坪的構(gòu)造柱應(yīng)用效益。

在混凝土澆筑過程中，需要做好鋼筋綁扎的保護(hù)層墊塊的固定，避免支模出現(xiàn)鋼筋移位的狀況，避免混凝土澆筑保護(hù)層的喪失，避免其出現(xiàn)漏筋的現(xiàn)象。要保證拆模時(shí)間的良好控制，保證混凝土的及時(shí)性養(yǎng)護(hù)，從而避免出現(xiàn)一系列的混凝土質(zhì)量問題，比如過低的混凝土強(qiáng)度、過差的混凝土表面質(zhì)量。施工部門的相關(guān)人員需要進(jìn)行構(gòu)造柱施工方案的優(yōu)化，認(rèn)真學(xué)習(xí)施工過程中的相關(guān)工作規(guī)范，積極做好施工的技術(shù)交底工作。在施工過程中，按照設(shè)計(jì)文件及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)做好施工強(qiáng)化工作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢查及驗(yàn)收工作的良好開展，確保構(gòu)造柱施工質(zhì)量的健全，實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，滿足現(xiàn)階段砌筑工程的應(yīng)用要求。

4 結(jié)束語

磚砌體結(jié)構(gòu)具備良好的工程效益，它的施工技術(shù)比較成熟，工程造價(jià)比較經(jīng)濟(jì)，通過對構(gòu)造柱等抗震措施的結(jié)合應(yīng)用，可以滿足民用住宅的工作要求。為了滿足現(xiàn)階段建設(shè)工作的要求，相關(guān)企業(yè)部門需要做好砌體工程的質(zhì)量控制工作，將工程質(zhì)量控制理念貫穿于工程的整個(gè)實(shí)踐過程。

參考文獻(xiàn)

[1]GB50203-2011.砌體結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范[S].

[2]GB50011-2010.建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范[S].

篇3

關(guān)鍵詞：醫(yī)院員工 獎懲體系 醫(yī)院管理

一、構(gòu)建員工獎懲體系的意義

處于新形勢下的醫(yī)院要想得到更好的發(fā)展，除了要不斷提高醫(yī)院自身的軟硬件條件之外，還必須做好相應(yīng)的管理工作。隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)院在發(fā)展過程中的一些潛在問題也變得日漸突出，而其中一些潛在的人為因素基本上是可以避免的。醫(yī)院在改革發(fā)展的過程中，建立健全員工獎懲制度的意義主要體現(xiàn)在以下的兩個(gè)方面。

（一）提高醫(yī)院的管理水平

醫(yī)院在開展日常管理工作時(shí)，除了要對病人進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾碇?，還必須要對員工做出相應(yīng)的管理?？偠灾ㄟ^對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕M織、協(xié)調(diào)、指揮、控制，并在此基礎(chǔ)上來進(jìn)行相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)工作，以此來達(dá)到完善醫(yī)院的管理體系的目的。醫(yī)院在發(fā)展過程中，可以通過建立相應(yīng)的規(guī)章制度，建立健全員工獎懲制度，強(qiáng)化對員工的約束以及激勵(lì)，向員工傳達(dá)出明確有效的獎懲信息，以此來對員工的行為進(jìn)行規(guī)范，并讓他們樹立正確的價(jià)值取向，從而達(dá)到提高醫(yī)院的管理水平的目的。

（二）員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的基礎(chǔ)保障

員工在醫(yī)院工作的過程中，必然會有一定的自身要求，其中包含了提高物質(zhì)生活的需求以及實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求。完善醫(yī)院的員工獎懲制度，不僅可以為員工提供一條較為明確的發(fā)展通道，而且還可以讓員工在明確自己在工作中的努力方向。通過建立相應(yīng)的員工獎懲制度，讓員工的付出能夠得到醫(yī)院管理層的肯定，并獲得相應(yīng)的回報(bào)，這就包括加薪或職位晉升。這樣做不僅可以使員工在工作中不斷提高自身的素質(zhì)，而且還可以使醫(yī)院的發(fā)展始終處于一種良性循環(huán)的狀態(tài)，確保對違規(guī)違紀(jì)員工進(jìn)行處罰時(shí)有章可循，防止懲處過程中的隨意性以及主觀性，為員工的合法利益提供基礎(chǔ)保障。

二、構(gòu)建獎懲體系的相關(guān)原則

（一）合法性原則

醫(yī)院在構(gòu)建員工獎懲制度的過程中，對于懲處制度一定要尤為關(guān)注，且在制定的過程中，必須嚴(yán)格遵守我國相關(guān)法律法規(guī)的要求，確保各條懲處制度均在法律法規(guī)的允許范圍內(nèi)。這既是醫(yī)院進(jìn)行依法管理的基本要求，又是消除勞動爭議，確保醫(yī)療隊(duì)伍可持續(xù)發(fā)展的主要措施。

（二）系統(tǒng)性原則

由于構(gòu)建員工獎懲制度涉及到醫(yī)院的所有人員以及各級管理層的切身利益，它在構(gòu)建的過程中具有問題復(fù)雜、波及面較廣等特點(diǎn)，因此，在建立健全醫(yī)院員工獎懲制度的過程中就必須堅(jiān)持綜合平衡、整體設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性原則。只有這樣才可以將獎懲制度的激勵(lì)以及約束作用發(fā)揮到最佳狀態(tài)，否則就會適得其反，不僅達(dá)不到預(yù)期的效果，而且還會對醫(yī)院的日常管理工作帶來較為嚴(yán)重的負(fù)面影響。

（三）實(shí)用性原則

醫(yī)院在完善或建立員工獎懲制度的過程中，一定要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況以及發(fā)展方向，制定出科學(xué)合理的獎懲制度的體現(xiàn)形式。同時(shí)還必須明確獎懲的具體范圍、標(biāo)準(zhǔn)以及對象，保證該制度在建立后具有較強(qiáng)的可操作性，以此來實(shí)現(xiàn)對員工的約束以及激勵(lì)。

三、構(gòu)建員工獎懲體系的方案

醫(yī)院在構(gòu)建員工獎懲體系的過程中，一定要堅(jiān)持獎懲并重的原則。在對員工進(jìn)行獎勵(lì)時(shí)，以精神獎勵(lì)為主，物質(zhì)獎勵(lì)為輔，將此二者有機(jī)的融合在一起。在對員工進(jìn)行處罰時(shí)，一定要以警戒教育為主，依法處置為輔，并根據(jù)實(shí)際情況要選擇具體的處罰措施。

（一）員工獎懲體系的設(shè)計(jì)

在對員工獎懲體系進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，必須要意識到獎勵(lì)不等于激勵(lì)，因此，只有設(shè)計(jì)出較為合理的獎勵(lì)制度才有可能達(dá)到相應(yīng)的激勵(lì)效果。為了確保獎懲體制的合理性，就必須要注意以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

1、在對員工的獎勵(lì)事項(xiàng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中，不需要確保其典型性、先進(jìn)性、重要性以及全局性。這樣做不僅可以促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展，而且還可以在最大程度上調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性以及主動性，為獎懲制度的激勵(lì)效果提供基礎(chǔ)保障。

2、結(jié)合醫(yī)院在改革發(fā)展過程中各個(gè)階段的需要，設(shè)計(jì)出科學(xué)有效的獎勵(lì)項(xiàng)目，突出重點(diǎn)以便于更好的為醫(yī)院的發(fā)展服務(wù)。

（二）設(shè)計(jì)相應(yīng)的員工懲處體系

設(shè)置懲處制度的主要目的就是強(qiáng)化負(fù)面考核，以此來對員工進(jìn)行警示教育，讓員工的行為逐漸向著規(guī)范化的方向發(fā)展。在此過程中，同樣有幾個(gè)方面的內(nèi)容需要注意。

1、在對懲處制度進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中，一定要盡最大可能的將其細(xì)化，明確的告知員工哪些事情可以做，哪些事情不可以做。

2、在設(shè)計(jì)懲處標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一定要對其懲處度進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?，既要確保其具有一定的警戒作用，又必須確保其具有較強(qiáng)的可實(shí)施性，在讓員工心服口服的同時(shí)，還必須防止其力度過大而產(chǎn)生一系列的負(fù)面情緒。

3、在對員工進(jìn)行懲處時(shí)，一定要根據(jù)員工違紀(jì)違章的事實(shí)、情節(jié)、性質(zhì)及其后果等要素來對員工進(jìn)行定量、定性的處罰，同時(shí)在對員工進(jìn)行處罰的過程中還必須堅(jiān)持公開、公正、公平的原則。

參考文獻(xiàn)：

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[2]夏晶.卓越績效模式下質(zhì)量行為體系的構(gòu)建與實(shí)施[C].//第三屆中國航天質(zhì)量論壇論文集.2010：554-559

篇4

預(yù)算考評指標(biāo)體系的確定

在預(yù)算考評中，要注重各種評價(jià)指標(biāo)的結(jié)合，應(yīng)針對不同的分析對象采用不同的方法或不同方法的組合。只有這樣才能合理評價(jià)經(jīng)營業(yè)績，才能有助于資源的有效配置，提高經(jīng)濟(jì)效益。因此，在考慮定量指標(biāo)時(shí)要結(jié)合定性指標(biāo)，考核絕對指標(biāo)時(shí)需結(jié)合相對指標(biāo)，關(guān)注局部目標(biāo)時(shí)不能忽視總體目標(biāo)。此外，筆者認(rèn)為，預(yù)算考評是對不同層級的預(yù)算責(zé)任主體的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和責(zé)任履行情況的考核，預(yù)算考評指標(biāo)當(dāng)然就應(yīng)與預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)相對應(yīng)。

（一）相對指標(biāo)和絕對指標(biāo)

在預(yù)算考評中，相對指標(biāo)與絕對指標(biāo)應(yīng)結(jié)合運(yùn)用。不同的責(zé)任中心，其預(yù)算目標(biāo)不同，采用的考核指標(biāo)也不盡相同。通常，對于成本費(fèi)用中心的有關(guān)部門，其主要考核指標(biāo)是成本費(fèi)用控制總額、增減變動額和升降率；對于利潤中心的生產(chǎn)經(jīng)營部門，一般采用邊際貢獻(xiàn)、營業(yè)利潤、營業(yè)利潤率等指標(biāo)；對于投資中心的子公司，主要考核指標(biāo)是剩余收益等。

（二）定量指標(biāo)和定性指標(biāo)

在預(yù)算考評中，一般比較重視定量指標(biāo)，因?yàn)槎恐笜?biāo)數(shù)據(jù)比較容易計(jì)算，是看得見的指標(biāo)。但是，有時(shí)定量指標(biāo)受定性指標(biāo)的影響，忽視定性指標(biāo)，可能會降低定量指標(biāo)的效果。比如，某個(gè)制造企業(yè)，裝置設(shè)計(jì)時(shí)要求采用高品質(zhì)材料，多年來生產(chǎn)部門材料消耗一直處于先進(jìn)水平，近年由于高品質(zhì)材料市場價(jià)格居高不下，產(chǎn)品利潤空間大大降低。技術(shù)部門認(rèn)為可以通過改用低品質(zhì)材料來降低成本，這樣，生產(chǎn)部門的材料消耗量預(yù)算指標(biāo)將會被突破，并失去自己消耗率的先進(jìn)地位。此時(shí)，考核指標(biāo)的確定就必須考慮企業(yè)的整體發(fā)展。

（三）財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)

在構(gòu)建預(yù)算考評指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)該注意財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的融合。財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)通常在預(yù)算考評中占主導(dǎo)地位，因?yàn)樗芘c當(dāng)期業(yè)績直接掛鉤，具有數(shù)據(jù)容易取得、較為規(guī)范等優(yōu)點(diǎn)。但是，隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，單純用財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行考評，其局限性越來越明顯。如，會計(jì)信息失真導(dǎo)致考評的不真實(shí)；注重已實(shí)現(xiàn)的業(yè)績而忽視未來的發(fā)展能力，容易導(dǎo)致長、短期利益的失衡；更傾向于內(nèi)部化，而忽視其市場的競爭地位及其變化等。非財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)注重企業(yè)的成長與戰(zhàn)略性，注重收益的穩(wěn)定與長期性。它能促使經(jīng)營者更加注重市場的開拓、員工積極性的激勵(lì)等，這些都是財(cái)務(wù)指標(biāo)難以做到的。因此，在預(yù)算考評中，應(yīng)納入非財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)。常見的非財(cái)務(wù)指標(biāo)主要包括市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)指標(biāo)等。在預(yù)算考評中納入非財(cái)務(wù)指標(biāo)，既強(qiáng)調(diào)對財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核，又注重對非財(cái)務(wù)指標(biāo)的評價(jià)，這是符合現(xiàn)代市場發(fā)展需要的。表1是對五國企業(yè)運(yùn)用非財(cái)務(wù)指標(biāo)評價(jià)企業(yè)業(yè)績的一個(gè)排列。

此外，還有些企業(yè)試著引入平衡記分卡等戰(zhàn)略管理工具。平衡記分卡從財(cái)務(wù)(Financial)、顧客(Customers)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程(InternalBusinessProcesses)、學(xué)習(xí)與成長(LearningandGrowth)等方面全面評價(jià)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。平衡記分卡對于領(lǐng)先指標(biāo)的關(guān)注，使企業(yè)更關(guān)注過程，而不僅僅是事后的結(jié)果。它從企業(yè)的戰(zhàn)略開始，即企業(yè)的長期目標(biāo)開始，逐步分解到企業(yè)的短期目標(biāo)。它既關(guān)注企業(yè)的長期發(fā)展，又關(guān)注企業(yè)近期目標(biāo)的完成，使企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃很好的結(jié)合起來，解決了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃可操作性差等缺點(diǎn)，同時(shí)也使企業(yè)的年度計(jì)劃和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展方向一致起來。當(dāng)然，預(yù)算考評指標(biāo)體系的構(gòu)建，除了應(yīng)考慮指標(biāo)的選擇外，還需考慮指標(biāo)權(quán)數(shù)的確定。

預(yù)算獎懲制度體系的安排

（一）獎懲制度體系的構(gòu)建原則

在獎懲制度的設(shè)計(jì)和運(yùn)用中，應(yīng)注意遵循以下原則：獎懲制度必須結(jié)合各責(zé)任中心的預(yù)算責(zé)任目標(biāo)制定，體現(xiàn)公平、合理、有效的原則；獎懲計(jì)算要簡明。無論以什么方法為基礎(chǔ)，獎懲額的計(jì)算方法必須簡明易懂。否則，除專業(yè)人員外無人能懂，只會徒具形式上的合理性，而缺乏目的的有效性；要形成嚴(yán)格的考評機(jī)制。是否獎懲取決于考評的結(jié)果，考評是否正確直接影響?yīng)剳椭贫鹊男ЯΓ灰堰^程考評和結(jié)果考評相結(jié)合，把即時(shí)獎懲與期間獎懲相結(jié)合。一方面，要求在預(yù)算執(zhí)行過程中，隨時(shí)考核各責(zé)任中心的責(zé)任目標(biāo)和執(zhí)行情況，并根據(jù)考評結(jié)果當(dāng)即獎懲；另一方面，要求一定時(shí)期終了，根據(jù)全面預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果，對各責(zé)任中心進(jìn)行全面考評，并進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。

（二）獎懲方式的設(shè)計(jì)與選擇

獎懲方式的設(shè)計(jì)主要包括如下幾方面內(nèi)容：首先，設(shè)定獎懲對象。獎懲對象既可以是全體員工，也可以是部門。它們都是對期初所設(shè)定的預(yù)算目標(biāo)，在期末進(jìn)行考核，看實(shí)現(xiàn)到什么程度，并與獎懲掛鉤，這樣能起到獎勤罰懶的作用。但是，兩者之間也存在一定的差別。前者的各個(gè)對象之間的實(shí)際差異與努力程度較為明顯，考核內(nèi)容也能直接反映在報(bào)酬上，而后者則注重各部門間職務(wù)內(nèi)容的不同以及團(tuán)隊(duì)合作方法，因?yàn)槠鋵δ繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)程度有很大影響。筆者認(rèn)為，部門和小組團(tuán)隊(duì)作為獎懲對象較好，因?yàn)樗犀F(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，而且有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。其次，選擇獎金分配方式。目前，獎金分配方式主要有兩種：一是先計(jì)算確定分配的總預(yù)算，再決定個(gè)人分配額；二是直接計(jì)算對個(gè)人的分配額。后者一般適合于以管理者為獎勵(lì)對象的企業(yè)。一般來說，大多數(shù)企業(yè)都采用第一種方式。它能在一定程度上杜絕濫用晉升機(jī)會增加獎勵(lì)。當(dāng)然，獎金分配預(yù)算還應(yīng)該與企業(yè)的業(yè)績相掛鉤。

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[關(guān)鍵詞] 獎懲機(jī)制；護(hù)理質(zhì)量；護(hù)理管理

[中圖分類號] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] C [文章編號] 1673-9701（2012）03-0126-03

The application of the rewards and punishement system in nursing quality managing

ZHOU Yuehua LIN Lihua

Nursing Department, the People’s Hospital of Pingyang County in Zhejiang Province, Pingyang 325400, China

[Abstract] Objective To discuss the application of the rewards and punishment system in nursing quality managing. Methods The rewards and punishment system was beginning from Jan 2010,compared with nursing quality check score in 2009,and to compare and analyze the nursing quality and the gratification grade before and after performing one year. Results After performing the rewards and punishment system,the nursing quality was significant improved than that before performing (P < 0.01). Conclusion The rewards and punishment system which is performed in nursing quality managing can rise the gratification grade,enhance the nurse’ working fervor and the cohesion power, increase nursing management awareness,improve the nursing quality,and further improve the nursing manage efficiency.

[Key words] Rewards and punishment system；Nursing quality；Nursing management

護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作不變的主題，是護(hù)理管理的核心內(nèi)容[1]。強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量控制管理，不斷促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高是醫(yī)院護(hù)理管理者面臨的一個(gè)重要課題[2]。為了提高護(hù)理質(zhì)量，我院于2010年1月開始在護(hù)理質(zhì)量控制管理中制定落實(shí)了一系列獎懲機(jī)制，并與2009年的護(hù)理質(zhì)量評分各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行比較，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院現(xiàn)有核定床位600張，27病區(qū)，在崗護(hù)理人員432人，年齡20～54歲，平均（32.53±3.82）歲；職稱：副主任護(hù)師12人，主管護(hù)師92人，護(hù)師151人，護(hù)士177人；學(xué)歷：本科141人，大專 231人，中專60人；平均每天患者住院數(shù)560例。

1.2 護(hù)理質(zhì)量管理內(nèi)容

1.2.1 取得多方支持 護(hù)理部制定獎懲方案，取得科主任和護(hù)士長的同意和支持，經(jīng)院長辦公會決議，對護(hù)理質(zhì)量優(yōu)異的科室給予獎勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)的科室給予經(jīng)濟(jì)處罰。

1.2.2建立護(hù)理質(zhì)量管理體系，成立護(hù)理質(zhì)控管理小組 建立以護(hù)理部-科護(hù)士長-護(hù)士長-科室質(zhì)控員為主體、全體護(hù)理人員人人參與的護(hù)理質(zhì)量管理組織體系。護(hù)理部成立基礎(chǔ)護(hù)理、危重患者護(hù)理、安全護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康教育、護(hù)理病歷書寫、急救器械及藥品管理、病房管理8個(gè)護(hù)理質(zhì)控管理小組，分別負(fù)責(zé)上述各項(xiàng)質(zhì)量檢查，各成員對護(hù)理質(zhì)量實(shí)施獎懲管理制度達(dá)成共識。根據(jù)《浙江省病房護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》及醫(yī)院管理年質(zhì)量要求制定嚴(yán)格的護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)，明確質(zhì)量評價(jià)內(nèi)容及檢查方法。

1.2.3護(hù)理質(zhì)量檢查方法 護(hù)理部每個(gè)月對各病區(qū)住院患者發(fā)放15～20張患者滿意度調(diào)查表，發(fā)放人員詳細(xì)講解各項(xiàng)評價(jià)項(xiàng)目，當(dāng)場回收；護(hù)理書寫質(zhì)控小組每個(gè)月抽查各病區(qū)現(xiàn)病歷和歸檔病歷各2份，按《浙江省病歷書寫規(guī)范》及《溫州市質(zhì)控中心關(guān)于病歷書寫補(bǔ)充說明》制定的護(hù)理書寫評分標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)；其他各質(zhì)控小組每個(gè)月抽查不同項(xiàng)目的護(hù)理質(zhì)量，每季完成上述8項(xiàng)質(zhì)量一輪的檢查。護(hù)理部主任進(jìn)行綜合評分，將存在的問題及改進(jìn)意見一并反饋給各科室，并將其作為下一步的重點(diǎn)檢查內(nèi)容。護(hù)理部建立護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)庫，以上數(shù)據(jù)均由護(hù)理部干事輸入數(shù)據(jù)庫，不僅方便護(hù)理部掌握全院各科質(zhì)量動態(tài)，而且可隨時(shí)調(diào)出數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)全程和監(jiān)督檢查，作為統(tǒng)計(jì)的依據(jù)。

1.3 扣分細(xì)則

各護(hù)理專項(xiàng)質(zhì)量每小項(xiàng)5分，全部符合要求得5分，1處不符合扣1分，依次類推，最低得1分，如基礎(chǔ)護(hù)理檢查發(fā)現(xiàn)一患者指甲長扣一分；如?？谱o(hù)理檢查中護(hù)士對患者病情掌握1項(xiàng)5分，抽查一種疾病，一處錯(cuò)誤或不全扣1分。

1.4 獎懲實(shí)施細(xì)則

1.4.1 患者滿意度獎懲 我院質(zhì)量管理目標(biāo)的患者滿意度≥90%，每個(gè)月滿意度平均分95%以上科室每增加1個(gè)百分點(diǎn)獎100元，90%以下則每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣科室獎金50元。

1.4.2 護(hù)理病歷書寫質(zhì)量獎懲 每個(gè)月護(hù)理病歷（現(xiàn)病歷及歸檔病歷各2份）書寫質(zhì)量平均分95分以上科室每增加1分獎100元，平均分90分以下每下降1分扣科室獎金50元。

1.4.3 季度8大項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量匯總成績獎懲 每季度將8項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量各項(xiàng)以100分制算出總分除以8，平均分95分以上科室每增加1分獎300元，平均分90分以下每下降1分扣科室獎金200元。

1.4.4 年終各項(xiàng)質(zhì)量累加成績獎懲 將全年患者滿意度、護(hù)理病歷書寫質(zhì)量、8大項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量分別按20%、20%、60%的比例累加算出各科的總分，前三名科室分別給予2000、1500、1000元的獎勵(lì)，并在醫(yī)院公示欄內(nèi)張貼光榮榜，在護(hù)士大會上表揚(yáng)，作為學(xué)習(xí)榜樣，年終評優(yōu)有優(yōu)先權(quán)，扣分最多的三個(gè)科室取消其當(dāng)年被當(dāng)選為先進(jìn)科室及其他榮譽(yù)的資格。

1.5 重視監(jiān)控與反饋?zhàn)饔?/p>

護(hù)理部對各科護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)、制度落實(shí)、服務(wù)效果等情況及時(shí)進(jìn)行匯總、分析與講評，對過去有進(jìn)步的科室，給予肯定和鼓勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)科室除按比例扣除獎金，并給予思想教育。針對獎懲結(jié)果中反饋不足進(jìn)行討論分析，要求護(hù)理質(zhì)控小組成員、護(hù)士長認(rèn)真參與并提出意見，有效地宣揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，同時(shí)護(hù)理部善于聽取各位的反饋意見，不斷對考核細(xì)則進(jìn)行修改完善。

1.6 觀察指標(biāo)

護(hù)理質(zhì)量檢查評分主要包括基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、 危重患者護(hù)理質(zhì)量、?？谱o(hù)理質(zhì)量、護(hù)理文書質(zhì)量、護(hù)理安全質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、急救器械及物品、健康教育、患者滿意度、護(hù)理并發(fā)癥方面。

1.7 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用EPI-data錄入所得數(shù)據(jù)，經(jīng)SPSS13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行配對t檢驗(yàn)，P < 0.01為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2010年1月起我們實(shí)施獎懲機(jī)制后，護(hù)理質(zhì)量檢查評分中的基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、危重患者護(hù)理質(zhì)量、專科護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理文書質(zhì)量、護(hù)理安全質(zhì)量、病房管理質(zhì)量、急救器械及物品、健康教育、患者滿意度、護(hù)理并發(fā)癥均較2009年明顯提高，詳細(xì)見表1。

3 討論

3.1 提高患者的滿意度

患者滿意度是醫(yī)院的一個(gè)重要管理指標(biāo)，是醫(yī)療質(zhì)量考評中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，它直接影響醫(yī)院的聲譽(yù)、患者的流向和醫(yī)院的發(fā)展[3]。實(shí)施獎懲機(jī)制管理后，護(hù)士圍坐護(hù)士站現(xiàn)象大大減少了，護(hù)士把時(shí)間還給患者，護(hù)士與患者溝通更主動了，各項(xiàng)健康宣教落實(shí)到位，改善了護(hù)患關(guān)系；為提高滿意度，護(hù)士自覺用護(hù)理道德規(guī)范自己的行為，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約束自己的行動，提高了主動為患者服務(wù)的意識；由于加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高了護(hù)士的理論水平和操作技能，使她們能運(yùn)用專業(yè)知識對患者進(jìn)行科學(xué)護(hù)理，提高了患者和家屬的滿意度。

3.2 有利于增強(qiáng)護(hù)理人員的競爭意識和團(tuán)隊(duì)凝聚力

獎懲機(jī)制增強(qiáng)了護(hù)士的參與競爭和質(zhì)量意識，護(hù)士為了病區(qū)能達(dá)標(biāo)得高分，不放過每一個(gè)為科室得分的機(jī)會，勇爭獎勵(lì)分，護(hù)士之間相互監(jiān)督、相互協(xié)作，及時(shí)杜絕每一個(gè)差錯(cuò)的發(fā)生，積極為護(hù)士長獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，激發(fā)了護(hù)士的競爭意識，增強(qiáng)護(hù)士的集體榮譽(yù)感、責(zé)任感與自尊感；和諧的工作環(huán)境，創(chuàng)造一種良好的勤奮工作心境；受獎科室常將一部分資金用于在工作之余一起聚餐、短途旅游、適當(dāng)娛樂等活動，減輕工作壓力，加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)和溝通；護(hù)士由于受到關(guān)心和愛護(hù)，會更加努力工作，使這個(gè)集體更具凝聚力[4]。

3.3 有利于調(diào)動護(hù)士的工作積極性

對護(hù)理人員適時(shí)適度、合理公開的實(shí)施獎懲機(jī)制，既可增加護(hù)士的實(shí)際收入，又可滿足其被尊重、自我實(shí)現(xiàn)等高級需要。同時(shí)運(yùn)用獎懲機(jī)制后，強(qiáng)化了護(hù)理人員的工作業(yè)績能得到相應(yīng)回報(bào)的信念，調(diào)動了其積極性，促進(jìn)了護(hù)理人員自覺工作的熱情，提高了護(hù)理人員工作的熱情，提高了護(hù)理人員的工作主動性、創(chuàng)造性以及主動為患者服務(wù)的意識，增強(qiáng)了護(hù)理人員的責(zé)任心和慎獨(dú)精神。

3.4 增強(qiáng)護(hù)士長的管理意識，加大護(hù)理管理力度

獎懲機(jī)制增強(qiáng)了護(hù)士長的榮辱意識及競爭意識，產(chǎn)生了更新知識、努力進(jìn)取的驅(qū)動力[5]。實(shí)施獎懲機(jī)制后，使護(hù)士長感受到強(qiáng)大的危機(jī)感和競爭意識，調(diào)動護(hù)士長的工作積極性，增加了護(hù)士長的工作責(zé)任心。由于制定嚴(yán)格質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對管理者來說可以防止隨心所欲、為所欲為，保證獎懲權(quán)限的有據(jù)可使、有序?qū)嵤?、有效監(jiān)督，加大了護(hù)理管理力度。

3.5 獎懲制度規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理工作內(nèi)容

評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是護(hù)理質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，也是質(zhì)量控制的依據(jù)[6]。為了評比，護(hù)理部制定了各項(xiàng)工作制度，規(guī)范了各項(xiàng)護(hù)理工作流程，細(xì)化各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)士長及護(hù)士對護(hù)理質(zhì)量內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)非常明確，避免了盲目工作。通過護(hù)理質(zhì)量評比、找出薄弱環(huán)節(jié)、采取相應(yīng)措施，以促進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量的達(dá)標(biāo)。

3.6 提高了護(hù)士學(xué)習(xí)的主動性

市場經(jīng)濟(jì)的重要特征就是競爭，有競爭才能有進(jìn)步，才能有改進(jìn)和提高[7]。定期舉辦三基理論知識競賽、護(hù)理操作技術(shù)比武，護(hù)理隊(duì)伍注入活力，護(hù)士在競爭中不斷發(fā)現(xiàn)自己的差距和不足，“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，改變以往那種強(qiáng)迫性的學(xué)習(xí)，使全院上下學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)蔚然成風(fēng)。

3.7 提高護(hù)理質(zhì)量

獎懲機(jī)制使各科爭先創(chuàng)優(yōu)，充分調(diào)動了護(hù)理人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，護(hù)理人員和科室為了能勝出別人，經(jīng)常會開展一些創(chuàng)造性的工作，不僅激發(fā)護(hù)理人員的積極性，更促進(jìn)良好行為的增多，減少了不良行為和差錯(cuò)的發(fā)生，從而提高了護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，提高了護(hù)理質(zhì)量；實(shí)施獎懲機(jī)制后，護(hù)士按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我控制，做到層層把關(guān)，護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)效益明顯提高，全院上下形成對護(hù)理質(zhì)量齊抓共管的良好局面；由于護(hù)士長加大護(hù)理管理力度，從而進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量。

4 體會

4.1 獎懲要以教育為目的

作為管理者不應(yīng)將獎懲視為最終目的，應(yīng)借實(shí)施獎懲機(jī)會，抓緊做好思想教育，對受獎?wù)呒纫隙ǔ煽儯忠麄鞴膭?lì)，獲得情感激勵(lì)，對受懲者既要謹(jǐn)慎從事，又要做好耐心細(xì)致的思想工作，消除抵觸、悲觀的情緒；堅(jiān)持獎勵(lì)與懲戒相結(jié)合、以教育為主的原則，堅(jiān)持精神獎勵(lì)與物質(zhì)獎勵(lì)相結(jié)合的原則，使二者相輔相成相得益彰，實(shí)踐中不斷完善獎懲制度。

4.2 護(hù)理部原則性要強(qiáng)

護(hù)理部應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的總體要求，制定獎勵(lì)與懲罰的條例，使獎懲有據(jù)可依，盡量避免管理者憑主觀印象獎懲護(hù)理人員；獎懲制度實(shí)施過程中應(yīng)一視同仁，堅(jiān)持獎勵(lì)的公正性，在制度面前人人平等，任何人觸犯了規(guī)章制度都應(yīng)受處罰；登記各項(xiàng)質(zhì)量分時(shí)公開、公正，接受全體護(hù)士的監(jiān)督，使護(hù)士心服口服，自覺按制度辦事，減少矛盾；獎懲實(shí)施之后，護(hù)理管理者要廣泛聽取各方面的意見，重視結(jié)果反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整行為。敢于正視自己工作失誤，對護(hù)理管理者本人可以吸取教訓(xùn)，獲得經(jīng)驗(yàn)，對護(hù)士來說也能獲得心理平衡，從而最大限度發(fā)揮護(hù)士潛能。

4.3 獎懲比例適當(dāng)

獎懲不是目的，只是一種管理手段，目的是為了弘揚(yáng)正氣，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高政治素質(zhì)。管理者的獎勵(lì)和懲罰要適度，一般獎勵(lì)量重于罰，使護(hù)士增強(qiáng)受獎行為反應(yīng)的頻率，而處罰只是為了減少和消除消極行為[8] 。批評掌握分寸場合，顧及她們的性格及影響，從而使個(gè)人與集體配合默契，使有限的管理要素達(dá)到優(yōu)質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)，從而提高護(hù)理質(zhì)量。并結(jié)合人本原理更多地應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制[9]。

美國管理學(xué)家福萊特提出“管理就是借他人之力把事情辦好”。要想發(fā)展，只有把人作為最根本的動力，獎懲機(jī)制是這種動力的催化劑，可最大限度地激發(fā)護(hù)士的積極性和工作熱情，提高患者滿意度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增長護(hù)士長管理意識，提高護(hù)理質(zhì)量，有效改善護(hù)理管理的效能，為醫(yī)院創(chuàng)造更多價(jià)值。

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篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；存在問題；改進(jìn)對策；研究分析

企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中需要做好財(cái)務(wù)管理工作，企業(yè)財(cái)務(wù)管理對企業(yè)經(jīng)營管理有重要影響。企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作需要結(jié)合當(dāng)前的市場環(huán)境和經(jīng)濟(jì)政策積極做出財(cái)務(wù)管理的調(diào)整。本文針對企業(yè)財(cái)務(wù)管理的問題及原因展開分析，并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略，希望對企業(yè)財(cái)務(wù)管理有所啟發(fā)。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題及原因分析

（一）企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和實(shí)力影響

企業(yè)的經(jīng)營管理規(guī)模對企業(yè)的資金流動和銀行借貸份額及借貸利率有一定影響，一般來說，小規(guī)模的經(jīng)營企業(yè)，往往在銀行借貸方面存在更多風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)借貸的增加會導(dǎo)致企業(yè)的資金利率和資金流動有一定波動，當(dāng)企業(yè)息稅前資金利潤率下降或借貸利率超過息稅前資金利潤率時(shí)，可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)的長足發(fā)展。

（二）財(cái)務(wù)管理觀念陳舊，財(cái)務(wù)管理水平低下

企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作需要結(jié)合當(dāng)前的市場環(huán)境和經(jīng)濟(jì)政策積極做出財(cái)務(wù)管理的調(diào)整，但部門企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作中，受到傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理意識的影響，導(dǎo)致整個(gè)財(cái)務(wù)管理模式較為落后陳舊，影響實(shí)際的財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。一些企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理過程中，往往更加注重對短期經(jīng)濟(jì)效益的獲取，導(dǎo)致在經(jīng)營更加控制企業(yè)經(jīng)營成本，不利于企業(yè)的長足發(fā)展。部分企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理往往會聘請或委托親戚關(guān)系的人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，這種管理模式往往缺乏科學(xué)有效的監(jiān)督，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理部門的制約和監(jiān)督效用難以發(fā)揮，最終影響企業(yè)的財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。部分企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理過程中，往往更加注重會計(jì)核算工作，忽視了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，導(dǎo)致企業(yè)的資金流動和資金收支往往數(shù)據(jù)和信息難以有效進(jìn)行把握，影響整個(gè)企業(yè)的實(shí)際決策和經(jīng)營戰(zhàn)略制定，企業(yè)會計(jì)往往針對日常的資金使用進(jìn)行管理，并不具備財(cái)務(wù)管理的技能，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理的組織、控制、監(jiān)督、預(yù)測、預(yù)算、檢查和分析等職能難以得到科學(xué)有效發(fā)揮。

（三）財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度缺失，財(cái)務(wù)監(jiān)控不力

企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營管理需要針對企業(yè)財(cái)務(wù)加強(qiáng)管理工作，企業(yè)財(cái)務(wù)管理對企業(yè)經(jīng)營管理有重要影響。部分企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理過程中，并未建立一定的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的效率難以提高，企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理往往對現(xiàn)金資金支出管理不嚴(yán)，再加上整體的資金閑置設(shè)置不合理，導(dǎo)致整個(gè)資金的收支往來存在滯后性，影響資金的管理效率，可能導(dǎo)致資金浪費(fèi)和資金應(yīng)用效果不佳等情況。企業(yè)內(nèi)部控制不健全導(dǎo)致企業(yè)的成本核算制度和財(cái)務(wù)審批制度難以有效落實(shí)，很容易造成企業(yè)財(cái)務(wù)管理混亂和會計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱以及操作系統(tǒng)難以有效利用等問題，最終影響整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量。

二、解決企業(yè)財(cái)務(wù)管理問題的相關(guān)對策

（一）優(yōu)化和完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式

針對企業(yè)財(cái)務(wù)管理，企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)要改變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，不斷提高對新型財(cái)務(wù)管理的重視程度，提高自身的專業(yè)知識水平和財(cái)務(wù)管理意識，并不斷借助相應(yīng)的培訓(xùn)工作加強(qiáng)對財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)培養(yǎng)，企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理要不斷提高對整個(gè)財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持以人為中心，不同規(guī)范財(cái)務(wù)管理人員的管理行為，并建立權(quán)利和責(zé)任統(tǒng)一的財(cái)務(wù)運(yùn)行模式，建立相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理激勵(lì)政策。同時(shí)要借助相應(yīng)的獎懲制度來規(guī)范和激勵(lì)員工的財(cái)務(wù)管理，不斷提高員工的管理素質(zhì)，對各個(gè)管理部門的職責(zé)進(jìn)行明確，落實(shí)管理責(zé)任，改善以往的忽視財(cái)務(wù)管理的態(tài)度，并不斷建立和健全科學(xué)合理職責(zé)明確的管理模式，建立全過程動態(tài)化的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制，更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。

（二）實(shí)現(xiàn)對企業(yè)財(cái)務(wù)控制上的規(guī)范

針對企業(yè)財(cái)務(wù)管理，企業(yè)要結(jié)合自身經(jīng)營發(fā)展實(shí)際，制度符合自身發(fā)展的財(cái)務(wù)管理方式，結(jié)合財(cái)務(wù)管理規(guī)范科學(xué)有效的財(cái)務(wù)管理內(nèi)部方式，明確管理人員和財(cái)務(wù)人員的職責(zé)，積極鼓勵(lì)各個(gè)工作人員參與到企業(yè)財(cái)務(wù)管理過程中來，同時(shí)結(jié)合財(cái)務(wù)管理吸引和聘用專業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為。企業(yè)內(nèi)部要建立一套相對獨(dú)立并不附屬企業(yè)職能部門的內(nèi)部審計(jì)部門，以此來對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督，聯(lián)系要結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制系統(tǒng)建立相應(yīng)的獎懲制度，不斷地完善和優(yōu)化獎懲制度，更好地發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督作用，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量不斷提高。

（三）加強(qiáng)企業(yè)財(cái)會人員隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作開展有重要影響，所以企業(yè)要結(jié)合自身的企業(yè)發(fā)展實(shí)際來設(shè)定一套更加科學(xué)合理的培訓(xùn)制度和財(cái)務(wù)崗位考核制度，結(jié)合財(cái)務(wù)管理工作設(shè)定獎懲制度可以有效規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為，對表現(xiàn)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員積極予以獎勵(lì)，同時(shí)要設(shè)定一定的懲罰措施，以此來督促財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)自身管理。在財(cái)務(wù)管理中，還需要針對財(cái)務(wù)管理進(jìn)行定期的專業(yè)的財(cái)務(wù)管理知識培訓(xùn)，邀請專業(yè)的財(cái)務(wù)管理專家對企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)管理人員的考核，并依照獎懲制度進(jìn)行獎勵(lì)和處罰，以此來規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為，不斷促進(jìn)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量提升。

結(jié)語

總體來說，企業(yè)財(cái)務(wù)管理對企業(yè)經(jīng)營管理有重要影響。針對企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題，積極采取優(yōu)化和完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式和對規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)控制以及加強(qiáng)企業(yè)財(cái)會人員隊(duì)伍建設(shè)等措施，不斷提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。

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篇7

關(guān)鍵詞：預(yù)算管理戰(zhàn)略預(yù)算管理考評體系

在預(yù)算管理循環(huán)中，預(yù)算考評處于承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一方面，在預(yù)算執(zhí)行過程中，通過預(yù)算考評信息的反饋以及相應(yīng)的調(diào)控，可隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正實(shí)際業(yè)績與預(yù)算的偏差，實(shí)現(xiàn)過程控制；另一方面，預(yù)算編制、執(zhí)行、考評作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，相互作用，周而復(fù)始地循環(huán)，實(shí)現(xiàn)對整個(gè)企業(yè)經(jīng)營活動的最終控制。其中，預(yù)算考評既是本次循環(huán)的終結(jié)，又是下一次循環(huán)的開始。一般來說，業(yè)績評價(jià)包括兩個(gè)方面：一是公司治理結(jié)構(gòu)層面的考評，它是所有者對經(jīng)營者的績效評價(jià)；二是公司內(nèi)部經(jīng)營管理層面的考評，它是經(jīng)理層對責(zé)任中心和員工個(gè)體的績效評價(jià)。員工個(gè)體的工作績效評估屬于人力資源管理領(lǐng)域，所以，預(yù)算控制領(lǐng)域中的業(yè)績評價(jià)，就只包括公司經(jīng)營者和責(zé)任中心的績效考評。因此，預(yù)算考評是對企業(yè)內(nèi)部各級責(zé)任部門或責(zé)任中心的預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行考核與評價(jià)，是管理者對執(zhí)行者實(shí)行的一種有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。本文重點(diǎn)探討考評指標(biāo)體系的構(gòu)建和獎懲制度的安排兩方面。

預(yù)算考評指標(biāo)體系的確定

在預(yù)算考評中，要注重各種評價(jià)指標(biāo)的結(jié)合，應(yīng)針對不同的分析對象采用不同的方法或不同方法的組合。只有這樣才能合理評價(jià)經(jīng)營業(yè)績，才能有助于資源的有效配置，提高經(jīng)濟(jì)效益。因此，在考慮定量指標(biāo)時(shí)要結(jié)合定性指標(biāo)，考核絕對指標(biāo)時(shí)需結(jié)合相對指標(biāo)，關(guān)注局部目標(biāo)時(shí)不能忽視總體目標(biāo)。此外，筆者認(rèn)為，預(yù)算考評是對不同層級的預(yù)算責(zé)任主體的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和責(zé)任履行情況的考核，預(yù)算考評指標(biāo)當(dāng)然就應(yīng)與預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)相對應(yīng)。

（一）相對指標(biāo)和絕對指標(biāo)

在預(yù)算考評中，相對指標(biāo)與絕對指標(biāo)應(yīng)結(jié)合運(yùn)用。不同的責(zé)任中心，其預(yù)算目標(biāo)不同，采用的考核指標(biāo)也不盡相同。通常，對于成本費(fèi)用中心的有關(guān)部門，其主要考核指標(biāo)是成本費(fèi)用控制總額、增減變動額和升降率；對于利潤中心的生產(chǎn)經(jīng)營部門，一般采用邊際貢獻(xiàn)、營業(yè)利潤、營業(yè)利潤率等指標(biāo)；對于投資中心的子公司，主要考核指標(biāo)是剩余收益等。

（二）定量指標(biāo)和定性指標(biāo)

在預(yù)算考評中，一般比較重視定量指標(biāo)，因?yàn)槎恐笜?biāo)數(shù)據(jù)比較容易計(jì)算，是看得見的指標(biāo)。但是，有時(shí)定量指標(biāo)受定性指標(biāo)的影響，忽視定性指標(biāo)，可能會降低定量指標(biāo)的效果。比如，某個(gè)制造企業(yè)，裝置設(shè)計(jì)時(shí)要求采用高品質(zhì)材料，多年來生產(chǎn)部門材料消耗一直處于先進(jìn)水平，近年由于高品質(zhì)材料市場價(jià)格居高不下，產(chǎn)品利潤空間大大降低。技術(shù)部門認(rèn)為可以通過改用低品質(zhì)材料來降低成本，這樣，生產(chǎn)部門的材料消耗量預(yù)算指標(biāo)將會被突破，并失去自己消耗率的先進(jìn)地位。此時(shí)，考核指標(biāo)的確定就必須考慮企業(yè)的整體發(fā)展。

（三）財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)

在構(gòu)建預(yù)算考評指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)該注意財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的融合。財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)通常在預(yù)算考評中占主導(dǎo)地位，因?yàn)樗芘c當(dāng)期業(yè)績直接掛鉤，具有數(shù)據(jù)容易取得、較為規(guī)范等優(yōu)點(diǎn)。但是，隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，單純用財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行考評，其局限性越來越明顯。如，會計(jì)信息失真導(dǎo)致考評的不真實(shí)；注重已實(shí)現(xiàn)的業(yè)績而忽視未來的發(fā)展能力，容易導(dǎo)致長、短期利益的失衡；更傾向于內(nèi)部化，而忽視其市場的競爭地位及其變化等。非財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)注重企業(yè)的成長與戰(zhàn)略性，注重收益的穩(wěn)定與長期性。它能促使經(jīng)營者更加注重市場的開拓、員工積極性的激勵(lì)等，這些都是財(cái)務(wù)指標(biāo)難以做到的。因此，在預(yù)算考評中，應(yīng)納入非財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)。常見的非財(cái)務(wù)指標(biāo)主要包括市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)指標(biāo)等。在預(yù)算考評中納入非財(cái)務(wù)指標(biāo)，既強(qiáng)調(diào)對財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核，又注重對非財(cái)務(wù)指標(biāo)的評價(jià)，這是符合現(xiàn)代市場發(fā)展需要的。表1是對五國企業(yè)運(yùn)用非財(cái)務(wù)指標(biāo)評價(jià)企業(yè)業(yè)績的一個(gè)排列。此外，還有些企業(yè)試著引入平衡記分卡等戰(zhàn)略管理工具。平衡記分卡從財(cái)務(wù)(Financial)、顧客(Customers)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程(InternalBusinessProcesses)、學(xué)習(xí)與成長(LearningandGrowth)等方面全面評價(jià)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。平衡記分卡對于領(lǐng)先指標(biāo)的關(guān)注，使企業(yè)更關(guān)注過程，而不僅僅是事后的結(jié)果。它從企業(yè)的戰(zhàn)略開始，即企業(yè)的長期目標(biāo)開始，逐步分解到企業(yè)的短期目標(biāo)。它既關(guān)注企業(yè)的長期發(fā)展，又關(guān)注企業(yè)近期目標(biāo)的完成，使企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃很好的結(jié)合起來，解決了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃可操作性差等缺點(diǎn)，同時(shí)也使企業(yè)的年度計(jì)劃和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展方向一致起來。當(dāng)然，預(yù)算考評指標(biāo)體系的構(gòu)建，除了應(yīng)考慮指標(biāo)的選擇外，還需考慮指標(biāo)權(quán)數(shù)的確定。

預(yù)算獎懲制度體系的安排

（一）獎懲制度體系的構(gòu)建原則

在獎懲制度的設(shè)計(jì)和運(yùn)用中，應(yīng)注意遵循以下原則：獎懲制度必須結(jié)合各責(zé)任中心的預(yù)算責(zé)任目標(biāo)制定，體現(xiàn)公平、合理、有效的原則；獎懲計(jì)算要簡明。無論以什么方法為基礎(chǔ)，獎懲額的計(jì)算方法必須簡明易懂。否則，除專業(yè)人員外無人能懂，只會徒具形式上的合理性，而缺乏目的的有效性；要形成嚴(yán)格的考評機(jī)制。是否獎懲取決于考評的結(jié)果，考評是否正確直接影響?yīng)剳椭贫鹊男Я?；要把過程考評和結(jié)果考評相結(jié)合，把即時(shí)獎懲與期間獎懲相結(jié)合。一方面，要求在預(yù)算執(zhí)行過程中，隨時(shí)考核各責(zé)任中心的責(zé)任目標(biāo)和執(zhí)行情況，并根據(jù)考評結(jié)果當(dāng)即獎懲；另一方面，要求一定時(shí)期終了，根據(jù)全面預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果，對各責(zé)任中心進(jìn)行全面考評，并進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。

（二）獎懲方式的設(shè)計(jì)與選擇

獎懲方式的設(shè)計(jì)主要包括如下幾方面內(nèi)容：首先，設(shè)定獎懲對象。獎懲對象既可以是全體員工，也可以是部門。它們都是對期初所設(shè)定的預(yù)算目標(biāo)，在期末進(jìn)行考核，看實(shí)現(xiàn)到什么程度，并與獎懲掛鉤，這樣能起到獎勤罰懶的作用。但是，兩者之間也存在一定的差別。前者的各個(gè)對象之間的實(shí)際差異與努力程度較為明顯，考核內(nèi)容也能直接反映在報(bào)酬上，而后者則注重各部門間職務(wù)內(nèi)容的不同以及團(tuán)隊(duì)合作方法，因?yàn)槠鋵δ繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)程度有很大影響。筆者認(rèn)為，部門和小組團(tuán)隊(duì)作為獎懲對象較好，因?yàn)樗犀F(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，而且有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。其次，選擇獎金分配方式。目前，獎金分配方式主要有兩種：一是先計(jì)算確定分配的總預(yù)算，再決定個(gè)人分配額；二是直接計(jì)算對個(gè)人的分配額。后者一般適合于以管理者為獎勵(lì)對象的企業(yè)。一般來說，大多數(shù)企業(yè)都采用第一種方式。它能在一定程度上杜絕濫用晉升機(jī)會增加獎勵(lì)。當(dāng)然，獎金分配預(yù)算還應(yīng)該與企業(yè)的業(yè)績相掛鉤。

還應(yīng)注意，企業(yè)內(nèi)部建立獎懲制度，其目的是將企業(yè)員工的利益與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系起來。從財(cái)務(wù)會計(jì)系統(tǒng)中獲得的指標(biāo)，如利潤中心的利潤等，作為衡量各部門業(yè)績和獎勵(lì)部門經(jīng)理的基本依據(jù)。這樣的考評與獎懲制度，有助于刺激各部門為企業(yè)做出更多貢獻(xiàn)。但是，利潤通常反映短期的經(jīng)營成果，部門經(jīng)理極可能為獲得更多的短期利潤而犧牲企業(yè)長期業(yè)績。為了克服這一缺陷，企業(yè)應(yīng)依據(jù)綜合業(yè)績指標(biāo)，對各責(zé)任單位的當(dāng)期業(yè)績進(jìn)行獎勵(lì)，或給予部門經(jīng)理期權(quán)獎勵(lì)等。

總之，預(yù)算考評并不完全是對責(zé)任單位或個(gè)人的業(yè)績進(jìn)行評估，它更深層的目的是為了有效地推動責(zé)任單位和個(gè)人的行為表現(xiàn)，引導(dǎo)企業(yè)全體員工共同朝著企業(yè)整體預(yù)算目標(biāo)邁進(jìn)。因此，在設(shè)計(jì)預(yù)算考評制度的時(shí)候，管理者必須把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和全面預(yù)算管理體系緊密結(jié)合在一起，將預(yù)算考評與企業(yè)績效管理有機(jī)結(jié)合起來。只有這樣，才能將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，才能保障企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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1.1制定獎懲制度的風(fēng)險(xiǎn)

薪酬管理一直是人力資源管理中的關(guān)鍵部分，勞有所得天經(jīng)地義，員工除了盡職責(zé)外，最關(guān)心的是工資問題，合理的薪酬制度是實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)雙贏的關(guān)鍵。現(xiàn)在員工都不只是滿足工資的發(fā)放，獎金也是員工關(guān)注的一方面，獎金以及紅包是提高員工積極性的重要條件。但是最終提高員工的滿意度是關(guān)鍵，員工的滿意度不只是給員工發(fā)了多少工資，而且應(yīng)該給予員工更好的平臺和認(rèn)可，提高員工工作的積極性，立足實(shí)際，結(jié)合煤炭企業(yè)的實(shí)際情況，實(shí)行合理的獎懲制度是做好企業(yè)管理的重要組成部分。

1.2績效考核制度制定的風(fēng)險(xiǎn)

嚴(yán)格的績效考核要立足本企業(yè)的實(shí)際情況，績效考核關(guān)系到了薪酬的發(fā)放，獎金的制定，如果做不好績效考核，獎勵(lì)制度就落不到實(shí)處，績效考核就起不到實(shí)際作用，做好績效考核，制定合理的績效考核制度，不然會嚴(yán)重影響到員工的積極性，使其積極性大減。

2.煤炭企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范的措施探究

2.1對人力資源管理招聘環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范

在人員招聘的過程中，需要注意的很多，如：應(yīng)該按照崗位責(zé)任書等公司制度進(jìn)行人員招聘，要想招到合適的員工，必須有嚴(yán)格的考核程序，招聘者要根據(jù)多年的招聘經(jīng)驗(yàn)，對各個(gè)崗位了如指掌，才能找到適合每個(gè)崗位的員工，人力資源部的人員應(yīng)該時(shí)刻提高自身的素質(zhì)，掌握更多信息，才能在招聘時(shí)慧眼識才，招到與企業(yè)相符合的人才。

2.2做好管理團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)防范

人力資源管理者應(yīng)該以身作則，在選拔人才以及崗位安排時(shí)應(yīng)做到公平、公正、公開、公私分明，尊重每一位員工。在自身的職責(zé)范圍內(nèi)，對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，處理好管理者與員工之間的關(guān)系，針對煤炭企業(yè)人力資源管理人員，要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要付出很大的努力，也是需要大家共同去實(shí)現(xiàn)，把團(tuán)隊(duì)搞成一個(gè)積極、充滿熱情的集體，消除團(tuán)隊(duì)的消極氣氛，因此管理者需要提升的還有很多，對于管理者的管理技巧是需要在管理過程中慢慢摸索的。煤炭行業(yè)普遍存在的特點(diǎn)是注重煤炭的生產(chǎn)，往往忽略了人員的管理，對于經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，在人員選拔上，要注重選拔年輕化、知識化、專業(yè)化的高素質(zhì)管理階層，把握好煤炭企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的地位，使其在經(jīng)濟(jì)浪潮中屹立不倒。

2.3制定合理的獎懲制度以及績效考核制度是預(yù)防人力資

源管理風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵制定合理的獎懲制度體現(xiàn)了“以人為本”的管理理念，也是對于員工的工作的一個(gè)認(rèn)可，對于工作態(tài)度良好，有創(chuàng)新表現(xiàn)，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的員工要進(jìn)行物質(zhì)獎勵(lì)和精神獎勵(lì)；對于態(tài)度不端正，消極怠工的員工要進(jìn)行私下教育，尊重員工的人格，根據(jù)員工不同的特點(diǎn)，了解員工不同群體的不同需求，做好細(xì)致的績效考核，績效考核關(guān)系到員工的切身利益，工資細(xì)化反應(yīng)出了員工的工作質(zhì)量、工作表現(xiàn)，根據(jù)工作性質(zhì)、工作表現(xiàn)、崗位責(zé)任心、額外表現(xiàn)制定嚴(yán)謹(jǐn)合理的績效考核制度，使員工對于自身的工作狀態(tài)一目了然，采取不同的激勵(lì)措施，最終目的是做好團(tuán)隊(duì)的凝聚力?！靶耐惶幭?，勁往一處使”是企業(yè)的向心力表現(xiàn)，做好獎懲制度是提高員工積極性的重要舉措。

2.4人才管理環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范

從招聘到定崗到對崗位適應(yīng)過程中，對人員的管理需要經(jīng)歷很多過程，企業(yè)有新鮮血液的注入就有人員的離開。隨著社會的發(fā)展，各個(gè)企業(yè)都會面臨裁員，裁員是每個(gè)企業(yè)都必須面對的現(xiàn)實(shí)，但是裁員有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此要遵循一定原則，遵循公平、公正、公開，合乎情理，對于被裁員工，要進(jìn)行安撫，對于重點(diǎn)人才，要進(jìn)行保護(hù)，遵循以上原則。如果不能跟上社會的步伐就會被淘汰，而對于煤炭企業(yè)來說，高技術(shù)、高素質(zhì)人員更是企業(yè)的香餑餑，所以要不斷進(jìn)行自我提高，管理階層要時(shí)刻對員工進(jìn)行督促與培訓(xùn)，不至于被淘汰。對于企業(yè)來說，也不至于使企業(yè)的關(guān)鍵信息泄漏，給企業(yè)帶來重大的經(jīng)濟(jì)損失。盡量減少企業(yè)的人員以及經(jīng)濟(jì)的損失，應(yīng)把握好人員管理環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范，盡量避免傷害發(fā)生。

3.結(jié)論

篇9

一、當(dāng)前建筑工程施工工序質(zhì)量控制的要點(diǎn)

監(jiān)理工程師實(shí)施建筑工程施工工序活動質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)分清主次，抓住關(guān)鍵，依靠完善質(zhì)量體系和質(zhì)量檢查制度。

首先，確立建筑工程施工工序質(zhì)量控制計(jì)劃，建筑工程施工工序質(zhì)量控制計(jì)劃要明確質(zhì)量控制工作程序和質(zhì)量檢查制度。

其次，要設(shè)置建筑工程施工工序活動質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)行預(yù)控?？刂泣c(diǎn)設(shè)置原則，主要視其對質(zhì)量特征影響大小、危害程度以及質(zhì)量保證的難度大小而定。建筑工程施工工序就是生產(chǎn)和檢驗(yàn)、材料、零部件、各分部、分項(xiàng)工程的具體階段。建筑工程施工工序質(zhì)量控制，是企業(yè)中最經(jīng)常、最大量的質(zhì)量管理活動，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的基本保證。

二、建筑工程施工工序質(zhì)量控制的現(xiàn)實(shí)分析

目前建筑工程施工工序主要特點(diǎn)是施工周期較短，工程項(xiàng)目涉及的范圍較廣，項(xiàng)目多、雜，這些給工程管理和工程質(zhì)量控制帶來一定難度。然而，一個(gè)施工項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量是保證該項(xiàng)目的為企業(yè)創(chuàng)造效益的最根本的保證，也是我們能夠?yàn)閺V大用戶提供優(yōu)質(zhì)施工項(xiàng)目業(yè)務(wù)服務(wù)的先決條件，建筑工程施工工序質(zhì)量是直接制約著企業(yè)自身一些業(yè)務(wù)發(fā)展的。所有這些給從事施工項(xiàng)目項(xiàng)目建設(shè)及管理的工程技術(shù)人員提出了更加尖銳的問題，如何把我們負(fù)責(zé)建設(shè)的工程質(zhì)量與企業(yè)的命運(yùn)相聯(lián)系，如何提高工程項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量，是我們在新的建設(shè)現(xiàn)狀下面臨的新課題。實(shí)踐證明，有效的工程質(zhì)量控制是確保工程質(zhì)量最有效的方法。

(一)質(zhì)量控制與投資控制、進(jìn)度控制的關(guān)系

質(zhì)量控制、投資控制、進(jìn)度控制是進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目管理的三大重要控制目標(biāo)，這三個(gè)管理目標(biāo)之間有著相互依存和相互制約的關(guān)系。我們進(jìn)行工程項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)是：以較少的投資，在預(yù)定的工期內(nèi)，完成符合建筑工程施工工序質(zhì)量指標(biāo)的建設(shè)項(xiàng)目。然而，單純的過高的質(zhì)量要求會造成投資的加大和進(jìn)度的延長;相反對質(zhì)量要求過低，將會導(dǎo)致質(zhì)量事故劇增，嚴(yán)重的也會拖延工期，造成投資費(fèi)用增加，且對整個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)出質(zhì)量造成嚴(yán)重后果，這就要求我們要從實(shí)際情況出發(fā)，針對建設(shè)項(xiàng)目的類別和建設(shè)規(guī)模，確定出符合實(shí)際需要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

(二)影響建筑工程施工工序質(zhì)量的主要因素

影響施工項(xiàng)目的工程質(zhì)量因素很多，我們常說的五個(gè)大的方面：人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境。參與施工項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目的人員主要來自建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位;施工項(xiàng)目建設(shè)所用材料也種類繁多，五花八門，有時(shí)受特殊環(huán)境制約甚至使用非標(biāo)材料和設(shè)備;施工用機(jī)械的設(shè)備性能和操作者的熟練程度;施工項(xiàng)目建設(shè)過程中參與者的管理思路、施工組織等方式方法。施工項(xiàng)目建設(shè)工程還有與其他行業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的不同之處，例如：大型施工項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目涉及的地域廣泛，有時(shí)甚至非常復(fù)雜;施工用機(jī)械設(shè)備大都具有行業(yè)專用性;施工用材料工具多數(shù)也屬于行業(yè)專用。

三、加強(qiáng)建筑工程施工工序質(zhì)量控制的對策

針對于建筑工程施工工序質(zhì)量監(jiān)控的難點(diǎn)，我認(rèn)為控制應(yīng)達(dá)到的效果是：全面、實(shí)時(shí)、有效。要實(shí)現(xiàn)這一控制目標(biāo)，務(wù)必在控制過程中實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后全過程有效監(jiān)控，并在控制過程中適時(shí)采取管理、組織、技術(shù)等方面措施。為減小由建筑施工工程工序產(chǎn)品質(zhì)量偏差帶來的損失，必須以事前控制為工作重點(diǎn)：

(一)做好建筑施工工程工序開展前的質(zhì)量監(jiān)控工作

1.熟悉工序操作要點(diǎn)，通過工序分析掌握重點(diǎn)。如砌磚工程的砂漿飽滿度、灰縫水平度及厚度、拉結(jié)筋的布設(shè)。又如混凝土澆筑時(shí)的振搗插點(diǎn)及振搗時(shí)間。這樣使監(jiān)理人員在以后工序的監(jiān)控中有了明確的標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)目標(biāo)，控制工作將更具方向性及針對性。

2.檢查承包商質(zhì)量管理體系的建立情況，重點(diǎn)在于人員是否各就其位、責(zé)任是否明確到人。務(wù)必要落實(shí)質(zhì)量員及收料員人選，因?yàn)樵趯?shí)踐中承包商出于節(jié)約管理費(fèi)考慮，常會有質(zhì)量員與施工員、材料員與收料員相替代的情況。但這兩類工作責(zé)任常有相矛盾的地方，十分不利于質(zhì)量控制的實(shí)施。

3.兩個(gè)制度的建立，即材料樣板制度與獎懲制度。建筑施工工程工序質(zhì)量監(jiān)控中人及材料因素的控制猶為重要，這些問題的控制難點(diǎn)就是面廣量大，不從制度上加以規(guī)范是難以達(dá)到預(yù)期控制效果的?，F(xiàn)對筆者在監(jiān)理工作中極力推行的樣品制度介紹如下：該制度主要有兩個(gè)方面內(nèi)容。第一，樣品檔案庫的建立，即對于進(jìn)場材料建立書面技術(shù)檔案及實(shí)物樣品檔案。第二，對進(jìn)場材料按樣品標(biāo)準(zhǔn)檢查，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)接受，否則拒收。這樣規(guī)范了進(jìn)場原材料應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，而且直觀、明了可操作性較強(qiáng)。材料檢查的職責(zé)在于收料員，監(jiān)理工程師應(yīng)對此進(jìn)行經(jīng)常性的核查。對于出現(xiàn)的偏差則通過獎懲制度加以規(guī)范解決。這樣通過監(jiān)控樣品制度的實(shí)施，質(zhì)量監(jiān)控難點(diǎn)中材料的因素得以基本解決。對于獎懲制度的實(shí)施，對于操作者的違規(guī)操作進(jìn)行處罰。檢查及處理職責(zé)在于質(zhì)檢員，使質(zhì)檢員具有相當(dāng)?shù)馁|(zhì)量否決權(quán)及控制力度。這樣，監(jiān)理工程師通過控制獎懲制度的落實(shí)，質(zhì)量監(jiān)控難點(diǎn)中人的因素也得到了有效的控制。

(二)加強(qiáng)建筑施工工程工序開展過程中的質(zhì)量監(jiān)控工作

1.樣板制度的落實(shí)。在建筑施工工程工序中，往往不能通過設(shè)立控制點(diǎn)來超前控制工序質(zhì)量，實(shí)踐表明實(shí)行樣板制度是很有效的措施。在大面積工序活動展開前，通過樣板的質(zhì)量檢查、分析可起到下面4個(gè)作用：

第一，通過分析可確定在以后操作中可能存在的問題，在以后操作中實(shí)行重點(diǎn)控制;第二，可對操作者的素質(zhì)進(jìn)行檢查，不合格者予以清退處理，減輕以后質(zhì)量控制負(fù)擔(dān);第三，使操作者及檢查者在以后的工作中有了明確、直觀的實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)，做到人人心中有標(biāo)準(zhǔn);四、避免因普遍性操作問題，而工序大面積展開引起大范圍的返工。故監(jiān)理工程師在建筑施工工程工序展開前要做的工作必須有樣板工序產(chǎn)品的檢查及驗(yàn)收工作，為杜絕大范圍返工做出必要的工作;同時(shí)也對工序操作者的素質(zhì)進(jìn)行了有效的控制。

2.加大現(xiàn)場巡查力度，力爭掌握第一手資料，努力實(shí)現(xiàn)及時(shí)控制，對發(fā)生的問題務(wù)必做到早發(fā)現(xiàn)、早糾正，避免積重難返，避免大的返工損失。比如砌體工程中的拉結(jié)筋的檢查，若采取砌體完成后開洞檢查，不僅不易檢查，還有查出問題也難以補(bǔ)救，但在現(xiàn)場巡查中及時(shí)予以解決，既能保證質(zhì)量避免較大損失，也易得到承包商的合作，這也有力地解決了在上文建筑施工工程工序質(zhì)量控制難點(diǎn)中提出的難題。

3.對承包商在建筑施工工程工序活動中的質(zhì)量管理體系、樣品制度、獎懲制度的實(shí)施情況監(jiān)控。筆者發(fā)現(xiàn)承包商往往均具有完善的質(zhì)控體系以及配套質(zhì)量管理制度，但如得不到貫徹，則收效甚微甚至不起作用，而這將會對工序活動效果帶來嚴(yán)重影響。故監(jiān)理工程師在工作中應(yīng)對承包商的質(zhì)量控制體系的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控，加大制度的執(zhí)行力度，從而確保建筑施工工程工序活動在正常條件下進(jìn)行，杜絕質(zhì)量失控情況的發(fā)生。

4.監(jiān)理工程師在質(zhì)量監(jiān)控中應(yīng)注意的工作方法。事實(shí)上，監(jiān)理工程師的工作如得不到承包商的合作是難以取得預(yù)期效果的，故在質(zhì)量監(jiān)控過程中務(wù)必要做到實(shí)事求是、秉公處理、監(jiān)幫結(jié)合，工作中堅(jiān)持以理服人、讓事實(shí)講話，這樣有了一個(gè)良好的合作氛圍，工作效果往往事半功倍。

(三)加大建筑施工工程工序產(chǎn)品完成后的質(zhì)量監(jiān)控工作

篇10

關(guān)鍵詞：施工工序；質(zhì)量控制要點(diǎn)；對策

1 施工項(xiàng)目工程工序質(zhì)量控制概述

工序質(zhì)量是指施工中人、材料、機(jī)械、工藝方法和環(huán)境等對產(chǎn)品綜合起作用的過程的質(zhì)量，又稱過程質(zhì)量，它體現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量。好的產(chǎn)品或工程質(zhì)量是通過一道一道工序逐漸形成的，要確保工程項(xiàng)目施工質(zhì)量，就必須對每道工序的質(zhì)量進(jìn)行控制，這是施工過程中質(zhì)量控制的重點(diǎn)。

1.1 施工項(xiàng)目工程工序活動效果的控制步驟 實(shí)測―分析―判斷―糾正或認(rèn)可。1）實(shí)測：也就是采用檢測手段。如：看、摸、敲、照、靠、吊、量、套或見證取樣，通過試驗(yàn)室測定其質(zhì)量特性指標(biāo)。2）分析：根據(jù)實(shí)測數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，達(dá)到與標(biāo)準(zhǔn)對比條件。3）判斷：與標(biāo)準(zhǔn)對比判斷該施工項(xiàng)目工程工序產(chǎn)品是否達(dá)到規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4） 糾正或認(rèn)可：若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)采取措施進(jìn)行整改：若符合給予認(rèn)可簽認(rèn)。

1.2 施工項(xiàng)目工程工序質(zhì)量控制 施工項(xiàng)目工程工序活動條件的控制主要是指對影響施工項(xiàng)目工程工序質(zhì)量的各因素進(jìn)行控制。又可分為施工準(zhǔn)備方面控制和施工過程中對施工項(xiàng)目工程工序活動條件控制。施工準(zhǔn)備方面控制，應(yīng)從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面因素進(jìn)行控制。例如：工程師及有關(guān)技術(shù)員對施工的技術(shù)裝備、人員素質(zhì)進(jìn)行了解，以便制定相應(yīng)措施。又例如：對現(xiàn)場材料必須進(jìn)行取樣檢驗(yàn)，合格后方可使用。施工過程中施工項(xiàng)目工程工序活動條件控制，主要抓好對投入物監(jiān)控，對施工操作和工藝過程控制以及其它相關(guān)方面控制。

2 建筑工程施工工序質(zhì)量控制的要點(diǎn)

實(shí)施建筑工程施工工序活動質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)分清主次，抓住關(guān)鍵，依靠完善質(zhì)量體系和質(zhì)量檢查制度。首先，確立建筑工程施工工序質(zhì)量控制計(jì)劃，建筑工程施工工序質(zhì)量控制計(jì)劃要明確質(zhì)量控制工作程序和質(zhì)量檢查制度。其次，要設(shè)置建筑工程施工工序活動質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)行預(yù)控?？刂泣c(diǎn)設(shè)置原則，主要視其對質(zhì)量特征影響大小、危害程度以及質(zhì)量保證的難度大小而定。建筑工程施工工序就是生產(chǎn)和檢驗(yàn)、材料、零部件、各分部、分項(xiàng)工程的具體階段，防止工序倒置。建筑工程施工工序控制是企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的基本保證。

3 加強(qiáng)建筑工程施工工序質(zhì)量控制的對策

3.1 做好建筑施工工程工序開展前的質(zhì)量監(jiān)控工作

3.1.1 熟悉工序操作要點(diǎn)，通過工序分析掌握重點(diǎn)。如砌磚工程的砂漿飽滿度、灰縫水平度及厚度、拉結(jié)筋的布設(shè)。又如混凝土澆筑時(shí)的振搗插點(diǎn)及振搗時(shí)間。這樣使監(jiān)理人員任以后工序的監(jiān)控中有了明確的標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)目標(biāo)，控制工作將更具方向性及針對性。

3.1.2 檢查承包商質(zhì)量管理體系的建立情況，建立項(xiàng)目管理組織構(gòu)架，重點(diǎn)在于人員是否各就其位、責(zé)任是否明確到人。務(wù)必要落實(shí)質(zhì)量員及收料員人選，因?yàn)樵趯?shí)踐中承包商出于節(jié)約管理費(fèi)考慮，常會有質(zhì)量員與施工員、材料員與收料員相替代的情況。但這兩類工作責(zé)任常有相矛盾的地方，十分不利于質(zhì)量控制的。

3.1.3 兩個(gè)制度的建立，即材料樣品制度與獎懲制度。建筑施工工程工序質(zhì)量監(jiān)控中人及材料因素的控制猶為重要，這些問題的控制難點(diǎn)就是面廣量大，不從制度上加以規(guī)范是難以達(dá)到預(yù)期控制效果的?，F(xiàn)對筆者在監(jiān)理工作中極力推行的樣品制度介紹如下：該制度主要有兩個(gè)方面內(nèi)容。第一，樣品檔案庫的建立，即對于進(jìn)場材料建立書面技術(shù)檔案及實(shí)物樣品檔案。第二，對進(jìn)場材料按樣品標(biāo)準(zhǔn)檢查，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)接受，否則拒收或禁止使用。這樣規(guī)范了進(jìn)場原材料應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，而且直觀、明了可操作性較強(qiáng)。材料檢查的職責(zé)在于收料員，監(jiān)理工程師應(yīng)對此進(jìn)行經(jīng)常性的核查。對于出現(xiàn)的偏差則通過獎懲制度加以規(guī)范解決。這樣通過監(jiān)控樣品制度的實(shí)施，質(zhì)量監(jiān)控難點(diǎn)中材料的因素得以基本解決。對于獎懲制度的實(shí)施，對于操作者的違規(guī)操作進(jìn)行處罰。檢查及處理職責(zé)在于質(zhì)檢員，使質(zhì)檢員具有相當(dāng)?shù)馁|(zhì)量否決權(quán)及控制力度。這樣，監(jiān)理工程師通過控制獎懲制度的落實(shí)，質(zhì)量監(jiān)控難點(diǎn)中人的因素也得到了有效的控制。

3.2 加強(qiáng)建筑施工工程工序開展過程中的質(zhì)量監(jiān)控工作

3.2.1 樣板制度的落實(shí)。在建筑施工工程工序中，往往不能通過設(shè)立控制點(diǎn)來超前控制工序質(zhì)量，實(shí)踐表明實(shí)行樣板制度是很有效的措施。在大面積工序活動展開前，通過樣板的質(zhì)量檢查、分析可起到下面4個(gè)作用：第一，通過分析可確定在以后操作中可能存在的問題，在以后操作中實(shí)行重點(diǎn)控制；第二，可對操作者的素質(zhì)進(jìn)行檢查，不合格者予以清退處理，減輕以后質(zhì)量控制負(fù)擔(dān)；第三，使操作者及檢查者在以后的工作中有了明確、直觀的實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)，做到人人心中有標(biāo)準(zhǔn)；四、避免因普遍性操作問題，而工序大面積展開引起大范圍的返工。故監(jiān)理工程師在建筑施工工程工序展開前要做的工作必須有樣板工序產(chǎn)品的檢查及驗(yàn)收工作，為杜絕大范圍返工做出必要的工作；同時(shí)也對工序操作者的素質(zhì)進(jìn)行了有效的控制。

3.2.2 加大現(xiàn)場巡查力度，力爭掌握第一手資料，努力發(fā)現(xiàn)及時(shí)控制，對發(fā)生的問題務(wù)必做到早發(fā)現(xiàn)、早糾正，避免積重難返，避免大的返工損失。比如砌體工程中的拉結(jié)筋的檢查，若采取砌體完成后開洞檢查，不僅不易檢查，還有查出問題也難以補(bǔ)救，補(bǔ)救返工好也增加不必的費(fèi)用，但在現(xiàn)場巡查中及時(shí)予以解決，既能保證質(zhì)量避免較大損失，也易得到承包商的合作，達(dá)也有力地解決了在上文建筑施工工程工序質(zhì)量控制難點(diǎn)中提出的難題。

3.2.3 對承包商在建筑施工工程工序活動中的質(zhì)量管理體系、樣品制度、獎懲制度的實(shí)施情況監(jiān)控。筆者發(fā)現(xiàn)承包商往往均具有完善的質(zhì)控體系以及配套質(zhì)量管理制度，但如得不到貫徹，則收效甚微甚至不起作用，而這將會對工序活動效果帶來嚴(yán)重影響。故監(jiān)理工程師在工作中應(yīng)對承包商的質(zhì)量控制體系的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控，加大制度的執(zhí)行力度，從而確保建筑施工工程工序活動在正常條件下進(jìn)行，杜絕質(zhì)量失控情況的發(fā)生。

3.2.4 監(jiān)理工程師在質(zhì)量監(jiān)控中應(yīng)注意的工作方法。事實(shí)上，監(jiān)理工程師的工作如得不到承包商的合作是難以取得預(yù)期效果的，故在質(zhì)量監(jiān)控過程中務(wù)必要做到實(shí)事求是、秉公處理、監(jiān)幫結(jié)合，工作中堅(jiān)持以理服人、讓事實(shí)講話，這樣有了一個(gè)良好的合作氛圍，工作效果往往事半功倍。

3.3 加大建筑施工工程工序產(chǎn)品完成后的質(zhì)量監(jiān)控工作 主要工作是：工序產(chǎn)品效果的評價(jià)以及產(chǎn)品質(zhì)量隱患的全面排查，重點(diǎn)在于盡可能減少質(zhì)量隱患的漏查。筆者根據(jù)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在檢查過程中推行多級檢查及交叉檢查制度?，F(xiàn)對兩個(gè)制度介紹如下：多級檢查制度即操作班組自檢、 質(zhì)檢員檢查、下道工序操作者的核檢、監(jiān)理工程師的驗(yàn)收檢查。交叉檢查制度是工序產(chǎn)品完成后各操作班組相互檢查，各專業(yè)監(jiān)理工程師分別對各工序產(chǎn)品進(jìn)行檢查，這樣有利于多角度、多視點(diǎn)檢查問題。實(shí)踐證明了兩類檢查制度的推行基本上實(shí)現(xiàn)了對建筑施工工程工序產(chǎn)品的全面檢查，有力的解決了上文建筑施工工程工序質(zhì)量控制難點(diǎn)提出的難題。

長期以來，大多數(shù)企業(yè)比較普遍的做法是把工程質(zhì)量的控制放在工程建設(shè)的實(shí)施階段，而不重視其他幾個(gè)階段的控制。我們知道，施工建設(shè)項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)工程，要想有效的控制工程質(zhì)量，應(yīng)該從影響工程質(zhì)量的全過程進(jìn)行工程控制。在工程實(shí)施的全過程中，我們還應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)出建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位以及施工單位的共同參與和控制的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，探討更加科學(xué)有效的措施和方法，以確保建筑工程施工工序的工程質(zhì)量。實(shí)施建筑工程施工工序活動質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)分清主次，抓住關(guān)鍵，依靠完善質(zhì)量體系和質(zhì)量檢查制度，確立建筑工程施工工序質(zhì)量控制計(jì)劃，設(shè)置建筑工程施工工序活動質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)行預(yù)控，切實(shí)實(shí)現(xiàn)工程的最優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)