導語：如何才能寫好一篇員工飯堂管理規定，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：飯堂管理 5S 標識 監督 安全

學生飯堂管理是學校管理的一個重要部份，學生飯堂管理工作的好壞直接影響著在校學生們的健康、學習及生活。它是學校開展教與學的重要保障。如何做好學生飯堂管理工作，使衛生管理部門和教育行政管理部門放心，讓校領導和學生滿意。我認為應該做好以下幾點工作。

第一、要抓好飯堂工作人員準入關。

1、認真挑選廚師。飯堂廚師廚藝的好壞直接管著學生們的嘴和胃，廚師廚藝的好壞可以直接或簡接影響著學生們正常的學習和生活。飯堂炒菜的工作人員，應嚴格受過廚藝培訓并有相應工作證，盡量挑選有工作經驗、廚藝較好的廚師。廚師做出的菜應美味可口。

2、認真挑選發放飯菜的工作人員。飯堂工作是一項比較累的工作，所以飯堂工作人員必須有吃苦耐勞的能力和精神。發放飯菜的工作人員直接面對的是廣大師生。所以他們的工作也是致關重要，工作人員工作態度一定要好。不能因為勞累而發勞騷，更不能因為勞累引起的情緒而在服務過程中與學生發生爭執、發生口角。他們時刻應保持微笑的服務。

3、認真把好炊管人員健康關。所有的飯堂工作人員不管是學校在編職工還是聘用員工，不管分工是哪個工種的工作人員，上崗前必須按照衛生管理規定進行健康體檢，體檢不合格不得進入飯堂上崗。體檢合格后，學校組織所有炊管人員進行營養與食品衛生知識的培訓。以便以后食品營養搭配結構科學化，并增強他們的衛生觀念。有必要還要舉行相關禮儀知識培訓，增強他們工作的服務意識，提搞他們的服務質量。培訓后進行優中先優的淘汰錄用。

第二、認真做好飯堂的衛生管理關。

1、飯堂實行5S管理。為了做好飯堂的衛生管理，飯堂應實行5S管理，所有員工必須嚴格按照5S進行工作。所謂5S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養。意即，為了把好飯堂衛生管理關，所有工作人員都必須參與清理物品，明確不要的東西堅決丟棄，并將整理好的物品明確地規劃、定位、并加以標識。經常對飯堂環境進行清潔打掃，保持干凈明亮的環境。維持以上3S工作使其規范化、標準化。而且所有員工自覺守紀律和規則。總是保持飯堂整體處于良好的運營狀態，這樣可隨時接受來自各方面和各部門的監督和檢查。

2、飯堂嚴格實行標識管理制度。標識管理目的是保持各區間相對獨立性，標識管理可以讓人耳目一新。即便是新人生人，一看到標識，都能很快的適應工作環境，這樣可以很方便的操作，并減少出錯。避免人為出錯引起食品交叉感染。用于生食品和熟食品加工的刀、托盤、案板、桶、盆等所有工具及容器必須分開使用，并貼上明確的標識、定位存放、用后洗凈。飲具、餐具及盛放直接入口食品的容器也必須貼上區別于生食品容具的標識并保持潔凈，使用前必須進行清洗與高溫消毒。保存食品的冷藏設備，必須貼有標識，生食品、半成品和熟食品分柜存放。

3、嚴格監管炊管人員上崗管理。炊管工作人員必須按規定穿上整潔的工作服，并戴上防止頭發掉到飯菜上的白色帽子。嚴禁不穿工作服，不戴帽子披頭散發的工作人員上崗操作。更要嚴禁臨時患病的人員參與上崗，以防流行性疾病引起的病毒傳染人、感染到飯菜。所有炊管人員必須掛牌上崗,隨時接受師生們的監督。

第三、認真做好飯堂食品安全管理關。

1、認真抓好食品采購管理關。食品采購實行雙人輪組采購制度，食品采購要根據學生成長所需的營養，講究科學營養搭配、物美價廉的同時更要注重食品的安全。所以食品采購人員要嚴格把好食品的采購關，不得采購腐敗變質、油脂酸敗、霉變、污穢不潔、混有異物或感官性狀異常，可能對人體健康有害的食品。更不能采購來路不明的肉類食品、死魚等。

為了保證采購的食品安全性，應采取定點采購，這樣如果在出什么問題時可以容易追索。用量比較大的大米或部份豆類、青菜、肉類等可以聯合其它兄弟學校與加工戶、種植戶、養殖戶與其簽訂采購合同，以保證采購食品貨源的充足與安全。采購人員采購食品時，必須確定經營者有效的食品衛生許可證，不得向無有效食品衛生許可證的經營者定購食品；采購畜禽肉類原料時，盡量采購有獸醫衛生檢驗單位出具的檢驗合格證明。采購定型包裝食品時，必須確認產品的檢驗合格證或化驗單，檢查食品的生產日期和有效日期。學校應有相對固定食品采購的地點，以保證其質量與安全。

2、認真抓好食品加工關。一個標準飯堂設備布局和加工流程設置一定要科學合理。待加工食品與直接入口食品、原料與成品分別存放，飯堂和食品庫房嚴禁存放任何有毒、有害物質以及與食品加工無關的物品。為了安全起見，學校飯堂必須具備相對獨立的食品原料存放間、食品加工操作間、食品出售場所及用餐場所等，以防止交叉污染。對于蔬菜、豆類、瓜類等在生長過程中容易接觸到農藥類的食品，在加工過程中一定要按規定放在泡洗池上浸泡足夠的時間并洗凈后放可進一步加工。對于這類食品還應保存有樣本，以防止發生食物中毒事件時待查之需。

飯堂應根據學生用餐人數多少有計劃合理估數加工食品用量，避免加工出過剩的食品。加工食品（特別是四季豆、豆漿等豆類食品）必須充分加熱，確保食品熟透后才能出售；不得向學生出售酸敗變質、或者感官性狀異常，可能影響學生健康的食物。禁止使用河豚魚、發芽馬鈴薯和有毒的野生蘑菇等含有毒素的原料加工食品。冷藏食品（包括剩余食品）在確認沒有變質的情況下，必須經高溫處理后，方可繼續出售；剩余食品應與新加工食品分開出售。蔬菜類熟食當天售完，不售完的必須倒掉處理，不得過夜冷藏。

3、認真抓好食品加工間人員出入關。除了衛生防疫檢查的人員、教育行政管理部門領導、學校領導和本校的炊管人員外，任何學生、老師或不相關的人不得進入飯堂的食品加工間。以防不法份子有意投毒或報復性投毒。

第四、認真建立好學校飯堂意見反饋網。

要管好一個飯堂不是一件難事，但要讓大家都覺得滿意的飯堂也不是一件易事。所以學校有必要建立一個飯堂情況反饋網，認真接受來自各方面的監督，隨時聽取大家意見和好的建議。以便能不斷的完善飯堂的管理制度并整改飯堂存在的不良問題。使飯堂運作在最佳狀態。為此應做好以下幾點工作：

1、學校安裝好意見箱。學校可以在教學樓、行政辦公樓、飯堂門前等安裝意見箱，隨時接受來自各方的意見投搞，并每天開箱檢查閱讀，發現問題及時整改或及時向學生說明。讓學生放心安心。

2、成立飯堂監督組。學校領導自行內部監督管理外,應以班為單位，除班主任外，每個班再選出一兩個飯堂監督員組成一個學校飯堂監督組，主要監督飯堂衛生狀況、人員服務態度、飯菜美味可口程度。學生對學校飯堂有什么意見可以向班級監督員或班主任反應，監督員把同學們的意見匯總后投放到意見箱或直接向后勤總務反應或直接向校行政領導反應情況。學校總務每周定時招開各班飯堂監督員會議，認真收集來自各個監督員的意見和建議，以便對飯堂存在問題的整改提供決策依據。

3、飯堂內外安放倒飯桶。學校總務或行政領導每天多注意飯桶里學生倒剩飯菜量的多少情況做為反饋點。很多或特別多肯定存在問題，應主動到各班面對面了解情況，及明采取補救措施。好讓學生填飽肚子，安心學習。

第五、認真做好突發事件應急準備

1、成立突發事件應急小組。雖然我們對食品采購和食品加工進行了嚴格管理，但誰能保證百分之百沒有突發事件的發生呢？即使突發事件比較少，但做好突發事件應急準備也是有益無害。所以學校應成立突發事件的應急小組，由校分管領導任組長，后勤負責人任副組長，成員由總務處、政教處、食堂管理人員、各班班班主任和校醫務人員組成。以便萬一發生突發事件時能及時組織相關人員進行處置，防止相互推委推責。不利于突發事件的快速處理。

篇2

物業整改計劃書范文(一)物業管理內部管理直接關系到服務效果。內部管理好了。工作就順了。針對目前的現狀我做如下建議:

一。宿舍里電費高。噪音大。造成部分員工睡不好!另外外住員工經常缺席會議或其他活動。

1.規定起床和熄燈時間:

早班:起床6點30分

熄燈晚上12點

中班:起床11點30分[建議]

熄燈晚上1點30分

2.娛樂一律在娛樂室[包括打牌等其他。]電視熄燈后音量要小否則有檢舉就罰款.

3.外住員工要簽定協議[或保證書 .或承諾書]做到保證按時上下班。能積極參加集體活動。上班精神飽滿,非上班時間發生的事自己負責。

二.大堂管理,大堂值班員脫崗,串崗嚴重,業務不熟,形象不好。

1.大堂應具備的資料:

出租屋資料.裝修管理規定.保安工作行為規范.各種溫馨提示.交接班制度.來訪記錄.大廈用戶管理公約.物品放行條.大堂值班員工牌.

2. 工牌具體化:

正面:深圳市~物業公司百合~~一期

相片 姓名:聶砰

崗位:星輝閣大堂值班員

工號:

反面:早班: [每月11日到20日]7:00---12:00

15:00--18:00

中班; [每月1日到10日] 12:00--15:00

18:00--23:00

晚班: [每月2日到月底] 23:00---7;00

三.出租屋管理:資料不齊.情況不祥細.

搬進時:身份證登記.收取復印件.相片[可交身份證和工本費由公司負責復印照相]

搬出時:及時消戶.暫時沒搬進的注明空房.

四.停車場管理:不取卡.崗位少卡.自由出進車多.

1.備用足夠臨時卡.入場保證都要取卡.

2.倒閘包上軟皮[萬一砸下不傷車]

3.入口減速要加長.

4.14崗要小區指示牌.往酒店車時常如小區.

5.嚴禁一卡多車.一車多卡[一張月卡用多張車.月卡車取臨時卡]

6.管理處后面的指示箭頭可出車.但實際車不能從指示方向出車【指貨車】

物業整改計劃書范文(二)在送舊迎新之際，物業公司在回顧20XX年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化管理，從內 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發 揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速發展竭心盡力。

《孫子兵法》說:間于天地之間，莫貴于人。員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊 作為20XX年物業開展內部管理的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚 力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標:

人員當月流動率小于 5%

人員培訓覆蓋率達到 100%

人員招聘到崗率達到 98%

員工生活滿意度達到 90%

1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調動員工的積極性。績效源于執行力，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度， 調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進。

2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工 主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到100%業主第一。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一 行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。

3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時完成 物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

篇3

控制火災的發生和蔓延，確保員工的人身和財產的安全。

2．范圍

適用于公司本部、生產制造現場（車間）/項目部（現場施工安裝）所轄區域的防范應急管理和控制。

3．職責

3.1行政部負責全公司應變方案的統籌、組織實施和處理。

3.2公司本部、生產制造部門（班組）、項目部的各義務消防隊員為應變方案的主要執行者。

3.3 公司各部門、現場施工安裝部門應按公司規定要求，執行和落實各應急方案。

4. 方案內容要求

4.1 消防應變方案

4.1.1公司本部生產制造部門(班組) 項目部等部門應根據所配置的消防器材，設置《消

防設施及消防器材分布表》并張貼在明顯之處。

4. 1.2 一旦發生火險，消防應急小組人員進入各自崗位，組織進行火災報警、撲滅火險、疏散人員、搶救物質的行動中。

4.1.3 火險撲滅后，應留有人員看守，預防余火再燃。

4.1.4 若火險靠自身力量不能撲滅時，應執行《消防管理規定》請求外援力量。

4.1.5 火險撲滅后，應將情況以書面形式逐級上報。

4.2 防臺風方案

4.2.1 確保公司辦公、生產制造、施工工地的貨物、設備和人員人身安全，方案的精神是堅持正常生產和作業并做好防臺風的各項準備工作。

4.2.2 各部門、施工工地防臺準備工作內容：

4.2.2.1按時收聽氣象臺的氣象預報，掌握臺風信息，隨時做好防臺抗臺準備工作。

4.2.2.2 應考慮庫場堆存情況，包括物資品種，數量和所屬貨主單位，列表報送防臺指揮部，動員和組織物資疏運工作，尤其是怕濕貨物要立即采取疏運措施。

4.2.2.3做好流動機械安全轉移計劃，做好施工工地等固定機械、升降塔的加固、包扎和拆卸馬達部份的工作準備和人力。

4.2.2.4督促電房（包括施工工地臨時用電裝置），全面檢查工地架空和地下輸電線路、

發現有不安全情況，應立即妥善處理，防止漏電傷人。

4.2.2.5保證發電機組處于良好狀態，機電科人員加強值班，一旦停電，仍能正常供應。

4.2.2.6加強電話守聽，通訊工具嚴禁關機，保證通訊聯絡暢通、及時、準確。

4.2.2.7各單位在防臺風時要做好后勤供應的保障工作。如糧食、副食品，備用水池應有一定數量儲備。

4.2.2.8各工地、各倉庫，應落實防臺防水、堵漏準備工作是否充分，屋頂、門窗以及排水情況是否正常，如有缺漏應立即補齊或維修。

4.2.2.9全司人員必須堅守崗位，服從命令，全力以赴，搶險救災，把損失減少至最低限度。

4.3 防汛、防雨濕

4.3.1 公司各部門所管轄之物資應在汛期和雨季保護好不受損失。

4.3.2 汛期、雨季來臨之前，各單位應對轄區范圍內的排水系統做一次認真、徹底的檢查，發現殘缺，應立即修補更換，確保汛期、雨季這些系統通暢無阻。

4.3.3 汛期、雨季來臨之前，露天堆放物資所遮蓋的油布、繩索等應進行一次全面檢查，及時做好修補，對欠缺的數量要及時上報，購進備用。

4.3.4 汛期、雨季時節，要加強對露天物資的巡視，采取有效措施，確保堆放物資安然無恙，如有被浸受濕，應逐級上報，數字要準確詳細，不得虛報、隱瞞。

4.3.5 汛期、雨季結束之后，各基層單位要認真寫好總結并報公司。

4.3.6 管理人員要堅守崗位，認真做好本職工作，如因失職造成損失，將視情節輕重給予處罰。

4.4 有毒物品泄露應急預案

4.4.1．針對人體有害的油料、涂料、天那水等化學溶劑在大規模泄露危害人體的生命安全時，職責部門應采取有效措施確保將這種危害減少到最小的程度。

4.4.2 在發生泄露的施工現場或生產現場,施工負責人或部門主管應根據泄露的范圍立即采取局部或全部停工。

4.4.3現場的施工負責人或部門主管應組織人員采取措施堵塞泄露源。

4.4.4立即做好人員疏散、隔離和救護工作。

4.4.5如泄露得不到控制，應立即通知當地消防及環保部門等前來救援。

4.4.6如現場有已中毒癥狀者應立即通知當地醫院，組織搶救。

4.4.7妥善解決泄露問題后，相關部門負責人員應寫出經驗報告，提出改進和預防措施，杜絕同樣的事故再發生。

4.5 生產施工傷害事故應急預案

4.5.1 公司各部門應采取措施,避免發生生產制造過程、包括施工過程中造成機械傷害、物體打擊、建筑物坍塌、高處墜落等各種對人體的傷害事故，保障員工的人身安全。

4.5.2 一旦發生嚴重生產施工傷害事故，本預案立即生效。現場班組長或安排人通知行政部并應即撥打急救中心的電話120或當地醫療機構電話，申請外界政府機構的救助。

4.5.3 同時班組長采取急救措施：如止血、呼吸停止應進行人工呼吸和胸外心臟按摩等相應 的救助活動，如是機械傷害應立即停止機械操作，其他傷害事故也應停止產生傷害源的施工作業活動。

4.5.4 班組長組織人員在救護人員未趕到時，應將傷員轉移到安全地方，轉移時要防止顛簸，平穩運送，保障傷員安全。

4.5.5 如建筑物坍塌等事故還可能繼續造成更大人員傷亡的事故應立即組織現場人員的

疏散，將人員傷亡事故的危險減少到最低的程度。

4.5.6 行政部在事故得到有效控制后，應馬上組織人員處理善后事宜和事故調查分析，

總結經驗教訓。

4.5.7 行政部應在事故發生時，根據事故的嚴重程度，即時組織上報政府行政監管部門。

4.6 食物中毒應急預案

4.6.1 公司一旦發生食物中毒的緊急情況，立即啟動本預案。

4.6.2 出現中毒癥狀時，應立即組織人員撥打120急救及當地醫院電話。

4.6.3 行政部應立即配合發生中毒的部門主管摸清中毒人員的有關情況，如人數、工種、中毒源、中毒地點、時間等等，以便為醫護人員準確診斷提供可靠信息。

4.6.4 行政部應派員協助中毒部門員工采取必要隔離措施，隔離有毒食物，防止誤用。

4.6.5如果發生中毒人員較多時，影響正常施工開展時，應合理調整施工安排，使其不至于影響施工工期和工程質量。

4.6.6 排除人為投毒外其他原因引起的中毒，中毒部門應總結教訓，針對薄弱環節加強防護措施。

4.7 觸電急救方案

4.7.1 一但發生觸電事故時公司的職能部門或人員應立即啟動本方案。

4.7.2 發生觸電的現場應立即切斷電源。

4.7.3現場派員通知聯絡員打急救中心電話120。

4.7.4在救護人員到來之前，現場組織搶救措施。現場立即派員把觸電的員工抬到平穩的通風場所，并觀察傷員的呼吸、心跳等，即時采取人工呼吸。

4.8 電氣故障應急預案

4.8.1公司各生產制造和現場施工安裝部門應妥善應對安全事故的應急處理工作，若發生突發電氣故障時,應急的工作能高效有序地進行，最大限度地減少事故災害。

4.8.2 成立電氣故障應急處理指揮小組及排除故障、搶險救援人員架構。以公司生產制造部門、現場施工工地項目經理為指揮小組組長，組員包括安全員，現場施工員；排除故障人員由電工和機械工組成，搶險救援人員由義務消防隊及醫療室醫務人員組成。

4.8.3 針對電氣故障（包括大型建造機械故障、施工用電觸電雷擊事故、防爆防雷設備事故、機械產品質量事故、設備燒毀事故以及由電氣故障引起的火災爆炸事故等）對相應的人員進行應急處理的相關技術培訓和演習，以保證正確、高效、迅速地進行電氣故障排除及搶險。

4.8.4排除電氣故障，搶險救急

4.8.5 迅速采取有效措施，排除電氣故障，組織搶救，防止事故擴大。發生重大電氣事故而救急失控時，應立即向建設部門和市政局應急處理指揮領導小組辦公室報告，并撥打“120”等急救電話。

4.8.6 在指揮小組的帶領下，義務消防員負責對無關人員進行疏散，消除道路故障，隔

斷撲滅現場火險，并防止器械墜落、物體崩塌等事故的發生。

4.8.7 嚴格保護事故現場，應做出標志或拍照（錄像）和詳細記錄。

4.8.8 相關事項的事后工作

4.8.9 在24小時內寫出事故報告（包括電氣故障發生的時間、地點、人員傷害情況、電氣設備損害程度、經濟損失初步估計、責任者等）。

4.8.10 對電氣故障發生的原因進行分析、總結，認真吸取教訓，及時進行整改，防止同類事故的再發生。

4.8.11 對預案不斷進行完善、充實，以達到實施過程中的正確性和適用性

4.9 煤氣泄漏應急預案

4.9.1 生產制造、飯堂廚房人員要時常留意生產或膳食用的煤氣罐的閥門，焊接縫等處的銹、破損的狀況，將泄漏防范于未然。

4.9.2 漏氣處理：當閥門失靈時，第一目擊者應迅速關閉煤氣罐，打開門窗,應先用濕毛巾、肥皂、黃泥等將漏氣處堵住，再將氣瓶轉移到室外，泄掉余氣，切記杜絕一切火源。

4.9.3 沒有引燃附近可燃物：第一目擊者應迅速關閉煤氣罐，打開門窗,迅速用浸濕的毛巾、抹布等物蓋住鋼瓶護欄，以防止手部燒傷并關閉角閥。

4.9.4 引燃附近可燃物：邊撲救周圍火焰，將鋼瓶火撲滅，切斷氣源，同時用水冷卻鋼瓶，將其轉移到安全處。

4.9.5 注意：當鋼瓶站立燃燒時，一般不會發生爆炸，可迅速撲救。若鋼瓶倒于地面或減壓閥朝向地面燃燒時（危險！），不可盲目接近，可利用掩護物對鋼瓶進行冷卻，以防爆炸，并等待消防人員前來處理。

4.9.6當出現了緊急、異常情況時，第一目擊人要迅速報告現場的安全負責人，該人員

要作為事故處理的第一指揮員，組織人員全力以赴地實施控制、撲救行動，盡全力防止事態擴大。一旦發生火災，按“消防應變方案”執行。

4.9.7 若煤氣的壓力容器、管道產生大量泄漏時，應在第一時間內切斷總電源及火源，并盡可能地切斷泄露源，迅速組織人員用濕毛巾掩住口鼻撤離事故現場。

5. 相關文件

《消防管理規定》

6. 相關記錄

篇4

一、公文管理

（一）行政公文由辦公室負責登記、編號、送印、封存。黨、工、團等文件材料由各相應部門管理。

（二）各部門會議途徑取得的公文，應及時交由辦公室處理。辦公室定期對已收文件進行清理，任何人或部門不得私存、拖交、拒交公文原件。

二、公文辦理，包括收文辦理與發文辦理。

（一）我所公文辦理實行網上電子辦文與紙質辦文相結合。廳、局、處公文以網上電子辦文為主，紙質辦文為輔，非特殊情況一般不以紙質形式傳辦文件。非必要情況不予另行復印紙質文件。

（二）收文辦理。包括收進、啟封、登記、分送、批辦、承辦、催辦、歸檔。

1．網上電子收文。辦公室秘書須每天查收網上文件，提交辦公室主任審核，發送有關部門或所領導批辦后發送有關部門。屬于急件的，應電話提醒相關部門查收辦理。

2．紙質文件收文。廳、局、處網上已發的文件，文件管理員應做好登記、編號、存放歸檔備查。特殊情況不能網上辦文的應及時填寫公文處理箋，辦公室提出擬辦意見，呈單位領導批示后交有關部門閱處。屬急件的應在接件后即時報送。

3．各部門收到辦公室分發的各類文件，應填寫辦理情況，必要時應轉所屬部門人員傳閱或辦理。文件主要承辦部門要寫明承辦落實情況。

（三）發文辦理。包括擬稿、審核、簽發、繕印、傳遞、存稿、歸檔、銷毀。

1．起草公文要符合國家法律、法規，符合黨的方針、政策及有關規定。

2．使用文種要準確、文件內容要講究質量，做到情況確實，觀點明確，文字精練，標點正確，力求簡潔。

3．草擬公文應使用統一規格的稿紙，用鋼筆、毛筆或黑色簽字筆書寫，或使用稿紙格式電子文稿打印，但不能用噴墨式打印機打印，不得用鉛筆、圓珠筆或紅色、純藍色墨水筆書寫。擬稿人、核稿人、會簽人、簽發人應寫姓名全稱，并注明年、月、日。

4．部門草擬的公文，由部門負責人嚴格把關核稿簽字，凡涉及多個部門的，由擬稿部門送相關部門會簽。

5．以單位名義印發的公文，在送領導簽發前，須交辦公室綜審，審核重點是：有無必要行文，所用文種是否正確，公文內容是否符合上級有關規定，與本單位過去發文是否矛盾，是否符合國家法律法規，是否符合黨和國家的方針政策，是否符合實際，措施和辦法是否切實可行，是否符合公文的審批程序和行文規則。

6．嚴格控制發文數量和文稿篇幅，不符合要求的、能不發的文件、材料，堅決不發。

7．紙質公文經領導簽發后，擬稿部門應及時在網上發送電子公文，要嚴格按領導簽發的文件內容及發放范圍擬發。

三、公文承辦

（一）公文承辦單位、部門應堅持及時、程序、協作等原則，抓緊時間辦理，保證公文處理不出錯、不誤時、不誤事。對短期內不能辦理的事項和不屬本單位職權范圍或不適宜由本單位、本部門辦理的，應當迅速通知辦公室并說明原因，不得積壓不辦。

（二）涉及多個部門的，需明確主辦部門。部門間存有分歧的，主辦部門負責人要主動與協辦部門協商，仍不能取得一致意見的，主辦部門要提出依據和建設性意見報處領導裁定。

（三）辦公室負責公文催辦、查辦工作。對下發的重要公文，應當及時了解和反饋貫徹執行情況。

（四）文件管理員負責對承辦完結或領導閱后的文件進行閱卷歸檔，妥善保存，以便查閱。對不需存檔可銷毀的文件按規定進行登記并經領導批準后銷毀。

四、檔案管理

（一）嚴格執行黨和國家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機密安全。

（二）文書檔案(行政工作)由文秘人員負責整理歸檔。其它類目檔案由辦公室文秘人員配合各主要業務部門整理歸檔，其中高速公路建設、基本建設類目由養護股整理歸檔，會計檔案由計財股整理歸檔，聲像檔案、榮譽檔案由政工整理歸檔。實行集中存放、分柜存儲。

（三）各部門應明確規定檔案責任人，檔案責任人（檔案員）對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。

（四）各部門應在每年3月底向辦公室移交上年度各類規章制度、辦法，年度報表，重要會議記錄、會議紀要，重要電話記錄、接待來訪記錄，工作計劃和工作總結。

（五）各工程項目立項、規劃、設計、監理、質監及技術等圖紙文字技術資料、質量資料由養護部門負責歸檔。

（六）各類承包合同、商務合同、協議的正本原件由財務部門歸檔，其他部門備份存檔。

歸檔資料必須符合下列要求：

1．文件材料齊全完整；

2．根據檔案內容合并整理、歸檔；

3．根據檔案內容的歷史關系，區別保存價值、分類、整理、歸檔，便于保管和利用。

（七）檔案資料借閱需履行登記、簽字手續，重要資料借閱需先請示分管領導。

（八）加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。

××政務信息管理辦法（試行）

第一條為進一步規范我所政務信息工作，促進政務信息工作的不斷發展，提高我所報送信息的質量和數量，更好地發揮信息為領導決策服務的作用，根據處信息工作的有關要求，制定本辦法。

第二條辦公室負責政務信息工作的歸口管理和指導，其主要職責是：（一）協調本級部門的政務信息工作；（二）收集、整理、上報政務信息；（三）負責本單位和上級領導對政務信息批示的查辦、催辦及反饋工作。

第三條由分管政務信息工作，政務信息網絡成員由所各部門指定人員組成并報所辦公室備案。信息員隊伍應保持相對穩定，若有變動要及時上報所辦公室，確保信息工作的連續性。

第四條政務信息工作負責人的主要職責是：

（一）管理和指導本級政務信息工作；

（二）對本級政務信息工作提出要求，并進行檢查；

（三）審核本單位上報的政務信息；

（四）指導、督查上級領導對政務信息批示的查辦、催辦工作。

第五條政務信息員的主要職責是：

（一）按處的有關規定了解、收集、編輯本單位的政務信息；

（二）按規定的時間、方式和要求報送政務信息；

（三）為本單位領導和上級部門提供政務信息服務；

（四）完成上級部門和本單位領導布置的有關政務信息工作。

第六條政務信息的報送要求

（一）報送方式：信息員收集擬寫信息，報辦公室信息員送分管領導簽批后報上一級辦公室信息員，逐層報送。書面政務信息應通過辦公網絡的“公文辦理”、“工作聯系”等方式報送，并傳真到上一級信息員。

（二）報送數量：各部門每月上報政務信息數量不少于1條。

（三）報送時間：動態性信息從收集至上報到所一般不得超過6小時；重大突發事件即時電話或口頭直接上報，并按處處規定時限盡快形成書面材料補報。

（四）報送要求：

1．上報的信息務必真實可靠，所列的事實、數字以及涉及到的單位（特別是友鄰單位）力求準確無誤。

2．實事求是，有喜報喜，有憂報憂，防止以偏概全。

3．主題鮮明，文題相符，標題簡明，結構嚴謹，語言簡練，動態性信息不超過300字，一般性信息不超過1500字。

（五）信息內容和范圍

1．上級領導到本單位視察工作的情況和講話要點，對本單位工作的重要指示和批示。

2．本單位征費、路政、養護、服務區等各業務部門的重要事項以及對上級重要工作部署和決策的貫徹落實情況。

3．重大的工程或運輸安全事故和突發性事件；重大自然災害給本單位造成損失的情況。

4．干部群眾中重要的思想動態，

5．加強黨風、政風、行風建設重大舉措情況。

6．建設節約交通、生態交通、平安交通的新思路、新舉措及存在問題和建議。

7．體制改革和機制創新情況，各項改革的進展、成效和存在問題、措施建議。

8．其他反映本單位、本部門工作情況的重要信息。

第七條上報政務信息須嚴格執行本辦法第六條之規定，對漏報、遲報或扣壓不報重要政務信息的單位，按桂柳處、所目標考核要求扣分，并通報批評。

第八條獎勵方式。被采用的信息按局、處政務信息工作實施辦法的有關標準發放稿酬。

××印信管理使用制度

一、單位及辦公室印章由辦公室負責管理。黨支部、工會、團委及各部門印章由各部門管理。

二、單位公文用印必須經主管領導簽發，一般性便函由辦公室主任批準后方可用印。

三、單位印章應在辦公室使用，不得將印章攜帶出單位外使用。

四、蓋印必須由印章管理者親自進行，不得委托他人代取代用，特殊情況，需由他人代蓋時，管理者不得離開用印辦公室。

五、各部門建立用印登記簿，用印必須登記，并妥善保存，以備查核。

六、印章管理者要堅持原則，認真審閱，按制度辦事，凡不符合手續和制度的，不能使用印章。

七、不得出具空白印信，不能在空白紙（表）上蓋章。

八、印章保管做到“保險、可靠”，存放印章的柜子要隨用隨鎖。

九、注意保養印章，及時清洗，確保蓋印清晰。

十、使用細則按局、處下發的印章使用細則執行。

××文印通訊管理制度

一、文印通訊管理包括文印、傳真、辦公電話管理。按高效、節約、保密原則制定本制度。

二、建立登記簿。文印室要建立相應的打印、復印登記，認真填寫以備查驗。

三、嚴格簽批。文印室打印、復印文件資料，必須經由辦公室主任簽批。任何未經許可的文字材料一律不予打印、復印嚴禁擅自為私人打印、復印材料。

（一）打印正式公文，必須按文件簽發規定送領導簽發后送文印室打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。

（二）外單位和個人在辦理手續時，涉及到打字復印的，費用一律由外單位或個人支付。

（三）對篇幅長，時間性要求不強的文稿，不能使用傳真機。發送傳真的文稿必須平整清潔。

四、嚴守保密制。文印員應遵守單位保密規定，不得泄露工作中接觸的有關保密事項。非本部門工作人員不得隨意進入文印室操作復印機印文。

五、講求時效。文件、傳真等應及時送給有關人員，不能積壓或延誤不辦。

六、認真協作。文印員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務。辦理過程中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。

七、精心管護。文印設備實行專人管理，其他人員不能擅自操作。文印員應經常對設備進行保潔，保持設備性能完好，發現故障應及時排除，不能排除的應及時報告部門負責人。為確保設備安全，下班離開前應切斷設備電源。

八、辦公電話使用

（一）實行“合理使用、部門負責、費用限額、超支自付”的管理辦法。各部門話費標準辦公室已制訂，話費每月由計財股交納年終結算。若有話費超支，超支部分由超出部門自行負責

（二）部門領導負責監督檢查本部門電話使用情況，不得公話私用。

（三）注意通話禮節。長話短說，簡潔扼要。接聽電話要語氣適當，做到耐心、熱情、周到。重要電話要做好電話記錄，注意問清對方事由，必要時留下單位姓名聯系方式。

××采購管理制度

為規范我××常采購行為，提高所采購資金的使用效益，防止商業賄賂，促進廉政建設，根據上級的有關要求，結合我所實際情況，特制定本制度。

一、采購范圍

采購目錄包含區政府采購目錄中的涉及我所生產和管理過程的各種材料、物資、設備、辦公用品等。

二、采購原則

（一）采購資金嚴格按規定范圍使用，凡涉及政府集中采購規定的，必須嚴格執行政府采購行為；企業資金采購的，必須按確定的采購方式采購。

（二）采購活動必須遵循公開透明原則、公開競爭原則、公正合法原則、誠實信用原則，力求采購資金效益最大化、質量最優化、成本最低化。

（三）采購活動實行采購小組組長負責制，進行集體決策，采購人員不得有營私舞弊、弄虛作假、收受商業賄賂等行為，違者按國家有關法律法規和單位制度予以追究。

（四）除零星物品采購外，采購結算原則上采取銀行轉帳支付的方式辦理。

三、采購職責

（一）年度部門采購預算歸口所計財股負責，由財務組織、審核、上報采購計劃。

（二）所采購小組負責對全所具體采購活動的組織和實施。

（三）所采購小組負責對本單位采購活動的具體實施。

四、采購管理

（一）財務部門應按上級部門的時間和任務要求，在本年度組織所各部門做好下一年度的部門采購預算計劃，并負責組織各部門做好年度內的季度采購計劃。

（二）采購計劃由財務部門確定資金使用類別，經領導審批后報所辦公室。

五、采購監督

由主管領導定期指定計財、辦公室人員對單位任何采購過程進行審核，主要通過復核、查驗、過程詢問、向供應商調查等方式進行監督，檢查其是否按法律、法規、規章、規定執行，采購人員是否公正廉潔，確保無違反采購原則的行為發生。

××服裝管理辦法

為加強服裝（標志）制作、發放和管理，規范著裝行為,特制定本規定。

一、發放范圍

路政執法人員、收費站及人員。

二、發放標準

（一）夏裝：第一次發放2套（女性含裙子2條），第二年起每年發放一套。

（二）冬裝：第一次發放2套，使用4年，第5年起每三年發放1套。

（三）襯衣：第一年發放2件，第二年起每年發放一件。

（四）大衣：每8年發放一件。

1．帽子、帽徽第一次發放1頂（除首次外以舊換新）

2．領帶（含領帶夾）第一次發放2條，使用2年，第三年起每2年發放1條。

3．肩牌、肩徽、領徽：第一次發放4副，使用2年，第三年起每2年發放1副（以舊換新）。

三、服裝制作

（一）新招進人員需統一培訓的，由處統一量好尺寸按上級規定制作。

（二）零星招進的人員，由所量好尺寸并報處集中統一按上級規定制作。

（三）到年限增發服裝的制作，以所上報的名單及尺寸為準。

（四）個別人服裝需要修改的，在領到服裝一周內提出，過期不受理。

四、服裝管理

（一）辦公室負責服裝（標志）的發放和管理工作。有總務負責服裝（標志）計劃的編制、領發和管理工作。

（二）要建立服裝收發領用登記帳和人員領用登記卡，做到領取手續完備，帳物、帳卡、帳帳相符。

（三）凡離開著裝崗位的人員，由其所在單位負責回收其領用的標志。

（四）凡服裝（標志）因自然災害、不可抗拒或因公（處理事故、搶救傷員及國家、群眾財產）而造成損壞或丟失需要補發的，由本人提出申請，部門提出意見報所辦公室經核實批準后報處制作補發；因個人原因造成丟失或損壞確需補發的，費用全部自理。

（五）服裝（標志）的使用年限從第一次領用日期算起。

五、著裝規定

（一）著裝時要按規定佩戴肩牌（肩徽）、領徽、領帶、胸章等標志。

（二）著裝要配套，不得混穿，著冬裝、大衣時，須著配發的襯衣系配發的領帶。

（三）著裝時不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲子、歪戴帽子、穿拖鞋或赤腳等。

（四）著裝時不準佩戴首飾，男性不準留長發、蓄胡子，女性不準披頭散發，不準濃汝艷抹。

（五）著裝時不準搭肩挽臂、背手、將手插入衣袋、不準吃零食、嬉笑打鬧、席地而坐，不準進入酒家、賓館或營業性歌舞廳、卡拉ok等娛樂場所。

（六）工作時間原則上要著裝，非工作時間不著制服。重大活動、節假日和迎接上級檢查及執行任務時必須戴帽。

（七）路政員、養護綠化清潔工在路上作業時，必須著反光背心（反光標志服）。

（八）發放的制服（標志）要妥善保管，嚴禁贈送或轉借他人。

（九）各部門領導要認真負責，經常檢查本部門的著裝執行情況。

（十）違反本規定的，要進行嚴肅批評教育，多次違反且屢教不改或態度惡劣、情節嚴重者，給予紀律處分。對將制服（標志）贈送或轉借他人而造成嚴重后果的要追究責任。

六、因違反本規定而受紀律處分的，取消當年評獎、晉級、記功等資格。

七、著裝檢查、違規處理所辦公室負責牽頭組織實施。

××會務、會議室及接待管理制度

為規范我所會務、會議室及接待管理工作,根據上級的有關規定,本著熱情、節儉的原則，結合本所實際，特制定本制度。

一、接待工作規范

（一）對來電、來函、來訪實行首問負責制，對尋問事項要耐心解答，熱情服務，對非本業務事項要指明（或帶）到該事項的責任部門辦理。

（二）對來賓接待要做好電函的來訪人數、身份、性別、目的和抵達、離開時間記錄，由單位分管領導確定接待部門和接待事宜。

（三）接待部門要態度誠懇、待人熱情、講究禮節，按領導布置及時、周到地安排來賓食宿、交通工具、參觀、考察和座談等事宜。

（四）堅持請示匯報制度，對接待中超越自己權限的問題要及時請示和匯報，正確答復和辦理，并按規定做好有關、來訪重要事項的記錄。

二、接待工作審批

（一）辦公室負責本單位的接待工作。各部門協助辦公室做好全所性的來訪接待工作。

（二）各部門需接待上級部門或與本部門有業務聯系的單位時，應報經領導審批后交辦公室，由辦公室派員或協助辦理。屬臨時性接待的，經請示，可按規定標準進行接待。各部門不得接待與本部門業務無關的人員。

三、接待標準控制

（一）用餐接待時，接待陪餐人員不超過40%。

（二）餐標不得超過上級的有關規定。

（三）嚴格控制用餐酒水，酒水不得超標接待。

（四）本所內部往來接待，一般控制在食堂用餐。

四、接待費用控制

（一）凡業務接待需外出用餐的，應先通知辦公室后報告領導同意，核報餐費時應辦公室證明。未經證明報告的，不予報銷。

（二）外出用餐原則上應到與辦公室有結算協議的飯店接待。

（三）辦公室負責接待范圍的審核，財務負責做好接待費用開支的審核。

五、會議室使用管理規定：

（一）、會議室有辦公室負責管理

（二）、使有辦公室的部門要提前一天到辦公室申請登記，說明使用時間、期限、規模等情況，由所辦公室統一安排會議室。

（三）使用期間使用部門要負責愛護好室內公物，保持室內整潔，不得將會議室用品隨意帶走或挪做他用損壞的共有使用部門負照家賠償。

（四）、會議結束后使用會議室的部門負責打掃室內衛生，關好門窗、電器，并向辦公室及時說明并在申請登記報表上簽署名字

六、會務接待

（一）各部門召開的業務會議，應提前一天報辦公室。（二）單位會務工作原則上由辦公室負責，或由辦公室指定業務部門專人負責。

六、接待用車管理

（一）接待部門接待須用車時，應填寫用車申請單報分管領導批準，提前一天報辦公室，由辦公室統一安排用車。未提前申請的不予派遣車輛。

（二）接待車輛應保持整潔完好，做好服務。

××公務車管理制度

為規范公務車輛的使用和管理,合理使用公務車輛,確保車輛安全,根據《××公務車輛使用暫行規定》及有關要求，制定本制度。

一、公務車使用管理

（一）本規定所指的公務車包括接送職工上下班的交通車、生活車、其它公務用車（不含值班的巡邏車）。

（二）公務車由所辦公室統一派遣。

（三）公務用車實行派車單制度，憑路單行駛。

（四）申請使用公務車程序：

1．用車人填寫用車申請單，由部門負責人簽認后每天上午8:30前、下午2:30前報送辦公室統一派車。

2．用車超出所轄路段的，所屬各部門必須提前一天報辦公室，經領導同意后，方可派車。超出管轄路段的，由領導簽字后派車。所轄路段用車的由辦公室派車。

3．合理安排用車，節約使用，能合用的則合用，可派可不派的堅決不派。

4．車輛回場后應向派車領導報告。

（五）凡到處出差的除臨時緊急事務外，原則上不派車，有3人以上同時出差的，方可派車。

（六）凡用車到市區辦事需轉乘其他交通工具的，交通費按財務規定給予核報。

（七）值班車輛管理：

1．辦公室應根據節假日領導值班情況排出當月的車輛、駕駛員值班表。

2．值班車輛必須在本單位管理區域必要的公務行為使用，否則，超出此規定行駛按公車私用處理。

3．值班車輛原則上由專業駕駛員駕駛，領導干部不得隨意駕駛公務車。

（九）車輛停場管理規定：

1．辦公室對每天下班后的公務車指定具體的停場位置。車輛停場后，駕駛員不得再私自動車，否則按私自用車處理，一經發現，每次扣200元，停班一周，并按租車標準扣繳用車費用。

2．車輛不得無故在外停放過夜，因公務在外停放的，須向辦公室主任報告并由領導批準，否則按私自用車處理，每次扣200元。

3．門衛對下班后駛出大院的車輛認真檢查，并進行登記。對無派車單或領導通知的車輛嚴禁放行。發現一次罰款200。

二、公務車輛的運行管理

（一）公務車駕駛員必須按派車單線路行駛，做好行車記錄，行車單須由使用人鑒認行駛里程和加油數量證明。

（二）愛護車輛、及時保養。每天下班前清洗車輛,出車前清潔車輛，嚴格遵守出車前、行車中、收車后“三檢”制度，保持車輛良好的車容車貌和技術狀況。做好每天的例檢記錄。

（三）嚴格執行定點加油和定點維修制度，按車輛核定燃料型號、標號定點加油，聽從設備管理員的安排到指定修理廠進行修理。

（四）公務車駕駛員駕駛過程中必須嚴格執行國家和單位有關車輛安全管理規定和操作規程，不得超速，帶病上路、疲勞開車，駕車時不準打手機，嚴禁酒后駕車，確保安全駕駛。

（五）公務車駕駛員必須做到文明駕駛，按《桂柳處機關司機工作規范》做好服務工作。

（六）辦公室必須按時組織公務車駕駛員的安全學習活動,做好會議記錄。

三、檢查和責任追究

（一）凡檢查發現有公車私用和不按規定停場的，除按第十一條（一）款進行經濟追究外，還給予通報批評，一年內受兩次通報批評的，一律給予換崗處理。

（二）凡發現在加油和修理過程有弄虛作假、營私舞弊行為的除按所造成的損失追償處，還要給予當事人進行通報、記過處理，屢犯的給予除名、解除合同處理。

（三）私自駕車或公車私用發生交通事故的，所有損失由個人承擔，無論責任與否，一律給予免職和改換工作處分。

××食堂管理制度

為加強食堂管理，提高食堂的綜合服務水平，確保職工用餐的安全，根據工作實際，特制定本制度。

一、工作要求

（一）文明用語，態度和藹，熱情禮貌，服務周到。

（二）堅持制度，注意節約，講究衛生，確保安全。

二、就餐管理

（一）食堂應標注開餐時間，保證職工在開餐時間內能正常就餐。

（二）職工應購票就餐，依次排隊，有上級來人時應主動謙讓。

（四）職工就餐使用公共餐具后應按位置擺放整齊，不得帶出食堂，損壞照價賠償。

（五）職工就餐時不得大聲喧嘩，不隨地丟紙屑、煙頭、飯菜，保持食堂的良好環境秩序。

三、財務管理

（一）把好采購關。采購原則上應兩人經手，采購時應貨比三家，盡量采購價廉物美的食品。

（二）建立采購驗收制度。對采購回來的食品、用具要實行專人驗收，核對其價目和數量，入庫的要做好登記。辦公室應不定期地檢查食堂的采購驗收制度的執行情況。

（三）食堂要做到日清月結，對當月的收支情況進行盤點，建立食堂收支管理帳目，帳目清楚，經濟公開，月底向職工公布盈虧情況。

四、財務部門每年應對食堂的財務帳目核查一次。

五、民主管理

（一）食堂應建立膳食委員會，不定期召開會議，征求意見，探討管理方法和經驗，不斷提高食堂的就餐滿意率。

（二）每季度開展1次民意調查，聽取就餐人員對食堂的意見和建議。對職工提出的意見和建議要有處理的信息反饋。

六、衛生安全管理

（一）認真貫徹執行《食品衛生法》，建立衛生制度，從業人員每年體檢一次，辦理個人健康證。

（二）食堂人員工作時必須著裝、戴帽，勤修指甲，講究個人衛生。

（三）食堂應做到飯菜不隔餐，熟食不過夜，食品保管不過期，生、熟食案板分開保管，炊具每餐清洗消毒，確保食品和用餐安全。

（四）食品采購應確保合格、衛生、安全，肉類、蔬菜要新鮮，杜絕不合格食品進入食堂。

（五）食品保管要通風、干燥，防止使用霉變過期食品。

（六）食堂應做到“日掃日清”，堅持大掃除，保持室內無蠅、無鼠、無蛛網、無灰塵，室外無亂堆雜物垃圾，水溝無淤積。

（七）食堂須建立每天的衛生、安全責任人制度，負責對餐前餐后或班前班后的食品衛生、餐具衛生、環境衛生及用電、用火、防盜安全進行檢查和督促，為當天衛生、安全第一責任人。

（八）所辦公室應定期進行水池清洗和水質檢查，室外水池應加蓋加鎖，防止污染和投毒。

辦公環境衛生及辦公秩序管理規定

一、整個辦公區和辦公室內外環境衛生的標準是清潔、整齊、美觀，要做到人與物、硬件與軟件、樓內與樓外的和諧統一。充分體現整個集體的美好形象，展示全體員工的良好精神面貌。

二、環境衛生

（一）環境綠化美化。綠化要保持草坪平整清潔，及時清除雜草；花木長勢良好，修剪成型；花壇、假山、水池景觀要保持干凈無雜物；無亂堆垃圾、雜物現象；路燈、垃圾桶、石凳等公共設施完好。

（二）辦公環境

1．辦公室保持地凈、窗明、墻潔，天花板不留蜘蛛網；辦公物品擺放整齊，除單位統一配置的物品外，視線所及范圍內無雜物、無個人物品；因故離開辦公室1小時以上時應將辦公資料整理另存不能散放桌上；非工作時間或人員出差期間，辦公室桌應收拾干凈，座椅靠攏辦公室桌端正放置；

2．文件柜內物品、資料分類擺放。書柜頂無亂堆亂放現象。

3．電腦、打印機等設備保養良好，無灰塵、浮土。

4．辦公樓公用墻壁空間不得隨意張貼紙張、懸掛和擺設物品。

5．衛生清理實行部門責任制，各部門辦公室的衛生，由各部門負責日常保潔,公共區域由清掃工負責保潔。

6．辦公室內及公共場合禁止抽煙，不準邊抽煙邊談工作。

三、辦公秩序

（一）文明辦公

1．上班不遲到早退，有事外出提前向部門領導請假，并及時銷假。

2．上班時間不做與工作無關的事情，不準串崗聊天，不準在辦公電腦上炒股票或玩游戲，不在室內、樓道追逐打鬧和大聲談笑、喧嘩，不帶家屬子女、親朋好友到辦公室玩耍。

3．除接待外，工作日中午不得飲酒，嚴禁酒后上崗。

4．愛護公物，節約水電和辦公用品，不浪費一張紙、一度電、一滴水。

5．自覺維護公物的完整和安全，不將易燃易爆等危險品帶入辦公區；上班時間辦公室無人時須關門上鎖；下班時要收好文件，關好門窗，鎖好柜子、抽屜、櫥柜等，關閉電器、切斷電源，防止火災、盜竊等事故的發生。

6．自覺遵守保密守則和保密紀律，保守單位秘密，不該說、問、看的機密，絕對不說、不問、不看，不泄露不宜公開的領導談話、講話、批示、指示。未經批準，不私自轉借、摘抄、錄制、復印秘密文件資料或將其帶離辦公場所。

（二）工作效率

1．接受任務要果斷，堅決服從，完成任務要認真，保質保量。

2．嚴格按程序處理公務，職權范圍以內的事認真辦理，職權范圍以外的事要請示匯報。一般不越級請示或越級處理問題，對職權范圍外的急辦事項要及時與有關領導和同事聯系，不耽擱。

3．對文件、材料要及時處理，做到分類清楚，完整無缺，查找迅速。語言文字用語規范、文明，表達準確、精煉，書寫正確、工整。

4．對基層反映的問題和要求，要堅持“馬上就辦”，不推諉、不扯皮、不刁難、不貽誤；對不合理要求和一時不能辦理的，要做好解釋工作。

5．工作要分清主次和輕重緩急，能馬上辦的事情，要馬上予以解決，當日事當日畢。凡屬領導交辦的事項，要按照批辦的時間要求，抓緊辦理，按時完成，對符合正常程序的請示，能馬上答復的，就立即答復，不能馬上答復或不予解決的問題，要做好耐心細致的解釋。

6．實行“a、b角”工作制。機關工作人員因故不能工作時，應事先請假，留下聯絡方式，保持通訊暢通，并將本職工作交由他人承辦，不得隨意將服務對象拖到下個工作日。

（三）使用電話

1．電話通話要簡明扼要、節省時間，通話中要態度謙和，語音適中，以防打擾其他同志辦公。

2．工作時間不打私人電話，確須打時要力求簡短，禁止利用辦公電話拉家常、聊天。

3．電話掛通后主動說出自己的姓名、單位，再詢問對方情況，接聽電話時應使用禮貌用語，答復問題要認真，幫助找人要熱情及時；聯系公務時，要問清對方的單位、姓名、事由及相關問題，并告之對方自己的姓名、職務，以示負責。

4．給領導打電話時，應避免過分拘謹，要言簡意賅，開門見山，條理清楚；對領導的答復或指示，應記錄清楚。對同級部門要態度謙和，不要盛氣凌人，詢問和交待事情要清楚，對方不明白要耐心解釋。對上級的通知和下級的重要情況報告，要認真做好電話記錄，并記清發話人單位、姓名、時間和受話人姓名，記完后與對方復述核對一遍，并及時向領導匯報。

5．非本單位、本系統的外部人員索要領導地址、電話號碼的，一律不得提供。

（四）舉止儀表

1．工作人員衣著要整潔得體、端莊大方，工作時間著裝應符合自己的工作身份，不能穿過于隨意或與機關環境不相稱的服裝及裝飾品。不濃妝艷抹，不留胡須。室內不得穿拖鞋、男同志不得袒胸露背或只穿背心、短褲。

2．工作人員對上級稱呼應稱職務，同級之間相互稱呼提倡互稱同志或直呼其名，不得互起外號。

3．工作人員進入領導辦公室前應敲門，經允許后方可進入。

4．舉止端莊，姿態良好，工作時間要精神振作，不東倒西歪，躺臥桌椅，不能將腿腳搭在桌椅上。在辦公場所及參加公務活動時，舉止得體，不當眾摳鼻孔、掏耳朵、修指甲、脫鞋襪。

（五）接待賓客

1．來客進門后，先起立、讓座、倒水，然后詢問事由。客人離去時，要出門相送。對來賓要熱情主動，一視同仁，熱情服務，不以衣貌取人，不生熟有別。

2．實行首問責任制。對外來辦事的人員必須熱情服務，聽取來訪者陳述要精力集中，解答問題要耐心細致，說話要語氣和藹、態度謙恭；對所辦事宜，要迅速辦理；答復問題要全面、具體、明確，使辦事人員明確規定，熟悉程序，清楚內容。對不屬于本科室或本人業務范圍的事，不能簡單地推開或搪塞，應通過適當的方式找到主辦科室或主辦人，并搞好銜接和引導。

3．賓客需在我單位就餐的，應盡力安排，客飯不超過規定標準。

（六）外出工作

1．部門副職以下人員外出要請示部門正職，部門正職外出須向分管、主管領導報告經批準后方可外出，所領導外出應通知辦公室。

2．外出工作要認真負責，禮貌待人。到目的單位要主動自我介紹，說明來意，態度要謙虛，說話要和氣，并自覺遵守該單位辦事程序、規則。

3．對所到單位反映本所工作的問題要認真聽取，答復問題要符合政策，無把握的不隨便發表意見。不屬本部門業務范圍的，回單位后及時向有關部門轉達，重大問題要及時報告主管領導，不在外邊談論本單位中的人際關系等與工作無關的內容。

4．嚴格自律。下基層到站辦事，辦事要認真迅速，盡量減少在外停留時間。

（七）乘車、就餐

1．乘坐所交通車按順序上車，互尊互讓，照顧病、孕同志。

2．遵守車內秩序，不在車上打鬧、喧嘩，在行車中不與司機閑聊，不將身體探出車外。

3．服從設備管理人員的管理，主動協助處理意外情況。

4．自覺維護車內衛生，不準在車內吸煙，隨地吐痰，亂扔果皮、雜物等。

5．工作人員上高速公路時，發現路上的遺落物或其他有可能危及行車安全的情況要及時排除或向責任部門報告。要積極為有困難的司乘人員排憂解難。

6．職工上班自帶汽車、摩托車、自行車等各類車輛均應在指定地點整齊停放。

7．按規定時間就餐，進入飯堂要衣著得體，不得著制服穿拖鞋、超短褲進行就餐，買飯時要按順序排隊，不夾塞、不擁擠、不喧嘩。

8．節約糧食，不浪費飯菜，保持餐廳衛生，愛護公物。

（八）參加會議

1．參加所內各種會議須提前5分鐘到會，不能無故遲到、早退或在會議期間隨意走動。因特殊情況不能參加的，要事先請假、事后及時向會議組織部門了解會議內容。

2．參加會議要遵守會議秩序，依次坐滿前排再坐后排，堅決杜絕坐得松散、留空位太多或留出前排坐位、往后排坐的現象，做到著裝整潔。

3．凡會議均應做好會前準備、會中發言、會議記錄和會后工作的布置、落實，并追蹤檢查落實情況。需會上發言的，要語言精煉，盡量說普通話，不長篇大論，并注意控制時間。去外地參加會議須經領導批準，會前要有準備，會后要及時匯報，帶回的會議材料要及時到所辦公室登記。

4．遵守會議紀律，認真聽取別人發言，不隨便講話，不交頭接耳，不打瞌睡，不隨便離席走動，不看與會議無關的材料、報刊或做其它與會議無關的事情，會前關掉通訊工具，不準會場內使用移動電話，無特殊情況不準中途退席。無非常特殊情況會議期間不得出會議室接聽電話。

關于印發××辦公室工作管理制度的通知

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