導語：如何才能寫好一篇微服務，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

淘寶CDN系統采用的低功耗服務器正是目前業界廣受關注的微服務器（MicroServer）。根據IHS iSuppli的統計數據顯示，2011年全球微服務器的出貨量為1.9萬臺。

2013年年初，百度也投入到了微服務器的懷抱，在全球首次商用的ARM架構服務器中，采用了Marvell的ARM芯片組。眾所周知，ARM芯片架構一直以來最大的優勢就體現在功耗方面，因此自微服務器的概念推出后，其便成為微服務器的積極倡導者。

根據IHS iSuppli2013年2月的全球微服務器（MicroServer）出貨量報告顯示，相比2012年8.8萬臺的微服務器出貨量，2013年全球微服務器出貨量將增長230%，達到29.1萬臺。另外，HIS還預計到2016年，全球微服務器出貨量將達到120萬臺，占據整個服務器市場10%的市場份額。而這距離2009年戴爾第一臺微服務器誕生、英特爾微服務器參考設計，并正式提出微服務器概念，不過4年的時間，其發展速度之快超乎想象。

一高一低 緣起應用

微服務器是服務器領域一個新興的產品類別，是一種比刀片服務器密度更高、能耗更低的服務器系統。

根據英特爾對微服務器的定義，其是指一種新興的共享基礎設施服務器類別，適用于一些需要低功耗、高密度計算的場景。

而根據SSI的微服務器標準規范1.0，微服務器是服務器領域一個新的分支，它擁有以下特征：采用單插槽、可擴展、低功耗的入門級服務器設計，增強型高密度以及更高效的資源模塊共享支持，主要針對獨立主機、靜態Web頁面支持等網絡應用服務。

雖然二者對于微服務器的定義略有差異，但高密度、低功耗的核心特征卻是一致的。

戴爾中國公共事業部與大企業部服務器高級市場經理李毅在接受采訪時也表示：“微服務器的主要設計理念是單節點、輕工作負載及大規模并行集中。其CPU、內存和內部存儲都比較簡單，但是集成度會相當高。優勢則主要體現在成本方面，尤其是在擁有成千上萬臺服務器的大規模擴展型環境中，共享基礎架構的優點會更加突出，可以大大節省企業總體擁有成本。”

微服務器的誕生、興起，一方面是因為成本及環保原因，另一方面則緣于應用的驅動。在全球倡導綠色IT、節能減排的大趨勢下，降低IT設備的高能耗成為眾矢之的。研究機構IDC之前的數據顯示，全球每年用于服務器能耗的費用占服務器采購成本的一半，超過320億美元。

同時，互聯網應用的興起，以及云計算的落地，使我們看到，在互聯網應用中，很大一部分應用都是I/O密集型應用，其對系統的計算性能要求不高。如果采用傳統的基于高性能架構的服務器，不但能耗居高不下，而且CPU資源還不能被充分利用，從而造成浪費。淘寶、百度采用低功耗服務器的起因也正在于此。

群雄爭霸 勝負難料

在巨大的市場面前，各芯片廠商、下游服務器廠商投入了大量的資源。戴爾最早于2009年就推出了首個微服務器系統XS11-VX8，該系統即使滿負荷運行，其能耗也就只有25瓦，待機狀態下僅15瓦。經過這些年不斷地更新換代，如今，戴爾PowerEdge C系列服務器已發展成為專注高密度、低功耗的微服務器系列產品。

而更多上下游廠商則伴隨2011年年初SSI微服務器規范1.0版本的，紛紛加入微服務器陣營。

在芯片領域，作為微服務器的主要倡導者，英特爾一直不遺余力。自2011年開始，先后推出了功耗45瓦的四核英特爾至強E3-1260L處理器、功耗20瓦的雙核英特爾至強E3-1220L處理器、功耗15瓦的基于第二代英特爾酷睿微架構的服務器處理器，以及功耗低于10瓦的基于英特爾凌動架構的服務器處理器。今年，英特爾公司再次宣布會推出全新的、低功耗、高性能的采用Silvermont微架構的凌動處理器。與上一代英特爾凌動處理器內核相比，Silvermont架構可提供約3倍的峰值性能，或在同等性能情況下使功耗降低約5倍。

另外，近年來在手機、上網本和移動終端市場風生水起的ARM架構芯片，大有要在微服務器市場占據一席之地的架勢。特別是伴隨64位ARM芯片架構的誕生，ARM在服務器領域的影響力大增。李毅在采訪中也表示，未來戴爾微服務器在完善英特爾和AMD架構的同時，也會考慮ARM架構微服務器的研發。

老牌廠商AMD在低功耗處理器方面也頗有建樹，其推出的超低功耗服務器處理器Opteron，平均每個核心的功耗僅為5.83瓦。而且除了自身發力外，2012年，AMD還宣布以3.34億美元的價格收購硅谷創業公司、低功耗微服務器廠商SeaMicro，希望借助這筆收購在小型、低功耗服務器領域更進一步。

另外，像惠普、戴爾、超微這樣的下游服務器廠商也都是微服務器的積極參與者。比如早在2009年5月，超微就推出了基于Atom處理器的微服務器；2011年，超微又推出高密度微云服務器產品。

篇2

7月28日，SAP Hybris數字創新空間在成都天府軟件園開幕。這也拉開了SAP Hybris在中國打造微服務生態的序幕。

打造微服務平臺

Hybris在2013年被SAP收購后，通過與SAP的整合，成為SAP旗下的一分子，主要提供全渠道客戶互動與商務解決方案。這不禁讓人好奇，這樣一家公司，到底能夠構建怎樣的生態系統呢？

來自SAP Hybris的資料稱，SAPHybris數字創新空間將為創業者、網絡開發人員、工程師，以及初創企業社區內精通技術的人員提供一個開放的實體空間，這些人員可以輕松使用SAP創新空間提供的大量產品和服務。這一開放空間致力于運用最新的客戶互動技術和商務技術推動創新，并鼓勵當地和地區范圍內的優秀同行相互交流，將他們的產品與SAP的產品、平臺和創新成果相整合，滿足大中華區不斷增長的市場需求。

記者了解到，SAP Hybris數字創新空間的創新基礎是SAP Hybris as a Service（SAP YaaS）on SAP HANA云平臺。SAP YaaS采用全新的微服務架構，SAP Hybris希望將它打造成為一個基于云的微服務平臺，支持用戶、發現和使用業務應用。

SAP Hybris總裁卡斯騰?托馬（Carsten Thorna）在接受《中國計算機報》記者的采訪時指出，早在2013年Hybris被SAP收購時，他們就有了構建SAP YaaS平臺的想法。他認為，SAPYaaS是SAP Hybris未來開發云產品的一種方式，可以幫助SAP Hybris及其合作伙伴、消費者進行聯合創新，并基于該平臺創新產品、創造收入。

“SAP YaaS是下一代電商平臺的代表。”Hybris聯合創始人、SAP Hybris聯合創始人、售前與行業高級副總裁莫里茨?齊默爾曼（Moritz Zimmermann）認為，隨著電子商務的不斷發展，全渠道營銷等需求變得越來越迫切，電商平臺供應商需要進行不斷創新以賦予平臺更多的能力，而YaaS正是對sAP Hybris現有平臺的擴展和升級，而且可以借助生態系統的力量以微服務的形式不斷完善電商平臺的功能。他透露，事實上，現在很多微服務已經落地，如在地圖上標識實體店的服務。

SAP YaaS所采用的微服務架構，是近年來IT業界非常追捧的一種架構方式。微服務架構將小的服務開發成單一應用，這些應用可通過自動化部署工具立，并用輕量級的API進行集成。不僅如此，這些應用還可以使用不同的開發語言和數據存儲技術。可見，在市場瞬息萬變、信息技術不斷推陳出新的背景下，采用微服務架構可以大幅加速應用創新的速度。在商業上取得成果的twitter、Nenflix等借助微服務架構大幅加大了創新速度。

SAP Hybris產品開發、銷售及服務高級副總裁提姆?博爾特（Tim Bolte）甚至認為，SAP YaaS是一個顛覆性的云產品，也是SAP Hybris最具戰略性的產品。他補充說，YaaS提供基于微服務的應用套件，這些應用已經在SAP Hybris內部得到驗證。SAP Hybris本身將基于這一平臺通過微服務的方式給用戶提供更多功能，從而讓合作伙伴根據需求在平臺上構建解決方案。

關注中小創企業

SAP Hybris稱，SAP YaaS不只是一個技術平臺，還能支持SAP Hybis面向中國市場進行轉型和創新。SAPHybris數字創新空間將拓展SAPHybris在中國的單純的產品銷售模式，與本土的生態系統中的合作伙伴展開雙贏的合作，進而不斷促進現有產品組合的本土化，并開發出全新的解決方案。

借助SAP YaaS，開發人員可以通過各種方式和設備構建服務，并將這些服務在平臺上轉化為收入；企業則可以利用大量不同的業務應用，擴展和完善現有的解決方案，如SAP HybrisCommerce，SAP Hybis Marketing等。

卡斯騰?托馬表示，SAP YaaS是Hybris生態模式的進一步擴展，他們不僅要吸引大的合作伙伴，還要吸引眾多中小企業合作伙伴加入進來，從而改變SAP傳統的合作模式。

提姆?博爾特認為，中小企業雖然非常分散，但是具有很強的創新能力。SAP Hybris希望通過SAP YaaS平臺把中小企業整合起來，充分發揮它們的創造力，從而達到具有顛覆性的效果。

記者在開幕式現場了解到，位于成都的SAP Hybris數字創新空間是全球的第一家。提姆?博爾特表示，之所以把第一家創新中心設在中國，是因為SAP Hybris看中中國市場高度的敏捷性和快速的反應能力，以及中國市場所擁有的數量眾多的初創企業。這些初創企業擁有強大的創新能力和豐富的商業模式。SAP Hybris希望將其利用起來。如果創新空間的模式在中國能夠取得成功，SAP Hybris將把這種模式推廣到其他地方。

他進一步解釋說，SAP Hybris把數字創新空間選擇設在成都天府軟件園，很重要的原因之一是已入駐了600多家企業的成都天府軟件園擁有良好的軟件發展環境，眾多的初創公司和軟件人才，為創新空間提供了良好的發展環境。

確實，SAP Hybris數字創新空間已經在成都天府軟件園引起了眾多中小企業的強烈興趣。在開幕式當天，SAP Hybis數字創新空間人頭攢動，眾多對創新空間感興趣的中小企業代表和工程師紛紛前來了解更多詳細信息。

卡斯騰?托馬對SAP Hybris數字創新空間的發展信心滿滿。他明確對媒體表示，希望明年SAP Hybris數字創新空間的規模能夠擴展到現在的5倍。

也是軟件交易平臺

記者了解到，當前SAP YaaS的工具等尚未完全到位，但是平臺上已經有公司的應用在上面運行，如在線醫療影像應用iPacs。

很多初創企業之所以在這個時候選擇SAPYaaS平臺，恐怕是看中了平臺的軟件交易功能。應用開發出來后，如何打開市場恐怕是很多初創企業發展的一大難題。根據開幕式現場工作人員的介紹，SAP YaaS很重要的功能之一，就是對接應用與需求，撮合交易，讓用戶找到最合適的應用，讓應用提供商快速接觸到用戶。

莫里茨?齊默爾曼介紹，SAP YaaS平臺采用了類似于App Store的方式，并且為平臺用戶提供嵌入式的自動計價服務和營銷規劃服務，再加上這是個交易撮合平臺，這樣應用提供商就很容易將應用價值變現。

篇3

關鍵詞： 大數據時代 挑戰與問題 圖書館 微服務

【中圖分類號】G250.7

一、前言

大數據，其本身起源于技術領域，而且并沒有人對大數據這個概念進行過確切的定義。在現如今這樣的大數據情況下，圖書館面臨的挑戰也是非常艱巨的。對圖書館而言，在這樣的挑戰面前就應該積極的去探索全新的服務理念，所以，就出現了圖書館的微服務理念。“微”概念已經滲透到了當下我們所處的時代中了。微博、微信還有微電影等的現如今都已經成為了我們身邊不可或缺的東西。所以，在當下這個大數據時代，我們就應該更加深入的研究圖書館的微服務，以滿足大數據時代下眾多“微”用戶的各方面的需求。

二、大數據時代為圖書館帶來的挑戰

2.1 數據的快速增長

大數據時代下，數據的變化不僅僅只是單一的將數據的形態結構變得越發的復雜，在數據的數量上也變得更加的龐大，并且，這個數量還將持續的向上攀升。雖然說大量的數據是圖書館的潛在資產，但是，在大數據時代大量數據充斥的前提下，要將這些數據演變成為圖書館的自身資產，這對圖書館的存儲能力也是一個極大的挑戰。因為，不單單只是要考慮到大數據時代下對大量數據的篩選、吸納以及存儲等的工作，圖書館還要面對自身龐大的數據儲存以及數據運算工作。這對圖書館自身而言，工作的難度系數提高的并不是一點點。在大數據時代下，圖書館要想擁有足夠大的數據數量以及足夠好的數據質量，那就必須要處理好大數據形式下數據的存儲工作以及對自身數據的處理和數據運算工作。

2.2 數據對象復雜

在現如今這個大數據時代下，數據呈現的特征不僅僅只是數據數量的龐大，更多的還有數據復雜化這一重要特征。數據對象又不僅僅只是單一的復雜，還有數據的多樣性，就比如，現如今的數據有著結構化數據、半結構化數據還有非結構化數據，所以說，現在對數據的處理工作相比以前而言只難不易。而圖書館要想從這數量龐大且對象復雜、多樣的數據中提取出高質量的、對用戶，于社會有幫助的數據也并非一件易事。所以，這就是大數據時代下圖書館面臨的又一挑戰。于圖書館自身而言，應該做好調查工作，要知道、了解現如今的用戶需要什么樣的數據，這樣做雖說會增大圖書館工作人員的工作量，但也好過于海量的數據中盲目的尋找。再者，這樣做也更加能體現出圖書館于用戶而言的強大作用。

2.3 信息服務專業

大數據涉及到諸多的社會領域，這一特征為龐大的、各式各樣數據的獲取、分析、組織以及決策給予了有利實施保障。好比云計算，在其被提出之前，針對這一海量不規則的非結構數據，常規的電子計算機是無法進行有效處理的。伴隨著云計算的誕生及發展，不規則的非結構數據能夠得到有效的存儲、剖析，且不受時間、空間所制約。由此可見，大數據與云計算相互間存在問題與手段的關聯。在對大數據預測分析過程中，經對云計算的有效應用，可獲取更加精準的信息資源，同時獲取更海量的潛在數據價值。

三、圖書館微服務

3.1 微服務理念

現在我們所處的時代是一個“微”時代，各個領域、各個方面的用戶所追求的都是微而細小的個性化服務，所以，圖書館的微服務必將大受歡迎。所謂的圖書館微服務，其自身并沒有十分確切的定義，在我自己看來，其含義就是，圖書館在現如今這個“微”時代下，必須本著“以用戶為中心的”服務理念，為用戶提供微小、詳細的具有個性化的全方位服務。圖書館為服務理念就是摒棄以前那種大而范的宏服務方式，將自身的服務分的細而精，將工作職能細化，不再是以前那種依賴于五大部門的工作方式，而是細化每個部門，讓其明確自己的服務對象，從而將工作做得更加的細微、貼切。這樣做不僅僅會使得用戶得到更貼心、更細微的服務，還可以使圖書館的工作分工更加的明確，使工作完成的更好。

3.2 微服務

圖書館的微服務是通過對圖書館用戶進行像年齡、專業、需求等的劃分，在對其進行點對點的服務來實現圖書館微服務的。現在的圖書館不同于以前的圖書館的地方是，它現在并不是局限于某一地區，服務于這一地區用戶的形式了。隨著科技的發展，現在的圖書館已經通過移動互聯網將自己向整個社會開放了。再加之圖書館對用戶的層層分類，現在的圖書館可以準確的服務于社會中的每一類用戶，甚至是社會中的每一個用戶。

3.3 數據處理的“微”

在數據的處理方面，圖書館的微服務體現的是為用戶精選微內容。這里所涉及到的微內容，它是相對于傳統意義上的宏內容而言的，其主要表現在圖書館根據其用戶的需求為用戶提供一些細微的、零碎的、個性化的服務內容，這些內容有時候可能看起來會很微小，有時甚至是一句話或者是一個表情，但是這對用戶而言卻是解了他們的燃眉之急，很好的滿足了用戶的需求。圖書館的整體工作也是由這些微小的個性化服務聚合而成的。所以，這些微小的服務也是非常重要的。因為，這些工作做的好與壞不僅影響著圖書館的工作，也在很大程度上影響著用戶的感受。所以，在數據這方面，圖書館要做的就是對數據進行精挑細選，這樣才可以使用戶得到精確的內容，享受到真正的“微”個性化服務。

四、結束語

大數據時代的前進腳步越來越快，圖書館一定要在這樣的大數據時代中做好自己的微服務工作。與此同時，圖書館還要與時俱進在工作中不斷地專研，掌握好行情發展的動態，努力做好自己的每一項工作。這樣才可以將精確的內容提供給客戶，并讓客戶享受到高質量的微服務。

五、參考文獻

[1] 樊偉紅，李晨暉，張興旺，秦曉珠，郭自寬. 圖書館需要怎樣的“大數據"[J]。

篇4

關鍵詞 微服務 圖書館服務 微時代 微平臺 內容建設 技術支持 服務評估

分類號 G252

DOI 10.16810/ki.1672-514x.2016.01.011

Research on the Development of Library Micro-Service Strategy

Zhao Fazhen， Wei Qinghua， Niu Yong

Abstract Micro era， library services relied on micro platform to carry out the promotion has been noticed， but did not really build a set of system services for readers in terms of micro-services. This paper discusses the concept and positioning of micro-services， and through micro-services content development， team and management systems building， technical support， micro-service evaluation and other areas to build micro-service system， and finally carries out further discussion on the countermeasures of micro-services.

Keywords Micro-service. Library service. Micro era. Micro platform. Content construction. Technology support. Service evaluation.

隨著微小說、微電影、微課程等微時代的到來，人們各種習慣在改變的同時，也給圖書館傳統服務工作注入了新的活力，圖書館服務呈現出“活動化”“碎片化”“多樣化”。在這種“微環境”下順應“微”事物發展的趨勢，圖書館應當將服務拆分之微型化，提供功能簡單、形式多樣的“微服務”，從而構建出微服務體系，使圖書館服務滲透到用戶的生活中。

1 關于微服務

早在2002年，佳齊在《全架構演義贊禾“易得”服務器》[1]一文中提到上海浙大網新贊禾科技發展有限公司的營銷理念――全構架、微服務、多應用，其微服務理念主要是針對中小企業來提供高效、高速、細微的個性化服務。在計算機科學領域，微服務是一種通過不同的編程語言與工具進行的簡單開發應用[2]。在圖書情報領域，關于微服務也得到一些專家學者的關注研究，但目前圖書館界還沒有統一定義微服務概念。本文認為：微服務是依托全媒體滿足讀者需求的精細化服務。圖書館微服務也表現出了其服務內容上的碎片性、零散性;服務時間和過程上的及時性、互動性、移動性。圖書館微服務在經歷過服務形式快速創新階段后，現已進入了精細化服務階段，以先進技術為支撐，更加注重用戶需求，圖書館在依靠微平臺開展服務推廣初見成效，現亟待展開微服務體系建設。

2 圖書館微服務發展體系

本文根據相關文章及圖書館在微服務中的實踐，勾勒出有關的圖書館微服務發展體系（具體見圖1）。下文將根據體系框架中的內容論述。

2.1 微服務理念及定位

圖書館微服務是以用戶為中心，摒棄泛化的服務方式繼而提供更為精細的個性化服務。在這里圖書館整體的服務目標和服務理念沒有變化，只是將圖書館服務進行分解，將各個服務單元的職責、目標及服務標準細化、明確。

隨著新媒體技術的發展，微博、微信等平臺被逐步應用到圖書館服務之中。這也是目前圖書館主流的微服務平臺之一。在中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《2014年中國社交類應用用戶行為研究報告》[3]中顯示，截至2014年6月，三大社交類應用中，即時通信（微信為代表）在整體網民中的覆蓋率最高，為89.3%，其次是社交網站，覆蓋率為61.7%，再次是微博，覆蓋率為43.6%。而且社交網站、微博、微信這三類平臺可以滿足人們的不同社交需求，用戶重合度高。因此，在構建微服務時，我們可以對不同的微平臺進行定位，根據不同的需求提供服務。

圖1 圖書館微服務發展體系

圖書館微服務平臺不同，其微服務定位也不同。本文以微博、微信為例來探討圖書館微服務定位問題。微信偏于溝通、交流、互動，微博則更偏向信息傳播，讓人們從中獲取新聞資訊，這兩類應用互為補充。從這兩類應用的具體使用功能來看，微信用戶更加注重個人化，主要用來聊天或者是關注朋友圈，認識更多的朋友，維系當前的熟人關系;而對微博的使用主要是關注和參與新聞熱點話題、關注感興趣的人及與其發起互動交流，微博社交媒體的屬性凸顯。因此，不同平臺需要做出不同的微服務定位，如蘭州大學圖書館在利用微博、微信開展服務時，其微博服務定位不僅僅局限在本校師生的服務上，還要顧及校友、圖書情報相關領域機構及個人、數據庫商，出版社等，服務受眾面廣。而開展微信服務時主要定位在本校師生，開發出了“我的館藏”“圖書續借”、在線電子書閱覽等服務功能，另外還開展了信息推送及在線咨詢服務。

2.2 微服務內容建設

圖書館傳統服務的局限性給微服務提供了廣闊的發展空間。微服務不是傳統服務的簡化版，而是在新的理念指導下的一種新服務，因此將微服務內容分為基礎服務和延伸服務（推廣服務）。從目前的情況來看，圖書館所開展的微服務內容以基礎服務為主，主要有以下幾類[4]（見表1）。

除此之外，圖書館可開展一些特色及延伸的微服務，內容包括：文化知識普及，提升讀者文化素養;思想互動交流，兼具教育職能;特色資源推薦等。延伸微服務內容的寬度和廣度，根據用戶及現實需求，不斷創新子欄目，提高微服務內容的質量和水平。當然，針對不同的微服務平臺進行個性化服務，服務內容應有不同的側重點。在表現形式上，服務內容要充分運用圖片、文字、視頻等素材，更準確、更生動地表達微服務內容，增加讀者吸引力，達到服務效果。為滿足不同讀者的需求，還應該適當增加學術、休閑、應考等各種欄目，這就要求有相對穩定的內容和固定欄目來做基礎。如中國人民大學圖書館利用微信平臺推出“學科微服務”專欄，開展一些學科資源及學科講座信息等服務。此外通過一些有影響力的活動來增加微服務影響力，形成與線下品牌活動對應的線上欄目，保持穩定性和活躍度。

表1 圖書館微服務內容

2.3 微服務管理制度建設

為加強圖書館微服務建設和管理，規范微服務平臺輿情信息傳播和服務活動，確保微服務信息質量，促進微服務發展，圖書館需要完善的具有可操作性的微服務管理制度作保障。當前，圖書館微服務從服務平臺到服務內容都表現出了參差不齊，這主要是缺乏規范的管理制度造成的。在圖書館微服務初期應制定詳盡的管理方案，對服務對象的定位、服務內容及頻率、不同欄目的分工、考評制度等進行規定。圖書館微服務是一個長期的過程，同樣也需要長期規范的管理和運營維護制度。

2.4 微服務團隊建設

目前，很多高校圖書館已開展微服務，在微服務過程中團隊建設起著關鍵性作用，沒有一個經過培訓和訓練有素的操作團隊這是圖書館微服務運行不佳的共性，在微服務過程中指派的專人由于能力水平、館里支持力度等所限，難于很好地把握和駕馭微服務的技術、規律、走向，心有余而力不足，只是勉為其難。建立一個專門的微服務管理團隊，需要多學科背景、擅長接收新事物的能力、要有一定的活躍度，這樣，團隊才能開展創意的活動，注重策劃，推陳出新;需要懂得宣傳策劃、網絡維護管理、編輯、繪圖軟件等技術方面的人員;需要團隊豐富的線下活動作為線上服務的支撐，避免微服務成為無米之炊;需要在微服務過程中積極、正確地去互動，科學、準確地去傳達，藝術、巧妙地去描述的團隊。在文字編輯、日常維護、信息收集、專欄開發、用戶反饋等方面要有專人負責。信息的及時性、內容的真實性、互動的有效性這是團隊開展微服務的原則，這樣才能架起與師生的“信息連接橋”“情感溝通橋”，拉近與師生、甚至社會的距離。北京大學圖書館已將微服務列入常規性工作，成立了微營銷團隊，通過轉變微服務理念，融合微技術進行了一系列線上線下微創新活動，靈活、快速、高效地為讀者服務。如由團隊組織拍攝的《天堂圖書館》受到了很多人的歡迎。可見圖書館要運營好微服務，必須組建一支“善經營、會管理、懂技術”的微服務團隊。

2.5 微服務相關技術的應用與支持

微服務背后的大創意是將大型的、復雜的、長期的應用程序架構為隨時進化的緊密結合的一組技術[5]。新信息環境下，技術是微服務的推動力，因此要重視新媒介應用的開發功能，強化圖書館的“個性化”服務。如微信公眾平臺，其開放的API接口，可以開發構建基于該接口的第三方服務平臺，開發者可以利用微信官方提供的開發文檔定制圖書館個性化的服務功能。這樣才能充分開展微服務，吸引讀者的目光。因此，微服務中其技術應用不可忽視，在各種微平臺中需自主開發與其他相關技術支持。國外圖書館在新媒體技術及移動服務技術方面已經做得相對成熟，如美國紐約公共圖書館開通了Twitter、Facebook賬號，定期推送最新資訊動態[6];美國德州大學利用移動服務車、在線視頻、二維碼識別技術等方式來主動推廣學科服務[7]。國內在微服務技術應用方面也有做得較好的，如廈門大學圖書館為方便讀者利用移動設備獲取書目館藏，在書目系統中提供二維碼顯示功能[8]。部分圖書館在微服務平臺中也進行了簡單的二次開發，在微服務過程中實現了與資源發現系統的連接、手機打印、地圖導航等功能。

2.6 微服務評價

圖書館微服務不斷發展，若在其發展中建立一套合理有效的評估體系，積極發揮優勢因素，規避劣勢因素的影響，就能逐步矯正、完善圖書館微服務發展體系。其評價體系不是為了評估而評估，而是把評估當成提高服務質量的過程[9]。綜合微服務發展我們可通過以下內容進行評價。

2.6.1 微服務內容評價

圖書館微服務可以包含更為豐富的內容及形式，以幫助用戶全面、深入和可靠地了解、評價、使用所需資源。結合微服務開展的實際情況我們可從以下方面進行評價：①服務內容（是否具備專業性、知識性、吸引性）;②資源配置（數字網絡化資源、傳統資源）;③服務成果（滿意度、服務獲取時間、準確性）;④基本信息服務評價（及時性、準確性）。除此之外，還可以對服務內容豐富度進行綜合評價。

2.6.2 微服務規范化評價

圖書館微服務推廣過程中通過制定、和實施標準（規范、規程和制度等）以獲得最佳秩序和社會效益，最終形成微服務品牌。主要評價內容有以下幾方面。①規范化評價。包括服務的時間、服務工作量、服務質量、服務監督、服務投訴等相關內容，這些因素都會影響到用戶對其服務的關注度，關系到潛在用戶的發展。②評價其輿情處理機制。網絡輿情是在互聯網上傳播的公眾對某一焦點、熱點問題所表現出的有一定影響力、帶有傾向性的意見或者言論的情況[10]，具有輿情源多樣化、傳播路徑網絡化、傳播迅速化等特點，尤其是遇到突發性事件在妥善處理時是否具有輿情引導策略，是否具備監控網絡輿情能力、輿情預判能力，是否具有輿情快速處理機制。③服務團隊評價。包括服務人員的語言、態度、行為是否得體，服務團隊的分工、責任是否明晰，團隊激勵制度是否合理等。

2.6.3 微服務用戶利用率與影響力評價

隨著圖書館微服務的開展，用戶已初具規模，通過微服務平臺對這些使用情況進行跟蹤、統計已成為可能，因此新的利用率與影響力指標的提出也已成為可能。主要包括：①用戶對服務內容的評論數、被轉次數、被評次數、關注次數;②服務內容的下載、服務鏈接轉載、轉存量;③影響力評價主要從活躍度（主動發帖量、轉發次數、評論數量）、受眾規模（粉絲人數、粉絲增加量）、互動性（主動互動次數、線上線下互動比例）等方面去評價。

3 圖書館微服務對策

3.1 定期調整微服務內容

圖書館開展微服務是一個長期的過程。微服務需要嵌入用戶環境，融入用戶空間。以讀者為核心，采用讀者最喜歡、最常用的信息渠道進行服務;要適應用戶需求，推薦用戶最感興趣的內容與活動。如根據需求和關注度適當增刪欄目內容、推送有深度、有價值的信息，這樣有利于塑造圖書館形象，開拓新用戶，贏得用戶的關注，使圖書館資源與服務得以深入宣傳。

3.2 微服務要主動、互動、聯動

在社會化媒體中，讀者變得碎片化，因此必須建立一個完善、及時的微服務體系及快速響應的服務機制，以迅速滿足用戶需求。首先，要與同行主動互動。圖書館在主動開展微服務的同時需要關注圖書館同行所開展的服務，積極借鑒好的服務項目，及時與同行進行溝通，分享微服務經驗。2014年6月，由上海圖書館組織召開的“圖書館微博服務經驗交流會”主題是面向微服務時代，共謀圖書館未來。此次會議充分與同行進行了交流，收到了良好的效果。其次，要與讀者主動互動即進行讀者輿情監測。利用微服務追蹤用戶對圖書館的評價情況，有助于迅速摸清讀者心理及最新需求，為圖書館及時制定正確的決策提供依據。最后，還要關注其他服務行業領域的動態，主動聯動，引進其先進的服務。拓展微服務聯盟資源，使“微聲音”成為“微動力”，輻射影響更多的讀者群體。同時微服務過程中與用戶溝通要注意使用活潑生動的語言，避免刻板的公文式語言。把握和提高微服務的運營技巧，努力將圖書館的獨特文化融入到微服務的建設中，打造特色品牌欄目，從而更好地展現圖書館自身文化特色和風格。

3.3 微服務要規范化

圖書館要重視微服務，在微服務中不僅僅要建設好服務團隊還需要從管理層到一線服務館員的重視和積極參與，在組織團隊實施微服務過程中，發揮自上而下全員的智慧，在此過程中要規范微服務，通過制定、和實施標準（規范、規程和制度等）達到統一，以獲得最佳秩序和社會效益，最終形成微服務品牌。

3.4 積極與社會媒體合作，加強宣傳推廣

借助新媒體開展微服務，有助于開闊視野、利于信息溝通、促進了解、擴大合作服務、改善服務。圖書館在進行微服務時不僅要聯絡館內的力量還要與校內媒體、社團合作，更要與校外媒體單位合作。通過與校內外媒體合作，加強對圖書館微服務的宣傳推廣，同時可開展一些富有轟動效應、較個性化的推廣活動，擴大公眾對微服務的認知度。

微服務是一個全新的服務，具有個性化、差異化、貼近讀者的特點。創新微服務理念、創造微閱讀氛圍、創建微內容平臺的基礎是以讀者為核心，依托最新數字技術，讓微服務達到全天侯、全方位、無障礙，將服務延伸到讀者的桌面和手中，使交流更順暢、靈活、直接。微服務為圖書館拓展服務提供了難得的機遇，同時也帶來了一系列挑戰，關鍵是看圖書館如何正確發揮“微”優勢，向讀者推薦有價值的資源[11]。

參考文獻：

[ 1 ] 佳齊.全架構演義贊禾“易得”服務器[J].計算機與網絡，2002（22）：37.

[ 2 ] 張龍.微服務架構解析[EB/OL].[2014-11-20].http：///cn/news/2013/12/micro-service-architecture.

[ 3 ] 中國互聯網絡中心.2014年中國社交類應用用戶行為研究報告[EB/OL].[2014-11-29].http：//.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201408/P020140822379356612744.pdf.

[ 4 ] 楊玫.杭州圖書館微博推廣策略研究[J].圖書館論壇，2012（5）：157-158.

[ 5 ] Chris Richardson.Microservices：Decomposing Applications for Deployability and Scalability[EB/OL].[2014-12-26].http：///articles/microservices-intro？utm_source=infoq&utm_medium=popular_links_homepage.

[ 6 ] KHO N D.Social media in libraries keys to deeper engagement[J].Information Today，2011，28（6）：1，31-32.

[ 7 ] 鄒香菊，謝詠芬.技術創新性學科服務：美國德州大學圖書館的實踐與啟示[J].圖書館雜志，2013（8）：56-58.

[ 8 ] 李善杰.二維碼技術在圖書館查詢機中的應用與實現[J].現代圖書情報技術，2014（1）：101-105.

[ 9 ] 譚祥金.圖書館服務評價標準初探[J].中國圖書館學報，2001（1）：8-10.

篇5

首都醫科大學附屬北京安貞醫院門診輸液室，北京 100029

[摘要] 目的 對門診患者輸液安全管理中細微服務理念的應用進行分析與探討。方法 選取我院2013年1月—2013年12月所接收的門診患者1000例作為研究的對象，在對患者進行護理的過程中引入細微服務理念，且利用日常的考核、患者滿意度、輸液質量等對實行細微服務理念的效果進行評價。結果 和2012年相比，2013年在引入細微服務理念之后患者的投訴率明顯下降，滿意率顯著提升，差異具有統計學意義（P＜0.05）；2013年度患者外周靜脈炎的發生率與滲透率明顯低于上一年，差異明顯。結論 在門診患者輸液過程中，引入細微服務理念，能夠在一定程度上提升靜脈輸液的質量，且具有極高的安全性，值得大力推廣。

[

關鍵詞 ] 門診；安全管理；細微服務理念

[中圖分類號] R473　[文獻標識碼] A　[文章編號] 1672-5654（2014）06（a）-0066-02

一般情況下，醫院門診的輸液患者，數量大，流動性大，年齡差異較大，和護理人員相處的時間不長，護理人員無法全面的掌握患者的基本病情，所以，患者接受門診輸液治療存在一定的危險[1]。鑒于此，我院為了加強門診患者輸液的安全性，避免各類醫患、護患糾紛的發生，于2013年1月—2013年12月在門診輸液安全管理過程中，開始引入細微服務的理念，獲得了不錯的效果，現將具體報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2013年1月—2013年12月所接收的門診患者1000例作為研究的對象，其中男677例，女323例，年齡在4~79歲之間，平均年齡為45.5歲。另外，在全部患者當中，521例為平診患者，479例為急診患者。

1.2方法

①嚴格規范輸液操作流程。醫院應該定期組織護理人員進行有關的理論知識與實踐技能的培訓，例如在早會時，將之前護理過程中所發現的問題進行有效的統計與整理，并給出相應的處理對策，對于護理過程中的薄弱環節，應該進一步強化與改善[2]。護理部門應該定期對護理人員的輸液質量、操作情況進行考核，并且以問卷調查的方式，實時掌握病患對護理質量、就醫過程以及療效等方面的滿意情況，同時向病患征求有關的意見，以便及時改正，進而提升護理人員的護理質量。

②改善門診環境。醫院應該對門診治療區、輸液區的環境進行全面的改善，進而確保門診輸液的安全性。依據醫院感染的相關要求，應該定時對治療區進行消毒，且展開細菌監測。另外，為了能夠充分滿足患者及其家屬的各種需求，可以在輸液區內添加一些基本的設施，例如飲水機、空調等等。

③嚴格貫徹制度。通常情況下，門診輸液的患者具有以下特點，即流量大、年齡差異大、使用藥品種類繁多等。針對這種情況，護理人員必須清楚掌握不同藥品的注意事項。比如化療藥品在出現藥物外滲之后，倘若不進行及時、有效的處理，那么將造成極為嚴重的后果，情節較輕的將出現靜脈炎、局部疼痛以及紅腫等癥狀，嚴重的將導致患者的周圍組織出現壞死[3]。針對部分靜脈降壓藥物，例如尼卡地平、硝普鈉等，對于使用這類藥物的患者，護理人員應該加強對其的巡視，嚴密觀察患者的輸液滴數。針對一些極易引發過敏反應的藥物，例如頭孢、青霉素等，患者在使用這類藥物時，護理人員應當采取交班制度，以便在患者出現不良反應之后能夠及時采取措施[4]。

④細微服務理念的引入。在醫院門診輸液患者中采取細微服務理念，其主要的方式就是在輸液之前，護理人員與患者及其家屬做好提前的交流工作，通過彼此之間充分的交流，使護理人員能夠清楚掌握患者的實際感受與需求，了解患者的病史、實際病情等情況，同時向患者及其家屬介紹治療措施的科學性與護理操作的重要性[5]；對于患者及其家屬所提出的各種疑問或不解，護理人員應當站在患者的立場上給予詳細的解答；另外，護理人員還應該為患者及其家屬詳細的介紹疾病的有關知識、藥物使用的注意事項及其不良反應，以便能在最大限度上獲得患者及其家屬的配合，進而提高患者治療的效果。

⑤滿意度調查方法：滿意度采用自制問卷調查的方法統計，滿分為100分，由高到低依次分為非常滿意、基本滿意、不滿意三個等級：非常滿意：問卷調查結果分數≥90分；基本滿意：問卷調查結果分數在60~89分范圍內；不滿意：問卷調查結果分數<60分。滿意度的計算公式為：（非常滿意+基本滿意）患者例數/該組患者總數×100%。

1.4統計學分析

使用spss 18．0統計軟件進行分析。計數資料用百分比予以代表，采用χ2檢驗，當P＜0.05時，差異具有統計學意義。

2結果

2013年門診輸液患者的投訴率為1.2%（12/1000），滿意率為95.4%（954/1000），外周靜脈炎發生率為11.3%（113/1000），外周靜脈滲出率為4.1%（41/1000），滴速符合率為85.7%（857/1000），輸液卡書寫合格率為81.1%（811/1000）；而2012年的投訴率為2.5%（25/1000），滿意率為90.3%（903/1000），外周靜脈炎發生率為15.3%（153/1000），外周靜脈滲出率為9.6%（96/1000），滴速符合率為89.5%（895/1000），輸液卡書寫合格率為79.8%（798/1000）。

由此可見，2013年在引入細微服務理念之后患者的投訴率明顯下降，滿意率顯著提升，和2012年相比差異顯著，具有統計學意義（P＜0.05）；2013年度患者外周靜脈炎的發生率與滲透率明顯低于上一年，差異明顯；且輸液卡書寫合格率與滴速負荷率明顯上升，與2012年相比差異具有統計學意義（P＜0.05）。見下表1所示。

3 討論

由于我國醫療制度改革的不斷深入，社會老齡化的不斷加劇，以及群眾自我保健意識的提升，醫院門診的輸液患者數量也開始呈現增多的趨勢。因為到醫院就診輸液的患者大多數是急診患者，需要在最快的時間內獲得一定的治療效果，并且門診的輸液要求相對比較高，就診時間集中，周轉快等特點，這在一定程度上加大了護理人員的壓力，進而影響了護理操作的質量，從而引發護患糾紛[6]。

針對這種情況，在醫院門診部門引入細微服務理念，加強護理人員與患者及其家屬之間的互動與交流，強化對護理人員的有效培訓，并且改善醫院治療環境，嚴格按照有關制度執行各項操作。通過一系列的措施能夠有效提升護理人員的臨床操作技能，避免各種不良反應的發生，進而使患者的滿意率得到最大限度的提升。在本次研究中，我院于2013年將細微服務理念引入到門診之后，患者的投訴率1.2%,明顯低于上一年度(2.5%)，且患者的滿意率也有所提升,在2013年，其滿意率達到了95.4%；另外，患者外周靜脈炎發生率、滲出率明顯下降，而滴速負荷率、護理人員輸液卡書寫合格率等也得到一定的改善。由此可見，在門診患者輸液過程中，引入細微服務理念，能夠在一定程度上提升靜脈輸液的質量，且具有極高的安全性，值得大力推廣。

[

參考文獻]

[1] 黃幼麗.細微服務理念在門診患者輸液安全管理中的應用[J].中國實用護理雜志,2011,27(6):58-59.

[2] 李妍.社區門診靜脈輸液的安全管理與細微服務[J].健康必讀（下旬刊）,2011,(8):321.

[3] 楊輝,李嬋,趙瓔，等.兒科門診輸液安全管理中細微服務理念的應用[J].中國實用護理雜志,2013,29(z2):119.

[4] 何一萍.細微服務對改善門診靜脈輸液質量和安全的作用[J].中國醫學裝備,2013,10(4):46-48.

[5] 邱玉玉.淺談輸液安全管理的體會[J].中國衛生產業,2013,(13):73-74.

篇6

11月17日，飛算全自動軟件工程平臺在京，“只需要輸入流程圖，平臺助你實現自動開發、自動測試、自動運維”，飛算云智總裁陳定瑋在現場表示。

軟件科技的進步給各行各業帶來了巨大變化：即流程化、自動化、智能化。但艾瑞咨詢最新的《中國軟件開發行業研究報告（2020）》指出，軟件行業的作業方式依然十分落后，過度依賴人工，缺乏標準化，導致軟件行業存在明顯的四大痛點：項目成本高、開發周期長、代碼質量低、團隊管理難。

在飛算全自動軟件工程平臺產品會現場，工業和信息化部信息技術發展司楊宇燕副司長表示，“希望這些技術成果，能夠有效地推進軟件行業現有作業模式的改變，降低開發成本、提高開發效率，助力更多的傳統企業實現數字化的轉型升級。”

“全自動軟件工程平臺”如何改變軟件行業？計算機世界記者與陳定瑋展開了一次深度對話。

“干掉自己”

改變從來不是一件容易的事，尤其是行業慣性根深蒂固，產業關系千絲萬縷，軟件行業的低代碼/無代碼開發平臺不是沒有，相反地，這類平臺在過去四十年來層出不窮，卻鮮有大的浪花。

陳定瑋的初心來自于四年前，當時他作為一家金融科技企業的技術負責人，并不開心。用他的話說，“很痛苦”。

當時公司的客戶以銀行居多，對于安全、穩定等要求異常嚴苛，陳定瑋要守好最后一道技術關，自然也就陷入了看不完的代碼潮。

于是陳定瑋在市場上開始找尋代碼質量管理平臺產品，希望能降低重復低效的勞動。陳定瑋發現，市面上的產品只有在做代碼合并的時候，才做代碼的掃描和檢查，但此時再發現問題已經影響應用的上線，這種檢查邏輯是有問題的。

如果把檢查部分前置，當一個開發人員提交代碼時立即檢查，檢查不通過就不允許提交，雖然這種方法可解決代碼管控的一些問題，但依然沒有解決“人”的問題，有時候合并代碼還是會報錯，測試沒問題，上線出問題。

問題依舊懸而未決，大多數人可能到這里都會選擇放棄，與行業妥協，向現實低頭，陳定瑋顯然不屬于這一類人。再三思索，陳定瑋將目光鎖定在整個軟件工程體系，他認為，寫代碼才是真正的問題點。“我應該解決這個問題，而不是解決其他方面的問題，如果還是靠人去寫代碼，再好的管理規范和制度都沒有用。”

用蓋房子作比，一行行代碼類似一塊塊磚，好的代碼相當于質量好的磚塊，當磚的品質不好，累積起來的房子質量肯定也不怎么樣。如果利用差磚來蓋房子，蓋房子的人就會想辦法做其他的加固，但事實上磚塊質量差，再怎么加固，房子還是會搖搖欲墜。

代碼同理。如果代碼質量非常低的話，建造出來的系統是非常不穩定、不可靠的，只能用更多的硬件成本、更多的運維人員來支撐整個體系，因為代碼質量的問題，導致整個研發過程的成本居高不下。

歷經四年研發，飛算全自動軟件工程平臺正式上線，率先實現“你輸入流程圖，平臺助你實現自動開發、自動測試、自動運維”，助力企業實現“降低項目成本、提升開發效率、保證代碼質量、簡化團隊管理”，讓軟件工程行業的作業方式從“人治”變成“法治”。

定位后端微服務開發工具

飛算全自動軟件工程平臺希望從根本上解決代碼問題，實現“法治”。會現場，陳定瑋介紹了飛算全自動軟件工程平臺的創新邏輯。

首先是可視化開發，通過可視化界面完成系統開發。不同于市場上用于前端展現層的開發工具，飛算全自動軟件工程平臺提供的是后端微服務開發，并已申請多項技術發明專利。用戶繪制可視化的過程即是微服務開發的過程，業務邏輯的設計完全由可視化的方式展現出來，大大降低了開發門檻。

其次是平臺組件，即通用的技術功能模塊，可支持循環、條件判斷、函數調用，通過拖拉拽的方式以及參數配置實現等同于編寫復雜代碼的業務邏輯。此外，飛算全自動軟件工程平臺還推出了眾創中心，工程師可根據自身經驗提供封裝組件，讓使用者能夠快速使用、快速開發。

最后是經驗累積，工程師所有的經驗值可以在飛算全自動軟件工程平臺沉淀，由此形成了質量和安全體系。

計算機世界了解到，市場上盛行的所謂開發平臺或者開發工具，更多聚焦在前端的用戶界面，飛算全自動軟件工程平臺則主攻底層設計，微服務Springboot或者Springcloud已經成為公認的開發趨勢，但是極少有人能夠把該框架駕輕就熟，原因在于沒有業務環境。

飛算全自動軟件工程平臺的技術實踐環境、應用規模已經不亞于一個大型電商平臺，經過大并發的洗禮和大數據的歷練，飛算全自動軟件工程平臺才有了依托。

傳統應用系統架構大多是單體架構，隨著業務規模不斷擴大、代碼量的膨脹和團隊成員增多，傳統單體式架構的弊端會逐漸凸顯：代碼沖突加劇、模塊耦合嚴重；一次上線涉及人員太多，代碼質量無法保證、協作效率低下；每次開發測試花費時間過長、動不動幾周甚至幾個月。

微服務的出現就是因為原來的單體應用架構已經無法滿足當前互聯網產品的需要，現在的SaaS開發，都是為了與互聯網打通，訪問量出現高并發的時候，原來的單體應用架構是招架不住的。

互聯網自上而下顛覆了IT系統，微服務已經成為現代互聯網應用的事實主流，只要客戶有高性能、高并發的穩定需求，最終必然要走向微服務架構。微服務架構在故障隔離、整體可用性、架構持續演進難度、可重用性、可擴展性和交付速度等方面有突出的優勢。

然而微服務的門檻也相對更高，一個完整的微服務系統底座最少要包含以下功能：日志和審計、監控和告警、消息總線、注冊發現、負載均衡、部署和升級、事件調度、資源管理。另外認證和鑒權、統一服務構建和打包、統一服務測試、微服務CI/CD流水線、服務依賴關系管理、統一問題跟蹤調試框架、灰度、藍綠部署等異常繁瑣。飛算全自動軟件開發平臺便是為了解決后端微服務的復雜性。因為采用了微服務引擎技術，軟件開發團隊可以更集中關注于業務邏輯，可以將許多細節交給微服務引擎來管理，從而大大減少了需要編寫的代碼行數。同時通過可視化的流程編譯技術，飛算全自動軟件工程平臺輸出的軟件因為沒有代碼，所需存儲硬件空間也大幅減少。從人員、時間、管理到硬件的各個層面，為軟件公司節省了巨額的成本。

目前市場上已經有了不少致力于解決軟件開發問題的產品，飛算全自動軟件工程平臺與這些產品最大的區別在于，前者均更偏向前端開發，飛算全自動軟件工程平臺屬于后端微服務開發。也由此成為市場上缺少的一類產品。

飛算全自動軟件工程平臺組件更通用，結構更穩定，開發過程完全不用接觸代碼。

星星之火，未嘗不能燎原

飛算全自動軟件工程平臺選擇的軟件工程全流程、全自動，具體如何實現？

開發軟件，你只需要一張流程圖，輸出的也只是流程應用，沒有代碼。平臺最主要的核心技術是用可視化的方式描述整個業務邏輯實現，運行時通過解析流程圖來做執行。不存在像代碼需要編譯之類的過程，因此工作時間、人力成本以及硬件存儲成本都大幅縮減。

以某科技公司項目為例，開發一套互聯網技術的微服務架構體系，要包括前端系統體系、業務系統體系和大數據體系等方面，而且需要版本高頻率迭代。

IT團隊主要負責：需求分析，系統架構設計，微服務開發（包括：前端界面開發、技術服務支撐系統開發、業務系統開發、人工智能分析系統開發、大數據系統開發），系統測試和運維保障系統等，同時還需要兼顧對外合作項目開發，涉及項目超30個，且要能夠支撐千萬級用戶的業務量。

基于上述配置要求，“傳統開發模式”和“飛算全自動軟件工程平臺”兩者人力成本的相關費用對比如下所示：

如果使用飛算全自動軟件工程平臺進行該項目開發，該科技公司每年可節省75%以上的研發費用。尤其在人力成本方面，一個平臺ID人員可替代傳統開發模式下六個崗位人員的全部工作，而人力成本僅占后者的30%。

數據顯示，2019年，全國軟件和信息技術服務業規模以上企業超4萬家，累計完成軟件業務收入71768億元，同比增長15.9%，顯然，軟件開發行業仍是軟件行業的中堅力量。此外，中國企業在經歷信息化階段后開始向數字化轉型，軟件開發作為企業數字化轉型的重要環節，“如何降低軟件開發成本，提升開發靈活性”這一市場藍海已現。

篇7

2007年，在云計算的概念出現后，幾乎所有能與云計算扯上關系的產品都披上了“云”的外衣，云存儲、云安全還有云服務器……就像當初人們爭論到底有沒有云存儲這類產品一樣，云服務器的出現也引發了爭論。到底什么是云服務器？云服務器與刀片服務器、機架優化式服務到底有什么區別？云服務器的出現會不會替代現有的服務器？以高度定制化為基礎的云服務器是不是違背了云計算倡導的開放、標準化的初衷？帶著這一系列疑問，記者與業內主流的服務器廠商進行了交流，試圖理清為“云”而生的定制化服務器的發展脈絡。

為云而生

據記者了解，到目前為止，業界并沒有一個統一的云服務器的定義。2011年以前，在IDC統計的服務器產品分類中，與云服務器的內涵最接近的就是機架優化式服務器。按照已經推出云服務器產品的幾個廠商的說法，云服務器就是針對云計算應用定制的服務器。云服務器追求的是高密度、低功耗、低成本，主要面向大規模部署的云應用。大型的互聯網公司、運營商最先接受了云服務器。

“什么服務器能滿足云計算的需要，就可以稱為云服務器。惠普全線的服務器產品都可以支持云服務，因此惠普的全線產品都可以被稱為云服務器。”中國惠普有限公司企業業務集團工業標準服務器產品部產品經理安源對云服務器定義的解釋很直接，“云服務的實施對管理提出了更多要求，包括應用的自動化部署、資源的自動分配、計費管理、流程管理等。解決這些核心的問題關鍵是軟件和服務。在一些大的云服務項目中，服務器要根據客戶的需求進行定制化的二次開發。”

天地超云副總裁董昕認為：“機架優化式服務器是云服務器的一個子集，從物理架構上，兩者比較類似。我們就是從機架優化式服務器入手，既而推出了面向IaaS、PaaS、SaaS等不同云應用場景的服務器。云服務器目前還處于探索階段。”

“應該把云服務器單列為一類產品。云服務器就像是企業DIY服務器，它基于定制化的可橫向擴展的硬件，并且預裝了相關的軟件，同時去掉了傳統服務器的某些功能，像互聯網企業這樣的用戶可以直接拿來就用。”北京美地森科技有限公司創始人、總經理游峰表示，“如果將標準化的通用服務器比作毛坯房，那么云服務器就是精裝修的房子。”

戴爾最新推出的微服務器PowerEdge C系列是云服務器的一種。戴爾公司副總裁、數據中心解決方案總經理Roy S. Guillen表示：“微服務器服務的對象是那些在短時間內業務極速擴張的用戶。這些用戶追求的是服務器的高密度、低功耗，而對于傳統服務器的一些管理功能并不十分看重。因此，戴爾在微服務器的設計上摒棄了傳統服務器的一些功能，使微服務器更能發揮其在高密度、低功耗、易用性等方面的長處。”

甲骨文公司認為，云服務器就是為云提供服務的軟硬件相結合的一體機。借助預集成、預調控的系統以及標準化的軟硬件產品，企業可以在部署云應用的過程中獲得硬件、軟件和操作系統的全面服務。Oracle Exadata數據庫云服務器和Oracle Exalogic中間件云服務器就是代表性的產品。

Client/Server時代盛行的是塔式服務器，Browse/Server時代盛行的是機架式服務器，云計算時代也必然會有屬于這個技術時代的服務器形態。

浪潮公司認為，服務器從誕生到現在基本上是沿著小型化、智能化和集成化的三個趨勢發展，結果就是服務器越來越小，越來越智能，集成度越來越高。此外還有一個重要的發展趨勢，是服務器按照應用種類細分。服務器的設計與具體應用結合得越來越緊密，出現了存儲服務器、托管服務器、高密度集成服務器等。

在云計算時代，基于不同的云計算類型或者云應用類型，服務器會出現不同的形態。浪潮公司認為，未來服務器可能會出現分極分化的趨勢：一方面朝著大型化、高端化的方向發展，另一方面朝著高密度、集成化、低端化的方向發展。私有云可能會采用高性能、高可靠、易管理的高端大型服務器和海量存儲。在這方面，浪潮已經推出了TS850八路大型服務器，今年內還會推出32路高端容錯服務器。

在云計算的接入等邊緣應用以及公共云方面，用戶會追求高能效、高計算密度和低成本。這類用戶主要采購的是高密度集成服務器或入門級刀片服務器，甚至會采用集裝箱數據中心解決方案。在這方面，浪潮已經推出了Smartrack高密度機架式集成服務器和云海集裝箱數據中心。

2010年下半年，英特爾了2015云愿景的三個關鍵要素，即互通、自動化和客戶端自適應。這不僅是指導面向云計算的服務器產品創新的原則，而且也指明了云計算架構或平臺中其他設備（如存儲、網絡以及軟件）的創新及優化方向。云服務器至少應該滿足高效、安全和簡化IT基礎設施的要求。

替代還是互補

從塔式服務器到機架式服務器再到刀片服務器，服務器的創新順應了高密度數據中心發展的需求。某市場分析機構預測，到2015年，全球塔式服務器的收入雖然會繼續縮水，但仍將占據服務器市場5%的份額；從出貨量來看，塔式服務器的市場有率將保持在13%。

由于用戶需求和應用的多樣化，各種類型的服務器都有自己最適合的應用場景。雖然刀片服務器市場的發展十分迅速，但是現在就說刀片服務器將完全取代塔式服務器和機架式服務器還為時尚早。云服務器的出現會不會改變現有的服務器市場格局呢？

Roy S. Guillen斬釘截鐵地表示：“云服務器不會取代現有的服務器，各種類型的服務器之間是并存的關系。”

云服務器與傳統的服務器在本質上有沒有區別呢？對于這個問題，廠商的態度可以分成兩派。惠普認為，云服務器與傳統服務器在本質上沒有區別。“理想狀態的云服務應該可以容納各種形態和各個廠家的服務器。”安源表示，“云服務的概念在不斷成熟之中。未來云服務的建立會更多地依賴密度比較高的服務器。因此，刀片服務器通常是客戶在部署云服務時的首選。”

認為云服務器與傳統服務器之間存在差別的廠商的主要觀點是：與傳統服務器相比，云服務器具有高容量、高密度、高性能和低能耗等特點，且具有極高的性價比，并能高性能地支持各類應用需求。

“面向云的服務器和傳統服務器的本質區別在于，云服務器是先考慮應用后生產產品，而傳統服務器是先生產出產品再附加應用。”NEC服務器和存儲部門產品經理李哲賢進一步分析說，“云這種新業務模式的建立完全顛覆了傳統服務器設計、生產、銷售等各階段的管理模式。對云服務器的需求不再僅僅來自于用戶端，還包括ISV、ISP、廠商、運營商等。對于服務器硬件來說，用戶的多元化需求導致產品設計的多元化，同時還要求把網絡、服務、軟件和硬件更加緊密地捆綁在一起。”

傳統服務器的設計思路是設計一款產品能夠承擔更多種類的應用，這固化了服務器的形態，比如主流產品只有單路、雙路和四路，形態主要是機架。浪潮認為，這種設計思路的優點是，可以保證廠商產品的普遍適用性，從而降低研發成本。因此，這是一種以廠商為主導的模式，而非以客戶應用為主導的模式。傳統服務器與應用的匹配度不高，后期管理和運維投入的成本過高，因此整體擁有成本不是最優化的。

同樣是追求高密度，云服務器與刀片服務器之間又有何異同呢？董昕認為，刀片服務器主要面向的是企業級應用和高性能計算，其成本高于機架優化式服務器，而且受刀片機箱的限制，其擴展不夠靈活，只能綁定在一個廠商的刀片服務器平臺上。云服務器則不同，它具有三個突出的優勢，即部署靈活，成本更低，密度高（與刀片服務器接近）。刀片服務器與云服務器面向不同的應用市場。

浪潮也認為，刀片服務器由于擴展性方面的限制，還不能承擔云計算的核心應用。另外，刀片服務器價格昂貴，對應用環境要求高，走入一般的云計算用戶還需要時間。

與刀片服務器相比，甲骨文的云服務器同樣是針對大規模部署而設計的系統，同樣具有高性能、高密度、低能耗等特點，不同的是，甲骨文的云服務器集成了技術先進的軟硬件產品，可以使客戶獲得軟件、硬件和系統的全面服務。

安源認為：“云服務器并不是特定代表某一種服務器。刀片服務器由于兼具密度高、管理集中、耗能低等優點，已成為客戶構建私有云的首選。例如，HP CloudSystem Matrix就是以刀片服務器為核心建立的云基礎架構。”

適合云應用的服務器其實是多種多樣的，有刀片服務器，也有機架優化式服務器，還有專門為云應用定制的服務器等。李哲賢舉例說：“NEC的Eco Center服務器產品在日本的云計算市場上獲得了很大成功。通過在42U機柜中集成80臺通用服務器，Eco Center可以將能耗降低54%，并且節省50%的空間。”

從字面的意義上理解，云服務器就是為云應用定制的服務器，因此定制化成了云服務器的一個典型特征。浪潮認為，云計算時代的服務器講究定制和分化，強調服務器對單一（或者一類）應用的適配性。這種以應用為主導的設計模式能夠有效降低客戶從采購到運維的整體擁有成本。

Platform公司董事長兼總裁周松年認為，云服務器這個說法有問題。因為云計算的本質是開放、標準化、通用化。為了滿足云應用的需求，用戶只要將市場上通用的服務器進行組合即可，而沒有必要采用定制化的產品。服務器的定制化與標準化、通用化是完全對立的嗎？

董昕直言不諱：“通用化服務器能夠滿足普通企業客戶的需求。通用產品意味著放之四海而皆準，因此也就不是最優化的。通用化的服務器預留很大的擴展空間，比如很多擴展插槽，但這些擴展空間在面向大規模部署且需要大量服務器堆疊的應用場景中就是一種資源的浪費。云服務器強調的定制化就是對與云應用無關的一些服務器功能進行精簡，以達到節省成本、降低能耗、好用易用的目的。”

Roy S. Guillen表示：“戴爾始終堅持開放、標準化的道路。為云應用定制服務器并不代表反對標準化和通用化。戴爾微服務器在能耗等方面確實經過優化，但是服務器的一些主要部件還是選用開放的標準化的產品。當前，云服務器確實沒有一個統一的定義，不過戴爾在微服務器上遵循服務器系統架構組織（Server System Infrastructure，SSI）的關于模塊化服務器平臺的開放規格。”

“云服務器一定是面向大規模部署的應用，而不是小規模的應用。”富士通（中國）信息系統有限公司首席技術官周一平強調說，“為了尋求密度、能耗、成本、橫向擴展等方面的平衡，富士通在設計云服務器時，沒有一味追求像刀片服務器那樣高的密度。現在的云服務器都是基于x86的架構的，這個平臺本身就是開放的。目前，云服務器主要適用于一些輕量級的應用，比如Web 2.0應用。”

談到服務器的定制，英特爾認為，定制的基礎應該是具體的應用。根據多樣化、差異化的應用的特征和需求來優化和定制服務器，可以讓服務器在運行相關應用時充分發揮其優勢。此外，定制化也是服務器制造商避免產品同質化和推動市場良性競爭的基本保證。

針對云計算，英特爾不僅會在相應的服務器處理器平臺上實現創新，而且在云計算數據中心另外兩大類IT設備――存儲和網絡產品上，英特爾也有完善的布局和具有重要意義的創新。英特爾針對用戶云計算應用需求提供的不僅僅是服務器處理器平臺，而是涵蓋了計算、存儲和網絡等關鍵組件及技術的整體平臺。

舉例來說，在服務器處理器平臺上，英特爾將堅持采用開放架構，在增強性能和能效的同時，還要不斷提升管理的自動化程度。英特爾已在現有的服務器處理器平臺上導入了很多可根據工作負載即時調整其時鐘頻率和調配其內核資源，并能自動實現節能的一系列智能計算技術。未來，在這方面還會有更多的智能化技術問世，讓處理器平臺及整個服務器系統在管理和維護上更加自動化。

后勁兒足不足

戴爾公司表示，PowerEdge C系列服務器面向的客戶群就是那些有云計算需求的1000家客戶。當然，1000在這里并不是一個實數，只是特指有云計算需求的一類客戶。定制化的產品只能面向有特殊需求的用戶。這會不會限制云服務器未來的發展？云服務器會不會后勁兒不足？

董昕列舉了一些數據：“在中國，一個大型互聯網用戶一年的服務器采購量相當于醫療行業全行業一年的服務器采購量。在國外，一個互聯網公司的服務器采購量甚至可能達到10萬臺。面對如此龐大的采購量，用戶更需要廠商提供一站式的服務。像Google這樣自己制造服務器的用戶畢竟只是一個特例，絕大多數的用戶還是需要服務器廠商提供定制化的產品、解決方案以及服務。”

云服務器已經在互聯網、電信等行業得到了應用。此外，國家電網的電力云實驗室、上海浦東軟件園的云平臺都采用了天地超云的云服務器。從全球范圍來看，面向云的服務器主要用于私有云和一些大型數據中心。李哲賢介紹說：“在歐美、日本等地區，NEC早已向最終用戶交付了IaaS、SaaS和PaaS產品，也收到了良好的客戶反饋。NEC在中國的服務器部門的任務是規劃開發以及引入原生態的云產品，也就是國外常說的Build in的云產品。通過全新的軟硬件整合式設計，NEC的方案型產品可以實現更好的擴展性、管理性和可視化。”

Oracle Exadata數據庫云服務器已經是一款較為成熟的產品，它主要適用于數據倉庫和商業智能（BI）應用、聯機事務處理（OLTP）應用、數據庫整合及數據庫云（DBaaS）平臺。

安源表示：“惠普有比較全面的云系統解決方案，包括軟件、硬件和服務。從基礎的CloudSystem矩陣（CloudSystem Matrix）到混合的企業云系統，再到大型公共云和托管聚合云服務，惠普都能提供相關的解決方案。”

篇8

IBM不是第一次剝離硬件業務，此前已經陸續剝離了DRAM、硬盤、打印機、PC等業務。盡管如此，此次有關IBM剝離低端服務器業務的消息依舊能成為一個令人感興趣的話題。

技術驅動型企業的屬性決定了IBM必須發展高利潤業務，據此便不難發現IBM會甩掉何種業務。IBM今年1月的2012財年報告顯示，硬件業務收入占比為17%，稅前利潤占比為5.1%。相對于其他業務而言，硬件業務的利潤率排名末位。

盡管如此，IBM也不可能隨便出售其硬件業務，畢竟硬件是整個IBM大廈的根基，絕不可能因此而受制于人，這也是IBM堅持發展自己的處理器業務的原因所在。因此，只有那些并不會制約企業發展的硬件業務才有可能被出售。而作為開放標準的服務器，x86服務器不可能被一家廠商所壟斷，因此在任何情況下都不會影響IBM在其上的其他業務。

篇9

關鍵詞：移動互聯網 微信 微信公共平臺 公共圖書館 服務

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）12-0048-02

前言

移動媒體時代是一場以移動互聯網為代表的信息技術革命，面對層出不窮的應用信息技術的挑戰，圖書館新的任務就是向數字化、網絡化建設發展。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《第38次中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出：截至2016年6月，中國網民規模達7.10億，其中手機網民達6.56億，占比超過92%，手機上網主導地位強化[1]。針對這種發展趨勢，南寧市D書館已在全區公共圖書館界率先開通了微信公眾號，通過手機端這一最廣泛的通訊應用開展圖書館移動互聯網服務。

一、微信運營狀況分析

1.發展歷程

2013年4月，開通微信公眾平臺，注冊名稱為“南寧市圖書館”，類型為訂閱號。

2013年4月22日，正式推出圖書館自助服務，讀者可以通過發送指令實現查詢、預約、續借，檢索圖書，查看活動資訊等功能。

2013年9月，通過微信公眾平臺群發第一條消息，此后以推送通知、活動預告、圖書推介、文化訊息為主。

2013年10月，在原來的微博小組基礎上成立微媒體服務工作小組，保證了微信公眾平臺的管理和日常運營。

2014年2月，完成微信認證，獲得更多高級接口開發權限。

2014年6月，對微信公眾平臺進行功能的全新升級，由指令式升級為“按鈕式”，通過自定義菜單操作，提升讀者使用體驗。

2015年1月，正式推出“微刊”，強化內容創作，通過豐富的圖文吸引更多用戶關注。

2015年11月30日，上線全新改版的自定義菜單，為讀者提供更加便捷的“一站式”自助圖書館服務。

2016年7月4日，接入人工智能機器人“微軟小冰”，使公眾號不僅能和粉絲互動聊天，還能根據關鍵字智能應答和推薦文章。

2.服務內容

從吸引用戶關注和留住用戶兩方面考慮，南圖微信服務內容分為：信息推送服務和自助圖書館服務。

2.1信息推送服務

信息的推送以提高用戶的關注度為目標，主要以文化活動信息的宣傳推廣為主，讓用戶感受到圖書館豐富多彩的文化活動；固定推送的“微刊”，內容豐富，著重本土化，既彰顯文化特色，又迎合了碎片化閱讀和淺閱讀的需求；在傳統節日期間，通過簡短、生動的圖文表達對用戶親切友好的問候，拉近圖書館與用戶之間的距離。

2.2自助圖書館服務

為讀者提供自助服務，利用便捷的互聯網手段實現傳統的圖書館業務，是圖書館微信服務的基本要求。

在微信公眾號主頁底部，設置了清晰可見的“微服務大廳”和“公告及借閱”兩個自定義菜單。“微服務大廳”包含書目檢索、讀者證（解）綁定、個人資料、新書推薦、開放時間、地理地圖、講壇預告、講壇內容、媒體聚焦和微支付等功能模塊，使用戶獲得“一站式服務”體驗。“公告及借閱”則提供讀者借閱情況、圖書續借以及讀者須知等信息，方便讀者了解圖書館辦證、借閱方面的規則和各類服務的使用指南。

二、關鍵指標分析

1.用戶分析

截止至2016年10月，南寧市圖書館微信公眾號關注總人數達 7227人，相比一年前，人數增加了2倍。用戶屬性分析如下：

1.1性別：62.34%為女性，37.66%為男性。女性比男性多這種情況，符合實際讀者證用戶的男女比例，側面說明女性在閱讀方面比男性更積極活躍。

1.2城市：南寧用戶最多，有82.84%，其次是防城港，占1.66%；另外，廣西區內其他城市的用戶也較多，其余全國各地有少量分布。微信是基于熟人網絡的社交工具，所以大部分用戶是本地人，但從占比第二的相鄰城市看，發展區域圖書館聯盟，實現通借通還，具有很大的發展空間。

1.3讀者證用戶：截止到 2016 年10月，綁定了微信的讀者證用戶只有1035人，僅占累積關注用戶的14.3%，而與8萬的持證讀者總量相比，更是只占1.3%。

2.圖文分析

南圖微信公眾號以“微刊”的形式，每周固定推送2期，每期4篇圖文消息。內容主要有親子教育、旅游美食、非遺、閱讀類美文，也有繪本、有聲故事等適合少兒閱讀的圖文消息。各類圖文消息閱讀效果對比如：

可以看出，親子教育類圖文的閱讀人數和分享轉發人數均為最高，一方面由于用戶以女性為主，另一方面家庭中一般是母親比較關心兒童的生活和教育，也樂于在朋友圈內分享轉發；閱讀類美文受到女性用戶的喜愛，也有較高的閱讀率和分享轉發率；而專注地方特色資源的非遺和旅游美食，也滿足了占大多數的本地用戶的閱讀需求。

綜合以上用戶分析和圖文消息分析，只有區分不同用戶群體的信息行為，挖掘出用戶潛在的信息需求，才能提供更加個性化的信息推送服務。

3.菜單分析

南圖微信公眾平臺的自助服務，從最初的一次性指令自動回復，到簡單的通過自定義菜單按鈕打開鏈接，再到現今的“一站式”服務平臺，不僅是跟隨技術的發展，更是為了提供更好的用戶體驗。三種方式效果對比如下：

篇10

潘石屹：去年我到全國的中小型城市去看了一下，尤其是看一下房產公司，他們的狀況確實非常不好。我覺得如果說這些企業要崩盤的話，也許去年年底就崩了盤。作為我們公司在北京和上海開發，情況比這些省會城市和二線城市要好。其實我們也很冷靜地分析了一下，為什么我們比別的開發商要好一些？原因還是在為央企服務，因為央企集中在北京和上海。

我跟中糧董事長寧高寧隔著一條馬路，可是我跟他在中國經濟中的處境是完全不一樣的，他是央企，我是民企。

過去十年時間有一個詞叫國進民退，對我來說體會還很深。我記得十年前，在北京招拍掛一塊地，在下面坐的基本上就是民企。最近這三四年，北京要招拍掛一塊地，下面坐的清一色都是央企。不是國企，北京的國有企業都沒有了，全部都是央企。

應該說中國的民營企業在過去的十年時間，他們生存的空間和狀況不是特別好，而且越來越不好。央企有一句特別自豪的話，說我們是“共和國的長子”。我不知道我們民企能排列在什么位置？

盡管看到這樣多的問題，可我對中國經濟看好，對中國房地產看好。尤其是中國的城市化，我覺得它能釋放出來的能量、對經濟發展的原動力都是很大。

21CBR：今年民企房地產的經營狀況會不會有所轉變？

潘石屹：我覺得政府如果是不管那么多的話，中國民營企業、市場經濟都會發展起來。如果政府老要宏觀調控，老要什么政策，老是要給“共和國的長子”多一些錢，錢的利率又比民營企業低，最后國營企業和市場競爭的機制就很難建立起來。