導語：如何才能寫好一篇個人匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

年是有意義、有價值、有收獲的一年。這不平凡的一年中，這繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年。索瑞電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，不時創新、極力改革產業效益再創新高。辭舊迎新的日子里我也盤點一下過去一年的收成，令人欣慰的季節。公司領導和同仁的協助下，兢兢業業，克盡職守，圓滿地完成了領導安排的各項任務。現將自己的工作總結匯報如下，敬請領導及同事提供珍貴意見：

一、一年來的工作表示

提高自身素質。為做好本職工作，

（一）強化形象。堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。班長的工作大多是協調小事搞好保證，因此，正確認識自身的工作和價值，正確處置苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、老實敬業，二是鍛煉自身努力提高本職業務水平。經過半年的學習和鍛煉，工作上取得一定的進步，利用積極工作汲取經驗的同時，細心學習他人長處，改掉自己缺乏，并虛心向領導、同事請教，不時學習和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。

不時加強作風。一年來我對自身嚴格要求，

（二）嚴于律已。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不時改進工作方式方法。

做好服務工作。工作中，

（三）強化職能。注重掌握根本，努力提高服務水平。組里人員多，工作量大，這就需要我團結協作。這一年里，不管遇到上的困難，都積極配合做好工作，同事們心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的缺乏

有好多操作沒有嚴格依照操作規程操作，

（一）情感觀念過重。工作過程中。但是當時并未造成直接經濟損失也沒有發生平安事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒有采取嚴肅認真的態度。現在想來，平安隱患和違規操作是重中之重；如前段時間發生的人員受傷、機臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是呈現的任何違章操作的定要嚴肅處理。

未能意識到去體諒公司和領導的難處。現如今工作的環境和條件已相當優越，

（二）立足現有條件創新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級協助解決。公司也是逐步的生長壯大完善過程中，今后定要立足現有優勢，發揮集體智慧力量，協助做好工作。

態度不夠堅決。總是考慮到個人利益和自己的小算盤，

（三）傳達和落實公司精神任務。對公司和上級賦予的任務未能貫徹到底。以后的工作中堅決提高執行力，提升思想觀念認識水平。

三、今后的努力方向

引導班組人員嚴格執行、堅決落實，

（一）深入精細化。從小事著手。以點帶面帶動班組全面工作；當好車間主任助手，配合搞好生產一部工作。

一項臨時而艱巨的任務，

（二）以“5S規范為建設基礎。車間主任曾多次在會議中提倡并強調的5S規范。也是公司建立健全的基礎文化，將力爭以此導向狠抓落實，逐條實施，循序完善。

年齡距離大，

（三）以人為本理性管理。班組成員多。性格差異尤為明顯；以后定要結合班前、后會議，引導班組成員思維認識，提高思想覺悟；以端正的工作態度為中心線，以多元化性格特點為創新思路，達到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園。

參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案，

（四）以六西格瑪量化工具為參照。將現行工作法案。形成強有力、規范化的章程；做到軟性管理有據可查、有條可依。

篇2

時間很快的過去，進入正課，課前都是由一名學生上講臺帶讀課文、單詞和概念等，很好的平靜了嬉鬧的心理，平靜下來進入課堂，一上課就大家都很認真的學習，快速筆記，想盡自己的能力把老師每一句話，每一個解決問題，提出的好疑問等等，一概記下來。可在老師的教學過程中，學得授教經驗，但感覺身心受到折磨，耳朵飽受煎熬，學生回答問題都很積極，有些同學迫于表現自己舉手時自己都先站起身來，小學生就象鴉雀打破蛋一樣,那高音夾雜刺耳的童聲，與我們現在的大學生真有天壤之別。上語文課感覺很好，雖然課前老師給了我們一點不大好的印象，但不課否認她講課真的很好，感情很豐富，引入、教學目標、教學過程等等都很好，特別是在學生自學課文與回答問題時給出的不同評價給予學生很好的鼓勵與帶動，學生也很自覺的自學，踴躍回答問題，思想敏捷。一節課下來老師都很有條序，學生也很有興趣的學習。數學是評講單元試卷，其中用了正方體、長方體等事物造型，這樣能讓學生更真實的感覺到問題的存在性與解答性，很多學生的回答都出乎我的意料之外，現在的小學生思維都非常敏捷迅速，解題方法也很新穎，很多學生都很感興趣的在研究問題的不同解答，積極回答老師提出的問題。小孩子畢竟是小孩子，單純的想法，想什么說什么，有時候回答出來的問題在孩子的世界里是沒什么的，但在我們大人的世界里那些都會讓人有點尷尬，但孩子的天真也清楚的告訴了我們，他們是對的。

第一天見習完畢，學到很多知識那是肯定的，但耳朵里感覺翁翁作響，回到宿舍感覺身邊還是唧唧喳喳的嘈雜聲，感覺有點暈眩。

第二天見習，經過第一天的見習已經掌握小學的作息時間，上課時間還沒到前不敢早早去教室，真的小孩子的單純生活有時真讓人哆嗦，下課時間是小學生的幸福時刻，但那便是我最難熬的時刻，一直在心理想，幾年前的自己是否也如此調皮搗蛋？

今天第一節是上英語課，英語老師講課也很好，語速相當，講述流利，學生也很積極學習、踴躍回答問題，讓我不可思議的是，因為那些小學生思想單純所以記東西簡單呢，還是現在的年輕人腦袋也先進發達了呢？有時候老師提出的問題我都還要想一下下的，小學生都搶在我的前頭回答了，而且回答的準確律也很高，可以達到百分之九十九的。

今天還跟去上了體育課，看到學生在玩耍，聽著那開心的笑聲，很想也跟著一起玩耍。

第三天，依舊聽課，因為我們聽課都坐在后面，所以跟后排的小學生慢慢的熟悉了，在上數學課前一名學生要我做‘學習園地‘老師留下的思考題目，要我解答了告訴他，我想：是的數學不錯哦！真是問對了。還很開心的解答起來，當結果出來時，才想到小學而已，他們有學這樣的解答方法嗎？問了一下真的沒有，真苦惱。“那我想個簡單的方法告訴你好嗎？”在我正為怎么使用最簡單最初的解答方法來指導他時，上課時間到了。因為是評講試卷，所以我也有點分心，在想我自己要解答的問題，還沒想出來時老師也講到那道題了，而且方法簡單到我都暈了，原來這么簡單也行？真有點不感抬頭了，即將步進教學行業的我竟想不出這樣的解答方法，真有點慚愧。

篇3

一、加強學習，提高了政治理論和崗位知識水平

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初，正值我鎮第二批先進性教育活動開展之際，作為一名黨員，我緊緊把握住這次學習提高的機會。在領導的帶領下，我進一步認真學習了“三個代表”重要思想讀本、《中國共產》等一系列的政治理論知識;結合區及鎮的具體情況，主動學習了張書記的講話和各類文件、制度;同時還在工作中以及工作之余自覺充實自身的文秘知識，先后學習了《辦公室文秘寫作》、《機關應用公文寫作》等。經過學習，我的政治理論修養和業務知識有了新的提高。

二、勤于動筆，增強文字功底;大膽實踐，將理論應用于實際

秘書工作要求有較強的文字表達能力，思路清晰、總結性強、提煉深刻的材料才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據。為了提高自己的寫作能力，我大量地翻閱辦公室、檔案室的文件資料，虛心學習前任秘書們的經驗、做法，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請領導和老同志幫忙把關，提出意見和建議，然后再進行修改，經過反復推敲，最后定稿。同時，抓住先進性教育期間文件、制度制定較多的機會，變壓力為動力，將自己的理論知識同工作實踐大膽結合，積極向領導和老同志請教、學習如何撰寫和信息、簡報，不斷提高自己的文字功底和總結、提煉的能力。

五個月以來，經過領導和老同志的指導和幫助，自己共起草文件份，上報信息篇，采用篇。

三、擺正位置，做好辦公室服務工作

篇4

公司領導的正確領導和各部門的支持下，半年來。經過我財務部全體人員的共同努力，圓滿完成了領導交給的各項任務。作為財務部主任，工作目的組織公司全體財務人員認真貫策執行國家財經法規、政策，組織做好日常財務核算、財務監督工作，按時完成公司下達的各項財務指標和工作任務。現就自己半年來的工作簡要的匯報如下：

一、積極開展創先爭優

使我更加深刻地認識到開展創先爭優活動，通過開展創先爭優活動以來。就是切實把廣大黨員的思想和行動統一到中央的決策和要求上來，真正在解決實際問題上有新的進展，努力使這次創先爭優活動的效果臨時發揮作用，不時把改革發展，穩定的各項工作做的更好，時刻提醒自己要不斷加強自身修養，積極參與黨支部組織的各項活動和各項政治學習，處處以三個代表重要思想嚴格要求自己，堅持一個黨員的先進模范帶頭作用，以實際行動全面完成領導交給的各項任務。

二、半年來的工作

完成公司交辦的各項任務㈠組織做好會計核算和監督。

及時、全面、準確真實的反映財務信息，1按時完成公司日常各項財務核算工作。料理各項費用報銷時，多解釋、多理解，同時嚴格按有關財經法規及公司有關規定和審批權限辦理。財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處置每一筆業務，準確無誤的出具各類會計報表。

主營業務中既電費回收工作，2及時抓好資金回籠。每月督促各供電所按時到公司結算電費，及時編制電費回收考核表，隨時掌握各所電費回收情況，為領導及時提供真實，準確的財務信息。年12月31日止，各供電所電費回收率達100%考核日止，整個電費回收率達100%

不象往年，3資金運作方面：今年資金運作比較緊張。首先按公司當月資金計劃，分先急后緩，每月除了付電站電費外，還得考慮職工的切身利益，既按時發放工資，按時繳納養老金、醫保金、公積金，同時還考慮到國家稅收，每月按時申報各種納稅報表，并按時足額交納各項稅款，合理規避了稅負，今年稅務部門在公司沒有收到一分錢的延稅滯納金，以往年度，稅務部門每年都要收繳我公司幾萬元的延稅滯納金，為公司減少不必要的損失等方面，盡了自己最大的努力!

馬頸坳電站和黃土溪電站在公司分別借款萬元、萬元，4由于歷史原因。這完全是改制前一種行政干預行為所至，對此，公司蒙受了一定的經濟損失。為了維護公司的權益，財務人員積極運作，每月從2個電站的上網電費中扣局部電費作為歸還我公司的欠款利息，全年收利息萬元，給公司創造了一定效益。總之，今年資金非常緊張的情況下，公司沒有新增借款，也沒有拖欠當年費用，做了一定的工作。

以其高效、快速為特點，5電子納稅申報作為一種新型的申報方式。年為了完成地稅、國稅系統電子納稅申報繳稅系統推廣和應用，全面實現申報繳稅方式的電子化、網絡化，財務部從公司發展的戰略高度動身，統一思想、精心組織、穩步推進，有效解決了公司激進申報方式中的數據采集問題，節省了人力、物力。如今我公司的辦稅人員每月只需輕點計算機鼠標，即可完成申報納稅，實行電子申報，也大大提高我公司財務工作的質量和效率，能確保申報資料的平安、及時和準確，保證稅款按期入庫。

㈡、加強財務人員管理。

規范了會計工作秩序，為了完善了公司各項內部管理制度。不時的提高會計人員的業務素質，年初我財務部相繼出臺《委派會計管理方法》中心供電所出納人員管理方法》會計人員百分制考核制度》會計例會制度》等方法和制度，細化了管理力度，并且還組織了財務人員參與財政局舉辦的會計人員繼續再教育學習，認真學習了會計基礎工作規范》及相關稅收法律知識;定期召開會計例會，聽取委派會計在本單位的工作情況匯報，交流財務工作經驗，研討財會知識，支持委派會計依法行使職權，引導和鼓勵他敬業愛崗，堅持原則和廉潔奉公，從根本上強化了基礎工作，規范了會計核算，提升了掌握政策的水平，增強團隊學習創新能力，使我公司財務管理整體水平逐步提高。

㈢、加強財務檢查及內控監督管理力度

推行司務公開和陽光理財，為了進一步規范供電所的財務行為。年9月公司出臺了供電所財務收支管理方法》監督和管理的責任落在財務部，為了使公司的管理方法》得到貫徹和落實，財務部在公司紀檢部門的配合下對各供電所的財務進行一次全面檢查，既：財務收支、費用開支、工資分配、物資推銷、生產經營、電價政策、收費規范、農電收據等關系到供電所穩定發展的方面，通過工作，從根本上規范了各供電所的財務行為，杜絕了違反財經紀律現象的發生。

三、具備愛崗敬業的思想素質

一年工作的結束，財務工作就象年輪。意味著下一年工作的重新開始。喜歡我工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為公司正常運轉的命脈，深深的感到自己崗位的價值，所以我從沒有因為個人得失去計較什么，而是任勞任怨，盡職盡責，多年來的努力與付出，得到領導和同志們肯定。

得到領導和上級部門的認可，財務各項工作取得了可喜的成果。年我公司也被市電力集團有限責任公司評為財務先進單位，這與財務部門的努力工作是分不開的然而，看到成果的同時，也看到缺乏，還有待在以后的工作中加以改進，回顧檢查自身存在問題，認為主要是開拓創新意識不夠，需進一步加強。今后的工作中，絕不辜負公司領導對自己的重托和期望，一定要努力做到以下2點：

1努力學習。開拓創新，為公司的經濟發展做出貢獻，進一步加強各種理論學習，提高理論水平，認真掌握精通電腦，以適應信息化發展的要求，力爭做一名優秀財務人員。

篇5

結合支部十自查標準和要求，個人認為在以上十條中，本人能嚴格要求自己，履職盡責，在工作作風、工作紀律、生活作風等方面基本達到要求，但仍然還存在不足。

一、存在的問題

本人具有良好的服務意識，能從公司發展大局出發，淡泊名利，全心全意作好本職工作。但在工作中理論學習不夠深入；業務方面多數是奉命行事，落實任務，不能做到想領導之未想，超前思考，工作的全局性、前瞻性、創新性不夠，敢試敢闖、求新求變的意識不夠強；工作方法不夠活，自我認準的事理，就抓住不放，在處理問題上不夠靈活，方法不夠多。

二、整改措施

1、深入學習理論知識。認真學習黨的理論，堅定夢想信念，做到“守初心、擔使命”，端正工作態度，激發工作動力。

2、全面學習業務知識。扎實地學習自我的業務知識，透過現象看本質，把握工作中的內在規律，自覺按規律辦事。

篇6

努力改善、改善，提高完善服務質量，全心全意為患者服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰，為我院的社會效益、經濟效益更好的發展保駕護航。以下是整理的醫務人員個人總結匯報資料，僅供參考，歡迎閱讀，希望能夠幫助到大家。

醫務人員個人總結匯報一

藥劑科20xx年工作在院長高度重視和主管院長的正確領導下，在有關職能部門和全院臨床相關科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全、經濟、有效的原則，共同拼搏，以團結協作、求真務實的工作作風，順利的完成了各項工作任務。現將20xx年工作總結如下：

一、經濟方面：

1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;

中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長1225.035.58元。

2、嚴格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財務對賬，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%。

3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查，將近期藥品及時調換或報告臨床。

全年沒有破損情景上報財務，給院里減少了損失。

二、服務方面：

1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。

藥劑科是直接應對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內外患者24小時的藥品供應。

2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情景安排學習和討論，全科人員認真學習、貫徹執行藥政管理的有關法律法規，以提高窗口服務為己任，以質量第一、服務取勝的理念全心全意為中外患者服務。

3、不斷加強專業、理論知識的學習，加強俄語學習，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業務素質。

從而，以更加專業、精湛的服務技能贏得中外患者的一致好評。

三、業務方面：

1、做到采購透明、質量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應。

2、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。

對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監測，發現問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發生。

3、重視藥品儲備工作，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫等環節的質量管理，嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，保障患者用藥安全。

4、加強衛生清潔工作，做好防塵工作，保證發出的藥品整潔.

5、提高了_品、精神藥品的管理工作，每一天交接班制度，做到帳物相符，保證_品安全合理使用。

四、其他方面：

1、隨著國家藥政法規相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結工作經驗的基礎上，結合相關法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規范服務。

2、全科人員進取響應院里各項號召，踴躍參加各項文體活動和義務勞動。

認真學習院有關會議文件精神，進取參與推進全院各項改革措施的落實和實施。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養院對社會所負的使命，都自覺充實自我，不斷向上。總而言之，藥劑科在20xx年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改善、改善，提高完善服務質量，全心全意為患者服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰，為我院的社會效益、經濟效益更好的發展保駕護航，為療養院的興旺發達創造出更大的經濟效益。

醫務人員個人總結匯報二

本人在藥劑科工作已經有半年了，在這期間，在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔的各項工作，個人的業務工作本事有必須的提高，大家也能夠去看看手術室年終總結，能夠給大家一些參考。現將這一段時間的藥劑科個人年終總結匯報如下：

1、制劑檢驗工作這是科室領導交給我的主要工作任務。

由于自我有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛生學檢驗只明白個大概;經過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經能夠較好地完成檢驗方面的工作

2、進取參加業務學習由于本人缺乏醫院藥劑方面的工作經歷，對這方面的業務知識需要加強學習。

進取參加院里組織的業務學習，并參加市藥檢所的業務培訓一次，參加省藥檢所業務培訓一次;同時自我每一天擠出一點時間不斷充實自我，學習有關的法律法規，臨床藥學知識等等。

3、不斷改善工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情景，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，能夠方便地明白當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。

在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔的工作，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，來自業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔的各項工作。

本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫忙下，經過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，進取參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自我的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者供給一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應當禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，經過知識由淺至深，從理論到實踐，又經過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識。

醫務人員個人總結匯報三

20__年以來，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，以深入學習實踐科學發展觀主題活動為契機，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和團體榮譽感。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業余時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協助財務部做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每一天的工作是負責藥品發放和二類精神藥品的請領、發放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，上下一心，互相配合，互相幫忙，保質保量的完成了上級交給的各項任務。

20__年的工作方向：

繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際進取改善服務態度。進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。進取參加院上組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要異常認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處，加強規范化操作，發揮長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故發生。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。做好藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業知識不夠扎實，必須努力改善。

醫務人員個人總結匯報四

xx日，我在西門藥店中醫館進行了為期一個月的實踐鍛煉。雖然僅有短短一個月，可是對藥理知識、為人處事和經營管理等方面的認識都有了必須的提高。

藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自我生病的時候也是西藥主治，所以，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是十分必要的。從生活上而言，平常的小痛小病能夠自行處理，并且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發揚。經過一個月的實習，我已經能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術等，并對其藥性和作用有必須的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能確定;對于藥物的包裹也有必須的技術熟練度。

為人處事有所成熟。中醫館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行必須的交流。對中醫館而言，顧客群比較大，可是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。另外，也要區別對待患有某些異常病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現一些突發性事件，我們需要對其多加關注。突發事件其實十分能鍛煉一個人的隨機應變本事，可是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，并且此時正好碰到藥店停水，這位患者十分憤怒，一向指責藥店不信守諾言，那么此時，我們能夠斷定職責方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。

管理經驗有所積累。在經營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必須的，因為經營的是藥材，關系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規渠道(蕭山醫藥公司);驗貨，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核;出貨，由一套電腦系統控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經理嚴格要求營業員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發現自我的藥撮多了十付，于是，硬要退，一向堅持自我只要抓十付。但當時，店里刷醫保和收銀臺的工作人員發現該患者藥量比較多、數額比較大，都異常跟她確認過。顧客一向堅持是店員的失誤，堅持要退，最終經過調解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。

可是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，異常是刷醫保的人員，很多時候是誰有空就去。所以，我提議各班次應當明確人員分工，落實職責，將刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣能夠避免因人員流動頻繁，交接-班時交代不清楚而發生錯誤;避免代刷醫保而產生的職責不清現象;減少員工經常需要幫忙加班刷醫保的現象。可是中藥師的專業認證還是要同步進行，因為即使是刷醫保和收銀工作也需要必須的藥理知識。

篇7

韓總的正確領導下切實加強了服務工作的質量，年。不斷提高自身技術水平，原有各項制度的基礎上進一步將服務流程工作標準化，日常工作表格化，服務指標納入目標管理考核，結合客戶對于服務的意見調查，將所得結果，作為改進服務措施的依據。加強服務及處理客戶的建議，經常與現場各單位人員保持密切的聯系，隨時關注現場動態，確保及時發現問題及時協調解決。

經銷總公司直接領導下、總的英明指導下、同志們集體關懷下遵照我公司年售后服務總體安排部署，過去的一年中。售后服務工作始終按照“與管同行、以優制勝”和“鋼管未到服務先行”理念，兢兢業業、恪盡職守、摸爬滾打、積極進取，各項工作均取得顯著成效，受到用戶的好評。

今年的服務重點是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長管線。年初，堅持“鋼管未到服務先行”理念。領導針對西氣東輸二線專門制定了服務工作計劃，明確服務人員及服務站點，提出了工作方式和工作標準。要求售后服務人員必須在每周五以書面形式反饋現場出現的問題，對于現場出現任何與寶雞鋼管有關的信息，做到第一時間到達現場與有關方面進行積極協調，并及時將信息反饋，24小時內對用戶要有明確答復，企業品牌效應得到進一的提高

對西氣東輸二線東西段項目分部、EPC項目部、中轉站和現場進行走訪。共歷時半個多月，今年六月份由總經理和副總經理親自帶隊。行程8000多公里。此次走訪顯示了公司領導對我售后服務工作的高度重視，并得到項目經理部的高度評價。通過這次走訪了解了公司鋼管質量、現場服務情況和施工進展情況，聽取中轉站、施工、監理對我公司及產品的評價和意見，協調解決現場有關問題，同時對西氣東輸二線現場收集到意見和建議進行了認真分析，并提出了改進措施及完成期限。按照責任公司的部署，將責任公司和直屬單位的售后服務納為一體，統一服務、統一管理的模式做好售后服務工作，并將現場服務人員細分為組、分片管理，責任落實到組，明確到人，使服務更好的滿足現場的使用要求。同時對我戰斗在第一線的服務人員起到很大鼓舞和幫助。今年是中石油重大管線相繼開工建設的一年，為了提升售后服務質量，充實售后服務內容，完善售后服務程序，堅持服務創新，變傳統的單純的售后服務轉向整體統一的服務，時時保持特色服務。領導分批次安排我服務人員到制管和防腐單位學習，提高服務技能。由于措施得力，執紀嚴明，員工的工作作風明顯改觀，執行力、工作效率、服務質量有了很大提高。同時為現場服務人員添置了發電機、角磨機和測厚儀等現場服務的工具，有效解決因不可確定因素造成的產品損傷，為現場施工創造了條件。

篇8

也是房地產行業不平凡的一年。年是充滿夢想和激情的一年。

有幸加入到公司，這年初春。融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態度，用心做好每一件事情.

至今任職15個月時間，于去年月成為公司的一名銷售部副經理。負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下：

實戰工作，從一個對本行只是一股勁的熱愛。不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我人。

經過了上二個月的轉折，這個月是成長期。這月由公司安排，調至金龍大廈項目配合公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了從一開始的市場調查，項目周邊配套的解，再到房地產專業知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我更好地去接待客戶，完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領導對我數次的培訓和幫助，使得我接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，將做得更自信和出色！

有幸參加公司組織的拓展活動，去年月。共同感悟了一些心得。并將我拓展活動中的口號適用于現在銷售工作中，超越自我勇做第一”除了感謝，感動以外，還明白了一個人的成績是微薄的團隊優秀才是共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優秀團隊。

自覺自發的工作，今年月。就是對能力最好的檢驗

把握并了解客戶的需求，本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的每天都有新客戶接待。這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在解價格的基礎上才會考慮購買，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數。銷售才剛剛開始，準備啟航！

成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，七月來訪客戶上百人次。但人氣較好，且每位置業顧問的態度也比較樂觀，新的銷售挑戰才開始，需要做到完成公司下達的任務指標，并有所超越。這些都需要我整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到

剩者”為王的堅持月。

這一年里我都看到房產市場走到歷史的大拐點，今年是從事房地產行業中最具挑戰的一年。銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰并存的開始。

這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的煽動，這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員。甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到做什么時，答案得知后他都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧！這樣的話語給以我失落情緒，想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。

但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，可是自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：堅持到底就是勝利”平日里聽得多了都只把它當做了一句口號。面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了可能收獲的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅持下去。

使自己變得更強八月—適應日新月異的市場。

房地產行業他本身就是一個不健康的市場態勢，某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語。只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了房地產行業作為最典型的周期性行業，其興衰與宏觀經濟周期呈正相關關系。說市場日新月異也好，千變萬化也好，如果你想在這個行業干下去，那么你一定要使自己變得更強。

幾次與公司領導的交流溝通中，月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了分別做了項目及個人的分析總結。一定可行性的范圍內，公司作了價格調整。也在不斷尋找適合于現在行情的銷售策略，因為我都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!

銷售業績方面不是很理想，這幾個月來。2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業績不好的現狀，有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，技巧方面，經過對一些書籍的學習，個人總結了一套流程：

學習理論技巧知識用心接待客戶類似客戶的技巧運用分析總結客戶特點找出相似點針對性的說辭提高銷售技巧相互學習和探討不斷加強團隊進步；

思考，以這種學習。總結，探討的方式來幫助我提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。

當行情受挫不理想時，工作中我始終相信態度決定一切。工作態度最能反映出我價值觀念。積極、樂觀的將樂意不斷向好的方向改進和發展，相信什么樣的態度會決定什么樣的成就。

二、年度個人學習成長及不足總結：

成長是喜悅的學習最大的收獲有其三：

一對“北岸逸景”項目。包括其價格，區位，消費心理等

二公司多次培訓。也學習到很多銷售技巧

三自我管理能力的提高

四、銷售工作貴在堅持的恒心

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，審視檢查自身存在問題。欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經驗少有關；接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。

經過思考擬定了對此的改善方法：對于以上不足之處。

來彌補競爭對手說辭的空缺，銷售技巧的提升可多向領導學習；平時多上網或看書學習專業知識；盡量多參加市場調查。突顯本項目的核心優勢；增加客戶接待量，從客戶身上現學現賣；接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭；通過這幾點來逐步改善現在銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

如何才能做到一個氣質型的置業顧問，形象氣質是客戶最看重的第一印象。給客戶一種專業、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處；也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現個人的專業形象，由內到外的改善過程，也需要從細節慢慢的去提高。

自我反思后認為自身在工作中存在問題和需要改進之處，以上列舉的不足之處。日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發現問題、解決問題。

三、對個人從事工作的本行業發展前景預判：

面對年，年即將遠去。房地產市場將會比年要理想，房屋買賣政策會給該行業的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態勢下公司應該更加注重人才培訓，素質培訓等等。

個人對本行業發展前景的預判如下

由于房地產是資金密集型高的一個行業，開發商自然是房產行情低靡最直接的影響者。所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發商的回款壓力大；其二便是存量房會相繼出現，其三開發量的減小，其四銷售成交量的萎縮。個人根據網上的一些分析及判斷：房價過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解，同時又無明顯的價格下降趨勢下，房市的復蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復蘇。

會樂觀的去面對現狀，作為房地產銷售人員。用更多客觀的例子，全面理性的分析，促進成交，并深信房產市場會逐漸走向好的趨勢。

四、年的個人工作目標：

才能有的放矢的開展自己的工作。11年即將到來，明確的目標。用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發展效力。

積極配合公司完成各項任務指標。當然，新的一年即將開展的工作中。能力方面，還需要提高，以達到團隊的目標超額完成拿到集體獎

對于團隊中的每一個成員，集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想。充分的相信他能力，也肯定他目標會達成。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創收，這是極力渴求的并隨時把目標放在心上，目標與行為共同起步！

年全年工作計劃

目標與計劃同行：

1.提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷售技巧的提高

提升專業形象2.平時多學習房地產專業知識和市場政策知識。

做到知己知彼3.每周或半月一次市場調查。

4積極主動地完成公司的各項工作任務

5加強團隊協作力、共同進步

6優秀的執行能力

7不斷更新的銷售技巧

五、對公司的合理化意見及建議：

并且很務實，公司在心中的印象一直是非常好的有那么多完善的管理制度。以及每周或每月的學習日培訓等，都給予每一名員工精神糧食。但專業知識方面，確還需要加強學習，此希望公司能給我提供更多的培訓機會，主要是戶外拓展培訓、房地產相關政策、金融、經濟等，以這樣不斷學習和提高的專業知識，定會促進員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發展的財富。

第二。形成核心的企業精神和價值觀，可從以下幾方面做提高，僅供參考

1.服務是銷售中最重要的一個環節。便開啟了客戶與我之間的一道信任之窗。每月公司都會做客戶滿意度調查，此基礎上可以設定服務明星，讓得分最高的置業顧問或項目奪得，可以用錦旗，也可以用服務明星牌來以示鼓勵和表揚。

2.公司可在年終時設定優秀員工獎。年度銷售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。

3.組織銷售人員到一些成功的房地產公司進行學習。

4.建立公司網站。也方便各項目與公司的信息交流。

5.條件允許范圍內。提升知名度，同時也讓有才識的同仁展現自己。

6.閑暇之際。提升公司或樓盤的形象。

7.公司可將發展中的每一年作出一個方向性的規劃。創新年，品牌年等作為企業的發展航向。

不妥之處，以上便是心中的小小建議。還請領導多批評指正，誠祝公司飛黃騰達！

篇9

自我入職以來，通過對生產現場情況觀察和向有關方面了解，現在我所在的事業部正處于（淡季）一種生產效率低下，人員懶散，紀律渙散的狀態。這樣，就出現了這些以往不會出現的異常現象，同時也正因為這些問題就反應出了我們與別人的差距。

現存有幾個明顯的不利于工作開展和管理的現象；具體如下：

1．現場紀律渙散，隨意性很強；發現過有個別員工在生產現場打瞌睡/看報紙，少數員工穿著拖鞋（穿著拖鞋，在車間里面工作的員工是不允許的，有特殊情況可以除外；從安全考慮，特別是五金廠）。

2．現場5S標識不明確，工作區域與物料擺放區域無明顯劃分和標識。

3．操作員工品質意識較弱，沒有強有力自檢制度，自我品質控制力度不強/較弱。

4．由于暫時生產定單量較少，機器開動率小，生產一線員工流失嚴重；也導致部分品管人員辭職流失。致使生產一線人力嚴重不足，如生產進入旺季后將會帶來多方不協調/脫節的現象，直接影響到生產效率和品質控制。

5．沒有執行強有力的應急處理機制(如：生產淡季人員管理/培訓制度)。

6．內部配合意識/團隊意識較弱，工作推脫，責任推脫；各自為政。

從以上這些不良現象可以看出,建立強有力的管理制度是式在必得,并且要嚴格執行;有制度不嚴格執行,將比沒有制度更糟糕。在此，我以個人的名義向公司提交以下改善性建議，只供參考！

1.建立以激勵為核心手段。國外心理學教授的研究結果表明，按時計酬的員工只要運用他們的20％－30％能力即可保住職業;而受到充分激勵的員工，其能力能發揮出80％－90％，提高效能3－4倍。

如今，每一個企業都要面對這樣一個現實問題，就是：市場原材料價格不斷的上漲，人力成本的不斷在提高，行政管理成本提高，員工生活成本提升，職員的生活要求越來越高，各項開支成本都在提高；而市場的竟爭又越來越強，產品價值不斷下滑。就因為這一大一小的差距，從而加劇了企業運轉的成本；同時也有形的阻礙了企業的發展。因此，只有通過建立有效的激勵機制，充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性，充分挖掘降低成本的潛力來提高生產效率；降低制造和過程控制成本，在客戶方面增加可信度和客戶滿意度。

2.注重人才的選拔與培養和建立有效的人才培訓機制;對表現優秀的人員予以提拔，表現差的予以辭退/建議辭職；同時加強內部培訓，讓員工有歸屬感/成就感/安全感，來減少人員流失；外訓可簽署培訓協議,以協議的約束力來控制管理人才的流失;一般來說,經外訓的人員往往又是公司的骨干力量,他們的流失將也會是公司的損失。

只有擁有高水平的技術人員和管理人員有利于提高產品設計水平，從而為獲得產品成本優勢提供必要保證；只有擁有高水平的生產工人才有利于提高產品合格率，提高生產效率，進而降低生產成本；同時也只有擁有高素質的員工才有利于壓縮開支，減少鋪張浪費。

總之，只有擁有一流的人才，才能具有一流的管理水平，才能獲得成本優勢。

3.注重團隊建設，實行參與激勵。

我們都知道：1+1>2的協同效應來源于團隊成員的默契配合。在如今的新經濟時代．要想使企業快速發展卻沒有一支默契配合的團隊是難以想象的；因此，如何建立一種既能充分調動個人的積極性，又能增強團隊(包括部門小團隊和公司大團隊)向心力/協同力的績效考核便顯得十分重要。

成本管理遍及企業的每個角落，每位員工的行為都會對企業的總體成本水平產生一定的影響。保持全員參與，共同執行計劃的制定、實施、控制和業績評價等整個過程，這樣可以產生積極的影響：

有利于提高計劃指標的可靠性。由于高層管理者所掌握的信息可能遠遠遜色于其下屬所掌握的信息；以高層管理者為主體制定的計劃/指標往往主觀性太強，容易脫離實際；有時上級認為富有挑戰性的指標，在下級看來可能不切實際，難于達到，因此失去信心，放棄努力；相反，有時上級根據以往下級成本的歷史水平所確定的成本指標，認為是富有挑戰性的指標，而下屬看來卻輕易實現。

由于員工更了解本部門的實際情況，以他們的估計制定的指標往往更接近實際，對管理的指導意義更大。同時員工參與計劃制定過程，員工親自參與制訂部門或負責執行的部門計劃，可以得到自身精神上的滿足，從而增強其責任感。

4．實現以領導行為激勵與榜樣激勵。

領導的模范帶頭作用對員工行為有很大的激勵作用。領導者以身作則，積極努力工作，如同無聲的命令，有力地激發員工的工作積極性。

另外，在企業各層次的責任中心中選擇業績突出的個人，將他們樹立為廣大員工學習的榜樣。讓他們總結成本管理中的先進經驗與事跡，使得員工從中受到啟發與教育，進而降低管理成本，提高企業自身的成本管理水平。

5．實行危機激勵。

在現實的激烈競爭條件下，企業必然會在當今的激烈市場競爭中遭到失敗可能；將企業的成本水平與行業成本水平及主要競爭對手成本水平進行對比，發現差距，以便在全體員工的思想中形成一種危機感。實行末位淘汰機制，當員工有這種危機感時往往容易激發他們發憤精神，有利于將其潛能充分開發出來；另外，再執行的時候必須嚴格，要不只會恰得其反。

6.合理考慮員工/職員待遇問題；主要存在于內部公平性和外部公平（同行收入）這兩個環境因素。

首先是企業內部公平問題；在薪酬設計中，員工關注內部的相對不公平遠遠大于外部的不公平；員工關心的不僅是自己的工資水平，更關心與他人工資的比較；他們認為同樣的工作內容就應該拿相同的薪酬。當員工感覺到對自己不公平時，他的滿意度通常會下降；而且員工在比較時，往往高估自己的能力，低估他人的能力；值得注意的是報酬與滿意度聯系的關鍵不是個人的實際所得，而是對公平的感覺。

再次就是外部公平性問題；當員工認為他的工資與外部同行、同地區人員的工資相差很大時，他的不滿情緒就會油然而生。是主動面對，還是被動接受；以上兩種情況沒有處理好的話，就會出現大量的人員流失，為別家公司培養了人才。

篇10

一2010年渠道工作內容回顧及概述

基本了解了渠道日常工作流程后，2010年3月5日正式調入渠道部。和前任業務代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業務的壓力非常的大，這其中包括了領導對我信任、經銷商對我考驗、以及業務流程的不熟悉。部門經理和其他同事的幫助下，很快的找到做業務代表的感覺”順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內容大致分為以下以下七點：

日常接聽業務電話，信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況。以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。

抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給公司做培訓共計14次。員工培訓：出差過程中。

認真填寫詢價表，投標支持：及時響應渠道上報的招標信息。根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

圓滿完成公司2002財年的經銷商大會。通過此次會議，簽約大會：公司的組織協調下。不但再次加深了對經銷商的解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業務合作奠定了基礎。

提前進入地州，財年簽約：公司領導的安排下。使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我涉外能力也有很大的提高。

地區二次、地區一次、地區五次，地州投標：今年共參加地州投標八次。共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

七站、站、一站。以及電腦的大型新品活動。新品在渠道區共進行四站，內部配合：配合市場推廣部做活動共計十四站。為期近一個月。為主的系列新品站活動。

二一年來自身工作的評定

從大的方面來講，近一年渠道工作中。相對來說較滿意的能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到無愧我心。總結起來有兩個方面：

大方面堅持公司的制度，憑借公司的優勢去幫助經銷商。政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，

此時都是經銷商非常著急的事情，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況。每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在公司有集體活動等等，就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他如果禮拜天沒有人發貨，自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他找到都努力去辦好，最終經銷商認可了起到橋梁”作用。

解其變化，觀察市場。結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。從公司的長遠發展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等從的角度—公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除之外（因我維修方面的原因渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的

三經驗和體會

讓我深深的感到―――做渠道工作容易，通過十個月的渠道工作。想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結六條經驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1心細

處理日常工作過程中，比如。經常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到如果心不細把他事情忘掉了就會讓經銷商覺得你不夠重視他雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，平時溝通的時候，注意一些細節問題，如：公司的發展方向、營業額突破多少萬、最近的銷量公司開業紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關心他渠道的經銷商相對來說比較重感情！

2嘴勤

所以在日常工作過程中，俗話說：商場如戰場！信息是非常重要的一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤。對于信息的傳遞是至關重要的尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

3腿勤

最熟的就是渠道部的業務代表了有什么事情首先想到就是找我去解決，作為地州經銷商來說。那么在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！

4皮要厚

聽他抱怨，凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚。先不能解釋原因，氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

5嘴要甜

稱呼上一定要注意，沒有人不喜歡被人夸。什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”要面子的時候給足面子。還有就是日常出差的時候就有機會見到經銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他業務骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側面了解到許多情況，對于負責財務的一般都是老總最親的人，拉攏腐蝕”不掉的所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，

收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，不是買些水果慰問一下。老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。

6心要狠

一定要心狠，處理一些原則上問題的時候。站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據實際情況，狠下心來處理。

自我感覺認識的很片面，以上六點是這十個月的渠道工作中總結出來的經驗和體會。誠懇的希望公司領導能給予指正。

自我感覺也出現了很多問題，四工作中存在問題及總結經驗教訓在近一年的工作中。主要有以下幾個方面

1忙忙碌碌

但是每天回首一天的工作，每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌。總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，新的一年里，準備按照培訓中所說的把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2缺少經驗

做的最多的就是和人打交道，工作過程中。而且都是和公司的老總打交道，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，要在明年的總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

明顯的可以感覺到有很多方面缺少經驗，地州的八次投標中。比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的解等，每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。

3懶惰

平時在執行的時候有時不能夠百分百做到希望領導在以后的工作過程中能夠經常經常指正。以上總結的經驗中。

3探索