導語：如何才能寫好一篇質量檢驗調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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兒童玩具質檢調查報告：

1. CNAS證書：實驗室認可證書，由中國合格評定國家認可委員會(China National Accreditation Service for Conformity Assessment，CNAS)頒發，是正式表明檢測實驗室具備實施特定檢測能力的第三方證明;

2. CMA證書：中國計量認證(China Metrology Accreditation，CMA)，計量認證是國家對檢測機構的法制性強制考核，是政府權威部門對檢測機構進行規定類型檢測所給予的正式承認

3.CAL證書 ：是質量監督檢驗機構認證符號，國家授予的權威性標志。(授權認可，帶有執法性)CAL是質量技術監督部門根據有關法律法規的規定，對其依法授權或依法設置承擔產品質量檢驗工作的檢驗機構進行合理規劃、界定檢驗任務范圍，并在對其公證性和技術能力進行考核后，準予其承擔法定產品質量檢驗工作的行政行為。

什么是質檢報告?所謂質檢報告，就是針對產品進行的安全和性能檢測，以LED燈具為例，主要是做GB7000檢測，檢測內容有 標記，潮濕，爬電距離，高壓等安規內容。環測威檢測中心是一家專業的第三方檢測認證機構，能提供CNAS和CMA質檢報告，包您順利入駐天貓和京東商城。質量檢查報告，大多采用調查報告的形式將問題展開。第一，提出問題。介紹被檢查者的一般情況，如隸屬關系，檢查的目標對象，檢查的時間、地點，檢查的經過。第二，分析問題。先列舉出問題，再分析問題的構成、性質和程度，根據三級標準(國家標準、部頒標準和企業自己的標準)，進行質量評定，作出基本評價。第三，分析質量合格或不合格的原因。這是質量檢查報告的主體部分。它對于采取改進對策，提高產品質量具有重要作用。分析質量高低的原因，主要方法是揭示影響質量高低的諸因素中的主要因素，也就是找出主要矛盾及矛盾的主要方面。運用辨證的方法分析問題產生的原因，對癥下藥，就可以提高產品質量。第四，提出解決質量問題的建議。這是質量檢查報告的最終目的所在。

京東和天貓的電子電器產品質量檢測報告哪里辦理- 很多電子電器行業的朋友都會面臨一些商城和超市對產品認證的要求，一般會要求出具質檢報告，比如淘寶，天貓和京東。我們是第三方的授權質檢機構，為很多企業操作了入駐天貓和京東的質量檢測報告，注意一下問題：

1，標識清晰，有基本參數和符號，商標;

2，能接受跌落測試，不會一掉就碎掉

3，電池性能檢測要過關

天貓質檢報告

入駐天貓需要提供天貓質檢報告，選擇好了第三方質檢機構，要多久才能拿到質檢報告，天貓質檢報告的流程是什么樣的?以天貓商城第三方質檢機構CTB為例，接下來就讓我們來了解一下吧。

方法/步驟

和第三方質檢機構協商好價格等問題后，填寫申請單

將樣品、吊牌等材料快遞到HQTS實驗室

CTB對質檢材料和申請單進行審核，審核成功后通知客戶付款

付款成功后，實驗室開始對產品進行測試

測試結果出來后，出具質檢報告(不同的質檢機構出具報告的時間不同，CTB為四個工作日內)

6

將質檢報告和發票快遞給客戶

END

注意事項

一般產品進行測試需要做破壞性測試，就是說實驗結束，產品就無法正常使用了

快遞給實驗室的樣品1~3件不等，具體需要幾件需要和業務員溝通了解

吊牌信息錯誤的情況很常見，可以讓第三方質檢機構提供正確的吊牌信息，進行更改

質檢報告出具的時間快慢有別，一般測試項目多的出的比較慢。而對于一般產品，如果質檢報告要的急，CTB還提供一個質檢報告加急服務。

深圳市環測威檢測成立于2009年是大陸民營較大EMCSAFETY實驗室，擁有國際一流的檢測設備和專業的測試人員。目前在中國共計有46家分支機構組成的業務網絡全面為中國企業服務，在08年成立業務部門。CTB檢測有三大實驗室，Safety兩間、化學檢測室(8千平米)、電磁兼容實驗室3間，每個實驗室都投資上千萬。有德國TUV萊茵，美國FCC，CPSC, UL，ETL等機構的授權認可，可直接進行ROHS、REACH、UL、ETL、CE、CCC等的全部測試，協助客戶一次申請獲得多國的認證證書。

業務范圍：

亞洲：中國CCC認證, CQC認證, 韓國EK認證, 新加坡PSB認證, 日本PSE認證, 臺灣BSMI認證

歐洲：CE認證,EUP認證， RTTE認證, GS認證, E-MARK認證;

美洲：美國FCC認證, UL認證, 加拿大CSA認證, 德國TUV認證,墨西哥 NOM認證;FDA認證。

澳洲：C-TICK認證, SAA認證

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關鍵詞：外協外購件；質量控制

中圖分類號：TP391 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）11-0087-02

1 問題的提出

隨著科學技術的進步和社會生產力水平的提高，產品的制造離不開原材料和外協外購件。就現代企業而言，提高外協外購件的質量是企業產品質量保證的前提。建立完善的外協外購件質量控制體系，對所有影響產品質量的要素進行控制。外協外購的產品質量對最終的摩托車整車的影響很大，尤其是安全件、功能件的質量將對人民群眾生命及財產造成重大影響。

2 摩托車外協外購件質量控制基礎管理

2.1 明確職責劃分

為確保摩托車整車質量達到要求，首先保證摩托車上部件的質量，從而要求外協外購件質量達到要求，從各個環節進行質量控制。從供方資格評價到供方年度績校評價；從樣件鑒定初物管理到量產供貨；從質量異常處理到質量月報統計等方面制定質量控制辦法。并嚴格執行IS 09001.2000質量管理體系要求，做好全面質量管理。

2.2 供方資格評審把關

嚴格執行IS 09001.2000質量管理體系要求，做好供方資格的評審和考評工作。要按照自已的產品特性對需要外協外購的部件進行分類，如外協件分為結構件、機械加工件、毛坯形成件、打磨油漆件；外購配套件分為一般件、安全件、功能件、橡膠件、沖壓焊接件、機加件、模具件等。按照不同類型的部件制定出不同的供方評價準則，評價合格的供方發放供方網絡準入，與供方發生業務關系。

2.3 落實供方質量保證負責人

外協外購件的供方必須指定專人負責所品的質量保證活動，包括與質量有關事項的溝通，質量問題的處理。供方質量保證負責人的任命/變更必須以書面形式通知。

此外，質量保證負責人的任命/變更通知書，必須寫入：供方名稱、地址、經營范圍、質量保證的姓名、職務、聯系電話、電子郵箱地址等相關信息，最好統一格式以便公司存檔。

2.4 進行生產準備（技術交流）

當與供方簽訂了開發協議后，采購部門和質量部門有關人員與供方之間進行技術交流。一般對安全件，功能件進行技術交流，如果是新開發的供方則不管那種類型件都要先進行技術交流。技術交流的目的主要是使供方在生產前了解部件的功能，特性，制造及質量控制要求。交流之前，供方要先對交流中所要討論的事宜進行充分研究和準備。技術交流的內容，對圖紙的理解，結構、工藝、尺寸及公差，原材料、檢驗標準、工程管理標準及進度管理等方面進行交流。

2.5 制定供方的工程管理標準

為了全面了解零件的制造和管理項目，供方必須制定工程管理標淮，并使標準在過程中得以實施和維持。在該標準中要明確各加工的工序和質量控制。若為新開發件、新開發供方，則在量產前將該件的工程管理標準提交給采購部，由采購部門初審后交質量部門；若為設計變更而需要修改工程管量標準的，則在首次提交零件的一周前提交修改后的工程管理標準給采購部，由采購部門初審后交質量部門。

3 摩托車外協外購件質量控制具體過程

3.1 初物管理（樣件鑒定）

為防止出現因初物質量控制不當而產生批量供貨質量問題，必須對初物采取特殊的質量控制。它適用于試制階段以及設計變更和過程變更后制造的首批件。所以在批量供貨前先樣件，并經樣件鑒定合格后再小批量供貨。公司需制定相應的初物管理流程及樣件鑒定管理制度。初期流動管理是為判斷制造過程是否適合批量生產而采取的一種特殊的管理方式。對于安全件、功能件在量產前，必須提供過程能力調查報告。初物范圍包括：新產品，設計變更、品質改善、過程變更。過程變更又分為：異地生產，設備變更，檢驗變更，工藝流程變更，二次供方變更等。

若樣件鑒定不合格，該鑒定部門將把檢測結果等通報供方，并告之不良內容，以便供方改進后再次送樣。

3.2 編制產品檢驗標準

產品的檢驗標準的編制依據技術部門提供的圖紙，按圖紙的尺寸、技術要求、裝配關系，功能特性。產品的檢驗標準是檢驗的作業指導書，格式統一，其內容包括：零件名稱、圖號、制訂日期、車型、頁次欄、序號欄、類別（尺寸、外觀、性能）、檢查項目、判定標準、檢查方法、檢驗工具、抽樣數量、判定等相關信息，并附上零件圖。圖上標有尺寸序號，對于安全性能和功能性能的檢驗項目上必須標識。

3.3 進行質量檢驗

質量檢驗是質量管理工作的一個重要環節，它具有鑒別、把關、預防和報告等功能，即可以防止不合格品流出，又為預防不合格提供依據。

質量檢驗的依據：產品檢驗標準。質量檢驗就是對產品的一個或多個質量特性進行觀察、測量、試驗、并將結果與產品檢驗標準進行比較，以確定每項質量特性是否合格情況的技術性檢查活動。

質量檢驗的步驟：

一是檢驗準備。熟悉產品檢驗標準的要求，選擇檢驗方法，檢驗工具，制定檢驗規范；

二是獲取檢檢驗樣品。獲取檢檢驗樣品其途徑有兩種：一種是送樣，由采購部門將供方送來的樣件、材料試樣、資料和自檢報告交給相應的檢驗人員；另一種是抽樣，即對檢驗對象按產品檢驗標準規定的抽樣方法隨機抽取樣本；

三是測量或試驗。按照已確定的檢驗方法和方案，對產品質量特性進行定量或定性的觀察、測量、試驗、得到需要的量值和結果。質量檢驗的主要技術方法有：理化檢驗、感官檢驗、生物檢驗和在線檢測幾種類型。而摩托車外協外購件的檢驗只需理化檢驗和感官檢驗；

四是質量檢驗記錄。質量檢驗記錄是證實產品質量的證據，因此數據要客觀、真實，語言要簡潔、準確，字跡要精晰、整齊，不能隨意涂改，需要更改的要按規定程序和要求辦理；

五是比較與判定。由零件主管工程師將檢驗結果與規定進比較，對檢驗結果進行判定，是否合格。不合格的是否可以“讓步接收”“退貨”“降級處理”等作出判定，對不合格品進行隔離和處置。

3.4 不合格品的控制

外協外購件不合格控制包括以下內容：一是規定對不合格品的判定和處置的職責和權限；二是對不合格品要及時作出標識，以便識別；三是評定不合格品，提出對不合格品的處置方式：返工、返修、讓步、降級、報廢等處置，并做好相應標識；四是對不合格品要及時隔離，嚴防誤用或誤裝。

同時，將不合格的嚴重性進行分級，一般分為：A類不合格，產品的極重要的質量特性不符合規定，如主要的安全性能；B類不合格，產品的重要質量特性不合格，如裝配尺寸；C類不合格，關注程度低于A、B類，指產品的一般質量特性不符合規定，如外觀，非裝配尺寸。

3.5 外協外購件質量統計及反饋

質量檢驗部門負責統計外協外購件的進貨檢驗質量，裝配生產過程質量。

一是不合格評審單。將不合格評單登記臺帳，并將及時根據不合格評單向供方質量負責人開“外購件質量問題處理單”，發至供方質量負責人的郵箱，并指定回復期。供方質量負責人收到“外購件質量問題處理單”后，將對質量問題進行原因分析（包括：發生原因、流出原因），制定對策措施（包括：防止流出對策、防止再發生對策）。再將原因分析及對策措施在指定期期內回復給公司質量發單部門，予以關完閉。

“外購件質量問題處理單”必須指定統一格式，內容包括：供方名稱、產品名稱、批次、數量、到貨日期、發生時間、問題描述、是否重復發生、發單日期、質量主管名稱、發生原因、流出原因、防止流出對策、防止再發生對策、供方質量負責人等相關信息。

二是質量月報。質量檢驗部門負責統計外協外購件的進貨檢驗質量，裝配生產過程質量，制作外協外購件進貨檢驗質量月報。分廠家統計一次交驗合格率、入庫率，分零件統計一次交驗合格率；流入總裝百臺不合格率。根據外協外購件質量月報對供方進行質量考核評分。

3.6 裝配過程外購件質量問題處理

對于裝配過程中發現地外協外購件質量問題，應及時反饋給進貨檢驗部門的質量主管，質量主管按“三現主義”原則，及時到裝配現場確認處置。并對此供方的此件的庫存進行確認并處置，如果判定不合格則按不合格品的控制程序執行。并將質量問題屬于A類和B類不合格的，開“外購件質量問題處理單”給供方的質量負責人，并要求指定期限內回復。

3.7 制定供方績校考核與評價辦法

客觀公正的評價供應商的供貨質量、計劃保證、價格水平及配合程度。創造一個公開、公平、公正的競爭環境，提升配套體系的管理水平。公司采購部門根據考核評分情況決定下一年度的采購計劃。

年度綜合考核的重點評價供方的四個方面：供貨質量情況、總體價格水平、計劃完成情況、服務配合情況，年度綜合評價采用百分制。

3.8 做好計量管理

計量工作是質量管理的一項基礎工作，為了確保所有的零件滿足公司及顧客的質量要求，公司質量部門及供方應配備所有必須的計量檢測設備，制定計量管理制度，按照規定的檢查間隔，定期對計量檢測設備進行精度檢查，并保存精度記錄。

企業在開展計量工作時，必須注意著重抓好六個環節：一是按照生產和設計的要求配備計量檢測設備。配備的各種計量設備所要求的準確度，應和被測參數的允許誤差相匹配；二是合理確定計量檢測設備的校準周期，堅持間隔校準制度；三是加強計量設備的日常管理，建立健合的管理制度；四是及時、正確處理不合格計量檢測設備；五是保證計量檢測設備使用的環境條件；六是健全管理機構，配備高素質的計量人員。

3.9 對供方質量管理監督檢查

為了評價供方質量體系運行的有效性和進行持續改進，公司將定期對供方進行質量監督檢查。供方應建立并實施質量監查的制度，制度中應明確監查人員、監查頻次、監查時間、監查方式及監查的檢查表等。

參考文獻：

[1] 歐波.外協外購件的質量控制[J].中國質量，2008，（1）.

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關鍵詞：神秘顧客；酒店；質量管理；運用

在酒店行業有這樣一句話，質量是企業的生命。酒店和普通生產企業提供實物產品不同，給消費者帶來的是看不見、摸不著但又實實在在感受得到的服務產品，而且生產過程就是消費過程，沒有檢驗環節。因此，酒店會使用各種管理措施提高服務質量，如全員質量管理、人員培訓、崗位責任制、嚴格的操作規程等等。但酒店營業時間長，服務人員常常會獨立面對顧客為其服務，每一個服務員的工作質量會影響到顧客對酒店的評價，這會給管理中留下空白點。因此近年來，我國酒店業開始大量使用神秘顧客調查對酒店的服務進行評價，以此提高酒店的質量管理水平。

一、神秘顧客調查的含義

神秘顧客調查在我國很多企業管理者眼中還是新鮮事物，其首先產生于美國，進入我國不過十多年時間。是由經過嚴格培訓的調查員，在規定或指定的時間里扮演成顧客，在消費過程中以事先設計的一系列問題為藍本，對產品質量和服務質量實地體驗并逐一進行評估或評定的一種商業調查方式。

由于身份隱秘，可以在真實消費環境觀察員工工作狀況，神秘顧客調查是市場調研行業中能夠最為精準地獲取資料的的服務項目之一。主要應用于對耐用消費品和服務行業的監督及顧客購買習慣的深入調查，例如酒店、餐飲，汽車，以及家用電器行業等。調研主要采用觀察和模擬消費者行為和語言溝通的方式來進行現場服務質量檢查和競爭者同類產品銷售情況對比等，在調查過程中不暴露調查員身份是其主要特點。

美國的一些大型公司，如肯德基、麥當勞這樣的國際連鎖餐廳；沃爾瑪這樣的跨國大型連鎖商店，首先把神秘顧客調查運用于服務營銷領域，這些國際連鎖的餐飲和零售企業，為了讓所有連鎖店都能給顧客提供同等的服務，除了注重在日常經營管理過程中對銷售和服務的標準進行制訂及貫徹落實之外，還需要引入第三方對自身服務進行客觀有效的評估，于是神秘顧客應運而生，這種由第三方專業服務評估和顧客滿意度研究咨詢公司慣用的方法傳入中國還只是上世紀末期的事。

雖然神秘顧客調查進入中國時間不長，但是由于其在服務質量管理中的顯著成效贏得了很多服務類企業的青睞，酒店行業尤其是高星級酒店近年來紛紛將這種方法運用于服務質量管理上并取得了很好的效果。

二、神秘顧客調查在酒店質量管理中的作用

神秘顧客調查是非常適合酒店在服務質量管理中使用的一種輔助方法，其主要作用在于：

（一）、服務質量評價作用：顯然，酒店聘請神秘顧客的首要目的是希望其幫助自己了解服務過程的真實狀況，并對涉及酒店軟硬件的各個環節進行客觀地評估，系統性的找出光靠內部力量難以發現的各個方面所存在的問題，并以此為依據加以改進，達到提升酒店服務質量的目標。酒店的神秘顧客訪問，需要對酒店的整體環境、直接面對顧客服務的相關人員（包括前廳接待員、行李員、保安員、大堂副理、樓層服務員、餐廳服務員、康樂設施服務員等）、所有的服務設施、設備的使用狀況，服務流程設計的合理性進行全面的體驗和檢測。這種檢測，因為是以神秘顧客的體驗為中心，對酒店為顧客服務的各個區域均會涉及，所以評估結果是真實、全面并具有參考意義的。

（二）、服務質量檢驗作用：神秘顧客對服務質量的檢驗作用也是基于評價的基礎之上的。一般而言，酒店作為委托方會有一套服務流程的標準，這種日常性的行為準則和服務標準是服務人員的工作藍本，而神秘顧客通過感受和觀察酒店的軟硬件服務，并與服務標準形成對照。通過比較規范化的標準流程、酒店的執行狀況和實際的顧客感受三者之間的差異，從而為服務的檢驗和改進提供參考。

（三）、服務質量提升作用：服務質量的提升作用主要體現在兩個方面，其一，是顯性的，根據評估結果的施治行為，即第三方評估機構會根據神秘顧客的檢測結果提供相應的改進建議，酒店服務人員可以據此有針對性的改進服務；其二，是隱性的，在長期的神秘顧客的跟進檢測中，酒店服務人員時刻準備著有神秘顧客來檢測，在主觀意識上不會放松對服務的重視，這只無形的手比較容易指揮著酒店的服務人員保持一貫的優質服務。

（四）旅游管理部門進行星級飯店訪查采用的重要手段。2006年國家旅游局公布的《星級飯店訪查規范》中明確提出訪查員在酒店以神秘顧客形式出現，訪查時間為24-72小時，涉及酒店包括廚房在內的為客人服務的所有區域，員工儀容儀表、服務流程、設施設備等是否符合相應星級標準均在評估之列。此舉破除了之前星級飯店一評定終生的狀況，一些質量達不到要求的酒店也受到摘星的處罰，在星級飯店中引起不小的震動，更加重視根據星級標準對飯店進行嚴格管理，我國星級飯店的整體服務質量也上了一個新的臺階。

三、神秘顧客調查在酒店運用的注意事項

神秘顧客調查對提高酒店服務質量的作用毋庸置疑，但也不是包治百病的靈丹妙藥，在實際工作中還是應該評估其必要性與可行性，結合其它管理措施有的放矢地使用。

（一）、神秘顧客的選擇

其實神秘顧客并不神秘，只是他在服務人員不知道的情況下出現。但是，酒店在選擇神秘顧客時也應該有一定的標準，首先，他需要對酒店行業的特點和工作規范有深入的了解。 其次， 還需要熟悉神秘顧客的工作流程。

據了解，神秘顧客作為一個舶來品，他們的檢測報告的制作是有一套嚴格的流程和行業標準的，外行很難得知，可以說是被壟斷的，只有成為神秘顧客檢測協會(MSPA)的成員，才有可能了解到這個行業的秘密。目前中國MSPA成員寥寥無幾。

神秘顧客這個職業其實在歐美等國家早已經風行數十年，還成立了世界性的行業協會。做神秘顧客看似輕松愜意，其實也不那么簡單，事先要經過培訓，主要是在網上進行。在“中國神秘顧客檢測網”上面有些初級的培訓內容，例如：神秘顧客入店檢測時最需要注意的五大部分：1.清潔度，2.客戶服務，3.質量控制，4.可能導致危害的因素，5.產品擺放和庫存。其中“客戶服務”這一項規定“這類的檢測一般用于入店后對服務員給予的服務質量的檢測，其中包括從神秘顧客入店到離開的每一個環節的服務質量；例如是否在顧客進店時使用問候語，是否仔細地詢問顧客的要求并耐心地提出適合顧客要求的建議，是否在顧客離開時留下客戶的聯系方式，是否幫助顧客開門并說再見等等。” 做神秘顧客雖然白吃白喝但是并不輕松。扮演神秘顧客最重要的是觀察力，有些酒店會讓你假裝投訴，看服務人員處理突發事件的態度和能力；有的客戶會要求神秘顧客消費時表現出不滿，觀察服務人員的處理方式。另外，由于委托的任務細節很雜，做任務前要牢記問卷問題，這就需要超強記憶力。執行完任務后，神秘顧客要填寫問卷調查報告，有些問卷甚至會達到十幾頁的篇幅。

因此，在選擇神秘顧客時應該盡量找熟悉行業的相關人士，但是為了不輕易讓服務人員察覺，還需要他們有一定的表演能力，同一個人員不能多次使用，神秘顧客的觀察力和文字水平可以幫助其寫出高質量的暗訪報告。

（二）神秘顧客調查應注意的幾個問題

1、在神秘顧客調查中首先注意選擇專業人士，通常可以通過以下途徑選擇：從酒店自有客戶檔案中選擇，請專業公司派遣，通過各種媒體招聘。具體使用哪種方式可以根據質量管理的具體要求選擇，各有利弊。

2.在神秘顧客使用上要注意頻率，不能過多或過少，過多會增加成本，造成員工過度緊張，過少則無法發揮應有的作用。

3.不能過分依賴神秘顧客調查，要把內部質量管理工作作為重中之重，神秘顧客調查只是作為一個檢驗的手段。否則員工會產生嚴重的不信任感，影響其積極性。

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做到品質早知道是提高棉花收購檢驗準確性的前提

早期棉生長在棉株根部，有較好的營養供應，但缺少光照。正常情況下，早期棉質好色差，但遇陰雨少晴，會出現僵棉和爛桃，使得質量大幅下降；中期棉品質優、色澤好，這時的品質能體現該棉種的品種優勢，但如遇上不正常的氣候、管理不善或病蟲危害，會出現僵棉或因成熟差色澤弱，而使品質降低；晚期棉生長在棉株上部，由于氣溫光照變差，水、肥供應受阻，一般軟僵棉稍多，品質較差，色陰黃。做好以上三期棉花的品質調查，掌握棉花品質的變異情況，做到上市棉花品質“早知道”，是做好收購檢驗工作，提高收購檢驗準確性的前提。

棉花品質的田間調果必須做好以下五方面的工作：一是做到四定（定點、定田、定種、定時），才有可比性。二是調查品種和土質在當地必須有代表性。三是品質調果測試工作必須走在收購（上市）前，才能起到正確預測和指導的作用。四是及時召開品質調查分析會，組織棉檢員認清新棉品質特點，統一目光和手法，對投售的品質情況心中有數。品質調查報告應指出品質特點和形成原因、收購檢驗應注意的問題等。五是對易引起農、商糾紛的敏感問題擴大調果，全面掌握第一手資料，并加強溝通與宣傳。

狠抓主要環節是提高棉花收購檢驗準確性的基礎

一抓扦樣質量。扦樣是棉花檢驗的第一道工序，是各項檢驗工作的基礎，檢驗結果正確與否，與扦樣是否有代表性直接相關。因此，一定要選派對工作負責任的人員擔任扦樣員。做到扦樣有代表性，就必須倒包。倒包才能發現棉花品質、干濕是否一致，有沒有異性纖維、火種和易燃品混入，如棉花一致性差，要整理后分別扦樣；若發現火種和易燃品，要挑揀后單獨存放24h，確認無危害方可放庫。

二抓入庫質量。入庫質量是棉花收購成敗的關鍵，是衡量棉花收購檢驗準確與否的根本。因為，室內檢驗再正確，入庫棉花不符合標準也是徒勞。要保證入庫質量，監倉（垛）員的工作至關重要。監倉員必須發揮質量監督作用，按照入庫單對庫號、等級、包數進行核對，檢查有無異性纖維，棉花質量、干濕是否與檢驗結果相符，發現問題，拒絕入庫，杜絕混級混庫，禁止入庫單與棉花不符。倉垛要建賬立牌，標明入庫數量、入庫時間、品級長度，以便分倉核算。

三抓收棉儀器準確、靈敏、好用。試衣車要依照配車規格經常調準，軋車質量指標要達到標準規定；雜質分析機檢驗結果要準；探濕儀、回潮率電測器、長度分析儀、馬克隆儀及天平要達到要求的精度、靈敏度。配齊品級實物標準和長度實物標樣。收棉中組織棉檢員經常對儀器測試校對。

四抓制度落實。隨著競爭的加劇和市場的規范，棉花產業進入微利時代。要想贏利取勝，使棉花收購質量有保障，就要使制度從墻上、紙上走下來，進入到每個員工行動上，使之真正落實和實施。只有收購檢驗人員各司其職、盡責盡能，充分發揮主觀能動作用，棉花收購質量才有保證。

搞好“兩個結合”和“大垛復驗”是提高棉花收購檢驗準確性的關鍵

“兩個結合”是指籽棉與皮棉結合，室內檢驗皮棉（小樣）與到扦樣場地查看該份籽棉（大樣）相結合。其作用，一是能夠防止扦樣不具代表性，確保個體能代表總體；二是防止皮棉檢驗的片面性和局限性，通過總體的查驗與考證，對大樣有一個全面的了解，以免檢驗結果出現偏差；三是籽棉、皮棉外觀表現的差異性可達到認識上的互補，有助于棉檢員對其內在品質的觀察。例如判斷成熟度、看籽棉大樣、棉瓣是否肥大、僵棉多少、棉籽飽滿程度，一看便知，準確無誤。

成垛籽棉來自千家萬戶，其質量是否平衡一致、符合標準，通過籽棉大垛復棉可驗證。這項工作要定時專人負責；對收購各等級的籽棉大垛進行隨機扦樣，扦樣筒數以收購進度的數量計，逐筒“一試五定”。對籽棉大垛扦樣的品級、長度、馬克隆值復驗，要組織全體棉檢員、監倉員參加，以便統一目光和手法。若復驗與原試驗結果不符，要分析原因，查明情況，采取措施，及時糾偏。籽棉大垛復驗要建檔立制，使之成為制度，并納入考核。

提高隊伍素質是提高棉花收購檢驗準確性的保證

事業興衰在于人。國家棉花標準只有靠高素質的人去貫徹落實和維護，其強制性和嚴肅性才能發揮作用，顯現實效；棉花市場及其秩序只有靠高素質的人去整頓維持，才能保持穩定、繁榮，并發揮其應有的效能，實現文明競爭；棉花收購檢驗隊伍的素質，不僅是棉花檢驗由感官檢驗向儀器化檢驗轉變的需要，也是棉花質量檢驗體制改革、與國際棉檢技術接軌，乃至適應全球經濟一體化的需要。

提高棉花收購檢驗隊伍的素質，首先要加強思想道德建設，使棉檢人員端正經營思想，正確處理農商關系，講究職業道德，提高法紀觀念，堅持客觀、公正、公平和實事求是的態度，自覺主動地執行標準。其次是進行質量教育，增強質量意識。關于質量有句名言：質量，90%的意識，10%的知識。第三是加強國家標準及相關法律法規的學習，提高專業技術水平和工作技能，為提高棉花收購檢驗準確性打好基礎。

嚴格執行國家標準和質價分離是提高棉花收購檢驗準確性的有效手段

回顧棉花收購走過的路程，我們經歷了太多的坎坷。棉花多了，紗廠殺價，收棉企業壓級壓價；棉花少了，紗廠爭購，收棉企業提價搶收，市場秩序混亂，惡性競爭加劇。在棉花收購檢驗上，供求關系替代了棉花標準，行政干預和長官意志支配著棉檢人員的行為，致使棉花標準形同虛設，價格漲跌難卜。

篇5

關鍵詞：公路工程；施工質量；控制

Abstract: Strengthening the quality management of highway projects to ensure project quality, to strengthen the basic work. This paper first analyzes the problems of road construction, and discussed how to enhance the construction quality management.Key words: highway engineering; construction quality; control

中圖分類號：U448.14 文獻標識碼：A文章編號：2095-2104（2012）

1、公路工程施工管理存在的問題

公路工程施工是一項復雜的技術、經濟活動，具有流動性強、協作性高、周期長、受外界干擾及自然因素影響大等特點，同時涉及到眾多的社會主體和多變的自然因素，當前公路工程施工現場管理主要存在以下問題：

1.1安全意識不高，責任不明確

安全意識是做好施工現場安全工作的關鍵，現場施工的安全工作是關鍵到整個工程進程的工作。但是施工現場的管理人員沒有充分認識到這一點，在管理工作中，未能將施工現場安全工作擺到應有位置，未能真正認識到施工安全生產責任重大。建立健全的制度，落實責任到個人是做好現場施工安全工作的關鍵。

1.2現場施工工序產品檢測出現的偏差不可避免

由于工作量巨大，糾偏的難度及損失相當大，糾偏措施的決策也較為困難。在實踐中，操作型工序出了偏差若不及時發現往往造成大面積返工。事實上，糾偏措施的難度及損失較大，解決問題的關鍵應放在事前控制上。

1.3人的因素難以實現全面有效控制

公路工程現場施工的操作型工序產品一般均具有勞動密集的特性，投入勞動力眾多，故難以對每個操作人員實現有效控制。在工程實踐中，由于個別操作人員違規操作所引起的質量問題是屢見不鮮的。因此，怎樣實現對操作人員全面有效控制對于監理單位及承包商均為一個至關重要的難題。

1.4對物料的因素較難實現全面控制

施工工序活動質量控制過程中，投入物料的面廣量大，對物料的因素較難實現全面控制。實踐工作中，監理工程師經常感到工業化的設備及批量產品質量離散性小，往往通過產品書面檢驗及試驗測試產品質量即可得到評判及控制。但多數操作型工序所用地方材料，如砂、石、磚等的質量離散性較大，加之材料往往隨時進場，如何實現對于材料的實時、全面、有效的控制也是一個困難的課題。

1.5質量控制過程中產品難以全面檢查，部分質量隱患易遺漏

事實上，由于現場施工操作型工序產品面廣量大，采取全面檢查是難以實現的，但采取抽檢的方法，往往又導致了一些質量問題的遺漏。怎樣實現對于操作型工序產品成果的全面控制也是一個較為突出的難點。

2、加強施工質量控制

加強施工質量控制對工程質量起著保證作用，其核心是貫徹“預防與把關相結合，以預防為主”的方針，其目的是控制影響工程質量的各種因素，以保證工程質量達到預定的目標。影響工程質量的直接因素主要有設計、材料、施工、檢驗四個方面，實施在全施工過程中進行有效的事先控制、中間控制和事后控制。其它因素也是不可忽視的。

2.1設計質量的控制

對路基、路面、橋涵結構設計的圖表、資料文件因未經施工實踐，不盡合理及遺漏、錯誤部分往往不易暴露，除開工前通過設計文件會審控制外，在施工過程中發現的問題應要通過以下途徑解決。

2.1.1、重大變更應要嚴格按設計變更報批手續，按規定程序辦理。

2.1.2、非重大變更由設計、施工、監理三方現場會審處理，也可以由設計單位授權監理工程師審處。

2.1.3、對設計中不詳、漏誤及容易引起誤解的問題，監理工程師可以書面明確解釋或補充規定。

2.2施工質量的控制

2.2.1、抓好各施工階段，以防患于未然。對施工單位的各施工階段要通過定期檢查評比，有的放矢地對重點突擊的問題進行現場檢查、評比和交流，對存在的問題，施工要點、注意事項等，質監部門以書面形式發至施工單位，目的是為了提高工程質量。

2.2.2、對影響質量的要害問題或帶普遍性問題，要堅持質量第一。既使已經完成，廢除了損失重大，也要痛下決心拆除。

2.2.3、對雖未發生但根據質量情報信息預測可能發生的問題，要及時采取預防控制措施，避免事故發生。

2.3材料質量的控制

原材料是工程實體的組成部分，對工程質量有著直接關系，因此，要求施工單位：一是把好材料采購關；二是對各種原材料進行測試鑒定；三是嚴禁使用不合格材料和半成品。

2.4對檢驗判斷準確性的控制

質量檢驗屬于質量管理中的把的關環節，往往因為檢驗人員的素質不高及工作中的差誤和檢測儀具的精度不高作出錯誤的判斷，影響和危害了工程質量。為此，要選用素質高的檢驗人員，并對他們進行必要的技術培訓，對儀具要經常校正，以提高檢驗工作的質量。

3、加強施工現場準備工作

施工現場管理貫穿于工程施工的全過程，充分的施工準備是管理好施工現場的基礎。施工單位只有充分的施工準備，才能保障施工過程的連續、協調、均衡和經濟。

3.1提高全體員工的質量意識和責任意識

嚴把宣傳工作、做好質量宣傳工作是非常有效的，也是搞好工程質量管理的一種重要手段。鑒于參加施工的大部分工人的文化程度都比較低，所以必須要宣傳天天抓、月月說、年年講，這樣才能把質量意識和責任意識入耳、進心，使得工程質量過關爭優。加強全員的質量和責任意識，是一個自下而上和自上而下相結合的過程，如同一個PDCA質量管理循環一樣，只有經過多次循環，質量意識才能深入人心。

3.2工程施工技術上的準備工作

3.2.1．要建立嚴謹、規范的內部約束、考核、激勵機制，用制度管人，用規章管理工程。3.2.2.要補充調查工程沿線影響施工的因素，標注出平面位置圖，并進行分析、論證，寫出調查報告，作為修訂施工方案、編制施工控制預算的依據。

3.2.3.研究施工圖紙，吃透設計意圖，澄清圖紙中的問題，恢復定線和施工放樣。對所有控制點進行加密、保護、記錄。

3.2.4．根據施工合同協議和現場調研認真編制施工控制預算，作為控制支出、進行成本預測分析、經濟核算以及統計工程進度的依據。

3.2.5．進行業務、技術培訓和技術交底，使相關人員對工程的技術標準、操作規程、質量控制、資料整理有全面的了解。

3.2.6．建立工地試驗室，并申請臨時資質。對施工中擬使用的各種原材料取樣試驗，建立相關技術參數的數據庫。

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關鍵詞 建筑工程；施工管理；進度；質量；投資；

一、建筑工程施工前準備的工作

1、外業技術準備：進行現場詳細調查，并根據需要進行地質補充勘探要補充調查工程沿線影響施工的因素，標注出平面位置圖，并進行分析、論證，寫出調查報告，作為修訂施工方案、編制施工控制預算的依據。現場控制點交接與復測，施工人員進場后即與監理工程師取得聯系，進行復測。繪制控制測量布置圖，實施閉合導線控制測量；補設或根據施工需要增設控制點，并進行固樁、護樁、交樁，復測完成后進行施工測量。

2、內業技術準備：認真閱讀施工規范、審核施工圖紙，編寫審核報告；編寫各種針對性的保證措施；結合工程特點，編寫技術管理辦法和實施細則；備齊必要的參考資料，依據合同條款，技術規范的規定要求，完成各種臨時設施符合性數據的采集，進行業務、技術培訓和技術交底，使相關人員對工程的技術標準、操作規程、質量控制、資料整理有全面的了解。繪制關鍵工序流程圖、網絡圖和試驗操作規程等操作管理框圖，并使圖表上墻。

3、要建立嚴謹、規范的內部約束、考核、激勵機制，用制度管人，用規章管理工程。

4、根據施工合同協議和現場調研認真編制施工控制預算，作為控制支出、進行成本預測分析、經濟核算以及統計工程進度的依據。

5、建立工地實驗室，并申請臨時資質。對施工中擬使用的各種原材料取樣試驗，建立相關技術參數的數據庫。

6、根據工期要求、技術標準、機械設備能力、材料供應、自然條件等進行綜合分析，選擇最佳施工方案，完善施工組織設計。

二、建筑工程施工進度的控制管理

工程建設項目的進度控制是指對工程項目各建設階段的工作內容、工作程序、持續時間和邏輯關系編制計劃，將該計劃付諸實施，在實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃要求進行，對出現的偏差分析原因，采取補救措施或調整、修改原計劃，直至工程竣工，交付使用。進度控制的最終目標是確保進度目標的實現。工程建設監理所進行的進度控制是指為使項目按計劃要求的時間動用而開展的有關監督管理活動。

監理工程師實施進度控制應明確目標，采取綜合性措施對進度實施全面的控制。即明確進度控制的目標；。進度控制的綜合性措施；全面的進度控制。

施工階段進度控制的總任務就是在滿足項目總進度計劃要求的條件下，編制或審核不同種類的施工進度計劃并在執行過程中加以控制，以保證項目按期竣工。控制進度方面的管理主要在以下及幾個方面進行考慮：設計的影響、物資供應的影響、技術影響、施工組織影響、施工條件影響、施工配合影響、施工管理影響以及自然因素的影響。

三、建筑工程施工質量的控制管理

質量控制是指為達到質量要求所采取的作業技術和活動。質量要求需要轉化為可用定性或定量的規范表示的質量特性，以便質量控制的執行和檢查。它貫穿于質量形成的全過程、各環節，要排除這些環節的技術、活動偏離有關規范的現象，使其恢復正常，達到控制的目的。根據質量控制的概念，工程項目質量控制可定義為：為達到工程項目質量要求所采取的作業技術和活動。工程項目質量要求主要表現為工程合同、設計文件、技術規范規定的質量標準。因此，工程項目質量控制就是為了保證達到工程合同規定的質量標準而采取的一系列措施、手段和方法。工程項目質量控制按其實施者的不同，包括三方面：工程建設監理的質量控制，是指監理單位受業主委托，為保證工程合同規定的質量標準對工程項目的質量控制，其特點是外部的、橫向的控制；政府部門的質量控制，是指建設行政主管部門根據有關建設工程質量的法律、法規和強制性標準對工程質量的監督檢查，其特點是外部的、縱向的控制；承包商的質量控制，其特點是內部的、自身的控制。

施工階段是將業主的意圖和設計圖紙轉化成工程實體階段，是形成工程產品質量和工程使用價值的重要階段，因此施工階段對工程質量的控制是整個建設項目的核心和重點。此過程對工程質量的控制必須有科學合理的根據。工程承包合同文件、工程設計文件（包括圖紙、設計說明、標準圖集）、國家及政府有關部門頒發的工程質量方面的法律法規等，它們是施工階段對工程質量實施管理的共同性依據，具有通用、具體、普遍指導意義和必須遵守的特點。工程質量檢驗評定標準，工程施工及驗收規范，有關建筑材料及制品、構配件等的質量技術標準、施工工序質量控制（如操作規程和工藝規程）等，它們是工程質量檢驗控制的專業性、技術性、法規性的依據。國家標準、行業標準和企業標準是針對不同行業、不同的質量控制對象而制定的技術性法規性文件，是建立和維護正常的施工秩序應遵守的準則，也是衡量工程質量、鑒定材料質量的科學尺度。

對施工階段工程質量控制，最有效、最普遍的方法是現場檢查，堅持巡察制度，現場質量檢查的方法可以采用目測法，憑借現場質量管理人員或監理人員的實踐經驗及感官進行檢查，根據檢查的部位，采用一看、一摸、三敲、四照的手法，對檢查對象進行質量檢驗。。量測法，借助量測工具和計量儀器，通過實際量測將其結果與標準相對照比較，從而判斷工程質量是否符合要求，量測手法歸納為靠、.另、量、套。（3）試驗法，通過對施工材料和半成品成品現場試驗或實驗室試驗，取得數據，來分析判斷產品質量是否符合標準。

四、建筑工程施工投資的控制管理

工程建設項目投資的有效控制是工程建設管理的重要組成部分。所謂項目投資控制，主要是在投資決策階段、設計階段、建設實施階段，把項目投資的發生控制在批準的造價限額內，隨時糾正發生的偏差，以保證項目投資管理目標的實現，以求在各個建設項目中合理使用人力、物力、財力，取得最大的投資效益。

1、要扎扎實實地做好項目投資管理的基礎工作。包括：估算指標、概預算定額、費用定額的制定修改，設備材料價格信息系統的建立，全國工程量計算規則的統一等。

2、在工程建設各階段，在技術與經濟緊密結合的基礎上，對項目投資進行有效地控制，使工程實際投資不超過批準的投資限額，使人力、物力、財力得到合理利用，取得最大的投資效益。

3、遵照價值規律，供求規律和其他支配項目投資運動的客觀規律的要求，科學確定設備工具購置費用，建筑安裝費用和其他基建費用的構成。

4、在合理確定項目投資構成和水平的基礎上，在設計及建設各階段正確編制估算、概算、預算、合同價、預算價及竣工決算，并使前者控制后者、后者補充前者。

結束語

施工管理過程其實就是信息流動的過程，通過信息從上層到下層或從下層到上層的縱向流動，以及在同一層次間的橫向流動，達到管理和控制的目的。隨著市場競爭的日趨激烈，要求我們就項目施工的管理在以往的基礎上，要不斷深化、細化以取得更大的社會效益和經濟效益。工程建設項目管理的核心是實現進度、質量和投資三大控制，三者之間是你中有我，我中有你的因果制約關系。

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篇7

[關鍵詞]腦卒中；生物樣本庫；齊齊哈爾

[中圖分類號] R743.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721（2016）06（a）-0008-04

[Abstract]Objective To targeted collect the biological samples of patients with cerebral apoplexy in Qiqihar，to construct a standardized biological sample bank of cerebral apoplexy with high quality and provide sample sources and data supporting platform for the data analysis and clinical decisions for cerebral apoplexy in Qiqihar.Methods The standardized operative process was made，the object was selected，blood serum，blood plasma，white cells，DNA and RNA extracted from the white cells of the standardized patients were collected and stored in the refrigerator at -80℃ or liquid nitrogen.The quality of DNA and RNA was detected so that clinical sample sources with high quality were to be provided.Results From 2013，a total of 753 patients were enrolled in the sample bank.Samples of blood serum and blood plasma were 3008 respectively，white cells were 2253 and DNA and RNA were 3770 respectively.The results of electrophoresis showed the RNA electrophoresis had both 18S and 28S stripes without dispersion and the lumen of 28S stripe was as twice as that of the 18S stripe.DNA electrophoresis had clear stripes with good integrity.Conclusion The standardized biological sample banks of cerebral apoplexy with high quality in Qiqihar is primarily established to further explore and apply the data sources of cerebral apoplexy，which can provide help for individualized treatment of patients with cerebral apoplexy in the future.

[Key words]Cerebral apoplexy；Biological sample bank；Qiqihar

腦卒中是齊齊哈爾地區的高發疾病，嚴重危害人類健康，具有高發病率、高復發率、高致殘率和高致死率的特點[1]。2008年原衛生部的《我國居民第三次死因回顧抽樣調查報告》指出，腦血管疾病已成為導致我國居民死亡的首要原因，其中以腦卒中造成的損害為重[2]，給患者家庭和社會帶來了沉重的負擔。

近年來，臨床研究人員逐漸意識到樣本資源對于科研工作的重要性，開始重視臨床生物樣本的大量收集和規范化的管理工作[3-5]。從2013年起，本院開始收集樣本，建立腦卒中患者的生物樣本庫，旨在為今后的醫學研究提供珍貴的臨床樣本資源。樣本庫的建立有助于探索腦卒中的發病機制，為腦卒中的臨床治療提供幫助。

1材料與方法

1.1主要設備

小液氮罐，-80℃超低溫冰箱（三洋MDF-U73V型），低溫高速離心機（Thermo MICRO21R型），純水機（Milli-Q Reference），生物安全柜（海爾HR60-iiA2型），凝膠成像系統（UVP GelDoc -ITTS2型），微量核酸蛋白檢測儀（ND2000型），渦旋振蕩器（Vortex-Genie 2T型）。

1.2主要試劑

PBS緩沖液（北京索萊寶科技有限公司P1010），紅細胞裂解液（QIAGEN79217），DNA提取試劑盒（碧云天生物技術研究所D0063），Trizol（Thermo Fisher 15596-026），樣本穩定劑（Ambion AM7020），氯仿（上海金穗生物科技有限公司67-66-3），異丙醇（濟寧銘達新材料有限公司67-63-0），80%乙醇（濟寧華凱樹脂有限公司64-17-5）。

1.3研究對象

以填表的形式對腦卒中患者進行流行病學調查，調查內容如下。①患者的一般情況：姓名、年齡、性別、民族、居住地址、文化程度及工作類別等；②疾病史：高血壓、冠心病、腎病、糖尿病、腦卒中等既往病史及家族病史；③生活習慣：是否吸煙、喝酒或長期食用高鹽或腌制品等；④臨床信息：患者主訴、腦卒中亞型、并發癥以及各類卒中相關評分等，根據調查情況確定入庫對象。

1.4血液樣本的采集及處理

篩選符合標準的腦卒中患者，簽署知情同意書，采集患者空腹靜脈血至抗凝管及非抗凝管中，2000 r/min離心10 min，吸取上清液分裝，上清液分別為血漿和血清，置于-80℃冰箱或液氮中儲存。取抗凝管中層液體到10 ml離心管中，加入5 ml紅細胞裂解液，置于搖床充分混勻，2000 r/min離心10 min，棄去上清，重復2次，所得沉淀用PBS洗滌并分裝，即得白細胞，加入樣本穩定劑，4℃過夜充分滲透后凍存于-80℃冰箱或液氮中。

1.5 RNA和DNA的提取及鑒定

1.5.1 RNA提取及鑒定 1 ml Trizol吹散白細胞沉淀，加入200 μl氯仿離心20 min，吸取上清到裝有560 μl冷異丙醇的EP管中混勻，常溫靜置1 h，4℃，12 000×g離心10 min，棄去廢液，加入1 ml 80%乙醇，8000 g離心3 min，棄去廢液，重復該步驟一次，所得沉淀即為RNA，用RNase-free H2O溶解，分裝后置于-80℃冰箱或液氮中凍存。

取1 μl提取后產物，用微量核酸蛋白檢測儀檢測RNA的濃度及純度，1%瓊脂糖凝膠電泳后觀察其完整性。

1.5.2 DNA提取及鑒定 DNA提取方法按DNA提取試劑盒說明書進行，產物分裝后置于-80℃冰箱或液氮中凍存。

取1 μl提取后產物，用微量核酸蛋白檢測儀檢測DNA的濃度及純度，2%瓊脂糖凝膠電泳后觀察其完整性。

1.6存儲樣本的定期抽檢

每年對樣本進行抽樣檢測，按約1/500的比例隨機抽取，通過微量核酸蛋白檢測儀檢測核酸的濃度和純度，瓊脂糖凝膠電泳檢測DNA和RNA樣本的完整性。

2結果

2.1樣本的收集

腦卒中生物樣本庫于2013年開始建立，現已初步形成標準化、規范化的樣本采集、處理、保存流程及管理、質量控制體系，共收集血清、血漿樣本各3008份，白細胞2253份，DNA、RNA樣本各3770份。

2.2 DNA質量鑒定

所提取的基因組DNA經瓊脂糖凝膠電泳檢測，結果如圖1，DNA電泳條帶清晰，完整性良好無降解現象。使用核酸蛋白檢測儀檢測，光密度OD260/OD280值為1.8～2.0，提示無RNA和蛋白污染。

2.3 RNA質量鑒定

所提取的RNA樣本經瓊脂糖凝膠電泳檢測，結果如圖2，可見清晰的18S和28S兩條帶，且28S條帶亮度約為18S條帶亮度的2倍。使用核酸蛋白檢測儀檢測，光密度OD260/OD280值為1.7～2.0，提示RNA提取質量良好，無降解且純度高。

2.4樣本儲存質量鑒定

微量核酸蛋白檢測儀和瓊脂糖凝膠電泳檢測結果顯示，所抽檢的DNA和RNA樣本未出現降解等現象，濃度及純度與未凍存前相比無顯著差異，樣本保存質量良好（圖3、圖4）。

3討論

腦卒中是一組以腦組織缺血及出血性損傷為主要臨床表現的腦血管病[6]，影響因素很多，因此對腦卒中患者的數據信息進行規范化管理十分重要。一個優秀的樣本庫信息化管理體系的建立能夠帶來重要的科研價值[7-8]。目前，國內已建起不同規模的腦卒中數據庫，如新疆石河子市人民醫院建立的新疆地區腦卒中數據庫[9]、湖南湘潭市第二人民醫院建立的湘潭地區腦卒中數據庫[10]等。研究人員可利用數據庫資源，探索并總結其發病的現狀及特點，為腦卒中的預防和治療提供可靠依據，這對規范和提高該地區腦血管病的整體診治水平具有重要作用。近年來，隨著分子生物學的快速發展，相關醫學研究[11-13]顯示，疾病的發生大多與基因相關。生物樣本作為進一步基因水平研究及個體化診療（personalized medicine）的基礎[14]，是不可再生的珍貴資源。目前，本院的腦卒中樣本庫已初步建立，樣本庫的操作規范、倫理程序、信息管理體系的建設及樣本的存儲程序等已基本成熟，從2013年開始，共收集血清、血漿樣本各3008份，白細胞2253份，DNA、RNA樣本各3770份，建立了標準化、高質量的腦卒中生物樣本庫，為腦卒中更深入的研究提供了基礎。

高質量的生物樣本是獲得可靠研究數據的基礎[15]，為新診斷指標的發現及新藥的研發提供了保障，對人類疾病個體化預測、診斷、治療的研究具有重要意義[16]。本院生物樣本庫制訂了一套完整的樣本質量管理體系，技術人員上崗前需經過嚴格的系統培訓，從血液樣本的采集到樣本的運送、處理、保存及信息管理均能熟練掌握；定期進行規范操作培訓和考評，確保每個環節都能得到有效的執行。血液樣本采集后如不能馬上處理，需先置于4℃冰箱內保存，在3～5 h內分離血清、血漿，否則會導致細胞結構變化和核酸蛋白降解。目前對血清、血漿等血液類樣本沒有特別理想的通用質量檢驗方法，整個流程嚴格的質量控制是主要的質量保證手段[17]。定期隨機抽樣及樣本用戶的質量信息反饋對于樣本質控也具有重要意義[18]。抽樣結果及反饋意見能及時發現問題，進而制訂相應的糾正措施。如果是技術人員的操作問題，應重新進行規范操作培訓；如果是流程方法問題，應及時進行優化改進，進一步保證樣本質量。本研究結果顯示，抽檢樣本的DNA條帶完整清晰，無拖尾現象，提示DNA樣本保存完好，無降解；RNA條帶的28S、18S清晰可見，提示RNA完整性好，無明顯降解；抽樣檢測結果證明本院腦卒中生物樣本庫DNA、RNA保存完好，可滿足大部分實驗要求，也證明根據本院的標準化操作流程，收集的樣本質量可以得到保證。

目前，生物樣本庫的建設受到了廣大科研工作者的重視，已建立了不同病種的生物樣本庫[19-20]，但仍存在一些問題，如個別樣本庫操作不夠規范、流行病學資料缺乏或缺失等，并且大多數生物樣本庫都是獨立存在的，能夠滿足為科研提供樣本的基本需求，但還不夠靈活、全面地對生物樣本庫進行最有效合理的應用[14]。齊齊哈爾地區腦卒中樣本庫這一資源平臺，不只是滿足自身研究的需要，更要尋求國內及國際間的合作交流，為其他科研工作者提供高質量的樣本，更好地實現對外交流，最大程度地促進轉化醫學的發展。

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篇8

關鍵字：乳制品；安全；質量；問題；現狀；控制；研究

改革開放以來，我國乳制品生產得到了迅猛發展，再說在發展過程中仍存在一些問題，影響了企業的正常發展，影響了人們的食用安全。其中，在兩千零八年發生的三氯氰胺事件，給我國乳制品生產質量安全帶來了沖擊，整個乳制品生產市場面臨著嚴峻的挑戰。21世紀是競爭的社會，是科學快速發展的社會，所以，我國乳制品企業要想在新時展下走出困境，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須從乳制品產品生產的質量入手，全面提升乳制品的生產質量，逐步樹立企業品牌形象。同時乳制品企業要深刻的認識到，乳制品的生產質量是一個永恒不變的話題，不能掉以輕心。所以，在新時展下，我國的乳制品企業要抓住我國經濟快速發展這一機遇，不斷創新生產工藝、采用先進技術，提高乳制品的生產質量，來更好的迎接挑戰，讓廣大人民喝上放心奶、吃上放心的乳制品。今天本文通過對我國現階段乳制品安全質量問題現狀進行研究，并結合自身多年的工作經驗和研究經驗，提出了有效控制乳制品安全質量的措施與方法，下面，我們就來通過以下幾個主要方面來詳細探討下。

乳制品安全質量問題的現狀分析

（一）首先，我們來分析下我國現階段乳制品原料的質量問題分析。我國地域遼闊，導致了我國各地乳制品原料源養殖參差不齊，因此也導致了奶源的質量不盡相同，有高有低，奶源質量是一直困擾我國乳制品也發展的重要因素之一，影響了乳制品生產的質量安全。一些企業為了經濟效益，為了在市場競爭中占有一席之地，不斷的拓展奶源生產基地，放松了對奶源的質量控制及深度開發維護，給乳制品的安全質量控制帶來了難度。具市場調查報告顯示，我國奶牛的養殖方式主要有以下幾種，第一就是居民的分散飼養和分散經營，第二是集體飼養集體經營，第三是大型的牧場飼養方式。其中大型牧場飼養方式所產出的乳制品奶源質量最好，因為其采用了較為先進的飼養方式，機械化的擠奶技術。

（二）我國乳制品安全質量問題現狀分析。第一，液態奶。在液態奶生產中，有些企業采用廉價進口奶粉和低質國產奶粉做原料，還原加工成液態奶。這明顯不符合經濟規律的現象，只會存在于那些黑心的企業使用劣質低價的奶粉。而且目前市場上銷售的所有液態奶沒有明確標明是否含有還原奶，也不注明牛奶中添加了多少奶粉與香精等成分，使消費者處于“模糊消費”的境地。液態奶中除了使用奶粉外（我國巴氏殺菌奶不允許使用奶粉），更為嚴重的是摻假摻雜，如淀粉、乳清粉、植脂末，甚至于液態奶中使用牛奶香精。第二，我們在來探討下奶粉。奶粉是人們生活所必須的乳制品之一，其中老年人和幼兒食用最多。但就目前發展來看，我國奶粉的安全質量問題并不容我們樂觀。一些小型的乳制品生產企業為了榨取利潤，在生產中摻假現象時有發生，他們常常以低廉的價格、優質的包裝及夸張的宣傳來蒙騙消費者，影響了我國乳制品質量安全水平的整體提升。

乳與乳制品的安全性措施

（一）原料收購的質量控制。現如今在原料奶中摻雜摻假的方式很多，我們只有知己知彼從其本質出發才能完全的控制原料的質量。所以，這就要求我們乳制品生產企業從源頭上控制好奶源的質量安全，其中包括原奶的生產、運輸、加工等過程，在這些環節中我們要嚴格把好質量關，把質量控制真正落實到實處。

（二）生產過程控制、嚴把出廠檢驗關高品質的產品是生產出來的，加工制造過程至關重要。生產人員要嚴格遵守質量規章制度及工藝紀律，對各生產線要進行全天候的巡檢，對環境衛生情況，工藝紀律執行，設備參數波動，產品品質穩定性進行重點監控，并及時信息反饋分析解決，保證了個生產線運行的穩定性，確保原料不合格不投產，半成品不合格不轉入下道工序。在生產的各個階段，都要制定成文的操作規程，工人在操作過程中嚴格遵守操作規程，以減少由于人為操作造成的各種問題。對生產過程中的各個關鍵控制點要有明確的控制標準和監控措施。成品的出廠質量檢驗是對產品高品質的又一次驗證。質量技術中心在這發揮著重要的作用，建設一支是具有高素質，高科技的技術團隊，并定期接受培訓，檢測技能及素質過硬。才能把好檢測關，出廠的產品指標全部合格，從而保證上市的每一袋產品為高質量的合格品。

（三）重視設備改造和項目建設。產品質量的提高還需要在硬件上舍得投資、大力改造，在軟件上制度完善，科學管理。只有用一流的設備，方能生產出一流的產品，硬件的先進不僅是質量的大幅提高，也帶來效益的激增。乳制品企業還可以與大專院校及科研單位緊密合作，依托現代生物工程技術，開發高科技含量、高附加值的系列益生菌奶功能食品和保健品，建立益生菌乳制品研發中心，實現跨越式發展，從而促進我國乳業的健康快速發展。

結語

食品的質量安全是食品企業發展所面對的一個永恒不變的課題，所以，我們乳制品生產企業要將這一問題重視企業，不斷提高乳制品生產的質量，這樣才能使我們企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地，更好的服務于人們的生活。

參考文獻：

[1]程漱蘭，等.WTO背景下的中國奶業發展前景[J].農業經濟問題，2002，3

[2]央視市場研究股份有限公司.中國液體牛奶市場分析[J].銷售與市場，2001，增刊

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關鍵詞: 建筑企業 工程質量控制

中圖分類號：C29文獻標識碼： A 文章編號：

中國經濟日益融入全球市場，市場形勢投資國際化程度的越來越高，中國建筑業能否與國際接軌，在國際市場上占領一席之地，提高工程質量水平是關鍵所在。另一方面對于企業來說，質量就是企業的命脈，是企業成長的保障。只有嚴格的對施工過程進行質量控制，包括施工前、施工中和竣工階段進行嚴格的質量控制，才能實現提高質量的目的。施工質量的好壞關乎人民的生命和財產安全，關系重大；另外施工項目一般投資都很大，需要消耗大量的人力、物力、能源，如果項目質量不過關，輕則會影響到國計民生，重則影響到社會安定，因此研究如何提高建筑產品的質量勢必成為一個頗具價值的課題。

一、施工準備階段的質量控制

1、材料采購方面：

控制原材料是提高工程質量的根本。首先選擇一個有信譽的供應商尤為重要，選購、選用材料必須嚴格按照國家強制性標準執行。嚴禁使用明令禁止的的原材料和淘汰的產品；對于采購員的聘用，要求專業素質好，人品要誠實、遵守職業道德，有較高的政治素養和材料的質量鑒定水平；完善嚴謹的建筑材料檢驗、抽樣、檢驗系統，以確保其真實性，精確度。試驗報告也力求真實無誤。保修的產品，也要嚴格進行檢查，沒有質保書的材料更要檢查，堅決執行三無產品不入庫，不合格的材料不進場原則。《建筑法》明確指出：“建筑材料，構配件，設備必須符合設計要求和產品質量標準”。工程建設必須嚴格的采購、檢測關、使用關，每一關都務求確保材料合格，以保證工程質量。加強材料的質量檢查驗驗， 報檢，準用關，以確保材料、成品、零部件質量。

2、工程測量控制方面：

建筑項目最重要的一個過程之一就是工程測量控制，他屬于施工準備階，是事前質量控制的基礎工程。所以要做好參考點，參考線，標高，施工測量控制網的審查，調查工作，并完成報抄日志。我們必須做好三個方面的工作：⑴嚴肅認真的展開地基勘察，不要盲目估計地基承載力，以免建筑物因承載力不均勻沉降幅度過大，導致裂縫或倒塌，造成建筑物基礎被破壞甚至導致建筑物倒塌；調查報告的詳細和準確的，要有一種足夠的測量精度，地質勘查鉆孔間距不能太大，如果太大，就不能準確反映地基的實際情況，可能會導致建筑質量事故。這種情況要特別注意在丘陵地區

3、設計圖紙：設計圖紙要經過嚴格的審查。設計方案，設計方案是整個建筑工程的靈魂，它的好壞直接關系著這個建筑工程的最終質量，所以一定要對設計方案進行多次的評審，盡量避免其中有不完善的地方。

4、工作人員：施工全部人員要進行質量知識、管理知識和技能的教育和培訓。好的工程質量是所有參加工程施工項目人員協同工作 的結果，主要包括技術管理干部、操作人員、服務人員。所以，施工人員是影響工程質量的關鍵。

二、在施工過程中的質量控制

在施工過程中，項目負責人對施工方案的工程，技術措施和設計要求，應在執行之前進行書面技術交底。

1、技術方面：

⑴機械設備和計量工具管理方面：企業應根據現場條件、結構模型，機械設備性能，工藝和方法，施工組織與管理，技術和經濟等因素，合理制定施工機械現場，配套使用，充分發揮機械效率。企業應利用測量儀器，倉庫，維修，檢驗規則，嚴格按照規定計量人員，以確保測量設備符合規定的要求。②

⑵施工工藝方面的控制：是決定工程質量的關鍵，良好的技術，可以使操施工人員在操作過程中努力實現事半功倍的成效。為了保證技術先進和工藝、工序的合理性，總部工程項目部會對分項分部工程匯編出具體的作業指令，并向基層項目部技術員發放，統籌合理才能創造一個良好的工作環境，從而達到保證工程質量的目的。

⑶設計變更方面：按規定的程序變更工程設計，一般由變更方向業主或者監理工程是提出變更申請，由業主或者工程師研究后決定改變，發出變更通知，我們方可組織施工。

2、保管材料方面：

①、審查材料供應商的質量保證能力，和采用 “擇優選廉”方式，選擇材料供應商，并作出供應檔案，做好存儲工作，避免檔案材料損壞，改性。

②、企業應加強材料的質量檢驗，報檢、比照，以確保原材料、成品，零部件的質量。

③、進入施工現場的原材料、半成品、構配件應分類標注著它的來源，加工過程序，交貨后安裝和字段

3、施工人員。建設工程項目由項目經理管理統一指揮，各施工人員根據各自的崗位標準來工作，在項目管理人員的工作任何時間，對他的工作狀態作出評估，狀態評估的本公司，并如實記錄測試結果存儲在項目文件中，根據評估結果，獎優罰劣。

4、環境保護控制。施工過程中對建筑材料要進行必要的防污染 保護措施。工程竣工后檢測室內空氣污染物的濃度，檢查不合格的。不允許使用。

5、成品保護。施工過程中，要及時對建筑產品或半成品做保護措施，包，蓋，封等保護措施的保護措施。

三、竣工階段的質量控制

1、該項目建成后的單位，必需進行最終檢驗和試用。負責單位工程的技術人員應做好準備，按要求編制竣工材料，按要求收集、整理材料、數據采集部件材料，完成設備的要求，材料的質量證書，各種材料的實驗測試數據，對隱蔽工程記錄，施工記錄和其他質量記錄。文件按照CB / t50328 - 2001《建設工程文件歸檔整理規范》規定。

2、這個由項目技術負責人組織項目的技術、質量、生產和其他專業技術人員到現場進行檢查和評價。對工程質量缺陷應當即予以糾正，并再次證明其符合性。在強制性標準，確定了項目的質量，設計文件和合同。對雇主來說，監管部門提出項目完成報告。

3、由建設單位組織各方參與驗收，來參加的竣工驗收，由承包商的簽署質量保證協議的和使用說明書”。 優選施工人員、并加強培訓工程質量是所有參加工程項目施工的技術管理干部、操作人員、服務人員協同工作的結果，所以施工人員是形成工程質量的主要因素。

隨著時代的發展，人民對質量的要求日益增長，質量與人們的生活息息相關，只有加強了施工質量的管理與控制，才能確保房屋建筑工程施工質量，才能保證建設企業的經濟效益和社會效益。只要我們重視它，根據質量控制要求，就能夠嚴格的建造高質量的工程，造福人類。

參考文獻：

①《論建筑施工質量的管理》作者：景波 孫向麗 王歡 來源于《 科技信息》2011 .05

②《論工程質量是企業的生命》作者：梁有德 來源于：《沿海企業與科技》2009 .08 20

③《淺談建筑工程質量控制方法》作者：龍躍明 來源于《科技創新導報》 2009 .07

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關鍵詞：質量管理；試驗檢測；公路建設

Abstract: in recent years, along with the rapid development of our country's economic construction, highway as important infrastructure are increasingly plays a very important role. But because of the highway engineering design of the link, factors, many processes, there is a link is not properly handled, can appear shoddy school projects, and the life and property will have great damage. So to set up a sound engineering quality control system and quality control system, imperative.

Keywords: quality management; Test; Highway construction

中圖分類號：X734文獻標識碼：A 文章編號

1公路施工質量管理的意義

隨著現代化步伐的加快,我國基礎設施建設正以前所未有的規模在全國展開,同時質量問題越來越成為人們關注的焦點,近年頻繁出現的一些質量事故,如橋梁垮塌、路基沉陷等直接關系到人民群眾生命財產安全,因此必須引起有關部門的高度重視。

我國搞工程項目建設，多少年來一直貫徹“百年大計，質量第一”的方針。質量管理工作已越來越為人們所重視。通過加強質量管理，是避免質量事故發生得最好途徑。在公路建設進入“黃金時代”并取得巨大成績的同時，工程質量事故仍時有發生，工程質量令人擔憂。公路工程施工過程中，任何環節出現問題，都會給工程質量帶來不良后果，直接影響公路的使用效益，甚至返工，造成巨大的經濟損失。因此，為了適應高等級公路高速發展的需要，有必要加大力度，加強質量治理，制定一系列切實可行的工程質量保證體系和質量治理制度、措施，勢在必行。

2 加強公路工程質量控制的幾大策略

要建設安全優質的公路工程，將豆腐渣工程拒之門外，必須嚴格做到以下幾點：

2.1 進一步建立健全且完善的公路工程質量保證體系增強工程質量意識

建立一個嚴密的強有力的質量管理體系，是確保質量的關鍵，有利于工程監理工作的開展和全過程質量管理的監控工作。為此，既要加強“三個層次”的控制和各層次的職能，即政府監督，項目監理和施工自檢。各級質量治理部門應各司其責，按質量第一的方針和全面質量治理要求，采取切實有效的措施，不斷提高質量治理水平。在實際工作中，應嚴格實行加強質量治理和質量監督，質量自檢，逐步建立完善三級質量保證體系。其次要增強建設各方面的質量意識，分工負責，責任到人，真正落實質量崗位責任制。

2.2健全法制完善質檢機構和工程質量治理制

我國已立法《公路法》及有關行業標準。也相繼出臺了一批治理制度、方法、暫行規定等。這對推動公路建設的健康發展將起到積極作用，但隨著形勢的發展，現有的法規制度已不能適應公路建設的高速發展需要。因此對于上述法規制度還有必要進一步完善發展，以便使公路建設單位做到有章可循，有法可依。對于一般施工企業作為自檢的試驗檢測機構，也要具備一定的資質。這就要求對這些質檢機構嚴格把關。堅持做到嚴格考核，嚴格審批，定期檢查，定期考核。對于不合理質檢單位果斷整頓或取締，決不手軟。

2.3 加強質監基礎工作確保建設目標合理實現

基礎工作是有計劃、有目的、有步驟地實現質量管理總目標，也是為質量管理創造前提條件的最基本工作。只有重視基礎工作，才能堅持做到在施工中有方案、有標準、有制度、有目標；施工規范化、操作規程化、技術標準化、管理制度化、數據科學化，才能確保建設總目標最合理的實現。明確技術標準，強化標準工作。

2.4 加強試驗檢測工作提高工程質量

在建立完善的質量保證體系基礎上，進一步強化質量檢測手段主要做法為：強化檢測手段，做好計量工作。計量檢測工作的加強與否，直接影響工程質量和質量檢驗評定的準確性。為強化檢測手段，要求各施工單位建立健全試驗室，配專職人員負責常規實驗和抽驗工作。重視技術培訓，加強質量教育。各級領導要尊重科學，支持技術人員的工作，有計劃、有目的舉辦技術培訓班。具體做法可以引進先進的技術人員，也可以選派人員到有關院校進行系統專業的培訓。還可以利用施工現場舉辦工程質量研討會，總結交流正反兩個方面的經驗教訓。同時，要加強工程技術的繼續教育，更新知識，掌握新技術、新理論、新材料、新工藝，以適應現代科學技術迅速發展的需要。施工過程中，借助試驗檢測手段，嚴格把好以下幾個關鍵環節。

（1）路用材料質量的控制

加強對原材料的控制與檢測。工程材料需由主管領導親自抓，所有原材料進場前一律經過取樣檢驗，必須由主管領導(主管工程師)簽字后方可進場。另外，對各種原材料除了要進行常規試驗以外，有時還要進行一些必要的非常規試驗，以確定該材料是否真正滿足施工技術要求。進料過程中隨時抽檢。拌和場所進砂石料嚴格分類堆放，并備有苫布覆蓋。在施工前，施工單位應向監理單位完整提供所使用材料的試驗報告、出廠證實或質量證實書、合格證等資料。

（2）加強對施工工藝操作過程的控制與檢測

例如，在瀝青混凝土路面施工中，根據規范要求，在拌和站和攤鋪現場設專人負責瀝青混合料質量。嚴格控制瀝青混合料的施工溫度。在瀝青混凝土路面碾壓完成后，按規范要求對其各項技術指標進行檢測，并及時填寫各項檢測記錄和原始記錄。

（3）采用先進的施工設備，提高施工質量水平

為了提高施工質量，加強工程質量的檢測，要適時引進國際國內先進水平的施工設備，從而為提高和保證施工質量創造條件。對于采用的新材料、新工藝、新技術，也要嚴格按照技術要求先進行試驗檢測，經試驗可行后方可推廣使用，禁止盲目施工。

2.5 預防和減少質量事故的發生及時處理已發生的施工質量問題

由于公路施工項目質量具有復雜性，嚴重性，發生的質量事故亦呈多樣性，主要還是表現為：結構物錯位，變形、傾斜、倒塌、破壞、不均勻沉降、剛度差、強度不足、斷面尺寸不準等。對重要事故的調查，是為了確定事故的范圍、性質、影響因素等。調查一定要力求全面、準確、客觀。調查的結果要撰寫事故調查報告：其內容應該包括：(1)工程概況，重點介紹事故有關部分的情況；如違背建設程序，未查明真正的地質情況，對軟弱地基未做好處理，設計計算出錯，建筑材料及制品不合格，施工和管理方面的問題，自然條件影響等。就其諸多原因，又以由于施工和管理所造成的為最，其具體表現為：不熟悉圖紙，盲目施工；未進行圖紙會審，倉促施工；未經監理、設計部門同意擅自修改設計，不按圖紙施工；不按有關施工驗收規范施工；不按有關操作規程施工；缺乏基本知識，施工蠻干；施工管理混亂；施工方案不同；不重視質量檢查驗收工作等等。質量事故發生后，應及時組織質量小組進行調查、分析、處理。由于事故的誘發原因多樣性，工程概況，重點介紹事故有關部分的情況；(2)事故情況，事故發生時間、性質，現狀及發展變化的情況；(3)是否需要采用臨時應急措施；(4)事故涉及人員與主要責任者的情況。質量事故原因的分析，要建立在實事求是的基礎上，只有對調查獲得數據、資料進行詳細分析后，才能去偽存真，找到造成事故的主要原因。事故的處理，要建立在原因分析基礎上。事故處理的基本要求是：安全可靠、不留隱患、滿足建筑功能和使用要求，技術可行，經濟合理，施工方便。幾年來，在公路工程施工過程中，我們推行了全面的質量管理，收益不小。搞好現場施工質量管理，預防質量事故的發生，防患于未然，從而減少國家的損失。

3 結語

總而言之，工程質量是企業素質的綜合反映，是項目管理水平的重要標志，因此公路工程的質量控制工作關系到施工企業的長足發展，必須得到各個部門、各個施工人員的高度重視。

參考文獻：

[1] 陳廣翔. 淺談公路工程質量的影響因素及控制措施[J]. 科技資訊. 2010(19)