導語：如何才能寫好一篇市場營銷理念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、市場營銷本科教學內容融入綠色營銷理念

將綠色營銷觀念融入市場營銷本科教學內容中，包括綠色產品設計、制定綠色產品價格、選擇綠色分銷渠道、搞好綠色營銷的市場推廣、選擇促銷手段以及在綠色廣告、品牌塑造和提供優質、高效客戶服務等環節是綠色營銷本科教學體系改革的必然趨勢。它要求教師在日常的課堂講授中潛移默化地讓學生掌握將消費者的需求、企業的利益和環保利益三者有機結合起來的能力，能夠充分估計資源、環境和可持續發展的問題，爭取當他們走出校園參加工作之后也能夠在工作實踐中踐行綠色營銷的理念，從產品設計、生產、銷售到使用的整個營銷過程都考慮到資源的節約利用和環保利益，做到安全、衛生、無公害。同時，綠色營銷中的環境概念不只局限于生態環境，即綠色市場的存在和不斷擴大對于企業來說既是一種環境友好行為的壓力，又是一種可以開發和利用的市場機會，是非常值得研究和探討的，因而在營銷教學理念和內容中應該將綠色市場的開發和管理作為未來新型營銷發展的一個突破口。教學內容主要圍繞以下幾點展開：

（一）綠色產品策略綠色產品策略包括：綠色產品設計、綠色產品生產、綠色產品包裝、綠色產品品牌等。譬如在綠色產品設計中融入“3R”理論，即Reduce（減少）、recycle（再生）、reuse（重新使用）的觀念，設計出環保無害、可循環再生或可拆卸部分是可以重新回收利用的綠色產品；在產品包裝上提倡使用對生態環境和人體健康無害，能降解腐化或循環利用的包裝，并且倡導在消費過程中對包裝物的處置，進行垃圾分類，減少包裝污染；綠色品牌的塑造上通過推廣“健康、和平”的綠色理念實現綠色體驗溢價，打造可持續發展的品牌無形資產，實現綠色體驗增值和長久經營。

（二）綠色價格策略明確綠色產品定價原則，充分考慮環境成本、資源成本、綠色流通費用等，在傳統價格體系基礎上進行調整和改革，制定更加合理的綠色價格體系。譬如針對市場進入壁壘不高的綠色產品運用滲透策略定價，讓綠色產品迅速搶占市場份額，先入為主，擴大產品和企業知名度，形成新的市場競爭力。

（三）綠色渠道策略企業實施綠色營銷必須建立穩定的綠色營銷渠道，提倡扁平而高效的短、寬營銷渠道，努力建立與中間商互利、互惠、共贏的利益關系，逐步打造穩定的綠色營銷網絡，著力降低渠道費用和成本。同時，應注重營銷渠道中間環節的工作。從綠色交通工具的選擇、綠色倉庫的建立、到綠色裝卸、運輸、貯存、管理辦法的制定與實施，認真做好綠色營銷渠道的一系列基礎工作。

（四）綠色促銷策略綠色促銷指的是綠色產品或品牌的推廣通過綠色媒體，傳遞綠色信息，指導綠色消費，啟發引導消費者的綠色需求，最終促成購買行為。倡導市場推廣或促銷活動過程中的節約和環保主要包括以下幾方面：綠色廣告強調社會道德規范、真實性、思想性、藝術性和科學性的統一；綠色推廣強調推廣過程中的節約和綠色激勵；企業的綠色公關強調供、產、銷各環節的綠色作業程序與人性化制度。

（五）綠色服務策略綠色營銷必須開通綠色服務通道，方便消費者與產品供應者之間的溝通，解決顧客的后顧之憂，同時也為企業信息的收集和傳輸建立了渠道。綠色服務通道能夠傳播綠色消費觀念，減少綠色消費誤區，真正從專業化的角度解決消費者在綠色消費中出現的問題。

二、項目化教學與校企合作相結合

在綠色營銷理念下的教學方法變革的主要方向就是實施項目化教學和校企合作的結合。項目化教學作為一種自主、高效、多元的教學方法，能夠使課堂教學活動富有探索性，防止學生形成學習惰性，有利于提高學生實踐能力和創造力。項目化教學法與校企合作相結合的方式是指將企業對人才要求融入到教學項目當中，讓學生在做項目過程中完成對教學內容的學習和對技能的掌握，使學生有能勝任該崗位的能力。二者相結合具有重要意義：1、教學項目內容由企業與學校共同制定，根據企業對工作的要求及社會對人才需求內容來制定，學生通過項目把所學識轉變為專業技能，能夠培養綜合職業能力，提高學生專業技能。2、項目實施過程中，每組根據項目進行人員分工，組長進行管理，組員負責自己任務內容，實行崗位責任制，能使學生更加適應企業環境。3、在項目化教學中，對完成成果驗收及項目成果打分，由各組組長共同進行，針對對項目完成情況進行討論。以學生為主的教學法有利于調動學生自主性、積極性和創造性，有利于培養學生的獨立思考的能力。4、通過項目化教學法讓學生對網上創業的內容進行熟悉了解，激發他們創業的興趣，通過完成項目的內容，讓學生掌握一些創業技能、思維方式及崗位工作經驗，有利于增強學生自主創業能力。校企合作的模式對于大學教育發展與企業發展來講是雙贏的關系，無論企業和學院是通過簽訂經濟合同或企業投資在學院掛牌等方式所形成的利益共同體都是互利共贏的。而且二者之間的選擇關系也是雙向的，對于這種以可持續發展為己任，將環境利益和對環境的管理納入企業經營管理全過程并取得成效的特殊企業，在選擇合作院校之時必然更多考慮與自身企業文化相通的環保類院校，而我校作為我國最早開展環境教育的高校之一，是綠色企業首選的校企合作伙伴。學院今后校企合作更多應該考慮如何通過行之有效的方法與這些綠色企業建立長期合作的關系，并為其提供相應的人才輸送或技術支持和咨詢服務等。我市集發生態園、盛泰房地產開發有限集團等綠色旅游業、德邦現代物流業等都應該是我院市場營銷專業校企合作的選擇目標。

三、綠色營銷理念在市場營銷應用型本科教學中的滲透運

用，需要在教學、社會和環境效果層面共同評估教學效果在教學上評估上，主要考察教師對教學目標的準確理解和清晰闡明，是否做到了課程標準與教學實際相結合；對教學內容的把握和理解是否到位；教學手段是否能夠推動學生學習起到引導作用等。在社會效果上評估，主要考察是否向社會或企業輸送了具有綠色營銷理念、專業營銷知識和營銷能力的專門人才；是否為國家的環保事業和綠色企業提供了智力支持；設計出來的產品是否減少了或一定程度上減少了環境污染、資源浪費或消耗；對消費者（使用者）的使用價值和價值有多大等。此外，綠色營銷理念在市場營銷應用型本科教學中的滲透運用，需要培養一批適應課程改革需要的教師隊伍和骨干科研力量，在通過科研提高教師自身素質的同時，不斷探索提高教育教學質量的新路徑。

四、結語

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一、電子商務環境下的市場營銷的優勢

1.產品和服務的個性化提供服務過程的個性化以及產品的個性化就是服務與產品的個性化的主要內容，其中產品本身的個性化主要包含了產品的形狀、外觀以及功能等多個方面，而對服務過程的個性化而言，一般包括產品的包裝以及交付的及時性等服務手段。積極的與客戶進行充分的溝通，就是最主要的電子商務對個性化的要求，并將充分的收集個性化產品的需求，然后在投入生產，進行傳遞，如果想更好的支持這種資源的整合，這就需要電子商務的全面配合。

2.服務的快速響應優勢逐步成為企業市場競爭的焦點如今，電子商務已經在我國的大部分地區得到普及和應用，這就會在無形中導致市場敏感度增強，這種敏感度主要表現在在最終市場中，企業可以直接的對客戶的要求進行充分的獲取，然后及時的做出相應的反應。在進行相關服務的時候，可以對相關信息清晰的掌控，比如在渠道的不同環節中，都可以將客戶的要求和訂單進行嚴格的處理以等方面。為了能夠使各個企業之間相互的緊密合作，其基礎就是電子商務，其具有的優點就是可以使資源信息共享，并可以將訂單進行共同的管理，對客戶的要求及時的做出回應。

3.企業借助于網絡開展營銷活動的手段不斷增多隨著網絡科技技術的快速發展，也促使了企業在進行相關網絡營銷活動的手段和形式日益增多，目前比較常見的手段有網絡廣告形式、搜索引擎推廣以及網絡互動傳媒等多種形式，將企業的各項能力進行了有效的提高，如效果監測以及信息等方面，并明顯的提高了企業的影響效果，也在不同程度上提高了企業的營銷效率。

4.電子商務使渠道促銷方法增多隨著電子商務在市場上的應用越來越廣泛，為企業增加了諸多的營銷渠道，目前比較常見的就是產品與產品之間的搭配比傳統的營銷方式更加多種多樣，能夠更加有效的吸引客戶的目光。傳統的超市已經不能夠適應人們的相關要求，在一定程度上有較大的局限性，會員制度和積分制度打破了這一現象，這樣獲取了更加廣泛的會員資源，使得客戶能夠通過積分交易到自己比較滿意的商品。

二、電子商務對市場營銷環境的影響

1.市場成為全球性的市場電子商務的基礎就是網絡技術，電子商務的開展也是在互聯網上進行的，而網絡的特點就是開放性與互聯性，時間持續性比較長，使得彼此間的距離更加接近，突破了地域的限制，也沖出了國界，使我國的市場更加快速的向國際化市場發展，也為我國的企業發展提供了更加廣闊的空間。當代社會，網絡時代的來臨，打破了地域、國與國之間的限制，這就促使了其向全球化市場營銷快速發展。

2.市場銷售環節的減少中間商是傳統銷售模式中必不可缺的環節，但是對于電子商務而言，則是企業直接的面對消費者，從而省略了中間商的限制，將交易直接放到互聯網上來完成。這樣不僅可以實現24小時為客戶提供服務，還可以節省中間的大部分環節，進而降低產品的成本，最終也會使產品的價格降低，不僅可以使其銷售的數量在網絡上擴大，而且還可以使產品進行多級產業鏈發展，這樣就可以降低成本，使消費者獲益。

3.交易和支付手段的變化在電子商務的環境下，企業可以通過網絡對產品進行直接銷售，其交易的支付方式就是電子貨幣，這樣的優點比較多，不僅可以節省國家發行貨幣的數量，從而減少國家在這方面的投資，打破傳統的交易模式，方便了顧客進行訂購和支付，這樣就可以節省顧客的成本，并對無紙化操作進行真正意義的實現，在支付過程中也可以實現無現金化的交易，這樣就方便了顧客交易。

4.信息傳播和溝通渠道的增加隨著電子商務的不斷進行發展，新的信息傳播渠道已經被人們廣泛的利用。雙向性是網絡環境下的溝通的特點，不僅可以使信息源向受眾的信息傳播，也可以使受眾向信息源反饋相應的信息，進而改變了傳統的單一方向的傳播模式。由于網絡上的交流不僅可以實現一對一的交流，還可以實現一對多的，多對多的交流。所以使得電子商務有著巨大的發展潛力，為眾人參與市場信息的溝通提供了無與倫比的巨大優勢。

三、電子商務條件下市場營銷理念的革新

1.誠信觀念誠信是中國傳統文化中的精髓，也是儒家倫理思想的基礎，更是企業發展的基石。由于電子商務的特性，即虛擬現實性，因此對企業的誠信有著較高的要求。在網絡營銷中，企業如何才能夠樹立起誠信的品牌，讓廣大的消費者信任你，只是依靠企業的一廂情愿的形象塑造是遠遠不夠的，必須要講信譽。品牌的聲譽是保證企業誠信的基礎，客戶的判斷標準主要源于在線客戶的評價。隨著電子商務的普及，促進和完善電子商務的誠信機制是一項非常重要的工作，培養人們和企業養成誠實守信的意識和成熟的誠信消費的習慣。

2.服務觀念在電子商務的背景下，也使得企業在市場上競爭的內容到方式都發生了巨大的變化。其中最主要的內容就是服務，企業以提高消費者的消費結構，擴大服務消費以及提高消費者的生活質量和服務品質是當今時代企業提升自身市場競爭力的關鍵因素。不同的企業在同樣的產品中，其質量、規格以及功能，價格幾乎是一致的，所以影響客戶消費的主要原因就是服務的質量。企業只有真誠的為客戶服務，才可以得到客戶的青睞，進而使客戶對企業產生信任，因此可以購買更多的產品。所以，當今時代，企業不再是依靠硬性有形的產品來贏得客戶，最主要的已經轉變為軟的競爭。

3.合作觀念由于電子商務具有交互性，所以企業必須要與消費者之間建立一個緊密的合作關系。通過網絡，可以與客戶進行有效的溝通，互動式電子商務的核心內容就是與對方平等，互惠互利，共同發展。反對結幫營利的行為，企業應該通過與客戶之間建立相應的伙伴關系，進而對其關系進行維護和發展，才能夠從根本上擴大企業的營銷。

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1電力市場營銷新理念分析

1.1將營銷活動和市場進行緊密結合企業要想提高營銷的水平，一定要時刻了解市場發展變化，并做好跟蹤調查，從而對電力市場的需要做出準確的預測，制定靈活的、有針對性的營銷策略。同時，電力企業一定要注意營銷策略的靈活性，根據市場的變化情況進行靈活的調整。另外，電力企業還要不斷推進營銷管理向市場化方向發展，從而提高營銷的效率，擴大經營規模。

1.2堅持營銷以用戶需求為導向的理念堅持營銷以用戶需求為導向的理念是營銷理念的重中之重，這是營銷活動能否成功的關鍵，電力企業一定要全面了解用戶的需求，并制定相應的策略來滿足用戶，為用戶提供高質量的服務，只有這樣才能營銷成功。

1.3將產品營銷轉變為服務營銷服務水平是影響營銷質量的重要因素，因此，電力企業應該從產品質量、內部管理制度等各個方面來提高服務的質量，在保持服務成本低廉的情況下最大限度的滿足用戶的需求。

2電力市場營銷策略建議

2.1樹立品牌營銷的意識當今社會隨著市場經濟的不斷發展和進步，品牌營銷逐漸成為一種主流的營銷策略。品牌營銷可以提高用戶的忠誠度，對企業長遠的發展具有十分有利的影響。因此，樹立品牌營銷的意識，做好品牌建設工作至關重要。首先，電力企業應該充分利用電力資源優越性，走環保清潔的品牌路線，并利用各種媒介加強對品牌的宣傳，提高品牌的知名度。同時，電力企業還需要加強對消費者環保意識的引導，逐步改變消費者的消費理念，從而提高自己品牌對消費者的吸引力。其次，提高電力產品的質量以及供電的可靠性和安全性。一個企業要想創立一個知名的品牌，并時這個品牌長久發展，必須要保證自己的產品具有過硬的品質，因此，供電企業一定要提高自己產品的品質，保證為用戶提供優質的電力產品。最后，電力企業還需要堅持“客戶就是上帝”的理念，認真聽取用戶的建議，并積極地解決用戶在用電過程中出現的一些問題，努力為用戶提供最優質的服務，從而樹立良好的品牌形象[2]。

2.2提高市場營銷的有效性首先，堅持以市場需求為導向的原則，根據消費者的不同對市場進行細分，然后指定由針對性的營銷策略來提高電力資源的銷售量。同時，電力企業還應該盡自己最大的能力滿足大客戶的個性化要求，提高客戶的滿意度。其次，電力企業一定要加強對電網的建設和維護管理，提高電網建設的現代化程度，保證供電的穩定性和可靠性，提高供電的質量。最后，電力企業想要最初更好的營銷方案，必須要對電力市場進行調查和研究，準確把握消費曲線，及時正確的做出預測，從而對營銷策略進行靈活的調整[3]。

2.3做好相關的管理工作首先，電力企業一定要解放思想，改變傳統的比較粗放的管理模式，積極學習和借鑒西方發達國家先進的管理模式和管理經驗，并結合自己本企業的實際情況以及我國整個電力市場的發展情況進行運用，提高管理的水平，使企業可以更好的適應市場經濟的發展，為客戶提供更好的電力服務。其次，建立健全相關的管理規章制度，并注意制定管理細則，保證所有的工作都可以真正落實到位，充分發揮管理工作的積極效果。最后，完善工作人員建制，提高工作人員的綜合素質，積極為客戶排憂解難，在客戶中樹立良好的企業形象和口碑，促進電力長遠發展[4]。

2.4對電價進行靈活的調整在電力營銷策略當中，對電價進行靈活的調整至關重要，直接影響到營銷策略的成敗。首先，電力企業應該在綜合考慮各方面因素的基礎上對電價進行靈活的調整，處理好電度電價和基礎電價的比例關系，建立彈性的電價體系，注意維護用戶的合法利益，從而獲取更多的客戶資源，提高電力能源的銷售量。其次，在實際的工作中一定要盡量避免出現一些人為因素對電價造成影響，努力對電價結構進行調整將營銷策略和企業的長期發展戰略相一致，從而不斷提高市場份額。

2.5提升服務的質量優質的服務是一種產品銷售成功的重要途徑，對電力產品也是如此，因此，在對電力進行銷售的過程中一定要注意提高服務的質量，只有這樣企業在激烈的市場競爭中才可以占據一席之地。電力應該全面貫徹實行客戶經理制度，加強和客戶之前的溝通和交流，不僅認真解決客戶的問題，更要知道客戶的需求，從而采取有效的措施來滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度。

2.6提高市場營銷的信息化程度首先，電力企業一定要對新興的科學技術進行推廣，并充分利用先進的科學技術以及先進的設備來提高電力營銷的信息化程度，提高電力營銷的現代化水平，進行提高銷售的效率。其次，電力企業還要注意利用先進的科學技術來促進電力營銷向制度化、規范化以及透明化等方向發展，從而提高客戶對企業的信任程度。

3結語

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1.全新的市場環境。

由于互聯網技術的不斷進步，以及電子商務的日趨成熟，市場營銷的營銷環境也早已發生了天翻地覆的變化。從最早的人工口號宣傳促銷，到之后的報紙廣告、電視廣告以及電話推廣，直到21世紀以來，隨著計算機的廣泛運用，用于進行交易的產品也發生了變化。從最開始的物物交換到后來的貨幣與商品交換，直到現在，以知識和技術的交換成為了新的交易方式。這也說明新的市場營銷環境也開始越來越注重專業化和個人需求化了

2.全新的營銷思想。

在以往的企業做市場營銷工作時，多半是以提高企業的效益為主，而且把企業的盈利作為所有工作的核心要求。然而，在新的市場環境下，企業的信譽形象和企業的整體實力聯系越來越緊密，而且廣大消費者對于企業的口碑和普及程度更加關注，相對于短期的利益和業績來說，長遠的品牌效應更具有商業價值。所以，市場營銷從以往一味追求高利益高回報轉變為追求樹立講誠信、有素養、專業性強的企業品牌，這是因為市場影響的整體方向從短期轉為了長遠，現在的經濟一體化帶動了品牌效應的傳播和發展。

3.全新的消費需求。

市場的主導因素是廣大的消費者，消費主力軍的年齡層次變化也引發了市場需求對于各個企業的變化。消費者的年齡正在從上個世紀60年代或70年代的中年人向下傳遞變更。目前市場的消費主力軍是以80后和90后為主的年輕人。年輕人對于消費的需求是新穎的、多樣的。同時對于市場營銷的理解也產生了不同于上個世紀的想法。營銷工作必須要開始圍繞新一代的消費者群體展開。以往的市場營銷是為公司服務的，主要是為了調查市場的趨向，以及建立與其他客戶的合作關系。但是現在由于企業的人性化服務不斷加強，市場營銷不只是要調查市場的趨向，還要研究客戶的消費心理，這在無形之中，就把營銷工作負責的對象由公司漸漸轉移到了消費者群體身上。

二、目前企業市場營銷的缺陷

1.對營銷的理解過于狹隘。

很多企業在面對營銷時，都認為與“打廣告、做推銷”之類的廣告部門差不多，于是便沒有過多關注，也沒有給予經濟上的支持，這是對營銷錯誤的理解。市場營銷是檢測一個企業能否在市場中立足的重要標尺，對于市場的認知需要通過市場營銷來得出判斷和結論。而一旦失去了市場營銷，企業就等于將自己和消費者隔離，無法讓消費者理解企業的內核精神和特點，而消費者既見不到企業的特殊產品，也沒有看到應有的商業誠意，自然不會選擇與不重視市場營銷的企業進行商業交易與合作。

2.對營銷工作的投入不足。

嚴格來說，這個缺陷其實就是上文中說到的認知不足帶來的后果，因為對市場營銷的理解不夠深刻，也沒有給營銷方面的資金進行增補，導致營銷中許多必須進行的環節被迫省略或者徒具形式，而沒有達到調研市場的實際目的。對于市場營銷，因為資金不足，就會使推廣活動受到限制，進而失去對消費者的吸引力，而企業的競爭力也就會因此下滑。因為對市場的調查不夠詳細不夠全面，之后的一系列企業活動都會受到影響。比如在進行貨源補充，由于市場營銷不到位，就會使進貨成本沒有參考標準，造成不必要的損失。

3.采用陳舊過時的營銷手段。

市場營銷是一種具有時效性的商業行為，在市場環境瞬息萬變的今天，卻還有些企業在使用上個世紀的營銷方法，在計算機和互聯網技術已經如此發達和普及化的今天，還在利用打電話和發傳單來進行市場調研和咨詢消費。這都是因為企業對于市場營銷的創新不夠重視，也沒有意識到時效性對于市場的改變。這樣的營銷手段已經逐漸被市場所淘汰，再繼續使用這樣老套的營銷手段只會令消費者覺得該企業太過死板，不懂得變通，進而放棄對這家企業的選擇。這無疑對企業的前景是一個嚴重的打擊，所以更要注重營銷的技巧和與時俱進的營銷技術。

三、對企業市場營銷的創新性建議

1.建立長遠的營銷理念。

在面對市場的更新換代時，企業應該主動做出改變去適應市場的新環境，而不是被迫接受改變。企業要在市場營銷方面扭轉圖一時之利的觀念，將自身的內核精神灌輸到營銷的環節中。市場營銷應該成為一個樹立企業良好形象和傳播企業價值特色的旗幟，而不僅僅是短期利益的觀察鏡。將企業的價值傳播到市場后所得到的經濟效益將是長遠的，可持續的。這比單純的經濟收益更加寶貴，也更加有商業價值。跟隨市場的腳步，做好市場營銷的分析和改進，是市場的客觀要求，也是市場對于每一個企業在未來發展的重要考驗。

2.強化市場營銷人員的能力。

對于企業內部的市場部員工，都要普及“營銷”這一概念，努力營造出一種企業文化氛圍，讓人人都成為企業精神的代表。做好市場營銷人員的競爭上崗工作，遵循擇優錄取的原則，從初始質量上提高營銷人員的層次。進入公司后要令從事市場營銷的工作人員理解企業的內核精神，加強互聯網技術的運用水平和電子商務培訓，把理論知識和先進技術相結合，提高營銷工作的效率和業績。

3.營銷策略一體化。

雖然市場的變化很難每次都能預測準確，但是企業應該根據市場的整體環境制定出一個大的營銷方法。這個方針應該包括：消費者的定位、消費特點、企業產品的針對性改良、針對性開發等具體內容。一旦這種營銷策略被證實正確有效，企業就應該立即對此投入資金，擴大生產，新的產品才會吸引消費群體的關注，企業才能在市場上獲得利益，這就是制定營銷策略的必要性。

四、結語

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一、建立區域產業市場營銷理念體系的前提

目前越來越多的地區在發展區域經濟時意識到現代市場營銷的理論與方法對于促進區域經濟發展的作用,因而引進市場營銷理論與方法幫助區域經濟發展,建立區域產業市場營銷理念體系就非常有必要,但是要明確一個前提,就是發展循環經濟,實現可持續發展。

從發展的本質上來說,現代市場營銷與區域產業市場營銷之間的區別在營銷范圍與進行營銷的主體之間的差別,單純的就其本質而言,這兩者是相一致的。在現代市場營銷理論中,進行市場營銷的主要目的是發展循環經濟,使人類社會能夠可持續發展。這就需要企業不斷地進行產品、技術的開發創新,將目光放在全球市場中,為企業選擇、制定及實施有利于發展的、保障企業持續經營的營銷戰略。在這個過程中發展循環經濟,實現可持續發展是現代市場營銷理論的靈魂所在。區域產業市場營銷從本質上來說與現代市場營銷是一致的,因而發展循環經濟,實現可持續發展也是區域產業市場營銷的最終目的。這也就說區域產業市場營銷的概念是主體進行的長遠的、可持續發展的一切營銷活動。在這個過程中主體要通過對新產品、新技術的開發創新來為社會創造新的價值,樹立新的生活標準,不斷提高區域內人們的物質文化水平。在制定營銷戰略時還要充分考慮全球經濟一體化的背景,將眼光放在全球市場上,在全球的范圍內進行產業資源配置,以保證區域產業所需的資源成本最小化以達到最大化效益,這樣再通過現代化的管理方法才能保證區域經濟的可持續發展。

所謂循環經濟的概念是美國經濟學家K?波爾丁首先提出的,又稱物質閉環流動型經濟,這是一種將依賴資源消耗型的經濟增長模式轉換成依賴生態型循環發展經濟模式的模式。而可持續發展的概念則是在上個世紀80年代后期出現的,它的含義指的是既滿足當代人的需求,又不對后代人滿足其需求的能力構成危害的發展。也就說當代人在發展自己的經濟時要注重對大氣、海洋、森林、土壤等自然環境資源的保護,這樣才能讓后代人保留適合生存的環境。因此在進行區域產業市場營銷時應當將可持續發展作為營銷戰略制定的重要前提。

企業開展電子商務活動相對于傳統的商業活動有如下特點:具備更廣闊的環境:人們不受時間的限制,不受空間的限制,不受傳統購物的諸多限制,可以隨時隨地在網上交易;具備更廣闊的市場:在網上這個世界將會變得很小,一個商家可以面對全球的消費者,而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物;具備更快速的流通和低廉的價格:電子商務減少了商品流通的中間環節,節省了大量的開支,從而也大大降低了商品流通和交易的成本;更符合時代的要求:如今人們越來越追求時尚、講究個性,注重購物的環境,網上購物,更能體現個性化的購物過程。

二、發掘區域產業市場營銷本質的重要性

(一)可以為區域產業市場營銷理念的建立提供理論支撐

構建區域產業市場營銷理念體系要以發展循環經濟、實現可持續發展為前提。這個前提對于區域產業市場進行營銷活動具有非常重要的指導作用,也是區域產業市場發展的核心理念。就企業方面來說,核心理念的概念是由兩個部分來構成,核心價值與核心目的。對于區域產業來說核心價值指的就是主體的價值觀的一種體現形式,而核心目的指的是除了經濟利益之外追求的目標。曾有經濟學者對世界上知名的區域產業作了分析研究,發現這些區域產業僅僅是將盈利作為追求的目標之一而不是其追求的唯一目標,更不是最重要的目標。同時這些區域產業都擁有并認同的核心理念,區域產業在進行經營活動時就將這個核心理念作為一種指引。這也就表示區域產業市場營銷理念應當與區域產業的核心理念保持一致,這個核心理念更應該體現人類生存的基本價值。因此在構建區域產業市場營銷的核心理念時應當以與人類社會可持續發展相一致為標準,也是未來區域市場營銷理論發展的主要方向,具有營銷和改變人類生活的重要作用。而區域產業市場營銷的本質則是包含了區域產業市場營銷主題所具有的核心價值與核心目的,因此發掘區域產業市場營銷本質可以為區域產業市場營銷理念的建立提供必要的理論支撐,可以說是區域產業構建出適合的市場營銷理念的關鍵。

(二)可以為區域產業的管理者評估區域產業市場營銷活動提供主要依據

發展循環經濟、實現可持續發展是構建區域產業市場營銷理念的前提,循環經濟、可持續發展也是區域產業市場營銷的本質。在對區域產業市場營銷活動進行評估時,區域市場營銷的本質就成為評估的主要依據。人類的發展離不開需要,可持續發展是當前公認的人類社會的最佳發展方式,而循環經濟的發展模式可以幫助人類真正地實現可持續發展。

循環經濟發展模式是一種將人類、自然資源與科學技術融合成一個整體的經濟發展的模式,在循環經濟發展模式中“減量化、再利用、循環化”是其主要的原則,是一種與可持續發展相適應的經濟發展方式,也是對傳統的粗放式的經濟增長完全相悖的一種經濟發展方式。在區域產業中,企業是營銷的主體,是人類可持續發展的執行者。他們面臨著巨大的挑戰與壓力,而發展循環經濟需要大量的資金投入與技術資源的支持,但是當前我國的實際情況中很多區域產業并沒有形成發展循環經濟、實現可持續發展的觀念,而區域產業要想真正地實現可持續發展引入循環經濟模式是實現這一目標的必然要求。 (三)可以為區域產業的管理者把握市場提供新的角度

隨著全球經濟一體化的不斷深入,區域產業之間的競爭已經不單單都是技術與人才的競爭,也不受地域的影響,越來越多的跨國企業的產生就說明了這一點。當前的區域產業之間的競爭主要是取決于營銷主體對于客戶需求情況的把握。由于當前全球經濟一體化的不斷深入,市場的范圍已經是全球范圍的市場。如何把握這個市場的動向,真正了解客戶的需求成為決定區域產業競爭情況的關鍵。發掘區域產業市場營銷的本質能夠為區域產業的管理者把握市場提供新的角度,以利于區域產業的競爭。

(四)可以為區域產業市場營銷戰略的建立提供新的思路

發掘區域產業市場營銷的本質對于區域市場營銷理念的構建是一個重要的前提。構建區域市場營銷戰略要以發展循環經濟、實現可持續發展為前提,在區域競爭時要將眼光放在全球市場中,真正地發揮區域核心價值與核心目標的作用。在對區域市場營銷戰略進行構建時發覺區域產業市場營銷的本質可以為其提供新的思路,避免企業在進行市場營銷活動時出現短視的現象。美國市場營銷學家就認為核心營銷理念能夠為企業如何進行市場營銷活動提供切實的解決辦法,也就是說對區域產業市場營銷本質的認識可以為區域市場營銷戰略的建立提供新的思路。

三、構建區域產業市場營銷理念體系的對策

(一)企業是主體。在區域產業市場營銷過程中,區域產業內的各個企業是進行營銷的主體,也是區域產業市場營銷職能實現的關鍵,企業整體的營銷績效對于其余產業營銷績效有直接的影響。這就要求區域產業的管理者要對區域產業的價值問題進行深入的分析思考,要對區域產業存在的理由進行解析,這是關系到區域產業能否實現可持續發展的主要環節,也是區域產業能否長久經營的重要的前提條件。對于區域產

業市場的發展而言,區域產業市場營銷理念體系是區域產業發展的指引,它的存在是要說明區域產業存在的意義,區域產業發展的方向與發展的目的,同時也說明了區域產業具有的特點和功能,這些都是區域產業在發展時必須明確的內容。對區域產業市場而言,區域產業市場營銷理念體系作為區域市場發展的主要指導,為區域產業的發展提供了依據與方法,對于區域產業的發展具有至關重要的作用。

(二)差異化發展的路線。在構建區域產業市場營銷理念體系時首先要明確區域產業市場營銷體系的構成,在區域產業市場營銷體系中區域產業市場的愿景、作用及發展的核心價值觀念是其主要的三個部分。這三個部分可以說是區域產業市場營銷理念體系的靈魂和關鍵。其中區域產業市場的愿景指的是要明確區域產業發展的目標,要清楚自己發展到什么程度,這是一個既可以實現又具有一定難度的目標,它代表的不僅僅是當前區域市場發展的重點,還要對未來的發展進行合理的期盼。一般而言,實現區域產業價值的最大化是區域產業市場營銷體系中基本的愿景,這個愿景既是從區域產業的實際利益的角度出發,又是對區域產業社會價值的一種彰顯。區域產業市場營銷理念體系的作用是要明確區域產業存在的價值與意義,這個意義不單單是經濟上的意義,更重要的是其對社會的意義。這是回答區域產業為什么而存在的一個部分。

區域產業對于社會的意義應當體現在其對于社會責任的承擔情況,不同發展階段的區域產業對這方面的認識有不同的程度,而制定區域產業市場營銷發展理念體系的時候,將區域產業市場應當承擔的社會責任融合進來,將會使以往區域產業對于社會責任的承擔從無意識轉變為有意識,這對于提高區域產業的形象具有重要的作用。區域產業市場營銷體系中的核心價值觀念是對區域產業存在方式的詮釋,它是區域產業市場營銷主體做認可并遵守的一個價值標準,具有非常重要的引導作用,也會區域產業市場營銷理念的一種深刻的體現形式。在區域產業經濟發展與構建區域產業市場營銷戰略時核心價值觀念是實現區域市場營銷理念愿景與作用的主要因素,在區域產業市場發展的過程中,區域產業市場營銷理念體系是指導區域產業經濟發展的核心思想,是區域產業管理者制定發展戰略的主要參考資料。在區域產業市場的管理者制定區域產業發展的戰略時不可避免地要對區域產業存在的價值、意義及其所承擔的社會責任進行深入的思考。

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1.輕視非目標市場中消費者的需求

一個企業要想達到自己的營銷目標，根據買方市場和消費者的需求來看，首先我們要分辨出那些沒能達到顧客的需求，或者是還沒被提及的客戶要求，因此我們在進行營銷策略的同時首先要對市場進行細致劃分即市場細分，從而確定自己的市場目標及定位，用特定的產品來滿足市場目標及定位中客戶的特殊要求，對于這樣比較單一的思考方式，在目標市場中我們往往忽略了消費者的切身利益和真實感受，也增長了一些消費者對產品的需求和服務，違反了道德規定、非健康性的追求。

2.導致過度競爭，造成資源的浪費

市場對營銷觀念的追求其利益標準直接影響到企業的影響管理方式，這種方式是通過實現客戶的需求，合理的利用各種營銷搭配來占取市場地位，為自身謀取更大的利益及份額，企業在市場利益競爭中，為能能夠打敗其他企業，從而競爭越演越烈，這樣的競爭方式不僅優勝分明，能夠促進技術的創新和進步，而且在人力資源的浪費及壟斷方面也有所體現，然而激烈的競爭在市場營銷觀念中是在所難免的。

3.導致自然資源的過度消耗，影響企業和人類的持續發展

市場營銷觀念通常是以創新、研發和達到消費者需求為出發的核心點，有效的運用營銷方式來實現“創造”人的想法，開展和銷售規定的產品及服務要求，最終發現并滿足人們的需求，最終目標是為了能讓產品達到最好的銷售、企業的利潤達到最佳效果。針對人們的欲望需求而言，不僅自然資源是有限的，比較稀有，就連資源的存量和翻新也是有限的。根據企業在市場營銷的引導下，我們首先要顧及到的是如何合理的運用有效資源存量多創造出能夠讓消費者滿意的產品，在消費過度期和自然資源存量中的消耗是不可避免的，從而導致資源更新的根本受到嚴重的破壞。雖然人們能夠運用自然資源的再生功能，或者在其他地方找尋可替代的資源，但是，當人類運用資源的速度要比資源重生及技術翻新的速度快時，資源就變成了不可持續再生資源，因此企業和人類本身的發展也將不能夠持久生存。

二、企業市場營銷理念的創新途徑

1.關系營銷

在關系營銷中死板的4P組合策略已經被超越，如今有效的運用各種資源，采用適當的方式和手段，讓企業和其相關利益者比如分銷商、消費者、供應商、政府部門等長期建立合作關系，使彼此間成為相互信任、相互得利并且牢固的友好合作伙伴，其中企業和消費者之間的關系尤為重要。在關系營銷中體現出了大部分人對色彩的關懷，而直接的金錢交易關系去逐漸變少，更著重于與消費者之間的良好溝通和交流，針對顧客服務來實現并方便消費者的需求，為了能夠滿足消費者的需求和忠誠度，從而使市場份額量有所提高并得以達標。怎樣留住消費者，并與其長期建立友好穩定的合作關系，是關系營銷的核心。要想留住現有消費者，培養對企業長期并高度忠誠的客戶，企業一樣要重視與客戶之間的友好合作關系，以客戶的需求為基準，為客戶切身利益多考慮，并為顧客提供能帶來增值的服務。在關系營銷管理的同時，對于顧客的服務是企業在市場中能得到高份額的重點，同時也是企業獲得競爭的優勢。

2.利用資源創造財富的營銷理念

人類的本來面目是最自然的。彼得#杜拉克之所以偉大，是因為他抹去了人們給創新涂上的裝扮，歸還創新的根本。根據杜拉克的講述而言，我們也許會認為創新就是價值的發現和展示。發現價值就是意識到事物自身的價值，并不是人類的創新。展示價值就是人們所發揮的作用。杜拉克還在他的理論中添加了運用資源來創造財富，也是新意，這樣的闡述只是對于展示價值的急躁補充罷了。

3.不斷追求顧客價值營銷理念

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一、人力資源激勵中的首要激勵元素

在市場營銷理念當中主要通過產品價格機制來進行物質激勵，這是由于價格的差異性能夠在一定程度上引起市場經濟的發展及變動，從而影響到市場營銷的整體效果。而在人力資源激勵活動中，企業的薪酬機制是首要的激勵元素，企業的薪酬體系是人力資源的物質激勵，用來吸引、保留和激發員工工作動力的核心元素。因此，企業的薪酬機制一定要起到加強管理人力資源的效用，在一定程度上實現企業與員工之間的交易。企業成員為企業的發展和未來提供生產活動，而企業能提供給員工的激勵不僅僅是企業的核心產品，還有附加的產品組合作為激勵機制的重要內容。調動企業員工的工作積極性和創造性是人力資源激勵活動當中的重要內容，不僅需要企業制定合理的薪酬機制，同時也需要企業管理者對人力資源進行合理的分配和安排。作為人力資源激勵活動中的首要激勵元素，薪酬的制定不僅需要根據企業員工的工作內容進行衡量，更要將員工發展和企業發展聯系起來進行細致深度的分析。

二、人力資源激勵活動中的市場細分

在市場營銷過程中企業方面不可能完全符合市場客戶的所有需求，由于客戶人數不一定并且要求又各不相同，企業在做市場營銷之前是需要對企業產品活動的市場進行市場細分，從而更為有效的進行服務和管理，為企業效益創造更大的空間。在人力資源激勵活動中，也需要根據不同員工的需求和能力進行細分，可以說，這也是人力資源激勵活動中的一種市場化模式細分。對于企業單位來說，不可能為每一位員工定制一套適合個人的激勵體系，所以就要通過市場細分來確定人力資源的整體水平，辨認出適合不同群體的激勵體制，同時可以細分人力資源營銷，從而提高人力資源激勵活動的效率。人力資源激勵活動中需要對人才培養進行細分，從而使得企業員工的個人能力能夠在工作中得到足夠的利用和釋放，為企業創造更多的發展空間，同時也能得到個人能力的提升。

三、促銷理念在人力資源激勵活動中的體現

促銷理念在市場營銷中起到一種短期激勵的作用，能夠在短時間內促進市場經濟的運轉，從而可以讓企業收獲更多的潛在效益。對于人力資源激勵活動來說，促銷理念的應用可以在短時間內提升員工工作積極性，在很大的程度上促進整個企業發展理念的建立。其實，在原有的人力資源管理理念中就有促銷理念的加入，比如企業會給員工設立額外獎金、分紅提成、員工互動娛樂活動等等這樣的短期激勵活動，讓員工在長期枯燥的工作當中重燃對工作的熱情與激情，從而達到提升企業管理水平的目的。促銷理念在人力資源激勵活動中主要體現在企業管理者在薪酬激勵和情感激勵當中，當然促銷理念的多元化體現能夠在人力資源激勵活動中起到意想不到的效果。對于人才培養的激勵機制，短期的激勵不僅可以為企業員工工作氛圍創造提升的契機，也可以為企業管理帶來新的發展方向，在某種程度上，促銷理念在人力資源激勵活動中的體現是可以在企業管理方面起到錦上添花的作用。

四、定價策略在人力資源激勵中的應用

在市場營銷過程中，價格的確定對于營銷的成敗產生很大的影響作用，而在多數市場營銷過程中價格的變動在所難免，靈活性很大。同樣，在人力資源激勵活動中，薪酬作為主要的激勵要素也是具有一定的靈活性，而薪酬變化制度同樣也是一種人力資源激勵機制。企業中崗位的調動隨之帶來的就是薪酬的變動，如何進行科學適當并且服眾的薪資調整就是人力資源激勵活動中需要重點思考的問題。在人力資源激勵活動中應用一定的定價策略來制定薪酬制度不僅可以更好的提升企業魅力，同時也可以提升企業崗位的競爭力，對于企業的未來發展百利而無一害。定價策略主要是能夠讓企業員工可以更清晰的看到自己的工作能力水平，從而為自己在企業單位的個人發展進行定位，可以更明確的努力工作，為個人和企業創造更大的發展空間。定價策略在人力資源激勵活動的應用過程中需要對企?I和個人的能力、需求、發展方向等各方面進行探究和分析，合理科學的定價不僅能夠更好的促進企業人才的高層次發展，也能夠讓企業的人力資源管理機制更加標準化，有利于企業的人才管理和人才培養。

五、人力資源激勵的營銷渠道

營銷渠道在市場營銷過程中占據很重要的地位，它是促使消費者和生產者能夠相互依存的橋梁，是企業營銷過程中較為重要的一個策略。而對于人力資源激勵活動來說，營銷渠道就是企業管理者向企業員工傳達企業制度、企業文化、企業理念等等方面內容的方式方法，采用合適的方式讓企業員工更深入的理解企業發展理念。人力資源激勵活動的營銷渠道需要多元化、多樣化，由于不同的員工有不同的要求和需要，需要企業管理者制定出更為適合員工需求和企業發展的人才培養方案。例如，企業方面可以采取定期開展座談會、茶話會的方式收集企業員工對企業文化的了解和意見，從而對企業文化、企業制度、企業理念等方面進行更為深度的學習和理解，同時還可以避免企業管理者與員工互動分化的現象發生。當然，人力資源激勵的營銷渠道需要企業管理者對企業員工的需求和能力有著一定程度的理解，這對于企業管理者的能力也是一種挑戰。

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關鍵詞：市場營銷；地方政府；城市管理

中圖分類號：F299 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）010-000-01

一、引言

隨著經濟全球化和知識經濟化的發展，我國社會主義市場經濟體制逐漸完善，市場競爭主體不僅僅是企業與企業，國家、城市之間的競爭也是不可避免的，尤其是城市之間的競爭力比較難以掌控。當地政府作為城市的主體，如何使其在城市發展與管理中發揮出最大的主導地位，地方政府管理能力的高低是城市發展的關鍵因素。在城市管理中，傳統建設導向性管理模式已經不能適用于現代化社會與城市的發展要求，政府應引入具有時代特征的營銷理念作為指導思想，進一步強化地方政府的管理能力，從而提高城市的競爭力。

二、地方政府城市管理概述

地方政府城市管理是一項系統性、綜合性、長期性的工作，是指地方政府為實現行政目標對城市硬件、軟件和城市居民所開展的工作。通常情況下，政府城市管理能力的高低直接反應了地方政府認識城市、服務人民的程序。地方政府作為城市管理的主體，其行政的各方面都影響著城市的發展，同時政府作為城市各項活動的組織者和引導者，是一個兼備營銷身份的城市經營者。為提高城市的競爭力，需要科學合理的城市管理，實質就是對城市發展機遇、城市生存空間的競爭與較量。在經濟全球化的大背景中，地方政府作為一個以人為本的企業高級管理者，將城市發展作為一種特殊形式的商品，對國際市場和城市經濟特點深入分析，確定城市發展目標，為恰當的包裝城市、營銷城市創造有利的條件，最大程度滿足和吸引更多的消費者，從而實現最佳的城市管理效果。

三、以營銷理念為思想的政府城市管理新思路

（一）轉變政府職能――轉變傳統建設導向性管理

在政府行政體制和市場經濟體制改革過程中，難免會出現政府機構重建或者政府職能轉變等變化，前者主要是體制外在形式的變革，而后者是體制內在的變革。對于社會主義市場經濟體制國家來講，轉變政府職能是一個重要的課題，是適應社會和城市管理的關鍵因素，同時也是行政管理科學化的必然之勢。

1.轉變政府職能方式

隨著社會主義市場經濟體制改革不斷深入，我國政府需要加強對市場和企業的直接干預和微觀控制，毫無保留的釋放企業和市場的權利，使社會和市場競爭力主體成為自主參與國內外市場經濟的主力軍。因此當地政府應完善市場體系，完善市場運行規范，為市場發展和城市競爭提供公平公正的平臺，將政府的主導和引導作用充分的發揮出來。因此轉變政府職能方式，可以使城市獲取更多的發展資源和機遇，并將這種資源和機遇作為城市競爭力提高的關鍵因素，從而促進城市健康發展。

2.轉變政府職能重心

“再造”是對組織流程基本問題進行反思，是進一步完善成本、質量、服務、速度等組織績效重要指標的設計過程與結果。在城市管理意愿和熱情日漸高漲的背景下，政府城市管理需要更加科學合理的發展策略，以實現政府職能重心轉變，滿足社會公民的更多需求。因此轉變政府職能重心，確立新的、合適的、符合市場化需求的職能重心，在政治職能新體系中將經濟和社會職能取代政治職能，為地方政府城市管理提供新的發展方法與機遇，那么提高城市競爭力也就不言而喻了。

（二）提高政府城市管理和營銷能力――實現現代化營銷導向性管理

當地政府作為城市的主體，承擔著實現城市影響的任務。在市場經濟體制日益完善的大背景下，各區域、各城市之間的競爭力日益激烈，地方政府對城市管理能力和質量是城市生存和發展的根基，進一步突出了政府在城市營銷管理中的主導地位，使得政府管理和營銷能力的提升顯得尤為重要和迫切。

1.以人為本

在現代化社會經濟發展中，個人價值和需求被越來越多人所認可和尊重，地方政府逐漸開始接受將以人為本價值理念引入城市管理和營銷工作中，關注城市發展，重拾理性信念，這不僅是市場經濟的內在要求，也是城市管理與營銷以人為本全球化趨勢的要求。因此當地政府在進行城市管理時，需要遵循營銷以人為本的原則，以人民群眾的根據利益為城市管理的出發點，將滿足群眾不斷增長的物質文化需求作為最終管理目標，深入經濟市場，從而更好的服務市場和人們人民群眾，使政府的行政行為更好的適應城市管理和營銷管理的需求。

2.城市定位和戰略規劃

政府應該將城市特色作為科學合理定位和規劃的目標，講究策略定位，利用自身的優勢條件、市場競爭環境、城市消費者需求等，不斷探索具有城市精神、彰顯城市獨特價值的賣點，從而促進城市健康、持續發展。政府作為城市管理責任主體，擔負著提高城市管理和營銷能力的重任，因此政府及其相關人員必須保持高度的責任感、使命感、緊迫感，在城市理念精神和發展戰略的統籌下，做好城市未來發展布局與規劃，為城市穩定發展提供精準的目標，這是城市管理和營銷成功的關鍵因素。

四、結束語

隨著我國加入世界貿易組織以來，社會主義市場經濟體制不斷完善，這加劇了國家之間、區域之間以及城市之間的競爭力。當地政府作為城市管理的主體，承擔著實現城市布局、規劃以及發展的重任，因此政府應加快自身職能的轉變，實現營銷導向性管理模式，不斷提升城市管理的質量與水平，為城市的發展與進注入更強勁的活力，從而實現政府行政目標的同時，促進城市競爭力的提升。

參考文獻：

[1]黃凡.我國地方政府營銷的問題及對策研究[D].湖南大學，2010.

[2]胡慧珍.武漢市城市營銷中的政府行為研究[D].華中科技大學，2011.

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一、醫院市場營銷的背景與意義

在過去，因醫療行業服務的壟斷地位及其特殊性以及信息的不對稱，導致醫院對營銷工作的不重視。隨著社會主義市場經濟體制的建立，醫療市場競爭的日漸激烈，醫院市場營銷成為現代醫院管理的重頭戲。推進醫院市場營銷理念的主要意義在于讓公眾從不同的信息渠道去獲得對醫院一致的信息，并能夠充分了解醫院的就醫流程和服務項目，同時醫院的醫護人員懂得如何根據患者的需求并為其提供恰當的醫療服務項目、價格以及就醫流程等，真正做到滿足患者的需求，從而使醫院的形象能夠深入人心。

二、目前醫院經營管理中市場營銷的現狀

第一，醫院對市場營銷理念認識不足。在以往的觀念中，市場營銷是企業與商業部門謀求自身發展的重要手段，而醫院的職責主要是救死扶傷，應該更多地投入到醫療質量的提高工作上，只要醫療服務的優質與高效，自然會有患者慕名而來，沒必要浪費資金去搞“推銷”。然而，在醫療市場競爭如此激烈的今天，想要提升醫院的競爭力，則需要通過一定的營銷手段去吸引更多的患者，讓新患者更好地了解醫院的技術與服務等有效信息。

第二，缺乏科學合理的市場調研方法，導致得到的市場信息反饋缺乏真實性。市場調研工作是市場營銷工作開展的前提，然而現階段大多數醫院所做的市場調研僅僅停留在滿意度調查問卷的形式，既不全面也不科學，特別是在住院前與治療后的信息調研極度缺乏，進而導致市場營銷方案在設立時缺乏有價值的參考資料，無法制定切實可行的市場營銷計劃。

第三，對于醫療行業的市場細分與市場定位做得不夠，導致針對性不足，進而出現后期制定的營銷方案收效甚微的狀況。當前大多數醫院在制定營銷方案之前，并沒有依據患者的就診習慣、行為和需求特征去進行市場細分，再加上對醫院自身在市場中的定位不清晰，導致營銷工作無法順利開展。

三、市場營銷理念在現代醫院經營管理中的應用

（一）明確地位，把握醫院的優勢

隨著我國市場經濟體制的建立和完善，加速了醫院走向市場的步伐，醫院在激烈的競爭中，必須結合醫院實際明確醫院所承擔的功能任務，以什么醫療技術為拳頭專業；以哪些醫療專業為重點發展方向；依靠什么科研成果和技術實力去沖擊并占有市場；醫院通過提高技術，增強服務，在多大的范圍內形成影響力；預計在多少患者心中樹立良好的品牌形象；醫院要發展成一個多大規模，是以專科為主導，或者以綜合取勝，展示出與其他醫院不同的優越性、技術實力、專家隊伍、先進設備，找準立足點、競爭點，這些都是醫院定位要解決的問題。

（二）應用4P營銷策略，促進營銷工作的開展

隨著中國醫療體制改革的深入，醫療行業的市場化程度的不斷加深，營銷策略完全適合于作為服務行業的醫院，可以是醫院經營的重要組成部分。這既有利于公立醫院和醫務人員進一步確立服務和“以人為本”的理念；又有利于公立醫院各種資源的有效利用。

4P營銷策略，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），在醫院經營管理中運用4P營銷策略主要體現在以下幾個方面：

第一，核心醫療產品，滿足就醫需求。借鑒市場營銷學理論，凡是能給人們帶來滿足和享受的東西都稱為“產品”，既包括實體產品，也包括無形產品。實體產品是指能滿足人們需要的某種實物，無形產品是指為顧客提供的各種服務。醫院作為服務行業，大多數時間為患者提供的就是無形的服務。從根本上說，醫療產品是為滿足人們健康需求所產生的服務性產品集合，產品的核心是健康服務，通過了解患者的需要和期望，設計滿足患者需求的醫療服務產品，并將這種產品高效率地提供給患者而實現醫院的價值。

第二，把握價格優勢，提升醫院競爭力。就醫患者將醫療服務的質量與價值進行比較后會有對價格的要求，由于醫療服務具有福利與公益的特殊屬性 ，其價格受到了國家的嚴格控制。在這樣的背景下，醫院還是要有一定的自主的權利，分析患者的收入情況，對于不同的患者有針對性的提供價格不同的醫療服務，醫院可制定質優價廉等營銷方案去吸引就醫患者前來就醫。

第三，選擇最優渠道。醫院把自身的技術和服務提供給顧客，就需要有好的渠道。醫院可以采取不同形式的渠道方式，可以選擇相對獨立的形式：如社區醫療服務、網絡醫療服務、巡回醫療服務等。其優點是可以讓患者直接享受到醫院的醫療服務，方便群眾的就醫和咨詢，拉近醫院與患者之間的距離。也可以選擇與多個不同等級的類型和醫院建立雙向轉診和技術支持的關系。其優點是發揮了醫院的技術優勢，醫療技術資源共享，擴寬了醫院的營銷渠道，提高就診效率，更好地滿足就醫患者的需要。

第四，切合社會動向，開展醫院促銷。作為向患者傳遞醫院信息的手段，促銷在如今競爭激烈的醫院也十分普遍。通過醫院的促銷活動，擴大醫院的覆蓋人群，從而形成回頭診療及口碑傳播。醫院應處理好與媒體、供應商以及患者之間的關系，為醫院的市場營銷提供一個良好的環境。促銷信息和內容可以通過報紙、廣播、電視臺、網絡媒體等宣傳的途徑和形式展現，如今微信自媒體的崛起也讓醫院信息的傳遞更加的普泛化、平民化。

（三）不可忽視的效果反饋

醫院營銷總會令就診患者做出有意識或無意識、主動或被動的反應，即患者顧客反饋。反饋信息對于衡量醫院承諾目標的實現的程度、對營銷效果的把控以及及?r發現服務中存在的問題有著重要的作用。通過建立反饋機制，充分了解患者是從何種渠道和何種方式了解到醫院的有關信息前來就診的，充分的認識、了解患者以及反饋信息對醫院決策的重要意義。這既有助于醫院在進行下一步營銷工作的時候給予指導意見，也可以作為指導醫院各項決策的重要依據。同時，投訴也是意見反饋的重要途徑，正確處理好意見和投訴，對于消除患者不滿，維護他們的利益，贏得信任有著重要的作用。

四、結語

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[關鍵詞] 市場營銷理念 現代成本管理 影響

一、現代市場營銷理念的轉變

在傳統的市場營銷理論中，營銷觀念以生產為中心，是“以產定銷”，企業營銷部門的職能是通過廣告、媒體宣傳、人員促銷等手段加強企業的銷售工作。隨著賣方市場向買方市場的過渡，市場營銷部門的工作重心逐步從企業的產品轉向企業的客戶。隨即出現了4P的市場營銷理論，即產品、價格、地點（和促銷。經過市場營銷理論的“第”，其后又發展成為10P，即再加上政治力量、公共關系、研究、市場細分、目標優選和市場定位。著名的市場營銷學家菲利普?科特勒認為，這10P的基礎應是第十一個“P”――人。其核心思想是理解人、尊重人。現代市場營銷部門要了解新產品的動向，要了解市場行情及物價變動趨勢，要了解企業競爭對手的營銷策略，但這一切都要建立在了解消費者的基礎上，只有了解消費者的潛在需求，企業才能先于對手開發新產品、占有市場。在世界運動鞋市場上，德國的阿迪達斯和彪馬一直處于世界名牌地位，但進入20世紀90年代以來，其市場份額被美國的耐克和里波克大量搶占。其根本原因就是前者只在產品質量上下功夫，而后者卻及時研究消費者需求，結果發現運動鞋的需求者不僅僅是專業運動員，更大一部分是崇尚時髦的年輕人，于是耐克和里波克公司在運動鞋的色彩和款式方面不斷更新，并保持適中的價位，其產品頗受年輕人的歡迎，從而擴大了市場份額。

二、現代成本管理理念的轉變

在賣方市場條件下，企業一般以低成本策略取勝，組織大規模生產能使企業因規模效應而獲得巨額利潤。在企業追求低成本的經濟形勢下，成本管理部門通常根據產品特點不同而采用不同的成本核算方法。一般有品種法、分批法、分步法。在進行成本控制時，通常采用標準成本法，期末進行差異核算分析，找出原因、分清責任，設計出進一步降低成本的方案，制定新的標準成本等，如此循環下去。這種以追求低成本為目的的成本管理方法在賣方市場條件下為企業的發展作出過不可磨滅的貢獻，但由于經濟形勢的轉變，競爭的加劇，企業紛紛轉而采用現代成本管理方法。

現代成本管理方法在堅持追求低成本的前提下，著重強調產品、服務的質量和時效性的重要性，其目的是在買方市場條件下，能獲得顧客最大的滿意，從而提高市場占有率、擴大生產，使企業能持續發展下去?，F代成本管理的核心理念是價值鏈分析。價值鏈是指企業一系列的職能，企業通過這些職能逐步使其產品或服務具備有用性。價值鏈分析方法是用來描述企業在研究、開發、設計、生產、銷售產品過程中，其作業與產品價值之間關系的一種方法。作業是企業為提供一定量的產品或勞務所消耗的原材料、技術、方法和環境等的集合體。企業每完成一項作業都要消耗一定的資源。總之，價值鏈分析是一種以滿足顧客需求為目的的產品成本分析、控制方法。

在現代成本管理體系中，及時生產方法也被眾多企業所采用。及時生產方法是企業在接到訂單后及時生產，并且生產線上的各種零部件都在下一個生產步驟需要時生產，產品生產后及時送交客戶。這種方法因是及時生產、不需存貨，所以在管理上要求零存貨，以減少成本。同時，這種系統要求生產產品所需材料、未完工半成品以及產成品都要是高質量的。因為一旦生產環節出現質量問題，企業沒有備用的存貨進行再生產。因此這種系統下生產的產品必然要求以高質量、最快速度送交客戶，以此來獲得客戶的滿意。

三、現代成本管理與市場營銷相互關系的一體觀

現代企業的管理模式必須以消費者為導向，產品設計、開發、生產、銷售和服務等環節必須高度重視消費者的需求，及時、全面的為消費者提供服務，才能獲得成功。國外一些著名企業在這方面已先行一步。如以生產芭比娃娃著稱的Mattel公司，消費者可以直接在網上設計自己所喜愛的娃娃的膚色、發型、眼睛顏色、附件以及名字等。在現代買方市場條件下，成本管理與市場營銷都拋棄了傳統的以企業產品為核心的管理思想，而共同強調消費者對產品的滿意程度，消費者的需求把成本管理與市場營銷緊緊聯系在一起。企業生產部門首先必須以最低成本、最快速度生產消費者需求的產品，然后營銷部門才能把產品在選定的目標市場上推向消費者。然而，生產部門在進行開發、生產新產品之前所需的消費者需求信息只有來自營銷部門，因為只有營銷人員才能廣泛接觸消費者并了解他們的需求。在新經濟條件下，企業生產部門與營銷部門只有密切配合，共同研究消費者需求，才能迅速搶占市場。