導語：如何才能寫好一篇創國家衛生城市工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關于印發《太華辦創建國家衛生城市量化考核工作實施細則》的通知

各村（社區）：

現將《太華辦創建國家衛生城市量化考核工作實施細則》印發給你們，請認真貫徹落實。

附件：《太華辦創建國家衛生城市量化考核工作實施細則》

2019年2月13日

太華辦創建國家衛生城市量化考核工作實施細則

為進一步推動我辦創建國家衛生城市工作，根據我市《關于開展創建國家衛生城市工作的意見》和《華陰市創建國家衛生城市工作考核辦法》精神，特制定細則。

第一條：基本原則

量化考核工作堅持日常考核與年度考核相結合，日常檢查與重點事項督查、督辦相結合，注重實績考核，體現公平公正的原則。確保全辦各項涉創工作中事事有人管、件件有回音，杜絕監督盲區和責任誤區。

第二條：考核對象

城中村（社區）、結合部、專業市場和重點部位。

第三條：考核內容

1、辦事處創衛辦公室下達的年度創衛工作任務、階段性創建工作任務。

2、辦事處創國衛各專業項目創建工作任務。

3、群眾舉報問題、各類各級媒體曝光問題督辦任務。

4、創國衛路段包聯工作任務。

第四條：評分標準

1、量化考核工作實行基礎分制，即承擔創建重點工作任務的村（社區）和承擔創建一般工作任務的村（社區）基礎分為100分。扣分加分在此基礎上進行。

2、落實年度工作計劃或階段性工作任務中，辦事處創衛辦結合工作任務情況，按照百分制的標準，逐項確定分值，并根據現場檢查情況，確定扣分和加分后，下發通知，督查整改，并將得分納入對各村（社區）年終考核。

3、對項目組牽頭單位及成員村（社區）存在問題，辦事處創衛辦將根據《太華辦創建國家衛生城市量化考核工作實施細則》要求，按百分制換算后予以得分，納入對各村（社區）年終考核之列。

第五條：扣分標準

1、在落實創衛工作任務中，工作不到位，被辦事處創衛辦或上級單位通報批評的一次扣5分。

2、在歷次迎接上級檢查、驗收中，涉及整改工作任務，經現場檢查，未能整改到位的，每次扣0.5分。

3、在創建工作中，受到群眾舉報和各類各級媒體曝光的，或創衛辦會同其他單位檢查中存在問題，未按要求及時整改到位，每次扣0.5分。受到《督查通知書》督辦的，每次扣1分。

4、未按規定要求完成涉創衛工作資料收集、匯總及上報，缺一項扣0.5分，未按時按要求參加創衛工作各類會議的，每次扣1分。

5、對沒有按時完成年度工作任務的，兩次以上未完成督查、督辦事項的、在中、省、渭南市明察和暗訪中受到通報批評的，或同一問題被媒體服曝光的，在年終考核得分總分的基礎上再扣2~5分。

第六條 加分標準

1、被辦事處創衛辦通報表揚的，一次加2~3分。

2、按時完成上級安排的階段性工作任務的加1分。

3、在環境衛生整治活動中獲得通報表揚的，一次加2~5分。

4、包聯路段責任落實到位的加1~2分。

第七條 考核方式

1、日常考核。主要采取定期抽查與不定期檢查相結合等方式進行。辦事處創衛辦根據年度工作計劃和階段性工作安排，在對每項工作檢查結束后、對各村（社區）工作開展情況得分，由辦事處創衛辦予以通報。

2、年度考核。年度考核工作由創衛辦公室根據《太華辦創建國家衛生城市量化考核工作實施細則》，并結合創建單位所承擔創建重點工作任務和承擔一般創建工作任務情況確定的換算基數，及確定得分和排名，結果由辦事處創衛辦通報后，納入當年村（社區）的目標責任考核總分值。

第八條 考核獎懲

篇2

2021年度環境保護工作總結

按照《xx縣人民政府辦公室關于印發xx縣創建省級xx縣城工作考評方案的通知》（以下簡稱《通知》）的工作部署，我局高度重視，認真做好工作籌劃，并按照籌劃積極推進創森工作。現將工作情況總結如下：

一、責任明確

我局成立了工作領導小組，做到主要領導負總責，分管領導具體抓，各職能股室負責人抓落實，全面把握、客觀分析，強化責任和考核制度。精心籌劃布置，把創森工作列入本單位重要的議事日程，積極開展實施，切實把創森工作做為基礎性長期性的任務抓緊抓好。

二、制定措施

按照《通知》要求和xx交通的實際，我局制定了《xx縣交通運輸局創建省級森林縣城工作實施方案》，周密組織實施，把綠化與公路建設有機地結合起來，注重與周邊自然、人文景觀的結合與協調，因地置宜開展喬木、灌木、花草等多種形式的綠化，形成綠色景觀通道，努力打造道路與自然和諧發展的綠色交通。

三、工作成效

為確保工作的順利完成，我局迅速召開工作會議，全面部署啟動工作，將農村公路綠化任務分解至縣道養護班站及鄉（鎮）養護管理站。對已建成的可綠化公路按照“補植修復、拓展延伸、調整提升”的總體要求；對在建公路項目按照施工設計中有關綠化與主體工程同步設計、同步施工、同步驗收的相關規定，早謀劃，早安排，早落實，使各項工作進展順利，推進有序。

四、加強宣傳

我局積極參與全縣宣傳活動，一方面在單位led宣傳顯示屏有宣傳標語，一方面充分利用輿論導向，廣泛宣傳活動的重要意義，引導廣大干部群眾不斷增強植綠、護綠、愛綠、興綠的文明意識，積極參與，為工作營造出良好的氛圍。

五、存在問題

雖然工作開展以來道路綠化取得了一定的成效，但是也存在一些問題，我縣公路里程長，地形復雜，有些地方植樹條件差，有些地方村財困難，造成部分道路綠化不盡人意。但我局將克服困難，一如既往抓好公路綠化工作，為我縣創建和鞏固成果，打造和諧綠色交通而努力。

2021年度環境保護工作總結

20xx年xx區街道環境保護工作，主要是根據年度工作計劃規定的目標、任務開展。在街道黨工委、辦事處領導下，在市環境保護局工作指導下，在街道各居委會、轄區單位的努力工作下，目標責任工作完成情況及年工作總結如下：

一、提高思想認識，加強組織領導

xx區街道辦事處根據年初市級綜合目標責任的要求，及時調整健全街道環境保護工作領導小組，明確責任，確保環境保護工作有堅強的組織保障。

二、明確目標責任，落實各項工作任務

今年x月和x月初根據環保局創建“綠色社區”及“綠色家庭”的要求，及時成立領導小組、制定具體實施方案，xx市對社區（村）上報的家庭進行考核，驗收，并及時將x個地區級“綠色社區”x個市級“綠色環保村”和x個地區級“綠色家庭”和x個市級“綠色家庭”上報市環保局。

同時，根據xx市府辦下發文件的要求，關于開展城鄉造林綠化管護工作大檢查的通知，為進一步加強城鄉綠化管護工作，優化城鄉生態環境依法保護現有城鄉綠化成果和資源，及時將通知精神下發到各社區（村）在此次活動中街道明確責任，各社區（村）及有關單位對轄區內林木綠化管護情況進行自查。

xx區街道組織了來自轄區各個行業的黨員先鋒隊員、社區小紅帽成員、青年志愿者及街道機關、社區、村干部x余名，針對環境衛生問題突出的xx路等重點路段開展創建國家衛生城市衛生集中大整治活動，街道黨工委書記xx親自坐陣，在勞動現場指揮機械車輛對大塊垃圾進行清除。

三、積極開展形式多樣的環保宣傳活動

在第xx個環保日來臨之際，為提高轄區居民的環保意識，促進節能減排工作的有效開展，盡快進入低碳生活，xx區街道多個社區積極開展各項活動。通過以“你能成為環保明星嗎？”、“居民身邊有那些污染”、“熱愛偉大祖國，建設美好家園”等為主題向居民發放宣傳單、調查表，促使居民能從生活的各個方面來注意節能的重要性，提高居民的環保意識。

各社區還以展板及張貼宣傳橫幅的形式，多方位宣傳節能減排的意義和重要性，鼓勵居民從自身做起，堅持節約發展、清潔發展、安全發展，在實現經濟又好又快發展的同時，進一步加強節能低碳生活。

篇3

這次“兩創一建”工作啟動大會的主要任務是動員全市各級各部門、各企事業單位以及廣大干部群眾統一思想、明確任務，落實責任、團結奮斗，迅速掀起“兩創一建”熱潮。地委、行署對“兩創一建”工作十分重視，地委副書記同志親臨會議并將作重要講話。下面，我先講三點意見。

一、統一思想，深化認識，扎實推進“兩創一建”工作

實施“兩創一建”工程，是提升城市形象，建設宜居的必然要求；是落實“加力提速，一年一個樣，三年大變樣，五年基本建成現代化中等城市”的內在要求，是全面建設“雙百城市”，統籌城鄉發展的重要基礎工作。全市上下都要從全局的高度，深刻認識開展“兩創一建”活動的重要意義。

“兩創一建”的內容：“兩創一建”工作概括起來講，就是創國家衛生城市、創省級文明城市、建山水園林城市。根本目標是在地委、行署強有力的領導下，伴隨著城市化進程，不斷擴大城市規模、提升城市品味、發展城市經濟，讓我們生活的這座城市更加美好。

當前，我市已經具備了創建全國衛生城市、省級文明城市的較好基礎和條件。一是近年來地委、行署十分重視市城市建設，強力投入、全力支持，搭建了地市共建的好體制，很多市委、市政府想辦而不能辦好的事順利實施，加上地直各部門的有力支持，全市上下思發展、盼發展、謀發展的氛圍已經形成，“兩創一建”工作有了一定的基礎；二是城市基礎設施建設逐年推進，城市公共設施逐步完善，城市面貌日新月異，城市管理有了新進展；三是創建省級衛生城市順利通過驗收，城市功能和環境質量初步改善，廣大市民文明、健康意識日益提高。所有這些，都為我們“兩創一建”打下了一定的基礎。但是我們也清醒地看到，無論是城市建設和城市管理都存在很多簿弱環節，縱向有發展，橫向差距大，距離地委、行署要求和全市人民的期盼不小。我們必須以只爭朝夕的精神，不斷克難攻堅，加快推進“兩創一建”工作。

二、“兩創一建”工作的基本任務

圍繞五個明顯（城市交通秩序要有明顯改變，市容市貌要有明顯提高，基礎設施要明顯加快，社會管理要有明顯進步，文化素質要有明顯提升），扎實抓好四個階段的工作。

第一階段：宣傳發動（共25天，從7月26日至8月20日）。開好五個會（即全市動員大會，鄉鎮辦事處和市直機關動員會，村〈居〉兩委工作會，以村民組和街道小區為單位的群眾會，行業、學校專題會），為“兩創一建”工作打好群眾基礎、奠定思想保障。

第二階段：整頓治理（共4個月，從8月20日至12月20日）。以整頓交通秩序、落實“門前三包”、規范門頭牌匾、完善市場建設、加快城市基礎設施建設為主要內容扎實開展整治工作。

第三階段：規范管理（共6個月，從今年12月20日至2011年6月20日）。重點是提升市容市貌，規范交通秩序，加大城市基礎設施建設力度，人民群眾安全感進一步增強。

第四階段：鞏固提高。2011年6月20日以后，進入持續鞏固提高階段，建立完善一系列的長效管理機制，確保“兩創一建”工作取得明顯成效。

三、加強領導，狠抓落實，確保“兩創一建”目標順利推進

（一）強化領導，形成堅強有力的創建指揮體系。加強領導是搞好“兩創一建”工作的重要保證。按照統分結合、分線創建的原則，市成立了“兩創一建”工作領導小組，由市四大班子主要領導任組長，其他副縣級領導任副組長，相關單位主要負責人為成員，領導小組下設綜合辦公室、基礎設施建設辦公室、創文組、創衛組、宣傳組、督查考核組。辦公室及各組抽調精兵強將，組成工作班子，集中辦公，確保各項工作高效運轉。同時，在地委、行署強有力的領導下，建立“兩創一建”工作地、市聯席會議制度，地委副書記同志任聯席組長，具體負責地、市協調聯系有關工作落實，確保地、市一個標準、一個步伐、共同推進。

（二）明確責任，形成高效有序的運轉機制。要強化目標責任制，市綜合辦公室要將所有指標逐項細化，明確責任主體，做到一級抓一級，一級帶一級，層層有壓力，人人有責任，事事有人管。制定切實可行的工作計劃和實施方案，掛圖作戰，計分考核，確保各項目標進度得到全面落實。加強與各部門之間的溝通聯系，不斷增強工作的針對性和有效性。要建立各項規章制度，定期召開工作例會、情況通報會、現場觀摩會，總結工作、交流經驗，以制度約束保證各項工作順利實施、取得實效。

（三）協調聯動，形成步調一致的工作合力。“兩創一建”工作是一項系統工程，涉及城市建設管理的方方面面。全市各級各部門要在領導小組的統一指揮下，樹立全局意識，牢固樹立“一盤棋”的觀念，講風格、顧大局，爭做工作、多作貢獻，齊抓共建、形成合力，真正形成“千斤重擔大家挑”的良好局面。全市各級干部職工要充分發揮帶頭作用，要牢固樹立文明意識，發揮表率作用，做到一呼百應，有錢出錢，有力出力；對涉及多個方面的工作要密切配合、通力協作，上下一心、主動補位，杜絕推諉扯皮、推過攬功、互相制肘。各行政執法部門要針對城市管理中的突出問題，組織聯合執法、重拳出擊。各行各業首先要抓好自身文明創建，同時積極支持和參與“兩創一建”工作，做到心往一處想，勁往一處使，努力為創建工作贏造良好的輿論氛圍，攜手共創良好的城市形象。

（四）全面發動，形成廣泛參與“兩創一建”的工作局面。創建文明城市、衛生城市、山水園林城市，要堅持全面發動、全民參與、全員創建。沒有廣大市民的共同參與，“兩創一建”必然成為無本之木，難以持久、難見實效。啟動大會結束后，各機關、鄉鎮、學校、企業、社區要層層召開宣傳發動會，廣泛發動群眾，做到家喻戶曉、人人皆知，切實把人民群眾的思想、意志和力量凝聚起來，探索群眾廣泛參與、樂于參與的創建形式和載體，把人民群眾的創建積極性引導好、保護好、發揮好。要牢固樹立群眾觀念，以群眾的呼聲為第一信號，把工作的著力點更多地放到解決關系群眾切身利益、群眾反映強烈和迫切需要解決的問題上來，讓人民群眾通過創建得到更多的實惠。要堅持實事求是、求真務實，力戒形式主義，不做表面文章，不搞花架子，一切以人民群眾滿意不滿意作為評判創建工作的根本標準，使創建工作保持深厚的群眾基礎和旺盛的活力，真正形成全市萬眾一心抓創建的工作局面。

（五）嚴管嚴查，確保“兩創一建”工作扎實有效推進。

篇4

2004年度，我市摘取了全國衛生城市、全國優秀旅游城市、國家級園林綠化模范城市三塊金牌，為繼續堅持鞏固成果，達到綿陽市創建全國首批文明城市的總體要求，實現區委、區政府提出的在2005年建成文明城區的奮斗目標，根據市、區、辦事處創建工作安排，結合轄區實際，建國門社區狠抓落實順利完成全年創建目標任務，現將上半年工作總結如下：

一、加強領導，落實責任，狠抓落實。進一步完善機構，調整了社區創建領導小組，制定具體的工作計劃和實施意見，完善各項工作責任制。做到有目標、有措施、有分管領導、有具體責任人。社區創建常抓不懈，建立社區創建檢查及周五大掃除制度，與各駐區單位簽定“門前三包”責任書，制定考評制度。各單位爭創綠色社區、衛生社區、安全社區、文明社區的觀念已樹立，形成“領導掛帥、部門實干、人人參與”的局面，社區內環境衛生、綠化、美化大為改觀。

二、措施落實、獎懲逗硬。一是以“綿陽創建文明城市，涪城創建文明城區”為主題，采用社區報欄、各單位黑板、板報等多種方式進行宣傳，基本做到家喻戶曉，人人皆知。印發宣傳資料5000余份。通過宣傳教育，使社區人民對創建工作知曉率、創建工作的支持率提高，群眾對黨政機關工作和反腐倡廉工作的滿意度都要大大提升。各單位爭創文明單位，社區內文明單位覆蓋面加大。二是有組織、有步驟、有計劃地開展形式多樣的創建活動，大力弘揚和培育民族精神，為創建文明城區提供精神動力。堅持以人為本，加強思想道德建設，組織開展“3月公民道德宣傳月”和5月20日“公民道德宣傳日”活動，加強職業道德、社會公德、家庭美德建設；積極開展文明市民、五好家庭等創優活動及各種健康有益的文化體育活動豐富創建內容；加強對黨員的道德建設；加強和改進未成年人的思想道德建設，充分調動家庭、學校、社會各方面的力量，保護未成年人的身心健康成長；開展“講文明、講衛生、講科學、樹新風”活動，引導人們提高文明素質，接受科學思想，培養衛生習慣，樹立良好風尚；在全社會廣泛開展誠信教育，努力打造誠信的社會環境等一系列活動。三是加大城區綜合整治力度，強化城區管理。主要突出居民小區、樓頂樓道的環境整治，堅決禁止“八亂”行為死灰復燃，社區精神文明共建委員會定期對各單位、各小組進行檢查評比，作為年終考核的依據。四是圍繞堅持治城與育人相結合，不斷加大文明城市創建的力度，深入開展“做文明公民、創文明城區”活動，增強人民的文明素質。在開展創建文明城區的整個活動中，堅持把整治環境與凈化心靈相結合，把物質文明、精神文明、政治文明相融合，認真建設社區的誠信服務，商家的誠信經營，使文化環境優美和諧，生活、生態環境舒適整潔，努力抓好鄉鎮、街道、社區、各級各部門的教育、文化、服務、環境、治安和基礎設施建設，做好創建文明城區工作。五是加強督促檢查和考核評比，實行獎懲逗硬。為使創建工作能層層抓落實，全面推進，平衡發展，各單位、各居民小組開展定期或不定期的自查自評活動，發現問題及時整改，對好的進行通報表揚，差的進行通報批評。

總的來說，2005年上半年建國門社區創建工作取得了實效，見到了成績，但創建工作是一項長期的工作，任重而道遠，我們要長抓不懈，不斷努力，力爭創造更好的成績

篇5

一、“數字城管”，提高轄區城管水平

數字城市管理系統是基于移動通信網絡、GIS平臺、行業終端和政府內部辦公系統，通過多種數據資源的信息共享和協同工作，實現對城市市政工程設施、市政公用設施、市容環境與環境秩序的監督、管理和預警。簡而言之，數字城管系統就是為了更好開展城市管理工作而搭建的信息平臺,它主要是以量多、限時為特點。

1、領導重視，團結協作，推動城管工作穩步前進今年7月24日區數字化城管運行后，城管科在街道黨工委的領導下“高標準、嚴要求”，為了使數字化城管案件在區域上、類型上、人員上都得到落實，切實提高案件的處結率。工作中，我們高度重視和落實社區人民群眾最關心、最現實、最切身的利益。在案件處理過程中，我們將樓宇和街巷把社區進行劃分，劃分為若干的網格，每一個網格區域就是一個最小的執法區域，從而使我們的區域劃分更加細化，處置定位更加快捷、準確。并建立健全了街道辦事處、居委會、網格區域三級垂直監督合作體系。為了保證工作質量，每周城管委主任、科長、執法中隊長和環衛所所長都會定期召開工作碰頭會，及時了解各類案件的處結和工作情況，并根據案件的特點進一步制定詳細的工作計劃。

2、探索發展，務求實效，為城管工作打牢基礎為了有效完成案件的處理工作，我們通過在前期工作中摸索，發現要想保質、保量、按期的完成對各類案件處結，首先就要從區域上重新整合、細分，并構建了內部、、居家委會“三位一體”的管理模式（即內部以七里山中路、七里山西路和各小區內道路及背街小巷為主；以英雄山路、二七南路、陽光新路為重點）。充分發揮城管委的職能作用，結合利用七里山執法中隊、七里山環衛所和居委會自身工作特點。勤跑、多干、成為我們每一位城管工作人員的主要任務，但每天近30個案件的數量依然使我們難于應付，也給工作上帶來了不少的壓力。之后，我們通過對每天的案件由簡到繁進行了歸類細分，層層落實，使接案處理率大大的提高。即一般類案件,均由城管科負責完成；復雜型案件由城管科和執法中隊共同承擔完成；清掃類案件由環衛所負責完成。在工作中形成了三部門齊動，職責分工明確的良好氛圍，為數字化城管工作打下了堅實的基礎。

3、克服困難，真抓實干，確保城管工作高效開展在工作中，我們始終要求堅持第一時間接案，第一時間處置的原則，努力提高問題解決率。圍繞“第一時間發現”，指派專人每天定點收發信息，確保問題全面、及時、準確地接受，提高問題接收率；圍繞“第一時間解決”，以結果為導向，爭取以最快的速度、最好的質量完成案件的處理工作。其中，我們重點做好轄區內“野廣告”清除工作。由于七里山轄區大部分居民樓屬于市較早開發的開放式小區，在相關的基礎設施配套方面還有待完善。小區內的野廣告、亂貼亂畫現象比較，從具體案件的統計數據來看，每天近一半的案件均和這有關，幾個月來，科室工作人員不辭辛苦向環衛工一樣，手拿噴壺、鐵刷奔跑在轄區內的大街小巷及樓道間，到目前為止，城管科共清除轄區內大大小小的各類野廣告、亂貼亂畫近2300余處，粉刷墻面約700平方米。

轄區某些地段由于歷史遺留問題，造成無人管理的狀況，給我們的處置工作帶來了諸多不便。僅11月份就接到這類案件20余起，為了從根本上解決問題，科室分管主任、科長到處多次深入社區實地，查找根源。10月我們就接到了一個關于郎茂山北區污水外溢的案件，由于案件地點屬于無人管理地帶，得不到落實，為了及時清理、疏通管道，城管委不惜自費請來疏通車進行了全面的清理。

二、創建國家模范城市工作

1、為“創模”營造良好的輿論氛圍。在數字化城管工作的基礎上，我們繼續加大了“創模”宣傳力度，在轄區內主要采取點、線、面相結合的辦法，突出居委會、學校、新建小區三個層面，廣泛開展“創模”系列的宣教活動。抓住今年6月5日第37個世界環境日的有利時機，大張旗鼓地開展了以“創模”為主題的環保宣傳活動，在辦事處轄區內主要的干道和社區內的主要居民活動場所內懸掛橫幅6條，利用各居委會的黑板報、宣傳欄張貼“創模”的宣傳口號和宣傳畫20張。特別是在臥龍花園、山水家園和七里山小學發放各類宣傳單近千份。

2、取締轄區內燃煤爐具工作。“創模”的工作重點之一就是直接取締對大氣和環境造成的污染源。一年來，經過我們不懈的努力，清除和取締燃煤爐具餐點30多處，取締轄區內主次干道的露天燒烤3處，鋁合金加工點近5處。同時，我們還對轄區內的垃圾站點進行了集中清理活動，使轄區內燃煤爐具得到有效的控制，取得了一定的成效。

三、創建國家衛生城市工作

1、認真組織開展轄區內衛生大掃除工作。根據區愛衛會的批示和要求，辦事處按照區愛衛會的統一部署，組織機關干部、居委會和全體居民群眾進行了衛生大掃除。活動中，共清除垃圾死角50余處，清理垃圾共計2車左右，清理亂貼亂畫共計1000余處，共計粉刷墻體700余米，清除白色污染1噸，清理綠地近3000平方米，清除蚊蠅孳生地20余處。

今年4月是全國第十八個愛國衛生月，辦事處黨委非常重視并親自帶領全體機關干部、社區居委會人員對郎茂山山體進行了清理白色污染的活動，通過大家的努力，這一活動在受到社區居民一致好評的同時。

2、認真落實防四害工作。我們對轄區內的各大酒店、賓館、商場和中、小學、幼兒園進行了逐一的檢查落實。發放宣傳材料共500余份，簽訂除四害責任書50余份，對重點單位進行了上門消殺。12月18日我們按照區愛衛會的統一部署，在轄區內的貴友大酒店、七里山小學、市殘聯、七西居委會按每15平方米布2塊粉塊的規定，總共布放了150塊粉塊，19日上午通過了愛衛會的檢測，全部達標。

四、出色的完成了突發事件

1、出色的完成了傳遞路線上護欄的看護工作。7月23日在傳遞，為了保證火炬傳遞路邊護欄的安全，接到通知后，從19日開始，城管科人員克服困難，肩負起了火炬護欄的看護工作，平均每人一個晚上，一個白天，一呆就是12個小時。

2、出色的完成了消滅“美國白蛾”的艱巨任務。今年來“美國白蛾”迅速在我市蔓延，自接到緊急通知后，城管科就擔負起轄區內滅蛾的工作任務。為切實做好美國白蛾防滅工作，盡快遏制疫情擴散蔓延勢頭，城管科立即按照區委的要求在轄區內開展起“邊排查、邊防治”的工作。大家放棄10月1的節假日，全力奮戰，通過大家共同的努力，上演了一場全面激烈的白蛾殲滅戰。

五、其他各項工作

1、防汛工作。積極落實區防汛辦公室的要求，下單位進行了防汛物資的登記工作和各單位防汛領導小組名單的統計工作，促使各單位切實落實了防汛值班制度。積極配合上級部門做好轄區內興濟河河道的整改工作。

2、7月23日在傳遞，為了保證火炬傳遞路邊護欄的安全，從19日開始，城管科人員克服困難，肩負起了火炬護欄的看護工作，平均每人一個晚上一個白天一呆就是12個小時。

2、在完成本職工作之余，幫助居委會積極聯系建委修建了三處居民健身小廣場。

3、二七南路作為迎全運示范路之后。我科室按照區建委關于二七南路拆遷改建工作要求，協助建委積極走訪了相關單位并及時地將各單位的具體建議反饋給建委,為拆除改建工作打下基礎。

4、12345處理工作。全年共接到12345舉報情況300余起，都及時進行了解決，做到了處解率100%。

5、配合區土地局征收土地使用租金2萬余元，超額完成2%。為群眾排憂解難，同市政排水科聯系疏通清理污水管道20余次。

6、積極配合各科室，做好迎查工作和車輛的使用工作。

六、明年工作打算

1、明年我科室將按區城管委的統一要求，進一步加強自身建設，提高技能。充分利用數字化城管的信息平臺，認真做好轄區內各類案件的處結工作，進一步結合轄區實際情況，和自身工作特點在工作中探索新的城市管理模式，努力工作，為徹底改善七里山轄區的環境而奮斗。

2、繼續抓好創建國家環保模范城市、文明城市和衛生城市的各項具體創建工作。

篇6

一、指導思想

以科學發展觀為指導，樹立以人為本、創建為民的理念，圍繞“讓城市更靚麗、讓市民更幸福”的工作目標，大力實施“惠民、便民、育民、親民”四大工程．切實做到創建工作與群眾需求相契合，創建活動與民生工程相融合，創建方法與群眾工作相結合，努力提高職工文明素質和行業文明程度，為爭創全國文明城市和國家衛生城市作出應有的貢獻。

二、創建目標

打造行業服務品牌。組織公安、稅務、工商、供氣、供水、供電、公共交通、出租汽車、鐵路、環衛、風景園林、物業管理、郵政、電信、銀行、醫院、賓館、旅行社、商業零售、保險等20個行業開展文明行業、文明窗口創評活動，公開服務標準、規范服務程序，強化優質服務，切實提高窗口行業服務群眾、服務發展的能力和水平。

三、創建內容

窗口行業要做到服務環境良好，服務設施完備，管理制度完善，監督機制健全，服務文明規范，辦事高效透明，投訴處理機制高效，行業風氣滿意度要達到85％以上。

（一）營造整潔優美的服務環境

優化服務環境，服務場所設施完好、功能齊全、方便群眾，各類業務指示牌準確到位。環境整潔衛生，包括服務大廳、辦公區、門前三包責任區等區域。無亂扔雜物、隨地吐痰、吸煙等不文明現象。

（二）培育良好規范的職業道德

以誠信建設為主題，開展職業道德、職業理想、職業紀律以及職業技能教育，加強服務規范、崗位技能培訓，開展優質服務競賽，窗口人員服務態度端正、服務技能過硬、服務用語文明、服務紀律嚴明。提高群眾滿意度。

（三）制定公開科學的辦事程序

辦事透明，程序規范，效率提高。在醒目位置公開本行業的辦事程序、服務標準、收費項目、收費標準、辦結時限等。

（四）健全高效快捷的投訴處理機制

投訴渠道暢通，在窗口顯著位置設立意見箱、意見簿、公布投訴電話。指定專人管理，對服務對象提出的意見、建議，須當日提出處理意見，并在3個工作日內公布處理結果并告知當事人。

（五）完善科學完備的管理機制

推行行業服務熱線、服務承諾制、首問負責制、一站式服務大廳、綠色通道等服務措施。建立行業優質規范服務監測體系，定期組織測評、。勞動關系和諧。創建氛圍濃厚。文行創建工作機制健全，措施有力，軟件資料完整規范。

四、實施步驟

第一階段：宣傳發動（2012年2月—2012年3月）

（一）制定實施意見。根據我市窗口行業單位的實際情況，市文行委制定文明行業、文明窗口創建工作實施意見，召開全市文明行業文明窗口創建動員會，部署創建工作任務；各行業制定本行業創建工作實施意見，安排創建工作計劃。

（二）建立工作責任制。各行業單位主要領導為創建工作第一責任人，分管領導為直接責任人，相關處室負責人為崗位責任人。對各項創建指標要進行細化，逐級分解，做到層層有指標，人人有壓力。

（三）營造宣傳氛圍。充分利用新聞媒體、公益廣告、電子屏幕、宣傳欄、網站、公交車車載電視等宣傳陣地，大力營造文明創建濃厚氛圍，宣傳創建活動的先進典型，宣傳創建活動中群眾關心的重點、熱點問題，提高職工對文明創建工作的知曉率、參與率和滿意率。

第二階段：重點突破（2012年3月—2012年5月）

（一）打造服務品牌。要結合本行業、本單位實際，創新服務理念，拓寬服務領域，提高服務質量，著重在服務項目、服務標準、服務質量、服務環境、服務效率、服務承諾、服務管理上下功夫，把服務項目打造成人民群眾滿意的優質服務品牌。

（二）完善服務承諾。未制定優質服務標準的行業要盡快制定包括服務態度、服務環境、服務質量、職業道德、管理監督五個方面內容的優質規范服務標準，并通過不同途徑，采取不同形式對外公布，向社會公開承諾；已制定優質服務標準的行業也要根據形勢的發展、人民群眾需求的變化，不斷修訂、補充、完善承諾內容。市文行辦將對新增加的窗口行業和個別行動滯后的行業進行指導、督查。

（三）對照檢查整改。市文行辦將按照《全國文明城市測評體系》印發《“窗口行業”考察操作表》；各窗口行業要對照“操作表”，認真梳理，及時整改，逐項落實，確保創建各項任務達標。

(四)開展互查互學。市文行辦將組織開展“窗口看窗口”活動，一方面組織部分窗口負責人互查互看，相互交流，取長補短；一方面組織窗口行業文行辦負責人，前往創建工作突出的兄弟省市，考察學習外地窗口建設經驗，開闊視野，拓寬思路，推動我市窗口建設水平的提升。

第三階段：鞏固提高（2012年6月—2012年12月）

（一）活動示范，引領提升。市文行委將舉辦全市窗口職工形象禮儀展示賽。各行業要以此為契機，引導職工積極學習普通話、簡單手語、英語日常會話等，努力提高服務水平，提升職業形象。

（二）選樹先進，典型引路。各行業一方面要繼續大力推進本行業本單位的“評星”活動，一方面要組織職工積極參與評選道德模范和“好人”活動，引領窗口行業員工爭當服務明星。市文行委將開展評選優質服務項目、模范文明職工活動。市文行辦將認真遴選推薦省級文明行業、模范文明職工，充分發揮先進典型的示范和帶動作用，進一步打造文行創建品牌。

（三）總結評比，完善提高。市文行委將結合對2009-2010年度全市文明行業創建活動的檢查驗收，著重對窗口行業的創建工作進行全面檢查，市文行委將在檢查、驗收基礎上，召開了全市文行創建工作會議，總結兩年來全市創建文明行業工作，表彰市級文明行業和市級文明窗口。

第四階段：長效管理（2012年12月以后）

市文行委將根據迎檢和日常工作情況，對被實踐證實、行之有效的做法，通過制度建設進行固化，切實做到理順工作機制、嚴明工作紀律、加強隊伍建設、落實督查機制、強化工作落實，形成長效工作機制。

五、保障措施

（一）強化領導體制。各窗口單位要高度重視創建文明行業、文明窗口工作，按照創建各項要求，進一步健全完善創建責任制度，把創建的各項工作落到實處，真正做到事事有人管，件件有著落，切實做好本行業的創建工作。各單位每月至少召開一次創建工作專題會，分析形勢，查找不足，整改提高。

（二）強化投入機制。各窗口單位要立足于當前、著眼于長遠，高標準、高起點，進一步加大投入，確保創建工作經費落實，不斷改善服務設施和條件，優化、美化窗口和辦公環境，“讓窗口更靚麗、讓客戶更滿意”。

篇7

一、近期工作開展情況

（一）成立專班，壓實責任。根據市委市政府、市復審辦關于迎國衛復審的工作精神，調整重心，7月15日成立由宣傳、衛健、城管、市場、住健為牽頭單位的5 大工作專班，組長由牽頭單位的主要領導擔任。7月16日-7月21日，針對復審督導發現的存在問題，逐一約談專班組分管人員，壓實職責，推動問題的整改落實。并要求各專班組實時研判職責范圍內鞏衛的突出問題，提出針對性的解決方案，部署落實整改行動。

（二）緊抓關鍵點位，加快提升補充硬件設施。對照國衛標準，緊盯國衛暗訪必檢的點位（住宅小區、農貿市場、“五小”行業、建筑工地、公廁、垃圾中轉站、車站等），進一步摸清了全區的底數，對存在問題多，基數大，容易扣分的點位細化研究，按照國衛標準提升改造硬件設施。比如“五小”行業6401間，大部分都存在證件、制度、健康證明、三防，四害設施不完善等問題，尤其體現在老城區、城中村、城鄉接壤的“五小”行業，針對此問題，一是市區統一印制了公示欄上墻，并由衛健局（衛生監督所）全區統一派發；二是市場、衛健、城管、區復審辦聯合形成檢查組，開展“五小”行業三防、四害設施檢查督導工作；三是建立綠色辦證程序，加快合法發證。同時針對21個區級管理的市場環衛設施未密閉加蓋，86間城市公廁蚊蠅較多、37個垃圾中轉站硬件設施不完善、城市毒鼠屋缺少且管理不到位等問題，對硬件設施提升工作進行了研究部署，并加快補充完善，確保迎國衛復審工作中重要點位硬件得高分。

（三）開展專項執法行動，加大處罰力度。針對農貿市場周邊環境臟亂差、車輛亂停亂放、垃圾亂扔亂倒、建筑工地管理不規范等問題，17日至23日，城市管理、市場監督、物業小區、醫療衛生和病媒專班開展了為期一周的專項執法行動，組成一支由城管、公安、住建、衛健、市場監督管理局等部門參與的聯合執法隊伍，對違法違規問題進行處罰，對長塘路“天光墟”下“重手”，通過有效整治，讓這個城市環境“黑點”實現華麗變身。如今的長塘路一改往日面貌，從昔日的“臟亂差堵”變成“潔齊美暢”，瀝青路面上干凈整潔，攤販轉進到指定區域擺賣，沿街商戶積極落實“門前三包”，車輛規范停放在指定區域，集中解決影響環境衛生、市容市貌、病媒生物的突出問題。

（四）強化待建地、閑置地、建筑工地監管責任。城管、住建、市自然資源局源城分局、所屬鎮街全面加強城區待建地、閑置地和建筑工地的管理，大力推動待建地、閑置地、建筑工地做好圍擋，清理整治建筑垃圾。對太平古街停車場、源南鎮萬綠停車場、萬思實業停車場，東埔紅星東路待建地等整改不徹底，問題反復的問題，形成網格化執法隊員管理，加大城市執法監管力度。

（五）進一步解決“四害”超標問題。一是抓重點場所四害滅殺，對市場周邊、垃圾中轉站、背街小巷、公廁、城中村、城鄉結合部等重點場進行每天一輪的消殺，并全區定時每月2輪，在市區范圍內組織統一投鼠藥，施藥滅蚊、蠅、蟑螂的除“四害”工作；二是統一開展病媒生物孳生地的清理行動，結合創文迎省檢，動員區直各級各單位干部職工、鎮（街）工作人員、居民住戶約5000人次，齊參與齊動手，開展清理環境衛生死角、清除盤罐、輪胎等積水，清除鼠尸、堵塞鼠洞的愛國衛生運動，做到全區統一清理病媒孳生地；三是強化專班責任落實，由區衛健牽頭的醫療和病媒防制專班聯合區住建、區城管、區市場監管局督導檢查，以行業主管為主，檢查物業住宅小區、農貿市場、餐飲店、垃圾中轉站等重點場，落實除四害工作情況，尤其是對照國衛標準，嚴格要求此類重點場所、重點行業是否做好防鼠、防蠅、防蚊、防蟑設施，是否定期消殺，場內外“四害”陽性率是否達到國家標準等情況進行聯合檢查督導，通過“滅、清、堵”三種方式，切實降低四害密度。

二、亟需解決的突出問題有幾大方面。

雖然我區在迎國衛復審工作中做了一定工作，但仍有較多的突出問題亟需解決。

（一）思想上有所松懈，措施不夠到位。由于疫情防控原因各鎮街、各部門投入鞏衛工作力度有所不夠，突出問題反彈嚴重，離暗訪過關標準相距較遠。

（二）早夜市反彈現象嚴重。東埔街道的人人樂旺源路、雅居樂二期永盛路、恒大名都北門路段的早夜市流動攤販亂擺亂賣現象突出；源西街道光明路、西一路東二巷馬路市場占道經營現象反復的突出問題。雖然在前期經過多輪的整治，但疏的渠道未得到有效解決，反彈現象仍然較為嚴重。

（三）農貿市場及周邊市容環境和秩序問題反彈嚴重，屢禁不止。老城區中心市場、古亭市場、上角市場、東埔永安市場、興源市場、源西農貿市場、新江市場等占道經營，流動商販多，市場公廁達不到二類建設標準，生活垃圾清運不及時導致“臟亂差”現象。門前三包落實不到位，占道經營屢禁不止，部分市場周邊“六亂”現象反彈嚴重，屢禁不止。

（四）病媒生物防制工作落實不到位。部分物業小區、農貿市場、熟食檔、餐飲店落實病媒生物防制工作不到位，熟食檔、餐飲店室沒有設置防蠅燈，食品小作坊倉庫未落實做好“防鼠、防蠅、防塵”三防設施。建成區“鼠、蚊、蠅、蟑螂”四害密度有所偏高，公共場所毒鼠屋設施數量仍然不足；城中村，城鄉結合部的水溝明渠長期積水，以及主要河道兩岸鼠跡、活鼠。垃圾收集點（市場、 城中村、背街小巷）、垃圾中轉站蠅密度高，背街小巷有坑洼地積水、廢舊輪胎積水等蚊蟲孳生地未得到處理。

（五）待建地、閑置地和在建工地整改不徹底，問題反彈嚴重。城區部分待建地和建筑工地仍存在圍蔽不全，管控力度仍然不足，居民在待建地上種菜、建筑垃圾隨處堆放等問題仍然較多。如紅星東路待建地，公園西片區待建地、源南鎮萬綠停車場、太平古街停車場，現場督查多次，多次整改不徹底，問題反反復復。

（六）建筑垃圾無出路，亂堆亂倒問題難杜絕。我區建筑垃圾高塘臨時堆放點已滿，當前已停止收納，源西水泥廠點建筑垃圾臨時堆放點標準要求高，運輸車進場難，目前建筑垃圾無集中收納，無出路，背街小巷、待建地、閑置地建筑垃圾堆放現象越來越嚴重，問題突出。

（七）“五小”行業監管力度仍然不足。三防設施安裝不足，部分小餐飲店可見成蠅、無食品衛生等級、無衛生制度上墻、從業人員健康證過期；河源大道南、紅星東路、環城東路、縣前街、祥興路等路段的美容美發室無傳染病專用工具，從業人員健康證過期等，小酒店（旅店）、沐足場所雖控煙措施不到位，設置有煙灰缸。

篇8

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。以下是小編整理的保潔個人工作總結，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。

保潔個人工作總結1一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。回顧一下，我們是這樣做的：

一、保潔標準化在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準

不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。

班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走);

2.按標準去做。

分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。__大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范;

3.按標準去查。

在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

二、創衛嚴要求

創建衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著良好狀態。

1.上級要求的時間，嚴格執行;

按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習;

2.上級要求長效管理，我們至始至終。

從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

三、團結講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

五、存在問題

女人感性，易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。

保潔個人工作總結2做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，但是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

工作中，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的潛力，而應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮。這一學期的工作，在大的事件處理上能用心向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會學習、掌握更多技能，提高自我的水平。決心在崗位上，投入更多的時光、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負領導的期望。

保潔個人工作總結3很榮幸來到__小區擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在__小區，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區業主的肯定和認可。

到__小區任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業管理人員。作這個年終工作總結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這一年的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

這一年的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

這12個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的小區去學習、掌握更多技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞公司__的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著__的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為__盡應有的貢獻。

保潔個人工作總結4回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對20__年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20__年的工作打好基礎。

第一、20__年主抓的幾項工作：

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

四、定人、定崗、定位，職責到人。根據園區的實際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進行檢查，發現問題立即指出，立刻糾正，始終持續了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。

七、能自我的親和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。

十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

十一、十月份調任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

第二、存在的問題：

1、專業技能掌握不夠全面。

隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規范、不齊全。

各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不一樣的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

在20__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20__有更好的表現。

第四、20__年工作計劃和標準、目標。

根據20__年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作資料，制定20__年的工作計劃、標準、目標。

一、保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。

努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20__年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核__0%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。

讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。

堅持每一天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。

二、管理要素實施正規化

1、基礎設施管理的正規化。

平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障但是夜。

2、物料管理的正規化。

領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態。根據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業健康安全管理正規化。

對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。

及時做好各種報表，并使之正規化、程序化。

三、人力資源管理規范化

1、對員工進行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自我的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。

針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，20__年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1)加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。

3)加強班長的基礎管理潛力。

4)工作標準量化、可操作性強。

5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。

3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。

如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。

對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結，發現不足，工作績效才能良性循環。

5、20__年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。

四、業主、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

五、上下關系和諧化。

正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。

保潔個人工作總結5雖然保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創造一個良好的學習生活環境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。

第一;明確目的、端正態度是搞好保潔工作的重要環節，是干好保潔工作的基礎條件。

我每天清晨7:30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。

第二;持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。

自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。

雖然我只是一個搞衛生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛生環境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。

三、團結協作，讓工作更上一層樓。

雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。