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（遼寧機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧丹東118009）

[摘要]隨著國家對高等院校的教育改革步伐的加快，以及高校教育收費制度的不斷改革，高校中的貧困生問題也日漸成為一個不容忽視的問題，為此國家建立了國家獎學(xué)金、國家助學(xué)金、助學(xué)貸款等對高校貧困學(xué)生進(jìn)行資金補(bǔ)助的體系，以此來減輕高校貧困生的負(fù)擔(dān)，使其能夠正常的接受大學(xué)的教育，消解因資金不足帶來的后顧之憂。本文在此背景下，探討了高校大學(xué)生對國家助學(xué)金的態(tài)度，以及依托輔導(dǎo)員的視角，來探討目前高校進(jìn)行國家助學(xué)金資助管理工作優(yōu)化的措施。

[

關(guān)鍵詞 ]國家助學(xué)金；大學(xué)生；態(tài)度；資助管理；優(yōu)化

國家助學(xué)金是國家為了補(bǔ)助高校大學(xué)生學(xué)費的一種資金補(bǔ)助體系，它可以有效的減少大學(xué)生的教育經(jīng)費的負(fù)擔(dān)，解決了大學(xué)生的關(guān)于學(xué)費的后顧之憂。目前，我國高校的國家助學(xué)金布置政策應(yīng)經(jīng)得到了全面的實行，這一政策惠及了眾多的高校貧困生，幫助了眾多的高校貧困生了順利的完成了自己的學(xué)業(yè)。雖然這一補(bǔ)助體系目的是為了幫助高校里的貧困大學(xué)生能夠接受基本的大學(xué)教育，減輕其教育經(jīng)費的負(fù)擔(dān)，但是在這一政策施行的過程中，作為補(bǔ)助主體的大學(xué)生對其卻有著許多不同的看法和態(tài)度，因而說明目前這一資金補(bǔ)助體系仍舊存在著一些不容忽視的問題，因此需要不斷的優(yōu)化創(chuàng)新這一資金補(bǔ)助體系，使其能夠更好的實現(xiàn)國家想要幫助高校貧困大學(xué)生完成大學(xué)學(xué)業(yè)的目的。

1國家助學(xué)金概述

國家助學(xué)金是指國家每年從財政資金中，撥出一部分資金來進(jìn)行的助學(xué)金資助高校貧困生順利完成學(xué)業(yè)的一種資金支出行為。由于目前，我國高校教育改革的不斷加快，使得眾多的學(xué)生能夠進(jìn)入到大學(xué)中接受這一高等教學(xué)，雖然許多大學(xué)生在高校內(nèi)接受了較多的知識，但是一個尷尬的問題，仍舊阻礙著眾多高校大學(xué)生的求學(xué)之路，即高額的教育經(jīng)費支出。高校中有著許多出生于寒門的學(xué)子，不斷增長的高額教育經(jīng)費嚴(yán)重影響著他們學(xué)業(yè)的正常完成，基于此，國家制定并施行了國家助學(xué)獎、助學(xué)金的資金補(bǔ)助政策，這項政策惠及了眾多高校的無數(shù)貧困學(xué)子，使其能夠正常完成學(xué)業(yè)，順利就業(yè)。國家助學(xué)金的政策體現(xiàn)了黨和政府對于高校教育的重視，同時也體現(xiàn)了國家對于高校家庭困難學(xué)子的關(guān)心。

2目前大學(xué)生對國家助學(xué)金的態(tài)度

目前，國家助學(xué)金的資金資助政策已經(jīng)在全國各大高校內(nèi)全面的施行開來，但是由于這項政策自身存在的一些不足，以及部分高校大學(xué)生未成熟的價值觀念，使得國家在高校內(nèi)推行這項政策時，反饋到了大學(xué)生眾多不同的態(tài)度。對于剛剛步入大學(xué)校園的大學(xué)生而言，他們的世界觀、價值觀、人生還不是很成熟，因而他們的價值觀念需要高校教師、輔導(dǎo)員不斷對其進(jìn)行引導(dǎo)和幫助，使其能夠樹立正確的思想觀念，能夠正確看待國家的助學(xué)金資助行為。

2.1積極態(tài)度

目前，高校的大部分大學(xué)生，都已形成了正確的人生觀、價值觀、世界觀，都能做到理智的看待合一國家助學(xué)金資助行為，他們能夠正確理解國家施行這一政策初衷，他們認(rèn)為只有正真符合國家助學(xué)金發(fā)放條件的學(xué)生才能來申請、領(lǐng)取這一份國家助學(xué)金。這些大學(xué)生在國家助學(xué)金的資助之下，能夠完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，能夠順利的就業(yè)，更好的報效祖國。這些學(xué)生對于國家助學(xué)金積極的態(tài)度，使得國家助學(xué)金能夠真正的幫助到高校中的家庭困難學(xué)子來完成自己的學(xué)業(yè)，也促進(jìn)這一政策的順利施行。同時，這些對國家助學(xué)金持積極態(tài)度的高校大學(xué)生自身，他們始終關(guān)注的是自己要依靠自己的努力來獲得更加優(yōu)異的成績。

2.2消極態(tài)度

高校中的大部分的學(xué)生雖然在進(jìn)入大學(xué)之前，未形成自己正確的人生觀、價值觀、世界觀，但是隨著學(xué)生自身的刻苦學(xué)習(xí)，自身閱歷的不斷增加，他們在這個過程中，能夠形成一個正確的價值觀念，但是還有一部分學(xué)生仍未形成正確的價值觀念，因而需要高效教師和輔導(dǎo)員，不斷去引導(dǎo)學(xué)部分學(xué)生形成正確的價值觀念。高效在推行國家助學(xué)金政策時，這一部分學(xué)生也會對其產(chǎn)生一些不同的看法，他們較為關(guān)注國家助學(xué)金的發(fā)放情況，而對貧困生認(rèn)定的條件進(jìn)行造假、偽造等行為的產(chǎn)生。正是由于這部分學(xué)生這些不正確的價值觀、不誠信的申請行為，因而導(dǎo)致了目前的國家助學(xué)金補(bǔ)助并未完全發(fā)揮出它的資助作用，雖然這一政策惠及了眾多的高校大學(xué)生，但是這些學(xué)生的消極態(tài)度，以及不正當(dāng)?shù)纳暾垶橐沧璧K著這一補(bǔ)助政策的全面推廣施行。

目前，高校大學(xué)生對于國家助學(xué)金的這兩種不同的態(tài)度都會影響著這一政策的順利施行，因而大學(xué)生對于國家助學(xué)金的態(tài)度問題，值得高校進(jìn)行及時的關(guān)注和引導(dǎo)，幫助高校大學(xué)生在這一過程中形成自己的正確的價值觀，進(jìn)而更好的推行這一惠及萬千高校家庭貧困大學(xué)生的政策。

3輔導(dǎo)員視角下的國家助學(xué)金資助管理工作優(yōu)化措施

高校進(jìn)行國家助學(xué)金評定和發(fā)放工作的負(fù)責(zé)人是輔導(dǎo)員，因而輔導(dǎo)員是這項政策能夠順利施行的關(guān)鍵。但是目前，高校的國家助學(xué)金資助工作存在著一些不容忽視的問題，比如，許多高校并未認(rèn)真宣傳國家施行助學(xué)金政策初衷；評定機(jī)制不健全；部分學(xué)生貧困造假等。因而在此將在輔導(dǎo)員的視角下，來探討國家助學(xué)金資助管理工作的優(yōu)化措施。

3.1加強(qiáng)對國家助學(xué)金政策的宣傳

目前，許多高校對國家助學(xué)金政策并未做到很好的宣傳，因而使得許多價值觀并不成熟的大學(xué)生在此期間，產(chǎn)生了許多不同的觀念，因而高校以及輔導(dǎo)員需要重視這一問題，及時做好國家助學(xué)金政策的宣傳，讓眾多高校大學(xué)生理解國家推行助學(xué)金這一政策真正目的，同時輔導(dǎo)員要在宣傳中使其形成正確的價值觀念，進(jìn)而更好的實現(xiàn)助學(xué)金“助”的目的。

3.2不斷推動完善貧困生申請認(rèn)證流程

高校輔導(dǎo)員是進(jìn)行國家助學(xué)金發(fā)放，以及進(jìn)行貧困生認(rèn)證的關(guān)鍵，因而輔導(dǎo)員需要不斷推動完善貧困生的申請認(rèn)證流程。輔導(dǎo)員平時與學(xué)生的關(guān)系較為密切，因而可以直觀的了解到，自己班級內(nèi)是否存在真正符合條件的家庭困學(xué)生，這樣就能有效的避免一些學(xué)生因造假行為進(jìn)行助學(xué)金申請，輔導(dǎo)員在這一過程中可以直觀的了解到貧困生認(rèn)證過程中存在的問題，針對這些問題，輔導(dǎo)員可以不斷推動完善貧困生申請認(rèn)證的流程，進(jìn)而更好的實現(xiàn)國家助學(xué)金幫助學(xué)生完成學(xué)業(yè)的目的。

3.3鼓勵高校貧困生形成正確的資助觀念

目前，國家的助學(xué)金政策已經(jīng)惠及了眾多大學(xué)的家庭困難學(xué)生，它有效的緩解了這些學(xué)生巨額的經(jīng)濟(jì)壓力，使其能夠順利的完成大學(xué)學(xué)業(yè)，有效的緩解了教育資金的后顧之憂，但在此期間，許多大學(xué)生認(rèn)為自己有了國家的資助，那么就依靠這份資金，也能完成大學(xué)的學(xué)業(yè)，這種想法有違這一政策的真正目的，因而高校輔導(dǎo)員需要再這一過程中，鼓勵貧困生形成正確的資助觀念，使其明白這一政策的目的是“助”，也就是幫助其減輕資金的壓力，而不是完全幫助學(xué)生進(jìn)行教育資金的支出，要鼓勵高校的貧困生，通過自己的努力，利用勤工儉學(xué)、兼職等形式，來賺取其余的支出費用，使其形成正確的資助觀念[6]。

4結(jié)語

本文首先概述了國家助學(xué)金的基本內(nèi)容，其次分析了目前高校大學(xué)生對于國家助學(xué)金的不同態(tài)度，以及針對目前國家助學(xué)金在推行過程中存在的一些問題，依托高校輔導(dǎo)員的視角，來探討了進(jìn)行高校國家助學(xué)金的資助管理優(yōu)化工作的措施。

參考文獻(xiàn)：

[1]焦義培.新形勢下高校國家助學(xué)金評選存在的問題及其對大學(xué)生思想政治教育的影響[J].包頭醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2014（05）：127-129.

[2]程朝.論國家助學(xué)金對90后大學(xué)生激勵作用[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011（15）：127-128.

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【關(guān)鍵詞】專職輔導(dǎo)員；專業(yè)化素養(yǎng)；管理與服務(wù)

我國的輔導(dǎo)員制度經(jīng)歷了五十多年歷史的發(fā)展，輔導(dǎo)員的工作屬性也開始由單純的管理工作向教育和管理雙重屬性拓展，學(xué)生工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，除從事教學(xué)工作的教學(xué)輔助員之外，還有主要從事教學(xué)工作之外的專職輔導(dǎo)員。學(xué)生的思想勞動和生活的教育與管理，校內(nèi)外文體活動、科技活動、公益勞動和社會實踐活動，學(xué)生的操行評定，家訪等社會聯(lián)系工作等都少不了專職輔導(dǎo)員的辛苦努力，上述工作的順利完成才能使學(xué)生的學(xué)習(xí)生活得以正常有序的進(jìn)行。可以說，專職輔導(dǎo)員是學(xué)校的劑和調(diào)色板，在學(xué)校中處于十分重要的地位。高等學(xué)校設(shè)置專職政治輔導(dǎo)員在中央文件中第一次正式提出是在1961年，經(jīng)中央廬山工作會議討論通過了《教育部直屬高等學(xué)校暫行工作條例（草案）》中明確指出：“為了加強(qiáng)思想政治工作，在一、二年紀(jì)設(shè)政治輔導(dǎo)員和班主任，從專職的黨政干部、政治理論教師和其他青年教室中挑選有一定政治工作經(jīng)驗的人擔(dān)任。同時，要逐步培養(yǎng)和配備一批專職的政治輔導(dǎo)員”。隨著高等教育大眾化步伐的加快，尤其是高校近些年來制度改革，專職輔導(dǎo)員已經(jīng)成為高校育人的一個重要環(huán)節(jié)，努力建設(shè)一支素質(zhì)過硬、結(jié)構(gòu)合理且相對穩(wěn)定的高校專職輔導(dǎo)員隊伍，既是改進(jìn)和加強(qiáng)新形勢下大學(xué)生思想政治教育的關(guān)鍵所在，也是高等教育改革的迫切需要。

一、對專職輔導(dǎo)員特色教育的理解

（一）專職輔導(dǎo)老師職責(zé)和功能

從全國范圍來看，我國輔導(dǎo)員還沒有出現(xiàn)專業(yè)化或分工很細(xì)的分類，從業(yè)人員也相當(dāng)不穩(wěn)定。一般意義上的高校輔導(dǎo)員包括專職思想政治輔導(dǎo)員、青年教師兼輔導(dǎo)員、研究生助理兼職輔導(dǎo)員和高年級學(xué)長輔導(dǎo)員幾種類型。隨著近些年來高校制度改革、學(xué)生就業(yè)壓力大、學(xué)生心理問題增多，對學(xué)生心理輔導(dǎo)、就業(yè)輔導(dǎo)逐漸被各高校所重視，有些高校在學(xué)校層面或院系層面設(shè)專職輔導(dǎo)員，專職輔導(dǎo)員的人數(shù)也在日益增多，對專職輔導(dǎo)老師專業(yè)化要求也越來越高。

各高校應(yīng)加大專職輔導(dǎo)員培訓(xùn)力度，對不同類型院校進(jìn)行分類指導(dǎo)，特別要適當(dāng)增加高職高專院校和民辦高校輔導(dǎo)員的培訓(xùn)培養(yǎng)機(jī)會。專職輔導(dǎo)員專業(yè)化培養(yǎng)必須首先明確專職輔導(dǎo)員的職責(zé)和功能，進(jìn)而從職責(zé)和功能的需求出發(fā)，對專職輔導(dǎo)員提出專業(yè)化培養(yǎng)。專職輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和功能：

1. 負(fù)責(zé)本班級學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、勞動和生活的教育與管理，全面了解和研究學(xué)生，制定并實施班級工作計劃，做好班級工作總結(jié)。

2. 運用多種形式向?qū)W生進(jìn)行政治、思想、道德品質(zhì)教育，使學(xué)生逐步具有堅定正確的政治方向，高尚的道德品質(zhì)，良好的行為習(xí)慣，創(chuàng)建文明班集體。

3. 負(fù)責(zé)班級早讀、晚自習(xí)等出勤率及紀(jì)律，保證本班級正常的教學(xué)秩序。會同任課教師，教育、幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，不斷提高學(xué)習(xí)成績，較好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

4. 指導(dǎo)并幫助學(xué)生組織豐富多彩的校內(nèi)外文體活動、科技活動、公益勞動和社會實踐活動，教育學(xué)生上好體育課，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，協(xié)助學(xué)院貫徹體育與衛(wèi)生工作條例。

5. 做好學(xué)生的操行評定，在有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)下做好學(xué)生的獎懲工作，處理好本班級的偶發(fā)事件。

6. 做好家訪等社會聯(lián)系工作，配合學(xué)校開好家長會，努力爭取家庭和社會對班級工作的支持。

7. 聯(lián)系、邀請任課教師共同商量班級工作，協(xié)調(diào)各學(xué)科關(guān)系，積極開展課外活動。

（二）管理意識

專職輔導(dǎo)員教育管理內(nèi)容包括青年學(xué)生的一般性、常規(guī)性教育管理和多元素、深層次的引導(dǎo)幫助。要求輔導(dǎo)老師不僅僅憑借自己的經(jīng)驗和認(rèn)識，還要以專業(yè)化的知識為基礎(chǔ)，對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)有效的管理，引導(dǎo)并且逐漸形成學(xué)生的“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”意識。

堅持“以人為本”“態(tài)度決定一切”的工作理念，有效的與學(xué)生溝通，熱愛學(xué)生，并且以身作則，公平公正，樹立精細(xì)服務(wù)、精確管理、精心育人的服務(wù)意識。同時端正輔導(dǎo)員自身工作態(tài)度，堅持“白金法則”和“黃金法則”的待人處事原則。

（三）服務(wù)意識

專職輔導(dǎo)員應(yīng)力求做到真心、愛心、細(xì)心和耐心，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣，幫助學(xué)生提升自身素質(zhì)和文化修養(yǎng)，提高從業(yè)的認(rèn)知能力、技能素養(yǎng)、心理素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、人格素養(yǎng)等多方面能力。

二、專職輔導(dǎo)員專業(yè)化培養(yǎng)

專職輔導(dǎo)員的專業(yè)化發(fā)展是一個理論與實踐相結(jié)合、基礎(chǔ)與提升相結(jié)合、普遍與重點相結(jié)合的積累過程。在輔導(dǎo)員的專業(yè)化發(fā)展中，要科學(xué)合理的減輕、減少輔導(dǎo)員的非專業(yè)化上作的工作量，側(cè)重于通過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實踐來處理學(xué)生的各種問題，這既是輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的出路，同時也給予了學(xué)生最有效的幫助。

（一）專職輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)專業(yè)化

1. 政治素質(zhì)

輔導(dǎo)員是黨委委派的高校基層政治工作承擔(dān)者，核心任務(wù)是做好學(xué)生的政治工作，確保大學(xué)生成長的政治方向。而政治性是專職輔導(dǎo)員工作的根本屬性，專職輔導(dǎo)員是學(xué)生政治上的向?qū)А⑺枷肷系囊嬗选⒌赖律系目＃枷胝喂ぷ魇菍Ｂ気o導(dǎo)員的工作重點內(nèi)容。專職輔導(dǎo)員也必須提升自身的政治素質(zhì)。

（1）專職輔導(dǎo)老師應(yīng)該擁有較高的政治理論水平和深厚的理論基礎(chǔ)，認(rèn)真學(xué)習(xí)社會主義基本理論知識，深入了解黨的各項路線綱領(lǐng)和方針政策。從而正確引導(dǎo)大學(xué)生，樹立堅定的理想信念，通過正確的理論指導(dǎo)使他們的世界觀、人生觀、價值觀逐步走向成熟和完善。

（2）專職輔導(dǎo)老師應(yīng)該擁有較高的思想覺悟。政治水平的高低并不能完全決定輔導(dǎo)員工作的好與壞，將理論變?yōu)橥苿訉嵺`的動力，才能真正提升專職輔導(dǎo)老師的政治素質(zhì)。

（3）專職輔導(dǎo)老師應(yīng)在工作中注重加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的品德風(fēng)范和工作作風(fēng)，發(fā)揮表率作用。

2. 心理素質(zhì)

專職輔導(dǎo)員工作具有復(fù)雜性、繁瑣性，而且工作中會不時遇到一些突發(fā)狀況和危機(jī)事件，這都要求輔導(dǎo)員必須具備良好的心理素質(zhì)。在實際工作中，輔導(dǎo)員要注重加強(qiáng)自身心理素質(zhì)的修養(yǎng)和磨練，在工作中學(xué)會自我控制和適時轉(zhuǎn)換，時刻以飽滿的熱情面對問題、解決危機(jī)。

3. 業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為專職輔導(dǎo)員必須具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，多了解，取長補(bǔ)短，堅信“知識改變命運，知識改變心態(tài)”。同時通過日常的學(xué)習(xí)，不斷完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

4. 專業(yè)素質(zhì)

作為高校專職輔導(dǎo)員，必須掌握全方位的知識才能更好地處理各種學(xué)生問題，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的人生觀、價值觀。（如：政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、文化學(xué)、藝術(shù)學(xué)等）。

（二）專職輔導(dǎo)員職業(yè)行為能力專業(yè)化

1. 組織管理能力

管理能力是指組織者能否提高工作效率的水平高低。專職輔導(dǎo)老師的管理能力包括制定計劃的能力、執(zhí)行計劃的能力、評估計劃的能力。專職輔導(dǎo)員是學(xué)生事務(wù)的管理者，其管理能力高低直接影響到學(xué)生工作的績效。

2. 溝通交流能力

專職輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治工作的骨干力量，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間實現(xiàn)良好的溝通交流，發(fā)揮輔導(dǎo)員的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)作用，是輔導(dǎo)員把握信息、行使職能、做好工作的關(guān)鍵。專職輔導(dǎo)員每天都會面對許多不同的事情及突發(fā)狀況，可以說每天與學(xué)生間的溝通和交流是專職輔導(dǎo)員工作本身的重要組成部分。

首先專職輔導(dǎo)員在進(jìn)行思想溝通時要注意語言運用的藝術(shù)，語言藝術(shù)運用得好，可以產(chǎn)生意想不到的效果；相反，如果不注意語言藝術(shù)的運用，往往會在無意中出口傷人，產(chǎn)生不必要的矛盾。

其次在溝通過程中，平等是贏得尊重的前提，真誠是溝通的橋梁，雙方以誠相待，彼此建立信任感，結(jié)成深厚友誼。

最后切記師生溝通交流過程并不能簡單理解為教師替學(xué)生出注意、想辦法的過程，更重要的是幫助學(xué)生自己想清楚問題的關(guān)鍵所在，找出解決問題的方法。引導(dǎo)學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動性，使學(xué)生在思考與實踐中得到鍛煉與提高，變“授之以魚”為“受之以漁”，

同時也避免了談話過程成為教師替學(xué)生操心、擔(dān)憂，而學(xué)生無危機(jī)感的情況。

3. 辨別決斷能力

現(xiàn)代生活日益復(fù)雜化，學(xué)生的生活環(huán)境及面對的事務(wù)日益復(fù)雜化，直接導(dǎo)致專職輔導(dǎo)員工作也日益復(fù)雜化。要在復(fù)雜的工作環(huán)境、工作對象和工作內(nèi)容面前依然很好的開展學(xué)生工作，需要專職輔導(dǎo)員擁有較強(qiáng)的辨別能力。專職輔導(dǎo)員的辨別能力直接體現(xiàn)為輔導(dǎo)員對事務(wù)辨別的準(zhǔn)確性以及辨別速度。辨別能力的培養(yǎng)和提高需要建立在扎實的知識基礎(chǔ)和經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，通過不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗，有針對的進(jìn)行辨別能力的訓(xùn)練。一個好的專職輔導(dǎo)員需要在短時間內(nèi)迅速的做出正確判斷，從而提高輔導(dǎo)員工作開展的績效。

面對學(xué)生在日常生活中的突發(fā)狀況和危機(jī)事件，一定要做到心中有數(shù)，針對事件發(fā)生時的具體情況，有計劃、有步驟地進(jìn)行處理。專職輔導(dǎo)員的決斷能力體現(xiàn)了專職輔導(dǎo)員對事態(tài)和局面的掌控能力，堅決、果斷、干練的處事風(fēng)格有利于專職輔導(dǎo)員建立自己的威信，增強(qiáng)專職輔導(dǎo)員教育工作對學(xué)生的說服力。

4. 創(chuàng)新能力

在高校迅速發(fā)展、呈現(xiàn)多元文化的今天，學(xué)生工作者必須具備創(chuàng)新能力。作為高校的專職輔導(dǎo)員，要通過創(chuàng)立新的教育模式、構(gòu)筑合理的知識結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)創(chuàng)新的實踐等措施切實提升學(xué)生工作的創(chuàng)新能力，推動高校學(xué)生管理工作的開展。

“創(chuàng)新能力”是在進(jìn)行創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出的能力及各種技能的綜合表現(xiàn)。專職輔導(dǎo)員創(chuàng)新能力的構(gòu)建應(yīng)該從推動學(xué)生工作開展以及取得工作實效上去考量，包括工作中的創(chuàng)新意識、構(gòu)筑合理的知識結(jié)構(gòu)，提高應(yīng)用知識能力、加強(qiáng)創(chuàng)新的實踐，提高創(chuàng)造性思維能力。

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篇3

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理 品管圈 改善品質(zhì) 提升效率 降低成本

中圖分類號： R 47- 4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

品管圈就是由相同、相近或互補(bǔ)的工作場所的人們自動自發(fā)組成。數(shù)人一圈的質(zhì)量改善小團(tuán)體（又稱QC小組，一般5～8人左右），這個團(tuán)體全體合作，集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管圈手法（QC新舊七大手法），來討論、發(fā)現(xiàn)并解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題，從而改善品質(zhì)、提升效率、降低作業(yè)成本。

隨著醫(yī)改的不斷深入，醫(yī)療服務(wù)競爭日趨激烈，公立醫(yī)院進(jìn)入業(yè)務(wù)增速放緩新常態(tài)，醫(yī)院在堅持公益性的同時，更要注重高效率、低成本、可持續(xù)，走成本精細(xì)化管理道路。筆者所在院2015年實行新績效改革方案，將成本考核納入績效方案，肝膽外科將降低科室管理成本作為第一要務(wù)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和更好利用資源，減輕社會和患者的負(fù)擔(dān)，由醫(yī)生、護(hù)士、財務(wù)三方共同參與，自發(fā)組織品管圈活動以降低科室可控成本， 2015年5―12月取得了明顯的成效，現(xiàn)將具體做法與體會介紹如下：

一、材料與方法

（一）一般資料

本院為一所大型三甲醫(yī)院，床位3000余張。2015年是醫(yī)院全面深化醫(yī)療改革的關(guān)鍵之年。醫(yī)院因時因地制宜，在深入推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動的基礎(chǔ)上，開展了“試點科室運營管理”項目。由運營管理辦公室派出2名專科助理，擔(dān)任科室的專科運營助理，負(fù)責(zé)科室的運營分析、績效考核、流程優(yōu)化等多項涉及行政管理方面的事務(wù)，通過進(jìn)行效益分析，提出科室最佳的運營方案。

（二）方法

一是組建品管圈。2015 年 4月成立品管圈，確立了圈長、輔導(dǎo)員、圈員共13人，其中輔導(dǎo)員由醫(yī)院總會計師和護(hù)理部主任擔(dān)任，負(fù)責(zé)對整個品管圈活動的指導(dǎo)和監(jiān)督；圈長負(fù)責(zé)對活動進(jìn)度的統(tǒng)一管理和統(tǒng)籌安排；圈員負(fù)責(zé)對活動每個步驟的實施并輪流負(fù)責(zé)活動某一環(huán)節(jié)的工作計劃安排。通過全體圈員集思廣益和投票確立了圈名和圈徽。圈名為肝膽相照圈，涵義為“肝膽指的是肝膽疾病方面的患者，他們的健康離不開護(hù)理人員的精心照護(hù)，需要護(hù)理人員用耐心去照看，用細(xì)心去呵護(hù)”。

二是主題選定。 應(yīng)用主題評價表建立評價矩陣，對由圈員頭腦風(fēng)暴法提出的6個待選題目進(jìn)行評價，根據(jù)上級政策、可行 性、迫 切 性、圈 能 力 四 方 面 的 評分，最終選定“降低成本控制比率”為本次品管圈活動主題。

三是現(xiàn)狀把握及原因分析。首先全體圈員討論制定了與主題相關(guān)的“科室申領(lǐng)物資流程圖”，由負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集的運營管理辦公室的圈員調(diào)取肝膽外科2014年的可控成本明細(xì)，包括衛(wèi)生材料、低值易耗品、其他材料、氧氣費、消毒費、洗滌費、辦公費、水電費、差旅費、市場推廣費、設(shè)備器械維修、其他費用等，算出2014年的成本控制比率（支出/收入）為13.9%。并對科室醫(yī)生、護(hù)士、患者進(jìn)行訪談，匯總出成本比率高可能存在的原因，并將原因 根 據(jù) “人、機(jī)、料、法、環(huán)”的分類進(jìn)行整合歸納。采用頭腦風(fēng)暴法查找和分析原因，將成本比率高的原因繪制成魚骨圖。見圖1。

四是改善重點的確定。圖中低值易耗品占比最大為56.8%；器設(shè)維修占比為13.1%；水電支出9%，辦公用品5.6%，合計占比為84.6%。根據(jù)80/20法則，且與魚骨圖中的要因相符合，把科內(nèi)人員成本控制意識淡薄、物資申領(lǐng)流程不規(guī)范、操作不當(dāng)造成科內(nèi)設(shè)備維修費用高及物資浪費，作為本次活動的改善重點。

五是目標(biāo)設(shè)定。醫(yī)院根據(jù)2014年肝膽外科業(yè)務(wù)費占業(yè)務(wù)收入占比測算制定出的政策性指標(biāo)，成本 /業(yè)務(wù)收入 =13.54% 。

六是對策擬定及實施。針對改善重點，結(jié)合目標(biāo)值，通過頭腦風(fēng)暴法，8名圈員根據(jù)5W2H 法則，對3個改善重點共列出11項對策，每項對策根據(jù)可行性、經(jīng)濟(jì)性、圈能力，采用5、3、1打分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行對策選定，每項對策的滿分為120分，選取總分大于100分的對策進(jìn)行實施，經(jīng)評定后11項對策均為可行政策。經(jīng)過整合歸為3類改進(jìn)措施。

首先，針對科室人員成本控制意識淡薄，采取了①制定成本管理制度，制作巡查表由護(hù)士長每月不定時巡查。②晨交班時宣讀巡查結(jié)果，對員工不良習(xí)慣每月進(jìn)行公開，并在月底對個人進(jìn)行考核。③每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之余，加強(qiáng)成本知識培訓(xùn)，每月對報表上的成本數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀。其次，針對物資申領(lǐng)流程不規(guī)范，采取了①每次領(lǐng)物前進(jìn)行物資盤點。②查既往領(lǐng)物資料，制定月、周領(lǐng)物標(biāo)準(zhǔn)，并可根據(jù)患者在院人數(shù)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。最后，針對醫(yī)護(hù)操作不當(dāng)，采取了①對操作不當(dāng)進(jìn)行分析，糾正錯誤。②制定膽道鏡操作流程進(jìn)行培訓(xùn)、考核。③使用手術(shù)設(shè)備列入晨交班內(nèi)容，由使用醫(yī)生每天口頭匯報，科秘書進(jìn)行登記、收集膽道鏡使用數(shù)據(jù)，對于漏登記使用記錄人員進(jìn)行考核。④科室設(shè)備編號，制定設(shè)備管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度，對設(shè)備指定責(zé)任人，定期保養(yǎng)、維護(hù)，給予獎勵和處罰措施。

二、成果

（一）有形成果

一是改善前、中、后數(shù)據(jù)。收集肝膽外科2015年5月至9月份核算報表，算出成本控制比。改善中收集5―6月平均每月肝膽外科的成本控制比為：11.1%，改善后收集7-9月平均每月肝膽外科的成本控制比為：10.73%。目標(biāo)達(dá)成率為110%，進(jìn)步率為22.8%。見圖2。

二是科室人均獲得醫(yī)院節(jié)約獎金。

三是醫(yī)院院報發(fā)表三篇文章，帶動全院臨床科室開展節(jié)約成本的工作。

（二）無形成果

無形成果以問卷形式，從QCC 品管手法、責(zé)任心、幸福感、溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、積極性、自信心、團(tuán)隊凝聚力8個方面，對圈員進(jìn)行無形成果調(diào)查，每項最高5分，最低1分。調(diào)查結(jié)果顯示，幸福感成長最多，品管手法、積極性次之，解決問題能力第四，見圖3。

三、討論與結(jié)論

（一）開展品管圈活動可以利用相關(guān)管理工具找出及解決工作中存在的疑難問題

我們通過收集以前的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)肝膽外科的成本控制比例（業(yè)務(wù)支出/業(yè)務(wù)收入）較高，且有很大的下降空間。運用魚骨圖、柏拉圖等形式分析原因，找出了科室成本比率高的要因.自從采取措施后，科室浪費現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)，設(shè)備維修率下降，也解決了科室貨物長期未用，造成貨物囤積現(xiàn)象。

（二）開展品管圈活動可以提高工作效率，提高經(jīng)濟(jì)效益

科室成本比例明顯下降使科室醫(yī)護(hù)人員也成了直接受益者。據(jù)2015年5―12月數(shù)據(jù)統(tǒng)計，由于科室成本控制理想，科室人員績效都有一定幅度增長，因而提高了科室醫(yī)護(hù)人員的積極性，現(xiàn)在做到了人人參與節(jié)約和自我管理。

經(jīng)歷了此次活動的運作，有實實在在的數(shù)據(jù)體現(xiàn)了大家的努力成果，每個人都在盡自己的力量，尋找日常工作中存在浪費的現(xiàn)象，并在科室會議上積極提出改進(jìn)建議，改善了工作中存在的實際問題，提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和團(tuán)結(jié)協(xié)作性，也提高了醫(yī)務(wù)人員解決問題的能力。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】高校教務(wù) 職業(yè)倦怠 應(yīng)對措施

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）01C-0117-02

教務(wù)管理人員是實施教務(wù)管理工作的主體，其處于教學(xué)最前線的指揮中心，范圍廣、事情雜、任務(wù)重，不僅要做到上傳下達(dá)的樞紐作用，還要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、強(qiáng)烈的責(zé)任意識以及豐富的業(yè)務(wù)管理知識。很多教務(wù)工作者在工作一段時間后會產(chǎn)生職業(yè)倦怠，導(dǎo)致工作效率下降，工作滿意度下降。研究者指出教師職業(yè)倦怠是教師不能順利應(yīng)對教師壓力的一種極端反應(yīng)，是教師在長期的壓力體驗下產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。美國學(xué)者瑪勒詩Maslach認(rèn)為教師職業(yè)倦怠是由三個維度構(gòu)成的一種心理狀態(tài)，即情緒衰竭、人格解體和成就感降低。其中情緒衰竭是職業(yè)倦怠的核心成分，指情緒情感處于極度疲勞狀態(tài).如果這種疲勞的情緒狀態(tài)長期持續(xù)下去，個體就會感受到一些負(fù)面的情緒，并對工作對象表現(xiàn)出消極、冷漠的行為，即人格解體和成就感降低是指在工作中效能感的降低以及對自己消極評價的增長。

一、教務(wù)工作者職業(yè)倦怠的成因

（一）非工作時間工作連通行為增加。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和科技迅速更新的當(dāng)今社會，人們很難從工作中真正脫離出來，工作與非工作之間的心理距離被極大地縮短了，工作與非工作之間的邊界也變得異常模糊。一個典型的表現(xiàn)是在非工作時間員工工作連通行為（work connectivity behavior after-hours，WCBA）的增加。WCBA指的是員工使用便攜式通訊設(shè)備（手機(jī)、電腦等）在非工作時間參與工作或者與同事聯(lián)系的行為。教務(wù)管理人員施行坐班制，與高校教師相對彈性的工作時間相比，工作比較單調(diào)和固定。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，教務(wù)員在工作中使用QQ，微信，郵箱等通訊工具傳達(dá)信息。教務(wù)員常常在下班后仍收到工作短信，郵件，QQ和電話等，阻礙了教務(wù)員下班后從工作中的脫離，影響了教務(wù)員的工作滿意度。

（二）對于教學(xué)的重視程度不夠。在高校普遍重科研輕教學(xué)的環(huán)境下，教學(xué)工作負(fù)擔(dān)重，而收獲有限，教師的職稱評審也是重視科研業(yè)績，對于教學(xué)只有量的要求，而沒有質(zhì)的激勵。教師只能把更多的精力投入到科研中，對于教學(xué)的重視程度不夠。

教務(wù)員工作面向全院老師和學(xué)生。每個高校院系的教務(wù)員通常需要管理700多名甚至是上千名學(xué)生。面向?qū)W生的數(shù)量巨大，每個學(xué)生個體所存在的教學(xué)方面的問題不同，教務(wù)員在工作中常常要接待學(xué)生，處理學(xué)生問題。而像排課，畢業(yè)審核等需要專心完成的工作，教務(wù)員常常要加班完成，導(dǎo)致工作效率下降。很多學(xué)生在大學(xué)之前忙于學(xué)業(yè)，沒有培養(yǎng)獨立自主能力，一下進(jìn)入高校后，所有事情需要自己自主去做，很多學(xué)生不適應(yīng)這種變化，還是習(xí)慣于被動式的教學(xué)。學(xué)校都設(shè)立有信息服務(wù)平臺，所有教務(wù)處下發(fā)的通知都可以在個人門戶網(wǎng)站查收到，但學(xué)生很少會主動去看，需要教務(wù)員把信息上傳下達(dá)，確保每位同學(xué)能夠及時接收到通知。由于學(xué)生自身原因造成的課業(yè)重修，課程漏選，不能按時畢業(yè)等問題，學(xué)生很少會從自身角度去思考，卻常常把責(zé)任推給教務(wù)員，這給教務(wù)員工作造成很大壓力，也降低了教務(wù)員工作的熱情，久而久之會造成教務(wù)員工作倦怠。

（三）激勵機(jī)制存在欠缺。學(xué)校對于教學(xué)的管理非常嚴(yán)格，對于教學(xué)異常的處罰十分嚴(yán)厲。期末監(jiān)考老師遲到，老師沒有按時錄入成績，老師隨意停調(diào)課等都納入教學(xué)事故的范圍，對于老師職稱晉升有影響。老師普遍對于過于嚴(yán)厲的處罰機(jī)制產(chǎn)生抵觸情緒，更加不愿意監(jiān)考，上課的積極性也不高，這無形中增加了教務(wù)管理員排課，安排監(jiān)考的難度。教學(xué)管理工作壓力很大，生怕在安排課，或者安排監(jiān)考老師的過程中出差錯，被追究教學(xué)事故。教學(xué)異常的處罰嚴(yán)厲，缺少獎勵措施。學(xué)校有針對輔導(dǎo)員的各項獎勵，如就業(yè)先進(jìn)個人、軍訓(xùn)先進(jìn)個人。也有針對專任教師的教學(xué)優(yōu)秀獎、各級教學(xué)名師等。但缺少對于教務(wù)員的獎勵，沒有激勵作用。所組織的針對其業(yè)務(wù)能力的提高性培訓(xùn)也很少。在現(xiàn)行的職稱評審制度下，教輔人員的考核指標(biāo)很嚴(yán)格，科研考核指標(biāo)和專任教師的考核標(biāo)準(zhǔn)一樣，教務(wù)員由于平時忙于應(yīng)對日常繁雜的教學(xué)管理工作，科研等業(yè)績非常有限，職稱晉升很困難，由于職稱與工資掛鉤，教務(wù)工作人員常常感到心理落差，所付出的時間精力與所收@的不成正比。目前高校招聘的教務(wù)管理人員要求碩士學(xué)歷，高門檻的工作要求與相對瑣碎的工作內(nèi)容形成對比。在工作幾年熟練掌握工作技能后，如果不能得到提升，教務(wù)員也會失去提高個人專業(yè)技能的愿望，降低工作自我效能感，逐漸甘于平庸。低自我效能感也促使職業(yè)倦怠，造成工作效率下降和工作熱情降低。

（四）角色沖突。當(dāng)一個人對自己充當(dāng)?shù)慕巧盐詹粶?zhǔn)或缺乏真正理解時，便會產(chǎn)生無所適從的困惑和猶疑；或者是周圍很多人對某一個體的工作提出了完全不同的期望和要求，以致造成個體進(jìn)退兩難的尷尬境遇，上述情形引發(fā)了角色模糊。教師角色模糊是指教師所體驗到的角色環(huán)境的不確定性，如角色定勢之間的關(guān)系、其他人對角色的期望、滿足這種期望的步驟、角色的行為目標(biāo)及對角色行為的評價等等。

教務(wù)員工作中會遇到教師角色沖突。個體在承擔(dān)角色時，因角色自身各種規(guī)范相互矛盾，使教師在行動時左右為難的現(xiàn)象。教務(wù)管理要求一絲不茍，講求規(guī)范，學(xué)院針對教學(xué)管理出臺了很多管理規(guī)范，如學(xué)生學(xué)業(yè)管理條例，大學(xué)生重修管理，畢業(yè)論文管理規(guī)定。但由于教務(wù)管理所面對的服務(wù)對象是人，管理在制度化的同時也需體現(xiàn)人性化的一面。但是人性化的同時又會破壞規(guī)范的權(quán)威性。管理的規(guī)范與滿足學(xué)生的個性需求之間會產(chǎn)生角色沖突。

教務(wù)管理崗位是一個教學(xué)的服務(wù)崗位，服務(wù)崗位需要用溫暖的愛去服務(wù)每一位學(xué)生。教務(wù)員希望能與學(xué)生建立比較親密的關(guān)系，但教育行業(yè)的特殊性，其區(qū)別于一般的服務(wù)業(yè)，需要樹立教師的權(quán)威。過于親密的師生關(guān)系并不利于建立教師的權(quán)威，希望成為學(xué)生更親密的生活學(xué)業(yè)導(dǎo)師的愿望與教育工作本身所需要的權(quán)威性產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致角色沖突。

教務(wù)員同時面對教師群體和學(xué)生群體，兩大群體利益訴求不同，很多時候無法同時滿足兩類人群的需求，這些都會造成角色沖突。對于專任教師，教務(wù)員是同事的角色；對于學(xué)生，教務(wù)員是教學(xué)工作的引導(dǎo)者。對于學(xué)院教學(xué)工作而言，教務(wù)員是教學(xué)工作的管理者和協(xié)調(diào)者。如何能夠兼顧教師和學(xué)生的雙重需求，同時產(chǎn)生更好的教學(xué)效果，是教務(wù)員需要思考的問題。以排課為例，排課要以生為本，遵循課程設(shè)置的科學(xué)性合理性，但也需要考慮任課老師的個人需求，同時也要考慮學(xué)生社團(tuán)活動的需求，實驗課還需要考慮實驗室的需求。很多時候無法同時滿足所有人的需求，會產(chǎn)生沖突。

二、應(yīng)對措施

針對教務(wù)管理者的職業(yè)倦怠問題，如何改善這一現(xiàn)象，提高教務(wù)工作者的工作熱情，提高教師的教學(xué)熱情有以下建議。

（一）提高教師對教務(wù)管理重要性的認(rèn)識和教學(xué)積極性。教師群體如果可以重視教學(xué)，在排課，監(jiān)考等工作中給予理解和支持，這會減輕教務(wù)員的壓力。定期開展院系教研活動，從學(xué)院層面重視教學(xué)，加強(qiáng)教學(xué)規(guī)范的宣傳，教師認(rèn)識到教務(wù)管理重要性，更加配合教務(wù)工作。學(xué)院定期開展小范圍教學(xué)研討會，教務(wù)管理者也參加會議，了解學(xué)院教學(xué)工作的發(fā)展方向和舉措，聽取老師對于課程和教學(xué)管理的建議。教務(wù)員可以主動與專任教師進(jìn)行溝通，說明管理中的困難，爭取老師的理解支持。學(xué)院可以鼓勵老師在科研之余多花些精力培養(yǎng)學(xué)生，鉆研教學(xué)，以科研工作促進(jìn)教學(xué)工作。鼓勵學(xué)生早進(jìn)實驗室，鼓勵有科研項目的老師申請大學(xué)生創(chuàng)新項目，調(diào)動學(xué)院老師教學(xué)積極性，可以提高教師對于教學(xué)管理的投入度和配合度。

（二）合理安排教務(wù)管理人員的薪酬激勵和專業(yè)技能培訓(xùn)。建議學(xué)校可以針對教務(wù)管理者設(shè)立教務(wù)管理優(yōu)秀獎，提供獎金激勵，提高教務(wù)員工作積極性。學(xué)校各大院系從事教務(wù)管理工作的人數(shù)很多，但彼此線下交流很少，建議在學(xué)校范圍內(nèi)搞一些教學(xué)研討會，加強(qiáng)群體認(rèn)同度和歸屬感。國內(nèi)的一些教學(xué)研討會，院系領(lǐng)導(dǎo)可以適當(dāng)考慮讓教務(wù)管理人員參加，開闊眼界，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

發(fā)揮教務(wù)管理員的個人專業(yè)特長。很多教務(wù)管理員都有自己的專業(yè)特長，在學(xué)院工作中，可以考慮在教務(wù)員本職工作基礎(chǔ)上，花一些精力從事科研工作。鼓勵教務(wù)管理員職業(yè)進(jìn)修，并提供一些資金支持。鼓勵教務(wù)人員申報教改項目，撰寫教學(xué)論文。

（三）配備學(xué)生助理，提高工作效率。教務(wù)工作繁重，試卷的整理歸檔，畢業(yè)論文的錄入和歸檔，教學(xué)檔案的整理等等需要耗費大量精力，學(xué)院適當(dāng)考慮安排學(xué)生助理輔助教務(wù)工作，每周抽出固定時間幫忙，減輕教務(wù)員工作壓力，提高效率。在每個年級設(shè)立學(xué)生干部輔助教務(wù)員工作，匯總本年級學(xué)生所遇到的共性問題，做好教務(wù)通知的上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)做好學(xué)生與教務(wù)員的溝通交流。每學(xué)期初，可以召集學(xué)生干部開會，布置本學(xué)期主要教務(wù)工作以及可能遇到的問題，并附上辦事指南。

（四）轉(zhuǎn)變教務(wù)管理人員自身的觀念。人們對于事物的認(rèn)知決定了人們的態(tài)度，態(tài)度決定行為。積極的態(tài)度能提高工作效率，帶來和諧的人際關(guān)系。教務(wù)管理崗位是一個平凡的崗位。教務(wù)管理人員如果能夠改變認(rèn)知，在平凡的崗位上服務(wù)好師生，做好自己本職工作 ，也能夠增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感，提高專業(yè)認(rèn)同度，對于促進(jìn)院系教學(xué)乃至學(xué)科建設(shè)發(fā)揮作用。

（五）善用社交網(wǎng)絡(luò)。QQ、微信、郵件等信息化工具在現(xiàn)代教學(xué)管理工作中必不可少。教務(wù)管理人員需要合理安排時間，發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)方便工作的優(yōu)勢。每學(xué)期，每周制定詳細(xì)的工作計劃，并將辦事流程文字化、制度化。把學(xué)生所經(jīng)常遇到的學(xué)業(yè)上的問題匯總后形成文字，供新生參考。集中時間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)答疑，在其他時間高效完成工作。從學(xué)院層面也可以進(jìn)一步考慮統(tǒng)籌學(xué)院教學(xué)資源，解決教學(xué)資源和信息化平臺相對分散的問題。

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篇5

我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些人事工作總結(jié)，請笑納!

人事工作總結(jié)1自20__年x月__日來公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進(jìn)行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我只有管好人，才能管好事，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認(rèn)真踏實的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在__月底因公司人事調(diào)整，從__月x日起　被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自__月x日起　擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。

一、人事管理

1、徹底完成了人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;

對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級)管理

⑴重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。

⑶辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。

⑷實行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

⑸及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘

⑴各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。

每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律

⑴加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

⑵嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實。

⑶加強(qiáng)請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;

對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統(tǒng)計工作。

每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調(diào)動人員進(jìn)行備注。

9、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行了公司領(lǐng)導(dǎo)的指示。

做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。

負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場處理。

在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;

負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

9、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。

對廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄⒈0布八凈從Φ母髦治侍餳叭粘9ぷ髑榭觥⒈ㄏソ猩蠛恕⒉樵模雜幸斐5慕寫懟?/p>13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

三、20__年計劃

根據(jù)部門20__年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展20__年度的工作 ，全面推行目標(biāo)管理。

1、行政人事總務(wù)部在20__年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作

⑴加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過以點帶面、以薪帶譽，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

⑷完成日常人力資源招聘與配置。

⑸嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

20__年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

人事工作總結(jié)2四年的時間，過的很忙碌也很充實。人事工作內(nèi)容多，涉及面廣，工作任務(wù)量大，很辛苦也很鍛煉人。面對學(xué)校的發(fā)展變化和建設(shè)一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的目標(biāo)，我對自己的工作不敢懈怠，要求自己努力做到工作態(tài)度積極進(jìn)取、工作思路開拓創(chuàng)新、工作作風(fēng)求真務(wù)實。人事工作的要求是全方位的，把握政策、堅持原則、以人為本、熱情服務(wù)、開拓創(chuàng)新、認(rèn)真高效。四年來，我一直在努力。

人事工作取得的成績離不開學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、各部門的支持、相關(guān)人員的努力，特別感謝人事處全體同事的幫助。

一、堅持“人才強(qiáng)校”戰(zhàn)略，為建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)提供人才保障

作為“985”高校，中國農(nóng)大肩負(fù)著建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的使命，隊伍建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的根本，一流的人才是實現(xiàn)這一目標(biāo)的保障。實施人才強(qiáng)校戰(zhàn)略，必須確立人才隊伍建設(shè)優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。我校的人才隊伍建設(shè)，以體制、機(jī)制創(chuàng)新為動力，以條件、環(huán)境和平臺建設(shè)為保障，緊緊抓住“引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、用好人才”三個環(huán)節(jié)，以全面提高隊伍素質(zhì)為中心，以培養(yǎng)和引進(jìn)創(chuàng)新學(xué)術(shù)團(tuán)隊、高水平學(xué)科帶頭人和優(yōu)秀中青年骨干教師為重點，堅持培養(yǎng)與引進(jìn)并舉，做好人才引進(jìn)和隊伍建設(shè)工作。

1、完善制度，創(chuàng)新機(jī)制，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)

在我國的具體國情下，眾所周知，高校仍然存在易進(jìn)難出的情況。在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步完善制度，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，形成了一套形之有效的進(jìn)人機(jī)制。首先，本著“科學(xué)規(guī)劃、按需設(shè)崗、結(jié)構(gòu)合理、嚴(yán)格程序”的工作原則，做好人才增量規(guī)劃，制定了__-__年進(jìn)人規(guī)劃，做到“按圖索驥”。其次，在政策制度上，重新修訂了《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人事調(diào)配工作規(guī)定》和《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進(jìn)管理暫行辦法》等，使之制度化、規(guī)范化，做到有制度可依。第三，在具體措施中，實施公開招聘制度，所有擬招聘崗位及條件通過校園網(wǎng)公開招聘，提高招聘的公開競爭性;第四，建立兩級評審制度，在各學(xué)院學(xué)術(shù)委員會初選面試的基礎(chǔ)上，按照1：3的比例向?qū)W校評委會推薦候選人，學(xué)校按照教學(xué)科研人員、管理和教輔人員分別組織遴選，本著寧缺勿濫的原則，經(jīng)過投票確定入校人選。通過嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，進(jìn)一步保證新入校人員的質(zhì)量和水平，收到了較好的效果。

2、加大力度，實施高端人才引進(jìn)引智工程

高端人才引進(jìn)引智工程是學(xué)校自__年開始實施“引進(jìn)人才工程”的一個延續(xù)和完善，學(xué)校繼續(xù)加大對高層次人才引進(jìn)的支持力度，從學(xué)校的辦學(xué)思想、發(fā)展目標(biāo)以及學(xué)科建設(shè)等方面綜合考慮，制定了《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)實施海外高層次人才引進(jìn)計劃(“__”)暫行辦法》，重新修訂了《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進(jìn)管理暫行辦法》。新《辦法》在提高引進(jìn)人才待遇的同時，也提高了引進(jìn)人才的“門檻”。按照新《辦法》，成立了由校領(lǐng)導(dǎo)、院士、專家，學(xué)院、機(jī)關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成的學(xué)校高層次人才評審委員會。使學(xué)校高層次人才的遴選、考核等評審環(huán)節(jié)更加科學(xué)、合理和民主，更好的發(fā)揮了學(xué)校各級學(xué)術(shù)委員會的作用。

四年來，學(xué)校共批準(zhǔn)引進(jìn)“__”入選者4人、高層次人才56人。實際辦理入校手續(xù)的34人，引進(jìn)人才的合同經(jīng)費總計2555萬。他們中的多數(shù)人在各自的教學(xué)、科研工作中發(fā)揮了積極作用，成為我校教學(xué)和科研的領(lǐng)軍人物和中堅力量。此外，完善并加強(qiáng)了引進(jìn)人才的期中、期滿考核制度，考核優(yōu)秀的人員給予獎勵，考核不合格人員不予續(xù)聘。

在引智工作中，重新修訂《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)榮譽教授、兼職教授聘任管理暫行辦法》，制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)國外兼職教授崗位津貼實施細(xì)則》等文件，使我校的榮譽教授和兼職教授聘任工作更加規(guī)范化、精細(xì)化。目前我校共有兼職教授189人。

3、優(yōu)中選優(yōu)，做好各類人員的補(bǔ)充

學(xué)校高度重視隊伍補(bǔ)充和招聘工作，本著“總量控制，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，公開公正，寧缺毋濫”的原則，優(yōu)先高層次、高學(xué)歷、重點學(xué)科和新興學(xué)科急需的教學(xué)科研人員，并正在逐步加大力度補(bǔ)充教學(xué)輔助和管理人員。

近四年來，學(xué)校新增入校人員243人，按來源類別分：留學(xué)回國人員36人，博士后出站人員42人，普通調(diào)入24人，應(yīng)屆畢業(yè)生141人。按學(xué)位來分：博士學(xué)位215人，占88.5%;碩士及以下為28人，占11.5%。按補(bǔ)充類別分：進(jìn)入教學(xué)科研崗位的209人，占86%;進(jìn)入教輔崗位的12人，占5%;進(jìn)入管理崗位22人，占9%。

4、積極創(chuàng)造條件，做好博士后工作

博士后制度是造就拔尖人才的重要途徑，博士后人員已成為學(xué)校教學(xué)科研的生力軍。目前在站博士后156人，較__年的105人增加了32個百分點。并在__年成功增設(shè)管理科學(xué)與工程博士后科研流動站，至此我校博士后科研流動站達(dá)12個。同時，制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)博士后管理規(guī)定》，積極支持博士后研究人員申請各類基金項目，將博士后人員正式納入學(xué)校在職教師考核體系，并對考核優(yōu)秀者給予獎勵等。

二、整合資源，創(chuàng)造條件，加強(qiáng)師資隊伍的培養(yǎng)和選拔

人才隊伍建設(shè)必須堅持引進(jìn)和培養(yǎng)并重的原則。注意把握人才引進(jìn)和培養(yǎng)的關(guān)系，一方面引進(jìn)高層次拔尖人才補(bǔ)充師資隊伍，同時注重現(xiàn)有人才的進(jìn)一步培養(yǎng)和提高，調(diào)動各類人員的積極性和創(chuàng)造性，減少人才流失，切實提高現(xiàn)有人員的綜合素質(zhì)和能力，保持師資隊伍的可持續(xù)發(fā)展。

1、整合資源，構(gòu)建培養(yǎng)體系

結(jié)合學(xué)校“985工程”“211工程”人才隊伍建設(shè)項目，以一流學(xué)科建設(shè)為導(dǎo)向，圍繞學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，整合資源，完善隊伍培養(yǎng)體系，尤其是師資隊伍的培養(yǎng)。推薦、選拔高層次人才和各類人才項目;加大青年教師出國進(jìn)修力度，尤其是35歲左右的青年教師;堅持教師崗前培訓(xùn)制度;做好教師的學(xué)術(shù)休假。從適應(yīng)性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)等方面形成較為完整的培養(yǎng)體系。近四年來，培養(yǎng)人次近千人。

2、積極努力做好專家遴選和推薦工作

一流的大學(xué)，必須要有一流的大師，高層次人才的培養(yǎng)和選拔至關(guān)重要。近四年來，認(rèn)真做好各類人才的遴選和推薦工作，在各方的共同努力下經(jīng)人事處負(fù)責(zé)推薦的項目取得了可喜的成果：兩院院士2人;“__”4人;長江學(xué)者特聘教授7人，講座教授4人;新世紀(jì)百千萬人才工程國家級人選8人;中國青年科技獎2人;寶鋼教育基金優(yōu)秀教師獎14人;享受國務(wù)院政府特殊津貼11人;全國優(yōu)秀教師1人，北京市優(yōu)秀教師6人，北京市優(yōu)秀教育工作者2人。

3、以點代面，切實抓好青年教師成長工程

中青年教師的培養(yǎng)，是師資隊伍可持續(xù)發(fā)展的保障;全面提升青年教師的能力，對提高師資隊伍的整體水平和國際化程度具有重要意義，更是建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的關(guān)鍵所在。自__年起，學(xué)校將培養(yǎng)重心由以往的學(xué)院立項，全方位培訓(xùn)的模式轉(zhuǎn)移到學(xué)校統(tǒng)一立項，突出重點的模式，注重對35歲左右青年教師的培養(yǎng)，提高其學(xué)術(shù)水平和國際視野。制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)“青年教師成長工程”實施辦法》;學(xué)校給予專項經(jīng)費支持青年教師國內(nèi)外進(jìn)修。__年是青年教師成長工程實施的第一年，共確定資助青年教師出國研修項目(1：1配套項目)人選19人，學(xué)校資助國外項目36人，國內(nèi)訪問學(xué)者5人，教育部高級研修班項目6人。

加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，每年對新入校教師培訓(xùn)內(nèi)容包括新教師歡迎會、曲周試驗站學(xué)習(xí)、參觀校史館、野外拓展訓(xùn)練、教學(xué)試講考核等特色環(huán)節(jié)，并融入師德建設(shè)的內(nèi)容，使新入校的青年教師在崗前培訓(xùn)階段不僅了解了教師的職業(yè)要求，也了解農(nóng)大的歷史和傳統(tǒng)，認(rèn)同并傳承農(nóng)大精神，收到了很好的效果。

繼續(xù)推行學(xué)術(shù)休假制度，近四年共批準(zhǔn)40余人進(jìn)行學(xué)術(shù)休假。

三、完善制度建設(shè)，保障激勵結(jié)合，優(yōu)化人才成長環(huán)境

1、制度建設(shè)

人才隊伍建設(shè)必須要有良好政策制度的保障。結(jié)合工作開展，以制度建設(shè)為抓手，完善各項規(guī)章制度，形成制度體系，為依法治校、有制度可依提供保障。近年來，重新修訂和新出臺《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置管理暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)博士后管理規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工年度考核辦法》《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)榮譽教授、兼職教授聘任管理辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)非事業(yè)編制聘用人員管理實施細(xì)則》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人事調(diào)配工作規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進(jìn)管理暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)“青年教師成長工程”實施辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工獎勵暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工請銷假及考勤管理暫行辦法》等規(guī)章制度19項，仍有專業(yè)技術(shù)職務(wù)、職員、績效工資等多項制度在修訂和完善中，從招聘、培養(yǎng)、評價、待遇、結(jié)構(gòu)等方面為人才隊伍建設(shè)提供科學(xué)的制度保障。

2、年度考核

完善考核制度，注重考核的實效。重新修訂考核辦法，淡化年度考核，只是寫實性的述職，由學(xué)院對教師的年度教學(xué)工作量和科研成果提出要求。為教師營造寬松環(huán)境，讓教師摒除干擾，潛心研究，防止為應(yīng)付每年一次的年度考核而分散精力。提高年度考核的公開性。對個人考核表進(jìn)行公示，強(qiáng)調(diào)教授“曬業(yè)績”，本人對考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)等。

3、晉升聘任

通過專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升，職員晉升，技術(shù)工人考工等日常工作，提高隊伍水平，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。四年來，共晉升專業(yè)技術(shù)人員492人，其中，正高119人，副高293人，中級及以下80人。共晉升教育職員202人，其中，四級職員36人，五級職員66人，六級及以下100人。共組織2次技術(shù)工人考核，晉升62人，其中，高級技師5人，技師34人，高級工及以下23人。

4、分配制度改革

按照國家有關(guān)文件精神，自__年7月1日起，事業(yè)單位進(jìn)入新的崗位績效工資體系。人事處查閱檔案上萬次，對2800余名在職職工，2100余名離退休職工的檔案信息進(jìn)行核對，補(bǔ)充個人檔案工資審批表4500余份，對全校人員進(jìn)行多次測算，為制定我校收入分配制度改革實施方案提供了重要依據(jù)。

按照“同步考慮，分步實施，制度入軌，逐步到位”的總體改革思路，第一步工作已在__年順利完成。其中在職職工2798人，補(bǔ)發(fā)729萬元，月增資額122萬元;離退休職工2156人，補(bǔ)發(fā)704萬元，月增資額88萬元。

目前，正在積極調(diào)研，研究制訂績效工資的相關(guān)規(guī)定。

5、非事業(yè)編制人員管理和社保工作

目前，學(xué)校的用人制度呈多元化，因此，制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)非事業(yè)編制聘用人員管理實施細(xì)則》，對非事業(yè)編制聘用人員的崗位設(shè)置管理、聘用工作程序和聘用人員的薪酬等條款進(jìn)行了細(xì)化。建立健全非事業(yè)編制人員數(shù)據(jù)庫，__年底共有非事業(yè)編制在聘人員1778人，其中全職流動崗(a類崗)54人，專職輔導(dǎo)員(a類崗)47人，科研助理(b類崗)130人，院部處(c類崗)645人，后勤系統(tǒng)(c類崗)902人。

按照規(guī)定，簽訂非事業(yè)編制人員勞動(項目)合同，規(guī)范社會保險參保工作。__年共完成4個險種、12類項目、7046人次的社會保險業(yè)務(wù)。開通網(wǎng)上保險申報業(yè)務(wù)，完成社會保險人員信息二次采集300余人次，為全校職工和非事業(yè)編制人員(共3982人)核定社會保險繳費工資基數(shù)。

6、專業(yè)技術(shù)職務(wù)分級設(shè)崗工作

根據(jù)國家和教育部的文件精神，結(jié)合我校實際情況，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定我校專業(yè)技術(shù)崗位分級設(shè)置方案;并積極穩(wěn)妥地推進(jìn)專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置與管理工作。__年專業(yè)技術(shù)職務(wù)的分級共聘任1915人，其中聘任正高一級9人，正高二級47人，正高三級120人，正高四級269人;副高一級117人，副高二級234人，副高三級488人;中級及以下631人。

7、其他相關(guān)工作

近四年來，還努力做好其他日常等相關(guān)工作。包括在職職工的工資管理、離退休事務(wù)辦理、西部地區(qū)專家來校進(jìn)修、機(jī)構(gòu)與編制管理、科級機(jī)構(gòu)和科級崗位管理、援疆干部派出與管理、解決干部夫妻兩地分居工作、京外調(diào)干、出國人員審批、北京市科技新星培養(yǎng)、本科教學(xué)評估、歷史遺留問題、勞動糾紛、人才交流中心等。

此外，注重人事處自身的隊伍建設(shè)，堅持每周例會制度，研討工作，還通過人事處黨支部、工會小組組織活動等，保障人事處團(tuán)隊團(tuán)結(jié)、務(wù)實、高效、上進(jìn)、愉快的開展工作。同時加強(qiáng)了人事的基礎(chǔ)工作，包括人員數(shù)據(jù)庫、人才人事年度報告、日常的數(shù)據(jù)報表、各類文檔等，使人事工作更高效、準(zhǔn)確、快捷。

加強(qiáng)了與教育部和兄弟院校的交流與溝通，及時了解上級精神和其他高校的情況。

四、努力方向

為了更好的完成上述工作，我堅持按照任職條件來要求自己，一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，運用的立場、觀點、方法分析和解決實際問題，另一方面努力學(xué)習(xí)黨的各項方針、政策，尤其是人事工作方面的政策規(guī)定。認(rèn)真調(diào)查研究，講實話，辦實事，求實效。四年來的工作使我體會到，做好人事工作，不僅要投入，要掌握政策，要學(xué)會與人打交道的各種辦法，還要有極大的耐心，因為人事工作面對的是每一個情況都不同的個體，要想讓每個人都滿意而歸實屬不易。我一直朝著這個方向努力，但總還是有的人不滿意，因為有些事情的確難以解決，尤其是一些歷史遺留的多年沒有解決的問題，我只能耐心解釋、勸說。

所以面對這樣一個崗位，尤其是在大力提倡以人為本、創(chuàng)建和諧社會的形勢下，我還需不斷學(xué)習(xí)，提高自己的政策水平、管理能力和服務(wù)意識，使自己具備更高的組織能力和專業(yè)知識來勝任工作。在工作中，我還注意嚴(yán)格要求自己，起模范帶頭作用，作為處長有責(zé)任把全處的同志團(tuán)結(jié)在一起，大家互相關(guān)心、分工配合，心情愉快的一起工作，一起加班。團(tuán)結(jié)才能提高工作效率，才能工作的心情愉快。因此，我和我的同事一直在努力營造一個團(tuán)結(jié)、合作、愉快的工作氛圍，使其中的每一個人都快樂的工作著。

還要在以下方面進(jìn)一步加強(qiáng)：1、處理好重點工作、日常工作、臨時性工作的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)工作的計劃性，合理安排好時間，有所側(cè)重;2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)查研究，學(xué)習(xí)上級的各項文件和政策，學(xué)習(xí)兄弟院校的經(jīng)驗，深入基層調(diào)查研究，認(rèn)真進(jìn)行人事工作的研究;3、堅持以人為本，和諧校園的工作原則，對于多年以來的各種遺留問題、疑難問題多做耐心細(xì)致的解釋工作和思想工作;4、工作中既要站在學(xué)校層面，也要考慮到基層單位的實際和困難，合理的部署各項工作，注重工作的效率和結(jié)果。

總之，按照“規(guī)范、有序、熱情、主動、務(wù)實、高效”的要求，加強(qiáng)人事工作作風(fēng)建設(shè)，做到精細(xì)、規(guī)范，全方位服務(wù)，為教師成長搭建一個良好的軟平臺。發(fā)揮智囊團(tuán)的作用，以實現(xiàn)學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展為目標(biāo)，為學(xué)校的正確決策提供強(qiáng)有力的支持。

人事工作總結(jié)3四年的時間，過的很忙碌也很充實。人事工作內(nèi)容多，涉及面廣，工作任務(wù)量大，很辛苦也很鍛煉人。面對學(xué)校的發(fā)展變化和建設(shè)一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的目標(biāo)，我對自己的工作不敢懈怠，要求自己努力做到工作態(tài)度積極進(jìn)取、工作思路開拓創(chuàng)新、工作作風(fēng)求真務(wù)實。人事工作的要求是全方位的，把握政策、堅持原則、以人為本、熱情服務(wù)、開拓創(chuàng)新、認(rèn)真高效。四年來，我一直在努力。

人事工作取得的成績離不開學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、各部門的支持、相關(guān)人員的努力，特別感謝人事處全體同事的幫助。

一、堅持“人才強(qiáng)校”戰(zhàn)略，為建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)提供人才保障

作為“985”高校，中國農(nóng)大肩負(fù)著建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的使命，隊伍建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的根本，一流的人才是實現(xiàn)這一目標(biāo)的保障。實施人才強(qiáng)校戰(zhàn)略，必須確立人才隊伍建設(shè)優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。我校的人才隊伍建設(shè)，以體制、機(jī)制創(chuàng)新為動力，以條件、環(huán)境和平臺建設(shè)為保障，緊緊抓住“引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、用好人才”三個環(huán)節(jié)，以全面提高隊伍素質(zhì)為中心，以培養(yǎng)和引進(jìn)創(chuàng)新學(xué)術(shù)團(tuán)隊、高水平學(xué)科帶頭人和優(yōu)秀中青年骨干教師為重點，堅持培養(yǎng)與引進(jìn)并舉，做好人才引進(jìn)和隊伍建設(shè)工作。

1、完善制度，創(chuàng)新機(jī)制，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)

在我國的具體國情下，眾所周知，高校仍然存在易進(jìn)難出的情況。在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步完善制度，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，形成了一套形之有效的進(jìn)人機(jī)制。首先，本著“科學(xué)規(guī)劃、按需設(shè)崗、結(jié)構(gòu)合理、嚴(yán)格程序”的工作原則，做好人才增量規(guī)劃，制定了20__-20__年進(jìn)人規(guī)劃，做到“按圖索驥”。其次，在政策制度上，重新修訂了《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人事調(diào)配工作規(guī)定》和《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進(jìn)管理暫行辦法》等，使之制度化、規(guī)范化，做到有制度可依。第三，在具體措施中，實施公開招聘制度，所有擬招聘崗位及條件通過校園網(wǎng)公開招聘，提高招聘的公開競爭性;第四，建立兩級評審制度，在各學(xué)院學(xué)術(shù)委員會初選面試的基礎(chǔ)上，按照1：3的比例向?qū)W校評委會推薦候選人，學(xué)校按照教學(xué)科研人員、管理和教輔人員分別組織遴選，本著寧缺勿濫的原則，經(jīng)過投票確定入校人選。通過嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，進(jìn)一步保證新入校人員的質(zhì)量和水平，收到了較好的效果。

2、加大力度，實施高端人才引進(jìn)引智工程

高端人才引進(jìn)引智工程是學(xué)校自20__年開始實施“引進(jìn)人才工程”的一個延續(xù)和完善，學(xué)校繼續(xù)加大對高層次人才引進(jìn)的支持力度，從學(xué)校的辦學(xué)思想、發(fā)展目標(biāo)以及學(xué)科建設(shè)等方面綜合考慮，制定了《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)實施海外高層次人才引進(jìn)計劃(“__”)暫行辦法》，重新修訂了《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進(jìn)管理暫行辦法》。新《辦法》在提高引進(jìn)人才待遇的同時，也提高了引進(jìn)人才的“門檻”。按照新《辦法》，成立了由校領(lǐng)導(dǎo)、院士、專家，學(xué)院、機(jī)關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成的學(xué)校高層次人才評審委員會。使學(xué)校高層次人才的遴選、考核等評審環(huán)節(jié)更加科學(xué)、合理和民主，更好的發(fā)揮了學(xué)校各級學(xué)術(shù)委員會的作用。

四年來，學(xué)校共批準(zhǔn)引進(jìn)“__”入選者4人、高層次人才56人。實際辦理入校手續(xù)的34人，引進(jìn)人才的合同經(jīng)費總計2555萬。他們中的多數(shù)人在各自的教學(xué)、科研工作中發(fā)揮了積極作用，成為我校教學(xué)和科研的領(lǐng)軍人物和中堅力量。此外，完善并加強(qiáng)了引進(jìn)人才的期中、期滿考核制度，考核優(yōu)秀的人員給予獎勵，考核不合格人員不予續(xù)聘。

在引智工作中，重新修訂《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)榮譽教授、兼職教授聘任管理暫行辦法》，制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)國外兼職教授崗位津貼實施細(xì)則》等文件，使我校的榮譽教授和兼職教授聘任工作更加規(guī)范化、精細(xì)化。目前我校共有兼職教授189人。

3、優(yōu)中選優(yōu)，做好各類人員的補(bǔ)充

學(xué)校高度重視隊伍補(bǔ)充和招聘工作，本著“總量控制，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，公開公正，寧缺毋濫”的原則，優(yōu)先高層次、高學(xué)歷、重點學(xué)科和新興學(xué)科急需的教學(xué)科研人員，并正在逐步加大力度補(bǔ)充教學(xué)輔助和管理人員。

近四年來，學(xué)校新增入校人員243人，按來源類別分：留學(xué)回國人員36人，博士后出站人員42人，普通調(diào)入24人，應(yīng)屆畢業(yè)生141人。按學(xué)位來分：博士學(xué)位215人，占88.5%;碩士及以下為28人，占11.5%。按補(bǔ)充類別分：進(jìn)入教學(xué)科研崗位的209人，占86%;進(jìn)入教輔崗位的12人，占5%;進(jìn)入管理崗位22人，占9%。

4、積極創(chuàng)造條件，做好博士后工作

博士后制度是造就拔尖人才的重要途徑，博士后人員已成為學(xué)校教學(xué)科研的生力軍。目前在站博士后156人，較20__年的105人增加了32個百分點。并在20__年成功增設(shè)管理科學(xué)與工程博士后科研流動站，至此我校博士后科研流動站達(dá)12個。同時，制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)博士后管理規(guī)定》，積極支持博士后研究人員申請各類基金項目，將博士后人員正式納入學(xué)校在職教師考核體系，并對考核優(yōu)秀者給予獎勵等。

二、整合資源，創(chuàng)造條件，加強(qiáng)師資隊伍的培養(yǎng)和選拔

人才隊伍建設(shè)必須堅持引進(jìn)和培養(yǎng)并重的原則。注意把握人才引進(jìn)和培養(yǎng)的關(guān)系，一方面引進(jìn)高層次拔尖人才補(bǔ)充師資隊伍，同時注重現(xiàn)有人才的進(jìn)一步培養(yǎng)和提高，調(diào)動各類人員的積極性和創(chuàng)造性，減少人才流失，切實提高現(xiàn)有人員的綜合素質(zhì)和能力，保持師資隊伍的可持續(xù)發(fā)展。

1、整合資源，構(gòu)建培養(yǎng)體系

結(jié)合學(xué)校“985工程”“211工程”人才隊伍建設(shè)項目，以一流學(xué)科建設(shè)為導(dǎo)向，圍繞學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，整合資源，完善隊伍培養(yǎng)體系，尤其是師資隊伍的培養(yǎng)。推薦、選拔高層次人才和各類人才項目;加大青年教師出國進(jìn)修力度，尤其是35歲左右的青年教師;堅持教師崗前培訓(xùn)制度;做好教師的學(xué)術(shù)休假。從適應(yīng)性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)等方面形成較為完整的培養(yǎng)體系。近四年來，培養(yǎng)人次近千人。

2、積極努力做好專家遴選和推薦工作

一流的大學(xué)，必須要有一流的大師，高層次人才的培養(yǎng)和選拔至關(guān)重要。近四年來，認(rèn)真做好各類人才的遴選和推薦工作，在各方的共同努力下經(jīng)人事處負(fù)責(zé)推薦的項目取得了可喜的成果：兩院院士2人;“__”4人;長江學(xué)者特聘教授7人，講座教授4人;新世紀(jì)百千萬人才工程人選8人;中國青年科技獎2人;寶鋼教育基金優(yōu)秀教師獎14人;享受國務(wù)院政府特殊津貼11人;全國優(yōu)秀教師1人，北京市優(yōu)秀教師6人，北京市優(yōu)秀教育工作者2人。

3、以點代面，切實抓好青年教師成長工程

中青年教師的培養(yǎng)，是師資隊伍可持續(xù)發(fā)展的保障;全面提升青年教師的能力，對提高師資隊伍的整體水平和國際化程度具有重要意義，更是建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的關(guān)鍵所在。自20__年起，學(xué)校將培養(yǎng)重心由以往的學(xué)院立項，全方位培訓(xùn)的模式轉(zhuǎn)移到學(xué)校統(tǒng)一立項，突出重點的模式，注重對35歲左右青年教師的培養(yǎng)，提高其學(xué)術(shù)水平和國際視野。制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)“青年教師成長工程”實施辦法》;學(xué)校給予專項經(jīng)費支持青年教師國內(nèi)外進(jìn)修。20__年是青年教師成長工程實施的第一年，共確定資助青年教師出國研修項目(1：1配套項目)人選19人，學(xué)校資助國外項目36人，國內(nèi)訪問學(xué)者5人，教育部高級研修班項目6人。

加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，每年對新入校教師培訓(xùn)內(nèi)容包括新教師歡迎會、曲周試驗站學(xué)習(xí)、參觀校史館、野外拓展訓(xùn)練、教學(xué)試講考核等特色環(huán)節(jié)，并融入師德建設(shè)的內(nèi)容，使新入校的青年教師在崗前培訓(xùn)階段不僅了解了教師的職業(yè)要求，也了解農(nóng)大的歷史和傳統(tǒng)，認(rèn)同并傳承農(nóng)大精神，收到了很好的效果。

繼續(xù)推行學(xué)術(shù)休假制度，近四年共批準(zhǔn)40余人進(jìn)行學(xué)術(shù)休假。

三、完善制度建設(shè)，保障激勵結(jié)合，優(yōu)化人才成長環(huán)境

1、制度建設(shè)

人才隊伍建設(shè)必須要有良好政策制度的保障。結(jié)合工作開展，以制度建設(shè)為抓手，完善各項規(guī)章制度，形成制度體系，為依法治校、有制度可依提供保障。近年來，重新修訂和新出臺《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置管理暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)博士后管理規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工年度考核辦法》《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)榮譽教授、兼職教授聘任管理辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)非事業(yè)編制聘用人員管理實施細(xì)則》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人事調(diào)配工作規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進(jìn)管理暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)“青年教師成長工程”實施辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工獎勵暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工請銷假及考勤管理暫行辦法》等規(guī)章制度19項，仍有專業(yè)技術(shù)職務(wù)、職員、績效工資等多項制度在修訂和完善中，從招聘、培養(yǎng)、評價、待遇、結(jié)構(gòu)等方面為人才隊伍建設(shè)提供科學(xué)的制度保障。

2、年度考核

完善考核制度，注重考核的實效。重新修訂考核辦法，淡化年度考核，只是寫實性的述職，由學(xué)院對教師的年度教學(xué)工作量和科研成果提出要求。為教師營造寬松環(huán)境，讓教師摒除干擾，潛心研究，防止為應(yīng)付每年一次的年度考核而分散精力。提高年度考核的公開性。對個人考核表進(jìn)行公示，強(qiáng)調(diào)教授“曬業(yè)績”，本人對考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)等。

3、晉升聘任

通過專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升，職員晉升，技術(shù)工人考工等日常工作，提高隊伍水平，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。四年來，共晉升專業(yè)技術(shù)人員492人，其中，正高119人，副高293人，中級及以下80人。共晉升教育職員202人，其中，四級職員36人，五級職員66人，六級及以下100人。共組織2次技術(shù)工人考核，晉升62人，其中，高級技師5人，技師34人，高級工及以下23人。

4、分配制度改革

按照國家有關(guān)文件精神，自20__年7月1日起，事業(yè)單位進(jìn)入新的崗位績效工資體系。人事處查閱檔案上萬次，對2800余名在職職工，2100余名離退休職工的檔案信息進(jìn)行核對，補(bǔ)充個人檔案工資審批表4500余份，對全校人員進(jìn)行多次測算，為制定我校收入分配制度改革實施方案提供了重要依據(jù)。

按照“同步考慮，分步實施，制度入軌，逐步到位”的總體改革思路，第一步工作已在20__年順利完成。其中在職職工2798人，補(bǔ)發(fā)729萬元，月增資額122萬元;離退休職工2156人，補(bǔ)發(fā)704萬元，月增資額88萬元。

目前，正在積極調(diào)研，研究制訂績效工資的相關(guān)規(guī)定。

5、非事業(yè)編制人員管理和社保工作

目前，學(xué)校的用人制度呈多元化，因此，制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)非事業(yè)編制聘用人員管理實施細(xì)則》，對非事業(yè)編制聘用人員的崗位設(shè)置管理、聘用工作程序和聘用人員的薪酬等條款進(jìn)行了細(xì)化。建立健全非事業(yè)編制人員數(shù)據(jù)庫，20__年底共有非事業(yè)編制在聘人員1778人，其中全職流動崗(A類崗)54人，專職輔導(dǎo)員(A類崗)47人，科研助理(B類崗)130人，院部處(C類崗)645人，后勤系統(tǒng)(C類崗)902人。

按照規(guī)定，簽訂非事業(yè)編制人員勞動(項目)合同，規(guī)范社會保險參保工作。20__年共完成4個險種、12類項目、7046人次的社會保險業(yè)務(wù)。開通網(wǎng)上保險申報業(yè)務(wù)，完成社會保險人員信息二次采集300余人次，為全校職工和非事業(yè)編制人員(共3982人)核定社會保險繳費工資基數(shù)。

6、專業(yè)技術(shù)職務(wù)分級設(shè)崗工作

根據(jù)國家和教育部的文件精神，結(jié)合我校實際情況，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定我校專業(yè)技術(shù)崗位分級設(shè)置方案;并積極穩(wěn)妥地推進(jìn)專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置與管理工作。20__年專業(yè)技術(shù)職務(wù)的分級共聘任1915人，其中聘任正高一級9人，正高二級47人，正高三級120人，正高四級269人;副高一級117人，副高二級234人，副高三級488人;中級及以下631人。

7、其他相關(guān)工作

近四年來，還努力做好其他日常等相關(guān)工作。包括在職職工的工資管理、離退休事務(wù)辦理、西部地區(qū)專家來校進(jìn)修、機(jī)構(gòu)與編制管理、科級機(jī)構(gòu)和科級崗位管理、援疆干部派出與管理、解決干部夫妻兩地分居工作、京外調(diào)干、出國人員審批、北京市科技新星培養(yǎng)、本科教學(xué)評估、歷史遺留問題、勞動糾紛、人才交流中心等。

此外，注重人事處自身的隊伍建設(shè)，堅持每周例會制度，研討工作，還通過人事處黨支部、工會小組組織活動等，保障人事處團(tuán)隊團(tuán)結(jié)、務(wù)實、高效、上進(jìn)、愉快的開展工作。同時加強(qiáng)了人事的基礎(chǔ)工作，包括人員數(shù)據(jù)庫、人才人事年度報告、日常的數(shù)據(jù)報表、各類文檔等，使人事工作更高效、準(zhǔn)確、快捷。

加強(qiáng)了與教育部和兄弟院校的交流與溝通，及時了解上級精神和其他高校的情況。

四、努力方向

為了更好的完成上述工作，我堅持按照任職條件來要求自己，一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，運用的立場、觀點、方法分析和解決實際問題，另一方面努力學(xué)習(xí)黨的各項方針、政策，尤其是人事工作方面的政策規(guī)定。認(rèn)真調(diào)查研究，講實話，辦實事，求實效。四年來的工作使我體會到，做好人事工作，不僅要投入，要掌握政策，要學(xué)會與人打交道的各種辦法，還要有極大的耐心，因為人事工作面對的是每一個情況都不同的個體，要想讓每個人都滿意而歸實屬不易。我一直朝著這個方向努力，但總還是有的人不滿意，因為有些事情的確難以解決，尤其是一些歷史遺留的多年沒有解決的問題，我只能耐心解釋、勸說。

所以面對這樣一個崗位，尤其是在大力提倡以人為本、創(chuàng)建和諧社會的形勢下，我還需不斷學(xué)習(xí)，提高自己的政策水平、管理能力和服務(wù)意識，使自己具備更高的組織能力和專業(yè)知識來勝任工作。在工作中，我還注意嚴(yán)格要求自己，起模范帶頭作用，作為處長有責(zé)任把全處的同志團(tuán)結(jié)在一起，大家互相關(guān)心、分工配合，心情愉快的一起工作，一起加班。團(tuán)結(jié)才能提高工作效率，才能工作的心情愉快。因此，我和我的同事一直在努力營造一個團(tuán)結(jié)、合作、愉快的工作氛圍，使其中的每一個人都快樂的工作著。

還要在以下方面進(jìn)一步加強(qiáng)：1、處理好重點工作、日常工作、臨時性工作的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)工作的計劃性，合理安排好時間，有所側(cè)重;2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)查研究，學(xué)習(xí)上級的各項文件和政策，學(xué)習(xí)兄弟院校的經(jīng)驗，深入基層調(diào)查研究，認(rèn)真進(jìn)行人事工作的研究;3、堅持以人為本，和諧校園的工作原則，對于多年以來的各種遺留問題、疑難問題多做耐心細(xì)致的解釋工作和思想工作;4、工作中既要站在學(xué)校層面，也要考慮到基層單位的實際和困難，合理的部署各項工作，注重工作的效率和結(jié)果。

總之，按照“規(guī)范、有序、熱情、主動、務(wù)實、高效”的要求，加強(qiáng)人事工作作風(fēng)建設(shè)，做到精細(xì)、規(guī)范，全方位服務(wù)，為教師成長搭建一個良好的軟平臺。發(fā)揮智囊團(tuán)的作用，以實現(xiàn)學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展為目標(biāo)，為學(xué)校的正確決策提供強(qiáng)有力的支持。

人事工作總結(jié)4一、一年來人力資源部工作的回顧

年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實b總在__年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

(一)深入學(xué)習(xí)b總年度工作報告精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實的自覺性、主動性。

b總在__年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動綱領(lǐng)。b總的報告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總__年度報告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成__年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動力，促進(jìn)了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。

(二)加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客、員工”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一

宣傳工作是社會精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富，只有領(lǐng)先員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。

在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。

(三)重點服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效

為確保重點服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

人事工作總結(jié)52019年即將過去，在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和大力配合下，行政人事部整體管理水平得到了很大的提高，在工作上獲得了喜悅、感慨，也獲得了探索，得到了突破，通過這一年不斷的實踐和積累，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報如下：

一、2019年工作回顧

(一)、人力資源管理工作

1、人才配置

2019年是企業(yè)人員需求比較頻繁的一年，由于物業(yè)行業(yè)是一個專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，并且物業(yè)市場相對較為年輕，人員流動性很大。2019年行政人事部通過各種渠道為公司配置人才。2019年使用的渠道包括參加人才市場招聘會、人力資源市場招聘會、唐山學(xué)院及搜才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場招聘會等。截止至2019年11月30日，招聘人員數(shù)量已達(dá)到公司組織編制人員數(shù)量的95%以上，能滿足公司各部門崗位需要及正常運轉(zhuǎn)。但是對于一些專業(yè)性較強(qiáng)的人員，例如水暖技工、強(qiáng)弱電技工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道。

1.1人員在崗情況

截止到2019年11月，公司實際在崗人數(shù)133人(其中總經(jīng)辦3人、行政人事部6人、財務(wù)部10人、企劃部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食廣場部5人)，較2019年同期崗編人數(shù)同比下降13%。

圖1 2019年各部門人員配置情況

1.2人員招聘

1.2.1招聘渠道

2019年的招聘渠道依然是常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘、媒體招聘和現(xiàn)場招聘。在2019年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道—校園招聘，企業(yè)走進(jìn)校門，既對公司人員進(jìn)行了招聘，同時也對企業(yè)進(jìn)行了較好的宣傳，提升了企業(yè)形象。

本年度招聘渠道如下：

圖2 2019年招聘人數(shù)明細(xì)

通過對2019年各種招聘渠道進(jìn)行相關(guān)比較，網(wǎng)絡(luò)招聘(唐山人才網(wǎng)、58同城網(wǎng))是供求量較大的渠道，能對公司現(xiàn)有各崗位，包括年齡段、技術(shù)性等方面的崗位有不同程度的供求;報刊及人才市場現(xiàn)場招聘會對更勤及車場安管員等有很大的幫助。

1.2.2面試情況

圖3 2019年面試情況明細(xì)

2019年公司累計應(yīng)聘511人，入職新員工120人，累計離職168人。

2019年度招聘的重點職位為：工程高壓電工、水暖工;經(jīng)營管理部導(dǎo)購員;美食廣場水吧人員及營銷方面的人才。

招聘難度較大的職位為：工程技術(shù)人員和營銷專業(yè)管理方面的人才;因客觀原因?qū)е抡衅鸽y度較大的職位有水吧人員及導(dǎo)購。

綜合各種情況對招聘難度較大的原因進(jìn)行分析為：

1)2019年新增人員為企劃營銷主管，為新增崗位人員配置需要;

2)為順應(yīng)公司組織變革和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對中高層和核心專業(yè)崗位人員職業(yè)素質(zhì)要求高;

3)2019年初、七、八月份員工大批量辭職流失，招聘時間非常緊迫;

4)工程部高壓及水暖方面的人才在行業(yè)內(nèi)非常稀缺，此行業(yè)內(nèi)工程專業(yè)人才的薪資水平偏高，就業(yè)選擇機(jī)會多;

1.2.3公司現(xiàn)有人員比例

圖4 2019年公司現(xiàn)有人員比例

公司現(xiàn)有人員比例為男性員工81人，女性員工52人

1.2.4公司人員走勢

單位：人

表2 2019年公司人員明細(xì)

圖5 2019年公司人員走勢

通過上圖可分析得出：在2019年，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門實際運營情況，對部門人員崗位配置進(jìn)行整合，各部門全年入職員工人數(shù)逐漸減少，整合后各部門離職員工人數(shù)稍高，各部門員工全年人數(shù)有所降低。整合后各部門人員崗位相對穩(wěn)定，同時也為公司員工工資款項節(jié)省了開支。

3、培訓(xùn)與開發(fā)

培訓(xùn)是提升員工工作能力和增長技能的有效途徑，2019年4月底制定《員工培訓(xùn)管理制度》，使培訓(xùn)工作逐步完善化、系統(tǒng)化，為培訓(xùn)工作全面展開及實施打下良好的基礎(chǔ)。2019年行政人事部培訓(xùn)共計23場次。

3.1專項培訓(xùn)項目

為了使員工熟悉及掌握公司企業(yè)文化，不斷提高自我素質(zhì)，加強(qiáng)工作效率，2019年行政人事部對員工進(jìn)行專項培訓(xùn)共分為：新員工入職培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)及觀影培訓(xùn)(勵志劇、團(tuán)隊協(xié)作劇、喜劇等)等。

3.2各部門培訓(xùn)考核情況

行政人事部監(jiān)察及跟進(jìn)各部門的培訓(xùn)情況，及時對各部門的培訓(xùn)情況進(jìn)行筆試或?qū)嵺`考核，并將考核成績存入檔案(其中個別員工在培新過程中由于工作原因中途離開，故沒有考核成績)，各部門培訓(xùn)場次及考核成績?nèi)缦拢?/p>

表4 2019年公司人員走勢

2019年度內(nèi)各部門的培訓(xùn)實施效果不到位，其中工程技術(shù)部和美食廣場8月份擬定的培訓(xùn)全部未實施，安管部出現(xiàn)嚴(yán)重漏培情況，財務(wù)部、客服部、企劃部自10月份后無培訓(xùn)需求。

4、績效考核

根據(jù)公司各部門一線員工部分崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書編制績效考核表，2019年全年公司共有3個部門(商管部、工程部、安管部)實施了績效考核工資，在實施過程中發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)考核內(nèi)容，量化績效指標(biāo)，使考核標(biāo)準(zhǔn)更規(guī)范更具體。

5、人事資金預(yù)算分析

5.1招聘費用

由于1—2月份是春節(jié)前后，經(jīng)參加現(xiàn)場招聘的結(jié)果顯示，人才市場應(yīng)聘人員較少且不符合本單位招聘崗位要求，故參加現(xiàn)場招聘頻率較低;3—4月份春節(jié)過后人才市場各類崗位應(yīng)聘人員較多，且節(jié)后公司各部門逐漸出現(xiàn)人員缺口，根據(jù)人員需求進(jìn)行招聘產(chǎn)生費用;5—9月份，各崗人員相對比較穩(wěn)定，采用網(wǎng)絡(luò)招聘形式備用和錄用人員;10—12月份安管部一線員工出現(xiàn)缺崗情況，行政人事部針對各部門崗位進(jìn)行及時補(bǔ)充，全年實際招聘費用未超出預(yù)算費用。

5.2員工活動經(jīng)費

行政人事部根據(jù)年度活動計劃進(jìn)行活動實施，實際發(fā)生的費用與預(yù)算費用

相差元，實際發(fā)生的費用未超出預(yù)算費用。

5.3員工培訓(xùn)經(jīng)費

行政人事部組織的每場培訓(xùn)過程中給予員工精神鼓勵，并在實際互動中給予了口頭表揚和支持，使員工融入到培訓(xùn)內(nèi)容中來，員工培訓(xùn)未產(chǎn)生費用。

二、2019年工作計劃

在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

1、在2019年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理水平

完善制度，狠抓落實。完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作后，并在實際執(zhí)行中不斷完善。

2、加強(qiáng)員工關(guān)系管理

加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。認(rèn)真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。

每季度組織一次員工活動：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。

每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

3、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。

招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。

錄用與評估工作：在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。

4、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作

加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊》。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等。

各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實各項培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評估。

加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù)2019年培訓(xùn)預(yù)算，開展形式多樣的管理培訓(xùn)。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn)，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。

外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗分享。管理人員讀書學(xué)習(xí)等。

嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。

鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。

5、進(jìn)一步完善績效考核評估工作

加強(qiáng)部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成，報行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。