xx集團于五一期間，對各公司中層以上管理人員和有關業務骨干進行了業務培訓和素質拓展訓練。總的來說，我的收獲很多。

一、關于課程培訓

該次培訓授課老師主要講了《實用禮儀》、《企業文化建設》和《市場營銷》三個方面，這幾門課程的實用性很強，老師講的更是生動活潑。

在《實用禮儀》的學習中，我體會到，一個人只有保持自己良好的個人形象和合情合理的待人禮節，才能贏得別人的尊重。中華民族是一個有著五千年文明史的傳統禮儀之邦，儒家“仁義禮智信”的思想舉世聞名，而禮則是與人交往的重中之重。結合現實來說，對于我們這樣一個在競爭中求生存、求發展、沒有壟斷優勢、在某些方面還要依靠優質服務才能贏得訂單的企業來說，以禮待人，良好的服務顯得尤為重要。公司的《績效考核管理制度》中，也有相關規定，例如，不準頂撞客戶，要使用文明語言等，我們都要認真領會并貫徹執行。

《企業文化建設》和《市場營銷》，講的是企業如何練“內功”，不斷提升和發展自己。

“營銷”和“推銷”是兩個完全不同的概念，“營銷”搞好了，根本不需要“推銷”。就拿盛康來說，去年春節前花生果的銷售就做的不錯，訂單接連不斷，以至于后來生產供不應求，成功的經驗是：

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一、關于課程培訓

該次培訓授課老師主要講了《實用禮儀》、《企業文化建設》和《市場營銷》三個方面，這幾門課程的實用性很強，老師講的更是生動活潑。

在《實用禮儀》的學習中，我體會到，一個人只有保持自己良好的個人形象和合情合理的待人禮節，才能贏得別人的尊重。中華民族是一個有著五千年文明史的傳統禮儀之邦，儒家“仁義禮智信”的思想舉世聞名，而禮則是與人交往的重中之重。結合現實來說，對于我們這樣一個在競爭中求生存、求發展、沒有壟斷優勢、在某些方面還要依靠優質服務才能贏得訂單的企業來說，以禮待人，良好的服務顯得尤為重要。公司的《績效考核管理制度》中，也有相關規定，例如，不準頂撞客戶，要使用文明語言等，我們都要認真領會并貫徹執行。

《企業文化建設》和《市場營銷》，講的是企業如何練“內功”，不斷提升和發展自己。

“營銷”和“推銷”是兩個完全不同的概念，“營銷”搞好了，根本不需要“推銷”。就拿盛康來說，去年春節前花生果的銷售就做的不錯，訂單接連不斷，以至于后來生產供不應求，成功的經驗是：

xx集團于五一期間，對各公司中層以上管理人員和有關業務骨干進行了業務培訓和素質拓展訓練。總的來說，我的收獲很多。

一、關于課程培訓

該次培訓授課老師主要講了《實用禮儀》、《企業文化建設》和《市場營銷》三個方面，這幾門課程的實用性很強，老師講的更是生動活潑。

在《實用禮儀》的學習中，我體會到，一個人只有保持自己良好的個人形象和合情合理的待人禮節，才能贏得別人的尊重。中華民族是一個有著五千年文明史的傳統禮儀之邦，儒家“仁義禮智信”的思想舉世聞名，而禮則是與人交往的重中之重。結合現實來說，對于我們這樣一個在競爭中求生存、求發展、沒有壟斷優勢、在某些方面還要依靠優質服務才能贏得訂單的企業來說，以禮待人，良好的服務顯得尤為重要。公司的《績效考核管理制度》中，也有相關規定，例如，不準頂撞客戶，要使用文明語言等，我們都要認真領會并貫徹執行。

《企業文化建設》和《市場營銷》，講的是企業如何練“內功”，不斷提升和發展自己。

“營銷”和“推銷”是兩個完全不同的概念，“營銷”搞好了，根本不需要“推銷”。就拿盛康來說，去年春節前花生果的銷售就做的不錯，訂單接連不斷，以至于后來生產供不應求，成功的經驗是：

xx集團于五一期間，對各公司中層以上管理人員和有關業務骨干進行了業務培訓和素質拓展訓練。總的來說，我的收獲很多。

一、關于課程培訓

該次培訓授課老師主要講了《實用禮儀》、《企業文化建設》和《市場營銷》三個方面，這幾門課程的實用性很強，老師講的更是生動活潑。

在《實用禮儀》的學習中，我體會到，一個人只有保持自己良好的個人形象和合情合理的待人禮節，才能贏得別人的尊重。中華民族是一個有著五千年文明史的傳統禮儀之邦，儒家“仁義禮智信”的思想舉世聞名，而禮則是與人交往的重中之重。結合現實來說，對于我們這樣一個在競爭中求生存、求發展、沒有壟斷優勢、在某些方面還要依靠優質服務才能贏得訂單的企業來說，以禮待人，良好的服務顯得尤為重要。公司的《績效考核管理制度》中，也有相關規定，例如，不準頂撞客戶，要使用文明語言等，我們都要認真領會并貫徹執行。

《企業文化建設》和《市場營銷》，講的是企業如何練“內功”，不斷提升和發展自己。

“營銷”和“推銷”是兩個完全不同的概念，“營銷”搞好了，根本不需要“推銷”。就拿盛康來說，去年春節前花生果的銷售就做的不錯，訂單接連不斷，以至于后來生產供不應求，成功的經驗是：

2005年，我行按照市分行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在行領導對電子銀行的重視與各部門與網點的共同配合下，保持了電子銀行業務的持續、快速、協調發展。 一、完成市分行下達的各項任務

年，我行企業網上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108.89%，個人客戶網上銀行任務2000，實際完成3483個，完成率為174.15%；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%；個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17.44%；手機銀行客戶任務數12個，實際完成12個，完成率為100%；網上銀行交易額任務為52億，實際完成78.18億，完成率為150.35%；電話銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33%；電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71%；全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。

二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

1、我行將公司業務部定為電子銀行業務的聯系部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。

2、營業部為電子銀行業務提供業務上的支持，具體辦理電子銀行的業務處理，如信息錄入、落地處理、聯機打印、制卡發卡、手續費收取等，以及客戶在業務方面的咨詢等。并按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。

3、會計結算部門做為會計結算的檢查監督及業務培訓部門，向下轄各網點做好業務培訓、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業務操作中的安全防范與風險控制工作。

人壽保險公司業務經理2006年工作總結

2006一年來，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入2000萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的公務員之家版權所有!成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

一年來，部在上級公司的領導下，在我公司全體員工的不懈努力下，公司業務取得了突破性進展，各項工作也在健康順利的進展。下面談談我這一年來的工作經歷與不足之處：

一、工作思想

積極貫徹落實分公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部門員工，緊緊圍繞“承保有利潤，發展有效益”的戰略方針，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的膠南保險市場，強化核心競爭力，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為公司的可持續性發展做了一個良好的鋪墊。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導者，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責和使命。公司的經營方針政策需要我去貫徹落實，因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養，注重用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平，一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和各部門一起實施有針對性的培訓，加強領導班子和員工隊伍的建設。

二、業務管理

一年來，xxx部在上級公司的領導下，在我公司全體員工的不懈努力下，公司業務取得了突破性進展，各項工作也在健康順利的進展。下面談談我這一年來的工作經歷與不足之處：

一、工作思想

積極貫徹落實分公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部門員工，緊緊圍繞“承保有利潤，發展有效益”的戰略方針，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的膠南保險市場，強化核心競爭力，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為公司的可持續性發展做了一個良好的鋪墊。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導者，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責和使命。公司的經營方針政策需要我去貫徹落實，因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養，注重用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平，一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和各部門一起實施有針對性的培訓，加強領導班子和員工隊伍的建設。

二、業務管理

第一部份聯社管理部門職責 第一章辦公室職責

辦公室是主管全聯社社務系統運行、規章制度建設、決策督辦、企業形象維護及行政后勤管理的綜合協調和服務部門。主要職責如下：

第一條負責本部門職責范圍內全聯社系統業務運作的組織和管理；

第二條負責掌管請示報告制度、會議制度、值班制度、公文制度，掌握全聯社執行上級部門各項方針政策的情況和市聯社各部門工作動態；負責社務信息工作，編輯簡報等內部信息資料，對上反映重要情況，對下組織交流；

第三條負責起草或審核以聯社名義發出的有關重要文函，起草或審核向上級部門報送的有關綜合性重要文件和材料；負責協助社領導開展調研工作；

第四條負責聯社各類文件的收發、運轉，組織與落實聯社機關公文的正常運作，并做好文件的歸檔工作；負責辦理各種報刊、資料的訂閱手續；

提高信貸工作質量，新一年為加強我社信貸管理。樹立風險、責任意識，做到職責分明，有序地開展信貸工作，促進我社信貸工作規范、穩健地發展，全面地完成信貸工作任務目標，現對公司業務部2011年銀行信貸工作計劃：

一是加強業務培訓。

從“以內控防范優先，新的一年里。加強制度落實”角度加強客戶經理隊伍建設。2011年，著重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規、各項制度、經營理念和信貸業務規范化操作順序及要求等內容為重點進行普及培訓，較短時間內培養造就一批政治過硬、品質優良、業務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業務素質，增強依法合規經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業務進行專項培訓。

二是加強信貸管理。提高信貸資產質量

一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理，確保新增貸款質量上。嚴禁各社及信貸人員發放超權限貸款。二是加大對跨區貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發現一起，獎勵一起。三是認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統一模式、規范化、規范化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應料理移交手續，由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

三是加大金融新產品的營銷力度