導語：如何才能寫好一篇公司內訓師培訓方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為推進微課制作，建立各生產崗位微課學習地圖，使云開線上平臺盡早產生價值，提升集團各單位培訓效率與效果，達到對組織績效的支撐，特制定此方案。

一、指導思想

1.加速知識轉化。線上平臺已經建立，萃取知識，轉化應用，使其盡快產生價值。

2.內訓師培養。平臺只是工具，運行離不開三個要素：課程、講師、機制，利用微課的制作，培養一支內訓師隊伍，方能保障培訓持續開展與提升。

3.全員參與。微課內容來自于員工，應用于員工。營造氛圍，鼓勵參與，強調反饋。

二、成立微課推進組

集團組：*（組長）、*，負責整體推進方案制定及推進計劃監督；

*組：*（小組長）、*，負責彩印微課推進計劃執行；

*組：*（小組長）、*、*，負責新材料微課推進計劃執行；

*組：*（小組長）、*，負責源宏微課推進計劃執行。

三、工作目標

1.12月底前，制作完成生產崗位課程目錄中不少于80%微課的制作；

2.12月底前，各小組培養內訓師2-3人；

3.舉辦微課大賽一期。

四、實施步驟

1.計劃步驟及時間節點：

序號

計劃項目

具體內容

時間

責任人

1

微課制作

課程目錄完成

5月20日前

組長及小組長

2

各單位微課制作年度計劃

5月21日前

組長及小組長

3

微課月計劃、周計劃制定及完成情況反饋

每月30日

*、小組長

4

內訓師培養

每月培訓一次

每月30日前

*、小組長

5

制定內訓師評選方案與激勵措施

5月30日前

*

6

微課大賽

策劃方案

8月30日前

組長及小組長

7

宣傳推廣、實施準備

9月15日前

全體成員

8

方案實施

9月30日前

全體成員

9

云開使用

已制作微課學習

5月30日前

小組長

10

課程、內訓師、平臺使用情況收集及反饋

每月30日前

*

11

經營班子直播

每季度/半年一次

組織及小組長

2.計劃說明

2.1微課制作

各小組先擬定崗位目錄，結合自身實際工作與資源，在指導思想總體要求下，制定適合的制作計劃，并嚴格按計劃實施。月度計劃的完成率及總完成微課數量將作為年度子公司評選數據之一，也將作為微課大賽中“最佳學習型部門”（暫定稱呼）評選重要數據，其中完成微課數量占主要權重。

2.2內訓師培養

培養一批內訓師是為了培養機制長期、穩定、有效的運行。先通過組織推薦及個人報名的形式篩選擬培養內訓師，進行培訓及微課制作實操訓練，3個月后，按制作微課數量、微課評分、綜合素養（計劃完成率、基礎素養等）評定，評定結果分三個等級：不合格、合格、優秀，不合格繼續培訓或淘汰，合格及優秀頒發證書并予以公示，合格與優秀微課制作費用予以區別。內訓師首年度半年評定考核一次，次年后每年評定一次。內訓師在年度評先、薪資調整及崗位晉升中應增加加分項。以上將歸入即將擬定的《內訓師管理辦法》中。

2.3微課大賽

為積極營造氛圍，達到全員參與的效果，計劃國慶節前籌劃一次微課大賽。微課大賽主要對云開平臺進行宣傳，對制作微課中評分優異的予以展示學習，對優秀的內訓師予以宣傳展示，對微課推進先進單位予以評選及宣傳。此大賽需要一段時間籌備，籌備期應注意計劃進度控制，宣傳素材收集及留存（現場拍圖片的照片、個人學習成長的前后對比花絮及小故事、部門推進微課的難度及克服辦法等）。應注意，進行以上事項的目的不僅僅是為了形式，更重要是為了通過宣傳達到全員參與，形成培訓共識，打造培訓機制運行的良好基礎。

2.4云開使用

云開已經建立合作，目前已錄制課程自本月起可以開始組織學習，在學習過程中，了解、收集員工對課程、講師、平臺的反饋，便于及時調整與完善。且本次合作，云開公司贈送10000點流量，使用截止期為6月30日。

另一方面，近期在與北森公司人員溝通中，了解到其公司有一個BOSS直播，每季度一次，內容是核心領導組就公司季度經營情況及公司未來發展做宣講，并接受員工就關心的問題提問，采用是線上方式。故提出建議：我公司可以嘗試試行此方式，益處：采用便捷的方式宣導公司發展戰略，暢通管理層與全體員工的溝通渠道，樹立員工對公司信心，提升團隊凝聚力與員工滿意度。

五、計劃跟進機制

推進小組每月25日召開企業微信會議，會議內容：微課制作月度計劃及完成情況、內訓師月度培訓計劃及完成情況、微課學習月度計劃及完成情況、異常問題處理與經驗分享。

六、方案激勵

本年度如完成方案目標，對小組成員按1000元/人激勵。同時，也將以項目制提報集團年度評先。

七、其他

以上方案由綜合管理中心負責在過程中邊執行邊完善。

篇2

【關鍵詞】培訓體系 分析 對策建議

隨著公司業務的快速發展，人才日益緊缺，對人才開發與培養的要求也越來越高，而人才的培養是一個系統工程，它需要一個系統的、科學的規劃。培訓體系是一個企業培訓資源的有機組合，是企業對員工實施培訓的一個平臺，是培養實現企業戰略人才的持續有力的保障。進行培訓體系建設，可以改善企業為了培訓而培訓的現象，可以避免培訓的盲目性和臨時性，有效改善培訓管理水平，提高培訓效果，縮短人才培養的周期，增加人才儲備，為企業的持續健康發展提供人才保障。為了確保培訓體系建設的順利進行，現逐一分析培訓體系建設存在的難題，并提出相應的對策與建議。

1 培訓體系建設需要公司多方的支持

培訓只有與組織的戰略目標緊密聯系，才能起到持久推進和改善績效的效果，才能起到培養企業核心競爭力的作用。培訓體系的建設應該輔助企業實現其發展戰略，不僅要著眼于當前所需知識和技術的傳授，更要著眼于企業未來的發展。因此，培訓體系建設不能由人力資源部門單獨完成，它需要公司戰略研究團隊的指導，也需要公司各業務部門的大力支持，以確保培訓體系的設計符合公司的發展戰略。

對策建議:

(1)成立培訓體系建設領導小組，為培訓體系的建設指明方向，審核培訓體系的建設是否符合公司發展戰略的要求，協調體系建設過程中存在的問題。

(2)成立培訓體系建設工作小組，具體負責培訓體系的建設實施工作。

(3)培訓體系不是一層不變的，它必須是一個動態的、開放的系統，并且要根據公司發展戰略和目標進行及時的調整。因此，領導小組和工作小組的設置也不是短期性的，而應長期存在。

2 培訓體系建設要與人力資源管理的其它模塊有機結合

人力資源管理的各個模塊，是相輔相成，相互制約的。培訓體系的建設不能從人力資源管理的其它模塊中孤立出來，而應該與其它各個模塊緊密結合，也就是說，培訓、績效、人才梯隊建設等相關管理制度，需要互相滲透，互相制約，共同促進人力資源管理工作的協調發展。

對策建議:

(1)績效考核的目的是為了提高員工的績效，幫助員工分析績效優劣的原因，并提出改善的建議和措施，提出培訓解決方案，因此，將績效考核管理制度與培訓管理制度適當對接，可以提高績效考核的效果和培訓的針對性。

(2)培訓是人才開發與培養的有效途徑之一，而崗位鍛煉對人才開發與培養的效果更為明顯，也就是說，業務部門對人才開發與培養也起到了非常關鍵的作用。因此，在某些崗位的工作職責中，就予以明確人才培養的責任。這就是崗位說明書與培訓管理制度的聯系。

(3)培訓課程體系的設計，需要進行大量的培訓需求調研，在調研過程中，要參考任職資格、人才梯隊建設等;反之，課程體系的設計，也能反應任職資格及人才梯隊建設對人才知識結構和能力素質的要求。

3 如何使培訓體系建設與職業生涯發展相結合

培訓工作的最終目的是為企業的發展戰略服務，同時也要與員工個人職業生涯發展相結合，實現員工素質與企業經營戰略的匹配。這一體系將員工個人發展納入企業發展的軌道，讓員工在服務企業、推動企業戰略目標的同時，也能按照明確的職業發展目標，通過參加相應層次的培訓，實現個人的發展，獲取個人成就。

對策與建議:

(1)以某一職族人才梯隊建設作為員工職業生涯規劃的試點，對職族每個梯隊的人才有一個任職資格的要求，再根據任職資格的要求，設置培訓課程體系。

(2)建議引進人才素質測評工具，通過測評工具對員工素質能力的分析，讓組織了解員工現有能力與任職資格要求的差距，從組織的層面對員工提出培訓建議;也可以通過專家對員工的考核，提出培訓建議。

(3)培訓需要全員參與，為了提高全員參與的熱情，將職業生涯規劃的工作，逐步推廣到所有職族和崗位。

4 內訓師隊伍的建設，是培訓體系建設的關鍵和難點

公司培養自己的內訓師，開發有針對性的培訓課程，將培訓工作逐漸內化，既可以提高培訓的針對性和有效性，創建全員學習的氛圍，也可以節約培訓成本，提高培訓的經濟效益。但內訓師在課程開發、課件制作、授課及平時對學員的輔導中，均要花費不少時間和精力，這勢必對內訓師的工作造成一定的影響。因此，如何通過制度來協調內訓師的工教矛盾，如何通過制度來激勵內訓師的教學熱情，是培訓體系建設的一個關鍵。

對策建議:

(1)在某些關鍵崗位的任職資格中，明確該崗位必須擔任內訓師。根據員工的個性特點，不一定所有的人都能肩負內訓師“編、導、演”的三個主要工作，因此，內訓師的工作可以表現為課堂授課、教材的開發、工作經驗的交流、專業論文的分享等等多種形式，但需要有相應的考核標準。

(2)給予企業內訓師足夠的支持與幫扶，幫助內訓師成長。主要表現在內訓師綜合素質的提高上。內訓師的授課技巧，除了通過“企業內訓師的培訓”，更多的是需要給予鍛煉的機會和平臺。在內訓師隊伍建立之初，建議成立一個內訓師評選委員會，該委員會的主要任務是給予內訓師“編、導、演”方面的指導，并考核內訓師的整體水平，通過內訓師評選委員會考核合格的人，才能正式聘任為企業的內訓師。

(3)在制度上激勵內訓師。激勵主要為物質激勵和精神激勵，在物質激勵上，可以表現為有吸引力的培訓課酬、給予針對性的培訓、提供與家庭成員一起的休假機會等等;在精神激勵上，則可以通過內訓師等級的評聘、品牌內訓師的選舉等等，來增強內訓師的成就感。

篇3

一、2020年自我綜合評價

用“因創新而忙碌，因忙碌而收獲”來評價2020年的工作、學習與成長最為恰當。2020年新年伊始我為自己制訂了針對工作、學習與成長兩個方面的目標。工作目標見年度績效計劃書，學習與成長目標如下：

1、獲取國家高級人力資源管理師任職資格；（達成）

2、通過國家二級心理咨詢師考試；（達成）

3、通過職稱英語A級考試。（達成）

二、工作亮點

亮點一：職能梳理項目

根據項目組級長的工作安排，負責該項目具體的實施。為明確公司各職能部門、下屬子公司職能部門的工作職責，科學合理設置崗位，促進部門工作標準化、流程化，提升組織運行高效化與管理成熟度。年初，成立了以總經理任組長、副總經理為副組長的項目領導小組，以人力資源部牽頭、各職能部門和子公司參與的工作小組。通過全面的策劃，搭建了從職能梳理——制度流程梳理——部門組架構梳理——崗位梳理——崗位說明書梳理五方面全流程梳理的工作思路，全年嚴格按照項目計劃的安排推進相關工作，確保了項目按期、按質順利完成結題。

項目成效：通過項目實施，厘清了公司及子公司各職能部門間的職能，與部門職能相對應的制度流程使完善、補充使各項工作開展均有制度、有流程可依，提升了工作開展的規范性。通過對崗位梳理、定崗定編、崗位說明書梳理工作開展，也明確了員工間工作職能，最大限度的提升了工作效率。

輸出成果物：

《項目計劃書》

完成項目計劃書的編制，成立項目小組

《部門工作職責》，《部門職能文件》

公司級6個部門，子公司級20個部門

《部門崗位設置以及人員配置清單》

公司級6個部門，子公司級20個部門

《崗位說明書》

公司39份，子公司266份

《制度流程梳理清單》

1份

亮點二：用工形式豐富化

公司“***”項目由“產品”向“服務”轉型，由此而來的“高體力，低專業”要求的人力資源的需求十分緊迫。而上級單位批準的人員編制卻非常有限，如何將有限的資源充分運用到公司核心崗位上而又能滿足“服務業務”完成所需的人力資源？在領導的指導下，通過充分與用人部門溝通、交流，在***項目上推出了“勞務外包用工、勞務派遣用工”形式，利用臨時用工、高職類實習生承擔該項目。

項目成效：豐富了用工形式，解決了人員編制受限的問題，確保了公司“***”項目的順利完成，節約了人工成本規避了用工風險。

亮點三：公司后備人才培養項目

公司后備人才建設項目主要達成以下3 個目標，目標1：促進子公司的團隊融合；目標2：為公司的快速發展提前做好人才儲備；目標3：為高潛質員工提供一個展現自我、提升自我的平臺。2020年公司后備人才培養在2018年工作的基礎上更加關注“落地”與“發展”二個方面的內容。全年工作的開展如下：

1、完成后備人才代表的專項訪談；

2、完成《后備人才培養方案》的編制；

3、完成《后備人才職業生涯規劃指導意見》的編制；

4、完成16PF與EPQ在線測評工作，并輸出相應的測評報告；

5、針對后備人才設計了微信在調查工作，輸出《問卷分析報告》為集中培養方案設計提供了有效的支撐。

6、完成了后備人才《職業規劃分析表》、《職業生涯規劃表》的輸出。

7、完成后備人才集中培訓的項目策劃、培訓供應商篩選與確定以及為期3天的集中培訓。

8、完成學習心得、總結提交與宣傳視頻的制作。

亮點四：內訓師隊伍建設項目

給員工搭建展示自我的平臺，同時充分利用內部資源，建設一支既了解公司產品與文化又樂于奉獻與展示自我的公司內部兼職講師隊伍非常必要。該項目作公司4大人才培養項目之一，我指導人才開展專員完成了第一階段的推進工作。具體開展了以下工作：

1、2月底啟動了《內部兼職講師隊伍建設》的啟動工作，開始在公司內部進行造勢與宣傳鋪墊。

2、4月召開了一期“內部兼職講師隊伍建設”的微型研討會，充分了解基層員工對該項工作的想法與意見，同時收集了對該工作好點子。

3、以調研會結果為輸入，完成《內部兼職講師隊伍建設》項目的方案。

4、6月進行前期宣傳與如何確保項目啟動更有效的行動學習與培訓供應商、師資的選擇。

5、8月完成3天的內訓師表達與呈現、課件設計與開發的集中培訓工作。

6、10月完成了“公司首屆內訓師技能比武”工作。

項目成效：在公司內部營造了積極向上的學習氛圍，為公司內訓師體系的逐步完善打下了基礎，擴大了公司內訓師在行業內的影響力。

三、工作中的不足

1、公司的整體人力資源管理水平在不斷提升與影響力亦在日趨增大，對HR從業者的專業要求也將越來越高，如何提升下屬員工專業度、敬業度是需要認真思考與改善。

2、針對公司越來越多的勞務外包、勞務派遣業務，如何從人員需求分析配置、招聘錄用、培訓與成長、薪酬與激勵等方面需要一個總體的設計與思考。

3、如何減少日常工作的差錯率，確保因人員異動時各項工作的順利推進，HR的工作作業手冊需要輸出。

四、2021年的工作設想

1、完成HR工作操作手冊的編制與輸出，減少差錯率提升工作效率；

2、規范“勞務外包、勞務派遣”用工的形式，建立配套的激勵機制；

3、持續推進公司四大人才隊伍建設項目“后備人才項目”、“內訓師隊伍建設”、“技術骨干隊伍建設”、“干部隊伍建設”。

4、在公司營造積極向上的學習文化，全面推進拆書幫（讀書會）、最佳實踐萃取工作，并開展相應的評比活動。

篇4

IEG作為創新管理咨詢領域的領導者，致力于幫助全球企業提升創新能力。憑借在各行業領域積累的豐富管理咨詢經驗，以及對國際創新方法的深入研究，IEG與全球客戶攜手，幫助其成為創新型企業。歷經10年風雨，IEG在創新戰略規劃、管理創新與技術產品創新方面均獲得了突破性的提升。

IEG擁有亞太地區最資深、完整的持續改善與創新咨詢輔導團隊，擁有全球85%以上的創新技術領域專家及頂尖的全職顧問團隊。顧問皆為各行業內平均擁有10年以上企業創新管理實施經驗的管理人員，多為全球500強企業的TRIZ專家、精益大師、黑帶大師和創新管理高管。

IEG潛心研究全球企業最佳創新管理實踐，以及國際領先的創新理論方法在企業中的應用，形成獨特的創新管理路徑與方法。根據客戶的需求，IEG提供多種創新能力提升解決方案的咨詢與培訓服務，擁有多種強大的創新技術方法，例如：企業績效診斷、DFSS、TRIZ、Design Thinking、DFA等。

IEG=lnnovation+Excellence+Growth

意思是“創新，卓越，成長”，寓意IEG為企業客戶提供創新成就，憑借卓越的咨詢培訓服務，幫助客戶更快、更好地成長。IEG的愿景是成為大中華區內最杰出的為客戶提供創新管理服務的咨詢顧問公司，并以為員工提供福祉與高速學習成長的工作環境、提供令客戶感動的服務為公司的使命。IEG堅定以誠信、創新、熱情、成長為企業價值觀，幫助客戶實現企業價值的最大化。

時代光華

時代光華從2000年創辦以來，就一直致力于培訓學習的產品化、產業化和產業鏈化。經過十余年的積累、發展與轉型，時代光華已逐步從學習資源供應商升級為基于網絡的組織學習方案服務商，并向著產業鏈平臺運營商邁進。目前，時代光華以網絡學習服務為主業，業務涵蓋內容、平臺、課件軟件定制、移動學習、多媒體產品、教材、公開課、內訓、組織學習咨詢服務等領域。

時代光華以持續創造客戶價值為導向，為組織學習提供專業解決方案。通過學習打造組織能力與組織績效，實現組織戰略。時代光華堅持“內容為魂，平臺為用，服務為本，運營為王”，在企業網絡化學習領域已成為中國公認的領跑者。

時代光華，持續創造價值并與用戶、員工、股東、合作伙伴和社會共享共贏！

優識營銷學院

優識營銷學院（以下簡稱“優識”）成立于2000年12月，14年來一直專注于營銷管理領域，處于國內資深領先地位。優識在北京、天津、上海、廣州、武漢分別設立直營公司，在浙江、山東設有辦事處。

為生意咨詢，為生意培訓！優識專注于為消費品行業提供營銷咨詢和培訓，由高層管理課程和面向營銷專業崗位的系列課程組成，是中國營銷專業咨詢培訓NO.1品牌。優識主要圍繞營銷決策、管理、操作三大層次的十個營銷主題建立系列的職業培訓產品，包括線下公開課和企業內訓服務。

截至2013年11月1日，優識已經為42個行業中的392家企業，提供了各種營銷調研、咨詢、培訓、推廣等專業服務。在這392家企業中，包括45家全球500強企業以及84家跨國品牌企業。

臻達商學院

2011年，陳德良與重慶市品牌學會合作，創辦了國內第一家精裝修行業商學院――臻達商學院，致力于培養精裝修行業管理人才，同時也為集團精裝修戰略提供堅實的人力資源和管理支撐。

師資隊伍的專業性：臻達商學院以本公司管理團隊、專業技術人員、專職內訓講師、外請知名高校教授等組成師資團隊。

課程體系的系統性：臻達商學院以企業文化、企業戰略和人才開發為核心，課程體系分為職業素養類、管理知識類、專業技能類培訓三大類。并根據主要崗位的能力素質模型設計個性化的學習計劃，開設各類專門的特訓營。

培訓內容的實用性：臻達商學院培訓內容注重訓前的需求分析和訓后的行為實施，對學習成果有具體的考核辦法。更以實操演練、實地考察為學習方式，保證學有所用。

學員的全面性：臻達商學院自成立以來，每年組織的培訓有近百場，培訓覆蓋面從公司高管團隊到各部門的一線普通員工，全面提升了集團員工的整體素質，推動了集團學習型組織建設。

大威智庫

上海大成企業轉型創新研究中心（注冊品牌：大成智庫），根植于中國的金融中心――上海。在中國企業創新與轉型過程中，大成智庫致力于為其提供人才隊伍建設與培養的整體解決方案及研究性智力平臺。

智庫下設宏觀經濟與政策、中國智慧與領導力、戰略與組織變革、生產運營管理、人力資源、市場營銷、金融法務、項目管理等研究室。著眼于探尋中國企業的成長與發展軌跡，深入產業與行業領域進行前瞻性研究；針對企業存在的具體的經營管理問題，定制組織與人才發展獨立且具有建設性的系統解決方案，致力成為值得信賴的人力資本增值服務平臺。

迄今為止，大成智庫的專家顧問團隊已成功地服務了數百家大中型企業、各級政府，在人才發展系統解決方案設計、策劃及協調落地實施等方面積累了豐富的經驗。專業的能力、用心的服務，使智庫得到了客戶的一致認可和廣泛好評。

大成智庫秉承穩步實戰的精神和嚴謹務實的作風，致力于打造中國企業智庫第一品牌！

微創新勸業智工場

由資深職業策劃人普方發起創立。它系統地整合了國內中小微企業戰略咨詢、管理診斷、品牌策劃、產品設計、營銷實戰、團隊建設、人力培訓等一線實戰派精英，匯聚了職業投資人、學術群體、專業媒體等社會資源，創建了適用于現階段中小微企業“實時實戰”的“MBD0微創新商業創意思維系統”。

MBDO微創新商業創意思維系統在改變企業決策層的商業格局與審美視角的同時，不僅為中小微企業提供了四大支持，還推動中小微企業實施了戰略轉型、瓶頸突破、品牌優化升級、營銷推廣、市場拓展、產業延伸等一系列精準、有效的轉折性變革。

MBDO為合作企業提供以下四大支持：

智力支持：戰略診斷、管理咨詢、品牌定位、營銷策劃、形象設計、培訓指導；

人力支持：協助企業團隊建設、獵頭、招聘、人才評估、人才培養、全員內訓；

篇5

事實上，問題不在于你的能力，而在于你的選擇。這些看似職能相近的崗位，其實在工作內容上是有很大差異的。內部轉崗，到底是機會還是陷阱？如何做出明智的選擇，CCDM職業規劃師為你指點一二。

案例

內部轉崗失敗，發展沒方向

Kevin在X公司做了兩年的內訓工作，因為一直與員工打交道，這使他萌生了轉做HR的念頭。

在內訓工作中，Kevin積累了不少的培訓經驗，對人力資源部門的其他工作也有一定的了解，他對自己的轉崗很有信心，于是寫了報告申請內部轉崗。沒多久申請批下來，Kevin喜出望外。

能順利轉崗自然是件好事，對Kevin的轉崗，領導也很重視，只要在最初三個月的工作表現出色，他就能在新崗位上站穩腳跟，正式轉做HR了。

Kevin鼓足干勁，一心想在新崗位上做出一番成績，但事情并沒有他想得那么簡單和順利。當他開始負責人員招聘工作時，才發現之前的培訓工作并沒有給他帶來多少可以借鑒的經驗。很快，第一個月過去了，當月的人員招聘指標沒有完成；第二個月，他想方設法找了各種渠道招人，可送到各部門去的新人大多數都不能讓主管們滿意，這使得HR部門在面對其他部門時十分的尷尬，這也使Kevin瞬間失去原有的從容，一個頭變成兩個大。

三個月后的考核，各部門主管對他的招聘工作業績都不太滿意，最終，Kevin的轉崗失敗了。

Kevin垂頭喪氣，信心全無，之前他認為做內訓沒什么發展，才想轉做HR，結果卻“出師未捷身先死”，以后要怎么走下去，完全沒了想法。Kevin越想越自責，心里的結也越想越緊了。很不甘心的Kevin找到了向陽生涯，希望CCDM職業規劃師能幫他評估自己的職業價值，并明確今后的職業發展方向。

解決方案

沒有最好的工作，只有適合自己的崗位

向陽生涯認為，解決Kevin問題的關鍵在于重新梳理他的核心競爭力，明確職業定位。職業規劃師閆嶺對Kevin進行了深入的分析，結合職業測評報告，閆嶺與Kevin進行了深入的職業發展探討。在專業咨詢技術的引導下，Kevin發現自己還是更適合留在培訓崗位，通過路徑規劃和踏實努力的工作，他可以朝著培訓師專業方向發展。

“Kevin做事認真、責任心強，愿意傾聽，喜歡幫助別人解決問題等特質都與培訓師這一職業十分的匹配。更重要的是，三年的內訓經驗不僅給他打下了專業的技能基礎，還幫他養成了成熟、系統的工作模式和習慣，這些都能幫助他成為一名出色的培訓師。”

經過深入溝通后，閆嶺建議Kevin將培訓的細分專業方向聚焦在幫助他人成長方面，例如，HR、職業規劃方向等。

咨詢結束后，Kevin很感激職業規劃師幫他做了透徹的分析，讓他知道做培訓也能有好的發展。Kevin的工作年限已滿五年，而且也做過HR相關的工作，為了在專業領域上有更深入的發展，他參加了中國職業規劃師（CCDM）認證培訓和ECDM員工職業發展導師認證培訓，希望通過深入的專業學習，來實現自己的目標。

案例啟示

評估轉崗機會的五條標準

能在企業里實現轉崗，是個難得的好機會。不少人因為厭倦了本職工作，主觀上感覺沒發展，未做深入評估，一看到有轉崗機便會匆忙下決定。

篇6

論文關鍵詞：人力資源；投資風險；規避；企業內訓師 

 

一、引言 

如今，企業間對人才的爭奪及企業的動態變化，使人力資源成為極不穩定的流動資源，致使人力資源投資成為風險極大的投資活動，人力資源投資風險規避成為當今企業所關注的重大問題。而在其規避對策中，企業內訓師在企業人力資源開發中發揮著越來越重要的作用。因而，對企業內訓師作用的研究具有非常重要的現實意義。 

二、人力資源投資風險產成的原因 

（一）投資對象的不確定性 

人力資源投資的對象是企業員工，它的作用要通過員工的未來活動來實現，實現的效能如何，則會受到各種影響人的行為因素的影響。企業員工具有不同的成長背景、思想品行、個人愛好等一系列個人特質，在各個方面有較大的差異。而且，其效能的發揮還取決于是否具有對其構成激勵的外部環境。企業激勵機制是否合理、分配獎懲機制是否兌現都會直接影響人力資源能動性和創造性的發揮程度。投資對象的這些不確定性都會增加人力資源的投資風險。 

（二）投資環境的不確定性 

企業所賴以存在的環境總是不斷變化的，而人力資源投資行為所產生的效果自然受到環境中各種變動因素的影響。就外部而言，國家政策傾向的變化、產業政策的調整、市場需求的轉變等因素，都可能導致人力資源投資的風險，而科學技術的突破更會使原有的人力資源產生貶值風險。隨著產品更新換代的周期越來越短，企業投資于技術研究與開發的投資折舊速度越來越快，風險也越來越大。 

（三）人力資源投資回收的長期性 

人力資源投資是漸進性的分階段進行的，而且取得收益的時間間隔很長。一般要經歷幾年、十幾年甚至幾十年的時間。因此，人力資源投資屬于一種周期較長的投資。投資周期長本身就意味著不確定因素增多，使投資的市場風險加大。短期看來較好的投資項目有可能經不起時間的考驗。除去一般性的市場風險外，還有來自投資客體的風險。如果在投資回收期內，企業的資深員工——投資客體選擇跳槽，或者在工作年限未達到回收期限前就喪失了生命或工作能力，都將使投資風險加大。 

（四）投資收益的間接性 

人力資源投資的收益不是全部以使用價值的形式體現出來的，有相當一部分表現在非經濟方面。盡管目前對人力資源的研究已經進入到相當深入的階段，但是由于使用價值的不穩定性及量化標準難以確定，至今尚未找到令人信服的精確計算投資收益的方法。投資收益的間接性與投資主體的多元性的并存，使建立明晰的人力資源產權結構成為困難，有可能加劇投資風險。 

三、人力資源投資風險規避的對策 

（一）契約保障 

人力資源投資契約(合同)是企業與員工投資雙方對投資資產形成過程和形成后產權的界定。它界定了資產的所有權、使用權、收益權和懲罰權。一個完整的契約它應明確規定了投資者的收益和應承擔的風險，要求滿足風險共擔利益共享。 

契約嚴格執行是企業持續人力資源投資風險規避的重要保障。契約不僅是立約雙方有法律保障的承諾，特別是企業在契約中所規定的權利、義務和權力不屬于某個領導，而屬于企業中的全體職工。契約的嚴格執行保持契約制度前后的一致性是企業持續人力資源投資風險規避的重要環節。 

（二）建立健全企業內部有效的激勵機制和約束機制 

健全激勵機制和約束機制使人力資本能真正發揮其潛在的巨大作用。通過對人力資源分析可以發現，導致企業虧損的一個重要原因就是勞動者的勞動行為不規范、勞動效率低下。我國一些企業效率低下問題至今之所以沒有得到根本解決，與不重視人力資本產權、人力資本產權沒有得到應有的收益，以及企業管理者和一般職工都沒有得到有效激勵和約束直接相關。 

（三）樹立正確的人力資源投資意識，認識到企業內部培訓的重要性 

企業進行人力資源優先投資，是經濟發展客觀的要求。知識經濟的發展，使得人才成為了競爭的核心，掌握優質人力資源就等于擁有了核心競爭力。人力資源投資與物質資源不同，物質資源投資是靜態的，一次性完成，而且在日后的使用中，價值會隨之減少。但是人力資源不同，人力資源本身具有收益遞增性，它是個持續開發再造的過程，呈現遞增趨勢，而且邊際增長率是不斷增大的。企業經營發展的過程，是不斷開拓更新的過程，同時更是累積經驗，形成自身優勢的過程。如何傳承這些原本的優勢，使其不斷增大，這就需要有針對性地開展企業內部培訓了。內部培訓，尤其是利用企業員工傳授其本身所擁有的成熟的技術經驗、有效的管理方法將起到事半功倍的作用。員工能在這過程中更好的了解并認同企業的經營理念，企業運作流程和企業文化，更好地融入企業，為日后能更好地適應崗位要求奠定了基礎。 

（四）培養企業內訓師 

1、建立健全企業內訓師制度。根據目前國內企業的現狀，絕大多數企業內訓師屬于兼職，培訓工作不可避免地會加大內訓師的工作強度和任務甚至影響本職工作的完成情況。出于類似原因的考慮，部分技術骨干對內部培訓工作會持有回避態度。因此，企業在全面推廣內訓師選拔工作之前，需要明確出臺相應的制度，企業要從內部培訓師的任職資格、職責權限、待遇、考核等方面，對內部培訓師的選拔、任用、薪酬、福利等方面進行規定，并制定有相關政策的傾斜，保護內訓師對培訓工作的積極性，進而使潛在的內訓師意識到該項工作對個人職業生涯發展的重要性。 

2、企業培訓是否有效果，培訓師的選擇是關鍵因素之一。企業要在明確選拔標準的基礎上，組織實施選拔。要鼓勵企業中高層管理人員、業務主管和部分學有所長、好為人師的崗位明星、業務能手，以及有潛質、有能力的人報名參加企業內部培訓師選拔。通過企業內訓師的宣傳、選拔，讓大家了解公司對內訓師工作的重視和肯定程度，消除對可能因耽誤本職工作而造成不良后果的擔心，同時，由于“要給別人一杯水，自己先要有一桶水”，他們會更加強自身的學習，有意識的去歸納、總結所掌握到的知識和經驗，因此會促進工作能力的提高。 

對企業來說，由于企業內訓師是從企業里的管理人才或技術、業務骨干選的，因而他們都是受到廣大員工認可和接受的，從而避免員工對培訓師可能產生的抵觸情緒。企業內訓師最重要的職責是促進企業培訓與學習。這些人對企業有較為深入了解和把握，會給企業留下他們寶貴的知識積累和經驗，并通過培訓讓更多的人學習到優秀的知識，從而提高企業員工的整體的素質。 

3、企業內訓師的培訓。對企業而言，首先，企業內訓師培訓課程往往具有較強的針對性。由于企業內訓師均在企業內部有較長的工作年限和豐富的工作經驗，對于企業內部的運作情況和企業外部的經營環境均有較為深入的了解和把握。因此，他們在知識講授和案例分析的過程中，往往會結合本企業的實際狀況，給出有針對性的指導意見和方案，從而幫助受眾較快地將相關知識和技能運用到實際工作中去。其次，企業內訓師的培訓課程具有較強的靈活性。由于內部培訓師是企業自身的員工，因此企業在培訓時間的設置上、培訓頻率的掌握上以及培訓內容、方式的調整上，均具有較強的靈活性，從而保證了培訓課程的機動性，避免了對企業生產經營的影響。 

篇7

【國家核電技術公司】3月3日，國家核電技術公司2014年未來領導力訓練營在京舉辦，來自公司總部和所屬各單位的26名中層后備干部參加為期2個月的系統培養。本次培訓班涵蓋領導力提升、發展團隊、管理創新、突破業績、國際化戰略、卓越經營和商學院學習等7模塊課程。

【國電電力發展股份公司】3月3日至5日，國電電力發展股份公司組織開展人力資源信息化建設培訓。經過3天的系統培訓和考試，國電電力系統各基層單位50多名人力資源工作人員基本掌握了人力資源信息系統的運行操作和維護要領。

【國家核電技術公司】3月7日，國家核電技術公司2014年科技力青年人才培訓一班在京結業，來自公司總部及所屬單位共32人參加培訓。培訓班以領導力通用素質、科研管理和科技創新三個模塊為主題。

【國家電網公司】3月9日，由國網宜賓供電公司和清大高科系統控制有限公司聯合完成的“地區電網調控一體化仿真培訓系統”項目成果評審會在成都舉行，該項目在國內率先提出地區電網調控一體化仿真的技術路線和實現方法，并完成工程實踐，圓滿解決了“大運行”調控人員培訓和反事故演習這一急迫課題。

【南方電網公司】3月10日，南方電網公司《2014-2016年班組長輪訓工作方案》出臺。方案提出，要以應知應會、安全管理、應急管理、客戶服務、團隊建設五大模塊為主要內容，對全網班組長進行輪訓；到2016年底，全網班組長輪訓率要達到100%，班組長崗位勝任能力將全面提升。據悉，該公司人力資源部已按方案的要求著手班組長輪訓教材開發、培訓師資培養等工作。

【國網寧夏電力公司】3月12日，國網寧夏電力公司2014年第一期青年員工綜合素質提升培訓班開班。來自公司系統40名35歲以下青年員工參加了培訓。據悉，今年該公司計劃安排5期培訓班，每期3天課程（25課時），培訓師資由培訓中心專職培訓師、外聘培訓師組成。

【中電聯】近日，電力行業仿真培訓指導教師管理辦法（試行）出臺。該辦法旨在規范和加強電力行業仿真培訓指導教師的管理，建設一支素質過硬、敬業精業、業務能力突出的仿真培訓指導教師隊伍，保證仿真培訓質量。

【中國國電集團公司】3月17日，中國國電集團公司“學習貫徹系列講話精神和黨的十八屆三中全會精神”集中培訓班在京開班。培訓的主要內容是關于實現中國夢的重要論述，關于貫徹群眾路線、改進工作作風的重要講話，關于國家安全與對外戰略的重要講話，十八屆三中全會《決定》解讀，關于國企改革的精神解讀，世界能源與中國展望等。

【國網新疆電力公司】3月17日，國網新疆電力公司2014年處級領導干部輪訓班開課。本次處級領導干部輪訓班共設四期，對200余人進行培訓。課程涵蓋政治理論、形勢分析、智能電網、財務管理、黨風廉政建設、核心價值觀等多方面內容。

【南方電網公司】3月17日至20日，南方電網公司第二期高端技術人才培訓班舉行。來自公司系統的各級技術專家、各單位專業技術帶頭人、科研主體相關負責人共45名學員進行了為期4天的學習。

【國投電力控股公司】3月18日至19日，國投電力控股股份有限公司舉辦首期內訓師培訓班。來自電力板塊18家控股投資企業和電力本部各部門的35名內訓師參加了培訓。此次培訓的重點是在專業老師的指導下，注重開發員工擅長領域的內訓課程，進而總結提煉控股企業的最佳管理實踐，以期推動企業標桿管理的整體提升。

【南方電網公司】3月18日至21日，南方電網公司總部主管輪訓第一期學習班開班，來自總部23個部門和機構的30名主管參加了為期4天的封閉式學習。本次培訓有針對性地設置了總部主管角色認知、公文寫作、高效溝通與呈現技巧、計劃管理等4門課程，并采取“教師講授+教練輔導+學員研討+實戰演練”的教學方式。

【中電聯】3月20日，中電聯公布電力行業仿真培訓基地2013年度檢查結果。合格名單如下：火電基地：河北省電力職業技術培訓中心、上海市電力公司培訓中心、南京工程學院電力仿真與控制工程中心、沈陽工程學院仿真中心、湖北電力仿真培訓中心、國電浙江北侖第一發電有限公司、山東省電力學校、徐州電力高級技工學校仿真中心、華北電力大學自動化系、云南電網公司電力教育中心、大唐國際發電股份有限公司仿真管理中心、中國電力投資集團公司上海技能培訓中心、株洲華銀火力發電有限公司仿真中心、國電鎮江電力培訓中心、遼寧省電力有限公司大連培訓中心、唐山陡河電力實業總公司教育培訓中心、威海廣源電力仿真培訓中心、遼電錦州培訓中心發電仿真中心、東北電力大學電力運行仿真中心、華能北方聯合電力有限責任公司仿真培訓中心、內蒙古大唐國際托克托發電有限責任公司、神華神東電力有限責任公司教育培訓中心、江西省電力公司培訓中心、韶關發電廠、保定華仿科技股份有限公司、保定電力職業技術學院、華電國際電力股份有限公司仿真培訓中心。變電基地：齊齊哈爾電力培訓中心、貴州電網公司培訓與評價中心、上海市電力公司培訓中心、山東電力仿真中心、國網福建省電力公司管理培訓中心、湖北電力仿真培訓中心、廣州供電局培訓中心、江蘇省電力公司生產技能培訓中心、南京供電公司培訓中心、山西電力仿真培訓中心、河北省電力職業技術培訓中心、重慶市電力公司教育培訓中心、國網冀北電力有限公司管理培訓中心、河南省電力公司技術技能培訓中心、新疆電力教育培訓中心仿真培訓中心、云南電網公司電力教育中心、遼寧省電力有限公司大連培訓中心、江西省電力公司培訓中心、保定華仿科技股份有限公司、保定電力職業技術學院、北京電力公司培訓中心。水電基地：東北電網有限公司豐滿培訓中心。燃汽輪機基地：上海閘電燃氣輪機仿真機培訓基地。調度基地：遼寧省電力公司大連培訓中心。

【中電聯】3月21日，中電聯啟動2014年電力行業仿真培訓指導教師考試認證及復訓認證工作。考試科目涵蓋火電廠汽輪機運行仿真培訓、火電廠鍋爐運行仿真培訓、火電廠電氣運行仿真培訓、火電廠集控運行仿真培訓、變電站運行仿真培訓、電網調度仿真培訓、水電廠運行仿真培訓。

【廣西電網公司】3月21日，廣西電網公司2014年干部系列培訓講座拉開序幕。培訓涉及作風建設、領導執行力建設、企業文化建設等多方面。當天，公司以“干部作風建設”為題開展第一期干部系列培訓講座，由廣西區黨校張敦教授授課。培訓講座設置主會場和分會場，公司各部門、各單位干部員工共3900人參加了本次培訓講座。

篇8

[關鍵詞]：物業管理 行業培訓 網絡在線

隨著當前國內市場化改革的不斷深入，物業管理產業也獲得了較大發展，而受地域差異影響，各地域物業管理發展也存在差異化。大部分區域內的物業服務企業仍然無法完全保證優質的服務質量，而近年來各種原因所致的物業糾紛也成為社會關注的熱點。客觀分析來看，這些原因既包括缺乏健全的市場機制、住戶可選擇性單一等問題，又包括法律體系不完善，物業管理糾紛無法可依等問題。筆者就此從市場經濟下業主需求出發，對物業管理行業培訓模式的創新展開探討。

一、市場經濟下人們對物業管理的需求

物業管理是一種服務性產業，與其他產業一樣，只有在良好地適應并滿足客戶需求的前提下，民眾才會客觀審視這一行業并主動接受。隨著我國市場經濟的不斷發展，國內物業管理也取得了良好的發展，然而由于區域差異性所致，人們對于物業管理的需求檔次可能存在差異性；而在同一地域內也同樣存在這種差異，其根本原因是人們的收入水平差異。由此，對于不同收入水平的業主群體，物業管理方應注意采取針對性的服務業務。同時還應對各類業主對物管需求的變化及發展予以密切觀察，因為業主收入水平與相應的物管需求隨著經濟的發展必然表現出遞增性。例如業主的住房需求，本文將業主住房需求劃分為五大層次：（1）最基本的生存空間需求；（2）水、暖、氣、電配套及住房功能分隔需求；（3）住房環境需求――鄰邊環境美觀整潔、交通便利及配套的公共設施；（4）住房服務需求，即對于物業公司各類服務產品的需求；（5）住房品位需求。而從物業管理本質層面分析來看，物業服務企業必須細分市場，并將其模塊化，基于每一個單元的需求特征及特點為其提供具有良好適應性的產品服務。

從當前國內業主經濟實力和在此環境下形成的相應的住房需求分析來看，第二、三層次基本為工薪階層，而第四和第五階層則為高收入階層。由此來看，國內高收入的工薪階層以及高檔房產主才真正具備全方位購買物業服務的能力，而中低收入人群尚缺乏全方位購買物業管理服務的經濟實力。以馬斯洛提出的人類需求層次論為依據，我們認為社會上高收入工薪階層以及富裕階層能夠較為全面地接受物業管理服務，其高層次物業管理需求也得到滿足；而中低收入人群僅能享受物業管理服務中的部分。然而隨著物業服務企業逐步規模化以及中低收入人群經濟狀態的逐漸改善，物業企業逐步提供與高層次需求相適應的服務。所以物業服務企業應遵循這樣的經營策略，即首先對市場需求以及客戶可接受價格進行研究，然后量體裁衣，最終提供具有針對性的物業產品服務。這不僅是物業服務理企業所應關注的，更是物業培訓機構應重視的一點。

二、目前物業培訓存在的弊端

（一）學歷教育與行業人才培育發展需求不相適應

從2012年“巡禮國內物業管理專業教育”專題對國內數十所物業管理院校的調查表明，我國全日制設置的5所物業管理本科教育中，每年僅有不到300人的畢業生，而其他53所高職與專科院校每年向社會輸送的物業管理專業畢業生也僅在4000-5000人之間。與此現狀形成鮮明對比的是，國內物業管理行業從業人員迄今已不低于600萬。此外，也有觀點認為全日制物業管理學歷教育仍然需求深厚的人文基礎，而其課程設置在當前對于“術”的層面過于偏重，理論化過強而缺乏實操性，這也導致了不少物業服務企業在招聘員工時對于其是否出身物業管理專業并不看重。

（二）人才知識結構與行業發展的現實需求相脫節

國內物業管理在近30年的發展歷程中經歷了從無到有，從市場化背景下的物業管理服務到后勤社會化的機關以及企事業單位的物業服務，從住宅物業的單一服務拓寬到學校、工業區、醫院、寫字樓以及城市綜合體等，可以說，在當前絕大多數不動產領域，物業管理已經做到了基本的范圍覆蓋。與此同時，物業管理行業的發展對于物業管理行業從業人員的專業素養需求也隨之拔高，例如應具備物業不動產經營、資產管理、高端設施設備專業技術以及設施管理技能等。

（三）企業內訓各自為政，無法良好適應綜合型人才素質的提升要求

在物業管理行業，物業服務企業所承受的生存壓力極大，而企業可用于人才培訓部分的經費投入也逐漸被削減。基于此，不少物業服務企業希望利用在企業內部組織開展人才培訓來解決資金投入不足與人才培訓需求現狀之間的矛盾沖突。我們應承認企業內訓在某種方面所具有的無可替代性，但同時也應看到企業內訓所具有的極為突出的局限性，首先是企業內訓視野過于狹窄和封閉，且缺乏足夠的教育培訓資源，尤其是大多數中小型物業服務企業更無力組織開展實效性高的培訓。其次是企業內訓缺乏必要的市場評價，因而企業管理者難以正確、有效地評估培訓效果。最后，企業內訓往往會存在“近親繁殖”效應，難以收到滿意的培訓效果。

（四）傳統培訓模式與區域化發展經營需求不相適應

當前，物業管理行業中很大一部分品牌企業基本實現了全國區域化經營，也有一部分物業服務企業緊隨房地產開發公司之后設置區域公司。而地域差異、地域法規差異以及物業類型現狀差異也對物業管理提出了差異較大的區域性需求，采取何種方案才能實現對區域公司從業人員進行科學高效的培訓？毫無疑問，單純通過傳統面授培訓的方法很難有效解決這一問題，而且會耗費大量的培訓成本，培訓效果往往也不盡如人意，加之區域公司通常需要遵循地方相關法律法規，導致師資知識面需求極高。

（五）培訓力度大幅下降對改善整體從業人員素質偏低的現狀極為不利

根據《行政許可法》中第五十四條內容可知，行業協會及行政機關嚴禁強制性組織資格考試以及相應的考前培訓，同時也禁止指定考試相關教材及各類助考材料，由于行政監管的缺失，導致行業培訓力度大幅下降。而早在2010年物業管理師資格考試就已經正式組織考試，而時至今日，也仍未能成功注冊，行業內對于物業管理師到底應該怎樣使用資格證書已經產生了質疑，這對行業參與培訓的信息及熱情產生了很大影響。

（六）各培訓機構之間存在惡性競爭，對于培訓市場實現規范性發展極為不利

自2007年開始，由于行政監管的缺失，物業管理培訓市場管理較為混亂，且普遍存在惡性競爭現象。不少民辦培訓機構通過虛假宣傳、低價競爭乃至賣假證等惡性競爭行為來謀取私利，進而導致物業管理培訓市場魚龍混雜、競爭無序，而無法有效保障培訓品質。

三、物業管理培訓人才模式創新的方法

基于物業管理行業從業人員培訓中出現的各種弊端及不足，筆者進行了充分的調研分析，并因勢而變，對行業培訓模式創新進行了深入探究，提出基于不同崗位所需的任職能力來設計出與之相應的培訓產品服務。

（一）組織專題論壇研討，開拓高層管理者宏觀決策能力

在物業服務企業中，其高層管理人員所發揮的作用毋庸贅述。我們應針對高層管理人員職位特點，策劃組織物業管理行業高端論壇，進行專題研討，研討內容應選擇行業發展過程中存在的一些難點及焦點問題，應包括行業宏觀層面法規、國家相關政策支持、行業發展動態、經驗教訓以及成功案例等，藉此來開拓企業高管視野，強化其宏觀決策能力，推動行業交流溝通。

（二）沙盤推演培訓，切實強化項目經理執業能力

實施沙盤推演教學，其主要包括三個方面的培訓內容：（1）將學員分成若干學習小組，選擇推演沙盤項目，共同展開實地調研，同時編制合理的物業管理方案，并設置專業教師對其各個小組進行指導；（2）邀請行業內知名企業高管、行業專家、律師以及院校教授組成師資團隊，以項目核心運作內容為中心開展專題實操課程的講授，內容包括成本管控、項目預算、現場管理、品質管控、典型案例分析以及團隊建設等多個專題；（3）組織理論知識考核評估以及學習成果結業匯報。由各組學員利用PPT演講方式在現場將沙盤項目物業管理方案匯報給專家評委，由專家評委給予一對一的點評。

（三）組織現場實訓，使物業管理人才實操技能得到全面提升

在物業項目管理中，對于一線管理崗位如財務、品質、客戶、安全、設備、綠化及清潔等應提高各崗位負責人員的任職能力，他們不僅應具備扎實的理論基礎，還應掌握實操技能、善于實踐。從某種程度上來講，一線管理崗位負責人的專業技能水平對物業項目現場管理質量具有決定性影響。培訓機構應基于大量的現場調研分析，并廣泛了解企業需求意見，據此通過現場實訓培訓來提升一線管理人員的職業素養，例如在培訓綠化主管過程中，首先應講解基礎的綠化管理知識、綠化機械操作、病蟲害防治以及苗木養護等各類專業理論知識，并組織學員進入實訓基地參與現場操作培訓，使其對操作程序有親身體驗，這是對專業課程所具有的的實踐性特點的良好體現，同時也打破了傳統教學模式，此種培訓模式下通過培訓考核的專業管理人才通常都能較好地適應企業需求，一經聘用即可上崗，受到了眾多物業企業的青睞。培訓機構還應基于專業主管人才培訓實際，對培訓師資作出相應要求，即同時具備實操經驗以及專業理論基礎知識。

（四）推廣網絡在線培訓，緊隨時代與科技發展的潮流

無論企業采取何種面授方式，均會無法避免地面臨投入成本較高、師資培訓能力存在差異性、人員難以組織、學習時間受限以及考核程序過于繁瑣等問題。怎樣才能保障師資最好、課程最優，學員學習不受地點時間限制呢？在當前計算機與網絡技術的大規模發展背景下，網絡在線培訓隨之興起，并將逐漸代替以往的面授模式，成為行業的主流人才培訓模式。

培訓機構應專門設置網絡學院項目部，對物業管理培訓行業如何高效開展網絡學院培訓模式展開專題研討，并基于行業相關機構支持，開發出E-learning物業管理網絡在線學習平臺，其主要包括如下內容：在線培訓學習管理平臺、多媒體課程培訓、在線考試系統以及學院論壇。我們應對行業內最優秀的企業資源及師資力量加以整合，并以物業項目類型為依據，將網絡學院整體分為多個網絡分院，如醫院管理網絡分院、工業區網絡分院、住宅小區網絡分院以及寫字樓網絡分院等，邀請知名標桿物業企業合作，對相關專業課程進行深度開發。與此同時還應投入必要的人力物力資源進行學員交流學習平臺的開發，用于對行業熱點和難點問題的探討，并由學院建立后臺知識庫，將行業觀點進行匯總整理，從而列出各類解決方法以供學員參考。

四、新的物業人才培訓模式帶來的成果

通過創新性物業人才培訓模式的實施，學員對國內物業管理體系各單位和各部門構成有了清晰了解，并熟悉了相關單位、部門的作用與性質，并對各部門之間的職責與相互關系有了切實把握，進而能夠推動物業服務企業充分發揮自身作用，采用靈活多樣的物業管理形式，提供給用戶優質的產品服務，創造了良好的社會效益與經濟效益。以深圳房地產與物業管理進修學院為例，其與長城物業集團、北京首開集團、綠城物業集團等知名大型物業管理企業聯手打造的培訓班已經成功地在廣東省舉辦50多期，行業內企業對其培訓效果予以了高度肯定，真正實現了行業主管領導滿意、企業滿意以及學員滿意。

結語：

隨著網絡技術與計算機技術的快速發展，網絡在線培訓在當前行業人才培育模式中即將成為主流培訓模式，并用以取代日漸落后的傳統實地培訓。網絡在線培訓能夠實現資源共享最大化，同時企業只需購買學習賬號即可享用優質的師資與課程服務，從而節約了大量的人力、物力與財力資源，是值得我們大力推廣的。

參考文獻：

[1] 陳清洲，方紅.我國中職學校物業管理專業教師培訓質量評價指標體系的研究[J].繼續教育研究，2010，（5）：32-36.

[2] 王兆春.記住才是硬道理――關于物業管理師考試備考記憶方法的建議[J].中國物業管理，2011，（7）：42-44.

[3] 劉華.建立終身職業化培訓體系，創新物業管理高職教育形式――金融危機下物業管理終身職業培訓體系之建立[J].現代物業，2012，（5）：150-152.

[4] 深圳房地產和物業管理進修學院：專業品格踐行社會責任創新精神強化培訓內涵[J].中國物業管理，2012，（6）：146-146.

[5] 廖秀娟.員工培訓與物業管理企業人力資源發展的新趨勢分析[J].管理學家，2013，（8）：127-127.

[6] 賴新林，吳春興.以專業品格踐行社會責任――2010年物業管理師職業資格考試考前培訓透視與心得[J].中國物業管理，2011，（3）：54-55.

[7] 如月之恒，如日之升――四川悅華置地物業管理有限公司首期中高層管理人員職業素養強化培訓紀實[J].中國物業管理，2013，（4）：前插1-前插4.

[8] 楊銳.淺析撫順市物業管理企業員工培訓存在的問題及解決對策[J].商品與質量：學術觀察，2012，（5）：127-127.

篇9

凝聚力

——注重人才隊伍建設， 全力提升員工素質

突出培訓體系建設

始終堅持服務公司發展，加強集約管控，創新培訓體系，強化資源建設，夯實工作基礎。

國網湖南公司將培訓工作納入人力資源整體架構，利用SG-ERP系統實現培訓項目在線管理，強化計劃管控，規范培訓工作機制。在國家電網公司制度體系基礎上，制訂《湖南省電力公司培訓工作管理辦法》，以及現場培訓、技能實訓、培訓班、內訓師、培訓工作評價等辦法和制度，完善培訓制度體系。開展實訓基地三年規劃建設，建成設備設施和現場同步、適度超前，專業覆蓋供電企業所有工種，單位覆蓋所有供電企業的省公司、市州電力公司兩級實訓基地網絡。建立省公司、市州電力公司兩級內部兼職培訓師隊伍，優化整合培訓資源，大力推進培訓課程、教材標準化建設，落實“三考”工作要求，形成全員培訓考試常態機制。

堅持人才強企戰略

始終堅持人才強企戰略，健全人才培養體系，優化人才隊伍結構，為公司可持續發展提供了堅強保障。

創新實施“員工職業發展通道辦法”和“崗位能效工資管理辦法”，構建員工“崗位”、能力發展雙通道，迎難而上開展能力評價，員工自我學習、自我提升的積極性空前高漲。組織職業技能鑒定和專業技術資格評定，建立人才分類分級和專家評選制度，促進高層次人才成長。目前，國網湖南公司有國家級人才1人，國家電網公司專業領軍后備人才15人，國家電網公司優秀專家人才48人，全國電力行業技術能手5人，湖南省技術能手2人，湖南省新世紀121人才工程人選4人。

深化全員培訓考試

始終堅持以能力建設為核心，深化各類人員全員培訓考試，突出現場培訓和作風建設，員工隊伍素質和企業素質穩步提升。

積極開展處科級干部、管理人員、班組長和新員工培訓，樹立了生產管理人員春季輪訓、班組長綜合技能提升培訓、技能人員“單元制、模塊化”培訓等新品牌。突出“差異化”現場培訓，所屬各單位“春季現場培訓活動”和“暑期現場培訓活動”形成常態。以賽促培，通過“四個隨機”（即：隨機抽班組、隨機抽人員、隨機抽項目、隨機抽裁判）組織開展現場培訓競賽，強化全員能力和作風建設。適應企業發展，通過競賽調考、技能鑒定、能力評價，掀起全員考試，員工整體素質和精神面貌發生了巨大變化，有力促進了公司安全生產和經營指標的完成。

創新力

——推行“差異化”培訓， 提高員工崗位適應性

為認真落實國網公司關于加強“三集五大”崗位適應性培訓的工作要求，促使一線員工盡快適應崗位新要求，實現員工與企業的共同發展，湖南公司積極探索培訓新模式，在組織對新工作流程、工作標準和規程規范等內容集中培訓的基礎上，突出根據不同專業特點、不同崗位要求、不同人員技術技能水平狀況，大力開展“差異化”現場培訓。堅持以工作現場為課堂，以工作內容為培訓內容，培訓的針對性強，有效緩解因工作任務趨于飽和而帶來的工學矛盾。2012年以來，共開展“差異化”現場培訓項目27574個，參培人員達14.95萬人次，確保了全員基本適應新的崗位要求。

開展“差異化”培訓需求分析，制定“差異化”培訓計劃。突出專業差異，由專業部門牽頭分析，針對各專業整體水平現有的差異，提出解決方案和培訓需求。突出崗位層級差異，由工區和班組根據各崗位層級的職責要求差異，針對不同的崗位要求提出差異化的培訓需求。突出員工能力差異，由員工個人按照崗位要求，分析自身技能水平、工作作風等方面的差異，結合個人職業生涯規劃，提出培訓需求。在此基礎上，結合安全生產和營銷服務的季節性特點，以及班組工作計劃，統籌制定“差異化”培訓計劃。

創新培訓形式，規范實施培訓計劃。不斷創新培訓形式，采取“導師帶徒弟、作業前培訓、現場演練、集中學習、技術講座、技術問答、考問講解、技能示范、崗位練兵、反事故演習、事故預想”等適當的形式來實施培訓計劃，并利用現代通訊、網絡、信息等新技術，開展形式靈活多樣、內容生動充實的培訓。規范培訓計劃實施管理，實行項目責任人負責制，并通過生產周例會等形式加強培訓計劃實施的管控，及時開展實施效果評估，形成閉環管理。

及時合理評價和運用培訓成果。廣大員工通過“差異化”現場培訓，提高了技能等級水平。公司實行《湖南省電力公司員工職業發展通道辦法（試行）》和《湖南省電力公司崗位能效工資管理辦法（試行）》，對員工進行合理評價，并按照作業員、作業師、高級作業師、專家來確定相應的崗位能效工資。

促進“差異化”現場培訓工作常態化。將“差異化”現場培訓工作常態化作為不斷提升生產技能人員水平的一項重要措施。各級分級負責，根據不同專業不同時期的工作特點，組織開展春季、暑期等“差異化”現場培訓專項活動。將其納入周（或月）生產工作例會，定期分析和總結，同時納入工區、班組和員工的績效考核，將評價考核排名和結果與績效工資分配、評先評優、晉級等掛鉤，有力促進“差異化”現場培訓工作的常態化。

行動力

——注重技能培訓， 開展“送培上門”

近年來，根據國網公司統一部署，國網湖南公司新上劃了二十多個地方電力公司，生產技能人員約三千多人。由于客觀原因，新上劃公司的部分生產技能人員不論是專業素養還是技能水平，都還不能完全滿足企業發展的要求，需加大新上劃生產技能人員的培訓力度，加速提升專業素養和技能水平，使他們在較短的時間內適應企業的發展，適應“三集五大”體系建設后崗位的要求。為此，從2012年8月開始，國網湖南公司多途徑開展培訓需求調研，結合各上劃公司實際，系統設計課程、編制專用課件，為新上劃技能人員量身定制了“送培上門、以點帶面”的專項培訓工作方案。專項培訓方案共分為五個階段，環環相扣，閉環管理，確保取得實效。

第一階段：組織準備。根據需求，制定工作方案和“送培上門”專項計劃定，明確師資，開展課程設計和課件制作，同時做好場地設備設施的準備。

需求調研及方案編制結合年度培訓專項計劃的制定，公司組織通過文字調研、現場座談等方式，進行需求調研。對新上劃技能人員的培訓需求進行重點分析，編制2013年“變電運檢、輸電線路運檢、配電線路運檢、裝表接電、抄核收”五個專業的專項送培上門計劃。制定公司“送培上門、以點帶面”專項培訓工作方案和各單位的的實施方案，明確培訓目標、課程設置、時間進度、授課形式等內容。

第二階段實施“送培上門”。公司培訓（分）中心負責項目管理，選派優秀內訓師授課，在人員相對集中的郴州供電公司實訓基地和懷化供電公司實訓基地設點，理論與實操相結合培訓技能骨干。

公司組織“送培上門”的實施，各技能培訓機構負責項目管理，選派公司優秀培訓師進行授課。理論與實操相結合，對技能骨干進行專業知識、操作技能的強化培訓，為基層單位培養技能骨干和師資。

第三階段開展“以點帶面”的培訓。各二級單位組織參加過培訓的技能骨干對其它人員開展集中培訓和結合日常工作開展現場培訓，以點帶面，覆蓋全員。

各二級單位按照公司培訓內容、模式組織對其它上劃人員集中開展培訓。由參加過培訓的專業技能骨干授課，傳授專業知識和基本操作技能等內容。同時結合班組工作安排，在專業技能骨干帶領下開展現場培訓，以點帶面，覆蓋全員，確保人人參與、人人過關。

第四階段技能提升培訓。所有技能人員有針對性參加公司和市局舉辦的“單元制、模塊化”標準化技能提升實訓班。

新上劃技能人員根據自身能力情況和技能等級狀況，針對性參加公司和市局舉辦的“單元制、模塊化”標準化技能實訓班，不斷提升專業技能水平。并通過參加公司職業技能鑒定，取得相應職業等級資格，滿足崗位技能要求。

第五階段總結評估。年底全面開展“送培上門、以點帶面”專項培訓工作的總結評估，統籌安排下一年度的工作。同時，為確保培訓效果，公司要求全面落實崗位能效工資制，實行薪酬分配與能力相匹配的激勵機制，激勵技能人才立足一線崗位不斷成長。

各單位將于2013年底上報“送培上門、以點帶面”專項培訓的總結分析報告，通過對項目質量跟蹤評估、員工反饋、崗位勝任能力和員工技能等級情況進行具體分析，評估培訓效果，總結經驗和問題，提出改進建議。公司將于2014年1月編制“送培上門、以點帶面”專項培訓總結評估報告。

篇10

【關鍵詞】員工培訓；有效性；企業發展；培訓模塊

0.引言

隨著我國市場經濟體制的不斷完善和經濟發展，市場競爭日益激烈，企業競爭也不再依賴自然資源、精良的機器與雄厚的財力，企業若要在競爭中占有優勢所依靠的是自身的核心競爭力，這是企業持續競爭和獲益的源泉和動力。在企業核心競爭力的構成中，人力資源是關鍵要素之一，是核心管理能力的主要一環，對企業經營的重要性越來越明顯，其中的重點和核心就是員工的培訓與開發，因為無論是實現企業愿景目標還是近期工作目標都是由其最有價值的資源即員工實現的。

企業員工培訓的重要戰略目標之一，就是要形成有別于其他企業的、無法復制的員工核心競爭力，所以培訓的效果對于企業目標的實現至關重要，甚至決定企業是否可以實現從“人才資源”到“人才資本”的跨越，而對培訓工作有效性的評估與優化，則可幫助企業正視培訓管理、改善現狀并不斷強化培訓效果。

1.員工培訓的有效性優化

隨著企業的發展與行業間競爭的加劇，企業對員工崗位勝任力與綜合素質的要求越來越高，而如何有效的培養出支撐企業戰略實現、快速健康發展的員工隊伍，是需要企業人力資源管理者不斷思考的問題，在提升培訓有效性的眾多因素中，應重點對包含“培訓準備、實際操作和培訓后期”三個階段的不同模塊開展有效性優化。

1.1需求模塊

培訓需求分析是培訓準備中乃至整個培訓流程中至關重要的部分，是實施培訓產生有效效果的前提條件，沒做好需求分析猶如“盲人摸象”，雖也在前進，但卻會導致偏離正確的方向越來越遠。成功培訓需求分析，可幫助員工認清績效差距、幫助企業管理者明確改善業績的有效路徑、幫助企業降低培訓成本、有效提升培訓價值，那么如何開展需求分析呢？一般來講，培訓需求分析應該從組織層面、職務（崗位）層面、員工個人層面開展，其中，通過對組織的目標、環境等因素的分析，可以準確找出組織目前亟待解決的問題以確定培訓是否是解決問題的有效方法；對職務（崗位）所需能力標準與從業者的比對分析結果是課程設計的重要依據；員工個人層面需求分析的結果則是知識類、態度類培訓課題的主要來源。在實際操作中，面向不同層級、專業類別、專題專項等培訓，要綜合分析上述三個層面的分析結果，厘清當期主要方向與目標，例如，對企業市場營銷人員的培訓，要明確企業戰略與組織工作重點、業務類從業人員勝任力標準以及員工個人需求，將三個層面需求的分析結構充分綜合并科學設計，明確目標、任務與方法，最終形成課程方案。

1.2計劃模塊

完備詳盡的培訓計劃是培訓項目順利實施并達到預期目標的有效保證，一般來講培訓計劃的要素可概況為5WH：培訓時間（When）、培訓地點（Where）、培訓者（Who）、培訓對象（Whom）、培訓內容（What）、培訓方式（How）。從兼顧組織改善計劃與員工基礎技能提升角度，培訓計劃應包括公司級計劃、部門計劃與個人計劃，這三部分的計劃，分別處在宏觀、縱觀與微觀三個不同層面，這將有效避免培訓目標出現偏差、資源的結構與布局不合理等情況出現。

有效的培訓計劃，是企業積累人才資本的高效通道，而從培訓動因角度分析，“拉動式”培訓的優勢遠遠大于“推動式”培訓。所謂“拉動式”培訓，即通過企業文化、工作業績、績效結果分析等驅動，員工意識到自身缺乏相關知識、技能或需提升能力等而向組織提出培訓意愿，基于此生成的培訓計劃可歸類為“拉動式”培訓，而由組織分析、目標任務分解等因素驅動產生的培訓，則謂“拉動式”培訓，兩種不同動因產生的培訓從員工意愿、培訓形式、效果及使用范圍等維度比對，可參見表1。

表1 拉動式培訓與推動式培訓比照表

從表1可見，企業在完成需求的搜集與分析后，因依據需求的真實動因對培訓項目方案進行合理的設計，企業在制定培訓計劃時，以強化培訓效果為導向設置課程內容與組織形式，開展“拉動式”與“推動式”兩種不同類型的培訓，靈活運用各種培訓教學模式，如學歷研修、外派交流、E-learning等，積極推動“推動式”培訓向“拉動式”培訓轉化。

1.3管理制度

培訓制度是為企業培訓建立一個完善有效并有權威的指導性框架，以規范化、系統化的方式來保證企業培訓深入、持久的發展下去。培訓管理制度模塊是企業培訓體系組建中重要的基石，只有高效合理的培訓管理制度才能保證培訓工作的順利進行，否則，培訓工作將無章可循，陷入混亂。培訓管理制度的制定要保證全面性，從培訓的宗旨、目標、組織和實施、內容、形式與方法、以及評估等詳細界定并分工明確，并保持公司培訓制度與企業人才培養戰略、人才儲備戰略保持高度一致，既滿足現階段的培訓需要，同時兼顧公司未來培訓發展的需要。另一方面，有效執行是管理制度產生規范效應的有利手段，這樣才能創造良好的企業培訓環境。

1.4師資管理

培訓師資管理模塊是培訓管理中較為關鍵的一個環節，師資是培訓能否成功、準確達到預期教學目標的一個重要基礎保障，好的講師能夠激發員工的學習熱情并幫助其更快地掌握知識和技能，從而推動理論與實踐有效結合。

一般來講，師資管理可分為外部師資與內部師資兩方面的管理內容。外部師資指的是與企業建立合作關系的高校、培訓機構、職業講師、專家學者等，內部師資則往往由企業的內訓師、業務專家、經理人員等組成。目前大多數企業往往更青睞于外部師資，認為通過外部師資能幫助企業解決人力有限、專業化程度不高、時間受限等問題，同時將先進的知識理念、主流培訓工具等帶到企業，某種程度上引進外部師資確實是幫助企業培訓管理快速成長、掌握先進行業訊息的有效渠道，但考慮到企業培訓主要是滿足企業自身發展需要，某些特殊性、專業性等需求只能通過企業自己組織培訓來完成，相對于外部師資，內部師資更了解公司的運作和需求，針對性較強，并能夠有效解決亟待解決的問題，因為，培訓自主化是當今企業培訓的主流，其便捷、適用性強等特點是外部師資無法比擬的，這就要求企業在內訓師隊伍的建設與管理上，加強投入并提供必要的資源支撐，從組織層面給予內訓師認同與激勵，持續提升與優化內部師資資源，組建企業內部課程體系，使內部師資能滿足企業戰略與實際工作需求，帶動企業培訓文化的養成進而推動學習型組織的建立。

1.5總結評估

培訓的總結評估，是企業培訓項目管理工作中最后的一環，特別是需要管理者充分重視的一環。培訓總結評估，既是考核培訓的實際效果、總結經驗教訓，也是今后開展培訓項目的起點與實踐依據，其承上啟下的作用要求管理者用科學的管理工具認真開展評估工作。

總結評估的核心是評估過程，評估的對象應是全方面的，對參訓的員工、講師和管理者的滿意度都要進行評估，了解不同層次對培訓的真實反應和看法，根據實際進行后期培訓的改善。尤其是對被培訓的員工進行事后觀察，了解其培訓前后的行為改觀，是否產生預期效果，并對公司的運營、服務和發展產生有益的影響。通過培訓的實時跟蹤反饋，能夠正確有效評估培訓的實施效果，并在較長的時期內對員工培訓后的崗位表現和貢獻率進行評估，從而了解培訓產生的公司效益。

目前的主流培訓效果評價模型主要采用的是美國學者柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出的，分為四個層次：第一層次是反應層，主要涉及培訓后員工的直觀感受和反應；第二層次是學習層，主要是判斷和確定員工在培訓之后對內容的理解和掌握程度；第三層次是行為層，主要關注的是培訓之后，員工在工作中的工作活動和工作能力受到培訓的影響；第四層次是結果層，這是最高層次，通過指標和績效評估等方法評價培訓產生的實際效益（陳雁楓，2007）。一般來講，企業在進行第一層、第二層評估時，主要目標是定向的對參訓員工滿意度、知識技巧掌握程度進行評價，通過問卷調查、考試、論文等方式可以有效開展，而第三層、第四層評估，則以測評培訓在員工行為、態度、績效等方面的改善度為目標，需企業管理者進行長期、細致且多維度的跟蹤考察，對各種隱性變化認真發掘分析，形成從定量到定性的結果性評價結論。針對不同目標、形式、對象的培訓課程，企業要從有效性與有益性審慎選擇評估層次，切不可盲目追求評估深度、一味苛求培訓效果，造成資源的浪費與管理者壓力巨大、員工不理解不認同等局面的出現，這就違背了企業培訓的宗旨與目標，讓企業培訓陷入“疲憊、乏術”的誤區。

2.未來發展展望

隨著電信行業的發展，電信技術日新月異、行業壟斷逐步被打破，黑龍江移動公司的員工須具備專業性強且廣、綜合素質高等特點才能保持持續發展，但是員工的流動性受社會等因素影響，相對較為穩定，所以，強化對員工的培訓和提高人員素質是當務之急。

黑龍江移動公司若要實現可持續發展，在市場競爭中高效運行并獲得效益，需要一支高素質高技能的員工隊伍。員工培訓同樣是公司的一種投資，只有把員工的理解分析問題能力、處理問題能力、與人溝通交流能力和不斷提升知識技能的能力作為培訓的目標，統籌規劃、不斷推陳出新、分層次分階段有針對性的制定培訓計劃和實施培訓教程，提高培訓質量，才能為公司的未來發展儲備高質量高素質的員工力量。

【參考文獻】