各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、先生們、女士們：

迎著*屆四中全會(huì)的東風(fēng)，踏著廣播電視改革的步伐。今天，我們*市廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司鄖縣分公司正式成立了，這是我們鄖縣廣播電視系統(tǒng)全體干部職工一直以來(lái)熱切期盼的大日子、好日子。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表鄖縣廣播電視局和鄖縣網(wǎng)絡(luò)分公司，向前來(lái)參加今天揭牌儀式的領(lǐng)導(dǎo)和貴賓表示最熱烈的歡迎和最誠(chéng)摯的謝意！你們?cè)诎倜χ袑３糖皝?lái)，為我們今天的儀式增添了一份熱烈和喜慶，更是對(duì)我們最大的鞭策和鼓舞！

早在20*年初，我局把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站收歸縣局直管，開(kāi)始實(shí)施了全縣城鄉(xiāng)有線電視光纖網(wǎng)絡(luò)一體化工程。按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)”的發(fā)展原則，全局系統(tǒng)所有干部職工全力以赴投入光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程。三年來(lái)，共投資2000多萬(wàn)元，架設(shè)城鄉(xiāng)光纖主干線路819公里，架設(shè)鄉(xiāng)村電纜線路879公里，實(shí)現(xiàn)有線電視通鄉(xiāng)鎮(zhèn)率達(dá)95%，通村率達(dá)65%，城鄉(xiāng)有線電視用戶有望突破6萬(wàn)戶大關(guān)，占全縣15萬(wàn)戶的40%。我們的光纖網(wǎng)絡(luò)一體化工程建設(shè)力度大、標(biāo)準(zhǔn)高、效果好。在這里，請(qǐng)?jiān)试S我向多年來(lái)關(guān)心支持鄖縣廣播電視網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)和兄弟單位以及我們的廣大員工同志們表示深深的感謝。沒(méi)有您們就沒(méi)有鄖縣廣播電視的今天。

我們以做強(qiáng)做大廣播電視事業(yè)為目標(biāo)，從做好基本業(yè)務(wù)——有線電視業(yè)務(wù)入手，緊跟當(dāng)今技術(shù)發(fā)展潮流，深入研究市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，視用戶為上帝，視網(wǎng)絡(luò)為生命，建成了以有線電視為主導(dǎo)，以廣電寬帶和數(shù)字電視為增值的三大網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺(tái)。目前，我們向全縣廣大用戶高質(zhì)量地傳輸29套有線電視節(jié)目、58套數(shù)字電視節(jié)目和2套立體聲廣播節(jié)目。特別值得一提的是，我們的廣電寬帶網(wǎng)和數(shù)字電視新業(yè)務(wù)，自20*年5月正式開(kāi)辦以來(lái)，發(fā)展用戶已達(dá)1200多戶，單位數(shù)字專線用戶也有幾十家，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)正在全縣城鄉(xiāng)蓬勃發(fā)展。以有線電視為主營(yíng)業(yè)務(wù)，以數(shù)字電視和寬帶網(wǎng)業(yè)務(wù)為兩翼的新型網(wǎng)絡(luò)，將是我們廣電網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前乃至今后賴以生存和發(fā)展的根本。同時(shí)，我們培養(yǎng)和鍛煉出一支艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取、充滿生機(jī)與活力的網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。

今天，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的高度重視支持下，鄖縣分公司正式掛牌成立了，它的成立，不僅成為鄖縣廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的分水嶺，更是全縣廣電產(chǎn)業(yè)揚(yáng)帆起航的里程碑！新的廣電網(wǎng)絡(luò)鄖縣分公司將繼續(xù)以人民群眾的需求為第一要?jiǎng)?wù)，以當(dāng)好縣委、政府的耳目喉舌為神圣使命，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)，拓寬業(yè)務(wù)，按市總公司的要求，采取“一級(jí)法人、二級(jí)核算、三級(jí)管理”的經(jīng)營(yíng)管理體系。鄖縣分公司的成立，將使我們廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)步入了新的發(fā)展春天，必將增強(qiáng)我們博擊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，這也是深化廣播電視產(chǎn)業(yè)改革的大勢(shì)所趨！回首過(guò)去，歲月崢嶸；展望未來(lái)，前景無(wú)限。鄖縣分公司的成立給我們帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，我們將搶抓新機(jī)遇，乘勢(shì)而上，抓業(yè)務(wù)搶市場(chǎng)，抓服務(wù)促規(guī)范，抓建設(shè)保發(fā)展，抓收入增效益，抓宣傳樹(shù)品牌，力爭(zhēng)在今后五年內(nèi)，使全縣有線電視覆蓋率達(dá)90%，廣播電視混合覆蓋率達(dá)95%以上，全縣有線電視數(shù)字化達(dá)到60%以上，地面發(fā)射初步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，同時(shí)順應(yīng)時(shí)展要求，大力拓展網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展增值業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)一年一個(gè)新變化。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，*市廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司鄖縣分公司從今天起正式以新的姿態(tài)步入廣電大產(chǎn)業(yè)，參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們深知肩負(fù)責(zé)任重大，壓力很大。但我相信，在市、縣領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在兄弟單位的支持下，在各位同仁的努力下，鄖縣分公司一定不負(fù)眾望，必將為全縣經(jīng)濟(jì)

一、主要職能

1、負(fù)責(zé)城區(qū)干線網(wǎng)和分配網(wǎng)的維護(hù)。

2、負(fù)責(zé)有線電視報(bào)停和安裝。

3、負(fù)責(zé)用戶管理、收費(fèi)、催費(fèi)。

4、查處私接、破壞廣電網(wǎng)絡(luò)行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。

二、服務(wù)內(nèi)容

一、省公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)過(guò)重，如數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)我公司2009年為100000元，今年為288000元，增長(zhǎng)了188%。

二、農(nóng)村外出務(wù)工人員多，有線電視報(bào)停戶多。隨著金融危機(jī)的復(fù)蘇，農(nóng)村外出務(wù)工人員出現(xiàn)回潮，大量人員外出致使有線電視用戶報(bào)停數(shù)量猛增，到今年9月，我分公司城、鄉(xiāng)報(bào)停累計(jì)達(dá)2361戶，大大地減少了我們的經(jīng)營(yíng)收入。要彌補(bǔ)這塊缺口，只有靠新發(fā)展用戶，而我們基層的現(xiàn)狀是用戶一年比一年趨于飽和。

三、行業(yè)市場(chǎng)相當(dāng)混亂，“大鍋”、“小鍋”不但農(nóng)村鋪天蓋地、泛濫成災(zāi)，而且在城區(qū)也迅速蔓延，極大地沖擊我們的市場(chǎng)。

四、無(wú)線數(shù)字電視難題沒(méi)有得到解決。的無(wú)線數(shù)字電視是制約我分公司業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，此問(wèn)題不妥善處理好，我們將面臨四面楚歌。今年八月、九月我們上解收入為什么跟不上進(jìn)度。主要原因之一是經(jīng)原省公司主要領(lǐng)導(dǎo)和其他領(lǐng)導(dǎo)同意，從已上收的基本業(yè)務(wù)費(fèi)用中劃出98萬(wàn)元收購(gòu)縣無(wú)線數(shù)字電視的社會(huì)股本，而這筆錢(qián)省公司至今任未下?lián)芙o我們，或頂?shù)稚辖馐杖搿?/p>

在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收方面，我分公司雖然面臨較大的困難、較大的壓力，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟縣市的幫助，我們將堅(jiān)定信心，克難攻堅(jiān)，迎難而上，想方設(shè)法、竭盡全力完成好省公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。

一、召開(kāi)好動(dòng)員大會(huì)、調(diào)度會(huì)、促進(jìn)會(huì)，攪活思想，廣泛發(fā)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

張家港廣電網(wǎng)絡(luò)公司在2007年組建了呼叫中心，隨著“模擬電視數(shù)字化、數(shù)字電視互動(dòng)化、互動(dòng)電視規(guī)模化、標(biāo)清電視高清化、業(yè)務(wù)應(yīng)用多元化、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化”的公司戰(zhàn)略發(fā)展，呼叫中心的職能作用日趨完善，已經(jīng)從最初的簡(jiǎn)單故障受理發(fā)展為一個(gè)重要的綜合服務(wù)部門(mén)，現(xiàn)在主要受理各種類型的故障報(bào)修、業(yè)務(wù)查詢、客戶投訴、滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。如今，電話營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為呼叫中心一個(gè)重要的工作，張家港廣電網(wǎng)絡(luò)公司呼叫中心這幾年充分重視電話營(yíng)銷(xiāo)，采取了一系列措施，取得了很好的成效，現(xiàn)將工作中的一些心得體會(huì)與同行進(jìn)行交流切磋。

1電話營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)

為讓用戶體驗(yàn)數(shù)字電視付費(fèi)頻道的精彩節(jié)目，我廣電網(wǎng)絡(luò)公司推出了“隨心選，免費(fèi)看”付費(fèi)頻道免費(fèi)試看兩個(gè)月的活動(dòng)。上海文廣、北京鼎視、中數(shù)傳媒等幾十套付費(fèi)頻道以組合打包成套餐的方式讓用戶隨心挑選，想看就看。呼叫中心把此免費(fèi)試看活動(dòng)作為電話營(yíng)銷(xiāo)的亮點(diǎn)，通過(guò)人工電話外撥向廣大用戶詳細(xì)宣傳推廣此活動(dòng)，讓用戶自由選擇是否參與免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，體驗(yàn)期滿，也是由用戶決定是否續(xù)看，如不需要續(xù)看，用戶自行到各廣電營(yíng)業(yè)廳退訂體驗(yàn)的付費(fèi)頻道。

2電話營(yíng)銷(xiāo)前準(zhǔn)備

（1）電話營(yíng)銷(xiāo)方案確定后，呼叫中心對(duì)每一位客服人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，做到每一位客服人員明白公司營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品內(nèi)容，了解具體營(yíng)銷(xiāo)渠道，熟悉營(yíng)銷(xiāo)流程，掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，樹(shù)立公司服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，取得營(yíng)銷(xiāo)成效。通過(guò)培訓(xùn)，每一位客服人員必須全面熟悉和掌握付費(fèi)節(jié)目套餐的價(jià)格，每個(gè)套餐包含的節(jié)目頻道數(shù)量和頻道名稱，以及收看該套餐所包含的頻道對(duì)應(yīng)的節(jié)目序號(hào)。

（2）對(duì)于每一種付費(fèi)套餐歸納出相應(yīng)的頻道特色，對(duì)用戶消費(fèi)群按照年齡段進(jìn)行大致劃分：年輕人用戶群；家庭婦女用戶群；老年人用戶群等，不同的用戶群針對(duì)性地采取不同的節(jié)目套餐進(jìn)行推廣。

尊敬的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各位副總經(jīng)理：

本人**年，經(jīng)分公司總經(jīng)理***同志提名并經(jīng)省公司批準(zhǔn)，榮幸的被聘為副總經(jīng)理，在此，對(duì)省公司對(duì)我的關(guān)心和厚愛(ài)表示衷心的感謝。一年來(lái)，作為分管技術(shù)開(kāi)發(fā)工作的副總經(jīng)理，本人積極領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門(mén)開(kāi)展工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作作如下匯報(bào)：一、狠抓了自我學(xué)習(xí)和對(duì)分管部門(mén)員工的學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展一日千里，廣播電視行業(yè)正面臨著由電到光的重大技術(shù)變革，特別是技術(shù)開(kāi)發(fā)部擔(dān)負(fù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對(duì)于習(xí)慣于傳統(tǒng)的模擬電視安裝維修的廣電人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)以前沒(méi)有涉及過(guò)的全新領(lǐng)域。對(duì)我本人來(lái)說(shuō)，雖然在校時(shí)自學(xué)了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，但對(duì)廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸這一領(lǐng)域還是知之甚少，深感受技術(shù)發(fā)展的迅速和自身專業(yè)知識(shí)的不足。一年來(lái)，通過(guò)上網(wǎng)、翻閱廣播電視專業(yè)期刊、訂購(gòu)有關(guān)技術(shù)書(shū)籍等方式加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，并做好讀書(shū)筆記和歸納整理，對(duì)現(xiàn)代廣播技術(shù)有了一個(gè)更深的了解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，積極加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的制度規(guī)則、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)開(kāi)拓及相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)有了一定的涉獵。此外，加強(qiáng)了對(duì)分管理部門(mén)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排技術(shù)開(kāi)發(fā)部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術(shù)培訓(xùn)班。并利用會(huì)開(kāi)的機(jī)會(huì)組織學(xué)習(xí)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、HFC網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)知識(shí)。現(xiàn)在，上網(wǎng)了解信息和技術(shù)資料成了大家的日常工作之一，部門(mén)員工的學(xué)習(xí)緊迫感和積極性有了較大提高。二、狠抓了前端機(jī)房的管理和設(shè)備維護(hù)，確保了節(jié)目的正常播出1、由于2001年上了可尋址加解擾收費(fèi)系統(tǒng)，機(jī)房設(shè)備有了較大增加，出故障的機(jī)會(huì)也相應(yīng)加大。通過(guò)完善電源凈化系統(tǒng)、安裝備用空調(diào)、加強(qiáng)設(shè)備信號(hào)監(jiān)控等手段，對(duì)出問(wèn)題的設(shè)備進(jìn)行了及時(shí)的更換維護(hù)。2、按照上級(jí)有關(guān)要求，增加了中央新聞?lì)l道等六套節(jié)目，為收視費(fèi)15元每月政策的執(zhí)行提供了技術(shù)保證。3、積極配合局播出部開(kāi)展工作，確保無(wú)人為破壞、非法信號(hào)插播等安全事故的發(fā)生。4、去年年底亞洲二號(hào)衛(wèi)星事故發(fā)生后，及時(shí)在網(wǎng)上查閱了最新的信號(hào)節(jié)目參數(shù)，在第一時(shí)間恢復(fù)了江西臺(tái)等衛(wèi)星節(jié)目的信號(hào)，并通過(guò)局稽查隊(duì)人員將新的信號(hào)參數(shù)傳達(dá)到了各鎮(zhèn)、村廣電站及合法個(gè)人地面衛(wèi)星接收設(shè)施用戶。三、狠抓了增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)1、開(kāi)通了縣分公司的2M互聯(lián)網(wǎng)端口，使廣電人用上了自己的互聯(lián)網(wǎng)，并設(shè)立了分公司的簡(jiǎn)易網(wǎng)站。2、開(kāi)發(fā)了縣政府大樓的互聯(lián)網(wǎng)小區(qū)。發(fā)展了縣長(zhǎng)辦、政府辦、政協(xié)、外經(jīng)局、發(fā)改局、文化局等大樓內(nèi)辦公的單位互聯(lián)網(wǎng)用戶11戶，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和宣傳效果。3、通過(guò)廣泛的宣傳，為今后開(kāi)展cablemoden業(yè)務(wù)營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍，并樹(shù)立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)茁壯成為的高科技企業(yè)的良好形象。4、開(kāi)通了數(shù)字電視業(yè)務(wù)并積極進(jìn)行了宣傳推廣，使數(shù)字電視引起了廣大用戶的強(qiáng)烈關(guān)注和濃厚興趣，為數(shù)字電視業(yè)務(wù)在我縣的順利推廣打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，數(shù)字電視04年1月開(kāi)展以來(lái)，不到兩個(gè)月的時(shí)間里已發(fā)展用戶270多戶。5、配合省公司工程人員做好了電視電話會(huì)議室的裝修工作，加強(qiáng)了管理人員的技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保證了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，樹(shù)立了江西廣電網(wǎng)絡(luò)的新形象。6、加快公司信息化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)電腦操作人員的技術(shù)學(xué)習(xí)。公司目前擁有電腦7臺(tái)，有線電視用戶資料管理可尋址系統(tǒng)、數(shù)字電視用戶管理系統(tǒng)SMS等業(yè)務(wù)軟件操作規(guī)范，員工的電腦操作應(yīng)用水平有了初步提高，自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)辦公粗具稚形。7、加強(qiáng)了與省公司的聯(lián)系溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解省公司有關(guān)政策、信息，咨詢解決工作中出現(xiàn)的各種技術(shù)問(wèn)題，使員工的水平得到了進(jìn)一步增強(qiáng)和提高。四、當(dāng)好了總經(jīng)理的參謀助手，做好了相關(guān)協(xié)調(diào)工作積極為公司的經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。由于身兼廣電局分管安全播出的副局長(zhǎng)，積極參與協(xié)調(diào)與廣電局的相關(guān)關(guān)系，確保了工作的正常有序開(kāi)展。五、不足之處1、技術(shù)、管理知識(shí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化，市場(chǎng)開(kāi)拓渠道還需進(jìn)一步拓寬。2、技術(shù)部技術(shù)力量薄弱，專業(yè)人員較少，不利于今后數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展。3、市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，離現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的基本要求有一定差距。以上是本人一年來(lái)所做工作的簡(jiǎn)要匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)省公司各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，以求今后的工作有更大進(jìn)步。

20*年是廣電部門(mén)改革之年，這一年來(lái)，我作為XXX縣廣電局局長(zhǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)XXX分公司經(jīng)理，我能擺正位置，努力工作，以身作則，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，始終做到清正廉潔，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作和廉政建設(shè)情況述職如下：

一、抓學(xué)習(xí)情況。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力，政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺(jué)性、堅(jiān)定性，我于2002年5月份考取了區(qū)黨校在職研究生班科學(xué)社會(huì)主義專業(yè)。20*年繼續(xù)學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《“三個(gè)代表”重要思想研究》、《社會(huì)主義政治建設(shè)》、《社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)》、《社會(huì)主義文化建設(shè)》等課程，增強(qiáng)了自己的黨性修養(yǎng)，理論水平也有了一定程度的提高；二是加強(qiáng)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。我從行政領(lǐng)導(dǎo)到公司經(jīng)理，深感自己知識(shí)不夠用，我能利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《公司法》、《企業(yè)管理知識(shí)》等，進(jìn)一步豐富了自已的知識(shí)面，增強(qiáng)了管理好公司的信心；三是注重抓好班子和隊(duì)伍的學(xué)習(xí)。在局機(jī)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)公司，我始終強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，要求全體干部職工做學(xué)習(xí)型的勞動(dòng)者，活到老，學(xué)到老，不斷提高隊(duì)伍的理論水平和勞動(dòng)技能，整個(gè)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)風(fēng)氣比較濃厚。

二、抓工作成效。20*年7月1日廣西廣電網(wǎng)絡(luò)XXX分公司開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，萬(wàn)事起頭難，新成立的公司困難重重，起步維艱，在這關(guān)鍵時(shí)刻，我能理清思路，擺正心態(tài)，克服困難，理順各種關(guān)系，使公司在較短的時(shí)間內(nèi)走上了正軌。

1、建立健全公司各種規(guī)章制度。公司成立后，就要按《公司法》來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理，以前的制度絕大部分都不再適用。我組織人員重新制定了《人事管理制度》、《公司工作職責(zé)》、《現(xiàn)金管理制度》等各種制度，并組織公司員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)貫徹落實(shí)，公司經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)了良好的起步。

2、做好對(duì)外協(xié)調(diào)。公司的成立，不是一件容易的事情，它涉及面廣，利益沖突比較尖銳，我能處理好各種關(guān)系，理順好和當(dāng)?shù)攸h委、政府、廣電局、人事部門(mén)等相關(guān)部門(mén)的各種關(guān)系，使資產(chǎn)、人員順利移交，工商、稅務(wù)、物價(jià)、銀行等部門(mén)的各種手續(xù)也在較短的時(shí)間內(nèi)全部辦妥，工作效率是相當(dāng)高的。

3、做好“村村通”的前期準(zhǔn)備工作。我縣第二輪“村村通”廣播電視第一批任務(wù)是200個(gè)50戶以上村屯。調(diào)查摸底，編制實(shí)施方案等工作相當(dāng)艱巨，我能精心組織，周密安排，合理調(diào)動(dòng)力量，較好地完成任務(wù)“村村通”的前期準(zhǔn)備工作，目前部分村屯已開(kāi)始啟動(dòng)，進(jìn)展還比較順利。

在廣電公司總結(jié)表獎(jiǎng)大會(huì)上的講話

——夯實(shí)基礎(chǔ)強(qiáng)化管理打造核心競(jìng)爭(zhēng)力推動(dòng)**網(wǎng)絡(luò)持續(xù)健康發(fā)展

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

參加我們今天總結(jié)表獎(jiǎng)大會(huì)的廣電中心領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

首先，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和公司全體員工對(duì)在百忙之中抽出時(shí)間對(duì)剛才受到表獎(jiǎng)的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和獲得公司科技成果獎(jiǎng)的部門(mén)和員工表示熱烈的祝賀！下面，我就200*年公司的經(jīng)營(yíng)管理情況作一個(gè)全面的總結(jié)，同時(shí)，安排部署2005年公司的發(fā)展思路、業(yè)務(wù)指標(biāo)和具體任務(wù)。



同志們

借此機(jī)會(huì)我代表市文化廣電新聞出版局黨委向網(wǎng)絡(luò)分公司全體員工致以親切的慰問(wèn)，非常高興參加網(wǎng)絡(luò)分公司年度工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。向剛剛受到表彰的先進(jìn)個(gè)人表示熱烈祝賀！

同志對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，剛才。同時(shí)對(duì)今年的工作重點(diǎn)作了具體部署，完全贊同。分公司成立幾年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，傳輸質(zhì)量不斷提高，入戶率不斷上升，經(jīng)營(yíng)收入逐年增長(zhǎng)，城網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋，農(nóng)網(wǎng)建設(shè)有突破性發(fā)展，數(shù)字化建設(shè)加快，數(shù)字電視整轉(zhuǎn)順利實(shí)施，增值業(yè)務(wù)不斷拓展，為廣播電視事業(yè)的建設(shè)發(fā)展作出了很大貢獻(xiàn)，這里，無(wú)論是作為局長(zhǎng)還是作為一名普通電視用戶，都要向同志們道一聲謝謝！大家辛苦了

市于去年11月份組建了文化廣電新聞出版局，隨著文化體制改革步伐的加快。被組織上任命為局長(zhǎng)、局黨委書(shū)記，有幸和同志們成為同行，感到非常高興。前兩天和興文同志告訴我公司要開(kāi)大會(huì)，邀請(qǐng)我來(lái)和大家見(jiàn)見(jiàn)，并讓我講講話。實(shí)際上，這真難為我一是認(rèn)為公司是省屬單位，作為地方干部不應(yīng)來(lái)指手畫(huà)腳；二是時(shí)間長(zhǎng)了各位會(huì)對(duì)我有所了解，這個(gè)人不喜歡講話，尤其是不喜歡講長(zhǎng)話。但是考慮到兄弟單位之間的友好關(guān)系，覺(jué)得我必須來(lái)，而且必須要有個(gè)態(tài)度。關(guān)于公司的業(yè)務(wù)工作，同志在報(bào)告中已經(jīng)安排的很到位了比如數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作、比如農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、比如增值業(yè)務(wù)等等，也沒(méi)有更多要說(shuō)的給同志們表個(gè)態(tài)，作為地方業(yè)務(wù)主管部門(mén)，市文化廣電新聞出版局對(duì)網(wǎng)絡(luò)分公司將會(huì)一如既往的支持，而且這種支持將會(huì)越來(lái)越大。借此機(jī)會(huì)，想就如何適應(yīng)形勢(shì)需要，樹(shù)立良好形象，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展談幾點(diǎn)意見(jiàn)，供大家參考。

必須樹(shù)立用戶至上的觀念。應(yīng)該明白，第一。用戶是衣食父母”用戶需要我更需要用戶，用戶是存在理由，最大的無(wú)形資產(chǎn)。如果我失去了服務(wù)的對(duì)象，沒(méi)有用戶的消費(fèi)，也就意味著企業(yè)生命的停止。公司的用戶愈多，人氣越旺，愈顯出企業(yè)的生機(jī)和活力。企業(yè)的生存和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的成就和業(yè)績(jī)，員工的尊嚴(yán)和體面，全依賴于用戶對(duì)我信賴和支持。要有“永遠(yuǎn)讓用戶滿意”意識(shí)。要把自己始終置于用戶的嚴(yán)厲挑剔和審察之下，虛心接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，從善如流，不斷改進(jìn)服務(wù)，使之達(dá)到盡善盡美。做一次令用戶滿意的服務(wù)并不難，難的長(zhǎng)期為用戶提供不厭其煩、不畏其難的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終堅(jiān)持讓用戶滿意，從而留住老用戶，爭(zhēng)取新用戶。毋庸諱言，因?yàn)閿?shù)字電視整轉(zhuǎn)涉及到廣大電視用戶的切身利益，加上我自身宣傳上的一些缺位，現(xiàn)在社會(huì)上的確存在不少對(duì)我公司的一些負(fù)面說(shuō)法。當(dāng)然，這些說(shuō)法未必合理，但是畢竟使我形象受到影響。這中間，可能還有我服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，希望大家能夠正確認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，從樹(shù)立公司良好形象的大局出發(fā)，從我自身做起，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，牢固樹(shù)立新的服務(wù)理念，建立客服中心、公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、明確服務(wù)流程、嚴(yán)格服務(wù)管理，及時(shí)解決用戶的需求和投訴，建立和完善適應(yīng)數(shù)字發(fā)展的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，真正把以人為本、用戶至上落到實(shí)處。

必須端正積極進(jìn)取的態(tài)度。態(tài)度決定高度。實(shí)現(xiàn)一個(gè)夢(mèng)想，第二。成就一份榮耀，能力固然重要，但首先是態(tài)度。態(tài)度可以是能力的加油站，也可能成為能力的滅火器。不一樣的態(tài)度，成就不一樣的高度。沒(méi)有令人敬佩的態(tài)度，就沒(méi)有令人仰望的高度。不論做什么，都要積極主動(dòng)，都要敢于挑戰(zhàn)，這是一種素養(yǎng)，也是一種習(xí)慣，更是一種態(tài)度，這種態(tài)度決定一個(gè)人未來(lái)事業(yè)的高度。一種積極的人生態(tài)度，能激發(fā)你一往無(wú)前的勇氣和爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神每一個(gè)人都渴望成功，但并不是每一個(gè)人都能成功。撥除環(huán)繞在那些成功人士身上的光環(huán)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，起步的條件遠(yuǎn)沒(méi)有人們想像的那么好，積極的態(tài)度是惟一的法寶。別人灰心的時(shí)候，意氣風(fēng)發(fā)、斗志高昂；別人因困難而放棄的時(shí)候，積極進(jìn)取；別人松散懶惰的時(shí)候，全力以赴，不找任何借口。因此，只要對(duì)工作和生活抱著一種積極的態(tài)度，人生總會(huì)有其高度！只要掌握好態(tài)度這把金鑰匙，就能創(chuàng)造輝煌燦爛的成就！就拿我數(shù)字電視發(fā)展年”來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)嶄新的命題，就需要我端正態(tài)度，用創(chuàng)新的思維去應(yīng)對(duì)。應(yīng)該有一種品牌形象意識(shí)，應(yīng)該有一種廣電形象意識(shí)。每一個(gè)員工都要思考網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題、運(yùn)營(yíng)規(guī)范問(wèn)題、用戶管理服務(wù)問(wèn)題，只要有這種積極進(jìn)取的態(tài)度，事業(yè)就會(huì)方興未艾。

根據(jù)《全縣進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境實(shí)施方案》要求，我公司通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)函、召開(kāi)座談會(huì)、走訪用戶，自我查擺等各種方式和途徑，向全社會(huì)公開(kāi)征集對(duì)公司優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真查擺工作中存在的問(wèn)題，現(xiàn)剖析如下：

存在的問(wèn)題之一：服務(wù)態(tài)度不夠好，工作作風(fēng)不夠?qū)崳诠ぷ髦腥源嬖诜椒ê?jiǎn)單、用語(yǔ)生硬、工作拖拉等現(xiàn)象。

（一）存在問(wèn)題的原因：

1、員工的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和主人翁精神還不夠強(qiáng)。

2、客服規(guī)章制度還不夠完善，制度執(zhí)行不到位。

3、對(duì)員工的思想教育和企業(yè)管理理念灌輸不到位。

2006年是廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規(guī)范化制度化運(yùn)營(yíng)的軌道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，取得了明顯的效益。一建立健全規(guī)章制度，實(shí)行公務(wù)員之家版權(quán)所有規(guī)范化管理公司成立之初，各項(xiàng)規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，結(jié)合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀(jì)律財(cái)務(wù)管理材料采購(gòu)安裝維護(hù)接待用餐車(chē)輛管理等十八個(gè)針對(duì)性強(qiáng)具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊(cè)，發(fā)給員工人手一冊(cè)。為避免規(guī)章制度“寫(xiě)在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒(méi)有落實(shí)在行動(dòng)上”的問(wèn)題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí)，任何事情都按規(guī)章制度來(lái)辦，并不斷督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。對(duì)按制度辦事的給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不按制度辦事的給予批評(píng)教育，對(duì)違反紀(jì)律的不徇私情不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識(shí)已從過(guò)去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來(lái)。員工們的主人翁意識(shí)服務(wù)意識(shí)不斷得到提高，工作主動(dòng)性積極性大大增強(qiáng)。過(guò)去那種目無(wú)紀(jì)律遲到早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。二較好地完成了今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)根據(jù)年初局里分配的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室財(cái)務(wù)管理倉(cāng)庫(kù)管理等工作外，還要完成全年15萬(wàn)元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年90萬(wàn)元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)1000用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶服務(wù)部除完成日常維護(hù)開(kāi)通報(bào)停工作和全年收取500萬(wàn)元的收視維護(hù)費(fèi)任務(wù)外，還要完成城區(qū)20000用戶的普查統(tǒng)計(jì)建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：1.綜合部已超額完成15萬(wàn)元的增值創(chuàng)收任務(wù)。2.工程技術(shù)部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費(fèi)868656.8元，搬遷安裝費(fèi)73100元，完成任務(wù)數(shù)的104.64%。3.客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費(fèi)5046519.2元，完成任務(wù)數(shù)的100.93%；用戶普查建檔2萬(wàn)戶，完成任務(wù)數(shù)的100%。按照與市局簽訂的存量返還增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量增量付給了市廣電局。三公開(kāi)向社會(huì)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了公司新形象有線電視收費(fèi)維護(hù)安裝面對(duì)的都是用戶，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹(shù)公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情為用戶服務(wù)。即工作時(shí)要著裝整齊掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭(zhēng)吵，不許吃拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費(fèi)大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)飲水機(jī)飲水杯電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來(lái)辦事有一種賓至如歸的感覺(jué)。為方便用戶繳費(fèi)，收費(fèi)大廳相應(yīng)延長(zhǎng)了收費(fèi)時(shí)間，星期六仍照常上班。為接受群眾的監(jiān)督，公司從10月1日起，先后在*電視臺(tái)*人民廣播電臺(tái)和《*日?qǐng)?bào)》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會(huì)公開(kāi)承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費(fèi)之日起，一般在3天內(nèi)安裝完畢，最長(zhǎng)不超過(guò)7天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報(bào)修電話后，小故障在工作日8小時(shí)內(nèi)消除，中故障在24小時(shí)內(nèi)消除，大故障在48小時(shí)內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，解決了過(guò)去安裝有線電視要等要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問(wèn)題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強(qiáng)烈震動(dòng)。如服務(wù)質(zhì)量差不履行承諾，受到用戶投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上經(jīng)濟(jì)上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強(qiáng)，大家對(duì)待本職工作也一改過(guò)去敷衍了事，老子第一你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時(shí)上門(mén)為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)承諾公布后，全城的報(bào)修投訴電話從原來(lái)每天20多個(gè)下降到現(xiàn)在每天10個(gè)以下，新安裝用戶一般在3天內(nèi)都能處理好，基本上不壓?jiǎn)巍Ｋ募哟缶W(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶*城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原*地區(qū)有線網(wǎng)和縣級(jí)*市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌，按地段分小區(qū)重新編號(hào)，并訂購(gòu)了新的用戶證用戶牌。客戶服務(wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：①摸清用戶的姓名住址電話號(hào)碼入戶交費(fèi)情況；②畫(huà)好用戶住址平面圖；③拆舊牌釘新牌；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項(xiàng)要求。在時(shí)間緊任務(wù)重人手少的情況下，部門(mén)員工星期六星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點(diǎn)，挨家挨戶摸清用戶的情況。估計(jì)到明年上半年，*城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過(guò)程中，同時(shí)還加強(qiáng)了對(duì)用戶的稽查工作，對(duì)沒(méi)有入戶或未交收視費(fèi)的用戶進(jìn)行補(bǔ)交或罰款處理。今年下半年共重新開(kāi)通用戶823戶，報(bào)停上鎖116戶，消戶拆除22戶，上門(mén)處理故障維修1222起，補(bǔ)繳收視安裝費(fèi)共57272元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴(kuò)張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開(kāi)通了*水利樞紐澄碧河水庫(kù)管理局*工業(yè)園的信號(hào)，安裝完竹州蓮塘邏索永靖那畢等自然屯15個(gè)，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)永樂(lè)鄉(xiāng)四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術(shù)部抓住*城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機(jī)遇，改變過(guò)去坐等上門(mén)的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動(dòng)走出去與客戶聯(lián)系，在開(kāi)發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證了幸福花園百合新園美景苑方洲麗園歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時(shí)收看到有線電視。針對(duì)現(xiàn)有分配網(wǎng)沒(méi)有進(jìn)行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護(hù)難等問(wèn)題，在經(jīng)費(fèi)緊人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力物力，對(duì)建華廠東筍西園路汽運(yùn)總站建新巷等舊網(wǎng)線路進(jìn)行改造。在改造過(guò)程中，嚴(yán)格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來(lái)組織施工。針對(duì)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶多機(jī)”的問(wèn)題，公司專門(mén)出臺(tái)了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進(jìn)行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進(jìn)行當(dāng)中。對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部農(nóng)村和收費(fèi)難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進(jìn)行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費(fèi)難問(wèn)題也得到明顯改善。五加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，豐富職工生活，增強(qiáng)了公司的凝聚力面對(duì)員工技術(shù)水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實(shí)際情況，公司加大了對(duì)技術(shù)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各公務(wù)員之家版權(quán)所有部門(mén)的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，不定期地邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)外廠家專家到公司來(lái)舉辦各種技術(shù)講座，公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂閱技術(shù)書(shū)刊方便員工學(xué)習(xí)文化知識(shí)。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊(duì)伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對(duì)困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了2名積極分子作為入黨培養(yǎng)對(duì)象。為豐富員工生活，公司開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，成立了公司足球隊(duì)，經(jīng)常與外單位進(jìn)行比賽，在當(dāng)?shù)匾研∮忻麣猓慌e辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項(xiàng)目有：撲克麻將軍棋象棋跳棋羽毛球乒乓球桌球等，利用周末還組織員工郊游野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了公司的凝聚力。六認(rèn)真完成了區(qū)公司布置的各項(xiàng)工作1完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理立賬建賬印制發(fā)票資產(chǎn)移交等工作。2完成清產(chǎn)核資，盤(pán)點(diǎn)固定資產(chǎn)，清點(diǎn)庫(kù)存材料工作。3完成人事檔案移交工作。4完善財(cái)務(wù)制度，開(kāi)通網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)了收支兩條線管理。5加強(qiáng)技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的維護(hù)管理，確保了非常時(shí)期的安全播出。6完成實(shí)施“村村通”廣播電視工程的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。七存在的困難和問(wèn)題1因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開(kāi)支的項(xiàng)目多費(fèi)用大，所以公司除確保基本運(yùn)轉(zhuǎn)外，無(wú)錢(qián)投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡(luò)改造，只能負(fù)債運(yùn)營(yíng)，缺乏發(fā)展后勁。2公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周?chē)鞘袌?chǎng)，環(huán)境臟亂差，進(jìn)出很不方便，且無(wú)停放車(chē)輛場(chǎng)所，給維修和安全管理帶來(lái)很大麻煩，公司年輕的員工沒(méi)有住房，后顧之憂沒(méi)解決。3公司員工素質(zhì)參差不齊，較難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作管理。4由于公司成立的時(shí)間較短，與社會(huì)各界的溝通協(xié)調(diào)力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。八2007年工作計(jì)劃1集中公司人財(cái)物三大資源，確保明年“村村通”建設(shè)任務(wù)的完成。2深化“勞動(dòng)人事分配”三項(xiàng)制度改革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。3各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在2006年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)5—10%，并確保完成；加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)各縣分公司的管理，確保政令暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。4加大*城廣電分配網(wǎng)的改造力度，大力發(fā)展付費(fèi)電視和數(shù)字電視。5加強(qiáng)員工的政治思想教育和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。6加強(qiáng)機(jī)房值班網(wǎng)絡(luò)巡查維護(hù)和安全生產(chǎn)大檢查工作，確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡(luò)傳輸播出安全。廣電網(wǎng)絡(luò)*分公司