1．“家務(wù)”與“服務(wù)”的定位

1.1員工角色與身份的轉(zhuǎn)換，多為中年婦女組成，不可將慣有操持家務(wù)作法帶入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

1.2面對(duì)不同公共服務(wù)場(chǎng)所，物業(yè)設(shè)施，服務(wù)要求的改變。

1.3服務(wù)定位：服務(wù)性物業(yè)管理公司，一切以客戶為中心。

一切包括：心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)、作事方法、說話言語等等。

1.4明確“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)心態(tài)。

1引言

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低取決于企業(yè)的管理水平，而企業(yè)管理水平的高低取決于管理人員的綜合素質(zhì)和管理能力。要想全面提高企業(yè)管理水平，必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工作者的經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)。

2加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)的意義

經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)指的是通過金融、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、法律、商務(wù)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高管理人員在崗位上的履職管理能力。要提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵是要提高企業(yè)的管理水平，而提高企業(yè)管理水平必須要提高管理人員的素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)成為重要的有效的途徑。加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)，能培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)管理人才，全面提升企業(yè)員工的素質(zhì)，提高企業(yè)的管理水平，從而提升企業(yè)整體文化建設(shè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。2.1加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)是促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展的需要。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作作為企業(yè)管理的重要組成部分，在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，必須要樹立良好的企業(yè)精神。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作受傳統(tǒng)管理的思想、體制的束縛，已經(jīng)嚴(yán)重制約了當(dāng)前企業(yè)管理工作的高效發(fā)展。新形勢(shì)下，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)，能有效提高企業(yè)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理人員的管理能力和水平，形成過硬的管理技能，創(chuàng)新管理經(jīng)營(yíng)理念，加快企業(yè)改革和創(chuàng)新，建立適合企業(yè)自身發(fā)展的管理體系，更好地促進(jìn)企業(yè)的改革發(fā)展。2.2加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)在發(fā)展過程中由于各方面因素的制約經(jīng)常會(huì)遇到新情況、新問題。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須順應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的客觀要求，不斷加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理工作，對(duì)經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行創(chuàng)新，不斷解放思想，創(chuàng)新觀念，激發(fā)工作的激情，幫助企業(yè)找準(zhǔn)定位和目標(biāo)，對(duì)企業(yè)員工思想變化及時(shí)做出反應(yīng)，消除企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素，提高工作的積極性和主動(dòng)性，更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的發(fā)展空間，提高市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)存在的問題

3.1經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)意識(shí)淡薄。管理人才在企業(yè)生存及發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理的培訓(xùn)重視程度不高，企業(yè)在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)中比較盲目和無所適從，有的甚至在經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)上面舍不得投資，認(rèn)為不如投在設(shè)備或工人福利待遇上，造成經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)工作成為空談，流于形式。3.2培訓(xùn)方式落后、效果不好。有的企業(yè)能夠充分認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)對(duì)提高企業(yè)管理水平、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要性，也會(huì)去定期組織、培訓(xùn)企業(yè)管理人員。但大多采取傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)方式，對(duì)經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)僅僅停留在表面，深入開展的程度不夠，參與者多為完成培訓(xùn)任務(wù)去被動(dòng)地接受培訓(xùn)，并未從態(tài)度上意識(shí)到培訓(xùn)的價(jià)值，培訓(xùn)中支應(yīng)湊合，造成培訓(xùn)效果不高。3.3培訓(xùn)測(cè)評(píng)形式簡(jiǎn)單。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)考核過程中，考核形式太過簡(jiǎn)單，一般通過簡(jiǎn)單的筆試，監(jiān)考過松或?qū)⒋鸢钢苯影l(fā)到培訓(xùn)人員手中，考核不嚴(yán)，考核方法單一，培訓(xùn)人員不能真正學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí)，對(duì)提高企業(yè)管理水平無濟(jì)于事。

加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)工作，是建設(shè)高素質(zhì)應(yīng)急管理干部隊(duì)伍的重要途徑，是提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件能力的迫切要求。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的實(shí)施意見》、《**市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和《**市人民政府關(guān)于加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制建設(shè)提高政府保障公共安全和處置突發(fā)公共事件能力的意見》精神，特制定本實(shí)施方案。

一、應(yīng)急管理培訓(xùn)的工作目標(biāo)、指導(dǎo)原則和主要任務(wù)

（一）工作目標(biāo)

將各級(jí)各類干部的應(yīng)急管理培訓(xùn)納入全市干部教育培訓(xùn)體系，對(duì)各級(jí)應(yīng)急管理干部進(jìn)行較為全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)；力爭(zhēng)用四年時(shí)間，完成以應(yīng)急管理理論為基礎(chǔ)、以應(yīng)急管理相關(guān)法律法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案為核心、以提高應(yīng)急處置和安全防范能力為重點(diǎn)內(nèi)容的培訓(xùn)；建立政府主導(dǎo)和社會(huì)參與相結(jié)合，以實(shí)際需要為導(dǎo)向，分層次、分類別、多渠道、多形式、重實(shí)效、充滿活力的培訓(xùn)工作格局；健全培訓(xùn)管理制度，優(yōu)化配置培訓(xùn)資源，落實(shí)各項(xiàng)保障措施，完善培訓(xùn)的激勵(lì)和約束機(jī)制，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。

（二）指導(dǎo)原則

——聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。堅(jiān)持培訓(xùn)與應(yīng)用的統(tǒng)一，通過培訓(xùn)切實(shí)提高受訓(xùn)對(duì)象的素質(zhì)和能力，通過實(shí)踐不斷增強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性。

摘要：目的探討醫(yī)院多種管理培訓(xùn)方案對(duì)醫(yī)院管理者管理技能的影響。方法隨機(jī)抽取河大附院中高層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)的不同分為護(hù)士長(zhǎng)組、科主任組和行政部門負(fù)責(zé)人組，參照Kirkpatrick評(píng)價(jià)模型制定基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理等五種培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)結(jié)束后以問卷調(diào)查及座談會(huì)的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因。結(jié)果培訓(xùn)后，所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善，其中組織日常活動(dòng)、激勵(lì)和指導(dǎo)下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論和形式分析等方面改善較顯著。與管理技能改善可能有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等。結(jié)論五種培訓(xùn)方案的實(shí)施對(duì)管理人員管理技能的改善均有一定的影響，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓(xùn)方案的實(shí)施有助于充分利用管理資源，提升醫(yī)院管理效率；并且本研究方案容易實(shí)施值得廣泛推廣。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；管理技能；知識(shí)；管理培訓(xùn)

隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革，醫(yī)院面臨著來自外部和內(nèi)部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，要在無數(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)必須打破舊體制，運(yùn)用現(xiàn)代思維方式和管理技能，開展與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)形勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)和組織行為，而醫(yī)院管理者通常來自臨床一線科室，極少接受過正規(guī)醫(yī)院管理培訓(xùn)，對(duì)多學(xué)科的管理方法及團(tuán)隊(duì)合作價(jià)值關(guān)注較少或無關(guān)注，不利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展，并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理的改革勢(shì)在必行，以不斷完善醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)，提升戰(zhàn)略管理技能[1]。

1研究對(duì)象

于2011年10月至12月采用隨機(jī)數(shù)字表法抽取我院中層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護(hù)士長(zhǎng)組37人（占34.6%）、行政部門負(fù)責(zé)人組36人（占33.6%）。所有研究對(duì)象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學(xué)位。

2研究方法

前天，我參加了公司組織的精細(xì)化管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，聆聽了劉老師的授課。通過形象，生動(dòng)的實(shí)例，受到了一次愉快而深刻的思想，管理知識(shí)教育。進(jìn)一步啟迪了思維，開拓了視野，細(xì)細(xì)品味感受很多。以下是我個(gè)人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會(huì):

首先，我深刻了解到精細(xì)化管理是一種意識(shí)，一種觀念；是一種認(rèn)真的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。老子云:天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。還提了想成就一番事業(yè)必須從簡(jiǎn)做起，從細(xì)微處入手。對(duì)于企業(yè)是一樣的道理，現(xiàn)實(shí)的工作中，需要做大事的機(jī)會(huì)非常少，多數(shù)人，多數(shù)情況下只能做一些瑣碎，單調(diào)的事情，或平淡，或雞毛蒜皮。但這就是工作，這就是生活，每一個(gè)個(gè)體成為不可缺少的基礎(chǔ)。工作中往往因一件小事而導(dǎo)致全盤否定，就會(huì)出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象。因此，在現(xiàn)代管理中細(xì)節(jié)決定實(shí)體發(fā)展的成敗。

其次，從自身而言，通過學(xué)習(xí)意識(shí)到，在工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把企業(yè)必作人一樣的系統(tǒng)，把總經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)層比作頭，把中層管理比作身體，把基層人員比作肢體，如果一個(gè)企業(yè)，每一個(gè)人都能合理定位，能認(rèn)識(shí)自己所處的地位，干好自己應(yīng)干好的工作，發(fā)揮好自己的專長(zhǎng)，就能在工作中游刃有余，左右逢源，不然很可能就是寸步難行。第三，就企業(yè)而言。認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)本企業(yè)的文化建設(shè)。完善自身的管理機(jī)制。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，企業(yè)在精細(xì)化管理的應(yīng)用上，特別是社會(huì)分工越來越細(xì)，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來越高的社會(huì)趨勢(shì)下，精細(xì)化管理的重要性日見明顯。就上所述，精細(xì)化管理是種意識(shí)，觀念，是種態(tài)度與文化。因此，在企業(yè)中實(shí)施精細(xì)化管理，就是對(duì)工作過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到事無巨細(xì)，不斷培養(yǎng)個(gè)人扎實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格。做到事事有人管，時(shí)時(shí)有人查，時(shí)時(shí)有計(jì)劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才能步步為贏!

總之，通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使我系統(tǒng)，全面地了解了精細(xì)化管理的深邃，洞悉了精細(xì)化管理在現(xiàn)實(shí)工作，生活中對(duì)于個(gè)人，企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的深遠(yuǎn)意義。我將立足本職工作，放眼未來，與廣大同仁們一起，發(fā)揮每一個(gè)人的作用，為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)!

同志們:

這次應(yīng)急管理工作會(huì)議的主要任務(wù)是,貫徹落實(shí)省、市應(yīng)急管理工作會(huì)議精神,總結(jié)我區(qū)前一階段應(yīng)急管理工作,對(duì)全區(qū)應(yīng)急管理干部進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，全面推進(jìn)我區(qū)應(yīng)急管理工作的開展。一會(huì)兒趙秘書長(zhǎng)還要做重要講話，希望大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，并認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面，我講幾點(diǎn)意見：

一、提高三個(gè)認(rèn)識(shí)，糾正三種現(xiàn)象

突發(fā)公共事件發(fā)生的概率雖小，但一旦發(fā)生，造成的損失和影響是難以估量的。加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，就是要提高政府保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，預(yù)防和減少自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全事件及其造成的損失，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。為此，我們必須提高認(rèn)識(shí)，深入理解加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的重要性和緊迫性。

一要充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)應(yīng)急管理工作是建設(shè)“和諧新華”的有力保障。我區(qū)是老城區(qū)，工業(yè)企業(yè)多，批發(fā)市場(chǎng)多，學(xué)校多，生產(chǎn)、消防、衛(wèi)生等安全隱患就在我們身邊。幾年來，區(qū)內(nèi)先后發(fā)生過幾起安全事故。這些突發(fā)性公共事件，不僅會(huì)給國家和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)造成較大損失，還會(huì)對(duì)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生重大影響。這就要求我們要進(jìn)一步提高駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和復(fù)雜局面的能力，積極預(yù)防和有效化解經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中面臨的風(fēng)險(xiǎn)、困難和危機(jī)，高度重視突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)更好更快發(fā)展提供一個(gè)安全、穩(wěn)定的環(huán)境。

二要充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)應(yīng)急管理工作是落實(shí)“以人為本”的具體體現(xiàn)。人民利益高于一切，安全責(zé)任重于泰山。應(yīng)急就是應(yīng)人民群眾之所急，為人民群眾謀福利，保障人民群眾的利益不受侵害、少受損失，保證人民群眾安居樂業(yè)，這是政府義不容辭的責(zé)任。突發(fā)公共事件具有發(fā)生突然、起因復(fù)雜、判斷困難、蔓延迅速、危害嚴(yán)重、影響廣泛的特點(diǎn)。如果沒有完善的預(yù)警體系、高效的應(yīng)急機(jī)制，就會(huì)給社會(huì)造成重大損失。因此，我們必須進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持以人為本，把保障人民群眾的利益和生命財(cái)產(chǎn)安全，作為應(yīng)急管理工作的首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)公共事件及其造成的人員傷亡和危害。

1對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象

以某省級(jí)三級(jí)甲等醫(yī)院現(xiàn)任職的304名醫(yī)院管理人員為研究對(duì)象，其中行政管理人員92人（高層8人，中層54人，基層30人；層級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)為：院領(lǐng)導(dǎo)、院長(zhǎng)助理屬高層行政管理人員；職能部門正、副職負(fù)責(zé)人屬中層行政管理人員；部門普通工作人員屬基層行政管理人員），臨床與醫(yī)技科室主任136人，護(hù)理管理人員76人。

1.2研究方法

1.2.1需求分析方法。應(yīng)用Goldstein分析模型，從組織、任務(wù)及人員3方面進(jìn)行系統(tǒng)化地培訓(xùn)需求分析；應(yīng)用培訓(xùn)需求差距分析模型（培訓(xùn)需求＝理想狀態(tài)－現(xiàn)實(shí)狀態(tài)）確定醫(yī)院管理系統(tǒng)和崗位勝任力的培訓(xùn)需求[1]。1.2.2調(diào)查工具。自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容由調(diào)查對(duì)象一般資料、個(gè)人培訓(xùn)需求、醫(yī)院管理系統(tǒng)運(yùn)行狀況評(píng)價(jià)和管理崗位勝任力評(píng)價(jià)4部分組成。共發(fā)放問卷304份，回收問卷295份，剔除填寫不全問卷10份，回收有效問卷285份，問卷有效回收率93.8%。1.3統(tǒng)計(jì)與分析1.3.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)量化與需求程度分級(jí)。將醫(yī)院管理系統(tǒng)運(yùn)行狀況和崗位勝任力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)Likert五分度量法分為5個(gè)等級(jí)并賦予相應(yīng)的分值:優(yōu)（5分）、良（4分）、中（3分）、低（2分）、差（1分）[2]。4分以上界定為較理想狀態(tài)，3~4分界定為一般狀態(tài)，3分以下界定為不理想狀態(tài)。本研究理想狀態(tài)值取自理想狀態(tài)的中間值，即4.5分；醫(yī)院管理系統(tǒng)運(yùn)行狀況的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)值取自285份調(diào)查問卷管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)部分項(xiàng)目的賦分均值；各類管理崗位勝任力現(xiàn)實(shí)狀態(tài)值取自其相應(yīng)崗位勝任力評(píng)價(jià)部分項(xiàng)目的自我評(píng)價(jià)（50%）與他評(píng)(50%)的賦分均值；差距值＝理想狀態(tài)值－現(xiàn)實(shí)狀態(tài)值；根據(jù)差距值將培訓(xùn)需求分為3個(gè)等級(jí)：輕度需求（差距值＜0.5）、中度需求（差距值為0.5~1.0）和重度需求（差距值＞1.0）。1.3.2統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。對(duì)各類管理人員的問卷分類編碼，用EXCEL2003建立數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用SPSS13.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。

2結(jié)果

一、我們應(yīng)該對(duì)成本管理有新認(rèn)識(shí)

今天**煤礦舉辦成本管理培訓(xùn)班，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這是一項(xiàng)很有必要，也很重要的事情。為什么這樣說呢，第一，我們煤礦最主要的就是兩件事情，一是安全，一是效益。安全我們已經(jīng)是天天講，月月講，已經(jīng)講的很透徹很深刻了，但安全是前提，效益才是目的，對(duì)效益方面講的還是比較少，所以我們應(yīng)該補(bǔ)上這一課。第二，現(xiàn)在煤炭企業(yè)形勢(shì)好，煤礦怎么管理都會(huì)賺錢，成本對(duì)于我們的壓力不是很明顯，在這樣一種大好形勢(shì)下容易忽視成本的管理，所以現(xiàn)在就有必要抓好成本管理。第三，企業(yè)管理評(píng)價(jià)的方法很多，但最主要的評(píng)價(jià)是投入少產(chǎn)出多，這就要求我們必須提高企業(yè)管理水平，甚至完善我們的體制機(jī)制，提高科技能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的最大化，投入的最小化。

二、我們應(yīng)該樹立成本管理的新理念

第一個(gè)理念，“你不理財(cái)，財(cái)不理你”。這就是說你不抓成本的事，成本是不會(huì)自然而然下來的，利潤(rùn)不會(huì)自然而然增長(zhǎng)的。第二個(gè)理念，“省下的就是賺下的”。這個(gè)理念大家都知道，也容易理解，關(guān)鍵是要做到。第三個(gè)理念，“人人都是經(jīng)營(yíng)者，崗位就是利潤(rùn)源”。當(dāng)我們形成了內(nèi)部市場(chǎng)，每個(gè)員工都成了市場(chǎng)主體，做到每個(gè)崗位賺錢，企業(yè)一定利潤(rùn)大。第四個(gè)理念，“資源整合賺錢更多”。這里的資源包括煤炭資源、人力資源，資本資源、材料資源、設(shè)備資源、電力資源等等，如果做到合理調(diào)配，合理利用，優(yōu)化整合，完全可以使這些資源的效能更大，當(dāng)然就會(huì)省更多的錢，也會(huì)賺更多的錢。第五個(gè)理念，“抓住細(xì)節(jié)，跳出細(xì)節(jié)”。成本管理要從細(xì)節(jié)做起，這是人人都明白的道理，但不能局限于細(xì)節(jié)，不能讓細(xì)節(jié)影響大局，不能為了一分錢而損失一百元，不能為了省一個(gè)螺絲，損壞一臺(tái)機(jī)器。

三、我們應(yīng)該建立起成本運(yùn)行新模式

應(yīng)該說從去年到今年，我們的成本管理雖然與陽煤等先進(jìn)單位有差距，但我們每天都在探索，每天都在進(jìn)步，目前可以說已經(jīng)很不錯(cuò)了，這是應(yīng)該充分肯定的。我們?nèi)〉玫慕?jīng)濟(jì)效益比預(yù)期更好，一方面與煤炭形勢(shì)好有關(guān)，另一方面與我們搞成本管理的同志努力是分不開的。能不能把成本管理做的更好，我認(rèn)為還是有潛力的。我認(rèn)為，我們應(yīng)該構(gòu)建一個(gè)“以預(yù)算管理為主線，以內(nèi)部市場(chǎng)化為載體，以再造業(yè)務(wù)流程為重點(diǎn)，以成本績(jī)效考核為手段”的這樣一個(gè)成本運(yùn)營(yíng)管理模式。

同志們:

這次應(yīng)急管理工作會(huì)議的主要任務(wù)是,貫徹落實(shí)省、市應(yīng)急管理工作會(huì)議精神,總結(jié)我區(qū)前一階段應(yīng)急管理工作,對(duì)全區(qū)應(yīng)急管理干部進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，全面推進(jìn)我區(qū)應(yīng)急管理工作的開展。一會(huì)兒趙秘書長(zhǎng)還要做重要講話，希望大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，并認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面，我講幾點(diǎn)意見：

一、提高三個(gè)認(rèn)識(shí)，糾正三種現(xiàn)象

突發(fā)公共事件發(fā)生的概率雖小，但一旦發(fā)生，造成的損失和影響是難以估量的。加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，就是要提高政府保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，預(yù)防和減少自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全事件及其造成的損失，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。為此，我們必須提高認(rèn)識(shí)，深入理解加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的重要性和緊迫性。

一要充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)應(yīng)急管理工作是建設(shè)“和諧新華”的有力保障。我區(qū)是老城區(qū)，工業(yè)企業(yè)多，批發(fā)市場(chǎng)多，學(xué)校多，生產(chǎn)、消防、衛(wèi)生等安全隱患就在我們身邊。幾年來，區(qū)內(nèi)先后發(fā)生過幾起安全事故。這些突發(fā)性公共事件，不僅會(huì)給國家和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)造成較大損失，還會(huì)對(duì)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生重大影響。這就要求我們要進(jìn)一步提高駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和復(fù)雜局面的能力，積極預(yù)防和有效化解經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中面臨的風(fēng)險(xiǎn)、困難和危機(jī)，高度重視突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)更好更快發(fā)展提供一個(gè)安全、穩(wěn)定的環(huán)境。

二要充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)應(yīng)急管理工作是落實(shí)“以人為本”的具體體現(xiàn)。人民利益高于一切，安全責(zé)任重于泰山。應(yīng)急就是應(yīng)人民群眾之所急，為人民群眾謀福利，保障人民群眾的利益不受侵害、少受損失，保證人民群眾安居樂業(yè)，這是政府義不容辭的責(zé)任。突發(fā)公共事件具有發(fā)生突然、起因復(fù)雜、判斷困難、蔓延迅速、危害嚴(yán)重、影響廣泛的特點(diǎn)。如果沒有完善的預(yù)警體系、高效的應(yīng)急機(jī)制，就會(huì)給社會(huì)造成重大損失。因此，我們必須進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持以人為本，把保障人民群眾的利益和生命財(cái)產(chǎn)安全，作為應(yīng)急管理工作的首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)公共事件及其造成的人員傷亡和危害。

經(jīng)省財(cái)政廳辦公室研究決定，于月底在中山組織舉辦了一期全省財(cái)政公文、信息、檔案管理培訓(xùn)班。目的是希望以通過辦班的形式，強(qiáng)化辦公室人員的基本知識(shí)，公務(wù)員之家，全國公務(wù)員公同的天地從整體上提高我省財(cái)政系統(tǒng)辦公室工作水平。這次辦班得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，省財(cái)政廳曾志權(quán)副廳長(zhǎng)、財(cái)政部辦公廳邱玲處長(zhǎng)等分別在班上做了發(fā)言和授課。下面，結(jié)合這次培訓(xùn)班和辦公室工作具體事務(wù)，歸納如下：

一．培訓(xùn)內(nèi)容

這次培訓(xùn)班的課程充實(shí)緊湊，涉及到辦公室工作的各大方

面，具體講授了以下專題：

財(cái)政部辦公廳秘書處邱玲處長(zhǎng)講授的《認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)

院公文處理辦法進(jìn)一步提高財(cái)政公文質(zhì)量》。內(nèi)容包括：