企業如紐，資金好比紐帶，把它整整包圍著。如果把企業比如一個人，那么資金就好像人身體里的血液，貫穿整個全身。如果人沒有血，就無法存活，同樣企業無資金，也是無法運轉。可見，資本、資金是多么重要。然而，催款成了資金回籠的瓶頸。我們在電視電影中見過不少這樣的組織——代人收賬，收款。也許大家第一個念頭就是“黑社會組織”，雖然，性質變了，但其實在現實當中，也確實存在類似的事情。

每個企業都會遇催單，催款事件，這些都是我們這些經理人“心病”。如果這些賬款收不回來，那就成了“死賬”數目一增加，就會給企來帶很大影響，甚至倒閉，破產等現象。特別像現在金融危機的環境下。所以，有很多的學員要求我=給大家談談合法的收款技巧，通過我在職的實踐經驗分享，希望能給大家幫助和啟示。

1.催款應該直截了當。催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。

2.在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況采取不同的收賬策略。

3.直接找初始聯系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。所以說，“和氣生才”。

摘要:應收賬款管理水平是衡量現代企業管理是否先進的重要標尺。本文從應收賬款的功能、應收賬款管理目標及措施等方面加以論述,供企業管理者借鑒。

關鍵詞:應收賬款管理探討

應收賬款是指企業因賒銷產品或勞務而形成的應收款項,是企業流動資產的一個重要項目。隨著市場經濟的發展,商業信用的推行,企業應收賬款數額普遍明顯增多,應收賬款的管理已經成為企業經營活動中十分重要的問題。

一、應收賬款的功能及副作用

應收賬款的功能是指它在生產經營中的作用。應收賬款的發生意味著企業有一部分資金被客戶占用,同時企業持有應收賬款也是有成本的。既然如此,企業為什么愿意持有應收賬款呢?主要是因為應收賬款有以下功能。

1.擴大銷售,增加了企業的競爭力。尤其是市場疲軟、銀根緊縮的市場條件下,企業不得不采取賒銷方式進行銷售,這對企業銷售新產品、開拓新市場也具有更重要的意義。

編者按：本文主要從要正視應收賬款問題的原因所在；要強化對應收賬款的科學管理；加強資信分析評估,確定客戶信用等級；制定合理的清欠收款政策；加強應收賬款的控制監督五個方面進行論述。其中，主要包括：商品競爭日趨激烈、不少企業的應收賬款占總資產和流動資金的比重居高不下、企業以信用方式對外銷售產品、不少企業在向市場經濟轉軌中,缺乏競爭實力、現代企業制度使企業家有充分的自由權和經營權、市場營銷過程中的應收賬款是企業應索取的一種權利、制定合理的信用標準是客戶獲得企業商業信用應具備的最低條件、企業也應區別對待,采用不同的收款政策和清欠方法、明確營銷管理中資金回籠的部門職責、建立內部考核激勵機制、建立監督控制機制等，具體材料請詳見。

摘要:文章從5個方面論述了企業在市場營銷中資金回籠的問題,并提出了對策,強調要強化對企業應收賬款的科學管理。

關鍵詞：市場營銷企業應收賬款

進入市場經濟后,商品競爭日趨激烈,企業為了生存和發展,一方面要適應社會需求,組織生產適銷對路的產品,爭取在市場競爭中占有主動地位;另一方面在營銷過程中,還要運用賒銷方式來保持和擴大銷售渠道,開拓占領產品的市場份額。隨著賒銷方式的普遍運用,目前的“賒銷、賒供”已成為當代經濟的一個顯著特征。企業這種營銷方式有利之處在于擴大了企業產品的銷路,增加了銷售的收入,提高商品市場占有率,帶來一定的經濟效益;不利之處是給企業形成了“應收賬款”,影響到企業資金運轉,增加了企業的經營風險。如今,不少企業的應收賬款占總資產和流動資金的比重居高不下,嚴重影響了企業的資金周轉,以致影響到企業的正常生產經營。擺在企業營銷中的一項重要任務,就是要加強對應收賬款的管理,以保證應收賬款的回收和合理占用,加快資金周轉率,盤活企業的資金和降低經營風險。現就企業解決應收賬款的資金回籠問題初探如下:

一、要正視應收賬款問題的原因所在

市場經濟中,企業營銷正常的商品交易不可能每筆交易都是一手交錢、一手交貨,而大量存在著商品信用。企業以信用方式對外銷售產品(或提供勞務),所形成的尚未收回的被購貨(或接受勞務)單位所占用的本企業的資金稱為“應收賬款”,它屬于“商品信用”的一種形式。由于商品經濟條件下,企業的供、產、銷完全依賴于市場,而市場需求變幻莫測,它要求經營者具備市場變化的應變能力,企業的產品必須應對市場競爭。而不少企業在向市場經濟轉軌中,缺乏競爭實力,一時拿不出適銷對路的新產品,老產品滯銷積壓。為了促銷,大多采取賒銷的策略去搶占市場,使大量流動資金被客戶占用而無法及時收回。此外,由于現代企業制度使企業家有充分的自由權和經營權,缺乏相應的約束和引導機制。不少企業經營者為追求高收入、高利潤,不考慮賒銷后所占用資金的時間價值,無視應收賬款可能帶來的機會成本和管理成本,盲目擴大商業信用,大量賒銷,經營方式的短期行為導致了企業流動資金的周轉不靈。再者,企業營銷的銷售和貨款回收管理脫節,銷售部門和財務部門各自為政,缺乏溝通,形成了欠款明細不明、催款職責不分,致使客戶長時間地拖欠賒款難以收回。應收賬款管理制度的不健全,造成欠款超過訴訟時段,使企業的權益得不到法律保護,再遇到客戶人員流動、地點變更,企業拿不出有力的證據追討訟訴,從而給企業帶來不可挽回的經濟損失。客觀上商業信用度的衰減,不少企業資金短缺、經營困難,無視國法,不講信用,對企業之間的往來款項,能拖則拖、能欠則欠,以補充本企業資金短缺困難。形成企業資金長期被他人占用的局面。如今,社會上出現的企業間的“三角債”現象嚴重制約著企業的經營和發展。

摘要：物聯網技術作為一種新科技，在歷史文化街區中將會憑借其科技性以及其本身特點對歷史文化街區的商業區域與功能探索規劃和實現其本身所擁有的商業性特點而發揮作用，更好地推進歷史文化街區的發展、開展商業性活動。當前在歷史文化街區中商業模式與功能的探索，出現了多種利用數據發展的趨勢，但是在物聯網技術的利用方面仍然存在欠缺。本論文以物聯網技術為出發點，將徐州回籠窩歷史文化街區作為典型范例，基于此，本文將進一步以物聯網為基本的技術支撐，探索物聯網與歷史文化街區相結合的新型運作方法。在本文研究過程中，將以徐州回龍窩歷史文化街區作為研究對象，探索物聯網技術彌補歷史文化街區缺陷的方法，尤其是在商業區域方面，將進一步進行探討與創新。

關鍵詞：歷史街區；徐州回籠窩；物聯網技術；規劃探索

歷史文化街區是歷史文化的主要承載者，承載著一個地區文化與歷史的展示，是當地文化展示過程中主要載體之一，也是文化展示的主要平臺之一，歷史文化街區中包含了豐富的物質文化遺產和非物質文化遺產，是人類文明過程中重要的人類成果之一[1]。國務院曾在20世紀80年代批復了一篇關于歷史文化街區的專門文件，開始積極地將歷史文化街區向人類文明與商業化同步的方向上指引，有利于歷史文化街區對城市空間職能的發展以及帶來當地經濟的發展。通過歷史文化街區的商業性功能探索[2]，能夠進一步地將當地的歷史文化與經濟相結合，既能促進歷史文化街區的進一步保護，也能夠促進當地商業經濟的進一步發展。商業業態是近幾年來歷史文化街區區域提出的一個新詞。在中國，近幾年來在歷史文化街區中不斷發生著重要變化，歷史文化街區具有特殊性以及職能性限定，文化街區功能改造必須要保證其文化職能的相同，才能更好地與商業區域進行一致發展，實現文化與經濟雙重目標的完成[3]。近幾年來，歷史文化街區在各方面數據應用上已經突破了原有的限制，開始與現有數據工具相結合，促進了一批歷史文化街區的繁榮復興，但在部分歷史文化街區中，物聯網技術運用仍然不算特別成熟，存在空白區域。為此，本文通過以徐州回籠窩歷史文化街區展示為主要研究對象，對物聯網技術在歷史文化街區尤其是商業區與功能探索方面的作用進行進一步的探析與分析[4]。

一、徐州回籠窩歷史文化街區的現有分析

(一)商業業態結構分析。1.商業業態。徐州回籠窩目前在商業經濟發展的業務方面主要是當地的旅游業發展，而當地旅游業又帶動了徐州回籠窩歷史文化街區美食與文化制品的發展，這些是目前徐州回籠窩最主要的商業業態，按其功能大致可以分為零售購物類、餐飲住宿類、文化休閑類和生物服務類。2．商業業態與比重分析。徐州回籠窩歷史文化街區是當地政府所打造的一面文化招牌，是以當地的歷史文化積淀為主，融合文化、經濟、政治三種因素相互結合而形成的一種具有特色性和當地獨特性的文化產物，目前在當地經濟發展過程中，商業性逐漸發揮起來，并且建立了完整的商業發展區域。對于當地的旅游來說具有了專門的承載體，同時在歷史文化街區也實現了商業化功能與當地經濟相結合的模式，由當地居民進行產品出售，帶動了當地居民收入的提升，同時也滿足了當地居民生存生活的需要，在當地經濟區尤其是回籠窩歷史文化街區一帶占有較重的商業業態比重。(二)商業功能區域的空間分析。1．空間分布。徐州回籠窩歷史文化街區中的商業功能區比較集中，主要是分布在該歷史文化街區的兩側，而且集中于統一街道過程中，目前在歷史文化街區中專門的商業功能區已經出現，并且大多數的歷史文化街區的功能也集中分布在一起。在空間上看起來比較整齊，但是在其內部仍然存在一些零散分布的現象，這些零散分布主要是由于當地居民所住地和當地購物習慣和習俗影響而成。2．商業業態布局的分析。在歷史文化街區所構建過程中，從整體上認為該街區中的商業氛圍還是相當好的，當地的商業進行相互交流功能區中的功能相對完善。但目前各區域之間仍然存在信息互通困難以及當地資源利用不平衡的現狀，當地的商業類型目前比較豐富，但大多數與游客需求導向單一性嚴重。當地經濟發展過程中存在難以形成完整產業鏈的問題也比較明顯，目前商業分布仍然相對比較紊亂，沒有形成良好的旅游和商業氛圍，部分地區出現商業服務過重，而一些區域則出現冷冷清清現象，各地區之間的商業氛圍難以平衡發展。同時，各地區之間相互之間的特色優勢也難以利用各種數據進行有效分析，空間分布上仍然缺乏一定的引導和管理集聚效應和規模效應，目前仍然需要進一步加強，才能夠凸顯徐籠窩歷史文化街區的作用。

二、歷史文化街區商業區域內目前存在的問題

摘要:硬幣自循環激活了流通中沉淀硬幣，改善了硬幣流通環境，是維護國家貨幣信譽，維護金融消費者權益，提升銀行業金融機構形象的重要基礎。本文對湖南硬幣自循環現狀進行分析，并對進一步提升人民幣整潔度，積極推進硬幣自循環工作提出了相關對策建議。

關鍵詞:硬幣;自循環;實踐;思考

隨著小面額貨幣硬幣化工作的不斷深入，流通中硬幣投放不斷增加，硬幣循環不暢問題日益突出。為促進湖南省硬幣自循環工作，暢通硬幣流通渠道，人民銀行長沙中心支行根據湖南硬幣流通實際情況，有針對性采取政策支持與市場引導并重措施，著力解決硬幣流通過程中供需不平衡問題，探索建立適合轄內實際的硬幣自循環模式，取得了良好經濟效益和惠及民生的社會效益。

一、湖南省硬幣流通現狀

(一)硬幣投放回籠逐年增長，券別結構呈現分化狀態。湖南省近年來硬幣投放回籠逐年增長，呈現出凈投放狀態。據統計，2014—2018全省累計投放硬幣9.45億枚，其中硬1角6.55億枚，硬5角2.38億枚，硬1元0.52億枚。目前我省已推廣使用1角、5角硬幣，硬幣投放以1角、5角為主，分別占硬幣投放總量的69.3%和25.2%，硬1元占比僅為5.5%。未來幾年內我省將逐步停止1元紙幣投放，全面實現1元以下小面額貨幣單一硬幣流通。(二)流通中沉淀硬幣被激活，硬幣流通環境明顯改善。2016年來，我省以打通硬幣循環渠道，加強硬幣流通環境建設，促進硬幣自循環為目標，積極開展硬幣自循環工作，激活了流通中沉淀的硬幣，維護了金融消費者權益，提升了銀行業金融機構形象，取得了顯著成效。2018年全省累計完成硬幣自循環數量9463萬枚，占同期發行庫投放數量41.6%。(三)硬幣流通環境建設初具規模，硬幣投放和回籠渠道逐步暢通。我省積極推廣硬幣自助設備，引導商業銀行優先在主辦網點設置硬幣自助兌換機，并以農村金融服務站為平臺，積極爭取配套政策支持，推廣配備硬幣自助兌換設備，改善農村現金服務環境。截止2018年12月末，全省37家銀行業金融機構共配備硬幣清分機具91臺，硬幣兌換機113臺，硬幣存取一體機32臺，逐步建立了高效、便利的市場化硬幣回籠和自循環體系，提升了硬幣服務質量。

二、湖南省硬幣自循環工作主要制約因素

今年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：

一、總體目標完成情況

銷售1750萬元，完成目標計劃（2250萬）的77.8%

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃萬相差甚遠。

一、卷煙配送的完成情況

卷煙本就是易折損之物，在配送的過程中如果遇到碰撞、擠壓等情況就容易出現損壞。作為物流配送中轉站的主任，我深刻明白卷煙配送過程中安全的重要性。因此，我時常開展對工作人員的培訓工作，提升他們的安全意識；督促工作人員多看、多學習、多實踐，不斷提升自身的工作能力和效率；教導工作人員細心觀察身邊的微小事物和可能存在的影響因素，不斷強化自身的警覺意識和創新意識，每位工作人員也都十分配合我的工作，自身也十分努力。另外，在每次配送之前，我都會組織工作人員對卷煙的質量進行再一次的檢查，確保并無問題，并再次警示工作人員要提高責任心和警戒心。因此，在2015年度我們物流配送中轉站共完成卷煙配送XX起，工作人員的工作態度和工作效率也都獲得了客戶的一致好評。

二、指定代送點管理工作情況

作為物流配送中轉戰的主任，我還負責指定代送點的管理工作。指定代送點方案的實施，彌補了以往對一些偏遠地區我們中轉戰不能送達的缺陷。作為我們中轉戰的代送點必須具備跟我們中轉站的工作宗旨站在同一戰線的能力，因此，在指定代送點的時候，我就堅持嚴格考察和審核，堅決不允許在物流配送的過程中出現不負責、態度散漫、效率低、態度欠佳等情況。對于已經成為我們中轉站指定代送點的，我也是對他們嚴格要求，讓他們每月按時將配送的情況做好記錄并反饋給我們中轉站。包括配送件數完成情況、員工配送效率和態度情況、客戶簽收后對我們的評價情況、配送過程中物件出現問題的情況等。另外，我們中轉站將物件配送到指定代送點時，也會經過嚴格的質量檢查，同時也會監督代送點當場進行質量檢查，保證物件完好無損后再由代送點進行簽收，簽收的單據我也是及時做好登記工作和保管工作。在所有指定代送點和中轉站工作人員的努力之下，我們中轉站在這一年里共完成物流指定代送XX起，其中并未出現質量問題。

三、貸款回籠工作情況

貸款的回籠工作表表面看似簡單，但實際上是一份十分復雜的工作。在回籠貸款之前必須要對貸款的發放做具體的了解，如貸款時間、貸款金額、貸款客戶的實際情況等。同時，還需要了解整個中轉站資金的運作情況，可流動資金的具體情況等。作為中轉站的主任，這些工作我做了詳細的分析和了解，并將其做好了分類。為了做好貸款的回籠工作，我還專門組織了有經驗的工作人員開展貸款的回籠工作，切實深入到客戶的實際工作中，了解客戶當前的經濟狀況和發展趨勢，并將具體信息做好詳細的記錄。然后，再將所有的貸款情況做匯總，進行分析，從貸款回籠容易的客戶入手，然后一步步突破。最后，再將貸款的回籠情況做好分析和記錄工作，以便查詢。經過大家的共同努力，在這一年里我們中轉站共完成貸款回籠XX其，還有未回籠的貸款XX起。

年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞2005年的目標任務展開一切工作，具體總結如下： 一、總體目標完成情況：

銷售1750萬元，完成目標計劃（2250萬）的77.8%

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。2004年該客戶完成銷售1800萬元，而2005年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃2000萬相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

銷售部工作總結

今年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞2005年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：

一、總體目標完成情況：

銷售1750萬元，完成目標計劃（2250萬）的77.8%

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

今年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：

一、總體目標完成情況：

銷售萬元，完成目標計劃（萬）的

回籠萬元，與銷售收入比為。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

⒈廣輕出集團業務下滑比較嚴重。年該客戶完成銷售萬元，而年由于新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售萬元左右，比年初公司下達的計劃萬相差甚遠。