尊敬的各位領導，員工同志們：

大家好！我叫，是聯通公司的一名員工，能夠站在這里發表演講，心情十分激動，感到無比榮幸。今天，我作“勤勞實現夢想，努力承載希望”的演講，向各位領導和員工同志們講述發生在我們身邊的一些感人事跡，激勵大家牢記使命、奮發努力、攻堅克難、創造奇跡，為實現聯通夢和偉大。

中國夢作更大的貢獻。

高山巍巍，江河奔騰，2013年祖國大地飄蕩著一個激動人心、鼓人斗志的熱門詞“中國夢”。指出“實現中華民族偉大復興的中國夢，就是要實現國家富強、民族振興、人民幸福。”中國夢是偉大祖國的夢，也是聯通的夢。實現偉大中國夢，離不開通信事業的發展；實現聯通夢，離不開全體聯通員工的勤勞和努力。“勤勞實現夢想，努力承載希望”，聯通之所以有今天這樣的輝煌與成就，是因為全體聯通員工在辛勤勞作、頑強拼搏、無私奉獻。是他們恪守聯通企業文化，始終堅持公司利益高于一切，始終堅持科技創新，始終堅持管理創新，朝著建設現代通信企業的宏偉目標奮勇前進。是他們憑借著對勞動的無比熱愛，憑借著對聯通事業的不悔追求，在這片中華熱土上，辛勤勞作，頑強拼搏，創造了輝煌，建立了業績。世界上最美的詞是“奉獻”，白云奉獻給藍天，才會那樣地飄逸；江河奉獻給大地，才會那樣地激蕩；青春奉獻給事業，才會那樣的美麗。聯通全體員工以飽滿的工作熱情，執著的敬業精神、嚴謹的工作態度，用鋼鐵般的脊梁和堅韌不拔的意志，開拓各項事業，促進各項工作發展。整個聯通公司，從領導到員工，從黨員到群眾，雖然有著不同的工作分工，但擁有一個共同的目標，那就是戮力同心、埋頭苦干、攻堅克難、銳意進取，用勤勞實現夢想，讓努力承載希望，不斷把事業推向前進，不斷創造出輝煌業績，書寫了新時期聯通的一曲曲時代贊歌。

方皓輝是中國聯通市分公司的運行維護部經理，他常說：“我只是聯通一名普通的員工，我做的也是最平凡普通的事。”然而正是這樣平凡的話語，平凡普通的事，方皓輝實現了通信網絡維護規模、技術層次和運營水平的不平凡歷史性跨越。2007年1月，經過幾個月的觀察，方皓輝發現公司存在基站用電負荷冗余的現象，為了有效降低設備能耗，減少基站運行維護成本，通過兩個月的調查與研究，制定出了《節能減排優化方案》，為公司節支近10萬元。2008年網優工作中，他通過技術攻關，開發出《中國聯通分公司節能減排方案》。

為公司節約維護費用約60萬元，獲得了中國聯通總部科技進步獎鼓勵獎、省聯通科技進步獎一等獎、省聯通工會節能減排科技成果一等獎。2007年市分公司交換局房整體搬遷，作為整體搬遷的負責實施人，方皓輝時時事事身臨一線，與同事們同吃同住同勞動，夜以繼日工作，實在困了，就在機房桌子一趴，打個盹。經過半年的辛勤勞作，在保證網絡安全的前提下完成搬遷，新建核心網元八個，數據設備32臺，傳輸一干、二干本地網、互聯互通設備15套，還為公司直接節約資金47萬元。2008年年初，方皓輝憑著特有的職業敏感，預料到可能將有一場不同尋常的惡劣天氣來襲，立即向公司領導匯報，申請采購大量油機，公司采納他的意見，在短時間內采購了一批油機。冰災發生后，面對基礎出現大面積斷電退網的嚴峻情況，方皓輝沉著應對，立即啟動應急預案，合理調配人員，指揮發電搶修，截止2008年2月4日，聯通441個G網基站、215個C網基站全部恢復正常，在全省第一個把斷站率恢復到0，保證了全市人民春節期間的通信正常，獲得了《人民郵報》、《工人日報》、都市頻道和電視臺等媒體的高度贊譽，并光榮當選為全國勞模。

各位領導、各位同事：

2007年4月我榮幸的加入聯通公司，成為一名普通的客戶經理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：

我在今年四月份加入聯通大家庭，新的工作帶來新的挑戰，經過參加業務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教，讓我的業務知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎。

五月份，攻高戰略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優異成績，并得到公司領導的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業務開拓工作，在這期間我與財大和華農片區的領導建立了良好的合作關系，結合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展CDMA的銷售工作。

炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據經理的安排，我主要負責迎新現場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄；為抓緊時間，更多時候是親自搬運；為確保準確，對每種物料都要清點數遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言；雖然不能到現場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰友們處在同一戰線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。

十一月，競聘。與業務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經驗，立足崗位，扎實的工作，為聯通做出新的更大的貢獻。

各位領導、各位同事：

成為一名普通的客戶經理，年月我榮幸的加入聯通公司。從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是工作動力的源泉，所以我回報客戶的客戶的每一件小事，都是大事。下面，就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：

新的工作帶來新的挑戰，今年月份加入聯通大家庭。經過參加業務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教，讓我業務知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎。

攻高戰略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，月份。所在小組通過緊密合作獲得了前三名優異成績，并得到公司領導的嘉獎。這次活動中我主要針對大學教職工開展業務開拓工作，這期間我與財大和華農片區的領導建立了良好的合作關系，結合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展CDMA銷售工作。

校園迎新工作如火如荼。根據經理的安排，炎熱的月。主要負責迎新現場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄；為抓緊時間，更多時候是親自搬運；為確保準確，對每種物料都要清點數遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言；雖然不能到現場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰友們處在同一戰線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。

競聘。與業務能力強資格老的同事們處在同一起點上，月。多少讓我有些緊張。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。今后的工作中，將不斷學習和借鑒其他同事的工作經驗，立足崗位，扎實的工作，為聯通做出新的更大的貢獻。

我在今年四月份加入聯通大家庭,新的工作帶來新的挑戰，經過參加業務知識的培訓,不懂就向領導和同事請教,讓我的業務知識得到迅速提高,同時也為以后的工作打下了堅實基礎。

五月份，攻高戰略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優異成績，并得到公司領導的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業務開拓工作，在這期間我與財大和華農片區的領導建立了良好的合作關系，結合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展CDMA的銷售工作。

炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據經理的安排，我主要負責迎新現場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄；為抓緊時間，更多時候是親自搬運；為確保準確，對每種物料都要清點數遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言；雖然不能到現場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰友們處在同一戰線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。

十一月，競聘。與業務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經驗，立足崗位，扎實的工作，為聯通做出新的更大的貢獻。

努了力,流了汗。不管這次述職能否通過,我將一如既往地做事,一如既往地為人,也希望領導和同志們一如既往關心我!

從年初的無限期待，到年終的舉步維艱，不知不覺我們又走到了艱難的痛苦的不得不時常為了一頓頓晚餐發愁的不得不時常家徒四壁地無望的200*年末，在今年，我們看到希望同時又失去希望，我們只是為了工作而工作，每月的工資只能拿去還朋友的借款，如此周而復始，我以為，是我們盡力了，可是到了今天回首過去的歲月，其實我們可以做得更好，可是做得更好的只能是XX聯通的建設維護部，當我們熱心地向老鄉介紹我們的網絡，我們的資費，我們的服務時，他們說你們怎么不早點來，我們都買了手機了。可是據我們所知，我們的網路覆蓋在一年前已經做好，我們的宣傳人員呢？是不是每個月靠幾個換來換去的號碼過日子？或者只是在某個鎮上擺張桌子守株待兔

聯通的問題已經積重，能不能自拔還是個未知數。我們不畏懼任何艱苦，多大的困難我們都能克服，可是我們的團隊呢？我們的團隊怎么去做好自己的本職工作？今年由于政策關系，網絡建設暫停，然而經歷了漫長的傳輸資源普查，漫長的聯通資產清查，漫長的雷雨季節網絡維護，我們今年依然很忙碌，我們依然有繁重的維護工作要做。

在年初的兩三個月里，我們的維護人員跑遍了幾乎所有的基站去進行傳輸資源普查，任務重時間緊，口干舌燥饑腸轆轆是時常遇到的考驗，我們的維護人員經受住了。我們的網絡經歷了5月之后長達兩個半月的雷雨季節考驗，我們的維護人員在那些日子里或披星戴月，或廢寢忘食。當人們在廣場上散步的時候，我們的兄弟們可能正在趕往搶修的路上，當華燈初上一家人其樂融融的時候，我們的兄弟們可能還在某個大多數人都沒聽說過的山旮旯里跟酷熱、蚊子搏斗，我們的兄弟們流下的汗水和鮮血，有人看到了嗎？有人在意了嗎？有人曾為此做過努力改變我們兄弟們的處境了嗎？我很悲哀地告訴自己：“沒有！”這是個充滿悲哀和無奈的200*年，我們時常在領導的勵志宣言里充滿希望的斗志，又一次次在現實面前感到心有余而力不足。

如果這篇總結能有幸被領導看到，請把我當作一個愚者。古人云：“愚者千慮，必有一得！”我期待我有這樣的幸運，這篇總結中錯誤和紕漏在所難免，我只希望我能以最大的努力幫助我們把工作做好。

從消費者的角度來說，聯通的服務和競爭對手的服務相比，GSM網絡相比完全沒有優勢，能讓消費者稍微動心的只能是兩樣東西，資費和售后服務。就前者而言，XX電信市場的資費已經到達底線，幾乎再無降價的可能，尤其是對于我們這種需要與固話運營商結算的移動通信運營商來說。售后我們完全可以做得更好，但是好像目前我們還沒有把自己的潛能發揮出來，所以在對方手里能搶到什么樣的客戶實在值得懷疑。唯一我們能與競爭對手拼一下的只有CDMA網絡，在XX（包括三縣一市），我們的網絡和競爭對手市不相上下的，甚至在很多地方還比對手強。但是對手是怎么做宣傳的呢？特別是鄉下，他們一手拿著自己的移動電話，一手拿著我們GSM網絡的電話在用戶面前比較，無形中給用戶造成“聯通信號就是不好”的錯覺，用戶不知道聯通的CDMA和GSM是兩張不同的網絡，對于那些對移動通信技術術語不是很明白的客戶群，我們有必要給他們進行有力的宣傳。然而，目前聯通的考核體制之下，投入與支持似乎陷入無法跳脫的死循環，節約成本導致工作無法有效開展，收入降低，反過來收入降低導致無法投入更多的資金，也許，就我們基層員工而言，我們是羊這并不是最可怕的，我們希望的僅僅是有一頭能帶領我們沖鋒陷陣的獅子。

通過這次年末的促銷，我深深感覺到開展業務是多么的艱難，要說服一個用戶用我們的服務是多么的不容易，但是我們可以抓住幾個要素：資費，服務和計費。在保證這幾個方面優勢的同時我們可以適當宣傳CDMA網絡的優勢，例如網絡覆蓋，例如通話質量等等。還有維系是相當重要的，我們要做到用戶在有問題的時候，我們能以最快的速度給予答復，這方面也是需要大量人力物力的，很遺憾，我們目前的條件根本無法將這項工作做得更好。什么是廣告？廣告就是廣而告之，我們工作人員的100句話，都頂不上用戶的1句話，我們要重新樹立我們的口碑，這樣我們才能在市場中占有一席之地——金獎銀獎不如群眾夸獎，金杯銀杯難比人民口碑，這句話引申到我們用戶身上也是非常恰切的。我們的農村市場還可以進行大規模的發掘，有了口碑，工作就容易開展了！

各位領導、各位同事：

大家好！我叫xxx，來自——部門，我今天演講的題目是《快樂的為聯通工作》。

記得有位哲人曾經說過：生命是沒有意義的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知識；所有的知識是空虛的，除非有希望；所有的希望是盲目的，除非有快樂。

作為世界500強企業推崇的優秀員工思維理念讀物，近期在公司內部掀起了一股你在為誰工作的探討熱潮，作為聯通的一員，作為工作在最前沿的渠道經理中的一員，我們每天都在忙碌的配合商銷售卡品中度過，常常客戶無端的質難會讓我委曲，繁瑣的業務會讓我煩心、疲倦的身軀更讓我灰心，但無論客戶是贊許、肯定還是質疑，我們都需懷著一顆平和的心微笑著面對。因為這是我的工作，我的工作就是為客戶提供滿意的服務，推廣大公司的優質產品。我曾問過自己，你為什么工作，你愛工作嗎？你工作得快樂嗎？我找不到答案。

當我讀了《你在為誰工作》這本書,我心中競有了一種豁然開朗的感覺。書中約翰•洛克菲勒說了這樣一段話:“工作是一個施展自己才能的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識,我們的應變力,我們的決斷力,我們的適應力，我們的協調能力都將在這樣的一個舞臺上得到展示。除了工作,沒有哪項活動能提供如此高度的充實自我、表達自我的機會、以及如此強的個人使命感和一種活著的理由。工作的質量往往決定生活的質量。”這段話讓我明白了工作的意義。我們每個人都需要工作,我想工作應該是一種創造的過程，創造自身價值的過程，用愛去創造，在創造中尋找樂趣和意義才是工作的最高境界。當然我們每個人都希望工作有意義、有樂趣、有價值，但現實怎樣？殘酷的競爭環境，讓我們體會到工作的巨大壓力，努力了還要努力，如果不竭盡全力去拼，就會被淘汰，就有可能下崗，為了使工作做得出色，為了得到肯定，大家都付出了最大的努力，工作壓力太大、工作太累，在我們周圍，聽到的多是報怨和無奈，談得最少的是工作的開心和樂趣。那么怎樣才能讓我們快樂地工作呢？

我想告訴大家是的：讓我們調整好心態，帶著愛去工作，用感恩的心去工作,在工作中體會樂趣。一個人的態度直接決定了他的工作行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現狀還是積極進取。你可以選擇維持“勉強說得過去”的工作狀態，也可以選擇卓越的工作狀態，這就取決于你內心是否熱愛這份工作，有無工作激情和進取心。并常常提醒自己在工作當中，有沒有盡力呢，面對我們的對手，我們的服務是否更領先一步呢？

一、前臺接待方面。

20**年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待職員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1．外部會議接待

參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2．內部會議治理

我叫xxx，目前擔任xx聯通分公司電子渠道中心的一名普通員工。自**年參加工作以來，我一直工作在生產一線，始終以“老黃牛”的精神樂于奉獻、吃苦耐勞、任勞任怨的精神和客戶至上的工作熱情，以實際行動為企業的發展和壯大作出自己最大的貢獻。

**年我來到這個公司，被分到電子渠道中心工作，至今已有~~年了，其中我認真領會市公司電子渠道工作精神，認真學習市公司下發的有關電子渠道的各項文件，并將其中的各項工作要求細致的落實到工作中的各個層面。收到材料后我積極組織對全體員工進行電子渠道業務培訓，并對重要內容進行考試，同時，開展一線人員“多說一句話”電子渠道推介活動，引導客戶使用電子渠道辦理業務和繳費等電子渠道功能。而在電子渠道的各項工作中，我也遇到不少的困難。

由于目前公司電子渠道部門就我一人，所以工作繁忙的時候或者接到客服投訴電話的時候，就會經常加班到晚上8-9點。公司業務量的增加，代表公司發展蒸蒸日上，工作在辛苦我亦無愿無悔。

記得在網上商城賣出到一張卡的時候，我興奮的許久。這是我為公司出的第一份力量，我心里就想著要把這第一張卡親自上門配送給客戶，不僅可以得到客戶最新的反饋信息，還可以讓客戶對我公司滿意度大大增加，以提升公司形象。由于客戶白天在島外上班，只能等到晚上在能配送給客戶，再加上對客戶地址的不熟悉，做錯公交車，走錯路，一直在路上問了很多次才找到客戶的地址，在晚上9點左右才將卡順利送至客戶手上。雖然那晚我為這事花費了很多時間，但我看到客戶滿意的樣子，我心里十分開心。我相信，只要我能夠做到“客戶至上，誠信服務”，就一定能夠贏得用戶的信賴。

現在，由于電子渠道業務的繁忙，在加上我部人手比較緊張，我必須得加班守夜來配合總部及省公司的要求來完成測試，記得在號卡銷售上線的時候，我經常加班至凌晨4點。在一些新的業務上線的時候，更要經常加班加點在網上營業廳銷售后臺盯著，防止出現任何問題可以及時處理并解決。那段時間，經常和家人碰不著面，他們醒著我睡著，他們睡著我醒著。由于我經常加班，雖然睡得少，卻越來越熟悉工作流程，在卡號銷售上線和一些新業務上面，我做得越來越得心應手。那段時間，除了對工作上面上手快外，我還學到了很多其他與我部相關聯的工作經驗。因為當時我還經常一人身兼數職，要做測試、日報、經營分析，以及日常的發文擬稿，給各縣份部門下達任務指標。。。等等。使我在各方面經驗都有所長進。

現在公司越做越大，盡管我努力在努力的工作，一個人還是忙不過來。還好在公司領導的重視下，目前人員配置有所增加。

編者按：本文主要從作為公司新的黨員，我踏實學習，努力提高；作為員工，身為黨員，就要服從領導和組織，哪里需要哪里上，越在艱難困苦中越能磨煉自己；要具有良好的團隊合作精神；較強的組織、溝通、管理能力，勇于進取，自我批評的意識進行講述。其中，主要包括：掌握過硬的技術本領和科學嚴謹的工作態度，將從老員工身上，和公司培訓里學來的技術知識投入到工作實踐中、努力擁有較強的工作能力及良好的主動服務意識、在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事共同幫助,了解各自內心的想法和習慣,相互出主意、想辦法、只有愛崗敬業、務實進取、勇于奉獻、加強學習、善于管理,才能勝任公司中的任何職務，才能解決工作中的各項難題,達到更高的技術水平和管理水平等，具體材料請詳見：

我叫**,今年25歲，2005年**金融學校計算機專業畢業,大專文化,中共黨員,現在第一事業部第一項目組，工作在XXX聯通XXX工程。參加工作以來,我自覺公司制度為準則,立足崗位,勤奮工作，盡力發揮黨員的積極作用。無論在什么項目,擔任什么職務，我都盡力踏實進取,奮發向上，不斷充實自己，體現自己價值。經過兩年的努力工作,于今年獲得了優秀員工稱號，與此同時光榮在身，責任在肩。

現在我所在的**項目，員工一共七人，一年的時間里，我們幾乎完成了四個項目工程，從初來乍到的去年七月，到現在我經歷了很多，學到了很多，更深深的理解了作為共產黨員需要的精神和意志品質。下面，我向公司各位領導、同志們匯報一下自己的工作及思想情況。

一、作為公司新的黨員，我踏實學習，努力提高。掌握過硬的技術本領和科學嚴謹的工作態度，將從老員工身上，和公司培訓里學來的技術知識投入到工作實踐中。

在去年參加了公司的黨員的先進性教育培訓，通過這階段的學習討論，我感覺收獲不淺，不僅思想認識提高了，而且促進了工作。學習中，對照共產黨員先進性的具體要求。我深切地感受到，共產黨員的先進性，不是全靠工作成績就能夠體現出來的，而是他的思想與作風、道德與品質、行動與能力都要必須要全面升華。雖然我自己在技術和各個方面有了一定進步，但對照共產黨員具體要求，差距還很大，客觀存在著的問題還不少。除個人約束能力稍差，還存在學習放松，溝通技巧不足，社會經驗缺乏。因此，一直以來我以“真誠、實干、實效”為做人做事的原則。兩年來，我在各個項目，地區工作生活中,我都實實在在做人,實實在在做事。虛心學習，勇于實踐。我在搞好技術工作同時,努力配合同事，講原則，不怕苦不怕累。盡量沖在前，干在前。我在積極工作中體驗了工作的快樂，同時也學會了更多實踐和理論知識,練就了堅毅吃苦的性格。這些也體現了一名當代青年的滿腔熱血，和黨員應該具備的良好品質。

二、作為員工，身為黨員，就要服從領導和組織，哪里需要哪里上，越在艱難困苦中越能磨煉自己。努力擁有較強的工作能力及良好的主動服務意識。

目前由于系統接口的原因，加強對郊縣的數據支撐。給郊縣開放的數據只有月數據，沒有做到日數據的支撐。對一些郊縣業務部門常用的日數據，應該每日抽取到郊縣數據服務器上，這樣的話更能夠幫助他及時有效的取到最新的數據，以正確的指導業務的開展。

理解各業務數據之間的邏輯關系。由于新一代BSS今年初正式上線，熟悉聯通新一代BSS系統的底層業務數據。與原有系統相比，數據結構發生了一定的變化，剛開始由于對新有系統不熟悉，工作開展起來效率很低。開始的兩個月通過臨時數據提取，很快就對新系統有了大致的解。之后通過臨時與廠家的技術人員一起處置和解決報表中心模塊呈現的各種問題和故障，逐漸對新系統有了整體的掌握，做到簡單的問題能夠自行獨立處置，復雜的問題能夠與廠家共同處置，并能在系統變卦時給出良好的實施建議。

保證各業務部門能準確、及時的得到完整的數據。由于聯通的業務繁多，整理與理順了每月的出帳流程。各業務部門需求的報表五花八門，種類繁多，這給我部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候，系統一旦出現問題，將直接影響出帳報表的及時性與準確性。為了防止錯誤發生，今年督促廠家完善了新一代BSS出帳流程手冊》并制訂了新一代BSS報表開帳流程確認表》對每一步操作在流程中都做了詳細說明，并將各操作方法之間的約束關系列出，關鍵操作之后進行數據效驗，防止數據邏輯關系不等的情況發生。每次開帳的時候全程參與，開帳以聯通人員操作為主，廠家做相關配合。相比以前完全由廠家操作，聯通人員做監督的方式，這種方式杜絕了以前廠家責任心不強，容易發生錯誤的弊端，有利于整個開帳流程順利、準確的執行。上傳總部報表這一塊工作上，由于及時發現了以前存在各種問題，并逐個根據總部規范解決，保證了上傳總部報表的及時與準確上傳。

對整個模塊有了整體的掌握。各業務部門提出的新增報表需求的時候，由于對新一代BSS報表中心模塊漸漸熟悉后。能夠很好的與他溝通，積極引導并實現他所想要的功能。

理順結算流程，為進一步完善公司增值業務信息費結算方法。規范SP經營行為，確保公司對SP結算支出與實際現金流收入相配比，總部決定自年月份起對所有增值業務代收信息費（含固網增值業務）由按應收金額實行結算改為按實收金額進行信息費結算，并統一出賬、銷賬、實收結算原則。根據“關于增值業務按實收原則進行信息費結算的通知”聯通財字71號文件）和總部信息化部下發的聯通全國性增值業務實收結算方案及接口規范”要求，并且響應公司鼓勵技術創新的精神，和幾個同事一起開發了分公司全國SP實收結算支撐系統。

但是也存在不少的問題，雖然今年取得了一定的成果。主要有以下幾點：