1游客旅游方式的起源

隨著人類社會由原始社會進入奴隸社會，生產力的發展所帶來的勞動剩余物歸奴隸主占有，他們已不再滿足生活起居上的享樂，而開始了以巡視、巡游為名義的享樂旅行。在旅行中，其臣仆簇擁前后，除隨時侍奉外，實際上也起著旅行向導的作用。到了封建社會，除帝王將相的巡游外，還出現了士人、學子的漫游，特別是在封建社會的中后期，以求學為目的的教育旅行、以探險為目的的航海旅行、以經商為目的的跨國旅行等發展了起來。在這些旅游活動中，往往配有熟悉路途的人做向導，他們不僅引路，還介紹沿途的名勝、景點和當地的風俗民情。他們提供的服務在某些方面已有些類似于現代的導游服務。

隨著資本主義生產關系的建立，大大促進了生產力的發展和經濟的繁榮。1841年7月5日，英國人托馬斯·庫克（ThomasCook）包租了一列火車，運送了570人從萊斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會，往返行程22英里，團體收費每人一先令，免費提供帶火腿肉的午餐及小吃，還有一個唱贊美歌的樂隊跟隨，成為公認的近代旅游活動的開端。在這次旅游活動中，庫克自始至終隨團陪同照顧，可以說是現代旅行社全程陪同的最早體現。

同歐美國家相比，中國的近代旅游業起步較晚。1923年8月，上海商業儲備銀行總經理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創設了旅游部。1984年以后，隨著中國旅游業的快速發展，旅游社的數量增長很快，特別是進入20世紀90年代，國際旅行社和國內旅行社像雨后春筍般地涌現，而隨團旅游也成為游客最主要的旅游方式。

2目前游客主要旅游方式及其優缺點分析

2.1隨團旅游

1游客旅游方式的起源

隨著人類社會由原始社會進入奴隸社會，生產力的發展所帶來的勞動剩余物歸奴隸主占有，他們已不再滿足生活起居上的享樂，而開始了以巡視、巡游為名義的享樂旅行。在旅行中，其臣仆簇擁前后，除隨時侍奉外，實際上也起著旅行向導的作用。到了封建社會，除帝王將相的巡游外，還出現了士人、學子的漫游，特別是在封建社會的中后期，以求學為目的的教育旅行、以探險為目的的航海旅行、以經商為目的的跨國旅行等發展了起來。在這些旅游活動中，往往配有熟悉路途的人做向導，他們不僅引路，還介紹沿途的名勝、景點和當地的風俗民情。他們提供的服務在某些方面已有些類似于現代的導游服務。

隨著資本主義生產關系的建立，大大促進了生產力的發展和經濟的繁榮。1841年7月5日，英國人托馬斯·庫克（ThomasCook）包租了一列火車，運送了570人從萊斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會，往返行程22英里，團體收費每人一先令，免費提供帶火腿肉的午餐及小吃，還有一個唱贊美歌的樂隊跟隨，成為公認的近代旅游活動的開端。在這次旅游活動中，庫克自始至終隨團陪同照顧，可以說是現代旅行社全程陪同的最早體現。

同歐美國家相比，中國的近代旅游業起步較晚。1923年8月，上海商業儲備銀行總經理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創設了旅游部。1984年以后，隨著中國旅游業的快速發展，旅游社的數量增長很快，特別是進入20世紀90年代，國際旅行社和國內旅行社像雨后春筍般地涌現，而隨團旅游也成為游客最主要的旅游方式。

2目前游客主要旅游方式及其優缺點分析

2.1隨團旅游

旅游業已經成為當今世界一大成熟產業。上個世紀80年代以來，我國實行改革開放政策，市場經濟體系逐漸成熟，產業結構不斷優化，經濟迅速發展，人民生活水平不斷提高，對生活品質的要求也在不斷提高。各種產業類型在迎合市場需求下，在傳統行業基礎上不斷演化、完善、創新。旅游業的發展也遵循著這樣一個模式，從原有傳統企業的基礎上發展起來，成為更加適合新世紀人們生活追求的模式。近些年來，以西方發達國家為代表的國家，諸如在商務旅游業、文化娛樂旅游業、戶外旅游業等等新興旅游業都取得了一定的發展成績。除此之外，伴隨著背包旅游、換房旅游、分時度假、科技旅游、軍事旅游、數字旅游等眾多新型旅游形式的出現而發展起來的產業形態也在逐步顯現。本文在對國內旅游的發展狀況進行了分類考察的基礎上，對我國戶外旅游的前景、發展特征以及未來發展方向提出了幾點建議，以便于對我國戶外旅游的未來發展提供有用的信息。近年來，隨著國門打開，人民生活水平的逐步提升，旅游業面向的群體已經從小規模、專業化的特定狹小群體逐步發展成為群民性質的戶外休閑活動，也帶動了戶外旅游業在中國的蓬勃發展。戶外旅游是指包含自助游、自駕游、野營、徒步、飛行、水上、登山、攀巖、探險、滑雪、輪滑、小輪車、極限運動等在內，注重體驗和感受的旅游與運動休閑的集合。戶外旅游參與者往往具備一定素質，有一定經濟實力，注重環保，具有公益、慈善和樂于助人之心。

1我國戶外旅游發展歷程

我國先秦典籍中即有關于旅游的記載，古人稱之為“觀光”，即觀瞻一個國家或地區優美的風景和光輝燦爛的文化“。旅游媚年春，年春媚游人。”出自南朝梁沈約的《悲哉行》一詩，出現了旅游兩個字，從詩的含義里可以看出旅游含有外出游玩的意思。此外，在《山海經》《、淮南子》關于旅游的記載也不在少數。都體現了旅游帶給人的精神享受。人類的旅游活動在十九世紀中葉之后，逐漸成為一種產業隨著經濟的增長而得到蓬勃發展。旅游業越來越成為人們生活的重要組成部分，也是當地經濟發展的支柱之一。人類對周圍未知環境的探尋和求索的強烈愿望，是早期人類渴望旅游的復雜思維活動的寫照。近現代意義的旅游出現了嶄新的面貌，尤其是第二次世界大戰之后，由于交通工具的發展，推動了世界范圍內旅游的突飛猛進的發展。旅游業，也成為一個經營性產業在國民經濟中發揮著不可低估的作用。現代含義的旅游，既是一項經濟活動，又是一種文化行為。旅游者在到達目的地過程中的吃、住、行，以及到達旅游景點之后在當地的游、購、娛都要進行消費。這些經濟活動與旅游業的發展相互依賴、相互制約，旅游的發展與經濟的發展是息息相關的。因此，國民經濟的發展與旅游業的發展是相互促進，互為條件的。現代旅游業與古時候簡單的觀光是有很大區別的。在各種物質條件共同發展的前提下，旅游已經發展成為以行、吃、住、游、購、娛六大要素為依托的，旅游者在一定的物質基礎上的一種精神享受。旅游文化的發展，諸如酒文化在內的許多頗具當地特色的文化也逐漸被更多的人們所熟知。同時，旅游業的發展，也帶動了如機場、車站、餐館、市場等的迅速發展。目前，國內外旅游業的發展已經達到了很成熟的階段。經濟發展的同時，也使更多的人有了旅游的需要。所以，戶外旅游也逐漸被人們熟知和向往。戶外旅游從傳統的觀光旅游中分化出來，成為一種新興的旅游類別，以其自身的特色吸引著越來越多的游客。戶外旅游的場地多是較寬闊的草坪、空地、度假村、自然山水、崖壁等等，對于訓練人們的野外生存能力和綜合素質大有裨益，最重要的是，現代人們大多數生活在高壓力之下，繁忙的工作，各種先進儀器設備對身體的損傷，使越來越多的人處于亞健康狀態。戶外旅游，旅游者直接與大自然接觸，在身心的放松和身體的療養中起著極其重要的作用。

2我國戶外旅游的發展現狀

我國傳統旅游仍然以觀光為主，戶外旅游業起步較晚，很多發展中出現的問題有待解決。目前，我國戶外旅游業相關法規建設還是空白的，相關的資源開發與整體開發的設計也缺乏完善的標準，盡管我國地大物博，但是資源開發率卻不高，對于觀光者的旅游行為和素質缺乏道德上的規范。國內外目前戶外旅游活動，如野外宿營，荒野生存等等活動的實踐活動有很多，但是如對于戶外旅游方面建立完善的理論和法制體系的很少。我國仍是個發展中國家，對于戶外旅游相關理論的研究也不夠成熟。對于旅游資源開發程度，在發達國家和發展中國家中也是存在差別的。發展中國家的自然和人文環境資源豐富，有許多原始未開發的森林和水域有很大的觀賞價值，具有極大的開發潛力。上個世紀90年代，我國開始重視戶外旅游項目的開發。我國自然景觀種類繁多，借助這些自然景觀開發了高原登山、黃河漂流、冰雪旅游等等活動項目。此外，我國在原始森林，河流中開發的森林旅游、山澗漂流等項目都在蓬勃發展之中，每年都吸引著大量游客前來旅游。帶動了與當地旅游相關的產業的發展，創造了極大的經濟效益。這些原本很具有開發價值的資源在開發時卻缺乏合理的整體設計，也沒有統一的資源保護和利用的標準，甚至有些游客避開已開發的常規旅游線路，開拓了自己的游線，時常出現游客在擅自開發的路線中遇到危險，需要大量人力進行解救。同時，這也反映了戶外旅游業對旅游業相關人員旅游管理、游客管理、處理緊急情況等綜合能力的要求。如何提高工作人員的綜合素質也是目前戶外旅游業面臨的一個難題。

3我國戶外旅游發展的優勢

摘要：隨著旅游者出游經驗的豐富，休閑時間的增加，旅游配套設施的完善，服務水平的提高，以及對人自身更加地關愛，自助旅游越來越有可能取代團隊旅游，成為主流的旅游方式。自助旅游發展如此迅速，以至于旅游企業還沒有充分的時間來應對，通過闡述自助旅游的發展現狀，存在的問題以及其未來的發展趨勢，對我國旅游企業針對這種新興的旅游方式所應采取的營銷策略進行探討，并提出一些可行性的建議。

關鍵詞：自助旅游；發展；營銷策略

1自助游的現狀及發展趨勢

1.1自助旅游的內涵

自助旅游起源于美國。在上世紀二三十年代，那些崇尚自由不羈生活方式的美國青年對旅行社刻板機械的行程安排心生厭倦后，決心徹底擺脫這種束縛人性的旅游方式。他們在事先制定好詳細的旅游計劃后，毅然背起巨大沉重的背包，靠一本導游手冊、一張地圖開始了無拘無束的云游生活，這就是自助旅游。而這類旅游者被稱為“背包族”。國際上通常叫做“FIT”。國內有的叫“散客游”、“背包旅游”、“自由行”，自助旅游者通常被稱為“散客”、“背包旅游者”、“驢友”。我國學者陳立平認為自助旅游是以“張揚個性、親近自然、放松身心”為目標，完全自主選擇和安排旅游活動，且沒有全程導游陪同的一種旅游方式，其特點是：自主性、消遣性、沒有全程導游。

1.2自助旅游與團體旅游的比較

論文關鍵詞：自助旅游；發展；營銷策略

論文摘要：隨著旅游者出游經驗的豐富，休閑時間的增加，旅游配套設施的完善，服務水平的提高，以及對人自身更加地關愛，自助旅游越來越有可能取代團隊旅游，成為主流的旅游方式。自助旅游發展如此迅速，以至于旅游企業還沒有充分的時間來應對，通過闡述自助旅游的發展現狀，存在的問題以及其未來的發展趨勢，對我國旅游企業針對這種新興的旅游方式所應采取的營銷策略進行探討，并提出一些可行性的建議。

1自助游的現狀及發展趨勢

1.1自助旅游的內涵

自助旅游起源于美國。在上世紀二三十年代，那些崇尚自由不羈生活方式的美國青年對旅行社刻板機械的行程安排心生厭倦后，決心徹底擺脫這種束縛人性的旅游方式。他們在事先制定好詳細的旅游計劃后，毅然背起巨大沉重的背包，靠一本導游手冊、一張地圖開始了無拘無束的云游生活，這就是自助旅游。而這類旅游者被稱為“背包族”。國際上通常叫做“FIT”。國內有的叫“散客游”、“背包旅游”、“自由行”，自助旅游者通常被稱為“散客”、“背包旅游者”、“驢友”。我國學者陳立平認為自助旅游是以“張揚個性、親近自然、放松身心”為目標，完全自主選擇和安排旅游活動，且沒有全程導游陪同的一種旅游方式，其特點是：自主性、消遣性、沒有全程導游。

1.2自助旅游與團體旅游的比較

摘要:低碳經濟是人類的未來，低碳旅游是旅游的未來。低碳旅游是指在旅游系統運行過程中，以低能耗、低污染、低排放為原則的全新旅游發展方式。大連國內游客對低碳旅游的認知度不是很高，對低碳旅游的態度與行為偏差較大，而且比較偏好傳統的旅游方式。因此，旅游行政管理部門應該加大宣傳力度，鼓勵引導、監督指導；旅游企業應該科學規劃、合理開發、節能減排；旅游者應該樹立健康、綠色、環保、理性的消費方式。

關鍵詞：低碳旅游；消費方式；認知程度；國內游客

低碳旅游是在旅游活動中盡量降低二氧化碳排放量，通過運用低碳技術、推行碳匯機制、倡導低碳消費，以獲取更高的旅游體驗質量和更大的經濟、社會、環境效益的一種可持續旅游發展方式。發展低碳旅游不僅對旅游規劃開發和產業發展提出了規范標準，而且對旅游者消費行為提出了明確要求，使其在食、住、行、游、購、娛等每一個環節都能體現節約能源、減少排放、降低污染。通過對國內游客低碳旅游消費行為的調查研究，我們可以了解國內游客對低碳旅游的認知程度和消費現狀，分析國內游客的低碳旅游消費的不足與缺陷，進而提出如何提高國內游客對低碳旅游的認知及完善國內游客低碳旅游消費行為的可行性建議，促進旅游消費模式朝低碳化方向發展。同時，我們還可以為旅游企業和相關部門制定低碳旅游政策、開發低碳旅游產品提供啟示和借鑒。此外，以大連市為例來研究國內游客低碳旅游消費行為，能夠起到拋磚引玉的作用，推動低碳旅游消費研究的深入開展。

一、大連國內游客低碳旅游感知與消費行為分析

（一）游客對低碳旅游認知程度

通過調查發現，只有5%的來連國內游客非常了解低碳旅游，74%的游客對低碳旅游略知一二，21%的游客沒聽說過“低碳旅游”這個名詞，這說明大連國內游客對于低碳旅游的認知度還不是很高，大部分游客對低碳旅游不太了解。

摘要：近年來，我國社會經濟發展速度不斷提升，人民群眾的生活質量也實現了改善，旅游行業得到較大發展。文化旅游作為一種重要的旅游形式，目前擁有良好的發展態勢，在文化旅游經濟發展背景下，酒店的管理工作也勢必需要迎來創新，以此適應時代發展步伐，力求充分滿足人民群眾的實際需求。本文主要在概述文化旅游經濟和酒店管理工作、分析文化旅游經濟發展背景下創新酒店管理內涵重要意義的基礎上，探討文化旅游經濟發展背景下創新酒店管理內涵的實踐策略，旨在為酒店管理行業發展提供參考。

關鍵詞：文化旅游經濟；酒店管理；內涵

目前，我國旅游業呈現出多元化發展態勢，文化旅游就是這一趨勢下涌現出的一種創新旅游方式，促使旅游產品的附加值實現了提高，同時也使得旅游業擁有了全新的發展方向。在旅游業中，酒店與旅游相輔相成，因此，文化旅游經濟發展背景下，酒店也需要創新管理方式，加快酒店管理的轉型進程，力求創新酒店管理工作的內涵，從而達到改善服務質量的目的，在為游客創造良好旅游體驗的同時，提升自身經濟效益。

一、文化旅游經濟概述

文化旅游，是指出于文化層面目的（了解文化內涵、文化特征、參與文化活動等）而開展的旅游活動，通常是在人文資源開發過程中同步衍生出的旅游產業，這是當前十分受旅游者喜愛的一種旅游形式，同時也得到了各個旅游管理部門的高度重視。文化旅游的開展目的主要在于改善旅游活動的質量，其強調突出某一具體的文化符號，通過銷售這一文化符號，達到提升經濟效益的目的[1]。創意是文化旅游的核心，只有當文化符號具有突出的創意性時，其才能真正得到游客的認可，因此必須重視提高對于創意的重視力度，重視提升文化符號的創意水平，從而達到高效推銷的目的。通常情況下，可以認為，文化旅游是一種旅游形態，而產業是將這種生產形態銷售出去的模式，而實現這一銷售活動的基本連接點即為創意，從這個意義上來說，文化旅游也是應用人為因素建立生活文化的實踐活動。近年來，文化旅游的大眾認可度日益提高，也給酒店的管理工作提出了一系列全新要求，同時也創造了諸多機遇，要求酒店創新管理工作的內涵，從而達到良好的實踐效果。

二、酒店管理工作概述

摘要:自助旅游是一種時尚的旅游方式，市場前景廣闊。我國開發自助旅游市場已具備一定的主客觀條件，但目前存在旅游信息不準確、配套設施不完善、安全保障措施不到位等問題。應加強旅游目的地信息系統和公共服務設施建設；建立安全預警制度和公共救援體系；提升旅游者個人危機處理能力；保障自助旅行者的安全利益。

關鍵詞:自助旅游；市場；開發；對策

自助旅游活動在我國自古有之，然而，現代意義上的自助旅游興起與快速發展是在20世紀90年代之后。自助旅游以其對目的地和出游時間選擇的避熱性、旅游活動準備的充分性、旅游活動內容的高度參與性和旅游活動安排的自主性而得到大眾青睞，成為現代旅游者所樂意采取的休閑度假旅游方式。據攜程旅行網2005年的一次問卷調查(以20000名會員為樣本，有效問卷15000份)顯示：84.34％的出游人士表示會以自助游的方式出游，短途自助游比例最高近90％，自駕車占32，34％。據悉，近年歐美發達國家旅游比率分別是自助游占70％，團隊游占30％。可以看出，在21世紀的國內旅游中，自助旅游被越來越多的國人所接受。但由于自助旅游在我國的發展時間不長，很多方面還存在問題和制約因素。因此，理性地分析我國自助游的發展現狀，及時發現問題，對于我國自助旅游持續健康發展有著十分重要的意義。2009年，我國將全面推行“國民休閑計劃”，為自助旅游的發展提供了更廣闊的市場空間，這時研究自助旅游的相關問題就更有現實意義。

一、我國自助旅游的發展現狀及前景

(一)自助旅游市場前景廣闊

自助旅游是一種時尚的旅游方式，它以“張揚個性、親近自然、放松身心”為目標，完全自主選擇和安排旅游活動，是沒有全程導游陪同的一種旅游方式。據調查，北京94％的家庭不愿受旅行團的約束，準備自助旅游，在上海白領們在回答“下次你將選擇哪種出游方式”問題時，約有70％的人希望“自助旅游”。當然“準備或希望自助旅游”不能表明目前自助旅游占多大市場分額，但說明了自助旅游快速發展的趨勢。另外，從各個“旅游黃金周”的盤點評述中也可發現，自助旅游者的隊伍在不斷壯大。尤其是在生態旅游家喻戶曉后，人們選擇自助旅游方式的愿望更加強烈。

本文作者：陳大華魯兵兵工作單位：湘西土家族苗族自治州木材行業管理站

需要營造良好的低碳習慣低碳旅游改變了人們的旅游習慣與旅游方式，使人們的旅游習慣旅游方式更加的生態環保，例如，交通工具有所改變,用原始的交通工具牲畜拉車來取代現代運輸工具汽車，用電瓶車來取代汽油汽車等，這都需要游客的理解和接受，需要營造良好的低碳習慣，需要我們的有效宣傳和引導，如果游客不能夠理解和接受這種旅游方式，就會影響游客的滿意度，從而影響森林公園的經濟效益。需要提高環保新能源技術能源消耗是影響景區低碳環保的一個主要問題，森林公園低碳化開發建設，必須改變現有的能源消耗模式，采用更加環保的手段對生態能源進行有效利用。例如：采用太陽能、風能進行發電，采用節能環保的交通工具牲畜拉車取代汽車，采用無污染節能產品與環保材料進行建設，裝飾等，但是，這些方面的落實，需要有力的技術支持以及經濟支持，就目前森林公園的發展狀況而言，有些方面還很有難度。需要付出較大的經濟成本森林公園低碳化開發建設，需要更新原有設備，更新服務方式以及更新技術手段，由于能源建設以及新技術等方面的原因，我們必須付出比較大的經濟成本，需要多渠道進行融資建設，因此，資金問題也是影響低碳化建設的主要原因之一。

低碳化建筑森林公園要實現低碳化開發建設，首先要在建筑設計以及裝修上實現低碳化經營管理理念，建筑要回歸自然，采用新型環保材料以及可再生能源，建筑模式要自然和諧，在設計中注重自然通風和采光，旅游住宿環境設施都是低碳環保型設施，能源消耗也都是節能環保以及生態能源，新思維新理念的生態低碳化建筑風格以及建筑理念。低碳化交通低碳化交通不僅環保，而且對人的身體健康十分有益。低碳化交通要求在道路建設以及交通設施上實現低碳化經營管理理念，努力開發低碳化能源交通，同時，采用原始的交通模式牲畜拉車或者人力拉車，引導游客旅游觀光時盡量步行，營造無污染的自然交通環境，將低碳化交通理念有效實施。

營造低碳化消費理念，盡量減少一次性消費使用用具，在不影響服務質量的前提下，服務設施以及客服用品盡量使用可以反復使用的產品，并有效回收廢舊物品，將其用在再生能源的建設上來。同時，特色旅游產品也需要低碳化，要有效利用當地資源合理生產和設計旅游產品，旅游產品保證綠色、無污染、生態環保，旅游產品要以全生態、環保綠色為導向，大力發展地方特色的全生態產品，引導游客積極消費生態環保產品，增強游客的環保意識。

森林公園在低碳化開發建設中，要積極開發新能源，有效開發和利用生態能源，盡可能的采用自然能源，有效利用風能、太陽能進行發電，優化能源結構，減少不可再生能源的消耗，積極推進能源低碳化開發建設，建立有效的低碳化能源消耗系統。同時，節約用水，盡量避免使用化學物品（洗滌劑等）進行洗滌，有效控制水的污染狀況。

積極開展環境保護宣傳，引導游客低碳化消費，要將低碳化消費觀落實到游客食、住、行等多個層面，倡導低碳化旅游觀念，回歸自然，自然和諧的低碳化消費與娛樂，采用多種形式的宣傳教育，積極開展一些娛樂性宣傳活動，轉變游客的消費觀念，在飲食上，選擇綠色、無污染生態、有機食品，拒絕使用一次性餐具，積極引導消費者進行低碳消費。

一、智慧旅游的內涵

(一)概念。智慧旅游的概念是根據智慧旅游和智慧城市演變而來，智慧旅游主要是為了滿足游客在旅行時的個性化需求，新時期的旅游不僅是單純的風景觀看，還包括身心放松或者通過網絡技術以及移動設備把旅游體驗、管理和產業結合在一起，利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網/移動互聯網，為游客提供智能感知、方便利用的旅游信息，從而獲得良好的旅游體驗并且取得較好的經濟效益。智慧旅游的基本組成主要包括數據整理中心、用戶使用端、服務端口。使用端口是運用中端轉接對旅游服務信息中的政府機構以及旅游體驗者、民營旅游企業開展服務，在需求的基礎上，從數據中心提取一定的數據在服務端付費，取得酒店、餐飲和相關旅游景點的門票及其服務。數據中心有著較為龐大的數據庫，連接服務端和使用端，由大多數的服務器組成。其中大量的旅游信息，能夠提供數據計算和存儲交流等服務。服務器端為旅游者提供相關的旅行信息，在存儲中分析數據;服務器端口是為旅游者提供相關的交通、飲食、住宿信息，游客把相關的消息存入到數據中心。

(二)智慧旅游的內涵探究。“智慧旅游”可以運用三個關鍵詞進行描述:智慧化、個性化、泛在化。智慧作為旅游服務系統，這個系統不但要包括機器運行中的自動化，更應該包括個性化的旅游服務定制。個性化旅游是個人定制旅游模式的開展，在開展過程中不同的人會選擇不同的旅游方式，所以要針對個人的信息和情況制定不同的旅游路徑和旅游方法。泛在化是指無處不在的旅游發展狀態。智慧旅游實質是人人服務，旅游者在何時、何地，使用任何方式進行旅游，都能有精準的消息定位。

(三)智慧旅游的理念體系。智慧旅游的理念體系涵蓋智慧旅游信息管理瓶體、智慧旅游信息服務項目、智慧旅游營銷方略，最終目的是促進旅游智能化的發展路徑。智慧旅游的關鍵點一是實現了數據信息中心、運用旅游信息服務平臺、把信息產業和旅游有機融合在一起，把分散的信息旅游信息有機融合在一起，呈現給用戶，方便用戶安排、決定以及購買;二是通過網絡數據監控和大數據挖掘有效挖掘客戶的需求和想法，在客戶需求中創新產品，精準定位服務營銷策略，有效地發揮社交媒體的互動傳播功能性;三是進行新技術服務的廣泛推廣應用，流程優化中形成完整的體系，創造旅行全程優質服務。

二、智慧旅游的智慧功能

(一)智慧管理的功能性。智慧旅游與傳統旅游不同，它顛覆了傳統的旅游運營模式，將信息通信技術和人工智能技術引入旅游管理中，大大提高了旅游管理的質量與效率。智慧旅游時代，在信息渠道不斷增多的基礎上，官方信息決策能力逐漸弱化，旅游者根據自己的判斷選擇合適和自己認同的旅游路線和旅游方式。智慧旅游的管理功能有三方面內容:一是根據游客的實際需求，為其提供相關的旅游信息;二是利用信息咨詢服務，正面影響旅游者的決策;三是咨詢服務做到及時有效，便于旅游者每一個環節能夠便捷的使用;很多咨詢的提供自身前期的旅游情況介紹，當游客到達該地因為對當地的風土人情不了解，并且旅游路線設定不夠科學合理，所以沒有體驗到該地的地方特色，導致整個旅行效果不佳，因而在向周邊朋友滲透的時候，也帶來消極的影響。所以信息咨詢服務要做到全程跟蹤性，可以根據旅游者提供的信息制定合理的的旅行路線，并在旅行中也做好旅游方略和向導，提升旅行質量，發揮其應有作用。