公司辦公室副主任競職報告

各位領導、各位同事：

給了這個機會來參加競職演講。首先感謝領導、同志們信任和支持。

現(xiàn)年30歲，叫。中共黨員，大學專科計算機專業(yè)畢業(yè)，助理工程師?，F(xiàn)在中南大學橋梁工程專業(yè)學習，今年畢業(yè)。競聘的崗位是公司辦公室副主任。

有2個不利的條件：一是自身的硬件條件不夠具備。但是任何事物都不是絕對的去年參加了全國英語職稱考試，知道我競聘辦公室副主任。已經(jīng)通過，而我今年已經(jīng)具備了聘任中級職稱的條件。二是處事和社交能力有待提高。但是相信，可以通過充滿青春活力的熱情和對工作認真負責、肯鉆肯干的態(tài)度來鍛煉自己。因為辦公室正是鍛煉人的地方，對我能力的培養(yǎng)和其他各方面的提高。

因為，所以我決定來參加這個崗位的競聘。知道，有5個有利的條件：

各位領導、各位同事：

我首先感謝領導、同志們的信任和支持，給了我這個機會來參加競職演講。

我叫xxx，現(xiàn)年xxx歲，中共黨員，大學?？朴嬎銠C專業(yè)畢業(yè)，助理工程師?，F(xiàn)在xxx大學橋梁工程專業(yè)學習，今年畢業(yè)。我競聘的崗位是公司辦公室副主任。公務員之家版權所有

我知道我競聘辦公室副主任，有2個不利的條件：一是我自身的硬件條件不夠具備。但是，任何事物都不是絕對的，我去年參加了全國英語職稱考試，已經(jīng)通過，而我今年已經(jīng)具備了聘任中級職稱的條件。二是我的處事和社交能力有待提高。但是我相信，我可以通過充滿青春活力的熱情和對工作認真負責、肯鉆肯干的態(tài)度來鍛煉自己。因為辦公室正是鍛煉人的地方，是對我能力的培養(yǎng)和其他各方面的提高。

所以我決定來參加這個崗位的競聘，因為，我知道，我有5個有利的條件：

一是熟練運用計算機和網(wǎng)絡的能力是我的一個明顯優(yōu)勢?，F(xiàn)代社會是信息化的社會，中國已加入wto，在國際和國內建筑市場日益競爭激烈的環(huán)境下，信息化是現(xiàn)代企業(yè)管理科學化的重要基礎，信息化的建設已迫在眉睫。我認為公司通過局域網(wǎng)的建設，機關各部門資源已經(jīng)可以共享，部門之間的信息已可以快速交流，但機關信息中心還可以通過寬帶網(wǎng)接入國際互聯(lián)網(wǎng)，進行電子郵件的收發(fā)及信息的查詢工作。機關和各項目經(jīng)理部可以通過廣域網(wǎng)進行信息交流；另外，競爭時的商業(yè)信息的保密顯得特別重要，只有具備較強的網(wǎng)絡知識與能力，才能更有效地進行防范。局域網(wǎng)管理、電子信箱管理、部門與部門或項目部之間的信息交流管理，網(wǎng)站管理等工作目前我已勝任，再經(jīng)過努力和加強學習我是完全可以做得更出色的。

編者按：本文主要從辦公室的日常管理工作；加強自身學習，提高業(yè)務水平；存在的問題和今后努力方向進行講述。其中，主要包括：作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心、理順關系，辦理公司有關證件、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作、認真做好公司的文字工作、落實公司人事、勞資管理工作、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作、感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步、本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足等，具體材料請詳見：

回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在**部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了***證書、項目立項手續(xù)\****產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用。

2、及時了解*****情況，為領導決策提供依據(jù)。作為*****企業(yè)，土地交付是重中之重。由于***的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到**、**拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內掌握了******及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

辦公室雖然取得了一些成績，一年來。但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，全面發(fā)展上，爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差異。今后的工作中，要認真履行辦公室職責，開拓創(chuàng)新，把我工作提高到一個新的水平。新世紀，新形勢賦予了辦公室新的歷史重任，辦公室愿與行業(yè)內同行一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為辦公室的建設和行業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。

辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門，年的工作中。市局黨組的領導下，省局辦公室的關心協(xié)助和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。主要做法是

做到實干”與“干實”統(tǒng)一。一、堅持進取的理念和工作方法。

其工作過程中，辦公室作為一個單位的綜合協(xié)調部門。如何落實江總書記“三個代表”重要思想，堅持以民為本，需要不時探索和掌握的方法論。堅持以民為本，很重要的一點就是實踐中，實現(xiàn)實干與干實的統(tǒng)一。干實上要提高層次，不只日常工作要準確到位，而且更主要的應當進一步研究如何把以民為主這一科學的思想方法真正自覺地、全面地貫徹到服務工作和輔助領導抓大事的具體實踐當中去，吃透上情的同時，更加注重深入體察并準確反映全區(qū)工作的整體情況和行業(yè)的民情民意。

工作中堅持做到四個增強：一是堅持為領導服務與積極主動關注基層和機關建設的辯證統(tǒng)一，基于這種認識。增強工作的發(fā)明性。領導決策和推動工作開展的過程，實際上就是一切為基層服務，為群眾謀利益的過程。工作實踐中，針對行業(yè)發(fā)展中存在問題和職工關心的熱門話題，有見解的提出建議和意見，通過各種渠道輸送合理化的建議，盡力協(xié)助領導和機關不時豐富和完善決策思想上有所創(chuàng)見、有所作為的同時，最大努力的注重、利用不同方式和渠道，解基層在想什么、做什么；職工需要什么、反對什么，并根據(jù)上級的精神和領導的意圖，實事求是地分析情況，進行理性思考，提出意見和建議，上情與下情的結合和掌握上體現(xiàn)求實、務實的工作作風。

增強工作的超前性。實踐中我認識到缺乏超前意識，二是提高預見性上下功夫。工作主動應付，影響辦公室工作上質量、求實效的一個重要因素。克服懶惰思想，銳意進取，就必需發(fā)揮工作的主動性、發(fā)明性，做到察領導所察，察領導未察，力爭在某些情況的掌握上能夠先于領導，寬于領導，主動服務上跟上領導決策的節(jié)拍，做到與時俱進。今年以來，積極主動的捕捉行業(yè)發(fā)展中好的經(jīng)驗做法和相關信息，加工整理，及時在全區(qū)推廣，以促進工作的整體推進。截止到目前，共編發(fā)政務信息53期。其中，總結編發(fā)的一價制”試行過程中成功縣市的做法，有力地帶動了大訪銷、大配送”和“一價制”經(jīng)營運行模式的推廣，受到市局領導的充分肯定。

企業(yè)辦公室競聘演講稿

尊敬的各位領導，上午好：

我今年32歲，89年畢業(yè)于安廣師范，后保送至長春師院體育系，91年畢業(yè)后回到安廣師范任教，93年至96年在東北師大體育系函授畢業(yè)，自工作以來，一直勤奮上進，在教學和訓練中取得很好成績，公開課和論文多次獲獎，具有一定的組織能力和經(jīng)濟管理能力，在本次競爭中，我競爭的是院企辦公室。

我們學校的發(fā)展，教職工生活質量的提高，和學校經(jīng)濟狀況密不可分，而校企是學校經(jīng)濟來源之工，“在教科產(chǎn)結全日益緊密的今天，高師院校的經(jīng)費來源由政府投資為主轉向自身拓寬經(jīng)費來源渠道”。原創(chuàng)：因此我認為應加強對校企的管理，提高校企的經(jīng)濟效益。假如我在本崗位任職，會盡力做好以下幾方面工作：

一、深入實際，調查研究。

要廣泛接觸社會，深入市場，考查分析現(xiàn)狀，合理論證，找出規(guī)律，這里，了解市場，對市場心中有數(shù)是很關鍵的，現(xiàn)在看來，我們即將加世貿(mào)組織，雖然有很多商機，但也該看到，經(jīng)濟狀況的不穩(wěn)定性，比如下崗人員多，商業(yè)活動隨之增多，競爭激烈，農(nóng)民收入少，企業(yè)效益差，購買辦降低，結果常常投入大，收入少，因此對項目的開發(fā)要慎重，并且要制訂出定期考查市場的計劃，拿出調查結果可報告，并將這一項工作定為常規(guī)工作之一。

企業(yè)辦公室競聘演講稿

尊敬的各位領導，上午好：

我今年32歲，89年畢業(yè)于安廣師范，后保送至長春師院體育系，91年畢業(yè)后回到安廣師范任教，93年至96年在東北師大體育系函授畢業(yè)，自工作以來，一直勤奮上進，在教學和訓練中取得很好成績，公開課和論文多次獲獎，具有一定的組織能力和經(jīng)濟管理能力，在本次競爭中，我競爭的是院企辦公室。

我們學校的發(fā)展，教職工生活質量的提高，和學校經(jīng)濟狀況密不可分，而校企是學校經(jīng)濟來源之工，“在教科產(chǎn)結全日益緊密的今天，高師院校的經(jīng)費來源由政府投資為主轉向自身拓寬經(jīng)費來源渠道”。因此我認為應加強對校企的管理，提高校企的經(jīng)濟效益。假如我在本崗位任職，會盡力做好以下幾方面工作：

一、深入實際，調查研究。

要廣泛接觸社會，深入市場，考查分析現(xiàn)狀，合理論證，找出規(guī)律，這里，了解市場，對市場心中有數(shù)是很關鍵的，現(xiàn)在看來，原創(chuàng)：我們即將加世貿(mào)組織，雖然有很多商機，但也該看到，經(jīng)濟狀況的不穩(wěn)定性，比如下崗人員多，商業(yè)活動隨之增多，競爭激烈，農(nóng)民收入少，企業(yè)效益差，購買辦降低，結果常常投入大，收入少，因此對項目的開發(fā)要慎重，并且要制訂出定期考查市場的計劃，拿出調查結果可報告，并將這一項工作定為常規(guī)工作之一。

在企業(yè)工作也有半年了，在這半年來，經(jīng)歷了很多，面對了很多。秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到?jīng)Q策科學化，離不開秘書人員的協(xié)助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領導決策，提供合理的建議，經(jīng)過我自己的努力，我有了進一步的提高。

第一、在領導和部門之間要主動做好協(xié)調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好每項工作，做到百忙之中而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù)，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

第三、雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好，時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。

第四、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協(xié)商解決。

及時了解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，并強化組織協(xié)調能力，專業(yè)工作能力，檢查指導能力，參謀咨詢能力、具有較強的語言文字表達能力、商務業(yè)務知識及處理能力、外語能力、計算機應用能力、溝通協(xié)調能力、既熟悉商務經(jīng)貿(mào)活動，又精通文秘業(yè)務的商務秘書努力提高自身素質，加強世界觀的改造，成為政治過硬，業(yè)務精通的合格商務文秘人員。

為積極應對全球金融危機，切實加強對工業(yè)企業(yè)的服務，促進全省工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，根據(jù)省人民政府《關于促進工業(yè)企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的若干意見》（湘政發(fā)[2009]1號），省委辦公廳、省政府辦公廳《關于印發(fā)〈省“企業(yè)服務年”服務工作組工作方案〉的通知》（湘辦發(fā)電[2009]14號）精神，省委、省人民政府決定向全省派出“企業(yè)服務年”7個服務工作組，在全省開展“企業(yè)服務年”活動。為切實搞好“企業(yè)服務年”活動，現(xiàn)制定活動實施方案如下：

一、工作目標

通過“企業(yè)服務年”活動，促進全省工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營保持平穩(wěn)較快增長，重點項目建設順利推進，一批困難和問題得到切實解決，各項政策措施得到有效落實，確保全省全部工業(yè)增加值增長14%，規(guī)模工業(yè)增加值增長16%，實現(xiàn)全省工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展；技術改造投資完成2000億元，增長30%，切實增加工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展后勁。

二、工作內容

把“服務企業(yè)，促進發(fā)展”作為工作的重點，認真貫徹落實省委、省政府各項工作措施，充分發(fā)揮各級各部門主觀能動性，深入企業(yè)開展調查研究，及時了解和掌握當前企業(yè)發(fā)展中面臨的問題，千方百計幫助企業(yè)排憂解難，采取一企一策、一企多策的辦法，跟蹤落實相關政策措施，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展中的困難，為工業(yè)企業(yè)發(fā)展服好務。

三、工作重點

摘要：我國經(jīng)濟由高速增長轉為中高速增長，保持發(fā)展速度與發(fā)展質量同步提升。國家推進能源革命，深化供給側改革，煤炭企業(yè)發(fā)展必須進行結構調整和轉型升級，實現(xiàn)由數(shù)量、速度、粗放型的發(fā)展模式向質量、效益、集約型發(fā)展模式轉變。

關鍵詞：新時期;煤炭企業(yè);辦公室工作

一、對煤炭企業(yè)辦公室工作的認識

煤炭企業(yè)辦公室是日常行政工作的辦理機構，行使協(xié)調各單位、各部門工作的權限，對企業(yè)日常辦公秩序、行政文書等進行全過程管理。工作職能表現(xiàn)在：落實董事會與經(jīng)理層有關決議決定，落實總經(jīng)理工作部署，傳達并督辦決策層的工作安排，收集基層工作信息反饋至決策層，并輔助決策；業(yè)務職能表現(xiàn)在：信息調研與處理、會議與會務、接待與聯(lián)絡、文書管理、督查督辦等；管理職能表現(xiàn)在：負責對辦公秩序、行政文秘全過程進行管理、監(jiān)督、協(xié)調，對所承擔的工作負責。所以說，煤炭企業(yè)辦公室的工作性質具有政治性，工作地位具有中樞性，工作內容具有綜合性，工作方式具有程序性，是承上啟下、溝通內外、聯(lián)系左右的橋梁和紐帶。新時期，隨著國家供給側改革的進一步深入推進，對辦公室工作也提出了新的要求。辦公室的職能幾乎涉及了現(xiàn)代管理系統(tǒng)的決策、執(zhí)行、督辦、反饋等方方面面。

二、強化“三務”，提升煤炭企業(yè)辦公室整體工作水平

本人認為，參與政務、辦好事務、搞好服務，是新時期對辦公室工作要求的高度概括。（一）盡力參與政務，充分發(fā)揮輔助決策作用。新時期，辦公室必須實現(xiàn)向能夠抓大事、謀全局、當高參的方面轉變，積極參與到政務中來，及時為領導提供輔助決策，當好參謀助手。要做好以下四個方面的工作。1．培養(yǎng)良好的心理素質辦公室工作千頭萬緒，任務紛繁復雜，隨之產(chǎn)生的工作壓力也十分巨大，這也成為許多辦公室工作人員的共同感受。如果沒有健康的心理素質，不能有效地緩解工作壓力，不僅會給身體帶來嚴重的危害，還會產(chǎn)生決策失誤、人際沖突等一系列不良后果。我覺得在辦公室工作除了具備較強的政治思想素質、道德品格素質、文化專業(yè)素質和組織能力素質之外，擁有健康的心態(tài)是最基本的素質。要善于化壓力為動力，增強自信心，在成功時要坦然面對，更重要的是在失敗時要微笑相迎，以微笑和風化雨，以微笑化解矛盾，以微笑換來成功的動力。2．具備較強的業(yè)務能力“打鐵還需自身硬”要想為領導提供正確的決策，辦公室人員必須具有較強的管理能力。首先要加強業(yè)務知識學習，廣泛獵涉政治、經(jīng)濟、文化、科技、法律、哲學、歷史等方面的最新知識，認真學習新時期中國特色社會主義思想，掌握煤炭市場最新動態(tài)，力爭成為一名“雜家”，尤其是要掌握扎實的安全、生產(chǎn)、經(jīng)營和技術功底。面對瑣碎繁雜的事務，堅持“永遠做最重要的事，而不是最急的事”的原則，統(tǒng)籌安排，合理分工，把重點放在效率和效果上，忙而不亂，有條不紊。3．形成務實的調研作風為領導提供決策，調查研究是基礎工作。以往總是強調經(jīng)驗調研，著重基層單位落實企業(yè)政策執(zhí)行情況，或者對有發(fā)展前景的事物、工作進行調研分析。我認為新時期調研的重點應是問題性、方向性的研究，在調研中要多去發(fā)現(xiàn)問題。成績不說跑不了，問題不說不得了，這就要求辦公室人員在觀察問題要多視角，研究問題要多方位，解決問題要多方法，要注意思維的超前性。當問題還處于苗頭的時候，就能捕捉它；當認識還處在感性階段的時候，就開始作理性的思考和回答；在別人沒有研究的時候，就要著手研究它，從而找出規(guī)律性的東西，把工作中存在的問題和解決問題的措施提供給領導，這樣的調研才會有實際價值，提供的信息才有現(xiàn)實意義。4．提供科學的決策依據(jù)辦公室工作人員要時時把握煤炭企業(yè)工作動態(tài)，加強督辦檢查，及時向領導反饋管理信息。在調查研究的基礎上，對各種情況進行科學的分析和準確的判斷，把不同意見和更好的建議推薦給領導，為領導決策提供必要的科學依據(jù)和政策支撐，發(fā)揮“智囊團”的作用，服務領導決策，輔助領導決策。嚴格保守各類秘密，不該說的話不說，不該問的事不問，不該看的不看。（二）盡心辦好事務，充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調作用。有的人把辦公室辦事歸納為“三最”，即：最不好做，最做不好，最好不做。雖有一些道理，但很片面。對于辦公室工作人員來說，不但要有主動辦事的意識，還要有能辦成事的能力，凡事超前考慮，未雨綢繆，做到辦事不拖拉，做事不推諉。1．要辦好工作事務。把領導和職工交辦的每一項工作事務作為任務去完成，用心辦事，用力辦事，用情辦事，在辦事過程中不斷提高個人的辦事能力，掌握辦事技巧，積累辦事經(jīng)驗，同時也享受圓滿辦成事帶來的無限樂趣。2．要辦好管理事務。做好企業(yè)和各基層單位之間的管理事務工作。根據(jù)管理層的安排，認真執(zhí)行其工作指令，處理日常事務，避免相互扯皮、推諉，出現(xiàn)工作空檔，確保各部門、各單位工作能有序銜接、規(guī)范運行。3．要辦好效率事務?；谄髽I(yè)的內部管理制度，根據(jù)時效管理方案進行節(jié)點控制，提高辦事的效率。提倡開短會、行短文，可發(fā)可不發(fā)的文件堅決不發(fā)，號召性多、具體內容少的會議堅決不開，空話、套話堅決不說，從各個層面提高辦事的效率。4．要辦好協(xié)調事務。在協(xié)調、處理各類工作矛盾、問題時，要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細微末節(jié)上糾纏，從整體出發(fā)，通盤考慮。在協(xié)調事務上要與各級單位建立密切的聯(lián)系，積極執(zhí)行上級單位的部署和意見，切實維護平級單位的利益和形象，盡量尊重下級單位的意愿和決定，通過建立良好的協(xié)作關系推動各項工作的有效落實。（三）盡情搞好服務，充分發(fā)揮后勤保障作用。作為辦公室的工作人員，要樹立高度的責任心，服務于職工、服務于部室、服務于領導。在整個服務過程中，要牢牢把握細節(jié)二字，要有全局性、超前性和準確性，精雕細琢，精益求精，注重細小環(huán)節(jié)，不可粗心大意。開會發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調問題，一定要言之有據(jù)、行之有序、動之有規(guī)。1．要具有政治覺悟。辦公室在實際工作中承擔著上傳下達文件、處理內部事務、協(xié)調關系等工作，這些工作涉及單位重要政策和重大戰(zhàn)略調整，所以必須從講政治的高度努力提高自身修養(yǎng)，清醒地認識到辦公室的工作性質，堅決抵制各種腐敗行為和錯誤思想,把服務工作做得更加堅強。2．要樹立責任意識。要時刻牢記辦公室工作無小事，對于每一件事都要認真去做、用心去做，謹防出現(xiàn)意外和差錯。要認識到辦公室工作100—1=0的道理，一件事情，如果在細小的環(huán)節(jié)出了問題就會影響整體效果。3．要轉變服務觀念。從被動服務轉為主動服務，要根據(jù)領導的意圖充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造性和積極性，自覺開展服務，超前開展服務，想領導所想，思職工所思，樹立全心全意為領導、為職工服務的思想，當好領導的“服務員”，做職工的“貼心人”。4．要注重服務過程。要對服務流程進行細化，對服務標準進行明確，具體到每個人的位置在哪里，每個人的工作是哪些，每項服務的標準是什么，讓服務人員按流程執(zhí)行，對照標準去操作做，提高服務的規(guī)范性。在服務過程中，要做好事前、事中、事后三個方面的統(tǒng)籌考慮，不能有始無終，虎頭蛇尾，影響服務的整體性和服務效果。5．要提升服務形象。服務人員必須增強文明意識，提高文明程度，在辦公禮儀、個人禮儀、商務禮儀、接待禮儀等公共場所規(guī)范自己的行為。在參加各類會議、出席各項活動時，規(guī)范自己的言行，按規(guī)定著裝，重儀表形象，談吐大方，舉止文明，以莊重的人格魅力和高尚的文明風范展示良好的企業(yè)服務形象。

一、提高電力企業(yè)辦公室管理質量的重要意義

一方面，我國已經(jīng)進入了中國特色社會主義發(fā)展的新時代，電力企業(yè)的辦公室管理也需要做出相應的調整，以適應企業(yè)在新時代的發(fā)展。另一方面，電力企業(yè)辦公室在電力企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的重要功能從根本上決定了創(chuàng)新辦公室管理的必要性。電力企業(yè)辦公室的工作人員負責與各個部門之間的信息交流，并將獲得的信息進行整理之后傳達給上級領導，有助于上級及時掌握各部門的實際情況，做出正確的決策，起著輔助并參與領導決策的作用;辦公室不僅服務于領導，還服務于全體員工，傳達上級的決策，組織下級做好生產(chǎn)與服務工作，同時又與外界保持密切的聯(lián)系，起著協(xié)調企業(yè)內外關系的橋梁作用;辦公室還負責組織會議、撰寫會議紀要、接待、文件保管、文件收發(fā)、人員分配等一系列的日?，嵤?。

二、電力企業(yè)辦公室管理的現(xiàn)狀分析

(一)缺乏辦公室管理工作意識。在電力企業(yè)中，很多辦公室管理人員缺乏積極主動的工作意識，意識不到辦公室管理工作對于企業(yè)管理的重要意義，工作上處于被動的應付狀態(tài)。甚至有些工作人員在上班時間上網(wǎng)、玩游戲等與工作內容無關的事情，浪費工作時間，工作效率低。辦公室管理工作涉及各個部門，工作種類和工作內容復雜，有些工作的重復性較高，工作內容比較固定，管理人員的工作缺乏創(chuàng)新性，只是機械性的完成上級交代的各項任務，長期如此將會進一步降低員工的工作熱情，徹底失去創(chuàng)造性。(二)管理人員的綜合素質無法適應新時代的發(fā)展。電力企業(yè)為了適應新時代的發(fā)展要求，對于辦公室管理人員的綜合素質提出了更高的要求，而當前我國電力行業(yè)中辦公室管理人員的綜合素養(yǎng)普遍較低，具有較高綜合素質的優(yōu)秀管理人才比較缺乏。電力企業(yè)辦公室屬于綜合服務性的部門，不僅工作內容復雜，工作量也比較多，導致工作人員的執(zhí)行能力比較差。當遇到比較費時費力的工作的時候，很多員工就很容易出現(xiàn)消極怠工的態(tài)度，拖延工作完成的時間，工作質量也得不到保證。在新時代，電力企業(yè)辦公室不僅要做好自己部門的內部工作，承擔著協(xié)調各部門之間工作的責任，承擔著在上下級之間傳遞消息的責任，工作人員面臨著巨大的壓力。(三)缺乏完善的辦公室管理機制。大多數(shù)電力企業(yè)針對辦公室管理工作有一套管理機制，但是這些管理體制要么還不夠成熟，不能夠實現(xiàn)辦公室的全方位管理，要么比較落后，已經(jīng)不能夠適應新時代的發(fā)展要求。辦公室的工作內容復雜，工作量比較多，管理人員在崗位分配方面存在崗位安排不合理的狀況，造成有些人的工作過于繁重，有些人卻無所事事。(四)辦公室管理工作的評價體系呆板。電力企業(yè)辦公室的管理工作過于復雜，在評價和考核辦公室管理人員的工作績效時需要考慮的因素比較多，而現(xiàn)有的辦公室評價和考核機制都過于呆板，不適合現(xiàn)階段辦公室管理人員工作的評價和考核。現(xiàn)有的考核機制所具有的評價指標不夠全面，無法實現(xiàn)從多個方面出發(fā)來客觀、公正的評價辦公室管理人員的工作。很多辦公室的工作人員根據(jù)考核機制中規(guī)定的評價指標來完成工作，對于考核機制中所包含的項目則認真完成，不在考核機制之內的項目就表現(xiàn)出消極的工作態(tài)度。不合理的考核機制容易打擊工作人員的工作積極性，破壞團隊之間和協(xié)作關系。

三、創(chuàng)新電力企業(yè)辦公室管理的幾點措施

(一)提高辦公室管理人員的綜合素質。首先要提高辦公室管理人員的管理意識，幫助他們了解辦公室管理工作對于企業(yè)運營的重要作用，調動工作人員的工作積極性，提高他們的工作熱情，從思想上改變工作觀念淡薄、懈怠的狀況。在提高辦公室管理人員綜合素質方面可以聘用一些具有專業(yè)管理技能的工作人員，增強辦公室管理隊伍的力量，緩解工作人員面臨的巨大工作壓力。可以考慮引進一些年輕的員工，他們雖然缺乏工作經(jīng)驗，但是具有較高的工作和學習的熱情，能夠為在一定程度上調動部門工作的整體積極性。新入職的工作人員必須進行相應的工作技能培訓，通過培訓后才能夠負責具體的工作。由于電力企業(yè)辦公室工作的復雜性，要對已有的辦公室隊伍進行多方位的崗位技能培訓，包括管理技能、專業(yè)知識以及人際溝通等方面。行業(yè)在不斷的發(fā)展，對于辦公室管理人員的工作要求也在不斷地發(fā)生變化，企業(yè)必須定期地開展相關的培訓工作，進行專業(yè)知識繼續(xù)教育，組織綜合能力培訓，提高工作人員的知識水平和實踐能力。(二)建立健全科學的電力企業(yè)辦公室管理體制。建立科學的電力企業(yè)辦公室管理體制是保證辦公室工作有序進行的重要保證，電力企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展情況，結合新時代的發(fā)展要求，建立一套合適的管理制度，讓辦公室管理人員的行為有統(tǒng)一的標準規(guī)范。電力企業(yè)要抓住機遇進行辦公室管理創(chuàng)新，改進原有管理體制中落后的部分，在激烈的行業(yè)競爭中占據(jù)有利地位。(三)提高電力企業(yè)辦公室管理的信息化程度。一些電力企業(yè)的辦公室管理工作比較落后，信息化的程度不高，而新時展的背景下，信息技術的應用能夠有效提高辦公室的管理水平。電力企業(yè)必須在辦公室的管理方面充分的利用現(xiàn)代化的信息技術，利用信息技術進行交流溝通，加強內部信息管理，靈活地運用各種信息工具。(四)建立全面、靈活的考核機制。針對電力企業(yè)辦公室工作的復雜性，企業(yè)要盡可能地建立一套完善的考核機制，能夠實現(xiàn)對管理人員工作的全面評價。由于辦公室工作過于復雜，考核機制很難做到面面俱到，在調整和完善現(xiàn)有的考核時要增強考核機制的靈活性，企業(yè)在新時代的發(fā)展需求相適應。評價指標要包含工作成績、人際關系、工作態(tài)度、項目成就、工作作風等多個方面，采用工作人員自我評價、同級工作人員相互評價和上級評價等多種評價方式，保證考核機制的客觀、公正。要建立客觀公正的績效考核體制，對于工作成績突出的個人或者是單位進行及時的表揚和獎勵，激發(fā)大家工作的積極性。