在有些國(guó)家，商務(wù)禮品與做客禮品是有區(qū)別的。這種區(qū)別既包括禮品種類，又包括贈(zèng)送場(chǎng)合。做客禮品是客人用以表達(dá)對(duì)主人設(shè)宴款待或留客住宿后的感激之情，它的感情色彩較濃，最能反映送禮人的個(gè)性和品位。而商務(wù)禮品所表達(dá)的是一種職業(yè)聯(lián)系，既是友好的、禮節(jié)性的，又是公務(wù)性的。在與客戶交往中，禮品既可以成為“敲門磚”，也可以作為告別禮。這類禮品一般不必迎合收禮人的興趣愛好，只要與收禮人的地位、作用相符就行。商務(wù)禮品的標(biāo)準(zhǔn)往往較為統(tǒng)一，只要是業(yè)務(wù)量相等的客戶，收到禮品的種類和價(jià)值可能都一樣。有時(shí)贈(zèng)禮品不必直接交到收禮人手中，可在公司宴請(qǐng)時(shí)放在每個(gè)人的座位上。

有些場(chǎng)合商務(wù)禮品與做客禮品很難細(xì)分，商務(wù)合作伙伴往往同時(shí)也是主人，這時(shí)只要了解各國(guó)送禮習(xí)俗，就能將禮品送得恰到好處。美國(guó)、英國(guó)、加拿大和澳大利亞等英語(yǔ)國(guó)家和法國(guó)、西班牙等歐洲國(guó)家的公司間很少交換商務(wù)禮品，禮品通常僅用于公司對(duì)雇員的獎(jiǎng)勵(lì)。而在亞洲國(guó)家，公司間不贈(zèng)禮就可能對(duì)將來(lái)的業(yè)務(wù)關(guān)系產(chǎn)生消極影響。

禮品最能體現(xiàn)出公司的形象，送給外國(guó)伙伴的禮品應(yīng)是高質(zhì)量的，表明你的公司懂得質(zhì)量的意義，并能提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，而且應(yīng)盡可能與對(duì)方送給你的禮品價(jià)值相當(dāng)。如果禮品質(zhì)低價(jià)廉，不僅是對(duì)收禮方的不恭敬，還可能直接影響公司形象。

送禮的時(shí)機(jī)一般在雙方談生意前或結(jié)束時(shí)，最好不要在交易進(jìn)行中送禮。在決定誰(shuí)該接受你的禮物時(shí)必須謹(jǐn)慎，如果只送一件禮物，要送給對(duì)方職位最高者，同時(shí)可以表明贈(zèng)送這件禮物是為了對(duì)各位的幫助表示感謝。如果不止一人接受禮物，要注意對(duì)同等級(jí)別的人，送上的禮品也應(yīng)該相同。

招待工作也蘊(yùn)含著藝術(shù)的想象。商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這種意識(shí)。要獲得業(yè)務(wù)并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂。商務(wù)招待，應(yīng)該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。

商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費(fèi)，但是要反對(duì)浪費(fèi)。

商務(wù)招待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個(gè)客人的喜好，他們會(huì)高興你的細(xì)心的。

商務(wù)招待是經(jīng)常發(fā)生的活動(dòng)，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級(jí)別的正式宴會(huì)。好的商務(wù)招待可從以下方面去著手。

1．在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人。

2．對(duì)新老朋友都熱情相待。

招待工作也蘊(yùn)含著藝術(shù)的想象。商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這種意識(shí)。要獲得業(yè)務(wù)并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂。商務(wù)招待，應(yīng)該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。

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1．在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人。

2．對(duì)新老朋友都熱情相待。

信函是公司的臉面，它對(duì)于公司樹立良好的形象有著極為重要的意義。典型商務(wù)信函的內(nèi)容應(yīng)包括如下幾點(diǎn)：

信頭：一般來(lái)講，商業(yè)信函均使用印有"letterhead"的公函信箋，這樣信頭就不必自己再寫了。

信內(nèi)地址：寫在信紙的左上角，編號(hào)和日期下公務(wù)員之家版權(quán)所有方。順序是從小到大：

公司名稱或收信人姓名、職務(wù)

房屋或大樓名稱

大樓號(hào)碼及所在街道或路的名稱

招待工作也蘊(yùn)含著藝術(shù)的想象。商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這種意識(shí)。要獲得業(yè)務(wù)并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂。商務(wù)招待，應(yīng)該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。

商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費(fèi)，但是要反對(duì)浪費(fèi)。

商務(wù)招待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個(gè)客人的喜好，他們會(huì)高興你的細(xì)心的。

商務(wù)招待是經(jīng)常發(fā)生的活動(dòng)，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級(jí)別的正式宴會(huì)。好的商務(wù)招待可從以下方面去著手。

1．在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人。

2．對(duì)新老朋友都熱情相待。

在商務(wù)交往中，因?yàn)楦鞣N各樣的實(shí)際需要，商務(wù)人員必須對(duì)一定的交往對(duì)象發(fā)出約請(qǐng)，邀請(qǐng)對(duì)方出席某項(xiàng)活動(dòng)，或是前來(lái)我方作客。這類性質(zhì)的活動(dòng)，被商務(wù)禮儀稱之為邀約。

在民間，邀約有時(shí)還被稱為邀請(qǐng)或邀集。站在交際這一角度來(lái)看待邀約，它實(shí)質(zhì)上乃是一咱雙向的約定行為。當(dāng)一方邀請(qǐng)另一方或多方人士，前來(lái)自己的所在地或者其他某處地方約會(huì)，以及出席某些活動(dòng)時(shí)，他不能僅憑自己的一廂情愿行事，而是必須取得被邀請(qǐng)方的同意與全傷口。作為邀請(qǐng)者，不能不自量力，無(wú)事無(wú)非，自尋煩惱，既麻煩別人，又自討沒趣。作為被邀請(qǐng)者，則需要及早地作出合乎自身利益與意愿的反應(yīng)。不論是邀請(qǐng)者，還是被邀請(qǐng)者，都必須把邀約當(dāng)作一種正規(guī)的商務(wù)約會(huì)來(lái)看待，對(duì)它絕對(duì)不可以掉以輕心，大而劃之。

對(duì)邀請(qǐng)者而言，發(fā)出邀請(qǐng)，如同發(fā)出一種禮儀性很強(qiáng)的通知一樣，不僅要求力求合乎禮貌，取得被邀請(qǐng)者的良好回應(yīng)，而且還必須使之符合雙方各自的身份，以及雙方之間關(guān)系的現(xiàn)狀。

在一般情況下，邀約有正式與非正式之分。正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘，故此它多采用書面的形式。非正式的邀約，通常是以口頭形式來(lái)表現(xiàn)的。相對(duì)而言，它要顯得隨便一些。

正式的邀約，有請(qǐng)柬邀約、書信邀約、傳真邀約、電報(bào)邀約、便條邀約等等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。非正式的邀約，也有當(dāng)面邀約、托人邀約以及打電話邀約等不同的形式。它多適用于商界人士非正式的接觸之中。前者可統(tǒng)稱為書面邀約，后者則可稱為口頭邀約。

根據(jù)商務(wù)禮儀的規(guī)定，在比較正規(guī)的商務(wù)往來(lái)之中，必須以正式的邀約作為邀約的主要形式。因此，有必要對(duì)它作出較為詳盡的介紹。

招待工作也蘊(yùn)含著藝術(shù)的想象。商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這種意識(shí)。要獲得業(yè)務(wù)并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂。商務(wù)招待，應(yīng)該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。

商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費(fèi)，但是要反對(duì)浪費(fèi)。

商務(wù)招待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個(gè)客人的喜好，他們會(huì)高興你的細(xì)心的。

商務(wù)招待是經(jīng)常發(fā)生的活動(dòng)，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級(jí)別的正式宴會(huì)。好的商務(wù)招待可從以下方面去著手。

1．在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人。

2．對(duì)新老朋友都熱情相待。

一般來(lái)說(shuō)，名片是商務(wù)人員對(duì)外交往時(shí)發(fā)送的自己的“身份檔案”，是讓對(duì)方記住你、能找到你的小廣告。名片是你的象征，也是你所在企業(yè)的象征。

在社交場(chǎng)合，沒有名片的人是一個(gè)沒有現(xiàn)代意識(shí)的人；不會(huì)使用名片的人也是一個(gè)沒有現(xiàn)代意識(shí)的人。名片是商務(wù)人員個(gè)人形象和企業(yè)形象的有機(jī)組合。沒有名片對(duì)方會(huì)對(duì)你產(chǎn)生懷疑：這是真的嗎？你說(shuō)了算嗎？以后還能找到你嗎……即使你有名片但不會(huì)使用名片等于形象“自殘”，在商務(wù)交往中，特別是在對(duì)外交往中，有三不準(zhǔn)：第一不能涂改；第二不準(zhǔn)提供二個(gè)以上的頭銜；第三不準(zhǔn)不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。公私有別，內(nèi)外有別。

商務(wù)人員名片的使用和制作也有講究。首先，名片的制作，自己要有自己的規(guī)格、尺寸、色彩要自己有自己的標(biāo)準(zhǔn)化要求。一是規(guī)格，商務(wù)人員的名片是有規(guī)格的，國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格是6×10厘米，國(guó)內(nèi)商務(wù)交往的通用規(guī)格是5.5×9厘米，藝術(shù)界人士另當(dāng)別論。二是材料，一般比較專業(yè)的還是紙的，而且是再生紙的比較好。色彩上，商務(wù)交往中一般色彩淡雅，要單色，不要花色，一般用選擇淺白色的、淺黃色的、淺灰色的、淺藍(lán)色的。三是圖案，一般來(lái)講不要有與本題無(wú)關(guān)的圖案。商務(wù)人員名片上一般可以有企業(yè)標(biāo)志、單位的所處位置、本企業(yè)的標(biāo)志性建筑，主打產(chǎn)品。特別不主張印照片。第四是字體，用標(biāo)準(zhǔn)的印刷體和楷體，中文和外文要兩面印刷。再就是不要印名人警句之類的。

您可不要小看名片的交換問題，交換名片是商務(wù)禮儀中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。名片交換一般涉及三個(gè)問題，第一、索取；第二、接受；第三、如何遞上名片。如何索取名片，最好不要主動(dòng)索要名片，除非非常必要，萬(wàn)不得已。遞送名片要表示謙恭，要用兩只手拿著上方，字面朝向?qū)Ψ剑ㄈ缗c外商交換名片，一定要把英文面文字朝上），起身遞給。順序要由尊而卑；由近而遠(yuǎn)。在圓桌上要安順時(shí)針方向開始。接受別人名片，第一要有來(lái)有往，沒有時(shí)要給對(duì)方一個(gè)交代，第二接過別人的名片要看一下，不要直接揣進(jìn)口袋里。

年月加入物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)心下，學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品及流程，了解公司動(dòng)態(tài)及項(xiàng)目進(jìn)程。抽時(shí)間查看去年的銷售合同，了解公司業(yè)務(wù)及客戶的大致情況，在工作中多看學(xué)，邊學(xué)邊記，為以后工作的順利開展打下良好基礎(chǔ)。

在此期間做事認(rèn)真仔細(xì)，努力做好自己的本職工作，為公司同事的銷售工作提供后勤服務(wù)?，F(xiàn)就這兩個(gè)月以的工作情況和體會(huì)作如下總結(jié)和匯報(bào):

商務(wù)工作：

1、通過公司技術(shù)及銷售了解公司目前銷售的產(chǎn)品的大致概況，通過彩頁(yè)了解公司產(chǎn)品的外觀及技術(shù)參數(shù)。通過以往的銷售資料，及問詢領(lǐng)導(dǎo)及同事了解產(chǎn)品的價(jià)格體系。

2、協(xié)助銷售跟時(shí)項(xiàng)目及銷售訂單，為銷售提供支援，盡自己的最大努力協(xié)助和支援銷售行動(dòng)，以達(dá)成銷售目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)分公司與總部的溝通及協(xié)調(diào)工作，商務(wù)合同及相關(guān)銷售文件的分類歸檔及保存工作。

招待工作也蘊(yùn)含著藝術(shù)的想象。商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這種意識(shí)。要獲得業(yè)務(wù)并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂。商務(wù)招待，應(yīng)該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。

商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費(fèi)，但是要反對(duì)浪費(fèi)。

商務(wù)招待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個(gè)客人的喜好，他們會(huì)高興你的細(xì)心的。

商務(wù)招待是經(jīng)常發(fā)生的活動(dòng)，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級(jí)別的正式宴會(huì)。好的商務(wù)招待可從以下方面去著手。

1．在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人。

2．對(duì)新老朋友都熱情相待。