統計工作顯得異常繁忙和緊張。今年以來，會昌縣統計局在縣委、縣政府的正確領導下，堅持統計業務工作和縣里中心工作兩手抓，兩不誤的原則，統籌兼顧，科學安排，各項工作正在有序地開展過程中。回顧9個月來，我們主要做了以下工作：

一、較好地完成了常規的各項統計業務工作

1、及時、準確、全面地報送了的各個單項統計專業年報。客觀地反映了會昌縣國民經濟和社會發展各條戰線所取的各種戰績，為全縣創先評優提供了詳實的基礎數據資料。

2、按時、保質地完成了前三季度各個統計專業的報表報送工作任務。各個統計專業數據沒有出現重大的趨勢性和邏輯性出錯。市局對會昌的各項統計工作表示滿意。

3、積極開展了多個單項統計調查，今年以來，我們先后組織了鄉（鎮）抽樣調查、勞動力和人口調查、城鎮住戶調查、規模以下工業企業抽樣調查、企業創新調查、限額以下住宿和餐飲業抽樣調查等七個專項黨調查。從調查的數字分析結果看，各個單項調查達到了預期的目的。一方面，是掌握全縣國民經濟和社會反戰的全面情況的需要。另一方面，又為我們算準全縣經濟指標提供了大量核算依據和旁證材料。

4、著重抓了基層統計人員的持證上崗工作。按照《統計法》的有關規定，凡在統計工作崗位上的人員，必須持有《統計人員從業資格證》。這項工作雖然前幾年也在做，但效果不明顯。今年以來，我們加大了工作力度，通過宣傳動員，已有47名基層統計人員報名參加了全國統計人員從業資格考試，取得了《統計人員從業資格證》。這項工作在全市排第三位，已經提前為會昌縣抓到了一個單項先進。通過學習、考試，提高了基層統計人員的業務素質，進一步夯實了基層的統計基礎。

2020年，縣服務業務統計工作在州統計局的精心指導下，在縣委、縣政府的正確領導下，經全局工作人員奮力拼搏，扎實工作，圓滿完成了各項工作任務，現將自查情況作以下匯報：

一、我縣規模以上服務業現狀

截止2020年9月份，我縣規上服務業暫時還沒有。但是涉及服務業報表的事業單位有5家，分別是縣藏醫院、縣人民醫院、縣疾控中心、縣藏文中學、縣中學。

二、服務業務工作開展情況

（一）加強領導，強化數據質量。服務業務統計堅持以提高數據質量為中心，在州局的統一指導下經過全局統計人員的密切配合，圓滿完成了服務業務統計的各項月報。服務業專業人員在月報期間，按時催報事業單位，認真審核、監測企業上報數據，及時回復國家、省和州的查詢，按時上報每月報數據，州局的查詢，同時做好了州局安排的其他服務業相關工作。除以上工作，服務業專業還配合其他人員做好了局里其他日常工作。

（二）加強業務培訓，強化業務能力。數據質量，是統計工作的靈魂，沒有準確可靠的數據，質量，統計就失去了其存在的意義。而保證數據質量必須以做好統計工作，提高業務水平為基礎票果有將每一項關乎數據質量的工作做好，才能使統計資料得到其質量根本。為了保證數據質量，提高專業人員業務水平，我局今年繼續開展了“統計業務大講堂”活動，要求每一個人每月都要講一堂關于本專業的業務知識。促使各個專業人員認真學習統計業務和技術知識，弄懂弄通各個指標涵義及各指標按售方法包括范圍和指標口徑，為講課做好準備，更重要的是為搞好統計工作做好業務知識方面的準備。通過活動的開展，我局專業人員業務水平明顯提高，同時也確保了數據質量。

企業一套表工作業務流程設計

(一)企業一套表業務流程的設計思路企業一套表業務流程是對企業一套表業務工作各環節及要素的總體描述，為各級統計機構及其內部的各專業部門制定詳細的工作流程及要求，提供標準模式和基礎。按照統計學原理，通常將統計工作劃分為四個階段:統計設計、統計調查、統計整理、統計分析。企業一套表工作業務流程設計上遵循上述原則，定位為一體化調查，因此流程在范圍上涵蓋從設計到數據的加工匯總，包括設計—采集—加工匯總幾個階段。結合中國統計工作現狀，總結試點的經驗，設計中將調查單位的管理、采集數據前的技術、業務和人員方面的準備工作，以及數據的審核驗證等環節作為業務流程的重要內容。最后流程確定為6大工作環節，在每個環節下包括了更為詳細的工作節點。還制定了與業務流程相配套的《企業一套表業務分工》，將參與企業一套表工作的相關部門及業務人員的職責和工作內容進行了規定，其目標是保證業務流程的有效實施。企業一套表工作流程根據統計調查的內容和要求，其總體架構分為三層，第一層包括6個工作環節，即統計設計、調查單位確定和管理、任務部署、數據采集、數據審核驗收和數據加工匯總;第二層包括80個工作節點，即在每一個環節中包括若干工作節點;第三層是對每個工作節點的具體描述。(二)企業一套表工作業務流程的評價我國開展企業一套表調查，是按照一體化的理念，將涉及企業的若干調查項目進行整合，統一設計，統一采集數據，因此建立規范的業務流程成為企業一套表改革的核心。經過兩年多的試點，企業一套表工作業務流程逐步完善，為全面實施企業一套表聯網直報的工作模式奠定了基礎。我國研究探索的統計改革方向與世界統計發展趨勢是一致的，在業務流程的設計上由于信息溝通交流的不夠，在建立企業一套表業務流程時未能更多地參考到通用統計業務流程模型及各國的經驗，因此也留有遺憾。現將企業一套表業務流程與國際規范的通用統計業務流程模型進行比較分析。1．企業一套表業務流程與通用統計業務流程模型的共性分析。企業一套表業務流程與通用統計業務流程模型的基本思路相同。均按照統計工作的開展步驟進行設計，流程中都包括了設計、采集和加工處理等具體環節(階段)。業務流程的基本層次劃分為三層結構，通用統計業務流程模型分9個階段，下設若干子流程，及子流程的具體描述。企業一套表業務流程分為6個環節，下設80個節點，及對各節點的具體描述。2.企業一套表業務流程與國際規范的差異性分析。(1)定位不同。通用統計業務流程是具有理論指導性的模型，是對統計工作進行全面的概述，是對統計業務流程進行全面地、總體地描述和定義。模型具有彈性，在具體實施中需要結合實際情況進行細化。企業一套表業務流程是僅限于獲得調查數據的工作過程，因此設計上側重于對調查數據的采集和加工，數據加工后的階段沒有納入流程，主要是對統計數據的生產過程進行描述，強調對各個環節和節點的具體操作要求，更具有剛性的特點。(2)總體架構不同。通用統計業務流程模型更具立體性，除了9個階段及子流程外，還包括了通用于9個階段的跨越式業務流程，將統計工作的內容全方位、完整地納入模型中。尤其是關于質量管理和元數據管理在模型中體現，使模型在具體實施時更具標準化，更強調質量的要求。模型要求的操作是非線性的，可以重復或有選擇性地循環運行，整個模型是一個可循環的流程。企業一套表業務流程基本上屬于線性型，較詳細地描述了統計工作的每個環節和節點，目標是讓使用者更清楚地了解在流程中的每個環節要做的工作內容;它在業務流程的可循環方面雖然有所考慮，但從操作層面看缺少詳細的設計。從這一點上看，企業一套表業務流程還有改進的空間，要考慮如何使流程在每一個循環中不斷完善，如何更有效率地運行。(3)涵蓋范圍不同。通用統計業務流程模型的9個階段設計包括了統計工作的各個階段，從確定需求，統計設計，數據采集、處理、到最后的評估，涵蓋了統計工作的全過程，體現了統計工作階段的循環周期。企業一套表工作業務流程涵蓋了部分統計工作階段，重點是數據的采集匯總過程，因此流程設計上6個環節起始于統計設計，未包括確定需求部分(實際工作中這個環節是不可少的)，終止于數據加工匯總，未包括后面的數據、存檔和評估階段。(4)業務流程階段劃分的差異。通用統計業務流程分為9個階段，企業一套表劃分為6個環節，其具體內容有交叉。企業一套表業務流程中的統計制度設計包括軟件程序的設計和開發，在通用業務流程模型中開發是單獨列為第三階段。經過企業一套表改革的實踐檢驗，將業務流程的開發階段獨立設計可以更好地明確此部分的工作內容和職責要求，有利于保證各種軟件、工具的開發滿足設計要求的目標，這是企業一套表業務流程可以改進和完善的方面。企業一套表業務流程結合中國實際，重點強調了數據采集前期的準備工作，為了做好聯網直報實施前的工作布置、采集處理應用環境部署和相關業務培訓等必要準備，在設計和采集兩個環節間，企業一套表業務流程單獨設計了調查單位確定和管理，及任務部署的環節，以保證數據采集的順利進行。在加工處理環節部分，企業一套表業務流程單獨設計數據審核驗收環節，是針對中國統計數據采集過程中逐級上報的特點，強調了過程中的質量控制。數據加工匯總部分綜合了通用模型中處理、分析、存檔、分析和評估的部分內容，因此對各環節的要求還不夠細化，可根據通用業務流程進行改進和完善。從表1中可以更清楚地看到其對應關系。總體上看，企業一套表工作業務流程規范了統計調查工作過程，盡管與國際規范比較還有不盡完善之處，但通過試點和實施，為研究建立反映統計工作全貌的中國統計業務流程做了前期探索，奠定了堅實的基礎。(三)必要性和可行性分析1．必要性。整合不同的統計調查項目，需要統一設計調查內容，統一開發采集工具，統一確定和管理統計調查單位，統一開展采集活動，統一數據審核驗收，統一加工匯總數據，同時還要對整個過程中出現的問題進行統一處理和協調。將標準化的業務流程植入統計生產過程，可保證各工作環節有統一的運行規則和操作規范，最終保證產出的統計數據質量。實踐證明，如果沒有統一規范的業務流程控制生產過程，最終的產出質量控制也無從談起。企業一套表的實施就是通過建立標準化的統計業務流程來實現對統計生產過程的控制。因此要提高中國統計數據質量，必須結合中國實際情況，研究建立適合中國國情的規范統一的統計業務流程。2．可行性。聯合國歐洲經濟委員會及相關國際組織已經提供理論指導。經過近十年的研究，2009年通用統計業務流程模型已經正式，為各國研究建立統計業務流程提供了理論基礎和參照模板。中國近兩年來開展企業一套表統計改革，探索了建立適合中國國情的統計調查業務流程和分工，規范了統計工作。按照企業一套表業務流程實現了統一設計報表制度，統一管理調查單位，應用統一的數據采集處理軟件，建設了統一的企業聯網直報系統。在試點和實施中，取得了寶貴經驗，可以作為中國研究建立全過程統計業務流程的先期探索。同時，其他國家開展的通用統計業務流程的實踐活動也為我們提供了可借鑒的經驗。由此可見，根據國際組織的理論指導，結合中國自身及各國的統計實踐經驗，研究建立一套既符合中國國情，又與國際標準接軌的中國統計業務流程是可行的。

建立中國統計業務流程的構想

(一)目標提出標準化的流程可增強統計生產過程的透明度，有助于對生產過程監督管理，有利于監控統計產出質量。本文提出的中國統計業務流程是以通用統計業務流程模型為理論指導，在總結企業一套表業務流程實踐經驗的基礎上，提出一個規范的中國統計業務流程的基礎和框架，在統計實踐中要結合實際實施進行細化，實施時需要配備具體操作的要求和詳細說明。(二)建立中國統計業務流程的設計思路以現有企業一套表工作業務流程為基礎，結合通用統計業務流程模型，研究建立中國統計業務流程的基本思路:1.反映統計工作全過程，完善業務流程環節。一是將“確定需求”的環節納入流程。在設計階段前增加“確定需求”環節作為業務流程的起點。“確定需求”是基礎，在實際工作中這個環工節是隱含于設計階段，缺少規范操作，難以保證“確定需求”在設計和開發中完全落實，將其納入流程中，可以保證其操作的規范性。二是增加“數據、存檔和評估”3個環節，完整反映統計工作的全過程。增加評估環節是強調了對結果和過程進行檢驗的重要性，既可以達到對產出質量的控制目的，也為完善流程提供了參照依據。將“評估”的結果反饋至“確定需求”階段，可形成一個流程的循環，保證流程在每一個循環周期中得到改進完善。2.結合中國統計工作實際，調整工作環節設置。一是將“開發階段”獨立設置。借鑒通用業務流程模型設計理念及結合在企業一套表試點及推行過程中發現的問題，在流程中要加強對開發階段的重視，將其作為一個獨立的階段設置，對其涉及內容應詳細說明和規定。二是充實“數據加工匯總”內容。與通用統計業務流程相比企業一套表業務流程中各節點劃分不夠清晰，應補充對數據進行分析、核實等方面的內容，強化對數據質量的控制，因此需要對現有工作環節進行拆分細化。3.增加跨越式流程設計，向立體化流程體系過渡。企業一套表業務流程在制定過程中也遇到如何反映各工作環節順序和步驟的問題。流程設計是線性的，實際操作并非是一個環節結束后才是下一個環節的開始，有時會重疊和交錯進行，因此將流程做成節點式。通用統計業務流程模型給出一個模版，將貫穿于整個流程的部分做了跨越式的流程，單獨列出，比如質量管理和元數據管理等內容，這些內容可以在跨越式流程中進一步進行詳細地規定和要求，這是實際工作和操作中非常關鍵的部分。在中國的實際工作中也含有跨越式流程中的內容，但沒有明確提出。如元數據管理雖制定了元數據標準，但也只是在企業一套表工作中實際執行，其他統計調查并未執行;質量管理盡管被強調為統計的生命線，受到重視，但是實際操作中也僅限于各專業的規范要求，統一的質量框架還在研究當中。因此研究中國統計業務流程應將上述內容納入。結合中國統計工作實際，目前已存在的相關管理工作也應納入業務流程，如統計調查項目管理、統計標準和分類管理、調查單位管理、數據管理、資金管理和人員管理等內容。這樣可以更系統和全方位地描述統計工作的全貌，定義政府統計工作業務操作的基礎框架和分工職責。(三)中國統計業務流程架構在企業一套表工作業務流程基礎上，借鑒通用統計業務流程模型及其他國家的經驗，研究定義中國統計業務流程基礎框架，目標要反映統計工作的全流程(從需求到及最后的評估)，規范各階段業務內容。提出中國統計業務流程總體架構包括兩個層面:1.基本統計業務流程包括確定需求、設計、開發及任務部署、采集、審核上報、數據分析及匯總、數據、存檔、評估階段。確定需求階段包括鑒定對信息的需求，商議和確認，準備業務文件，申請報批。設計階段是指對統計指標、標準、報表制度、工作流程和生產系統的設計。包括設計指標體系，建立元數據標準，設計統計報表制度，制定業務需求框架，編制審核規則，制定技術標準、設計生產系統和工作流程。開發及任務部署階段是指開發和檢驗生產系統，部署業務工作，開展培訓的活動。包括開發、檢驗采集處理軟件，部署應用環境，布置工作及培訓。采集階段包括確定調查單位，管理數據提供者，建立和運行采集，最終確定采集數據的過程。審核上報階段是對基層上報數據進行審核，驗收，修正，核實的過程。數據分析及匯總階段包括對數據進行加工匯總、分析、評估，及確定數據和管理數據的過程。數據階段包括了更新和確定產品，管理信息，宣傳產品，管理用戶等活動。存檔階段包括制定存檔規則，管理存檔文件庫，保存數據和元數據，清理數據和元數據等活動。評估階段是一個統計業務流程的結束階段，包括匯集所有涉及評估的材料，進行評估，形成下一步行動規劃等活動。2.跨越式統計業務流程包括質量管理、元數據管理、統計項目管理、統計標準和分類管理、調查單位管理、數據管理、資金管理和人員管理8個方面。質量管理流程要貫穿于整個模型。包括對統計系統的協調性，數據用戶與數據提供者的關系，統計標準的管理;管理統計過程中方法的健全性、成本效益和實施的穩健性，及受訪者負擔等;管理統計產出的相關性、準確性、及時性、一致性、清晰度及元數據管理;通過分析反饋信息，總結實施中的經驗和教訓等方式，完成質量評估和報告。元數據管理流程重點是統計元數據的產生和應用。保證元數據能夠及時地抓取、儲存和轉換。可依據通用統計業務流程提出的元數據管理16個核心原則，制定管理規則。統計項目管理包括對調查項目的審批和備案，監測統計調查項目的執行力度，跟蹤調查項目的執行情況，總結反饋執行中發現的問題，提出改進建議。通用統計業務流程中對統計項目管理主要包括對所有統計領域中產生信息要求和數據資源產生和變化的系統監測和回顧，由此產生新的統計業務流程的定義或再設計已存在的流程。中國統計項目管理目前注重項目的審批，對項目執行和監測力度不夠，在現行的調查項目管理規則基礎上要加強對實施中的監測，及時反饋執行中存在的問題和改進建議。此部分通用統計業務流程模型中將統計標準和分類管理稱作統計架構管理，包括開發標準，是一個廣義的標準概念。在我國的實踐中需要加強對標準和分類的實施管理，包括對標準的解讀和實施監督，以及對修訂標準和實施新標準的節奏控制等。調查單位管理是我國目前統計改革的重點內容之一，將其納入統計業務流程模型，重點是要在已經制定的相關管理規定的基礎上，結合統計工作實際確定詳細的工作步驟及時間安排，同時反饋流程各階段中出現的關于調查單位的問題，為完善調查單位管理提供改進建議。數據管理涉及統計數據的安全性，包括通用的數據安全、管理數據人員的職責和權限的界定，目標是保證數據質量和安全性。資金管理涉及對統計工作所需經費的管理，應納入統計業務流程中，應從統計業務量出發，以保證統計數據質量為目標，測算統計投入。另外也要從嚴格控制投入產出效益的角度，防止重復和浪費。人員管理強調按照統計業務流程要求設置機構和崗位，配備人員，確定分工和職責。同時對每個崗位的人員素質提出要求，保證工作職責的落實。上述內容是中國統計業務流程的總體框架構想，具體實施時需要結合實際情況，進一步細化流程，具體規定操作規則和要求(見圖1)。

本文作者：王萍工作單位：華中科技大學

自1994年文化部組織開展第一次公共圖書館評估定級工作至今，四年一次的公共圖書館評估定級工作已朝著常態化、制度化方向穩步發展，從而成為檢驗公共圖書館管理和服務水平、促進公共圖書館事業發展行之有效的手段。2017年文化部組織開展了第六次全國縣級以上公共圖書館評估定級工作，與前五次相比，此次評估定級工作在指標體系、新增標準、考核數據、信息化平臺報送等方面都有了較大的變化，具有評估主體多元化、評估客體體系化、評估導向時代化、評估標準科學化、評估手段信息化、評估機制透明化、評估結果常態化的特點[1]，充分發揮“以評促建、以評促管、以評促用”的積極導向作用，對于帶動地方黨委、政府加大對公共圖書館事業發展的支持力度，促進全國公共圖書館事業在基礎設施、創新服務、人才培養、效能發揮等方面都有重要作用。在整個評估過程中，各館通過數據報送平臺上傳的佐證材料和數據作為參評的重要依據，而各項數據的準確報送須以做好業務統計分析工作為前提。

1公共圖書館業務統計工作的含義

公共圖書館業務統計工作是指對圖書館工作中的各種量化數據資料，進行有計劃、有步驟地調查和整理，并采用科學的方法分析其各種數量關系的一系列活動，其結果能客觀地反映出圖書館和項工作的狀況和基本規律。它是圖書館管理工作的重要組成部分，是圖書館進行科學管理、充分配置資源和調整資源、正確使用經費、制訂各項政策和工作計劃的重要依據，是深化讀者服務工作、提高科學管理水平的重要手段[2]。公共圖書館要實現科學管理離不開業務統計工作，而且要在準確統計數據基礎上對數據進行及時、深入的分析研究，從而做出科學的分析報告，進而為管理者的決策提供科學依據。

2公共圖書館業務統計工作對于評估定級工作的積極作用

2.1業務統計工作是評估定級工作的客觀依據。第六次全國公共圖書館評估定級工作，考察的是公共圖書館的全面建設情況。以往的五次評估定級工作注重考察參評館各項數據的數量和規模，而此次評估定級工作更加注重考察圖書館的軟硬件建設質量。業務統計工作不僅要統計建筑面積大小，藏書數量多少，人員、設備的規模，還要統計投入的人力、物力、財力來保障圖書館的建筑設施設備、文獻資源、信息化基礎等各種基本條件，在此基礎上更要從中分析出公共圖書館業務管理、服務管理、人力資源管理、戰略管理的水平以及由此提出的戰略意見。通過業務統計工作，經人工填報和平臺報送相結合的方式，形成全國公共圖書館館藏資源、用戶信息、業務指標、服務效能等大數據，為評估定級工作提供有效的數據支撐。2.2業務統計工作貫穿于評估定級工作的全過程。公共圖書館評估定級工作的每個環節都需要有統計數據反映情況，任何總結、分析和評估材料，都是以數字統計為論證的依據，業務統計工作貫穿于評估定級工作的全過程。2016年12月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二十五次會議通過《中華人民共和國公共文化服務保障法》，其中提到加強公共文化大數據采集、存儲和分析處理，從法律上保障和推進公共圖書館大數據建設。因此，只有做好業務統計工作，呈現出真實、準確的統計數字和系統的計劃、總結，才能使評估專家給出科學的評估結論。2.3業務統計工作為制訂評估指標體系奠定客觀基礎。評估定級工作的作用旨在以評促建；同時，評估定級不僅是評圖書館，還要考慮各級政府的投入和支持。公共圖書館業務統計工作的最直接體現就是每年向文化部報送的《公共圖書館基本情況年報》（又稱《文基03表》），通過它可以看到全國各公共圖書館的所有數據指標，包括從業人員、館藏量、新增藏量、讀者活動、網站訪問量、財政補貼收入、固定資產、館舍面積、閱覽坐席、志愿者隊伍等23個大項、96個小項的數據。根據公共圖書館發展的實際情況來調整指標體系、提高指標標準，以此來提高圖書館的自身建設、業務能力和競爭力、督促政府加強重視、加大投入。

3公共圖書館業務統計工作的現狀

一、指導思想

圍繞“團結、務實、求真、創先”的工作目標，全面落實科學發展觀和縣委人才培訓意見精神，按照提升統計業務素質的要求，進一步加大統計教育培訓力度，增強全縣統計干部和廣大統計人員的學習能力、實踐能力和創新能力，為統計改革和建設提供智力支持和人才保障，以促進統計科學發展，更好地為我縣經濟社會又好又快發展提供統計服務。

二、工作目標

堅持“干什么學什么，缺什么補什么”的原則。注重統計干部、統計人員教育培訓的質量和效益，促進統計干部、統計人員的政治素質、業務素質和工作能力不斷提高。進一步加強對統計教育培訓的領導，強化管理，改進方式，整合資源，夯實基礎，穩步推進培訓制度的改革和創新。

三、具體內容安排

以針對性、實用性和時效性為原則，根據全縣統計系統及縣統計局統計專業的特點，年內四個層面、五次政治理論和統計業務培訓。具體安排為：

摘要：郵政儲蓄銀行成立后，由于其歷史上僅有存款業務，對貸款和現金統計不習慣、不熟悉，一定程度上影響了對央行的金融統計報送，從而使央行金融統計從整體上受到一定影響。筆者結合實際提出了解決問題的對策建議。

關鍵詞：金融統計;制度;問題;對策

基層郵政儲蓄銀行成立后，其業務范圍比郵政儲匯局發生了顯著變化，業務品種也增多，功能進一步增強。但是，金融統計業務仍按照原郵政儲匯局體制下的統計制度執行，加之，基層分支機構統計基礎管理薄弱，統計隊伍素質極低，導致基層郵政儲蓄銀行金融數據難以準確、完整統計，進而影響全轄匯總金融統計數據的真實性，應盡快予以修訂完善。

一、郵政儲蓄銀行金融統計制度方面存在的問題

1.沒有設置專門的統計部門和統計崗位。目前郵政儲蓄銀行向人行報送的報表由財務會計部門的人員兼職報送，沒有專門負責統計的統計部門和統計人員，更沒有制定金融統計及相關的職責制度，會計人員對金融統計制度不了解，很難保證郵政儲蓄銀行報表數據的準確性，從而影響了全轄金融統計數據的質量。

2.信貸報表未按“全科目”數據報送。郵政儲蓄銀行成立后，報表模式仍按郵政儲匯局體制報送，向人民銀行報送的數據主要是儲蓄存款、現金、存放中央銀行準備金存款、存放同業款項、應收及預付款項、應付及暫收款、短期貸款等項指標，而其損益類指標一直未納入金融統計“全科目”數據統計中，導致全轄金融統計報表數據不全、不真實。

一、郵政儲蓄銀行金融統計制度方面存在的問題

1.沒有設置專門的統計部門和統計崗位。目前郵政儲蓄銀行向人行報送的報表由財務會計部門的人員兼職報送，沒有專門負責統計的統計部門和統計人員，更沒有制定金融統計及相關的職責制度，會計人員對金融統計制度不了解，很難保證郵政儲蓄銀行報表數據的準確性，從而影響了全轄金融統計數據的質量。

2.信貸報表未按“全科目”數據報送。郵政儲蓄銀行成立后，報表模式仍按郵政儲匯局體制報送，向人民銀行報送的數據主要是儲蓄存款、現金、存放中央銀行準備金存款、存放同業款項、應收及預付款項、應付及暫收款、短期貸款等項指標，而其損益類指標一直未納入金融統計“全科目”數據統計中，導致全轄金融統計報表數據不全、不真實。

3.報表對轉人行項目歸屬不準。會計人員由于不熟悉統計項目，對一些統計項目只憑自己的理解，存在報數不準的現象。如郵政儲蓄銀行陸續開始辦理小額存單質押貸款業務。據調查，對此項業務郵政儲蓄銀行只是其內部對業務量及相關內容進行統計，而在向人行上報的人民幣信貸統計報表中只在“短期貸款”中填入數據，而細分項目中隨意填報，有的全部報入“農業貸款”中，有的報入“其他短期貸款”項下“個體戶及個人經營性貸款”中，也有的報入“個人消費貸款”中，一種貸款歸屬不一致，致使郵政儲蓄銀行報表中反映的數據與實際不符。

4.郵政儲蓄銀行不報現金業務報表。郵政儲蓄銀行成立以來，一直未向人行報送現金報表，它的現金業務由其開戶行進行統計代報。據調查，開戶行將郵政儲蓄銀行存取的現金業務全部統計入該銀行現金報表中的“儲蓄存款收入”和“儲蓄存款支出”項目中。而實際上郵政儲蓄銀行的現金收支業務除涉及儲蓄存款收入、儲蓄存款支出外，還有商品銷售收入、服務業收入、城鄉個體經營收入、居民歸還貸款收入、匯兌收入（支出）等項目，將以上數據一概歸入“儲蓄存款收入和“儲蓄存款支出”項目，造成金融系統現金收支統計數據嚴重失真。

5.基層郵政儲蓄銀行電子化管理簿弱。基層郵政儲蓄銀行從未開發金融統計系統軟件，更沒有與人行轉換的統計系統，向人行報數以手工操作為主，數據準確性較差。據了解，基層郵政儲蓄銀行向人行報送的數據需向四個系統（即公司業務系統、儲蓄業務系統、小額信貸業務系統和客戶管理系統）中查詢取數，而且部分數據還直接查不到，需向省行詢問查詢得到，如短期貸款項下的明細貸款項目及委托存款及投資基金必須從省行系統中取據，然后手工錄入人行系統報送，因此準確性很差。

各科室、隊、招商統計辦：

根據區委、區政府工作提升年活動的部署安排，為更好的將工作提升年活動落到實處，不斷強化廣大干部職工的大局意識、責任意識和服務意識，著力打造政治可靠、業務精湛、作風優良的統計工作隊伍。經局黨組研究決定，開展業務學習“大練兵”活動。現將有關事項通知如下：

一、切實加強對學習的組織領導

一是成立領導小組，加強對學習的組織領導。局領導班子注重帶頭學習、帶動學習。領導干部帶頭樹立先進學習理念，帶頭讀書學習，帶頭調查研究，帶頭組織并參加學習活動，帶頭創新方法，帶頭學以致用；推進學習制度化、深化調研與思考、增強學習針對性、創新學習方式、增強學習成效、改進學風和文風、推進學習成果轉化，充分發揮示范帶動作用。

二是深入開展學習與思想教育活動，不斷拓展學習內容、豐富學習形式、創新學習方法、完善學習制度、加強督促檢查、增強學習效果。

三是要注重學習建設，用學習提升能力水平。各科室、隊、招商統計辦負責人要切實履行本部門學習工作第一責任人的職責，引導干部職工把學習作為一種政治責任、精神追求、生活方式和工作的第一需要，解決好工學矛盾，在統計工作中抓好思想政治及業務學習，以學習成效推動專業統計工作的開展。

一、非油品業務的發展過程及未來發展趨勢

截至2012年底，在中國石化3萬多家加油站中，已有2.1萬家開設了經營非油品業務的便利店。中國石化創立了易捷品牌的加油站便利店（以下簡稱易捷便利店）連鎖網絡并且開通了易捷電子商務網站，實現線上線下同步運營和互動；根據中國連鎖協會的數據，易捷便利店連鎖網絡以數量多分布廣規模大居于全國十大連鎖首位，在流通領域傲視群雄。成品油和非油品的市場營銷渠道與其他行業類似，有傳統意義上的加油站零售終端、直銷、分銷和現代意義上的電子商務等。加油站零售終端的業態主要有加油站+便利店、加油站+便利店+汽車服務中心、加油站+便利店+餐飲等形式。顧客群體使用汽車的特殊需求，使得加油站+便利店的零售終端作為石化銷售企業的主要經營業態，以提供24小時的產品與服務而獨樹一幟。可靠數據顯示，人均GDP超過3000美元，正是便利店業態發展提速的重要節點。處在便利店盈利模式市場培育期的中國石化銷售企業，如何應對國內外的市場競爭者的挑戰，加強非油品業務的數據統計分析，做好流通領域的市場營銷，成為業界全體同仁的重要題。品牌戰略決定了企業的發展方向，戰略層面的競爭代表著不同的營銷視角。在公司戰略層面的經營模式和外部環境已經基本清晰的情況下，企業的主要工作內容在公司業務層面和職能層面。在市場營銷的產品（Product）、價格（Price）、渠道（Path）、促銷(Promotion)這四個要素中，產品是基礎，價格則受到內外環境的制約，渠道是路徑，促銷是手段。加油站便利店作為提供24小時服務的零售終端，是提升企業品牌認知度和增加利潤的重要渠道。加油站的非油品業務雖然銷售額及毛利大幅增長，但是，與加油站主營業務收入的成品油業務相比，能夠配置的專職營業員數量有限，唯有充分有效利用現有的人力物力。因此，需要對便利店所經營的商品的品類結構給予足夠的重視，并全面提升服務水平，這樣才能滿足顧客的需求，并且增加單店的銷售額和利潤率，從而減低物流和庫存成本，提高資金周轉利用率。市場營銷的核心是為顧客提供全方位的產品和服務。顧客唯一不變的需求是便利。購買品牌飲用水，一箱水轉眼之間已放到汽車上，而不必為找超市停車位而煩惱，這就是最簡單真實的用戶體驗。面對動態變化的市場，為了更好地提供適銷對路的產品和服務，需要加強對加油站便利店顧客群體消費行為的調查和統計分析，對各類客戶進行精細化研究和市場定位，為制定靈活而有效的市場營銷策略提供合理的依據。

二、關于加油站便利店的非油品業務數據的統計分析

根據《2013年銷售企業非油品工作專題報告》，2012年總體經營情況如下：非油品銷售額實際完成110.2億元，計劃完成率110.2%；其中，便利店營業額99.7億元，計劃完成率113.3%。下面的圖表是該專題報告中所給出的2012年易捷便利連鎖店經營數據。從圖表1可以看出，便利店營業額99.7億元，超額完成計劃，在非油品業務的比重可達90%，說明零售終端渠道的營銷水平已創新高；從圖表2和圖1可以看出，汽車養護、汽車用品、自營快餐、飲料、酒類等毛利較大，便利店服務、煙草等毛利較小。其中汽車養護、自營快餐需要因地制宜和較多員工，需要專門研究；便利店服務可以利用較小的空間和較少的員工，增幅99.7%，可以充分發展；煙草雖然增幅較大，但是從社會責任的層面上看，顯然不是發展方向。因此，本文主要關注便利店所經營的商品如汽車用品、飲料、酒類、圖書音像等品類。從圖表3以及圖2和圖3的對照可以看出，雖然便利店營業額2012年比2011年大幅增加，但是，大類商品的營業額占比構成并無較大變化，表明現有經營品類和新品類的開發空間很大，前景看好。在便利店所經營的汽車用品、飲料、酒類、圖書音像等品類中，酒類增幅86.9%，對2012年的營業額增長貢獻較大；酒類的毛利率較大，而且銷路較好，是便利店主要經營品類；煙草雖然營業額增長較大，毛利率僅7.6%，只能作為便利店市場培育期的過渡品類。食品、飲料屬于生活必需的快速消費品，毛利率和酒類持平，供需比較穩定。但是保鮮有效期決定只能當地物流配送和采購。圖書音像2012年增長幅度最大，雖然營業額很小，但是與人們對精神文化生活的追求相關，市場潛力巨大。百貨類則占用空間較大。汽車用品在便利店大類經營商品中的毛利率最大，并且需求穩定，應該重點開發。30-44歲年齡段是有車族的主力人群。30歲以下和45歲以上的有車族的比例相對較小。有車族的傾向于高收入人群。隨著收入檔次的提升，有車族的集中度也越來越高。以個人稅前月收入4000-5999元為分界點，等于或高于這一收入的有車族更加傾向于擁有進口車。低于這一收入的有車族所擁有的更多為國產車。職位越高，越傾向成為有車族。超過90%的有車族在其工作的單位里，都具有購買預算的決策權。有車族具有的高于50萬的預算決策，主要集中在100萬以上、200萬以下的預算額度。擁有1500萬以上預算決策的也有近10%的比例。在年收入9萬元以上的人中，有車族顯然比無車族對汽車在代步之外的附加值有更高的期待和肯定。有車族更注重享受生活，追求品味，重視品牌，熱衷消費而不是儲蓄。在私家車主中，開進口車的人在購物時要更有主見，而且還有成為意見領袖或者潮流引導的傾向。進口車主更注重品牌消費，相對地，國產車主更傾向于受價格影響而作出購買決定。下面細化分析加油站便利店所服務的顧客群體特別是有車族的消費行為，然后考慮加油站便利店所經營的主要商品酒類供需變化是否能夠滿足這些顧客的需要。1．對加油站便利店的有車族消費行為的統計分析加油站便利店的客戶群體可以分為有車族、為企事業單位服務的司機和加油站周邊的企事業單位和居民等三大類別。所有這些顧客都是加油站便利店服務的客戶，因此必須得到同樣的尊重。同時，作為具有世界影響力的上市公司，品牌戰略決定了企業需要承擔社會責任。因此在商品的品種選擇上對三類顧客群體都要給予關注。但是，在就其對加油站便利店的銷售額和毛利率的貢獻而言，有車族的消費行為是統計分析的主要關注點。了解他們的生活形態，價值觀念，品牌理念以及休閑娛樂，有助于制定合理的銷售策略。以下是關于有車族的消費行為的調查，數據來源《中國統計年鑒》。統計分析：有車族一方面會為自己和親朋好友選擇商品，另一方面，也會為了所服務的企業或者有時就是自己的企業采購商品。其消費行為分析如下：從圖表4和圖4以及圖5可以看出，有車族中，男女比例相當。但是，家中擁有私車并且個人持有駕照的人中，男性的比例則大大高于女性。男性仍為私家車的主要駕駛者。致統采的優勢在漸漸削弱，影響毛利額的增長。表3中，2013年2月與去年同期的數據比較表明：盡管白酒類商品占比達到78.1%，但是白酒類商品下降明顯近10%，幅度較大。分析其原因受到國家“限酒令’、塑化劑事件等影響。葡萄酒類則增幅很大，得益于最近幾年養生保健的宣傳。對于有車族，阻礙休閑最主要的原因是缺少時間。62%的有車族表示會為了賺更多的錢而犧牲休閑時間；有36%的人愿意花很多錢用于休閑活動。電腦、手機、數碼相機等在有車族中滲透率很高。購買電腦時考慮的最主要的三個因素：品牌聲譽41.0%性價比40.0%電腦性能29.5%；購買手機考慮的最主要的三個因素功能67.6%品牌50.3%外形設計45.0%最關注手機的三個功能拍照9.6%攝像8.1%收發彩信7.3%汽車類雜志和財經管理類雜志是有車族的最愛。有車族經常訪問的門戶網站是新浪；訪問傾向度最高的汽車垂直類網站是愛卡汽車網。有車族工作忙碌，但是不會因此放棄享受。2﹒對加油站便利店所經營的商品品類結構的統計分析由于加油站便利店的客戶消費群體不同、地域不同、位置不同、面積不同等因素，所經營的商品品類結構也有很大不同。本文所討論的是由企業統一定制或采購并且具有一定影響力的品牌商品。本文選擇酒類作為便利店的主要經營品類做深入的分析，追尋加油站便利店連鎖網絡的發展軌跡，探究助力企業營銷創新。中國是酒的故鄉，也是酒文化的發源地，是世界上釀酒種類最多的國家之一。

三、市場營銷的措施和建議

以市場需求為導向，在營銷創新方面，應該發揮電子商務網絡更多的作用。加大統采產品的比例，調整白酒和葡萄酒的比例，控制物流及采購成本。同時，加強現在暢銷的品牌產品的宣傳力度，新品類開發則應根據客戶群體特別是有車族的需要選擇高科技的品牌產品，比如節能產品、綠色產品、數碼產品比如數碼相框、手機通用移動電源等。

時間如梭，新年的鐘聲即將敲響。年將告別它的光輝，年從容而至。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動用語言表達。下面我就做個簡單的總結。

一、統計工作

1、每日做好生產一線職工的個人產量與次品數據的匯總與登記，并間斷性地抽查相關數據是否準確；

2、每月匯總并公布職工的出勤、個人產量、次品等。做好產量月報表上報生產經理和財務部門，包括生產車間和包裝車間；

3、每月月底進行一次徹底的盤庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數據后上交財務部等相關部門；

4、每月將生產部各種人員流動情況及考勤，獎罰，請假等數據匯總上報行政人事部；