許多的網上商店在經歷了開業初的喧鬧之后，紛紛由于這樣或那樣的原因露出蕭條的跡象，漸漸被人冷落，這樣的事實讓人多少有些無奈。但是，正如同股市中熊市底部是進入市場的好時機一樣，它也在低迷中默默地積蓄著力量。醞釀生機，等待著有一天奮力一振。重現輝煌。網上購物的成敗如何，得失又在哪里？現在讓我們來冷靜地分析一下近況不佳的原因，看一看國外的發展史，然后再下結論：

1.同傳統商店的比較

做為一個虛擬的商店，網上商店具有很多新的特性，以下這些是它的優勢：

其營業成本完全有理由比傳統意義上的商店低得多：不需支付昂貴的店鋪租金，花費浩大的裝修；

不需要將大筆的流動資金作為貨物而沉泣在店里，可依靠“零庫存”管理，縮速資金周轉的周期，可以加速周轉；

同時，網上商店更容易開拓全場市場，國際互聯網，www顧名思義體現了全球的一體化；

[摘要]如何經營網上零售商店使之盈利是目前許多企業都極為關注的問題。本文探討了影響網上零售盈利的主要因素，構建了一個網上零售商店經營的關鍵成功因素模型。

[關鍵詞]網上零售盈利模式關鍵成功因素

一、引言

網上零售經營是企業信息化的深入和電子商務不斷發展的產物。我國目前網上商店總量超過10萬家，但約有90%以上的網店至今未盈利。影響網上商店盈利的關鍵因素是什么？能否建立一個網上零售經營的成功因素模型？國內目前僅臺灣中原大學林震源等以天下網絡書店為例對電子商務網站經營的關鍵成功因素初步作過定性探索，國際上相關研究則集中在網店自身可用性、安全性等方面。本文主要圍繞企業網上零售（B2C模式）的經營問題展開討論，探究、歸納網上零售商店經營的主要影響因素，提出關鍵成功因素模型，以期為我國經營網上零售商店的企業提供借鑒。

二、網上零售企業的特征及其成功界定標準

1.參與網上零售的企業類型及特點

【摘要】：通過對國內網上商店經營效果不理想現狀的敘述,從網上商店經營特色、外觀設計和內部環境三個方面的心理效應進行較詳細的論述,目的在于網上商店的經營者要注重心理學知識及理論在經營管理中的應用,豐富網上商店的經營策略,提高網上商店的經營效果,加快我國網絡經濟的發展步伐。

【關鍵詞】：網上商店經營心理效應

【本文來源】：《經濟師》2004年第1期

【本文作者】：王景河

隨著網絡經濟的振興,特別是SARS疫情的出現,人們正在重新認識電子商務在社會主義經濟建設中的作用性。作為實施電子商務直銷模式的店鋪———網上商店,其經營的成敗,不僅關系到電子商務能否真正地發揮作用,而且關系到電子商務的生存與發展。我國的網上消費群體規模正在迅速擴大,據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)第11次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》截至2002年12月31日的數據顯示,經過兩年的發展,我國的網民數量已經從2250萬飛增至5910萬,增長率為162.7%;但針對消費者的網上商店的數量卻急劇下降,據信息產業部于2003年初公布的一項調查報告顯示,2000年初,國內約有網上商店1665家,到2000年底,約剩下1300家,而到2001年底,卻只有1188家。截至2002年11月初,已經不足千家。在近兩年的時間里,我國網上商店的數目下降約1/3。

這種相互逆向的發展趨勢對我國網絡經濟的正常發展不利,必將影響社會主義經濟建設的步伐。因而,必須要采取有效措施盡快提高網上商店的盈利能力,使更多網上商店的經營走上成功之路。網上商店經營的心理效應探析,目的在于從網上商務買賣雙方的心理活動中,探索和分析網上商店的經營措施或方案,解決多數網上商店經營失敗的問題。較多的研究者是分析消費者的心理對經營的影響,即消費者的心理效應;但很少有人從逆向研究思路來分析經營對消費者心理的影響,即經營的心理效應。補充其不足,完善心理學在網上商務活動中的作用是一個十分重要的題目。

論文關鍵詞：網上商店稅收征管研究

網上商店商務活動是電子商務一種，所謂電子商務目前較為權威的概念是世界電子商務會議闡述的概念，是指對整個貿易活動實現電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（共享數據庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（條形碼）等。

按電子商務應用服務的范疇大致分為四類，即商業機構對商業機構的電子商務(B2B)，商業機構對消費者的電子商務(B2C)，商業機構對政府管理部門的電子商務(B2G)，消費者對消費者的電子商務(C2C)。

網上商店這種通過互聯網平臺銷售商品的商務模式，現在一般將其歸屬于B2C或C2C。人們俗稱的網上商店多指C2C電子商務。隨著計算機的普及，網絡技術的發展，這種商務模式在我國也迅猛發展，雖然它只占電子商務市場份額的一小部分，但稅務、工商行政、法律等行業監管問題隨之而來,負面影響也逐漸放大，人們最關注的引起最多爭議的主要是C2C模式的電子商務稅收征管問題。目前對消費者對消費者的電子商務在稅收征管上幾乎是空白，造成國家稅收流失嚴重。筆者想就C2C模式的電子商務稅收征管存在的問題、對策作下探討。

一C2C電子商務的規模

據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)2009年1月13日的《第23次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2008年底,我國網民數達2.98億，使用計算機的人數超過美國成為全球第一位。而在全部網民中有通過網絡購物的比例高達三成。根據同年2月25日，在北京召開的“淘寶現象研討會”上披露，2008年我國網絡零售行業首次突破了三個“1”——全國網絡零售消費者數量突破了1個億；交易額突破了1千億元；在全國社會消費品零售總額中所占比例超過了1個百分點。有專家預測最晚到2012年，我國的網購市場交易額有望突破1萬億元大關，將占社會消費品零售總額5%--8%。

【摘要】：通過對國內網上商店經營效果不理想現狀的敘述,從網上商店經營特色、外觀設計和內部環境三個方面的心理效應進行較詳細的論述,目的在于網上商店的經營者要注重心理學知識及理論在經營管理中的應用,豐富網上商店的經營策略,提高網上商店的經營效果,加快我國網絡經濟的發展步伐。

【關鍵詞】：網上商店經營心理效應

隨著網絡經濟的振興,特別是SARS疫情的出現,人們正在重新認識電子商務在社會主義經濟建設中的作用性。作為實施電子商務直銷模式的店鋪———網上商店,其經營的成敗,不僅關系到電子商務能否真正地發揮作用,而且關系到電子商務的生存與發展。我國的網上消費群體規模正在迅速擴大,據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)第11次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》截至2002年12月31日的數據顯示,經過兩年的發展,我國的網民數量已經從2250萬飛增至5910萬,增長率為162.7%;但針對消費者的網上商店的數量卻急劇下降,據信息產業部于2003年初公布的一項調查報告顯示,2000年初,國內約有網上商店1665家,到2000年底,約剩下1300家,而到2001年底,卻只有1188家。截至2002年11月初,已經不足千家。在近兩年的時間里,我國網上商店的數目下降約1/3。

這種相互逆向的發展趨勢對我國網絡經濟的正常發展不利,必將影響社會主義經濟建設的步伐。因而,必須要采取有效措施盡快提高網上商店的盈利能力,使更多網上商店的經營走上成功之路。網上商店經營的心理效應探析,目的在于從網上商務買賣雙方的心理活動中,探索和分析網上商店的經營措施或方案,解決多數網上商店經營失敗的問題。較多的研究者是分析消費者的心理對經營的影響,即消費者的心理效應;但很少有人從逆向研究思路來分析經營對消費者心理的影響,即經營的心理效應。補充其不足,完善心理學在網上商務活動中的作用是一個十分重要的題目。

一、網上商店經營特色的心理效應

網上商店的經營特色是其生存之本,它是在長期經營過程中逐步形成的,經營者通過經營方式、商品、服務等方面的創新,在虛擬市場上形成獨特的經營風格和形象。由于消費者網上購物不僅要獲得生理和物質方面的享受,而且要獲得精神和心理方面的滿足。因而充分發揮經營特色的心理效應,將對消費者購買心理和購買行為產生重大影響。

[摘要]如何經營網上零售商店使之盈利是目前許多企業都極為關注的問題。本文探討了影響網上零售盈利的主要因素，構建了一個網上零售商店經營的關鍵成功因素模型。

[關鍵詞]網上零售盈利模式關鍵成功因素

一、引言

網上零售經營是企業信息化的深入和電子商務不斷發展的產物。我國目前網上商店總量超過10萬家，但約有90%以上的網店至今未盈利。影響網上商店盈利的關鍵因素是什么？能否建立一個網上零售經營的成功因素模型？國內目前僅臺灣中原大學林震源等以天下網絡書店為例對電子商務網站經營的關鍵成功因素初步作過定性探索，國際上相關研究則集中在網店自身可用性、安全性等方面。本文主要圍繞企業網上零售（B2C模式）的經營問題展開討論，探究、歸納網上零售商店經營的主要影響因素，提出關鍵成功因素模型，以期為我國經營網上零售商店的企業提供借鑒。

二、網上零售企業的特征及其成功界定標準

1.參與網上零售的企業類型及特點

本文通過介紹美國網上商店的支付系統，詳細說明了在美國企業從網絡上收取信用卡的具體步驟：申請商務帳戶、建立加密網頁和連接信用卡處理網關，并簡要討論了其安全性。雖然美國的金融制度、電子商務規范以及相關的法律與中國有較大的不同，但它山之石可以攻玉。

一，前言

經過四年的努力，美國的電子商務市場已經相對成熟，各種涉及電子商務的技術也日趨完善。而其中最重要的就是信用卡的網絡支付和結算不但成為現實，而且已經規范化。這無疑對于顧客和商家都是非常好的消息。對兩者而言，這不但都意味著方便快捷，重要的是更加安全和可靠。

雖然目前的電子貨幣，或者說電子貨幣的概念多種多樣，但網絡信用卡支付顯然占據了統治地位。如果一個網站不支持在線信用卡支付，也就不能被稱之為網絡商店。千萬不要被所謂的更方便、更安全的“VirtualCash”或”SmartCards”迷惑，你必須考慮什么東西顧客更熟悉、更信賴。要知道美國去年的信用卡銷售額達到9000億美元。

美國的信用卡制度實際是一種貸款制度。信用卡持有者使用信用卡消費時實際上借信用卡公司的錢來花，而只要及時（一般是每月一次）歸還了借款，也就不需要支付任何利息。如果發現信用卡公司的帳單和自己實際消費的不一致，也就是存在信用卡盜用時，還有權拒付這部分費用，并由信用卡公司展開調查，因此信用卡持有者是基本不會受到經濟損失。這也是信用卡為什么被普遍使用的原因。

那么一個美國的網上商店是如何收取信用卡的呢？到底有沒有安全隱患？在中國電子商務初露端倪的今天，認真了解這些情況會對那些試圖通過電子商務開拓市場的企業和希望盡早享受網絡購物樂趣的用戶來講都是十分有益的事情。

許多的網上商店在經歷了開業初的喧鬧之后，紛紛由于這樣或那樣的原因露出蕭條的跡象，漸漸被人冷落，這樣的事實讓人多少有些無奈。但是，正如同股市中熊市底部是進入市場的好時機一樣，它也在低迷中默默地積蓄著力量。醞釀生機，等待著有一天奮力一振。重現輝煌。網上購物的成敗如何，得失又在哪里？現在讓我們來冷靜地分析一下近況不佳的原因，看一看國外的發展史，然后再下結論：

1.同傳統商店的比較

做為一個虛擬的商店，網上商店具有很多新的特性，以下這些是它的優勢：

其營業成本完全有理由比傳統意義上的商店低得多：不需支付昂貴的店鋪租金，花費浩大的裝修；

不需要將大筆的流動資金作為貨物而沉泣在店里，可依靠“零庫存”管理，縮速資金周轉的周期，可以加速周轉；

同時，網上商店更容易開拓全場市場，國際互聯網，www顧名思義體現了全球的一體化；

在國內一家知名的電子商務網站上購買一件普通的消費品，從注冊到訂單確定要花近兩個小時的時間。中國的網民們正是以這樣一種頑強的耐力接受著中國的電子商務。

目前，我國網上商店已達600家左右，網民在一臺電腦前的購物選擇余地不可謂不大，但有多少人能滿意購得自己所需要的商品呢？

日前中央電視臺信息部、《中國經營報》、《北京青年報·IT時代》、《計算機世界》、《中國經濟時報》和拉拉手電子商務網聯手推出了“中國首屆網上購物測試”活動，200名網民在20個省市從互聯網上分別訂購25家網站的在線商品，這25家網站都是國內相對影響較大的電子商務網站。

這次測試在技術上絕不是權威的，但卻多少能反映出我國網上購物的現實水平。

此次網上購物反映出以下10個特點：

1.網上商店數量增長快據統計，到日前為止，我國共有網上商店600家左右，所銷售的商品五花八門，從大米、啤酒等生活日用品，到家電、電腦、汽車、住房，琳瑯滿目，涵蓋了人們生活的方方面面。同去年“72小時網絡生存測試”時的情況相比，不可同日而語。

在國內一家知名的電子商務網站上購買一件普通的消費品，從注冊到訂單確定要花近兩個小時的時間。中國的網民們正是以這樣一種頑強的耐力接受著中國的電子商務。

目前，我國網上商店已達600家左右，網民在一臺電腦前的購物選擇余地不可謂不大，但有多少人能滿意購得自己所需要的商品呢？

日前中央電視臺信息部、《中國經營報》、《北京青年報·IT時代》、《計算機世界》、《中國經濟時報》和拉拉手電子商務網()聯手推出了“中國首屆網上購物測試”活動，200名網民在20個省市從互聯網上分別訂購25家網站的在線商品，這25家網站都是國內相對影響較大的電子商務網站。

這次測試在技術上絕不是權威的，但卻多少能反映出我國網上購物的現實水平。

此次網上購物反映出以下10個特點：

1.網上商店數量增長快據統計，到日前為止，我國共有網上商店600家左右，所銷售的商品五花八門，從大米、啤酒等生活日用品，到家電、電腦、汽車、住房，琳瑯滿目，涵蓋了人們生活的方方面面。同去年“72小時網絡生存測試”時的情況相比，不可同日而語。