正確核算出口貨物的自營出口銷售收入是把握出口退稅征管質(zhì)量的關(guān)鍵，然而，筆者在出口退稅管理工作中發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)由于對會計制度及退稅政策的理解不透或受利益驅(qū)動有意或無意地調(diào)節(jié)自營出口銷售收入的金額及確認時間，以達到人為調(diào)節(jié)當期應(yīng)納稅額或騙取出口退稅的目的，本文將著重對“如何規(guī)范出口貨物銷售收入的核算并提高退稅征管質(zhì)量”這一問題提出一些觀點，供同仁們參考。

一、存在的問題

1、自營出口銷售收入核算滯后。生產(chǎn)企業(yè)出口貨物不論以何種方式報關(guān)出口，均以貨物實際出口取得提單并向銀行辦妥交單手續(xù)的時間作為出口貨物銷售收入實現(xiàn)的時間。但是，實際工作中不少企業(yè)歪曲理解、隨意確認，具體差錯列舉如下：（1）以收匯核銷之日確認銷售；（2）以取得報關(guān)單日確認銷售；（3）以收到口岸電子信息日確認銷售；（4）以“三單”（即報關(guān)單、核銷單、自營出口發(fā)票）齊全后確認銷售。以上種種錯誤做法均使企業(yè)遲做了自營出口銷售收入，結(jié)果造成企業(yè)不及時進行出口退稅征免稅申報，不及時按征稅率與退稅率之差申報應(yīng)轉(zhuǎn)出的當期進項稅額，減少當期應(yīng)納稅額的產(chǎn)生，變向滯納當期稅款。

2、自營出口銷售收入計稅依據(jù)錯誤。生產(chǎn)企業(yè)出口貨物的銷售收入應(yīng)以實際離岸價（FOB價）作為記賬基礎(chǔ)，并以此作為計稅依據(jù)計算“免、抵、退”稅。然而在實際操作中，貨物出口時有的按離岸價結(jié)算、有的按到岸價（CIF價）結(jié)算。按到岸價（CIF價）結(jié)算的業(yè)務(wù)，在按規(guī)定做銷售時其中需支付的境外運費、保費及傭金常常還未支付，實際離岸價在當月還無法確定。因此，會計制度規(guī)定，企業(yè)貨物自營出口以后，無論按什么價格結(jié)算均應(yīng)按出口發(fā)票上的金額作為出口貨物的自營出口收入，實際支付的境外運費、保費和傭金在取得發(fā)票和支付憑證的當月沖減當期自營出口收入，這樣就如實反映了企業(yè)自營出口的實際成交情況，保證“免、抵、退”稅申報的準確性。但是不少企業(yè)在境外運費、保費及傭金的核算上陷入誤區(qū)，出現(xiàn)的差錯五花八門，舉例如下：（1）企業(yè)將境外運費、保費及傭金在“營業(yè)費用”科目中列支，不沖減自營出口收入，并以此作為退稅申報的依據(jù)，其結(jié)果是在“退免稅”申報時虛增了“免抵”稅額和“應(yīng)退”稅額，“征免稅”申報時少沖減進項稅額轉(zhuǎn)出，擴大當期應(yīng)納稅額的產(chǎn)生。（2）擴大了境外運費的范圍，誤將報關(guān)費、包干費等費用也作為海運費及空運費計算沖減了自營出口銷售收入，少產(chǎn)生了“免抵”稅額和“應(yīng)退”稅額，影響當期應(yīng)納稅額的準確計算。（3）征免稅申報時只沖減自營出口銷售收入而不同時做進項稅額轉(zhuǎn)出的負轉(zhuǎn)出，多申報當期應(yīng)納稅額，增加企業(yè)稅收負擔。（4）誤將國際貨物運輸專用發(fā)票視同國內(nèi)貨物運輸業(yè)發(fā)票計提進項稅金并抵扣當期應(yīng)納稅額。另外又誤將國際航空快件公司快件費（應(yīng)作為營業(yè)費用處理）與國際貨物運輸專用發(fā)票相混淆，誤沖減自營出口收入影響“免抵”稅額、“應(yīng)退”稅額及當期應(yīng)納稅額的正確計算。（5）國際貨物運輸專用發(fā)票開具不規(guī)范，承擔運費的主體名不符其實。如某生產(chǎn)型出口企業(yè)支付的海運費系由于外貿(mào)企業(yè)延誤交貨期不得不由海運改為空運而多增加的境外運費，根據(jù)協(xié)議應(yīng)由失誤的外貿(mào)客戶承擔，但由于出關(guān)的時間、合同要求等原因該生產(chǎn)型企業(yè)先行墊付了該運費并在賬務(wù)處理上直接扣減了對方往來結(jié)賬款，但付款單位名稱卻開的是該生產(chǎn)型企業(yè)（應(yīng)開給外貿(mào)客戶）。(6)應(yīng)由外貿(mào)公司負擔的境外運費卻由生產(chǎn)型企業(yè)沖減了自營出口收入。如生產(chǎn)型出口企業(yè)支付的境外運費是銷售給某外貿(mào)出口集團后應(yīng)由該外貿(mào)公司支付的境外運費，對該生產(chǎn)企業(yè)來說此筆外貿(mào)出口業(yè)務(wù)純屬內(nèi)銷業(yè)務(wù)，但雙方協(xié)議此類境外運費由生產(chǎn)型企業(yè)承擔，開具的發(fā)票也是國際貨物運輸專用發(fā)票，生產(chǎn)型企業(yè)也視同自營出口產(chǎn)品的境外運費沖減了自營出口收入。從出口退稅管理延伸到所得稅管理，此筆境外運費只能由外貿(mào)公司納入入核算，生產(chǎn)型企業(yè)既不可沖減自營出口收入也不可在稅前列支。

3、免稅的來料加工收入不依法申報。企業(yè)將免稅的來料加工收入直接作免稅收入處理，既不根據(jù)海關(guān)填發(fā)的“來料加工手冊”開具來料加工貿(mào)易免稅證明及核銷證明，也不按規(guī)定做進項稅額轉(zhuǎn)出，以達到偷稅的目的。

4、任意擴大“視同自營出口產(chǎn)品”的出口范圍。財稅字［1997］14號、50號明確規(guī)定：生產(chǎn)企業(yè)自營出口或委托外貿(mào)出口且辦理出口退稅的貨物必須是自產(chǎn)貨物。由于生產(chǎn)型企業(yè)經(jīng)營方式的靈活多樣，“自產(chǎn)”與“非自產(chǎn)”難以界定，國稅發(fā)[2000]165號文又明確了四種情形的“視同自產(chǎn)產(chǎn)品”的范圍：1、外購的與本企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品名稱、性能相同，且使用本企業(yè)注冊商標的產(chǎn)品；2、外購的與本企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品配套出口的產(chǎn)品；3、收購經(jīng)主管出口退稅機關(guān)認可的集團公司成員企業(yè)的產(chǎn)品；4、委托加工收回的產(chǎn)品。然而，筆者在出口退稅管理工作中發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)受利益驅(qū)動，利用政策的空隙隨意擴大“視同自產(chǎn)產(chǎn)品”范圍故意做大自營出口銷售收入以騙取出口退稅的現(xiàn)象應(yīng)運而生，且較為隱蔽，給國稅部門把好退稅關(guān)增加了難度。

1研究背景與文獻綜述

1．1自營采購。自營采購，即企業(yè)在一定條件下通過自主采購以獲取企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營活動正常運轉(zhuǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)等資源。近年來，國內(nèi)許多學者對于自營采購的研究多從不同的角度側(cè)面進行，而不狹隘地進行自營采購研究，一定程度上趨于融合研究。江新庭(2010)運用內(nèi)部控制相關(guān)理論，對中小企業(yè)自營采購過程中的問題進行解讀與分析，并構(gòu)建了一套企業(yè)自營采購內(nèi)部控制方案［1］。崔嘯天等(2017)以市級藥品的自主采購特色模式為切入點，發(fā)現(xiàn)地市級藥品自營采購的主流模式是聯(lián)合采購，并且通過“二次議價”進行藥品的降價，某些地方存在嚴重的保護主義［2］。通過對其他行業(yè)，特別是運轉(zhuǎn)良好的公立單位的采購制度方面的理解與研究，有利于為企業(yè)自營采購模式提供借鑒與指導。劉巖(2008)針對市場經(jīng)濟的產(chǎn)物———政府采購制度，對其的原則、特性、優(yōu)勢進行系統(tǒng)的解釋［3］;吳漫麗(2017)以事業(yè)單位政府采購為例，從采購的重要性、現(xiàn)狀與存在的問題和優(yōu)化對策研究三個方面進行采購管理問題的探討［4］。1．2外包采購。外包采購又名采購外包，即在企業(yè)關(guān)注自身的核心競爭力和為了取得更好的發(fā)展的同時，本著促進企業(yè)集中資源和降低成本的原則，借助本企業(yè)以外的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)或其他經(jīng)濟組織———外部采購商(BPO)，進行外包全部或部分的采購業(yè)務(wù)。在這個過程中，一般第三方采購人員可以通過其更專業(yè)的分析和談判能力，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)商管理和為管理人員決策提供建議(馮江華，2007;孫雪蓮，2008;ZachariaGZach，2011)。近年來，越來越多的學者對于外包采購的研究重點側(cè)重于企業(yè)核心競爭力。基于供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)，資源配置的優(yōu)勢決策有利于企業(yè)增值，企業(yè)進行外包外購的原因主要是為了加速采購業(yè)務(wù)重組，利用企業(yè)不擁有的外部資源，控制采購成本，分擔采購風險和培養(yǎng)核心競爭力，在能獲得低成本高價值資源的時刻更應(yīng)該合理決策外包采購，將不具備核心能力的業(yè)務(wù)進行外包［5－7］。同時，外包采購的供貨商第三方物流(3PL)也得到了關(guān)注。錢英華(2016)以A水果連鎖企業(yè)為例，發(fā)現(xiàn)第三方物流系統(tǒng)包括運輸設(shè)備、從業(yè)人員和驗收監(jiān)督三個環(huán)節(jié)，具備完成企業(yè)的物流外包采購活動的條件［8］。綜上，外包采購在財務(wù)管理及企業(yè)管理上扮演著越來越重要的角色。但是究竟自營采購與外包采購的優(yōu)劣區(qū)別如何，如何防控采購的風險，需要進一步的探討。本文將運用比較分析法進行研究。

2自營采購與外包采購的優(yōu)劣比較

2．1企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的角度出發(fā)，6個方面分析自營采購與外包采購的優(yōu)點與缺點。采購方層面，自營采購的采購方通常是企業(yè)內(nèi)部設(shè)立的采購部門進行，而外包采購的采購方大多是與企業(yè)建立合作關(guān)系的外部采購商。企業(yè)規(guī)模層面，隨著時間的推進，市場選擇的多樣性，采取自營采購的大多數(shù)是小規(guī)模企業(yè)或者特色企業(yè)等，外包采購的大多數(shù)是大規(guī)模企業(yè)。采購規(guī)模層次，與企業(yè)規(guī)模大致呈正相關(guān)性，自營采購一般采購規(guī)模不大，外包采購一般是中大型采購規(guī)模，對等且適量的采購數(shù)量與規(guī)模才能滿足企業(yè)的運轉(zhuǎn)，但并非絕對。在企業(yè)關(guān)注點與資金來源兩個層面，自營采購與外包采購具有一定的默契，企業(yè)關(guān)注點是企業(yè)核心競爭力，資金來源是企業(yè)財務(wù)，說明不論何種企業(yè)，進行采購活動的主要目的都是維護企業(yè)的運轉(zhuǎn)，提升企業(yè)自身競爭力與市場參與，共同的認知使得為培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力提供了搖籃。人力資本層面，體現(xiàn)在企業(yè)采購的人力資本上，自營采購需要企業(yè)需設(shè)立不同的采購部門，專門人員供職或職員身兼多職，人力資源消耗大，而外包采購比較簡易方便，節(jié)省人力，與采購商交接即可，而且可以利用外部不同的資源，與企業(yè)進行資源互補。2．2采購成本。經(jīng)過整理文獻與分析，發(fā)現(xiàn)自營采購和外包采購的采購成本各由5個部分構(gòu)成。其中，自營采購與外包采購共同需要花費的采購成本包括供貨方管理成本、現(xiàn)場管理成本和采購價格三個方面。除此之外，外包采購采購成本還包括承包方管理成本和承包費用兩個部分，自營采購還包括運輸成本和儲存資本兩個方面，二者的區(qū)別也就在于這里。可以發(fā)現(xiàn)，承包方管理成本和承包費用是企業(yè)在采取外包采購活動時，使外部采購商獲取采購承包權(quán)利，扮演者一個承包方的角色，這必然要通過消耗的企業(yè)成本來完成本次采購業(yè)務(wù);當企業(yè)采取自營采購方案，將采購需求交予企業(yè)采購部門，在進行采購過程中，需要交付的運輸成本和儲存成本也成為了一個不可避免的損耗。企業(yè)的采購模式根據(jù)自身進行不斷完善，不管自營采購或是外包采購，企業(yè)進行決策的核心問題首先是成本問題，“外包采購成本＜自營采購成本”也是目前最基本的決策模型。在采購成本的優(yōu)劣比較中，自營采購是一種從自身出發(fā)且相對謹慎的采購模式，控制著企業(yè)有限的采購成本，而外包采購通過分擔采購活動和壓力，事實上卻一定程度上得到了轉(zhuǎn)變企業(yè)采購業(yè)務(wù)的組合方式和控制采購成本的效用。2．3企業(yè)存在的風險。自營采購使得企業(yè)存在4個風險，外包采購3個風險。對應(yīng)于自營采購需要花費的運輸和儲存兩種采購成本，自營采購隱性存在運輸風險和儲存風險;由于外包采購需要與第三方采購商進行合作，需要企業(yè)承擔一部分信息泄露風險，需要注重信息安全。除此以外，自營采購和外包采購均需承擔合謀舞弊風險和合同違約風險，主要體現(xiàn)在采購過程是否透明、是否不存在同流合污與貪污腐敗的現(xiàn)象、是否依據(jù)法律條例嚴格執(zhí)行等。俗話說，不要把雞蛋放在同一個籃子里，這么做的意義就是分擔風險，規(guī)避風險也是企業(yè)選擇采購模式的重要參考指標，外包采購相較于自營采購具有更好的分擔采購風險能力。2．4總結(jié)。通常地，企業(yè)的自營采購與外包采購共同構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)采購管理的兩種不同模式。本章針對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、采購成本和企業(yè)存在的風險對自營采購與外包采購運用比較分析法進行優(yōu)劣比較，得出以下結(jié)論。1)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。外包采購具有加速企業(yè)采購業(yè)務(wù)的優(yōu)化、共享外界資源的優(yōu)點，這是自營采購較難實現(xiàn)的，二者都為培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力而奮斗，不同企業(yè)采取的采購模式不一樣，適宜最重要。2)采購成本。外包采購較于自營采購更能節(jié)省資源，控制采購成本。3)采購風險。自營采購面臨的風險較多，不能在風險來臨時及時應(yīng)對，而外包采購有利于分擔采購活動帶來的風險。

3企業(yè)采購的風險防控對策

3．1根據(jù)企業(yè)具體情況選擇采購模式。通過研究，發(fā)現(xiàn)自營采購與外包采購均有不同的優(yōu)點與缺點，承擔的風險也不盡相同。防控風險，需要采購模式根據(jù)企業(yè)自身實際情況來進行決策，必須在采購成本與采購風險的基礎(chǔ)上進行全面的權(quán)衡，使用競爭機制選擇采購模式。企業(yè)在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式的時候，越來越多的選擇外包采購的模式，以達到降低成本和共享資源的目的，出于企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略需要等私密原因，也有企業(yè)選擇自營采購。但是，具體問題具體分析，看待事物需要一個辯證的思維，究竟何種采購方式更好，風險更低，需要結(jié)合企業(yè)自身具體環(huán)境與策略來選擇。3．2加強企業(yè)采購活動的監(jiān)督。無論是自營采購還是外包采購，有效的監(jiān)督與控制更有利于采購活動順利實施和規(guī)避風險。自營采購的承包商和外包采購的外部采購商與企業(yè)之間的關(guān)系應(yīng)該保持合理的距離，不可過于親密，同時又要有適當?shù)慕涣髋c指引。企業(yè)監(jiān)督承包商或外部采購商的績效，為其業(yè)務(wù)需要提供支持，簽訂正規(guī)的合同進行雙方約束與監(jiān)督，注意溝通。企業(yè)要認識到，外包采購的管理機制十分重要，放權(quán)外包采購的前提是企業(yè)擁有自主權(quán)而不是全權(quán)外放，要及時檢查對方采購業(yè)務(wù)的標準與進度。3．3建立完備的風險應(yīng)對機制。企業(yè)在選擇了自身的采購模式的同時，必定帶來相應(yīng)的采購風險，建立完備的風險應(yīng)對機制，做好防范工作，是有效防控風險的措施。針對自營采購的合謀舞弊風險、合同違約風險、運輸風險和儲存風險以及外包采購的合謀舞弊風險、合同違約風險和信息泄露風險，企業(yè)在確定采購模式的時候一定要及時建立相應(yīng)的措施和應(yīng)對機制，在條件允許的情況下，構(gòu)建另一采購模式的風險防控基礎(chǔ)，以備未來突然更換采購模式時的不便。

隨著大眾消費需求的升級轉(zhuǎn)型，海外食品fe中國市場具有更加廣闊的發(fā)展空間。自營電商平臺通過打造電商生態(tài)鏈，繼而實現(xiàn)了國內(nèi)外產(chǎn)品營銷宣傳，并由國外市場向國內(nèi)市場進行轉(zhuǎn)型輸入f些自營電商平臺以獨特的供應(yīng)鏈優(yōu)勢占據(jù)國內(nèi)主體市場。海外食品種類豐富，其主要分為生鮮食品和休閑食品，涉及的兩種類型的食品供應(yīng)鏈X_序和復雜程度不二，因此自營電商平臺fib述兩種不同類型食品供應(yīng)鏈存在差異。本文將結(jié)合當前全球食品行業(yè)發(fā)展形勢以及外部因素，分析自營電商平臺海外食品供應(yīng)鏈現(xiàn)狀，并基于海外食品供’歲鏈現(xiàn)狀及問題分析，提出優(yōu)化自營電商平臺食品供應(yīng)鏈的對策。

―、自營電商平臺海外食品供應(yīng)鏈現(xiàn)狀

自營電商平臺海外食品供應(yīng)鏈主要包括虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈模式和價值鏈模式兩種。:在實際自f電商平臺運營中，上述兩種供應(yīng)鏈形式并非單獨存在，更多情況下是兩種形式的組合。

1、虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈模式

虛擬企業(yè)的供應(yīng)鏈模式是指自營電商企業(yè)在海外食品購置中為了將所有產(chǎn)品銷售、供應(yīng)放置在同二自營平臺環(huán)境中，而采取的同功能性經(jīng)營企業(yè)合作供應(yīng)鏈形式。該種自營電商平臺的海外食品供應(yīng)模式改壺了傳統(tǒng)供應(yīng)關(guān)系中的有形界限，借助云數(shù)據(jù)信息整合完成對企業(yè)外部資源的管理。虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈模式的支撐是信息網(wǎng)絡(luò)，信息網(wǎng)絡(luò)作為支持供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容，其憑借先進的技術(shù)體系對市場需求進行預測，以實際需求指導生產(chǎn)實踐。一般采取虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈模式的食品類型主i足•生鮮類海外食品，借助虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈管理能夠直接將海外供應(yīng)商提供的生鮮食品和終端用戶進行捆綁，讓需求成為鏈接供應(yīng)商企業(yè)的紐帶。虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈模式包括信息流、資金流以及物流，信息流、資金流以及物流在海外食品供應(yīng)商和最終用戶之間流動，在此過程i歷經(jīng)計劃預測、生產(chǎn)制造、儲存銷售、客戶服務(wù)以及評估i個步驟。根據(jù)海外食品供需關(guān)系的協(xié)調(diào)性，調(diào)整食品供應(yīng)鏈整體管理方案。海外生鮮食品對于鮮度要求極為嚴格，部分生鮮無法長周期保存或者恒溫儲存，借助虛擬企業(yè)供應(yīng)鏈模式能夠讓海外食品在保質(zhì)期限內(nèi)快速銷售。

2、價值鏈模式

摘要：社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)時代全面來臨，電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)時代應(yīng)運而生的全新商務(wù)模式，打破了傳統(tǒng)企業(yè)營銷的格局，于近些年收獲了喜人的發(fā)展態(tài)勢。縱觀當前的電子商務(wù)市場不難發(fā)現(xiàn)，物流作為電子商務(wù)的最后一道環(huán)節(jié)，卻因存在著諸多的問題而對電子商務(wù)的進一步發(fā)展造成了極大的影響。對于電子商務(wù)企業(yè)來說，所選擇的物流模式將直接牽扯到企業(yè)的經(jīng)濟效益，因此電子商務(wù)企業(yè)要想更為順利地發(fā)展則必須要對物流管理模式進行全面優(yōu)化。我國第三方物流起步較晚，由此導致物流水平的差異化過于明顯，加之第三方物流市場監(jiān)管乏力，致使一部分電子商務(wù)企業(yè)開始將物流管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到了自營物流模式。本文將以此為出發(fā)點，淺談電子商務(wù)企業(yè)自營物流管理模式的優(yōu)化策略，以期能夠為引起該領(lǐng)域更多學者的進一步研究提供些許有價值的參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè);自營物流;管理模式;第三方物流;模式優(yōu)化

電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢于近些年明顯可見，諸多大型電子商務(wù)企業(yè)如淘寶、京東等的崛起直接打破了傳統(tǒng)市場交易的固有格局，使得越來越多的消費者逐漸體驗到了此消費模式所帶來的巨大經(jīng)濟性與便利性。從近些年相關(guān)研究中能夠得知，我國電子商務(wù)企業(yè)每年的銷售總額均創(chuàng)新高，與此同時，一些線下企業(yè)也通過電子商務(wù)的發(fā)展取得了良好的銷售業(yè)績，電子商務(wù)成為了企業(yè)創(chuàng)收與發(fā)展的最大動力。在此背景下，越來越多的企業(yè)開始致力于進駐電子商務(wù)市場以期能夠順勢而為為企業(yè)拓展更廣闊的發(fā)展渠道。相比于傳統(tǒng)的交易模式，電子商務(wù)模式的優(yōu)勢顯而易見，通過信息的實時傳遞打破了傳統(tǒng)交易模式的時空束縛，且交易成本更低。基于電子商務(wù)平臺的交易模式中最重要的一個環(huán)節(jié)便是物流環(huán)節(jié)，也是整個交易過程中的最后一環(huán)，涉及到交易商品的存儲、運輸、配送以及裝卸等流程，對于交易質(zhì)量以及客戶滿意度的影響至深，由此成為了影響電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要因素。因此，電子商務(wù)企業(yè)對自營物流管理模式進行必要的優(yōu)化有利于通過服務(wù)質(zhì)量的改善獲得更多消費者的信賴，從而更有力地贏得市場，對該模式優(yōu)化的策略進行深入分析，對于電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展也就具有了積極的現(xiàn)實意義。

一、電子商務(wù)企業(yè)自營物流模式概述

(一)電子商務(wù)企業(yè)自營物流模式的解釋

自營物流，是企業(yè)自己經(jīng)營的物流，應(yīng)用于電子商務(wù)企業(yè)，即是電子商務(wù)企業(yè)出于經(jīng)營的需要而建立的自身的物流體系，在對產(chǎn)品進行銷售之后由企業(yè)自身負責將產(chǎn)品通過物流配送到消費者一方，也就是第一方物流。在我國電子商務(wù)企業(yè)的迅猛發(fā)展作用下，該類企業(yè)物流的運作模式因直接涉及到消費者的利益而廣受關(guān)注，自營物流憑借著其優(yōu)勢性特點能夠最大程度保證產(chǎn)品于物流過程中的安全性，畢竟產(chǎn)品在運送過程中出現(xiàn)問題需要企業(yè)自行負責。但是就當前的現(xiàn)狀來看，電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模有限，經(jīng)濟實力也有限，而消費者的范圍卻非常廣，企業(yè)對自營物流的經(jīng)營勢必會受到物流體系與網(wǎng)點分布等諸多限制。因此目前已有電子商務(wù)企業(yè)開展了同第三方物流合作的配送模式，旨在彌補自身運力的不足。

為加快我縣代字營現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)（以下簡稱“園區(qū)”）發(fā)展步伐，促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，結(jié)合實際，特制訂本優(yōu)惠政策：

第一條政府設(shè)立園區(qū)發(fā)展專項資金，用于扶持、獎補園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

第二條整合涉農(nóng)項目資金，重點向園區(qū)傾斜，捆綁使用于園區(qū)建設(shè)。

第三條園區(qū)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用地按農(nóng)業(yè)用地對待，鼓勵農(nóng)民用土地投資入股和土地規(guī)模化流轉(zhuǎn)，對流轉(zhuǎn)面積達到100畝以上，簽訂流轉(zhuǎn)合同3年以上的，每畝一次性給予100元補助。

第四條園區(qū)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)所需水、電、路納入人畜飲水、農(nóng)網(wǎng)改造、農(nóng)村公路項目優(yōu)先解決，并執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水、電價格。水、電、路及綠化等配套設(shè)施建設(shè)，由縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府牽頭協(xié)調(diào)，水利、電力、交通、林業(yè)等相關(guān)部門配合解決。

第五條鼓勵現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模化、標準化、科技化，政府給予一定資金扶持和獎勵。

各縣（區(qū)）人民政府，市各委、辦、局，市各直屬單位：

為促進我市對外貿(mào)易總量的快速擴張，提高外貿(mào)依存度，現(xiàn)就年度鼓勵企業(yè)擴大自營出口提出如下意見：

一、對出口企業(yè)投保政策性出口信用保險實行保費補貼

市級出口企業(yè)參加出口信用保險的，其保費由市財政補貼60％。

二、對自營出口產(chǎn)品創(chuàng)知名品牌給予獎勵

本年度獲“商務(wù)部重點培育和發(fā)展的出口名牌”的自營出口產(chǎn)品，每一個品牌獎勵5萬元人民幣。

農(nóng)場緊緊圍繞“全面發(fā)展非公有制經(jīng)濟,不斷促進職工增收”這一中心，把發(fā)展特色養(yǎng)殖、種植及個體工商服務(wù)業(yè)作為提高職工經(jīng)濟效益的突破口來抓，通過優(yōu)惠政策引導，典型大戶帶動，部門跟蹤服務(wù)等具體措施的實施,農(nóng)場非公有制經(jīng)濟進入了健康協(xié)調(diào)、持續(xù)快速發(fā)展的軌道。超額完成分局下達的自營經(jīng)濟指標。現(xiàn)將我場半年來開展的自營經(jīng)濟工作及下半年工作思路簡要匯報如下：

一、半年來開展的自營經(jīng)濟工作簡要回顧

(一)2011年自營經(jīng)濟指標完成情況

2011年上半年實現(xiàn)自營經(jīng)濟產(chǎn)值1.2億元，完成年計劃產(chǎn)值的32%。完成自營經(jīng)濟利潤7500萬元，完成計劃利潤的44%。全場從業(yè)戶均收入1.1萬元，從業(yè)人均收入3500元。

(二)為加快自營經(jīng)濟快速發(fā)展具體措施

1、制定優(yōu)惠政策，引導職工快速發(fā)展非公有制經(jīng)濟

《中華人民共和國證券法》規(guī)定綜合類證券公司可以從事證券自營業(yè)務(wù)。所謂證券自營業(yè)務(wù)，是指證券經(jīng)營機構(gòu)用自己可以自主支配的資金或證券，通過證券市場從事以贏利為目的的買賣證券的經(jīng)營行為。證券自營業(yè)務(wù)包括自營股票買賣、自營債券買賣、自營基金買賣以及余股承購包銷等。實質(zhì)上，證券公司進行的自營業(yè)務(wù)是一種投資活動，其面臨的風險程度大大高于發(fā)行承銷業(yè)務(wù)和經(jīng)紀業(yè)務(wù)。證券的風險性決定了證券自營業(yè)務(wù)的風險性，可以說自營業(yè)務(wù)利潤高，風險也大。作為證券公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之一，證券自營收入約占中國投資銀行總收入的30%，但其風險卻比承銷和經(jīng)紀業(yè)務(wù)大得多。自營業(yè)務(wù)的風險與利潤并存使得其具有極大的挑戰(zhàn)性，如何對自營業(yè)務(wù)的風險進行管理，如何把風險降到最低，正是本文所討論的內(nèi)容。

一、證券公司自營業(yè)務(wù)風險的劃分

由對證券經(jīng)營機構(gòu)自營業(yè)務(wù)風險的分析及其產(chǎn)生的方式看，可以把證券公司自營業(yè)務(wù)風險劃分為八大類：

（一）交易方式風險

與一般投資相同，自營業(yè)務(wù)的交易方式主要有現(xiàn)金交易風險和保證金交易風險（又稱信用交易風險）。一般地說，現(xiàn)金交易風險較小而保證金交易風險較大。

（二）決策風險

一、基本情況

全市各級黨政和工會組織，按照市委關(guān)于職工自營經(jīng)濟重點工作的安排和部署，切實加強領(lǐng)導，精心組織實施，狠抓推進落實，使全市職工自營經(jīng)濟上半年呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。截止上半年，全市職工自營經(jīng)濟已實現(xiàn)增加值11.8億元，預計到年末增加值可實現(xiàn)23.8億元的目標。從業(yè)戶數(shù)已達到12.9萬戶，占職工總戶數(shù)的73%；從業(yè)人員達到27萬人，占職工家庭總?cè)丝诘?6%。新安置下崗再就業(yè)8459人，累計達到12.4萬人。

二、推進措施

1、加強領(lǐng)導，健全機制，為發(fā)展職工自營經(jīng)濟提供組織保證。為確保職工自營經(jīng)濟的快速發(fā)展，市總工會在年初召開的八屆十三次全委會上確定了今年職工自營經(jīng)濟的工作任務(wù)：硬化一個體系，發(fā)展兩大協(xié)會（木耳、平貝），實現(xiàn)三項指標（增加值、戶均、人均收入），全力抓好“七辦”（辦校、辦資、辦節(jié)、辦展、辦會、辦所、辦團）。并成立了職工自營經(jīng)濟服務(wù)中心，中心下設(shè)四部一辦，從機關(guān)抽調(diào)16名同志專門負責中心日常工作。在全市職工自營經(jīng)濟表彰獎勵大會之后，各級黨政領(lǐng)導從思想上對職工自營經(jīng)濟重新提高了認識，切實加強了對職工自營經(jīng)濟的領(lǐng)導，把職工自營經(jīng)濟作為各地經(jīng)濟工作的重點，列為各級黨政工的首要任務(wù)。

2、發(fā)揮服務(wù)體系和協(xié)會作用，積極為職工自營經(jīng)濟發(fā)展提供全程服務(wù)。截止去年底，全市21個縣（市）、區(qū)（局）及218個林場（所）全部成立了職工自營經(jīng)濟服務(wù)體系。為使服務(wù)體系真正發(fā)揮作用，市總工會職工自營經(jīng)濟服務(wù)中心于3月份對全市木耳情況進行了一次全面、細致的調(diào)查。同時，市總工會按照市委楊喜軍書記的重要批示，積極會同市農(nóng)委，于6月中旬組織我市各縣（市）、區(qū)（局）工會主席和職工自營經(jīng)濟經(jīng)銷戶等有關(guān)單位和人員，組團參加了在我省哈市舉辦的“全國第五屆食用菌新產(chǎn)品新技術(shù)展銷會暨菌需物資及產(chǎn)業(yè)項目推介交流會”。市總工會主席霍明瑜親自帶隊并在主席臺就座。我市共有78人參會參展，設(shè)立展位8個，有11個區(qū)局自帶產(chǎn)品參加展銷。伊春作為正式參會導代表在會上作了發(fā)言，我市木耳菌業(yè)戶徐麗也在會上做了發(fā)言。展會期間，市總工會共發(fā)放宣傳單500多張，制作宣傳條幅4個。通過這次參展，宣傳推廣了我市的食用菌產(chǎn)品，擴大了伊春的知名度，我市帶嶺、金山屯、烏伊嶺等林業(yè)局與省外投資和經(jīng)銷商建立了對外聯(lián)系，為我市自營經(jīng)濟特別是食用菌產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了新的途徑。翠巒林業(yè)局解放所在展會當天就與來自廈門的臺灣投資商簽定了擬投資150萬元，在翠巒林業(yè)局解放所建立香菇生產(chǎn)加工基地的合約。

3、以實施五年發(fā)展規(guī)劃和百場萬戶升級競賽為載體，全力抓好“七辦”，確保職工自營經(jīng)濟實現(xiàn)快速發(fā)展。市總工會通過實施五年發(fā)展規(guī)劃和開展職工自營經(jīng)濟百場萬戶升級競賽活動，全力抓好“七辦”（即：辦校、辦資、辦節(jié)、辦展、辦會、辦所、辦團）等措施，以確保實現(xiàn)20*年全市職工自營經(jīng)濟工作任務(wù)目標。目前，市總工會已創(chuàng)辦市本級職工自營經(jīng)濟發(fā)展基金會，通過政府撥一點、工會從“一幫一”扶解資金轉(zhuǎn)一點的辦法，已籌集到位資金100萬元。并于5月26日成立了市職工自營經(jīng)濟顧問團和講師團。顧問團共有成員10人，聘請市科顧委副主任李建春擔任團長，市人大副主任劉國志、市政協(xié)副主席姜海濤為特聘顧問。成員由有關(guān)單位領(lǐng)導、專家和學者組成，主要職責是參與全市職工自營經(jīng)濟項目的調(diào)研開發(fā)和宏觀指導，為項目投資開發(fā)出謀劃策，當好智囊參謀。講師團是從相關(guān)科研機構(gòu)聘請的專家和技術(shù)人員共11人組成，聘請原畜牧局局長徐長德?lián)螆F長。

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸滲透到人們?nèi)粘Ｉ钪械母鱾€方面，智能手機的全面普及逐漸改變了人們的日常習慣以及消費習慣，網(wǎng)購逐漸成為人們解決日常購物的主要方式，這種消費習慣的養(yǎng)成對電商行業(yè)的發(fā)展提供了極大的助力，電商相關(guān)產(chǎn)業(yè)也在電商的帶動之下得到了更為迅速的發(fā)展，特別是與電商行業(yè)密切相關(guān)的物流產(chǎn)業(yè)。物流產(chǎn)業(yè)想要持續(xù)性地保持較高水平，物流管理就十分重要。本文深入研究京東自營物流管理系統(tǒng)優(yōu)化，簡單介紹京東商城的情況，隨后從物流網(wǎng)絡(luò)布局與配送、人員配置、售后服務(wù)以及第三方合作四個方面全面分析京東自營物流管理現(xiàn)狀，基于全面的現(xiàn)狀分析發(fā)現(xiàn)京東自營物流管理存在問題，最后針對問題提出了京東自營物流管理系統(tǒng)優(yōu)化，以期有效改善京東自營物流管理現(xiàn)狀，同時為其他自營物流企業(yè)進行物流管理提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：京東商城；自營物流；物流管理系統(tǒng)

隨著第三次科技革命的到來，各個行業(yè)的發(fā)展都開始呈現(xiàn)信息化的特征，并且在國家的引導之下，各個行業(yè)也開始建立“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式，以互聯(lián)網(wǎng)平臺作為依托，在科學技術(shù)的幫助下得到重新發(fā)展的動力，這種發(fā)展趨勢，促使了電商的出現(xiàn)。電商作為一種新型的產(chǎn)業(yè)，在繼承傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)特點的基礎(chǔ)之上，融合了互聯(lián)網(wǎng)平臺以及科學技術(shù)的優(yōu)勢，促使整個交易過程更為便利。并且電商平臺在自身快速發(fā)展的同時，也帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)步入良好發(fā)展的狀態(tài)，例如物流行業(yè)。然而物流行業(yè)的市場競爭也愈發(fā)激烈，在這種情況之下，更為高質(zhì)量的物流服務(wù)質(zhì)量能夠獲得大批消費者群體的青睞，為自身進一步開拓消費者市場奠定良好的基礎(chǔ)。為了更好地滿足消費者群體對物流高效率的要求，物流管理系統(tǒng)優(yōu)化就十分關(guān)鍵，基于此，深入研究京東自營物流管理系統(tǒng)優(yōu)化具有極高的現(xiàn)實意義。

一、京東自營物流管理現(xiàn)狀

1.京東商城簡介京東是中國的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。京東在2012年的中國自營B2C市場占據(jù)49%的份額，憑借全供應(yīng)鏈繼續(xù)擴大在中國電子商務(wù)市場的優(yōu)勢。京東已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京東與蘇寧開打“史上最慘烈價格戰(zhàn)”。2013年3月30日19點整正式切換了域名，并且更換新的logo。2.京東自營物流管理現(xiàn)狀（1）物流網(wǎng)絡(luò)布局與配送京東商城自建物流體系以來其網(wǎng)絡(luò)布局就在不斷地發(fā)展完善，隨著業(yè)務(wù)量的不斷增長，京東開始完善全國網(wǎng)絡(luò)布局，不斷在更多城市建設(shè)物流中心，基礎(chǔ)設(shè)施面積不斷增加。隨著無人倉和無人分揀中心先后投入使用，京東的訂單處理能力得到有效提升，其物流網(wǎng)絡(luò)體系不斷完善，減少了物流配送的中間環(huán)節(jié)，將物流運營效率提升2倍以上。在物流配送方面，京東已向全國2661個區(qū)縣提供自營配送服務(wù)，物流大件和中小件網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)大陸行政區(qū)縣100%覆蓋。貨物由各物流中心發(fā)往配送站或自提點，有兩種不同的交付方式供客戶選擇，即由配送人員送貨上門或由顧客前往自提點自行取貨，這兩種方式均是以滿足客戶需求為前提，保證顧客取件的便捷性。京東在自營物流模式下，結(jié)合現(xiàn)有的資源和條件，先后推出了多種個性化物流服務(wù)，如211限時達、精準達、夜間配以及自提柜等，更好地滿足消費者不同的物流需求，減少了貨物配送的時間。（2）人員配置對于物流管理而言，人員隊伍是保證管理質(zhì)量以及管理效率的基礎(chǔ)，從人員配置情況也可以側(cè)面分析物流管理的整體情況。京東商城自營物流管理人員隊伍基本情況詳見下表。由上表可知，在員工年齡方面，41歲以上年齡階段的總占比為64.0%，由此可以看出企業(yè)的物流管理隊伍呈現(xiàn)非常明顯的老齡化情況。物流行業(yè)雖然是新興產(chǎn)業(yè)，但是工作量相對較大，工作難度并不高，再加上薪資水平相對較低，年輕群體反而不愿意從事，為了彌補職位上的空缺，企業(yè)在招聘的時候會盡可能地降低招聘標準，招聘年齡也沒有相應(yīng)的限制，以至于出現(xiàn)現(xiàn)今老齡化嚴重情況；而在工齡方面，5年及以上工齡的員工占比為22.4%，由此也說明京東商城現(xiàn)今物流管理隊伍中5年以上工齡資深員工占比非常多，而這些員工的年紀大多數(shù)都相對較大。（3）售后服務(wù)物流服務(wù)是非常典型的服務(wù)，為了可以進一步強化顧客的滿意度和忠誠度，京東商城非常注重售后服務(wù)，并且秉承不斷創(chuàng)新的原則，可以更好地滿足顧客需求。京東商城有完善的售后服務(wù)體系，上門取件、售后到家、閃電退款等環(huán)節(jié)構(gòu)成完整的退款系統(tǒng)。當顧客發(fā)出退換申請之后，貨物的退還日期會直接延長至15日，平臺與商家和顧客溝通，確認退款申請無誤之后，在自營物流覆蓋的區(qū)域提供上門取件的服務(wù)，顧客不需要出門就能完成退貨，退貨更為便利，顧客對京東商城的忠誠度和滿意度顯著提升。京東自營物流售后服務(wù)流程圖情況詳見下圖。由上圖可知，京東自營物流整體的售后服務(wù)體系相對完善，并且為了保證服務(wù)質(zhì)量，京東商城還增加了24小時在線客服熱線，以便及時接收到顧客的退還申請。在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，唯一存在的問題就是整體水平相對較低。京東自營物流雖然有完善的退還體系，但是退換貨的審核仍存明顯的不足，審核缺陷導致退貨流程相對較慢，許多貨物存在積壓的情況，在“雙十一”、“雙十二”這種購物高峰期，退換貨申請會顯著提升，貨物積壓情況更為嚴重，退貨效率不理想，反而影響顧客的滿意度。（4）第三方合作京東商城憑借自己的品牌效益吸引了眾多商家入駐，為能夠給商家提供多樣化的物流選擇，允許商家自由選擇物流配送方式。這些商家出于自身利益的考慮一般都會選擇固定合作的第三方物流公司來完成商品的配送服務(wù)，因為固定的合作關(guān)系中，商家議價能力相對較強，在控制物流費用的時候掌握絕對的優(yōu)勢，這種情況下，商家的物流支出相對較少，獲利空間就進一步增大。京東商城允許第三方物流配送也更好地維護了商家的利益。

二、京東自營物流管理存在問題