導(dǎo)語：道歉：沒有錯(cuò)也要道歉？一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1．錯(cuò)了，就及時(shí)承認(rèn)

如果你錯(cuò)了，就及時(shí)承認(rèn)。與其等別人提出批評(píng)、指責(zé)，還不如主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)、道歉，更易于獲得諒解、寬恕。凡是堅(jiān)信自己一貫正確，發(fā)生爭(zhēng)端總是武斷地指責(zé)對(duì)方大錯(cuò)特錯(cuò)，從不認(rèn)錯(cuò)、道歉的人，根本交不到朋友，或難以交友，永遠(yuǎn)缺乏知心人。有些青年人有錯(cuò)就千方百計(jì)抵賴，甚至謾罵敢于提醒他注意的人，那決不是什么“英雄本色”，只能算流氓行為。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)錯(cuò)不會(huì)丟臉、喪失威信，反而有利于維護(hù)面子、提高威信。有錯(cuò)就承認(rèn)，并勇于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人比自夸一貫正確，有錯(cuò)就把責(zé)任往下推的領(lǐng)導(dǎo)人，更有威信，更深得下級(jí)的信賴、擁護(hù)、愛戴。

真心實(shí)意的認(rèn)錯(cuò)、道歉，就不必推說客觀原因、作過多的辯解。就是確有非解釋不可的客觀原因，也必須有誠懇的道歉之后再略為解釋，而不宜一開口就辯解不休。否則，你對(duì)自己的錯(cuò)誤實(shí)際上是抱著抽象否定、具體肯定的態(tài)度，這種道歉，不但不利于彌合雙方思想感情上的裂痕，反而會(huì)擴(kuò)大裂痕、加深隔閡。道歉需要誠意。雙方成見很深，當(dāng)對(duì)方正處在火頭上，好話歹話都聽不進(jìn)時(shí)，最好先通過第三者轉(zhuǎn)致歉意，待對(duì)方火氣平息之后，再當(dāng)面賠禮、道歉。有時(shí)當(dāng)務(wù)之急不是先分清誰是誰非，而是要求雙方求同存異，去對(duì)付共同面臨的困難或“敵手”。如雙方僵持不下，勢(shì)必兩敗俱傷。如一方先主動(dòng)表示歉意，就有可能打破僵局，化緊張為和諧，乃至化“敵”為友，雙方合作共事。

誠心誠意的道歉，應(yīng)語氣溫和、坦誠但不謙卑，目光友好地凝視對(duì)方，并多用如“包涵”、“打擾”、“指教”等禮貌詞語。道歉的語言，以簡(jiǎn)潔為佳。只要基本態(tài)度已表明，對(duì)方已通情達(dá)理地表示諒解，就切忌羅嗦、重復(fù)。否則，對(duì)方不能不懷疑你在以小人之心，度君子之腹，唯恐他不諒解。

如果我們每個(gè)人都能錯(cuò)了就及時(shí)承認(rèn)，不必要的矛盾、糾紛就會(huì)大為減少，整個(gè)社會(huì)的人際關(guān)系，也會(huì)和諧得多。

2．沒有錯(cuò)，有時(shí)也道歉

明明沒有錯(cuò)，也賠禮、道歉，這不是虛偽嗎？不是卑怯嗎？不。沒有錯(cuò)，有時(shí)也需要道歉。如純屬客觀的原因，比如氣候變幻無常、意外的交通事故等等，使你無意失信，給對(duì)方帶來一些麻煩、損失，為什么不可以道歉呢？一味推客觀原因，對(duì)方口頭上不好責(zé)怪，但心情總是不愉快的，那就不利于增進(jìn)友誼。如果你有事求助于人，對(duì)方盡了最大努力，由于受多方面條件的限制，事未辦成，但他為此付出了艱巨的勞動(dòng)。或事雖辦成了，但對(duì)方付出的勞動(dòng)，給他帶的麻煩，比你原先預(yù)料的要多得多。凡通情達(dá)理者，豈能毫無內(nèi)疚之感，不說幾句發(fā)自肺腑的道謝兼道歉的話呢？這體現(xiàn)了你對(duì)他人勞動(dòng)的尊重，而且以后有求于他，也好再開口啊。

對(duì)方不聽你的勸告，闖了大禍，并已給他本人帶來了生命、財(cái)產(chǎn)的巨大損失，他正沉浸在悲痛之中。此時(shí)此刻，你決不能急于批評(píng)對(duì)方的錯(cuò)誤，更不能埋怨他不聽你的勸告，而應(yīng)先表示慰問，再加上歉意，因?yàn)槭孪饶銢]有再三極力勸阻。以后，再利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、場(chǎng)合，雙方共同來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡通情達(dá)理者，必然會(huì)對(duì)你萬分感激，并把你當(dāng)成可信賴的知心朋友。你與對(duì)方素不相識(shí)，但雙方的親屬或前輩曾有過宿怨，這本與你毫不相干，更不能把這筆賬算在你的頭上。但在縱橫交錯(cuò)、恩怨交織的復(fù)雜人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，至親好友的親友，往往就是理所當(dāng)然的朋友。“對(duì)頭”的親友，雖不一定被當(dāng)成“對(duì)頭”，但在雙方尚缺乏一定的交往、了解之前，起碼是不可輕信的。初相識(shí)時(shí)，你主動(dòng)表示歉意，就有助于較快消除對(duì)方可能有的隔閡、戒心，加強(qiáng)彼此之間的理解、信任及至合作，從而達(dá)到化“敵”為友的目的。

這些沒有錯(cuò)誤的真誠道歉，無論在個(gè)人、單位、國家之間的社交或外交往來之中，都是極為正常的表現(xiàn)，并且說話坦然自若，不卑不亢，不必卑躬屈節(jié)、低三下四。這是道歉者的偉大人格、博大胸懷、遠(yuǎn)見卓識(shí)及社交藝術(shù)在口才方面的具體表現(xiàn)。在這個(gè)方面，已故的為我們樹立了光輝的榜樣。