酒店服務(wù)員送客禮儀

時間:2022-03-31 03:21:00

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酒店服務(wù)員送客禮儀

送別規(guī)格與接待的規(guī)格大體相當(dāng),只有主賓先后順序正好與迎賓相反,迎賓是迎客人員在前,客人在后;送客是客人在前,迎客人員在后。

對于酒店來說,送客禮儀應(yīng)注意如下幾點:

(1)準(zhǔn)備好結(jié)賬

及時準(zhǔn)備做好客人離店前的結(jié)賬,包括核對小酒吧飲料使用情況等,切不可在客人離開后,再趕上前去要求客人補(bǔ)“漏賬”。

(2)行李準(zhǔn)備好

侍者或服務(wù)員應(yīng)將客人的行李或稍重物品送到門口。

(3)開車門

酒店員工要幫客人拉開車門,開車門時右手懸擱置車門頂端,按先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序或主隨客便自行上車。

(4)告別

送走客人應(yīng)向客人道別,祝福旅途愉快,目送客人離去,以示尊重。

(5)送車

如要陪送到車站、機(jī)場、碼頭等,車船開動時要揮手致意,等開遠(yuǎn)了后才能夠離開。