導(dǎo)語(yǔ)：高職學(xué)生金融保險(xiǎn)畢業(yè)論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、“關(guān)鍵能力”培養(yǎng)的必要性

1972年德國(guó)的梅騰斯Mertens首先提出“關(guān)鍵能力”概念，并于1974年進(jìn)一步將“關(guān)鍵能力(Schlucssclkompe-tenz)”定義為：關(guān)鍵能力是那些與一定的專業(yè)實(shí)際技能不直接相關(guān)的知識(shí)、能力和技能，它更是在各種不同場(chǎng)合和職責(zé)情況下作出判斷選擇的能力，勝任人生生涯中不可預(yù)見各種變化的能力。[1]目前一般認(rèn)為，關(guān)鍵能力包括社會(huì)能力與方法能力，二者與專業(yè)能力共同構(gòu)成綜合職業(yè)能力。新加坡特許科技學(xué)院院長(zhǎng)李德威在哈爾濱舉辦的國(guó)際職業(yè)教育論壇上提出：“面向全球的職業(yè)教育，要培養(yǎng)符合現(xiàn)代化要求的職業(yè)人才。這種人才不僅表現(xiàn)在掌握企業(yè)所要求的職業(yè)技能，更重要的是要具備正確的價(jià)值取向和解決問(wèn)題的能力，我們稱之為‘關(guān)鍵能力’”。教育部在2006年16號(hào)文件指出，要“教育學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)理念，提高學(xué)習(xí)能力，學(xué)會(huì)交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力”。并在辦學(xué)水平評(píng)估指標(biāo)體系中要求測(cè)評(píng)學(xué)生的“自我學(xué)習(xí)、信息處理、語(yǔ)言文字表達(dá)和合作協(xié)調(diào)能力”。同時(shí)，在教育部與其他部委的相關(guān)文件中也一再?gòu)?qiáng)調(diào)學(xué)生及職業(yè)人士的職業(yè)核心能力，即關(guān)鍵能力的重要性。加強(qiáng)關(guān)鍵能力的培養(yǎng)，不僅是當(dāng)代國(guó)際職業(yè)教育與人力資源開發(fā)的主流趨勢(shì)，還是國(guó)家倡導(dǎo)的能力本位的有效載體，也是提高高等職業(yè)教育質(zhì)量的重要途徑，更是增強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵措施。

二、提高“關(guān)鍵能力”的途徑

1.鞏固專業(yè)思想，堅(jiān)定信念。前些年，保險(xiǎn)行業(yè)雖然人才需求量大，但需求短視，需要的是“來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的外勤員工。人才缺口巨大而員工供應(yīng)不足，造成保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入門檻過(guò)低，外勤員工整體素質(zhì)不高且缺乏專業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致人們對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)的評(píng)價(jià)不好，行業(yè)社會(huì)形象大打折扣。高職金融保險(xiǎn)專業(yè)招收的是“四批二”的學(xué)生，大部分來(lái)自郊縣和農(nóng)村，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)缺乏認(rèn)識(shí)。保險(xiǎn)業(yè)是21世紀(jì)的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，發(fā)展前景廣闊。黨中央和國(guó)務(wù)院對(duì)保險(xiǎn)教育工作非常重視，2006年《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見》明確提出，“將保險(xiǎn)教育納入中小學(xué)課程，發(fā)揮新聞媒體的正面宣傳和引導(dǎo)作用，普及保險(xiǎn)知識(shí)，提高全民風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)意識(shí)”。如今，《保險(xiǎn)伴我一生》知識(shí)讀本已出現(xiàn)在中學(xué)課堂上，為造就具有較強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)的公民奠定了基礎(chǔ)。而以房養(yǎng)老政策、銀行倒閉政策、國(guó)家將保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的學(xué)歷要求提高至大專等舉措，均為金融保險(xiǎn)專業(yè)的發(fā)展提供了良好的契機(jī)。中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的迅猛擴(kuò)張為保險(xiǎn)公司對(duì)大專及大專以上人才的需求注入了活力。因此，新生入校要做好以下兩件事：第一，必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行金融保險(xiǎn)專業(yè)思想教育，使之初步認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)，了解保險(xiǎn)的意義和功用；第二，幫助學(xué)生制定職業(yè)規(guī)劃，使之明確奮斗目標(biāo)。學(xué)生除了明確學(xué)習(xí)知識(shí)的目標(biāo)，還要明確“與人交流、溝通、分析與解決問(wèn)題”等綜合素質(zhì)方面的目標(biāo)，即在校期間努力培養(yǎng)關(guān)鍵能力，以提高畢業(yè)后的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和職業(yè)發(fā)展能力。

2.構(gòu)建“關(guān)鍵能力”培養(yǎng)的內(nèi)容與方式。在傳統(tǒng)的專業(yè)課程教學(xué)中，教師的任務(wù)就是按照學(xué)科體系講授基本知識(shí)、方法和原理，幫助學(xué)生弄懂重點(diǎn)與難點(diǎn)。但在高職教學(xué)中，對(duì)教師的要求很高，必須從教學(xué)內(nèi)容與方法的選擇、教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施、教學(xué)過(guò)程的組織等方面加強(qiáng)專門技能與職業(yè)核心能力的整體設(shè)計(jì)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及專門技能的同時(shí)得到關(guān)鍵能力的訓(xùn)練。因此，專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)依據(jù)崗位任職要求與行業(yè)企業(yè)共同確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、規(guī)格及核心能力，共同制定人才培養(yǎng)方案、開發(fā)專業(yè)課程，做到專業(yè)與產(chǎn)業(yè)（崗位）對(duì)接。教師應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)優(yōu)選教學(xué)內(nèi)容，融入保險(xiǎn)從業(yè)資格證考核的內(nèi)容，做到教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對(duì)接；以學(xué)生為主體，以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)，以行動(dòng)導(dǎo)向的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式為主，以實(shí)際保險(xiǎn)工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，圍繞保險(xiǎn)工作崗位有針對(duì)性地采用案例教學(xué)、情景教學(xué)、角色體驗(yàn)等教學(xué)方法，做到教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程對(duì)接。強(qiáng)化對(duì)學(xué)生關(guān)鍵能力的訓(xùn)練，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。筆者承擔(dān)的是金融保險(xiǎn)專業(yè)課程的教學(xué)工作，結(jié)合實(shí)踐將教學(xué)內(nèi)容分為3個(gè)模塊：第一塊是理論知識(shí)，第二塊是素質(zhì)培養(yǎng)，第三塊是保險(xiǎn)實(shí)務(wù)。在教學(xué)中，筆者采用分組教學(xué)法，學(xué)生可在教師的指導(dǎo)下，通過(guò)小組探究互助、合作與交流共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)滲透素質(zhì)培養(yǎng)，按6個(gè)模塊“與人交流、與人合作、信息處理、數(shù)字應(yīng)用、解決問(wèn)題、自我提高”實(shí)施，分別是職業(yè)核心能力全國(guó)統(tǒng)一測(cè)評(píng)大綱八項(xiàng)職業(yè)核心能力的前6個(gè)。[2]針對(duì)高職保險(xiǎn)專業(yè)生源的實(shí)際情況，從學(xué)生開口說(shuō)話開始進(jìn)行關(guān)鍵能力訓(xùn)練。例如，安排學(xué)生根據(jù)案例表演小品，以培養(yǎng)合作意識(shí)；給學(xué)生布置收集保險(xiǎn)公司招聘信息的任務(wù)，以了解保險(xiǎn)業(yè)、保險(xiǎn)公司的狀況；要求學(xué)生會(huì)運(yùn)用PPT宣講、會(huì)從網(wǎng)上選擇每周經(jīng)濟(jì)新聞、分享自己感興趣的事物等。在開放式的教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生既能發(fā)揮創(chuàng)造力，又可提升思維，經(jīng)常有創(chuàng)新帶給大家歡樂(lè)和啟迪。在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的教學(xué)過(guò)程中，筆者經(jīng)常采用案例教學(xué)，吸引學(xué)生積極參與互動(dòng)。特別是與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系密切的教學(xué)章節(jié)，如《人壽與健康保險(xiǎn)》中講到具體的險(xiǎn)種，可邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司的兼職教師參與教學(xué)，介紹最新的險(xiǎn)種；也可邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司的專家來(lái)校開展講座或組織學(xué)生到企業(yè)參觀；還可安排學(xué)生在大一下學(xué)期參與保險(xiǎn)從業(yè)資格證考試，并在業(yè)余時(shí)間跟崗，為逐步實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)零距離對(duì)接做好準(zhǔn)備。

3.課外“關(guān)鍵能力”培養(yǎng)。關(guān)鍵能力可分為基礎(chǔ)核心能力（職業(yè)溝通、團(tuán)隊(duì)合作、自我管理）、拓展核心能力（解決問(wèn)題、信息處理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)）、延伸核心能力（領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理、禮儀訓(xùn)練、五常管理、心理平衡……）三部分。[3]（1）結(jié)合保險(xiǎn)工作的特點(diǎn)。保險(xiǎn)業(yè)的大部分崗位，如保險(xiǎn)營(yíng)銷、金融機(jī)構(gòu)客服專員、理財(cái)經(jīng)理等都屬于服務(wù)產(chǎn)業(yè)，工作對(duì)象是動(dòng)態(tài)、有思維和行為的人，而且每個(gè)顧客之間存在較大差異，因而這項(xiàng)工作的特點(diǎn)是具有服務(wù)性、雙贏性，還充滿了競(jìng)爭(zhēng)性。工作技能通過(guò)知識(shí)素質(zhì)的應(yīng)用靈活程度、客戶的滿意度和工作績(jī)效等來(lái)衡量。學(xué)生關(guān)鍵能力的培養(yǎng)應(yīng)從入校之初著手，派專業(yè)負(fù)責(zé)人和骨干教師擔(dān)任新生的班主任，專門負(fù)責(zé)專業(yè)指導(dǎo)，并與輔導(dǎo)員一起負(fù)責(zé)學(xué)生關(guān)鍵能力的培養(yǎng)。（2）開展職業(yè)規(guī)劃講座。通過(guò)講座，讓學(xué)生明確專業(yè)思想和培養(yǎng)目標(biāo)，了解將來(lái)工作的職業(yè)范圍，以及需要具備的職業(yè)能力、畢業(yè)要求等。在校時(shí)間短暫，剛?cè)胄＞蛻?yīng)考慮就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展，并做出職業(yè)規(guī)劃。（3）軍訓(xùn)是培養(yǎng)新生關(guān)鍵能力的途徑之一。關(guān)鍵能力中的五常管理（常清理、常整頓、常清潔、常維持、常自律）、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力，可培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)。（4）每個(gè)學(xué)生輪流負(fù)責(zé)一個(gè)崗位，鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)院（或?qū)W校）學(xué)生會(huì)、團(tuán)委、社團(tuán)的干部競(jìng)選。通過(guò)這一途徑，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感、溝通協(xié)調(diào)能力，以及分析與解決問(wèn)題的能力、組織力、領(lǐng)導(dǎo)力等，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到孤掌難鳴的道理，學(xué)會(huì)與人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。培養(yǎng)學(xué)生正確的思維方式，使學(xué)生形成陽(yáng)光開朗、積極向上、不怕挫折的性格和良好的心理素質(zhì)。（5）積極參與課堂以外的實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)職業(yè)核心能力。例如，到社區(qū)宣傳保險(xiǎn)知識(shí)、勤工儉學(xué)等，學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中，不僅增加了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，還能夠培養(yǎng)自律、自控能力和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。此外，還可通過(guò)參與學(xué)校社團(tuán)（如足協(xié)，書法協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)、戲曲協(xié)會(huì)、舞蹈班）、“青協(xié)”、各種職業(yè)技能大賽（如商務(wù)禮儀大賽、創(chuàng)業(yè)規(guī)劃大賽、保險(xiǎn)知識(shí)比賽、演講比賽、辯論賽等）、假期社會(huì)實(shí)踐等途徑，培養(yǎng)交流能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等關(guān)鍵能力。

4.校企合作，培養(yǎng)“關(guān)鍵能力”。與行業(yè)共同構(gòu)建以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為主線的課程體系，其中關(guān)鍵能力培養(yǎng)貫穿于保險(xiǎn)專業(yè)課程體系的素質(zhì)與通識(shí)課程、專業(yè)課程和行業(yè)定向拓展課程，也貫穿于以實(shí)驗(yàn)、校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)、課程論文、專業(yè)綜合能力實(shí)踐（含畢業(yè)設(shè)計(jì)、頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告）等為主導(dǎo)的實(shí)踐教學(xué)體系。武漢城市職業(yè)學(xué)院金融保險(xiǎn)專業(yè)采用“崗、證、課相融通，通過(guò)與保險(xiǎn)公司建立職業(yè)教育集團(tuán)共同培養(yǎng)”的人才培養(yǎng)模式，體現(xiàn)了工學(xué)結(jié)合的特點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)高職保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)崗位需求的有機(jī)對(duì)接，該專業(yè)不僅和企業(yè)合作制定人才培養(yǎng)方案、合作開發(fā)專業(yè)核心課程和實(shí)訓(xùn)課程，而且讓企業(yè)介入學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃、見習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、跟崗、頂崗等教學(xué)全過(guò)程，初步實(shí)現(xiàn)了人才共育、過(guò)程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)。校企合作提高了學(xué)生的專業(yè)能力，培養(yǎng)了學(xué)生的“關(guān)鍵能力”，學(xué)校和企業(yè)共同培養(yǎng)“具有較強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)技能型專門人才”。經(jīng)過(guò)不斷探索和實(shí)踐，高職金融保險(xiǎn)專業(yè)的人才培養(yǎng)逐漸形成特色。該專業(yè)將對(duì)高職金融保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)崗位需求對(duì)接進(jìn)行進(jìn)一步的探究，為保險(xiǎn)界輸送高素質(zhì)人才，因?yàn)闉樾袠I(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的智力支持。

作者：皇甫紅琴工作單位：武漢城市職業(yè)學(xué)院