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一、電力企業用電檢查工作存在的問題

1.檢查人員工作素質不高。隨著電力工作技術水平的提升，相關工作人員的工作能力已無法滿足實際的工作需求。由于用電檢查工作的特殊工作性質，常常需要面臨竊電等技術問題，因此，對檢查工作人員的技術水平要求較高，而企業的實際工作中，很多員工都缺乏檢查工作相應的技術培訓，且工作態度不積極，導致員工在進行用電檢查工作時，無法發現存在的問題，無法保證客戶用電的安全性。2.用電檢查程序不規范。在實際的工作的過程中，相關的檢查人員沒有嚴格按照規范開展用電檢查工作，甚至在工作中缺乏工作的熱情，對用電檢查工作只是應付差事，使得在工作中，即使發現了違規用電的現象，也由于沒有足夠的證據，不能對其采取懲罰措施。除此之外，在用電檢查工作中部分檢查工作人員因為沒有遵守相關的規定程序，造成電力企業與客戶之間由于溝通不善，引發糾紛事件的也有很多。3.服務供給能力不足。傳統的用電檢查工作主要將工商企業、重要客戶作為檢查的重點對象，但是近年來隨著社會不斷的發展進步，家用電器的種類、數量也越來越多，使得電器的用電量的比重也在不斷增加，但是我國電力企業的用電檢查工作還是按照以往的方式，對存在的問題，也難以及時的發現。還有一些電力企業在進行用電檢查工作時，仍然使用老舊的設備，由于設備使用多年，無法檢查出現代新技術存在的問題，檢查方式非常落后，在用電模式多樣化的時代，無法滿足用電檢查的實際需求，從而引發了很多安全問題。4.檢查竊電的成本大。在進行用電安全檢查時，往往會注重檢查違規用電行為以及竊電行為[1]，這些現象一般在偏遠的地區如農村、鄉鎮等地區發生較頻繁，主要是因為這些地區的用戶存在隨意亂接電線的行為，這不僅會給電力企業帶來嚴重的經濟損失，還會導致嚴重的安全隱患，如果不注意就會引起火災，由于竊電行為的發生區域較偏遠，相關人員在開展用電檢查工作時不易發現問題，這就導致了竊電成本的增加。

二、電氣企業用電檢查工作存在問題的應對措施

1.規范用檢查模式。提高用電檢查的工作質量首先要規范用電檢查的模式，根據實際工作的過程，選擇最適合的工作模式[2]，例如分組檢查的工作模式，不限定時間、地點，根據實際需求進行檢查，也可以是按規定的時間進行檢查，設置不同的小組，各個小組可以相互監督，不斷的改進檢查工作的內容，提高用電檢查工作的質量，促進雙方的共同進步，還可以建立一些評價、獎勵工作模式，給各小組創造一個良好的競爭機制，通過競爭也相互學習，學習彼此的經驗，也提高了各小組的團隊協作能力，充分發揮出團隊各成員的潛能。不斷的規范用電檢查模式，在企業用電檢查工作中，發揮其最大的力量。2.加強電力企業和用電客戶之間的溝通。通過和客戶之間的溝通，有利于查找用電檢查過程中發生的問題，對違規用電的行為及時指出，并采取相應的措施，檢查人員的工作態度也要保持認真嚴謹。檢查人員要經常與客戶進行溝通，及時的了解客戶的用電情況，并為客戶提出改善意見，這樣既可以減少客戶糾紛問題，又可以提高客戶對供電服務的滿意度，同時也提高了用電檢查人員的工作效率。3.采取有效的防竊電措施。竊電行為不僅會給用電檢查人員增加工作量，還會增加用電檢查成本，因此檢查人員在工作時，一定要有認真的工作態度，在檢查過程中，如果發現竊電等違規行為，首先要進行科學合理的分析，及時的提取證據，對竊電用戶進行嚴厲批評、并按規定采取處罰措施，當眾提出批評，為附近的居民講解竊電行為存在的安全隱患及發生事故的案例，防止竊電行為的發生。4.提高檢查人員的綜合素質，提高服務質量。由于用電檢查工作的難度不斷加大，對檢查人員的綜合素質要求越來越高，因此檢查人員必須掌握扎實的理論知識以及先進的技術水平。電力企業要重視對用電檢查人員的綜合素質培養。不光要加強技術方面的培養，還要讓其掌握新技術的應用及新設備的操作使用能力。另外，還要提高檢查人員對法律知識的了解程度，結合法律的約束力，端正員工的工作態度。在實際的工作中，企業還要不斷地引進具有專業技術能力的人才，按照工作的需求，及時的更換設備，提高檢查工作的質量，確保每個檢查工作團隊都配有專業技術人員，全面的提高服務質量。保證用電檢查工作的有效進行。5．建設網絡化用電檢查系統。電力企業要不斷的改進用電檢查工作的模式，根據時展的需求，引進先進的計算機網路技術，建設網絡化用電檢查系統，從而有效的提高檢查工作效率，落實用電檢查的內容。例如：檢查人員做完檢查工作后，可以將檢查結果錄入系統中，便于以后分析查找，在遇到類似的問題時，可以及時有效的采取解決措施。

三、結束語

綜上所述，在電力企業不斷發展的過程中，電力企業應積極的開展用電檢查工作，分析探討企業實際工作中存在的問題，針對企業目前存在的檢查人員工作素質不高、用電檢查程序不規范、服務供給能力不足等問題，采取相關的應對措施，規范用檢查模式、加強電力企業和用電客戶之間的溝通、采取有效的防竊電措施、提高檢查人員的綜合素質，提高服務質量、建設網絡化用電檢查系統等，提高用電檢查的工作質量，確保電力系統能夠安全、穩定的運行。

作者:吳德義 單位:國網福建省電力有限公司福州供電公司

參考文獻

[1]徐琛.電力企業用電檢查存在的問題及處理措施[J].機電信息，2011，（36）：181-182.