導(dǎo)語：報(bào)警中心研究論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：報(bào)警中心接收前端控制器發(fā)出的報(bào)警、撤布防、恢復(fù)等各種事件信息，處理報(bào)警事件、對(duì)其它事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以保證前端控制器正常工作、確保用戶的安全、避免或盡可能減少用戶的損失。

關(guān)鍵詞：報(bào)警系統(tǒng)中心組成設(shè)計(jì)方案

報(bào)警中心概述

一、報(bào)警中心組成

報(bào)警中心接收前端控制器發(fā)出的報(bào)警、撤布防、恢復(fù)等各種事件信息，處理報(bào)警事件、對(duì)其它事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以保證前端控制器正常工作、確保用戶的安全、避免或盡可能減少用戶的損失。

報(bào)警中心由具備不同功能的各種服務(wù)器和工作站組成，一起協(xié)同完成報(bào)警接收、處理、轉(zhuǎn)發(fā)、管理等一系列工作。服務(wù)器和工作站包括受理臺(tái)、接收設(shè)備、轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、維護(hù)終端及服務(wù)器構(gòu)成。

報(bào)警中心組成示意圖

二、報(bào)警中心功能

1、接警設(shè)備

接警設(shè)備上安裝了硬件接收設(shè)備以及相應(yīng)的服務(wù)程序，用以接收來自于用戶端的控制器事件，同時(shí)配有相應(yīng)的調(diào)度程序，向不同的受理臺(tái)發(fā)送控制器事件。

以太網(wǎng)傳輸接收設(shè)備驅(qū)動(dòng)模塊對(duì)應(yīng)著計(jì)算機(jī)內(nèi)的一個(gè)網(wǎng)卡，這塊網(wǎng)卡的IP地址，就是前端設(shè)備中設(shè)置的報(bào)警中心的IP地址。

智能終端與報(bào)警中心的通訊過程：

1.1雙方通訊基于TCP/IPSocket通訊，雙方各建立一個(gè)服務(wù)器端Socket，用以監(jiān)聽連接請(qǐng)求，接收數(shù)據(jù)。當(dāng)發(fā)送方有數(shù)據(jù)需要向接收方發(fā)送的時(shí)候，就建立一個(gè)客戶端Socket，向接收端發(fā)送連接請(qǐng)求，當(dāng)接收端服務(wù)器Socket響應(yīng)這個(gè)請(qǐng)求，并且連接建立起來以后，發(fā)送端向接收端發(fā)送數(shù)據(jù)，并且等待接收端的響應(yīng)數(shù)據(jù)，接收端收到發(fā)送端的數(shù)據(jù)以后，向發(fā)送端返回響應(yīng)數(shù)據(jù)，發(fā)送端收到接收端的響應(yīng)數(shù)據(jù)以后，關(guān)閉連接。

1.2中心：

1.2.1數(shù)據(jù)接收：建立一個(gè)ServerSocket隨時(shí)處于數(shù)據(jù)的接收等待中，收到來自終端方連接請(qǐng)求則與終端方的Socket建立連接，收到完整數(shù)據(jù)包，向發(fā)送方回復(fù)數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)有問題，則不向發(fā)送方回復(fù)；

1.2.2數(shù)據(jù)發(fā)送：當(dāng)有數(shù)據(jù)向終端方發(fā)送的時(shí)候，就建立一個(gè)ClientSocket，向終端方請(qǐng)求連接，連接建立起來以后，向終端發(fā)送數(shù)據(jù)，收到響應(yīng)數(shù)據(jù)以后，撤消連接。

1.3終端方：

1.3.1數(shù)據(jù)接收：建立一個(gè)ServerSocket隨時(shí)處于數(shù)據(jù)的接收等待中，收到來自中心方連接請(qǐng)求則與中心方的Socket建立連接，收到完整數(shù)據(jù)包，向中心方回復(fù)數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)有問題，則不向發(fā)送方回復(fù)；

1.3.2數(shù)據(jù)發(fā)送：當(dāng)有數(shù)據(jù)向中心方發(fā)送的時(shí)候，就建立一個(gè)ClientSocket，向中心方請(qǐng)求連接，連接建立起來以后，向中心發(fā)送數(shù)據(jù)，收到響應(yīng)數(shù)據(jù)以后，撤消連接。

1.4中心與以太網(wǎng)接口主機(jī)直接通訊，緊隨包頭的命令字為：E（Ethernet）。目前此項(xiàng)通訊已知為通過報(bào)警主機(jī)對(duì)接口主機(jī)的設(shè)定：如本機(jī)IP地址，中心與報(bào)警主機(jī)直接通訊，以太網(wǎng)接口部分僅作為通訊轉(zhuǎn)發(fā)，緊隨包頭的命令字為：H（Host），接口主機(jī)剝離H后向宿主計(jì)算機(jī)發(fā)送

2、受理臺(tái)

受理臺(tái)的任務(wù)可以根據(jù)所接收事件的不同性質(zhì)或者用戶范圍的不同進(jìn)行劃分，完成不同的工作。例如：專門接收一般報(bào)警事件的受理臺(tái)，專門接收緊急報(bào)警事件的受理臺(tái)，專門接收用戶設(shè)備工作狀態(tài)的受理臺(tái)。

事件接收：顯示事件及報(bào)警用戶相關(guān)信息、發(fā)聲提示、地圖顯示所在街區(qū)的位置、防區(qū)圖顯示內(nèi)部探頭的安裝位置。

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽及錄音：對(duì)于設(shè)定了自動(dòng)監(jiān)聽功能的控制器，一旦有報(bào)警信號(hào)上傳，系統(tǒng)就自動(dòng)進(jìn)入監(jiān)聽狀態(tài)同時(shí)開始錄音，報(bào)警中心的操作員可通過受理臺(tái)的電話監(jiān)聽現(xiàn)場(chǎng)聲音。如果操作員需要延長(zhǎng)錄音時(shí)間，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)向控制器方發(fā)出延長(zhǎng)監(jiān)聽請(qǐng)求。對(duì)于已經(jīng)錄音的事件還可以進(jìn)行重復(fù)播放。

報(bào)警轉(zhuǎn)發(fā)：當(dāng)確認(rèn)某一報(bào)警事件需要由110指揮中心進(jìn)行處理時(shí)，就可以向110進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備與110建立連接以后，就可以與110進(jìn)行通話，同時(shí)110也可監(jiān)聽現(xiàn)場(chǎng)情況。

用戶瀏覽：可以按照用戶范圍、行業(yè)性質(zhì)、所屬派出所瀏覽用戶信息。

系統(tǒng)事件記錄：系統(tǒng)自動(dòng)記錄本臺(tái)機(jī)器發(fā)生的所有系統(tǒng)事件，以便確認(rèn)責(zé)任，便于系統(tǒng)維護(hù)。

用戶狀態(tài)管理：系統(tǒng)記錄所有用戶控制器的當(dāng)前狀態(tài)。

撤布防時(shí)間表：對(duì)于未能在規(guī)定的撤布防時(shí)間內(nèi)撤布防的用戶加以提示。

控制器運(yùn)行狀態(tài)表：實(shí)時(shí)記錄和顯示每個(gè)用戶的控制器狀態(tài)，對(duì)于異常狀態(tài)未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到恢復(fù)的那些用戶，給以相應(yīng)的提示。

控制器自動(dòng)測(cè)試時(shí)間表：系統(tǒng)記錄每個(gè)具有自動(dòng)測(cè)試功能的控制器的測(cè)試間隔和最后一次測(cè)試時(shí)間，對(duì)于未能按時(shí)自動(dòng)測(cè)試的用戶給出提示。

報(bào)到管理：對(duì)于設(shè)置了任意事件報(bào)到的用戶，在相應(yīng)的時(shí)間間隔內(nèi)，系統(tǒng)收到任何一個(gè)控制器事件都認(rèn)為控制器正常報(bào)到。

3.轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備

當(dāng)操作人員確認(rèn)了報(bào)警事件需要派警的時(shí)候，向110指揮中心發(fā)送報(bào)警信息，操作員就可以與110方的操作人員進(jìn)行通話，同時(shí)對(duì)方的計(jì)算機(jī)屏幕上顯示出相應(yīng)的用戶信息以及案發(fā)性質(zhì)及位置。

4.維護(hù)終端

用于系統(tǒng)維護(hù)及用戶管理，可錄入、編輯、修改用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)維護(hù)，編輯輔助數(shù)據(jù)庫等。

5.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：

SQLServer服務(wù)器，完成系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)庫操作及管理。包括數(shù)據(jù)庫的建立、數(shù)據(jù)的讀寫、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等。

三、報(bào)警中心工作過程

1.探頭監(jiān)測(cè)到報(bào)警信號(hào)或由人工啟動(dòng)緊急開關(guān)。

2.報(bào)警主機(jī)就通過電話網(wǎng)自動(dòng)向報(bào)警中心的接收設(shè)備撥號(hào)。

3.建立聯(lián)通后，把報(bào)警信號(hào)傳送給報(bào)警中心。

4.報(bào)警中心將接收到的用戶主機(jī)所發(fā)來的信號(hào)，按事件的類型送到相應(yīng)的受理臺(tái)。

5.受理臺(tái)顯示發(fā)生警情的用戶的相關(guān)信息。

6.監(jiān)聽現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)警情信息進(jìn)行分析和處理。

7.將需要處警的報(bào)警事件轉(zhuǎn)發(fā)到110指揮中心或有關(guān)的處警單位。

報(bào)警中心界面功能介紹

一、受理臺(tái)

受理臺(tái)界面

界面分左、中、右和菜單四部分，接處警的操作主要集中在中間部分。

(一)界面中間部分

1.事件管理

自動(dòng)顯示報(bào)警中心接收到的當(dāng)前事件的相關(guān)信息，包括：記錄編號(hào)、用戶編號(hào)、事件、用戶名稱、防區(qū)編號(hào)、防區(qū)名稱、防區(qū)描述、發(fā)生時(shí)間、操作員、控制器操作員等項(xiàng)，并用不同背景顏色區(qū)分不同的事件類別，比如紅色表示報(bào)警，白色表示恢復(fù)等。

2.用戶數(shù)據(jù)

顯示用戶的詳細(xì)信息，包括：一般信息、控制器數(shù)據(jù)、預(yù)警及提示、防區(qū)數(shù)據(jù)和撤布防時(shí)間表（按鈕）。與110指揮中心建立連接后，操作員可將這些信息匯報(bào)給110一方，有助于處理措施的制定和實(shí)施。

一般信息：控制器數(shù)據(jù)：

預(yù)警及提示：防區(qū)數(shù)據(jù)：

撤布防時(shí)間表：

3.24小時(shí)事件

這里的“24小時(shí)”是指以按該按鈕的時(shí)刻為截止時(shí)間，這之前的24小時(shí)。報(bào)警中心接收到一個(gè)用戶事件后，“24小時(shí)事件”用來顯示該用戶在24小時(shí)內(nèi)發(fā)生過的所有事件。操作員經(jīng)過分析后可決定該用戶是否需要幫助，需要什么樣的幫助，這樣既有助于用戶排除隱患，又可協(xié)助110指揮中心做好處警工作。

4防區(qū)圖

操作員接到報(bào)警后打開防區(qū)圖，可看到防區(qū)圖內(nèi)以閃爍的方式顯示報(bào)警發(fā)生的具體位置，在圖的下方列出了該防區(qū)和防區(qū)內(nèi)部探頭的相關(guān)信息。操作員可將發(fā)生情況的詳細(xì)位置及周圍的環(huán)境匯報(bào)給110指揮中心的接警員，有助于處警。

5.音樂開關(guān)

當(dāng)報(bào)警中心接收到報(bào)警事件時(shí)，受理臺(tái)會(huì)發(fā)出提示音樂。如果提示音樂播放的時(shí)間過長(zhǎng)，按“音樂開關(guān)”可關(guān)掉提示音樂。

6.轉(zhuǎn)發(fā)

中心收到一個(gè)報(bào)警事件后，操作員通過監(jiān)聽現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)為確有情況發(fā)生需要處警時(shí)，可通過“轉(zhuǎn)發(fā)”將有關(guān)信息經(jīng)外線傳送到110指揮中心。110接警座席接收到信號(hào)后就可以和操作員通話，同時(shí)也可聽到現(xiàn)場(chǎng)聲音，接警員根據(jù)聽到的現(xiàn)場(chǎng)情況以及操作員匯報(bào)的有關(guān)信息決定如何處警。

其中轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包含兩部分：

7.地圖

有報(bào)警時(shí)，將報(bào)警用戶所在地自動(dòng)調(diào)到屏幕的可視區(qū)內(nèi)，并以閃爍方式顯示。操作員可在地圖上找出最佳行程路線并測(cè)出派出所或有關(guān)處警單位距用戶的大致距離，將這些信息提供給110指揮中心，可以加快出現(xiàn)場(chǎng)的速度。平時(shí)可在地圖上添加、刪除、移動(dòng)用戶；查找用戶、顯示用戶信息；將地圖放大、縮小、移動(dòng)；顯示或隱藏街道、街道名稱、河流、公園等圖例。

(二)界面左側(cè)部分

1.用戶瀏覽

顯示用戶的編號(hào)、名稱、地址、所屬派出所、派出所電話，可在“選擇用戶”的多選項(xiàng)中選擇不同的顯示條件，在“查詢范圍”中輸入具體的參數(shù)，這樣可以更快更準(zhǔn)確地顯示出要查看的用戶信息。

2.檢查狀態(tài)

用文字或圖標(biāo)表示用戶的6種狀態(tài)是否正常，這6種狀態(tài)包括注冊(cè)、電池電壓、交流電、通訊、撤布防和保險(xiǎn)絲的狀態(tài)。每隔一段時(shí)間，系統(tǒng)就自動(dòng)檢測(cè)一遍這6種狀態(tài)，并在受理臺(tái)上顯示最近一次的檢測(cè)結(jié)果。綠點(diǎn)表示正常，紅點(diǎn)表示故障。在界面左側(cè)選擇一個(gè)用戶或在界面右側(cè)點(diǎn)一下代表用戶的方塊，界面下方就會(huì)用文字說明該用戶的各個(gè)狀態(tài)。

3.登錄

換班時(shí)，上崗的操作員應(yīng)先登錄，輸入自己的名稱，以便分清責(zé)任。

4.退出

按這個(gè)按鈕后，輸入操作員名稱和口令后就可關(guān)閉接處警界面。

5.用戶狀態(tài)

用綠點(diǎn)和紅點(diǎn)來表示當(dāng)前報(bào)警用戶或是在“事件管理”表格中選中的用戶的電池電壓等6種狀態(tài)。（具體內(nèi)容同2.檢查狀態(tài)）

6.最后事件

顯示整個(gè)報(bào)警中心最近一次接收到的事件類別。

(三)界面右側(cè)部分

1.事件查詢

顯示所有發(fā)生過的事件（具體內(nèi)容同界面中間部分的“事件管理”）。如果要查看特定事件，可按“查詢”按鈕打開名為“設(shè)置查詢條件”的界面。根據(jù)不同內(nèi)容設(shè)定好后，就會(huì)在原先的界面中顯示所有符合條件的事件。

2.系統(tǒng)事件

顯示系統(tǒng)發(fā)生過的所有事件，以供系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行分析、查找故障和維護(hù)系統(tǒng)。

3.通訊狀態(tài)

用綠點(diǎn)或紅點(diǎn)顯示各串口的通信狀態(tài)。綠點(diǎn)表示有數(shù)據(jù)從該串口發(fā)送或接收。

4.轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備

包括網(wǎng)絡(luò)和語音卡兩項(xiàng)，用綠點(diǎn)或紅點(diǎn)表示，便于查找故障。

(四)菜單

1.測(cè)試

用來檢查報(bào)警中心是否正常工作。系統(tǒng)通過動(dòng)態(tài)鏈接庫向各個(gè)受理臺(tái)發(fā)送各種報(bào)警信號(hào)，通過接收情況判斷各受理臺(tái)的工作狀態(tài)，便于發(fā)現(xiàn)問題，維持系統(tǒng)的正常工作。

2.設(shè)備狀態(tài)

為系統(tǒng)維護(hù)人員設(shè)計(jì)的，顯示系統(tǒng)發(fā)生的事件、控制器發(fā)生的事件、設(shè)備是否正常，以及用戶是否在線，以便維護(hù)人員查找故障，使系統(tǒng)恢復(fù)正常工作。

3.修改口令

用于修改登錄或退出時(shí)的操作員名稱和口令。

4.系統(tǒng)

用于統(tǒng)計(jì)、顯示未按時(shí)自檢測(cè)、未及時(shí)處理異常情況、未按時(shí)撤布防的用戶。對(duì)于這樣的用戶，操作員應(yīng)及時(shí)通知并督促用戶檢查控制器工作是否正常，或按時(shí)撤布防。

二、維護(hù)終端

1.用戶編輯

可瀏覽已有的用戶信息（除“控制箱代碼”一項(xiàng)外，其它內(nèi)容同接處警界面中的用戶數(shù)據(jù)），也可增加、刪除、修改用戶信息。還可根據(jù)用戶情況，設(shè)定撤布防時(shí)間表，以便日后依據(jù)此表檢查用戶的撤布防情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，排除隱患。

2.系統(tǒng)設(shè)備表

用來區(qū)分設(shè)備和不同受理臺(tái)，查看受理臺(tái)上有哪些設(shè)備。可對(duì)記錄進(jìn)行修改、刪除、增加和保存。

3.標(biāo)準(zhǔn)庫

上述“用戶編輯”中的一些可選項(xiàng)，可在這里進(jìn)行添加、刪除、修改，包括派出所的信息、所屬行業(yè)、探頭類型、探頭型號(hào)和防區(qū)類型。

4.標(biāo)準(zhǔn)控制器

添加、刪除、修改控制器名稱，以及控制器的代碼、防區(qū)號(hào)、描述、事件和操作員。

5.誤報(bào)記錄

列出所有轉(zhuǎn)發(fā)成功的報(bào)警事件，根據(jù)事件處理結(jié)果在“是否誤報(bào)”一欄中確定每個(gè)事件的性質(zhì)(是真實(shí)還是誤報(bào))，然后設(shè)定統(tǒng)計(jì)范圍(統(tǒng)計(jì)某一用戶或某一時(shí)間段)，系統(tǒng)就可自動(dòng)按統(tǒng)計(jì)范圍，統(tǒng)計(jì)出誤報(bào)率。

5.系統(tǒng)設(shè)置

例如：所使用的接警設(shè)備、地圖以及防區(qū)圖存放路徑等的設(shè)置

6.報(bào)警器遠(yuǎn)程操作界面

報(bào)警中心運(yùn)行環(huán)境

電源：交流電220v±10%，需要在線式的UPS以保證短時(shí)間停電時(shí)本系統(tǒng)能正常穩(wěn)定運(yùn)行。

地線：接地電阻≤5Ω。

溫度：保持室內(nèi)溫度在10℃~25℃。

濕度：40%~65%。

環(huán)境：保持室內(nèi)清潔，防止過多的煙塵，注意計(jì)算機(jī)的散熱。

軟件環(huán)境：WindowsNTServer、Windows95、SQLServer。

硬件：局域網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。